第一篇：電話營銷例會講稿

第六次營銷例會講稿

例會主題：電話營銷

引言

大家都知道，現在在市場上營銷的手段和方式很多。比如直接銷售（直銷）、電話營銷、數據庫營銷、一對一銷售、客服服務中心等等。這些銷售方法側重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業創造商機，增加收益。今天我想給大家說的，就是電話營銷這種營銷方式。

一、電話營銷概述。

1.電話營銷的定義。

通過使用電話，有計劃、有組織、并且高效率地實現擴大顧客群、維護顧客、提高顧客滿意度等市場行為的手法。

2.電話營銷的市場背景

現在一般城市家庭中已經應有盡有，商場中的商品也是玲瑯滿目。越來越多的消費者開始重視商品的附加價值，而并不僅僅關注商品的基本功能。比如該商品能否做到“服務好”、“安心、安全”、“節約時間”、“節約費用”等等，消費者要選擇那些對自己有意義、有價值的商品。另外隨著信息化的發展，在電視、電話、傳真、互聯網普及的同時，消費者們也漸漸學會了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息?，F在，大部分消費者不必特意跑到很遠的地方，只須在自己家中通過電話、傳真、互聯網便可以得到所需要的商品及信息。在這樣的市場背景下，電話營銷應運而生并發揮了巨大的作用。

3.電話營銷的三個階段。第一階段：引發興趣。

在沒有興趣的情況下我們的營銷是沒有任何機會，也是沒有任何意義的，因此我們要學會引發電話另一端潛在客戶的足夠興趣。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。

第二階段：獲得信任。

我們只有在信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的最后目的——簽約。在最短時間內獲得一個陌生人的信任是在這個階段我們需要學習的技能。內容就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用來有效地贏得潛在客戶的信任。

第三階段：有利潤的合約。

我們只有在潛在客戶對自己問題的清醒認識的前提下進行的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。

間和你交談。

6．做好客戶信息登記

在與客戶交流之后，我們一定要做好客戶信息的登記。尤其是客戶的意向，是猶豫，是有興趣，還是完全沒興趣，這些資料都將成為我們下一次電話銷售的重要資源。大家可以看看我們的《電話回訪記錄統計表》。

7．定期跟進客戶

整理有效的客戶資源，定期跟進，保持跟客戶的聯系，等待業務機會。一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。

8.堅持不懈

馬云說一句話，今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，但大多數人死在了明天晚上。毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第3次電話談話之后才獲得成功的。然而，大多數銷售人員在第一次電話后就停下來了，所以一定要堅持不懈，不要氣餒。

三、電話營銷的技巧

1.所撥出的每通電話都是重要的

我們代表的是公司形象，對每一個客戶，每一位家長都要抱著認真負責的態度，決不能敷衍。你的良好形象，建立在每一個電話里，你的事業和人脈，也會在你的每一個電話中悄悄拓展開來。在與用戶的交流中，飽滿的熱情可以通過語言表達出來，這是作為一個電話營銷人員的敬業精神。

2.關鍵的第一聲

在做電話營銷時，你開口說的第一句話是尤為重要的，它決定了客戶是否愿意聽你介紹，與你交流。在我們的實際工作中，在我們電話那端的客戶通常是以家長居多，我們可以這樣開場。

“家長您好，我是田田教育的老師??”

“請問是XXX先生/女士嗎？這里是田田教育??” “請問是XXX小朋友的家長嗎？我是田田教育的老師??” 3.聲音和語言

在平時電話營銷工作中，我們在聲音和語言方面有六項基本要求：

①語速：最佳的語速為120~150字/每分鐘。這是比較常規的要求，我們用這樣的速度介紹我們的課程或者活動的時候，不會因為太慢造成家長的不耐煩，也不會因為過快而使家長來不及傾聽。

②停頓：每說兩句話就要有意識地停頓一下，停頓的時間不必太長，約1秒鐘。我們做電話營銷不是以把我們的話說完就算完成任務了。必須要留給家長理解的時間，因為只有家長理解了，才有可能與我們達成合約。

③語氣：說話時的態度要友好，充滿熱情。我們這里是要求大家充滿熱情的友好，而并不是說放低姿態，思，不知我什么地方做錯了。” “喂，你知道現在是什么時候嗎？” “非常抱歉，我知道現在已經是晚上11點鐘了，但是我檢討了一下午，實在想不出自己錯在哪里了，因此特地打電話向您討教。” “真的嗎？” “肺腑之言。” “很好！你用心在聽我說話嗎？” “非常用心?！?“但今天下午你卻沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子吉米即將進入密歇根大學念醫科，我還提到他的學科成績、運動能力以及他將來的抱負，我以他為榮，但是你卻毫無反應?！?喬?吉拉德的確不記得對方曾說過這些事，因為他當時根本沒有注意。他認為生意已經談妥了，只剩下簽字交錢最后一個程序。因此他根本就沒有聽對方說什么，反而在聽辦公室內另一位電話營銷人員講笑話。這次教訓是深刻的，讓喬?吉拉德明白了一個道理：當客人在談論一件非常自豪的事情時，自己不能無動于衷。在這個營銷的故事當中，告訴了我們大家三點傾聽的技巧：

第一，及時確認。也就是說，我們在電話營銷中不能只是靜靜地聽，適當的時機要給客戶的觀點等給予及時的確認、肯定，讓客戶感受到你是用心在對待他的。這類確認的話，比如：嗯，是的；對，有過??

第二，恰當回應。在客戶發表自己的某些觀點時，我們應給予恰當回應。這同樣可以讓客戶感受到你在聽他說話，并且是很認真的在聽。例如，我覺得您的孩子很適合我們的課程；聽了您的話，我覺得您的孩子在同齡人中是非常優秀；這個您不必擔心，孩子一定能適應我們的課程??

第三，同理心詞語。我們在傾聽時容易造成這樣一種狀況，就是我們的營銷人員為了避免插話而長時間地保持緘默，其實這樣并不好。我們可以在客戶說話的間隙，適當地說一句“我明白”“我理解”這類同理心詞語，讓客戶感覺你是站在他的立場,從他的角度出發來考慮問題,從而與客戶拉近距離。

5．隨時記錄

有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好記錄也方便你以后再次電話跟進。做電話銷售時，我們要做到一只手拿話筒，在另一只手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準備，就不得不請求對方重復，這樣會使對方感到你心不在焉，沒有認真聽他說話，而對你產生反感或失去信任。并且，人的記憶力是有限的，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話。

6.將心比心

將心比心，是指我們在電話營銷中，我們要適時地做客戶的心理評估和換位思考。站在客戶的立場上考慮

第二篇：電話營銷

自美國70年代開始盛行電話營銷以來，現今美國電話銷售從業人員超過500萬人。如果你住在美國，就能感受到電話銷售是無孔不入。今年美國國會通過法案，開始限制電話銷售人員向登記在冊的家庭打出銷售電話。盡管這樣，還是絲毫沒有影響最近兩年在國內備受重視的電話銷售行業發展。電話營銷看似單調，但里面的學問卻是別有洞天。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實現年銷售額百萬，甚至千萬。這不是單憑一張嘴皮子就能實現的，實要動腦。要實現電話營銷的多樣性,很不容易。首先要配合產品的特性，以及面對的客戶群，進行特點營銷，特點營銷就是把產品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數十倍，下面來看看如何才能做好電話營銷呢？

1、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。

·當然了解產品的性能參數和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。產品的知識明后天由廠家來直接培訓及指導。

2、應了解客戶性質、資料

A：貿易型：經營項目?

B：生產型：生產產品·

3、打電話時要注意什么

A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?

C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態，不能太緊張。

D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。

E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。

其實在這個過程當中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的顧客。

4、何時做電話拜訪是最恰當的·沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當就恰當。

5、如何打好電話找對人：應從決策者下手

·但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。

(電話行銷突破接待人員的6個策略)

A：克服你的內心障礙

·不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務。

B：注意你的語氣

·好象是打給好朋友一樣：

你好!張先生在嗎·不要說：“我是XX”要說出公司的名稱。

C：避免直接回答對方的盤問

·接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

D：使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心?！だ纾簩Ψ剑骸斑@是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎·”對方：“請問你是哪家公司·找他有什么事”這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什么繼電器、所以我才打電話找她。

如果在沒有準備的情況下進行碰頭，很容易在語無倫次中結束。對于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實也不怕初次失敗。但是，營銷最重要的特點就是擅于總結，如果你失敗了還不總結，拿無知當勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質，公司規模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業文化。當你做好了這些工作這后，那我們就要做一項非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點。當你找到適當的切入點，通往勝利的大門，其實已經為你打開。剩下的工作就只是事務性的了。

第三篇：電話營銷

電話銷售基本流程（基于遠程開發客戶）

1、陌開

目的：找到主要負責人，簡單介紹媒體情況及優勢，發送資料過去（郵寄、MAIL、在線傳。直接面談就得用另外的策略）。盡量要到對方的其它聯系方式。如：手機號、QQ、MSN、電話直線等。

2、回訪1

目的：試控客戶的初步意向和媒體消費能力（消費能力一般是看他們平時做什么樣的媒體和費用來評估）。問清客戶對媒體的看法及意見，解決客戶的疑問。為下次通話留下理由。

3、回訪2

目的：確定客戶意向。超過60%可直接約見或邀請客戶來公司參觀考查。低于60%的繼續電話跟蹤。

陌開話述問答

繞前臺

A：你好！這里是XX公司嗎？

B：是的，你是哪里？（有可能還會有其它的回應，這個要隨機應變）

A：我是XXX公司的，麻煩你問下你們負責宣傳推廣的是哪位或是市場部的誰？

B：你們是做什么的？

A：（簡單介紹項目，重點突出這件事對他們公司的重要性?；蜃屗杏X到這個電話如果他不轉的話就會有些麻煩，這個要自己把握。技巧非常多）

B：哦，這個是XX負責的，你可以找他。我幫你轉過去。

A：好的，謝謝！他分機或直線多少啊，一會沒轉過去的話免得又要麻煩你。

B：沒關系，他的分機是XXX。

A：嗯，我記好了。謝謝你！請問你貴姓?。浚▎柍鏊帐裁粗饕菫橄麓卧僬宜臅r候可以拉近一下距離，因為她們每天接無數個電話。不太會記得你，只有你張口叫出她的姓或名的時候她才會注意到你）B：我免貴姓X。

A：好的。X小姐，謝謝你了。88

直擊負責人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你現在方便聽電話吧?。槊獬蛻粼诜浅ＣΦ臅r候用非常糟糕的心情聽你電話，那樣只有反效果）

C：還好，你是哪里？有什么事？

A：（開始介紹公司項目，重點突出優勢。語氣、語速要適中，不要太羅嗦。目的是盡量跟對方產生溝通）C：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯系方式，再找客戶要QQ、MSN、手機等）

A：我記好了。資料傳過去了你記得仔細看一下，我會再聯系你的。你先忙，再見！

注：這只是做銷售最基本的開始而已，后續跟客戶的溝通、談判等等中間還有很多技巧和學問，再實踐中遇到困難時再共同商討公關。但只要肯努力、肯學習；有耐心、恒心是沒有什么事情做不下來的。

第四篇：電話營銷

電話營銷：三分鐘電話邀約

2009/3/17/08:18 來源：全球品牌網 商務指南 > 貿易寶典 > 銷售/談判欄目

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優點，在市場競爭越來越激烈的時代，如何用最少的成本達到更高的效益己經是營銷人員關心的話題；而在直銷事業中，電話又是直銷人員與客戶有效接觸與邀約的關鍵環節，所以電話邀約在眾多直銷商們銷售的過程里也就顯得尤其重要了。

一、直銷商到底要怎樣做，才能倍增電話邀約的成效？

電話邀約的對象大都是針對已經熟悉的陌生人，為了加強通過電話邀約的成效，一通電話3分鐘為最佳標準，3分鐘內必須要做開場、邀約、結束語及掛掉電話四個步驟。在電話邀約之前必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話邀約工作就是一個失敗的開始。A．準備

1.心理準備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認知，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點，或者是你目前現狀的轉折點。有了這種想法之后，你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。

2.內容準備：在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外，和電話另一端的準客戶溝通時要清楚的表達所說的每一句話的意思，并且要注意語速與語調的控制，保證能讓電話另一端的準客戶明白你所說的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準備此次所要說的話及要表達的意思，可先對著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話，直至達到最佳語言表達狀態及情緒興奮狀態。

在電話溝通時也需注意兩點：

一、注意語氣變化，態度真誠；

二、言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦的感覺。B．時機

打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯或客戶休息的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。對熟悉的親朋好友可直接切入話題，邀約見面的時間；但對較陌生的準客戶就需運用標準的電話禮儀，如“您好，我是***，在這個時候打電話給您，希望沒有打攪您！??”，如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與他預約下次通話的時間，然后再掛上電話。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯系方法：“請問***先生/女士的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝您的幫助”。

C．接通電話

撥打邀約電話，在電話接通后，針對不熟悉的準客戶，直銷商要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。例如：“您好，我是***，請問**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關于...針對熟悉的親朋好友，直銷商可直接切入話題并進行邀約。例如：

直銷商：“**好，我是***，我周六、周日會去廣州，你哪天有空？”

準客戶：“我周六下午有空”

直銷商：“哦，那下午兩點在******，一起出來坐坐，到時你要請我喝茶喔！另外還要告訴你一個好消息！”

準客戶：“什么好消息？”

直銷商：“現在我是上班時間，不方便講太久私人電話，到時見面再詳聊！周六下午兩點在******店，不見不散！”然后掛電話。D．講話時要簡潔明了

由于電話具有收費、容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說與邀約無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。E．掛斷前的禮貌

打完電話之后，直銷商一定要記住向顧客再次確認：“那么我們明天下午三點****地方見。謝謝！再見！”，另外，一定要顧客先掛斷電話，直銷商才能輕輕掛下電話，以示對顧客的尊重。

二、巧用電話邀約

成功的電話邀約最關鍵的一步就是直銷商打電話的數量。然而，并不是每個直銷商都能清楚如何有效的進行電話邀約，以下4條直銷商電話邀約守則是進行成功邀約和開發客戶的法則，實踐證明它們是行之有效的。A．每天安排一小時 邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀律的自我約束。邀約新朋友總是容易被推遲的，因為你總在等待一個更有利的日子或是更有利的環境，其實，邀約的時機永遠都不會有最為合適的時候！作為直銷人員永遠也不要盤算什么時候是天時、地利、人和，只要心里真正有一個觀念，那就是：世界上的每一個人都需要我的幫助，他們現在不知道，是因為他們不了解我們的產品、我們的服務，所以，我們需要更努力的通過電話去邀約準客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助。那么，每天安排一小時的電話邀約還算多嗎？答案是遠遠不夠的，因為，世上需要幫助的人實在太多了。B．盡可能多打電話

在尋找客戶之前，永遠不要去幫客戶算命，否則，你認為他沒興趣的，結果你沒打電話，或是你認為有興趣的，在電話中你會與他交流的時間會越多，但往往你在電話中講的越多效果越差!另外，你在一小時打兩通電話與打10通電話效果也是完全不同的，因此，在這一小時中盡可能多打電話，由于每一個電話都是你認真、高質量、高效率所打出的，多打總比少打好。C．打電話前準備一個名單

如果不事先準備名單的話，你的大部分時間將不得不用來尋找所需要的客戶名字，你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。因此，要在手頭上隨時準備一個可以供一個月開發的人員名單。D．專注工作

在電話邀約的時間里不要接其它無關的電話或接待客人，充分利用營銷經驗曲線，正像任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。電話邀約也不例外，你的第二個電話會比第一個好、第三個會比第二個好，依此類推；在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”，你會發現，你的電話邀約技巧會隨著時間的增加而不斷進步。

三、電話邀約一要、二不要

一、電話要簡短

打電話做邀約的目的是獲得一個約會，你不可能在電話上講解一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中與客戶為一個論點爭論。利用簡短的電話，明確地表達出“在何時、何地”就可以了，等見面后再仔細講解。電話邀約成功后，應立即掛上電話，給對方一個遐想的空間，電話做邀約應該不超過3分鐘，而且應該專注于與對方確認約會的時間及地點，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。另外，電話邀約的目的要明確，如果是邀約，那就是邀約；如果是聯系感情，那就是聯系感情。不要又聯系感情又想邀約，這樣會讓客戶覺得很奇怪，因為如果電話時間拖得太久，聊了很多到最后才進行邀約，會讓對方覺得：“不是都已經講過了，干嘛還要再見面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時間再聚吧?”等，這樣，你就無法邀約成功。

二、不要說“拜托”之類的話

這是很微妙的心理變化，請仔細想想，當我們被“拜托”時，一般會產生：“好吧，就當作是給個人情吧”這樣的心情，于是拜托的人便處于一個弱勢的立場，失去了主動的姿態。根據以往的經驗，處于弱勢立場的人很難讓別人真誠地接收任何信息。

想想看，我們要提供給對方的是一個成功的機會，也許是對方期待已久的產品，更可能是他人生的一大轉折點，那么，我們為什么要低姿態呢？相反的，我們要理直氣壯，路上很多賣保險、辦信用卡的銷售人員讓你花錢，他們都講得很理直氣壯，為什么我們要讓人健康、美麗、或是讓他有一個成功的機會，結果反而不理直氣壯？很多直銷商在約人的時候還會說：“我請你吃飯?”，基本上我都是不鼓勵這樣說的，為什么？因為你很久沒見面，或是無緣無故請人家吃飯，人家心里一定會想你到底有什么企圖!通常我都是在確認完時間地點之后，理直氣壯的告訴他：“到時你請我喝茶，我告訴你一個興奮的好消息?”，邀約的效果通常比我說請人家吃飯好。

所以，請各位精明的直銷商們在與準客戶溝通時刪除掉“多余的禮貌”用語，不但邀約效率高，還可以省下不少無謂的開銷喔。

三、不要談得太多

剛加入直銷行列的直銷商們，就算是認真閱讀了事業手冊或產品手冊，對產品仍不可能了若指掌，對市場計劃、公司的理念及文化等也沒有很深入的研究，所以有些內容日后須通過上級領導者進行更深入的講解。因此，在你的行程表上，跟對方只要做個單純“見面”的約定即可，對原先已十分熟識的朋友，也應該這樣做，無論何時都不要違背這個基本原則。

直銷事業雖是一個簡單的工作，但它并沒有捷徑，唯一的捷徑是用更快的速度來不斷重復簡單的工作，讓自己達到目標以至成功。也祝各位直銷商們，直銷事業一路暢通！!

第五篇：營銷例會

關于建立月度存款營銷會議制度的實施方案

一、時間：每月第二個工作日，為期半天。下午2點開始。會議預計時間180分鐘。

二、目的：以會議的形式，促進營銷工作的制度化、常態化。通過會議實現經驗分享、業務推動、明確目標，達成全行存款計劃。

三、內容：通過前階段營銷成果總結、現階段營銷信息溝通、下階段營銷活動安排，確立階段性的營銷目標。

四、形式：分市本級機構和縣市機構兩組。各經營機構會同總行公 司業務部、個人業務部共同輪流主持，并由該機構做好會議記錄。地點由主持機構安排，原則上在機構營業場所內。

五、要求：所有參會經營機構準備以下材料：

1.對上月營銷活動按重要程度列5項。

2.按上月原定計劃完成情況回顧，對未能按計劃完成的，說明理由。

3.對上月營銷中的亮點進行回顧，亮點回顧不超過兩點。

4.對下月營銷活動進行計劃安排，按重要程度列5項。如有需要行領導出面的活動，單獨列項。

5.會議匯報內容均采用PPT形式（需行領導出面的活動可不列入PPT講述范圍，在會后以紙質及電子形式交辦公室），總講述時間不超過20分鐘。其中計劃部分講述時間不超過5分鐘。參會人員提前15分鐘到場，所有PPT材料在會議前10分鐘拷入會議用電腦以備用。

6.所有發言嚴格控制時間。由主持人按鈴提醒。參會機構逐一匯報，總行業務部門根據實際情況安排需要全行推進的營銷活動，行領導最后總結。

六、參會人員：行領導分兩組，？/？？？？？/？？參加縣市級機 構組，？？/？？參加本級機構組。總行辦公室、公司業務部、個人業務部、資金運營部、國際業務部、小企業業務部、計劃財務部、人力資源部、科技信息部、授信評審部主要負責人，各經營機構主要負責人及分管行長、業務科長參加。二級支行行長每季度首月會議參加。

七、議程：

第一部分：上月營銷成果總結。

1.由公司業務部、個人業務部對上月存款結果及日均增長排名進行簡單匯報，總時間10分鐘?？砂葱〗M分設營銷冠亞軍流動錦旗，在各月日均存款增長絕對值前兩名的機構間流動傳遞，并分別給予3萬元、2萬元獎勵。

2.上月日均存款增長絕對值排名靠后的，兩小組各一名（不一定是最后一名，可由參會行領導指定，但必須是上月完成情況較差的），由所在機構負責人重點發言，匯報上月未完成營銷計劃原因及下月計劃，總時間20分鐘。對連續三個月排名最后的，考核予以扣分。

3.上月日均存款增長絕對值排名靠前的，兩小組各一名（不一定是第一名，可由參會行領導指定，但必須是上月完成情況較好的），由所在機構負責人重點發言，介紹上月主要營銷亮點及下月計劃，總時間20分鐘。對連續三個月排名第一的，考核予以加分。第二部分：全行性營銷活動階段性總結。

由參會業務部門對本部門牽頭組織的業務營銷活動、營銷競賽進行簡要回顧，對需要全行協調的營銷活動進行布置，對已經開展的工作進行匯報。未能參加會議但有重要活動需要布置的部門負責人，需委派本部門成員代為介紹活動內容。對重要活動或競賽等方案的宣導，必須以PPT形式講述，每個部門匯報不超過10分鐘?？偣膊怀^30分鐘。對當月有營銷重大突破的，由相關業務部門與營銷機構重點介紹。當月沒有的重要營銷活動的，不必匯報。

第三部分：下階段工作計劃。

由其余經營機構逐一闡述下月主要營銷計劃及需要總行統一協調 的工作，每位發言不超過10分鐘?？偣膊怀^60分鐘。第四部分：行領導點評總結30分鐘。

第五部分：會后工作。

辦公室在會后就經營機構提出的需要行領導出面的活動協調安排行程，其他需要總行統一協調的，由參加會議的各部門分別向分管行領導匯報后，將結果匯總至辦公室，于3日后的行務會議時反饋至各經營機構。

公司業務部

2013-3-27