第一篇：用腦思考,用心工作

工作是我們發揮自身才能、體現人生價值的舞臺，做好工作能給我們以精神的愉悅，做好工作也應該是我們每一名護士的追求目標。我們每天都在工作，但工作的態度不同，效果就大不一樣。

當我們僅僅滿足于把事情做完，那工作的過程中就會處于一種消極被動狀態，因循守舊，依樣畫葫蘆，機械式地工作。因此，日復一日年復一年，原地踏步，沒有進步可言，所謂“不進則退”，不進步就是落后，最終會被時代所淘汰。

用腦思考是我們在工作的時候動腦筋、搞創新。所謂“知其然并知其所以然”，這樣不但能把工作做完，而且能把工作做對。工作的過程中善于用腦思考問題，分析原因，并善于總結處理事情的經驗，進而改善工作的方法，提高工作效率，達到事半功倍的效果。用心工作就是我們能夠全身心地投入到工作中，把工作本身當作一件神圣而光榮的事業來對待，才能把工作做出精品來。用心去體會所要面對的事，要“戰戰兢兢，如履薄冰”地面對做事過程中的每一步，直到做完它。用心工作是一種工作態度，更是一種工作方法和工作哲學。“用心”，不單要把心思全部放在工作上，而且還要積極主動地去思考、去創造。

在工作中，如果要獲得成功，最大化地體現自己的人生價值，就要勤于思考，用心體會，善于創新，不要墨守成規。不管看到什么，都要仔細觀察，把用腦思考、用心工作變成習慣。

第二篇：用心、用情、用腦去管安全

用心、用情、用腦管安全

礦山，本就屬高危行業，危險源和有害因素眾多，加上開采方法比較原始，本質化安全程度低，稍許的失誤就可能引起較大的安全事故。礦山安全管理看似單一，但實際錯綜復雜。

縱觀歷年來礦山所發生的安全生產事故，90%以上都是因為習慣性違章所引起的。如何打斷這種思維慣性，是歷屆安全管理者都在思索的問題。樟村坪鎮歷經幾十年的風雨，無論是安全技術還是安全管理，都有一套自己的成功經驗，其中的安全管理，更是以鮮血和生命為代價換來了今天的安全規程和制度，也嘔心瀝血的總結出“三鐵”、“三不怕”等安全管理精神。但就當我們還沉浸在這種往日光環和傳統管理的喜悅之中時，現代安全文化已悄然而至，她的先進理念和管理思想給了我們這群人一個當頭棒喝，在一次抨擊了我們的慣性思維。“暴君”和人性化安全管理的辯證思維也讓我們蒙了一頭霧水。

不過隨著對現代安全管理的了解和學習，我們的“迷團”也隨之慢慢的解開了。我們明白了任何事物都有對立而又統一的關系，知道了對任何事物都要一分為二的去看待。也明白了礦山安全管理不僅需要“暴君”，也需要用心、用情、用腦去管理。現在我就想從以下四個方面來談談我的個人實踐和體會，希望各位領導批評指正：

一、抓好安全教育培訓

安全教育培訓工作是提高全員安全生產素質、增強安全意識的基礎工作，也是企業安全生產的基本保證。礦山員工和勞務工的素質普遍較低，領悟能力參差不齊。因此，抓好三級安全教育、提高員工和勞務工的安全意識是非常重要的。往年，我們在安全培訓時也認真準備了教案，也抽出專人來進行講課，但收效甚微。老師在上面講的口干舌燥，但培訓人員在下面聽的卻也是昏昏欲睡，大眼瞪小眼。因為我們講的都是理論性知識，操作性不強，他們聽了之后很快也就忘了。在近幾年，我們改變了方法。首先，是從態度上發生轉變。在培訓人員到達教室后我們會及時為他們送上一杯熱茶，讓他們感到被尊重、被認同，從心里接受我們。其次，在培訓過程中我們盡量講一些通俗易懂的語言并與現場實際相結合，還將規程的要點編成順口溜（比如鐵規矩等），或者講一些小故事，增加培訓的趣味性，讓他們在輕松的環境中更好的去理解安全知識。第三，我們也準備了一些小獎品，獎給那些主動參與互動和積極回答問題的勞務工，激發他們對學習的熱情。幾年來通過調查，我們發現勞務工很容易接受這種培訓，收獲也比以前的培訓模式要多的多。

當然在抓安全培訓的同時，我們也不能忽視現場安全教育。現場是產生效益的陣地，也是產生隱患及違章的源頭。現在我們在現場遇到有違章作業的現象，會把現場所有的作業人員集中起來開一個警示會，然后指出他們的錯誤，并給他們講解隱患和違章的危害，讓他們從心靈上有觸動，思想上有認識，然后再進行處罰，這也正符合了現代安全文化中的理念。

二、吸納傳統安全管理的精華，抓好現場管理 事故均發生于作業現場，但是事故是可以預防的。

我清楚的記得是06年五月的一天，在我所工作的礦山里，一名勞務工就憑著自己多年的作業經驗，成功避免了一起安全事故。當時有五名勞務工正在礦房內手工出礦，其中一名勞務工發現經常滴水的地方，水突然變混濁了，水量也變大了，并且滴水的位置也變得不規則起來，問頂之后發現頂板出現了空頂現象。憑著多年的井下工作經驗，這名勞務工立即停止了作業，并讓所有的作業人員撤離到主運輸巷，然后立即向當班的安全員進行了報告。待安全員到現場查看時，發現整個礦房近百噸的上貧礦全部冒落，而這前后竟不到十分鐘的時間。也許，有的人會說，這只是一個僥幸。但是，從這個案例中我們可以得出結論，事故是可以預防的。

現場安全管理除了抓好頂板、爆破等這些重大危險源之外，對于現場的“三違”管理和處罰也必須持之以恒的堅持。

“三違”訓導班的建立可謂是傳統安全管理最閃光的地方，因為這是真正的抓思想。經濟處罰雖然也是安全管理的重要手段之一，它合理的利用了經濟杠桿作用，可達到的效果卻總是事倍功半。在現今礦山中，各個企業都根據自身的情況制訂了《安全現場管理考核細則》，對每一項違章違紀行為都明碼標價，規定了一個統一的度，杜絕了張口政策。特別是隨著有些公司安全聯防制的推行，真正的做到了我的安全我負責、你的安全我有責的安全理念，有力的促進了安全生產。

三、加強溝通

良好的溝通，使距離不在遙遠，使雙方更加親切。

首先是要加強與安全員的溝通。企業安全員是企業抓好安全生產工作的參謀和助手，是企業安全生產達標工作的落實者。安全員具有什么樣的素質，扮演什么樣的角色，對企業安全生產工作起著舉足輕重的作用。有一次，一名安全員找到我說想和我談談心，說他壓力很大，時時刻刻擔心怕出問題。我聽后感到很傷心，因為這是我的失職，我沒有主動去與他們溝通、交流，也沒主動去緩解他們的壓力，減輕他們的思想包袱。自那以后，我主動與安全員去溝通，去聽他們真實的聲音，也常和他們在一起緩解自身的壓力。

其次是要加強與外施隊的溝通。外施隊是安全生產的主體，也是最能發現隱患、及時處理隱患的人員。多與他們溝通，可以了解到最真實的信息，從而可以預測到下階段的安全管理重點。當然，與他們的溝通并不是那么一帆風順的。因為管理與被管理、利益的沖突都是現實存在的，作為安全管理者必須要用心去溝通、用情去說服、用腦去思考。

四、要有創新精神

人總是有夢想的，做安全管理者也得要有真正的成就感。因此，創新是非常重要的。在日常管理中，除了用好海因利希法則和蝴蝶效應之外，還要經常分析人的不安全行為、物的不安全狀態和管理的失誤，要利用一些系統安全工程的原理制作安全檢查表、編制事故樹，從而來分析事故的發生特點，做好預測，指導安全生產。礦山安全管理非常的枯燥乏味，如何讓礦山安全管理變得有生機、有活力，也需要不斷的創新，激勵機制和開展各項活動都是必要的手段，激勵是創新的源泉。現在很多的企業經常開展以安全為主題的活動，讓一些違章者和優秀作業人員現身說法，用最樸實、最真摯的聲音去教育廣大的員工，讓他們在笑聲中得到啟迪，在輕松中得到提高。

作為一名年輕的安全管理人員，在困難面前我也曾退縮過、困惑過。經常的考核使我也一直在考慮，選擇了這個職業到底值不值？但是就在前不久，我仿佛找到了答案。在一次巡查時，我無意之中聽見兩個外施工人的談話。其中一名問另外一名說，去年受了那么多的處罰為何還要到這來做事？另外一名則回答說：因為這里的安全管理管的很嚴，在這工作有一種安全感。我聽了之后非常的感動，頓時就有了一種成就感，我覺得這就是對我們安全管理者最大的認同。

作為一名安全管理者，也想和朋友一起去放松、娛樂；也想關上電話，不讓人打擾；也想多陪陪家人，享受天倫之樂。但是，我不能。沒有時間概念，沒有日夜之分，只因為我是一名安全管理者，只因為我負責的是人的生命，企業的財產。

其實搞安全工作的人，都有一種如履薄冰、如臨深淵的感覺，因為，事故是具有偶然性，即使工作做的再細，也難以保證絕對不出事故，尤其在我們這種高危行業。雖然說安全工作要做到100%是相當難的，但只要我們用心、用情、用腦去工作，用真誠去溝通，只要我們明確目標、堅定信念，我相信在現代安全文化的指引下，在各級安監部門的英明領導下，我們一定能使安全管理工作步入一個嶄新的時代！

第三篇：大客戶銷售心法：用心做人,用腦做事

大客戶銷售心法：用心做人，用腦做事

有人把銷售們搏殺的市場稱為江湖，作為在這個江湖中仗劍闖蕩的職業銷售，什么是我們安身立命，揚名立萬的絕技武功呢？如果說武林豪俠們克敵制勝靠的是內功和招數，那么銷售人員所依仗的也就是“用心”和“用腦”。銷售的成功看似艱難神秘，其實本質上都大可歸納為：心到+腦到+些許運氣=成功。銷售中的“心”，是指的就是銷售人的性格和心理特征，也就是做人方法。心是成功銷售的原動力。它包括：真誠、勤奮、勇敢、自信、樂觀、執著、團結、堅韌、鎮定等諸多因素。

銷售中的“腦”，是指做事的能力。具體到銷售行為中就包括：創造能力，溝通能力、學習能力、協調能力、策劃能力、爭端處理能力、口頭表達能力等。? 用心做人

真誠：無論是銷售過程還是一般人際交往，心都是根本和基礎。人和人之間只有情投意合才可能成為情侶，只有趣味相投才可能成為朋友，只有惺惺相惜才有可能成為知己。在銷售中同樣如此，只有令客戶在接受產品和公司的基礎上與之銷售員達成情感上的某種溝通和共鳴，才能實現成功的銷售。所以，先做人后做事應該是每個銷售員，尤其是職業銷售的所要遵循的法則。作為一個成功銷售首先要以真誠的態度對待自己的客戶。銷售不是欺詐，更不是損人利己。只有實現雙贏和多贏的合作才是長久穩定的合作。

對于我來說，在與客戶的交往中要保持一個誠懇的態度，萬不可給客戶留下奸狡幼滑的印象，因為第一印象往往就決定了我在客戶心中的形象。如果保持真誠，即使客戶暫時無法達成合作，也可以在以后的時間里逐漸加深交往，尋找或創造合作的可能。

勤奮：一個成功的銷售首先是一個勤勉的人。每個銷售的能力可能或有高低。但是，勤能補拙的道理同樣適用于銷售這種隨意性比較強的工作。DELL銷售冠軍付遙曾經說過：“一個整天和客戶泡在一起的銷售庸才的業績永遠好于一個整天呆在家里的銷售天才。”踏實勤奮的工作態度是每一個銷售員成功的必由之路。不僅手勤、腿勤、嘴勤更要腦勤、心勤。只有這樣才能及時掌握最真實最可靠的市場信息，才能做出最及時妥當的應對策略。

對于我來說，目前當務之急是要盡快掌握所轄市場的具體情況，摸清山東十

七地市的市場潛力和合作伙伴情況，這個工作將是煩瑣和勞累的。我需要發揮更大的主觀能動性，并且勤于拜訪勤于思考才能盡快掌握第一手資料，為以后全面市場推進打好基礎。

自信：如果我們想讓客戶購買產品，首先要信任產品。這種信任往往首先來自于銷售員對自己產品和個人的自信。劉德華在電影《傲氣雄鷹》中有一句經典臺詞：“有信心不一定會贏，但是沒有信心肯定會輸。”一個沒有信心的軍隊也不可能戰勝敵人，一個沒有信心的銷售永遠不可能獲得客戶的尊重。對于我負責的山東市場，我們的競爭對手無疑是非常強大的，我們在弱于對手的情況下進攻市場，難度肯定會很大。但是，信心會給我們勇氣和動力，從而激發我們所有的能量和斗志，帶領我們最終直搗黃龍。

對銷售新人來說，我在見到客戶時候多少會有點心中惴惴，缺少信心。我缺少信心主要還是來自于對新行業、產品、客戶需求、競爭對手的不夠了解。這需要我做更多的學習和準備工作，并在不斷的實踐和磨練中逐漸褪祛怯懦，成為掌控業務方向的導演。這時候自信和就會自然產生了。

執著：銷售工作的一個特點，就是需要經常經歷失敗。失敗的次數往往要數倍于成功，尤其是在市場拓展的初期，這個比例還會更大。這就需要銷售員更加執著，不斷自我激勵。《曹劌論戰》中曾總結軍隊進攻的規律為：“一鼓作氣，再而衰，三而竭。”但是，對于銷售所要做到的卻是要一鼓作氣，再鼓作氣，三鼓作氣??，直到取得最后的勝利。失敗只有一種原因，那就是沒有堅持到底。

我現在面臨的市場正處在高峰將過，群雄逐鹿的時期。機遇和挑戰并存，我一方面要樹立必勝的信念，另一方面也要對未來將要面臨的挫折與失敗做好充足的思想準備，做到愈措愈奮。失敗并不可怕，只要我站起來的次數比倒下多一次，我就是最后的勝利者。

協作：《荀子》說:“君子生非異也,善假于物也。”一個優秀的銷售往往不是一個特立獨行的人。而是一個善于借助各種有利因素，幫助自己成功的人。這就要求銷售員有很強的協作能力。一個完整銷售行為的完成，絕對不僅僅是銷售員個人的事情。其中，涉及到了公司從內到外的各個部門的協同配合。

? 用腦做事

如果說用心是練好內功，那么用腦就是練好招數。尤其對于銷售員來說，在心用到的基礎上也要掌握必要的銷售技能。

創造能力：銷售是一件非常具有創造性的活動。所謂“水無常形，兵無常勢”。銷售行為雖然有一定規律可循，但是在具體操作上還是有很大的創造性發揮的空間。銷售行為既是科學的也是藝術的。在銷售戰略上我們要采取現實主義的態度，在戰術上卻要浪漫主義。

因此，一個出色的銷售員需要一定的創造力，不能拘泥迂腐，善于根據不同的情形做出有有獨創性的工作。比如，為了能讓自己的品牌和產品能更快抓住客戶的興趣點。我們可以制作一些具有視覺沖擊力的圖片或者視頻。另外，讓滿意客戶做推薦性的介紹資料，也不失為富有創造性的宣傳工作。

策劃能力：銷售員一定不能僅僅是一個銷售具體任務的執行者，而要是一個策劃者。一個銷售員作為第一線沖鋒陷陣戰士，他必須要對整個事態的發展有一個準確的把握和控制。雖然，銷售員的職位不是最高的，但是，卻應該成為我方作戰的指揮核心，并應該為整場戰役的結果負責。銷售員就是這出精彩戲劇的導演。我方的人財物都要由他策劃調度。當然，在具體操作中，銷售員首先需要說服自己的主管領導支持自己的策劃才能有效調用相應的資源。當一個出色的銷售員向領導匯報工作請示對策的時候，他的心中一定已經有了一份比較成熟的方案。否則，如果一味等靠經理的指示才能辦事，即使經理再神通廣大，恐怕也鞭長莫及，難保不會貽誤戰機。

溝通能力：幾乎所有的銷售都會強調溝通能力。如何能快速準確的和自己的目標人達成溝通是考驗銷售員能力的一個重要指標。關于如何增強溝通力的方式很多。在這里我只想提一個我認為最為關鍵的問題，就是溝通的心態。有一位著名外交家說過：“這個世界十一個開放的世界，要進入它需要有個開放的心靈”。很多銷售員在抱怨總也敲不開某扇心門的時候，其實真正的原因往往來自與自己內心與對方的隔膜感。根據我的體會，如果把對方的心靈比作一間屋子，如果你大大方方打開房門，不把自己當成外人，自然就會被當作上賓，登堂入室。如果你是鬼鬼祟祟，戰戰兢兢推開一條門縫向里面窺視，那么你就肯定會被當成一個

居心不良的人被趕出去，并從此再也不得而入。總之，銷售員應該成為與客戶心靈距離的突破者和制定者，而不是遵從者。

? 關于銷售會議的建議

如果把一個銷售團隊比喻成為一個羊群，一次成功的銷售會議首先應該起到兩個主要作用：一個是領頭羊的作用，一個是牧羊犬的作用。

領頭羊的作用就是為所有人樹立起一個模范標桿或者是一個理想目標。大家在平時的銷售具體工作中難免會出現迷惘、懈怠和沮喪。在這個時候榜樣的力量就是巨大的了。領頭羊會告訴大家方向，并激勵所有人向著目標邁進。

牧羊犬在羊群中的作用是督促跑的最慢的羊跟上。在銷售會議中，另外一個主要目標應該是發現各自存在的問題，找到解決辦法。亡羊補牢，懲前毖后。希望銷售會議中不僅是一場表功的聚會，更是一個發現問題解決問題的會議。

成都銷售會議采取的由經理提問，大家討論的類似頭腦風暴的開會方式效果非常好，我建議應該繼續大力發揚。我唯一想提出來的是，建議每期會議都制定一個討論主題。這個主題可以在會前預告一下。讓大家帶著自己考慮過的想法進入會議一起討論。這樣的效果可能會更好。

第四篇：用心用腦 做班主任中的智者

用心用腦 做班主任中的智者

一、班主任是一本無字書。

“桃李不言，下自成蹊”教師是學生行為和思想的風向標，班主任的人格魅力時時刻刻地影響著學生。要讓學生聽你的，首先得讓學生信任你。因此首先要練好內功，才能樹立威信。班主任首先是教師，課堂上的揮灑自如而產生的權威感能在課后的管理中產生不令而行的效果。其次，要時時在心理上與學生保持一致，要不斷給自己充電，涉獵學生們感興趣的知識，縮短師生間的心理距離，細心體會學生的思想需求和情感變化，及時捕捉他們內心的真情實感，在思想上與他們同步發展，做學生的心理營養師。只有達到與學生心靈對話，班主任這本無字之書才能真正在學生面前翻開。

正如班里的一個女孩在日記里寫到：“老師，我喜歡悄悄注視您的眼睛，那里面有愛，有嚴厲，還有許多我讀不懂的東西，我想讀懂它……”守則乃致信，盡心而達仁，女孩的這句話讓我意識到每時每刻教師必須與學生在點點滴滴中同行：為了讓學生守時，我們首先不能遲到，為了讓學生明禮，我們首先向學生問好……教師正是用這種無言之教感染學生，讓他們體會自己行為的得失。

二、班主任要做太極拳師。

列寧曾經說過：“年輕人犯錯誤上帝都會原諒他。”陶行知也曾說過：“少一些嚴厲，多一些寬容。”在班主任工作中，多一塊寬容的土壤，就會多一片思想的植被，多一束理性的陽光，就會多一縷自由的空氣。多年的實踐讓我體會到：班主任工作就象打太極拳，很多時候不妨以柔克剛，在對待學生時能適時、適度地采用 “柔性”的方式來教育他們，使之在認識不足的情況下放其一碼，不當眾處罰、批評，可能會收到更好的效果，比如在開學初的軍訓中，一天軍訓結束時，教官沒等宣布解散，就有一個孩子因為一天的結束太興奮而忘乎所以地從隊伍里跳了起來，我當時什么也沒說，只是重重地看那個學生一眼，第二天，學生在軍訓日記里寫到：“今天由于我的無拘無束，被老師暗訓了一次，但是老師我要謝謝您，您給我足夠的面子，也給了我自我糾正的機會……”正是這一手太極，使學生在教師對其信任和暗示的眼光里感悟老師的用心，找回希望，找回自尊，努力去克服和改正自己的不足。“母愛暖心，師愛救人”，多一份寬容，就能給學生撐起一片自省的天空，給學生一個廣闊的心靈成長的空間。

三、班主任是學生的心理營養師。

教育是心靈的藝術，教育是真誠的交流，教育是智慧的綻放。俗話說：男女搭配，干活不累。由于性別差異，無論男女，都有在異性面前顯示自己才能、遮蓋其不足之處的心理，尤其是處在青春期的學生們，男女生之間的相互關注客觀存在，他們希望在異性同學面前顯示自己的才華，盡可能克服自己的不良行為，主動關心、幫助別人，努力做好各種工作，維護自己高大形象，針對這種心理，在去年初三畢業班的工作中，她有目的地將男女同學適當搭配來安排具體工作，收到很好效果。

比如值日生工作，采用的是女組長領導男同學做法，結果男生工作效率特高，每次都能出色地完成任務。再如，進入初三以后，有幾個同學不能安心學習，男生一桌總是在課堂上說話，其中有一名學生，從其母親口中得知，他總是跟同桌斤斤計較，我考慮后把他調到和一個非常漂亮的女生一桌，在調桌的一剎那，男孩的臉紅了一下，接下來不出所料，后面的課堂上他出奇地安靜，目不斜視地認真聽講，一副紳士模樣，我適時地表揚了他，問他為什么進步這么快，他笑著說：“好男不跟女斗，再和女生打太沒面子了。”

四、班主任是學生的心靈對話者。

大音希聲，大愛無言。愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是“神”。愛心是師德的核心，是教師必備的情感，師愛是嚴與愛的結合，師愛是教育的橋梁，是后進生轉變的催化劑。

記得剛做班主任時，聽老班主任說要全心地愛學生，所以就不顧一切地去愛，一廂情愿地去愛，以為只要是對他好，什么方式無所謂，卻換來個“想說愛你不容易”的結果，其實愛學生也要注意方法，因為孩子是人類無限多樣的花園里最脆弱、最嬌嫩的花朵，沒有方法的愛不僅不能使他們茁壯成長，反而容易讓他們摧折。2005年我又接了一個新班，男女生近2:1的比例，使得這個班接手時便感到雜亂無章，為使這種局面盡快扭轉，我重拳出擊，制定了嚴明的班規，并一絲不茍地執行，可是嬌縱慣了的孩子吃不消這套，換來的是家長和孩子的不理解，當時真想放棄這個不省心的班級，但理智告訴我不能這樣認輸，要得到家長的理解與支持，必須改變方法，于是我一頭扎到班級里，全天跟班，與學生共同學習，共同生活，發現問題及時解決，真誠地與家長溝通，隨著時間的推移，家長理解了，學生心境平和了，問題也就迎刃而解了。三年的時光不長，但也留下了足以讓人回味的東西，雖然生氣的時候我曾無數次地在心里發誓，這屆學生走時，不會有一絲留戀，但真正到臨別時，仍有許多不舍，畢業前我為班里的每位同學做了一本電子相冊，里面匯集了所有老師的臨別贈言和每位同學的感言，畢業后才知道幾乎是所有家長和孩子一起流著淚看完的。用心感染心，用情觸摸情，用愛喚起愛，只有把師愛書寫成了一種責任，才能收獲一種感動。

班級管理千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務又千變萬化，但只要我們把握住其中的每個教育契機，從細節入手，不僅以智育人，更要以德育人。用誠心贏得學生的信任，用愛心撫慰學生的心靈，用耐心等待學生的轉化，給學生正確的思想導向，我們的班主任工作才會游刃有余。

第五篇：用心體會、用心思考

關于整風活動的心得體會

用心體會、用心思考

——關于整風活動的心得體會

在公司歷時一個月的關于《加強組織建設、作風建設、制度建設》主題活動中，涉及了包括如何提升執行力，創新思想，重塑個人自身素質，打造高效率高質量的作戰團隊等多方面的主題會議及各方面的業務培訓，為年底進入工業園做好前期準備。結合我在公司這兩年多時間，通過自身所見所聞及所做，談談我自己的一些個人體會和想法。

一、關于公司整風活動的看法。

隨著公司逐步進駐工業園恢復生產，公司的經營方向、經營范圍以及企業文化，都有可能產生很大的轉變，而這種轉變就像即將破繭而出的蝴蝶，是非常痛苦的，其中的關鍵也就在于員工思想上的轉變。公司在這一時期開展整風活動，目的是要通過公司全體員工自我解剖來正視現實，正視問題，統一思想，轉變觀念。“整風活動”作為團隊一種自我更新、自我糾錯、自我改造的方式，對現代化企業團隊的借鑒意義其實是很明顯的。但是整風活動的價值并沒有得到正確認識，許多人認為那只不過對內部矛盾的一種表現，因此還是有不少怨言和怨氣產生。對于企業文化的整合與改造，最需要的是全體員工的主動參與，因為員工才是企業的主體。我們要做到從真正意義上讓大家敢暢所欲言，通過提建議，甚至發發牢騷來了解大家內心的想法，才能揭開一些矛盾，讓大家去認識、去解決。人非圣賢，孰能無過？關鍵在于我們對待錯誤的態度。有了錯誤，及時糾錯，能夠將錯誤所帶來的損失降低到最低限度，這也是優秀人物必須具備的品德和修養。

二、使命感、榮譽感、責任心。

記得在會議上張總強調每個人都必須具備使命感、榮譽感和責任心。我的理解，使命感，就是知道自己在做什么，以及這樣做的意義，它是推動自身前進的一股永恒動力。我覺得，不管是公司的老員工或者新員工，能夠來到這里，即便是經歷了公司年前因受全球金融危機影響而發生的裁員舉措，大家內心都是對卜高未來的發展前景抱有美好的希望。同樣，在我工作這兩年多當中，經歷了許多事情，讓我內心也產生過許許多多的矛盾，畢竟公司目前各方面都處于很不穩健的狀態，但最終讓我繼續選擇在公司干下去的原因是看到了公司領導層在坎坷的發展道路上所表現出來的那股魄力，使我依然堅信自己的選擇。

曾經看到過一篇文章，有人問三個正在教堂工地施工的建筑工人同樣的問題：你在干什么？第一個工人說：“我在砌磚頭。”第二個工人說：“我在建世界上最大的教堂。”第三個工人說：“我在建設一個凈化人類心靈的場所。”為什么做著同樣的工作，三個人的回答卻有著天壤之別呢？其實這種差異完全取決于他們對自己所做工作的榮譽感的認識。我認為一個團隊的成功并不只是由于團隊某些成員的成功，而是他們作為一個集體的成功。當這個團隊所取得的成就讓人產生敬佩之心時，團隊的每一個成員自然都會在心中形成榮譽感，以團隊為榮，以自己是這個團隊的一員而感到自豪。

作為我們公司內部來說，上至總經理，中層干部，下至一線普通員工都是在為公司的發展所服務，說到底也都是替公司打工，從某種意義上來說并沒有官職的大小，只有責任的輕重，不管身處哪個位置都必須具有強烈的責任心。當我們在心中形成了責任感時，就能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識，每時每刻都對自己所擔負的工作高度負責，就會產生積極、圓滿的工作效果。而公司的現狀，卻依然存在少部分中層干部及員工，領導在場時表現得積極主動，領導不在場時作風懶散，或是缺乏工作的主動性、創造性，上級讓怎么干就安排下屬怎么干，充當傳聲筒的角色，或是上級強調了就抓一下，不強調就忽視，不能高標準高質量完成上級賦予的工作任務，而當出現問題時卻是互相推諉，逃避責任。而且公司在許多方面往往也更多地重視行為過程本身，而不夠重視行為的結果。

其實，加強責任心，就要注重細節，做到細而又細、實而又實。細節決定成敗、影響大局。仔細回想，每當我們成功完成一項工作之后，哪一次不是從細微處開始干起的？每當出現過錯或者失誤時，哪一次又不是因忽視了細節造成的？只有樹立這種思想，認真細致地做好每個細小環節上的工作，確保在任何環節不出現空當和差錯，才能確保各項工作任務圓滿完成。實踐也反復證明，工作落實不到位或者不能深入持久的堅持下去，甚至出現這樣或那樣的問題，其根本原因還是缺乏高度的責任心和強烈的進取精神。相反，有了責任心，即使能力低也會千方百計提高自身素質，盡快彌補自己的不足。也正是在這種意義上，我覺得責

任心是最重要的素質。

三、如何提升執行力，紀律是保證執行力的先決條件。

個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度，樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。

作為企業的使命說來，就是把已經制定的計劃變成現實，也就是執行。但是關鍵在于如何執行卻是一門大學問。這時，紀律就是保證執行力的先決條件，是一個團隊生存和作戰的保障，沒有紀律的團隊就如同一盤散沙，各自為戰，沒有前進的方向。紀律首先是服從，做到令行禁止，決定的事和布置的工作必須有反應、有落實、有結果、有反饋。

四、企業誠信度與員工忠誠度的關系。

現今很多企業一談到誠信，只講員工對公司的忠誠，卻忽略了對員工或對其他合作伙伴是否誠信，是否有忠誠度。其實誠信是一種平等的互利雙贏模式。員工對企業的忠誠度是員工應盡的義務，而企業言而有信、坦誠對待員工也應該是責無旁貸。這就需要打造一種誠信的企業文化，把忠誠度或誠信當成企業、員工個人的立身之本，從日常一言一行做起，充分體現誠信的文化內涵。誠信是一種文化，是一種導向，不但要對員工進行引導，企業更應以身作則，率先垂范。企業誠信度與員工忠誠度之間就如同家長與孩子的關系，孩子永遠是家長的一面鏡子。

提高員工忠誠度，同時也要注重公司員工的培養與提拔，在企業有空缺職位時，不要老認為外來和尚會念經，應把更多的機會提供給企業內部有一定專業技能、學習能力強且有極佳可塑性的員工，給予員工廣闊的發展空間，這樣才能形成員工對企業的忠誠度。

五、怎樣才算務實。

“實實在在做人，認認真真做事。”從我剛來到公司第一天，這句大家都很熟悉的話就進入我的腦海。強調務實，最重要的就是干實事。鄧小平名言：實踐是檢驗真理的唯一標準。公司制定了若干的制度條規，但真正落實實施的有多少，真正能適應公司發展的有多少，這都需要我們通過實際工作去檢驗，去改善。即便是這次主題活動，從理論知識上，大家都得到了一定的提高，但更重要的是我們要明白接下來如何按照這些理論去做，該怎么做。如果單單靠說出來或寫出來的“務實”，到頭來那還只是一種“務虛”。

公司從原來做貿易型公司轉變為實業型公司，其中就有許多需要轉變。包括原來存在的一些家族式管理模式，在提高企業管理水平、合理用人、科學決策、提升業績方面都存在缺陷，所以公司也應注重自身治理模式的實際改革。盡管這些轉變需要一定的時間和過程，但隨著工業園的啟動，這種需要就變得迫在眉睫。一個實業公司的興辦，從領導到普通員工，具體事情都得親歷親為，時時刻刻都得腳踏實地，一步一個腳印地去做，去履行我們應盡的職責，才能與公司共同成長，最終在找到自己的人生舞臺，實現自己的理想。

六、如何看待公開、公平、公正。

以前我所從事過的證券行業，三公原則從行業政策、職業操守、行為準則等等各個方面就屢見不鮮，但實際操作起來，誰又能保證真正的公開、公平、公正呢？對于公司來說，公開、公平、公正似乎從真正意義上也很難辦到。企業里如果完全公開，就會暴露管理層的一些不必要的矛盾（指很正常的工作矛盾），或者讓對手了解到我們的策略，從而陷入危險的地步，引發企業的危機。所以企業所宣傳的公開最多也只是一種相對公開，而不是絕對公開，很多的時候“公開”也只是一種宣傳。

而公平是比較你的付出與收益的比例，和別人的付出與收益的比例。如果兩者相等或者你的多，你才感覺到公平，否則也會有抱怨，說不公平的，也許就是感到自己的付出沒有得到相應的回報。也就是說公平是個相對于別人的概念，而不是自己絕對得到多少的概念。所以公司只能根據企業戰略的需要，保證某個人，或者某一個小團體是滿意的，從而取得了暫時性“公平”的回報。

同樣企業里面也沒有絕對的公正。站在老板的角度上，其用人政策、管理理念、經營做法等，對所有員工都是公開的，大家都在一個平臺上做事情，這樣似乎就做到了公正。但是站在員工的角度上來看，老板這樣的做法，有沒有考慮到我的感受，我可能覺得，不同高度的職位卻做相同的事情，對我是不公正的。

但是話說回來，盡管三公原則很難實現，而且公司目前處于起步階段，確實

有許多不如人意的地方。但是作為一名普通員工，既然來到這里，就希望有所作為，還是希望在實際工作中能夠找到內心的平衡點，或許這個時候不是談福利待遇的時候，但是在公司水漲船高的時候，我們也希望能得到努力工作換來的回報，而不是被“空降兵”所替代。

七、企業氛圍呈現企業文化。

“企業的文化就是快、快、快。”但是擺在我們面前有許許多多的阻礙，使我們不得不放慢速度。當我們檢討自己辦事效率低下的同時，是否也要檢討公司內部的一些規章制度、行政流程、財務流程也存在阻礙公司提高辦事效率的因素。例如我自己在工作中遇到過的一件事情：原來在財務部，因為日常業務的關系經常需要專用打印紙，但有一個月因為業務量較多，打印紙正好用完，部門經理讓我馬上請購。我立刻填好請購單，簽上自己的名，由部門主管簽名，再由部門負責人簽名，再讓總經理簽名，最后才由行政部門讓供貨單位把打印紙送過來。接著我又得填報銷單據，由證明人簽名，部門主管簽名，部門負責人簽名，再讓兩位總經理簽名，最后回到財務部門辦理報銷手續，整個馬拉松式的流程才算結束。盡管最終沒有耽誤工作，表面上整個流程似乎也很規范，但試想想，為了急需一箱紙，得上報到總經理兩次，再者如果在某個環節出了差錯，例如某位負責人不在場沒法簽名，或者辦事者單據填錯重走流程，這不僅極大地消耗了內部資源，更影響了辦事的效率。公司在許多從制度和日常工作準則上，只能說是授職不授權。在這種制度下，使得大家不敢擔當責任，在許多工作抉擇的時候也只是盡量地往上推，從而降低了辦事的效率。我們務須營造一種積極主動、勇挑重擔、高質高效的工作氛圍，才能真正體現公司“快、快、快”的企業文化。

八、打造高效率、高質量的作戰團隊。

如今我們經常能聽到“團隊”這個詞。不管是在職場摸爬滾打多年，或是剛從校園走出來，對于團隊的意義和重要性大家應該都懂，至少知道“一根筷子易折斷，一捆筷子折不斷”的道理。包括這次主題會議，期間注重說明了團隊重要性，能發揮的力量，但具體如何締造和形成一支高效率、高質量的作戰團隊，這似乎還沒說到點子上。

首先每個團隊都必須有一個核心，而且是具有高亮點的核心人物作為一個團隊的領頭人，讓周圍的人以這個核心為基礎逐步凝聚起來。而要使團隊具有超強的凝聚力，這個領導人就必須做一個以身作則，知人善任的人，知道每位隊員的優勢，并讓其優勢極大地發揮，同時，能夠讓團隊的所有成員都積極地行動起來，能夠在隊員中樹立一種敢于承擔責任的威信——“如果有什么事辦糟了后面還有我；如果有什么事差強人意，那是我們做得還不夠好；如果有什么事辦得很好，那么一定是我的隊員做的。”這種與下屬共享榮譽的精神才會鼓勵團隊的每一個人，團隊才能逐漸擴大。

綜合以上幾點，我的理解，團隊必須建立在一群凝聚于以領導者為核心，具備高度的使命感、榮譽感、責任心，有組織、有紀律，誠信互助，互勉互勵，實實在在干實事的員工，為了共同目標而奮斗的基礎上，才能得以最終實現。

2009年7月18日