第一篇：周家莊學校：他山之石

他山之石，可以攻玉

——學校“兩基”工作觀摩匯報材料

為擴大視野，增進交流，提高認識，更好地學習先進辦學經(jīng)驗，進一步強化和規(guī)范學校“兩基”管理工作，扎實推進我學區(qū)“兩基”迎國檢沖刺階段的各項工作，2011年9月27日至9月28日，參加了由學區(qū)組織的“兩基”迎國檢特色教育觀摩考察活動，時間雖然不長，但收獲頗大。現(xiàn)簡要匯報如下：

一、觀摩主要內(nèi)容

此次活動主要是對巉口學區(qū)十八所學校進行觀摩考察，活動的重點是巉口學區(qū)各校的特色教育，包括校容校貌、“兩基”宣傳、檔案整理、各功能室建設等，其目的在于了解我學區(qū)“兩基”迎國檢工作在各校的落實情況，以借鑒先進的工作經(jīng)驗，更好地促進各項工作。期間聽取了各校校長及各功能室負責人員的介紹和實地考察觀摩，與各學校的領導老師進行了實際接觸。活動雖安排緊張，但內(nèi)容充實。早上8點出發(fā)12點多結(jié)束，一個半小時吃完午餐后馬上坐車趕往其他學校參觀。所到之處，都給我留下了深刻印象，真是受益匪淺。

二、各校特色教育印象

巉口學區(qū)領導堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，帶領廣大教職員工認真落實教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位思想，以鞏固提高全學區(qū)“兩基”水平能順利通過國家對甘肅“兩基”工作的評估驗收為目標，堅持“全面推進、突出重點、分類指導、鞏固提高”的方針，抓住“兩基”工作接受國家評估驗收的契機，實事求是，求真務實，充分調(diào)動全體教師的積極性，把全學區(qū)的“兩基”工作提高到一個新水平，推動了我學區(qū)基礎教育持續(xù)健康均衡和諧發(fā)展，取得了顯著的成績。

（1）校園環(huán)境

參觀考察的十八所學校中，松川學校、景泉初中，硬件設施都是一流的。校園干凈整潔，學生主道、分道都做到了硬化。特別是松川學校，占地面積大，建筑物排列整齊，校園規(guī)劃科學，校園面貌煥然一新。景泉中心小學，教室布置獨具特色，墻體文化古樸典雅，國學文化進教室，校園文化氛圍濃厚。資金雄厚的常川學校、大柏林學校通過多方投資，制作了精致的旗臺，凸顯了墻體文化，為學校德育工作的開展提供了有力的保障。硬化了籃球場，做到了硬化、美化。趙家鋪學校、勝利學校分道兩旁綠樹成蔭，花草叢生。人行其中如入公園，讓人留連忘返。小柏林小學，三十里鋪小學等校園整潔，做到了美化，亮化。巉口中心小學作為巉口學區(qū)的龍頭學校，更是注重校園文化建設，大門口兩邊的展板展示了本校的特色，從設施建設、環(huán)境建設、文化建設、活動建設和制度建設等五個方面，推進了校園文化建設，開辟了《三字經(jīng)》文化長廊，營造了符合學生發(fā)展的校園文化氛圍。

（2）兩基宣傳工作

各學校不同程度的加大了兩基宣傳工作，景泉初中，景泉小學，巉口中心小學，松川學校會議室布置大方，桌面上擺放著近年來工作亮點，展板符合上級要求，特別是景泉初中、巉口中心小學的專題片從多角度、多層面反應了本校的特色工作。趙家鋪學校、常川學校利用噴繪等形式向社會宣傳兩基工作的重要意義，做到了家喻戶曉，老幼皆知。大柏林小學在展板中對今后的教研教改工作做了宏偉規(guī)劃，使教師工作任務明確，學有榜樣，干有方向。（3）“兩基”檔案

檔案整理工作是“兩基”國檢中的重要工作，各個學校都引起了高度重視，但還是有一定的差距。值得學習的是巉口中心小學、景泉初級中學、景泉小學檔案整理規(guī)范，內(nèi)容齊全，嚴格按照國檢要求分類裝柜，檔案盒內(nèi)有目錄，盒外標簽、序號完全符合要求，值得我們借鑒學習。

（4）各功能室建設

松川學校、景泉初中，分別是巉口學區(qū)所保留的九年制學校和唯一的獨立初中，多媒體教室，計算機教室，電子白班教室，圖書室，閱覽室，會議室，檔案室，理、化、生儀器室及實驗室配備齊全。試驗目錄，課表，實驗手冊等都記錄在案，教師管理到位，為學生進行理、化、生實驗提供了保障，校園網(wǎng)等自不待言。巉口中心小學，景泉小學圖書室、閱覽室做到了規(guī)范化，制度化，使學生能夠在課外進行豐富多彩的課外閱讀，增長見識，擴大視野。

總之，通過兩基迎國檢工作，我學區(qū)各校的校容校貌和以前相比得到了很大的改變，校園文化氛圍濃厚，基本做到了硬化、凈化、美化，教學工作井然有序，各項工作大有改觀。與此相比，我校的工作還存在不少差距，由于資金短缺加之學校領導認識不很到位，不論從硬件設施還是軟件建設上，都與上級的要求還有距離。所以，通過這次觀摩學習活動，在今后的工作中，我們將更加正視差距，盡力彌補不足，使我校的各項工作上一個新水平，一個新臺階。

第二篇：周家莊學校教導處工作計劃1

安定區(qū)周家莊學校2011—2012學第二學期

教導工作計劃

指導思想

遵循教育教學規(guī)律，以生為本，以教學質(zhì)量為中心，以強化學生管理，細致教學管理為核心，求真務實，開拓創(chuàng)新，努力提高教學質(zhì)量，樹立周家莊學校教育教學形象，增強社會美譽度。奮斗目標

教學目標：九年級中考成績進入全學區(qū)前三名，七合率、升學率爭取進入全學區(qū)前兩名；小學畢業(yè)統(tǒng)測進入全學區(qū)前三名，三合率保持全學區(qū)第一名。其他各年級學區(qū)檢測進入前三名。

教科研目標：教師認真探索，實踐“六模塊 “六模塊‘3+X’建構式課堂”教學模式，提高教學效果及教學質(zhì)量；教師在實施課題研究過程中做到人人有課題，且能在區(qū)級以上報刊發(fā)表論文5篇以上；教師在課改教研活動中未實施高效課堂設計優(yōu)質(zhì)導學案不少于10篇；提高學生在各類競賽中的獲獎面。

德育目標：讓每個學生學會做人，學會做事、學會學習、學會文明、學會健康、學會關心、學會感恩，要通過嚴格的制度管理、約束、引導學生逐步形成良好的學習、生活習慣，從而提高學生素質(zhì)。加強班主任隊伍建設，使每位班主任懂管理，會管理班級，使班級管理科學化、規(guī)范化。工作安排及措施：

一、開展活動，加強師生對話，進一步和諧師生、生生、生校關系。

1、以活動為載體，讓教師走到學生中去，引學生到教師中來，通過交流與互動，加強師生對話，構建和諧、民主、平等的師生關系，努力把教學過程變成師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程。

2、定期召開學習委員班干部座談會，讓更多的學生參與到學校的常規(guī)教學中來，評價教師的教學。

3、創(chuàng)建學生論壇，創(chuàng)新班會課形式和內(nèi)容，用好德育材料，內(nèi)化學生思想和情感，堅持以文化人、以德育人、以規(guī)律人、以美麗人為工作目標。

4、以“陽光體育活動”為切入，大力開展“每天鍛煉一小時”活動，全面實施國家學生體質(zhì)健康標準，激勵學生達標爭優(yōu)，強身健體，落實好安定區(qū)教體局關于義務教育階段實施“體育藝術2+1項目。永銘感恩，打造“和諧校園”。通過開展一系列的活動，使學生學會對父母感恩，對師長感恩，對同學感恩，對社會感恩。關注心靈，打造“誠信校園”，使學生“學誠信知，說誠信話，做誠信事，當誠信人”，在家做誠信子女，在校做誠信學生，在社會做誠信公民，形成良好的道德自律和評價能力。

二、重視教師業(yè)務和技能的提高

一是“學”，教導處將繼續(xù)組織新課改及高效課堂知識的學習和培訓，采取“走出去”（組織外出交流、學習，參加各類培訓）、“請進來”（聘請教育專家、名校同行講學）；利用教研組活動時間，安排校內(nèi)學科名師講座；各教研組要制定、實施《學科培訓計劃》。二是“考”，繼續(xù)組織以“新課改、新課標”為核心的教師業(yè)務知識考查或考試。三是“賽”，本學期要組織一次45周歲以下中、青年教師參加的教學基本功競賽。活動要體現(xiàn)新課改的理念，做到“三個一”，即“開設一節(jié)公開課（觀摩課、示范課或教改課），制作一個多媒體課件，撰寫一篇貼近教學實際的論文”。采取“紅色數(shù)、均分率、及格率”綜合評估；結(jié)合年級、學科教學目標，進行縱比（同一教師看每次成績的進退）、橫比（同一年級、同一學科看全學區(qū)及全區(qū)的位置，與縣內(nèi)同類學校的差距）；抓實九年級中考，六年級畢業(yè)統(tǒng)測。統(tǒng)考學科和學業(yè)水平測試學科要統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。三是中考目標考核。根據(jù)學校下達的指標，實行“崗位目標制、目標責任制、考核獎懲制、責任追究制”，拉開獎懲檔次，本學期教研活動主要有：開展教師基本功大賽（聽、評、說、上）；分學科進行教師技能培訓；優(yōu)秀教案評選等。

三、加強班級常規(guī)管理，建全班主任考核機制。

1、按照《安定區(qū)周家莊學校教育教學管理常規(guī)》，對班級管理中每天、每周、每月要做的事情加以規(guī)定和要求，建立規(guī)范有效的班級管理程序。

2、依據(jù)班級管理常規(guī)，按照《安定區(qū)周家莊學校常規(guī)管理量化評分表》，從出勤、環(huán)境衛(wèi)生、用電照明、校服校牌、自行車管理、出操、守紀、活動等方面給予量化評分，每天公布，周末匯總，對班級進行考核。

3、加強學生管理檢查力度，使各項評分更為準確客觀，改進班主任績效發(fā)放辦法，使考核更為科學合理。

4、組織學生認真學習《中小學生日常規(guī)范》，對學生的學習、生活等日常行為給予明確的要求和具體規(guī)范，強化對學生的管理力度，明確對違規(guī)違紀學生的處理辦法和程序。開展“行為規(guī)范與愛的教育”，“責任、自主與誠信教育”，“理想、健康與人格教育”等教育。

四、細化、強化教學管理，改變粗放式管理現(xiàn)狀，打造高效課堂，提高教學質(zhì)量

1、總結(jié)分析上學期成績，對照數(shù)據(jù)，找出差距，分析原因，明確新學期努力目標，拿出改進措施。

2、利用教師會、集體備課、外出培訓等平臺廣泛開展教研活動，加強學習和研究，強化內(nèi)功，進一步轉(zhuǎn)變教學觀、課程觀、學生觀，實行教學的三個轉(zhuǎn)變；備課向設計轉(zhuǎn)變；上課向情境轉(zhuǎn)變；作業(yè)向?qū)υ掁D(zhuǎn)變。

3、修訂《安定區(qū)周家莊學校教學常規(guī)要求》，明確教學工作的基本要求，對教學行為給予進一步規(guī)范。

4、建立各種檢查和評估制度，監(jiān)控教學過程，嚴格教學秩序。教導處值班對教學常規(guī)檢查要認真記錄，每天有專人查課，提倡教師提出前進入課堂，保證嚴格的上課秩序和規(guī)范。開展學生評教活動，對教師教學工作進行反饋和監(jiān)督，及時對教與學作出診斷，以便整改。班主任及時了解并解決學生生活、學習中的問題。及時召開一次教研例會，將“教學六認真”落在實處，課堂一節(jié)一抽查，教案、作業(yè)教導處一周一抽查，一月一大查，教導處及時公布檢查結(jié)果，并將結(jié)果納入教師考核中。教師六認真：認真?zhèn)湔n、認真上課、認真輔導、認真批改、認真教書、認真育人。

教學工作緊緊圍繞 探索實踐“六模塊‘3+X’建構式課堂”教學模式，打造高效課堂，實施教學改革，在“課程改革、課堂教學、過程管理、教科研、專業(yè)發(fā)展”上做文章。即：目標要“當”，課堂要“實”，作業(yè)要“精”，輔導要“細”，檢查要“勤”，考核要“嚴”，方法要“活”，手段要“新”，負擔要“輕”，質(zhì)量要“高”，做到教得幸福，學得快樂。所以在教學常規(guī)方面提出如下要求：

（一）備課方面的要求

1、批閱導學案案要有打印封面，注明姓名、任教班級、任教學科。

2、教案要注明備課周次及總第_課時。

3、導學案的整體設計要美觀大方，符合學校根據(jù)安定區(qū) “六模塊‘3+X’建構式課堂”教學模式所設計的導學案模塊。書寫教案要工整。教案提倡手寫或活頁紙。每周五，所有教師將當周導學在教研組組長處簽閱。未及時上交，視為當周未備課。教導處幾位主任和各教研組長檢查導學案寫好小結(jié)。次周周一下午通報上周教學工作檢查結(jié)果。導學案應眉目清晰，給人以一目了然的感覺。

4、導學案項目要齊全。應具有的項目有：（1）課題。

（2）課型：如新授課、復習課、練習課、講評課、自學課、實驗課、社會調(diào)查課等。

（3）教學目標：應包括知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀等。（4）教學重點、難點。

（6）導學過程：組織教學、復習導入、新學、合作探究、鞏固練習等環(huán)節(jié)在教案中要明確體現(xiàn)出來。（7）過程評價。

（8）反思。要求總結(jié)課堂教學得與失，可以是教學的反思，也可以是教學活動的延伸。

導學案是教師實施教學和學生進行學習的方案。教師要在個人鉆研和集體備課的基礎上分課時認真編寫，講評課也要備好導學案。

（二）上課方面的要求

課堂教學是整個教學工作的中心環(huán)節(jié)，是完成教學任務、提高教學質(zhì)量的關鍵。每個教師都應嚴格要求自己，充分利用40分鐘，認真上好每一節(jié)課。具體要求如下：

1、學習目標明確：要根據(jù)學習目標安排好教學的各個環(huán)節(jié)。教學環(huán)節(jié)清楚，步驟合理，能體現(xiàn)教學的重點，使每節(jié)課的教學目的和要求既符合課程標準精神，又切合學生實際。

2、學習內(nèi)容正確：講解教學內(nèi)容，要注意科學性和嚴密性。對每一個概念、定義的表述，對所有定理、定律的論證以及對例題的講解，都要準確無誤。

3、滲透德育教育。要充分挖掘教材的思想性，把德育教育有機地貫穿在各科教學之中，真正做到既教書，又育人。

4、改革教學方法。通過創(chuàng)設符合教學內(nèi)容要求的情境和提示新舊知識之間聯(lián)系的線索，激發(fā)學生的學習興趣，引發(fā)和保持學生的學習動機。創(chuàng)設良好的學習環(huán)境，讓學生通過實驗、探究、合作等方式來展開他們的學習，充分發(fā)揮學生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達到使學生實現(xiàn)有效學習的目的。開展師生雙邊活動，調(diào)動學生學習的積極性和主動性。培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新意識。

5、教學手段現(xiàn)代化，充分發(fā)揮各種現(xiàn)代化教學設施的作用。

6、夯實教學基本功。教師要努力提高自己的演講、解題示范、實際操作，使用教具等方面的能力。（1）教學語言準確、規(guī)范、簡練生動，盡量用普通話講課；（2）板書正確工整，清楚精練，布局合理，體現(xiàn)講課重點和過程；（3）教態(tài)親切自然，能貼近學生心理。

7、嚴格上課常規(guī)。（1）教師應在上課前1分鐘預備時進入教室，目視學生做好上課準備；體育課、實驗課、音樂課、微機課等要提前3分鐘組織學生整隊前往相應地點。（2）按時上下課，不遲到、不早退、不拖堂，不無故離開課堂，不得提前下課，嚴禁課堂接打手機，嚴禁課堂抽煙，嚴禁課堂或自習寫教案，不得坐著講課。（3）嚴格要求學生，維持好課堂紀律，上課、下課學生起立時動作要整齊，課堂上要求學生精神飽滿，注意聽講，積極參與，決不允許學生趴在桌上聽課或者睡覺，保證每一堂課的質(zhì)量。（4）對沒有按照要求帶好課本與相關練習的學生要提出批評教育，保證教學措施落實到位；（5）愛護學生，不說傷害學生自尊的話，不對學生有成見，不體罰和變相體罰學生。

8、指導學法。促進學生自主學習，實現(xiàn)對話交流、動態(tài)生成、合作共享，實現(xiàn)學生知識、能力與情感協(xié)同發(fā)展，有效高效的課堂。要向?qū)W生介紹學習方法，教育、督促學生養(yǎng)成先預習后聽課，先復習后作業(yè)，先理解后記憶的良好習慣。

（三）布置和批改作業(yè)方面的要求

作業(yè)是鞏固和檢查教學效果的重要手段，是教學工作的重要組成部分。因此，教師要按照課程的要求，明確提出作業(yè)的內(nèi)容、數(shù)量、次數(shù)及交作業(yè)的時間。具體要求如下：

1、布置作業(yè)要根據(jù)課程標準和教材要求，所選習題難易要適中，作業(yè)量要恰當，引導學生自覺做課外習題。

2、凡布置的作業(yè)，教師必須先做一遍，了解作業(yè)的深度和廣度，弄清各類習題的安排意圖、要求和容易出現(xiàn)的問題，以便指導學生完成作業(yè)。

3、嚴格要求學生獨立完成作業(yè)，堅決杜絕抄襲現(xiàn)象。作業(yè)要求按時完成，一般在當天放晚學或第二天早讀前交清。對不交作業(yè)的學生，要進行教育，并限定時間補交作業(yè)。

4、教師應嚴格要求學生認真完成作業(yè)。作業(yè)必須規(guī)范化。要求字跡端正、書寫規(guī)范、標點正確、作圖準確、答題完整、卷面整潔，各科作業(yè)要有具體要求。對潦草、馬虎，不符合要求的作業(yè)，應令其重做。

5、作業(yè)要按時認真地批改，不錯改、漏改，做到有布置就有檢查和批改，提倡寫能調(diào)動學生積極性的、明確學生今后努力方向的作業(yè)評語。對基礎差的學生提倡面批。作業(yè)批改要注明批改日期。

6、及時糾正作業(yè)中存在的問題，帶普遍性的錯誤要在課堂上集體訂正、講評，個別性的錯誤要求自己訂正，并在下次作業(yè)批改時一并檢查批閱。各教研組長，對本教研組教師的作業(yè)情況加強指導和督促。組長負責本年級各學科作業(yè)量的調(diào)控。教導處不定期檢查教師布置與批改作業(yè)情況。

（四）、聽課要求

各教研組要組織教研組內(nèi)各教師相互聽課，取長補短。教研組負責人應該在聽課的基礎上對本教研組教師加強學科指導。教導處每周檢查教師聽課情況，并及時公布。

1、所有教師每學期聽課不少于15節(jié)，教研組長不少于20節(jié)。

2、聽課時要認真詳細記錄，做好評價分析，課后相互交流。

五、以課改為重點，以實施打造高效課堂為目標，打造“六模塊‘3+X’建構式課堂”教學模式，切實提高教研工作實效。

本學期我們將教研工作抓實抓細，努力使教研工作輻射到每個年級，每門學科，滲透到每一位教師及教學的基本環(huán)節(jié)中。為此，我們將進一步加強教研制度的建設，重點健全教研組教研體系，為了保證集體備課的質(zhì)量，提高備課的實效，各教研組、備課組都要制訂好計劃，做好妥善安排，全體教師每周參加教研組活動一次，時間不少于1節(jié)課，教研活動形式可以有：教研組長準備材料帶領教師學習教育教學理論知識，進行說課或公開課的評課活動，交流外出學習心得，教學論壇等。活動的內(nèi)容主要有：

（1）對照教學計劃，檢查當前教學進度的執(zhí)行情況；（2）明確本單元教學的目的和要求；

（3）研究教學內(nèi)容中的重點、難點及其處理方法；（4）檢查總結(jié)前一階段教學情況，找出教學中存在的問題并制定相應的改進措施。

備課組活動，由教研組長負責召集，并做好活動記錄，教研組負責人負責檢查督促，教導處不定期和定期檢查。力求將教研活動落實到實處，以科研帶動課改，以科研提升課改。

本學期主要教育教學活動及校本教研活動安排見周歷安排表。

安定區(qū)周家莊學校2011—2012學第二

學期教導工作計劃

2012年3月9日

第三篇：他山之石-講話稿

他山之石，可以攻玉

淺談如何成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行二級支行行長

各位領導、各位同事：

大家好！

我是東區(qū)支行的陳某某，到咱們行工作已經(jīng)2個月了，我原來在中國銀行工作過8年，又在農(nóng)商行工作過2年，曾擔任過個一級支行的部門經(jīng)理，也擔任過二級支行的行長，在工作中，也接觸了不少其他商業(yè)銀行的支行長。因此，今天想把我以前工作感受，對二級支行工作的了解、想法在這里給大家介紹一下，簡而言之，叫：他山之石，可以攻玉。

“他山之石，可以攻玉”出自《詩經(jīng)·小雅·鶴鳴》：“它山之石，可以為錯??它山之石，可以攻玉。” 其原意是說:借助別的山上的石頭，可以用來琢磨玉器。

我希望現(xiàn)在能用我這塊石頭，來磨出在座的各位寶玉。

現(xiàn)在走在大街上，尤其是繁華的市區(qū)中心，不但商品琳瑯滿目，銀行的招牌也是“臨廊滿目”。據(jù)統(tǒng)計在北京的銀行除了咱們行之外，中資行有：北京銀行、渤海銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、北京農(nóng)商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、華夏銀行、民生銀行、廣東發(fā)展銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、南京銀行、浙商銀行、大連銀行、江蘇銀行、上海銀行、廈門國際銀行、恒生銀行等；外資行：匯豐、渣打、東亞、星展、花旗、南洋商業(yè)銀行、磐石、三菱、韓亞、友利、加拿大皇家銀行、瑞銀、法國興業(yè)、德意志、奧地利中央銀行等。還有許多城市商業(yè)銀行如雨后春筍般在北京的大街小巷涌出來，這么多銀行加上分支機構大約有６０００多家，形成了京城龐大的金融服務體系，而且各具千秋，還有許多小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行也都爭先恐后地成立了，加上一些投資擔保公司也在或多或少地做著金融業(yè)務。為什么這么多金融機構都到北京來了呢？而且都來做金融業(yè)務呢？只要存在就有他的合理性。看看這些數(shù)據(jù)大家就明白了：根據(jù)銀行上市公司2010年半年公告，已公布上半年業(yè)績的華夏、民生、中信、招行業(yè)績頗為亮眼。分析預計，不包括光大，今年上半年7家股份制銀行凈利潤同比將有40%左右的大比例增幅。去年同期7家股份制銀行實現(xiàn)凈利潤總和為396.64億元。這上面說的是上市股份制的銀行，民間的借貸也是異常火爆。2009年11月5日，阿里巴巴與建設銀行合作推出了網(wǎng)絡貸款；2007年成立的拍拍貸網(wǎng)絡貸款，規(guī)模已經(jīng)達到幾十億。據(jù)前幾天中央2臺經(jīng)濟頻道播出的專題上講，上半年，網(wǎng)絡貸款的規(guī)模已經(jīng)達到了60多億，到年底，規(guī)模將達到140億左右。想想不管是官方，還是民間，都能看到這是多么大的一個市場，經(jīng)濟的發(fā)展也就造就了金融業(yè)是永遠不停地向前發(fā)展。所以，我們要明白，我們從事的行業(yè)是一個多么朝陽的產(chǎn)業(yè)。既然我們選對了行業(yè)，那么，我們做為一名銀行人，尤其是國有商業(yè)銀行給了我們這么好的品牌和發(fā)展平臺，做為我們中層領導，一位二級支行的行長，該如何成為稱職的二級支行長呢？其實大家在儲蓄業(yè)務、風險防范、人員管理這些方面都有不少經(jīng)驗，這些方面屬于老生常談，我就不多說了，我想從以下幾方面來講一下： 一、二級支行長整體感覺與困惑

來到咱們行之后，通過和他們接觸、聊天發(fā)現(xiàn)我們的支行長有這些特點： 一是覺得稚嫩。有的是從非銀行業(yè)務口轉(zhuǎn)過來的，有的是剛畢業(yè)兩三年有大學生，表現(xiàn)的很謙虛，甚至是底氣不足，認為自己不專業(yè)，心里沒底。

二是覺得干的很累。什么指標都壓在二級支行，上邊還天天催，完成不了就挨批，覺得當個支行長覺得太累了。

三是一點也不風光。在別人看來當了行長是件很風光的事，出去見到朋友、客戶也是很牛的，可是在咱們行一點也沒這感覺，沒有那股“牛勁兒”，一點也不象別的行做行長那么風光。

最近，我與一些二級支行長進行了座談，感覺他（她）們存在一些困惑： 一是儲蓄業(yè)務熟悉，對公不知道市場在哪里？有的支行長說：“我們周邊沒什么企業(yè)，客戶群都是外地民工，當?shù)氐睦习傩眨Χ济Σ贿^來，怎么去營銷對公客戶。”尤其轉(zhuǎn)型以后，本來做儲蓄覺得挺輕巧的，可是一說到對公業(yè)務就頭痛，根本就不知道是怎么回事。“不知道該對客戶怎么說，怕客戶提對公的一些問題，自己不知道。一來感覺不知道很丟面子，影響咱們行的形象；二來也不知道該問誰，因為感覺從上到下，大家好象都是這水平；

二是什么樣的企業(yè)能給我?guī)泶婵睿繉緲I(yè)務的不熟悉，造成了不知道哪些企業(yè)到底對我們的對公存款有用，不知道哪些企業(yè)該下多大力去談。

三是見到什么樣的企業(yè)該談什么？遇到了企業(yè)，不知道該談什么？有些對公業(yè)務也根本沒聽說過，所以也不知道該去和客戶怎么談。因此，不敢說，不敢做，怕出錯，有的不愿出去營銷，怕家里出事，就在家里看著踏實，除了出去開會，整天就坐在自己的辦公室里。

四是別的行一般戶開網(wǎng)銀，可向個人賬戶轉(zhuǎn)賬，我們行監(jiān)管嚴格，即使可以轉(zhuǎn)賬，但一旦發(fā)現(xiàn)，就視作洗錢可疑，因此客戶流失很多，基本上是給附近的農(nóng)商行在送客戶、幫助別人辦理業(yè)務。

五是客戶該怎樣開發(fā)與維護？我們好不容易托人聯(lián)系到人家公司的老板，要人家的對公存款，人家就說能給我貸款嗎？你不能貸款，就不好意思了。所以回來就想，是啊！人家企業(yè)也要經(jīng)營，錢不能總存在你這里吧。即使通過朋友拉來了客戶，或者客戶找上門來開了戶，本來可以通存的對公業(yè)務，由于各網(wǎng)點掌握的業(yè)務不一致，有的能做，有的就做不了，掌握標準不一致，造成客戶今天能辦，明天就辦不了，今天這個人能辦，明天遇到另一個柜員就辦不成了，讓客戶不滿，造成客戶流失。

六是我們的支行很多只有支行長或負責人，沒有專業(yè)的對公客戶經(jīng)理，行長出去營銷就象光桿司令，還怕家里出事。因此，還是在家里呆著比較好，起碼踏實放心。

二、做為支行長應具備的能力與素質(zhì)

一般情況下，提拔干部時，從德、能、勤、績、廉這些方面考查的，我們做為國有商業(yè)銀行也不例外，但做為二級支行，是最基層的支行，就象部隊的一個連隊一樣，也是最辛苦的前線。我感覺我們的二級支行和其他商業(yè)銀行的二級支行還不太一樣。在四大國有商業(yè)銀行的二級支行，由于品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品條線種類齊全、人員素質(zhì)較高，因此，在新的支行開業(yè)以后，只要把握好風險，管理好人員，按部就班做好上級交給的業(yè)務就好了，壓力相對較小。小的股份制商業(yè)銀行則是另外一種風格。我在農(nóng)商行工作的時候，給我的體會也很深刻。有時候去南京銀行、興業(yè)銀行、大連銀行在北京的支行，和他們的支行長聊天，感覺到他們做銀行真是體現(xiàn)了個人英雄主義。基本上是有什么樣的支行長，就有什么樣的支行業(yè)績。比如南京銀行、大連銀行，都是先招聘一個能干的團隊負責人，由他自己挑人，組成一個團隊，然后是對公、對私、信貸全做，什么時間做到存款20億規(guī)模的時候，就拉出去成立一個支行，自己能養(yǎng)活自己了，就去市場上發(fā)揮吧，做大了，就能生存下去，做不起來，就走人。因此，經(jīng)常是一個支行的行長干的好，支行發(fā)展的就特好，干不好，就走人，所以人員流動性也很強，經(jīng)常是一個團隊整體流動。業(yè)務也突然就掉一大塊兒，象龍卷風一樣。他們的員工也感到巨大壓力，每天一進門的大白板上，都能看到每個人的業(yè)績排名。后幾名的人，就自己主動想辦法吧，不是向上沖，就是準備走人。

咱們銀行的二級支行，與四大行及小股份制銀行都不盡相同，有著自己獨特的地方。做為二級支行長，該怎么做呢？

1、會業(yè)務

我們現(xiàn)在上了很多新業(yè)務，但是，由于培訓的力度不大，其實也不是培訓的力度

不大，為什么這么說呢？我聽過一些培訓，其實是一些轉(zhuǎn)培訓，就是我們的一些條線的人員去參加了各式各樣的培訓，包括總行的、分行的，可是回來再給大家培訓的時候，只是照本宣科，既沒能夠結(jié)合實際操作，也沒有生動的事例，因為他本身也不懂，也沒干過，所以只能這樣講，結(jié)果造成聽的人還是一頭霧水。我覺得培訓還是要請專業(yè)的人士來講，結(jié)合實際、工作中發(fā)生的事例去講，再結(jié)合我們的系統(tǒng)去講，讓大家深有體會。前幾天請工行講票據(jù)的專家大家反應都很好，生動、內(nèi)容，不枯燥。感覺增加了不少知識。有些也是需要我們在下面去實踐，多操作的，但是我們有些人就不愛捉摸，也不愛鉆研，所以還是不能掌握業(yè)務的特點，不能運用到工作中和營銷中去。其實有許多出色的銀行支行長都不是學金融、干金融的，只要努力鉆研，很快也能掌握專業(yè)知識。就拿我來說吧，我是學醫(yī)的，以前在部隊當過7年軍醫(yī)，轉(zhuǎn)業(yè)到了中國銀行，一開始在分行做紀檢工作，但發(fā)現(xiàn)工作中很多銀行的專業(yè)術語都不懂，感覺這樣下去工作肯定做不好。因此，我就申請到了一線支行做了信貸員，學習了一個星期之后，就去市場上開展業(yè)務了，我記得當時正好是非典之后，分給我管理一個樓盤，當時房貸市場競爭也是很激烈，有五家銀行和公積金在現(xiàn)場做按揭服務，我在現(xiàn)場呆了一周，只簽約了一單業(yè)務，而且還是客戶要求做中行的，其余的全部都到民生、招行做按揭了，通過一周的細心觀察，我終于發(fā)現(xiàn)其中的緣由，當晚我寫了一份調(diào)研報告及營銷方案，第二天報告及方案通過支行領導的審批立即開始實行，該樓盤隨后的業(yè)務被我一舉拿下。另外，在現(xiàn)場觀察的一周時間內(nèi)，我對等額本金還款法進行了研究，因為我們在現(xiàn)場的宣傳易拉寶上重點推薦能省利息的等額本金還款法，有客戶問我為什么能省錢，一開始我解釋不清，就說這方法就是能省錢，客戶不太滿意，單位的宣傳手冊上也沒有詳細說明，因此，我就下決心弄清楚。我發(fā)現(xiàn)等額本金還款法的利息計算是等差數(shù)列，于是就利用等差數(shù)列推導出了計算利息的公式，經(jīng)過和等額本息還款法比較，知道了省錢的緣由。而且我還推導出了一系列的公式，我用計算器把自己推導的公式計算的結(jié)果回去和電腦系統(tǒng)計算的結(jié)果一比較完全相同，自己非常高興，只要客戶問我什么，我都在一分鐘內(nèi)計算出他想知道的結(jié)果，而且解釋的有理有據(jù)，十分清楚，贏得了客戶的信任。許多本來準備在別行簽約的客戶都要求到我行做貸款。后來，該項目的財務總監(jiān)到我行行長那里說，民生銀行曾經(jīng)找到她，以每放按揭1億貸款給她10萬元返點，獨家包攬該項目的業(yè)務，但由于客戶都因我的解釋到位、業(yè)務熟練、服務優(yōu)質(zhì)而要求做中行的按揭，因此沒有答應民生銀行的要求。后來，萬科在北京的所有項目都由我來管理和服務，因為萬科是中行總行的戰(zhàn)略合作伙伴，業(yè)務和服務上非常挑剔，但幾年下來，我做的非常好，贏得了客戶的信任，也得到了單位領導和員工的認可，為銀企合作提供了有力的保障，也為自己事業(yè)的發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗。

其實不同的企業(yè)有不同的特點，因此現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率也不同，不是一家企業(yè)就來支撐你的對公存款，所以把企業(yè)的類型分析透澈了，把銀行的業(yè)務理順了，就知道該如何結(jié)合。我們通過營銷不同類型的企業(yè)，通過不同企業(yè)的結(jié)算、產(chǎn)品服務從而形成相對穩(wěn)定的企業(yè)存款。就拿原來我們的一個客戶紅牛飲料來說吧，一年有十多億的票據(jù)貼現(xiàn)，在我行的日均存款達到1個多億，有時余額可以達到2-3個億。也就票據(jù)這一項服務就能帶來這么大的存款，加上票據(jù)轉(zhuǎn)貼，又帶來豐厚的中間業(yè)務收入。

由此可以看出，我們不能所有業(yè)務全精通，但至少要將銀行的一兩項業(yè)務鉆研透，掌握精。而對其他業(yè)務的特點也要能夠了解，只有這樣才能服眾、才能贏得客戶、才能帶領大家做好各項工作。

2、會管理

可以說做為二級支行長來說，是一線最辛苦的管理者。要管人管事管物。對上面支行，每個部門條線都要面對，每天會收到一大堆不同部門的文件，寫匯報，搞自查，應付上級各項檢查，還要開一些必須要參加的會議，可以說一天24小時心都懸著，不

是這事，就是那事，天天都繃著神經(jīng)，高度緊張。而且，銀行就是經(jīng)營風險的，一開門就開始了風險，有些風險連你行長都無法知道。今年3月8日我原來所在的商行發(fā)生了一件很巧的事，3月8日，我行發(fā)現(xiàn)了一筆3.8萬元的支票退票，是因為支票密碼不符的實物票，這是一筆3月5日發(fā)生的事情（6號7號為周六日），但由于我行的對公柜員沒有在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)退票的標記，已經(jīng)將支票的金額入賬，造成銀行墊款。直到見到了實物票才知道發(fā)生了問題，立即對該支票入賬的公司進行追款，所幸于3月10日將款項追回，沒有造成損失，但被總行定為定性差錯，我做為行長以及主管會計的副行長、會計主管、經(jīng)辦柜員及復核人員全部進行了經(jīng)濟處罰。這還不算最冤的，據(jù)說有許多商業(yè)銀行員工違了法，行長卷鋪蓋走人的事情。前段時間，農(nóng)商行就發(fā)生了一件事，是在郊區(qū)支行，有些員工就是周邊村鎮(zhèn)的，和當?shù)氐娜嗽S多都是親戚。有一天，一位親戚慌慌張張來了，拿著他老婆名字的存折，要取30萬，應該出示兩人的身份證，但他只帶了自己的身份證，說不知道還要帶老婆的身份證，但他說，你先給我辦了，我急等錢用，回去馬上再把老婆的身份證拿來，結(jié)果這柜員就悄悄把庫里的現(xiàn)金30萬給了他，誰知道，這客戶和老婆正鬧別扭呢，去了就不拿他老婆的身份證了，這個柜員很著急，打電話那人也不接，他也只好請假了，行里發(fā)現(xiàn)不對，找這個柜員，說生病了，去醫(yī)院看病呢，2天都沒回來，行里認為有問題，立即把他的柜鎖橇開，發(fā)現(xiàn)少了30萬現(xiàn)金，當時立即上報總行，后來總算找到了這位柜員，把他親戚的錢也追回來了，雖然沒有報案，但員工開除，支行行長限期調(diào)離，主管行長辭退。

做為二級支行長的確是忙，但必須學會管理，學會管理權的分配，還要養(yǎng)成好的工作習慣。根據(jù)我在二級支行工作的經(jīng)驗結(jié)合咱行的情況就舉一下一周工作的程序吧：

每周五下午（有時是用周六日），把本周的工作重點進行總結(jié)，哪些完成了，哪些沒有完成，哪些有問題的地方需要整改，有沒有重點項目或客戶需要周未特殊營銷的。下周重點工作及本周沒有完成的重點需要在下周完成的，總結(jié)以后留檔。

每天保潔公司的保潔人員提前到達將衛(wèi)生打掃干凈，在營業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)不清潔的地方，隨時清掃（我曾看到我們行暗訪的錄像，有些地方的衛(wèi)生較差，墻上、地上、垃圾筒等較臟亂）。保安協(xié)助將折頁宣傳架、客戶座椅、飲水機擺放歸位，整齊統(tǒng)一。

周一：早上8：00——8：30，班前準備、接款箱、技能訓練。做好開門、撤防、叫號機、利率屏檢查開啟、監(jiān)控回放等相關記錄。

早上8：30-9:00，晨會（主持人：支行長、副行長、風險經(jīng)理、營業(yè)部主任）傳達上周上級開會的精神，傳達文件，或者學習新業(yè)務操作的知識。注意此時需要指定相關人員做好記錄。比如：晨會記錄、學習文件記錄、有時需要四防演練的做相應記錄。這就是平時養(yǎng)成。我聽到咱們有些支行的工作記錄，有的經(jīng)常都是空白，其實工作是做了，但就是沒有養(yǎng)成良好的習慣，沒有做相應的記錄，結(jié)果造成檢查扣分，甚至出了問題，追查的時候，說自己如何如何的冤枉，不能解釋，很被動。有的時候聽說要檢查，趕快去補記錄，其實做過和沒做過，真的和假的很容易判斷，有些單位補的記錄是“驢頭不照馬嘴”，一看就是瞎編的。

做為行長，分工明確，對內(nèi)該由風險經(jīng)理管的事，在會計業(yè)務方面就由風險經(jīng)理去管理，對于行長助理或特別助理該負責哪些都要給予明確分工。哪些是管人的事，由誰來管，在管人上，不但要管，還要哄。管業(yè)務上一部分是外部營銷人員，一部分是內(nèi)部工作的管理。大堂經(jīng)理在工作中必須要履行職責，按照規(guī)定的動作在大堂處理日常業(yè)務，不得玩手機與保安聊天等，保安人員必須遵守我行的有關規(guī)定，戴好頭盔、穿好防彈服、按規(guī)定進行巡視，臨柜人員不得將手機帶入柜臺內(nèi)，按照規(guī)定做好金融文明服務禮儀，這些日常工作可以安排綜合人員進行檢查與管理，或者由風險經(jīng)理負責管理，以免在工作是發(fā)生不規(guī)范的服務而產(chǎn)生投訴。我曾去過一些咱們的網(wǎng)點支行，對新建的網(wǎng)點來說，條件相對好，服務上也相對規(guī)范，對一些老的網(wǎng)點，條件相對來說差，而且有

時也常常見不到大堂經(jīng)理，保安在執(zhí)勤時也不規(guī)范，不戴帽子，不在指定的區(qū)域進行巡視，有的就歪坐在椅子上，這些情況不僅我看到了，開會時播放的暗訪錄像也很多。這就是行長管理的問題了，其實就是平時強調(diào)與管理的事情，也是小事情，可小事情都做不好，根本不能成為一名合格的支行長，更談不上優(yōu)秀的支行行長了。

處理完日常事情，先查看賬表系統(tǒng)，看各項指標的情況，了解各條線業(yè)務發(fā)展的情況，根據(jù)本周工作重點開始安排重點工作的實施，安排相關人員對業(yè)務條線進行布署。重點客戶的營銷及維護，重點項目的開發(fā)及方案設計等。

3、會統(tǒng)籌

記得華羅庚曾寫關于統(tǒng)籌安排事情的文章。統(tǒng)籌方法，是一種安排工作進程的數(shù)學方法。它的實用范圍極廣泛，在企業(yè)管理和基本建設中，以及關系復雜的科研項目的組織與管理中，都可以應用。怎樣應用呢？主要是把工序安排好。比如，想泡壺茶喝。當時的情況是：開水沒有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了。怎樣應用呢？主要是把工序安排好。比如，想泡壺茶喝。當時的情況是：開水沒有；水壺要洗，茶壺茶杯要洗；火生了，茶葉也有了。怎么辦？

辦法甲：洗好水壺，灌上涼水，放在火上；在等待水開的時間里，洗茶壺、洗茶杯、拿茶葉；等水開了，泡茶喝。

辦法乙：先做好一些準備工作，洗水壺，洗茶壺茶杯，拿茶葉；一切就緒，灌水燒水；坐待水開了泡茶喝。

辦法丙：洗凈水壺，灌上涼水，放在火上，坐待水開；水開了之后，急急忙忙找茶葉，洗茶壺茶杯，泡茶喝。

哪一種辦法省時間？我們能一眼看出第一種辦法好，后兩種辦法都窩了工。這是小事，但這是引子，可以引出經(jīng)營管理等方面的有用的方法來。

水壺不洗，不能燒開水，因而洗水壺是燒開水的前提。沒開水、沒茶葉、不洗茶壺茶杯，就不能泡茶，因而這些又是泡茶的前提。它們的相互關系，可以用下面的箭頭圖來表示：箭桿上的數(shù)字表示，這一行動所需要的時間，例如15表示從把水放在爐上到水開的時間是15分鐘。

(洗水壺 １分鐘，燒開水 １５分鐘，洗茶壺茶杯3分鐘，拿茶葉1分鐘，泡茶)可以看出，辦法甲總共要16分鐘（而辦法乙、丙需要20分鐘）。如果要縮短工時、提高工作效率，應當主要抓燒開水這個環(huán)節(jié)，而不是抓拿茶葉等環(huán)節(jié)。同時，洗茶壺茶杯、拿茶葉總共不過4分鐘，大可利用「等水開」的時間來做。

有的說，這個太簡單了，都知道該如何做，有如走路要用兩條腿走，吃飯要一口一口吃，這些道理誰都懂得。但稍有變化，臨事而迷的情況，常常是存在的。在現(xiàn)在金融業(yè)務中，面臨諸多的業(yè)務指標和市場變化，往往就不是像泡茶喝這么簡單了。任務多了，幾百幾千，甚至有好幾萬個任務。關系多了，錯綜復雜，千頭萬緒，往往出現(xiàn)「萬事俱備，只欠東風」的情況。由于一兩個指標沒完成，耽誤了全年指標的業(yè)績。或往往因為抓的不是關鍵，連夜三班，急急忙忙，完成這一環(huán)節(jié)之后，還得等待旁的環(huán)節(jié)才能實現(xiàn)。我們有的支行行長在年初一直在等業(yè)務指標的下發(fā)，其實，不管下多少指標都是有指標的，有些指標完成易早不易晚。比如日均對公存款和儲蓄存款，這些指標都是從元旦開始算起，早一天就是一天的量，晚一天就要兩天甚至更多的量去補。因此，在年底的時候，就要營銷這些客戶，在年初把這些業(yè)務做為重點，發(fā)動全員力量，力爭在前一個季度為完成全年指標打好基礎。如果到了三四季度再去做這些事，要用三、四倍甚至十倍的指標量才能彌補。其次是其他指標，一定心里要有譜，哪些指標如何做？怎么做？都要有一個清晰的路線。比如：信用卡、貸款指標、網(wǎng)銀、代理保險及理財產(chǎn)品、中間業(yè)務收入等。每天都要對這些指標進行分析，針對當前的情況做出計劃、安排相關

人員。據(jù)深發(fā)展的人介紹，深發(fā)展的行長每天都是在晚上掌握全行的各項指標，到單位會見部門及各分行的行長時都是只問你指標情況，解決指標的方案。如果做為部門及支行的領導，連自己的指標情況都不了解，也不知道該如何解決，面臨的結(jié)果可想而知。

我們有的行長可能還沒有意識到這些統(tǒng)籌安排的重要性，也看到天天在跑，天天在忙，可是就是不出成效。感覺自己什么都管了，可是檢查的時候還是有問題；感覺自己也拉了不少業(yè)務；可是指標完成的還是不好；感覺自己天天對員工可好了，可是員工還是不買賬，對自己的評價還是不好；感覺自己盡到了責任，可是還是會出問題。有的行長甚至會說，做個二級行長真是太累了，簡直受不了了。其實這個階段是最能鍛煉一個人能力的時候，就象部隊的時候，連長指導員都要和戰(zhàn)士吃住訓練在一起，只有取得好成績了，把部隊帶好，完成任務出色了，才能成為更高的指揮官，成為一名將軍。同樣的道理，二級支行干好了，才能為你的成長提供更高更遠的發(fā)展空間。

4、會營銷 俗話說：“要想跑的快，全靠車頭帶”。有的任務指標，可能不是給員工下的，也不是員工能去完成的，這時候必須由行長去完成。在這里，行長不僅是一個權力、一份責任的象征，也是一個平臺的象征。因此行長要帶頭走出去營銷，利用這個平臺資源，這個特殊的身份去和客戶建立合作關系。其實我原來當二級支行行長的時候，感覺自己也就是個客戶經(jīng)理一樣，但是，好多事情讓客戶經(jīng)理去做，很難達到效果，但是自己去了之后，有時真還起到了不小的效果，因為在別人看來，一個行長的頭銜會讓客戶覺得我們很重視，很給面子。南京銀行北京分行的一位支行長，也是從我們原來單位去的，他從年初到現(xiàn)在對公存款做了30個億，我問他成功的秘訣。他說：“我是24小時都在營銷客戶啊！晚上睡覺做夢都在想著怎么營銷”。他說，有一次有個朋友介紹他營銷一個公司的老總，談了幾次都沒能拉來存款，后來有意無意聊到孩子，他問那個老總孩子多大了，那老總說16了，他說：“我孩子也16，幾月幾日生日”？老總說了孩子的生日，就這樣把孩子生日套了，等到孩子生日的時候，他送上一個正流行的iphon手機,沒想到過了沒幾天，4000萬的公司存款就到賬了。每次到他那里，臨走了還對我說：“如果你有朋友做貸款，有存款資源的人才一定要介紹給我呀”。

還有就是堅持不懈，感情是慢慢培養(yǎng)出來的。我剛到中行做營銷的時候，我的一位領導講。做營銷就是要腿勤、嘴勤、手勤。

腿勤就是只要瞄準了一位目標客戶，有空就天天跑過去，就說是順路正好過去看看。順便把銀行的新產(chǎn)品、新業(yè)務介紹幾句，問問有沒有需要幫忙的。其實客戶不是在你拜訪的時候有業(yè)務需求，但這樣時間長了，只要客戶有了需求，第一時間會想起你。

嘴勤就是不能過去就打個電話問候一下，逢年過節(jié)發(fā)個短信。我原來有個同事，工作不忙的時候，他就把電話本拿出來，一個接一個打，問一些最近的情況，推薦一下銀行最近開的業(yè)務，開始我們都還挺反感這人，一是覺得這人浪費單位的電話費，二是沒話找話說，也不嫌煩。可是沒想到，后來做直客式按揭，他的朋友一個接一個來做業(yè)務，他的業(yè)績最好。

手勤就是到手頭的事要做好做快，對聯(lián)系來的業(yè)務一定要按照承諾的時間去完成，不能留在自己手里耽誤，最后不但沒做好，反而造成不良影響。

5、會處事

做為二級支行行長，分析問題和處理問題的能力很重要。尤其是一些應急問題的處理，也叫危機處理。這包括對內(nèi)部關系的危機處理以及對外部的危機處理。內(nèi)部危機相對來說會好處理一點，但外部危機如果處理不好，就會產(chǎn)生極壞的社會影響，甚至影響到全行的聲譽。我在當支行長時發(fā)生的兩件事給大家講一下：08年圣誕期間，有一位外籍客戶在我行一臺ATM機上取錢時，錢沒取出來，但賬戶上少了2000元，當時客戶要求將錢給他馬上退回，因為他在北京只停留3天，但是根據(jù)規(guī)定，ATM機的退款一般

經(jīng)確認后，由銀聯(lián)退還，時間大約半個月左右。我行的ATM機的管理員的解釋不能令客戶滿意，情況反應到我這里，我立即讓管理員與總行聯(lián)系，將情況說明，同時將ATM機清機逐筆勾對，結(jié)果確實有一筆長款，與客戶的取款時間一致，征得總行同意將此筆長款轉(zhuǎn)交給客戶，本來客戶情緒激動，準備要投訴外事部門，當看到我行的ATM機管理員帶著現(xiàn)金和給孩子帶的圣誕小禮物時，立即轉(zhuǎn)為稱贊，并與前去的兩名工作合影留念，對我們行給予很高的評價。還有一件事就是一個客戶去營業(yè)部取醫(yī)保存折的錢，由于系統(tǒng)突然中斷，錢顯示已經(jīng)支取，但系統(tǒng)中沒過，只能讓客戶次日再來，結(jié)果該客戶第二天上午來了，賬戶的錢還是沒有沖回，又讓客戶下午再來，該客戶下午來之后錢還沒到賬，于是該客戶在營業(yè)廳大發(fā)雷霆，引起了營業(yè)秩序的混亂，柜員及主任都無法勸其平靜下來，立即向我報告，我問清楚他取的是多少錢，她們說是5000元，我正好那天包里有這么多現(xiàn)金，于是就帶著錢下去處理了，當時客戶正是情緒激動，看到我下去，立即叫著快給我取錢，我有急事，現(xiàn)在必須給我，我立即把錢拿出來給他看，告訴他：“先生您別急，我就是拿著錢下來給你解決問題呢。”該客戶看到錢后，情緒馬上穩(wěn)定了下來，我立即把他帶到貴賓室，然后問清楚了事情的經(jīng)過，說明了我的解決方案，就是讓客戶把存折留下，留下身份證復印件及聯(lián)系電話，同時寫上收據(jù)，等賬戶錢回來再取出歸還。客戶感覺很滿意，于是我讓客戶把存折補登一下余額，很巧的是發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)回到賬戶上了。該客戶反而感覺不好意思了，告訴我他就我們樓上某公司的經(jīng)理，并因此成了好朋友。從這些小事上，我們可以發(fā)現(xiàn)，做為一線二級支行的行長遇事一定不能慌，有的時候一些決策是需要及時、果斷，能夠有能力控制事態(tài)的發(fā)展，同時也能夠妥善地解決問題，從而把握局勢的發(fā)展。

三、致力打造一支精良的業(yè)務團隊

記得我到中行工作的時候，我們的一位領導給我們講了一個關于唐僧師徒四人取經(jīng)的團隊故事。唐僧師徒四人歷盡磨難，一路降妖除魔，終于到西天取得真經(jīng)，成得正果，應該說是一個比較成功的“工作團隊”，但站在管理的角度總感覺好象有點說不出來的東西在里面，我們來看一看這四個人的優(yōu)缺點。唐僧，其領導能力有限，業(yè)務能力(降妖擒魔)更是等于一個零，但他是師傅，有個“領導位置”，可以拿“權力”制裁不聽話的徒弟，使得三個“下屬”不得不聽，不敢不聽。但他一心向佛，目標明確，任你千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動搖。孫悟空，“業(yè)務能力”最強，疾惡如仇，敢說敢做，但性情脾氣不好，西天取經(jīng)不是他的目的，而是他的承諾，為了工作快速開展，盡快完成目標任務，委曲求全，甚至不惜與“領導”和“同事”決裂，貢獻最大，在這個工作團隊里卻差一點無立錐之地，只因工作(擒妖降魔)離不開他，才被留在這個團隊。八戒，工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當?shù)牡攸c(當師傅和師兄意見不合時)，便會竄掇師傅(領導)懲罰悟空，當師傅趕走悟空，便鬧著分些家當想回高老莊，是個慣會見風使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人(因為領導喜歡這樣的人)。沙僧，業(yè)務能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。小白龍與沙僧一樣默默奉獻，敬業(yè)愛崗。所以，他們經(jīng)過組合，成為一支目標明確、利益一致、規(guī)則清楚、結(jié)構合理、素質(zhì)尚可、上級支持的團隊，最終修成正果，取得真經(jīng)，同時也實現(xiàn)了個人的人生追求的目標和價值。從這個故事中，我們能看到什么？做為二級支行的領導，正是要帶領你的團隊完成上級交給的各項任務，因此，必須將你的人力資源進行合理分配，根據(jù)每人的特點，安排到合理的工作崗位，做好工作和生活中的矛盾處理，最終是完成上級交給的各項任務，實現(xiàn)每個人的人生價值目標。

經(jīng)過總結(jié)，中華五千年歷史文化有三大特點：

一是重集體、輕個人；這點在國有企業(yè)、事業(yè)單位、政府機關表現(xiàn)更突出。有時

我們經(jīng)常聽到宣揚的好人好事都是這方面的，比如一個人帶病堅持工作，有的甚至犧牲在工作崗位上，這些事跡真的是屢見不鮮。

二是重中庸、輕創(chuàng)造；中國從古到今都是講究中庸之道，凡是中庸之人，左右逢源，不會得罪人，這些人群眾評議好，也能夠迎合領導，深得領導信任和喜歡，就象豬八戒、沙僧這樣的人。而有創(chuàng)造力的人，往往性格比較偏激，群眾對他的看法是高傲，孤僻，就象孫悟空。領導也會認為他有才，但因為桀驁不馴，不服從管理，群眾評議差而不敢重用。

三是重倫理、輕規(guī)則。倫理就是指關系，在中國辦任何事情大家最先考慮的是什么？是先找有沒有同學、親戚、熟人、朋友、戰(zhàn)友、老鄉(xiāng)等，有了什么事情都好辦，沒有的話，即使按規(guī)則能辦的事可能也不好辦，甚至會拖下去辦不成，所以網(wǎng)上經(jīng)常報到某個地方出現(xiàn)不依法辦事、人情大于法的事情。

我在農(nóng)商行當二級支行行長時，給大家講過這段話，結(jié)果有一位員工問我：“胡行，那你喜歡用什么樣的人”？我當時說：“適合的才是最好的”。他說：“我不能理解”。我說：“原來在我的團隊里曾經(jīng)有一個業(yè)務非常強的人，是在審計事務所做過的，而且專門做IPO審計工作。有段時間讓她做對公客戶經(jīng)理，但是到客戶那里時，不會講話，沒有策略，經(jīng)常會給客戶下不來臺，把關系都搞僵了，反而把好多業(yè)務都丟了。后來，讓她做財務報告分析，寫調(diào)查報告，她做的很好，設計出來的分析表，只要把三年的財務數(shù)據(jù)輸進表格，許多財務指標自動生成，很方便，寫報告的速度也大大提高。有時很復雜的項目，關聯(lián)公司多達幾十家，但在她那里都能輕松搞定。所以，只要根據(jù)她的特點去安排相應的工作，才是最完美的。看了《三國演義》的人都知道，劉關張三兄弟、呂布、曹操這些人的性格特點都生動地展現(xiàn)在人們面前，不用說都知道誰適合做什么，不適合做什么。而用人不當將產(chǎn)生什么樣的后果，關羽大意失荊州敗走麥城，一世英明毀于一旦；諸葛亮揮淚斬馬謖，都能深刻地說明這一點。農(nóng)商行原來有一位同事聽了我說的這三個特點，他說：“哦，我終于明白了，我原來一直很困惑，我很有能力，但一直得不到重用，不能怪領導沒眼光，也不能怪群眾太勢利眼，而是自己的性格有缺陷啊！能改變的不是別人、不是環(huán)境、也是不文化，而是自己啊！”，將近兩年過去了，他現(xiàn)在發(fā)展的已經(jīng)很好了，所以，在發(fā)生問題的時候，我們先找找自身的原因，先改正自己的不足吧。

四、立足現(xiàn)有業(yè)務做好關系營銷和產(chǎn)品營銷

記得2004年，中行北京分行搞了個有關產(chǎn)品營銷和關系營銷的辯論賽，我在辯論賽中有幸成為最佳辯手。到底是關系營銷重要還是產(chǎn)品營銷重要呢？其實是兩個都很重要，在不同情況下要針對不同情況進行營銷，并且是綜合營銷。

我剛才說了中國歷史文化三個特點，其中重倫理輕規(guī)則這一條，大家好好悟一悟就能明白。在中國做任何事情成本都很高，因為如果按規(guī)則辦事，規(guī)定怎么辦就必須怎么辦，那么成本是0，但如果找了熟人、親戚、同學、朋友、戰(zhàn)友，一是搭人情，二是難免還要請客送禮，這樣就有了成本。從現(xiàn)在市場的競爭大家也能感受到這一點，比如存款，一開始這家銀行送油，那家銀行送水，后來干脆給返點、購物卡。成本越來越高，并出現(xiàn)惡性競爭。現(xiàn)在監(jiān)管部門已經(jīng)注意到了這些，開始著手調(diào)查并加以限制，因此，我們必須要把產(chǎn)品與關系結(jié)合好，同時利用專業(yè)知識對產(chǎn)品進行組合，也能起到意想不到的效果。記得前年在農(nóng)商行有位特有能力的支行長，他聯(lián)系了兩家大的央企做授信，加在一起額度可以到30億，但農(nóng)商行當時不能下浮利率，而央企又是很牛的單位，很多銀行都是送上門貸款，利率都下浮10%，這樣業(yè)務就進行不下去了，但是這位支行長原來是做過審計和信托，他聯(lián)系了一家信托公司，與信托公司聯(lián)手發(fā)行了一期理財產(chǎn)品，年化收益率為3.3%（一年期定期存款利率2.2%），根據(jù)測算一年期的貸款利率為5.31%，給央企的利率下浮到15%后為4.5135%，還有1.2135%的利潤為純的中間業(yè)務收入，除出

利用招商銀行發(fā)行的渠道費用和信托費用，可以得到至少0.4%的純中間業(yè)務收入，30個億就可以賺1200萬。想一想，當時的困難，總行不能下浮利率，理財產(chǎn)品發(fā)行渠道不通暢，這如果是別人可能早就放棄了，但通過自己的關系與產(chǎn)品組合，利用外部渠道，既讓央企得到了更低的利率，維護了客戶關系，同時也為企業(yè)帶來了不菲的中間業(yè)務收入。當時我和他一起去談這些事的時候，發(fā)現(xiàn)了還有很多的產(chǎn)品都可以做。比如，現(xiàn)在好多銀行的資金頭寸緊張，貸款規(guī)模受限，急需出售資產(chǎn)，有些是兩三個月就到期的央企貸款，非常優(yōu)良，這些都可以由信托來買斷，與其聯(lián)合發(fā)行短期理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品期限短，而年化收益率更高，因為三個月到期的一年期貸款所得到的是一年期的利率，這種理財產(chǎn)品在市場上更受歡迎。

因此，我們總聽到有人抱怨我們的這個產(chǎn)品沒有，那個產(chǎn)品不能做，但是，即使有的產(chǎn)品真的能做，如果沒有能力也是做不成的。從上面的例子我們就能感受到產(chǎn)品營銷與關系營銷以及個人能力的結(jié)合是多么重要。

五、成為行銀行快速發(fā)展的車輪 俗話說：“旁觀者清，當局者迷”，現(xiàn)在許多小的股份制商業(yè)銀行的行長很羨慕我們，興業(yè)銀行北京一支行的行長就說，真是羨慕你們銀行，我們行是想盡一切辦法轉(zhuǎn)型到零售銀行上去，可你們，從成立就是零售銀行。南京銀行北京的一支行行長也說，我們將來也會象你們那樣，在北京成立很多網(wǎng)點，最終的目標是在北京成立50家支行。那些小的商業(yè)銀行采用的是移花接木的方法，到北京成立分支機構時，就是到一些成熟的商業(yè)銀行挖人，一是挖業(yè)務能力強的，二是挖有資源的，把別人培養(yǎng)成的花樹移過去，我感覺我們是種下的一棵小樹苗，經(jīng)過精心澆灌、施肥、修剪，最后長成參天大樹。

我們自己要看到我們有得天獨厚的網(wǎng)點優(yōu)勢，是別人幾十年也不能達到的夢想，但我們在全功能商業(yè)銀行的道路上才剛剛開始起步．有人把二級支行形容成支撐銀行的腿，只有腿健康、有力、壯大，我們的銀行才能站的穩(wěn)、才能走的遠。現(xiàn)在，我們行銀行已經(jīng)轉(zhuǎn)軌完畢，已經(jīng)成為全功能的商業(yè)銀行，如同一列高速列車開始走上快速發(fā)展的快速道路，我們的二級支行，就象高速列車的車輪，支撐起列車前進的軀體。做為支行最前沿的支行行長就是這支輪子的軸心，帶動車輪穩(wěn)定、快速地向前發(fā)展，奔向我們美好的明天。

第四篇：職業(yè)教育他山之石

他 山 之 石

——職業(yè)教育特色經(jīng)驗薈萃

一、建立傳承基地，打造民族職教品牌

“多年來，我們雖然在民族文化教育方面不遺余力，但還是遇到一些困難和問題。”黔江職教中心負責人表示，最大的難題是缺乏具備特殊藝術才能的師資力量。

比如當?shù)赜忻膰壹壏俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)——南溪號子，學校就只能聘請一些老藝人來授課。令人擔憂的是，由于傳承不到位，除開這些老藝人，很難再找到其他擁有這一技能的人，這極易造成文化遺產(chǎn)的遺失。

為此，黔江職教中心專門成立了民族文化藝術研究中心，組建了藝術團，著力打造民族文化傳承基地。

目前，黔江職教中心已經(jīng)就南溪號子、民族樂器葫蘆絲等10多個民族文化遺產(chǎn)制定了專門的普及推廣方案。

同時，每年選派5名專業(yè)人員到高校、研究機構或民間工藝作坊培訓學習；聘請10余名在武陵山地區(qū)具有一定影響力的民族文化專家組成專家指導小組，長期指導民族文化建設工作等。

“我們相信，通過努力，該區(qū)域的民族文化必將與黔江職業(yè)教育更加緊密地融合，成為全國民族職業(yè)教育的品牌之一。”該負責人如是說。

二、訂單式培養(yǎng)人才，打造企業(yè)特色班級

在學校的教學大樓和實訓大樓內(nèi)，可以見到一些教室外墻上貼著“雅戈爾班”、“七匹狼班”、“榮譽酒店班”等特定標簽。在這些班級，相關企業(yè)會派出負責人前來授課，使學生提前了解企業(yè)文化，并為學生提供赴企業(yè)培訓實習的機會。

三、“‘基地+企業(yè)’，‘+’是政府”

我將平橋區(qū)開展的免費職業(yè)教育和免費技能培訓歸納為“基地+企業(yè)”，“+”是政府。政府就是要給基地和企業(yè)搭起一座橋梁，實踐證明這是校企合作的有效形式。我認為，發(fā)展職業(yè)教育的目的是要解決就業(yè)問題，最需 要就業(yè)的或者說最需要有一份穩(wěn)定工作的是農(nóng)村的貧困人口，是城市里的零就業(yè)家庭。他們最需要就業(yè)，但是又難以就業(yè)，因為他們沒有技能，就需要我們通過培訓來提高他們的技能，這就是我們辦職業(yè)教育的初衷。

正因為這樣，職業(yè)教育要免費，因為針對的是弱勢群體和家庭。河南提出了一個目標，要把人口大省變成人力資源大省，并且要建設人才強省。首要的任 務一是應當實行免費中等職業(yè)教育，二是應當提高勞動者技能，提高農(nóng)民的技能。如今，我們欣喜地看到省里把免費職業(yè)教育寫入河南省的“十二五”規(guī)劃當中，這更加堅定了我們在平橋大力發(fā)展職教的信心。我們談職業(yè)教育，就要看看現(xiàn)有的職業(yè)教育都有哪些不足。第一，我們現(xiàn)在很多職業(yè)教育的學校還是在走普通高中的路子。第二，現(xiàn)在沒有走應試路子的職業(yè)教育一缺設備，二缺師資。職校或基地很多都是用淘汰的設備，三流的教師，培養(yǎng)出來的學生能行嗎？肯定不行！

而我們這種模式，就有效解決了這個問題，企業(yè)現(xiàn)在培訓的就是自己的工人，所以他舍得投資買設備，他愿意把最優(yōu)秀的技工、工程師派來培訓。最好的辦法就是讓企業(yè)直接進基地、建車間、投設備來培訓他們自己的員工。

免費解決了入校的問題，學生愿意來上職高，失業(yè)者愿意來參加培訓。校企合作解決了出路的問題。

四、北京首個校企聯(lián)盟成立 師生進企業(yè)員工能教學

5月3日，北京市糧食局與聯(lián)想集團等8家企業(yè)的校企聯(lián)盟協(xié)議簽約。今后北京市糧食局下屬的北京市經(jīng)濟管理學校的學生和老師均可免費在8家企業(yè)上學工作，而8家企業(yè)的負責人和員工也將進入學校授課。通過此方式提高學生的實踐技能，幫助學生更好地就業(yè)。

北京市糧食局局長、黨組書記李廣祿表示，這是雙方人才培養(yǎng)的一種創(chuàng)新思維，一方面培養(yǎng)出高素質(zhì)、強技能、更能符合企業(yè)要求的人才，一方面使教學、實訓融為一體，將教育成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，為企業(yè)的發(fā)展提供人力支撐。學校負責人表示，通過校企合作能為中等職業(yè)教育學生提供更多深層次實踐機會，為教學服務于企業(yè)提供更寬廣的平臺，推動 中等職業(yè)教育創(chuàng)造性改革，為社會培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才。

五、提高人才質(zhì)量 增強發(fā)展后勁

當前，經(jīng)濟發(fā)展方式向內(nèi)生型增長轉(zhuǎn)變，對科技創(chuàng)新、人才質(zhì)量提出了更高要求，為此，重慶市職業(yè)教育部署了增強服務能力、推進產(chǎn)教結(jié)合、加強社區(qū)教育等八大重點工作，把提高人才質(zhì)量放在優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略位置。

“要堅持德育首位，培養(yǎng)德技雙馨技能人才。”趙為糧從培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的角度提出了要求。他表示，職業(yè)教育不僅要使學生“成才”，更要使學生“成人”，要培養(yǎng)具有良好社會公德、職業(yè)道德和個人品德的學生。

“提高人才質(zhì)量，還必須在打造職業(yè)院校優(yōu)質(zhì)、特色上下功夫。”據(jù)重慶市教委相關負責人介紹，2012年重慶市將重點打造10所重點中職學校進入第3批全國示范中職項目學校，使全市累計增加到30所示范項目建設學校。同時重慶市還將加大實訓基地建設投入，進一步改革職業(yè)教育基礎環(huán)境，著力推進3個公共實訓基地，10個區(qū)域性、開放式綜合實訓基地和40個專業(yè)性實訓基地及技能教室建設。

此外，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，重慶市還將加強中等和高等職業(yè)教育的銜接溝通，積極實施中職畢業(yè)生通過技能考試或擇優(yōu)推薦方式直接進入高等職業(yè)院校學習的制度，今后中等職業(yè)學校畢業(yè)生進入高等職業(yè)院校繼續(xù)學習的比例將逐步擴大至30%。

六、江蘇將投入千萬元建省級職教技能教學研究基地

記者從江蘇省教育廳獲悉，南京高等職業(yè)技術學校等15所學校，日前獲批正式啟動該省首批省級職業(yè)教育技能教學研究基地建設。

為了保證職業(yè)教育技能教學研究工作的開展，江蘇今年將投入專項資金1000萬元，今后逐年增加。據(jù)介紹，省級職業(yè)教育技能教學研究基地的主要任務是收集國內(nèi)外有關行業(yè)、專業(yè)最新理論、最新信息、最新技術等情況，建立健全職業(yè)教育課程銜接體系開展職業(yè)教育技能教學理論研究、實踐研究，培養(yǎng)培訓職業(yè)教育“雙師型”教師隊伍中技能精英，推廣技能教學研究成果等。

七、深圳首個職校名師工作室“卓良福名師工作室”掛牌

以廣東省深圳市寶安職業(yè)技術學校機電部副部長卓良福命名的“卓良福名師工作室”日前掛牌成立，這是深圳市教育局確定的首批名師工作室名單中唯一一所職業(yè)學校的工作室。工作室成立后將發(fā)揮名師的骨干、示范、輻射、帶動作用，促進深圳市數(shù)控專業(yè)師資隊伍建設。全國職業(yè)院校現(xiàn)代制造技術大賽總裁判長金福吉、廣東省數(shù)控指導委員會主任宋小春、全國數(shù)控大賽裁判長王寒里、深圳市模具制造雜志社主編杜貴軍、廣東輕工職業(yè)技術學校數(shù)控專業(yè)帶頭人艾雄等5人受聘為工作室指導專家。

據(jù)介紹，卓良福名師工作室將以教師專業(yè)能力建設為核心，以中青年骨干教師培養(yǎng)培訓為重點，整合資源、高端引領、團隊培養(yǎng)、整體提升，努力建設一支師德高尚、業(yè)務精湛、配置合理、充滿活力的高素質(zhì)名師隊伍。工作室將憑借技能大賽、教學研究、專家資源等平臺，提高數(shù)控專業(yè)教學質(zhì)量，促進教師專業(yè)化發(fā)展；在指導專家和支持單位的共同努力下，完善校企合作人才培養(yǎng)模式，開發(fā)工學結(jié)合課程體系，力爭3年內(nèi)培養(yǎng)8位骨干教師成為名師、2位名師成為專家；在項目課程的整理與開發(fā)方面，3年內(nèi)爭取開發(fā)市級項目課程3門、國家級精品網(wǎng)絡課程2門。

八、廣西試點“2+3”五年制高職教育(普通專科)

廣西2011年進行“2+3”五年制高等職業(yè)教育（普通專科）試點，即學生前2年參與中等職業(yè)教育學習，學習成績合格后升入試點高校，由試點高校實施后3年高等教育。

“2+3”形式教育將主要從參加中考的考生中錄取新生。學校招生工作由中等職業(yè)學校負責，合作辦學的高職（高專）院校指導。參與“2+3”形式教育的學生當年秋季入學，雙方學校在新生錄取登記表上蓋章。“2+3”形式教育前2年，學生享受中職教育國家助學金、農(nóng)村困難學生免學費等政策。學生完成2年中等職業(yè)教育后，如果成績不符合高校對中職升高職的有關規(guī)定，或者學生不考慮進入對口高職院校繼續(xù)深造，必須讀完中職第3年才準予發(fā)放中職畢業(yè)證。

第五篇：“他山之石”心得體會

針灸推拿學院學風建設年系列活動之“他山之石學習經(jīng)驗交流會”心得體會

作為一名大二學生，置身于一群大一新生中聽這次交流會似乎有點兒晚，但會后我卻慶幸自己早早的聽了這次講座。

這次交流會請到的是針灸推拿學院的四名研究生，四人各有特色、各具千秋，對所走過的大學本科生活都各自有一番獨特的體會和見解。世界上的事總是共性大于特性，這四位師哥師姐的共同之處是都談到了“目標”、“興趣”、“學習”三個話題。

記得中學時在國旗下講話，老師在我的講稿中加了一句“不想當將軍的士兵不是好士兵”。到現(xiàn)在我還記得它，因為心里一直覺得是這句話打亂了我早已準備好的內(nèi)容，讓我在那次的演講中亂了陣腳。而今才明白這句話恰恰是一句可以用來規(guī)劃梳理我人生的真理。四位師哥師姐所將到的第一個話題便是“目標”。他們希望在座的每個人都能在心里有一個遠大的夢想，但同時還能夠在人生的各個階段為自己建立一個小目標，并為之努力。現(xiàn)在，我主動將這句“不想當將軍的士兵不是好士兵”加在這篇文章中，并從此刻堅守好一個“士兵”該堅守的崗位。

以前經(jīng)常聽到的是“興趣是最好的老師”，現(xiàn)在常常談到的是“若能把你的興趣和專業(yè)結(jié)合在一起，你將是世上最幸福的人”。歸根到底還是要培養(yǎng)興趣，對此，師哥師姐們的建議是：利用好圖書館，廣泛閱讀，通過涉獵各方面的知識來培養(yǎng)對中醫(yī)的興趣，或者通過親身實踐，在動手的過程中找到自己的感興點。大一時，面對《中醫(yī)基礎理論》，我是一頭霧水，到現(xiàn)在也不怎么明白；圖書館更是少去，總認為課本還沒學好哪有功夫看其它的書。現(xiàn)在聽到的一句話竟是“要想成為一名好醫(yī)生，只學課本是遠遠不夠的，醫(yī)生是一個需要終生學習的職業(yè)。”突然間感覺眼角一陣緊澀，連周身的空氣也變得稀薄了。呼吸更多的新鮮空氣成了我現(xiàn)在最渴望的事。

在大學里，我最認可的一句話就是：“作為學生，學習失敗了，那你就什么都不是了。”“學習”一直是個永恒不變的話題，也是這次交流會的主題。對師哥師姐們所說的：要找對適合自己的學習方法、提高效率之類的話，我已經(jīng)在高中老師們的教誨中對其產(chǎn)生了免疫力，但此刻我仍表現(xiàn)出了過敏現(xiàn)象，因為師姐講的一個事例觸動了我最敏感的神經(jīng)。師姐說：“記得我們班有個女生，每次都比同宿舍的人走得早、回來得晚，中午也不休息，誰比她早走或她比誰早回，都會讓她惴惴不安甚至憤怒。結(jié)果，她的成績卻并沒有與她的努力成正比。”“學習在于分享而非競爭，學習也并不是指你耗在上面多少時間而是指你真正學到了多少東西。”這是師姐對這則事例的總結(jié)。我一直羨慕那些成績好的同學，在這個過程中險些迷失了自己。現(xiàn)在知道了“中醫(yī)在于悟”這句話，心態(tài)就平和多了，每個人都是獨特的，自然“悟”到的東西也不一樣，只要都是朝一個終點努力，荊棘絆腳當然是不可避免的。

舍友的姐姐告訴了她一句話：“現(xiàn)在這個社會太浮躁就是要看你能不能把心沉下來。”在此，我想把它作為結(jié)束語轉(zhuǎn)告給可以領會它實質(zhì)的所有人，并祝愿他們都能學有所成。