第一篇：某物業公司創優考評迎檢資料總目錄

某物業公司創優考評迎檢資料總目錄 1 符合城市規劃要求 1．1．1 國土局規劃證明 1．1．2 征地協議書 1．1．3 投資許可證 1．1．4 建筑許可證 1．1．5 建筑開工許可證 1．1．6 紅線圖

1．1．7 關于命名的批復 1．2 嚴格按國家標準險收 1．2．1 房屋接管驗收標準

1．2．2 深圳市建筑工程竣工驗收書 1．2．3 深圳市建筑消防驗收合格證

1．2．4 深圳市消防工程竣工驗收移交登記記錄 1．2．5 樓內電話配線工程驗收證書 1．2．6 電梯準用證 1．2．7 電梯運行許可證

1．3 具有完整的驗收資料、圖紙、檔案 1．3．1 驗收移交檔案資料檢索代碼 1．4 辦理管理交接手續 1．4．1 城建檔案移交書 附：竣工移交目錄 文字材料移交目錄

1．4．2 建設單位委托管理合同 1．4．3 鑰匙移交記錄

1．4．4 驗收記錄表（樣表）1．4．5 消防工程交接協議書

2．1 由專業的物業管理企業對大廈實施統一的專業化管理 2．1．1 物業管理公司簡介 2．1．2 物業管理公司組織架構 2．1．3 物業管理公司營業執照 2．1．4 物業管理公司稅務登記證 2．1．5 物業管理公司企業法人代碼卡 2．1．6 管理處組織架構 2．1．7 管理處工作簡介 2．1．8 管理處長營業執照 2．1．9 管理處企業代碼卡 2．1．10管理處稅務登記證 2．1．11管理處停車場許可證 2．1．12管理處停車場營業執照 2．1．13管理處停車場稅務登記證 2．1．14管理處停車場企業代碼卡 2．1．15區治安聯防組織證書 2．2 有固定的管理經營場所

2．2．1 管理處辦公場所移交手續 2．2．2 辦公場所照片 2．2．3 管理處經營場所

3．1 成立業主管理委員會或管理委員會 3．1．1 管理委員會章程

附：深圳市社會團體法人登記證

3．1．2 第一屆業主管理委員會籌備工作報告

附：第一屆業主管理委員會預備會議及第一次會議議程 第一屆業管理委員會來賓及委員會通訊錄 3．1．3 第一屆業管理委員會第二次會議公報 3．1．4 第一屆業管理委員會第三次會議公報 3．1．5 第一屆業管理委員會第四次會議公報 3．1．6 第一屆業管理委員會第五次會議公報 3．1．7 年第三季度財務狀況公告 3．1．8 年財務狀況公告

3．1．9 年第一季度財務狀況公告 3．1．1年上半年財務狀況公告

3．2 管理企業與業主管理委員會及上級主管部門簽訂物業管理合同，責、權、利關系明確 3．2．1 物業管理合同 3．2．2 經營目標責任書

3．3 制定業主公約或住用戶公約 3．3．1 業主公約

4．0 管理處制定出爭創全國城市物業管理優秀大廈的規劃與具體實施方案并落實到各部門 4．1 福田物業管理公司一九九七年度工作計劃

4．2 爭創“省、全國城市物業管理優秀大廈”的規劃

4．3 “廣東省、全國城市物業管理優秀大廈”創建工作實施方案 4．4 整改方案 5．1 各項管理制度 5．1．1 公眾管理制度

5．1．1．1 福田物業管理公司《住戶手冊》 5．1．1．2 業主公約

5．1．1．3 出入證管理規定 5．1．1．4 業主房屋修繕須知 5．1．1．5停車場管理規定 5．1．1．6自行車臨時保管規定

5．1．1．7管理處機動車停車卡辦理規定 5．1．1．8綠化、清潔管理規定 5．1．1．9商業網點管理規定 5．1．1．10電梯使用管理規定 5．1．1．11乘梯須知 5．1．1．12臨時用電管理規定 5．1．2內部管理制度 5．1．2．1《員工手冊》

5．1．2．2管理處員工行為規范 5．1．2．3用戶投訴處理程序 5．1．2．4便民服務制度 5．1．2．5回訪制度

5．1．2．6管理處保安員崗位職責區域劃分表 5．1．2．7機電保養責任區劃分表 5．1．2．8員工宿舍管理規定 5．1．2．9管理處員工培訓規定 5．1．2．10設備管理控制程序 5．1．2．11機電人員安全操作規程 5．1．2．12配電房管理制度 5．1．2．13配電室操作程序

5．1．2．14高壓環網柜運行管理制度 5．1．2．15機電突發性事故的應急措施 5．1．2．16電器維修規定 5．1．2．17發電機房管理制度 5．1．2．18節能運行標準 5．1．2．19公用照明管理制度 5．1．2．20用水、供水管理制度 5．1．2．21設備檢查測試制度 5．1．2．22應急分隊條例

5．1．2．23中央控制室管理制度 5．1．2．24中央控制室維修管理制度 5．1．2．25消防設備維修管理制度 5．1．2．26消防設備檢修與保養制度 5．1．2．27風機房管理規定 5．1．2．28電梯運行管理制度 5．1．2．29電梯安全操作規程 5．1．2．30電梯故障困人救援程序 5．1．2．31空調機房管理制度 5．1．2．32空調系統運行管理規定 5．1．2．33給排水設備運行管理規定 5．1．2．34給排水設備維修管理制度 5．1．2．35水泵房管理制度 5．1．5．36水泵定期保養制度 5．1．2．37水池、水箱管理制度 5．1．2．38水池、水箱清洗制度 5．1．3各崗位職責

5．1．3．1經理崗位職責 5．1．3．2機電主管崗位職責 5．1．3．3保安主管崗位職責 5．1．3．4事務助理崗位職責 5．1．3．5會計員崗位職責 5．1．3．6出納員崗位職責 5．1．3．7空調工崗位職責 5．1．3．8值班電工崗位職責 5．1．3．9給排水工崗位職責 5．2服務質量標準

5．2．1質量用冊目錄（具體內容詳見ISO9000質量手冊）5．2．2程序文件目錄 5．2．3工作規程目錄

5．3各工作崗位考核標準、獎懲辦法 5．3．1關于試行考核辦法的通知 附：工作考核標準

部門負責人浮動工資考核標準 5．3．2管理處內部檢查工作規程 附：事務部日檢記錄表 事務部周檢記錄表 管理人員考核評比表 保安隊檢查表 工程部量化考核表

5．3．3保安員考核規程 5．3．4清潔工作考核規程 5．3．5工程部工作考核規程 5．3．6獎懲制度

6．0應用計算機等現代管理手段科學管理 6．1．1管理處電腦使用情況一覽表 6．1．2***物業管理軟件

6．1．2．1使用軟件情況簡介 6．1．2．2住戶通訊錄樣表 6．1．2．3水電收費樣表 6．1．3 停車場自動管理系統

6．1．3．1安裝停車場自動管理系統合同 6．1．3．2時租電腦票 6．2具備現代化管理手段

6．2．1安裝停車場自動管理系統合同及技術資料 6．2．2通訊器材臺賬

6．2．3購貨協議書（對講、報警及可視系統器材）6．2．4安裝閉路監控系統合同

7．0管理人員要有明顯標志，整體素質高，遵守職業道德，語言文明規范 7．1．1管理人員要有明顯標志 7．1．1．1管理處員工工作牌樣 7．1．2整體素質高

7．1．2．1管理處管理人員資質情況登記表 7．1．2．2管理人員畢業證及職稱證書復件 7．1．3遵守職業道德，語言文明規范 7．1．3．1員工行規范

7．1．3．2關于學習***事跡有感

7．2主要負責人和業務骨干經過房地產管理及物業管理專業培訓，有較強的事業心和開拓精神

7．2．1員工培訓登記表

7．2．2關于員工參加培訓（進修）的有關問題的規定 7．2．3年管理處培訓計劃 7．2．4保安員培訓計劃

7．2．5關于舉辦“年消防安全知識培訓”的通知 7．2．6管理處管理人員崗位證書復件

8．1房屋圖紙檔案、資料齊全，管理完善 8．1．1管理處檔案、資料管理實施細則 8．1．1．1保密守則

8．1．1．2管理處關于檔案保存期限的規定 8．1．1．3管理處檔案借閱制度 附：文件借閱登記表

8．1．1．4管理處檔案分類大綱 8．1．1．5檔案目錄檢索代碼

8．2建立住用戶檔案，所在棟號、房號清晰，隨時可查 8．2．1業主檔案資料檢索代碼 8．2．2業主通訊錄樣表

8．2．3房屋及其配套設施權屬清冊

8．3大廈（組團）及棟號、樓層有明顯標志及引路方向平面圖 8．3．1總平面圖 8．3．2樓層疏散圖

8．4外觀、公共場地及裝修管理 8．4．1外觀照片

8．4．2公共場地使用管理規程 8．4．3裝修管理規程 8．4．4裝修管理規定 8．4．5裝修申請表

8．4．6臨時用電管理規定

8．4．7安全用電、用水管理規定 8．5房屋（設施）的維修、養護

8．5．1房屋（設施）養護和修繕工作規程 附：《維修單》

8．5．2（）月份維修完成情況統計表 8．5．3業主報修處理工作規程 8．5．4機電維修工作規程

8．5．5公共設施（設備）維修保養規定 8．5．6年房屋（設施）維修保養計劃 8．5．7房屋維修標準

8．5．8維修工作檢查制度 8．5．9回訪制度 附：《回訪記錄表》

9．1設備管理綜合要求

9．1．1設備圖紙檔案齊全，建立設備臺賬，項目齊全，目錄清晰，管理完善，或隨時查閱 9．1．1．1設備圖紙、檔案資料、設備臺賬 9．1．1．2設備竣工移交資料 9．1．1．3設備運行檔案 9．1．1．4管理運行檔案 9．1．1．5設備臺賬

9．1．2制定設備安全運行、定期巡回測試檢查及監督、維修保養、運行記錄、管理制度和操作規程，并嚴格執行 附：《設備檢查保養計劃表》 〈設備維修保養記錄表〉 《請購單》

9．1．2．1．1供配電管理規程 附：〈配電室運行值班記錄〉

9．1．2．1．2 發電機房管理制度 附：〈發電機運行記錄〉

9．1．2．1．3設備值班室管理制度 附：〈設備室交接班記錄〉

9．1．2．1．4 配電房管理制度

9．1．2．1．5消防設備運行管理規程 附：〈中按室交接班記錄〉 〈消防設備監控運行記錄表〉 〈消防應急器材檢查表〉

9．1．2．1．6消防設備維修保養規程 9．1．2．1．7中控室管理制度

9．1．2．1．8樓層強弱電井管理規定 9．1．2．1．9中央空調運行管理規定 附：〈中央空調維修保養計劃〉 〈中央空調運行記錄〉 〈空調水泵運行記錄〉

9．1．2．1．10空調機房管理制度 9．1．2．1．11電梯運行管理制度 附：〈電梯運行檢查表〉

9．1．2．1．12電梯維修保養規程 附：〈電梯周檢查保養記錄〉 〈電梯月檢查保養記錄〉

9．1．2．1．13電梯操作管理規程 9．1．2．1．14電梯鑰匙管理規定

9．1．2．1．15給排水設施、設備管理規程 附：〈給排水設施設備維修保養計劃表〉 9．1．2．1．16水泵房運行管理規定 附：水泵運行值班記錄 水泵月檢查保養記錄 水泵維修保養計劃表

9．1．2．17水池（箱）管理制度 9．1．2．2設備定期檢查測試制度 附：〈避雷裝置測試報告〉

9．1．2．3設施設備責任區規定 9．2供電系統

9．2．1保證24小時正常運行，出現故障，立即排除；限電、停電按規定通知業主 9．2．1．1供配電系統圖（見電氣竣工圖一）9．2．1．2供配電維修保養規程 9．2．1．3電氣維修規程

9．2．1．4配電室倒閘操作規程 9．2．1．5配電事故應急措施 9．2．1．6深圳供電局供電協議書 9．2．2節能措施方案

9．2．3備用發電機可隨時啟用

9．2．4制定臨時用電管理措施并嚴格執行 9．2．4．1臨時用電管理規定 附：臨時用水申請表

9．3消防系統

9．3．1消防控制中心及消防系統配備齊全，完好無損，可隨時啟用 9．3．1．1消防系統圖（見電氣竣工圖、給排水圖、消防竣工圖）9．3．1．2消防設備驗收合格證 9．3．1．3消防設備運行管理規程 附：〈中控室交接班記錄〉 〈消防設備維修保養記錄〉 〈消防應急器材檢查表〉

9．3．1．4消防設備操作規程 9．3．1．5消防設備維修保養規程 附：《消防設備檢查保養計劃表》 《消防設備月檢查保養記錄表》 《消防設備年檢查保養記錄表》 《消防水泵半年檢查保養記錄表》 《消防風機半年檢查保養記錄表》 9．3．1．6消防管理規定

9．3．2配備專職或兼職消防人員 9．3．2．1消防組織機構圖 9．3．2．2義務消防隊員名單 9．3．2．3應急分隊工作規程

9．3．2．4消防演習及消防宣傳教育 9．3．2．5消防演習規程 附：消防演習記錄表

9．3．2．6年度消防知識培訓方案 9．3．2．7消防演習圖片 9．3．4火災應急方案

9．3．4．1滅火應急處理程序

9．3．4．2各級管理人員在撲救火災工作中的主要職責 9．3．4．3消防疏散圖

9．3．4．4應急通訊聯絡電話 9．3．5無火災及其他安全隱患 9．3．5．1防火管理制度

9．3．5．2深圳市福田區防火安全目標責任書 9．3．5．3區域防火責任協議書 9．3．5．4臨時動火作業申請表 9．3．5．5消防檢查整改通知單

9．3．5．6重大火災隱患及整改復查情況

9．4電梯系統

9．4．1電梯按規定時間運行，安全設施齊全有效，通風、照明及其他附屬設施完好 9．4．1．1電梯運行管理規程 9．4．1．2電梯維修保養規程 附：《電梯周檢查保養表》 《電梯月檢查保養表》

9．4．1．3電梯運行時間規定

9．4．2電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備 9．4．2．1電梯準用證 9．4．2．2電梯合格證

9．4．2．3電梯維修保養合同 9．4．2．4***電梯公司營業執照 9．4．2．5***電梯公司資質證書 9．4．3轎廂、井道保持清潔

9．4．3．1電梯清潔衛生職責劃分表

9．4．4出現運行故障后，維修人員能在規定時間內達到現場維修 9．4．4．1電梯設備維修管理制度 《電梯維修保養記錄表》 《電梯維修保養計劃表》

9．4．4．2電梯困人救援程序 9．5給排水系統

9．5．1二次供水清洗

9．5．1．1給水系統圖（見給排水、消防竣工圖）9．5．1．2給排水設施設備管理規程 附：給排水設施設備檢查保養計劃表 9．5．1．3二次供水管理規程 附：《池箱清洗消毒記錄表》 9．5．1．4用水管理規定

9．5．1．5二次供水水質化驗單 9．5．1．6供水衛生許可證

9．5．1．7年水池箱清洗消毒方案 9．5．1．8操作人員健康合格證 9．5．1．9操作人員衛生培訓證 9．5．1．10水池箱清洗記錄

（一）9．5．1．11水池箱清洗記錄

（二）9．5．2設備閥門、管道無跑冒、滴、漏，排水通暢，無積水、浸泡發生 9．5．2．1排水管網圖（見給排水、消防竣工圖）9．5．2．2給排水設施設備管理規程 附〈污水泵檢查保養計劃表〉 〈給排水設備維修保養記錄表〉 9．5．2．3化糞池清掏合同 9．5．3水泵、水池、箱管理 9．5．3．1水泵房管理制度 9．5．4供水計量與收費標準 9．5．4．1管理處收費通知單 9．5．4．2節能運行措施 9．6中央空調系統

9．6．1中央空調運行管理規程 附：《中央空調檢查保養計劃》 《中央空調運行記錄表》 《空調水泵運行記錄表》

9．6．2中央空調機房管理規定 9．6．3中央空調維修管理制度 9．6．4中央空調水質處理方案

10．1公用配套設施服務完好，無隨意改變用途 10．1．1市政公用設施管理規定 10．1．2安全檢查制度 附：安全檢查匯總表

10．1．3燃氣報警管理制度 10．1．4燃氣報警操作規程

10．2公用照明、通訊、郵政設施齊全 10．2．1公用照明管理制度 10．2．2郵政收發登記表

10．3道路通暢，路面平坦，有交通標志 10．3．1交通標志剪影

10．4訂有交通管理制度，機動車、非機動車輛無亂停亂放 10．4．1停車場管理制度 10．4．2機動車停車場許可證 10．4．3自行車臨時保管規定 10．4．4停車場管理規程

10．4．5安裝停車場自動管理系統合同書 11．1環境衛生管理制度完善并落實 11．1．1清潔綠化管理規定 11．1．2清潔隊伍組織機構圖 11．1．3清潔制度匯編 11．1．4環境消殺記錄表 11．1．5清潔工作日檢表 11．1．6清潔工作考核表

11．2環衛設施齊備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾周轉站等保潔設備 11．2．1環衛設施設備一覽表 11．2．2環衛設施設備圖片

11．3實行標準化保潔，由專人負責檢查、監督，公共走道，地下室、天臺等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用 11．3．1清潔工作日檢表 11．3．2環境消殺記錄表 11．3．3清潔工作考核表

11．4商業崗點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象 11．5無違反規定飼養家禽、家畜及寵物 11．5．1深圳市市容衛生十不準禁令

12．1綠地面積符合規劃設計要求 12．1．1綠化規劃圖

12．2綠化管理及養護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現象 12．2．1綠化清潔管理規定 12．2．2綠化養護規程 12．2．3綠化養護月檢表 12．2．4綠化圖片

13．1基本實行封閉式管理 13．1．1治安保衛工作概況 13．1．2保安員交接班記錄 附：中控室交接班記錄 崗位交接班記錄 停車場交接班記錄 13．1．3來訪登記制度 附：來訪登記表 來訪出入證

13．1．4住戶搬遷管理制度 附：大件物品放行條 13．1．5保安工作規程 13．2實行24小時保安制度

13．2．1保安 員24小時輪值制度 13．2．2崗位交接班記錄 13．2．3停車場管理規定 13．2．4停車場管理規程 13．2．5停車場交接班記錄 13．2．6中控室交接班記錄

13．3保安人員有明顯標志，工作規范，作風嚴謹 13．3．1保安隊組織架構圖 13．3．1隊員花名冊

13．3．2保安 員工作行為規范 13．3．3保安員職業道德規范 13．3．4管理處年度保安工作計劃 13．3．5管理處年度保安員培訓計劃 13．3．7保安員招工規程 13．3．8招工登記表

13．3．8保安員入職擔保書

13．3．9保安隊員工離職手續辦理程序 13．3．10保安宿舍管理規定 13．3．11保安員紀律

13．3．12保安員考核規程 13．3．13保安工作周檢表 13．3．14保安工作月檢表

13．3．15保安隊查崗違規記錄表 13．3．16保安員儀容儀表規程 13．3．17保巡工作檢查標準

13．4危及住用戶安全處設有明顯標志和防范措施 13．4．1管理處應急分隊組織結構及工作計劃 13．4．2異常情況處理

13．4．3停車場安全標志圖紙 13．4．4安全疏散圖 13．4．5

13．5無因管理責任引發的重大刑事案件和交通事故 13．5．1 年被評為區“安全文明小區” 年被評為市“安全文明標兵小區”

13．5．2派出所出具“年度無因管理責任引發的重大刑事案件和交通事故”證明書

14．1訂有住用戶精神文明建設公約，住用戶能自覺遵守大廈的各項管理規定 14．1．1精神文明建設公約

14．2住用戶之間關系融洽、團結互助、文明住用，關心孤寡老人、殘疾人 14．3有宣傳學習園地，并開展宣傳

14．4有公共娛樂場所和設施，管理單位定期組織開展健康有益的文體活動 14．4．1居委會活動中心

14．4．2管理處定期開展健康有益的文體活動

14．5管理單位積極配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項活動 14．5．1“轄區三包”管理責任書

14．5．2關于貫徹落實全市統一開展殺蟲滅鼠工作的通知 14．5．3承包滅鼠、蚊、蠅合同書

14．5．4轄區派出所對大廈治安工作的證明 14．6住戶支持配合管理

14．6．1年6月業主意見調查活動總結 附：業主意見調查表

14．6．2用戶投訴處理程序 附：投訴記錄

14．6．3回訪制度 附：回訪記錄

14．6．4業主感謝信

15．1管理單位要有企業發展規劃、建立現代企業制度方案 15．1．1 15．1．2 15．2建立房屋設施設備維修專用基金，管理有序 15．2．1設備維修基金使用管理規定

15．3建立財務管理公開監督制度，每季度向業主公布一次 15．3．1管理處財務公開監督制度 15．3．2管理處第一季度財務狀況 附：損益表

15．3．3管理處第二季度財務狀況 附：損益表

15．4實行以業養業，多種經營，為業主提供多項服務，收費合理，價格公開 15．4．1實行以業養業，多種經營 15．4．1管理處年度多種經營情況報告

15．4．2為業主提供多項服務，收費合理，價格公開 15．4．2．1管理費用測算表（住宅部分）15．4．2．2管理費用測算表（裙樓部分）15．4．2．3維修服務項目表

15．4．2．4管理處管理費、水費、停車場收費標準 15．4．2．5市停車場收費標準抄報回執 15．4．2．6市關于調整自來水價的通知

第二篇：優秀示范管理小區迎檢資料總目錄

迎檢資料總目錄

第一項 基礎管理

一、規劃要求建設，住宅及配套設施投入使用

1.1.1項目規劃報建資料

1.1.1.1 房地產開發企業營業執照 1.1.1.2 房地產開發企業稅務登記證 1.1.1.3 房地產開發企業組織機構代碼證 1.1.1.4 房地產開發企業資質證書 1.1.1.5 建設用地規劃許可證 1.1.1.6 項目立項的批復 1.1.1.7 建設用地許可證 1.1.1.8 施工許可證

1.1.1.9 預售商品房許可證 1.1.1.10 工程規劃許可證 1.1.1.11 供電、供水協議 1.1.1.12 關于命名的批復 1.1.1.13 規劃圖

1.1.1.14 排水總平面圖 1.1.1.15 給水平面圖 1.1.1.16 總平面圖 1.1.1.17 紅線圖

1.1.2 物業竣工驗收資料

1.1.2.1 城市規劃局建設工程規劃驗收證明 1.1.2.2 建設工程竣工驗收質量認定書 1.1.2.3 單體工程竣工驗收證明書 1.1.2.4 消防工程消防驗收申請表 1.1.2.5 公安消防驗收合格證

1.1.2.6 消防安全合格證、許可證 1.1.2.7 電梯安裝申請表 1.1.2.8 電梯準用證 1.1.2.9 電梯安全合格證

1.1.2.10 單體工程質量綜合評定表 1.1.2.11 單體工程竣工報告 1.1.2.12 質量保證資料核查表

1.1.2.13 地基與分部工程質量核驗表 1.1.2.14 排液地面無滲漏水驗收記錄 1.1.2.15 配套設備安裝工程驗收證書 1.1.2.16 通信線路工程協議書 1.1.2.17 住宅質量保證書 1.1.2.18 住宅使用說明書

１

(各類竣工驗收料，例如：各類竣工圖、各類設計變更資料、各類技術資料)

二、辦理接管驗收手續

1.2 物業接管驗收資料 1.2.1 管理處用房移交書 1.2.2 小區管理資料移交清單

1.2.3 房屋及公用設施等移交驗收交接表 1.2.4 經濟設計指標一覽表 1.2.5 房屋權屬一覽表 1.2.6 公章移交清單

1.2.7 小區住宅鑰匙移交清單

1.2.8 小區公共設施/設備房屋鑰匙移交清單 1.2.9 小區公用場地移交清單 1.2.10 保安部設備移交清單 1.2.11 規劃驗收資料移交清單 1.2.12 小區設施設備移交清單

1.2.13 小區水、電、消防資料移交清單 1.2.14 移交圖紙目錄 1.2.15 相關資料移交清單 1.2.16 園林綠化資料移交清單（各類接管驗收資料）

三、由一家物業管理企業實施統一專業化管理

1.3 物業管理公司資料

1.3.1 前期物業管理服務委托合同 1.3.2 物業管理公司簡介 1.3.3 物業管理有限公司章程

1.3.4 物業管理有限公司組織架構 1.3.5 物業管理企業資質證書 1.3.6 企業法人營業執照

1.3.7 企業法人代碼證書(正、副本)1.3.8 物業管理有限公司稅務登記證 1.3.9 開戶許可證

1.3.10 物業公司部門人員配置情況（按規定配置專業、職稱人員）1.3.11 物業公司部門設置及職責說明 1.3.12 工作總結及工作計劃 1.3.13 管理處照片

1.3.14 管理處管理用房統計表 1.3.15 管理處固定資產統計表

２

四、建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責、權、利關系明確

1.4 前期物業管理服務委托合同 1.4.1 《廣東省物業管理條例》 1.4.2 前期物業管理協議

五、在房屋銷售合同簽定時，購房人與物業管理企業簽定前期物業管理服務協議，雙方責、權、利明確

1.5 物業管理服務協議 1.5.1 室內消防責任書

1.5.2 管理公約（臨時業主公約）1.5.3 用戶手冊

1.5.4 業主及家庭成員登記表

六、建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定

1.6 維修基金管理資料

1.6.1 關于印發《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》的通知 1.6.2 住宅共用部位共用設施設備維修基金收集、管理辦法 1.6.3 建立物業管理維修基金的具體使用實施辦法 1.6.4 維修基金具體續籌管理辦法 1.6.5 維修基金收取收據 1.6.6 維修基金記帳憑證 1.6.7 維修基金入帳單 1.6.8 維修基金分類帳

1.6.9 維修基金的使用記錄表

1.6.10 物業維修基金代收代管工作程序（各類維修基金資料）

七、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善

1.7 公眾管理制度匯編

1.7.1 管理公約（臨時業主公約）1.7.2 住宅使用說明書（同前）1.7.3 業主入伙須知

1.7.4 樓宇使用及維護管理規定

３

1.7.5 安全用水、用電、用氣管理規定 1.7.6 乘梯須知

1.7.7 住宅裝修管理規定

1.7.8 業主/住戶裝修申請流程表 1.7.9 住宅裝修申請表

1.7.10 小區有線電視、通訊、寬帶管線使用管理規定 1.7.11 治安管理規定

1.7.12 小區暫住人員管理規定 1.7.13 消防管理規定 1.7.14 停車場管理規定 1.7.15 環境衛生管理規定 1.7.16 園林綠化養護管理規定 1.7.17 樓宇天臺管理規定 1.7.18 商業網點管理規定

1.7.19 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規定 1.7.20 禁止違章亂搭、亂建管理規定 1.7.21 飼養家禽、家畜及寵物管理規定 1.7.22 便民活動管理規定 1.7.23 會所管理規定

1.7.24 公共文化娛樂場所管理規定 1.7.25 精神文明公約 1.7.26 用戶手冊

（其他相關公眾管理規定）

八、業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責

1.8 業主委員會資料

1.8.1 廣東省物業管理業主委員會成立程序 1.8.2 關于成立首屆業主委員會的申請

1.8.3 關于同意成立業主（代表）大會籌備小組的批復 1.8.4 推薦籌備組人員

1.8.5 籌備組人員業主資格公布 1.8.6 業主大會召開方案 1.8.7 業主大會議程表

1.8.8 第一屆業主大會籌備公告

1.8.9 業主委員會候選人推（自）薦表 1.8.10 業主委員會選票

1.8.11 業主委員會（業主代表）投票選舉委托書 1.8.12 業主委員會政策法規宣傳資料

1.8.13 選舉業主大會籌備小組成員及業主委員會候選人及業主委員會候選人確認的公告

1.8.14 業主大會籌備小組成員聯絡表

４

1.8.15 第一屆業主大會出席辦法 1.8.16 業主委員會選舉辦法 1.8.17 業主委員會簽到表 1.8.18 業主大會嘉賓簽到表 1.8.19 業主選舉結果統計表 1.8.20 業主選舉結果 1.8.21 公證書

1.8.22 業主委員會通迅錄 1.8.23 首屆業主大會照片 1.8.24 業主委員會章程 1.8.25 業主公約

1.8.26 核準通知成立業主委員會的批復 1.8.27 業主委員會第一次例會紀要

1.8.28 關于業主委員會辦公接待辦法的公告 1.8.29 業主委員會經費管理規定

1.8.30 業主委員會辦公室設備移交清單

九、業主委員會與物業管理企業簽定物業管理合同，雙方責、權、利明確

1.9 物業管理委托合同 1.9.1 物業管理委托合同

十、物業管理企業制訂出爭創規劃與具體實施方案并經業主委員會同意

1.10 創優規劃實施資料

1.10.1 物業公司及項目簡介

1.10.2 關于開展物業管理示范、優秀項目考評的通知 1.10.3 關于申報物業管理示范住宅小區考評項目的函

1.10.4 關于成立創建物業管理示范住宅小區領導小組的通知 1.10.5 物業公司各部門工作考評計劃

1.10.6 爭創物業管理示范小區的規劃和具體方案

1.10.7 業委會關于同意物業公司創示范項目的規劃和實施方案的函 1.10.8 爭創物業管理示范小區達標整改計劃 1.10.9 爭創物業管理示范小區達標整改方案

1.10.9 全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則 1.10.10 關于創示范小區倡議書

1.10.11 創建物業管理示范住宅小區資料總目錄 1.10.12 創建物業管理示范住宅小區綜合匯報

十一、小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落

５

實措施和考核辦法

1.11.1 管理運作制度匯編 1.11.1.1 《員工手冊》 1.11.1.2 員工行為規范 1.11.1.3 員工道德規范 1.11.1.4 員工培訓制度 1.11.1.5 財務管理規定 1.11.1.6 辦公設備管理制度 1.11.1.7 電腦管理及操作規定 1.11.1.8 文檔管理制度 1.11.1.9 辦公用品領用制度 1.11.1.10 管理處值班規定 1.11.1.11 員工宿舍管理規定 1.11.1.12 員工宿舍獎罰條例 1.11.1.13 保安交接班制度

1.11.1.14 保安員24小時值班制度 1.11.1.15 工程部交接班制度

1.11.1.16 工程部24小時值班制度 1.11.1.17 對講機使用指導書 1.11.1.18 管理處器械管理制度

1.11.1.19 管理處投訴、回訪工作制度（其他運作制度）

1.11.2 內部各崗位職責 1.11.2.1 管理處工作職責 1.11.2.2 管理處經理崗位職責

1.11.2.3 管理處經理助理崗位職責 1.11.2.4 管理事務部主管崗位職責 1.11.2.5 工程部主管崗位職責

1.11.2.6 保安消防部主管崗位職責 1.11.2.7 清潔綠化部主管崗位職責 1.11.2.8 會計崗位職責 1.11.2.9 出納員崗位職責 1.11.2.10 文員崗位職責 1.11.2.11 管理員崗位職責 1.11.2.12 收費員崗位職責 1.11.2.13 工程部領班崗位職責

1.11.2.14 工程部維修技術員崗位職責 1.11.2.15 工程部運行技術員崗位職責 1.11.2.16 工程部電梯工崗位職責 1.11.2.17 工程部資料管理員崗位職責 1.11.2.18 保安班長崗位職責

６

1.11.2.19 門崗保安崗位職責 1.11.2.20 消防員崗位職責 1.11.2.21 清潔員崗位職責 1.11.2.22 綠化員崗位職責

1.11.2.23 收費崗車管員崗位職責 1.11.2.24 帶車崗車管員的崗位職責 1.11.2.25 巡邏保安崗位職責（其他崗位職責）

1.11.3 崗位考核管理制度

1.11.3.1 管理處考核標準 1.11.3.2 管理處經理考核標準 1.11.3.3 經理助理考核標準

1.11.3.4 管理處部門主管考核標準 1.11.3.5 主管級員工考核表 1.11.3.6 一般員工月度考核表 1.11.3.7 一般員工考核表 1.11.3.8 維修人員考核標準 1.11.3.9 保安員考核標準 1.11.3.10 清潔員考核標準 1.11.3.11 綠化員考核標準（其他考核標準）

1.11.4 工作流程與標準

1.11.4.1 物業驗收與接管流程 1.11.4.2 住戶入住工作流程 1.11.4.3 住宅裝修管理程序

1.11.4.4 資料檔案管理及收費工作質量標準 1.11.4.5 小區日常管理工作流程與質量標準

1.11.4.6 房屋及公用設施維修、養護工作流程與質量標準 1.11.4.7 機電設備管理工作流程與質量標準 1.11.4.8 治安管理工作流程與質量標準 1.11.4.9 消防管理工作流程與質量標準 1.11.4.10 清掃保潔工作流程與質量標準 1.11.4.11 綠化工作流程與質量標準 1.11.4.12 交通管理工作流程與質量標準（其他流程與標準）

十二、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗；員工統一著裝，佩戴明確標志，工作規范，作風嚴謹

1.12 員工素質管理資料

７

1.12.1 員工手冊

1.12.2 物業管理公司員工辦理入職手續流程 1.12.3 物業管理公司員工辦理離職手續流程 1.12.4 物業管理崗位證書 1.12.5 員工工作考評表 1.12.6 員工工作證樣板

1.12.7 管理人員上崗證登記表 1.12.8 特殊作業人員操作證 1.12.9 保安人員上崗證 1.12.10 員工培訓記錄表

1.12.11 各崗位人員工作服照片 1.12.12 員工培訓照片

1.12.13 管理人員統一著裝照片（各崗位）

十三、物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效益

1.13 現代化管理資料

1.13.1 現代化管理設備臺帳 1.13.2 計算機使用管理規定 1.13.3 電腦網絡使用管理規定 1.13.4 網絡線路布置情況說明 1.13.5 物業管理軟件使用辦法 1.13.6 復印機維修保養記錄 1.13.7 電話維修養護記錄

1.13.8 復印機、復印紙、電腦打印使用規定 1.13.9 監控中心管理規定

1.13.10 對講報警系統半年保養記錄 1.13.11 防盜監視系統月保養記錄 1.13.12 公司電話一覽表（其他現代化管理資料）

十四、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定；至少每半年公布一次物業管理服務費用收支情況

1.14 小區財務管理資料

1.14.1 中華人民共和國價格法

1.14.2 廣東省物價局文件粵價[1997]173號

1.14.3 廣東省經營服務性收費許可證（如未取消則需要）1.14.4 財務管理制度 1.14.5 財務監督制度

1.14.10 資金使用審批權限規定 1.14.11 資產控制制度

1.14.15 會計核算方法及憑證帳制度

８

1.14.17 停車場收費標準

1.14.18 有償服務收費管理制度 1.14.19 物業管理公司現金借款單 1.14.20 物業管理公司領用支票記錄表 1.14.21 物業管理公司購物申請表 1.14.22 物業管理公司費用報銷審批表 1.14.23 各季度物業管理服務費用收支表

1.14.24 各季度物業管理服務費用收支表公開照片（各類財務管理規定）

十五、房屋及其公用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

1.15房屋及設施設備管理

1.15.1 房屋建筑圖紙資料清單 1.15.2 房屋總平面圖 1.15.3 地下管網圖

1.15.4 給排水系統圖、資料

1.15.5 水電設計安裝圖紙資料清單 1.15.6 電梯設計安裝圖紙清單

1.15.7 消防設計安裝圖紙資料清單 1.15.8 其他設備設施設計安裝圖紙清單 1.15.9 發電機組圖紙、資料 1.15.10 電梯圖紙、資料 1.15.11 房屋權屬一覽表

1.15.12 房屋數量、種類、用途分類統計 1.15.13 設施設備清單

1.15.14 消防設備臺帳（滅火器）1.15.15 消防設備臺帳（消防栓）1.15.16 電房設備臺帳 1.15.17 水泵房設備臺帳 1.15.18 電梯機房設備臺帳 1.15.19 監控中心設備臺帳

1.15.20 公共設施設備大中修記錄

十六、建立住用戶檔案，房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便

1.16 業主住戶檔案資料 1.16.1 《業主公約》 1.16.2 《業主手冊》 1.16.3 住戶檔案管理規程 1.16.4 業主聯系資料明細

９

1.16.5 房屋權屬清單 1.16.6 小區商鋪權屬清單 1.16.7 公共配套設施權屬清單

十七、建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

1.17 管理服務回訪記錄 1.17.1 管理處值班規定

1.17.2 管理處管理人員值班表 1.17.3 工程部24小時值班制度 1.17.4 保安員24小時值班制度 1.17.5各管理處工程部排班表 1.17.6各管理處保安部排班表 1.17.7 工程部交接班記錄表

1.17.8 保安員巡邏、交接班記錄表 1.17.9 管理處投訴、回訪工作制度 1.17.10 業主/投拆求助單 1.17.11 管理處回訪記錄表 1.17.12 管理處月度回訪統計表

1.17.13 物業公司及管理處聯系電話一覽表 1.17.14觀山花園各服務單位聯系電話 1.17.15 緊急聯系電話一覽表

十八、定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上

1.18 業主住戶意見征詢

1.18.1 用戶意見調查和意見征詢工作規定 1.18.2 管理處投拆、回訪工作制度 1.18.3 業主滿意度調查表 1.18.4 滿意度調查統計表 1.18.5 用戶意見調查整改方案 1.18.6 管理處回訪記錄

十九、建立并落實維修服務承諾制；零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄

1.19便民維修回訪記錄

１０

1.19.1各管理處便民服務守則

1.19.2 管理處維修、回訪工作制度 1.19.3 管理處維修單（樣表）1.19.4 管理處回訪記錄

1.19.5 管理處各類維修月度回訪匯總表

1.19.6 管理處零修急修及時率、返修率統計表

第二項 房屋管理與維修養護

一、主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及棟、單元門、戶門標號標志明顯

2.1小區視覺標識資料

2.1.1 小區平面示意圖照片 2.1.2 小區組團外貌

2.1.3 小區主要交通路標圖片 2.1.4 小區樓宇編號標識照片

2.1.5 門牌、路標、標識等實景照片 2.1.6 小區全貌及各樓、幢外觀照片 2.1.7 小區外立面實景照片 2.1.8 小區規劃圖片 2.1.9 大門管理規定

二、無違反規劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現象

2.2房屋使用管理資料 2.2.1 小區平面圖 2.2.2 《業主手冊》 2.2.3 《業主公約》

2.2.4 樓宇天臺管理規定

2.2.5 公共場地及商業場所管理規定 2.2.6 裝修管理規定

2.2.7 關于糾正違章行為的通知 2.2.8 觀山花園各區外貌照片

三、房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡

2.3 房屋維修養護資料

2.3.1 土建類項目管理制度

１１

2.3.2 公共設施巡查記錄 2.3.3 外墻維修保養記錄 2.3.4 清洗服務合同

2.3.5 樓宇外墻清洗記錄表 2.3.6 樓宇外墻清洗質量檢查表 2.3.7 樓宇外墻清洗實景圖片

四、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀、無安全隱患或破損

2.4小區招牌廣告管理

2.4.1 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規定 2.4.2 室外招牌、廣告、霓虹燈巡查登記表 2.4.3 違章整改通知書

2.4.4 室外招牌、廣告、霓虹燈清洗記錄表、2.4.5 廣告招牌實景照片 2.4.6 商鋪網點實景照片

五、封閉陽臺統一有序色調一致、不超出外墻面；除建筑設計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網晾曬架、遮陽蓬等

2.5 小區房屋外飾管理 2.5.1 防盜網安裝申請表 2.5.2 防盜網安裝管理規定 2.5.3 防盜網實景照片 2.5.4 陽臺裝修管理規定

六、空調安裝位置統一冷凝水集中收集，支架無銹蝕 2.6小區空調安裝管理 2.6.1 空調安裝申請表

2.6.2 小區空調安裝作業指導書及管理規定 2.6.3 空調安裝管理實景照片

七、房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象

2.7 房屋裝飾裝修管理 2.7.1 房屋裝修管理規定 2.7.2 業主/住戶裝修須知

１２

2.7.3 業主裝修申請流程 2.7.4 室內裝修申請表 2.7.5 裝修押金入帳單 2.7.6 施工人員登記表 2.7.7 裝修承諾書

2.7.8 進場裝修施工保證書 2.7.9 裝修許可證

2.7.10 裝修人員臨時出入證申請辦理表 2.7.11 裝修現場巡查記錄表 2.7.12 明火作業申請表 2.7.16 明火作業許可證 2.7.17 明火作業施工證 2.7.18 裝修物品放行條 2.7.19 裝修完工申報表

2.7.20 裝修驗收及違章處罰規定

第三項 共用設施設備管理

一、共用配套設施完好不隨意改變用途

3.1小區配套設施管理 3.1.1 市政設施管理規定

3.1.2 公共場地及商業場所管理規定 3.1.3 車輛、停車場管理制度 3.1.4 會所管理規定 3.1.5 游泳池管理規定 3.1.6 配套設施實景照片

（各類配套設施管理使用規定）

二、共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范

3.2 共用設備設施管理 3.2.1 設備設施清單 3.2.2 機電設備臺賬 3.2.3 設備設施保養計劃 3.2.4 維修電工安全操作規程

3.2.5 低壓配電設備維護保養指導書 3.2.6 停電處理指導書

3.2.7 供配電設備設施運行管理制度 3.2.8 供、配電安全操作規程

１３

3.2.9 弱電系統運行保養規程 3.2.10 干式變壓器保養規程 3.2.11 配電房管理規定 3.2.12 監控中心管理規定 3.2.13 閉路監控系統操作規程

3.2.14 小區有線電視、通訊、寬帶管線使用管理規定 3.2.15 水泵房管理規定

3.2.16 給排水系統故障處理規程 3.2.17 給排水一般故障處理程序 3.2.18 電梯機房管理規定 3.2.19 電梯管理制度

3.2.20 電梯機房防火安全制度 3.2.21 電梯運行維護管理制度 3.2.22 電梯日常維保管理制度 3.2.23 電梯安全操作規程 3.2.24 電梯困人救援規程 3.2.25 電梯日常巡查指導書 3.2.26 電梯鑰匙管理制度 3.2.27 發電機房管理規定 3.2.28 發電機組操作規程 3.2.29 柴油發電機組維護規程

3.2.30 柴油發電機組運行管理規程 3.2.31 消防設施、設備管理保養制度 3.2.32 消防管理規定 3.2.33 高壓電房巡查表

3.2.34 高低壓設備運行記錄表

3.2.35 設備房進出人員登記巡查簽到表 3.2.36 設備設施保養記錄表 3.2.57 水泵房運行記錄表

3.2.38 設備設施維修保養記錄表 3.2.39 電梯機房巡查記錄表 3.2.40 電梯維修、保養報告單 3.2.41 監控中心設備巡查記錄表 3.2.42 閉路監控系統運行記錄表 3.2.43 機電設備標識卡照片 3.2.44 機房防鼠設施實景照片

（其他共用設施設備運行管理規定及維保記錄）

三、室外共用管線統一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻

3.3 小區公共管線管理

3.3.1 小區公共管線安裝管理規定

１４

3.3.2 公共管線巡查紀錄 3.3.3 公共管線照片

四、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象

3.4 排水排污管道管理 3.4.1 排水排污管理規定

3.4.2 給排水事故應急處理操作規程 3.4.3 給排水設備設施運行管理規程 3.4.4 排水排污養護計劃

3.4.5 隔油池、化糞池月檢查記錄 3.4.6 積水坑設備月檢表 3.4.7 小區排水排污管道照片

五、道路通暢、路面平整；井蓋無缺損，無丟失；路面井蓋不影響車輛和行人通行，3.5小區道路井蓋管理 3.5.1 小區道路管理規定 3.5.2 道路巡查記錄表 3.5.3 小區道路保養計劃

3.5.4 小區道路及市政設施保養記錄表 3.5.5 小區道路及井蓋照片

六、供水設備運行正常，設施完好無滲漏無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準；制定停水及事故處理方案

3.6供水系統管理資料

3.6.1 二次供水設施清洗保潔工作規程 3.6.2 水池清洗合同

3.6.3 小區緊急停水處理措施 3.6.4 二次供水水質檢驗報告書

3.6.5 東莞市二次供水設施保潔許可證 3.6.6 衛生許可證

3.6.7 清洗人員上崗證復印件 3.6.8 清洗人員健康證復印件 3.6.9 停水通知(樣表)

3.6.10 水箱（水池）清洗消毒記錄表

１５

七、制定供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好

3.7供電系統管理資料 3.7.1 突發停電應急預案 3.7.2 發電機房管理規定 3.7.3 配電房管理規定 3.7.4 供配電安全操作規程 3.7.5 供配電系統應急操作程序 3.7.6 接地裝置的檢查與維護規程 3.7.7 低壓配電房設備操作規程 3.7.8 工程部交接班記錄 3.7.9 配電房安全管理制度 3.7.10 小區用電管理規定 3.7.11 停電通知

3.7.12 外圍公共區域照明巡查記錄表 3.7.13 供電設施設備維修保養計劃 3.7.14 配電室倒閘安全操作規程 3.7.15 小區臨時用電管理規定

八、電梯按規定或約定時間運行、安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔、照明良好；制定出現故障后的應急處理方案

3.8電梯系統管理資料

3.8.1 電梯運行維護管理制度 3.8.2 電梯安全操作規程 3.8.3 電梯應急處理規程 3.8.4 電梯日常維保管理制度 3.8.5 乘梯須知

3.8.6 電梯安裝申請報表 3.8.7 電梯準用證（復印件）3.8.8 電梯檢驗報告書 3.8.9 電梯維護保養制度 3.8.10 電梯檢查報表

3.8.11 電梯每日檢查保養表 3.8.12 電梯年檢報告書

3.8.13 電梯負荷試驗報告及記錄 3.8.14 電梯機房管理規定 3.8.15 電梯故障維修規程 3.8.16 電梯困人救援規程 3.8.17 電梯保養維修報告書

１６

3.8.18 電梯季度保養項目及記錄

3.8.19 電梯半年保養檢驗報告及記錄九、三北地區，冬季供暖室內溫度不低于16攝氏度

注：本地區不屬于三北地區，無此項設施。

第四項 保安、消防、車輛管理

一、小區基本實行封閉式管理

4.1 小區封閉管理資料

4.1.1 小區出入、治安管理規定 4.1.2 保安崗位安排表 4.1.3 固定崗位工作規程 4.1.4 巡邏崗位工作規程

4.1.5 保安對講機及電話分布圖 4.1.6 來訪人員登記表 4.1.7 物品出（入）放行條 4.1.8 治安監控情況記錄表

二、有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責

4.2保安隊伍管理資料

4.2.1 《廣東省保安服務管理條例》 4.2.2 保安員守則

4.2.3 保安隊組織機構示意圖 4.2.4 保安崗位排班表 4.2.5 保安員交接班制度 4.2.6 保安員請休假制度 4.2.7 保安員宿舍管理規定 4.2.8 警用器械及服裝管理規定 4.2.9 保安員紀律規定

4.2.10 保安員上崗文明用語 4.2.11 保安員儀容儀表規定

4.2.12 保安員獎勵、處罰細則及標準 4.2.13 緊急異常情況處理規定 4.2.15 保安巡邏、交接班記錄表 4.2.16 緊急聯系電話一覽表

１７

4.2.17 保安人員著裝照片

三、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施

4.3安全防范標識資料

4.3.1 緊急事故處理工作指引 4.3.2 滅火預案

4.3.3 停車安全警示照片 4.3.4 維修道路警示牌照片

4.3.5 工程維修部危險警示牌照片 4.3.6 雨天路滑防范警示牌照片 4.3.7 配電柜房安全標志及照片 4.3.8 防火、防盜標志及照片 4.3.9 高空拋物溫馨提示及照片 4.3.10 各項安全指引圖標示及照片

四、消防設備設施完好無損，可隨時啟用；消防通道暢通；制訂消防應急方案

4.4消防系統管理資料

4.4.1 中華人民共和國消防法

4.4.2 物業管理處防火工作責任書

4.4.3 消防設施設備的使用方法及操作注意事項 4.4.4 物業管理中常見火災的撲救對策 4.4.5 消防設備設施使用管理制度 4.4.6 消防系統的保養

4.4.7 保安部消防培訓綱要 4.4.8 保安部消防應急處理程序 4.4.9 滅火器檢查情況記錄表 4.4.10 消防設備分布圖 4.4.11 消防疏散圖 4.4.12 消防設備臺帳

4.4.13 消防聯動情況及報警記錄表 4.4.14 員工培訓記錄表 4.4.15 消防演習實景照片

五、機動車停車場管理制度完善，管理制度責任明確，車輛進出有登記

4.5機動車輛管理資料

4.5.1 車輛出入IC卡辦理辦法 4.5.2 車輛出入花園規定

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4.5.3 停車場使用管理規定 4.5.4 車輛出入IC卡樣證 4.5.5 道閘管理規定 4.5.6 車位租賃管理協議 4.5.7 車輛出入登記表 4.5.8 交通標志(照片)4.5.9 停車場標識牌實景照片 4.5.10 車輛停放實景照片 4.5.11 停車場安全標志照片

六、非機動車車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序

4.6非機動車輛管理

4.6.1 自行車管理員職責 4.6.2 非機動車輛管理規定 4.6.3 非機動車輛停放實景照片

第五項 環境衛生管理

一、環衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱垃圾中轉站 5.1 環衛設備配置資料 5.1.1 垃圾桶分布圖

5.1.2 垃圾中轉站管理規定 5.1.3 環衛設施、設備管理規定 5.1.4 環衛設施、設備配置清單

5.1.5 環衛設施、設備配置實景照片

二、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔

5.2 清潔人員管理資料

5.2.1 綠化清潔部行政架構圖 5.2.2 清潔工崗位職責 5.2.3 垃圾清運管理制度 5.2.4 環衛清潔工具管理規定 5.2.5 清潔范圍及工作細則 5.2.6 保潔記錄

5.2.7 清潔工作日記表 5.2.8 清潔衛生檢查記錄

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5.2.9 管理處清潔工考評細則 5.2.10 清潔工作檢驗標準 5.2.11 衛生工作程序及要求 5.2.12 清潔工作監管制度 5.2.13 清潔工作標準 5.2.14 清潔工服式照片 5.2.15 清潔服務合同

三、垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺

5.3垃圾清運及鋤四害 5.3.1 環境衛生管理規定 5.3.2 垃圾清運管理規定 5.3.3 垃圾清運協議書 5.3.4 垃圾外運檢查表 5.3.5 除“四害”實施方案 5.3.6 除“四害”服務承包合同 5.3.7 除“四害”通知 5.3.8 滅“四害”登記表 5.3.8 清潔工消殺照片 5.3.9 垃圾收集外運照片

四、房屋共用部位共用設施設備無蟻害

5.4蟻害防治管理資料 5.4.1 白蟻滅治方案 5.4.2 白蟻滅治合同

5.4.3 白蟻滅治、維保及二次裝修預防施工技術方案

五、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物

5.5 公共場地衛生管理

5.5.1 共用場地清潔保潔制度

5.5.2 共用場地清潔保潔巡查記錄 5.5.2 共用場地照片

六、房屋共用部位保持清潔，無亂帖、亂畫，無擅自占用和對反個雜物現象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持潔凈

5.6房屋共用部位管理 5.6.1 環境衛生管理規定

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5.6.2 清掃保潔工作標準

5.6.3 共用部位清潔保潔巡查記錄 5.6.4 房屋公共部位圖片

七、商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象

5.7 商業網點管理資料 5.7.1 商鋪出租合同 5.7.2 商鋪網點管理規定 5.7.3 環境衛生管理規定

5.7.4 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規定 5.7.5 會所及各配套設備使用管理規定 5.7.6 超市管理規定

5.7.7 各商業網點實景照片

八、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜

5.8寵物家禽家畜管理

5.8.1 飼養家禽、家畜及寵物管理規定 5.8.2 環境衛生管理規定

5.8.3 區域飼養家禽、家畜及寵物巡查、處理、登記記錄表

九、排放油煙、噪音等符合國家環保標準，外墻無污染

5.9油煙噪音環保管理 5.9.1 環境衛生管理規定

5.9.2 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規定 5.9.3 嚴禁燃放煙花、高聲喧嘩管理規定 5.9.4 油煙及污水排放管理 5.9.5 外墻清潔服務合同 5.9.6 樓宇外墻清洗記錄表 5.9.7 樓宇外墻清潔質量檢查表 5.9.8 房屋外墻實景圖片

第六項 綠化管理

一、小區內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當

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6.1小區綠化布局資料 6.1.1 園林綠化規劃圖 6.1.2 綠化分布示意圖 6.1.3 綠化品種一覽表 6.1.4 園林建筑小品一覽表 6.1.5 建筑小品實景圖片 6.1.6 綠化實景圖片

二、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象

6.2綠地使用管理資料 6.2.1 綠化管理規定 6.2.2 綠化養護管理規程 6.2.3 綠化工工作規程 6.2.4 綠化巡查記錄表 6.2.5 小區綠化照片

三、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿

6.3綠化養護管理資料 6.3.1 綠化外包合同 6.3.2 綠化管理規定

6.3.3 綠化種植、養護規程 6.3.4 綠化工作流程與質量標準 6.3.5 綠化工崗位職責 6.3.6 綠化養護記錄表 6.3.7 綠化檢查記錄表 6.3.8 綠化警示牌（照片）

6.3.9 綠化長勢良好，修剪整齊（照片）

四、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物

6.4綠地衛生管理資料 6.4.1 綠化管理規定 6.4.2 綠化管理工作要求

6.4.3 綠化地清掃保潔工作標準 6.4.4 小區綠地巡查表 6.4.5 小區綠化照片

２２

第七項 精神文明建設

一、開展有意義、健康向上的社區文化活動

7.1社區文化活動資料

7.1.1 社區文化年計劃大綱

7.1.2 社區文化活動經費統計 7.1.3 社區文化活動計劃方案 7.1.4 開展各項活動照片說明 7.1.5 小區宣傳公告欄實景照片(各種活動資料)

二、創造條件、積極配合、支持并參與社區文化建設。

7.2 社區文化建設資料 7.2.1 精神文明公約

7.2.2 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規定 7.2.3 會所及各配套設備使用管理規定 7.2.4 社區文化管理制度

7.2.5 宣傳欄及小區標語管理規定 7.2.6 文體娛樂場所管理規則

7.2.7 流動人口計劃生育管理責任書 7.2.8 協助政府工作系列資料證明

第八項 管理效益

一、物業管理服務費用收繳率98%以上

8.1管理費收繳資料

8.1.1 廣東省經營服務性收費許可證（如未取消則需要）8.1.2 物業管理收費標準（明碼標價公示）8.1.3 管理費收繳情況 8.1.4 管理費收繳情況 8.1.5 收支表

二、提供便民有償服務，開展多種經營

8.2開展多種經營資料

8.2.1 物業管理有限公司有償服務項目 8.2.2 有償服務收費情況一覽表

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8.2.3 物業管理有限公司委托服務單 8.2.7 有償服務工作記錄表（各項有償服務資料）

三、本小區物業管理經營狀況

8.3 物業管理經營狀況

8.3.1 物業管理收費價目表（明碼標價公示）

8.3.2 廣東省經營服務性收費許可證（如未取消則需要）8.3.3 費用明細表

8.3.4 工商企業營業稅納稅申請表 8.3.5 扣繳個人所得稅報告表 8.3.6 損益表 8.3.7 財務預算表 8.3.8 資產負債表 8.3.9 財務分析 8.3.10 統計登記證

8.3.11 物業管理費收支公布表 8.3.12 物業管理費收支公布表（其他財務報表）

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第三篇：2016均衡教育迎國檢資料2(總目錄)

2015-2016學均衡創建資料

總 目 錄

賀 疃 中 學

2015-2016學賀疃中學均衡創建資料

總 目 錄

一、學校管理

（一）組織領導、推進義務教育均衡發展工作各類文件、賀疃中學推進義務教育均衡發展工作領導小組文件 3、賀疃中學推進義務教育均衡發展工作實施方案

4、賀疃推進義務教育均衡發展工作目標責任制和問責制度 5、賀疃中學推進義務教育均衡發展工作會議記錄、自查記錄

（二）學習宣傳

1、賀疃中學加強義務教育均衡發展宣傳工作方案

2、賀疃中學外出參會會議記錄

3、推進義務教育均衡發展宣傳工作活動記錄

4、推進義務教育均衡發展宣傳工作活動資料圖片

5、義務教育均衡發展宣傳材料

（三）班級管理（1）

1、學校黨組活動材料

2、職工代表大會材料

3、例會相關材料

（三）班級管理（2）

1、學校共青團、學生會等材料

2、賀疃中學規范辦學行為工作實施方案

（1）賀疃中學七年級新生“陽光分班”實施方案（2）賀疃中學2015-2016學學生分班名單

3、賀疃中學近三班額數據對比

4、賀疃中學“控流保學”工作實施方案

5、賀疃中學家訪活動方案及相關材料

6、賀疃中學學生名單

7、賀疃中學留守兒童名單

8、賀疃中學班主任隊伍管理

（三）班級管理（3）

1、賀疃中學班主任工作手冊

2、賀疃中學班級日志記錄本

（四）教學管理（1）賀疃中學教學工作計劃

（四）教學管理（2）賀疃中學教學工作計劃

（四）教學管理（3）

1、賀疃中學各部門工作計劃

2、賀疃中學作息時間表

3、賀疃中學教科書及教輔材料征訂統計表

4、賀疃中學減員工作制度和措施

5、賀疃中學教研活動計劃、方案、活動制度

6、賀疃中學校本研修成果

7、賀疃中學教研活動記錄

8、賀疃中學集體備課、教學研討資料

9、學校教學常規工作檢查結果通報

（四）教學管理（4）

1、賀疃中學推門聽課記錄本

2、賀疃中學值班記錄

（四）教學管理（5）

賀疃中學聽課記錄（2014-2015）

（四）教學管理（6）

賀疃中學聽課記錄（2015-2016）

（四）教學管理（7）賀疃中學教研工作總結

（四）教學管理（8）

1、片區教研活動資料

2、賀疃中學青年教師教學競賽資料

3、賀疃中學送課活動

4、賀疃中學課題立項申請書 5、2015年賀疃中學中考研討發言材料

（四）教學管理（9）

1、賀疃中學教師硬筆書法比賽材料

2、賀疃中學2014年春季田徑運動會材料

3、賀疃中學2016年第二屆田徑運動會材料

4、賀疃中學2015-2016年第二學期跳繩比賽材料

5、賀疃鎮第一屆中學學生合唱比賽材料

6、賀疃中學2016-2017學第一學期開學典禮暨表彰大會資料

（五）教師管理

1、賀疃中學教職工基本信息表（2015-2016學）

2、賀疃中學2015-2016學教職工情況一覽表

3、賀疃中學教師學歷證書復印件

4、賀疃中學教師職稱證書復印件

5、賀疃中學師德師風建設管理制度

6、賀疃中學教師師德培訓計劃

7、賀疃中學師德師風培訓活動總結

8、教師交流（上掛下派區域支教等）材料

9、賀疃中學教師工作手冊

（六）學生管理

1、中小學學籍管理有關材料匯編

2、學生學籍變動匯總統計表

3、轉學休學復學材料

4、學生鞏固率統計表

5、賀疃中學學生體質健康監測實施方案

6、賀疃中學2015-2016學學生體質健康監測統計表

7、賀疃中學2015-2016學學生體質監測結果分析報告材料

8、賀疃中學常規體檢說明材料

二、十項指標

（一）平均校舍建筑面積（不含宿舍）

1、學校各班班級學生數情況簡明統計表

2、學校本基報表中班級學生數材料復印件

3、學校平面效果圖及鳥瞰圖

4、校舍建筑平面示意圖

5、教學及輔助用房平面示意圖

6、功能室分布示意圖

7、賀疃中學固定資產登記表有關校舍建筑資料復印件

（二）生均運動場地面積

1、賀疃中學體育場地平面示意圖

2、賀疃中學體育場地面積統計表

3、賀疃中學體育場地面積統計表基礎報表復印件

4、賀疃中學體育場地情況圖片資料

5、賀疃中學環形跑道或直跑道圖片資料

6、賀疃中學體育設施登記表

7、賀疃中學體育器材管理相關資料

（三）生均圖書冊

1、賀疃中學圖書室及閱覽室分布示意圖

2、賀疃中學圖書室和閱覽室實景圖片

3、賀疃中學圖書室和閱覽室管理使用制度

4、賀疃中學生均圖書資料統計表

5、賀疃中學圖書室各類臺帳

（四）生機比

（一）1、賀疃中學計算機室分布示意圖及相關圖片

2、賀疃中學計算機管理制度

3、賀疃中學計算機室工作計劃

4、賀疃中學計算機各類臺帳（計算機室器材設備情況統計表、器材設備添置、損耗記錄統計表、計算機維修登記表

5、學生使用記錄

（四）生機比

（二）1、賀疃中學計算機臺數、基報報復印件

2、賀疃中學微機室使用情況登記表

（五）互聯網接入寬帶

1、賀疃中學互聯網接入寬帶說明

2、賀疃中學辦公室網絡安裝說明

3、賀疃中學與有關公司接入互聯網的合同材料及旁證材料(六)教師網絡學習空間開通應用率

1、賀疃中學網絡學習相關資料

2、賀疃中學教師網絡學習花名冊

（七）實驗室配備（生物）

1、賀疃中學實驗室分布示意圖及圖示

2、賀疃中學實驗室管理使用制度

3、賀疃中學實驗室臺賬

4、賀疃中學實驗室使用記錄

（七）實驗室配備（物理）

1、賀疃中學實驗室分布示意圖及圖示

2、物理實驗室管理使用制度

3、賀疃中學物理實驗室安全制度

4、賀疃中學物理實驗室管理制度

5、賀疃中學物理儀器室實驗儀器登記表

6、賀疃中學物理儀器設備損耗、報廢記錄

7、賀疃中學物理實驗室使用記錄

8、賀疃中學物理實驗通知單

9、賀疃中學實驗報告

（七）實驗室配備（化學）

1、賀疃中學實驗室分布示意圖及圖示

2、賀疃中學化學實驗室管理使用制度

3、賀疃中學儀器設備登記表

4、賀疃中學實驗室使用記錄

5、賀疃中學實驗通知單

6、賀疃中學實驗情況記錄表

7、賀疃中學實驗報告(八)教師學歷合格率 1、2015-2016學賀疃中學教師學歷統計匯總表

2、賀疃中學教職工花名冊 3、2015-2016學賀疃中學教師花名冊

4、賀疃中學教師學歷證書復印件

5、賀疃中學教師職稱證書復印件

（九）多媒體教室

1、賀疃中學多媒體教室相關圖片

2、賀疃中學班班通使用管理制度

3.、賀疃中學多媒體設備管理使用制度

4、賀疃中學多媒體設備情況統計表

5、賀疃中學多媒體設備報損、淘汰記錄表

6、賀疃中學班班通排查登記表

7、賀疃中學班班通設備維修記錄

8、賀疃中學班班通教師培訓記錄表

9、賀疃中學2015-2016學班班通使用記錄(十)課程實施

1、關于《義務教育階段課程設置方案》的通知

2、義務教育實驗課程設置安排表

3、賀疃中學作息時間表

4、賀疃中學2015-2016學總課表

5、賀疃中學2015-2016學班級課程表

6、賀疃中學2016-2017學總課表

7、賀疃中學2016-2017班級課程表

8、賀疃中學2016-2017學實驗室課程表

9、賀疃中學2016-2017學音樂室課程表

10、賀疃中學2016-2017學美術室課程表

11、賀疃中學2016-2017學信息技術教室課程表

12、賀疃中學2015-2016學各功能室課程表

13、賀疃中學2015-2016學教師授課一覽表

14、賀疃中學2016-2017學教師授課一覽表

15、賀疃中學2015-2016學地方課程課時安排表

16、賀疃中學地方特色課程師資隊伍

17、賀疃中學2015-2016學校本課程課時安排表

18、賀疃中學校本課程教學活動師資隊伍

19、賀疃中學地方特色課程教材 20、賀疃中學校本課程教材 三、十三項內容資料

（一）“兩個為主”

1、義務教育均衡發展改革試點實施方案

2、潘集區2015年義務教育階段學校招生工作意見

3、賀疃中學流動人員子女就學統計表

（二）留守兒童情況

1、賀疃中學功能室分布示意圖及圖片

2、賀疃中學留守兒童之家建設基本情況

3、賀疃中學2015－2016關愛留守兒童工作計劃

4、賀疃中學留守兒童摸底表和登記表

5、賀疃中學留守兒童活動圖片資料

6、賀疃中學“留守兒童之家”管理制度

7、賀疃中學留守兒童活動記錄及圖片

8、賀疃中學扶貧助學暨國防教育活動安排表

9、賀疃中學留守兒童活動記錄

10、賀疃中學留守兒童之家工作總結

（三）殘疾兒童受教育情況

1、關于開展義務教育階段適齡重度殘疾兒童少年“送教上門”工作的實施意見

2、賀疃中學殘疾兒童入學保障制度

3、賀疃中學2015－20166－15周歲三類殘疾兒童入學情況統計表

4、賀疃中學2015－2016殘疾兒童登記表

5、賀疃中學殘疾兒童殘疾證復印件

（四）公用經費管理使用情況

1、賀疃中學公用經費管理相關文件

2、賀疃中學義務教育經費管理實施方案

3、賀疃中學義保經費領導小組成員職責分工

4、賀疃中學義保經費財務公開制度

5、賀疃中學公務招待制度

6、賀疃中學差旅費管理制度

7、賀疃中學大宗物品采購管理辦法

8、賀疃中學經費管理會議記錄

9、賀疃中學財務公開照片

（五）績效工資制度情況

1、上級績效工資有關文件

（1）潘集區義務教育階段學校教職工績效考核工作指導意見（2）潘集區義務教育階段學校教職工獎勵性績效工資實施辦法

2、賀疃中學績效工資實施方案（1）賀疃中學教師績效考核辦法（2）賀疃中學績效工資分配方案（3）賀疃中學教師績效考核辦法（4）賀疃中學班主任績效考核辦法（5）賀疃中學績效工資分配公式表

3、教師任課（課程分擔）一覽表

（1）賀疃中學2015-2016學第一學期教師任課一覽表（2）賀疃中學2015-2016學第二學期教師任課一覽表（3）賀疃中學2016-2017學第一學期教師任課一覽表

4、教師工作績效考核結果分布表（2014.7-2016.6）

5、賀疃中學近三年教師績效工資發放相關資料

（六）小學科教師配備情況

1、賀疃中學近三年總課程表

2、賀疃中學近三年小學科教師任課情況登記表

（七）教師校長交流情況

1、校長、教師交流的有關文件

（1）關于印發《潘集區2015-2016年義務教育學校校長掛職交流鍛煉實施方案》的通知（2）潘集區2015-2016年義務教育學校校長掛職交流鍛煉實施方案

附1：潘集區教育局校長掛職交流鍛煉領導小組成員名單 附2：學校校長掛職交流鍛煉安排表

2、校長任職情況登記表（附證書、學習筆記）

3、教師交流情況一覽表

（1）2014-2015學賀疃中學到賀疃中心校及村小支教的教師及任職情況一覽表（2）2015-2016學賀疃中學到賀疃中心校及村小支教的教師及任職情況一覽表（3）2016-2017學賀疃中學到賀疃中心校及村小支教的教師及任職情況一覽表

（八）教師培訓經費及參加培訓情況

1、上級有關教師繼教工作相關文件

2、學校校本培訓計劃制度（1）賀疃校本培訓制度（2）賀疃教師培訓規劃

2、賀疃中學參加各類繼教情況相關表格

3、教師校本培訓過程性材料

4、學校培訓經費、撥付及使用統計表

5、學校培訓經費使用明細表

（九）學生體質健康合格率情況

1、上級關于體質健康的有關文件

2、賀疃中學2015－2016學體質健康測試數據

3、賀疃中學陽光體育運動和體質健康監測資料

4、學校學生健康常規體檢和體質健康監測資料

5、體育藝術“2＋1”落實情況材料

6、大課間和陽光體育運動相關材料

（十）學生擇校情況

1、市縣區教育局關于招生工作文件

（1）淮南市2015年義務教育學校招生工作意見（淮教[2015]2號）（2）2016年淮南市義務教育招生入學政策

2、學校招生工作方案及招生簡章（1）2016年賀疃中學招生工作方案（2）淮南市賀疃中學招生簡章（3）致賀疃鎮學生家長的一封信（4）賀疃中學學生的一天（5）賀疃鎮學情等信息問卷

3、學校小升初近三年招生情況資料

（1）賀疃中學2014-2015學七年級陽光分班花名冊（2）賀疃中學2015-2016學陽光分班結果（3）賀疃中學2016七年級新生陽光分班花名冊

4、示范高中招生指標到校文件分解表，錄取到示范高中學生數統計表（1）關于分配2015年省示范高中招生指標的通知（2）2015年省示范高中招生獎勵指標分配表

5、賀疃中學“三殘”兒童隨班就讀名單

6、城區學校進城務工人員隨遷子女入學名單

（十一）學生課業負擔情況

1、規范辦學行為有關文件

（1）安徽省規范辦學行為減輕學生課業負擔改革實施方案(2)淮南市出臺中小學生減負十項規定

(3)賀疃中學關于嚴格執行《淮南市規范辦學行為減輕中小學生過重課業負擔十項規定》的通知

2、賀疃中學2015-2016學減輕學生課業負擔實施方案

3、賀疃中學減輕學生課業負擔的承諾書(十二)學生安全工作

1、賀疃中學安全工作文件

2、賀疃中學安全工作領導小組

3、賀疃中學安全工作計劃制度

4、賀疃中學安全工作目標責任書

5、賀疃中學安全工作宣傳材料

6、賀疃中學寢室衛生相關材料

7、賀疃中學三月份安全報表 8、2016年寒假學生安全致學生家長的一封信

9、賀疃中學來訪人員登記表

10、賀疃中學2016年安全隱患排查小結

（十三）重點班情況

1、分班額情況統計表

（1）2015-2016第一學期班額統計（2）2015-2016第二學期班額統計（3）2016-2017第一學期班額統計

2、學生花名冊

（1）2015-2016學學生花名冊（2）2016-2017學學生花名冊

3、重點班情況

（1）賀疃中學2013-2014學七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領導小組名單、相關圖片資料、陽光分班學生花名冊

（2）賀疃中學2014-2015學七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領導小組名單、相關圖片資料、陽光分班學生花名冊（3）賀疃中學2015-2016學七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領導小組名單、相關圖片資料、陽光分班學生花名冊（4）賀疃中學2016-2017學七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領導小組名單、相關圖片資料、陽光分班學生花名冊

四、其它功能室材料（音樂室）

1、賀疃中學功能室分布示意圖及相關圖片

2、潘集區教育局關于開展中小學音體美課程開設和功能使用情況專項督查的通知

3、功能室管理與使用檢查記錄表

4、賀疃中學音樂教室管理教師職責、制度、工作計劃

5、賀疃中學音樂教室學生活動記錄（附相關圖片）

四、其它功能室材料（美術室）

1、賀疃中學功能室分布示意圖及圖片

2、賀疃中學美術室工作計劃總結

3、賀疃中學美術室活動記錄

4、賀疃中學美術室活動圖上資料

四、其他功能室材料（閱覽室）

1、賀疃中學功能室分布示意圖

2、賀疃中學閱覽室制度和計劃

3、賀疃中學閱覽室活動圖片和記錄

4、賀疃中學圖書管理制度

5、賀疃中學圖書室工作計劃

6、賀疃中學圖書室工作總結

7、賀疃中學圖書借、還記錄

8、賀疃中學圖書、閱覽室活動記錄

第四篇：創建《全國物業管理示范住宅小區》迎檢資料總目錄

創建《全國物業管理示范住宅小區》

迎檢資料總目錄

第一章 基礎管理

1、房屋及配套設施投入使用清單

2、接管驗收資料

2.1 房屋及公用設施等竣工和接管驗收交接表

3、專業化管理資料 3.1 專業管理

3.1.1 物業公司簡介

3.1.2 物業公司機構示意圖 3.1.3 物業公司營業執照復印件 3.1.4 物業公司稅務登記證

物業公司資質證書 質量體系認證證書

3.2 成立管理處文件

3.2.1 管理處基本情況登記表 3.2.2 管理處情況登記表 3.2.3 任命書

3.2.4 管理處機構設置圖

3.2.5 關于撥付物業管理用房的函

（附）物業管理用房名單 3.3 管理處安全管理責任書 3.4 服務中心目標責任書

4、開發商與物業公司簽訂的物業管理合同

5、前期物業管理服務協議

6、住宅維修基金管理使用辦法 6.1 住宅維修基金收支明細表

7、各項公眾管理制度 7.1 住戶手冊 7.2 業主公約

7.3 業主委員會章程

7.4 住宅區精神文明建設公約 7.5 裝修手冊

7.6 住宅區樓宇維護管理規定 7.7 住宅區用水管理規定 7.8 住宅區用電管理規定

7.9 住宅區管道燃氣使用管理規定 7.10 住宅區園林綠化管理規定 7.11 住宅區衛生清潔管理規定 7.12 電梯使用管理規定 7.13 住宅區消防管理規定 7.14 住宅區居民治安管理規定 7.15 住宅區暫住人員管理規定

7.16 物品搬遷管理規定

7.17 來訪人員進出管理暫行規定 7.18 住宅區交通管理規定 7.19 地下停車場管理規定

7.20 飼養家畜、家禽及寵物的管理規定 7.21 文體娛樂場所管理規定 7.22 臨時用水、電管理規定

8、管理單位與業主委員會 8.1 業主委員會成立資料

業主委員會籌建工作程序

8.1.2 第一屆業主委員會籌備小組成員名單 8.1.3 業主委員會章程（草案）8.1.4 業主委員會籌建宣傳提綱 8.1.5 第一屆業主委員會選舉辦法 8.1.6 業主的公開信

8.1.7 第一屆業主委員會候選人推選表 8.1.8 業主名單

8.1.9 第一屆業主委員會候選人初選情況匯總 8.1.10 第一屆業主委員會籌備小組第一次會議會議記錄 8.1.11 第一屆業主委員會候選人登記表

8.1.12 第一屆業主委員會籌建工作進展情況匯報及下一步工作計劃 8.1.13 管理部工作處理單

8.1.14 第一屆業主委員會籌備小組第二次會議會議記錄 8.1.15 第一屆業主委員會候選人基本情況 8.1.16 第一屆業主委員會委員選票 8.1.17 選票發放記錄

8.1.18 有關籌備工作的報告 8.1.19 管理部工作處理單

8.1.20 第一屆業主委員會選舉唱票記錄

8.1.21 第一屆業主委員會籌備組第三次會議及委員會一屆一次會議 8.1.22 第一屆業主委員會籌備工作總結匯報 8.1.23 會議通知

8.1.24 關于小區成立業主委員會問題的請示 8.2 業主委員會資料

8.2.1 合肥市業主委員會規則(試行)(附)業主委員會章程

8.2.2 第一屆業主委員會委員通訊錄 8.2.3 業主委員會一屆一次會議會議記錄

8.2.4 業主委員會一屆二次會議議程

8.2.5 業主委員會一屆二次會議記錄 8.2.6 業主委員會一屆三次會議主要議程(附)請假單

8.2.7 業主委員會一屆三次會議記錄 8.2.8 業主委員會一屆四次會議記錄 8.2.9 業主委員會一屆五次會議主要議程(附)會議簽到表

報告

8.2.10 業主委員會一屆五次會議記錄(附)會議簽到表 業主委員會一屆六次會議記錄(附)會議簽到表 會議通知

8.2.13 業主委員會成員崗位培訓班報名表 8.2.14 關于小區業主委員會申請登記的批復

9、物業管理合同

10、創優規劃與實施方案

11、各項管理制度及各項標準 11.1 公眾管理制度(見第7項)11.2 內部管理制度

11.2.1 管理處員工言行規范文明禮貌用語 11.2.2 管理處管理人員行為規范 11.2.3 管理處值班室值班員工作用語 11.2.4 管理處值班室值班員行為規范 11.2.5 管理處維修工工作用語 11.2.6 管理處維修工行為規范

11.2.7 管理處護管員（門衛崗）工作用語 11.2.8 管理處護管員（門衛崗）行為規范 11.2.9 管理處清潔工文明用語 11.2.10 管理處清潔工行為規范

11.2.11 管理處護管員、車管員工作用語 11.2.12 管理處護管員、車管員行為規范 11.2.13 住宅區治安管理程序 11.2.14 顧客投訴處理與回訪規定 11.2.15 房屋管理及公共設施管理程序 11.2.16 管理處檔案管理規定 11.2.17 社區文化活動管理規定 11.2.18 管理處24小時值班制度 11.2.19 服務收費管理規定

11.2.20 管理處有償服務管理制度 11.2.21 管理處費用開支管理方法 11.2.22 住宅維修基金管理使用方法 11.2.23 管理處廉潔自律制度

11.2.24 管理處護管員日常管理規定 11.2.25 火警火災應急處理規程

11.2.26 消防設備（設施）維修保養規程 11.2.27 配電房運行管理規定 11.2.28 配電房安全操作規定 11.2.29 配電房維修保養規定 11.2.30 柴油發電機運行管理規定 11.2.31 柴油發電機操作規定 11.2.32 柴油發電機維修保養規定 11.2.33 電梯運行管理規定 11.2.34 安全管理制度

11.2.35 給排水設備（設施）運行管理規定

11.2.36給排水設備（設施）操作規定 11.2.37給排水設備（設施）維修保養規定 11.2.38管理處消防值班制度 11.2.39設備巡視檢則制度

11.2.40 二次供水管理規定 11.2.41 機電設備管理控制程序 11.2.42 風機房管理及維護保養制度 11.2.43 停車場管理員工作制度

11.2.44 業主（用戶）意見調查操作規定 11.3 內部管理運作流程 11.3.1 管理處管理運作流程 11.3.2 管理處機構設置示意圖 11.3.3 管理處崗位設置圖

11.3.4物業入伙管理規定 11.3.5商業店鋪管理規定

11.3.6 前期接管流程圖 11.3.7 入住初期管理示意圖 11.3.8 日常管理示意圖 11.3.9 費用管理流程圖

11.3.10 顧客委托維修安裝服務程序 11.3.11 房屋維修管理流程圖

11.3.12 高層火警、火災應急處理流程圖 11.3.13 防火管理規程 11.3.14 二次供水管理規定

11.3.15 供配電系統管理運作流程 11.3.16 水泵房設備操作規程

11.3.17 房屋及公用設施維修、保養工作運作一覽表 11.3.18 綠化操作頻度及檢查標準 11.4 內部崗位職責

11.4.1 管理處機構設置示意圖 11.4.2 管理處主任崗位職責 11.4.3 管理處主任助理崗位職責 11.4.4 管理處事務助理崗位職責 11.4.5 管理處收款員崗位職責 11.4.6 管理處巡樓員崗位職責 11.4.7 管理處水電維修工崗位職責 11.4.8 管理處電梯工崗位職責 11.4.9 管理處護管班長崗位職責

11.4.10 管理處巡邏崗護管員崗位職責 11.4.11 管理處大堂崗護管員崗位職責 11.4.12 管理處車管員崗位職責 11.4.13 管理處綠化工崗位職責 11.4.14 管理處保潔員崗位職責 11.4.15 管理處商鋪管理員崗位職責 11.5 培訓與考核

11.5.1 物業公司職工培訓制度

11.5.2 物業公司員工考核獎懲暫行規定 11.5.3 管理處員工培訓管理辦法 11.5.4 管理處2010培訓計劃 11.5.5 管理處2011培訓計劃 11.5.6 管理處員工工作考評制度 11.5.7 物業公司護管員獎懲條款 11.5.8 員工月考核表

11.5.9 員工（半年）考核表

11.5.10 員工（半年）考核計分表 11.5.11 （半年）考核匯總表 11.5.12 員工民主考評表 11.5.13 護管員月考核表

11.5.14 護管員獎罰金月統計表

12、人員素質與培訓

12.1 管理處管理人員合影 12.2 員工花名冊及檔案 12.3 員工著裝規定 12.4 員工職業道德規范 12.5 管理處廉潔自律制度

12.6 管理處員工言行規范文明禮貌用語 12.7 管理處管理人員行為規范 12.8 管理處常用工作用語

12.9 管理處值班室值班員行為規范

12.10 管理處維修工工作用語及行為規范

12.11 管理處護管員(門衛崗)工作用語及行為規范 12.12 管理處清潔工文明用語及行為規范

12.13 管理處護管員、車管員工作用語及行為規范 12.14 員工培訓

12.14.1 職工培訓制度 12.14.2 培訓管理程序 12.14.3 員工培訓計劃 12.14.3.1 2010年公司培訓計劃 12.14.3.2 2011年公司培訓工作計劃

12.14.3.3 物業公司2001年培訓計劃表

12.14.3.4 物業公司培訓通知

12.14.3.5 管理處管理員培訓計劃表 12.14.3.6 員工培訓記錄(另歸檔)(附)簽到表

培訓記錄表

管理處日常培訓圖片

13、現代化管理手段 13.1 計算機系統

13.1.1 計算機信息系統管理規定 13.1.2 管理處計算機使用情況 13.1.3 “文檔管理器”說明書

13.1.4 思源物業管理軟件系統操作手冊 13.1.5 計算機及配套設備故障處理記錄表 13.2 高層樓宇防盜對講系統維修保養合同 13.3 安裝紅外線防盜報警系統合同

（附）監控系統方案

13.4 紅外線防盜報警系統安裝及試運行小結

14、收費管理

14.1 管理處費用開支管理辦法 14.2 服務收費管理規定 14.3 欠費催繳管理辦法(附)欠費催繳通知書

欠費催繳停水停電通知單

開通水電通知單 14.4 管理處收費管理員崗位職責 14.5 管理費收繳協議 14.6 管理費收支情況公布表 14.7 住宅維修基金收支明細表 14.8 關于物業管理服務收費標準的批復

15、房屋及共用設施設備管理 15.1 竣工圖（另存檔）

15.1.1 匯文樓建筑竣工圖（1盒）15.1.2 匯文樓結構竣工圖（1盒）15.1.3 匯文樓給排水竣工圖（1盒）15.1.4 匯文樓電氣竣工圖（1盒）15.1.5 建筑竣工圖（1盒）15.1.6 結構竣工圖（1盒）15.1.7 電氣竣工圖（1盒）15.1.8 給排水竣工圖（1盒）

15.1.9 消防(防排煙)工程竣工圖（1盒）15.1.10泵房、外管消防安裝竣工圖（1盒）15.2 竣工驗收文字資料檔案（另存檔）15.2.1 綜合竣工驗收文字資料（1盒）15.2.2 土建竣工驗收文字資料（3盒）15.2.3 給排水竣工驗收文字資料（1盒）

15.2.4電氣竣工驗收文字資料（2盒）15.2.5高層住宅消防竣工資料（一、二）

15.2.6 竣工驗收綜合文字資料（1盒）15.2.7 土建竣工驗收文字資料（3盒）15.2.8給排水竣工驗收文字資料（1盒）15.2.9電氣竣工驗收文字資料（1盒）15.2.10消防工程竣工資料（1盒）15.2.11水泵安裝竣工資料（1盒）15.2.12樓層對講、監控系統（1盒）15.2.13土建綜合資料（一、二）（1盒）15.2.14現澆鋼筋砼及混合結構工程 15.2.15給排水工程驗收資料（一、二）（1盒）15.2.16室內給排水資料（1盒）15.2.17照明竣工資料（一、二）（1盒）15.2.18電氣照明工程資料（一、二）（1盒）15.2.19配電房安裝電氣竣工資料（一、二）（1盒）15.2.20室外排水竣工資料（1盒）15.2.21室外照明技術資料（1盒）15.3 房屋管理制度及檔案

15.3.1 房屋管理及公共設施管理程序 15.3.2 房屋（設施）養護和修繕管理規定 15.3.3 空置樓宇管理規定 15.3.4 管理處巡樓員崗位職責 15.3.5 鑰匙管理工作規定 15.3.6 房屋維修流程圖

15.3.7 房屋維修工程質量檢驗評定標準

15.3.8 房屋本體公共設施維修、養護工作一覽表 15.3.9 室外公共設施維修、保養工作一覽表 15.3.10 顧客委托維修安裝服務程序 15.3.11 房屋及共用設施設備大中修記錄 15.3.12 房屋完好情況評定表 15.3.13 房屋完好率統計

15.3.14 空置樓宇檢查表（另歸檔）

15.3.15 發展商空置樓宇統計表（另歸檔）15.4 設備臺帳設備卡(另歸檔)15.4.1 設備臺帳

15.4.2 配電系統設備卡

15.4.3 生活及消防供水系統設備卡 15.4.4 消防系統設備卡 15.4.5 消防報警系統設備卡 15.4.6 電梯系統設備卡

15.4.7共用電視天線系統設備卡

15.5 共用設施設備圖紙資料管理 15.5.1供電系統圖(另歸檔)15.5.2給水管線設備圖紙(另歸檔)15.5.3排水管線設備圖紙(另歸檔)15.5.4電梯工程檔案資料(另歸檔)15.5.5 消防設備圖紙(另歸檔)

16、住戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊

16.1 住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）16.1.1 入住樓宇驗收簽認表 16.1.2 裝修資料 16.1.3 業主公約

16.1.4 房屋保修期滿業主簽認書 16.1.5 管理費收繳協議

16.1.6 業主辦理入住手續跟蹤表 16.1.7 業主(住戶)戶口登記 16.1.8 房地產證 16.2 房地產產權證明

17、日常管理服務

17.1 日常管理服務工作規定 17.2 顧客投訴處理與回訪規定 17.3 房屋維修流程圖

17.4 管理處24小時值班制度 17.5 顧客委托維修安裝服務程序 17.6 顧客委托維修安裝單（另歸檔）

17.7 顧客維修安裝需求登記表（另歸檔）17.8 顧客意見登記表（另歸檔）17.9 顧客投訴與回訪登記表（另歸檔）

17.10 顧客投訴處理情況一覽表（另歸檔）

18、住用戶與管理單位

18.1 業主（用戶）意見調查操作規定 18.2 業主（用戶）意見調查表(另歸檔)18.3 業主（用戶）意見調查統計表(另歸檔)

19、便民措施與服務

19.1 管理處便民服務制度 19.2 便民服務活動開展情況 19.2.1 各類便民服務通知 19.2.2 便民服務活動圖片

19.3 便民服務工作記錄（另歸檔）19.4 零修急修及時率統計

第二章 房屋管理與維修養護

1、房屋圖紙檔案、資料（另歸檔）

2、住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）2.1 入住樓宇驗收簽認表 2.2 裝修資料 2.3 業主公約

2.4 房屋保修期滿業主簽認書 2.5 管理費收繳協議

2.6 業主辦理入住手續跟蹤表 2.7 業主(住戶)戶口登記

3、房屋完好情況評定表 3.1 房屋完好率統計

4、裝修管理

4.1 合肥市住宅裝修管理暫行規定 4.2 裝修管理規定 4.3 裝修手冊

(附)裝修申報表（歸檔在住戶檔案里）

裝修保證（歸檔在住戶檔案里）

施工人員登記表（歸檔在住戶檔案里）4.4 房屋裝修管理流程圖 4.5 整改通知書（另歸檔）4.6 裝修卡

4.7 室內裝修違章統計表（另歸檔）

4.8 室內裝修、安裝項目巡檢表（另歸檔）4.9 房屋裝修情況一覽表(另歸檔)

第三章 共用設施設備管理

1、公用設施登記表

2、公用設施維修養護

2.1 公共設施巡查記錄表(另歸檔)2.2 巡查簽到表(另歸檔)2.3 商鋪巡查記錄表 2.4 停車場巡查記錄表

2.5 房屋及公共設施維修、保養工作運作一覽表

3、公共照明設施統計表

4、設備管理綜合要求 4.1 設備安全運行制度 4.2 設備巡視檢測制度 4.2.1配電房維修保養規定

4.2.3給排水設備（設施）維修保養規定 4.4 水電維修工崗位職責

5、維修和操作人員上崗證（另歸檔）

6、供電系統

6.1 供電系統設備 6.1.1供電系統圖(另歸檔)6..1.2配電系統日常規定 6.1.3配電房管理規定

6.1.4 配電房運行管理規定 6.1.5 配電房維修保養規定 6.1.6 配電房安全操作規定 6.1.7 住宅小區用電管理規定 6.1.8 管理處水電維修工崗位職責 6.1.9 有關停電的通知 6.2 發電機管理

6.2.1 柴油發電機操作規定 6.2.2 柴油發電機維修保養規定 6.2.3 鉛酸蓄電池保養檢查規程 6.2.4 公共設備巡查表(另歸檔)6.2.5 發電機組運行記錄表(另歸檔)6.2.6 發電機組保養記錄表(另歸檔)6.3 用電管理

6.3.1 住宅小區用電管理規定 6.3.2 停電應急處理操作規定 6.3.3 臨時用水、用電管理規定 6.3.4 臨時用水、電審批表 6.3.5 臨時用水、電安全責任書(附)處罰決定書 6.4 電工上崗證

7、給排水系統

7.1 給水管線設備圖紙（另歸檔）7.2 排水管線設備圖紙（另歸檔）7.3 相關制度

7.3.1 住宅區用水管理規定 7.3.2 水泵房管理規定

7.3.3 水泵房維護保養制度

7.3.4 給排水事故應急處理處理操作規定 7.3.5 水泵房設備操作規程

7.3.6 給排水設備（設施）維修保養規定 7.3.7 給排水設備（設施）操作規定

7.3.8 高層樓宇水電機械設備維修保養制度 7.3.9 水泵房運行日巡查表（另歸檔）7.4 二次供水

7.4.1 二次供水管理規定

7.4.2 合肥市生活飲用水二次供水設施清洗消毒合同 7.4.3 二次供水水池、水箱清洗單位營業執照(附)衛生許可證

合肥市生活飲用水二次供水設施清洗消毒許可證 7.4.4 水池、水箱清洗消毒記錄表（另歸檔）7.4.5 水質檢測報告（另歸檔）7.4.6 操作人員健康證（復印件）7.4.7 有關清洗、消毒水池通知 7.5 用水管理

7.5.1 住宅區用水管理規定 7.5.2 臨時用水、用電管理規定 7.5.3 臨時用水、電安全責任書 7.5.4 臨時用水、電審批表 7.6 給排水事故應急處理操作規定 7.7 有關停水通知

8、電梯系統 8.1 電梯資料

8.1.1 電梯工程檔案資料（另歸檔）8.1.4 電梯維修保養合同 8.1.3 電梯運行管理規定 8.1.4 客梯使用管理規定

8.1.5 貨梯消防梯使用管理規定 8.1.6 電梯使用規范及注意事項 8.1.7 電梯乘客須知

8.1.8 電梯日常保養項目及必備品 8.1.9 電梯險情應急處理操作規定 8.1.10 電梯工崗位職責

8.1.11 電梯日巡視檢查記錄表（另歸檔）8.1.12 公共設備巡查表（另歸檔）8.1.13 電梯維保記錄(另歸檔)8.1.14 電梯準用證(另歸檔)8.1.15 電梯安全檢測合格證(另歸檔)8.1.16 電梯運行許可證(另歸檔)8.2 電梯維修保養單位

8.2.1 電梯維修保養單位營業執照 8.2.2 電梯維修保養安全認可證 8.2.3 授權書

8.2.4 授權人員操作證

第四章 保安、消防、車輛管理

1、治安保衛管理 1.1 治安保衛制度 1.1.1 治安管理程序 1.1.2 安全管理程序

1.1.3 物業公司安全管理組織機構 1.1.4 住宅區交通管理規定

1.1.5 住宅區居民治安管理規定 1.1.6 護管員日常管理規定

1.1.7 護管員警用設備、器械管理規定 1.1.8 管理處消防治安管理員崗位職責 1.1.9 物業公司護管員獎懲條款 1.1.10 護管隊管理規定 1.1.11 護管隊職責范圍 1.1.12 崗位執勤規定

1.1.13 護管員“十不準” 1.1.14 夜間查崗工作規定 1.1.15 護管員交接班管理規定

（附）值班交接班記錄(另歸檔)夜間查崗記錄表(另歸檔)1.1.16 考勤制度

（附）護管員考勤簽到表 1.1.17 治安緊急情況處理規定 1.2 門衛管理

1.2.1 護管員大堂崗工作規定 1.2.2 大堂崗護管員崗位職責 1.2.3 物品搬遷管理規定(附)受控進入物品清單

放行條(另歸檔)郵件接收記錄表（另歸檔）1.2.4 來訪人員進出管理暫行規定

(附)外來人員進出登記表(另歸檔)1.2.5 值班交班記錄表(另歸檔)1.3 巡邏管理

1.3.1 巡邏崗護管員崗位職責

（附）巡邏簽到表 1.3.2 派出所證明

1.4 各類通知

1.5 安全警示牌數目統計

2、消防系統 2.1 消防設備

2.1.1 消防設備圖紙（另歸檔）2.2 消防管理

2.2.1 消防管理工作制度 2.2.2 管理處消防值班制度

2.2.3 消防設備檢查、保養、維修制度 2.2.4 監控室設備維修保養規程 2.2.5 風機房管理及維護保養制度 2.2.6 防火管理規定

2.2.7 大廈消防設施安全操作規程 2.2.8 管理處義務消防員崗位職責

2.2.9 管理處火警火災應急處理組織網絡圖 2.2.10 消防安全防火責任分工表 2.2.11 義務消防隊員花名冊 2.2.12 火警火災應急處理規定 2.2.13 臨時動火作業申請表 2.2.14 臨時動火作業許可證 2.2.15 整改通知書

2.2.16 消防中心消防設備巡視檢查表(另歸檔)2.2.17 消防設備設施季保養記錄表(另歸檔)2.2.18 消防設備設施年保養記錄表(另歸檔)2.3 消防制度

2.3.1 住宅區消防管理規定 2.3.2 安全管理制度

2.3.3 物業公司安全管理組織機構 2.3.4 防火管理規定 2.3.5 滅火作戰方案

2.3.6 火警、火災應急處理規程 2.3.7 火警火災處理流程圖 2.4 消防演習

2.4.1 消防演習實施計劃 2.4.2 消防演習實施程序 2.4.3 有關消防演習圖片 2.5 有關消防方面的通知

3、交通車輛管理

3.1 住宅區交通管理規定 3.2 停車場車輛管理規定 3.3 停車場管理員工作制度 3.4車管員崗位職責 3.5非機動車輛管理制度

3.6 值班交班記錄表(另歸檔)3.7 車輛出入卡 3.8 通知 第五章

環境衛生管理

1、清潔合同書

2、市政管道管理責任書

（附）小區污水、雨水系統明細表

轉讓設備表

污水、雨水管道、井清理檢查驗收單

3、垃圾清運責任書

（附）垃圾桶數及清運次數

轉讓設備表

員工名單

4、消殺合同書

（附）占地面積統計

消殺工作檢驗標準和方法 4.1 消殺服務記錄表(另歸檔)4.2 消殺月檢查單(另歸檔)

5、衛生清潔管理制度 5.1 清潔衛生管理規定 5.2 高層住宅衛生工作檢查驗收標準 5.3 管理處主任助理崗位職責 5.4 管理處保潔員崗位職責

5.5 衛生工作巡視記錄表（另歸檔）5.6 衛生工作記錄卡（另歸檔）5.7 衛生工作月驗收單（另歸檔）5.8 有關通知

6、住宅區飼養動物管理

6.1 住宅區飼養家禽、家畜及寵物的管理規定 6.2 住宅區飼養家禽、家畜及寵物登記表 6.3 養犬許可證 6.4 禁止養狗通告 第六章 綠化管理

1、綠化管理合同

（附）園林公司營業執照

綠化人員花名冊

2、綠化管理制度 2.1 綠化管理規定

2.2 管理處主任助理崗位職責 2.3 管理處綠化工崗位職責

2.4 綠化養護周巡視記錄表(另歸檔)2.5 綠化養護工作記錄表（另歸檔）2.6 綠化養護月檢表(另歸檔)2.7 綠化操作頻度及檢查標準 2.8 綠化圖片 第七章 精神文明建設

1、制度

1.1 住宅區精神文明建設公約 1.2 社區文化活動管理規程 1.3 社區文化活動場所管理規定 1.4 主任助理崗位職責 1.5 社區宣傳工作規定

2、精神文明建設

2.1 精神文明建設好人好事記錄 2.2 圖片

3、社區文化

3.1 社區文化工作計劃

3.2 文體娛樂設施、器材清單 3.3 社區文化活動實錄 第八章 管理效益

1、管理費收繳報表

2、管理處有償服務管理制度

（附）有償服務項目收費價目表

3、物業公司多種經營計劃。

第五篇：城合大廈創優迎檢資料手冊

城合大廈創優迎檢資料手冊

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第一部分 基礎管理

1．按規劃要求建設，房屋及配套設施投入使用 1.1立項報告 1.2報建審批表 1.3規劃設計要點

1.4建設規劃許可證

1.4.1建設工程規劃許可證

1.4.2建設用地規劃許可證

1.5建設施工許可證

1.6建設項目環境影響報告

1.7消防設計方案審核意見、驗收證明

1.8大樓用地紅線圖及綜地圖

1.9土地使用權出讓合同書 1.10規劃驗收許可證

1.11建筑工程驗收證明書（包括分部分項工程驗收證明）

1.12總設計平面圖

1.13產品合格證、校驗證明

1.14報價表（所有材料、設備）

2．已辦理接管驗收手續

2.1移交資料目錄（綜合、樁基、土建、及各系統技術資料）

2.2移交圖紙目錄（建筑設計、施工、竣工、修改圖）

2.3固定資產交接證明

2.4辦公（商品）用房驗收交接表

2.5驗收總結報告

3．由一家物業管理企業實施統一專業化管理

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3.1物業管理有限公司簡介

3.2物業管理有限公司組織機構

3.3物業管理有限公司營業執照

3.4物業管理有限公司稅務登記

3.5物業管理有限公司法人代碼書

3.6物業管理有限公司資質證書

3.7管理處組織機構及人員分布圖

3.8管理處辦公場所產權證明（業主蓋章）

4．建設單位在租售大廈前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確

4.1物業管理合同（開發建設單位與選聘的物業管理企業簽訂管理合同）

5．在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂，雙方責權利明確

5.1前期物業管理協議（2000年3月以后售的房屋且物業管理企業介入前期管理的需簽訂）

6．建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定（包括專用基金、本體維修基金）

6.1大樓基金的管理（政府文件：管理規定、指導標準、管理辦法、使用申請表）

6.2基金的建立、管理使用規定（合同中相關條款）

7．房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善

7.1裝修管理規定等公眾管理制度（見附件一）

7.2房屋使用手冊

7.3業主公約

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7.4業主公約簽名表

8.業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責

8.1成立大廈業主委員會的報告

8.2關于成立大廈業主委員會的請示

8.3成立大廈業主委員會批復

8.4大廈業主委員會籌備會議程

8.5業委會籌備小組會議記錄

8.6會議簽到表

8.7大廈組建業委會的工作公告

8.8大廈業委會侯選人名單

8.9業主委員會成員登記表（附資質）

8.10業主委員會章程

8.11每年至少開一次業主大會（相關記錄：大會議題、議程，大會總結，簽到等）

9．業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 10.物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意

10.1創建“全國物業管理示范大廈”的請示（業主簽章）

10.2爭創“省、全國物業管理示范大廈”的規劃

10.3創建“全國物業管理示范大廈”實施方案 10.4實施情況記錄

11.大廈物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法

11.1各項管理制度

11.1.1公眾管理制度（見附件）

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11.1.2內部管理制度（見附件）

11.1.3行政管理制度（見附件）

11.1.4設備管理制度（見附件）

11.1.5設備服務質量標準（見作業指導書）

11.1.6設備巡視維護、維修保養規定（見作業指導書）

11.2各崗位工作標準

11.2.1管理處員工職責（見質量手冊）

11.3考核方法及落實措施

11.3.1考核制度（見附件）

11.3.2員工培訓管理程序文件（見程序文件）

11.3.3公司培訓實施計劃

11.3.4培訓大綱

11.3.5員工培訓記錄表

11.3.6員工培訓考核表

11.3.7公司（部門）員工培訓計劃

11.3.8培訓簽到表

11.3.9員工月考核評分表

11.3.10員工考核試卷

11.4管理工作流程圖

11.5物業管理服務工作程序（見程序文件）

12．物業管理企業的管理人員及專業技術人員持證上崗；員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹

12.1管理處人員資質情況登記表

12.2個人資料檔案（設立附件）

12.3物業管理崗位培訓證書（管理人員）

12.4管理處人員證件目錄（設立附件）（畢業證、等級職稱證、操作證復印件，迎檢時需原件）

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12.5管理人員有明顯標志（工作牌及工作服，現場及復印件）

12.6職業道德規范（見內部管理制度）

12.7文明禮貌用語（見員工手冊）

13.物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率

13.1物業管理系統簡介

13.2消防報警系統簡介

13.3通訊、機動能力簡介

13.4保安監控系統簡介

14.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定；至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況

14.1財務管理制度（見行政管理制度）

14.2會計核算制度（見行政管理制度）

14.3年上（下）半年財務收支情況表

14.4財務明細表

15.房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

15.1房屋移交圖紙目錄（把移交圖紙目錄細分）

15.2房屋移交資料目錄（把移交資料目錄細分）

15.3設備移交圖紙目錄（把移交圖紙目錄細分）

15.4設備移交資料目錄（把移交資料目錄細分）

15.5設備臺帳

15.6大中修標準

15.7大中修記錄

15.8房屋數量、種類、用途分類統計表（每一戶均要統計并裝訂成冊）

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16.建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便

16.1用戶登記表（單位和個人用戶）

16.2入伙通知書

16.3購房合同（復印件）

16.4業主通訊表

16.5房屋及配套設施權屬清冊（業主簽章）

17.建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

17.1管理處值班制度（見內部管理制度，制度上要明確上、下班時間的值班情況）

17.2回訪制度（見內部管理制度）

17.3用戶投訴處理程序（見程序文件）

17.4災害事故應急處理方案及流程圖

17.5管理處值班記錄表

17.6應急情況處理記錄表

17.7用戶投訴登記表

17.8服務/投訴/應急處理維修報告單

17.9報修、維修服務工作規定（包含單據填寫規定）

17.10報修登記表

17.11回訪記錄表（回訪率見管理處回訪制度）（表格中要求業主填寫是否滿意并簽名）

17.12工程維修單

17.13管理處常用電話聯系表

17.14服務電話標簽（提醒牌）

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18.定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上

18.1用戶意見調查和分析程序文件（見程序文件）

18.2用戶意見調查表（每半年一次，對用戶提出的意見要有具體的、書面的整改措施）

18.3用戶意見調查分析統計表

18.4用戶意見調查分析報告（要求報告要詳細）（每項統計出滿意率且≥95%，公司要求≥98%）

18.5用戶意見調查表發放率、回收率統計表（公司要求發放及回收率≥95%）

18.6意見處理措施及回訪記錄

19.建立并落實維修服務承諾，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄

19.1服務承諾（公布并有業主確認）

19.2零修及時率、零修合格率計算表（及時率及合格率=100%）

19.3返修率計算表（返修率≤1%）

19.4回訪記錄（與17.10同）

20.文件管理

20.1文件稿紙

20.2用戶文件清單

20.3用戶文件發放登記表

20.4文件閱處表

20.5外來文件登記表

20.6外來文件發放登記表（或往來文件收發登記表）

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第二部分 房屋管理及維修養護

1.大廈、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內布臵合理并設立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標識在大堂內顯著位臵

1.1區域分布圖（現場及復印件）

1.2樓層號、單元號、棟號、房號、導向標志（現場）

2.無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象（現場）3.大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現象(現場)4.室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設臵,保持整潔統一美觀,無安全隱患或破損（現場）5.空調安裝位臵統一、冷凝水集中收集、支架無銹蝕（現場）6.封閉陽臺統一有序，色調一致,不超出外墻面；除建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等（現場）7.房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象

7.1物業裝修管理程序文件（見程序文件）

7.2裝修管理規定（見公眾制度）

7.3裝修申請審批表（附施工單位資質及裝修平面圖）

7.4裝修巡視記錄表及整改措施

7.5裝修施工人員登記表

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8.房屋維修養護

8.1建筑物的管理程序文件（見程序文件）

8.2建筑物巡視維護規定（見作業指導書）

8.3建筑物維修養護服務質量標準（見作業指導書）

8.4樓宇管理規定（見公眾制度）

8.5建筑物完損等級評定標準（建設部文）

8.6建筑物巡視維護表（見質量記錄）

8.7建筑物養護計劃

8.8施工任務完成情況表（此表為過程記錄表，養護計劃中的項目均需填寫此表）

8.9工程維修單（指養護計劃由管理處完成的）

8.10零星工程驗收評審表（此表為審批表，指養護計劃由分包方完成的）

8.11房屋完損等級評定表

8.12完好率評定表（完好率≥98%）

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第三部分 共用設施設備管理

第一項 綜合要求

1.制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執行

1.1設備安全運行管理制度（設備管理制度）（電梯、消防中心、配電房等）

1.2設備管理各崗位人員職責（見質量手冊）

1.3各系統巡視維護規定、維修保養規定、操作規程（見作業指導書）

1.4檔案管理相關規定（見行政管理制度）

1.5執行情況（見以下各系統質量記錄）

2.設備及機房環境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發生，機房環境符合設備要求（現場）3.配備所需專業技術人員，嚴格執行操作規程

3.1機電（技術）人員統計表

3.2機電（技術）人員資質（操作證、等級證、畢業證等見第一部分12.4）

4.設備良好，運行正常，一年內無重大管理責任事故（業主出具證明）

第二項 供電系統

1.保證正常供電、限電、停電有明確的審批權限并按規定時間通知住用戶

1.1限電、停電管理規定（見內部管理制度）

1.2供配電系統管理程序（見程序文件）

2.制訂臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執行

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2.1臨時用電管理規定（見LS-02）

2.2臨時用電申請表

2.3停電應急處理方案及流程圖

2.4應急情況處理記錄表

3.備用應急發電機可隨時起用（現場）

3.1發電機操作規程（LS-01）

3.2發電機運行記錄表

4.供電系統

4.1避雷系統程序文件及作業指導書（見程序文件和作業指導書）

4.2設備設施清單（供配電、避雷）

4.3配電房管理制度（見設備管理制度）

4.4節能管理方案（方案中要指出節能達到的成果）（LS-15）

4.5值班記錄表

4.6配電房抄表記錄

4.7電氣工作票

4.8停電通知單

4.9完好率評定表（完好率≥98%）

4.10供配電系統巡視維護表（見質量記錄）

4.11供配電系統維修保養表（見質量記錄）

4.12避雷系統巡視維護表（見質量記錄）

4.13避雷系統維修保養表（見質量記錄）

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第三項 弱電系統

1.按工作標準規定時間排除故障，保證各弱電系統正常工作

1.1保安監控系統程序文件及作業指導書（見程序文件和作業指導書）

2.監控系統等智能化設施設備運行正常（現場），有記錄并按規定期限保存

2.1設備設施清單

2.2保安監控系統錄像帶使用規定（LS-03）

2.3完好率評定表（完好率≥98%）

2.4保安監控系統巡視維護表（見質量記錄）

2.5保安監控系統維修保養表（見質量記錄）

第四項 消防系統

1.消防控制中心24小時值班，消防系統設施設備齊全、完好無損，可隨時啟用（現場）

1.1消防中心管理制度（見設備管理制度）

1.2設備設施清單（消防報警、氣體消防）

1.3消防栓封簽（現場）

1.4滅火器合格證（現場）

1.5消防電話一覽表

1.6消防通訊工具一覽表

1.7值班安排表

1.8值班記錄表

1.9消防報警（氣體消防）系統管理程序文件及作業指導書（見程序文件和作業指導書）

1.10消防報警系統巡視維護表（見質量記錄）

1.11消防報警系統維修保養表（見質量記錄）

1.12氣體消防系統巡視維護表（見質量記錄）

1.13氣體消防系統維修保養表（見質量記錄）

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2.消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題

2.1義務消防隊員名單（有專職或兼職消防管理人員，名單上注明消防值班人員）

2.2消防標準用語（LS-17）

2.3消防演習記錄（現場照片）（半年一次）

2.4消防演習總結報告

3.組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人

3.1組織消防法規學習計劃

3.2消防學習報告

3.3防火區域管理規定（LS-16）

3.4區域防火責任人劃分表

3.5消防宣傳圖片

4.訂有突發火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通

4.1火災等事故應急處理方案及指揮流程圖

4.2消防疏散示意圖（現場及復印件）

4.3疏散通道暢通、應急照明設施、引路標志（現場）

4.4用戶安全責任人和聯系人名單

4.5食堂液化氣體使用的安全防范措施（LS-10）

4.6重點防火部位登記表

4.7應急情況處理記錄表

4.8維修保養抽樣記錄（消防報警和氣體消防半年一次，數量≥5%）

4.9完好率評定表（完好率≥98%）

4.10動火申請表

5.無火災安全隱患

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5.1無火災事故證明（年發生率≤1‰，派出所出具證明）

5.2無其它安全隱患（現場）

第五項 電梯系統

1.電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備

1.1電梯準用證

1.2電梯合格證

1.3保養合同

2.電梯按規定時間運行，安全設施齊全，通風、照明及附屬設施完好

2.1電梯系統程序文件及作業指導書（見程序文件及作業指導書）

2.2設備設施清單

2.3電梯系統巡視維護表（見質量記錄）

2.4電梯維修保養表（按合同附件標準由分包方按周、月、季度、半年、提供）

2.4完好率評定表（完好率98%）

2.5分包方質量檢查記錄表

2.6整改通知

2.7安全設施齊全、有效（現場）

2.8通風、照明及其它附屬設施完好（現場）

3.轎廂、井道、機房清潔(現場)4.電梯由專業隊伍維修保養，蕖⒈Ｑ嗽背種ど細?/EM> 4.1分包方資質（營業執照及年審情況、認可證）4.2維修、保養人員資質（專業上崗證）5.運行出現故障后，維修人員應在規定時間內到達現場維修 5.1維修人員半小時內到達（參見合同及維修記錄）建筑資源聯盟 筑域網 www.tmdps.cn

6.運行出現險情后，應有排除險情的應急處理措施 6.1電梯應急處理方案及流程圖（停機率<1%）6.2應急情況處理記錄表 第六項 給排水系統

1.建立大廈用水、供水管理制度，積極協助用戶安排合理的用水和節水計劃 1.1給排水系統程序文件及作業指導書（見程序文件和作業指導書）1.2設備設施清單（供水、排水）1.3用水、供水管理制度（見內部管理制度）1.4用水、節水計劃（LS-08）1.5節能管理方案（方案中要指出節能達到的成果）（LS-15）1.6供水系統巡視維護表（見質量記錄）1.7供水系統維修保養表（見質量記錄）1.8排水系統巡視維護表（見質量記錄）1.9完好率評定表（完好率≥98%）1.10維修保養抽樣記錄（消防栓每三個月一次，數量≥5%）2.設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏（現場）3.按規定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒；二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛生，無二次污染 3.1供水系統月測試記錄表（消防供水、生活供水）3.2水池、水箱清洗記錄表（移交給自來水公司的由自來水公司提供）3.3水池、水箱藥品投放情況記錄表（移交給自來水公司的由自來水公司提供）3.4二次供水衛生許可證 3.5操作人員健康合格證 3.6水質化驗單 3.7水池、水箱清潔衛生，無二次污染及隱患（現場）建筑資源聯盟 筑域網 www.tmdps.cn

4.高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患 4.1高壓水泵、水池、水箱管理措施（LS-22）4.2水池、水箱周圍無污染隱患（現場）5．限水、停水按規定時間通知住用戶 5.1限水、停水管理規定（見內部管理制度）5.2停水通知單 6.排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡現象（現場）7.遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水，長時間停水現象 7.1管理人員五分鐘內到達（現場考核及應急情況處理記錄）7.2無大面積跑水、泛水，長時間停水現象（現場）8.制定事故應急處理方案 8.1給排水系統事故應急處理方案及流程圖 8.2應急情況處理記錄表 第七項 空調系統 1.中央空調系統運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現象 1.1空調系統程序文件及作業指導書（見程序文件和作業指導書）1.2空調主機保養合同 1.3設備設施清單 1.4空調運行時間表（如有特殊情況要求開機，須有業主書面確認）1.5冷水機組運行記錄表 1.6空調系統巡視維護表（見質量記錄）建筑資源聯盟 筑域網 www.tmdps.cn

1.7空調系統維修保養表（見質量記錄）1.8完好率評定表（完好率≥98%）1.9分包方質量檢查記錄表 1.10整改通知 1.11空調水處理報告單（分包方）1.12噪音不超標、無嚴重滴漏水現象（現場）2.中央空調系統出現運行故障后，維修人員在規定內到達現象維修 2.1管理人員五分鐘到達（現場考核與應急情況處理記錄）2.2維修人員在規定時間內到達（參見合同）2.3分承包方維修保養工作單（分包方提供）3.制訂中央空調發生故障應急處理方案 3.1中央空調應急處理方案及流程圖 3.2應急處理情況記錄表 第八項 鍋爐供暖系統

1.鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好，運行正常

1.1鍋爐供熱系統程序文件及作業指導書（見程序文件和作業指導書）

1.2設備設施清單

1.3鍋爐供熱系統巡視維護表（見質量記錄）

1.4鍋爐供熱系統維修保養表（見質量記錄）

1.5完好率評定表（完好率≥98%）

1.6供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好（現場）

2.管道、閥門無跑、冒、滴、漏現象及事故隱患（現場查看）3.北方地區冬季供暖居室內溫度不得低于160C（無）建筑資源聯盟 筑域網 www.tmdps.cn

4．制訂應急處理方案

4.1鍋爐供熱系統應急處理方案及流程圖

4.2應急情況處理記錄表

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第四部分 共用設施管理

1.共用配套服務設施完好（現場）

1.1公共設施管理制度（見內部管理制度）

1.2公共設施巡視維護表

2.共用管線統一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻（現場）

3.道路、樓道、大堂等公共照明完好（現場）

4.大廈范圍內的道路通暢，路面平坦（現場）

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第五部分 保安及車輛管理

1.大廈基本實行封閉式管理（現場）

2.有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責

2.1有專業保安隊伍，保安員文明執勤，訓練有素，言語規范，認真負責（現場）

2.2物業的保安服務程序文件（見程序文件）

2.3二十四小時值班制度及巡邏制度（LS-06）

2.4保安員巡邏制度（LS-20）（管理處自制，內容要包括路線及方式等內容）

2.5保安員培訓大綱

2.6警械、警具配備、使用、保管及檢查規定

2.7警械、警具配備登記表

2.8保安值班安排表

2.9值班記錄表

2.10來訪登記表

2.11訓練計劃表

2.12訓練成績記錄表

2.13保安巡邏簽到表

3.結合大廈特點，制訂安全防范措施（LS-21）

4.進出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行

4.1車輛管理程序文件（見程序文件）

4.2車輛出入登記表（包括出入卡）

4.3停車場檢查登記表

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4.4閑臵車輛登記表

4.5各種車輛管理有序，無堵塞交通，不影響行人（現場）

5.大廈外停車場有專人疏導，管理有序，排列整齊

5.1停車場管理規定（見公眾制度）

5.2停車場專人疏導，管理有序，排列整齊（現場）

6.室內停車場管理嚴格，出入登記

6.1停車線、交通標志（現場）

6.2車輛出入登記表（同上4.2）

7.非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔

7.1車輛保管區分規定（LS-05）

7.2摩托車、自行車管理制度（LS-04）

7.3有集中停放場地，停放整齊，場地整潔（現場）

8.危及人身安全處有明顯標志和防范措施

8.1安全警告標志（現場）

8.2危及人身安全的防范措施（LS-07）

8.3突發事件應急處理方案及流程圖（包括監控）

8.4應急情況處理記錄表

9.無因物業公司管理責任發生重大刑事案件證明（派出所出具）

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第六部分 環境衛生管理

1.環衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

1.1垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站（現場）

1.2垃圾中轉讓清潔制度

1.3設備設施清單

2.清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔

2.1清潔管理程序文件及作業指導書（見程序文件和作業指導書）

2.2日常衛生保潔承包合同

2.3清潔衛生工作責任制（LS-14）

2.4清潔人員統計表

2.5清潔分工表（或清潔工作量安排表）

2.6清潔保潔巡查記錄表（見質量記錄）

2.7分包方質量檢查記錄表

2.8整改通知

3.垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺

3.1日產日清（現場）

3.2消殺管理制度（LS-09）

3.3消殺記錄表（與綠化一起使用）

3.4消殺工作表（與綠化一起使用）

4.房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；大堂、樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物，共用部位、共用設施設備無蟻害（現場）

4.1白蟻防治程序

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4.2白蟻防治分包合同

4.3白蟻防治巡視規定

4.4白蟻防治巡視記錄表

4.5白蟻防治消殺記錄表（分包方檢查、消殺記錄表）

5.商業網點管理有序，符合衛生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象（現場）

5.1商鋪管理規定（LS-23）

5.2商鋪統計表

6.無違反規定飼養寵物、家禽、家畜（現場）

7.大廈內排煙、排污、噪聲符合國家環保標準，外墻無污染（現場）

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第七部分 綠化管理

1.綠化無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象（現場）

2.花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿（現場）

2.1綠化管理程序文件及作業指導書（見程序文件和作業指導書）

2.2綠化平面圖及說明

2.3綠化工作標準（LS-12）

2.4綠化養護、管理操作細則（LS-13）

2.5綠化人員統計表

2.6綠化分工表

2.7園林綠化巡視表（見質量記錄）

2.8園林綠化維護表（見質量記錄）

2.9消殺記錄表（與清潔一起使用）

2.10消殺工作表（與清潔一起使用）

2.11綠化覆蓋率、人均綠地面積計算表（大廈：覆蓋率≥30%）

3.綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物（現場）

4.對大廈內部、天臺、屋頂綠化有管理措施并落實

4.1大廈內部、天臺、屋頂綠化管理措施（LS-11）

4.2落實效果（現場）

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第八部分 精神文明建設

1.全體業主和使用人能自覺維護公眾利益，遵守大廈的各項管理規定 1.1精神文明建設公約（業主簽章）

1.2公眾制度（見附件）

1.3業主和使用人遵守管理規定（現場）

2.設有學習宣傳園地，開展健康向上的活動

2.1宣傳園地（現場）

2.2社區文化管理

2.2.1社區文化管理程序文件（見程序文件）

2.2.2社區文化活動計劃表（計劃和季度計劃，附社區文化活動方案）

2.2.3社區文化活動場所使用申請表（業主向管理處申請時才填寫此表）

2.2.4社區文化活動記錄表（記錄表后附活動照片）（每次活動后在記錄表中要有小結）

2.2.5社區文化活動完成情況表

2.2.6社區文化活動總結

2.3好人好事記錄表

2.4業主感謝信

3.大廈內的公共娛樂場所未發生重大違紀違法案件（派出所出具）

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第九部分 管理效益

1.物業管理服務費用收繳率98%以上

1.1 年上（下）收支情況表

2.提供有償服務，開展多種經營

2.1有償服務價格表

2.2相關記錄（如發票、收據等）

3.本大廈物業管理經營狀況

3.1 財務明細表

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