第一篇：酒店管理公司外派總經理執行手冊

酒店管理公司外派總經理執行手冊

酒店管理公司外派總經理執行手冊

為規范XXXXX酒店管理有限公司外派總經理行為，明確工作關系，特制定XXXXX酒店管理有限公司（以下簡稱“管理公司”）外派總經理執行手冊，規定如下：

一、“管理公司”外派總經理受聘于“管理公司”，是“管理公司”承接項目管理的主要責任人，外派總經理對“管理公司”董事長負責，接受“管理公司”各職能部門的監督和指導，執行有關工作指示；每半年應向“管理公司”董事長提出述職報告，定期和不定期報告所在酒店的經營管理狀況。

二、“管理公司”外派總經理要認真學習并嚴格執行“管理公司”與業主公司簽訂的《委托管理合同》，代表“管理公司”履行合同規定的權利、責任及義務。在執行合同過程中若與業主公司有較大分歧時，應及時以各種形式向“管理公司”董事長報告。合同解釋權在“管理公司”。

三、“管理公司”外派總經理上任之前必須接受“管理公司”的上崗培訓，了解掌握并嚴格執行“管理公司”制定的各項規章制度，履行合同中規定的責任和義務，認真執行《外派人員聘用合同》和《外派人員管理規定》。財務總監的聘任要由業主公司聘任派出，負有真實反映企業財務狀況，嚴格執行“管理公司”與業主公司共同制定的財務制度和反映完成酬金指標及經營管理任務情況的責任。

四、根據“管理公司”的要求，由外派總經理主持擬定營銷計劃和經營預算指標，制定《節能計劃》、《大中修計劃》、《固定資產購置計劃》等各種經營管理計劃，經“管理公司”審批后再報業主公司。“管理公司”外派總經理有按期完成業主公司下達的年度經營指標及如期收取繳管理酬金的責任，如連續三個月未完成營業收入或毛利潤指標時，應以書面形式向“管理公司”報告采取補救措施，若管理酬金未能按雙方約定收取時，應以書面形式向“管理公司”報告并提出建議。若對預算指標和營銷計劃進行調整時，應報告“管理公司”獲得批準后方可進行。

五、“管理公司”外派總經理對所在物業負有全面經營管理責任，確定并完成當年的管理目標，執行節能、大中修、固定資產購置和大宗物品采購等工作計劃，承擔“管理公司”指定的其它工作。

六、“管理公司”外派總經理要定期征求業主公司領導的意見，并以書面形式向“管理公司”董事長匯報，并提出改進意見和解決措施。

七、“管理公司”公司外派總經理要嚴格執行當地政府的政策法規、財務紀律，在任職期間不準私自在所在公司外任職、兼職；不準以任何名義和方式為個人謀取私利。

八、“管理公司”外派總經理要注重所在酒店的人員培訓、干部培養，做好人力資源儲備，樹立全局觀念，隨時按“管理公司”要求，為所在酒店提供優秀管理人員和工程技術人員，對外派中級以上管理人員負有監督、考核和選拔職責，每半年應對上述人員進行一次考核鑒定，并上報“管理公司”。對犯有重大過失的人員應按有關規定進行處理并及時上報，不得包庇、隱瞞、九、“管理公司”外派總經理要利用當地的優勢和渠道積極提供所在地開發新的酒店項目的信息，開拓市場營銷渠道，主動與“管理公司”所管理的其它酒店建立聯系，為“管理公司”建立銷售網絡提供服務。每半年向“管理公司”董事長以書面形式匯報新開發項目的建議及市場營銷網絡開拓情況。

十、“管理公司”外派總經理要重視所在酒店的服務質量控制，完善服務體系，對客人的有效投訴應及時予以處理和妥善解決，并報告“管理公司”；按照“管理公司”的統一要求，結合所在酒店項目的實際情況完成星級酒店《管理規范》的編寫工作，經“管理公司”審核批準后貫徹實施。外派總經理應對所在物業的文件資料和檔案的完整性負責。

十一、“管理公司”外派總經理要掌握所在酒店的建筑裝修,及配套設備狀況，熟知各種設備的運行情況，關鍵設備出現事故并影響正常經營時，要以書面形式向“管理公司”董事長報告，提出修復意見及應采取的應急措施。

十二、“管理公司”外派總經理所在酒店發生重大災害時，除進行搶救、請求業主公司支援、辦理賠償手續外，應立即向“管理公司”董事長報告，事后應以書面形式做出詳細匯報。

十三、“管理公司”外派總經理離任前應嚴格履行交接手續以確保工作的連續性，并進行離任審計，由“管理公司”有關職能部門做好《外派工作鑒定》，記入本人檔案。

十四、“管理公司”于下列情況下派有關人員到相關酒店巡視檢查，實地考核或協助工作：

1、外派總經理試用期滿或離任前；

2、連續三個月未完成經營指標；

3、業主公司對外派總經理嚴重失職或多次投訴；

4、發生重大客人投訴并已影響“管理公司”聲譽時；

5、出現新聞媒體負面報導并已嚴重影響“管理公司”聲譽時；

6、財務檢查或審計；

7、發生重大安全事故或重大設備事故時；

8、出現重大意外災害時；

9、經外派總經理提議，遇有必須由“管理公司”處理事項時；

10、按“管理公司”董事長批示進行例行巡視。

十五、對“管理公司”巡視督導人員的工作要主動協助和積極支持，任何人不得阻礙巡視督導的工作。同時對巡視督導人員的接待嚴格按有關規定執行，不得超標準接待。

第二篇：酒店外派管理員執行手冊

河南中之勝酒店企業管理有限公司外派管理人員執行手冊

為規范中之勝酒店管理有限公司外派總經理行為，明確工作關系，特制定中之勝酒店管理有限公司（以下簡稱“管理公司”）外派總經理執行手冊，規定如下：

一、“管理公司”外派總經理受聘于“管理公司”，是“管理公司”承接項目管理的主要責任人，外派總經理對“管理公司”負責，接受“管理公司”各職能部門的監督和指導，執行有關工作指示；每半年應向“管理公司”提出述職報告，定期和不定期報告所在酒店的經營管理狀況。

二、“管理公司”外派總經理要認真學習并嚴格執行“管理公司”與業主公司簽訂的《委托管理合同》，代表“管理公司”履行合同規定的權利、責任及義務。在執行合同過程中若與業主公司有較大分歧時，應及時以各種形式向“管理公司”報告。合同解釋權在“管理公司”。

三、“管理公司”外派總經理上任之前必須接受“管理公司”的上崗培訓，了解掌握并嚴格執行“管理公司”制定的各項規章制度，履行合同中規定的責任和義務，認真執行《外派人員聘用合同》和《外派人員管理規定》。財務總監的聘任要由業主公司聘任派出，負有真實反映企業財務狀況，嚴格執行“管理公司”與業主公司共同制定的財務制度和反映完成酬金指標及經營管理任務情況的責任。

四、根據“管理公司”的要求，由外派總經理主持擬定營銷計劃和經營預算指標，制定《節能計劃》、《大中修計劃》、《固定資產購置計劃》等各種經營管理計劃，經“管理公司”審批后再報業主公司。“管理公司”外派總經理有按期完成業主公司下達的經營指標及如期收取繳納管理費的責任，如連續三個月未完成營業收入或毛利潤指標時，應以書面形式向“管理公司”報告采取補救措施，若管理費未能按雙方約定收取時，應以書面形式向“管理公司”報告并提出建議。若對預算指標和營銷計劃進行調整時，應報告“管理公司”獲得批準后方可進行。

五、“管理公司”外派總經理對所在物業負有全面經營管理責任，確定并完成當年的管理目標，執行節能、大中修、固定資產購置和大宗物品采購等工作計劃，承擔“管理公司”指定的其它工作。

六、“管理公司”外派總經理要定期征求業主公司領導的意見，并以書面形式向“管理公司”匯報，并提出改進意見和解決措施。

七、“管理公司”公司外派總經理要嚴格執行當地政府的政策法規、財務紀律，在任職期間不準私自在所在公司外任職、兼職；不準以任何名義和方式為個人謀取私利。

八、“管理公司”外派總經理要注重所在酒店的人員培訓、干部培養，做好人力資源儲備，樹立全局觀念，隨時按“管理公司”要求，為所在酒店提供優秀管理人員和工程技術人員，對外派中級以上管理人員負有監督、考核和選拔職責，每半年應對上述人員進行一次考核鑒定，并上報“管理公司”。對犯有重大過失的人員應按有關規定進行處理并及時上報，不得包庇、隱瞞、推諉責任。

九、“管理公司”外派總經理要利用當地的優勢和渠道積極提供所在地開發新的酒店項目的信息，開拓市場營銷渠道，主動與“管理公司”所管理的其它酒店建立聯系，為“管理公司”建立銷售網絡提供服務。每半年向“管理公司”以書面形式匯報新開發項目的建議及市場營銷網絡開拓情況。

十、“管理公司”外派總經理要重視所在酒店的服務質量控制，完善服務體系，對客人的有效投訴應及時予以處理和妥善解決，并報告“管理公司”；按照“管理公司”的統一要求，結合所在酒店項目的實際情況完成酒店《管理規范》的編寫工作，經“管理公司”審核批準后貫徹實施。外派總經理應對所在物業的文件資料和檔案的完整性負責。

十一、“管理公司”外派總經理要掌握所在酒店的建筑裝修,及配套設備狀況，熟知各種設備的運行情況，關鍵設備出現事故并影響正常經營時，要以書面形式向“管理公司”報告，提出修復意見及應采取的應急措施。

十二、“管理公司”外派總經理所在酒店發生重大災害時，除進行搶救、請求業主公司支援、辦理賠償手續外，應立即向“管理公司”董事長報告，事后應以書面形式做出詳細匯報。

十三、“管理公司”外派總經理離任前應嚴格履行交接手續以確保工作的連續性，并進行離任審計，由“管理公司”有關職能部門做好《外派工作鑒定》，記入本人檔案。

十四、“管理公司”于下列情況下派有關人員到相關酒店巡視檢查，實地考核或協助工作：

1、外派總經理試用期滿或離任前；

2、連續三個月未完成經營指標；

3、業主公司對外派總經理嚴重失職或多次投訴；

4、發生重大客人投訴并已影響“管理公司”聲譽時；

5、出現新聞媒體負面報導并已嚴重影響“管理公司”聲譽時；

6、財務檢查或審計；

7、發生重大安全事故或重大設備事故時；

8、出現重大意外災害時；

9、經外派總經理提議，遇有必須由“管理公司”處理事項時；

10、按“管理公司”批示進行例行巡視。

十五、對“管理公司”巡視督導人員的工作要主動協助和積極支持，任何人不得阻礙巡視督導的工作。同時對巡視督導人員的接待嚴格按有關規定執行，不得超標準接待。

外派管理人員簽字：

河南中之勝酒店企業管理有限公司

第三篇：總經理執行手冊

湖北雅悅酒店管理有限公司

外派總經理手冊

為規范酒店管理有限公司操作，明確工作關系，確保外派總經理順利工作，特制定湖北雅悅酒店管理有限公司（以下簡稱：管理公司）外派總經理手冊，規定如下：

一、管理公司外派總經理受聘于管理公司，是管理公司承接項目管理的主要責任人，外派總經理對管理公司董事長負責，組織和落實委派項目日常工作，接受管理公司各職能部門的監督和指導，執行有關工作指示；每半年向管理公司董事長提出述職報告，定期和不定期報告所在酒店的經營、管理狀況。

二、管理公司外派總經理要認真學習并嚴格執行管理公司與業主公司簽訂的《委托管理合同》，代表管理公司履行合同規定的權力、責任及義務。在執行合同的過程中與業主公司有較大分歧時，應及時以各種形式向管理公司董事長報告。

三、管理公司外派總經理上任前必須接受管理公司的上崗培訓，了解掌握并嚴格執行管理公司制定的各項管理規章制度，嚴格接受管理公司的工作調遣，履行各合同中規定的責任和義務，認真執行并簽訂《外派人員管理規定》。財務總監的聘任一般由業主公司聘任派出，外派總經理需督促其負責真實反映企業財務狀況，嚴格執行管理公司與業主公司共同制定的財務制度和反映完成資金指標及經營任務情況的1湖北雅悅酒店管理有限公司

責任。

四、根據管理公司的要求，由外派總經理主持擬定營銷計劃、培訓計劃和經營預算指標，制定《管理模式》、《固定資產購置計劃》、《員工培訓手冊》等各種經營管理手冊及計劃，經管理公司審批后申報業主公司。管理公司外派總經理有按期完成業主公司下達的經營指標及如期收取應繳管理公司管理費的責任，如連續三個月未完成營業收入或毛利潤指標時，應以書面形式向管理公司報告并提出建議。若對預算指標和營銷指標進行調整時，應報告管理公司獲得批準后方可進行。

五、管理公司外派總經理對所在物業負有全面經營管理責任，確定并完成當年的管理目標，執行節能、大中期維修、固定資產和大宗物資的采購等工作計劃，承擔管理公司制定的其它工作。

六、管理公司外派總經理要定期征求業主公司領導的意見，并以書面形式向管理公司董事長匯報，并提出改進意見和解決措施。

七、管理公司外派總經理要嚴格執行當地政府的政策法規、財務紀律，在任職期間不準私自在所在公司外任職、兼職；不準以任何名義和方式為個人謀取私利，酒店籌備和營業采購5000元以上的物資（同類物資不可拆分）必須經管理公司審定并交業主方認可后方可采購，否則由此制造的責任屬于外派總經理個人行為，如由此引起的責任應受到嚴懲。

八、管理公司外派總經理要注重所在酒店的人員培訓、干部培養，做好人力資源儲備，樹立全局觀念，隨時按管理公司要求，為所在酒店

提供優秀管理人員和工程技術人員，對外派中級以上管理人員負有監督、考核和選拔職責，每半年應對上述人員進行一次考核鑒定，并上報管理公司。對犯有重大過失的人員應按照有關規定進行處理并及時上報，不得包庇隱瞞。

九、管理公司外派總經理要利用當地的優勢和渠道積極提供所在地開發新的酒店項目信息，開拓市場營銷渠道，主動與管理公司所管理的其它酒店建立聯系，為管理公司建立銷售網絡提供服務。每半年向管理公司董事長以書面形式匯報新開發項目的建議及市場營銷網絡開拓情況。

十、管理公司外派總經理要重視所在酒店的服務質量控制，完善服務體系，對客人的有效投訴應及時予以處理和妥善解決，并報告管理；按照管理公司的統一要求，結合所在酒店項目的實際情況完成星級酒店《管理規范》的編寫工作，經管理公司審核批準后貫徹實施。外派總經理應對所在物業的文件資料和檔案的完整性負責。

十一、管理公司外派總經理要掌握所在酒店的建筑裝修及配套設備狀況，熟悉了解各種設備的運行情況，關鍵設備出現事故并影響正常經營時，要以書面形式向管理公司匯報，提出修復意見及應采取的應急措施。

十二、管理公司外派總經理所在酒店發生重大災害時，除進行搶救、請求業主公司支援、辦理賠償手續外，應立即向管理公司董事長報告，事后應以書面形式做出詳細匯報。

十三、管理公司外派總經理離任前應嚴格履行交接手續以確保工作的連續性，并進行離任審計，由管理公司有關職能部門做好《外派工作鑒定》，記錄本人檔案。

十四、管理公司于下列情況派有關人員到相關酒店巡視檢查，實地考核或協助工作：

1、外派總經理試用期期滿或離任前；

2、連續三個月未完成經營指標；

3、業主公司對外派總經理嚴重失職或多次投訴；

4、發生重大客人投訴并已影響管理公司聲譽時；

5、出現新聞媒體負面報道并已嚴重影響管理管理公司聲譽

時；

6、財務檢查或審計時；

7、發生重大安全事故或重大設備事故時；

8、出現重大意外災害時；

9、經外派總經理提議，遇有必須由管理公司處理事項時；

10、按管理公司董事長批示進行例行巡視。

十五、對管理公司巡視監督人員的工作要求主動和積極支持，任何人不得阻礙巡視督導的工作。同時對巡視督導人員的接待嚴格按有關規定執行，不得超標準接待。

十六、管理公司為保證誠信協作，確保管理工作的全面有效的落實，管理公司將從外派總經理的工資中分3個月扣除1月工資作為誠信保證金，比例為第一個月30%，第二個月30%，第三個月40%。此保證金將在外派總經理離職或內部調動審計沒有任何問題后發還總經

理。如嚴重違反酒店管理公司或外派管理項目酒店的管理制度或國家法律，管理公司將依據情況給予扣除部分或全部金額，并保留追責的權力。

外派總經理：

第四篇：酒店管理集團外派高管人員手冊

酒店高管人員 手 冊

（草案）

****酒店有限公司人力資源部

制

2010年6月

貌。

2、詳細介紹有關酒店高管人員的職責與權力、薪酬福利待遇等事項，方便高管人員開展相關工作，處理相關事宜。

3、本手冊適用范圍

本手冊適用于全資、控股、輸出管理酒店中我方派出的總經理、副總經理/駐店經理、財務總監等高管人員。

第二部分 高管人員的選拔任用

一、職務關系

1、酒店經營班子設總經理1人、副總經理/駐店經理1-2人、財務總監1人，總經理主持酒店全面工作，副總經理/駐店經理、財務總監協助總經理開展工作。

2、總經理由公司黨委和總經理室選拔任用，直接向公司總經理室負責和報告工作,公司總經理、分管副總經理和總經理授權的職能部門總經理為直接領導。

3、副總經理/駐店經理、財務總監等其他高管人員由公司黨委和總經理室選拔任用，向酒店總經理和公司總經理室負責、報告工作，酒店總經理、公司分管副總經理、公司授權的相關職能部門總經理為直接領導。

二、選拔方式

高管人員一般通過組織選拔（提拔）、系統內部競聘上崗、公開招聘等方式選拔。

三年的一般不再續聘。

七、試聘期制

對在系統內初次任高管人員的，一般實行一年的試聘期。試聘期滿經考核合格正式任用；不合格的停止聘用，另行安排工作或協商解除勞動合同。

八、兼職規定

因工作需要，經公司總經理室批準，總經理及其他高管人員可以在集團全資、控股及其他所屬企業兼任職務。未經批準的，不得在其他任何單位兼職。

第三部分 職責與權力

一、總經理應履行的職責

1、接受公司的督導，在公司的領導下，帶領酒店全體員工努力完成各項經營、管理指標，全面提高酒店的服務質量和管理水平，不斷提高酒店的經濟效益和社會效益。

2、確立酒店的經營計劃（月、季、年）、發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并負責指揮實施。

3、建立健全酒店各項規章制度，并加以貫徹執行，完善內部組合系統，協調各部門間的關系，建立內部合理而有效的運行機制。

4、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展計劃和價格體系，適時提出建設性工作重點，并指揮實施。

6、人工成本限額內員工工資的調整的審批權。

7、酒店各項收費價格的確定權。

8、酒店經營方向、管理標準的制定權。

9、有權在公司/業主批準的專項授權范圍內處理如下事項：人工成本限額外的員工薪資福利調整和發放、固定資產采購、酒店外包項目執行、擬定裝修改造方案和簽訂工程合約、酒店資產結構形態調整以及執行其他涉及酒店經營管理重大事項。

三、其他高管人員職責權限

酒店副總經理/駐店經理、財務總監等其他高管人員負責在分管業務范圍內，根據總經理的授權，協助總經理履行職權。

四、其他規定

1、人員任用報備：酒店聘任或提拔部門總監級及以上人員、人事和財務部門經理級人員的，需任前向公司報備；酒店聘用其他部門經理級人員的，任后一個月內向公司報備。

2、人事聘任回避：參照公司有關回避制度的規定，酒店一般不得聘用員工的配偶、子女及其他直系親屬。

勞動合同管理

一、勞動合同的訂立

1、高管人員在自愿的基礎上，經平等協商與公司訂立固定期限勞動合同，約定雙方的權利義務、工作地點、工作時間、基本待遇等具體事項。

五、免職（解聘）

1、有下列情形之一的，將免去現職:達到任職年齡界限或退休年齡界限的；任期屆滿未被續聘的；在綜合績效考核評價中，評定為“不稱職”或連續兩年被評定為“基本稱職”的；因健康原因半年以上不能堅持正常工作的；即將調任新的工作崗位的；因工作需要或其他原因，應當免去現職的。

2、免去現職的，由酒店根據實際情況另行安排工作，也可協商解除勞動合同。

六、退休

1、高管人員達到規定退休年齡的，應當接照有關規定及時辦理退休手續。退休一般在戶籍所在地辦理，并在戶籍地享受退休待遇。具體退休手續由公司人力資源部根據實際情況協助協調辦理。

2、高管人員男滿57歲、女滿52歲的，一般不再擔任實職領導職務（聘期未滿的除外），可根據工作需要擔任顧問等職務，也可根據個人情況辦理內退等手續。

七、總經理工作交接

1、交接內容：酒店設施及人事介紹，工作項目移交，酒店財務、房務、餐飲等日常管理運營情況介紹及相關資料移交，主要客戶介紹，辦公用品、印信和文件資料移交等。

2、交接程序：

1）酒店設施及人事介紹：帶領新總經理巡視整間酒店，熟識環境并安排認識所有部門經理。

年底雙薪在每年12月發放。

2、基本工資是滿足高管人員維持基本生活的收入。基本工資以當年當地最低工資標準乘以基本工資系數計算。

3、崗位工資是體現崗位價值的收入，反映崗位所需的勞動責任、勞動強度、勞動條件等。

1）崗位工資 = 星級崗位標準工資×調節系數。副總經理/駐店經理、財務總監的崗位工資一般為總經理崗位工資的80%。

2）標準工資根據酒店的星級確定，調節系數根據酒店面積、客房間數、餐飲面積等綜合指標確定。

4、年底雙薪：是對工作滿一年的員工發給的相當于一個月基本工資+崗位工資標準的收入。

5、績效工資是根據公司績效考核辦法確定、發放，與業績相掛鉤的收入。績效工資在考核結束后發放，有特殊規定的，從其規定。

6、高管人員個人所得稅申報和繳納一般由本人負責，有外派協議另行約定的，從其約定。

二、福利待遇

高管人員在酒店工作期間可享受住宿、免費工裝、限額標準的食宿、洗衣服務、限額消費優惠等福利待遇。非經公司批準，高管人員不得在酒店領取除核定的薪金之外的其他福利或補貼。

三、工作與休假

1、高管人員實行不定時工作制。

2、高管人員可享受以下休假待遇：

1特殊情況也可在戶籍所在地繳納，并由社保管理部門出具證明文件，酒店在前述標準范圍內給予報銷。

2、醫療與醫藥：高管人員醫療與醫藥費報銷按照國家及屬地政府有關部門政策規定執行，具體由酒店相關部門負責辦理，公司人力資源部予以協助。

3、社保轉接：養老、醫療等社會保險轉接按照國家級屬地政府有關政策規定執行，具體由公司人力資源部協調，酒店相關部門負責辦理轉接手續。

五、其他福利待遇

高管人員赴任和因工作需要離任的，交通費由酒店承擔（機票經濟艙或金額相當的火車票）。

第六部分 考核與激勵

一、績效考核范圍

績效考核范圍為：酒店經營班子，包括總經理、副總經理/駐店經理、財務總監等公司管理的高管人員。

二、績效考核內容

績效考核包括業績考核和素質考核。業績考核側重對企業經營的經濟效益和管理水平進行考核，占績效考核權重的80%；素質考核側重對總經理德、能、績、勤、廉等綜合素質能力的考評，占績效考核權重的20%。

1、業績考核：業績考核通過指標分解進行考核，指標分為經營

3績效考核分考核和任期考核。績效考核以一個公歷年為考核期；任期績效考核以總經理任職周期為考核期，一般為三年。

五、考核計分 績效考核總得分

= 業績考核總得分（∑經營指標得分 + ∑管理指標得分）×80% + 素質考核總得分（∑360度素質能力考核得分）×20%

六、激勵與約束

績效考核與總經理的獎罰相掛鉤，考核結果將作為重要依據應用于總經理的獎金分配、評優、續用和任免等酒店高管人員的管理。對考核結果為“不稱職”或連續兩年為“基本稱職”的，免去現職。

1、即時激勵：績效獎金按照公司績效考核辦法適時兌現發放。

2、中長期激勵：公司將探索逐步建立健全中長期股權（期權）激勵機制。

第七部分 培訓與發展

一、入職培訓

1、培訓內容：

1）公共必修內容：****集團及酒店板塊公司簡介，公司相關管理制度規定介紹，職業經理人職業操守，國家及屬地政府有關法律規范，屬地民俗、社會常識，等。

2）專修課程內容： 根據酒店現狀和經理人的實際情況，進行有關酒店業務課程的提高學習、業務研討和業務交流。

5鼓勵和支持高管人員參加有利于職業發展的在職自學教育，對通過自學考試獲得相關學歷的，在提拔任用和薪酬調整中優先考慮。

第八部分 紀律與監督

一、監督的內容

監督內容包括經營業績完成情況，崗位職責履行情況、遵紀守法情況、遵守公司規章制度、貫徹執行公司指令情況，以及其他需要監督的事項。

二、監督的形式

監督的形式包括誡勉談話、函詢、審計、紀檢監察等。

三、監督責任部門

公司人力資源部、黨群部及其他相關部門根據公司的授權開展紀律監督工作，監督活動一般由人力資源部牽頭組織進行，涉及違紀、違法問題的，由公司黨群部負責專項調查處理。

四、誡勉談話

高管人員有下列情況之一的，應當對其進行誡勉談話:

1、貫徹落實集團和公司的決定，執行不力，工作打不開局面;

2、不認真執行民主集中制，作風專斷，或者在領導班子中鬧無原則糾紛;

3、不認真履行職責，給酒店造成一萬元以上的損失;

4、不嚴格執行用人方面的有關規定和程序，用人失察失誤;

5、不嚴格執行廉潔自律規定，造成不良影響;

7本人必須回避。

八、個人重大事項變更報告制度

高管人員的個人重大事項要按照《關于領導干部報告個人重大事項》(中辦發函1997（3）號)的規定，在事后一個月內以書面形式報告。因特殊原因不能按時報告的，應及時補報，并說明原因。

第九部分 附則

一、請示和相關事項報批流程

酒店相關請示事項主送公司總經理辦公室，同時抄送相關對口業務部室。

二、本手冊由****有限公司人力資源部解釋。

第五篇：酒店執行總經理崗位職責

酒店執行總經理崗位職責

在董事會的授權下，實行執行總經理負責制；全面負責處理酒店處理酒店總體事務，和酒店員工一起共同努力，完成董事會所確定的社會效益和經濟效益二大目標。

一、在董事會的授權下全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；

二、制定酒店經營方針和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，三、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

四、制定酒店一系列價目，促銷方案；如房價、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性。

五、制定市場拓展計劃，帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。

六、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業務順利進行；

七、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

八、主持每周的總經理辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和調整。

九、傳達政府及董事會的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作團隊；

十、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月賬務報表。督促監督財務部門做好成本控制，財務預算等工作，指導財務工作；對每月、每季、每半年、每年財務報表分析對比營業情況；檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳。

十一、定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量，并將巡視結果傳達至有關部門；分析原因，采取措施，提高管理人員的責任意思。

十二、督促管理酒店硬件維修保養工作；

十三、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

十四、指導各部門的培訓工作，為酒店培養后輩人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質；

十五、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作；

十六、選聘、任免總經理助理以下管理人員人事變動。

十七、負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理，根據酒店的實際和業務淡旺季的客源情況增減員工，十八、申請董事會決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。

十九、監督抽查各部門管理人員工作情況，聽取員工意見。