第一篇：《揚州市物業管理實施辦法》

揚州市物業管理實施辦法

第一章 總 則

第一條 為規范物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，保障社會公共利益，根據國務院《物業管理條例》、《江蘇省物業管理條例》等有關法律、法規、規章的規定，結合本市實際情況，制定本辦法。

第二條 在本市行政區域內的物業管理活動，應當遵守本辦法。

本辦法所稱物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

本辦法所稱物業管理企業，是指依法取得獨立法人資格、具有相應資質，從事物業服務的企業。

第三條 新建商品房應當實行物業管理。

未實施物業管理的原有住宅區，配套設施比較齊全的，由各縣（市）、區人民政府組織綜合整治，逐步創造條件，積極推行物業管理；配套設施不全的，由所在社區統一管理。

商貿、辦公、醫院、學校、工業區、倉儲等配套設施比較齊全的非住宅物業，根據條件推行物業管理。

第四條 揚州市房產管理局是全市行政區域內物業管理行政主管部門，負責本辦法的組織實施，其主要職責是：

（一）貫徹實施國家有關物業管理的法律、法規、規章和方針、政策，研究制定物業管理的有關措施；

（二）管理全市物業管理行業，逐步建立管理專業化、服務社會化、經營市場化的物業管理新機制；

（三）負責房屋專項維修資金交繳、使用的監管工作；

（四）負責物業管理企業資質管理工作；

（五）負責物業管理創優評比工作；

（六）依法查處物業管理中的違法行為；

（七）法律、法規、規章規定的其他職責。各縣（市、區）房產（建設）行政主管部門負責本轄區內物業管理的監督管理工作。

第五條 規劃、建設、城管、公安、物價、工商、郵政、廣電、通信、供電、供水、供氣、市政、綠化、環衛等有關部門和單位，按照各自職責，協同實施本辦法。

街道辦事處（鄉鎮人民政府）負責協調物業管理與社區建設之間的關系。第六條 各級政府應當扶持物業管理行業，逐步建立專業化、社會化、市場化的物業管理機制，提高物業管理水平。

第二章 業主及業主大會

第七條 房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，按照法律規定和合同約定享有權利，并承擔相應義務。

業主應當通過建設單位、物業管理企業或直接向業主委員會提供聯系地址、通訊方式。

物業承租人或者實際使用物業的人為物業使用人。物業使用人根據與業主的雙方約定，可以享有業主相應的權利和承擔業主相應的義務。但使用人與業主約定的內容不得違反業主公約和本辦法的規定。

業主應當將與使用人的約定書面告知業主委員會和物業管理企業。

第八條 業主通過業主大會和業主委員會對物業實施自治管理；物業管理區域內業主人數較少的，物業的管理形式可以由業主自主決定。

業主大會由物業管理區域內全體業主組成。業主可以書面委托代理人參加業主大會會議。代為參加的受托人必須代為表達委托人的真實意思表示，有書面意見的應代為轉交。業主不參加也不委托他人參加業主大會會議的，視作棄權。第九條 一個物業管理區域只能成立一個業主大會。業主大會履行下列職責：

（一）審議、修改、通過業主大會議事規則，業主公約；

（二）選舉、更換業主委員會委員；

（三）審議業主委員會的工作報告，監督業主委員會的工作，改變或撤銷業主委員會不適當的決定；

（四）選聘或解聘物業管理企業；

（五）審議批準業主大會、業主委員會工作經費籌集、使用方案；

（六）決定專項維修資金使用、續籌方案并監督實施；

（七）審議、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

（八）決定有關業主共同利益的重大事項；

（九）改變或撤銷業主小組不適當的決定。

（十）法律、法規或者業主大會議事規則規定的其它有關物業管理的職責。第十條 同一個物業管理區域內，已交付使用的物業建筑面積達到百分之五十，或者已交付使用的物業建筑面積達到百分之三十不足百分之五十，但使用已超過一年的，應當召開首次業主大會，選舉產生業主委員會。

第十一條 物業管理區域符合本辦法第十條所列情形之一的，建設單位應當書面向所在地物業管理行政主管部門報告，提出成立首屆業主大會的申請，并提供業主清冊、物業建筑面積明細、物業銷售并交付使用的時間等文件資料。

經建設單位或百分之二十以上業主提議，在所在地物業管理行政主管部門和街道辦事處（鄉、鎮人民政府）的指導下，由所在地社區居委會負責召集建設單位和通過公開征集報名或經業主推薦產生的業主代表共同組成首次業主大會籌備組，負責業主大會籌備工作。

籌備組成員名單應當自成立之日起七日內在物業管理區域內書面公示，公示時間應不少于十日。

籌備組負責下列工作：

（一）確定召開業主大會會議的形式、時間、地點和內容；

（二）確定業主委員會組成人數，并按業主委員會委員條件，經公開征集報名后差額推薦業主委員會委員候選人；

（三）參照物業管理行政主管部門制定的示范文本擬定業主大會議事規則和業主公約草案；

（四）確認業主身份，確定首次業主大會會議的投票權數；

（五）做好召開首次業主大會的各項會務準備工作；

（六）主持召開首次業主大會會議。前款

（一）、（二）、（三）、（四）項的內容應當在首次業主大會會議召開十五日前以書面形式在物業管理區域內公告。

第十二條 首次業主大會業主投票權數按以下方式確定：

（一）住宅物業實行一戶一票，一戶擁有兩套以上住房的，按住房套數計算票數；

（二）同一物業管理區域內同時具有住宅和非住宅物業的，住宅物業按套計算投票權數，非住宅物業按建筑面積每一百平方米計算為一票，不足一百平方米的可與其他業主合并計票；

（三）非居住物業每一平方米計算為一票，不足一平方米按四舍五入計算。第十三條 業主大會會議分為定期會議和臨時會議。業主大會的定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。業主委員會應當于業主大會會議召開十五日前通知全體業主。經百分之二十以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。召開業主大會會議，業主委員會應當事先將會議時間、地點、議題、議程告知所在地物業管理行政主管部門和街道辦事處（鄉、鎮人民政府）、社區居民委員會，邀請其派代表參加，并認真聽取意見。

第十四條 業主大會會議可以采用集體討論的形式，也可采用書面征求意見的形式。業主大會會議應當有物業管理區域內持有二分之一以上投票權的業主參加。采取集體討論形式的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選若干業主代表參加業主大會會議，也可以由業主決定以其它方式推選業主代表參加業主大會會議。到會代表應當能夠代表物業管理區域內持二分之一以上投票權的業主。

業主大會作出決定，必須經與會業主所持投票權二分之一以上通過。業主大會作出制定和修改業主公約、業主大會議事規則，選聘和解聘物業管理企業，專項維修資金使用和續籌方案的決定，必須經物業管理區域內全體業主所持投票權三分之二以上通過。

單個業主在業主大會會議上所持投票權數超過總投票權數百分之三十以上的，業主大會所作出的決定，除按上款規定以外，還須其他與會業主所持投票權二分之一以上同意方可通過。

業主大會作出的決定應當予以公布，對物業管理區域內的全體業主和使用人具有約束力。

第十五條 業主委員會是業主大會的執行機構，在物業管理活動中應當維護全體業主的合法權益，對業主大會負責，接受業主、業主大會、物業管理行政主管部門的監督。業主委員會履行下列職責：

（一）召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；

（二）根據業主大會的決定，代表業主選聘或解聘物業管理企業，簽訂或解除物業管理服務合同；

（三）及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同；

（四）經業主大會批準，負責審批專項維修資金的使用，當維修資金不足時，進行續籌；

（五）督促逾期不交納物業服務費的業主，限期交納物業服務費；

（六）審定物業管理企業提出的年度工作計劃和物業管理重大措施；

（七）執行業主大會的有關決定；

（八）向業主大會報告業主委員會工作經費使用情況；

（九）督促業主和使用人遵守業主公約和其它有關規定；

（十）法律、法規規定以及業主大會賦予的其他職責。

第十六條 業主委員會由業主大會選舉產生。業主委員會委員的人數應當是五至十五名的單數，業主委員會可以通過選舉產生主任一名和副主任一名至二名。業主委員會會議由主任或者主任委托的副主任召集，召開會議必須有過半數委員出席，所作決定須經業主委員會全體委員半數以上同意。業主委員會委員應當符合下列條件：

（一）本物業管理區域內具有完全民事行為能力的業主；

（二）遵守國家有關法律、法規；

（三）遵守業主大會議事規則、業主公約，模范履行業主義務；

（四）熱心公益事業，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力；

（五）具有一定組織能力；

（六）具備必要的工作時間。

業主委員會成員不得在為本物業管理區域提供服務的物業管理企業中任職，不得借助業主委員會的影響牟取私利。

第十七條 業主委員會應當自選舉產生之日起三十日內將下列文件，向所在地物業管理行政主管部門備案：

（一）業主大會會議記錄和會議決定；

（二）業主大會審議通過的業主大會議事規則以及業主公約；

（三）業主委員會組成人員名單和基本情況。

所在地物業管理行政主管部門對依法選舉產生的業主委員會出具業主大會、業主委員會備案復函和印章刻制證明，業主委員會應當依法刻制和使用印章。業主委員會備案的有關內容發生變更的，應當按照本辦法重新備案。

第十八條 業主公約是業主共同訂立的對有關物業的使用、維修、管理等方面的行為守則，對全體業主和使用人具有約束力。

第十九條 業主委員會委員任期為三年，可連選連任。

業主委員會應在任期屆滿的兩個月前，書面報告所在地物業管理行政主管部門和街道辦事處（鄉、鎮人民政府），并在其指導下組織召開業主大會，選舉產生新一屆業主委員會。

業主大會選舉產生新一屆業主委員會之日起十日內，原業主委員會應當將其保管的有關財務憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于業主大會所有的財物移交新一屆業主委員會，并做好其他交接工作。

第二十條 同一物業管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元、樓層為單位成立業主小組。業主小組由該幢、單元、樓層的全體業主組成。業主小組履行下列職責：

（一）討論業主大會擬討論的事項；

（二）推選代表出席業主大會，表達本小組業主的意愿；

（三）審議決定本小組房屋共用部位維修資金使用方案。

業主小組會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。第二十一條 業主大會、業主委員會應當配合公安機關，與社區居民委員會相互協作，共同做好維護物業管理區域內社會治安等相關工作。

第二十二條 業主大會、業主委員會應當積極配合相關社區居民委員會依法履行自治管理職責，支持社區居民委員會開展工作，并接受其指導和監督。

第二十三條 業主大會，業主委員會的工作經費由全體業主承擔，經業主大會決定可在本物業管理區域維修資金增值、配套設施經營收入中列支。業主大會的決定應包括經費的籌集、用途、限額和使用管理辦法。組織成立首屆業主大會的相關費用由開發建設單位承擔。

第三章 物業管理企業

第二十四條 物業管理企業在物業管理活動中，按照法律規定和合同約定享有權利，并承擔相應義務。

第二十五條 新設立的物業管理企業應當自領取企業法人營業執照之日起三十日內向市物業管理行政主管部門申請資質。物業管理企業必須按有關規定取得《物業管理企業資質證書》后方可從事物業管理工作。外地物業管理企業進入本市從事物業管理活動應當到市物業管理行政主管部門辦理登記備案手續。

第二十六條 物業管理企業資質實行年檢制度。物業管理企業應當在資質證書規定的年檢時間三十日前向市物業管理行政主管部門申請資質年檢。

第二十七條 從事物業管理的工作人員，應當按照國家有關規定，取得職業（執業）資格（上崗）證書。

第二十八條 物業管理企業按照國家和省規定享受第三產業優惠政策，物業管理企業符合新辦勞動服務企業條件的，按規定享受相關稅收優惠政策。

第四章 物業服務與收費

第二十九條 新建商品房銷（預）售前，建設單位應當通過公開招標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業進行前期物業管理服務，并簽訂前期物業服務合同。投標人少于三個或住宅總建筑面積在三萬平方米、非住宅總建筑面積在一萬平方米以下的，經物業所在地物業管理行政主管部門批準，可采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。被選聘的物業管理企業承擔物業銷（預）售后至業主委員會正式簽訂物業服務合同前的前期物業管理服務。

業主大會成立后，業主委員會應根據業主大會的決定及時續聘或重新選聘物業管理企業，并簽訂物業服務合同。

業主大會尚未成立，而前期物業服務合同到期或被解除的，由建設單位按照原前期物業服務合同約定的服務事項、服務標準、收費標準另行組織招標，落實新的物業管理企業。原物業管理企業與業主簽訂的前期物業管理服務協議由新中標企業繼續執行，新的物業管理企業不再與業主簽訂前期物業管理服務協議。第三十條 建設單位應當在銷（預）售物業之前，參照建設部業主公約示范文本，制定本物業管理區域業主臨時公約，對有關物業的使用、維護、管理、業主的共同利益、業主應當履行的義務、違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定，并向物業買受人明示。物業買受人與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對遵守業主臨時公約予以書面承諾。建設單位制定的業主臨時公約，不得侵害物業買受人的合法利益，并報所在地物業管理行政主管部門備案。第三十一條 新建物業銷（預）售時，建設單位選聘的物業管理企業應當根據前期物業服務合同與物業買受人簽訂前期物業管理服務協議。

第三十二條 物業服務合同和前期物業管理服務協議的主要內容包括：

（一）當事人和物業的基本情況；

（二）雙方的權利和義務；

（三）物業管理服務事項和服務質量要求；

（四）物業服務收費項目、標準和收取辦法；

（五）物業管理用房及配套用房、配套設施、設備的使用管理和收入分配辦法；

（六）專項維修資金的使用辦法；

（七）合同的有效期限，合同終止和解除的約定；

（八）違約責任及解決糾紛的途徑；

（九）雙方當事人約定的其他事項。

第三十三條 前條規定的物業管理服務事項主要包括以下內容：

（一）物業共用部位和共用設施設備的日常維護和管理；

（二）物業管理區域內日常環境衛生、綠化管理；

（三）協助管理物業管理區域內公共秩序、安全防范、消防、交通等事項；

（四）物業裝飾裝修管理服務；

（五）物業管理區域內車輛的停放管理；

（六）物業檔案資料的管理，包括與管理物業相關的工程圖紙、住戶資料、綠化管理檔案、接管驗收記錄、維修記錄等；

（七）物業使用中對禁止行為的管理措施；

（八）維修資金的帳務管理；

（九）應業主要求進行的特約服務。

物業管理服務質量根據《江蘇省住宅物業管理服務標準》制定，超出服務標準范圍的服務質量，雙方另行約定。第三十四條 物業管理區域內，由物業管理企業負責生活垃圾的清掃工作，并歸集至垃圾桶（箱、房），所在地環衛部門負責及時清運。清掃、清運工作不得影響業主的正常生活。

第三十五條 環衛部門除根據政府相關規定收取城市垃圾處理費外，不得再向建設單位、物業管理企業和業主收取任何費用。

第三十六條 物業服務收費根據物業的性質，提供服務的內容、特點等不同情況分別實行政府指導價和市場調節價。

普通住宅公共服務收費實行政府指導價。價格行政主管部門會同物業管理行政主管部門根據物業的硬件設施、環境和物業管理服務內容、服務標準等因素，制定并定期公布相應的基準價及其浮動幅度，并逐步向分項收費基準價過渡。提倡并引導通過公開、公平、公正的市場競爭機制確定公共服務收費標準；通過公開招投標確定的公共服務費收費標準，招投標結束后應向價格主管部門備案。未通過公開招投標確定的公共服務收費標準，事前應報價格主管部門審核。

高檔住宅、非居住用房的公共服務收費、滿足部分業主、使用人需要或接受委托開展的特約服務和代收代辦收費，實行市場調節價。

第三十七條 物業服務收費應當遵循合理、公開、質價相符的原則實行明碼標價。物業管理企業應當在物業管理區域內顯著位置以書面形式公布物業管理服務與收費的項目和標準等內容。

第三十八條 前期物業服務合同生效之日至銷售房屋交付之日的當月發生的物業服務費用，由建設單位承擔。銷售房屋交付之日的次月至前期物業服務合同終止之日的當月發生的物業服務費用，由物業買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業服務收費標準承擔；房屋銷售合同未約定的，由建設單位承擔。根據房屋銷售合同約定，已具備交付條件的房屋，因物業買受人的原因未及時辦理入住手續的物業服務費用，由物業買受人承擔。

第三十九條 物業管理區域內，由物業管理企業為業主提供停車管理服務，相關收費標準按照物價部門的規定執行。業主大會成立后，車輛在公用部位的停放、管理等事項，由業主大會決定。車主對車輛有保管要求的，由車主和物業管理企業另行簽訂保管合同。

執行公務的黨、政、軍、警、搶險、救護等特種車輛及業主搬家的車輛，在物業管理區域內停放，不得收費。物業管理區域內車輛應在指定的停車位停放，不得影響其他車輛和行人的正常通行。對不按規定停放影響小區道路暢通或影響小區公共安全的，物業管理企業有權移動車輛或按協議進行處理，由此產生的費用由停車人承擔。

第四十條 物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、環衛、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用，該用戶計量器具顯示的量值為收費依據。最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱以及環衛、通信、有線電視等服務的最終分戶使用人。上述單位可與物業管理企業簽訂有償服務合同，委托物業管理企業向業主或者使用人代收有關費用。物業管理企業接受委托代收有關費用的，不得向業主或者使用人收取手續費等額外費用。物業管理企業未接受委托的，有關費用由上述單位自行收取。

第四十一條 為保證前期物業管理服務的正常運行，開發建設單位應承擔物業管理企業的開辦費用、前期介入費用、接管驗收費用、由于項目分期建設造成的前期物業管理服務費不足的補貼等。具體補貼標準及支付方式由開發建設單位與物業管理企業，根據項目規模、配套等因素協商確定，任何部門和單位不得截留和挪用。

第五章 物業的使用與維護

第四十二條 一個物業管理區域內有兩個以上物業產權人的，應當建立物業共用部位、共用設施設備維修資金（簡稱維修資金）。

專項維修資金屬業主所有，專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

第四十三條 開發建設單位不得將物業共用部位的所有權或使用權單獨轉讓。第四十四條 開發建設單位應當按總建筑面積千分之四和千分之一的比例將物業管理用房、社區辦公和活動用房納入建設項目配套計劃，與建設項目同步設計、同步施工、同步交付。

第四十五條 因分期開發等原因不能同步交付物業管理用房的，建設單位應當支付同類地段、同等面積商業用房的市場租金作為經濟補償。

第四十六條 建設單位在申請房屋銷（預）售許可時應提交物業管理用房、社區辦公和活動用房的建設方案；在申請房屋所有權初始登記時，應當提交物業管理用房、社區辦公和活動用房的幢號、室號、面積、建設手續等相關資料。第四十七條 物業管理企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗，建設單位對接管驗收中發現的問題應及時整改。

第四十八條 物業管理區域內下列共用部位、共用設施歸全體業主共有，其所有權不得分割、轉讓、抵押，其用途不得擅自改變：

（一）物業管理用房、社區辦公和活動用房；

（二）門衛室、警務室、監控室、底層架空層、共用走廊；

（三）按規劃設置標準配套建設使用的地下室；

（四）按規劃配套建設使用的公用非機動車車庫、露天機動車位；

（五）公共綠化、道路、場地；

（六）建設單位在房屋銷售合同中未明確所有權歸屬，且不能證明其享有所有權的其它配套設施；

（七）其它依法歸全體業主的設施設備。

第四十九條 物業管理區域內的幼兒園、會所、規劃配套以外的機動車車庫（位）的歸屬，有約定的，按照約定；沒有約定或約定不明確的，屬全體業主共有。產權屬開發建設單位的，應當繳交維修資金。

第五十條 物業管理區域內的停車位（庫），應當優先提供本物業管理區域內的業主、使用人使用。機動車的車庫（位）應向本物業管理區域內的業主出售、出租，且以出售一套商品房隨售一個機動車庫（位）為限。商品房銷售完畢后仍留有機動車庫（位）的，不受此限。產權人轉讓房屋的，機動車車庫（位）應當隨之一并轉讓。

第五十一條 物業管理單位將物業共用部位配套設施經營、出租的，與承租方簽定的租賃合同約定的租賃期限最長不得超過物業管理服務合同中約定的物業管理單位受聘期限。

第五十二條 利用物業共用部位獲取的收益，歸共同擁有該物業的業主所有，扣除適當的管理費用后，將收益百分之三十用于補貼物業管理企業，百分之七十補充進入專項維修資金。也可以按照業主大會的決定用于業主委員會工作經費或者物業管理方面的其他需要，但合同另有約定的除外。

第五十三條 車輛停放或行駛時造成小區公共設施損壞的，物業管理企業應責令責任人賠償損失，業主委員會有權要求責任人賠償損失。

第五十四條 工程、營運車輛未經許可，不得進入物業管理區域；業主大會會議或業主公約有約定的，從其約定。

第五十五條 業主和使用人在使用房屋和公建配套設施設備時禁止下列損害公共利益的行為：

（一）損壞房屋承重結構，破墻開窗、開門，擅自改變房屋用途；

（二）占用或者損壞物業共用部位、共用設施設備；擅自移動共用設施設備；

（三）擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地，損害業主的共同利益；

（四）在物業共用部位亂搭亂建、堆放雜物；

（五）侵占綠地、毀壞綠化；

（六）隨意傾倒或者丟棄雜物、垃圾；

（七）堆放易燃易爆、劇毒、放射性物品，超標準排放污染物或者發出超標準的噪聲和振動；

（八）未經批準擺攤設點；

（九）無序停放車輛；

（十）在建筑物和構筑物上亂懸掛、亂涂寫、亂刻畫、亂張貼，擅自改變房屋外觀外貌；

（十一）利用物業從事危害公共利益或者侵害他人正當權益的活動；

（十二）在消防通道上設置路障，損壞或者挪用消防設施；

（十三）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德行為；

（十四）違反規定飼養家禽、家畜或者種植蔬菜；

（十五）法律、法規和業主公約禁止的其他行為。

第五十六條 業主或者使用人裝飾裝修房屋，應當事先告知物業管理企業。物業管理企業應將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知業主或者使用人和裝飾裝修企業。

使用人對房屋進行裝飾裝修應當取得業主的書面同意。

第五十七條 業主、使用人和裝飾裝修企業應當與物業管理企業簽訂房屋裝飾裝修管理服務協議。

住宅室內裝飾裝修管理服務協議應當包括下列內容：

（一）裝飾裝修工程的實施內容；

（二）裝飾裝修工程的實施期限；

（三）允許施工的時間；

（四）廢棄物的清運與處置；

（五）住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求；

（六）禁止行為和注意事項；

（七）管理服務費用；

（八）違約責任；

（九）其他需要約定的事項。

第五十八條 業主、使用人不得拒絕物業管理企業根據裝飾裝修管理協議的約定對裝飾裝修活動的監督檢查。

第五十九條 已交繳維修資金的物業，業主轉讓時，其維修資金隨房屋所有權同時結算過戶。未交繳維修資金的物業，業主轉讓時應告知買受人按政府規定的標準補交維修資金。

第六十條 物業管理企業應當根據物業服務合同對物業共用部位、共用設施設備定期維修養護，并做好相關記錄。當出現按規定必須養護的情形而未及時養護的，由業主委員會或所在地物業管理行政主管部門督促限期改正。房屋專有部分維修責任由業主承擔。

發生危及他人房屋使用安全或者公共安全的危急情況時，物業管理企業應當及時組織維修、更新或者采取應急防范措施，并及時通知業主委員會，維修費用由相關責任人承擔。

第六章 法律責任

第六十一條 業主、使用人未按照物業管理合同的約定交納物業管理服務費的，物業管理企業可以催交，逾期仍不交納的，物業管理企業可以按每日萬分之五加收滯納金。

第六十二條 住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業管理企業或者未經批準，擅自采用協議方式選聘物業管理企業的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處十萬元以下的罰款。第六十三條 建設單位擅自處分屬于業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門處五萬元以上二十萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第六十四條 建設單位未按照規定提供物業管理服務用房的，由物業管理行政主管部門責令其限期補建，逾期不補建的，應當交納補建價款，并處以十萬元以上五十萬元以下罰款。

第六十五條 物業管理企業違反本辦法的規定，按照下列規定處罰：

（一）未取得資質證書從事物業管理活動的，由物業管理行政主管部門責令其停止活動，沒收非法所得，可處以五萬元以上二十萬元以下罰款。

（二）違反合同約定的服務質量標準的，由物業管理行政主管部門責令其限期改正，逾期未改正的，可處以一萬元以上三萬元以下罰款；

（三）對物業共用部位、共用設施設備管理不善，造成物業環境惡化的，由物業管理行政主管部門對其作出警告，降低資質等級或者吊銷資質證書，并可處以一萬元以上三萬元以下罰款；

（四）接到解聘通知后七日內拒不退出該物業管理區域，妨礙該物業管理區域進行正常物業管理的，或者未向業主委員會或者新聘的物業管理公司移交物業管理的相關設施和必要資料的，由物業管理行政主管部門責令改正；拒不改正的，物業管理行政主管部門可以降低其資質等級直至吊銷資質證書；造成物業管理的相關設施或者必要資料毀壞、滅失的，應當承擔賠償責任。

第六十六條 因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰物業的管道堵塞、滲漏、停水停電、物品毀壞等，業主、使用人應當負責修復和賠償；屬于裝飾裝修企業責任的，業主、使用人可以向裝飾裝修企業追償，物業管理企業應做好相關協調工作。第六十七條 物業管理企業發現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反法律、法規、本辦法或業主(臨時)公約的行為，應當予以勸阻，制止。勸阻、制止無效的，應當及時報告業主委員會和有關行政管理部門；相關業主、物業管理企業、使用人可以依法向人民法院提起民事訴訟。

第六十八條 業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規、規章的，物業所在地物業管理行政主管部門，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。

第六十九條 違反本辦法規定，依法應當由工商、物價、規劃、公安等部門處罰的，依照有關法律、法規、規章的規定執行。

第七十條 物業管理行政主管部門和其他部門的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七十一條 當事人對行政管理部門的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

第七章 附 則

第七十二條 本辦法自2006年3月1日起施行。原《揚州市城市住宅區物業管理辦法》（揚州市人民政府第22號令）同時廢止。

第二篇：臺州市物業管理實施辦法

臺州市物業管理實施辦法

浙江省臺州市人民政府

臺州市人民政府令第99號

《臺州市物業管理實施辦法》已經臺州市人民政府第 23 次常務會議審議通過，現予公布，自2010年8月1日起施行。

市長 吳蔚榮

二○一○年六月二十八日

臺州市物業管理實施辦法

第一章 總 則

第一條 為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，推動物業服務行業健康發展，根據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》和《浙江省物業管理條例》等有關規定，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本市行政區域內的物業管理、使用及其監督管理適用本辦法。

第三條 本辦法所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主與物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及其配套設施、設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

第四條 市建設行政主管部門(以下稱市物業主管部門)負責本市行政區域內物業管理活動的監督管理工作，各縣(市、區)建設行政主管部門(以下稱縣物業主管部門)負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。

縣級以上發改(物價)、公安、民政、財政、稅務、環保、工商、行政執法(城管)、人防等有關行政主管部門，按照各自職責，協同做好本行政區域內物業管理的監督管理工作。

街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責協調物業管理與社區建設之間的關系，協助物業主管部門對物業管理進行指導和監督。

第五條 建立物業管理聯席會議制度。由街道辦事處(鄉鎮人民政府)負責召集，物業主管部門、居民(村民)委員會、公安派出所、物業服務企業、業主委員會或者業主代表等各方參加，協調解決本行政區域內物業管理的重大問題。

物業管理聯席會議主要協調解決下列事項：

(一)業主委員會不依法履行職責的問題;1

(二)業主委員會換屆過程中出現的問題;

(三)履行物業服務合同中出現的重大問題;

(四)提前終止物業服務合同的問題;

(五)物業服務企業在退出和交接過程中出現的問題;

(六)需要協調解決的其他物業管理問題。

第六條 各級人民政府應當將物業服務行業作為新興服務業予以重點扶持和培育，積極推進物業管理產業化、專業化、社會化、市場化進程，鼓勵創新物業管理機制，依靠科技進步提高物業服務水平。

第二章 業主、業主大會和業主委員會

第七條 物業管理區域由物業所在地縣物業主管部門會同街道辦事處(鄉鎮人民政府)根據物業的共用設施設備配置、建筑規模、社區建設等因素劃分。物業管理區域的劃分，應當征求居民(村民)委員會的意見。物業管理區域劃分具體辦法由市物業主管部門會同有關部門另行制定。

第八條 業主在物業管理活動中，享有法律、法規規定的權利，并應當履行法律、法規規定的義務。

第九條 一個物業管理區域內全體業主成立一個業主大會，代表和維護全體業主有關物業管理的合法權益。物業管理區域內只有一個業主，或者業主人數較少且經全體業主同意，可以不成立業主大會，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

第十條 物業管理區域具備下列條件之一的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當指導業主成立業主大會籌備組，籌備召開首次業主大會會議，物業所在地物業主管部門、居民(村民)委員會應當予以協助：

(一)房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業總建筑面積60%以上的;

(二)首套房屋出售并交付使用已滿兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業總建筑面積30%以上的。一個物業管理區域的建設項目實行分期開發的，先期開發區域具備前款規定的業主大會成立條件的，可以先行成立業主大會并選舉產生首屆業主委員會;當后期開發區域建成交付使用后，應當重新補選或者改選業主委員會。

第十一條 具備本辦法第十條規定的首次業主大會召開條件的，建設單位或者10名以上業主可以聯名向街道辦事處(鄉鎮人民政府)提出書面申請，并告知物業所在地物業主管部門、居民(村民)委員會。

街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當自收到書面申請后 10 日內通知建設單位報送下列文件資料：

(一)物業管理區域證明;

(二)房屋及建筑物面積清冊;

(三)業主名冊;

(四)建筑規劃總平面圖;

(五)交付使用公用設施設備的證明;

(六)物業服務用房配置證明;

(七)其他有關文件資料。

建設單位應當自收到街道辦事處(鄉鎮人民政府)通知后 10日內報送有關文件資料。

街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當會同物業所在地物業主管部門對建設單位報送的有關文件資料組織審查。對符合首次業主大會召開條件的，應當自收到有關文件資料后40日內成立指導小組，指導成立業主大會籌備組;對不符合條件的，應當書面告知并說明理由。

一個物業管理區域成立一個業主大會籌備組。業主大會籌備組人數一般為5人至11人的單數。籌備組成員包括建設單位、街道辦事處(鄉鎮人民政府)、居民(村民)委員會各選派的1名代表以及業主推舉的代表，其中業主推舉的代表人數不低于籌備組人數的一半，籌備組組長由街道辦事處(鄉鎮人民政府)代表擔任。籌備組成員名單應當自成立之日起3日內在物業管理區域內書面公告。

第十二條 業主大會籌備組履行建設部《業主大會和業主委員會指導規則》賦予的有關職責。

業主大會籌備組應當自成立之日起 90 日內完成籌備工作，組織召開首次業主大會會議。

業主大會籌備組應當自首次業主大會會議召開 15 日前將會議時間、地點、議題、議程和籌備情況以書面形式在物業管理區域內公告，并告知街道辦事處(鄉鎮人民政府)、物業所在地物業主管部門、居民(村民)委員會，接受告知的單位應當派代表參加會議。業主對公告內容有異議的，籌備組應當記錄并作出答復。

第十三條 首次業主大會會議的籌備經費由建設單位承擔。建設單位應當在物業竣工交付備案前一次性向物業所在地物業主管部門預繳籌備經費，由物業主管部門代收代管。籌備經費的使用應當堅持節儉、合理，實行多退少補原則。具體預繳標準由市物業主管部門制定。建設單位、物業服務企業應當協助業主大會籌備組工作，并提供相應的人力、場地支持。

業主委員會成立后 30 日內，業主大會籌備組、建設單位、物業服務企業應當將業主名冊、物業建筑基本情況等物業資料移交給業主委員會。

第十四條 業主大會會議可以采用集體討論、書面征求意見或者采用集體討論和書面征求意見相結合的形式;但是，應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。

業主因故不能參加業主大會會議的，可以書面委托代理人代為參加業主大會會議。凡需書面投票表決的，業主的贊同、反對、棄權意見應當由業主本人簽字。

第十五條 下列事項由業主大會決定：

(一)制定和修改業主大會議事規則;

(二)制定和修改管理規約;

(三)選舉業主委員會或者更換業主委員會委員;

(四)選聘和解聘物業服務企業;

(五)籌集和使用物業專項維修資金;

(六)改建、重建建筑物及其附屬設施;

(七)有關共有和共同管理權利的其他重大事項。

第十六條 業主大會決定本辦法第十五條第(五)項、第(六)項規定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積 2/3 以上的業主且占總人數 2/3 以上的業主同意;決定本辦法第十五條規定的其他事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。

逾期不參加投票業主的專有部分建筑面積和人數是否計入已表決的多數專有部分建筑面積和人數，由業主大會議事規則約定。但該已表決的多數專有部分建筑面積和人數應當達到物業管 理區域內建筑物總面積的過半數和業主總人數的過半數。

第十七條 業主大會會議分為定期會議和臨時會議。業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則規定召開。物業管理區域內20%以上的業主提議或者符合業主大會議事規則規定條件的，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。召開業主大會會議，應當于會議召開 15 日前將會議時間、地點、議題和議程書面通知業主本人。

第十八條 業主委員會委員由業主大會會議選舉產生，由5人至11人單數組成，并應當符合下列條件：

(一)本物業管理區域內具有完全民事行為能力的業主;

(二)遵守有關法律、法規和規章、制度;

(三)遵守業主大會議事規則、管理規約，模范履行業主義務;

(四)熱心公益事業，責任心強，公正廉潔;

(五)具有一定的組織協調能力;

(六)具備必要的工作時間。

本人或者配偶、近親屬在為本物業管理區域服務的物業服務企業任職(包括兼職)，或者與該企業有直接經濟利益關系的，不得擔任業主委員會委員。

第十九條 業主委員會委員實行任期制，每屆任期為3年至5年，可以連選連任。

業主委員會應當自選舉之日起7日內召開首次會議，推選業主委員會主任、副主任。

第二十條 業主委員會應當自選舉產生之日起 30 日內，持下列文件向物業所在地物業主管部門和街道辦事處(鄉鎮人民政府)辦理備案手續：

(一)業主大會成立情況(含業主大會會議記錄和會議決定);

(二)業主委員會選舉情況;三)業主大會議事規則;

(四)管理規約;

(五)業主大會決定的其他重大事項。

物業所在地物業主管部門應當對依法選舉產生的業主委員會出具業主大會、業主委員會備案證明。

業主委員會任期內，備案內容發生變更的，業主委員會應當自變更之日起30日內向備案機關辦理備案變更手續。

第二十一條 業主委員會是業主大會的執行機構，具體履行下列職責：

(一)執行業主大會的決定和決議;

(二)召集業主大會會議，報告物業管理實施情況;

(三)與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同;

(四)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合 5 同;

(五)監督管理規約的實施;

(六)督促業主交納物業服務費及其他相關費用;

(七)組織和監督專項維修資金的籌集和使用;

(八)調解業主之間因物業使用、維護和管理產生的糾紛;

(九)業主大會賦予的其他職責。

第二十二條 業主委員會憑物業所在地物業主管部門的備案證明，申請刻制印章。

業主委員會應當建立印章管理規定，并指定專人保管印章。使用業主大會印章，應當根據業主大會議事規則的規定或者業主大會會議的決定;使用業主委員會印章，應當經業主委員會會議表決通過或者業主委員會全體委員1/2以上簽字。

第二十三條 業主委員會會議應當定期召開，由主任或者主任委托的副主任負責召集。經 1/3 以上業主委員會委員的提議，應當在7日內召開業主委員會會議。

業主委員會召開會議應當有 1/2 以上委員出席，所作決定須經業主委員會全體委員1/2以上同意。

業主委員會需要討論、決定的事項，應當于會議召開3日前在物業管理區域內公告，聽取業主和非業主使用人的建議意見。業主委員會會議作出的決定，應當自作出決定之日起3日內在物業管理區域內公告。

第二十四條 業主委員會任期屆滿2個月前，應當召開業主大會會議對業主委員會進行換屆改選。業主委員會任期屆滿仍未換屆改選的，物業所在地物業主管部門、街道辦事處(鄉鎮人民政府)、居民(村民)委員會應當指導業主召開業主大會會議進行換屆改選。

業主大會會議選舉產生新一屆業主委員會的，原業主委員會應當自任期屆滿之日起10日內將其保管的有關財務憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業主所有的財物移交新一屆業主委員會。

第二十五條 業主委員會在物業管理活動中為維護物業管理區域內業主共同權益的需要，經業主大會決定，可以自己的名義依法提起訴訟。未經業主大會表決通過的，不得以業主委員會的名義起訴。

第二十六條 業主大會或者業主委員會在其職權范圍內作出的決定，對物業管理區域內的全體業主具有約束力。

業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業管理無關的決定，不得從事 6 與物業管理無關的活動。

業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，物業所在地物業主管部門或者街道辦事處(鄉鎮人民政府)應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。

業主委員會及其委員未能依法履行職責或者其行為損害全體業主共同利益的，物業管理區域內的業主可以根據本辦法第十七條第三款規定提議召開業主大會臨時會議。業主委員會不按規定組織召開業主大會臨時會議的，街道辦事處(鄉鎮人民政府)、物業所在地物業主管部門、居民(村民)委員會應當指導業主召 開。

業主大會臨時會議有權根據業主大會議事規則提出質詢、依法撤銷業主委員會所作的決定或者改選業主委員會。

第二十七條 業主委員會應當定期核查委員資格，業主也有權向業主委員會提出終止業主委員會委員資格的動議。

業主委員會委員有下列情形之一的，業主委員會應當自發現之日起30日內完成調查核實并公布核實情況。情況屬實的，業主委員會應當在10日內作出暫停該業主委員會委員職權的決定，待業主大會會議通過后，該業主委員會委員資格終止：

(一)因物業轉讓、滅失等原因不再是業主的;

(二)無故缺席業主委員會會議連續3次以上的;

(三)因疾病或者年齡等原因喪失履職能力的;

(四)有犯罪行為的;

(五)以書面形式向業主大會提出辭職的;

(六)拒不履行業主義務的;

(七)惡意串通業主，影響業主大會、業主委員會決策或者正常運作的;

(八)本人或者配偶、近親屬在為本物業管理區域服務的物業服務企業任職(包括兼職)，或者與該企業有直接經濟利益關系的;

(九)其他原因不宜繼續擔任業主委員會委員的。有本條第二款第(一)項情形的，自物業轉讓、滅失之日起，該業主委員會委員資格自動終止。

第二十八條 管理規約應當對物業共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理，物業管理區域環境衛生和秩序的管理，房屋外觀的維護，房屋裝飾裝修的禁止行為，業主的其他義務以及違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

管理規約自業主大會會議審議通過之日起生效，對全體業主、非業主使用人均具有約束力。

第二十九條 業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序以及業主委員會的組成、職權和委員資格、人數、任期等事項作出約定。

第三十條 業主大會、業主委員會開展工作的經費在利用物業管理區域內共用部位、共用設施設備的收益中列支。經費的籌集、管理和使用的具體辦法由業主大會決定;經費的使用情況應當由業主委員會定期在物業管理區域內顯著位置公示，接受全體業主的監督。

第三章 前期物業管理

第三十一條 建設單位應當在取得商品房預售許可證前(不實行預售許可制度的拆遷安置房、經濟適用房等應當在擇房前)選聘物業服務企業，對物業進行前期管理。

提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招標投標方式選聘物業服務企業。

住宅物業的建設單位應當通過招標投標方式選聘物業服務企業;其中物業管理區域建筑面積10萬平方米以上的，建設單位必須通過公開招標投標方式選聘物業服務企業。但是，投標人少于3家或者物業管理區域建筑面積不足5萬平方米的，經物業所在地物業主管部門同意，建設單位可以采取協議方式選聘物業服務企業。

物業服務業務承發包費用不得低于成本價和政府指導價下限。政府指導價由市價格行政主管部門會同市物業主管部門根據物業管理服務等級標準等因素，制定相應的等級基準價和浮動幅度，并定期公布。

前期物業服務項目招標投標具體辦法由市物業主管部門另行制定。

第三十二條 建設單位在預(銷)售物業前，應當會同物業服務企業研究制定臨時管理規約和住宅使用說明書，作為物業預(銷)售合同的附件。臨時管理規約和住宅使用說明書應當報物業所在地物業主管部門備案。

臨時管理規約應當對物業共用部位、共用設施設備的使用、維護、管理，物業管理區域環境衛生和秩序的管理，房屋外觀的維護，房屋裝飾裝修的禁止行為，業主的其他義務以及違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定，但不得侵害物業買受人的合法權益。

建設單位在預(銷)售物業時應當將臨時管理規約向物業買受人予以明示，并有義務作出說明。物業買受人在與建設單位簽訂商品房買賣合同時，應當對遵守臨時管理規約予以書面承諾。

第三十三條 建設單位與物業買受人簽訂的商品房買賣合同應當包含前期物業服務合同的主要內容以及物業管理區域劃分情況。

第三十四條 前期物業服務合同約定期限尚未屆滿，但業主大會已按規定選聘物業服務企業的，自業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效之日起，該前期物業服務合同終止。

前期物業服務合同期滿，物業管理區域尚未成立業主大會、選舉產生業主委員會的，建設單位應當按照本辦法第三十一條的規定重新選聘物業服務企業實施物業管理。

第三十五條 物業未經竣工驗收或者竣工驗收不合格的，不得交付使用。物業竣工交付使用的具體辦法由市物業主管部門另行制定。

物業服務企業接管物業時，應當對物業的共用部位、共用設施設備及相關場地進行查驗，并作相應記錄;發現與竣工驗收資料不符或者存在質量問題的，應當向物業所在地物業主管部門或者其他有關行政主管部門報告，并書面要求建設單位進行整改。建設單位整改合格后，方可辦理物業交接手續。

第三十六條 在辦理物業交接手續時，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：

(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業區域內道路、園林綠化、地(面)下停車(位)庫、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)共用設施設備清單;

(三)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;

(四)物業質量保修和物業使用說明文件;

(五)業主名冊;

(六)臨時管理規約、物業管理用房清冊以及物業管理需要的其他資料。

前期物業服務合同終止時，物業服務企業應當將上述接收的資料、剩余公共經費、物業管理用房以及屬于全體業主所有的辦公設備、物業服務期間形成的管理資料移交給業主委員會。

第三十七條 建設單位應當一次性向物業服務企業支付前期物業服務開辦費。開辦費主要用于早期介入物業服務管理費用(含人工工資)、物業管理用房裝修、物業辦公設備用品購置等。開辦費可采用實物補貼或者貨幣補貼方式，具體標準和使用辦法應當根據物業的具體情況，通過投標書約定或者由建設單位與物業服務企業協商確定。

開辦費使用辦法應當明確前期介入物業服務標準和管理費用額度、物業管理用房裝修標準和費用額度、物業辦公設備用品購置標準和費用額度等。開辦費用于物業管理用房裝修、物業辦公設備用品購置形成的產權歸全體業主所有，在前期物業服務期 滿后移交業主委員會。

物業服務企業應當建立開辦費使用賬冊，并在業主大會成立時向全體業主公示，接受質詢。

第三十八條 建設單位應當按照物業建設工程規劃許可證載明的地上總建筑面積7‰的比例配置物業管理用房，其中3‰為物業管理辦公用房、4‰為物業管理經營用房;但物業管理區域內的物業均為非住宅的，物業管理用房的配置比例為物業建設工程規劃許可證載明的地上總建筑面積的 3‰。當物業管理用房按規定比例配置建筑面積不足50平方米時，按照50平方米配置。物業管理用房建筑面積計入該物業地上總建筑面積。

規劃管理部門應當將物業管理用房配置比例和要求列入規劃條件。因依法調整規劃，物業竣工驗收后的實測地上建筑面積超過建設工程規劃許可證載明的地上建筑面積的，建設單位應當對超過部分按照本條第一款規定的比例補充配置物業管理用房;確實無法補充配置的，應當按照該物業管理區域內的物業平均銷售價格支付不足部分的相應價款，列入物業專項維修資金或者按照業主大會的決定用于物業管理方面的其他需要。

物業管理用房依法屬于全體業主共同所有。未經業主大會同意，不得改變其用途。

第三十九條 業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權、使用權，建設單位不得擅自處分。

利用物業管理用房進行經營活動的，所得收益主要用于補充物業專項維修資金，也可以按照業主大會的決定用于物業服務方面的其他需要。屬前期物業服務期間的，按照物業投標書的約定處理。

第四章 物業服務

第四十條 物業服務企業應當按照建設部《物業服務企業資質管理辦法》的規定，取得資質證書后方可從事物業服務活動。從事物業服務的人員應當按照國家有關規定，取得執業資格證書。

第四十一條 一個物業管理區域應當由一個物業服務企業提供物業服務。

物業服務合同終止或者解除，需要更換物業服務企業的，業主大會應當按照本辦法第三十一條的規定選聘物業服務企業。

第四十二條 物業服務合同由業主委員會與業主大會選聘的物業服務企業簽訂，其內容由雙方約定，一般包括下列條款：

(一)當事人的名稱或者姓名和住所;

(二)物業的基本情況;

(三)物業服務事項和服務質量要求;

(四)物業服務費的標準和收取辦法;

(五)物業專項維修資金的管理和使用;

(六)物業管理用房的管理和使用;

(七)合同期限;

(八)違約責任;

(九)解決爭議的辦法。

物業服務合同的條款應當事先經業主大會審查同意，但業主大會已授權業主委員會決定的除外。

對本條第一款第(三)項內容進行約定時，一般應當明確物業服務企業有關業主人身、財產安全防范方面的義務和責任，同時應當符合國家、省、市物業服務等級標準的規定。

對本條第一款第(四)項內容的約定，應當符合國家、省、市物業服務收費管理的規定。

當事人可以參照物業服務合同的示范文本簽訂合同。

第四十三條 物業服務企業應當按照物業服務合同的約定,提供相應的服務。物業服務合同可以約定下列服務事項：

(一)物業共用部位、共用設施設備的使用管理和維護;

(二)公共綠化的維護;

(三)公共區域的保潔;

(四)公共區域的秩序維護;

(五)車輛的停放管理;

(六)對物業使用中禁止性行為的管理措施;

(七)物業維修、更新、改造和養護費用的賬務管理;

(八)物業檔案資料的保管;

(九)業主或者業主大會委托的其他物業服務事項。

第四十四條 物業服務企業提供物業服務，應當遵守下列規定: 11

(一)符合物業服務規范;

(二)及時向業主、非業主使用人告知安全合理使用物業的注意事項;

(三)定期聽取業主、非業主使用人的建議意見，改進和完善服務;

(四)配合居民(村民)委員會做好社區管理的相關工作。

第四十五條 物業服務企業承接物業服務項目時，應當對物業共有部分、共用設施設備是否滿足正常使用功能進行查驗，并與業主委員會辦理物業交接驗收手續。

業主委員會應當向物業服務企業移交本辦法第三十六條規定的資料、經費、設備等。

第四十六條 物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托專業公司實施，但不得將該物業的整體服務事項委托他人。

物業服務企業可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方協商確定。

第四十七條 業主應當遵守與建設單位簽訂的商品房買賣合同和《業主臨時管理規約》，并自建設單位交付物業之日的次月起按物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。

物業管理區域內尚未出售或者尚未交付給買受人的物業，其物業服務費用由建設單位按照該物業區域同類物業的標準全額交納。

前期物業服務合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發生的物業服務費用，由建設單位承擔。

建設單位出售物業時，不得承諾或者約定減免物業服務費用。建設單位承諾或者約定減免的物業服務費用，由建設單位承擔。

業主與非業主使用人約定由非業主使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與非業主使用人未約定的，由業主交納。

物業產權交易時，買賣雙方當事人應當對物業服務費結算有明確的約定。買賣雙方當事人未約定的，由買受人交納。

第四十八條 物業管理區域內供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業單位應當向最終用戶收取有關費用。住宅物業的最終用戶，按照下列規定確定：

(一)專有部分以單個業主作為最終用戶;

(二)部分業主共有部分以該共有部分的全體業主作為最終用戶;12

(三)全體業主共有部分以全體業主作為最終用戶。供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業單位不得強制要求物業服務企業代收有關費用。確需委托物業服務企業代收有關費用的，應當簽訂委托代收協議，并支付相應的代收手續費。

第四十九條 物業服務收費根據物業的類型、物業服務的不同階段、提供服務的性質、特點等不同情況，分別實行政府指導價和市場調節價。業主委員會成立前，由物業服務企業(或者建設單位)擬定本物業服務區域物業服務等級和具體收費標準后，報價格行政主管部門核準;業主委員會成立后，由業主委員會與物業服務企業在物業服務合同中約定具體的收費標準，報價格行政主管部門備案。

物業服務企業采用酬金制收費方式的，物業管理的各項資金應當按規定建賬立制，其收支情況應當定期公布，接受全體業主的監督;采用包干制收費方式的，應當定期公布物業共用部位、共用設施設備以及相關場地經營所得的收支情況。物業服務企業應當按照國家、省、市有關規定，在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等進行公布。

第五十條 物業服務企業應當依法承接和退出物業服務項目。物業服務企業承接和退出物業服務項目的具體辦法由市物業主管部門另行制定。

第五十一條 街道辦事處(鄉鎮人民政府)、居民(村民)委員會應當調解業主或者非業主使用人與物業服務企業在物業服務活動中發生的矛盾和爭議。

業主委員會應當督促物業服務企業按照物業服務合同的約定做好物業管理服務工作，調解業主對物業服務的投訴。業主和物業服務企業對于物業服務有爭議的，可以向街道辦事處(鄉鎮人民政府)、居民(村民)委員會申請調解，或者直接向人民法院提起訴訟。

第五章 物業使用與維護

第五十二條 業主、物業服務企業不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備，損害業主共同利益。

因物業維修或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當征得業主委員會、物業服務企業和直接利害關系人的同意，并依法辦理相關手續;物業服務企業確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當征求直接利害關系人的意見，征得業主委員會同意，事先在物業管理區域內公告，并依法辦理相關手續。

業主、物業服務企業臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設施設備，應當采取措施保障通行安全，并及時恢復原狀。

第五十三條 業主、非業主使用人應當按照房地產權證書載明的用途或者規劃管理部門批準的設計用途使用物業，不得改變物業使用性質。確需改變的，應當征得利害關系人的同意，報經規劃、國土資源等有關部門批準，并依法辦理相關手續。

物業服務企業發現業主或者非業主使用人不按照房地產權證書載明的用途使用的，應當予以勸阻;勸阻無效的，及時報告有關部門。

第五十四條 物業管理區域內，規劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業主的需要。

物業管理區域內，規劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。

占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業主共有。

第五十五條 經業主大會同意，在物業管理區域內設置臨時停車位的，不得影響其他車輛和行人的正常通行，不得損壞綠地等共用部位、共用設施設備，不得阻礙消防通道。

業主委員會可以與物業服務企業根據物業管理區域停車實際，制訂臨時停車方案，報業主大會決定。

利用物業管理區域共用部位或者場地停放車輛的，按照業主大會的決定交納臨時停車費。臨時停車費除用于維護停車場地設施和停車管理的必要開支外，物業服務企業應當根據業主大會的決定用于補充物業專項維修資金或者用于物業管理的其他需要。物業服務企業應當將臨時停車費單獨列賬，獨立核算，接受業主委員會的監督。

第五十六條 大型車輛和載有危險化學品的車輛不得進入住宅小區。

物業服務企業應當加強對進入住宅小區的車輛管理，發現違反有關規定的，應當及時勸阻、制止;勸阻、制止無效的，應當及時報告公安等有關部門;公安等有關部門應當依法及時予以處理。

第五十七條 物業管理區域內依法屬于業主共有的設施設備(指物業管理區域內分戶門外配置的給排水、供電、燃氣、供熱、通信、有線電視等設施設備及相關管線)的建設施工、移交接收、維修養護、更新改造及其管理，按照《浙江省物業區域相關共有設施設備管理辦法》執行，具體實施細則由市物業主管部門另行制定。

建設單位應當按照國家有關標準和經批準的規劃設計方案，配套建設物業相關共有設施設備。

承擔城市公共服務的給排水、供電、燃氣、供熱、通信、有線電視等相關專業單位，應當按照規定接收管理物業區域內的相關共有設施設備，并及時做好相關共有設施設備的維修養護、更新改造。相關專業單位接收管理物業區域內相關共有設施設備后發生的維修養護、更新改造等費用，在相關專業單位的企業成本中列支。

已交付使用的物業，其相關共有設施設備未辦理移交接管手續的，由街道辦事處(鄉鎮人民政府)、居民(村民)委員會牽頭，組織相關專業單位、建設單位、業主委員會、物業服務企業辦理移交接管手續。

第五十八條 業主或者非業主使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業。物業服務企業應當將裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業主或者非業主使用人。

業主或者非業主使用人裝飾裝修房屋，應當遵守法律、法規、規章和本辦法的規定以及臨時管理規約、管理規約。

第五十九條 禁止下列損害公共利益的行為：

(一)違法改變房屋承重結構、破壞房屋外貌，擅自改變房屋使用性質;

(二)違法搭建建筑物、構筑物;

(三)擅自改建、占用物業共用部位;

(四)損壞或者擅自占用、移裝共用設施設備;

(五)存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品;

(六)超標排放有毒、有害物質;

(七)排放超過規定標準的噪聲;

(八)隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物;

(九)未經批準擺攤設點;

(十)在建筑物或者構筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫;

(十一)擅自改變房屋外貌，擅自安裝防盜窗、花架、曬衣架、空調室外機、太陽能熱水器等;

(十二)破壞屋面、衛生間、廚房間防水層;

(十三)法律、法規、規章和臨時管理規約、管理規約禁止的其他行為。

第六十條 物業服務企業應當加強物業管理區域內裝飾裝修安全事項的巡查，業主、非業主使用人應當予以配合。物業服務企業發現業主、非業主使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反法律、法規、規章和本辦法第五十九條規定以及臨時管理規約、管理規約行為的，應當依據有關規定以及臨時管理規約、管理規約》予以勸阻、制止，并通知業主委員會;業主委員會應當督促業主及時改正，相關業主、非業主使用人應當予以配合;勸阻、制止無效的，物業服務企業、業主委員會應當及時報告物業所在地物業主管部門或者有關行政主管部門，并配合有關行政主管部門做好整改工作。

其他單位或者個人發現業主、非業主使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反法律、法規、規章和本辦法規定行為的，可以向物業所在地物業主管部門或者有關行政主管部門投訴或者舉報。

物業所在地物業主管部門或者有關行政主管部門接到報告、投訴、舉報后，應當依法及時處理。

第六十一條 利用物業共用部位、共用設施設備進行經營活動的，在征得相關業主、業主大會、物業服務企業同意后，方可向有關部門申請辦理審批手續。業主所得收益主要用于補充物業專項維修資金，也可以按照業主大會的決定用于物業服務方面的其他需要。

第六十二條 所有住宅物業(包括拆遷安置房、經濟適用房)、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當按照規定交存物業專項維修資金。進行分割銷售的獨立商業用房、辦公用房，也應當按照規定交存物業專項維修資金。

物業專項維修資金屬于業主所有，專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。

新建物業首期物業專項維修資金，由業主按照所擁有物業的建筑面積交存。交存的標準為當地房屋建筑安裝工程每平方米建筑面積平均造價的5%至8%。

新建物業首期物業專項維修資金由建設單位代收代交。建設單位應當在建設工程竣工驗收規劃認可前，按照物業總建筑面積和本條第四款規定標準，一次性向物業所在地物業主管部門交存物業專項維修資金。

物業專項維修資金管理費用，在物業專項維修資金的增值收益中列支(按物業專項維修資金增值收益 15%的比例提取)，并與物業專項維修資金分賬核算。

物業專項維修資金實行“業主交納、統一存儲、按幢核算、建賬到戶”和“業主決策、專款專用、政府監管”的原則，收取、使用和管理按照《浙江省物業專項維修資金管理辦法》執行，具體實施細則由市物業主管部門會同市財政部門另行制定。

第六十三條 物業存在安全隱患，危及公共利益及其他業主合法權益的，責任人應當及時維修養護，消除隱患，有關業主應當給予必要配合。

責任人不履行維修養護義務的，可以由物業服務企業報經業主大會(業主委員會)同意或者直接按照管理規約的約定，代為維修養護或者采取應急防范措施，所需費用由責任人承擔。

發生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時，物業服務企業應當立即組織維修、更新或者采取應急防范措施，并及時通知業主委員會，所需費用由責任人承擔。

業主、非業主使用人在物業使用中發生權益爭議的，可以要求街道辦事處(鄉鎮人民政府)或者物業所在地物業主管部門調解。

第六十四條 建設單位按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。建設單位可以委托物業服務企業維修，也可以自行組織維修。

建設單位應當在建設工程竣工驗收規劃認可前，一次性向物業所在地物業主管部門交納物業建筑安裝總造價 2%的保修金，存入指定銀行，作為物業維修費用保證。

保修金管理費用，在保修金的增值收益中列支(按保修金增值收益30%的比例提取)，并與保修金分賬核算。

保修金存儲期限為8年。物業所在地物業主管部門應當在物 業交付之日起滿8年的前一個月內，將擬退還保修金事項在相關的物業管理區域內予以公示。無異議的，待存儲期限屆滿后及時將保修金本金及其銀行存款利息余額退還給建設單位。

保修金實行“統一交存、權屬不變、專款專用、政府監管”的原則，交納、使用、管理和退還按照《浙江省住宅物業保修金管理辦法》執行，具體實施細則由市物業主管部門會同市財政部門另行制定。

第六十五條 業主大會決定改建、重建建筑物及其附屬設施，包括在綠化用地上改建停車泊位的，其改造方案應當報物業所在地物業主管部門和規劃管理部門批準，并嚴格按照相關法律、法規規定實施。

第六章 法律責任

第六十六條 違反本辦法規定的行為，按照國務院《物業管理條例》、《浙江省物業管理條例》及其他相關法律、法規、規章規定處罰。

對違反本辦法第五十九條規定，違法改變房屋承重結構的行為，按照國務院《建筑工程質量管理條例》第六十九條規定處罰。

第六十七條 嚴格查處違法違規和不道德的停車行為。對占用、堵塞消防通道、妨礙消防車通行和消防設施使用的違法停車，按照《中華人民共和國消防法》第六十條規定處罰。對小區內車輛亂停放或者不按規定停放，物業服務企業張貼不道德停車通知單后拒不改正的，按照國務院《物業管理條例》

第六十六條第一款第(二)項、第二款規定處罰。

第六十八條 業主、非業主使用人違反臨時管理規約、管理規約》，損害其他業主、非業主使用人合法權益的，業主委員會、物業服務企業應當予以勸阻、制止;相關業主、非業主使用人可以依法提起訴訟。

物業服務企業未履行物業服務合同約定義務，導致業主人身、財產受到損害的，依法承擔民事責任。業主未按物業服務合同約定交納物業服務費的，業主委員會應當督促該業主交納;業主拒絕交納或者逾期仍未交納物業服務費的，物業服務企業可以依法申請仲裁或者提起 17 訴訟。

第七章 附 則

第六十九條 本辦法所稱業主，是指房屋等物業的所有權人。

本辦法所稱非業主使用人，是指房屋等物業的承租人和其他實際合法使用房屋等物業的人，物業服務企業除外。

本辦法所稱物業，是指各類房屋及其配套的共用部位、共用設施設備，包括地下停車泊位。

本辦法所稱物業服務企業，是指依法設立、具有獨立法人資格和規定條件，依據物業服務合同從事專業物業服務活動的企業。

第七十條 本辦法所稱共用部位，是指物業管理區域內屬于全體業主或者單幢物業的業主、非業主使用人共同使用的公共門廳、樓梯間、電梯間、管道井、設備間、過道、值班保安室、公共停車位、房屋承重結構、戶外墻面、屋面和道路、場地、綠地等部位。

本辦法所稱共用設施設備，是指物業管理區域內屬于全體業主或者單幢物業的業主、非業主使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)、電梯、樓道照明設施、小區道路照明設施、安全防范智能系統、避雷裝置、單元防盜門、文化體育設施和區域圍護等設施設備。

第七十一條 本辦法自2010年8月1日起施行。《臺州市城市住宅小區物業管理規定》(市政府令第52號)同時廢止。

第三篇：揚州市前期物業管理服務合同（本站推薦）

第一章　總則

第一條　本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：_________

受托方（以下簡稱乙方）：_________

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將_________（物業名稱）委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。

第二條　物業基本情況

物業類型：_________

座落位置：_________市_________區_________路（街道）_________號

四至：東_________南_________西_________北_________

占地面積：_________萬平方米

建筑面積：_________萬平方米

容積率：_________%

綠地占有率：_________%

公建配套用房面積：_________平方米

小區總戶數：_________

受益人口：_________

第三條　乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應付履行本合同承擔相應的責任。

第二章　委托管理事項

第四條　房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括承重結構部位（包括樓板、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等），戶外墻面、樓梯間、直廊通道、門廳、樓內共用存車庫、_________。

第五條　共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、落水管、住宅區道路、綠地溝渠、池、井、室外停車場、車庫、游泳池、小區自管公廁、垃圾間、垃圾箱、_________。

第六條　市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。

第七條　公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。

第八條　公建配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化、體育、娛樂教育場所。

第九條　公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、_________。

第十條　交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條　維修公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、_________。

第十二條　管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條　組織開展社區文化娛樂活動。年_________次。

第十四條　負責向業主和物業使用人收取下列費用：

1、物業管理服務費：月_________元/m2；

2、代收代辦費：_________。

3、特約服務費：_________。

第十五條　業主和物業使用人房屋自用部位，自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

第十六條　對業主和物業使用人違反業主臨時公約的行為、針對具體行為并根據情節輕重、采取批評、規勸、警告、制止、_________等措施。

第十七條　其它委托事項。

_________；

_________；

_________。

第三章　委托管理期限

第十八條　委托管理期限自_________年_________月_________日_________時起至_________首屆業主委員會正式簽訂物業管理合同時止。

首屆業主大會召開后，本合同自行終止，首屆業主大會可按照規定選聘或者續聘物業企業，并簽訂本住宅區的物業管理委托合同。

第四章　雙方權利義務

第十九條　甲方權利義務（適用于房地產開發企業或產權單位）

1、在銷售物業之前，制定業主臨時公約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定并要求業主和物業使用人遵守；

2、在物業銷售前將業主臨時公約向物業買受人明示，并予以說明；在與物業買受人簽訂物業買賣合同時，應當要求物業買受人對遵守業主臨時公約予以書面承諾；

3、與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容；

4、審定乙方擬定的物業管理立案制度；

5、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；

6、審定乙方提出的物業管理服務計劃、賬務預算及決算；

7、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。

如存在質量問題，按以下方式處理：

（1）負責返修；

（2）委托乙方返修，支付全部費用；

（3）_________。

8、在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積的經營性商業用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。

9、在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房，由乙方按下列第_________項執行：

（1）無償使用；

（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。

10、在合同生效之日起_________日內向乙方提供委托管理費_________元/m2；合計_________元。

11、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內向乙方提供；

12、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理服務費時，由乙方負責催交；

13、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：

（1）_________。

（2）_________。

14、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；

15、_________。

第二十條　乙方權利義務

1、根據有關法律及本合同的約定，制訂物業管理制度；

2、與物業購買人簽訂前期物業管理服務協議；

3、對業主和物業使用人違反法規、政策的行為，提請有關部門處理；

4、按本合同第十六條的約定，對業主、物業使用人違反業主臨時公約的行為進行處理；

5、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；

6、負責編制房屋、公用部位公用設施設備養護計劃和維修方案，經雙方議定后由乙方組織實施，維修經費來源_________；

7、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督；

8、負責編制物業管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

9、每_________個月向全體業主和物業使用人公布一次物業管理服務費收支帳目；

10、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商后報有關部門批準方可實施；

11、本合同終止或業主大會決議解聘乙方時，乙方必須在合同終止日或在接到解聘通知后7日內，退出該物業管理區域并向甲方或業主委員會移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料；

12、_________。

第五章　物業管理服務質量

第二十一條　乙方須按下列約定，實現目標管理。（參照《江蘇省住宅區物業管理服務標準》db32/t538-XX填寫）。

1、房屋外觀：_________

2、設備運行：_________

3、房屋及設施、設備的維修、養護：_________

4、公共環境：_________

5、綠化：_________

6、交通秩序：_________

7、保安：_________

8、急修：_________

小修：_________

9、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：_________

第六章　物業管理服務費用

第二十二條　物業管理服務費

1、本物業的物業管理服務費，住宅_________元/m2及非住宅房屋_________元/m2由乙方按有關規定向業主或物業使用人收取；

2、空置房屋的物業管理服務費，由乙方按約定的收費標準向產權人收取；

3、業主或使用人逾期未交納物業管理服務費的，按業主臨時公約中的有關約定，加收滯納金。

第二十三條　車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取：

1、露天車位：_________

2、車庫：_________

3、_________

第二十四條　乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按約定支付費用。

第二十五條　其它乙方向業主和物業使用人提供的服務項目和收費標準如下：

1、_________

2、_________

3、_________

第二十六條　房屋保修期滿后的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：

1、房屋共用部位的日常、養護費用，由_________承擔；維修、更新費用由_________承擔。

2、房屋共用設施、設備的日常、養護費用，由_________承擔；維修、更新費用，由_________承擔。

3、房屋共用部位、共用設施、設備的維修資金，由_________負責籌集；維修資金用于保修期滿后住宅共用部位共用設施設備的維修。未設立維修資金的維修費用由_________承擔。

4、維修資金的其他約定

第七章　違約責任

第二十七條　甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第二十八條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十九條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十條　甲乙雙方任一方無法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方_________元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。

第三十一條　甲乙雙方的其他約定

第八章　附則

第三十二條　雙方約定自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完接管驗收手續。

第三十三條　合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優秀，經業主大會同意后，可續訂合同。

第三十四條　雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第三十五條　本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部門填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第三十六條　本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲方雙方及房地產行政主管部門各執一份，具有同等法律效力。

第三十七條　因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十八條　本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第三十九條　本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請房地產行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴）。

第四十條　合同期滿合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿_________天前向對方提出書面意見。

第四十一條　本合同經房地產行政主管部門備案后生效。

甲方簽章：_________乙方簽章：_________

代表人：_________代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第四篇：揚州市前期物業管理服務協議

物業名稱：

本協議當事人：

甲方：（物業管理企業）

乙方：（購房人）前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業管理合同》生效時止的物業管理。

乙方所購房屋銷售（預售）合同編號：

乙方所購房屋基本情況：類型座落位置建筑面積平方米根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，在乙方簽訂《房屋買賣（預售）合同》時，甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議：

第一條　雙方的權利和義務

一、甲方的權利義務

l、對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、安全防范、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理；

2、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度并書面告知乙方；

3、建立健全本物業的物業管理檔案資料；

4、制止違反本物業的物業管理制度的行為；

5、物業管理企業可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方；

6、依據本協議向乙方收取物業管理費用；

7、編制物業管理服務及財務計劃；

8、每 個月向乙方公布物業管理費用收支帳目；

9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協議》；

10、不得占用本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；

11、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務；

12、自本協議終止時起5日內，與業主委員會或其選聘的物業管理企業辦理本物業的物業管理移交手續；

13、。

二、乙方的權利義務

1、參加業主（代表）大會，享有選舉權、被選舉權和監督權；

2、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議；

3、遵守本物業的物業管理制度；

4、依據本協議向甲方交納物業管理費用；

5、裝飾裝修房屋時，保證遵守相關法律、法規，與甲方簽定并遵守《房屋室內裝飾裝修管理服務協議》；

6、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償；

7、轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協議；

8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度造成的損失、損害承擔民事責任；

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。

10、。

第二條　物業管理服務內容

一、房屋共用部位的維護和管理共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、等。

二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理 共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋、等。

三、環境衛生1、2、3、4、四、綠化的日常維修與管理1、2、五、安全防范

1、內容（1）協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序；（2）（3）

2、責任（1）（2）（3）

六、交通秩序與車輛停放

1、內容（1）（2）（3）

2、責任（1）（2）（3）

七、房屋裝飾裝修管理見附件：《房屋室內裝飾裝修管理協議》。

第三條　物業管理服務質量

一、房屋外觀：1、2、3、二、設備運行：

1、2、三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：

1、2、四、環境衛生：1、2、3、4、五、綠化：1、2、3、六、交通秩序與車輛停放：

1、2、七、安全防范 l、2、八、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修：

1、2、第四條　物業管理服務費用（不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用）；

一、乙方交納費用起始時間：。

二、住宅按建筑面積每月每平方米元。

三、非住宅按建筑面積每月每平方米元。

四、因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每方米元。

五、乙方出租物業的，物業管理服務費由乙方交納。

六、乙方轉讓物業時須交清轉讓之前的物業管理服務費用。

七、業主委員會建立后，物業管理服務費用標準按業主委員會與物業管理公司簽定的協議調整。

八、每次交納費用時間：。

第五條　其他有償服務費用

一、車位及其使用管理服務費用：機動車1、2、非機動車1、2、二、三、第六條　其它約定事項一、二、三、第七條　違約責任

一、甲方違反協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任；

二、乙方違反協議，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任；

三、甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所有費用，退還利息并支付 違約金；

四、乙方違反協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按每日萬分之五加收滯納金；

五、。

第八條　為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規定處理。

第九條　在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。

第十條　本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

第十一條　乙方家庭個人財產和人身安全，由乙方自行負責。與乙方另有協議約定的除外。

第十二條　本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，協商不成的按下列第種方式解決：

一、提交 仲裁委員會仲裁；

二、依法向人民法院起訴。

第十三條　本協議正本連同附件共頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份。具有同等法律效力。

第十四條　在簽訂本協議前，甲方已將協議樣本送揚州市房產管理局備案。

第十五條　本協議自簽字之日起生效。

甲方簽章：乙方簽章：

代表人：代表人：

年月日年月日

本 物 業 的 補 充 協 議

第五篇：揚州市前期物業管理服務合同

合同編號：__________

揚州市前期物業管理服務合同

甲方：____________________

乙方：____________________

簽訂日期：____年____月____日

揚州市前期物業管理服務合同

第一章　總則

第一條　本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：___

受托方（以下簡稱乙方）：___

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將___（物業名稱）委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。

第二條　物業基本情況

物業類型：___

座落位置：___市___區___路（街道）___號

四至：東___南___西___北___

占地面積：___萬平方米

建筑面積：___萬平方米

容積率：___%

綠地占有率：___%

公建配套用房面積：___平方米

小區總戶數：___

受益人口：___

第三條　乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應付履行本合同承擔相應的責任。

第二章　委托管理事項

第四條　房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括承重結構部位（包括樓板、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等），戶外墻面、樓梯間、直廊通道、門廳、樓內共用存車庫、___。

第五條　共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、落水管、住宅區道路、綠地溝渠、池、井、室外停車場、車庫、游泳池、小區自管公廁、垃圾間、垃圾箱、___。

第六條　市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、___。

第七條　公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。

第八條　公建配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化、體育、娛樂教育場所。

第九條　公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、___。

第十條　交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條　維修公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、___。

第十二條　管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條　組織開展社區文化娛樂活動。年___次。

第十四條　負責向業主和物業使用人收取下列費用：

1、物業管理服務費：月___元/m2；

2、代收代辦費：___。

3、特約服務費：___。

第十五條　業主和物業使用人房屋自用部位，自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

第十六條　對業主和物業使用人違反業主臨時公約的行為、針對具體行為并根據情節輕重、采取批評、規勸、警告、制止、___等措施。

第十七條　其它委托事項。

___；

___；

___。

第三章　委托管理期限

第十八條　委托管理期限自___年___月___日___時起至___首屆業主委員會正式簽訂物業管理合同時止。

首屆業主大會召開后，本合同自行終止，首屆業主大會可按照規定選聘或者續聘物業企業，并簽訂本住宅區的物業管理委托合同。

第四章　雙方權利義務

第十九條　甲方權利義務（適用于房地產開發企業或產權單位）

1、在銷售物業之前，制定業主臨時公約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定并要求業主和物業使用人遵守；

2、在物業銷售前將業主臨時公約向物業買受人明示，并予以說明；在與物業買受人簽訂物業買賣合同時，應當要求物業買受人對遵守業主臨時公約予以書面承諾；

3、與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容；

4、審定乙方擬定的物業管理立案制度；

5、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；

6、審定乙方提出的物業管理服務計劃、賬務預算及決算；

7、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。

如存在質量問題，按以下方式處理：

（1）負責返修；

（2）委托乙方返修，支付全部費用；

（3）___。

8、在合同生效之日起___日內向乙方提供___平方米建筑面積的經營性商業用房，由乙方按每月每平方米___元租用，其租金收入用于___。

9、在合同生效之日起___日內向乙方提供___平方米建筑面積管理用房，由乙方按下列第___項執行：

（1）無償使用；

（2）按建筑面積每月每平方米___元租用，其租金收入用于___。

10、在合同生效之日起___日內向乙方提供委托管理費___元/m2；合計___元。

11、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起___日內向乙方提供；

12、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理服務費時，由乙方負責催交；

13、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：

（1）___。

（2）___。

14、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；

15、___。

第二十條　乙方權利義務

1、根據有關法律及本合同的約定，制訂物業管理制度；

2、與物業購買人簽訂前期物業管理服務協議；

3、對業主和物業使用人違反法規、政策的行為，提請有關部門處理；

4、按本合同第十六條的約定，對業主、物業使用人違反業主臨時公約的行為進行處理；

5、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；

6、負責編制房屋、公用部位公用設施設備養護計劃和維修方案，經雙方議定后由乙方組織實施，維修經費來源___；

7、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督；

8、負責編制物業管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

9、每___個月向全體業主和物業使用人公布一次物業管理服務費收支帳目；

10、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商后報有關部門批準方可實施；

11、本合同終止或業主大會決議解聘乙方時，乙方必須在合同終止日或在接到解聘通知后7日內，退出該物業管理區域并向甲方或業主委員會移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料；

12、___。

第五章　物業管理服務質量

第二十一條　乙方須按下列約定，實現目標管理。（參照《江蘇省住宅區物業管理服務標準》db32/t538-

填寫）。

1、房屋外觀：___

2、設備運行：___

3、房屋及設施、設備的維修、養護：___

4、公共環境：___

5、綠化：___

6、交通秩序：___

7、保安：___

8、急修：___

小修：___

9、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：___

第六章　物業管理服務費用

第二十二條　物業管理服務費

1、本物業的物業管理服務費，住宅___元/m2及非住宅房屋___元/m2由乙方按有關規定向業主或物業使用人收取；

2、空置房屋的物業管理服務費，由乙方按約定的收費標準向產權人收取；

3、業主或使用人逾期未交納物業管理服務費的，按業主臨時公約中的有關約定，加收滯納金。

第二十三條　車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取：

1、露天車位：___

2、車庫：___

3、___

第二十四條　乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按約定支付費用。

第二十五條　其它乙方向業主和物業使用人提供的服務項目和收費標準如下：

1、___

2、___

3、___

第二十六條　房屋保修期滿后的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：

1、房屋共用部位的日常、養護費用，由___承擔；維修、更新費用由___承擔。

2、房屋共用設施、設備的日常、養護費用，由___承擔；維修、更新費用，由___承擔。

3、房屋共用部位、共用設施、設備的維修資金，由___負責籌集；維修資金用于保修期滿后住宅共用部位共用設施設備的維修。未設立維修資金的維修費用由___承擔。

4、維修資金的其他約定

第七章　違約責任

第二十七條　甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第二十八條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第二十九條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十條　甲乙雙方任一方無法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方___元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。

第三十一條　甲乙雙方的其他約定

第八章　附則

第三十二條　雙方約定自本合同生效之日起___天內，根據甲方委托管理事項，辦理完接管驗收手續。

第三十三條　合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優秀，經業主大會同意后，可續訂合同。

第三十四條　雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第三十五條　本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部門填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第三十六條　本合同正本連同附件共___頁，一式三份，甲方雙方及房地產行政主管部門各執一份，具有同等法律效力。

第三十七條　因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十八條　本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第三十九條　本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請房地產行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意由___仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴）。

第四十條　合同期滿合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿___天前向對方提出書面意見。

第四十一條　本合同經房地產行政主管部門備案后生效。

甲方簽章：___

乙方簽章：___

代表人：___

代表人：___

___年____月____日

___年____月____日

合同編號：__________

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