第一篇：李富利發(fā)言稿

發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫李福利，是安檢科一名安檢員。首先感謝義安礦各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，把我評(píng)為咱們礦上的“安全之星”。我感到壓力很大，因?yàn)槲疑钪揖唷鞍踩恰边€有很大差距，我只是做了自己該做的工作，說了自己該說的話，盡到了自己該盡的責(zé)任而已。其實(shí)在我們安檢科還有許多和我一樣普普通通、默默無聞的好同志、好工友。他們和我一樣也經(jīng)常為了督促區(qū)隊(duì)整改隱患、監(jiān)鉆，磨破嘴、跑斷腿，期間也曾有過誘惑、遭過嘲諷、受過恐嚇，但是，我們都堅(jiān)持住了原則，因?yàn)槲覀兩钪?，安全?zé)任大于天，因?yàn)槲覀兿嘈?，正義終究壓倒邪惡。因此說，這份榮譽(yù)的取得與各位領(lǐng)導(dǎo)、同志的關(guān)心、支持、幫助分不開，應(yīng)該說這份榮譽(yù)是全體安檢員的榮譽(yù)，安檢科大家的榮譽(yù)。

大家都知道，我們礦是一個(gè)煤與瓦斯突出礦井，瓦斯防治任務(wù)十分艱巨。特別是前些日期，焦作九里山還發(fā)生了煤與瓦斯突出事故，18條鮮活的生命轉(zhuǎn)瞬即逝，慘痛的教訓(xùn)還歷歷在目。打鉆作為防突的主要手段，鉆打不到位，就不能消突，不能消突，就容易發(fā)生事故。為了保證鉆孔打到位，礦上想了不少辦法，給我們?nèi)髥T發(fā)監(jiān)鉆補(bǔ)貼，就是為了讓我們把好打鉆關(guān)，如果我們打假鉆、監(jiān)假鉆就是拿全礦人的生命當(dāng)兒戲?！鞍踩恰边@份榮譽(yù)非常崇高，我會(huì)好好珍惜。在今后的工作中，我將牢記榮譽(yù)，盡職盡責(zé)，同時(shí)安全工作僅靠全體安檢員的監(jiān)督是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需大家共同努力和相互配合，借此機(jī)會(huì)，希望大家在以后的工作中能夠理解、支持、配合安全工作，共同為義安礦的安全生產(chǎn)作貢獻(xiàn)。

第二篇：班子成員“三服務(wù)一滿意”發(fā)言稿(李富升)

領(lǐng)導(dǎo)班子“三服務(wù)一滿意”發(fā)言稿

一年來，在中心校黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，我們深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，圍繞“辦適合學(xué)生發(fā)展的教育，讓學(xué)生享受成長(zhǎng)的快樂”這一主題，堅(jiān)持“落實(shí)常規(guī)、夯實(shí)基礎(chǔ)、彰顯特色、提高質(zhì)量”的工作思路，以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，通過全體教職工的共同努力，圓滿地完成了上級(jí)黨委交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

（一）切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作，認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)教育

我校始終本著以正確輿論引導(dǎo)人，以高尚情操塑造人的指導(dǎo)思想，加大對(duì)黨員教師及師生思想政治工作的教育力度。一是加強(qiáng)教師思想政治工作和師德師風(fēng)教育，每周定期召開領(lǐng)導(dǎo)班子成員學(xué)習(xí)討論會(huì)，周五下午4：30召開全體教職工會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、會(huì)議精神。為深入開展黨的群眾路線學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)校還成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合校情，制定了活動(dòng)方案，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的形式，教職工結(jié)合校情、班情就如何進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，辦人民滿意的教育獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，還認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記，并上交了心得體會(huì)；二是深入開展了“三問”活動(dòng)，深入學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)，敞開大門聽意見，助推學(xué)校可持續(xù)健康發(fā)展。三是扎實(shí)開展反對(duì)“四風(fēng)”活動(dòng)，努力解決黨員領(lǐng)導(dǎo)干部身上不同程度存在的形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高干事創(chuàng)業(yè)水平

（二）深入開展“一個(gè)支部一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘，一個(gè)黨員一面旗幟”系列活動(dòng)

一是繼續(xù)開展“黨員業(yè)務(wù)示范及示范崗”活動(dòng)，加強(qiáng)黨員教師的引領(lǐng)師范作用；二是加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，開展樹師德標(biāo)兵活動(dòng)；三是建立實(shí)施導(dǎo)師制，每名班子成員與3名教師、每位老師與3—5名學(xué)生建立輔導(dǎo)關(guān)系，特別是黨員教師率先垂范，經(jīng)常找學(xué)生座談，了解學(xué)生學(xué)習(xí)、思想狀況；四是開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，積極組織師生捐助活動(dòng)。

（三）切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)

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一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策，堅(jiān)持依法辦學(xué)，從嚴(yán)治校。嚴(yán)格按照上級(jí)物價(jià)部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不搭車收費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校的收費(fèi)程序和操作規(guī)程，做到“四個(gè)公開”，提高學(xué)校收費(fèi)的透明度。二是進(jìn)一步完善了各種管理制度，建立黨建工作長(zhǎng)效機(jī)制；三是加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真做好黨支部書記廉政建設(shè)責(zé)任制個(gè)人執(zhí)行情況的自查自糾工作。

二、存在的問題及原因

通過組織開展“三問”和反“四風(fēng)”活動(dòng)，廣泛征求師生對(duì)學(xué)校管理、教育教學(xué)等方面存在問題的意見和建議，認(rèn)真梳理，深刻反思，仔細(xì)剖析，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為有些地方還做得不夠，還存有一定的差距和問題。現(xiàn)將一些主要問題和產(chǎn)生這些問題的原因分析如下：

（一）存在的主要問題

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)不夠，理論聯(lián)系實(shí)際有待進(jìn)一步加強(qiáng)。回顧學(xué)習(xí)情況，主要還存在以下不足：一是自覺主動(dòng)抽時(shí)間學(xué)習(xí)不夠。除參加集體組織學(xué)習(xí)外，平時(shí)很少能自覺主動(dòng)地抽出時(shí)間學(xué)習(xí)政治理論方面的知識(shí)；二是學(xué)習(xí)的深度不足。沒有在理論研究上下功夫，雖然在學(xué)習(xí)中有時(shí)也寫一些心得筆記，但是真正聯(lián)系自己的思想和工作實(shí)際寫體會(huì)心得不多；三是學(xué)用結(jié)合的關(guān)系沒有處理好。在理論體系把握上和“融會(huì)貫通”地利用理論學(xué)習(xí)成果去指導(dǎo)我們實(shí)際工作上不適應(yīng)，在一定程度上存在經(jīng)驗(yàn)主義和實(shí)用主義的學(xué)習(xí)方式，沒有發(fā)揮理論的先導(dǎo)作用，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。

2、抓落實(shí)方面做得不夠，工作作風(fēng)有待進(jìn)一步扎實(shí)。一是求真務(wù)實(shí)的精神不夠。學(xué)校的發(fā)展需要行政班子的精誠團(tuán)結(jié)和認(rèn)真務(wù)實(shí)，但在學(xué)習(xí)過程中存在著形式主義傾向，對(duì)貫徹上級(jí)指示精神，滿足于會(huì)議開過了，文件傳達(dá)了，卻并沒有很好地結(jié)合自己的實(shí)際，把他們具體化；二是工作不深入，抓落實(shí)不到位。主要是調(diào)查研究不夠深入的問題，深入師生中了解情況不多。很多工作“知其然，不知其所以然”。有些調(diào)查研究存在“半截子工程”現(xiàn)象，即在“調(diào)查”上下的氣力較大，但在“研究”和“解決”上做的文章不夠。同時(shí)，因缺乏相

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應(yīng)的督查機(jī)制，致使存在“走馬觀花”的傾向。對(duì)一些問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和真正解決。

3、在黨風(fēng)廉政責(zé)任制方面認(rèn)識(shí)不夠，廉潔自律有待進(jìn)一步落實(shí)。這主要有三個(gè)方面的不足：一是班子成員在廉潔自律方面認(rèn)識(shí)不到位，總認(rèn)為做得不錯(cuò)，不自覺地產(chǎn)生了自滿情緒，在廉潔自律方面沒有提出更高的要求；二是艱苦奮斗的意識(shí)有些淡化，總認(rèn)為學(xué)校不存在貪污受賄。隨著整體經(jīng)濟(jì)狀況的好轉(zhuǎn)和生活水平的提高，勤儉節(jié)約的精神少了。作為黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”、反對(duì)“四風(fēng)”，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，自覺防腐倡廉，拒腐防變，才能永保黨的先進(jìn)性；三是校務(wù)公開的長(zhǎng)效機(jī)制沒有持之以恒執(zhí)行。

4、交心談心、關(guān)心教職工不夠，各種活動(dòng)開展較少。近年來，班子成員與教職工交心談心少，對(duì)職工的思想了解不夠。限于教學(xué)工作繁重和學(xué)校經(jīng)費(fèi)困難，教職工健康有益的活動(dòng)開展也不多。

5、班子創(chuàng)新力度不夠，對(duì)教職工管理不夠嚴(yán)格。在具體工作中，有一定的因循守舊思想，存在“吃老本”現(xiàn)象，致使整個(gè)班子在創(chuàng)新工作上力度較小，所分管的工作沒有大的改觀。尤其近階段以來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、研究創(chuàng)新工作方法少，抓落實(shí)少，有一定的敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事的思想傾向。同時(shí)，考慮到教職工工作辛苦，心里有一定的好人主義思想，一般要求多、督促監(jiān)督少。對(duì)教職工出現(xiàn)的問題有時(shí)批評(píng)教育不到位，從而導(dǎo)致其它教職工覺得賞罰不明，做多做少一個(gè)樣。久而久之，造成少數(shù)教職工作風(fēng)粗糙、紀(jì)律松弛、辦事效率低下，影響了教學(xué)工作的開展。

6、質(zhì)量中心意識(shí)不高，全局意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這主要表現(xiàn)為學(xué)校全局協(xié)調(diào)方面能力有待加強(qiáng)，學(xué)校一盤棋、年級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量整體推進(jìn)思想不強(qiáng)，認(rèn)為抓教育教學(xué)質(zhì)量是校長(zhǎng)或者分管教學(xué)副校長(zhǎng)的事情。抓學(xué)生管理僅僅是德育處主任的事、抓安全是安全科長(zhǎng)的事，協(xié)同意識(shí)、全局意識(shí)不強(qiáng)。

（二）存在問題的原因分析

1、理論學(xué)習(xí)欠缺，造成工作方法不多，思路不開闊。，班子成員靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)不多，運(yùn)用馬列主義，唯物辯證法解決

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工作中具體問題的水平不高，造成日常工作常規(guī)性動(dòng)作多，創(chuàng)新思維不夠。主要原因在于對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)不夠，沒有把理論學(xué)習(xí)作為提高自己素質(zhì)擺上重要日程。學(xué)習(xí)也僅僅停留在一知半解、浮光掠影上面，工作新氣象不突出。

2、思考問題高度不夠。在工作中考慮的問題單

一、想的辦法不夠，在一些重大戰(zhàn)略問題上缺乏有效的辦法，想問題、干事情就事論事的時(shí)候多，在抓具體的工作中亟需加大力度。

3、事務(wù)性工作多，深入一線不夠。日常工作過程中，班子成員的工作負(fù)擔(dān)都很重?？赡芤?yàn)槭聞?wù)性工作擠占了很多時(shí)間，到年級(jí)、班級(jí)中了解情況、征求意見、解決問題的時(shí)間相對(duì)較少，還沒有真正深入師生。對(duì)師生反映的情況處理不夠及時(shí)，影響了學(xué)校的工作開展。

三、整改意見

針對(duì)以上存在的問題，我校領(lǐng)導(dǎo)班子的整改工作按照整改措施逐一落實(shí)到位。

1、學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)松懈現(xiàn)象的問題。要加強(qiáng)教職工尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治工作。通過進(jìn)一步完善思想政治工作的方式方法，加強(qiáng)教職工思想政治教育，黨的十八大精神武裝頭腦，努力做到把傳統(tǒng)精神教育與時(shí)代要求結(jié)合起來，把過細(xì)的思想政治工作同解決實(shí)際問題結(jié)合起來。

2、扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的問題。一是提高認(rèn)識(shí)。我們要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)杜絕走過場(chǎng)的現(xiàn)象，要深刻認(rèn)識(shí)到我們不僅是教育的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，更是教育工作的實(shí)踐者和研究者，要認(rèn)真抓好學(xué)校各項(xiàng)工作的落實(shí)；二是經(jīng)常深入教學(xué)一線。從師生反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題抓起，由簡(jiǎn)到繁，由淺入深，邊整邊改，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力。三是進(jìn)一步完善學(xué)校的規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作的開展有章可循。

3、班子的創(chuàng)新力度不夠的問題。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策法律法規(guī)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、理清工作思路，提高本身分管工作的實(shí)效，解決突出問題；二

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是要透過表面發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，理清頭緒，分出輕重，找出主次，抓住關(guān)鍵，提高駕馭全局的能力。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)問題。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子民主監(jiān)督，堅(jiān)持校務(wù)公開。對(duì)教職工關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，尤其是大型物資采購和各項(xiàng)學(xué)校建設(shè)等都適時(shí)公開，給教師明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白。

5、對(duì)教職工關(guān)心不夠的問題。在今后的工作中要認(rèn)真開展班子民主生活會(huì)，班子成員與教職工要多交流，推心置腹，交心談心，廣泛聽取教職工的意見建議。同時(shí)，多開展有益健康的文娛活動(dòng)，多幫助職工解決實(shí)際困難，多鼓勵(lì)幫助后進(jìn)同志和年輕教師，在學(xué)校營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、勤政務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。

李富升

2014年4月

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第三篇：李富愛演講稿

演講稿

演講人：李富愛

演講題目：愛崗敬業(yè)，我與凱徳共成長(zhǎng)

2010年12月1日是我正式進(jìn)入公司工作的第一天。雖然至今還不到一年的時(shí)間，但是在這里我要由衷的感謝凱徳給我?guī)淼募业臏嘏?。這里有聰明能干的領(lǐng)導(dǎo)，給我講授經(jīng)驗(yàn)，指點(diǎn)工作；有團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事，齊心協(xié)力解決困難；有朝夕相處的朋友，使空閑的時(shí)間不再寂寞。我以在這里工作感到驕傲和自豪。

因?yàn)閷I(yè)學(xué)習(xí)化工安全，我有幸獲得公司HSE助理這份工作。從事這類工作不僅是因?yàn)閷I(yè)所學(xué)，而且我本身對(duì)這個(gè)行業(yè)有濃厚的興趣。雖然這個(gè)行業(yè)有他的工作特點(diǎn)和專業(yè)的特殊性，性別的選擇受一定的影響，但我毫不畏懼，毫不退縮，我下定決心在這個(gè)行業(yè)發(fā)展，我要用自己的努力證明所有安全員能做的事我都能做，我要用實(shí)踐證明，我可以做一個(gè)合格的女安全員。

因?yàn)槔碚摬荒苊撾x實(shí)際，我在車間輪崗學(xué)習(xí)三個(gè)月。通過學(xué)習(xí)我掌握了很多實(shí)際工作能力，給我的工作及未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。公司涉及到較多的易燃、有毒有害、腐蝕性的危險(xiǎn)化學(xué)品，所用的設(shè)備也多處于高溫、酸堿腐蝕等惡劣條件。物料的性質(zhì)及狀態(tài)決定了危險(xiǎn)源的大小。我的工作就是要對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，作定量與定性評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)并實(shí)施危險(xiǎn)源預(yù)防控制措施；我的工作就是要根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，事故發(fā)生“四不放過”處理原則，保障安全，穩(wěn)定生產(chǎn)。

我的崗位不能用多么華麗的詞匯來修飾，我的工作也做不出多么轟轟烈烈的大事，我的工作就是默默的為公司安全生產(chǎn)做保障，為工人不受傷害提供條件，我們的目的就是讓公司做到零事故安全生產(chǎn)，保證我們每一個(gè)人每一天都能平安回家。

我的部門是：HSE，解釋一下，H：Health，健康；S：Safty，安全；E：Environment，環(huán)境。要真正做好安全工作就要從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”全面根除和限制危險(xiǎn)因素，最終達(dá)到“本質(zhì)安全”。我的工作就是保證每一個(gè)特殊工種能安全作業(yè)；保證每一個(gè)崗位都有全面的勞動(dòng)防護(hù)措施；保證每一天消防設(shè)施都處于正常狀態(tài)；保證做到全天24小時(shí)開機(jī)，更重要一點(diǎn)是保證經(jīng)常在車間檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，將安全隱患扼殺在萌芽期。在這里也要深深感謝車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的積極配合。作為HSE助理，我知道自己還有好多不足的地方，環(huán)境方面就是我最大的弱項(xiàng)。從車間輪崗學(xué)習(xí)完領(lǐng)導(dǎo)就交給我一個(gè)光榮而艱巨的任務(wù)，考水處理和煙塵連續(xù)在線監(jiān)測(cè)管理資質(zhì)證，我知道這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任而給我的機(jī)會(huì)，我以此作為動(dòng)力，所以在以后的工作中會(huì)嚴(yán)格要求自己，一定作出成績(jī)來回報(bào)公司及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培。我在凱徳找到自己的立足點(diǎn)，向著未來的目標(biāo)前進(jìn)。讓我與凱徳一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。

第四篇：富利肉牛養(yǎng)殖廠創(chuàng)建先進(jìn)事跡

富利肉牛養(yǎng)殖廠創(chuàng)建先進(jìn)事跡

在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)之際，為加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，搞好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平，地處河溜鎮(zhèn)西北處的貢集村西湖組村民陳中奎同志2005年大學(xué)畢業(yè)后，一直在家謀籌之路，利用優(yōu)越的地理位置，大搞養(yǎng)牛事業(yè)，貢集村以往長(zhǎng)期以單一種植為主，效益很低，農(nóng)民的生活水平難以提高，陳中奎同志發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)為貢集村開辟了一條致富之路。

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，陳中奎看準(zhǔn)畜牧業(yè)將成為農(nóng)民脫貧致富的主要途徑，充分利用農(nóng)作物副產(chǎn)品及作物秸稈變廢為寶，2006年8月，陳中奎經(jīng)過多方面的考察，下定決心發(fā)展養(yǎng)牛業(yè)，于是在自家的地里建造一棟封閉式的牛舍，一次性可存欄育肥肉牛150多頭，當(dāng)年就創(chuàng)利10多萬元，為今后的發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)和堅(jiān)定的信心，通過一年的艱苦奮斗，陳中奎同志得到了很大的經(jīng)濟(jì)效益，嘗到了養(yǎng)牛的甜頭，對(duì)擴(kuò)大養(yǎng)殖有著十足的信心，并起到了示范作用，2008年春，陳中奎多方籌資又重新新建牛舍8棟，并設(shè)有飼料儲(chǔ)備庫占地10余畝，一次性可存欄肉牛500頭，但是他總想做大做強(qiáng)，畢竟資金有限，目前擴(kuò)大規(guī)模，因資金短缺不能如愿，只能靠政府扶持才能把它做強(qiáng)。

現(xiàn)在他的肉牛長(zhǎng)勢(shì)良好。他的舉措得到了各級(jí)政府和社會(huì)各界認(rèn)識(shí)的重視和支持。養(yǎng)殖肉牛將成為貢集村民脫貧致富的途徑。

第五篇：優(yōu)秀員工事跡 李書利

優(yōu)秀員工報(bào)告

李書麗同志來華強(qiáng)建國(guó)有一年多的時(shí)間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度?？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與贊嘆。

李書麗同志一年多來帶過很多個(gè)新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性，為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間，營(yíng)造一個(gè)和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊(duì)伍之中。

2011年12月1日，李書麗在下班后接到了房屋中心打來的電話，她當(dāng)天打掃的6025婚房客人投訴一雙鞋子找不到了，要求她馬上到酒店配合調(diào)查。當(dāng)時(shí)李書麗剛到家，接到電話后以最快的速度趕到酒店，積極配合調(diào)查。原來，在中午11點(diǎn)左右6025娶親的客人離開后，客人的父母在收拾房間的行李，李書麗主動(dòng)詢問是否需要打掃衛(wèi)生，客人說：“收拾完行李后就退房，一會(huì)兒退了再打掃吧！”李書麗在向客人道喜后離開了該房間。在客人父母拿著行李離開后，李書麗按照酒店規(guī)定查退房、打掃VD房。在李書麗仔細(xì)回憶并敘述了與房間客人接觸的經(jīng)過，根據(jù)監(jiān)控錄像的證實(shí)，鞋子應(yīng)該是在客人父母收拾的行李當(dāng)中，客人與父母聯(lián)系后得知鞋子已經(jīng)收拾到其他的行李包中?？腿水?dāng)場(chǎng)對(duì)李書麗表示了感謝，并留下表揚(yáng)信對(duì)李書麗所作的工

作表示肯定。李書麗的認(rèn)真與細(xì)心幫助客人在最短的時(shí)間找到了遺忘的物品，贏得了客人的滿意并受到客人書面表揚(yáng)，為樓層員工作出了表率。

在接待VIP過程中她總是對(duì)客人抱以微笑，即使是在家中出現(xiàn)病人、心情不好的時(shí)候，她只要一站到自己的工作崗位上，就會(huì)始終保持微笑，為客人提供細(xì)致入微的服務(wù)。一次，7023客人因外出丟失了錢包，把一肚子的不滿發(fā)泄到她身上，李書麗并沒有對(duì)客人的不滿有什么怨言，而是耐心的了解了事情的具體原因及經(jīng)過。雖然她也知道自己并沒有做錯(cuò)什么，但她為了給客人安慰，還是忍住委屈面帶微笑的向客人表達(dá)了謙意。在做好接待工作的同時(shí)，李書麗的細(xì)致工作還體現(xiàn)在了日常的對(duì)客服務(wù)過程中，一次在接待參加陶瓷會(huì)議的客人時(shí)，由于客人感冒發(fā)燒李書麗主動(dòng)、熱情的為其提供了體溫表，她的這種熱情服務(wù)使客人深受感動(dòng)。正是通過她的這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我部在多次接待VIP客人及市委接待辦重要會(huì)議期間贏得了客人的表揚(yáng)，客人也對(duì)我店的VIP服務(wù)給予了充分的肯定，在客人對(duì)我們的服務(wù)給予肯定的同時(shí)，我們也向客人展現(xiàn)了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)李書麗精神，人人爭(zhēng)做最佳的優(yōu)秀員工。