第一篇：黨建文印

江蘇信息職業技術學院基層黨建迎考知識問答

（一）黨建考核

1.黨建考核的含義是什么？

“黨建考核”是“全省高職高專院校基層黨組織建設工作考核”的簡稱，即由省委教育工委組織專家組根據《江蘇省高職高專院校基層黨組織建設工作考核實施意見》及其《基本標準》（蘇委教組?2007?55號，以下簡稱《實施意見》和《基本標準》）要求，按照一定的工作程序，對高職高專院校基層黨組織建設工作進行全面而有重點的考核，通過系統收集被考核學校各方面的主要信息，準確了解實際情況，對學校的黨建工作和整體水平做出評價。

2.黨建考核的目的是什么？

通過開展高校基層黨組織建設工作考核，進一步加強和改進黨對高等學校的領導，提高高校黨的基層組織建設工作水平，推進高校基層黨組織工作科學化、規范化，增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，為促進高等教育事業的改革和發展提供堅強的組織保證。

3.黨建考核的指導思想是什么？

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，堅持貫徹黨的基本路線和教育方針，以考核促進建設，著眼于進一步強化黨委的領導核心地位，著眼于提高黨的工作整體水平，著眼于全面推動高校改革和發展。

4.黨建迎考的指導方針是什么？

以考促建、以考促改、重在建設、服務中心。

5.黨建考核的主要程序和方法有哪些？

（1）學院自我考核。學院根據考核基本標準的內容和要求，認真進行自我考核，形成自我考核報告。報告內容包括：近兩年來，學院基層黨組織建設工作的基本狀況、主要成績和經驗體會、存在的主要問題和改進措施、自我考核等級和得分等。

（2）專家組考核。由省委教育工委組織專家根據基本標準及工作程序，對學院基層黨組織建設工作進行全面而有重點的考核。專家組進校后，將深入學院各有關部門，通過聽匯報、查閱文檔、現場察看、問卷調查、座談會、個別訪談、綜合評議等方法，進行考核，然后按照《指標體系》逐條進行打分，評定等級，時間為2～3 天。考核結束時，專家組以省委教育工委的名義直接向學院反饋考核意見。

（3）省委教育工委審定。省委教育工委根據專家組的考核結果，對學院進行綜合評議，審定考核等級、得分。

（4）學院整改。學院根據省委教育工委專家組反饋意見的要求，提出整改措施并書面上報省委教育工委。

6.黨建考核結果的等級分類如何？

黨建考核結果的等級分為：優秀、良好、合格、不合格四類。

7.黨建工考核的指標體系及評優標準是什么？

黨建工作考核指標體系共有一級指標5項、二級指標21項，總計1000分。另設特色工作附加分，滿分為100分。

一級指標分別為：

一、學校黨委建設（含：思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、工作成效、黨建研究和信息管理等6項二級指標）；

二、院（系）黨組織建設（含：黨委重視、組織設置、運行機制、領導班子建設、作用發揮等5項二級指標）；

三、黨支部建設（含：領導重視、工作規范、作用發揮等3項二級指標）；

四、黨員教育管理發展工作（含：黨員教育、黨員管理、黨員發展、積極分子隊伍建設、組織員隊伍建設等5項二級指標）；

五、黨校工作（含：領導重視、教學工作2項二級指標）。

優秀標準：應同時達到：①V總≥900分 ②特色分≥60分 良好標準：應同時達到：①V總≥800分 ②特色分≥40分

根據省委教育工委專家組反饋的意見，全面總結迎接考核工作，在規定的時間內提出整改措施并書面報告省委教育工委；建立長效機制，逐一落實各項整改措施。

11.我院黨建迎考的組織機構如何設置？

為加強對迎考工作的組織領導，學院成立迎考工作領導小組。夏成滿書記、陸國平院長擔任迎考工作領導小組組長，成員為學院黨委委員。領導小組下設迎考工作辦公室，學院黨委副書記、紀委書記任遠擔任辦公室主任，成員含各黨總支（直屬支部）書記、黨委各工作部門相關負責同志。迎考工作辦公室分設秘書組、材料組、宣傳組、督察組、學生工作組、后勤保障組等工作組；各黨總支、直屬黨支部也分別成立了迎考工作組，書記擔任組長。

12、學院黨委對黨建迎考工作的基本要求和目標是什么？

學院黨委要求全院各級黨組織要統一思想，明確目標；精心組織，周密安排；抓住重點，突出重點；加強領導，各負其責；在院黨委的統一領導和迎考辦公室的組織協調下，樹立大局意識，相互支持，加強協作，密切配合，力爭以“優秀”成績通過省委教育工委的考核。

（二）黨的基本知識 1.黨的性質是什么？

中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

2.黨的指導思想是什么？

中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。

3.黨的宗旨是什么？

中國共產黨的宗旨是一切從全中國人民的利益出發，全心全意為人民服務，不惜犧牲個人的一切，為實現共產主義奮斗終身。

4.黨的最終目標是什么？

黨的最高理想和最終目標，是實現共產主義。

5.黨在社會主義初級階段的基本路線是什么？

領導和團結全國各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創業，為把我國建設成為富強民主文明和諧的社會主義現代化國家而奮斗。

6.黨的思想路線是什么？

黨的思想路線是一切從實際出發，理論聯系實際，實事求是，在實踐中檢驗真理和發展真理。7.新時期黨所面臨的兩大歷史性課題是什么？

新時期黨所面臨的兩大歷史性課題，就是黨章總綱所載明的“不斷提高黨的領導水平和執政水平，提高拒腐防變和抵御風險的能力”。

8.怎樣理解從嚴治黨的涵義？

從嚴治黨的基本涵義是：要嚴格按黨章辦事，按黨的制度和規定辦事；要對黨員特別是領導干部嚴格要求，嚴格教育，嚴格管理，嚴格監督；要在黨內生活中講黨性，講原則，開展積極的思想斗爭，弘揚正氣，反對歪風；要嚴格按照黨章規定的標準發展黨員，嚴肅處置不合格黨員，保持黨的先進性和純潔性；要嚴格執行黨的紀律，堅持在紀律面前人人平等。這五條相互聯系，不可分割。

9.廉政建設“懲防體系”的內涵是什么？

教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系。

18.黨的組織生活制度有哪些？

三會（支部黨員大會、支部委員會、黨小組會）一課（黨課）制度、民主生活會制度、報告工作制度、黨員匯報制度、民主評議黨員制度、黨日制度。

19.什么是黨員組織關系？

黨員組織關系指黨員對黨的基層組織的隸屬關系。廣義的黨員組織關系包括正式組織關系和臨時組織關系，轉正式組織關系需開具“黨員組織關系介紹信”，轉移臨時組織關系需開“黨員證明信”。狹義的黨員組織關系指正式組織關系。

20.黨員的政治素質包括哪些主要內容？

堅持四頂基本原則，在政治上同黨中央保持一致，忠實執行黨的路線、方針、政策；珍惜和維護黨的統一和團結；恪守黨的民主集中制的組織原則；模范遵守黨紀、政紀和國法；時刻密切聯系群眾，與群眾同呼吸、共命運；表里如一，言行一致，光明磊落，從不隱瞞自己的政治觀點。

21.黨支部在發展黨員工作中要嚴格把好哪“四關”？ 材料關、考核關、談話關、預備黨員教育考察關。

22.新時期黨員發展工作的“十六字方針”是什么？ 堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展。

（三）黨的基本知識2

1.黨的三大歷史任務是什么？

團結和帶領全國各族人民，推進現代化建設，完成祖國統一，維護世界和平與促進共同發展。2.黨執政興國的第一要務是什么？

貫徹“三個代表”重要思想，必須把發展作為黨執政興國的第一要務，不斷開創現代化建設的新局面。

3.什么是黨的執政能力？

黨的執政能力，就是黨提出和運用正確的理論、路線、方針、政策和策略，領導制定和實施憲法和法律，采取科學的領導制度和領導方式，動員和組織人民依法管理國家和社會事務、經濟和文化事業，有效治黨治國治軍，建設社會主義現代化國家的本領。

4.加強黨的執政能力建設的主要任務是什么？

按照推動社會主義物質文明、政治文明、精神文明協調發展的要求，不斷提高駕馭社會主義市場經濟的能力、發展社會主義民主政治的能力、建設社會主義先進文化的能力、構建社會主義和諧社會的能力、應對國際局勢和處理國際事務的能力。

5.建設馬克思主義學習型政黨的首要任務是什么？

堅持把馬克思主義作為立黨立國的根本指導思想，緊密結合我國國情和時代特征大力推進理論創新，在實踐中檢驗真理，發展真理，用發展著的馬克思主義指導新的實踐。

6.怎樣堅持和健全民主集中制，積極發展黨內民主？

一是堅持和完善黨的領導制度；二是保障黨員主體地位和民主權利；三是完善黨代表大會制度和黨內選舉制度；四是完善黨內民主決策機制；五是維護黨的集中統一。

7.培養和造就高素質干部隊伍的關鍵是什么？

堅持民主、公開、競爭、擇優、提高選人用人公信度，形成充滿活力的選人用人機制，促進優秀人才脫穎而出。

8.推進黨的作風建設提倡的四個“大興”是什么？

大興密切聯系群眾之風；大興求真務實之風；大興艱苦奮斗之風；大興批評和自我批評之風。

以誠待人，增強同志間、師生間的友情、親情，是充滿團結的學院；是誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的和諧學院。

21.構建和諧校園的的主要著力點有哪些？

構建和諧校園主要的著力點在于：（1）建立和諧的師生關系；（2）建立和諧的同學關系；（3）構建良好的教風、學風；（4）構建和諧的校園文化；（5）建立科學嚴格與人文關懷和諧統一的管理制度；（6）建設安全穩定的校園環境。

（四）學院基本情況 1.學院基層黨組織設置情況

學院黨委下設有7個黨總支和7個直屬黨支部（其中一個離退休黨支部）。每個黨總支下設教職工黨支部1個，學生黨支部1個。

2.學院黨員情況

截止2011年6月30日，全院共有黨員645名，其中在職教職工黨員275名；學生黨員334名；離退休黨員36名。2009年以來，全院共發展新黨員500余名。

教職工黨員占在職教職工總數的44.43％，專任教師黨員占專任教師總數的46.44％，35歲以下青年教師中，黨員占41.71%，具有高級職稱的教師中黨員占37.14%。學生中，黨員占3.51％。3.黨委成員基本情況

學院黨委委員共6名，分別黨委書記夏成滿同志，黨委副書記陸國平同志，黨委副書記、紀委書記任遠同志，黨委委員任建偉同志、葉惠清同志、張瑜同志。其中研究員1人，教授1人，江蘇省“333 高層次人才培養工程”首批中青年科學技術帶頭人1人，江蘇省六大人才高峰計劃1人，班子成員平均年齡50歲。

4.學院黨委下設工作機構有哪些？

黨委辦公室、紀委、組織人事處（含組織部、統戰部、黨校）、宣傳部、學工部（含人武部）等工作機構及工會、團委等群團組織。

5.學院民主黨派情況

學院有民盟、民革、民進、九三學社4個民主黨派組織成員23人。

6.我院第一屆教職工代表大會是何時召開的？教代會下設哪些機構？

2010年1月16日——17日，學院召開第一屆教職工代表大會。大會采用差額選舉的方式，選舉產生了學院第一屆教代會執行委員會委員19名和第一屆教代會提案審理委員會委員7名。

2011年1月16日，學院召開第一屆教職工代表大會第二次會議。7.我院第二次工會會員代表大會是何時召開的？

2011年1月15日，我院隆重召開第二次工會會員代表大會。會議選舉產生了江蘇信息職業技術學院第二屆工會委員會和經費審查委員會，通過了女工委員會名單。

1月15日，江蘇信息職業技術學院第二屆工會委員會舉行第一次全體會議，會議選舉任建偉同志擔任第二屆工會委員會主席。

8.我院本屆黨總支、黨支部委員會是何時改選的？

2010年6月，學院在中層干部調整的基礎上進行了基層黨組織委員會改選。

9.學院干部聘任工作的基本制度有哪些？

定編制度、任期制度、民主推薦制度、民主測評制度、考察制度、輪崗交流制度、票決制度、公示制度、試用期制度、廉政承諾制度等。

10.江蘇信息職業技術學院的歷史沿革？

第二篇：黃建文事跡材料

用激情譜寫奉獻之歌

——黃建文老師課改先進個人事跡材料 黃建文老師于1997年6月畢業于懷化師范專科學校，分配至牛牯坪中學任教，2010年調到羅舊中學任教。帶著美好的理想和對教育事業的熱愛，他走上了教書育人的工作崗位，作為一名光榮的人民教師，他深深地懂得“為人師表”的深切含義。從教17年來，他認真貫徹黨的教育方針，忠于職守，有著強烈的事業心和高度的工作責任感。17年來，他擔任了17年的語文教學工作和17年的班主任工作，兼任過教研組長、教科室主任，一直戰斗在教育的第一線。在校領導、同事的熱情幫助下，經過不懈努力，他很快成長為學校教育教學骨干、縣語文學科學科帶頭人、縣優秀教師，先后10多次受到縣政府、教育局、鄉鎮的表彰。現任羅舊中學辦公室主任、督導室主任，中學高級教師，為自己奏出一曲曲無怨無悔的奉獻之歌。

一、敬業之歌。

愛是教育永恒的主題。懷著對教育事業崇高的熱愛和激情，他在教育教學中，始終堅持教書育人的原則，熱愛學生，善于捕捉學生身上的閃光點。在日常的教育教學中，他認真對待每一節課，積極鉆研教材,在教法和學法上探究、嘗試,探索出多樣的靈活的教學方式,形成個人鮮明的教學風格。聽過黃老師上課的學生,都會喜歡上他,也會不由自主地喜歡上他教的語文學科。課堂教學中，他能充分調動了學生學習興趣，在與學生的互動交流中，使學生積極參與到課堂中，課堂氣氛活躍而融洽。在學生心目中，黃老師是最可親的人，對于行為習慣較差、學習困難的孩子，他更是把關愛的目光投向他們。教過或沒教過的學生，在校或已畢業的學生，提起他都是那樣親切，總是掩飾不住對他的喜愛。在班級管理中，他注重與學生交朋友，深得家長信任。本著對家長和孩子負責的態度，黃老師密切聯系家長，與家長 真誠溝通、共同探討、坦誠面對，使家長們能了解孩子在學校的情況，并幫助家長共同分析，使孩子揚長避短、趨利避害。所帶班級班風良好，受到領導及家長的一致好評。經常會黃老師教過的學生說：“到目前為止，在我人生中對我影響最大的人是黃建文老師，他不僅教會我書本上的知識，更教會我做人的道理。”黃老師把教書與育人有機結合起來，使學生在獲取知識的同時，學會做人的道理。他的言傳身教已經在孩子們的腦海中留下了很深的印象。在家長們眼中，他是孩子們的良師益友，難怪許多家長會說出這樣的話：“孩子交給黃老師，我們放心！”

二、學習之歌。

“學無止境。”這是黃老師奉行的人生格言。他經常說 “如果要給學生一杯水，那么老師自己必須是一桶水”。多年的知識積累和教學實踐經驗，使他的教學能力不斷提高。雖然熟悉教育教學理論，但是他還積極參加學歷進修及教師繼續教育的學習。為了提高教育教學能力和理論水平，他參加了湖南師范大學的漢語言文學教育專業自學考試，取得了本科學歷。2012年9月，主持校級課題《構建“學案導學、自主合作探究”課堂教學模式》的研究工作。

2010年羅舊中學開始實施課堂教學改革。黃老師接觸到了新的課堂教學理念，心靈受到了從未有過的碰撞和震撼。他努力學習先進理念，觀摩課改名校（如杜郎口中學等）的課堂教學視頻，多次外出學習培訓，從根本上轉變了教學觀念。

課堂教學改革拉動了語文課堂教學質的變遷；新課改，讓課堂教學更為精彩。欣喜之余，冷靜下來，作為學校教科室主任、語文教研組長的他，更多地開始對課堂教學進行反思。在教學工作中他能及時總結經驗，并撰寫教學論文，有較強的教研能力，并能指導青年教師上課。每學期他都訂購有關的教育教學書籍，訂閱教育刊物，認真閱 2 讀、學習、研究、積累課堂教學改革的教學理論，掌握最新教育動向，學習先進的教育教學思想，拓寬自己的教學思路，豐富自己的教育教學方法，提高自己的工作能力。2012年先后參加了懷化市中學語文骨干教師培訓，湖南省農村骨干教師遠程培訓，并被評為優秀學員。2013年參加了芷江縣教科室主任培訓。

三、課改之歌。

在全面實施課堂教學改革的新形勢下，黃老師積極適應課改需要，課堂教改創新意識強，不斷探索課改模式。羅舊中學實施課堂教學改革以來，黃老師多渠道、多途徑和多方式不斷豐富自己，不斷充實自己，不斷完善自己。二0一0年暑假期間，黃老師全程組織參加了羅舊中學與綠江中學舉辦的“攬綠江盛景，做舞水文章”的課改交流活動，二0一二年九月赴醴陵綠江中學參加學習，二0一三年四月到靖州第四中學學習，二0一三年七月參加芷江縣教科室主任培訓活動。不斷的學習，奠定了黃老師老師扎實的課改理論基礎，他很快成為了我校甚至我縣課改的示范者和引領者。

黃建文老師還是羅舊中學“課改先鋒”、語文教研組長，語文組老師在他的帶領下，團結協作，積極參與課改，教育教學效果顯著，語文學科已經成長為羅舊中學最有優勢學科，每次在畢業會考和縣調考中都是學習成績最好的科目，他自己的所教班級成績同樣優異，在2014年縣調考中獲全縣綜合排名第四名的成績。

作為羅舊中學 “課改先鋒”、教科室主任，在充分調研、廣泛聽取意見、認真思索的基礎上，他撰寫了《羅舊中學課堂教學三年實施方案》、《羅舊中學導學案編制指南》、《羅舊中學學習小組的建設實施方案》等，構建了羅舊中學課改實施的基本框架和思路，對羅舊中學課改的開展，形成羅舊中學自己的基本模式作出了很大的貢獻。作為縣學科帶頭人、學校骨干教師，他每學期至少上一節課改示范課、研 3 討課或年青教師指導課。2013年精心策劃、組織開展了第一屆羅舊中學中青年教師新課堂教學比武，促進了青年教師的成長，也讓中青年教師有展示自己才華的機會。

他多次代表學校給兄弟學校指導課改、課改示范課。先后給巖橋、曉坪、公坪等老師上課改示范課，他代表羅舊中學到新晃興隆中學參加新晃縣課堂教學研討會并上示范課，他的曾經課受到了市課堂教學改革驗收專家的高度評價。

四、“綠葉”之歌。

“一枝獨秀不是春，萬紫千紅春滿園”。黃老師和全體老師一道，以身作則，勇挑重擔，團結、帶領全組教師共同創造了一個又一個輝煌。作為同事，他對青年教師嚴慈相濟，以誠待人，傾心傾情，甘做“綠葉”，從不計較個人得失。在教學上能起帶頭作用，每學期至少上一節教學開放課、課題實驗研討課或青年教師指導課，使年青教師盡快成長起來。2012年，輔導梁早玉老師參加芷江縣教學比武獲得一等獎。在他的精心指導、培養下，曹桂珍等教師在教學上脫穎而出，并成為學校教學骨干。

可以說，黃建文老師對羅舊中學課堂教學改革是有很大貢獻的，他不僅自己帶頭實踐，還帶動了一大批教師參與進來，在學校有老師親切的叫他“師傅”，有老師叫他“教授”，這些都說明黃建文是羅舊中學乃至芷江縣課改的先行者。

五、收獲之歌

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”自實踐課堂教學改革以來，他不斷學習、不斷發展、不斷完善自我，他的業務能力不斷增強，在教學工作取得累累碩果的同時，他先后有6篇教研論文獲省、市、縣一二三等獎，自己也多次收到表彰，2011年被評為縣師德師風先進個人，2012年被評為優秀班主任，2012年縣政府被評為芷江縣學 4 科帶頭人，2013年被評為師德師風先進個人。

正是對教育事業的不斷追求，對學生的無比熱愛，使他充滿了激情，煥發著青春與活力。借用朱永新教授的一首小詩：“在教育的路上，他的臉上帶著笑容，他的心中充滿陽光，他的行囊中為教育準備了一切： 理想、智慧、激情、詩意和力量 ??”相信在課改的浪潮中，黃老師將會繼續以他的激情譜寫出更動聽的“奉獻之歌“。

第三篇：趙建文實習報告

海南大學三亞學院學生實習報告趙建文

【摘要】 2012年2月14日—2012年6月30日，響應系領導的安排，我在北京皇冠假日酒店前廳禮賓部擔任酒店行李員，了解酒店管理架構和熟悉酒店環境、設施的同時進行我的專業實習鞏固所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識與實際操作的契合點。在禮賓部工作，和各相關部門的同事密切配合處理部門的各項業務，如信息查詢、顧客咨詢和接機接車服務、VIP服務等等。經過這次實習，我不僅鞏固了專業知識，把專業課程知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同，在實習過程中，發現自己在經驗上的嚴重不足和酒店經營和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的學習和工作中迎頭趕上。一年的實習，讓我獲益不少并贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交到了很多良師益友。

目錄

摘要????????????????????????????????1 目錄????????????????????????????????2 引言????????????????????????????????3

一．前言??????????????????????????????3

（一）實習單位介紹???????????????????????31、實習單位：皇冠假日酒店?????????????????32、實習部門：前廳禮賓部?????????????????????3

（二）實習職位介紹?????????????????????????4

二．實習內容????????????????????????????4

三．實習主要收獲和體會???????????????????????5

四．實習想法和建議???????????????????????6

（一）實習想法?????????????????????????6

（二）個人建議?????????????????????????7 參考文獻???????????????????????????8 致謝????????????????????????????8

一．前言

(一)實習單位介紹

1、實習單位：北京皇冠假日酒店

北京皇冠假日酒店 ——位于北京東城區王府井大街48號，坐落在北京市區中心的黃金商業區——王府井大街上，賓客僅需步行10分鐘即可到達氣勢恢弘的故宮紫禁城，地理位置無以倫比，是1991年8月18日開業，由著名的洲際酒店管理集團管理的五星級合資酒店。酒店也是2008年奧運會指定官方接待酒店之一，酒店經全面的裝修改造后，以全新的面貌和服務理念重新開業。

2、實習部門：前廳禮賓部

前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班（3人）和行李生（11人）

（二）實習職位介紹

酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。

二 實習內容

（一）酒店代表日常工作

1、利用皇冠假日酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用A3紙打印成“SIGNBOARD”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。

2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

（二）酒店代表的VIP/大客戶接待工作

1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的VIP人數和姓名。

2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。

3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。

4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

（三）酒店代表交易會期間工作

1、打印“接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和SIGNBOARD。

2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯系協商接站事宜。

3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。

4、與酒店密切聯系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

三．實習主要收獲和體會

（一）實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了一年的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人（大多數是來自酒店大客戶——本田公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了??

3、英語水平的提高

在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對北京皇冠假日酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

（二）實習體會

1、實習不是

體驗生活

實習占用了我們大學里大三一年時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。

實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習是一個接觸社會的過程

通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習期與皇冠假日酒店的關系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護皇冠假日酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實習與就業

實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，北京皇冠假日酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

四 實習想法和建議

（一）實習想法

初步接觸了酒店業和皇冠假日酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

皇冠假日酒店是一個最老的涉外五星級酒店，已經有10年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。

溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部??各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對皇冠假日酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表??我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

北京皇冠假日酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。

當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

（二）個人建議

酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。

酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。

致 謝

感謝一直以來培養和教育我們的系主任——亓元主任，感謝您在百忙之中為我們聯系實習單位并全程指導我們的實習工作，感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。還有其他可敬的師長、同學、朋友給了我言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！同時祝愿海南大學三亞學院旅游管理系培養更多更優秀的人才！

第四篇：王建文德育工作總結

2012-2013學第二學期七年級英語

德育工作總結

單位：禮明莊中學 姓名：王建文 時間：2013.7

七年級英語德育工作總結

經過一個學期的德育工作，有苦有甜，現總結如下：

一、在培養學生們去關心父母，愛父母的問題上初見成效。

我們在學習新目標英語七年級時,我了解到很多學生連最簡單的排輩兒都理不清頭緒,更別提問關于家人的問題了,除了父母的名字對答如流外,其他的信息就非常模糊了。于是，我知道我滲透德育的機會來了，我給同學們留了一篇關于介紹家人的小作文，并為你身邊的家人做一件事。第二天我發現同學們都出色的完成了作業，可以想象，他們在完成作業的過程中，會與家人溝通、詢問、交流。這也達到了我教育的目的。有的學生作文中寫到父母喜歡的顏色、服飾、水果等等喜好，這就說明他們開始去關心父母了，久而久之，長此以往，便會形成自然，這也是我想見到的。

二、在彼此尊重的問題上還有待加強。

尊重是雙方面的。需要老師和學生們共同的努力。初一的同學們很單純，還沒有太多的雜念。一般老師的話還是能聽進去的。而且在課堂表現上絕對沒得挑，上課都能積極回答問題，無論對與錯我都會給予鼓勵。但是個別的同學有多動的壞習慣，他們不是不想尊重老師，而是不自覺的就溜出那么一兩句話出來，我拿他們實在是沒辦法。看著他們天真的小臉，也就只能慢慢加強了。

三、日常行為禮貌最重要。

英國是一個文明的國度，男人們很紳士，女人們很熱情。而且日常生活中待人接物更是禮貌有加。我會經常和同學們一起閱讀關于英國文（轉載自本網http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）化的小短文，在培養了同學們閱讀的能力外，也讓他們了解到異國的風俗習慣，這對他們學習英語會有很大幫助，例如，見面問好要說：how are you? how do you do? hello!nice to meet you!打擾別人要先說:excuse me!得到幫助或夸獎要說:thank you!等等。我也會隨時監督他們的行為，不時給予提醒，將德育工作落到實處。

四、以身作則，加強德育教育。課堂上，我說的最多的話可能就是stand up, please!sit down , please!very good!sorry!對同學們加以鼓勵的同時規范自己的語言，以身作則，這樣也能夠更有效的教育學生。日日耳濡目染過后，他們必定有所進步，老師是學生們模仿的對象，只有自身有德才會感染學生。

五、利用童心童趣培養學生們的愛心。我發現七年級的學生非常喜歡動畫片，于是我利用課余時間為他們播放一些經典的英文原聲動畫片。例如；貓和老鼠、玩具總動員、艾爾文與花栗鼠等，在練習聽力的基礎上，通過可愛的動物形象激發學生們的童心童趣，培養他們的愛心。事實上也達到了預期的目的。

一學期下來，除了正常的教育教學外，可能我把大部分經歷都投入到了德育教育工作中去了。雖說初見成效，但有成績就足矣令我可喜了。德育工作是一項長期而艱巨的任務，我會在今后的教育教學工作中繼續貫徹落實，爭取獲得更大的成績。

2012-2013學第二學期

英語教學反思

單位：禮明莊中學 姓名：王建文 時間：2013.7

七年級下冊英語教學反思

本學期，我擔任七年級的英語教學工作，使用外研版的英語教材，通過上學期的教學，學生的知識面提高了，基礎好的學生有的知識不用講、練，基礎差的學生沒有興趣，練了也不會，我很著急，不知顧哪些學生好，而新課程改革是強調課程要促進每個學生身心健康的發展，培養學生良好的品質的終身學習的能力，新課改倡導建設性學習，注重科學探究的學習，關注體驗性學習，提倡交流與合作、自主創新學習，課程改革的成敗關鍵在于教師，教師是課程改革的實施者，作為教師的我必須做好充分的準備，學習新課程改革理論，更新教學觀念，迎接新課改的挑戰。下面簡單地回顧一下本學期所做的一些英語教學工作。

一、面向全體學生，為學生全面發展和終身發展奠定基礎。

1、創設各種情景，鼓勵學生大膽地使用英語，對他們在學習過程中的失誤和錯誤采取寬容的態度。在教學過程中，每個需要掌握的知識點，我都從學困生入手，使他們掌握最基本的知識的同時，注意拓寬知識面，關注優生的情況，給他們自主學習和直接交流的機會。

2、為學生提供自主學習和直接交流的機會，以及充分表現和自我發展的一個空間。

3、鼓勵學生通過體驗、實踐、合作、探索等方式，發展聽、說、讀、寫的綜合能力。

4、創造條件讓學生能夠探究他們自己的一些問題，并自主解決問題。

二、關注學生情感，創造民主、和諧的教學氣氛。

學生只有對自己、對英語及其文化有積極的情態，才能保持英語學習的動力并取得成績，刻板的情態，不僅會影響英語學習的效果，還會影響其它發展，情態是學好英語的重要因素，因此我努力創造寬松民主、和諧的教學空間，做到：

1、尊重每個學生，積極鼓勵他們在學習中的嘗試，保護他們的自尊心和積極性。

2、把英語教學與情態有機地結合起來，創造各種合作學習的活動，促進學生互相學習，互相幫助，體驗成就感，發展合作精神。

3、關注學習有困難的或性格內向的學習，盡可能地為他們創造語言的機會。

4、建立融洽、民主的師生交流渠道，經常和學生一起反思學習過程和學習效果，互相鼓勵和幫助，做到教學相關。

5、加強課外輔導、個別輔導。

三、加強對學生學習策略的指導，讓他們在學習和適用的過程中逐步學會如何學習做到：

1、積極創造條件，讓學生參與到階段性學習目標，以及實現目標的方法。

2、引導學生結合語境，采用推測、查閱和協調的方法進行學習。

3、引導學生在學習過程中，進行自我評價，并根據需要調整自己的學習目標和學習策略。

四、存在的問題

1、學生成績不穩定，容易忽高忽低，與他們基礎知識掌握不好有關，需要進一步加強訓練。

2、兩極分化現象仍然嚴重，有個別學生對英語學習興趣不大，雖然很像用功的樣子，但是實際沒有專心，記憶就不牢固。需要著力培養這部分學生的英語學習興趣。

3、寫作能力上不去，課文、句型雖然會背誦會默寫，但實際運用能力差，需要平時注意訓練寫作能力的培養。

新課程改革不是紙上談兵，必須要與實踐相結合，我將努力學習，積極進取，積極參與課程改革，在課改中不斷學習，不斷實踐，不斷反思，愿與新課程共同成

2012-2013年第二學期期末英語

試卷分析

單位：禮明莊中學 姓名：王建文 時間：2013.7

2012-2013年第二學期期末英語

試卷分析

一、試卷基本情況

七年級英語期末試卷總分100分

測試時間90分鐘。由聽力，單項選擇，完型填空，閱讀理解，詞匯，書面表達組成。本次考試參考人數為29，最高分為94,，及格人數28。難易偏難。

七年級英語期末考試由教研室命題。試題有以下幾個導向： 1.教學中應重視基礎知識的積累和聽、說、讀、寫技能的訓練； 2.教學中要注重培養學生的綜合語言運用能力； 3.在教學中要面向全體學生，注重素質教育。

本試卷既注重對學生基本知識和基本技能的考察，又強調學生在實際中運用英語的綜合能力，充分體現了英語新課程中的評價標準。試題中對學生的答題要求非常人性化，讓學生讀來親切自然，消除了因考試可能帶來的緊張感。

二、答題情況分析

本試卷難度大，因此得分情況有所下降，尤其是完形填空，閱讀理解，單項選擇及詞匯部分。現將各部分分析如下: 1.聽力

總分15分，最高分14，最低分7分，大部分學生得分在10分左右。

2.單項選擇和補全對話

共15小題的單選，5分的補全對話。最高分20，最低分10分。這個題做得較好。

3.完形填空和閱讀理解（20分）

這兩大類是整個試卷中失分最嚴重的，最高分19分，只有一個人。大多數同學得15分。4.詞匯

詞匯共10小題，在要求學生掌握單詞的基礎上，能夠結合句意語境寫出正確形式，具有很大的綜合性，這不僅考察了學生對詞匯的記憶能力，理解能力，同時也反映出了學生的語法知識及運用英語的能力.做的不夠好的有第66,70題。5.書面表達

書面表達最注重學生的綜合運用能力及自主創造靈活發揮的潛能。既給了學生要點提示，又不框定所有內容，因此大多數同學都能得滿分。只有一些小錯誤，本題也是得分率最高的一題。大部分同學能得8,9分。

三、得失分情況和原因進行分析

1、聽力題失分較多的是第三大題，可以反映出學生聽過材料之后進行綜合分析理解的能力還是比較欠缺，第4小題問“Where is the ruler？”很多同學搞不清到底在哪里.另外在短文聽寫單詞這塊，單詞比較簡單，但有的同學是填的句子。有很多同學能夠聽出來，但寫不正確主要是因為學生對單詞的掌握還不夠。以后要加強對學生默寫單詞能力的培養。

2、詞匯題，用所詞的適當形式填空，失分也比較多，如good 的副詞形式不知道，填成了形容詞。可見學生在不同語境中靈活運用單詞的能力欠缺。有些學生的單詞還不過關。

3、單項選擇比較簡單，全面考查了本期所學語法知識和常見句型。學生做的比較好。學生在閱讀這塊失分較多。第一，學生閱讀習慣需要進一步培養，很多學生只是對照題目單純去找答案，而不去認真反復地看文章，缺乏耐心。第二，部分學生只能理解文章的表面意思，不能透過現象看本質，理解出作者的言外之意，弦外之間。在仔細閱讀短文基本上可以找出對應的答案，可是我們這里有很多學生寧愿睡覺也不愿動手去做，就胡亂的作幾個答案。這可能與我們的學生家長對學生的學習不夠重視有關。他們認為80分和20分沒有區別，反正初占畢業后總會有職中來接他們去讀書。在以后的教學中多加培養和訓練，提高他們的學習興趣和積極性。

4、完型填空。可能因為平時課堂中缺少了相應的訓練，學生根據上下文推斷問題的能力有所欠缺。如何在最有限的課堂上培養學生的閱讀能力始終是困饒我的問題。

5、寫作大部分學生做得比較好，介紹自己的家人的基本情況，這個作文平時寫過，這篇作文應該是得心應手。這也許是得益于平時的多背、多默、多練，說明在以后的教學中我們還要一如既往地抓好基礎知識。

四今后英語改進措施

1.從此次考試的命題來看，英語教學應該立足于基本知識和技能，不能為了分數搞題海一大堆，苦海無邊，反而沒有效果。平時應注重對學生基本知識的靈活應用能力的培養，努力做到精益求精，事半功倍。

2.鉆研教材，在教案設計上下足工夫，提高課堂效率。平時引導學生注重基礎知識的積累鞏固。堅持抓45分鐘，從聽說讀寫演個方面訓練學生，開拓思路，培養他們多角度，多層次思考問題，舉一反三和細心觀察，耐心解題的能力和心態。

3.將英語放到生活中去，只有在不斷的運用中，才能將英語學扎實，學牢固。在基礎知識掌握的同時，也對他們在基礎知識的靈活應用方面多加指導。

4、做好防差補差的工作。我校七年級學生英語基礎較差，因此補差工作尤為重要，我認為應從以下幾方面著手：

1、樹立自信，使每個學生都有我能學好英語的信心。

2、培養學生良好的學習習慣。

3、嚴格把好語音關，使學生過好拼寫關。

4、對待差生，可適當降低要球。

不管是能力題還是基礎題，在這一次的考試中都暴露出很大的問題，看到了教學中的差距，更加提醒了我們在教學中存在著的問題，告訴了我在今后的教學中該如何去改進，在今后的教學中該注意什么，該采取怎么樣的方式去解決，考慮問題的角度應該有著怎么樣的調整。

第五篇：蘇建文滿月致辭

蘇建文滿月致辭

尊敬的各位領導、各位來賓、各位長輩、各位親朋好友：

下午好，承蒙各位不棄，能在百忙之中前來祝賀小兒蘇建文的滿月，我和妻子王玫倍感榮幸、蓬蓽生輝。面對這么多的親朋好友濟濟一堂為小兒慶祝滿月，此時此刻，我的心情無比激動，感慨良多。

一是為人父母，方知辛勞。在過去短短的39天里，全

家上下忙得不亦樂乎，每個人臉上都洋溢著幸福與喜悅。我既品嘗到了初為人父的自豪，也品嘗到了養育兒女的不易，體會到了父母將我們哺育成人所付出的艱辛與努力。在寫這篇致辭的時候，我腦海中浮現的是每次離家時母親站在陽臺上依依不舍的揮手；是我18歲生日時父親眼中滿含的淚水；是凌晨三點岳母風塵仆仆送進產房的那碗小米粥；是三十多年來的養育之恩。正是父母無微不至的關愛，我和王玫才能健康的成長、順利的學習、安心的工作，并有了新的小家庭。在此向我的父母和我的岳父岳母表示我深深的感謝，衷心祝愿四位老人健康長壽！今后，我一定好好孝敬你們，全家共享天倫之樂。（一鞠躬）

二是要感謝妻子王玫。2011年11月3日，既是我們兒子的生日，也是我和王玫確立戀愛關系五周年紀念日。五年來，王玫予我不離不棄、相濡以沫。更兼十月懷胎，一朝分娩，忍受了種種的生活不便和剖腹產的巨大痛苦。在我心中，她是好妻子，也是好母親。兒子的出生，是我們相戀五年的見證與結晶，也是我們生命的延續與傳承。以后的日子里，1我將擔起丈夫和父親的責任，悉心照顧你和兒子，與你一起攜手，構建我們溫馨的小家。謝謝老婆！（二鞠躬）

三是要感謝今天到來的各位嘉賓。席間有一直關心我們進步的老領導，有關愛我們成長的親人、長輩，有相互扶持的兄弟、姐妹，有知交如故的朋友、同事。我和王玫的今天，離不開你們的幫助、支持和鼓勵。請允許我代表全家向各位的到來表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝。衷心祝愿各位嘉賓心想事成、萬事如意！（三鞠躬）

最后，希望通過滿月酒這樣一個儀式，迎接我兒子蘇建文的到來，寄托我們美好的祝愿。建文的名字是我父親取的，取“高屋建瓴、斑馬文章”之意，希望他日后知書達理、勤奮好學、有所作為。把忠心獻給祖國、把愛心獻社會、把孝心獻給父母、把誠心獻給朋友、把赤心獻給事業、把信心留給自己。

今天，在此略備薄酒，聊表寸心，不周之處，請多多包涵。謝謝！