第一篇：創優迎檢工作匯報

以人為本做好貼心服務 嚴格管理規范二次裝修

——某某物業服務中心創優迎檢工作匯報

尊敬的各位領導、各位專家：

我受公司領導的委托，謹代表某某物業服務有限公司某某分公司的全體員工對各位領導、專家們蒞臨我處檢查指導工作表示熱烈的歡迎！現將我服務中心創建物業管理優秀住宅小區的工作情況匯報如下：

一、小區基本情況

某某小區位于某某市某某大道中段東鄰森林公園，南鄰規劃路，西鄰含笑大道，北鄰開輝經濟適用房。小區于2013年12月30日交房，小區有住戶909，業主入伙已達748，入伙率達82%，小區建筑總面積150044平米，占地面積61523平米，地上建筑面積133714平米，地下建筑面積16330平米，小區六號樓是公寓樓，總套數338套，小區有地上地下停車位420，小區綠化面積18457平米，占綠地率30%。

某某小區裝有紅外線監控系統可對別全區進行24小時監控；供水系統為全自動變頻加壓二次供水；配備永大名牌電梯１部；消防監控中心對講系統24小時可直接與業主雙向對講通話；消防系統采用溫感、煙感、自動噴淋等先進科技布防監控，遇到火警自動報警；通風設備自動啟動，能及時、有效控制險情。總之，小區具有完善配套設施，臨街有商鋪有87間，某某小區于20１3年１2月30日正式入伙，由某某物業管理有限公司某某分公司負責管理。

某某物業服務中心現有員工67人，其中管理人員13人，維修工3人，清潔工14人，維序員33人，其中形象崗8人，某某值夜班一人，某某售樓部值夜班1人。在管理人員13人中持證率達85%，工程技術人員持證率67%。

二、物業管理的基本思路

某某物業管理有限公司某某分公司某某物業服務中心成立于2013年10，公司領導對物業公司高度重視，明確了物業管理的基本宗旨、原則、方向，以服務為宗旨，做一流品牌，在某某市的物業行業中充分樹立起某某物業管理的良好形象；嚴格把控二次裝修管理，以確保二次裝修過程中外立面風格、顏色、材料等協調、統一為基本原則，認真做好服務工作，挖掘潛力、開動腦筋，在服務品質上狠下功夫。根據公司的要求，服務中心主要開展了以下一些工作：

1、把好人員招聘、試用關

物業屬勞動密集型行業，工作任務重，收入報酬低，而且還要經常受氣，因此極難招聘到合適人員，但為了保證公司的服務質量，公司提出寧缺勿濫的原則，寧可人手空缺，也要招聘到合適的人選，決不濫竽充數。基于這樣一種原則，我們在招聘上仔細篩選，嚴格甄別。進入試用期后，發現不能適應或存在其它問題的，決不簡單放棄，而通過三級幫教的形式對其教育（三級幫教即：班長、主管、經理），經過三級幫教還無法適應的才勸其離職。

實踐證明，人具有很強的可塑性，只要有足夠的耐心、愛心和誠心。本來表現不好的員工可以通過耐心細致的教育使其轉變觀念，改正錯誤，調動其積極性，挖掘其內在的潛力。

2、加強培訓工作，不斷提高業務技能

為了把各項工作做的扎實、有效，員工必須有終身學習的理念才能路上時代的步伐，才不會被時代所淘汰，才能在實際工作不斷有所發展、有所創新，對此我們通過以下辦法來加以提高：

（1）參加行業舉辦的各類培訓班。一年來服務中心有15人次，參加某某、三明舉辦的物業再教育培訓班，通過這種集中、短期、有專家授課的方式，解決了很多以前在實際工作遇見而無法解決的問題，一些員工深有體會地說，參加這種培訓班有時候會有一種豁然開朗人感覺，效果很棒。

（2）服務中心內部培訓。我們根據實際工作存在的問題，有組織、有針對性的培訓、考核，使員工的綜合素質提高很快，而且由于這種學習是根據實際工作的需要而擬定的學習內容，更具有實際意義和指導意義。這種一學就能用上的方式，也深受員工的肯定和喜愛。一年多來，我們多次組織員工學習，還舉行七次考核，每次考核的內容都是階段性必須掌握的基本知識。

（3）此外我們還要求員工下班后能主動地在家自學，根據自己的弱點、弱項，有的放矢加強自己的薄弱環節。

3、加強二裝管理，確保外立面的整齊協調

二裝管理是物業管理中最重要的一個環節，也是吃的苦、累最多；受的委曲最多的一個環節。同時二裝管理也是直接關系到今后服務的質量的一個關鍵時期，如果二裝管理這個階段沒做好，埋藏很多隱患和矛盾，物業管理走上正軌后引發的矛盾、糾紛就會比較多，特別是物業與業主的矛盾的如果只是一味強調二裝管理的統一性、協調性，而不顧業主的感受，勢必給雙方造成對立，為今后的埋下矛盾的種子，為使雙方達到滿意，我們

主要采取以下工作方式：

（1）反復宣傳、告知二裝管理規定

?：每個物業都有自己的二裝管理規定，但是不同的物業，還是有不同的風格和管理要求，在某某物業服務中心，業主在辦理二次裝修時，前臺接待在辦理過程中會把一些重要條款逐條讀出，而并不是讓業主一簽了事，走個過場，因為事實證明，很多業主在簽完字后，根本不會看這些規定，照樣會我行我素。一些不該違反的照樣違反了，一些該做的確沒有做。給管理帶來額外的負擔。

?：當業主辦理完裝修手續后，由專職樓管員帶業主到現場，再次告訴業主在裝修過程中，不應敲打、不應更改的部位，及其它注意事項。讓業主 且造成的后果較嚴重，這時候樓管員就加強巡查，有時一天要巡查三、四次、甚至五、六次之多。

（3）耐心規勸違規業主，苦口婆心以誠感人

某某小區有住宅戶909業主，不可能每個業主都那么容易被說服，總是難免會遇到強行違規而物業方面又堅決不讓的場景，每當這時業主會對我們大發雷霆、橫加指責，等業主稍事平靜之后，我們就會與業主一起坐下來，與業主慢慢溝通、交流，說違規裝修的害處，說房子增值保值的好處，肺腑之言、苦口婆心，每當這時業主會慢慢理解物業所說的道理，會從內心放棄原來的想法。

（4）廣泛利用關系，巧妙化解矛盾

在二裝管理過程中，也遇到極難溝通的業主，任你怎么規勸，就是水米不進、無動于衷。這時我們或通過政府有關部門的介入，或通過社區工作人員的說服，或通過裝修公司的勸解，或通過其親朋好友的解釋等等方式來說服業主，以達到其放棄違規裝修的想法。這樣的例子在某某有很多。

4、抓好服務品質，以業主利益為最高利益

（1）實行24小時電話投訴。除監控室、維序隊實行24小時值班外，在監控室還實行了24小時值班制度，使各種問題都能及時處理。（2）為業主之急所急。為業主服務不分上班下班，不論什么時候，只要業主需要，只要接到信息，都會立即前往。有次夜晚十一點半左右業主家里漏水，需要工程人員立即前往處理，工程人員接到電話后，立即趕赴現場，當處理完問題后，已經快凌晨一點，得到了業主的認可。

（3）堅持回訪制度，了解服務效果 要做好物業服務，提高服務品質，回訪制度是一個非常重要的環節，只有通過回訪，才能了解業主是否滿意，只有通過回訪才能知道還存在什么缺陷。在回訪過程中我們不斷調整服務質量，調整服務態度，調整服務水平。獲得了業主的好評。（4）保持良好心態 始終不急不燥

做物業難免有時候會與業主發生一點摩擦，而且很多矛盾可能是業主造成，對此我們要求不論什么情況下，不論是哪個部門，哪個員工當面對業主的無理取鬧時，千萬不可因自己有理而對業主兇蠻、呵斥、大聲說話，如果一旦發現必須嚴肅處理，嚴重者辭退。

5、做好維序工作，確保小區的安全、和諧

維序工作是物業最重要的工作之一。維序工作是唯一一個24小時與業主打交道的部門。維序人員的形象、態度、與業主的溝通能力都直接反映維序隊員的綜合素質，直接反映物業的管理能力、管理效果。因為業主的滿意度很大一部分來自對維序的評介，我們主要采取以下一些措施：

（1）加強巡查 保一方平安

巡邏崗是維序隊一項重要的工作，特別是剛交房的小區，大部分房屋還處在裝修階段，各種安全隱患時常發生，漏水、漏電、漏氣及嫌疑人的各種不軌行為事時有發生，如果巡邏不認真、粗心大意，不能及時發現問題勢必造成嚴重后果，一年小區沒發生大的偷盜事件及安全事故，確保了一方平安。

（2）端正坐立行 督促檢查勤

由于維序隊是24小時值勤，業主見到最多的物業人就是維序隊員，因此維序員的個人形象非常重要，如果坐、立、行等姿勢粗俗、粗魯，會給物業帶來極惡劣的影響，對此物業服務中心是高度重視，對不按照規定的維序隊員給予批評教育，對屢教不改者堅決勸退或者開除。

（3）定期例會，不斷總結

維序隊每周一會及班組班后會已成規律，周例會總結每周的工作得失，布置下周的工作重點。班后會則總結一天的工作得失，布置

7、抓好精神文明建設，積極開展文化活動

創建一個優秀的住宅小區，不僅僅是要創造一個好的外部環境，更重要的是要有豐富的內涵。因此，自物業服務中心進入某某開始，就始終注意精神文明建設。一年多來，積極開展社區文化活動，多次組織開展有利益于精神文明建設各類活動，受到業主和住戶的普遍歡迎,增強了服務中心與業主之間的了解,加深了與住戶之間的友誼,出現了許多互相幫助的感人故事；小區內還設有精神文明宣傳欄,經常利用各種重大節日及活動,進行以公德、安全、法制等內容的宣傳教育，一年來共出主題宣傳欄10多期，建立和完善了與住戶溝通的渠道；積極配合街道辦事處、派出所，做好計劃生育、環境衛生、社會治安綜合治理等社會性工作。通過努力，密切了我們與業主和住戶的關系，形成互動雙贏的工作氛圍，取得了明顯的社會效益。一年多來，小區內沒有發生犯罪活動，形成了良好的精神文明風貌。

三、創建優秀物業管理住宅小區工作

今年初，公司和服務中心確定了某某山莊創市優的目標后，先后制定了具體的實施計劃和實施方案，具體做了如下幾項工作：

1、領導重視，抓好實施。公司領導對迎檢工作高度重視，公司根據市優的考評標準和辦法，結合某某物業服務中心的實際工作情況，認真研究布署創建工作規劃和實施方案，組成了以總經理楊學祥為組長的創建領導小組，并下設創建辦公室和5個組（即宣傳、資料、財務、工程、安保組），保證了迎檢工作的組織實施。

2、層層動員。去年年底和今年年初，服務中心先后召開全體員工參加的創建動員大會，將公司的創建目標、創建決心和實施步驟即時傳達到每一位員工，并將責任層層落實到各部門和每位員工。同時，公司對創建

工作給予高度重視，主管領導經常過問并現場進行指導。

3、進行自查自驗做好整改完善。為了確保創建工作各項措施落到實處，加快工作進度，提高工作質量，我們按照市優示范小區考評標準，逐條逐項進行自查，自驗，自評，采取邊整邊改的方法，使各項工作落到了實處。

4、為加強宣傳力度，我們在告示欄和宣傳欄對創建工作進行了廣泛的宣傳，使大家對創建工作家喻戶曉，業主對創建工作給予了大力的支持和配合，給我們提出很多好的建議。

今天，市考評組的領導，專家們蒞臨某某檢查、指導工作，這是對我們的最大關懷，在此，我代表服務中心全體員工再次表示衷心的感謝！我們要借創建工作之機，深化管理，規范服務，把某某建成高尚、安全、文明、舒適的住宅。

某某物業管理有限公司某某分公司 某某物業服務中心 二0一四年十一月十三日

第二篇：物業服務中心創優迎檢工作匯報

以人為本 做好貼心服務

嚴格管理 規范二次裝修

——物業服務中心創優迎檢工作匯報

尊敬的各位領導、各位專家：

我受公司領導的委托，謹代表某某物業服務有限公司某某分公司的全體員工對各位領導、專家們蒞臨我處檢查指導工作表示熱烈的歡迎！現將我服務中心創建物業管理優秀住宅小區的工作情況匯報如下：

一、小區基本情況

某某小區位于某某市某某路某某號東鄰森林公園，南鄰規劃路，西鄰黃金大道，北鄰彬彬經濟適用房。小區于2012年12月1日交房，小區有住戶1009，業主入伙已達748，入伙率達82%，小區建筑總面積172044平米，占地面積83523平米，地上建筑面積153714平米，地下建筑面積18330平米，小區有地上地下停車位920，小區綠化面積18457平米，占綠地率30%。

某某小區裝有紅外線監控系統可對別全區進行24小時監控；供水系統為全自動變頻加壓二次供水；配備永大名牌電梯１部；消防監控中心對講系統24小時可直接與業主雙向對講通話；消防系統采用溫感、煙感、自動噴淋等先進科技布防監控，遇到火警自動報警；通風設備自動啟動，能及時、有效控制險情。總之，小區具有完善配套設施，臨街有商鋪有87間，某某小區于20１3年１2月30日正式入伙，由某某物業管理有限公司某某分公司負責管理。

某某物業服務中心現有員工67人，其中管理人員13人，維修工3人，清潔工14人，維序員33人，其中形象崗8人，售樓部值夜班2人。在管理人員13人中持證率達85%，工程技術人員持證率67%。

二、物業管理的基本思路

某某物業管理有限公司某某分公司某某物業服務中心成立于2013年10，公司領導對物業公司高度重視，明確了物業管理的基本宗旨、原則、方向，以服務為宗旨，做一流品牌，在某某市的物業行業中充分樹立起金色藍庭物業管理的良好形象；嚴格把控二次裝修管理，以確保二次裝修過程中外立面風格、顏色、材料等協調、統一為基本原則，認真做好服務工作，挖掘潛力、開動腦筋，在服務品質上狠下功夫。根據公司的要求，服務中心主要開展了以下一些工作：

1、把好人員招聘、試用關

物業屬勞動密集型行業，工作任務重，收入報酬低，而且還要經常受氣，因此極難招聘到合適人員，但為了保證公司的服務質量，公司提出寧缺勿濫的原則，寧可人手空缺，也要招聘到合適的人選，決不濫竽充數。基于這樣一種原則，我們在招聘上仔細篩選，嚴格甄別。進入試用期后，發現不能適應或存在其它問題的，決不簡單放棄，而通過三級幫教的形式對其教育（三級幫教即：班長、主管、經理），經過三級幫教還無法適應的才勸其離職。

實踐證明，人具有很強的可塑性，只要有足夠的耐心、愛心和誠心。本來表現不好的員工可以通過耐心細致的教育使其轉變觀念，改正錯誤，調動其積極性，挖掘其內在的潛力。

2、加強培訓工作，不斷提高業務技能

為了把各項工作做的扎實、有效，員工必須有終身學習的理念才能路上時代的步伐，才不會被時代所淘汰，才能在實際工作不斷有所發展、有所創新，對此我們通過以下辦法來加以提高：

（1）參加行業舉辦的各類培訓班。一年來服務中心有15人次，參加永安、三明舉辦的物業再教育培訓班，通過這種集中、短期、有專家授課的方式，解決了很多以前在實際工作遇見而無法解決的問題，一些員工深有體會地說，參加這種培訓班有時候會有一種豁然開朗人感覺，效果很棒。

（2）服務中心內部培訓。我們根據實際工作存在的問題，有組織、有針對性的培訓、考核，使員工的綜合素質提高很快，而且由于這種學習是根據實際工作的需要而擬定的學習內容，更具有實際意義和指導意義。這種一學就能用上的方式，也深受員工的肯定和喜愛。一年多來，我們多次組織員工學習，還舉行七次考核，每次考核的內容都是階段性必須掌握的基本知識。

（3）此外我們還要求員工下班后能主動地在家自學，根據自己的弱點、弱項，有的放矢加強自己的薄弱環節。

3、加強二裝管理，確保外立面的整齊協調

二裝管理是物業管理中最重要的一個環節，也是吃的苦、累最多；受的委曲最多的一個環節。同時二裝管理也是直接關系到今后服務的質量的一個關鍵時期，如果二裝管理這個階段沒做好，埋藏很多隱患和矛盾，物業管理走上正軌后引發的矛盾、糾紛就會比較多，特別是物業與業主的矛盾的如果只是一味強調二裝管理的統一性、協調性，而不顧業主的感受，勢必給雙方造成對立，為今后的埋下矛盾的種子，為使雙方達到滿意，我們主要采取以下工作方式：

（1）反復宣傳、告知二裝管理規定

?：每個物業都有自己的二裝管理規定，但是不同的物業，還是有不同的風格和管理要求，在金色藍庭物業服務中心，業主在辦理二次裝修時，前臺接待在辦理過程中會把一些重要條款逐條讀出，而并不是讓業主一簽了事，走個過場，因為事實證明，很多業主在簽完字后，根本不會看這些規定，照樣會我行我素。一些不該違反的照樣違反了，一些該做的確沒有做。給管理帶來額外的負擔。

?：當業主辦理完裝修手續后，由專職樓管員帶業主到現場，再次告訴業主在裝修過程中，不應敲打、不應更改的部位，及其它注意事項。讓業主第二次接受物業所傳達的信息，由于這次傳達更直接、更具體，業主也更清楚和明白。同時樓管員在與業主交流過程中，也知道業主可能想違反的部位及程度。樓管員也可以根據業主的違反意向有針對性的對其進行溝通與說服。實踐證明，由于與業主的有效溝通，及時掌握了業主動態，避免了很多的糾紛、麻煩，化解了很多的矛盾與爭執。

（2）及時巡查、及時糾正

二裝巡查是二裝管理不可或缺的重要工作，巡查是否到位，直接關系到二裝管理是否成功與順利。?：加強常規巡查 防止發生意外 常規巡查是樓管員一項不可或缺的重要工作，就是不論該戶業主是否可能違規，樓管員都定時巡查，這種巡查可能每天二次，也可能每二天一次，具體情況以業主的實際裝修進程為基準。

?：階段性密集巡查 就是業主在一個時段內，違規的可能性極大，而且造成的后果較嚴重，這時候樓管員就加強巡查，有時一天要巡查三、四次、甚至五、六次之多。

（3）耐心規勸違規業主，苦口婆心以誠感人

金色藍庭小區有住宅戶1009業主，不可能每個業主都那么容易被說服，總是難免會遇到強行違規而物業方面又堅決不讓的場景，每當這時業主會對我們大發雷霆、橫加指責，等業主稍事平靜之后，我們就會與業主一起坐下來，與業主慢慢溝通、交流，說違規裝修的害處，說房子增值保值的好處，肺腑之言、苦口婆心，每當這時業主會慢慢理解物業所說的道理，會從內心放棄原來的想法。

（4）廣泛利用關系，巧妙化解矛盾

在二裝管理過程中，也遇到極難溝通的業主，任你怎么規勸，就是水米不進、無動于衷。這時我們或通過政府有關部門的介入，或通過社區工作人員的說服，或通過裝修公司的勸解，或通過其親朋好友的解釋等等方式來說服業主，以達到其放棄違規裝修的想法。這樣的例子在金色藍庭有很多。

4、抓好服務品質，以業主利益為最高利益

（1）實行24小時電話投訴。除監控室、維序隊實行24小時值班外，在監控室還實行了24小時值班制度，使各種問題都能及時處理。（2）為業主之急所急。為業主服務不分上班下班，不論什么時候，只要業主需要，只要接到信息，都會立即前往。有次夜晚十一點半左右業主家里漏水，需要工程人員立即前往處理，工程人員接到電話后，立即趕赴現場，當處理完問題后，已經快凌晨一點，得到了業主的認可。

（3）堅持回訪制度，了解服務效果 要做好物業服務，提高服務品質，回訪制度是一個非常重要的環節，只有通過回訪，才能了解業主是否滿意，只有通過回訪才能知道還存在什么缺陷。在回訪過程中我們不斷調整服務質量，調整服務態度，調整服務水平。獲得了業主的好評。

（4）保持良好心態 始終不急不燥

做物業難免有時候會與業主發生一點摩擦，而且很的矛盾可能是業主的無理，對此我們要求不論什么情況下，不論是哪個部門，哪個員工當面對業主的無理取鬧時，千萬不可因自己有理而對業主兇蠻、呵斥、大聲說話，如果一旦發現必須嚴肅處理，嚴重者辭退。

5、做好維序工作，確保小區的安全、和諧

維序工作是物業最重要的工作之一。維序工作是唯一一個24小時與業主打交道的部門。維序人員的形象、態度、與業主的溝通能力都直接反映維序隊員的綜合素質，直接反映物業的管理能力、管理效果。因為業主的滿意度很大一部分來自對維序的評介，我們主要采取以下一些措施：（1）加強巡查 保一方平安

巡邏崗是維序隊一項重要的工作，特別是剛交房的小區，大部分房屋還處在裝修階段，各種安全隱患時常發生，漏水、漏電、漏氣及嫌疑人的各種不軌行為事時有發生，如果巡邏不認真、粗心大意，不能及時發現問題勢必造成嚴重后果，一年小區沒發生大的偷盜事件及安全事故，確保了一方平安。

（2）端正坐立行 督促檢查勤

由于維序隊是24小時值勤，業主見到最多的物業人就是維序隊員，因此維序員的個人形象非常重要，如果坐、立、行等姿勢粗俗、粗魯，會給物業帶來極惡劣的影響，對此物業服務中心是高度重視，對不按照規定的維序隊員給予批評教育，對屢教不改者堅決勸退或者開除。

（3）定期例會，不斷總結

維序隊每周一會及班組班后會已成規律，周例會總結每周的工作得失，布臵下周的工作重點。班后會則總結一天的工作得失，布臵第二天的工作重點，及注意事項。這些工作例會為不斷改進工作作風，轉變思想觀念，提高員工的綜合素質、起到了一定的推動作用。

如發生重要工作失誤，或其它緊急情況需要開會的，則立即召開臨時會議。

（4）做好鄰班交接，杜絕千遍一律

領班交接記錄在大多數的物業維序隊里都是千遍一律，沒有實際同內容，在金色藍庭維序隊里，沒有這種現象，交接記錄必須把一天中主要的工作內容、注意事項寫進領班交接記錄里，服務中心定期檢查，發現問題立即糾正。

（5）宏揚奉獻精神 鼓勵吃苦耐勞

在金色藍庭每進一個新隊員，都會告知“無償奉獻”的理念，要求員工必須明白：不是今天多做二個小時就要求回報，不是多做了1天工就應該計算工資。如果不能接受這種理念，可以離開。一年多來服務中心的很多突擊性勞動都是在沒有報酬的情況下做的。每一個員工都無怨言，而且心情愉快。

6、加強設施設備檢查 保證運行正常不誤

（1）小區內設施齊全，硬件條件好，監控探頭遍布小區，良好的硬件設施，可以提高我們服務質量，并可補充因人手不足的現象。因此服務中心對各類設施設備的檢查工作高度重視，定期檢查、定期養護，一旦發現問題立即處理。確保設施設備始終保持正常的運行狀態。

7、抓好精神文明建設，積極開展文化活動

創建一個優秀的住宅小區，不僅僅是要創造一個好的外部環境，更重要的是要有豐富的內涵。因此，自物業服務中心進入金色藍庭開始，就始終注意精神文明建設。一年多來，積極開展社區文化活動，多次組織開展有利益于精神文明建設各類活動，受到業主和住戶的普遍歡迎,增強了服務中心與業主之間的了解,加深了與住戶之間的友誼,出現了許多互相幫助的感人故事；小區內還設有精神文明宣傳欄,經常利用各種重大節日及活動,進行以公德、安全、法制等內容的宣傳教育，一年來共出主題宣傳欄10多期，建立和完善了與住戶溝通的渠道；積極配合街道辦事處、派出所，做好計劃生育、環境衛生、社會治安綜合治理等社會性工作。通過努力，密切了我們與業主和住戶的關系，形成互動雙贏的工作氛圍，取得了明顯的社會效益。一年多來，小區內沒有發生犯罪活動，形成了良好的精神文明風貌。

三、創建優秀物業管理住宅小區工作

今年初，公司和服務中心確定了某某創市優的目標后，先后制定了具體的實施計劃和實施方案，具體做了如下幾項工作：

1、領導重視，抓好實施。公司領導對迎檢工作高度重視，公司根據市優的考評標準和辦法，結合金色藍庭物業服務中心的實際工作情況，認真研究布署創建工作規劃和實施方案，組成了以總經理楊學祥為組長的創建領導小組，并下設創建辦公室和5個組（即宣傳、資料、財務、工程、安保組），保證了迎檢工作的組織實施。

2、層層動員。去年年底和今年年初，服務中心先后召開全體員工參加的創建動員大會，將公司的創建目標、創建決心和實施步驟即時傳達到每一位員工，并將責任層層落實到各部門和每位員工。同時，公司對創建工作給予高度重視，主管領導經常過問并現場進行指導。

3、進行自查自驗做好整改完善。為了確保創建工作各項措施落到實處，加快工作進度，提高工作質量，我們按照市優示范小區考評標準，逐條逐項進行自查，自驗，自評，采取邊整邊改的方法，使各項工作落到了實處。

4、為加強宣傳力度，我們在告示欄和宣傳欄對創建工作進行了廣泛的宣傳，使大家對創建工作家喻戶曉，業主對創建工作給予了大力的支持和配合，給我們提出很多好的建議。

今天，市考評組的領導，專家們蒞臨某某小區檢查、指導工作，這是對我們的最大關懷，在此，我代表服務中心全體員工再次表示衷心的感謝！我們要借創建工作之機，深化管理，規范服務，把某某小區建成高尚、安全、文明、舒適的住宅。某某物業管理有限公司 某某小區物業服務中心 二0一四年十一月十三日

第三篇：爭先創優迎檢材料

小代莊村爭先創優迎檢

中共中央辦公廳轉發了中組部、中宣部《關于在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的意見》之后，就像是有一股春風吹來，小代莊村所以名黨員干部倍受鼓舞。大家紛紛表示，一定要以這次活動為契機，進一步推動科學發展，促進社會和諧，服務人民群眾，加強基層組織建設，力爭各項工作更上一層樓。

一、小代莊村基本情況

小代莊村是新華區小趙莊鄉基層組織建設先進村，先后被評為市生態文明村和法制示范村。黨員干部星級化管理等先進經驗叫響全鄉。近年來，該村圍繞作風建設，先后開展了“站在新起點、建設新家園，我該怎么辦”大討論活動;圍繞思想、作風、紀律“三整頓”，在新農村建設中，深入開展了“聽民聲、察民情、想民事、解民憂”活動。為今天更好地開展基層組織“創先爭優”活動打下了堅實的基礎。

二、活動開展基本情況

按照鄉黨委開展創先爭優活動的安排部署,第二階段工作重點是全面爭創，扎實推進,為下步活動開展打好基礎,為此我村黨支部重點做好以下工作:

1、加強組織領導,層層宣傳發動。我村成立了由支部書記任組長的活動領導小組,下設辦公室,抽調精干力量,搞好組織協調,抓好各階段工作,促進活動開展,為活動提供堅實的組織保障。召開全村黨員大會和支部動員大會,對創先爭優活動進行層層動員,通過制定固定宣傳標語、張貼流動標語、發放明白紙、廣播、座談會等多種有效形式開展宣傳動員,在全村上下形成了人人了解活動、人人參與活動的良好社會氛圍。

2、精心設置載體。按照“雙創雙建”(創建黨建精品鄉村、創建和諧穩定鄉村,建設服務型黨組織、建設奉獻型黨員隊伍)的指導思想,結合我鄉實際,在廣泛征求各層次意見和建議的基礎上,經過反復修改,制定出了著力增強農村基層組織建設和廣大黨員干部爭先創優意識，切實解決村級組織建設和財務管理中存在的突出問題以及群眾反映的熱點、難點問題，推動村級組織建設走上規范化管理軌道為目標,以“團結務實筑堡壘,和諧穩定促發展,創先爭優建強鄉”為活動主題的《小代莊村創先爭優活動實施方案》,對黨支部和黨員參加活動提出了明確目標和具體要求,支部也從實際出發,精心設計各具特色、務實管用的活動載體,分類提出開展創先爭優活動的具體要求,形成發展主題突出、創建特色鮮明、競相比學趕超的生動局面。

3、加強督導檢查,推動全面落實。為確保活動開展落到實處,我村創新工作機制促進活動開展。一是實行“雙重負責制”,即村黨支部從領導和黨員干部中挑選出的精干力量為個小組下派包教領導和指導員各一名,指導、協助各支部認真組織落實活動安排。二是實行嚴格的督考制度,督導各小組按時保質保量完成各項工作安排,確保各項活動安排全面落實。三是落實目標責任書,指導各小組將開展“創先爭優”活動列入工作日程,并把目標責任書進行層層分解,目標到人、責任到人。

4、抓好學習教育,強化理論基礎。堅持每周一上午學習日的制度,采取集中學習、分組討論、個人自學等多種形式,認真學習鄉黨委下發的創先爭優活動實施方案,使全體黨員明確了活動主題、總體要求和方法步驟,為每一步活動開奠定了基礎。

三、主要問題

由于創先爭優活動開展周期長、范圍廣、任務重,從活動開始,我村就在領導、組織、活動主題等方面抓好落實,進一步提高黨員的思想認識,要把活動開展和推進工作緊密結合起來,防止出現麻痹松動、流于形式、走過場等問題,確保活動順利開展。

四、下步計劃

創先爭優活動即將進入全面爭創,扎實推進階段,轉段后,活動開展時間長、內容豐富、形式多樣,近期,我村將抓好以下幾項工作:一是重點抓好“黨性教育”活動,采取重溫入黨誓詞、學習黨史、領導干部講話等形式,對黨員進行黨性教育。二是開展撰寫分析報告、黨員評議等活動,召開黨員會議、不同層次的座談會,開展批評與自我批評,并深入基層,聽取群眾的意見,搞好調查研究,對存在的問題進行整改。三是結合全村當前的重點工作,促進各項工作順利開展。按照鄉黨委安排部署,扎扎實實地把活動推進深入,確保收到實效。

第四篇：創優迎檢匯報材料

京珠國道主干線鄭漯高速改擴建工程NO.7標

江西省公路機械工程局

鄭漯高速改擴建工程NO.7標項目經理部

2009年5月9日

爭先創優活動匯報材料

為了進一步貫徹省廳爭先創優活動的精神在工程建設中的深入開展，我標積極開展爭先創優工作，加大創優的投入力度，將創優活動日常化，習慣化。具體的創優活動匯報如下：

一、創優總體部署

1、指導思想

在業主提出關于我們鄭漯改擴建工程創“國家優質工程銀質獎”之初，我們就制定了以工程建設進度為主線，以質量控制為基礎，以安全生產、道路保通為保障的創優指導思想。并組織大家對指導思想進行深入學習、領會。

結合本省重點公路建設經驗和其他標段的模范樣板，抓好施工、管理中的每一個細節，做到安全生產，文明施工，管理高效，打造精品工程，爭創國家優質工程銀質獎。

2、組織機構

創優工作是一個龐大的體系工程，為了加強對創優活動的組織領導，把創優工作抓緊抓好，確保我標的創優工作能順利進行，我們在業主創優工作領導小組的領導下，成立了鄭漯改擴建NO.7標的創優領導小組：

（1）項目部成立創優領導小組

組長：熊華剛副組長： 萬平德徐挺

組員：劉淑平謝甲閏張超馬克鋒王志剛馬高旗

（2）創優小組職責：

項目經理部創優領導小組職責：根據業主創優工作部署，結合本標特點，制定本標創優工作細則，把創優落實到每項工程施工管理中，檢查督導各工區施工隊對創優工作的實施力度、落實情況及規范程度。

創優小組成立之后，創優領導小組每天派出專人對各工區及各施工隊伍進行創優檢查督導。

二、創優具體工作內容

1、經過多次的參觀和學習，業主的要求與上級的文件精神，我們逐漸建立并完善形成了六個樣板:

（一）土方樣板（300m~500m）

（1）形象上要求：有四條線，兩個面。四條線即路基填筑兩個邊、便道兩側邊線清晰，順直；兩個面即路基填筑碾壓面、便道面平整、密實。

（2）施工中要求：方格網卸料、松鋪不超過25cm；填料合格、控制大塊、粒徑不超標；橫填路基、超寬五

十、收坡同步；縱留臺階、不小兩米；重型碾壓、到邊到沿，坡面及坡腳無垃圾、多余土方。老路基結合處刷坡不能太高，高程要控制，所刷的坡面平順。

（3）臺背施工：臺背回填料要符合要求，臺背回填前兩側要用油漆畫出每一壓實層填筑控制線（每層松鋪不超過15cm、劃線長短相同）、并注明層次。碾壓要重型碾壓、邊角夯實、不留死角。

（二）涵洞通道樣板

（1）表面形象：結構物表面應平整、密實、施工縫、沉降縫整齊，符合設計：表面無明顯的氣泡、水紋，顏色均勻一致，無明顯的施工接縫，不得有蜂窩，麻面和裂縫。結構物線條順暢，棱角分明，無啃邊掉角現象。

（2）誤差控制：涵洞通道長度誤差控制在+100mm、-50mm之內，跨徑誤差控制在+20mm；明涵通道凈高誤差控制在+20mm，暗涵通道凈高誤差控制在+50mm。

（3）內業資料要真實，規范并且要跟施工進度同步。

（三）橋梁樣板

（1）橋梁立柱、蓋梁表面形象：立柱應順直牢固、整體線形舒暢，表面平整、密實、無明顯的氣泡、水紋，顏色均勻一致；無明顯的施工縫，不得有蜂窩、麻面和裂縫。

（2）立柱、蓋梁養生措施必須到位。

（3）完成立柱、蓋梁的施工場面要及時平整；廢料，垃圾要及時運出，泥漿池要及時回填。

（四）文明施工樣板

（1）便道平整密實，無揚塵，寬度不小于6m；不足6m的便道要求每200m設置一錯車道；便道外側隔離柵安全完整，隔離柵橫向鐵絲不少于4m；要有專職人員負責便道養護（攜帶養護工具），每1.25km（雙側）不少于人。

（2）結構物標識標牌、文明施工牌，形式統一，制作美觀，內同完整、無誤；各交叉口，施工現場安全標志、標牌、設施齊全，完

好。缺失的要及時補充。

（3）預制場干凈，設備、物料排放整齊、有序；結構物現場整潔有序，垃圾能及時清理，物料堆放整齊。

（五）預制件樣板

（1）預制構件要求：表面平整、密實，符合設計；表面無明顯的氣泡、水紋，顏色均勻一致，無明顯施工接縫，不得有蜂窩、麻面無裂縫，棱邊要求線條順暢，棱角分明，無啃邊掉角現象。

（2）預制件堆放要求：應統一標明標號、部位、形式、數量、完成日期，按照一個方向順次排放。下部加以支墊，支墊要求采用10×10cm通長的枕木或鋼筋混凝土枕梁，嚴禁采用沙袋、碎磚及其他不規則預制塊支墊，上下層支墊要求在同一截面上。預制蓋板堆放不超過4層。

（六）施工組織樣板

（1）施工要機械配套，每套上土的施工設備必須有：推土機一臺、平地機一臺、震動壓路機兩臺、鐵三輪一臺，還要有挖機一臺、裝載機一臺、犁一臺、旋耕耙一臺。

（2）機械設備按平面布置規劃固定點存放，遵守機械安全規程，經常保持機身及周圍環境的整潔，機械的標志編號明顯，安全裝置可靠。嚴禁無證違章操作駕駛。

（3）清洗機械排除的污水有排放措施，不得隨地流淌。

2、日常的施工中的創優體現：

（1）土方日常施工：

嚴格按照土方樣板的要求及業主關于創優文件的具體措施組織施工，同時對每個已完成的路基土方段在報驗前進行自檢，對不符合創優的地方堅決做返工處理，寧可多增加投入，也不把違背創優原則的工程進行下去。

（2）結構物的日常施工：

對結構物的施工，嚴格按照業主下發施工工法組織施工，從原材料控制到模板的選用，從施工之初的支架立模到結構物成型拆模，從內在質量到外在形象，每道工序、每個步驟、每個細節都嚴格把關。使之達到清水混凝土的標準。

三、安全生產的日常措施

1、在施工中，不管是土方的運輸、填土、碾壓還是結構物施工的立模、混凝土澆筑等各個工序都必須在確保安全的前提下才進行施工，2、現場的安全員每天都上工地進行安全巡查，對安全隱患進行排查，一旦發現任何不安全因素立即進行停工整頓，以保證施工中不出現安全事故。

3、便道養護人員及安全保通人員每天都對沿線的安全警示標志標牌進行檢查，確保標牌的完好。

二○○九年五月九日

第五篇：迎檢工作匯報

黃黃高速界子墩超限檢測站工程項目部迎檢工作匯報

黃黃高速公路界子墩超限檢測站位于黃黃高速公路界子墩主線收費站東側，主線樁號K679+800.主要工程內容：

1、黃黃高速公路主線加寬，加寬主線區間K679+098~K680+198；

2、新建進出口匝道A（AK0+000~AK0+295.135）和匝道B（BK0+000~BK0+279.082）；

3、改建天橋1座、涵洞2處；

4、場區建設。本工程2013年11月1日正式開工，計劃2014年4月30日交付驗收。開工以來，在各級領導的關心和支持幫助下，經過項目部全體成員的共同努力，取得了一定的成績。現將開工以來的工作總結如下：

開工以來，我項目部嚴格按照工作計劃部署，認真抓好項目各項管理工作，已經完成的工程質量、安全均達到合格要求。

（一）抓好項目部建設管理工作

1、項目部建設管理。為了圓滿完成施工任務，我們組建黃黃高速界子墩超限檢測站工程項目部，積極完善各項規章制度，落實工作職責，明確了“干優質工程、創一流業績、讓業主滿意、為公司爭光”的工作目標，組織精兵強將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟地進行。

2、認真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開展，項目部根據施工總進度計劃的要求，認真制定好工作計劃，將工作任務通過施工管理人員落實到班組，落實到個人。

3、加強農民工工資的監督管理工作。為保障農民工的合法權益，我們及時督促工地負責人按要求交足農民工保障金，并根據施工進度及時足額發放農民工工資，目前，沒有存在拖欠農民工工資的現象和行為。

4、抓好工程技術資料管理工作。施工過程中，我項目部安排專職人員，認真做好工程技術資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經常深入施工現場，及時了解工程進展情況，并做好相關記錄，力求所做的資料與工程實際相吻合。目前，工程質保資料和安全管理資料等與工程進度同步進行。

（二）加強施工現場管理

在施工過程中，我們嚴格按照工作部署和有關規范的規定，認真落實項目部管理崗位責任制，加強對施工現場的管理，合理安排施工段，組織現在的人力、物力和財力，開展流水施工作業。

目前工程進展情況：

1、場坪完成挖土方量為75000m3、填土方量為6729m3；

2、場坪內桿線遷移全部完成；

3、圍墻砌筑部分完成； 4、2#蓋梁、墩柱澆完；

5、MK111+823、MK111+653兩處圓管涵施工完成；

6、還建道路基層完成；

7、A匝道土路床完成。下階段施工安排 1、2014年1月20日完成1#、3#墩柱及蓋梁混凝土澆筑； 2、2014年2月28日完成場坪A、B匝道底基層水穩；

3、梁板春節前開始預制； 4、2014年3月10日完成Q#橋臺及4#橋臺； 5、2014年3月20日完成吊裝梁板； 6、2014年3月15日完成場坪A、B匝道基層水穩； 6、2014年4月15日完成場坪A、B匝道面層混凝土施工； 7、2014年4月20日完成全部排水及護坡工程； 8、2014年4月20日完成全部天橋施工； 9、2014年4月25日完成全部路面標志標線、交安施工； 10、2104年4月25日完成全部綠化施工； 11、2014年4月30退場。

現場施工中，我們重點抓好以下幾個方面：

1、抓好工程質量控制管理工作。

一是認真抓好人員的管理。我們嚴格按照施工質量控制計劃的要求，合理調配各施工班組，合理分配工作任務，明確責任，在施工中，堅決執行自檢、互檢和交叉檢等工程質量“三檢”制度，對達不到質量要求的堅決返工重做。到目前為止，所完成的工程均達到合格要求。

二是抓好材料方面的管理。凡進入工地主要材料，均要求有產品合格證和試驗檢驗報告，應該復檢的，均按要求進行復檢，各項手續齊全后方能用在工地上。不合格材料不予使用，堅決清退出場。

三是抓好機械的管理工作。為了保證施工機械能夠正常運轉，我項目部指派專人對施工機械定期或不定期進行檢修維護，發現問題，及時解決，并做好相關檢測記錄，盡量減少機械設備故障的發生。

四是施工方法上，嚴格按照國家規范進行施工。在每項工作開展前，我們均能夠認真對各施工班組進行交底，各種交底均經雙方簽字認可后實施。

2、認真抓好安全生文明施工管理工作。

在安全管理上，我們加強對人的不安全行為、物的不安全狀態和環境的不安全因素等3個方面的管理，主要抓好以下4項工作：

一是完善安全管理體系。主要是組建安全管理機構，明確不同崗位人員的安全管理職責，嚴格執行安全生產責任制，在施工過程中，相互協作，各盡其責，層層把好安全關。

二是進行安全生產教育。凡進入工地現場的工人，我們都嚴格執行“三級”安全生產教育，并經雙方簽字認可，先教育后上崗，開工以來受教育職工達39人次。同時，根據施工進展情況，針對不同崗位、不同作業部位進行安全技術交底。使工人熟悉安全技術操作規程，了解自己工作崗位的不安全因素和預防措施，增強安全生產意識，在思想上筑起一道安全防線。

三是制定安全生產方案。為了系統地抓好安全工作，我們先后制定了《保通設計方案》《腳手架專項施工方案》、《模板支架專項施工方案》、《臨時用電安全施工專項方案》等多個安全管理專項方案，為施工安全管理工作的順利開展明確方向。四是抓好特種作業人員管理工作。凡進入本工地工作的特種作業人員，必須經過安全教育培訓，全部執證上崗，同時，要求身體健康條件必須滿足施工作業環境要求，在施工中嚴禁帶病作業或者酒后作業。

3、加強對工程進度的控制。

在進度管理上，我們根據設計圖紙和工期要求，認真編制好進度控制計劃，在實施中加強監督檢查和管理，通過對工程實際進度與計劃進度的對比，找出存在偏差及原因。結合工程實際，及時對計劃調整完善，并有針對性地采取經濟措施、技術措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補漏工作，確保施工管理工作向既定的目標有計劃、有步驟地進行。

4、抓好工程信息管理工作。

每天均由專人負責收集整理工程質保和安全資料，每天堅持寫好施工日志和安全日記，完善各種記錄，保證工程技術資料與主體工作同步進行。