第一篇：行政服務中心 演講稿2篇

尊敬的領導、同事們：

大家好!我是行政服務中心水務局窗口的XXX，今天我要演講的題目是《將服務理念根治于心》

在行政服務中心有著這樣一群人，他們簡單、平凡，他們努力上進、充滿朝氣；他們用自己的熱情和笑臉，為人民群眾帶著一陣陣春天的氣息，為行政服務中心譜寫出一曲曲文明的頌歌!今天，作為他們中的一員站在這里，我感到無比高興與自豪！

當我想到這個主題的時候，我問了自己這樣一個問題：服務理念在我們水務局窗口，具體體現在哪里？僅僅是一句話掛在嘴邊嗎？還是一種偶爾在腦海中一閃而過的想法？還是被淹沒在一行行文字的書卷中？都不是，我想，服務理念對我們來說，應該是一種態度，一種情懷，更是一種責任。

還記得有一次有兩名情緒焦慮的老大爺到水務局窗口辦理相關證件。經了解后才知道，客戶因為對辦理流程不熟悉，跑錯了很多地方。我便耐心的解釋起來，老大爺直接粗暴的打斷了我的講話，當我試圖再次解釋的時候，一位老大爺就用手指著我罵罵咧咧，面對一肚子怨氣的老大爺我給他們倒了茶，讓他們坐下來休息一會，最后才認真的辦理相關證件，到后來，兩位老大爺的焦慮的表情也露出了笑容，事情也圓滿的解決。

通過這件事情，我深深到了，在行政服務中心工作，雖然沒有業務員的風吹雨曬，沒有值班人員的日夜堅守，但我們的形象就代表著水務局，自己對于事情的處理結果的好壞直接影響了百姓對水務局印

象，我也學會深刻的體驗群眾的心情，學會換位思考，把每一位群眾當做親人，努力提高自己的服務素質。用真誠迎接每一位群眾，用微笑溫暖著群眾的心。在日常工作中，大家為了提供自己的服務形象及服務水平都做了積極的努力和應對準備。每天都按時修整裝容，及時總結工作流程、查缺補漏。在平時的服務中，責任心促使我們更好、更快的為客戶解決問題，提高服務水平。

在行政中心水務局窗口的學習生活，不僅豐富了我的工作經驗，也讓我對自己的崗位多了一份責任感。在以后工作中，我將?責任?二字銘記于心，讓其成為我腦海中一種強烈的意識。一方面，勤于學習，努力挖掘進步之源。時刻關注行業動態，將所學知識運用到工作時間中去。對于工作中遇到的問題，積極向經驗豐富的同事學習。另一方面，我勇于創新，探索成功之道。我會應該始終保持蓬勃向上的朝氣，創優爭先的士氣、開拓創新的勇氣，以創造性的精神來開展工作，為建設更好的明天而共同努力。

?路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?，在這個過程中，對于我來說把工作中的每一點小事都做好就是幸福！在這個平凡而光榮的崗位，雖然沒有驚天動地的壯舉，沒有曲折離奇的故事。但我會用滿腔執著，書寫著對事業的珍愛；用敬業奉獻，詮釋著責任的內涵，點點滴滴雖然平凡瑣碎，長長久久卻匯集成和諧的旋律！

我的演講完了，謝謝大家！

尊敬的領導、同事們：

大家好！我是行政服務中心建設局窗口的XXX，很榮幸能參加這次演講比賽，今天我要演講的題目是《完善服務理念 構建和諧‘中心’》。

橋梁在橋墩的支撐下，顯得更加堅實；生命在時空的沉淀中，顯得更加有價值，行政服務中心的成長與發展離不開每一位工作人員的真誠奉獻。在這個充滿活力的大家庭里，我深深感受到了大家積極進取、團結協作的工作熱情，從一件件小事中，我也清楚地看到了我們工作的不平凡之處，特別是身邊的同事們孜孜追求的腳步，頑強奮斗的意志，深深感動著我的心靈。在這里，沒有豐富多彩的工作內容，沒有奢華的工作環境，沒有隨遇而安的工作態度，大家卻憑借高度的敬業奉獻精神、精湛的業務知識和廢寢忘食、忘我工作的態度，鑄造了工作一個又一個的輝煌。

近年來，隨著人民生活水平的日益提高，建設局窗口的事情也越來越多，同時我也深刻地意識到：我們的責任重于泰山！記得有一次，XX企業準備周一去省城融資，在周六才知道需要帶齊兩證一書，但是要辦理齊全這些手續需要多個流程，同時還要得到多個部門的簽字辦理，時間顯的很倉促。這時候企業的負責人非常著急，因為這項融資是他們好不容易才爭取到的機會，事關企業的生存。這時候我們我們建設局窗口積極履行工作責任，發揚 ?服務好、質量高、群眾滿意?的服務理念，主動幫該企業聯系規劃處，村鎮辦，建管處三部門，最終各部門加班加點，終于完成了審批流程，后來該企業也比較順利的完成了融資。類似于這樣的還有很多，正是這些一個個平凡而鮮活的人物，一樁樁真切而偉大的事例，攜一縷縷春風，帶給我萬千感動。

全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，密切聯系群眾是我們黨的最大政治優勢，脫離群眾是我們黨執政后的最大危險。作為行政服務中心的一員，我們的工作直接面向群眾，直接接觸群眾，直接體會群眾的疾苦。因此，我們對群眾應該有著比一般干部，一般工作人員更加深厚的感情，始終把人民群眾的利益放在第一位。在開展行政審批的過程中，一切以人民群眾滿不滿，人群群眾高不高興作為我們一切工作的出發點，時刻站在?假如我是一個被審批者?的角度思考工作，站在被審批者的角度為他們出點子、想法辦，解困難，以只爭朝夕的工作精神，時不我待的工作態度，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務，學習科學知識，提高個人綜合素質，把服務群眾的審批工作一線作為培養鍛煉自己的基礎陣地，在同人民群眾的朝夕相處中增進對群眾的思想感情、增強服務群眾科學本領。同時，作為行政服務中心的一員，我們也要樹立憂患意識，堅持創新發展，清醒地把握經濟社會發展過程中面臨的種種壓力，創新群眾工作的新機制，探索群眾工作新方法，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，把人民群眾賦予我們的權利用好，用實，用恰當，使行政服務中心窗口成為推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅強戰斗堡壘。

同志們，取得的成績僅代表過去，不斷的進步才能展現未來。承續著過去的努力與奮斗，行政中心將在浩瀚的大海中再次揚帆起航，駛向未來，讓我們把今天的成績和榮譽作為我們再踏征程的戰鼓，作為我們繼續闊步前進的號角，上下一心，發奮圖強，奮勇前進，站在歷史發展的新高點，為建設新時代的服務中心共同努力！

行政服務中心

XXX

第二篇：行政服務中心婦女工作人員演講稿多篇

在平凡中譜寫輝煌—行政服務中心

各位領導、各位評委：

大家好！我是來自中心的**，今天我演講的題目是：在平凡中譜寫輝煌

我不是歷史學家，無法窺探歷史發展的軌跡。我不是政治學家，沒有叱詫風云的風范，也沒有做出驚天動地的事業。我不是經濟學家，更不能撥動時代經濟發展的巨輪。我只是行政服務中心一名普通的工作人員，平凡的崗位、平凡的工作、平凡的我，但是我把自己的青春融入了社會發展的大潮，把自己的熱情注入了中心發展騰飛的翅膀，成為中心服務浪潮中一朵小小的浪花，成為時代交響樂中一個跳躍的音符，使自己在平凡的崗位中感受到了人生的價值，在平凡的工作中展現出自己閃光的人生。

今天，我榮幸地登上這個講臺，講述著我心中的感受。是“中心”為我提供了為人民服務的舞臺，是“中心”幫我學會了為人民服務的本領，是“中心”讓我感受到為人民服務這句話所包含的責任與使命。我們真切地感受到中心“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨璀璨奪目，熠熠生輝；中心“和諧、嚴謹、創新、奮進”的工作氛圍充滿溫馨，令人敬佩。

作為中心的一員，圍繞“提高審批效率，提升服務水平”的目標，我們要時刻牢記肩負的責任，我們應該，而且必須竭盡全力做好本職工作，要有時不我待的緊迫感和嶄新的精神面貌。要有強烈的時間觀念和只爭朝夕的精神,時刻保持一種銳意進取和敢于攻堅的勇氣，保持一種勤奮工作的干勁，多干一些工作，多提建議，多獻良策，多為辦事群眾解決各類實際問題，積極探索，勇于實踐，把新的任務當成新的起點，不斷開創工作新局面。一直以來，中心人也就是憑借這種精神，在平凡的崗位上，用勤勞的雙手，辛勤的汗水，無私的奉獻書寫了一個個平凡的故事，創造了一個個激動人心的輝煌。

如果說“中心”是一個溫馨和諧的家園，那么，每個中心人就是這大家庭的一員。我有幸成為“中心”的一員，我感激，我銘記。如果說中心是長江，那么，入駐中心的每一窗口猶如涓涓細流，匯入中心廣博的胸懷。大家帶著共同的目標走到一起，那就是——群眾的需要，我們的追求，真誠服務，微笑待人。

真誠服務源于對群眾的一顆公仆心，源于對專業知識的進取心。真誠服務并不是簡單的態度上的和藹可親，言語上的美麗動聽，還有其深刻的內涵，就是高績效。行動體現真誠，在行政服務過程中如何提速提效，給我們提出了更高的要求，不僅要熟練掌握本職業務，同時要熟悉各部門業務，拓寬知識面，以實行首問負責制，提高行政服務質量和水平。

微笑待人是我們做好行政服務工作的又一前提，微笑就像春天閃亮的小花，像夏日如水的清風，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽光。微笑是理性的成熟，是進取的活力，是開拓的動力，是不遠的成功。我們都曾有過這樣的經歷，在學校老師的一個微笑能讓整堂課變得活潑生動，在列車上乘務員的一個微笑能使整個旅程變得輕松愉快，在單位領導的一個微笑能讓你精神煥發、充滿干勁。同樣我們的微笑也能使辦事群眾感受到陽光般的溫暖，使他們知道為人民服務不是只貼在墻上的標語，使他們能夠真正感受到我們的專業務實精神。微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間最短的距離，只有真正做到“微笑”才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。作為中心的工作人員我們要以“提速增效、優質便民”為宗旨，愛崗敬業，爭當服務標兵，以無私奉獻的精神，全心全意為人民服務。

朋友們，讓我們以豪邁的氣魄和目窮千里的卓識，讓青春的腳步與中心事業同行！讓我們全身心地投入到加快**經濟社會發展的大潮中，使魅力中心更加光彩奪目，更加燦爛輝煌！

立足本職工作 提升服務質量

為**經濟的騰飛奉獻力量

各位領導、各位評委、同志好你們好:

我是新來行政服務中心工作的，很高興能認識大家，能和大家一起共事我感到非常榮幸。下面我演講的題目是：立足本職工作、提升服務質量、為**經濟的騰飛奉獻力量。

在這春意盎然，萬物復蘇的季節，我們迎來了XX年“

三、八國際婦女節”。

此時此刻我最想說的是：作為中心窗口的一名女工作人員我感到非常自豪。中心是政府形象的代表，是政府服務群眾的窗口，“廉潔、規范、公正、高效、便民”的服務宗旨深入人心，和諧、嚴謹、創新的工作氛圍催人奮進。在這里我與男同胞們并肩勞動，揮灑汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華。

作為物價局窗口的一名工作人員，我覺得首先要有強烈的責任感和使命感。價格是經濟發展的晴雨表。從近處說，一個多月前因氣候干旱，小麥預產降低，導致的小麥、面粉價格上漲；到一年前由食用油價格領跑生產資料價格斷后的物價普遍上漲。無不牽動著每一個物價工作者的心，這份牽絆不是因為價格上漲了,自己將支付更多的錢去買消費品，而是來自一名物價工作者對價格的特殊的敏銳感，和對經濟發展是否平穩、人民生活是否幸福的責任心。我愿把最準確、最及時的價格信息提供給決策者和老百姓，讓決策者更好地決策，讓老百姓更好地生活、經營。價格似一根無形的弦絲連接著國家也連接著大家、小家，連接著政府首腦也連接著平民百姓，我愿為這根弦絲能撥出優美動聽的弦律而努力工作。人們講女人愛美，是的我愛美，我愛美的服飾，愛美的事物，但我更愛這根弦絲上奏出的優美的音樂。

其次，作為物價窗口的工作人員，要有優質的服務。為他人提供優質的服務是一種良好的品質，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重，是一種享受和幸福。我們中心重在為民、貴在服務，每一個窗口都與經濟社會發展息息相關。我將堅持“誠心服務、用心工作、精通業務”的服務理念，把群眾滿不滿意作為服務標準，設身處地為企業著想，為老百姓著想，讓每一個前來辦事的群眾如沐春風，滿意而歸。優化辦事流程，全面提高辦結率，讓來我窗口辦事的群眾辦事、快辦事、辦成事。

新的時代，新的的使命！XX年是我縣的“招商引資”和“環境建設”年。姐妹們！宏偉的藍圖等待著我們去描繪，美好的未來需要我們攜手共創，讓我們積極踐行“五個理念”大力弘揚“三種精神”，為建設人人和相處，家家幸福安康的社會主義和諧社會添磚加瓦吧！雖然我們的崗位很平凡,但是我們的力量很巨大，陳慕華曾說過：“一個女人，可以影響三代人”，可見婦女在社會發展中有著極其重要的作用。為了家鄉經濟發展人民富裕，為了子孫后代生活幸福，讓我們用辛勤的汗水,無私的奉獻，為**經濟的騰飛奉獻力量吧！

很榮幸，我能夠參加今天的演講。我演講的題目是《風雨歷程，我與中心同行》。

風潮洶涌，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬加鞭。“提速增效”現已成為中心的主旋律。在圍繞環境建設年發展的大形勢下，我們立志為“效率中心”揮毫潑墨，交出一份完美的答卷。我見證了中心在成長中的昨天，今天，更期待輝煌的明天。

給我足夠長的杠桿和一個支點，我能把地球撬起。沒有人能找到這樣的杠桿和支點，但是卻能找到工作的立足點----從實際出發，為我的地球----行政服務中心的絢麗多彩著色。以“審批提速，服務提質”為目標。中心都有什么提速金點子？群眾最需要什么樣的服務？帶著問題，中心先后去即墨等地學習取經: 針對群眾需求，中心創新思維，由被動服務向主動超前服務轉變，透過不斷提高的審批效率，我們看到了一種行政理念的革新：一種透明行政、服務行政、效率行政和責任行政的理念正不斷滲透到我們的行政審批工作中。

小小水滴也能折射太陽的光輝。前路漫漫，任重而道遠，我相信天道酬勤，只要付出汗水和心血就沒有理由不取得成績，就沒有理由不受人贊揚，就沒有理由不使中心的前程更加錦繡輝煌。人生的道路有千萬條，然而每個人都有自己的選擇。正是因為如此，才有了負重一生的蝸牛，也有了逍遙一世的沙鷗?！拔伵！本窦钪?，賦予我工作中新的內涵。我雖是中心小小的一員，但在平凡的崗位上，我要用勤勞的雙手，辛勤的汗水，無私的奉獻，書寫一個個平凡的明天。讓中心良好的整體形象在點滴中向世人展現。

我們的工作是平凡的，她沒有迷人的彩霞，沒有燦爛的鮮花，尤其是我們中心內部服務人員。然而就是這個平凡的崗位，卻承載著美化環境，維護外在形象的使命；肩負著中心日常管理工作正常運轉的責任。我們既沒有可歌可泣的事跡，又沒有驚天動地的業績，更沒有豪言壯語，只有每天重復著相同的工作，默默無聞地奉獻自己的青春，可我知道我們每一份艱辛都在為政務環境的細節打基礎，我們的每一滴汗水，每一份奉獻，都將為行政審批服務事業，為行政服務中心增光添彩，雖然我們累點、苦點但這都不算什么，您的滿意就是我們最大的快樂!

風雨歷程，我與中心同成長。我愿做一棵小樹，在播撒綠蔭的同時也壯大著自己;我愿做一條小河,灌溉田地的同時也豐富著自我;我愿作一條路,雖然千壓萬踏也能延伸自我!如果生活是多元色,我們就是那充滿生機的綠色,小草是我們的衣衫,大樹是我們的軀干,藍天是我們的笑臉,我們不斷延伸,伸展,播撒無盡的綠色,帶給您一個美麗的春天！

最后，我想借用著名愛國詩人屈原一句膾炙人口的詩句來自勉:“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。演講完畢。謝謝！

我的服務過程 您的滿意歷程

尊敬的各位評委、各位領導、女同胞們：

大家好！今天，我很榮幸能有這樣的機會參加演講，首先我代表會計局全體女職工祝女同胞們節日快樂！

不知道大家有沒有聽說過這樣一句話：你選擇了什么，你就會成為什么！人生的道路有千萬條，但是每個人的選擇都是不盡相同的。比如說：有的人選擇成為教師，那他的一生就會為了學生嘔心瀝血;有的人選擇成為醫生，那他就會為了患者的健康傾心付出。選擇不同，路就會不同。正是因為如此，才會有象蝸牛一樣的人，負重一生，任勞任怨；也才會有沙鷗一樣的人，倜儻風流，逍遙一世。雖然人生相異，但卻精彩相同。大學畢業之初，我曾經和許多人一樣無限憧憬過我的未來，也曾用火一樣的熱情和赤誠編織過無數個色彩斑斕的夢想。在這里不妨給大家透露一個我曾經的夢想之一，我想過要當翻譯，因為我覺得可以隨口變換兩種語言是很愜意的事。但是因為我外語學藝不精，這個夢想就依然只是夢想而已，所以說現實和夢想是有差距的?，F如今的我，只是行政服務中心一個坐在會計局窗口，為群眾辦理業務的普通工作人員。但是，我依然驕傲，依然自豪。因為，通過這小小的窗口，我看到我們中心人，為了家鄉經濟的騰飛、人民生活的富足而默默無聞地做著服務工作。

窗口，這個平凡的崗位是黨和政府聯系群眾的紐帶，也是人民政府為人民服務，實踐科學發展觀的形象工程。通過我們的工作，要讓群眾真正體會到黨和政府是在為人民辦實事，我們每個人的服務態度和工作質量的好壞是社會衡量和評價政府工作的重要依據。所以，我們這個崗位很光榮，但是責任心要求更強，工作質量要求更高，工作速度要求更快，工作任務更艱巨，我們要讓服務對象高興而來滿意而歸。

“踏入中心門，就是中心人”，這是我在去年年初進入中心工作后聽到的一句話，起先也沒感到這句話的份量，但隨著工作的不斷深入，我才真正理解了這句話的凝重。中心的制度太嚴格了，指紋考勤制使得每一個人都不敢越雷池一步。中心的工作太辛苦了，敞開式的服務使得每一個人的工作都處在眾目窺窺之下，不能出一絲差錯。在這樣的環境中做好政府服務群眾工作，很難。我也曾質疑過我的選擇，但是，有一個人讓我從矛盾中找回了自我，堅定了信心。她就是會計局窗口宋慶華同志。

作為一名老黨員，她任勞任怨，一心撲在崗位上。她常說：“中心是政府面向群眾的‘窗口’，我既然從事了這個職業，就應該為群眾做好服務工作，因為群眾最需要的就是工作人員能為群眾辦實事、為群眾辦好事?！痹趯嶋H工作中，她總是用她那特有的樸素的行動詮釋著他說過的話，使她的語言更為閃亮耀眼，實現著一名中心人的理想與信念?！盀槿罕姺铡保嬲鋵嵪聛?，不是靠口號就行的，更需要的是一份感情，一份理解，一份職責。她是一名中心工作人員，所以她情系群眾，把服務群眾視為己任。她更是一名共產黨員，所以她用心做事、用心感受群眾的期待和愿望，就算終日奔波，也無怨無悔。所以說，當平凡的崗位承載了無私和奉獻后，平凡就會散發出耀眼的光芒。

在三八婦女節即將到來之際，我想說，女性想要得到社會普遍的尊重和理解，首先我們必須要自我肯定，理解“半邊天”的真正內涵，不斷對社會做出貢獻，我們必然會得到回報。大家都知道，兩千多年以來，重男輕女的風俗，男尊女卑的訓語，父傳子，兄詔弟，是亙古不變的。但是現在時代在變化，人的觀念也要與時俱進。新世紀的宏偉大業，為廣大婦女提供了施展才華的廣闊舞臺，新時代的廣大婦女要進一步樹立自尊，自信，自立，自強精神，以奮發有為的精神狀態，勇于創新，在實現自身價值的同時創造出無愧于時代的新業績。

XX年**縣招商引資和環境建設年主題活動，為我們指明了一條光明大道，讓我們借這場春風，認真思考自己的一言一行，尋找服務群眾的最佳途徑。是的，“我的服務過程，您的滿意歷程”。我們中心的全體工作人員正在奮斗中展示中心人的魅力，在拼搏中實現中心人的價值，在進取中塑造中心人的形象。

姐妹們，創優無止境，服務無窮期。在行政服務中心這個平凡的、崗位上，我們要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩。最后，我祝愿全體女同胞們；鏗鏘玫瑰，永遠盛開！

謝謝大家!

轉變觀念，提升境界

努力提高審批效能和服務水平

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好，我叫韓桂榮，來自縣建設局窗口，我演講的題目是：轉變觀念，提升境界，努力提高審批效能和服務水平。

當前，科學、技術、文化飛速發展，社會的飛速進步，文明的不斷提高給我們審批工作帶來的更高的要求。進一步提高審批能效、增強服務水平已成為現階段工作的重要任務。新的形勢下，從我自身來看，應做好以下幾點。

切實轉變思想觀念。觀念是根本問題，觀念左右思維，思維左右行為，行為產生結果。如果觀念不變，墨守成規，就不能適應新形勢；不了解新情況，就解決不了新問題，工作起來被動，致使效率低下。所以，要改變觀念、創新觀念，牢記變則通、通則久，要不斷地變。當前要強化服務意識，牢固樹立“服務企業、服務百姓、服務社會”的服務理念，全面促進科學發展。

努力加強學習。當今時代，社會進步一日千里，知識也在不斷更新，新情況、新問題層出不窮，要想很好地解決新問題，應對新情況，創造性地開展工作，那就是要努力學習，加強自身的“造血”功能。學習規劃選址、建設用地規劃許可證，建設工程規劃許可證、建設工程質量監督手續辦理業務，學相關政策和法律法規，學新鮮知識和理論、學先進的經驗，要結合實際學，堅持學以致用。只有業務精通了，程序熟練了，知識豐富了，思維超前了，在為企業和群眾辦事時才會更加的快捷，事事想在他們的前面，這樣才能提高工作效率，提升服務水平。

忠于職守、愛崗敬業。一是要熱愛自己的工作，盡管我所負責的規劃許可證和質量監督手續辦理工作很平凡，但只要認為是為人民服務，是為社會奉獻，這樣，工作起來就會快樂，也就會全身心地投入。我們調整了辦事流程，徹底刪除冗余環節，不讓審批無謂停頓，確保讓審批運轉更流暢。我們實行了一站式服務，所有審批服務事項的咨詢在窗口問，資料在窗口交，證件在窗口打印，辦結事項在承諾時限內由窗口一次交付，讓辦事企業和群眾享受便捷的服務。同時，按照縣行政服務中心“一門受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結”的審批服務要求，凡事由我局牽頭負責的項目，一經受理，轉告協調和并聯踏勘負責到底，合力提供全程審批服務。二是工作要盡職盡責，一絲不茍，認真負責，要有良好的職業操守，堅持不懈地做下去，就會在平凡的崗位上，成就不平凡的事業。三是遵守各種規章制度，嚴格規范審批程序，杜絕以權謀私的違法亂紀行為，以實際行動取信于民，為打造廉潔高效“窗口”貢獻一份力量。

勤奮工作，積極進取。勤奮、勤勉是中華民族的光榮傳統，既反映一個人的品質，又能體現一個人的能力。不管工作、學習都要勤，這是對城建工作人員的基本要求。要想在工作中干出成績就必須勤勉，要有積極向上、努力拼搏、奮發進取、不屈不撓、不甘落后的勤勉精神，今天的事今天干，份內的事自己干，別人的事幫著干，大家的事搶著干，絕不推諉、拖拉。

領導們，同志們，縣委、縣政府將XX年確定為全縣的“招商引資和環境建設”年，意義重大。作為建設局窗口的普通一員，我將認真工作，兢兢業業，做好審批工作，以實際行動，在平凡的崗位上，為全縣經濟社會發展貢獻一份微薄的力量。謝謝大家！

讓青春在奉獻中燃燒

人們常說，“青春年少是人生的黃金時代”。青春，是一個多么美好而富有詩意的字眼啊!有人把它比作初升的太陽，有人把它喻為帶露的鮮花。

XX年，我來到了我們縣行政服中心這個光榮的工作崗位，一干就是5年。5年的工作經歷，讓我深深地知道，交通部門是政府的的一個重要窗口單位，是管理隊伍的重要職能部門，肩負著全縣交通工作的重要職責。5年的工作經歷，讓我深深知道，青春，不只是初升的太陽，帶露的鮮花；青春，是深沉的意志；青春，是恢弘的想象；青春，是生命的深泉在涌流；5年的工作經歷，讓我深深地知道——不經風雨，長不成大樹；不受磨煉，難以成鋼鐵，青春——只有在奉獻中才能燃燒！

交通部門的工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時時處處都在為人民服務。無論是公務員、專業技術人員、鄉土人才，還是事業單位的工勤人員，我們為他們做的每一件事情，我們接每一個電話，我們的每一種語氣，每一次呼吸，都直接或者間接地聯系著全縣56萬人民的心。因為我深深地知道，我們代表著政府的形象，代表著**的形象，我們為此而感到無限的光榮。正是這種光榮，我們的同志百倍地努力；正是這種光榮，我們的同志堅持工作；正是這種光榮，我們的同志精益求精！

交通部門的工作是辛苦的。我們窗口的人經常是滿滿的，有辦理證件的，有咨詢政策的，甚至還有來上訪的。有時我們需要面對成堆成堆的材料；有時我們需要深夜還在趕印文件；有時我們需要放假期間，還要加班加點。工作本來也是一種生活，如果這種工作讓人非常辛苦，那么，擁有這種工作的人就需要一種精神來支撐，這種精神就是：服務人民，無怨無悔。辛苦是一種磨煉，辛苦是一種財富。辛苦中，我們體驗到了人生的樂趣；辛苦中，我們鍛煉了自己的能力；辛苦中，我們充實了奉獻的人生。

交通部門的工作是需要不斷學習的。如果我們把窗口工作看作是一座山，那么我們便是那登山的人，而登山的工具就是學習；如果說窗口工作是一條船，那么我們就是那劃船的人，而學習就是那劃船的槳。只有學習才能更好地勝任工作，只有學習才能順利解決工作中的一切難題。正是在學習的磨礪中，我們懂得了依法行政、科學管理；正是這種學習，我們學會了做人做事的原則和方法；正是這種學習，我們的精神更加富有，對工作更加熱愛，對未來更加自信！

交通部門的工作是需要理解的。當我們為同一個問題向不同的人一遍又一遍解釋的時候，我們需要理解；當我們為一兩個單位或者一兩個人不能按時上交相關資料，影響整體工作而萬分焦急的時候，我們需要理解；當我們的工作被人誤解時，我們更需要理解。理解，就像一劑可口的調料，可使原本無味的生活變得生動起來；理解，就像一縷縷春風，可使疲倦滿臉的同事變得輕松起來；理解，就像一位高級美容師，可使略顯蒼老的同志變得年輕起來。多一些理解，多一點幽默，多一絲微笑吧！這樣，我們的工作，將更加高效；這樣，我們的生活，將更加精彩。

青春，是一面始終獵獵作響的旗幟，那么，就讓我們年輕的心為之奔騰吧；青春，是一支令人奮進的進行曲，那么，就讓我們沿著前行者的足跡攀援吧！說得再多，不如現在就做。我衷心祝福，我們為之奉獻的交通工作，與時俱進，一帆風順；我衷心祝愿，我們為之服務的全縣人民，生活幸福，一生安康！

第三篇：行政服務中心咨詢員演講稿

在平凡的崗位上默默奉獻

中心咨詢員：【好范文演講稿：/article/yjzc/zwyj/index.html】

尊敬的各位領導、各位來賓：

大家好！今天我很榮幸站在這里談一下我對工作的心得體會，請各位領導批評指示。首先我做個自我介紹，我叫羅娟，是去年十一月份進入到行政服務中心從事咨詢

服務工作的，在這期間，我學會了怎樣待人接物，怎樣為人處事，以及怎樣更好的與人溝通交流，在這樣，讓我不僅鍛煉了自己的口才與膽量，而且也磨練了我的意志，讓我變得更加的自信與成熟。

上班的第一天，領導就教育我們說要用熱忱的工作態度，以飽滿的工作熱情面對每一位前來辦事的群眾。咨詢服務工作也好似我們行政服務中心的招牌和門面，要讓辦事群眾從中感受到溫暖。記得去年冬天，天氣出奇的冷，氣溫非常的低，一樓咨詢臺正對大門，我的手腳都長了嚴重的凍瘡，即使這樣，我還是謹記領導教誨，努力完成自己本職工作，因為每當聽到辦事群眾高興的是或“謝謝”時，我的內心就感到一片溫暖。

我們的工作是為群眾提供一個方便的服務平臺，所以對于老弱病殘孕，我們會主動為其辦理相關手續，前不久有一位七十多歲的老大頁來辦稅務登記證，看到他腿腳行動不方便，我主動去幫他代辦，那天辦事的人挺多，我一會兒填表，一會兒復印，一會兒交錢，樓上樓下跑了好幾次，也蠻辛苦的，可是當我把證件交到大爺手中，大爺的一句“謝謝，還是人民政府好??！”使我的疲勞頃刻都消除了，也體會到了成功的樂趣，感受到了自己的人生價值所在。

遇到辦事群眾多的窗口，我到起了很好的協調作用，為群眾答疑解問，告知他們相關的辦事程序，給群眾節省了時間，減少了不必要的麻煩，受到群眾的一致好評！

咨詢服務工作使我的生活變得充實，我熱愛我的工作，并要求把它做到盡善盡美，克服自己的不足，發揚自己的優點，從而更好的為群眾服務，力求在平凡的崗位中發揮不平凡的作用。

第四篇：行政服務中心咨詢員演講稿

行政服務中心咨詢員演講稿

在平凡的崗位上默默奉獻

中心咨詢員：

尊敬的各位領導、各位來賓：

大家好！今天我很榮幸站在這里談一下我對工作的心得體會，請各位領導批評指示。首先我做個自我介紹，我叫羅娟，是去年十一月份進入到行政服務中心從事咨詢

服務工作的，在這期間，我學會了怎樣待人接物，怎樣為人處事，以及怎樣更好的與人溝通交流，在這樣，讓我不僅鍛煉了自己的口才與膽量，而且也磨練了我的意志，讓我變得更加的自信與成熟。

上班的第一天，領導就教育我們說

要用熱忱的工作態度，以飽滿的工作熱情面對每一位前來辦事的群眾。咨詢服務工作也好似我們行政服務中心的招牌和門面，要讓辦事群眾從中感受到溫暖。記得去年冬天，天氣出奇的冷，氣溫非常的低，一樓咨詢臺正對大門，我的手腳都長了嚴重的凍瘡，即使這樣，我還是謹記領導教誨，努力完成自己本職工作，因為每當聽到辦事群眾高興的是或“謝謝”時，我的內心就感到一片溫暖。

我們的工作是為群眾提供一個方便的服務平臺，所以對于老弱病殘孕，我們會主動為其辦理相關手續，前不久有一位七十多歲的老大頁來辦稅務登記證，看到他腿腳行動不方便，我主動去幫他代辦，那天辦事的人挺多，我一會兒填表，一會兒復印，一會兒交錢，樓上樓下跑了好幾次，也蠻辛苦的，可是當我把證件交到大爺手中，大爺的一句“謝謝，還是人民政府好??！”使我的疲勞頃刻都消除了，也體會到了成功的樂趣，感受到了自己的人生價值所在。

遇到辦事群眾多的窗口，我到起了很好的協調作用，為群眾答疑解問，告知他們相關的辦事程序，給群眾節省了時間，減少了不必要的麻煩，受到群眾的一致好評！

咨詢服務工作使我的生活變得充實，我熱愛我的工作，并要求把它做到盡善盡美，克服自己的不足，發揚自己的優點，從而更好的為群眾服務，力求在平凡的崗位中發揮不平凡的作用。

第五篇：行政服務中心

**縣行政服務中心2010年上半年 工作小結及下半年工作打算

2010年縣行政服務中心工作緊緊圍繞縣委、縣政府“趕超發展、提速進位”的工作目標，緊扣服務全民創業、服務項目建設這一主題，突出“審批提速、項目進廳、績效考評”三個重點，完善“管理機制”和“服務機制”，促進“電子政務”再上一個臺階，不斷優化我縣趕超發展環境。為此,上半年我中心狠抓以下四個方面工作顯見成效。

一、簡化行政審批出新招

簡化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：

1、實行并聯審批制。為有效解決部分行政審批事項程序雜，環節多，周期長的問題，中心對辦理需要兩個及兩個以上部門共同辦理的事項，變過去的一個項目多家串聯式審批為“一家受理，抄告相關，并聯審批，限時辦結”的并聯審批機制。我中心對“三個一體化建設”實行聯審聯批。即：房地產稅費一體化、木竹稅費一體化和工商企業注冊登記一體化。通過聯審聯批，達到了“以票管稅（費）、先稅（費）后證，源頭控制，征管并重，服務便民”的目的，進一步簡化了流程，行政審批效率得到提速提效。

2、推行首席代表制。為杜絕群眾辦事“兩頭跑”的現象，縮短審批時間，行政服務中心實行首席代表制，首席代表在其授權范圍內全權負責本單位審批事項的審核、審批、發證等事務。中心行政審批許可窗口，均設立了首席代表，其中：科級干部首席代表，占37.5%，股級干部首席代表，占62.5%。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問題。

3、實行“六件六制”分類管理。“六件六制”分類管理制就是即辦件直接辦理，一般件承諾辦理，重大件聯合辦理，控制件（事項）明確答復，特別件特別辦理，聯辦件聯

合辦理，并做到操作規范。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請人手續齊全后，由窗口人員來回跑（勘測、內部領導簽字等手續），并在法定工作日內通知辦事人明確的辦結意見。縣林業局、林業局產權交易中心、縣契稅所已實行所有業務、人員到位，整個股室進駐中心，實現了所有審批事項能夠當場辦理，目前，行政服務中心實行兩集中到位的部門占有17%，以契稅窗口為例，在資料齊全的情況下，契稅證的辦理由以前的承諾時限14天轉為即辦件，大大提高了辦證效率?！傲啤钡墓芾?，使受理件在窗口辦結的比例增加，目前即辦件169件，占72.4%。承諾件65件，占27.8%，對于承諾件、復雜件我中心實行窗口內轉外不轉服務，不用客商群眾來回跑，大大提升了審批速度。

二、改革行政審批求突破

堅決貫徹落實縣委、縣政府關于深化行政審批制度改革的工作要求。

1、推行電子政務。為使行政審批過程更加規范高效，真正實現工作過程的透明、公開，我中心建立了**縣網上審批電子監察系統。該系統以行政服務中心內網、外網、電子監察系統三網合一的統一的政務網絡辦公體系。通過推行電子政務辦公，實現行政審批和監督管理的信息化、自動化，并逐步實現數據同步、資源共享，創造高效、廉潔、公開、透明的政務軟環境。通過中心內網實現業務受理、電子發票、票款分離、源頭治腐等功能；通過中心外網又能方便申報者實現網上查詢、監督、評議、申報等業務；通過電子監察系統相關領導能夠實行實時監察、預警糾錯、收費監督、績效評估等功能

2、狠抓項目進廳。按照上級要求，對部分單位實施“兩集中、兩到位”改革。成立由主要領導掛帥，“兩集中”領導小組，制定并下發了《“兩個集中”改革試行方案》。針對部門不同特點，分類實施，穩步推進。今年，我中心建立了工商企業注冊登記一體化，相關前置部門

均做到“人員、業務、硬件、授權”四到位，不用創業申請者來回跑，提升行政審批效能。截止目前，中心共設有30個窗口，有125項行政審批事項進廳，其中行政許可66項。

三、強化內部管理見成效

為抓好隊伍建設，提升服務質量和工作水平，優化發展環境，我中心從以下三個方面著力：

1、健全管理體制。我中心制定一系列嚴格管理考評制度，堅決做到用制度管人。對窗口人員實行“五個一”管理。一天四考勤、一周一報告，一月一通報，一季一考核、一年一總評方式。每天上下班需本人指紋簽到，外出需填寫“工作人員外出公務審批表”。每周一由專人將上周出勤、服務及辦件情況向紀委報告。每月全縣進行通報。每季根據窗口及先進個人評選辦法選出當季紅旗窗口及先進個人。年底根據平時表現及季度評選情況選出先進并報政府表彰。實行服務遵守“十不準”，不準做與工作無關的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語制度，開展文明示范窗口、先進個人評比活動，使得中心人人爭先、窗口爭優意識強烈，提高了工作人員服務意識，促進了文明建設。鐵制度的實施解決了中心紀律松散問題，嚴肅了工作紀律，樹立了窗口服務新形象。

2、建績效考核機制。凡窗口人員上班期間違反“十不準”規定，扣其100元/次。并追究其首席代表連帶責任100元/次。取消當評先資格，在全縣進行通報外，并將其名單報政府及財政局，年終與其個人績效考核掛鉤。年終行政服務中心依據窗口單位領導的服務意識、支持程度、窗口人員的服務質量、遵守中心制度情況等對窗口單位進行目標考核打分。分值占縣目標考核的2%。

3、建科學互評機制。年初中心對各窗口下達責任狀。中心成立了由各窗口首席代表組成的考核小組，對窗口工作人員行政效能、文明服務、工作紀律等情況，由中心管理人員揩值班首席代表定期不定期地進行考核互評，而

不是由中心管理人員說了算，考核結果由紀委行政投訴辦主任當場公布。

四、提供為民服務受好評。

為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發生，影響政府形象的事情不在我中心出現，中心圍繞服務做深做細，不斷強化服務職能，優化服務舉措，拓展服務領域，創新服務機制。

1、完善服務方式。大力推行“十制”服務，即：上門服務制、預約服務制、延時服務制、承諾補充制、限時辦結制、微笑服務制、掛牌上崗制、一次性告知制、全程代理制、特事特辦制。這些服務制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務，有效促進了窗口工作人員工作作風的轉變，審批效能和服務效率明顯提高，窗口形象得到了進一步提升，得到廣大群眾的好評。

2、開通多個服務渠道。作為對客商、群眾最大的服務平臺，中心還開通互聯網服務功能。群眾通過外網點擊http://.cn便能夠直接查詢辦件資料，評議辦件效率、網上申報業務等，可以不受時間地點的限制提交傳遞資料。為廣大客商、企業和群眾提供優質便捷的行政服務。

3、健全行政服務體系。為進一步完善鄉鎮行政管理體制，推進鄉鎮事業站所職能轉變，促進農村經濟社會發展創造快捷、規范、高效的服務環境。我們通過整合資源，強化制度保障，在各鄉鎮均成立了 “集辦事中心、訴求中心、招投標中心”于一體的鄉鎮便民服務中心。按照“便民利民，提高效率”的要求，全縣共成立了63個村民代辦點。

五、完成縣委、縣政府其他工作

中心努力完成2010年經濟社會發展目標。民生工程完成100%，政府信息公開完成685條，完成90%，瀘溪河治理拆遷工作完成50%。在計劃生育、綜治工程、安全生產、信訪（無招商、招工）等工作方面均圓滿完成縣委、縣政府下

達的任務目標。

下半年工作重點

回顧過去的半年工作，行政服務中心雖然做出一定的成績，為促進縣經濟發展，推進政府職能轉變為民服務上做出了一定成績。下半年，我們要繼續按照全縣經濟工作會和政府工作報告會會議精神，按照全縣開展“創業服務年”活動的要求，圍繞“再上一個臺階（網絡建設），狠抓兩個完善（完善管理機制，完善服務機制），突出三個重點（項目進廳、績效考核、規范收費）”目標。與時俱進，開拓創新，為建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制而努力，中心將從以下幾點入手：

一是著力推進電子政務建設。進行網上審批和電子監察系統建設，打造縣行政服務中心與省、市行政服務中心之間、縣行政服務中心與縣直各部門之間、縣行政服務中心與各鄉鎮便民服務中心之間互換互通和數據交換，形成省、市、縣、鄉中心的全省網上審批和電子監察系統大平臺。這項工作全省分三批進行，我縣作為第三批改革單位，要求在2010年7月31日前部署到位。我們將按照“高起點謀劃、高水平實施、高標準推進、高效率運用”的工作思路，全力構建覆蓋全縣的行政審批電子網絡系統。

二是著力加強行政審批監管。實行現場審批辦理，是強化行政審批監管的關鍵環節。按照“應進必進”的原則，所有行政審批事項及相關的公共服務事項都要求進入中心（分中心）辦理，徹底杜絕了“體外”循環。具體目標就是達到4個100%，即：所有行政機關的行政審批和服務項目100%集中到行政服務中心（因場地限制和縣委、縣政府批準的除外）；縣級行政機關的行政審批權100%對審批服務股（或首席代表）授權；在行政服務中心的按時辦結率要實現100%；跨部門行政審批和服務要實現100%并聯審批。

三是著力深化行政審批制度改革。推行行政審批“兩集中、兩到位”工作，最大的好處就是使行政審批更加規范，服務更加快捷，辦事人更加滿意。為推動這項工作向縱深發展，中心將在總結經驗的基礎上，將與相關部門密切配合，分類實施，穩步推進，努力完善和提升行政審批“兩集中、兩到位”工作，使這項工作由點到面，在中心各窗口全面推廣實施。從人員配備、窗口授權，到流程優化、辦件提速等各個方面都將有更大的進展。

四是著力加強干部作風建設。以“創業服務年”為抓手，更加優化服務環境。嚴格實行指紋考勤、佩證上崗和績效管理，建立健全工作人員請假制、上班期間外出告知制等制度，確保考勤落實到位。通過完善制度、理論學習、業務培訓、聯誼活動等措施，不斷提高政治修養和業務水平。深入開展“破除熟人經濟、提升服務水平”專項教育活動，進一步加強和改進機關作風建設，推動中心規范高效運行。

二○一○年七月二十三日