第一篇：醫院5S管理問與答

醫院5S管理問與答

1問：在推行5S管理活動中，切入點在哪里？

答：因醫院的具體情況而異，有一家從搞好員工的飯堂和洗碗池環境開始，整理好與員工利益切身相關的環境，拉近他們心理與5S管理活動的距離。飯堂的改變為人見人嘆的樣板區。于是這家醫院的5S管理活動不僅推進大速度快且取得了成功。2問：在推行5S管理活動中，有沒有先后次序？

答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因推行不當，造成許多阻力，事倍功半，甚至半途而廢。按資料中所列步驟推進時，一定要視醫院的情況，視推行中所遇到的問題進行調整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。

3問：推行5S管理一般有3種方法：自己組織學習、推行；請人講課，自己推行；全程請顧問師輔導推行。對于中小企業來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導推行，往往5S管理活動難以實施得很好，此種矛盾應如何解決？

答：要有一套既全面、有深度，又具有可操作性的關于5S管理活動推行的資料可做參考，并根據醫院的實際情況做出質量點來配合執行，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S管理活動推行經驗的。也可請顧問師來講課，自己推行，適當的時候請顧問師來指導幾天，不失為一種可取的選擇。4問：5S管理推行小組的成員需要什么樣的素質、水平、觀念？

答：小組負責人要有威信，對5S管理活動的好處深信不疑，其它成員大部分是主要推行部門的領導，外加善于溝通的干事及文員。5問：如何輕松、愉快地推行5S管理活動？

答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質？不過，合適的步驟、方法會使5S管理活動推進相對順利。6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活動？

答：請有豐富經驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法；至于行之有效之說，要根據醫院具體情況選用合適的方法及步驟。

7問：推行5S管理活動，應該從上往下推，還是從下往上推？

從上往下。5S管理活動不是員工自發性的一項活動。8問：推行5S管理活動會不會給醫院帶來豐厚的利潤？

答：如果將問題改為“有效地推進5S管理活動會不會給醫院帶來豐厚的利潤？”，回答是毫無疑問。

9問：5S管理活動的導入可能會造成哪些誤導？對醫院機制會有何影響？ 答：從問答中，可以看出可能造成的誤導非常多。因此，找一本好書，或有豐富經驗的顧問師講課輔導是很重要的。5S管理活動對醫院機制沒有壞的影響。10問：請問5S管理活動對所有醫院都適用嗎？

答：對醫院都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領導是否有決心，推行人員是否有經驗等等。

11問：5S管理活動在醫院處于什么狀況時開展最適合？

答：在基礎管理跟不上，環境影響品質時，盡早上是最好的時間。12問：5S管理推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？ 答：花在表面上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。

13問：任何事物既有共性、又有個性。5S管理活動強調團體精神，要求所有員工秩序化、規范化，會不會影響個人的聰明才智的發揮？會不會限制個人的自由？ 答：不會影響個人聰明才智的發揮。5S管理活動只是要求對日常工作中定型的部分規范化，效率化。對需要發揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。我認為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質，養成了依規定辦事的良好習慣。當個人所追求的自由損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。14問：5S管理活動對于醫院基礎管理是否可認為是萬能藥？

答：不是絕對的。因為醫院基礎管理系統包含諸很多的子系統，而5S管理活動是一項規范現場、現物，革除馬虎之心，提升人的品質的基礎工程，它并不專門去改變這些子系統。當然，5S管理活動的實施，客觀上會對醫院管理系統帶來良好的影響，提升醫院服務品質，降低醫療糾紛的發生。15問：5S管理活動能否覆蓋醫院所有的管理？

全員都要參加5S管理活動，人的品質得以提升，工作更加有效率、工作品質更加有保障，從此意義上來講，5S管理活動覆蓋了醫院所有的管理。

16問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在服務過程中對部下進行5S管理考核？ 答：首先，不能脫崗的程度如何，離開一會沒有關系的話，自然不定時地巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產過程中對部下進行5S管理考核就不可能了.而醫院是可以的，但應該注意的一點是：考核是多層次的，要結合院、科室、班組考核來進行綜合評價。比方說，某某負責的區域在醫院組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。

17問：請問有沒有瀕臨破產的醫院通過推行5S管理活動而啟死回生的？

答：5S管理活動會帶來巨大的效果，但在瀕臨破產時才想起要推行5S管理活動，恐怕已為時過晚。居安思危，建議在醫院陷入困境之前，推行5S管理活動，強練內功，領先競爭對手一步。

18問：要與不要的基準可由主管制定，若發生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現不合適條款，請盡快修正。

19問：5S管理活動包括五個方面，但最終在于素養，而素養的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養較差的醫院也適用嗎？

答：5S管理活動是改變現場、提升人的品質的一項活動，良好的素養就是通過5S管理活動而建立起來的。

20問：5S管理活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？

答：5S管理活動本身是一項艱苦的工作，應該投入較多的精力。當然，在5S管理活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節約能源活動月等會使5S管理活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。21問：5S管理活動的開展是否是建立醫院文化的一部分？

答：是，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團隊無疑將成為一個魔鬼軍團

22問：5S管理活動能否使醫院服務品質獲得提升？

品質提高、成本降低、服務變好，贏得更多的客戶滿意就會使醫院的服務品質獲得提升。

23問：行政人員或營銷、市場人員如何參與到5S管理活動中去？

答：5S管理活動是基礎工程，不是教導技巧、戰略。不過，將在接待和拜訪客戶、外聯、社區服務等外出時必備的物品做成外出必備物品查核表，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。

24問：一個新辦的醫院在初期招聘人才時，是否可以用5S管理的標準去衡量應聘者的人品？

答：恐怕沒有這樣的標準。還是建議根據組織機構中崗位說明書的要求進行招聘。一個人的品質可以通過5S活動來加以改變。

25問：為避免5S管理活動流于形式，應注意哪些方面的內容？

答：5S管理活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是喜新厭舊，長期不變的東西會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應付而已）。因此，5S管理活動需要不斷地創新、強化，如導入目視管理強化月等等。此外，在5S管理活動有很好的基礎后，推行TPM（全面生產管理）不失為一個較好的選擇。

26問：5S管理活動不應該流于形式，當5S管理活動開展有一定基礎后，如何讓員工保持遵守規則的習慣？如何對員工進行習慣的培養呢？

答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養的提高。一方面，在5S管理活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S管理活動給大家帶來的好處，使其自愿地去做；另一方面，在5S管理活動有一定的基礎后，通過各種強化月（如：目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得5S管理活動不斷深化。

27問：5S管理活動是一個長期的過程，許多醫院往往難以善始善終，容易流于簡單的衛生大掃除，應如何才能保證其順利發展？ 答：流于簡單的衛生大掃除的原因通常有3種：

(1)未真正了解5S管理活動的內容，將5S管理活動理解為大掃除。此種情況可考慮請人講課。

推行方法不當或主要推行人員經驗不足，不能及時解決出現的問題，導致大家產生不了共鳴，最后以簡單的大掃除來完成5S管理活動。此種情況可考慮適當的時候請顧問師到廠輔導幾天。

(3)領導不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導致大家無法推行下去，最終以最輕松的大掃除來應付。此種情況需要想辦法讓領導去實施得好的醫院參觀，使其認識到5S管理活動可能帶來的巨大效益。

28問：請問5S管理是否有重復之感？所謂的清掃、清潔,完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？

答：清掃的內容并不包含在整理、整頓中（請仔細閱讀本書）。清潔指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。一項大的工作要有計劃、按步驟推行才會有良好的效果。5S管理活動也正是按此想法來進行的。29問：聽說還有6S、7S？

答：是的。有些醫院在5S管理的基礎上，根據自身生產特點，將安全（SAFETY）單獨提出，成為6S。有些將持之以恒、堅信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，8S。不過，基礎的東西仍然是5S。因此，醫院目前針對5S管理就推行5S就夠了。

30問：請問在醫院基礎管理方面，除了5S管理活動外，是否有其它更好的方法？答：我們國內醫院最不足的就是醫院的基礎管理。一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統一的規定但很少執行；二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。5S管理活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關注另一本書：《現場管理實務》。此外，除了5S管理活動外，尚未發現其它更好的方法。就現場管理而言，日本的現場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現場管理方法，這也是這些國家的商品品質能讓人稱道的原因。

31問：5S管理活動與資源配置有何關系？科研、訓練費用等等逐漸在醫院的預算方案中占到一定的比例，5S管理活動長期開展下去，是否也應納入預算范圍？5S管理活動往往不能直接創造效益，如何更好地處理5S管理活動與短期利益、長期利益的關系？

在管理較好的醫院里，往往非常重視對費用預算的管理。5S管理活動中，視醫院具體情況，有時可能需要一些投入，納入預算范圍較好。

②5S管理活動的推行只要合理地安排好工作時間，在顧問師的指導下短期內就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。

32問：公共范圍是統一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯堂、樓梯的公用區域建議統一管理。

第二篇：醫院5s管理實施方案

仁懷新朝陽醫院

關于2017年5s管理實施方案

“5S活動”于二十世紀五六十年代起源于日本，并在日本企業中廣泛推行。5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養，為開展我院整理、整頓、清掃、清潔、素養為內容的活動，針對現場環境全局進行綜合考評，并制定切實可行的計劃與措施，從而達到規范化管理。“5S”活動的核心和精髓是素養。“5S”是有效的、科學的管理方法，它的重點是創造高效率和整潔的工作環境，提升人的品質。護理管理水平直接影響著醫療護理工作質量，也直接影響醫院在社會中的地位和聲譽，現將實施方案制定如下。

一、領導小組

組織領導：陳仕麗 楊飛 李昌富 朱小雙 陳代會 成員：各科室主任、護士長及全體醫護人員

考評檢查小組：護理部、考核辦、各科室成立檢查小組

二、組織階段

(一)、各科室成立“5S活動”推行小組及考評檢查小組，全體護士參加。

(二)、制定開展“5S活動”的目標，改善工作環境，提升護理人員的修養，提高工作效率及護理質量，完善護理管理，提高患者滿意度。

三、計劃階段

制定工作計劃，全員積極討論，暢所欲言，每個護理人員自由談論科室現存問題，并發表自己獨特的見解。制定詳細的5S推行計劃，推行范圍包括護士站、醫師辦公室、治療室、換藥室、病房、值班室。

四、實施階段 整理 含義：將工作場所的任何東西分為必要的和不必要的，把必要的和不必要的的東西明確地、嚴格地區分開來，把不必要的東西盡快處理掉。目的：

(1)、騰出空間，空間活用。

(2)、防止誤用，誤送，保障安全，提高護理質量。(3)、塑造清爽干凈整潔的工作場所，提高工作效率。方法：將各處物品整理分類:(1)、對自己的工作場所(范圍)進行全面的檢查，包括看得到和看不到的。(2)、制定要和不要的判別基準，將不要的物品堅決清理出工作場所。(3)、將要用的東西根據使用頻率進行分層管理，合理安排其放置位置。

(4)、對需要的物品進行調查使用頻率，決定日常用量，使用頻率較高的物品如空針、輸液器等做到定位放置，使用頻率較低的物品如已用完的交班本置于隱蔽處。(5)、每日進行自我檢查。整頓

含義：對整理之后留在現場的必要物品分門別類放置，排列整齊。目的：

(1)、物品妥善固定放置，使工作場所井然有序。(2)、減少病房工作場所忙亂。(3)、取用物品方便，工作井然有序。方法：規范放置各種物品:(1)、物品放置于固定的地點和區域，減少尋找的時間。

(2)、各種檢驗單、檢查單、注射單放在收納箱內，并打好標簽，一目了然，便于取用。(3)、無菌治療室、換藥室的無菌包、換藥碗、空針、輸液器、紗布等按使用頻率和失效日期的先后依次放置。

(4)、急救藥品和器材、毒麻藥品定點放置，專人管理，嚴格登記和交班。

(5)、心電監護儀、輸液泵、烤燈等儀器制定操作流程，注意事項，打印后塑封并掛于設備的相應位置。

(6)、各種現場物品采用顏色管理法，制作小標簽，用不同顏色標名物品名稱，明確標識，如辦公用品為橙色，無菌物品為綠色，清潔物品為藍色，污染物品為黃色等。清掃

含義：將工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、明亮。目的：

(1)、消除臟污，保持工作場所干凈、明亮。(2)、清掃儀器設備，延長使用年限，有效節約資源。(3)、減少職業傷害。方法：

(1)、劃分清掃的責任區，每個小組成員都有自己的負責區域，不留無人負責的區域，嚴格按時按計劃清掃。自己使用的物品自己清掃，每班下班前清掃1次，把干凈整潔的場所留給接班者。

(2)、管理好醫用垃圾和生活垃圾，按規定分類處理。

(3)、加強儀器設備的維護與保養，保證儀器設備時刻處于備用狀態。清潔

含義通過制度化和檢查鞏固上述3S。目的：(1)、保持干凈整潔的診療環境，方便病人就診，提升醫院形象。(2)、使每位護理人員養成保持整潔的習慣，提高工作效率。

(3)、以飽滿的精神面貌上崗，樹立良好的職業形象，為病人提供一流的服務。方法：

(1)、各小組成員從自身做起，養成保持干凈整潔的習慣，做到自身儀表清潔。(2)、保持工作場所各物品清潔，無灰塵。

(3)、做好護士站、醫師辦公室、治療室、換藥室、病房、庫房、清潔間、值班室、更衣室等地面及空氣的消毒工作。

(4)、保證“清潔”的精神風貌，真誠服務每一位病人。

(5)、制定嚴格考評方法和獎懲制度，加強執行并且不定期檢查實施情況，及時進行整改。素養

含義：提高護理人員文明禮貌水準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好習慣。目的：(1)、培養護理人員在工作態度、工作作風、工作習慣、敬業精神、慎獨精神、遵章守紀方面的素質，培養高素質的護理團隊，更好地服務于病人。(2)、提高業務水平，提高護理質量。方法：

(1)、加強宣傳學習，利用晨會加強對各護理人員的素質培訓，定期學習各種規章制度，提升大家的品質，養成遵章守紀的好習慣。

(2)、各護理人員掛牌上崗，規范用語，文明服務。

(3)、加強考核。在5S的推行過程中，小組成員定期巡查，廣泛聽取工作人員的意見，及早發現問題，總結經驗，保證5S活動順利進行。

(4)、上班、下班5min 5S。每位護理人員經常反省自己的行為，自覺提高自身水平，培養與干凈整潔的工作環境相匹配的職業素質。追求整體目標結果如下： 改善工作環境，提升醫院形象

干凈整潔的環境給病人帶來舒適的就診環境，提升醫院的形象。提升護理人員的修養，提高工作效率 完善護理管理，提高病人滿意度

2017

護理部 年3月13日

第三篇：醫院5S管理的經典步驟

醫院5S管理的經典步驟

一、5S管理第一階段——整理

1、將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的；

2、把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來；

3、不必要的東西要盡快處理掉。

實施要領：

1、自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的2、制定“要”和“不要”的判別基準

3、將不要物品清除出工作場所

4、對需要的物品調查使用頻度，決定日常用量及放置位置

5、制訂廢棄物處理方法

6、每日自我檢查

需要注意的事項：

1)避免兩種極端現象的出現：

一種現象是什么物品都覺得是有必要的，都需要放在現場；另一種現象是可能半年或一年需用一次的物品都當作不必要物處理掉，而導致物品的浪費。

2)一些不必要物品尤其是一些櫥柜等，不要急于丟棄，可能在這個區域是屬于不必要的，而在其他區域可能就會成為必要物品，建議可以集中在某個區域保存，并有清單記錄。

醫院5S管理現場

二、5S管理第二階段——整頓

整頓階段用于醫療行業，可以包括兩方面的內容：第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果，我們的效率和質量都提高了。

1、對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2、明確數量，并進行有效地標識。

實施要領包括以下幾點：

（1）流程布置，確定放置場所：在做整頓的時候，一定要考慮操作流程，盡量使一個操作能在一個平面范圍內能完成，達到高效的目的。

（2）規定放置方法：如我們經常會看到心電監護的病人在外出檢查時，連接線散落在新益為官網

http://www.tmdps.cn

地上或床頭的現象，我們統一將連接線繞兩圈，用雌雄貼捆扎，護理人員有了一個快速放置連接線的方法，散落一地的現象避免了。

（3）劃線定位，做好標識：用物放置位置在大部份人都覺得滿意的前提下，就可以定位了。做標識的目的是使所有人都能清楚用物的名稱和作用，以達到所有員工都能很好歸位的目的。做標識一定要考慮站在其他人的角度去思考，避免以自我為中心。

（4）明確數量：用科學的方法明確數量非常重要，同時還要規定取用和補充的方法，以防止用物過期現象的發生。

整頓的“三要素”：場所、方法、標識

（1）放置場所：

1)物品的放置場所原則上要100%設定

2)工作區域附近只能放真正需要的物品

（2）放置方法

1)易取

2)不超出所規定的范圍

3)在放置方法上多下工夫

（3）標識方法

1)放置場所和物品原則上一對一標識

2)現物的標識和放置場所的標識

3)某些標識方法全科室盡量能統一

4)在標識方法上多下工夫

整頓的“三定”原則：定點、定容、定量

（1）定點：放在哪里合適，盡量按照操作流程設定。如在搶救室內設定搶救單元時，需要以搶救車或搶救床為中心，根據病人搶救流程，考慮輸液架、心電監護、吸引吸氧裝置及垃圾筒的擺放位置。

（2）定容：用什么容器、選用什么顏色合適。選用容器首先考慮取用方便、一目了然，再者需考慮不易積灰、易清潔。選用顏色需考慮院感要求、行業規范等，有些沒有規定的顏色可以選用和實物相一致的顏色，以保證快速準確取用。

（3）定量：規定合適的數量。如：每一個容器都規定了上限和下限，上限是不讓容器成為倉庫，下限是低值預警，及時補充。

整頓階段我們的體會有以下幾點：

（1）關注流程，提高工作效率：

（2）關注質量，做好科學巧妙的設計

（3）群策群力，增加空間，體現人性化

（4）巧妙使用一些防呆措施

（5）細化工作流程，提高行動的一致性

（6）合理調配資源，減少浪費

需要注意的事項：

（1）工作現場的整頓必須員工群策群力，采取合適的方案或方法，避免個人行為出現。

（2）推行小組成員，尤其中層干部要多進行現場跟蹤，及時發現矛盾和問題，做個整頓的有心人。

三、5S管理第三階段：清掃

1、將工作場所清掃干凈。

2、保持工作場所干凈、亮麗的環境。

實施要領：此階段要建立清掃責任區，包括室內和室外的所在區域，要不留死角。

新益為官網

http://www.tmdps.cn

需要注意的事項：

（1）科室推行小組成員要經常巡查，及時發現衛生死角，建立明確的責任區域和責任人。

（2）強調清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

四、5S管理第四階段：清潔

將上面的3S實施的做法制度化、規范化，定期檢查，并貫徹執行及維持結果。

實施要領：明確考評方法，建立獎懲制度，科室主任經常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項：

1、不要將清潔階段簡單的理解為衛生檢查，它是一個制度化的過程。

2、推行小組成員要做好指導和監督的工作，并要作為表率作用。

五、5S管理第五階段：素養

這是5S管理的終極目標。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。當我們面對一些不良習慣或小問題、老毛病時，我們該怎么辦？我們的經驗是讓所有員工都有責任區域，都有自已所屬的一個團隊，團隊榮我榮，團隊恥我恥，以團隊作戰，監控的力度就增大了，最后通過公示檢查結果，評選冠亞軍，結果與獎懲掛鉤等以促進良好習慣的形成。

需要注意的事項：

1、創造一個寬松的執行氛圍，不要簡單的將某個員工偶爾一次未執行好規范，當作一個典型人物來處理。

2、多個員工多次未執行好某個規范，也不要簡單的認為是員工有意所為或認為團隊沒有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因為系統本身的原因所致。

新益為官網

http://www.tmdps.cn

第四篇：5S管理（推薦）

5S檢查制度

1、目的

確保配送中心的各種工作的順利進行，保持各種工具的方便使用，加強中心的有效管理和提高工作效率，保證各單位能有效的完成工作，提供一個方便、快捷的工作環境。

3、適用范圍：

適用于各種工作環境場所和人員，對各部門的工作環境進行規范化管理和人員素質的提高，更好的管理公司事務和人員，使用公司員工養成良好的習慣。

4、工作程序

4.1 配送中心品控組品控員負責日常的5S工作檢查，檢查的部門涉及全部部門，特別是加工現場5S管理檢查。

4.2 品控員發現不符合項，出具整改報告單，應及時要求相關部門整改和監督。

4.3 檢查要求：各部門必須按5S管理工具的要求做到整理、整頓、清掃、清潔、素養。

整理：區分要與不要的物品，現場只保留必需的物品。

整頓: 必需品依規定定位、定方法擺放整齊有序，明確標示。/ 2

清掃: 清除現場內的臟污、清除作業區域的物料垃圾。

清潔：將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規范化，維持其成果。

素養：人人按章操作、依規行事，養成良好的習慣，使每個人都成為有教養的人。

4.4 檢查頻率：兩次/月

附件：5S檢查表

不合符項整改表/ 2

質量管理部 2013年10月15日

第五篇：5S管理

現場5S管理

培訓方式：講解、案例分享、實操研討

培訓課時：12課時

課程大綱：

一、5S管理活動導入

1.工廠常見的不合理

2.5S對改善的作用和特點

（1）什么是5S？

5S是自身的行動規范

5S是能否處理好工作、生活的晴雨表

（2）增強客戶對公司或產品的信任感

營造整潔現場，讓客戶放心

消除浪費和失誤，讓員工放心

（3）無須特殊培訓，即可馬上開始

與QC、QM以及豐田的改善不同，5S可以迅速展開行動 開展5S，不需要特殊知識

（4）使身邊環境變得整潔清爽的活動

根本點在于：能否積極主動地將周圍的環境變得整潔清爽 企業領導層應該不遺余力地持續推進5S

（5）全員參與是不二法門

一個都不能少，全員團結一致，這樣才能達到最佳效果 領導層的努力程度，直接決定5S效果的固化程度

（6）追求目標一致的5S

評價分數的差別就是追求目標的差別

統一目標，促進改善的深入

3.國內外開展5S的概況

4.5S的前期準備

（1）制定活動程序

（2）成立推行組織

（3）制定目標方針

（4）加強輿論宣傳

（5）外出觀摩參觀

（6）教育培訓

（7）樣板區的5S活動

二、5S與現場問題管理——對生產異常追根究底

1.整理整頓：發現異常

2.清潔清掃：找到異常的源頭

3.素養：徹底解決異常

4.案例分析：豐田汽車的“水龍頭”哲學

三、整理推行實施重點——人、機、物、地的組織化

1.整理的定義

2.整理的目的3.整理推行要領和步驟

4.整理實施——老鼠蟑螂檢查法與下班后檢查法

5.整理實施——不要物辨識方法:使用頻率與抽屜法則

6.整理實施——處理不要物:設立暫存區和再利用區

7.整理實施——紅牌作戰

案例分析：紅牌從發現異常到解決異常

8.整理實施——定點攝影

9.整理階段存在的問題及其解決對策

10.案例:東方汽車制造公司的“5S整理”活動

11.整理的注意事項

四、整頓推行實施重點——流程的合理化

1.整頓的定義

2.整頓的目的3.整頓推行要領和步驟

4.整頓實施：定置管理

（1）定點

問題研討：場地不夠如何做整頓

立體放置:節省空間、方便取用

（2）定容

（3）定量

5.整頓實施：目視管理

（1）顏色:直觀認知,高效辨識

（2）劃線:沒有規矩,不成方圓

（3）標識牌:小型看板,一目了然

（4）形跡管理:精確定位,整齊明晰

（5）燈號:異常警示,沖擊力強

（6）對齊管理:迅速發現異常

（7）可視化管理逐步提升的四個層次

6.整頓階段存在的問題及其解決對策

7.案例:南海公司工具箱整理整頓的行動方案

8.整頓的注意事項

五、清掃推行實施重點——排除浪費與異常

1.清掃的定義

2.清掃的目的現場改善：清掃中發現及排除設備故障

現場改善：清掃中發現產品不良與報廢的原因 現場改善：清掃實施中排除七大浪費

3.清掃推行要領和步驟

4.清掃責任制:公開宣示

5.清掃標準:清掃作業指導書

6.清掃環境:不留死角,隨時打掃

7.擦拭機器設備:邊清掃邊檢查設備狀況

8.清掃用具:整齊放置、觸手可及

9.檢查清掃結果:關注細節與角落

10.改善污染發生源:從源頭治理

11.清掃階段存在的問題及其解決對策

12.案例:海爾的白襪子、白手套

13.清掃的注意事項

六、清潔推行實施重點——徹底消除污染源

1.清潔的定義

2.清潔的目的3.清潔推行要領和步驟

4.制訂推進標準與檢查標準

5.自我檢查:自查自糾,主動改進

6.巡視檢查:隨時巡視,及時整改

7.評比檢查:為了評比考核進行定期檢查

8.檢查評比的評分方法:追求公平合理

9.清潔階段存在的問題及其解決對策

10.案例:麥當勞的標準化與檢查督導

七、素養推行實施重點——人造環境，環境育人

1.素養的定義

2.素養的目的3.素養形成的三階段:形式化、行事化和習慣化

4.員工行為準則:提升員工素養的基礎

5.班前會與大腳印:現場自主管理的日常化

6.改善提案:參與現場改善,提升自主管理

7.3U-Memo:改善提案的基礎性工具

8.素養階段遇到的問題及其解決對策

9.案例:從清掃到素養,環境影響心態

10.素養實施：提案改善活動展開

（1）改善提案的定義

（2）改善提案的作用

（3）改善提案的特點

（4）改善提案的關鍵

（5）改善提案的案例

11.素養實施：5S征文活動

八、補充材料：安全

1.安全:消除隱患、預防事故

2.海因里希法則:小錯不斷、大錯必犯

3.安全檢查:找到問題,進行整改

4.安全可視化:顏色與標識的合理應用

5.安全事故分析:前車之鑒,后車之師

6.KYT危險預知訓練:發現危險,尋找對策

7.安全階段存在的問題及其解決對策

案例:臺燈、火災與輪船沉沒

咨詢過程中協助解決的管理工具（部分）

5S推行手冊

5S活動實施辦法

5S應知應會學習資料

5S知識試題

5S宣傳欄

不要物處理程序

不要物處理清單

紅牌發行回收表

精品活動記錄單

5S區域清掃責任表

清掃部位及要點

工段長日常工作點檢表

辦公室5S日常要點

5S現場管理辦法

5S項目改善一覽表

5S樣板崗申報表

企業員工行為規范

5S素養手冊

5S班組長日常責任表

5S創意申獎表

5S管理改善提案表

現場5S員工素養要點

現場5S個人考核辦法

5S考核及競賽辦法

5S區域圖及地面標識