第一篇：現(xiàn)代管理原理綜合練習(xí)2

第七章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

一、單項(xiàng)選擇

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。

A．組織目標(biāo)

B．管理理念

C．組織結(jié)構(gòu)

D．戰(zhàn)略計(jì)劃

2.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。

A．機(jī)械式

B．有機(jī)式

C．直線式

D．平行式

3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。

A．責(zé)權(quán)利對(duì)等

B．分工與協(xié)作

C．分級(jí)管理

D．彈性結(jié)構(gòu)

4.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門(mén)間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

A．職能制結(jié)構(gòu)

B．直線職能制結(jié)構(gòu)

C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

D．矩陣制結(jié)構(gòu)

5.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（）。

A．職能制結(jié)構(gòu)

B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C．直線職能制結(jié)構(gòu)

D．矩陣制結(jié)構(gòu)

二、多項(xiàng)選擇

1.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類(lèi)：（）。

A．機(jī)械式組織

B．有機(jī)式組織

C．集權(quán)式組織

D．分權(quán)式組織

2．現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

A．組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)

B．職責(zé)的規(guī)定

C．利潤(rùn)的高低

D．職位的安排

3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等。

A．戰(zhàn)略

B．技術(shù)

C．環(huán)境

D．組織規(guī)模

4.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（）。

A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

B．分工非常細(xì)密

C．注重專(zhuān)業(yè)化管理

D．下屬有靈活的自主權(quán)

5.組織變革可以分為多種，比如（）。

A．特殊性變革

B．適應(yīng)性變革

C．創(chuàng)新性變革

D．激進(jìn)性變革

三、判斷正誤

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）

2.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）

3.高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）

4.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）

第八章 人員配備

一、單項(xiàng)選擇

1．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。這就是人員配備的（）原則。

A．因事?lián)袢? B．因人擇事

C．量才使用 D．經(jīng)濟(jì)效益

2.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。

A．中層管理者 B．基層管理者

C．普通管理者 D．高層管理者

3．考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（）獲取信息。

A.上級(jí)部門(mén) B.關(guān)系部門(mén)

C．下屬部門(mén) D.主管部門(mén)

4.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。

A.上級(jí)考評(píng) B.群眾考評(píng)

C．專(zhuān)家考評(píng) D.自我考評(píng)

5.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。

A.有計(jì)劃的提升 B.職務(wù)輪換

C．委以助手職務(wù) D.臨時(shí)提升

二、多項(xiàng)選擇

1.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。

A．有職位的人 B．有知識(shí)的人

C．有能力的人 D．對(duì)組織忠誠(chéng)的人

2.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。

A．因事?lián)袢? B．人事動(dòng)態(tài)平衡

C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化

3．管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。

A．調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性 B．吸收外部人才

C．保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D．被聘者可以迅速展開(kāi)工作

4．對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。

A．心理素質(zhì)考評(píng) B．業(yè)務(wù)能力考評(píng)

C．達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) D．管理績(jī)效評(píng)價(jià)

三、判斷正誤

1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（）

2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）

3．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）

4．考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（）

5．在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（）

6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

第二篇：現(xiàn)代管理原理簡(jiǎn)答

1：如何理解管理的內(nèi)涵？

答：管理是管理者為為效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織淘汰和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無(wú)從談起，目標(biāo)是否切事實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。2：管理具有怎么樣的性質(zhì)？

答：作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì)：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科學(xué)性。（3）管理具有藝術(shù)性。

3：影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？ 答：組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在的影響的外部因素，它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱為社會(huì)大環(huán)境，是指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。包括競(jìng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。

產(chǎn)業(yè)環(huán)境，又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門(mén)、新聞傳播媒介等。

4：影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些？

答：組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件,它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。

組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。

組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的、且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。

5、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)。（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。（6）在管理上實(shí)行例外原則。

6、什么是管理理論的叢林？

答：第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。

7、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？ 答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。

8、什么是計(jì)劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？

答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作主要是指制定計(jì)劃。

計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：（1）目的性。（2）主導(dǎo)性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）靈活性。（6）創(chuàng)造性。

9、目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？

答：目標(biāo)的含義：目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門(mén)的或整個(gè)組織的努力方向。目標(biāo)的性質(zhì)：（1）組織目標(biāo)具有多重性。（2）目標(biāo)具有層次性。（3）目標(biāo)具有變動(dòng)性。

10、確定目標(biāo)的原則是什么？ 答：（1）現(xiàn)實(shí)性原則。（2）關(guān)鍵性原則。（3）定量化原則。（4）協(xié)調(diào)性原則。（5）權(quán)變?cè)瓌t。

11、什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？

答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

12、戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么？

答：戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。它具有以下特點(diǎn)：（1）全局性（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性（3）綱領(lǐng)性（4）客觀性（5）競(jìng)爭(zhēng)性。（6）風(fēng)險(xiǎn)性。

13、戰(zhàn)略管理的含義。

答：戰(zhàn)略管理，是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。

14、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

15、一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？ 答：一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

16、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。答：（1）現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。（3）購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。（5）替代品的威脅。

17、總體戰(zhàn)略的類(lèi)型有哪些？ 答：公司總體戰(zhàn)略有三種類(lèi)型：（1）穩(wěn)定型戰(zhàn)略。（2）發(fā)展型戰(zhàn)略。（3）收縮型戰(zhàn)略。

18、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？ 答：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會(huì)因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)助長(zhǎng)組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。

19、發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？

答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：

（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略。（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略。（3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

20、收縮型戰(zhàn)略的主要形式是什么？ 答：收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略。主要有三種基本形式： 1）抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。（2）調(diào)整性戰(zhàn)略。（3）放棄戰(zhàn)略。

21、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類(lèi)型是什么？

答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

22、如何理解決策的含義？

答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題：（1）決策要有明確的目標(biāo)。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評(píng)價(jià)。（4）決策具有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。

23、現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些特點(diǎn)？ 答：（1）決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越大。（2）決策時(shí)間要求越來(lái)越短。（3）決策所包含的信息量越來(lái)越大。（4）決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。

24、什么是德?tīng)柗品ê皖^腦風(fēng)暴法？ 答：德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測(cè)、決策方法，是一種改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見(jiàn)，得出結(jié)論。

頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策方法。其基本思路是：邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在敞開(kāi)思路、不受約束的氣氛下，針對(duì)決策問(wèn)題暢所欲言。通過(guò)專(zhuān)家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。

25、如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？

答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T(mén)溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。

26、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么? 答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協(xié)作原則。（3）權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。（4）分級(jí)管理原則（5）協(xié)調(diào)原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。

27、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么？

答：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。

28、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊。答：（1）直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見(jiàn)的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“U—型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門(mén)，并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專(zhuān)業(yè)化管理的長(zhǎng)處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)；各職能部門(mén)之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門(mén)與直線部門(mén)之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢。（2）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問(wèn)題。B、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。C、各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展。D、事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷(xiāo)等職能之間容易協(xié)調(diào)。E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來(lái)考慮問(wèn)題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：A、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。B、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開(kāi)展。（3）矩陣制結(jié)構(gòu)，是把按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。B、針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，集眾家之長(zhǎng)，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。C、各部門(mén)人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專(zhuān)業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從和混亂感。B、由于項(xiàng)目組成人員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定的影響。C、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。D、耗費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開(kāi)會(huì)以討論沖突解決方案。

29、人員配備的含義和原則是什么？

答：人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類(lèi)人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。人員配備過(guò)程中應(yīng)遵循以下工作原則：（1）因事?lián)袢说脑瓌t。（2）量才使用的原則。（3）人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。（4）程序化、規(guī)范化原則。

30、管理人員需要量的確定受哪些因素影響？ 答：確定主管人員的需要量主要考慮以下因素：（1）組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。（2）管理人員的流動(dòng)率。（3）組織發(fā)展的需要。

31、管理人員的選聘源自哪里？

答：管理人員主要來(lái)自兩個(gè)方面：內(nèi)部提升和外部招聘。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的從多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。

32、內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。

33、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：（1）被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開(kāi)局面。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。

外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：（1）外聘人員很難迅速打開(kāi)局面。（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

34、合格的管理人員應(yīng)該符合哪些要求？ 答：（1）管理的欲望。（2）正直的品質(zhì)。（3）創(chuàng)新精神。（4）決策能力。、（5）溝通能力。（6）組織協(xié)調(diào)能力。（7）相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。（8）健康的身體素質(zhì)。

35、管理人員考評(píng)的主要內(nèi)容有哪些？

答：管理人員的考評(píng)主要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)。（1）貢獻(xiàn)考評(píng)，是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。（2）能力考評(píng)，是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

36、管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些？ 答：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（2）管理理論培訓(xùn)。（3）管理能力培訓(xùn)。（4）交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。

37、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？

答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)耕牛，個(gè)人自身影響力。

（1）職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。（2）自身影響力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。

38、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？

答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。主要包含以下幾個(gè)方面：（1）政治素質(zhì)。（2）知識(shí)素質(zhì)。（3）能力素質(zhì)。（4）身體素質(zhì)。

39、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？

答：1）唯才是舉2）用人所長(zhǎng)3）知人善任4）要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人

40、結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些要求？

答：合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾方面的條件：（1）年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看問(wèn)題的視角不同。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高管理效能。（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作要求對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。（3）能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長(zhǎng)的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。

41、需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論等激勵(lì)理論的主要內(nèi)容。答：（1）需要層次理論。該理論認(rèn)為，人類(lèi)的需要?dú)w為生理、安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類(lèi)。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。（2）雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類(lèi)因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因素。（3）期望理論。這一理論是由美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆提出的。他認(rèn)為當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到目標(biāo)的可能時(shí)，其積極性才會(huì)高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。（4）公平理論。公平理論又稱社會(huì)比較理論。認(rèn)為激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。

42、激勵(lì)的主要方法有哪些？ 答：（1）物質(zhì)激勵(lì)。（2）精神激勵(lì)。（3）職工參與管理。（4）工作豐富化。

43、如何理解溝通的含義？ 答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。溝通包括兩個(gè)層次的含義：（1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒(méi)有被傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒(méi)有發(fā)生。（2）溝通包括對(duì)信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。

44、影響有效溝通的障礙有哪些？如何克服這些障礙？

答：溝通的障礙包括兩方面：（1）組織障礙：由于地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝通障礙。（2）個(gè)體障礙：阻礙有效溝通的個(gè)體方面的原因有選擇性知覺(jué)、信息操控、情緒、語(yǔ)言表達(dá)能力、非語(yǔ)言提示、發(fā)送者的信譽(yù)、溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)取?/p>

克服障礙的措施：1）組織行動(dòng)：營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛、全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。（2）個(gè)人技能：做好充分的溝通準(zhǔn)備、調(diào)整心態(tài)、使用反饋技巧、積極傾聽(tīng)、控制情緒、簡(jiǎn)化語(yǔ)言、注意非語(yǔ)言提示、要保證行動(dòng)支持溝通。

45、組織沖突產(chǎn)生的具體原因是什么？ 答：（1）目標(biāo)不同引起沖突。（2）利益分配引起沖突。（3）執(zhí)行方法不同引起沖突。（4）角色不同引起沖突。（5）管理強(qiáng)勢(shì)引起沖突。（6）溝通不暢引起沖突。

46、管理者解決沖突的方法有哪些？

答：管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問(wèn)題。

47、控制是什么？它有哪些作用？ 答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔萌缦拢?/p>

（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

48、什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備哪些條件？

答：現(xiàn)場(chǎng)控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為驗(yàn)予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。

49、控制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原則？ 答：（1）目標(biāo)明確原則。（2）控制關(guān)鍵點(diǎn)原則。（3）及時(shí)性原則。（4）靈活性原則。（5）經(jīng)濟(jì)性原則。50、實(shí)現(xiàn)有效的控制應(yīng)符合哪些要求？ 答：（1）控制工作要具有全局觀念。（2）控制工作要同計(jì)劃和組織相適應(yīng)。（3）控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)。（4）控制工作要切合管理者的個(gè)人情況。（5）控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。

51、什么是全成質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？ 答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專(zhuān)業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)工作與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)加工、到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。

52、怎樣進(jìn)行采購(gòu)控制？ 答：（1）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）應(yīng)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。

53、什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？

答：零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算的開(kāi)始時(shí)，把所有的還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。

54、全面績(jī)效控制的主體是什么？

答：以組織戰(zhàn)略決策者為核心、部門(mén)管理者參與的戰(zhàn)略績(jī)效考評(píng)小組，由該小組組織實(shí)施考評(píng)工作。

第三篇：現(xiàn)代管理原理多選

1：管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。

A：管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性

2：根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。

A：生產(chǎn)力B：生產(chǎn)關(guān)系C：社會(huì)化大生產(chǎn)D：社會(huì)制度

3：關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ABD）

A：他們所履行的管理職能是相同的B：高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多

C：高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少

D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多

4：明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。

A：人際關(guān)系角色B：組織角色C：住處角色D：決策角色 5：下列選項(xiàng)中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。

6：管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具備以下技能（BCD）

A：信息技能B：技術(shù)技能C：人際技能D：概念技能

7：對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）

A：技術(shù)環(huán)境B：政治法律環(huán)境C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境D：社會(huì)文化環(huán)境

8：物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）

9：外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）

A：宏觀環(huán)境B：產(chǎn)業(yè)環(huán)境C：物質(zhì)環(huán)境D：文化環(huán)境

10：古典管理理論的代表人物主要有（BCD）

A：塞繆爾。紐曼B：弗雷德里克。泰羅C：亨利。法約爾D：馬克斯。韋伯

11：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（ABC）A：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B：企業(yè)中存在著非正式組織

C：生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D：科學(xué)管理方法可以提高效率

12：馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（ABD）A：傳統(tǒng)的權(quán)力B：理性—合法的權(quán)力C：純粹的權(quán)力D：超凡的權(quán)力

13：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的，它由（ACD）三個(gè)部份組成。

A：精神文化B：傳統(tǒng)文化C：制度文化D：物質(zhì)文化 14：1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作—《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容。

A：系統(tǒng)思考B：改變心智模式C：超越自我D：建立共同愿景

15：物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)B：產(chǎn)品質(zhì)量C：廠容廠貌D：?jiǎn)T工服飾

16：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ACD）

A：制訂計(jì)劃B：機(jī)會(huì)分析C：執(zhí)行計(jì)劃D：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況

17：管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椋˙CD）A：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程

C：通過(guò)計(jì)劃可以促使管理者展望未來(lái)D：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

18：計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ABD）

A：計(jì)劃和控制工作是不可分的B：計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前

C：計(jì)劃工作是一成不變的D：計(jì)劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中

19：根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（AB）A：戰(zhàn)略計(jì)劃B：作業(yè)計(jì)劃

20：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（ABCD）

21：計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（ABC）

A：長(zhǎng)期計(jì)劃B：中期計(jì)劃C：短期計(jì)劃D：近期計(jì)劃

22：用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算，如選項(xiàng)（ACD）A：銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算B：零基預(yù)算C：廣告預(yù)算D：成本預(yù)算

23：規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BCD）等而制訂的綜合性計(jì)劃。

A：發(fā)展B：目標(biāo)C：策略D：政策 24：計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（ABCD）

25：任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如（BCD）A：高學(xué)歷者的比例B：高利潤(rùn)C(jī)：提高市場(chǎng)占有率D：提高員工福利待遇 26：以下幾項(xiàng)中，（ABCD）屬于對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)。

27：為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（BD）。

B：確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)D：確定指標(biāo)的權(quán)重 28：影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素主要有（ABCD）29：按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)（CD）。

A：市場(chǎng)預(yù)測(cè)C：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)C：定性預(yù)測(cè)D：定量預(yù)測(cè)

30：按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為（ABCD）

31：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是（ACD）。

A：事件B：結(jié)構(gòu)C：活動(dòng)D：關(guān)鍵線路 32：組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ABD）

A：多重性B：層次性C：?jiǎn)我恍訢：變動(dòng)性33：目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ABCD）34：目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（ABD）

A：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B：把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

C：目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主D：期限適中 35：目標(biāo)管理在實(shí)施過(guò)程中存在一定的局限性，比如（ABCD）

36：目標(biāo)分解過(guò)程中應(yīng)注意（ABCD）

37：根據(jù)拉?？隆４骶S斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類(lèi)型（ACD）A：主要目標(biāo)B：綜合目標(biāo)C：并行目標(biāo)D：次要目標(biāo)

38：目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門(mén)、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）A：自我評(píng)定B：領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審C：小組考核D：群眾評(píng)議

39：實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）40：“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊(duì)的（AC）A：科學(xué)B：方法C：藝術(shù)D：戰(zhàn)術(shù) 41：制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）

A：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B：戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C：改善組織現(xiàn)狀D：贏得市場(chǎng)和顧客

42：組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（BC）A：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B：經(jīng)營(yíng)理念C：企業(yè)宗旨D：企業(yè)資源

43：確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。

A：語(yǔ)言晦澀B：表述過(guò)長(zhǎng)C：狹窄D：空泛

44：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（AD）。A：目標(biāo)D：目的45：公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有（BCD）

A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D：該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

46：一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋―BA）

A：職能戰(zhàn)略B：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C：基層戰(zhàn)略D：公司層戰(zhàn)略

47：戰(zhàn)略管理過(guò)程概括起來(lái)就是（ABCD）

A：戰(zhàn)略分析B：戰(zhàn)略制定C：戰(zhàn)略實(shí)施D：戰(zhàn)略控制

48：組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC）

B：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C：避開(kāi)存在的威脅49：組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類(lèi)型（BCD）A：規(guī)模型戰(zhàn)略B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略C：收縮型戰(zhàn)略D：發(fā)展型戰(zhàn)略

50：密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ABC）

A：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B：管理簡(jiǎn)單方便C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)

51：一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AC）A：前向一體化戰(zhàn)略 C：多維一體化戰(zhàn)略

52：關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A：生產(chǎn)系統(tǒng)B：產(chǎn)品的核心技術(shù)C：顧客基礎(chǔ)D：銷(xiāo)售渠道

53：新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（CD）C：無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D：復(fù)合多元化

54：波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是（ACD）。A：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B：多元化戰(zhàn)略C：差異化戰(zhàn)略D：集中化戰(zhàn)略

55：群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（ABD）

A：群體決策中責(zé)任模糊B：群體決策方案更容易被接受

C：群體決策效率高D：群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)

56：為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷(xiāo)售計(jì)劃決策等，屬于（AB）。A：戰(zhàn)術(shù)性決策B：策略性決策

57：按照決策的重要程度不同，可以將其分為（BCD）A：職能性決策B：業(yè)務(wù)性決策C：戰(zhàn)略性決策D：戰(zhàn)術(shù)性決策

58：由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）B業(yè)務(wù)性決策D：日常管理決策

59：按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）

A：確定型決策B：程序化決策C：風(fēng)險(xiǎn)型決策D：不確定型決策

60：定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（ABD）

A：德?tīng)柗品˙：頭腦風(fēng)暴法C：盈虧平衡點(diǎn)法D：哥頓法

61：德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專(zhuān)家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）。C：函詢D：反饋

62：許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB）

A：機(jī)械式組織B：有機(jī)式組織 63：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ABCD）。

A：有效性原則B：分工與協(xié)作原則C：責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D：分級(jí)管理原則

64：堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ABCD）。65：現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（ABD）要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

A：組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)B：職責(zé)的規(guī)定C：利潤(rùn)的高低D：職位的安排 66：如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD）

A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B：直線職能制結(jié)構(gòu)C：職能制結(jié)構(gòu)D：直線制結(jié)構(gòu) 67：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ABCD）等。

68：事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）。

A：M型結(jié)構(gòu)B：多部門(mén)結(jié)構(gòu)D：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 69：直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)，它（ABC）。

A：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B：分工非常細(xì)密

C：注重專(zhuān)業(yè)化管理D：下屬有靈活的自主權(quán)

70：組織變革可以分為許多種，比如（BCD）。

A：特殊性變革B：適應(yīng)性變革C：創(chuàng)新性變革D：激進(jìn)性變革

71：從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（BCD）。

A：有職位的人B：有知識(shí)的人C：有能力的人D：對(duì)組織忠誠(chéng)的人

72：以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員。要考慮的是（AB）。

A：每個(gè)人都有合適的崗位B：每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要 73：合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則。A：因事?lián)袢薆：人事動(dòng)態(tài)平衡C：量才使用D：程序化、規(guī)范化

74：確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B：管理人員的流動(dòng)率

C：組織成員發(fā)展的需要D：組織發(fā)展的需要

75：管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如（ABCD）

76：對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（CD）C：達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D：管理績(jī)效評(píng)價(jià)

77：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）。

A：法定權(quán)力B：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C：組織權(quán)力D：處罰權(quán)力

78：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有（ABCD）

79：俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（AB）

A：關(guān)懷維度B：定規(guī)維度80：美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A：?jiǎn)T工素質(zhì)B：職位權(quán)力C：任務(wù)結(jié)構(gòu)D：上下級(jí)關(guān)系

81：領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類(lèi)型，在這些類(lèi)型中，屬于“帥才”的是（AC）

A：思想型領(lǐng)導(dǎo)者C：組織型領(lǐng)導(dǎo)者

82：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）

A：情感能力B：行為能力C：意志能力D：認(rèn)知能力

83：目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（ACD）。A：控制點(diǎn)B：工作群體C：經(jīng)驗(yàn)D：知覺(jué)能力

84：領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（ABCD）

A：轉(zhuǎn)移法B：不為法C：換位法D：糊涂法

85：激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）

A:有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

C:有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力

86：當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足進(jìn),就會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（BC）

B：積極進(jìn)取的措施C：消極防范的措施 87：屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有（ABC）

A：需要層次理論B：雙因素理論C：成就需要激勵(lì)理論D：公平理論

88：需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（BCD）

A：維護(hù)生命的衣食住行B：生活要得到基本保障C：避免人身傷害，失業(yè)保障D：年老時(shí)有所依靠

89：在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。A：要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B：要改善員工的工作環(huán)境和條件

C：對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受D：?jiǎn)T工的工作得到認(rèn)可和常識(shí)

90：麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（BCD）等的需要。A：安全B：權(quán)力C：社交D：成就 91：期望理論公式中的三個(gè)要素是（ACD）A：激勵(lì)水平的高低B：環(huán)境C：期望值D：效價(jià)

92：歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來(lái)劃分（ABC）A：內(nèi)部原因和外部原因B：穩(wěn)定性C：可控性D：激勵(lì)程度

93：強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類(lèi)型有（ABCD）

94：工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)（ABD）。

A：鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往

B：放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感。C：在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類(lèi)工作的數(shù)量。

D：采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻(xiàn)。

95：通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AB）。

A：信息的傳遞B：對(duì)信息的理解 96：信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ABCD）。

A：信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B：通過(guò)一定的媒介傳遞信息

C：接受者接受信息并解碼D：信息反饋

97：按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（BC）等類(lèi)型。B：口頭溝通和書(shū)面溝通C：非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通

98：按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）。C：正式溝通D：非正式溝通

99：下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）。A：地位差異B：目標(biāo)差異C：缺乏正式溝通渠道D：協(xié)調(diào)不夠

100：克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ABC）

A：營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣景B：全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道

C：鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D：使用反饋技巧

101：組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ABCD）

A：組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B：組織中個(gè)體差異的客觀存在C：組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D：組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在102：管理沖突一般（ABD）等步驟。A：診斷沖突B：分析沖突C：支持沖突D：干預(yù)沖突

103：企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員包括（ACD）A：企業(yè)高層管理人員B：上級(jí)單位管理人員C：企業(yè)中層管理人員D：企業(yè)基層管理人員

104：控制的作用有（ABCD）。

A：完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證B：現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)的有力保證

C：組織創(chuàng)新的推動(dòng)力D：及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段

105：按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（AB）等類(lèi)型。

A：全面控制B：局部控制

106：有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如（ABD）。

A：較高素質(zhì)的管理者B：下屬人員的積極參與和配合C：很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

107：控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A：控制主體B：控制客體C：控制信息D：控制措施

108：下列選項(xiàng)中，（ACD）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型。A：銷(xiāo)售額B：耗電量C：成本總額D：工資總額

109：用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（ABC）等方面的要求。

A：及時(shí)性B：可靠性C：經(jīng)濟(jì)適用性D：全面性

110：控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD）

A：改進(jìn)工作方法B：改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作

C：調(diào)整或修正原有計(jì)劃D：調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)

111：為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD）。

A：目標(biāo)明確原則B：控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C：，剛性原則D：及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 112：人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ABCD）。

A：控制對(duì)象B：控制主體C：控制信息D：控制方法

113：人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面（ABD）

A：明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B：為崗位或任務(wù)配備合適的人員

C：合理安排薪酬D：調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力 114：人員控制方法包括（ABCD）。

A：人員配備與人事調(diào)整B：培訓(xùn)C：授權(quán)D：工作匯報(bào)

115：一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD）等問(wèn)題展開(kāi)。

B：質(zhì)量C：成本D：采購(gòu)

116：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（BD）。A：?jiǎn)挝怀杀綛：固定成本C：平均成本D：可變成本

117：成本控制的過(guò)程包括（ABCD）。

A：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B：根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算

C：進(jìn)行成本差異分析D：及時(shí)采取措施，降低成本

118：根本不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類(lèi)別，包括（ACD）

A：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B：采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算

C：編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先順序

119：從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（ABC）。A：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效B：部門(mén)績(jī)效C：全面績(jī)效D：董事會(huì)績(jī)效

120：財(cái)務(wù)控制包括（BCD）。

A：制B：損益控制盈利率控C：流動(dòng)性控制D：運(yùn)營(yíng)能力控制

第四篇：現(xiàn)代管理原理名詞解釋參考

從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋

管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

企業(yè)文化：是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。

決策：就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。

領(lǐng)導(dǎo)班子：在一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集體，即領(lǐng)導(dǎo)班子。企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。信息溝通：就是信息的傳遞和理解。

非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通方式。目標(biāo)：是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門(mén)的或整個(gè)組織的努力方向。授權(quán)：是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。部門(mén)：是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。

第五篇：現(xiàn)代管理原理作業(yè)

1．答：善用人才的標(biāo)準(zhǔn)有五條： 一是用其所長(zhǎng)，避其所短。這是用人藝術(shù)之核心。二是量才使用，才盡其用。不同的工作崗位，對(duì)人才有不同的要求；不同的人，對(duì)崗位也有 不同的適應(yīng)性。量才用人，需要根據(jù)不同人才的素質(zhì)才知，安排相應(yīng)的崗位。既要防止大材 小用，浪費(fèi)人才，也要防止小才大用，虛占其位，貽誤事業(yè)。可見(jiàn)，“用人如器”。三是明責(zé)授權(quán)，信任人才。俗話說(shuō)：“用人不疑，疑人不用”。既然你認(rèn)為是人才，就要明責(zé)授權(quán)，大膽使用，卻不可既用又疑，授職無(wú)權(quán)?，F(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不可能包辦一切，一定要大膽、充分地使用人才。四是組合人才，聚放效應(yīng)。人才不僅有一個(gè)量才使用的問(wèn)題，還有一個(gè)合理組合發(fā)揮其集聚效應(yīng)的問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)生活中常有這樣的情況，就單個(gè)講，都是人才，但如果把兩個(gè)能力、經(jīng)歷、資歷、性格、年齡相當(dāng)?shù)娜朔旁谝黄?，（如一個(gè)當(dāng)記，一個(gè)當(dāng)經(jīng)理），很容易 “碰撞”“不團(tuán)結(jié)”；但如果一柔一剛，一老一少，一男一女地加以組合，結(jié)果可能就大不一樣。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者使用人才，不僅要重視個(gè)體的素質(zhì)，還要高度重視群體結(jié)構(gòu)的合理化。使群體中的個(gè)體相互彌補(bǔ)，相得益彰，達(dá)到一加一大于二的效果。五是庸才愚才及時(shí)淘汰。人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)。在用人過(guò)程中，再高明的領(lǐng)導(dǎo)者也有失誤的時(shí)候。這并不可怕。關(guān)鍵是要一旦發(fā)現(xiàn)庸才愚才虛占其位，就要堅(jiān)決而得法地將其撤換。然而，如果在你的任期內(nèi)，頻繁地更換下屬，問(wèn)題可能就是你的了。發(fā)現(xiàn)庸才愚才不及時(shí)撤換，或頻繁地更換下屬，既影響工作與事業(yè)，又會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)人帶來(lái)負(fù)面影響，還容易起到不良的導(dǎo)向作用。

2．答：人才是麥當(dāng)勞最重要的資產(chǎn)，人是麥當(dāng)勞最重要的資源，麥當(dāng)勞致力于成為員工心目中的最佳雇主。麥當(dāng)勞視員工為麥當(dāng) 勞大家庭中的一員，同時(shí)也是麥當(dāng)勞的資產(chǎn)。不僅提供培訓(xùn)及升遷的機(jī)會(huì)，還設(shè)有完善、良好的員工福利。麥當(dāng)勞的人才核心價(jià)值觀主要體現(xiàn)在以下方面：為系統(tǒng)的最佳利益而行事、開(kāi)放的溝通、積極聆聽(tīng)、接受個(gè)人責(zé)任、教練他人也向他人學(xué)習(xí)。在招聘方面，麥當(dāng)勞實(shí)行面對(duì)社會(huì)公開(kāi)招聘，多渠道吸收人才；注重個(gè)人的實(shí)際工作能力、工作表現(xiàn)；公平——麥當(dāng)勞所有的人都在同一起跑線上，沒(méi)有性別、年齡、膚色、民族、信 仰等歧視；按錄用程序及條件進(jìn)行面試考核過(guò)程；有計(jì)劃的面試安排，麥當(dāng)勞的面試是根據(jù) 開(kāi)店及整體發(fā)展情況，按、季度和每月的計(jì)劃進(jìn)行。麥當(dāng)勞對(duì)新人的基本要求可以用三個(gè)詞匯來(lái)形容：要做、想做和能做。要做是指提供讓每一位顧客感到滿意的服務(wù)，充滿熱情；想做的含義是人可以被啟發(fā)，但必須喜歡做和想做才有動(dòng)力，把想做的事情做到最好，同時(shí)能很好地利用公司的有利資源；能做指有能力勝任自己的工作，甚至在顧客沒(méi)有提出幫助要求之前，就要給予幫助。而且，新員工要把這份工作當(dāng)成職業(yè)生涯來(lái)看待，用輕松的心情面對(duì)，要學(xué)會(huì)找出工作中的快樂(lè)。麥當(dāng)勞對(duì)員工的要求是喜歡與人打交道，喜歡為別人提供服務(wù)。并從中體會(huì)服務(wù)中的樂(lè)趣。麥當(dāng)勞認(rèn)為對(duì)工作的熱情、對(duì)麥當(dāng)勞的責(zé)任感和忠誠(chéng)度，以及溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是應(yīng)聘者 應(yīng)該具備的最基礎(chǔ)素質(zhì)。麥當(dāng)勞對(duì)人才的考察主要是三大能力項(xiàng)，即：核心能力――任何職位都必須具備的能力，如團(tuán)隊(duì)合作的能力、與人溝通的能力等；領(lǐng)導(dǎo)能力――領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的能力；專(zhuān)業(yè)能力――專(zhuān)業(yè)崗位上必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在考核激勵(lì)方面，麥當(dāng)勞采用績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)，它是為促進(jìn)麥當(dāng)勞雇員的績(jī)效表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展而設(shè)計(jì)的。利用績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)，麥當(dāng)勞可以準(zhǔn)確的鑒定出人才，并針對(duì)人才制定特別的發(fā)展計(jì)劃，以幫助他們快速成長(zhǎng)。在他們成長(zhǎng)的同時(shí)也能為公司作出更大的貢獻(xiàn)。對(duì)人才的培養(yǎng)方面，麥當(dāng)勞為員工的發(fā)展進(jìn)行投資，在員工的每個(gè)成長(zhǎng)階段都給予相應(yīng)的培 訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。麥當(dāng)勞的培訓(xùn)主要包括以下方式：麥當(dāng)勞內(nèi)部專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）；部門(mén)間的交叉培訓(xùn)；外部的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及營(yíng)運(yùn)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)等。通過(guò)有效的管理和訓(xùn)練不斷開(kāi)發(fā)人的潛能，指引員工向更高的層次和境界發(fā)展。