第一篇：項目組織協調制度

項目組織協調制度

在工程項目建設過程中，組織與協調工作是十分重要的。所謂組織，是指“按照一定的目的、任務和形式加以編制，安排事物，使有系統或構成整體”，而所謂協調，即協商與調解，指“為了取得一致意見而共同商量”和“斡旋于雙方之間以便使雙方和解”。由此可見，組織與協調的作用就是圍繞實現項目的各項目標，以合同管理為基礎，組織協調各參建單位、相鄰單位、政府部門全力配合項目的實施，以形成高效的建設團隊，共同努力去實現工程建設目標的過程。在工程監理的基本職能“三控兩管一協調”中，三控兩管有明確的工作內容、具體的工作要求，而協調卻是貫穿于三控兩管之中，融會在控制的工作程序之中。可以說，協調是控制的潤滑劑，協調是控制的推進器。本文擬從業主項目部的角度，探討如何做好工程項目建設的組織與協調工作，從而實現工程建設的質量、進度、投資三大目標。

一、項目組織協調工作的原則

建設工程項目主要包含三個主要的組織系統，項目業主、承包商和監理，而整個建設項目又處于社會的大環境中，項目的組織與協調工作包括系統的內部協調，即項目業主、承包商和監理之間的協調，也包括系統的外部協調，包括政府部門、金融組織、社會團體、服務單位、新聞媒體以及周邊群眾等的協調。項目組織協調工作包括人際關系的協調、組織關系的協調、供求關系的協調、配合關系的協調、約束關系的協調。各種關系的協調均應遵守如下原則：

（一）守法是組織與協調工作的第一原則。必須在國家和北京市有關工程建設的法律、法規的許可范圍內去協調、去工作。對于業主項目部，更應該嚴格遵守法律法規，只有這樣，才能做好組織與協調工作。

（二）組織協調要維護公正原則。要站在項目的立場上，公平的處理每一個糾紛，一切以最大的項目利益為原則。做好組織與協調工作，就必須按照合同的規定，維護合同雙方的利益。這樣，最終才能維護好業主的利益。

（三）協調與控制目標一致的原則。在工程建設中，應該注意質量、工期、投資、環境、安全的統一，不能有所偏廢。協調與控制的目標是一致的，不能脫離建設目標去協調，同時要把工程的質量、工期、投資、環境、安全統一考慮，不能強調某一目標而忽視其他目標。

二、項目組織協調工作的內容

在項目工程建設中，主要的組織與協調工作有：

1、協調與政府有關部門的關系

2、組織與協調監理單位、勘察單位、設計單位的工作

3、組織與協調各施工單位（包括總承包商、專業承包商、供貨商等）的工作

4、工作中存在的問題或爭議的協調、處理(一)與政府有關部門的協調

根據我國行業管理的規定、法規、法律，政府的各行業主管部門（如發改委、規委、土地局、園林局、交通局、供電局、電信局、建委、消防局、人防辦、節水辦、街道等），均會對項目的實施行使不同的審批權或管理權，如何能與政府的各行業主管部門進行充分、有效的組織協調，將直接影響項目建設各項目標的實現。根據以往與政府主管部門組織協調工作的經驗，我認為，重點應注意以下幾點：

1．應充分了解、掌握政府各行業主管部門的法律、法規、規定的要求和相應辦事程序，在溝通前應提前做好相應的準備工作（如：文件、資料和要回答的問題），做到“心中有數”。

2．充分尊重政府行業主管部門的辦事程序、要求，必要時先進行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。

3、發揮不同人員的相應業績關系和特長，不同的政府主管部門由不同的專人負責協調，以保持穩定的溝通渠道和良好的協調效果。(二)與勘察、設計、施工監理單位的組織與協調

項目部要根據工程項目的實際，制訂本項目的合同網絡圖，該合同網絡圖標明了各參建單位之間的合同關系，規定了各參建單位的協調溝通渠道，并據此組織制訂項目總控制進度計劃、成本總控計劃、質量管理計劃。其中，進度總控計劃要由業主、監理、設計、總包各方進行充分討論，達成一致意見，經各方簽認后發布。成本總控計劃、質量管理計劃需經業主審核，由業主同意后發布執行。合同網絡圖、進度總控計劃、成本總控計劃、質量管理計劃既成為項目部與各參建單位組織協調工作的基礎。

在設計階段，項目部應重點做好方案設計單位與初步、施工圖設計單位之間的組織協調工作，組織設計單位協調工作的重點在于制訂涵蓋雙方工作的設計進度計劃，及時組織專項方案的論證會，以確保各階段設計思路、原則的一致性。

對于施工單位的組織協調，我認為應推行施工總承包制，通過招標和合同條件明確總包單位、業主指定分包單位的工作范圍，明確總包單位對于分包單位的管理責任和權力。明確由建安總包承擔項目的質量、進度、安全、環保的整體責任，使總包單位既有責任又有權力實施整體管理。對于業主直接負責采購的材料、設備，要在采購合同明確采購的交貨時間、地點和相應的質量責任。總之，對于上述施工單位、供貨單位的組織協調，運用以合同管理為基礎，綜合運用技術、經濟、法律手段，使各方在各自利益不同的條件下，能以實現項目建設的大目標為原則，及時地溝通、協商，處理相互之間的矛盾和問題，使項目各單位形成一個高效的“建設團隊”。

對于監理單位，應注意樹立監理對現場管理問題上的權威，尊重監理對于施工質量的否決權、施工調度權等國家、北京市法律、法規賦予監理的合法權益。發現現場的施工質量、進度問題，要及時地與監理進行溝通協商，堅持通過監理給施工單位發出相應的工作指令，同時，充分發揮監理在現場施工質量、工期和工程量計量方面的監督管理作用，應該與總監理工程師加強溝通與協調，尤其是現場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協商一致。

要做好上述工作，就要全面掌握設計內容，了解業主意圖，對工程管理做到心中有數。要掌握各承包單位所承擔的任務內容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機具以及工程的施工進度計劃。要熟知各個分包合同，對分包單位可能出現的矛盾進行預先分析，在工作中發現矛盾應及時加以解決。要抓好施工關鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會、等各種會議，做到會前有準備、會中有重點、會后有檢查，確保組織協調工作的效果。(三)做好與相關方的信息溝通管理

實踐證明，在工作中出現矛盾常常是由于信息不暢通，在建設的過程中各有關單位自行其事造成的。因此，我們必須建立有效的溝通體系，使信息在整個工程建設的系統中得到良好的傳遞。尤其要做好與業主、監理、施工、設計的溝通管理。

與相關方的溝通管理，應做到以下幾點：

1、業主的溝通管理

（1）與業主的請示、報告一般應通過項目部經理進行，以保證傳遞信息的完整、統一。

（2）項目部經理應直接向業主代表請示、匯報工作。

（3）向業主提交的報告、發文等均應經項目部經理審核批準并加蓋項目部公章后才能發出，發文應有專門立檔的簽收記錄表和有關人員簽字。

（4）業主給項目部的批示、發文等應單獨立檔保存。

（5）指導日常工作的月、周工作計劃，管理月報由信息工程師準時報送業主。

（6）及時收集業主的反饋意見，對業主的投訴和不滿應及時向主管領導和總經理匯報，并做出相應處理。

（7）與業主方領導的不定期溝通，及時協調處理有關問題。

2、與監理、施工單位的溝通管理

（1）與監理、施工單位的溝通一般通過會議、發文及口頭等方式，按專業對口的原則進行。

（2）對施工單位現場質量、進度的問題，一般應通過監理單位處理，必要時可組織有監理、施工單位參加的專題會。

（3）準時參加由總監理工程師組織各相關方的監理交底會、工程例會，在施工現場應注意維護監理工程師的權威和尊嚴。

（4）對施工單位的指示和安排，一般應由監理單位發布和安排。

（5）督促監理單位及時提出有關的監理月報、監理通知及對施工單位申報資料的審批。（6）項目部經理應加強與總監理工程師及施工總包項目經理的溝通與協調，尤其是對重大問題的處理與決策。

（7）對分包單位現場質量與進度的管理，一般應通過總包進行。

（8）項目部應注意收集監理、施工單位的反饋意見。

（9）與各方的收、發文件均應單獨立檔保存。

3、與設計單位的溝通管理，應做到以下幾點：

（1）由工程部經理牽頭負責與設計單位的溝通、協調。

（2）對設計圖紙等文件的管理信息應由信息工程師統一登記、保存，使用時辦理領用手續。

（2）項目部應及時組織設計單位參加設計交底會、工程例會及其他專題會。

（3）項目部各專業工程師負責與設計專業負責人協調溝通對設計變更、洽商的確認。

（4）項目部經理應重視與總設計師的溝通、協調。

（5）凡涉及設計單位的工作計劃應抄報設計單位。

（6）與設計單位的收、發文件應單獨立檔保存。

第二篇：項目組織協調制度

項 目 組 織 協 調 制 度 一般規定

1.1 組織協調應分為內部關系的協調、近外層關系的協調和遠外層關系的協調。

1.2 組織協調應能排除障礙、解決矛盾、保證項目目標的順利實現。1.3 組織協調應包括下列內容: 1人際關系包括項目經理部內部的人際關系，項目經理部與雇主、項目關聯單位的人際關系。協調對象應是相關工作結合部中人與人之間在管理工作中的聯系和矛盾。組織機構關系主要指協調項目經理部與承包商企業職能部門之間的關系。3 供求關系包括協調項目經理部與生產企業、承運商、施工分包商之間的關系。協作配合關系包括協調近外層單位的協作配合，內部各部門、上下級、管理層與勞務作業層之間的關系。

1.4 組織協調的內容應根據在項目運行的不同階段中出現的主要矛盾作動態調整。內部關系的組織協調

2.1內部人際關系的協調應依據各項規章制度，通過做好思想工作，加強教育培訓，提高人員素質等方法實現。

2.2項目經理部與承包商企業職能部門關系的協調應依靠嚴格執行“項目管理目標責任書”。

2.3 項目經理部進行內部關系的協調應做好下列工作: 1 建立可操作的WBS、OBS系統，做到項目各要素活動有人操作、有人檢查 運行情況，防止因為責任不清相互推委。2 做好計劃的編制、平衡工作，并認真執行計劃。充分發揮控制部門的項目調度作用，加強調度工作，排除障礙。3近外層關系和遠外層關系的組織協調

3.1項目經理部進行近外層關系和遠外層關系的組織協調必須在承包商法定代表人的授權范圍內實施。

3.2項目經理部與雇主之間的關系協調應貫穿于項目管理的全過程。協調的目的是搞好協作，協調的方法是執行合同，協調的重點是資金問題、質量問題和進度問題。

3.3項目經理部應按合同規定適時向雇主提出要求，使其按規定的時間履行合同約定的責任，為保證工程順利實施提供必要的外部條件。項目經理部應在規定時間內承擔合同約定的責任，保證項目開工后不能因己方原因出現間斷。3.4項目經理部應及時向雇主或其指定代表人提供有關的計劃、統計資料、報告等，并按合同規定督促其按合同規定的時間給予批準/答復，對應由雇主提供的技術資料、文件等應及時督辦。

3.5 對于實行內部監理制的項目，項目經理部應按現行國家《建設工程監理規范》的規定和監理合同的要求，接受監理單位的監督和管理，搞好協作配合。3.6項目經理部負責組織設計單位與施工分包商的設計交底、圖紙會審、設計洽商變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工驗收等，同時應接受雇主和監理工程師的檢查。

3.7項目經理部與供貨商應依據供應合同，充分運用價格機制、競爭機制和供求機制搞好協作配合。

3.8項目經理部與分包商關系的協調應按分包合同執行，正確處理技術關系、經濟關系，正確處理項目進度控制、項目質量控制、項目安全控制、項目成本控制、項目生產要素管理和現場管理中的協作關系。項目經理部還應通過建立工作制度對分包單位的工作進行監督和支持。

3.9項目經理部與當地公用部門、項目關聯方的協調應按合同規定通過雇主或按當地規程、習慣等解決。

3.10處理遠外層關系必須嚴格守法，遵守公共道德，并充分利用中介組織和社會管理機構的力量。

一、項目組織協調工作的原則

建設工程項目主要包含三個主要的組織系統，項目業主、承包商和監理，而整個建設項目又處于社會的大環境中，項目的組織與協調工作包括系統的內部協調，即項目業主、承包商和監理之間的協調，也包括系統的外部協調，包括政府部門、金融組織、社會團體、服務單位、新聞媒體以及周邊群眾等的協調。項目組織協調工作包括人際關系的協調、組織關系的協調、供求關系的協調、配合關系的協調、約束關系的協調。各種關系的協調均應遵守如下原則：

（一）守法是組織與協調工作的第一原則。必須在國家和北京市有關工程建設的法律、法規的許可范圍內去協調、去工作。對于業主項目部，更應該嚴格遵守法律法規，只有這樣，才能做好組織與協調工作。

（二）組織協調要維護公正原則。要站在項目的立場上，公平的處理每一個糾紛，一切以最大的項目利益為原則。做好組織與協調工作，就必須按照合同的規定，維護合同雙方的利益。這樣，最終才能維護好業主的利益。

（三）協調與控制目標一致的原則。在工程建設中，應該注意質量、工期、投資、環境、安全的統一，不能有所偏廢。協調與控制的目標是一致的，不 能脫離建設目標去協調，同時要把工程的質量、工期、投資、環境、安全統一考慮，不能強調某一目標而忽視其他目標。

二、項目組織協調工作的內容

我認為，在項目工程建設中，主要的組織與協調工作有：

1、協調與政府有關部門的關系

2、組織與協調監理單位、勘察單位、設計單位的工作

3、組織與協調各施工單位（包括總承包商、專業承包商、供貨商等）的工作

4、工作中存在的問題或爭議的協調、處理(一)與政府有關部門的協調

根據我國行業管理的規定、法規、法律，政府的各行業主管部門（如發改委、規委、土地局、園林局、交通局、供電局、電信局、建委、消防局、人防辦、節水辦、街道等），均會對項目的實施行使不同的審批權或管理權，如何能與政府的各行業主管部門進行充分、有效的組織協調，將直接影響項目建設各項目標的實現。根據以往與政府主管部門組織協調工作的經驗，我認為，重點應注意以下幾點：

1．應充分了解、掌握政府各行業主管部門的法律、法規、規定的要求和相應辦事程序，在溝通前應提前做好相應的準備工作（如：文件、資料和要回答的問題），做到“心中有數”。

2．充分尊重政府行業主管部門的辦事程序、要求，必要時先進行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。

3、發揮不同人員的相應業績關系和特長，不同的政府主管部門由不同的專人負責協調，以保持穩定的溝通渠道和良好的協調效果。(二)與勘察、設計、施工監理單位的組織與協調

項目部要根據工程項目的實際，制訂本項目的合同網絡圖，該合同網絡圖標明了各參建單位之間的合同關系，規定了各參建單位的協調溝通渠道，并據此組織制訂項目總控制進度計劃、成本總控計劃、質量管理計劃。其中，進度總控計劃要由業主、監理、設計、總包各方進行充分討論，達成一致意見，經各方簽認后發布。成本總控計劃、質量管理計劃需經業主審核，由業主同意后發布執行。合同網絡圖、進度總控計劃、成本總控計劃、質量管理計劃既成為項目部與各參建單位組織協調工作的基礎。

在設計階段，項目部應重點做好方案設計單位與初步、施工圖設計單位之間的組織協調工作，組織設計單位協調工作的重點在于制訂涵蓋雙方工作的設計進度計劃，及時組織專項方案的論證會，以確保各階段設計思路、原則的一致性。

對于施工單位的組織協調，我認為應推行施工總承包制，通過招標和合同條件明確總包單位、業主指定分包單位的工作范圍，明確總包單位對于分包單位的管理責任和權力。明確由建安總包承擔項目的質量、進度、安全、環保的整體責任，使總包單位既有責任又有權力實施整體管理。對于業主直接負責采購的材料、設備，要在采購合同明確采購的交貨時間、地點和相應的質量責任。總之，對于上述施工單位、供貨單位的組織協調，運用以合同管理為基礎，綜合運用技術、經濟、法律手段，使各方在各自利益不同的條件下，能以實現項目建設的大目標為原則，及時地溝通、協商，處理相互之間的矛盾和問題，使項目各單位形成一個高效的“建設團隊”。

對于監理單位，應注意樹立監理對現場管理問題上的權威，尊重監理對于施工質量的否決權、施工調度權等國家、北京市法律、法規賦予監理的合法 權益。發現現場的施工質量、進度問題，要及時地與監理進行溝通協商，堅持通過監理給施工單位發出相應的工作指令，同時，充分發揮監理在現場施工質量、工期和工程量計量方面的監督管理作用，應該與總監理工程師加強溝通與協調，尤其是現場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協商一致。

要做好上述工作，就要全面掌握設計內容，了解業主意圖，對工程管理做到心中有數。要掌握各承包單位所承擔的任務內容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機具以及工程的施工進度計劃。要熟知各個分包合同，對分包單位可能出現的矛盾進行預先分析，在工作中發現矛盾應及時加以解決。要抓好施工關鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會、等各種會議，做到會前有準備、會中有重點、會后有檢查，確保組織協調工作的效果。(三)做好與相關方的信息溝通管理

實踐證明，在工作中出現矛盾常常是由于信息不暢通，在建設的過程中各有關單位自行其事造成的。因此，我們必須建立有效的溝通體系，使信息在整個工程建設的系統中得到良好的傳遞。尤其要做好與業主、監理、施工、設計的溝通管理。

與相關方的溝通管理，應做到以下幾點：

1、業主的溝通管理

（1）與業主的請示、報告一般應通過項目部經理進行，以保證傳遞信息的完整、統一。

（2）項目部經理應直接向業主代表請示、匯報工作。

（3）向業主提交的報告、發文等均應經項目部經理審核批準并加蓋項目部 公章后才能發出，發文應有專門立檔的簽收記錄表和有關人員簽字。

（4）業主給項目部的批示、發文等應單獨立檔保存。

（5）指導日常工作的月、周工作計劃，管理月報由信息工程師準時報送業主。

（6）及時收集業主的反饋意見，對業主的投訴和不滿應及時向主管領導和總經理匯報，并做出相應處理。

（7）與業主方領導的不定期溝通，及時協調處理有關問題。

2、與監理、施工單位的溝通管理

（1）與監理、施工單位的溝通一般通過會議、發文及口頭等方式，按專業對口的原則進行。

（2）對施工單位現場質量、進度的問題，一般應通過監理單位處理，必要時可組織有監理、施工單位參加的專題會。

（3）準時參加由總監理工程師組織各相關方的監理交底會、工程例會，在施工現場應注意維護監理工程師的權威和尊嚴。

（4）對施工單位的指示和安排，一般應由監理單位發布和安排。

（5）督促監理單位及時提出有關的監理月報、監理通知及對施工單位申報資料的審批。

（6）項目部經理應加強與總監理工程師及施工總包項目經理的溝通與協調，尤其是對重大問題的處理與決策。

（7）對分包單位現場質量與進度的管理，一般應通過總包進行。

（8）項目部應注意收集監理、施工單位的反饋意見。

（9）與各方的收、發文件均應單獨立檔保存。

3、與設計單位的溝通管理，應做到以下幾點：

（1）由工程部經理牽頭負責與設計單位的溝通、協調。

（2）對設計圖紙等文件的管理信息應由信息工程師統一登記、保存，使用時辦理領用手續。

（2）項目部應及時組織設計單位參加設計交底會、工程例會及其他專題會。

（3）項目部各專業工程師負責與設計專業負責人協調溝通對設計變更、洽商的確認。

（4）項目部經理應重視與總設計師的溝通、協調。

（5）凡涉及設計單位的工作計劃應抄報設計單位。

（6）與設計單位的收、發文件應單獨立檔保存。

第三篇：計劃組織協調

計劃組織協調

（目的與意義）組織青年同志鮮血，不但可以救人于危難之中雪中送炭，而且有利于樹立青年同志責任心與奉獻意識，在全社會形成一股正能量。（表態）因此我一定要將這次愛心接力棒傳遞下去，圓滿完成這次青年同志鮮血工作。

一、組織活動型

（一）答題思路

表態：簡要對該活動進行概括，并表達舉辦該活動的態度； 簡要計劃；

實施：分為三步走； 總結。

（二）例題解析

【例題】領導讓你策劃一場大型的室外應屆畢業生招聘會，你如何安排？ 答題步驟：

1、判斷題型：此題為組織活動型。審題想思路：表態；計劃；實施；總結。

2、抓主要關鍵詞和次要關鍵詞

主要抓住題目的關鍵因素，比如該題的關鍵因素是“大型”、“室外”、“招聘會”

3、結合思路和關鍵詞寫下要點 在草稿紙上寫出以下一些關鍵詞

（表態）就業，穩定，責任意義（先簡要對該活動進行概括，并表達舉辦該活動的信心）（答案主體內容）（計劃）

因素，預案（計劃書），審批 實施（分為三步走）

①內部會議；②外部會議：招聘單位，相關單位；③及時解決。（總結）

清理，衛生，資料，分析，報告，總結，感謝。

4、根據要點，結合關鍵詞展開內容，開始答題

寫下答題要點后，根據要點按順序用遣詞造句的方法進行擴展。參考答案：

表態：先簡要對該活動進行概括，并表達舉辦該活動的態度。

策劃一場大型的應屆畢業生招聘會，可以幫助應屆畢業生解決工作問題，緩解就業壓力，維護社會穩定，意義、責任重大，我將積極準備，認真細致組織，盡力去完成此項重要任務。具體我會按照以下步驟進行： 答案主體內容：

簡要的計劃，不必太詳細。

首先，制定計劃。我將圍繞招聘會的主題，認真考慮涉及招聘會的各項因素如時間、地點、人員安排、資金預算等，做出招聘會的詳細計劃書，并及時向領導匯報。

實施，重點闡述。

其次，在征得領導的同意后，按照計劃實施。

一是成立招聘會活動小組，自己當組長負責總協調。召開會議，統一思想，將計劃細化，具體落實到各組，如后勤保障組、會務組、協調組等，并由各組明確每個人的職責。經過會議討論，最終明確時間、場地、人員、資金、物資等關鍵因素，比如選擇足夠寬敞、安全的場地。

二是通知相關部門，并明確他們的職責。告知參與招聘的公司必須準備的相關材料等注意事項；公安部門負責現場的安全保衛工作；保安公司負責現場的公共秩序；消防、衛生部門負責現場的應急搶救；禮儀、廣告公司負責提前布置好會場和宣傳工作；另外還有媒體等部門。

三是一切安排就緒后，按照計劃進行，實施過程要注意發現問題，及時解決，消除安全隱患，確保招聘會有條不紊地進行。總結收尾

最后，在招聘會結束后，安排人員清理會場、物資歸位和整理衛生，同時進行資料整理和分析，形成書面報告提交給相關領導和部門，聽取領導的意見，總結經驗。在條件允許的情況下，通過適當的形式感謝參與此次活動的工作人員，并互相交流經驗。

調查類

先介紹一下我們為什么要做這個調研，也就是調研的目的，比如為了后續某某工作的開展，提高工作的效率;或者是結合題目背景，聯系當下熱點說也可。

接下來介紹調研的主體，也就是誰去做這個調研。比如單位內部分成小組，或者是招募志愿者。然后就是制定調研方案，分配任務，交由領導審閱等等。因為調研內容決定對象，對象決定方式方法，較為清晰且有邏輯性的說法是：我會采取XX方式對XX人進行調研，我會......(此處是調研內容)。這個部分有幾個對象就分為幾段來答即可。這樣以調研對象為主導的方式思考起來時間較短而且給考官一種清晰的感覺，在此提倡。

接下來就是結尾。結尾較為常規，一般是收集，分析，整理，然后形成書面的調查報告上交領導進行批示等等。

例題：你是社區干部，領導讓你做一個轄區內下崗職工情況調查，你怎么做？

【表態】黨和政府歷來高度重視下崗職工的安置工作，要切實解決下崗職工問題，就必須深入調查他們的現狀。我一定盡全力圓滿完成調查任務，為相關部門和領導決策提供參考。具體來講，我會根據調查工作的一般流程，從以下幾個環節開展這次調查。【實施】第一，我要根據調查目的制定調查計劃。包括調查的內容、范圍，調查對象涉及的行業，調查的形式，調查人員的組成，調查所需資金等，并將計劃報領導審批。在調查內容的設計上，包括下崗前的職業，工作年限，年齡，下崗的原因，下崗后的應對措施和計劃，下崗后家庭的生活水平，最希望得到國家和單位的哪些幫助等等。在調查范圍的選擇上，要確定一定的調查比例。在行業上，要確保行業的選擇有一定的涵蓋性和代表性。在調查的形式上可以采取發放調查問卷和座談等形式。

第二，做好調查的準備工作。根據調查計劃，組織并培訓調查人員；落實調查所需資金；與相關社區、單位聯系，請他們協助進行調查；制作調查問卷。

第三，認真組織，實施調查。派遣調查員深入社區、工廠發放調查問卷；召開座談會，以面對面的方式得到直接的、第一手的資料。在實施過程中注意聯絡協調，確保調查順利進行。【總結】第四，回收好調查問卷，整理座談會情況，寫出總結報告，呈送領導；同時，要對本次調查工作進行總結，向領導做好匯報。

綜合分析

時政類題目中的提出觀點主要是講述對題目的總體認識，包括對題目核心、本質的理解以及個人觀點態度的表述。

時政類問題是以社會問題為命題依據，把題目中涉及的具體事件歸類到大的領域中去，從而看到它的本質。例如，幼兒園入園難、義務教育階段學位難求、異地高考以及高校農村學生比例下降等從本質上來看都是教育不公平現象。

時政類題目中的“論證觀點”部分是就提出的觀點展開論述，通過應用不同的分析方法以及分析內容，進一步闡明本質。論證觀點時一般從背景、原因、意義、危害等內容方面展開討論。

時政類題目中的“落實觀點”主要是針對前面的分析，提出進一步改善現有情況的舉措，或對已發現的問題提出解決措施。在提出建議時可以從思想上、制度上、操作手段上等方面具體闡述一些可操作的解決辦法，避免空話套話。

加大宣傳力度，做好思想引導工作。一方面可以通過在人流量大的顯眼位置，拉宣傳橫幅，張貼海報等傳統方式，進行宣傳。另一方面利用官方網絡平臺、公眾號等進行網絡宣傳。這是從內因入手樹立意識的重要方式。

制定完善的配套措施。光有良好的理念還是不行的，完善的制度才是的。。保障。擯棄過去單一的GDP政績觀，將環保工作納入到年終的績效考核中，與個人的前途與機關事業單位的集體利益掛鉤。成立專門的巡視小組，開展定期和不定期的巡查工作。

進一步健全監督體制，擴大對。。監督的范圍和力度。推行政務公開化透明化，將權力的運行納入到公眾視野，設立專門的網絡監督平臺，受理公眾的舉報，并及時公布處理結果，這樣不僅可以解決環保問題，還能提升政府公信力。

我相信經過思想上的引導，政策上的制定與落實，一定可以解決環境問題，建設生態中國，為中國夢的實現添磚加瓦。

一、哲理類

一、提出觀點

抓住題干中的核心關鍵詞，對題干進行概括性描述或解釋性說明，闡述題干的表層含義，進而點明背后反映的道理。哲理類問題包括哲理故事、名言俗語、原理效應三個方面，根據哲理類命題的內容的不同，在提出觀點時可以采用以下兩種方法：

(1)概括性描述：即“長變短”，對于篇幅或故事較長的哲理題目，可以將其內容進行提煉概括，提出題干中反映的哲理或啟示。

(2)解釋性描述：即“短變長”，對于篇幅或名言較短的這類題目，可以將其內容進行解釋說明，總結題干中蘊含的道理或啟示。

二、論證觀點

全面分析，以辯證、全面、發展的觀點去看待題干的內容。具體的分析方法有三種，講道理、擺事實、作比較。

(1)講道理：就是應用人們已知的、經典著作中的精辟見解，古今中外的名言警句以及人們公認的定理公式等來證明論點，增強說服力，使論述有權威性。

(2)擺事實：是指通過列舉確鑿、充分、有代表性的事例性論據來論證論點的方法。具體包括既定事實、文學作品故事、神話寓言故事等。除此以外，在面試中考生還可以使用本人的親身經歷或他人的故事，如感動中國人物的故事、先進人物事跡、名人故事等。擺事實是在面試實戰中非常實用的一種辦法，對于完善考生的答案結構，豐富答案內容都具有十分直接的作用，而在較多的故事選取中，能夠結合自身經歷來談是最好不過了。即使要舉名人故事，也盡量要有時代特征，避免老套的名人故事，就好比說雷鋒精神，我們不必再談雷鋒做過什么好事，而是要舉新時代雷鋒精神的傳人，如郭明義、張麗莉等。

(3)作比較：側重于從事物的相反或相異的屬性的比較中來揭示需要論證的論點的本質。對比可以是兩個對象之間的比較，也可以是同一對象自身前后不同階段之間的比較，前者稱為橫向比較，后者稱為縱向比較。在面試作答中，可以通過古與今、中與外、大與小、強與弱、正與反等進行比較，使論證更具有說服力。

三、落實觀點

即理論對現實的指導意義。可以聯系個人的生活、學習和工作，特別是與報考崗位緊密結合另外也可以從國家、社會、單位等角度思考。如果涉及到“如何做人”的問題，考生在落實觀點時可以談談個人品德和個人成長相關的道理;如果涉及到“如何做事”的問題，考生在落實觀點時可以談談對工作崗位的認識和工作職責的履行;如果涉及到“如何做官”的問題，考生在落實觀點時可以談談對當前黨員干部先鋒模范作用的認識。

考生按照這樣的思路進行答題，至少會讓考官聽起來很有邏輯條理性，自己的思路也會更加清晰，在平時練習時也可以去提前準備一些好用的故事和例子豐富答題內容。下面再以一道例題來看看在具體題目中的實際應用。

【例題】有人說，雞蛋從外打破是食物，從內打破是生命。人生從外打破是壓力，從內打破是成長。請結合實際，談談看法。

【中公參考答案】我認為這句話非常有道理。雞蛋從內打破與從外打破，完全是不同的兩個概念，一個是被動接受，一個是主動出擊，兩者結果也完全不同。這就告訴我們，人要成長，要讓自己的生命更有意義和價值，就要勇于突破自我，挑戰自我，勇于嘗試新事物。

現實生活中，有些人經常生活在迷茫中，每天得過且過，問他們近況如何，他們總是一邊回答“老樣子，混飯吃”，一邊抱怨自己的生活沒有變化。之所以會出現這樣的情況，其實原因還在于他們自己，因為他們缺少自我挑戰，自我突破的想法，只停留在原地，缺乏前進的勇氣，只是被動應付。與之相反，新東方創始人俞敏洪，主動挑戰自我，棄教從商，并獲得成功。正如俞敏洪自己所說，如果我一直在北大混下去，現在也可能只是北大外語系的一名副教授。所以說，人只有勇于嘗試，才能突破自我。

中公教育專家認為，要想突破自我，就要化被動為主動，做一個積極主動的人，讓自己盡可能的多進行嘗試，把遇到的挫折和困難當作挑戰，勇往直前，最終戰勝自我，超越自我，實現自己的理想與目標。

人際關系

陽光心態 工作為重

大局觀念

一、主動性

二、溝通技巧

三、團隊精神與合作意識

四、原則性與靈活性結合

在日常人際交往中，處理好人際關系，不僅有利于營造和諧融洽的人際關系氛圍，同時也有利于個人工作的開展。因此巧妙的處理好人際關系，是踏入職場的必要條件，同時也是公務員基本素質的體現。

【與下屬之間】

一，以身作則。人們總結說，“問題出在前三排，根子還在主席臺”。問題的出現，領導有不可推卸的責任，要勇于反思，敢于承擔責任。

二，關心下屬。作為上級領導，除具備相應的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心；真誠對待下屬，以德服人。

三，聽取下屬意見。用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，集中才能提高執行力。

四，指導批評教育。要善于批評，人無完人，對下級的缺點進行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注重分寸。五，親密有間。與下級保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。從而充分調動下屬的積極性，促進工作的開展。

【與領導之間】

一、對領導要尊敬。“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。

二、對領導要服從。“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務員要服從組織的安排、聽從領導的調遣。

三、對領導要學習。“勤奮好學，學以致用”，領導的很多知識、經驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

四、對領導要多溝通、多匯報。公務員與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

五、正確面對領導的批評。領導的批評既是一種鞭策也是對公務員的激勵，指明了公務員前進的方向。

【與同事之間】

同事之間既是好朋友，又是伙伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關系要遵循下列基本原則： 一，相互學習。二，主動幫助。三，尊重對方。四，合作。五，分工。

【與人民群眾之間】

公務員和人民群眾關系的處理是公務員面試考試命題的一個重要內容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關系應遵循： 一，熱情。二，耐心。三，換位思考

四，恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

【與家庭和親友之間】

公務員處理好與家庭和親友之間的關系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關系應遵循：

一，原則性。作為一名公務員最重要的宗旨應是牢記“全心全意為人民服務”的思想精髓，忠實踐行“立黨為公，執政為民”的服務理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準則。因此，公務員要做的是維護國家利益，維護法律尊嚴，堅守制度公平。二，靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會對我們的工作有重新的認識，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個“度”，“魚”與“熊掌” 也是可以兼得的。

演講類面試題

公務員面試中，演講類面試題考核的核心是考生語言表達能力，答題主線為“題目+開場白+主題內容+總結感謝”，本文通過“我們的柑橘很健康，請大家來品嘗”——2008年11月河北省公務員考試面試真題實例解讀演講類面試題答題主線。

一個領導提出萬人嘗橘的行動，請你作為一個橘農發表一次演講。(2008年11月河北省公務員考試面試真題)

【解析】演講

【此題考核核心】語言表達能力

【答題主線】題目+開場白+主題內容+總結感謝

【答案】我演講的題目是“我們的柑橘很健康，請大家來品嘗”

各位領導，各位鄉親，朋友們：

最近一些地方出現了柑橘蛆蟲，作為柑農我感到非常遺憾，這意味著一年的收成要付之東流，同樣作為柑農，我們也產生了危機感。這對我們的柑橘市場造成了很大的沖擊。但是我要非常感謝我們的縣委領導，在這危難之際提出了這個讓我們柑農倍感鼓舞的萬人嘗橘活動，提高了我們的信心。我再次對我們的領導表示感謝!

我們縣的柑橘一直名揚海內外，以其綠色無污染而備受廣大消費者的厚愛，大家知道，我們一直提倡科學管理，提前預防病蟲，綠色環保。在今年年初，我們就特別請了縣里的柑橘技術骨干擔任我們的技術顧問，幫助我們治理“柑橘蛆蟲”這一難題。功夫不負有心人，今年由于我們提前預防，科學施藥，柑橘不僅大豐收，而且還獲得了農業部門頒發的綠色證書。

今天請大家來品嘗柑橘，一是表達我們對廣大關心我們的鄉親們、朋友們的感謝。二是給大家一個信心，我們縣的柑橘是經得住考驗的。

謝謝大家，謝謝各位鄉親、朋友們!抓好開頭 開門見山

演講的開頭需要開門見山，直奔主題，通過設問、引用名言警句等方式引起考官興趣。開頭是產生首因效應的重要階段，考生要充分利用演講前的思考時間，將思考的絕大多數時間分配給開頭。可以在草稿紙上適當列出開頭幾句話的大概提綱。開頭幾句話一定要圍繞主題，答題注意語言的抑揚頓挫，語言感染力較差的考生可以用適當提高音量的方法回答這類題目，以示和前面3道題目回答的區別。演講的開頭要盡量體現語言的抑揚頓挫，一個好的開頭已經為演講的成功做了一半鋪墊。由于演講的中間和結尾我們用了一些討巧的方法，所以考生只要利用30秒-1分鐘的思考時間設計好演講開頭即可。

主體部分 多擺事例

對于演講的主體部分，對于語言基礎較差的學生，可以多擺事例。應對方法是，在面試前注意搜集一些經典的事例，可以是個人也可以是集體。往往一個典型人物身上會有勤奮、進取、責任、誠信等多個閃光點，盡量多梳理幾個典型人物或者事例，演講時結合題目需要擇取典型事例充當論據。例如考生可以將沈浩、張海迪等典型人物或者一些大公司的成長經歷亦或獲得國家級精神文明號的先進集體挑選一些梳理出來，答題時作文論據填充主體，不至于言之無物。這些儲備即便不考演講題，對于陜西公務員面試的常見題型觀點題也是需要的，可謂一箭雙雕。

背誦積累 做好收尾

表述規范、言簡意賅、鏗鏘有力的結束語能夠讓考官留下深刻印象，很多演講的結尾升華部分，都可以聯系主題或自身，以表態升華的方式結束。考生如果有能力，可以自己設計一些備用結尾，如果沒有能力網上類似的資源也比較多，考生可以適當積累一些典型結尾以備不時之需。在演講結尾部分，調用這些信息，以富于感染力的語氣表述出來作為收尾，會起到很好的效果。

以上這些方法，主要建議語言表述能力較差的考生參考使用，可以有效的解決演講吞吐、言之無物的問題，在短時間內使這部分考生的演講能力獲得“快速提升”，達到較好的答題效果。

公務員面試輔導：演講類答題思路與方法

(一)題型概述

1、真題感知

真題

1、演講題目：以“當前中日關系”為題進行演講。(2014年1月23日國家公務員考試外交部面試真題)真題

2、演講題：人無信不立，國無法不安。(2013年1月22日下午國家公務員考試外交部面試真題)真題

3、以“轉變觀念天地寬”為題，即興演講三分鐘。(2012年2月24日國家公務員考試山東國稅面試真題)

2、答題原則

(1)語言藝術(口頭語言和肢體語言)(2)論點明確(3)論證充分(4)結構完整(二)思路方法

演講結構

真題舉例1：一位美國人曾說過，在機遇面前如果猶豫不決，會減少做錯事的幾率，但是也會喪失機會，請以“抓住機遇”為題，做一個兩分鐘的演講。參考解析：

各位評委老師，上午好/下午好!我演講的題目是“抓住機遇”。

機遇這個詞對于我們每個人來說并不陌生，昔日唐太宗說漢高祖，“世無英雄，遂使豎子成名。”指的就是漢高祖抓住了“世無英雄”這一機遇而一舉成功。今天我們說大器早成或大器晚成，這中間也包含著一個機遇的因素。機遇總伴隨在我們身邊，存在于我們的生活。對于一個有才能的人來說，關鍵在于能否及時發現機遇，及時把握機遇。如果你想成功，你就要緊緊地抓住它，放手一搏。而人們總是有種惰性，追求享受和安逸，在行動之前或猶豫、或恐懼，這樣直到期限已滿，機會悄悄溜走，有可能再也不會光顧你。人生之門不是自動門，若是我們不主動推開或拉開，它就永遠關閉著。為了開啟成功之門，必須果斷采取推或拉的行動。在這個什么都講究效率的時代，在這個時間就是金錢的時代，在這個競爭激烈的時代，作為青年一代，更應該把握機遇，果斷出擊。

當然，在機遇沒有到臨之前，我們應立足本職工作，踏實、勤奮，不斷的歷練、充實自己，做好準備，在機遇到臨之際，果斷采取行動，只有這樣才可能收獲成功的喜悅，才能嘗到成功果實的甘甜!我的演講完畢，謝謝大家!真題舉例2：防汛期間，由于抗洪泄洪形勢需要，某村地處之勢需要建防洪帶急需搬遷到臨時住宅地，搬遷等費用由政府承擔。假設你是市政府工作人員，現在你現在做一個現場演講，動員當地群眾。參考解析：

各位父老鄉親，大家好。我是負責本次搬遷工作的小王。

鄉親們，汛期馬上就要到來了，據國家氣象部門預測，這次的降雨量不同以往，如果不采取防范，任憑洪水肆虐，別說咱們村不敢保證大家的安全，就是咱們附近的村也會遭到巨大的損失。政府考慮到這些情況，聘請專家經過多次測試、慎重考慮后，決定在咱們村建防洪帶。大家還記得97年的洪災吧，多少人痛失家園流離失所，多少孩子失去了父母，多少無辜的生命被洪水吞噬!難道大家忍心讓災難再繼續么?現在政府部門高度重視，也花大力氣在人、財、物方面保證大家的生命和財產安全，俗話說，洪水無情人有情，還希望各位鄉親為了大家，暫時舍棄一下小家。

也許有些人會有這樣的顧慮，搬遷費用誰來出?讓我們一家老小怎么搬?以后如何生活?請大家不要擔心這些，政府部門已經為大家做好了搬遷方案，并派相關人員幫助大家搬遷，搬遷費用全部由政府承擔，除此之外，我們還會派專人在搬遷過程中進行快速登記，如果有損耗，也都由政府統一賠償。同時，我們為大家提供了臨時的住宿，供應食物、飲水、衣物等物資，保證大家的基本生活不受任何影響。

鄉親們，我們村正處在百年不遇大洪水的威脅當中。我們的人身安全，我們的個人財產，全看鄉親們是否能夠齊心協力轉移到安全地帶。因此希望我們的村干部，特別是共產黨人要起到模范帶頭作用。帶領大家統一行動，聽從指揮。我相信，我們一定能夠搶在洪峰到來之前完成搬遷，安全轉移。等到洪水過后，我們再回來一起重建家園!謝謝大家!

公務員面試常見七大題型

時政類問題

哲理類問題

活動組織類問題

統籌協調類問題

人際關系類問題

應急應變類問題

言語表達類問題

第一類：時政類問題

時政類問題是公務員面試必考的題目，針對這類問題要通過題目去看問題的本質。

典型范例1：

2014年12月4日是國家首個憲法日，據一項社會調查顯示，公眾對憲法的了解程度并不樂觀。84.3%的受訪者表示沒有完整讀過《憲法》，其中33.2%的人完全沒有讀過，51.1%的人沒有讀完過，僅有15.7%的人完整讀完。對此你怎么看?

案例分析流程：

第一步：透過事例現象看本質，時政類問題通常是反映某一個社會鄰域方面問題，教育、醫療、法制等等,而這題所反映出的是法律知識的普及問題。

第二步：進行明確的價值判斷，明確指出這種現象是不好的。

【誤區】這時很多考生緊接著就會出現答題誤區，是什么呢?

較多考生會在這時急于提出該問題的解決方案，但這很明顯沒有揣測出題者的意圖，現象還沒有進行分析，怎么能直接說解決方案呢?解決措施應該放在最后。

第三步：分析為什么會產生這種社會現象。

當然，在實際政府工作中，在提出有針對性措施前應該先進行調查，找到問題的根源。但一個社會現象的產生，原因是多角度，多方位的。有社會背景的原因，有政府宣傳的原因，也有一些客觀原因，然后一一進行分析。

第四步：分析完原因后，進行角色定位，考生答題的思路應該站在政府平常工作及公務員的角度上去看待這個問題。

第五步：角色定位好后，針對該問題提出進行合理性的解決方案。

總結答題思路：看清問題本質，進行價值判斷，全方位多角度分析這個問題產生的原因和在怎樣社會背景下產生，做好角色定位，提出該問題的解決方案及建議。

典型范例2：

現在很多商家都開展會員活動，讓客戶購買會員卡往里面充值消費。某理發店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退還會員卡中的金額，而客戶了解到這一情況之后也表明不要退款，對此你怎么看?

案例分析：這道題與上一題不一樣的地方在于，這是一道不需要怎么去解決的問題，是一個好的社會現象。

案例分析流程：

第一步：點明現象本質，這是一個誠信行為。

第二步：進行價值判斷，老板的行為是好的，值得我們支持點贊。

第三步：進行論證，這個社會現象好在哪：城市對于社會的價值和作用。

第四步：角色定位。站在政府角度談一談為什么支持這個社會，千萬不要淺談，而是要打開思路，從多角度、多方面談這個好的社會現象，誠信對于整個社會好在哪?

可以從個人角度談一談為什么要誠信，因為這是一個個人行為。

也可以從老板這個身份進行闡述，老板屬于經營者，經營者要誠信經商，從而點出為什么要誠信經商，進行正反舉例論證。正面例子：海爾啊;反面例子：三鹿奶粉。

第五步：談一談怎么去做好宣傳工作，希望全社會都向這位老板進行學習，引導全體群眾誠信做人，誠信做事。

總結答題思路：看清問題本質，進行價值判斷，全方位多角度論證該行為的好處，做好角色定位，宣傳表揚學習。

答好這5點，基本這類問題就很好的解答了。

第二類：哲理類問題

重點考察辯證思維能力與語言表達能力。

典型范例3：

當今社會經濟高速發展，有的人喜歡快節奏生活，有的人則追求慢節奏生活。對此你怎么看?

答題思路：

該題不是讓你針對自己個人喜好進行回答。

這種題目一定要引導答題者：人崗匹配。

你面試的是公務員崗位，作為公務員這個角色，首要宗旨是服務群眾，想群眾之想，行群眾之所行。

站在公務員角度：我既然想過一種美好生活，那么群眾也是這樣想。

站在政府角度：要做的事情就是讓廣大群眾滿意，兩方群眾的需求是不一樣的，應做好什么方面的工作才能滿足兩方面群眾的需求呢?

這才是這道案例題的答題思路。

關鍵：人崗匹配。

第三類：活動組織類問題

公務員工作中實際案例給你去處理，你該怎么辦?

典型案例4：

單位要組織“陽光政務熱線”活動，準備邀請領導與相關專家在線向廣大群眾進行政策解讀和答疑。此次活動專業性較強，受眾范圍較廣、突發情況較多，如果領導讓你牽頭開展這項活動，你會怎么做?

以上事情在公務員實際工作會遇到，對于有工作經驗的答題者會比較輕松，但面試者較多都是應屆畢業生，沒有工作經驗，所以有時回答這類問題會走偏。

【誤區】一般考生會針對這種問題寫一個方案，應該立即聯系廣播臺，相關專家，記者，定好時間然后就開展相關工作。但這肯定不是面試官希望聽到的答案，也不是單位領導所希望看到的。

答題思路：

第一步：做好充分的調研。這是公務員工作中最重要的一點。問題從群眾中來，回到群眾中去，要解決好這類問題，在開展活動之前，你首先要調查清楚群眾切實關心的問題是什么?

很多應屆畢業生很多都沒有這種想法，開展工作就開展嘛，為啥還要去調研呢?

第二步：一定要將其當作實際工作去做，找準自己公務員身份定位。

設計場外解答和轉接流程：

1.接聽群眾電話;

2.場外工作人員接待，挑選反應較多且適合的題目。

若不適合現場回答，就及時做好記錄，向反應民眾保證處理妥當之后再給答復，這樣做是必要的，時刻做充分準備處理突發事件，維護政府形象和公信力。

3.接入現場，領導與專家進行現場解答和公布;

4.線上線下針對民眾問題回答。

第四類：人際交往類問題

怎么去處理好與領導，同事，群眾，家人之間的關系?

典型案例5：

單位領導給你布置一項工作，你覺得自己要5天能夠完成，但領導要求你3天完成。此時你怎么辦?

答題思路：

同樣的，該類問題對于有工作經驗的應聘者來說，應該能很好的回答。

但對于沒有工作經驗的應屆畢業生來說，或許就會有以下的回答：

回答一：覺得自己3天完不成，和領導反饋，能不能給自己5天時間或者再加一個人幫忙?

這時領導的想法會是：做都還沒開始做就和我反應情況...回答二：既然只有三天時間，我只能加班加點了，哎，這工作，這安排，真是太辛苦。

這時領導的想法會是：你肯加班，對你的態度是表示認可的，但是領導也是喜歡巧干的人，如果你能不加班，三天時間你也能搞定，說明你就成長了。

實際工作中怎么去處理：

絕對要杜絕這種情況的發生：3天到了，還沒完成，然后像領導匯報，這種情況是最糟糕的，因為領導給你預了3天時間，肯定有他的想法與打算，這時3天過去，你沒完成，這時才反饋給領導，你肯定會是較低的得分。

正確的做法：

每一天向領導進行匯報工作進展情況，及時跟進工作進度，反饋進度的同時也征求領導的意見，這樣做有兩個好處：

1.領導安排你3天完成，肯定有他的辦法，1天1天匯報工作進度，肯定從他那獲取信息，也能及時改進工作方案。

2.領導知道你的工作進度，也看到你的工作態度，即使最后你3天沒有完成，領導也不會怪罪于你，他也好協調安排去處理這件事情。

第五-七類：人際類問題+應變類問題+言語表達類問題

如果出現幾個類型題目進行雜糅，那就相當困難了，而如果能夠很好的回答出這類問題，個人能力立刻得到彰顯。

典型案例6：

單位為新入職員工特地召開了一次歡迎會。在會上，領導與新同事們就一些工作問題展開交流，其中新人小劉發言不切實際、胡吹海侃。領導要求你點評小劉的發言，你該怎么說?請現場模擬。

(如果不看答案，你會怎么回答)

答題思路：

這道題相當難，領導讓你起來點評小劉的發言，對于小劉發言的不切實際、胡吹海侃，你不點出來不對，你直接點出來，很可能就影響了你和小劉之間的關系。

那到底怎么回答呢?

原則上一定要實事求是，對于小劉的問題一定要直接點出。但表達上可以有其他不同的方式：

小劉剛剛的發言有點不切實際，但這些都是我們這些新人共有的特點，然后balabala..以上回答，既能點出小劉的問題所在，也能避免與小劉的人際沖突，十分考驗能力!

第四篇：施工組織協調

第一節 施工組織協調

工程施工過程是通過建設單位、設計、監理、承包方、供應商等多家合作完成的，如何協調組織各方的工作和管理，是否實現工期、質量、安全、降低成本的關鍵之一。因此，為了保證這些目標的實現，制定以下制度，確保將各方工作組織協調好。

1、制定圖紙會審、圖紙交底制度

在正式施工前，項目經理部工程部、技術協調部和安裝部的人員核對圖紙，參加由建設單位組織的圖紙會審、圖紙交底會，會中確定的內容形成一份施工文件。確保工程順利開始。

2、建立周例會制度

在每周的固定時間召開由監理主持，建設單位、設計、施工單位參加的周例會，會中商討一周的工程施工和配合情況，解決問題。由于設計參加，可以將一周內的問題在召開周例會時，統一辦理洽商。若遇到急需解決的事情，應立即找建設單位、設計、監理商討解決。

3、制定專題討論會議制度

遇到較大問題時，由建設單位、設計、監理共同商討解決。此專題討論會不定時召開。

第二節 與監理及設計的配合措施

1、監理單位是建設單位的代言人，是完成施工過程具體實施的參與者與監控者。施工單位是合同文件、設計文件的擁護者，是被建設單位接受的，工程施工承包主體的當事人。

2、施工單位與建設單位簽定合同后，開始向建設單位履行合同條款的各項規定，開始組建項目經理部，任命有相應資質的項目經理，建立健全項目部組織機構，開始接受建設單位、監理單位、監督單位和設計單位的監督和指導，并按設計要求及現行的規范、標準精細的組織施工。

3、項目開工前，項目部根據合同要求、設計要求及公司任務目標的要求，確定項目的質量目標，編制施工組織設計及相關的作業指導書。由項目部技術負責人組織各專業組進行圖紙會審，對圖紙中存在的問題和疑點，做好會審記錄，并參加由建設單位組織的設計交底會議，協調解決圖紙中存在的問題。

4、各分部分項工程施工前項目部各專業班組認真制定出切實可行的施工方

案，并做出相應的進度計劃。各項施工方案需監理工程師審閱合格后實施。

5、過程實施中，施工單位應接受監理的監督和指導。對監理提出的不合格項，項目部要認真查找原因，制定出切實可行的糾正措施進行整改，經監理單位確認合格后方可進入下步施工；對項目中出現無法解決的施工難點部位或疑點，施工前應上報監理工程師共同解決，對解決無果的應上報建設單位負責人，而后通知設計人解決。對出現的設計變更與技術核定，應由設計單位、監理單位、建設單位、施工單位一并確認后實施。

6、項目部按照設計要求，合同要求、產品特性要求及作業指導書的要求，認真組織施工，開展“三檢制”、“三工序”活動，實行樣板段、樣板間、樣板墻引路方針，通過預檢、隱檢、實驗檢驗、過程參數檢驗等多種驗證方式對質量進行控制，與建設、監理單位密切配合。及時有效的提供監理單位、建設單位所需的各類文件及資料。接受建設單位、監理單位、設計單位及政府主管部門的監督，并經他們確認，合格后方可轉序交驗，并按統一驗收的評定標準對已完分項或分部工程及時進行檢驗評定。

7、當項目施工的全過程全部結束后，項目部先進行自查，確認施工項目按設計要求、施工規范、標準的規定、合同要求已全部滿足，并準備好竣工驗收資料后，向建設單位提交竣工報告，申請驗收。建設單位組織設計、施工、監理、監督及相關主管部門進行驗收。經驗收確認合格后，施工單位向建設單位開始辦理放行交付手續，并移交竣工驗收資料，提供工程質量保證書。建設單位向監督單位辦理工程備案手續；施工單位開始實施保修服務。

第三節 技術資料管理措施

1、工程技術資料實行項目工程部負責制，設專職資料管理員進行資料的日常管理，包括收集集中、統一編目、資料存在問題的監督整改、資料定期檢查等。

2、試驗員負責原材料的質量證明收集工作、進場復試報告收集整理工作，并及時轉交項目工程部。材料部門負責進場物資的質量證明的驗收工作，并提供給試驗員。

3、項目部同資料、材料、試驗、質量等有關人員簽訂技術資料協議，明確職責,對資料收集齊全、規范、及時的責任人給予獎勵，對資料收集不及時的責任人限期整改，并給予一定的處罰。

4、工程技術資料由資料員負責收集，項目工程部負責日常監督檢查。技術

資料必須齊全、交全，且必須做到與工程同步，并準時復印一份交監理公司駐現場代表。洽商要及時辦理、及時歸檔，并及時反饋到有關業務口。

5、技術資料管理在工程竣工后一個月將資料移交給建設單位。

第五章 施工組織機構

本工程作為我公司災后重建的重點工程，由公司組建項目經理部承擔該工程的項目管理，工程按項目法施工，實行項目經理責任制，選派經驗豐富的二級建造師擔任項目經理，以項目合同和成本控制為主要內容，以科學系統的管理和先進的技術為手段，行使計劃、組織、指揮、協調、控制、監督六項基本職能，全面履行與建設單位的合同，形成以全面質量管理為中心環節，以專業技術管理與計算機輔助管理相結合的科學化管理體制。本著科學管理、優質高速、開拓敬業的原則，以塑造“過程精品”為目標，發揮公司優勢，對工程施工進行綜合組織協調和控制管理，確保本工程實現一流的承包管理、一流的文明施工、一流的工程質量和一流的施工速度，實現我公司的質量方針和本工程的質量目標，實現對建設單位的承諾。

第一節 項目經理部的職責

項目經理部受建設單位、監理指令并對建設單位負責，對材料供應商進行管理和協調。

項目經理是第一責任人，對整個工程全面負責，并協調項目部的內、外部事宜，對工程進度計劃和工程實際進度進行控制，并對工程質量、現場安全、勞動力的調配、物資購買、租賃及財務等負全面責任，保證工程項目的順利完成。

項目技術負責人協助項目經理完成以上各項工作。

技術負責人負責建立健全技術管理體系、工程技術的日常管理，對技術工作全面負責。

第二節 項目經理部的管理

1、項目經理部以施工組織設計總體進度計劃為主線，對每個分部工程制定詳細的預控方案，確保各工序施工的正常運轉，并以方案、計劃為龍頭，實行“長計劃、短安排”，通過季、月、旬計劃的布置與實施，加強調度職能，維護計劃的嚴肅性，按期完成竣工目標。

2、建立工程例會制度，每周至少組織召開一次例會，由各專業班組參加，必要時可由建設、監理、施工單位共同參加，及時解決施工中出現的問題；對施

工中的重點和難點，提出管理的預控方案。

3、充分利用時間、空間，合理安排施工順序，組織立體交叉、平行作業；

4、科學管理，加快工序周轉，促進施工效率的提高，加快施工進度；

5、推廣應用科技成果，采用先進的施工工藝，提高工作效率；

6、制定切實可行的季節性施工措施，保證連續施工，確保施工進度；

7、以質量促進度，認真落實公司的質量方針和質量目標，按照ISO9002 的程序要求控制施工質量，確保各工序一次驗收合格率100%，不出返工活，保證工程順利進行。

第三節 項目經理部組織機構

（一）項目組織機構

為強化施工管理，在推廣項目法施工的基礎上，項目經理部機構特作如下編制：

設經理、技術負責人、責任工長、安全員、財務各一名。本項目主要人員如下：

項目施工主要管理人員名單:詳后附表

本項目組織機構圖如下：

第五篇：組織協調能力

1你作為村里一名干部，陪同上面一個領導到你村調研，被村民圍住了要反映問題，眼看村民越來越多，你怎么辦？

首先要擺正一個觀點，那就是實事求是，面對現實，不要逃避，真心誠意地坐下來解決問題。

2、要穩定群眾情緒，不要亂，要給群眾一個顯亮的信號：領導今天下來就是來解決問題的。

3、組織群眾選出代表，有組織的反映問題。

4、將發映上來的問題歸納整理，分開輕重緩急，合理有序得呈給領導。

5、協助領導針對問題，能就地解決的就就地解決，不能就地解決的，就給群眾公開承諾限期一定解決。你如何組織一次關于征地農民參加的會議

3村里有兩鄰居因修房子發生沖突，馬上就要械斗了，而你是現場唯一的村干部，你會怎么做？

4一次到某村落實扶貧工作途中，你發現路邊有二位村民情緒十分激動，不知什么原因正在拉扯，你怎么辦？

在工作中難免會遇到這樣的情況,如果我遇到這樣的情況,首先,我會保持冷靜,不急不躁,以平和的心態去處理好這件事

第一我會堅持感情中立的原則,冷靜聽取他們爭論的原因并冷靜思考,對的支持,錯的指出原因,勸說化解他們的矛盾

第二堅持團結的原則,在工作中 ,爭取化解他們的矛盾