第一篇：09第八章(組織協(xié)調(diào))

第八章

組 織 協(xié) 調(diào)

§8.1協(xié)調(diào)工作的范圍及內(nèi)容

協(xié)調(diào)的目的是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量高、投資省、工期短的三大目標(biāo)。按工程合同做好協(xié)調(diào)工作，固然為三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了很好的條件，但光有這方面的條件還不夠，還需要通過(guò)更大范圍的協(xié)調(diào)，創(chuàng)造良好的人際、組織關(guān)系以及與政府和社團(tuán)組織的良好關(guān)系等多方面的內(nèi)外條件。

一、項(xiàng)目組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

工程項(xiàng)目組織是由各類人員組成的工作體系，工作效率如何，很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度。但是，人員之間的矛盾是難免的，一旦出現(xiàn)矛盾就應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解要恰到好處，一方面要站在公正立場(chǎng)上；另一方面要注意方式方法。對(duì)上下級(jí)之間的矛盾要區(qū)別對(duì)待。是上級(jí)的問(wèn)題，應(yīng)多作自我批評(píng)并把問(wèn)題匯報(bào)清楚；是下級(jí)的問(wèn)題應(yīng)啟發(fā)引導(dǎo)并說(shuō)明利害關(guān)系；對(duì)無(wú)原則的紛爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)勸解和批評(píng)制止。這樣才能使人們始終處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情的氣氛之中。

二、項(xiàng)目組織內(nèi)部子系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)

每個(gè)子系統(tǒng)都有自己的目標(biāo)和任務(wù)，難免出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)之處，做好此種協(xié)調(diào)工作要首先傾聽各方面的意見，站在公正的立場(chǎng)上，做出合理的處理。為使整個(gè)組織系統(tǒng)處于有序的良好的運(yùn)行狀態(tài)，總監(jiān)理工程師應(yīng)做好以下兩件事：

1．要事先約定各子系統(tǒng)在工作中的相互關(guān)系。其中主辦（牽頭）和協(xié)作（配合）之分，要事先約定，防止出現(xiàn)誤事、脫節(jié)等貽誤工作的現(xiàn)象。

2．要建立信息溝通制度。如采用工作例會(huì)、業(yè)務(wù)碰頭會(huì)、發(fā)會(huì)議紀(jì)要、采用工作流程圖或信息傳遞卡等方式來(lái)溝通信息。這樣可使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局需要。

三、工程項(xiàng)目參與單位之間關(guān)系的協(xié)調(diào) 1．協(xié)調(diào)業(yè)主與承包單位之間關(guān)系

業(yè)主與承包單位對(duì)工程承包合同關(guān)系負(fù)有共同履約的責(zé)任，工作往來(lái)頻繁，對(duì)一些具體問(wèn)題產(chǎn)生某些意見分歧是常有的事，監(jiān)理工程師應(yīng)處于公正的第三方，本著充分協(xié)商的原則，耐心細(xì)致地處理各種矛盾。

在不同工程階段，協(xié)調(diào)的內(nèi)容和方法也不盡相同，也隨階段的變化而變化。(1).施工準(zhǔn)備階段的協(xié)調(diào)：作好施工準(zhǔn)備是順利組織施工的先決條件。首先，業(yè)主和承包單位雙方對(duì)施工準(zhǔn)備工作內(nèi)容應(yīng)有明確的約定和分工，共同努力，為開工和順利施工創(chuàng)造條件。

開工條件是：由完整的施工圖紙；有政府管理部門簽發(fā)的施工許可證；資金已落實(shí)；主要建筑材料和先期設(shè)備已落實(shí)；施工組織設(shè)計(jì)已被批準(zhǔn)；施工現(xiàn)場(chǎng)已完成“五通一平”。

(2).施工階段的協(xié)調(diào)：這個(gè)階段的協(xié)調(diào)工作是大量的、繁瑣的，包括解決施工進(jìn)度、質(zhì)量、中間計(jì)量與支付的簽證、合同糾紛等一系列協(xié)調(diào)工作。對(duì)于合同糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)才向合同管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。

(3).協(xié)調(diào)總承包與分包單位的關(guān)系。選擇好分包單位，明確總承包與分包的責(zé)任，調(diào)解其間的糾紛。

(4).竣工驗(yàn)收階段的協(xié)調(diào)：業(yè)主在竣工驗(yàn)收中可以提出這樣那樣的問(wèn)題，承包單位應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件、工程合同、中間驗(yàn)收簽證及驗(yàn)收規(guī)范做出詳細(xì)解釋，對(duì)不符要求的工程問(wèn)題應(yīng)采取補(bǔ)救措施，使其達(dá)到設(shè)計(jì)、合同和規(guī)范的要求。

2．協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位之間的關(guān)系

監(jiān)理單位應(yīng)做好與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作，以加快工程進(jìn)度，確保質(zhì)量，降低消耗。

真誠(chéng)尊重設(shè)計(jì)單位的意見，主動(dòng)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位向施工單位做技術(shù)交底，約請(qǐng)他們參加專業(yè)工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收等。主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程進(jìn)展情況，以便促使他們按合同規(guī)定時(shí)間或提前出圖。施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出，以免造成重大損失。若監(jiān)理單位掌握比原設(shè)計(jì)更先進(jìn)的技術(shù)、材料或設(shè)備時(shí)，可主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位推薦，支持設(shè)計(jì)單位技術(shù)革新。

3．協(xié)調(diào)與政府和社會(huì)團(tuán)體組織的關(guān)系

項(xiàng)目組織與政府部門、質(zhì)檢站、社會(huì)團(tuán)體、服務(wù)單位、新聞媒介等，一般是非合同關(guān)系，但它們對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施起著一定的或決定性的作用，這層關(guān)系協(xié)調(diào)不好，項(xiàng)目的事時(shí)可能嚴(yán)重受阻。

與這些單位協(xié)調(diào)的方法主要是請(qǐng)示、報(bào)告、匯報(bào)、送審取證、宣傳、說(shuō)明等，做到信息溝通順暢。

(1).協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門的關(guān)系：工程合同直接送公證機(jī)關(guān)公證，并報(bào)政府建設(shè)主管部門和開戶銀行備案；現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施的配置，宜請(qǐng)當(dāng)?shù)毓膊块T檢查認(rèn)可；涉及交通運(yùn)輸問(wèn)題，應(yīng)經(jīng)交通部門批準(zhǔn)；重大質(zhì)量、安全事故，應(yīng)敦促施工單位向政府有關(guān)部門報(bào)告，接受檢查和處理；爆破作業(yè)要征得當(dāng)?shù)毓膊块T現(xiàn)場(chǎng)察看并同意后才能實(shí)施等等。

(2).一些大中型工程項(xiàng)目建成后，不僅會(huì)給業(yè)主帶來(lái)好處，還會(huì)給該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)好處，同時(shí)給當(dāng)?shù)厝嗣裆顜?lái)方便，因此，項(xiàng)目建設(shè)必然會(huì)引起社會(huì)各界關(guān)注，監(jiān)理單位應(yīng)把握這個(gè)氣候，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)工程建設(shè)的關(guān)心和支持，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。§8.2協(xié)調(diào)的原則和注意事項(xiàng)

一、協(xié)調(diào)的原則

1．平等的原則：參建各方都是為建設(shè)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工程實(shí)體，雖因分工不同，但目標(biāo)一致，協(xié)調(diào)中強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的一致性，平等地協(xié)商的原則，切忌監(jiān)理與被監(jiān)理的不平等的隔閡，避免產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理。

2．協(xié)調(diào)的公正的原則：參建各方由各自的目標(biāo)、任務(wù)和利益難免出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)之處。作為監(jiān)理單位是屬第三方，監(jiān)理的準(zhǔn)則是“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”，所以協(xié)調(diào)時(shí)，必須站在公正的立場(chǎng)上，維護(hù)各方的合法利益，做到合情合理處理。

3．熱情、耐心的原則：對(duì)施工承包方在質(zhì)量、進(jìn)度、投資的三大控制上，尤其是施工質(zhì)量方面，由于勞務(wù)層為搶進(jìn)度多掙錢，質(zhì)量的矛盾很突出，經(jīng)常發(fā)生分歧、爭(zhēng)執(zhí)；因此，監(jiān)理工程師應(yīng)以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)，以規(guī)范為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，擺事實(shí)、講道理、熱情耐心地說(shuō)清問(wèn)題，不合格的工序堅(jiān)決整改。切忌義氣用事，影響團(tuán)結(jié)和工程進(jìn)行。

二、按協(xié)調(diào)程序辦事

為確保工作的順利開展，取得有關(guān)各方工作的支持與協(xié)助，監(jiān)理公司應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，制定一個(gè)協(xié)調(diào)工作程序，這個(gè)程序是溝通監(jiān)理與被監(jiān)理的工具。它既是監(jiān)理公司自身工作程序，也是被監(jiān)理單位應(yīng)該遵守的一項(xiàng)工作制度。

根據(jù)工程建設(shè)監(jiān)理合同，我公司將作為業(yè)主的全權(quán)代表對(duì)該工程的施工進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理。為圓滿完成該工程的建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)合同確定的工期、質(zhì)量、造價(jià)等控制目標(biāo)，務(wù)請(qǐng)施工單位配合支持我公司，并按照我公司的要求，組織施工與管理。

1．施工單位應(yīng)于合同簽定后七日內(nèi)書面通報(bào)施工組織機(jī)構(gòu)及公司在該工程上的負(fù)責(zé)人，（包括姓名、年齡、性別、職別、職稱），即公司代表，在整個(gè)施工合同執(zhí)行期間，由該代表行使合同賦予的權(quán)利，履行合同義務(wù)，負(fù)責(zé)簽發(fā)來(lái)往信函。

2．施工單位應(yīng)按合同要求的時(shí)間開工，并于開工前書面報(bào)告施工準(zhǔn)備情況，獲得我公司認(rèn)可后方可開工。有困難時(shí)，可以書面提前五天向監(jiān)理工程師申述。獲準(zhǔn)后可延期開工。

3．開工前應(yīng)將正式施工組織設(shè)計(jì)報(bào)送監(jiān)理工程師審定。無(wú)施工組織設(shè)計(jì)的不得開工。在征得監(jiān)理工程師同意的情況下，可分段報(bào)審。

4．圖紙會(huì)審一般在收到圖紙后10～15日進(jìn)行。施工單位應(yīng)組織有關(guān)技術(shù)人員抓緊做好圖紙會(huì)審的準(zhǔn)備工作。

5．施工用各類建筑材料均需向監(jiān)理工程師報(bào)送樣品、材質(zhì)證明和有關(guān)技術(shù)資料，經(jīng)監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后方可采購(gòu)使用。變更用材時(shí)，需事前征得同意，否則監(jiān)理工程師不予結(jié)算。

6．施工單位使用專業(yè)分包隊(duì)伍時(shí)，須于分包合同簽定前按照監(jiān)理工程師的要求提供分包單位的有關(guān)資料，征得監(jiān)理工程師同意后才可使用。

7．各類配合比、鋼筋焊接及其它新材料、新技術(shù)、新工藝的使用，須于事前報(bào)送試配試焊結(jié)果及有關(guān)技術(shù)資料，經(jīng)監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后方可使用。

8．監(jiān)理工程師對(duì)每道工序的操作及質(zhì)量進(jìn)行旁站監(jiān)理，并要求施工單位于每道工序前進(jìn)行施工技術(shù)交底。又于每一工序完成后進(jìn)行質(zhì)量自檢，并將自檢資料送交監(jiān)理工程師，經(jīng)監(jiān)理工程師認(rèn)可后方可進(jìn)行下道工序施工。

9．隱蔽工程完成后，施工單位應(yīng)在認(rèn)真自檢合格的基礎(chǔ)上，提前24小時(shí)書面通知監(jiān)理工程師與質(zhì)監(jiān)站。與此同時(shí)，將隱蔽自檢資料交監(jiān)理審驗(yàn)。

10．監(jiān)理工程師對(duì)某些質(zhì)量有疑問(wèn)，而要求施工單位復(fù)測(cè)時(shí)，施工單位應(yīng)給予積極配合。并對(duì)檢測(cè)儀器的使用提供方便。若發(fā)生費(fèi)用和有關(guān)責(zé)任時(shí)則按施工合同規(guī)定的原則處理。

11．施工單位應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理工程師報(bào)送分部分項(xiàng)工程質(zhì)量自檢資料和混凝土、砂漿強(qiáng)度報(bào)告。

12．現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量事故后，施工單位應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)理工程師，并嚴(yán)格按照共同商定的方案進(jìn)行處理。任何質(zhì)量缺陷均不得瞞著監(jiān)理工程師自行處理。

13．監(jiān)理工程師對(duì)工程質(zhì)量有否決權(quán)。

14．施工單位應(yīng)遵守執(zhí)行監(jiān)理工程師的指令，如有異議時(shí)，應(yīng)在三日內(nèi)提出書面申述，否則監(jiān)理工程師可以不承認(rèn)該部分工作量。

15．合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，施工單位應(yīng)向監(jiān)理工程師報(bào)送施工圖預(yù)算。16．每月完成工作量及工程進(jìn)度款的申報(bào)須按合同規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行。逾期不進(jìn)行申報(bào)的，監(jiān)理工程師不再受理。監(jiān)理工程師收到報(bào)告后，七日內(nèi)完成驗(yàn)方復(fù)算工作，簽發(fā)付款憑證，由業(yè)主按合同規(guī)定時(shí)間支付。

17．現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)安全事故，施工單位應(yīng)按規(guī)定上報(bào)。監(jiān)理工程師接到報(bào)告后將協(xié)助施工單位做好事故的善后處理工作。

18．施工單位于工程全部完工后，經(jīng)過(guò)認(rèn)真自檢，認(rèn)為符合交工條件時(shí)，可向監(jiān)理工程師提交驗(yàn)收申請(qǐng)，經(jīng)監(jiān)理工程師復(fù)驗(yàn)認(rèn)可后，轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)主組織正式竣工驗(yàn)收。

19．施工單位申請(qǐng)竣工驗(yàn)收前七天，應(yīng)將竣工驗(yàn)收技術(shù)資料交監(jiān)理工程師審查。

20．施工單位應(yīng)于竣工驗(yàn)收后，向監(jiān)理工程師一個(gè)月內(nèi)報(bào)送完整的竣工結(jié)算資料。

第二篇：組織協(xié)調(diào)（模版）

1、早上上班，領(lǐng)導(dǎo)要找你交代工作，此時(shí)還有其它辦事人讓你辦理業(yè)務(wù)，你怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】

（１）要協(xié)調(diào)好這兩項(xiàng)工作。

（２）如果工作在時(shí)間上并不沖突，則按照時(shí)間順序辦理。

（３）如果領(lǐng)導(dǎo)交代的工作很緊急，則請(qǐng)同事幫助處理其他工作；自己抓緊處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

2、進(jìn)行單位各部門信息公開評(píng)比，如何調(diào)查獲得準(zhǔn)確信息。【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【答題要點(diǎn)】略

3、結(jié)合崗位談?wù)\信的意義，要你開展一個(gè)青年誠(chéng)信研討，你怎么開展？ 【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 【參考答案】

古人云：“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信難興，政無(wú)信必頹”。誠(chéng)信是一個(gè)民族一個(gè)國(guó)家的重要財(cái)富。在建設(shè)和諧社會(huì)的今天，誠(chéng)信對(duì)于國(guó)家稅收部門的意義尤其重要。誠(chéng)信稅收與國(guó)家和每個(gè)公民的利益息息相關(guān)，是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。它可以更好地保護(hù)誠(chéng)信納稅人的合法權(quán)益，讓他們享受到政府基于誠(chéng)信納稅而提供的各種優(yōu)惠和便利，感受到社會(huì)各界的信任和尊重；也使信譽(yù)差的納稅人感到壓力，受到鞭策，從而增強(qiáng)誠(chéng)信納稅意識(shí)。它可以進(jìn)一步完善征管運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)日常征收管理的規(guī)范化、科學(xué)化，增強(qiáng)稅收檢查的針對(duì)性，杜絕隨意性，提高征管質(zhì)效，減輕納稅人的負(fù)擔(dān)，使誠(chéng)信納稅人真正感受到政府服務(wù)社會(huì)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)心和決心，提升了政府的形象。它可以鞭策和激勵(lì)信譽(yù)差的企業(yè)查找不足，改善管理，提高商譽(yù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化。

【參考答案】

（１）首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定圓滿完成任務(wù)。

（２）做好計(jì)劃。就研討的議題、研討的形式、研討的目的、參加研討的人員、研討的時(shí)間和地點(diǎn)等做好計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（３）進(jìn)行準(zhǔn)備。首先明確目標(biāo)，研討誠(chéng)信對(duì)青年成長(zhǎng)的意義；其次，確定研討的途徑，主要是采用論壇方式，把研討會(huì)變成一個(gè)交流的園地；再次，確定參加研討會(huì)發(fā)言的人員，邀請(qǐng)有聲望和有影響的專家學(xué)者、青年創(chuàng)業(yè)的成功者做專題報(bào)道。最后，確定研討會(huì)的規(guī)模、人數(shù)、研討會(huì)開幕的時(shí)間和地點(diǎn)，印發(fā)邀請(qǐng)函等。

（４）進(jìn)行總結(jié)，為以后更好地開展此類工作做借鑒。

4.很多小區(qū)的草皮變成光地之后，居民在原有的地方種上瓜果蔬菜，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你如何做，才能既讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，又讓居民滿意？

【測(cè)評(píng)要素】組織管理 【參考答案】《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外。綠地作為全體業(yè)主共有的部分，怎么使用應(yīng)由業(yè)主共同決定，應(yīng)符合全體業(yè)主的共同利益，單個(gè)業(yè)主擅自在綠地上種菜的行為改變了原有的用途，屬于侵權(quán)行為。領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理小區(qū)居民在綠地上種瓜果蔬菜的問(wèn)題，我會(huì)本著和諧、靈活的原則，妥善處理這件事。第一，就小區(qū)綠地種菜的問(wèn)題，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和建議。第二，采取走訪的方式，調(diào)查小區(qū)綠地流失的具體原因。先與小區(qū)居委會(huì)的工作人員聯(lián)系，初步了解情況；走訪未種菜的業(yè)主，充分了解他們對(duì)于綠地種菜的真實(shí)看法；走訪在綠地上種菜的業(yè)主，了解他們?cè)诰G地上種菜的原因和目的。第三，調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)調(diào)查的情況采取切實(shí)可行的措施，解決小區(qū)綠地存在的問(wèn)題。召集由居民委員會(huì)和居民參加的座談會(huì)，與他們進(jìn)行積極有效的溝通，向他們宣傳小區(qū)綠地的重要作用以及環(huán)境保護(hù)的重要意義，號(hào)召小區(qū)居民為營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)做出貢獻(xiàn)。小區(qū)居民達(dá)成共識(shí)之后，在充分尊重小區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，對(duì)種菜的綠地做出恰當(dāng)?shù)奶幚怼５谒模瑢?duì)被破壞的綠地加以修復(fù)，恢復(fù)原有的面貌，還小區(qū)居民一個(gè)舒適、優(yōu)美、和諧的居住環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)宣傳和監(jiān)管，完善綠地保護(hù)機(jī)制，保障綠地不再遭到破壞。最后，事情得到解決之后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好工作總結(jié)。

5.政府提倡農(nóng)民買電腦上網(wǎng)，但由于沒(méi)有資金，農(nóng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)不了解，很多農(nóng)民不想買電腦，你該如何推進(jìn)這項(xiàng)工作？

【測(cè)評(píng)要素】組織管理

【參考答案】針對(duì)農(nóng)民買電腦沒(méi)有資金和對(duì)網(wǎng)絡(luò)不了解的問(wèn)題，我打算采取以下措施解決這個(gè)問(wèn)題： 第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，組建一個(gè)調(diào)查小組，針對(duì)農(nóng)民對(duì)電腦需求的現(xiàn)狀展開調(diào)查，為工作的順利開展提供科學(xué)的依據(jù)。第二，根據(jù)調(diào)查獲得的真實(shí)情況，組織調(diào)查人員開展研討會(huì)，共同探討有效推進(jìn)政府政策的措施和方法，并把研討的結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，征求領(lǐng)導(dǎo)的建議和指導(dǎo)。第三，再次深入農(nóng)村，加大國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策的宣傳，并組織農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)班，讓農(nóng)民朋友了解網(wǎng)絡(luò)，掌握一定的上網(wǎng)知識(shí)，打消他們的顧慮。第四，與村委會(huì)進(jìn)行協(xié)商，組織一些積極性比較高的農(nóng)民到網(wǎng)絡(luò)搞得比較好、經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的農(nóng)村進(jìn)行實(shí)地參觀，讓他們感受到網(wǎng)絡(luò)對(duì)于發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、改變農(nóng)村落后狀況的重要性。最后，活動(dòng)結(jié)束后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好工作總結(jié)，吸取其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為再次進(jìn)行類似的工作提供借鑒。

6、領(lǐng)導(dǎo)要你帶兩位同事去某企業(yè)調(diào)查假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題。企業(yè)員工情緒激動(dòng)，不讓你進(jìn)去調(diào)查。你怎么辦？

【試題分析】

組織管理與情境應(yīng)變的綜合題型，考察考生對(duì)于具體工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況的冷靜合理處理，處理的主要矛盾要與人際關(guān)系結(jié)合，處理問(wèn)題為主，完成工作為重。

【解題思路】 首先要強(qiáng)調(diào)假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)重性，明確自身工作的重要性，并且表明工作原則和態(tài)度，然后保持冷靜，合理耐心的和企業(yè)員工解釋工作，請(qǐng)求他們的配合，最后要強(qiáng)調(diào)工作的完成。

【參考答案】

生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。做為工作檢查人員，我會(huì)與另兩位同事配合好，本著謹(jǐn)慎認(rèn)真秉公、處理實(shí)事求是的態(tài)度，進(jìn)行這次工作，把情況調(diào)查清楚。

在調(diào)查工作開展時(shí)，遇見企業(yè)的員工情緒激動(dòng)，圍堵，不配合我們的工作，使調(diào)查工作難以進(jìn)行。出現(xiàn)這種問(wèn)題，主要是因?yàn)閱T工們不明真相，不了解我們工作的用意是什么。或是誤以為我們是來(lái)處罰他們的。

那么面對(duì)這種情況，首先，我會(huì)與同事們盡可能的保持冷靜。因?yàn)槠髽I(yè)員工們并無(wú)惡意，如果進(jìn)行合理解釋，是會(huì)獲得他們的理解與支持的。之后，我和同事會(huì)耐心的告訴他們，企業(yè)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，并且有可能帶來(lái)一系列不好的影響，對(duì)人民不負(fù)責(zé)，對(duì)工廠本身也會(huì)帶來(lái)更壞的影響。集體利益不能得以保存，個(gè)人利益更難維持，希望他們能夠明白，只要我們的企業(yè)贏得群眾的認(rèn)可，員工們才能有再?gòu)V闊的發(fā)展空間。并且此次行動(dòng)只是進(jìn)行調(diào)查，具體結(jié)果，上級(jí)有關(guān)部門會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給予合理公正的處理。希望大家能積極配合我們工作，這樣才能使調(diào)查更具有準(zhǔn)確性，客觀性。同時(shí)，我也要把當(dāng)時(shí)的情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求和企業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，一同配合我們完成這次調(diào)查。

最后，針對(duì)這次調(diào)查工作，相信通過(guò)我與兩位同事的有效溝通，和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，會(huì)取得員工們的理解支持，配合我們的調(diào)查工作，會(huì)把這次假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題調(diào)查清楚，并在調(diào)查后，把調(diào)查的詳細(xì)情況匯總，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，處理企業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題。

生活中工作中強(qiáng)免會(huì)遇見這樣的突發(fā)意外情況。溝通、理解與換位思考是解決問(wèn)題最好的辦法。最重要的，就是嚴(yán)肅認(rèn)真，不管情況多糟糕，都要以工作為重，以群眾利益為重。

【專家點(diǎn)睛】

典型的應(yīng)變能力考察，一般考生易出現(xiàn)的問(wèn)題是，只處理突發(fā)的意外情況，而忽略了整個(gè)工作的完成，要明確自身的工作，最終的目的是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的調(diào)查工作，可以考察考生是否有大局意識(shí)，強(qiáng)調(diào)冷靜處理問(wèn)題，保證工作態(tài)度。

7.領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)單位上的考勤，但是少數(shù)工作人員經(jīng)常會(huì)遲到早退，你怎么處理?

【參考答案】

對(duì)于單位中的遲到早退現(xiàn)象，不能聽之任之，需要及時(shí)予以糾正和制止，而問(wèn)題的產(chǎn)生，往往是前置工作沒(méi)有做好，所以，對(duì)于此次考勤工作，我會(huì)從以下三項(xiàng)工作做好：

第一，完善考勤機(jī)制。考勤制度早已有之，問(wèn)題在于時(shí)效性和操作性，所以，我會(huì)邀請(qǐng)同事參與討論，征詢大家的意見，通過(guò)大家的參與，一方面可以強(qiáng)化大家的主人公意識(shí)，集思廣益，另一方面也是在潛移默化中強(qiáng)調(diào)考勤往后是重點(diǎn)考核的，每個(gè)人都是對(duì)象;

第二，公開考勤進(jìn)展。制度的建立，總是一個(gè)外在的約束，更多的是需要付之于實(shí)踐，所以，當(dāng)考勤制度建立之后，會(huì)公開考勤情況，及時(shí)反饋考勤信息，通過(guò)公示、互動(dòng)、監(jiān)督、改進(jìn)的環(huán)節(jié)，達(dá)到標(biāo)本兼治;

第三，踐行考勤獎(jiǎng)懲。上班不遲到，不早退是本職工作的基本要求，但是，對(duì)于工作積極，主動(dòng)加班，工作保質(zhì)保量的員工，可以進(jìn)行物質(zhì)或者精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，以樹立典范;而對(duì)于遲到早退屢次不改的員工，進(jìn)行警告、批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的，按照有關(guān)規(guī)定予以懲罰。

言必信，行必果，制度的建立是保障，更為重要的是實(shí)施，我們會(huì)通過(guò)積極工作，以更好的履行公務(wù)人員的基本職責(zé)，更要以百倍的熱情，為人民做出力所能及的貢獻(xiàn)。

8、學(xué)校要組織安全教育活動(dòng)，讓你組織,你怎么做?

【思路點(diǎn)撥】

組織管理題，考生只要認(rèn)真學(xué)習(xí)中公教材中有關(guān)組織管理類題型的相關(guān)內(nèi)容，作答此類常規(guī)問(wèn)題不難，但要想答的精彩卻不太容易。除要掌握組織活動(dòng)的一般環(huán)節(jié)外，還應(yīng)根據(jù)具體題目突出細(xì)節(jié)，以體現(xiàn)個(gè)性化。

【答案要點(diǎn)】

按照準(zhǔn)備階段、執(zhí)行階段和總結(jié)階段對(duì)活動(dòng)的具體開展作詳細(xì)說(shuō)明。

準(zhǔn)備階段：可廣泛征求同學(xué)老師的意見和建議，并參考以前類似活動(dòng)的組織，完成活動(dòng)策劃方案，交由負(fù)責(zé)人審批。

方案內(nèi)容包括不限于活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、采取的主要形式，活動(dòng)籌備組及分工負(fù)責(zé)安排，確定這次活動(dòng)需要的物品和器材及資金預(yù)算工作。方案應(yīng)注意學(xué)生人群的特點(diǎn)，在活動(dòng)的安排上突出安全和有吸引力。

執(zhí)行階段：按照計(jì)劃有條不紊地開展，由于是學(xué)生，注意維持活動(dòng)開展過(guò)程中場(chǎng)內(nèi)外的秩序，確保安全。

最后，為擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳效果，可通過(guò)各種形式例如報(bào)欄、宣傳片等進(jìn)行后續(xù)的宣傳。9.某外省單位要前來(lái)你市對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研，你作為相關(guān)負(fù)責(zé)人要如何組織這次活動(dòng)?

【參考答案】

外省單位要來(lái)我市對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研，說(shuō)明我市高校畢業(yè)生就業(yè)情況具有一定的典型性和代表性。作為相關(guān)負(fù)責(zé)人，我將全力以赴積極行動(dòng)，認(rèn)真組織好此次活動(dòng)，充分展現(xiàn)我市高校畢業(yè)生就業(yè)工作的成功經(jīng)驗(yàn)，與來(lái)訪單位進(jìn)行深入的交流。

首先，與外省單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員取得聯(lián)系，就此次調(diào)研的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、人員等進(jìn)行溝通確認(rèn)，在獲得詳細(xì)信息后制定相應(yīng)的調(diào)研接待策劃，為調(diào)研的順利開展做好準(zhǔn)備，充分展現(xiàn)我市在高校畢業(yè)生就業(yè)工作中的優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)。

其次，根據(jù)調(diào)研的日程安排好工作人員的食宿行等接待工作，落實(shí)各項(xiàng)資金及物資。與此次調(diào)研所涉及的單位進(jìn)行溝通，告之調(diào)研活動(dòng)中需要其配合的事宜，在調(diào)查團(tuán)到來(lái)之前進(jìn)行再次確認(rèn)，保證及時(shí)溝通。

再次，具體調(diào)研過(guò)程中應(yīng)做好以下工作：一是聯(lián)系本市教育部門了解高校畢業(yè)生就業(yè)政策及整體狀況;二是聯(lián)系各高校就業(yè)辦，獲得本校畢業(yè)生在校登記的就業(yè)情況;三是聯(lián)系人才市場(chǎng)和就業(yè)網(wǎng)的工作人員，取得他們掌握的大學(xué)生就業(yè)信息;四是走訪本市用人單位，詢問(wèn)他們的用人標(biāo)準(zhǔn)和招聘大學(xué)畢業(yè)生的情況;五是聯(lián)系高校或在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)采訪，獲得畢業(yè)生就業(yè)情況的第一手資料。

最后，調(diào)研結(jié)束后，開一次座談會(huì)，請(qǐng)來(lái)訪單位就我市高校畢業(yè)生情況提出寶貴建議，雙方展開經(jīng)驗(yàn)交流。另外，與外省調(diào)研單位建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，有條件的情況下進(jìn)行互相調(diào)研，對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的開展情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與合作，共同促進(jìn)兩地就業(yè)工作的開展。

10、農(nóng)村開展美麗鄉(xiāng)村環(huán)境整治活動(dòng)，你是幾個(gè)督察組之一的組長(zhǎng)，你去開展工作之前重點(diǎn)要做什么！

第三篇：組織協(xié)調(diào)能力（范文模版）

組織能力 組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。一般認(rèn)為組織協(xié)調(diào)能力要包括：組織能力；授權(quán)能力；沖突處理能力；激勵(lì)下屬能力。

組織能力是指組織人們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)的能力，它是領(lǐng)導(dǎo)者成功有效地完成組織目標(biāo)的心理特征。良好的組織能力是公務(wù)員完成工作的保證。

組織能力可以通過(guò)以下的途徑培養(yǎng)：

(1)培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志，不被困難嚇倒，不讓失敗和挫折壓垮。

(2)明確追求目標(biāo)。目標(biāo)明確，才能增強(qiáng)一個(gè)人的自信，并積極排除干擾和克服心理障礙。

(3)提高知覺(jué)的能力。這是提高人的觀察能力、獲取信息和加工信息的主要通道。(4)積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)可有效地引導(dǎo)人們處理好日常工作，并提高人的決策判斷能力。

(5)提高記憶能力。記憶力是提高領(lǐng)導(dǎo)者管理及提取必要的信息的基本能力。

(6)勇于挑戰(zhàn)工作重?fù)?dān)。重要的工作經(jīng)驗(yàn)及疑難問(wèn)題的處理過(guò)程，可以鍛煉、檢驗(yàn)和表現(xiàn)行為人的組織才能。

(7)提高交際及溝通技巧。這可幫助一個(gè)人協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，發(fā)揮組織的功能作用，調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成良好的群眾基礎(chǔ)和干群關(guān)系。

(8)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。良好的工作習(xí)慣可以提高工作效率，節(jié)省時(shí)間，分清主次。

(9)培養(yǎng)廣泛的興趣。廣泛的興趣可擴(kuò)大知識(shí)面，提高綜合能力和統(tǒng)攬全局的能力。

（10）克服保守思想和惰性心理。可以增強(qiáng)人的活力，培養(yǎng)創(chuàng)新的能力。

（11）學(xué)會(huì)寬容。寬容是獲得友誼與支持，營(yíng)造良好人際關(guān)系及管理環(huán)境的保障。2授權(quán)能力

通過(guò)他人的努力來(lái)完成工作，是現(xiàn)代管理過(guò)程中常采用的基本做法。無(wú)疑，這就是授權(quán)的概念，授權(quán)并不意味著放棄自己的職責(zé)。有效的授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職責(zé)，授權(quán)意味著準(zhǔn)許并鼓勵(lì)他人來(lái)完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也自始至終對(duì)工作的執(zhí)行負(fù)有責(zé)任，有效的授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者：

(1)通過(guò)他人的努力來(lái)完成任務(wù)。

(2)與下屬相處融洽，獲得工作上的支持。

有效的授權(quán)是一個(gè)雙向的過(guò)程，包括準(zhǔn)備授權(quán)的管理者和準(zhǔn)備承擔(dān)此項(xiàng)工作的下屬，當(dāng)雙方能就下列方面達(dá)成一致意見時(shí)，有效的授權(quán)就實(shí)現(xiàn)了：A.任務(wù)所涉及的特性和范圍。

B.期望所達(dá)成的結(jié)果。C.用來(lái)評(píng)價(jià)工作執(zhí)行的方法。D.時(shí)間方面的要求。E.工作執(zhí)行所需要的相應(yīng)權(quán)力。

(3)如何才能提高授權(quán)能力呢?

A.尋找合適的人選，可根據(jù)潛能、態(tài)度、人格等方面來(lái)挑選屬下。

B.先與被授權(quán)者磋商。

C.先行授權(quán)。不要等問(wèn)題發(fā)生后再授權(quán)，而應(yīng)先行授權(quán)。

D.委派整個(gè)任務(wù)時(shí)，盡可能將整個(gè)任務(wù)委派給員工，而不是僅委派任務(wù)的一小部分，以表明你十分信任他。

E.表明對(duì)結(jié)果的期望值。在授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確向下屬講清對(duì)該任務(wù)結(jié)果的期望是什么。F.授權(quán)后應(yīng)對(duì)下屬予以充分的信任，一旦已授權(quán)，就要充分信任下屬能做好工作。讓下屬自己開展工作，由他們自己決定是否需要接受你的幫助和指導(dǎo)。

G組織協(xié)調(diào)相輔相成，是一個(gè)集體，不可拆分。3沖突處理能力編輯

沖突產(chǎn)生的原因通常是人們對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題往往有著不同的看法，以及人們?cè)跒閷?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗時(shí)，往往會(huì)觸犯他人的利益。

沖突產(chǎn)生的原因有：

(1)誤解；

(2)個(gè)性沖突；

(3)追求目標(biāo)的差異；

(4)欠佳的績(jī)效表現(xiàn)；

(5)工作方式、方法的差異；

(6)工作職責(zé)方面的問(wèn)題：缺乏合作；有關(guān)管理權(quán)威方面的問(wèn)題；工作中的失效；對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪；沒(méi)有很好地執(zhí)行有關(guān)的規(guī)章制度。

作為公務(wù)員來(lái)說(shuō)，正確地處理與同事、上級(jí)的沖突以及下屬之間的沖突是非常重要的，而面試中所考察的沖突處理能力主要是對(duì)沖突原因的理解，怎樣避免沖突，以及如何妥善處理沖突。

下面介紹一下怎樣避免和處理工作中的沖突：

(1)工作沖突的避免：

在日常生活中，許多沖突都是可以避免的。

避免工作沖突的具體方法包括：

A.承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)：人們的價(jià)值觀、需求期望以及對(duì)問(wèn)題的看法往往存在差異；

B.對(duì)他人和自己都要誠(chéng)實(shí)；

C.抽出足夠時(shí)間和精力與你常打交道的人多進(jìn)行一些交流，更好地了解他們的價(jià)值觀、信仰等；

D.不要以為你總是對(duì)的，要以為自己不對(duì)；

E.不要對(duì)不同意自己看法的人懷恨在心；

F.耐心傾聽別人的談話；

G.為人們表達(dá)某個(gè)看法和意見提供適當(dāng)?shù)那溃?H.促使人們從以往的工作沖突處理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

(2)工作沖突的處理：

如果某種沖突的發(fā)生沒(méi)能避免，那就要采取積極的、建設(shè)性的措施來(lái)處理這些沖突。成功的處理方法必須建立在對(duì)工作沖突本身正確而充分的了解基礎(chǔ)之上。

下面介紹五種工作沖突的處理方法。當(dāng)然，在具體運(yùn)用這些方法時(shí)，必須結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況。

A.否認(rèn)或隱瞞。這種方法是通過(guò)“否認(rèn)”工作沖突的存在來(lái)處理沖突。當(dāng)沖突不太嚴(yán)重或者沖突處于顯露前后“平靜期”時(shí)采用這種方法比較見效。

B.壓制或緩解。掩蓋矛盾，使組織重新恢復(fù)“和諧”。同樣，這種方法也是在沖突不太嚴(yán)重或者沖突雙方都“不惜一切代價(jià)”保持克制時(shí)才能取得滿意的效果。

C.支配式處理方式。這種方法是沖突中的某一方利用自身的地位和權(quán)威來(lái)解決矛盾。沖突的旁觀者也可利用自身的權(quán)威和影響，采用類似的方法來(lái)調(diào)解沖突雙方的矛盾。這種方法只有當(dāng)憑借的“權(quán)威”確有影響力或沖突雙方都同意這種方法時(shí)才能取得滿意效果。

D.妥協(xié)。這種辦法要求沖突雙方為達(dá)到和解的目的，都必須做出一定的讓步。使用這種方法的前提是沖突雙方都必須有足夠的退讓余地。

E.合作。當(dāng)承認(rèn)人與人之間確實(shí)存在許多差別的事實(shí)之后，往往就可以通過(guò)和解的方式來(lái)處理沖突。通過(guò)這種方式處理沖突，沖突雙方都會(huì)感到他們是受益者。不過(guò)要使這種方法行之有效，一方面要有足夠的時(shí)間保證，另一方面還必須讓員工“信任”這種方式，而且沖突雙方都必須具有較高的素質(zhì)。

4激勵(lì)下屬能力編輯

作為領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任去勸說(shuō)和激勵(lì)下屬，使他們的工作更有效，因此作為領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該懂得如何去促進(jìn)工作，了解激勵(lì)下屬的方式，并確認(rèn)自己在激勵(lì)下屬過(guò)程中所扮演的角色，一個(gè)有效的管理者，應(yīng)能創(chuàng)造促使下屬達(dá)成各自目標(biāo)的條件，最重要的是，針對(duì)不同的人應(yīng)采取不同的激勵(lì)方式，對(duì)激勵(lì)問(wèn)題提供一個(gè)通用答案是不可能的。因此就必須了解和影響下屬的動(dòng)機(jī)。而動(dòng)機(jī)是一種對(duì)人們認(rèn)定他們自己達(dá)成滿足需求目標(biāo)程度的尺度。馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層次，依次分別是：生理需求，安全需求，社交與被接納需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，在一般情況下，當(dāng)某個(gè)層次的需求獲得滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求，通常需求不是靜態(tài)的，它們根據(jù)經(jīng)歷和期望隨時(shí)間和條件發(fā)生變化，因此作

為領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)現(xiàn)和尋找那些能激勵(lì)下屬、改善他們工作績(jī)效、提高他們的積極性的手段，才會(huì)使部門工作有效開展起來(lái)。雖然并不是每個(gè)公務(wù)員都能成為領(lǐng)導(dǎo)，但在公務(wù)員面試中，考官還是會(huì)注重為國(guó)家培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的，因此說(shuō)，具備這方面的素質(zhì)無(wú)論是對(duì)國(guó)家還是對(duì)個(gè)人發(fā)展都是必要的。

部下的積極性一般都是由領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)功能的發(fā)揮和個(gè)體需要得到滿足等因素產(chǎn)生的。通常情況下，部下的積極性包括：

第一，接受和執(zhí)行組織及團(tuán)體目標(biāo)的自覺(jué)程度；

第二，為實(shí)現(xiàn)組織及團(tuán)體目標(biāo)的熱情；

第三，在為實(shí)現(xiàn)組織及團(tuán)體目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的效率、聰明才智和責(zé)任心等。因此，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及管理者，都善于將團(tuán)體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，將團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與滿足員工的需要統(tǒng)一起來(lái)，提高部下對(duì)團(tuán)體目標(biāo)的感受性，讓部下充分體驗(yàn)到團(tuán)體目標(biāo)中包含著個(gè)人的利益。只有將這兩者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，部下才能產(chǎn)生積極性。

究竟怎樣才能調(diào)動(dòng)部下的積極性呢?要想充分調(diào)動(dòng)部下的積極性，作為一名管理者還應(yīng)掌握以下六個(gè)方面的藝術(shù)：

(1)高度信任。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部下信任，部下才能與領(lǐng)導(dǎo)者真誠(chéng)相處；管理者對(duì)部下放心，部下才會(huì)對(duì)其沒(méi)有戒心。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要善于用自己對(duì)部下的真誠(chéng)信任來(lái)?yè)Q取部下對(duì)自己的由衷敬重。其具體做法是：一是正確看待部下的能力和水平；二是勇于把重?fù)?dān)子交給部下，從而使其鼓足干工作的勇氣和干勁，在實(shí)踐中得到更多的鍛煉和提高；三要授予部下相應(yīng)的權(quán)力，切忌大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)也不分散。

(2)誠(chéng)心尊重。誠(chéng)心誠(chéng)意地尊重部下，使部下時(shí)時(shí)、事事、處處都真正體驗(yàn)到自己的人格所在、價(jià)值所在，這是調(diào)動(dòng)其工作積極性的重要一環(huán)。管理者要做到誠(chéng)心尊重部下，除了在思想上要牢固樹立起“政治上平等”的觀念外，在日常工作中還要特別注意以下兩點(diǎn)：一是在自己分管的工作方面，在實(shí)施決策之前，要主動(dòng)、認(rèn)真地聽取部下的意見。當(dāng)部下的意見不完全正確時(shí)，也要注意耐心聽完并認(rèn)真加以分析，盡量吸收其合理成分；當(dāng)部下的意見與自己的意見有明顯分歧時(shí)，要冷靜地思考孰是孰非，并堅(jiān)持按正確的意見辦；當(dāng)部下的意見與自己的想法在本質(zhì)上一致，只是在形式上有所不同時(shí)，就不要在細(xì)枝末節(jié)上強(qiáng)求按自己的意見辦。二是對(duì)部下分管的工作不輕易干預(yù)，只要沒(méi)有原則性的錯(cuò)誤，就要大力支持，積極協(xié)助落實(shí)。當(dāng)部下在決策前主動(dòng)征詢自己的意見時(shí)，也要注意先聽取部下的想法和態(tài)度，切忌不加思考地隨意表態(tài)，或輕易否定部下的意見。

(3)主動(dòng)關(guān)心。主動(dòng)關(guān)心部下是管理者的責(zé)任，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的具體體現(xiàn)。管理者對(duì)部下越關(guān)心，部下對(duì)管理者就會(huì)越尊重。當(dāng)然，這里所說(shuō)的關(guān)心不是簡(jiǎn)單的小恩小惠，而是從各個(gè)方面給予更多的體貼和關(guān)照。一是要關(guān)心部下的學(xué)習(xí)；二是要關(guān)心部下的思想；三是要關(guān)心部下的工作，當(dāng)部下在工作中取得成績(jī)時(shí)，要及時(shí)鼓勵(lì)，并注意適時(shí)提出新的目標(biāo)；四是要關(guān)心部下的家庭生活，特別是對(duì)那些自身要求嚴(yán)格，不愿輕易麻煩組織、麻煩領(lǐng)導(dǎo)，家庭又確實(shí)有困難的部下，更要注意真誠(chéng)地幫助他們排憂解難。

(4)用其所長(zhǎng)。作為領(lǐng)導(dǎo)必須克服私心雜念，不要害怕部下顯露才能，多看部下的長(zhǎng)處，注意用其所長(zhǎng)，就會(huì)使其感到有用武之地，在本職崗位上能施展自己的才華，工作就安心，勁頭就十足。

(5)熱情幫助。作為管理者不僅要有容人之過(guò)的寬闊胸懷，而且要有幫人之難的嘉言懿行，這對(duì)于處理好與部下的關(guān)系，調(diào)動(dòng)其工作積極性至關(guān)重要。因此，管理者應(yīng)注意做好以下三點(diǎn)：一是對(duì)部下的缺點(diǎn)要善意地批評(píng)，對(duì)部下批評(píng)幫助時(shí)要注意場(chǎng)合，盡量縮小范圍，減輕影響，以維護(hù)部下的自尊；二是對(duì)部下工作上的失誤要主動(dòng)彌補(bǔ)；三是對(duì)部下的過(guò)錯(cuò)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以減輕部下的心理壓力，便于其輕裝上陣，繼續(xù)做好本職工作。

(6)不斷激勵(lì)管理者。只有堅(jiān)持不斷地對(duì)部下進(jìn)行激勵(lì)，才能使其保持長(zhǎng)久的干勁。其基本方法是目標(biāo)激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、宣揚(yáng)激勵(lì)和褒獎(jiǎng)激勵(lì)。

第四篇：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)

答題思路=點(diǎn)題（意義）+吃透幾頭（領(lǐng)導(dǎo)、老同志?）+計(jì)劃+準(zhǔn)備+組織實(shí)施+總結(jié)提升 管理過(guò)程學(xué)派創(chuàng)始人法約爾的管理五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

一、會(huì)議組織類、接待類問(wèn)題（制定計(jì)劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實(shí)施階段、事后總結(jié)階段）

1、現(xiàn)在來(lái)了一批外賓，你領(lǐng)導(dǎo)要你一定要接待好，你怎么接待？

孟子說(shuō)：見其禮而知其政。接待工作的重要性，不言而喻。本次接待活動(dòng)分為四步走： 第一步：制定計(jì)劃階段：接到接待任務(wù)后，我會(huì)詳細(xì)了解外賓到達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員構(gòu)成等信息，擬定接待工作人員名單、工具、設(shè)備等，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，與接待計(jì)劃一并上交領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，按計(jì)劃有序?qū)嵤?/p>

第二步：準(zhǔn)備階段：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示做好準(zhǔn)備工作，包括食宿預(yù)定、接送車輛安排。與外賓聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，溝通參觀考察日程安排，飲食注意事項(xiàng)等。對(duì)工作人員進(jìn)行分工安排。將各項(xiàng)設(shè)備和工具準(zhǔn)備到位。為外賓準(zhǔn)備物美價(jià)廉有中國(guó)特色的紀(jì)念品。

第三步：組織實(shí)施階段：提前到指定地點(diǎn)接待外賓，整個(gè)接待過(guò)程注意保持與外賓的時(shí)刻溝通，了解外賓的需要，做好外賓的引導(dǎo)和服務(wù)工作。協(xié)調(diào)好工作人員，保持溝通的暢通。此外，要確保外賓的安全和健康，保證接待工作順利進(jìn)行。

第四步：事后總結(jié)階段：外賓各項(xiàng)事務(wù)結(jié)束后，妥善做好歡送工作，并做好接待經(jīng)費(fèi)的結(jié)算工作。接待工作完成后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)反思整個(gè)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

二、比賽競(jìng)技類問(wèn)題（制定計(jì)劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實(shí)施階段、總結(jié)提高階段）

1、開個(gè)農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)：（1）你認(rèn)為重點(diǎn)在哪？（2）你怎么組織？（3）怎么調(diào)動(dòng)積極 性？

重點(diǎn)：

1、突出農(nóng)民特色，開展農(nóng)民群眾喜聞樂(lè)見的體育競(jìng)技活動(dòng)

2、充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民群眾的積極性，鼓勵(lì)他們踴躍報(bào)名

3、擴(kuò)大影響。以農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)為契機(jī)，展現(xiàn)新時(shí)代農(nóng)民的風(fēng)采和精神面貌。鼓舞人心，讓大家一起加入到建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)中來(lái)。如何組織：四步走：

第一步：計(jì)劃。通過(guò)實(shí)地走訪充分了解農(nóng)民群眾對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)的想法和需求，并詳細(xì)記錄，做到心中有數(shù)。在充分征求農(nóng)民群眾意見后，就運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦的時(shí)間、期限、地點(diǎn)、參會(huì)人員；運(yùn)動(dòng)會(huì)的主題、目的和意義；需要協(xié)調(diào)的部門、成立的小組；以及運(yùn)動(dòng)會(huì)的具體比賽項(xiàng)目、獎(jiǎng)勵(lì)辦法、邀請(qǐng)嘉賓等制定詳細(xì)計(jì)劃，會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤＃〞r(shí)、地、人；主題、目的、意義；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；之后是個(gè)性化的東西）第二步：準(zhǔn)備。

1、下發(fā)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)的通知。

2、進(jìn)行開閉幕式的彩排。

3、召開運(yùn)動(dòng)會(huì)的籌備會(huì)議。成立安保小組、醫(yī)療小組和后勤小組，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì) 突發(fā)事件進(jìn)行演練，以備不時(shí)之需。

4、布置運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，準(zhǔn)備好所需物品和設(shè)備 第三步：組織實(shí)施。

在開幕式的時(shí)候，可請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)民代表在開幕式致辭。注意天氣變化對(duì)運(yùn)動(dòng)化的影響，準(zhǔn)備好防護(hù)措施和用具。總之，在實(shí)施階段，要注意對(duì)整個(gè)組織活動(dòng)的監(jiān)控，把握好活動(dòng)的進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動(dòng)的順利完成。第四步：事后總結(jié)

比賽結(jié)束后，做好善后工作。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)反思整個(gè)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

怎么調(diào)動(dòng)積極性？

1、通過(guò)廣播、電視等手段，廣泛宣傳農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)的意義，調(diào)動(dòng)農(nóng)民參與的積極性。

2、召開動(dòng)員大會(huì)。激發(fā)大家的參與意識(shí)。

3、發(fā)動(dòng)農(nóng)村基層組織，進(jìn)村入戶，宣傳發(fā)動(dòng)群眾參與。

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一個(gè)國(guó)慶60年的朗誦比賽，你怎么組織？ 四步走：

第一步：計(jì)劃。就朗誦比賽舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、參賽人員；需要協(xié)調(diào)的部門、成立的小組；以及比賽的方式、獎(jiǎng)勵(lì)辦法、邀請(qǐng)嘉賓等制定詳細(xì)計(jì)劃，會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤５诙剑簻?zhǔn)備。

1、下發(fā)舉辦朗誦比賽的通知。

2、開籌備會(huì)議。對(duì)成立的各小組進(jìn)行分工，責(zé)任到人。

3、布置比賽場(chǎng)地、準(zhǔn)備好比賽所需物品、設(shè)備 第三步：組織實(shí)施。

在開幕的時(shí)候，可請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)致辭。在實(shí)施階段，要注意對(duì)整個(gè)組織活動(dòng)的監(jiān)控，把握好活動(dòng)的進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動(dòng)的順利完成。第四步：事后總結(jié)

比賽結(jié)束后，做好善后工作。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)反思整個(gè)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

3、我國(guó)有個(gè)傳統(tǒng)節(jié)目是舞火龍，但是常有人員傷亡，存在安全隱患，但是你作為 政府工作人員，如何組織這個(gè)活動(dòng)？ 四步走：

第一步：計(jì)劃。請(qǐng)教曾經(jīng)舉辦過(guò)的老同志，借鑒經(jīng)驗(yàn)。然后就活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員；需要協(xié)調(diào)的部門、成立的小組等制定詳細(xì)計(jì)劃，會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤５诙剑簻?zhǔn)備。

1、下發(fā)舉辦舞火龍的通知。同時(shí)配合以廣播電視等方式做好宣傳，調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性。

2、召開舞火龍籌備會(huì)議。對(duì)成立的各小組進(jìn)行分工，責(zé)任到人。

3、購(gòu)買質(zhì)量合格的舞龍工具、準(zhǔn)備好消防器材，準(zhǔn)備要應(yīng)急藥品。

4、對(duì)舞龍燈的參與者進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)，增加防護(hù)裝備，并進(jìn)行實(shí)際操作演練。

5、聯(lián)系協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療、公安、新聞等部門，確保各部門活動(dòng)開展時(shí)各就各位。第三步：組織實(shí)施。

在開幕的時(shí)候，可請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)致辭。在實(shí)施階段，要注意對(duì)整個(gè)組織活動(dòng)的監(jiān)控，把握好活動(dòng)的進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動(dòng)的順利完成。第四步：事后總結(jié)

比賽結(jié)束后，做好善后工作。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)反思整個(gè)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

三、調(diào)研類（制定方案階段、準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段）

1、勞動(dòng)法公布實(shí)施了，讓你對(duì)企事業(yè)單位做一個(gè)調(diào)查，你如何保證調(diào)查的真實(shí)性？ 勞動(dòng)合同法的頒布實(shí)施是我們國(guó)家尊重勞動(dòng)、保護(hù)勞動(dòng)者的重要舉措，切實(shí)的保護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

接到調(diào)查任務(wù)后，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：

第一步，制定方案階段。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法設(shè)計(jì)調(diào)查方案。務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對(duì)象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方法的選定、調(diào)研人員、組織實(shí)施步驟及日程安排等，會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤５诙剑瑴?zhǔn)備階段。

1、對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行細(xì)分化，對(duì)調(diào)查方法進(jìn)行具體化

調(diào)查對(duì)象包括：就業(yè)者和企事業(yè)單位。就業(yè)者應(yīng)涉及普通工薪階層和中、高收入階層；企事業(yè)應(yīng)分為大型與小型、國(guó)有與民營(yíng)、三資企業(yè)之分。對(duì)就業(yè)者采取分層、分區(qū)與隨機(jī)調(diào)查相結(jié)合的方式；企事業(yè)單位采取分區(qū)與重點(diǎn)相結(jié)合的方式。

2、召開調(diào)研前的會(huì)議，對(duì)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署，分配調(diào)查對(duì)象，明確工作進(jìn)程及質(zhì)量要求，其中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)調(diào)查質(zhì)量。對(duì)參加調(diào)查的人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括解說(shuō)問(wèn)卷內(nèi)容，掌握訪問(wèn)技巧。

3、在各類調(diào)查對(duì)象中抽取少量樣本開展試調(diào)查。通過(guò)調(diào)查，了解問(wèn)卷質(zhì)量，摸索針對(duì)具體調(diào)查對(duì)象的訪問(wèn)技巧等，為前面展開調(diào)查做好準(zhǔn)備。

4、準(zhǔn)備好調(diào)研所需的設(shè)備和工具。第三步，調(diào)查階段

首先進(jìn)行材料的收集。可通過(guò)個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等，盡量減少被訪問(wèn)者的外界干擾，以提高調(diào)查結(jié)果的真實(shí)度。

其次完成材料的記錄、整理。對(duì)收集的信息及時(shí)收錄、仔細(xì)審查，對(duì)不合格信息，應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的信息，要及時(shí)編碼，為下一步的錄入、計(jì)算、分析工作做準(zhǔn)備。第四步，研究階段

對(duì)合格的信息進(jìn)行錄入和計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，進(jìn)而對(duì)所調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及分析。進(jìn)而撰寫調(diào)研報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)參閱使用。之后，我會(huì)總結(jié)本次工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，為以后開展其他調(diào)查活動(dòng)提供參考。

2、2天時(shí)間，讓你帶3人調(diào)查16家保險(xiǎn)公司的違規(guī)行為，你怎么辦？

保險(xiǎn)公司涉及到廣大人民群眾的切身利益，出現(xiàn)了違規(guī)行為一定要嚴(yán)肅處理，還社會(huì)一 片安寧。

接到調(diào)查任務(wù)后，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：

第一步，制定方案階段。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法設(shè)計(jì)調(diào)查方案。務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對(duì)象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方法的選定、調(diào)研人員、組織實(shí)施步驟及日程安排等，會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤?/p>

第二步，準(zhǔn)備階段。

1、召開調(diào)研前的會(huì)議，對(duì)調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行部署，將4人（加上自身）做好分工，依據(jù)實(shí)際情況（如保險(xiǎn)公司的遠(yuǎn)近、業(yè)務(wù)的熟悉程度）將16家公司進(jìn)行分配，明確責(zé)任，并提出要既好又快的完成工作。第三日會(huì)將調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行匯總。應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)調(diào)查質(zhì)量。

2、對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，包括解說(shuō)問(wèn)卷內(nèi)容，掌握訪問(wèn)技巧。

3、準(zhǔn)備好調(diào)研所需的設(shè)備和工具。

第三步，調(diào)查階段

首先進(jìn)行材料的收集。可通過(guò)個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等多層次收集信息，盡量減少被訪問(wèn)者的外界干擾，以提高調(diào)查結(jié)果的真實(shí)度。

其次完成材料的記錄、整理。對(duì)所填信息及時(shí)收錄、仔細(xì)審查，對(duì)不合格的信息，應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的信息，要及時(shí)編碼，為下一步的錄入、計(jì)算、分析工作做準(zhǔn)備。

第四步，研究階段

對(duì)合格的信息進(jìn)行錄入和計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，進(jìn)而對(duì)所調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及分析。進(jìn)而撰寫調(diào)研報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)參閱使用。并根據(jù)保險(xiǎn)法和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，提出建設(shè)性的意見，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

之后，我會(huì)總結(jié)本次工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，為以后開展其他調(diào)查活動(dòng)提供參考。

MM

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次調(diào)研，你如何進(jìn)行？

接到調(diào)研任務(wù)后，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：

第一步，制定方案階段。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，確定調(diào)研的主題和目的。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法設(shè)計(jì)調(diào)查方案。務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對(duì)象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方法的選定、調(diào)研人員、組織實(shí)施步驟及日程安排等，會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤５诙剑瑴?zhǔn)備階段。

1、、召開調(diào)研前的會(huì)議，對(duì)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署，分配調(diào)查對(duì)象，明確工作進(jìn)程及質(zhì)量要求，其中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)調(diào)查質(zhì)量。對(duì)參加調(diào)查的人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括解說(shuō)問(wèn)卷內(nèi)容，掌握訪問(wèn)技巧。

2、聯(lián)系調(diào)研單位。確認(rèn)對(duì)方協(xié)助調(diào)研

3、準(zhǔn)備好調(diào)研所需的設(shè)備和工具。第三步，調(diào)查階段

首先進(jìn)行材料的收集。可通過(guò)個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等多層次收集信息，盡量減少被訪問(wèn)者的外界干擾，以提高調(diào)查結(jié)果的真實(shí)度。其次完成材料的記錄、整理。對(duì)所獲得的信息及時(shí)收錄、仔細(xì)審查，對(duì)無(wú)效信息，應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的信息，要及時(shí)編碼，為下一步的錄入、計(jì)算、分析工作做準(zhǔn)備。第四步，研究階段

對(duì)合格的信息進(jìn)行錄入和計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，進(jìn)而對(duì)所調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及分析。進(jìn)而撰寫調(diào)研報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)參閱使用。并根據(jù)保險(xiǎn)法和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，提出建設(shè)性的意見，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。之后，我會(huì)總結(jié)本次工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，為以后開展其他調(diào)查活動(dòng)提供參考。

MM

4、某縣進(jìn)行一次會(huì)議，有很多領(lǐng)導(dǎo)前往，還有很多新聞媒體會(huì)去，領(lǐng)導(dǎo)派你去 A縣了解準(zhǔn)備情況，你會(huì)怎么做？

首先，與該縣組織會(huì)議的負(fù)責(zé)人聯(lián)系。分二步。

第一步，了解會(huì)議的準(zhǔn)備情況。主要是：會(huì)議的主要內(nèi)容，議題、議程；會(huì)議的時(shí)間、會(huì)期；參加人員的情況；對(duì)參會(huì)媒體的安排情況；會(huì)議的文件準(zhǔn)備情況；接待工作的準(zhǔn)備情況；會(huì)場(chǎng)的布置情況；會(huì)議工具和物品的準(zhǔn)備情況等等。

第二步，詢問(wèn)他們存在的實(shí)際困難，給予盡可能的幫助，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決實(shí)際問(wèn)題。其次，親自到實(shí)地去走訪，針對(duì)這次會(huì)議的具體要求和事先做的準(zhǔn)備，了解會(huì)議的準(zhǔn)備工作落實(shí)情況。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不合適的地方，與現(xiàn)場(chǎng)的工作人員協(xié)調(diào)解決。再次，積極與組織會(huì)議的負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)的工作人員就具體情況進(jìn)行探討，集思廣益，針對(duì)會(huì)議出現(xiàn)的情況和狀況尋求更好的解決辦法。最后，回來(lái)后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況。

Mm

5、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)越來(lái)越多，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一份調(diào)查報(bào)告，你如何做？ 大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)越來(lái)越多，說(shuō)明大學(xué)生的擇業(yè)觀發(fā)生了變化。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新鮮的血液。

接到調(diào)研任務(wù)后，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：

第一步，制定方案階段。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法設(shè)計(jì)調(diào)查方案。務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對(duì)象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方法的選定、調(diào)研人員、組織實(shí)施步驟及日程安排等，會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤?/p>

第二步，準(zhǔn)備階段。

1、召開調(diào)研前的會(huì)議，對(duì)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署。對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，包括解說(shuō)問(wèn)卷內(nèi)容，掌握訪問(wèn)技巧；分配調(diào)查對(duì)象，明確工作進(jìn)程及質(zhì)量要求，其中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)調(diào)查質(zhì)量

2、聯(lián)系調(diào)研的各個(gè)大學(xué)。請(qǐng)求予以幫助。

3、準(zhǔn)備好調(diào)研所需的設(shè)備和工具。第三步，調(diào)查階段

首先進(jìn)行材料的收集。可通過(guò)個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等多層次收集信息大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的信息，盡量減少被訪問(wèn)者的外界干擾，以提高調(diào)查結(jié)果的真實(shí)度。其次完成材料的記錄、整理。

對(duì)所獲得的信息及時(shí)收錄、仔細(xì)審查，對(duì)無(wú)效信息，應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的信息，要及時(shí)編碼，為下一步的錄入、計(jì)算、分析工作做準(zhǔn)備。第四步，研究階段

對(duì)合格的信息進(jìn)行錄入和計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，進(jìn)而對(duì)所調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及分析。進(jìn)而撰寫調(diào)研報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)參閱使用。之后，我會(huì)總結(jié)本次工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，為以后開展其他調(diào)查活動(dòng)提供參考。

6、有人說(shuō)干部下基層鍛煉只是一個(gè)過(guò)程，是去旅游和度假，你是組織部負(fù)責(zé)干部培訓(xùn)的人員，現(xiàn)在讓你針對(duì)下基層的情況做一個(gè)調(diào)查，你怎么辦？ 對(duì)下基層的情況進(jìn)行調(diào)查是檢驗(yàn)干部鍛煉效果的有效手段，能夠?yàn)橐院蟮母刹颗嘤?xùn)形式和內(nèi)容提供參考。

接到調(diào)研任務(wù)后，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：

第一步，制定方案階段。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法設(shè)計(jì)調(diào)查方案。務(wù)求系統(tǒng)、科學(xué)、可行。方案內(nèi)容主要包括調(diào)查對(duì)象的選定、樣本抽取方法、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方法的選定、調(diào)研人員、組織實(shí)施步驟及日程安排等，會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤５诙剑瑴?zhǔn)備階段。

1、召開調(diào)研前的會(huì)議，對(duì)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署；分配調(diào)查對(duì)象，明確工作進(jìn)程及質(zhì)量要求，其中應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)調(diào)查質(zhì)量。

2、對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，包括解說(shuō)問(wèn)卷內(nèi)容，掌握訪問(wèn)技巧

2、聯(lián)系相關(guān)基層單位。請(qǐng)求予以幫助。

3、準(zhǔn)備好調(diào)研所需的設(shè)備和工具。第三步，調(diào)查階段

首先進(jìn)行材料的收集。可通過(guò)個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等多種調(diào)研方法與下基層鍛煉干部、部分基層單位、聯(lián)系單位負(fù)責(zé)人、部分基層群眾進(jìn)行交流，盡量減少被訪問(wèn)者的外界干擾，以提高調(diào)查結(jié)果的真實(shí)度。其次完成材料的記錄、整理。

對(duì)所獲得的信息及時(shí)收錄、仔細(xì)審查，對(duì)無(wú)效信息，應(yīng)予以剔除。經(jīng)審查合格的信息，要及時(shí)編碼，為下一步的錄入、計(jì)算、分析工作做準(zhǔn)備。第四步，研究階段

對(duì)合格的信息進(jìn)行錄入和計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，進(jìn)而對(duì)所調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及分析。進(jìn)而撰寫調(diào)研報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)參閱使用。之后，我會(huì)總結(jié)本次工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，為以后開展其他調(diào)查活動(dòng)提供參考。

Mm

四、旅游參觀類（制定計(jì)劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實(shí)施階段、事后總結(jié)階段）

假如有10個(gè)陌生人要去一個(gè)極度寒冷的地方探險(xiǎn)，你負(fù)責(zé)組織，你會(huì)如何組織？ 答題思路=點(diǎn)題（意義）+吃透幾頭（領(lǐng)導(dǎo)、老同志?）+計(jì)劃+準(zhǔn)備+組織實(shí)施+總結(jié)提升

點(diǎn)題：探險(xiǎn)活動(dòng)能激發(fā)人類戰(zhàn)勝困難的勇氣，有益身心。此次探險(xiǎn)活動(dòng)的目的地極其寒冷，更增加了挑戰(zhàn)性。

在制定計(jì)劃之前，我會(huì)向探險(xiǎn)方面的專家請(qǐng)教如何組織這項(xiàng)活動(dòng)，需要注意哪些事項(xiàng)。我會(huì)通過(guò)多種途徑了解目的地的自然情況，與當(dāng)?shù)芈?lián)系，看能否提供相應(yīng)探險(xiǎn)服務(wù)。之后，我會(huì)隨時(shí)關(guān)注當(dāng)?shù)氐奶鞖狻４送猓視?huì)詳細(xì)了解這10個(gè)人的基本情況，如身體情況、探險(xiǎn)經(jīng)歷等。

下面分四步走：

第一步：計(jì)劃階段。在摸清情況后，擬定探險(xiǎn)活動(dòng)計(jì)劃，包括出行時(shí)間、進(jìn)程、途徑地點(diǎn)、隨身裝備、預(yù)算費(fèi)用等等，并與探險(xiǎn)者聯(lián)系，征求他們的意見，及時(shí)調(diào)整。第二步：準(zhǔn)備階段。

1、準(zhǔn)備探險(xiǎn)所需的設(shè)備和工具

2、對(duì)探險(xiǎn)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，諸如野外生存知識(shí)、技能和心理訓(xùn)練

3、與當(dāng)?shù)芈?lián)系，尋找一名有經(jīng)驗(yàn)的向?qū)А５谌剑航M織實(shí)施階段 要注意對(duì)整個(gè)探險(xiǎn)活動(dòng)的監(jiān)控，把握好活動(dòng)的進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動(dòng)的順利完成。第四步：事后總結(jié)

活動(dòng)結(jié)束后，做好善后工作。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)反思整個(gè)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并形成文字材料，以備以后工作參考。

Mm

五、考察學(xué)習(xí)類（制定計(jì)劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實(shí)施階段、事后總結(jié)階段）你村是花卉養(yǎng)殖專業(yè)村，為提高你村的花卉質(zhì)量和養(yǎng)殖水平，由你負(fù)責(zé)去外地考察學(xué)習(xí)優(yōu)良品種花卉技術(shù)，你打算怎么組織？

通過(guò)考察學(xué)習(xí)，吸取其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，可以提高本地花卉的種植質(zhì)量和水平，從而增加農(nóng)民收入，拓寬農(nóng)民增收渠道。下面分四步走：

第一步：計(jì)劃階段。先聯(lián)系考察的地點(diǎn)，告知考察內(nèi)容，商定考察的日程安排。之后將考察的時(shí)間、地點(diǎn)、日程安排、考察人員名單、詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃等，會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤５诙剑簻?zhǔn)備階段。

1、與考察地聯(lián)系，提供考察到達(dá)的時(shí)間和地點(diǎn)及人員構(gòu)成等信息。

2、對(duì)交通和食宿進(jìn)行安排。準(zhǔn)備考察所需的設(shè)備和工具

3、召集考察人員開會(huì)，宣布考察出行的紀(jì)律，確保考察出行的安全和考察目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三步：組織實(shí)施階段

要注意對(duì)整個(gè)考察活動(dòng)的監(jiān)控，把握好活動(dòng)的進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動(dòng)的順利完成。以外，和對(duì)方建立良好的互助關(guān)系，長(zhǎng)期合作，經(jīng)常互訪。第四步：事后總結(jié)

考察任務(wù)結(jié)束后，整理考察資料，就考察情況、結(jié)果如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并盡快將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)中，在實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展到的知識(shí)和技術(shù)，為我村花卉種植事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

Mm

六、培訓(xùn)類（制定計(jì)劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實(shí)施階段、事后總結(jié)階段）單位領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)組織公務(wù)員培訓(xùn)的任務(wù)，你怎么辦？ 公務(wù)員的培訓(xùn)是公務(wù)員管理中的重要一環(huán)。

接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，我會(huì)按照以下幾個(gè)環(huán)節(jié)開展工作：

一、計(jì)劃階段。

領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，確定本次培訓(xùn)的主題和要求，在此基礎(chǔ)上擬定培訓(xùn)的時(shí)間和跨度，場(chǎng)地、培訓(xùn)的相關(guān)人員、培訓(xùn)的內(nèi)容、目的和意義，需要協(xié)調(diào)的部門、成立的小組；培訓(xùn)的教材、師資、培訓(xùn)方式、考試方式等會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤＃〞r(shí)、地、人；內(nèi)容、目的、意義；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；之后是個(gè)性化的東西）

第二步：準(zhǔn)備階段。

1、開籌備會(huì)議。對(duì)成立的各小組進(jìn)行分工，責(zé)任到人

2、聯(lián)系授課老師，并根據(jù)老師的意見準(zhǔn)備相關(guān)資料

3、下發(fā)培訓(xùn)通知。

4、安排好學(xué)員的食宿。

5、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的設(shè)備和工具、布置好培訓(xùn)場(chǎng)地

第三步：組織實(shí)施階段（可考慮接待、開班、結(jié)業(yè)等細(xì)節(jié)）

按照計(jì)劃有序進(jìn)行。要注意對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)控，把握好活動(dòng)的進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動(dòng)的順利完成。

第四步：事后總結(jié)

培訓(xùn)結(jié)束后，做好善后工作。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)反思整個(gè)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

Mm

七、專項(xiàng)整治類（制定計(jì)劃、準(zhǔn)備階段、組織實(shí)施階段、事后總結(jié)階段）

1、某地臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)讓你開展一項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)你如何進(jìn)行？在這個(gè)過(guò)程中，你重點(diǎn)需要注意些什么？

（1）我會(huì)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理的方針，切實(shí)開展某地臟亂差的專項(xiàng)整治活動(dòng)，還人民群眾一個(gè)潔凈的空間。

為確保專項(xiàng)整理活動(dòng)有序進(jìn)行，我將分階段開展工作。第一階段：制定方案階段。先進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查主要存在哪些臟亂差現(xiàn)象，哪些區(qū)域的查亂差現(xiàn)象比較嚴(yán)重及程度。根據(jù)調(diào)查情況總結(jié)分析，制定整改方案，主要包括專項(xiàng)整治的時(shí)間和跨度；專項(xiàng)整治活動(dòng)的主題、內(nèi)容和目標(biāo)；需要協(xié)調(diào)的部門、成立小組等等，會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤＃〞r(shí)、地、人；內(nèi)容、目的、意義；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；之后是個(gè)性化的東西）第二階段：準(zhǔn)備階段。

1、召開會(huì)議。對(duì)專項(xiàng)政治活動(dòng)進(jìn)行部署。對(duì)成立的各小組進(jìn)行分工，責(zé)任到人。

2、出臺(tái)專項(xiàng)整治行動(dòng)的實(shí)施方案，下發(fā)專項(xiàng)整治的通知。

3、準(zhǔn)備好專項(xiàng)整治所需的設(shè)備和工具

第三步：組織實(shí)施階段（可考慮接待、開班、結(jié)業(yè)等細(xì)節(jié)）

按照計(jì)劃有序進(jìn)行。要注意對(duì)整個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)的監(jiān)控，把握好活動(dòng)的進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動(dòng)的順利完成。第四步：事后總結(jié)

專項(xiàng)整治活動(dòng)結(jié)束后，做好善后工作。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)反思整個(gè)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。（2）重點(diǎn)

1、調(diào)研信息的可信度

2、各部門的溝通工作

3、正確及時(shí)的宣傳和引導(dǎo)工作

4、整治過(guò)程中和整治后的監(jiān)督檢查工作。

Mm

八、宣傳（展銷）類（制定計(jì)劃階段、準(zhǔn)備階段、組織實(shí)施階段、事后總結(jié)階段）

1、假如你帶團(tuán)去山東參加農(nóng)產(chǎn)品展銷，你是團(tuán)長(zhǎng)，你如何組織這個(gè)活動(dòng)？

一、計(jì)劃階段

先與主辦方取得聯(lián)系。在充分相關(guān)信息后，制定計(jì)劃。內(nèi)容包括：展覽的主題、目的；時(shí)間、跨度、展覽場(chǎng)地的選擇；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；聯(lián)絡(luò)的新聞媒體。會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤?/p>

（時(shí)、地、人；內(nèi)容、目的、意義；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；之后是個(gè)性化的東西）

二、準(zhǔn)備階段

1、聯(lián)系主辦方確定參展覽會(huì)場(chǎng)。布置好展覽會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好展覽所需要的工具和設(shè)備

1、召開會(huì)議。對(duì)展覽活動(dòng)進(jìn)行部署。對(duì)成立的各小組進(jìn)行分工，責(zé)任到人。對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，要熟知展會(huì)內(nèi)容，掌握解說(shuō)技巧

2、向社會(huì)公眾發(fā)布展會(huì)的信息。做好宣傳工作。

4、提前與新聞媒體進(jìn)行聯(lián)系，確保活動(dòng)開展時(shí)各就各位。

三、組織實(shí)施階段

1、做好接待和解說(shuō)工作

2、利用新聞媒體擴(kuò)大展會(huì)影響

3、做好安保工作

按照計(jì)劃有序進(jìn)行。要注意對(duì)整個(gè)展覽活動(dòng)的監(jiān)控，把握好活動(dòng)的進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動(dòng)的順利完成。

四、事后總結(jié)階段

展覽活動(dòng)結(jié)束后，做好善后工作。我會(huì)根據(jù)反饋信息，認(rèn)真總結(jié)反思整個(gè)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

Mm

九、新聞發(fā)布會(huì)

一、計(jì)劃階段

在充分相關(guān)信息后，制定計(jì)劃。內(nèi)容包括：新聞發(fā)布會(huì)的主題、目的；時(shí)間、跨度、場(chǎng)地的選擇；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；會(huì)議的主持人和發(fā)言人、聯(lián)絡(luò)的新聞媒體。會(huì)同經(jīng)費(fèi)預(yù)算，一并交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤?/p>

（時(shí)、地、人；內(nèi)容、目的、意義；協(xié)調(diào)的部門、成立小組；之后是個(gè)性化的東西）

二、準(zhǔn)備階段

1、召開會(huì)議。對(duì)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行部署。對(duì)成立的各小組進(jìn)行分工，責(zé)任到人。

2、布置好新聞發(fā)布會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好展覽所需要的工具和設(shè)備

2、向社會(huì)公眾發(fā)布新聞發(fā)會(huì)的信息。做好宣傳工作。

4、與新聞媒體進(jìn)行聯(lián)系。要擬定詳細(xì)的邀請(qǐng)名單，提前發(fā)出邀請(qǐng)，臨近開會(huì)還應(yīng)打電話聯(lián)系落實(shí)。

5、準(zhǔn)備好會(huì)議材料。

三、組織實(shí)施階段

1、組織簽到。

2、分發(fā)會(huì)議材料。

3、宣布會(huì)議開始，發(fā)言人講話，之后回答記者提問(wèn)，接受重點(diǎn)采訪。按照計(jì)劃有序進(jìn)行。要注意對(duì)整個(gè)展覽活動(dòng)的監(jiān)控，把握好活動(dòng)的進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動(dòng)的順利完成。

四、事后總結(jié)階段

活動(dòng)結(jié)束后，做好善后工作。我會(huì)根據(jù)反饋信息，認(rèn)真總結(jié)反思整個(gè)過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。附加一個(gè)知識(shí)點(diǎn)：

對(duì)于在新聞發(fā)布會(huì)之后出現(xiàn)的不利報(bào)道，特別要注意具體問(wèn)題具體分析。

1、對(duì)于事實(shí)準(zhǔn)確的批評(píng)性報(bào)道。應(yīng)當(dāng)聞過(guò)即改，虛心接受

2、對(duì)于因誤解而出現(xiàn)的失實(shí)行報(bào)道。應(yīng)通過(guò)適當(dāng)途徑加以解釋、消除誤解。

3、對(duì)于有意歪曲事實(shí)的敵視性報(bào)道。應(yīng)在講究策略、方式的前提下?lián)砹?zhēng)，立場(chǎng)堅(jiān)定，盡量為自己挽回聲譽(yù)。

Mm

十、其他類、系列活動(dòng)（準(zhǔn)備，可忽略）

2、單位新進(jìn)了不少新人，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織活動(dòng)讓他們適應(yīng)環(huán)境，你如何組織？ 我首先會(huì)就這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)教一下原來(lái)負(fù)責(zé)過(guò)此類活動(dòng)的老前輩，聽取他們的意見和建議，了解單位原來(lái)是怎么樣做這方面工作的。同時(shí)會(huì)換位思考，因?yàn)槊總€(gè)人都有當(dāng)新人的時(shí)候，換位思考有利于我在組織這項(xiàng)工作時(shí)能從實(shí)際出發(fā)，以取得更好的效果。本次活動(dòng)分為三步走： 第一步：計(jì)劃。首先，為讓新人盡快適應(yīng)環(huán)境，首先要對(duì)他們進(jìn)行入職教育，通過(guò)入職教育讓新員工了解單位、部門和崗位的情況，為此可舉行培訓(xùn)會(huì)、單位參觀等活動(dòng)達(dá)到這一目的。其次為使新老員工盡快互相熟悉，可組織茶話會(huì)或安排一些拓展訓(xùn)練，在活動(dòng)中要注意新老員工的合理搭配，通過(guò)互動(dòng)來(lái)讓新員工自然融入到集體中去。

這一系列的活動(dòng)都要進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，每項(xiàng)活動(dòng)的人、財(cái)、物、地、時(shí)、交通等的安排都要形成詳細(xì)的書面計(jì)劃，交給領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)修改確定后，才能按照計(jì)劃有序?qū)嵤５诙剑航M織實(shí)施

在實(shí)施階段，要注意對(duì)整個(gè)組織活動(dòng)的監(jiān)控，把握好活動(dòng)的進(jìn)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整、安排，即要有應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)有突發(fā)情況；有備用方案，以保證活動(dòng)的順利完成。第三步：總結(jié)提高

在活動(dòng)結(jié)束后，要作出總結(jié)。通過(guò)員工反饋來(lái)評(píng)估活動(dòng)的效果，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足，以便下次類似任務(wù)更好的完成。

總之，我會(huì)盡心盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，在工作中培養(yǎng)自己的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

Mm

十一、群體性事件處置程序

1、迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)面的做群眾工作

2、厘定事件性質(zhì)，確定工作方針，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決要害問(wèn)題。處理原則“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜順不宜激”。

3、爭(zhēng)取多數(shù)群眾，盡力緩解矛盾，迅速平息事態(tài)

4、做好善后工作，防止出現(xiàn)反彈

5、舉一反三，解決深層次矛盾和問(wèn)題

第一，強(qiáng)化防范工作，抓好各類隱患和突出問(wèn)題的排查。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動(dòng)受理為主動(dòng)排查。

第二，重心下沉，夯實(shí)基層工作。農(nóng)村黨組織、基層黨組織。把矛盾消除在初始、化解在基層

第三，強(qiáng)化信息工作，規(guī)范信訪工作。做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。

處理群體性事件的方法：黨的十六大提出“做好思想政治工作，區(qū)分不同情況，正確運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政和法律等手段加以處理，防止矛盾激化”，根本途徑：經(jīng)濟(jì)手段。

Mm

十二、突發(fā)事件：

1、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（報(bào)警預(yù)警、人員到位、信息保障、資源調(diào)撥）

2、應(yīng)急響應(yīng)（救援、事態(tài)控制）

醫(yī)療救護(hù)、人員疏散、工程搶險(xiǎn)、環(huán)境處理、交通運(yùn)輸、新聞宣傳、信息報(bào)送、專家指導(dǎo)

3、后期處理（善后處理、調(diào)查評(píng)估）

十三、大型會(huì)議組織（了解一下即可）

一、計(jì)劃。

領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，制定會(huì)議籌備方案

內(nèi)容包括：擬定 名稱、主題；議題、議程；召開時(shí)間、地點(diǎn)和會(huì)期；確定與會(huì)代表的人員構(gòu)成和會(huì)議文件的范圍；編制會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。會(huì)議籌備方案擬好后，要呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)。

二、準(zhǔn)備

1、成立籌備機(jī)構(gòu)（會(huì)務(wù)組、接待組、秘書組）。召集會(huì)議籌備人員做必要的會(huì)前動(dòng)員工作。

2、發(fā)放會(huì)議通知，準(zhǔn)備好會(huì)議文件資料，安排好文件的印刷和發(fā)放工作

3、布置會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備好會(huì)議所需物品、設(shè)備

4、聯(lián)系單位內(nèi)或外的宣傳媒體，制定必要的宣傳計(jì)劃

三、組織實(shí)施

會(huì)前的最后檢查：文件的材料準(zhǔn)備情況、會(huì)場(chǎng)布置情況和安保情況。組織簽到和登記；做好會(huì)議記錄；設(shè)專人對(duì)會(huì)議設(shè)備進(jìn)行操作和維護(hù)；會(huì)議期間的食宿、車輛等工作

三、事后總結(jié)

安排與會(huì)人員返程；清理會(huì)場(chǎng)和文件；整理會(huì)議材料，立卷歸檔。做好會(huì)議總結(jié)報(bào)告或者會(huì)議紀(jì)要，會(huì)務(wù)工作總結(jié)。

第五篇：組織協(xié)調(diào)管理

二、組織協(xié)調(diào)的職能和管理

（一）組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容

項(xiàng)目監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)工作，主要是指在工程項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，針對(duì)施工活動(dòng)中各有關(guān)要素間的協(xié)調(diào)，以及各要素在時(shí)間、空間上的協(xié)調(diào)。一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目績(jī)效的好壞,一方面取決于參與項(xiàng)目各方各自的項(xiàng)目管理的水平,另一方面還取決于各方之間的有機(jī)協(xié)調(diào)和配合。從某種意義上說(shuō),各方配合的好壞甚至決定項(xiàng)目的成敗。現(xiàn)實(shí)中由于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系,致使各參與單位之間不配合、不協(xié)調(diào),而導(dǎo)致項(xiàng)目陷于困境的例子并不少見。工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)大致可以分成以下三個(gè)部分：第一是監(jiān)理組織系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)；第二是監(jiān)理組織系統(tǒng)與業(yè)主、承包單位、設(shè)計(jì)單位等其他系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)；第三是業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、上級(jí)主管部門（質(zhì)監(jiān)站）等有關(guān)系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)。監(jiān)理組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，主要是協(xié)調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部人際關(guān)系，明確劃分各自的工作職責(zé)，設(shè)計(jì)比較完備的監(jiān)理工作流程，明確規(guī)定監(jiān)理部正式溝通的方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、規(guī)則辦事，提高工作效率。在此不做過(guò)多論述。

1、與業(yè)主的協(xié)調(diào)

業(yè)主是工程項(xiàng)目的所有者，對(duì)項(xiàng)目具有特殊的權(quán)利。而監(jiān)理為業(yè)主提供項(xiàng)目管理服務(wù)，必須服從業(yè)主的決策、指令和對(duì)工程項(xiàng)目的干預(yù)，監(jiān)理最重要的職責(zé)是保證業(yè)主滿意。只有取得業(yè)主的支持，才能更好的開展監(jiān)理工作，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此在與業(yè)主的協(xié)調(diào)過(guò)程中，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)要求：

1監(jiān)理工程師要理解建設(shè)工程的總目標(biāo)、理解業(yè)主的意圖。○2做好監(jiān)理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的理解。○3尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入到建設(shè)工程的全過(guò)程。○

2、與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系。雙方在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上存在著密切的配合關(guān)系，因此兩單位之間要相互尊重、相互理解和緊密配合。監(jiān)理要主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程進(jìn)展情況，充分理解業(yè)主與設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)意圖，尊重設(shè)計(jì)單位的意見，及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，以免造成大的損失，監(jiān)理還應(yīng)注意信息傳遞的及時(shí)性和程序性。如果監(jiān)理人員認(rèn)為設(shè)計(jì)中存在某些不足之處，應(yīng)通過(guò)總監(jiān)理工程師積極提建設(shè)性意見供業(yè)主、設(shè)計(jì)單位參考，同時(shí)還應(yīng)配合設(shè)計(jì)單位做好設(shè)計(jì)變更及工程洽商工作。

3、監(jiān)理與施工單位之間的協(xié)調(diào)

監(jiān)理與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位依據(jù)有關(guān)法令、法規(guī)及監(jiān)理合同、施工合同中規(guī)定的權(quán)利，監(jiān)督施工單位認(rèn)真履行施工承包合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同規(guī)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理方應(yīng)堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，嚴(yán)格按規(guī)范、流程辦事。協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問(wèn)題，更多是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度。在涉及施工單位權(quán)益時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)站在公正的立場(chǎng)上，維護(hù)施工單位的正當(dāng)權(quán)益。監(jiān)理單位人員在與施工單位專業(yè)技術(shù)人員之間，應(yīng)相互聯(lián)系，互通信息，互相支持，保持正常的工作關(guān)系。

4、與質(zhì)監(jiān)站、政府部門等上級(jí)主管部門的協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位與政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門之間，在工程質(zhì)量控制方面是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。工程質(zhì)量監(jiān)督部門做為政府機(jī)構(gòu)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行宏觀控制，并對(duì)監(jiān)理單位質(zhì)量行為進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。監(jiān)理單位則應(yīng)做好與政府部門工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流與協(xié)調(diào)工作。如果發(fā)生重大質(zhì)量事故，及時(shí)敦促承包商及時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)告，接受檢查和處理，工程合同應(yīng)公證，并報(bào)政府建設(shè)管理部門備案，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工等；為了處理好監(jiān)理單位和質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系，最根本的一條就是根據(jù)國(guó)家政府有關(guān)部門頒布的關(guān)于建設(shè)工程監(jiān)理的法規(guī)、規(guī)定和辦法，按照監(jiān)理合同約定的內(nèi)容切實(shí)履行監(jiān)理職責(zé)、義務(wù)，落實(shí)崗位人員職責(zé)，做好監(jiān)理工作，以優(yōu)良的工程質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)向建設(shè)單位，向政府和人民交一份滿意的答卷。

（二）組織協(xié)調(diào)的措施

1、加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通

1）項(xiàng)目總監(jiān)理工程師首先要充分了解工程項(xiàng)目的總目標(biāo)、了解建設(shè)單位對(duì)本項(xiàng)目的最終意圖、反復(fù)閱讀項(xiàng)目合同條款或項(xiàng)目任務(wù)文件。監(jiān)理工程師做出決策安排時(shí)要考慮建設(shè)單位的期望和價(jià)值觀念。尊重建設(shè)單位，對(duì)于項(xiàng)目上的進(jìn)展情況及遇到的問(wèn)題隨時(shí)向建設(shè)單位匯報(bào)，在建設(shè)單位做出決策時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師能及時(shí)向建設(shè)單位提供充分的信息資料，讓他了解項(xiàng)目的全貌、項(xiàng)目實(shí)施狀況、方案的利弊得失及對(duì)實(shí)施此決策的影響。

2）讓建設(shè)單位能夠積極參與到工程建設(shè)中來(lái)，使其了解項(xiàng)目建設(shè)情況。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，減少業(yè)主的非法程序干預(yù)和越級(jí)指揮，避免對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程由于建設(shè)單位的原因出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

2、加強(qiáng)與設(shè)計(jì)單位的溝通

1）項(xiàng)目工程施工圖正式進(jìn)場(chǎng)使用前，必須由相關(guān)施工單位的技術(shù)人員通過(guò)對(duì)施工圖預(yù)審，提出初步的審核意見，匯總成書面形式報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)和建設(shè)單位審核，認(rèn)可后報(bào)送相關(guān)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行核實(shí)，然后由設(shè)計(jì)單位在施工圖技術(shù)交底和會(huì)審時(shí)做出書面答復(fù)或說(shuō)明，經(jīng)與會(huì)各方商議一致，形成施工圖會(huì)審紀(jì)要后，由參與各方簽字蓋章，分發(fā)有關(guān)各方做為正式工程建設(shè)施工的依據(jù)。

2）項(xiàng)目工程在施工過(guò)程中，如果建設(shè)單位對(duì)工程提出變更，應(yīng)由建設(shè)單位通知相關(guān)設(shè)計(jì)單位，告知需要變更的部位及內(nèi)容，再由設(shè)計(jì)方發(fā)經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的計(jì)算給出相應(yīng)設(shè)計(jì)變更通知單，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理方簽認(rèn)后，發(fā)至相關(guān)施工單位進(jìn)行工程施工。

3）施工過(guò)程中，如果施工單位對(duì)施工圖紙有異議或施工難度大需要提出工程洽商變更時(shí)，施工單位應(yīng)事先將該變更部位、變更內(nèi)容等相關(guān)事項(xiàng)以書面形式通知監(jiān)理方，監(jiān)理方同意并征得業(yè)主同意后，再由業(yè)主單位與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，經(jīng)設(shè)計(jì)確認(rèn)后生效。如果該項(xiàng)目有分包單位時(shí)，關(guān)分包單位提出施工洽商變更，需先報(bào)經(jīng)總承包單位同意后，在按上述程序辦理。

3、充分發(fā)揮合同的作用

1）在建設(shè)單位的工程施工招標(biāo)文件中應(yīng)明確工程的施工范圍，即明確由總承包單位直接自行組織完成的工程內(nèi)容范圍及建設(shè)單位另行發(fā)包的工程內(nèi)容范圍；如果項(xiàng)目實(shí)行總承包管理制度，建設(shè)單位另行發(fā)包的工程內(nèi)容承擔(dān)者，除與建設(shè)單位簽定相應(yīng)的工程施工合同外，必須同時(shí)與本工程總承包單位簽定總包管理合同，將建設(shè)單位另行發(fā)包的工程都納入工程施工總承包管理范圍，由總承包單位對(duì)其施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等負(fù)責(zé)。

2）將建設(shè)單位與工程總承包單位簽定的施工總合同的有關(guān)條款要求，分別納入相對(duì)應(yīng)的分包合同中。使分包合同對(duì)其工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等處于總承包方控制之中，確保工程的質(zhì)量和工期。

3）各分包單位應(yīng)按與總承包單位簽定的分包合同中的條款要求，編制出分包項(xiàng)目的分部、分項(xiàng)工程詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案、分項(xiàng)工程的施工進(jìn)度計(jì)劃等報(bào)請(qǐng)總包方審批同意后才能進(jìn)行施工。

4）各分包單位應(yīng)按建設(shè)工程總工期的要求以及項(xiàng)目總承包方的施工節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃為依據(jù)，編制出相應(yīng)分包工程的詳細(xì)施工進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)總包審批同意后才能進(jìn)行施工。

5）項(xiàng)目總承包單位應(yīng)對(duì)各分包單位做好施工質(zhì)量技術(shù)交底工作，對(duì)分包單位所施工的工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。按照本工程的要求實(shí)施有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)的規(guī)定，并做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄；對(duì)工序間的技術(shù)接口實(shí)行交接手續(xù)；做好不合格品處理的記錄及糾正和預(yù)防措施工作；認(rèn)真做好各分包工程的驗(yàn)收交付工作。

6）項(xiàng)目總承包單位對(duì)各分包單位的相應(yīng)分包工程施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行檢查控制。項(xiàng)目總承包每周定期與分包單位召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)分包單位人員的協(xié)調(diào)管理，每道工序施工前做好技術(shù)交底、安全交底等，解決生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題和存在的困難。按照項(xiàng)目總承包的周計(jì)劃?rùn)z查分包單位的工作完成情況及布置下周施工生產(chǎn)任務(wù)。

7）各分包單位與項(xiàng)目總承包單位業(yè)務(wù)交往過(guò)程，以業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄等書面形式進(jìn)行聯(lián)系，需要由項(xiàng)目總包方解決的事項(xiàng)應(yīng)立即處理。以免耽誤工程進(jìn)展。

8）各分包單位的工程進(jìn)度款的收取，應(yīng)由分包單位以書面形式報(bào)送項(xiàng)目總包單位審核簽證。

9）各分包單位應(yīng)與總承包單位簽定相應(yīng)分包工程安全協(xié)議書，遵守各種安全生產(chǎn)規(guī)程與規(guī)定，特種作業(yè)必須持證上崗，各分包單位應(yīng)接受總承包單位的安全監(jiān)控，并參與工地的安全檢查工作，落實(shí)整改事宜。

10）現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地管理工作。總承包單位應(yīng)在考慮各分包單位施工時(shí)對(duì)場(chǎng)地面積、部位的使用要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地進(jìn)行統(tǒng)一的安排、集中的管理。各分包單位應(yīng)按總包方的要求使用場(chǎng)地并做好場(chǎng)容場(chǎng)貌管理工作，做到建筑材料設(shè)備劃區(qū)域整齊堆放，保持工地衛(wèi)生、文明努力做好宿舍衛(wèi)生工作。

11）分包與分包之間按照總承包單位的工程施工總進(jìn)度計(jì)劃要求開展平行或交叉施工時(shí)，應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作，合理解決施工中的先后順序；工序間的技術(shù)接口實(shí)行交接手續(xù)；保護(hù)好對(duì)方的成品、半成品材料、構(gòu)件，實(shí)行誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)闹贫取?/p>

4、充分調(diào)動(dòng)總承包單位的積極性，發(fā)揮總承包單位的作用

1）監(jiān)督施工總承包單位落實(shí)《施工總承包合同》規(guī)定的總承包管理責(zé)任。要求施工總承包單位增強(qiáng)總包管理力度——加強(qiáng)管理班子建設(shè)，增強(qiáng)總承包單位管理權(quán)威。

2）加強(qiáng)項(xiàng)目總承包管理班子對(duì)本項(xiàng)目的管理能力，使其即能勝任本單位施工的工程管理職能，又能對(duì)各分包單位施工的工程行使總包管理職能，并且在項(xiàng)目工程主體結(jié)構(gòu)施工結(jié)束后，仍能不間斷地實(shí)施強(qiáng)有力的總包管理責(zé)任。

3）增強(qiáng)項(xiàng)目總承包管理權(quán)威。要采取各種措施（包括合同、組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)措施等），增強(qiáng)項(xiàng)目總承包管理權(quán)威。支持總包單位對(duì)分包單位（包括安裝、高級(jí)裝飾、特種工程等）的施工活動(dòng)，管的住，有成效。使分包單位的進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)同總承包單位的施工進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)相一致，最終確保預(yù)定的工期目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4）在項(xiàng)目總承包單位選擇分包單位（包括業(yè)主另行發(fā)包，納入總承包管理的指定分包單位）時(shí)，必須按要求嚴(yán)格審查分包單位的資質(zhì)、業(yè)績(jī)（已施工的工程情況）、施工技術(shù)力量和質(zhì)量管理能力、對(duì)承包施工本工程計(jì)劃投入的設(shè)備和人員、對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)的承諾、對(duì)納入總包管理的意見和要求等能否滿足本工程的需要。在審查合格、可行的基礎(chǔ)上，予以確認(rèn)。

5、主動(dòng)與質(zhì)監(jiān)站等上級(jí)主管部門聯(lián)系

1）認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目工程質(zhì)量監(jiān)督部門及政府部門發(fā)布的關(guān)于各項(xiàng)工程質(zhì)量管理規(guī)定，并督促施工單位及相關(guān)單位嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行落實(shí)。

2）經(jīng)常主動(dòng)向質(zhì)量監(jiān)督站聯(lián)絡(luò)，及時(shí)如實(shí)地匯報(bào)工程質(zhì)量情況，包括工程實(shí)體和軟件、履行監(jiān)理職責(zé)情況、監(jiān)理人員職責(zé)落實(shí)情況，以及監(jiān)理單位質(zhì)量體系執(zhí)行情況。

3）尊重質(zhì)量監(jiān)督站的權(quán)力，并密切配合質(zhì)量監(jiān)督部門的工作，使其在工程項(xiàng)目上的權(quán)利行使順暢，形成工程建設(shè)各主體單位對(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作的積極支持、全力配合的局面。

4）按工程進(jìn)度情況，定期邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督站來(lái)工地巡視、檢查并指導(dǎo)工作；督促相關(guān)單位配合好，使現(xiàn)場(chǎng)檢查順利；對(duì)質(zhì)檢站提出的問(wèn)題積極組織施工方及時(shí)整改，并按時(shí)向質(zhì)量監(jiān)督部門匯報(bào)整改落實(shí)情況。

5）如實(shí)向質(zhì)監(jiān)站反映整個(gè)工程質(zhì)量狀況。在工程各階段驗(yàn)收中，協(xié)助質(zhì)量監(jiān)督站審查相關(guān)工程質(zhì)量資料。接受并配合質(zhì)量監(jiān)督站的工作，并對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真整改，確保整個(gè)工程資料及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

（三）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程組織協(xié)調(diào)的重點(diǎn)

1、協(xié)助業(yè)主做好施工合同的簽訂工作，施工合同是各方行為的法律依據(jù)，因此在合同中應(yīng)明確各方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。對(duì)于施工過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題（如材料價(jià)格變更、工程量增減引起造價(jià)變更時(shí)如何處理）在合同中明確，避免不必要的合同糾紛。

2、組織召開第一次工地會(huì)議，業(yè)主方根據(jù)監(jiān)理合同宣布對(duì)總監(jiān)理工程師的授權(quán)，明確監(jiān)理的權(quán)限范圍、責(zé)任范圍，使監(jiān)理的工作有理有據(jù)。

3、總監(jiān)理工程師應(yīng)熟悉合同及監(jiān)理工作方法程序，并向業(yè)主及施工單位做好宣傳工作，使他們理解監(jiān)理的工作，能夠積極配合和支持監(jiān)理工作。

4、定期召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議，各方匯報(bào)工程情況及工作情況，檢查制定措施落實(shí)情況，及施工中存在的問(wèn)題，制定今后的工作安排，及問(wèn)題處理方法。

5、對(duì)于工程的情況定期編制監(jiān)理月報(bào)上報(bào)業(yè)主，使業(yè)主隨時(shí)掌握工程的進(jìn)展情況，對(duì)于工程施工中的工程變更、價(jià)格變更、工程量變更及時(shí)與業(yè)主溝通，征求業(yè)主意見，合理處理工程的變更問(wèn)題。

6、在監(jiān)理工作中，對(duì)承包商的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資、進(jìn)行監(jiān)督和管理，但應(yīng)尊重承包商，充分發(fā)揮承包商的積極主動(dòng)精神，協(xié)助承包商圓滿完成施工任務(wù)。

7、在施工過(guò)程中，及時(shí)收集各類原始資料，應(yīng)與工程的施工進(jìn)度同步，為各類糾紛得處理做好準(zhǔn)備工作。

8、與承包商的協(xié)調(diào)工作，要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按規(guī)范規(guī)程辦事，講究科學(xué)的工作態(tài)度。同時(shí)常與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，做好進(jìn)度、質(zhì)量的控制和協(xié)調(diào)工作，對(duì)承包商違約行為的處理，合同的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商溝通，及時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

（四）針對(duì)本工程土建與安裝工程的協(xié)調(diào)配合的監(jiān)理方法

組織協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作的一項(xiàng)的重要內(nèi)容。土建施工與安裝施工是本工程項(xiàng)目建設(shè)中的兩大組成部分，促進(jìn)土建與安裝的協(xié)作配合是監(jiān)理單位重要的工作內(nèi)容，也是保證本工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度三大控制目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要手段。因此要特別注重對(duì)土建與安裝兩大專業(yè)之間的配合進(jìn)行監(jiān)督、控制與管理。根據(jù)我公司對(duì)以往類似工程的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)著重做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)設(shè)計(jì)單位與施工單位之間的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)只要通過(guò)施工活動(dòng)才能形成現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，由于不可抗的自然因素、施工技術(shù)力量、施工工藝的制約、業(yè)主對(duì)于使用工程的需要等種種原因，設(shè)計(jì)變更往往是不可避免的。因此監(jiān)理單位必須加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)和施工單位關(guān)于工程質(zhì)量問(wèn)題的溝通。在工程施工過(guò)程中需要相互協(xié)調(diào)的內(nèi)容很多，但土建與安裝施工之間若協(xié)調(diào)不好，極易造成不良后果。由于土建與安裝之間的事前、事中協(xié)商少，往往造成事后扯皮多，對(duì)工程的進(jìn)展速度，工程的質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。土建施工如果未能考慮或正確處理安裝要求的問(wèn)題，致使事后開槽打洞的情況嚴(yán)重，影響工程質(zhì)量。為此，必須加強(qiáng)土建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員與設(shè)備安裝施工方案設(shè)計(jì)人員之間的溝通與交流，加強(qiáng)設(shè)計(jì)交底的力度，做好事前控制。盡量避免對(duì)工程主體結(jié)構(gòu)的破壞。

2、加強(qiáng)各施工單位之間的協(xié)調(diào)。在工程建設(shè)中，土建工程為安裝工程創(chuàng)造施工條件，安裝工程是土建工程的延續(xù)。本工程安裝工作種類繁多，技術(shù)復(fù)雜，各工種交叉作業(yè)頻繁。監(jiān)理單位在協(xié)調(diào)土建施工單位與安裝施工單位聯(lián)系方面，應(yīng)做好以下工作：

（1）協(xié)調(diào)施工方案，合理安排施工進(jìn)度。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師在施工前必須審核施工進(jìn)度計(jì)劃與施工方案的協(xié)調(diào)性與合理性，分析土建與安裝施工方案與施工進(jìn)度計(jì)劃有無(wú)沖突，若有矛盾和沖突，應(yīng)及時(shí)調(diào)整。安排正確的施工順序也是作好土建與安裝配合工作的重要措施。在總體上要堅(jiān)持先土建施工后設(shè)備安裝，先下后上，先室外后室內(nèi)的施工順序。審核承包單位提成的施工組織設(shè)計(jì)，檢查有無(wú)土建與安裝施工配合的特殊要求，特別是關(guān)鍵部位和重要工序，是否制定了切實(shí)可行的措施，保證配合工作的順利開展。（2）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工的統(tǒng)一管理。在項(xiàng)目建設(shè)開工前，要召集設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行圖紙會(huì)審工作。監(jiān)理方不僅要參加總體工程的會(huì)審，還要參與單位工程和重點(diǎn)關(guān)鍵部位的會(huì)審，徹底解決預(yù)埋件、預(yù)留洞、預(yù)留孔、設(shè)備搬運(yùn)進(jìn)室與施工位置相互重疊，相互影響問(wèn)題；要使土建與安裝人員對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的性質(zhì)特點(diǎn)、質(zhì)量工期要求有一個(gè)全面的了解，從全局上、總體上重視土建與安裝的配合問(wèn)題；務(wù)必使每個(gè)參建單位都明確在土建工程與安裝工程中的重點(diǎn)工序，以及雙方施工的配合點(diǎn)，用什么機(jī)械工具和運(yùn)輸設(shè)備，各自的技術(shù)力量與裝備水平能否適應(yīng)施工中配合協(xié)作的需要等。

（3）組織現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議。監(jiān)理方應(yīng)主持召開現(xiàn)場(chǎng)定期與不定期的協(xié)調(diào)會(huì)議，研究討論下一步施工中土建與安裝施工中可能遇到的交叉作業(yè)或需要相互協(xié)調(diào)的部位，同時(shí)也要研究解決土建與安裝施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的極有可能出現(xiàn)的始料不及的問(wèn)題，共同探討，在不影響工程進(jìn)度及工程質(zhì)量的前提下，提出妥善的解決辦法。

（4）合理安排施工現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作人員必須隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工動(dòng)態(tài)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)整體的平面布置圖作出調(diào)整，對(duì)場(chǎng)地的占用進(jìn)行精心的研究規(guī)劃，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。當(dāng)大量管道、電器設(shè)備在安裝前陸續(xù)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，需要一定場(chǎng)地堆放組裝時(shí)，監(jiān)理方必須事前對(duì)施工平面圖存在的問(wèn)題進(jìn)行核查，事中對(duì)出現(xiàn)的用地矛盾加以協(xié)調(diào)解決。否則由于土建與安裝的同時(shí)施工交叉作業(yè)，在空間利用上極易發(fā)生矛盾，稍有不當(dāng)甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重的工程質(zhì)量安全事故和人員傷亡。

（5）做好土建與安裝工序配合的檢查驗(yàn)收工作。主要內(nèi)容包括：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量檢查、工程量的計(jì)量和工程的驗(yàn)收工作。在土建和安裝工程中，有些配合工序十分關(guān)鍵，如隱蔽工程、基礎(chǔ)驗(yàn)收、預(yù)留孔洞、預(yù)留鐵件等。它們?cè)陔[蔽或安裝前，一定要檢查和驗(yàn)收，如果經(jīng)監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收合格的，才可以進(jìn)入下道工序的施工；檢查基礎(chǔ)或墻體中的預(yù)埋件、預(yù)留孔洞位置是否正確，數(shù)量上是否遺漏，否則會(huì)影響設(shè)備的安裝就位，從而影響整個(gè)工程的使用。

3、進(jìn)行綜合調(diào)度與控制。土建工程施工與安裝工程施工都是變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，各自都有不同的關(guān)系，有些工序可以同時(shí)進(jìn)行，而不會(huì)造成互相影響；有的由于在施工工藝上、質(zhì)量上、安全上的種種要求與限制，彼此各工序之間的先后程序、相隔時(shí)間，都應(yīng)按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)要求、規(guī)范要求以及相關(guān)的規(guī)定嚴(yán)格控制，使土建與安裝施工都能夠達(dá)到連續(xù)均衡協(xié)調(diào)進(jìn)行。