第一篇：電大現代管理原理單選參考答案

單選

1.（）的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。C．書面溝通

2.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

C．頭腦風暴法

3.（）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。D．彼得·圣吉的《第五項修煉—學習型組織與實務》

4.（A需要層次理論）認為人的需要由高到低分為五個層次…

5.“凡是預則立，不預則廢” D計劃 6.“管理的十四項原則”是由（）提出來的。B．亨利·法約爾

7.“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（）C．西蒙

8.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關”，這是（）理論的觀點。D．成就需要

9.1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（）。C．企業流程再造

10.M型結構又稱為多部門結構，亦即（）。

B．事業部制結構

11.按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（）

A．正式溝通

12.被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）。D．馬克斯·韋伯

13.不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（）。D．無形標準 14.不屬于克服溝通障礙的組織行動有（D使用反饋技巧）

15.常見的風險型決策方法有（B決策樹法）16.成就需要理論一般適用于（）的研究。

C．主管人員

17.當領導者面對一個非處理不可的事情時，這種調適人際關系的方法就是（D轉移法）

18.當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。B.更短

19.當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（）特征。B．雙向性 20.當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的(B．雙向性)特征。

21.當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用（）是可取的方法。C.定量預測

22.導致組織沖突產生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。

B．組織中個體差異的客觀存在

23.定性預測主要依靠專業人員用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（）。

D.長期預測

24.對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（）。B.市場預測

25.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。B．概念技能

26.法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。C．計劃、組織、指揮、協調和控制

27.根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）。

A．高

28.根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。

A．高工作—高關系

29.根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。B．量才使用

30.根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）。

C．消極強化

31.工作豐富化的重點是（C一般專業人員）32.溝通的深層次目的是()。D．激勵或影響人的行為

33.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）。B．經濟人

34.關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（）。

C．管理者的權力源自職位

35.關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。

C．它規定了可量化的經濟指標

36.關于戰略遠景的描述….（C它規定了可量化的經濟指標）是不準確的 37.管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程，而（）始終是一次管理循環過程的終點，同時又是新一輪管理循環過程的起點。B．控制

38.管理的首要職能是()A．計劃

39.管理的職能分為一般職能和()。C．具體職能

40.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。

C．1-9型

41.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）。

B．軍隊

42.管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。B．前饋控制

43.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環節上，這就是控制的（）原則。B．控制關鍵點

44.海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發展戰略B．關聯多元化

45.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A保健因素）…但能防止人們產生不滿情緒。46.激勵方法得當，有利于激發和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工的能力僅能發揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發揮到（）。

C．80%--90%

47.激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應。

A．需要需要

48.即時控制通常指的是（）。

A．現場控制

49.計劃工作的核心環節是（決策）50.計劃工作的前提是（）。B.預測

51.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。

D.制定計劃 52.經常重復發生，….屬于（B程序化決策）53.經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為（）。

C．“案例教學”

54.就管理的職能而言，法約爾認為，（）。A．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制

55.就組織的發展戰略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。D．密集型發展戰略

56.矩陣式組織屬于（）組織結構。B．有機式

57.具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產品的營銷組合方案決策，屬于(D．非程序化決策)。58.決策的第一步是（）。D．識別問題 59.決策的終點是（）。B．實施決策方案

60.決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（）。

B．SWOT分析

61.考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向（）獲取信息。

A.上級部門

62.考評管理人員的協作精神主要通過向（B關系部門）獲取信息。

63.控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就要求控制應具有（）。A．全局觀念

64.控制是一種動態的、適時的信息（D反饋）過程

65.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會（）組織形式。A.最有效和合理的 66.領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。A．品德、學識、能力、情感

67.領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。B．自身影響力

68.領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。

D．自身影響力

69.每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）。B.普遍性

70.某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要求。C．可檢驗性

71.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元。那么，該企業盈虧平衡點的產量為（）萬件。B．20 72.某公司生產某產品的固定成本為100萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為100元，本年度預計銷量為40000件，那么該公司的利潤額（虧損額）是（）萬元。D．－20

73.某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（）。

C．不太好

74.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本年度產品定單為10000件。據此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。D．30 75.某企業將2006年本企業的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。A．歷史標準

76.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優方案為（）。

C．丙

77.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元則，用后悔值法選取的最優方案為（）。B．乙 78.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元則，用折衷法選取的最優方案為（）。（設：最大值系數為0.7）

C．丙

79.某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）。

C．125臺

80.某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。

A.戰略性決策

81.某企業在下年度…，用決策樹法選出的最優方案是（A甲）方案。

82.某銷售人員去年銷售額為300萬元，…這樣的標準顯然不符合控制標準的（B可行性）要求。

83.能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（）。

C．控制

84.企業采用大批量生產，如汽車裝配線，需要高度集權，組織結構的設計應采用（）。C．機械式結構

85.企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。

A．生產流程

86.企業流程再造強調（C顧客為導向和服務至上）理念

87.企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是 C企業文化

88.人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（）。A．管理的實踐性

89.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。

A．挫折

90.人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。

C．選擇性知覺

91.日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（）。

A．培養并利用了自己獨特的企業文化

92.如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向(C．下屬部門)獲取信息。93.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。

D.自我考評 94.泰羅的管理理論…他的代表作是。C《科學管理理論》

95.泰羅科學管理理論的中心問題是（）。C．提高勞動生產率

96.為實現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。

C.策略

97.西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業化和勞動分工的經學家。A．亞當?斯密

98.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

A．地位差異

99.下列各選項中，（）屬于管理的對象。B．組織資源和組織活動

100.現代管理中，需要激發的沖突是（）。

A．建設性沖突

101.像市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實施戰略，屬于（）。D．職能戰略

102.小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（）。

B．有機式結構

103.信息溝通在上下級之間進行，…溝通模式是（A鏈式溝通）

104.需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（）。

A．內容型激勵理論

105.選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（）的方案。D.最滿意 106.依據控制措施作用的（D環節）不同，….107.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。

D．高層管理者

108.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。B.職務輪換

109.在管理學中，組織的靜態方面含義就是（）。

C．組織結構

110.在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（）。

C．媒體

111.在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（）。D．矩陣制結構

112.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以（）為重要標準。

D．效率的邏輯

113.責任、權利、利益三者之間不可分割…這就是組織結構設計的（A責權利對等）原則

114.戰略管理的基礎工作是（）。B．預測 115.戰略管理是以組織全局為管理對象…這就是戰略管理的（C全局性）特征。

116.戰略管理是組織（）最重要的職責。B．高層管理者

117.戰略只是規定了發展方向…必須（A編制具體的行動計劃），以明確每一階段的任務。

118.制定作業計劃的依據是（）。

D.戰略計劃

119.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（）。

A．盈虧平衡點法

120.綜合計劃與專項計劃之間是（）的關系。

A.整體與局部 121.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（）負責制定的。

A.高層管理者

122.組織結構設計必須與（A組織目標）相匹配

123.組織內部管理人員的選聘….（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。

124.組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。C．目標、部門和關系

組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（）。

C．公司層戰略

第二篇：電大現代管理原理01任務及答案

學習完教材1-2章內容以后完成本次任務。自擬標題。（100分）題目：

20世紀80年代以后，管理理論又有了新發展，請對這些新興的管理理論進行綜述。

要求：

根據個人的見解，撰寫一篇1500字左右的短文。

80年代至90年代初：企業再造理論與企業文化管理理論

進入80年代后，管理學因社會、經濟、文化等因素在管理中作用的凸現，三四十年代形成的企業組織愈來愈不能適應新的、競爭日益激烈的環境，管理學界提出要在企業管理的制度、流程、組織、文化等方方面面進行創新。美國企業從80年代起開始了大規模的“企業重組革命”，日本企業也于90年代開始進行所謂“第二次管理革命”。其間，企業再造（也稱組織重組、流程改革）風潮相當流行。企業再造理論的最終構架由邁克爾·哈默博士與詹姆斯·昌佩完成，他們在其合著的《再造企業——管理革命宣言書》（1993）中闡述了這一理論：要使現代企業在劇烈的市場競爭中確立時間、質量、成本、服務的優勢，必須對業務流程進行重新設計的根本改造，以適應競爭、客觀環境變化、顧客需求多樣化和個性化的需要。企業再造的首要任務是企業流程再造，系指以組織過程為出發點，從根本上重新思考和一項活動的價值貢獻，運用現代信息科技手段，將人力及工作過程徹底改變，重新建立組織內各層關系。

此外，對企業再造理論作出貢獻的還有日本學者小林裕，著有《企業經營再造工程》（1993），完成了日本管理學界對這一時期管理理論與實踐的總結。美國的特蕾西·高斯、理查德·帕斯盧卡等也有所建樹。

“企業文化”管理理論是80年代中期產生于美國，源于日本80年代初的經營管理的成功。當時日本的企業文化主要表現在人力資源的管理上，如終身雇用、年薪制度等各種福利，讓員工對公司產生極大的向心力，從而以踏實的工作態度、精益求精的精神促進了日本企業的蓬勃發展，引起了世界各國管理學者的關注，是全球普遍重視的戰略管理之一。研究者和提倡者普遍認為，企業文化是現代企業生存、發展成功的關鍵，反映了當代企業管理的客觀要求和發展趨勢。

90年代以后：全球化及知識經濟時代的組織管理理論

20世紀90年代以來，隨著知識經濟時代的來臨，使信息與知識成為重要的戰略資源，而信息技術的發展又為獲取這些資源提供了可能；顧客的個性化、消費的多元化決定了企業只有能夠合理組織全球資源，在全球市場上贏得顧客，才有生存和發展的可能。這一段時間管理理論的研究發展更加活躍，影響較大的有學習型組織理論和知識管理理論。

學習型組織理論是1990年由圣吉在《第五項修煉》一書中提出來的，他強調營造彌漫于整個組織的學習氣氛，發揮員工的創造性，建立有機的、柔性的、能持續發展的組織，在這種組織中，作為“教師”的領導者應提高員工對組織系統的了解能力。學習型組織包括五要素：建立共同愿景、團隊學習、改變心智模式、自我超越、系統思考。企業如果能夠順利導入學習型組織，不僅能夠達到更高的組織績效，更能增強組織生命力。學者阿里·德赫斯在《長壽公司》一書中也指出，成功的公司是能夠有效學習的公司。他認為，知識是未來的資本，只有學習才能為不斷的變革做好準備；此外，羅勃特·奧伯萊與保羅·科恩合著的《管理的智慧》中描述了管理者在學習型組織中的角色的變化，他們不僅要學會管理學習的技巧，還要使自己扮演成學習的領導者、師傅和教師的多重角色。

除了學習型組織理論外，90年代還有一個熱點——知識管理理論。知識管理是網絡經濟時代的新興管理思想與方法，得益于90年代的信息化蓬勃發展。知識管理的思想結合互聯網建立入口網站、資料庫以及應用電腦軟件系統等工具，成為企業積累知識的財富，創造更多競爭力的新世紀利器。知識管理的代表作是杜拉克的《知識管理》一書，其主要內容是要在組織中建立一個量化與質化的知識系統，讓組織中的信息與知識，通過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷地回饋到知識系統內，最終成為組織智慧的循環，從而在企業組織中成為管理與應用的智慧成本，有助于企業作出正確的決策，以適應市場的變遷。

知識管理只有讓知識與創新、管理、組織相結合，知識才會成為生產力。時至今天，知識管理理論的研究與應用是目前的熱門話題。

第三篇：現代管理原理單選

1：管理的首要職能是（計劃）。2：（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。3：在管理的各項職能中，最具有規范性、技術性的職能是（控制）。

4管理的職能分為一般職能和（具體職能）5：“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。6：“凡事預測則立，不預測則廢”，說的是（計劃）的重要性。7人們常說“管理是一門”，強調的是（管理的實踐性）。8在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現。

9組織是管理的基本職能之一，它由（目標、部門和關系）三個基本要素構成。10：為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（實踐活動符合于計劃）

11：就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協調和控制）

12：當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領袖）的角色。

13：對于基層者接待來說，具備良好的（技術技能）是最為重要的。

14：對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。

15：西方早期的管理思想中，（亞當。斯密）是最早研究專業化和勞動分工的經濟學家。

16：從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學管理理論）就是其中之一。

17：泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產率）

18：被稱為“組織理論之父”的管理學家是（馬克斯。韋伯）

19：泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發展產生了深遠影響，他的代表作是（《科學管理理論》）。20：法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協調和控制）。

21：亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽為（經營管理之父）。22：“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。

23：古典管理理論對認為人是（經濟人）。

24：在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。

25：理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會（最有效和合理的）組織形式。

26：系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（社會技術系統）。

27：管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（軍隊）。

28：經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為（案例教學）。29：（企業精神）是企業文化的核心。

30：日本經濟之所以能在第二次世界大戰后的一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（培養并利用了自己獨特的企業文化）。

31：1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業流程再造）。32：企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（企業文化）。33：企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（生產流程）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。34：企業流再造強調（顧客為導向和服務至上）理念。35：（彼得。圣潔的《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。36：深層的企業文化是指（企業精神）。37：關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是（精神層是物質層和制度層的思想內涵，是企業文化的核心和靈魂）。38：計劃工作的前提是（預測）。39：計劃工作的核心環節是（決策）。40計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）。

41：組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（高層管理者）負責制訂的。

42：每一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的（普遍性）。

43：計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發生的新變化，新機會而作出決策，這就是它的（創新性）性質。

44：制訂作業計劃的依據是（戰略計劃）。

45：當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短）。

46：基本建設計劃、新產品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃，就是（專項計劃）。

47：綜合計劃與專項計劃之間是（整體與局部）的關系。

48：為實現組織目標而采取的一毓措施、手段或手巧就是（策略）。

49：選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。

50：對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（市場預測）。

51：若企業要改變經營方向、進入新的產業領域，就需要對該產業的發展趨勢進行（長期預測）。

52：定性預測主要領先專業人員運用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（長期預測）。

53：當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用（定量預測）是可取的方法。

54：首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。

55：企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的（權變性）原則。

56：管理學家彼得。德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以致危及企業的生存，因此他提出，企業目標唯一有效的定義就是（創造顧客）。

57：目標的確定要建立在對企業內外環境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（現實性）原則。

58：目標管理是一個全面的（管理系統），它用系統的方法，將許多關鍵活動結合起來。59：（有利于企業組織機構的改革）體現了目標管理的優越性。60：一些學者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。

61：通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業永恒追求。62：戴維斯等學者指出。企業目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（主要目標）由企業性質決定，是貢獻給企業顧客的目標。63：企業目標可以分為多種類型。其中，（次要目標）是貢獻給企業本身的目標，是企業實現高效生產的前提和保障。64：企業目標具有變動性，第二次世界大戰以后，（顧客之上）的企業目標日益普及。

65：有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（長期目標）應保持一定的穩定性。

66：在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業績評價方法，他就是（D。麥格雷戈）。67：管理學家（R。利克特）從行為科學的角度研究目標管理，提出 ：工作成果=決策的質量*激發人們履行決策的動機。

68：目標建立過程中要注意目標數量要適中。一般而言，要把目標限制在（5個）以內。

69：目標管理思想誕生于美國，但最早獎其應用于管理實在的國家是（日本）。

70：企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，這體現了目標的（層次性）。

71：企業目標的內容和重點是隨著外界環境、企業經營思想、自身優勢的變化而變化的，這就是企業目標的（變動性）。72：（20世紀70年代）以后，目標管理思想在我國一些企業得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成了帶有中國特色的目標管理制度。

73：目標管理理論的理論基礎是（權變管理理論）。74：在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現（資源配置的優化），從而實現全社會的公共利益最大化。

75：傳統的目標高定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡（參與制目標設定法）。

76： 戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領，這就是戰略管理的（全局面性）特征。77：戰略管理的基礎工作是（預測）。

78：組織戰略所確定的戰略目標和發展方向，是一種概括性和指導性的規定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰略管理的（綱領性）特征。79：關于戰略遠景的描述，下列選項中，（C）是不準確的。

A：它說明了組織的性質B：它明確了組織所從事的事業

C：它規定了可量化的經濟指標D：它明確了組織應承擔的社會責任

80：市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等具體實施戰略屬于（職能戰略）。

81：戰略管理是組織（高層管理者）最重要的職責。82：企業組織制定競爭戰略的基礎性工作是（產業競爭結構分析）。

83：決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（SWOT分析）。

84：戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（編制具體的行動計劃）以明確每一階段的任務。

85：組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（公司層戰略）。

86：就組織的發展戰略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發展戰略）。

87：海爾集團原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，就是（關聯多元化）的發展戰略。

88：目前，決策者用于選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。

89：某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導作出決策，這種決策屬于（戰略性決策）。

90：經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。91：決策的第一步是（識別問題）92：具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。

93：決策的前提是（確定決策目標）。94：決策的終點是（實現決策目標）

95：屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點法）。96：（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

97：常見的風險型決策方法有（決策樹法）

98：某公司生產某產品的固定成本為30虧元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果該產品現在的產銷量為25000件，則該產品的經營安全善屬于（不太好）

99：某企業在下一有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態，每狀態的概率和損益值如下表所示。那么，用決策樹法選出的最優方案是（A）方案。

100：某企業擬開新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優方案為（甲）。

101：某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如102題圖表所示，若最大值系數為0．7，則用折衷法選取的最優方案為（丙）

102：某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益如下表所示。那么，用冒險法選取的最優方案為（丙）。

103：某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如題102圖表所示，則用后悔值法選取的最優方案為（乙）。

104：某產品有三種生產方案，其成本善為：甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產品為（700）臺。

105：某公司生產某產品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，新產品單位售價為55元，那么，當該新產品的產量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。

106：某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本產品訂單為10000件，據此，該產品的單位可變成本降到（30）元/件時才不會虧損。

107：某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，本該產品預計銷量為40000件，那么該產品的利潤額是（-20）萬元。

108：某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品盈虧平衡點的產量是（125）臺。

109：在管理學中，組織的靜態方面含義就是（組織結構）。

110：組織結構設計必須與（組織目標）相匹配。111：矩陣式組織屬于（有機式）組織結構。

112：在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（矩陣制結構）。

113：責任權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（責權利對等）原則。

114：企業采用大批量生產，需要高度集權，組織結構的設計應采用（機械式結構）。

115：小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（有機式結構）。116：以下組織結構形式中，（矩陣制結構）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。

117：M型結構又稱為多部門結構，變即（事業部制結構）。

118：根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。

119：以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事擇人）原則。

120：組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外部渠道。

121：應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（高層管理者）。

122：考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。

123：考評管理人員的協作精神主要通過向（關系部門）獲取信息。

124：考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息。

125：述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。

126：有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換）。

127：領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括（品德、學識、能力、情感）。128：關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（管理者的權力源自職位）。

129：領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩個方面。

130：領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）

131：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（1，9型）又稱俱樂部式領導，這種領導方式下的領導者對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的工作環境。

132：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（9，9型）領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現出最大的關心，屬于理想式領導。133：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（9，1型）領導方式下的領導者對業績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。

134：根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應彩的領導風格是（高工作—高關系）。

135：當領導者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調適人際關系的方法就是（轉移法）。

136：激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應。

137：人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是（挫折）。

138：激勵方法得當，有利于激發和調動員工的積極性，美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現。按時計酬的職工的能力僅能發揮20%~30%，而受到激勵的員工的能力可發揮到（80%~90%）。139：需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內容型激勵理論）。140：（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要。

141：赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保?。┎荒苤苯悠鸬郊畹淖饔茫芊乐谷藗儺a生不滿情緒。142：根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）。

143：波特—勞勒模式是以（期望理論）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。

144：一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數有關，這是（成就需要）理論的觀點。145：根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（消極強化）。

146：成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵。147：工作豐富化的重點是（一般專業人員）。148：表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（積極強化）。149：溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。150：當信息接受者對信息發送者的信息作出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（雙向性）特征。

151：按照功能進行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。152：（書面溝通）的最大優點在于它持久、有形、可以核實。

153：按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。

154：信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈式溝通）。

155：下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。

156：人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產生的溝通障礙是個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。

157：不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。

158：導致組織沖突產生的基本原因中，（組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等各不相同而導致的。159：在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（協調解決）。160：現代管理中，需要激發的沖突是（建設性沖突）。161：如圖所示的正式溝通模式是（環式溝通）162：能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（控制）。

163：管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程，而（控制）始終是一次管理循環過程的終點，同時又是新一輪管理循環過程的起點。

164：控制是一種動態的、適時的信息（反饋）過程。165：即時控制通常指的是（現場控制）。

166：管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。

167：在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（媒體）。

168：某企業將企業的歷史最高利潤額作為本的利潤指標，這在控制標準中屬于（歷史標準）。

169：在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標屬于（實物標準）。

170：不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準，用于衡量管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（無形標準）。

171：某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（可檢驗性）要求。

172：某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定的本的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（可行性）要求。

173：管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環節上。這就是控制的（控制關鍵點）原則。

174：控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就要求控制應具有（全局觀念）。

175：依據控制措施作用的（環節）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。

176：組織控制系統首先是（人員控制系統）。177：人員控制系統的控制對象是（員工的行為）。178：基層管理者常用的控制方法是（直接監督或巡查）。

179：人事調整的目的是（保證工作或任務的完成）。180：（工作質量）控制是指企業為保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。181：進行質量控制，首先應掌握（全面質量管理方法）。

182：質量小組一般有（6~12）人組成。183：對于營利性組織來說，（降低成本）是提高組組織經濟效益或獲取價格優勢的基本途徑。

184：平衡記分卡的核心思想以（戰略組織）為出發點。

185：確定目標成本的方法中，（定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎的目標成本。

186：采購控制的目標就是確保向作業系統輸入足量的、質量可靠的、來源穩定的輸入品，同時（降低采購成本）。

187：對供應商的評價中，（協同能力）主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。

188：采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經營成本的重要途徑。189：（總預算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。190：（運營）控制能夠反映企業的資金周轉情況，進而使管理者了解企業的經營管理水平。191：（投資收益率）反應企業資產創造利潤的效率。192：當存貨周轉緩慢和難以出售時，（速動比率）能更準確地反映企業的償還短期債務的能力。

193：評價企業運營能力的財務指標不包括（資產負債率）。

第四篇：2012電大現代管理原理02任務答案(免費版)

1.其戰略遠景的陳述是否清晰？

2.其戰略遠景由哪幾部分內容構成？

3.其戰略遠景有何獨到之處？

首先第一個要提出的是企業發展的遠景。例如，某家餐飲企業是這樣制定了自己的遠景：“將我們的品牌建設成為世界范圍內最有影響力的中式快餐品牌?！?/p>

所謂遠景，是指由組織內部成員所制定，并經由團隊討論獲得組織一致的共識，最后形成的大家愿意全力以赴的未來方向。組織內部要結合個人價值觀與組織目的，通過開發遠景、瞄準遠景、落實遠景的三部曲，建立團隊，邁向組織成功，促使組織力量極大化發揮。

一般而言，企業遠景大都具有前瞻性的計劃或開創性的目標，作為企業發展的指引方針。世界上，許多杰出的企業大多具有一個共同特點，這就是強調企業遠景的重要性，因為唯有借重遠景，才能有效地培育與鼓舞組織內部所有人，激發個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產力，達到顧客滿意度的目標。

遠景是企業最終的一種存在狀態。遠景通?？赡芤惠呑佣紝崿F不了，但是一定要提出這個遠景，指導所有人朝著這個遠景方向奮斗。只有清晰地描述企業的遠景，員工、社會、投資者和合作伙伴才能對企業有更為清晰的認識。一個美好的遠景能夠激發人們發自內心的感召力量，激發人們強大的凝聚力和向心力。

比如說利樂包裝，它是一家總部在瑞士的跨國食品生產和包裝公司。從1954年到1985年，利樂包裝從7人公司發展到瑞典最大的企業。它的遠景是：“我們致力于確保安全的食品在任何地方皆舉手可得?！?/p>

思科系統公司是互聯網解決方案的領先提供者，其設備和軟件產品主要用于連接計算機網絡系統。公司的遠景是：“用網絡改變人們的工作、學習、生活和娛樂方式?！?/p>

亨利福特在一百年前說他的遠景是：“使每一個人都擁有一輛汽車?！痹诋敃r你會認為他是神經病，但現在的美國社會，他的夢想已經完全實現。這種夢想通常會使人感到不可思議，但又會不由自覺被它的力量所感染。

遠景是戰略規劃的一部分，但不等同于戰略規劃。如果遠景是一種立即就能完全實現的目標，那它充其量只能說是一個戰略目標，而不是我們所說的遠景。建立遠景的邏輯是這樣的：“你想成為什么，所以你能成為什么?！比绻惯^來“你能成為什么，所以你想成為什么”那就失去了遠景的感染力。

因此，我們要關注的是遠景是否能讓你經常熱血沸騰，甚至熱淚盈框，能否經常讓你為它徹夜難眠，能否讓你有一種熱情、一股沖動，想將它與你的員工分享。如果沒有，你要考慮將企業的遠景進行修改了

第五篇：2018年電大現代管理原理模擬A

一、單項選擇（下列選項只有1個是正確的，請選擇正確選項的序號填入括號中。每小題2分，共30分）

1“凡事預則立，不預則廢”，說的是（計劃）的重要性。2就管理的職能而言，法約爾認為，（管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制）。

3理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會（最有效和合理的）組織形式。4（彼得·圣吉的《第五項修煉—學習型組織與實務》）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。

5計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制定計劃）。

6定性預測主要依靠專業人員用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（長期預測）。7像市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實施戰略，屬于（職能戰略）。8海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（關聯多元化）的發展戰略。9常見的風險型決策方法有：（決策樹法）。

10責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（責權利對等）原則。

11考評管理人員的協作精神主要通過向（關系部門）獲取信息。12領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩個方面。

13（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。

14當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（雙向性）特征。

15管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。

二、多項選擇

1管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（管理具有二重性, 管理具有科學性, 管理具有藝術性）。2古典管理理論的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰羅, 亨利·法約爾, 馬克斯·韋伯）。

3用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（銷售費用預算, 廣告預算, 成本預算）。4通常，影響預測準確性的因素有：（預測時間長短, 預測方法, 人員的知識技能, 信息的準確度）等。5密集型發展戰略的優點表現在：（經營目標集中, 管理簡單方便, 取得規模經濟效益）。

6為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（戰術性決策, 策略性決策）。7群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（群體決策中責任模糊, 群體決策方案更容易被接受, 群體決策比個人決策的精確性強）。

8堅持組織結構設計的彈性原則要做到（按任務和目標需要設立崗位, 定期更換管理人員, 實行職工一專多能, 多種用工制度）。

9從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（有知識的人, 有能力的人, 對組織忠誠的人）。10領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（法定權力, 獎勵權力, 處罰權力）。

11激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現在（有利于激發和調動職工的積極性。, 有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來, 有助于增強組織的凝聚力。, 促進內部各組成部分的協調統一）。12期望理論公式中的三個要素是（激勵水平的高低, 期望值, 效價）。

13克服溝通障礙的組織行動有（營造一種坦誠和信任的組織氣氛, 全方位地開發并使用正式的渠道, 鼓勵使用多元溝通渠道）。

14企業中應當承擔控制職責的人員包括（企業高層管理人員, 上級管理人員, 中層管理人員, 基層管理人員）。

15為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（目標明確原則, 控制關鍵點原則, 及時性、經濟性原則）。

三、判斷正誤（對的打√，錯的打×。每小題2分，共20分。）1事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（錯）

2一般來說，組織規模越大，管理者必須應對的環境因素的數量越多。（對）3只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（錯）

4戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（對）5戰略控制必須以戰略目標為控制標準。（對）

6運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（錯）7采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（錯）8領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（錯）9口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（錯）

10一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）

四、案例分析（20分）鯰魚效應

西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應離開大海后的環境。當漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好，銷量也差。倘若抵港時沙丁魚還活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的存活期，漁民們想了許多方法。后來漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。因為鯰魚是食肉魚，放進魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。

這在經濟學上被稱作“鯰魚效應”。

問題：

1．這個案例中包含了怎樣的管理原理？（10分）2．請用你所學過的管理知識解釋這個現象。（10分）

1、答：“鯰魚效應”是指在一定條件下，外部競爭、危險、入侵等因素對于提高整個群體的活力，促進每一個體的發展，形成優勝劣汰機制，具有正面效應。此案例中包含的管理原理是，適度的競爭和沖突能增強組織和員工的活力。

2、答：在管理學中，當組織處于一潭死水時，這個組織的績效肯定不會高，因此要想辦法激發沖突。事實證明，在組織中，需要有積極健康的沖突，員工也一樣，需要有正當的競爭機制。只有外有壓力，內存競爭氣氛，員工才會有緊迫感，才能激發進取心，企業才有活力。一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產生惰性。因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造一些緊張氣氛，當員工們看見自己的位置多了些“職業殺手”時，便會有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會被淘汰。這樣一來，企業自然而然就生機勃勃了。當壓力存在時，為了能更好地生存發展下去，人們必然會更用功，越用功，跑得就越快。適當的競爭猶如催化劑，可以最大限度地激發人們體內的潛力，把憂患意識注入競爭機制之中，使組織保持恒久的活力。參考答案：

1．這個案例包含了外部渠道的用人機制、建設性沖突等管理原理。

2．一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產生惰性。外來的“鯰魚”加入公司，產生了競爭。老員工便會有種緊迫感。另外，外來的“鯰魚”加入公司，也等于激發了公司內的積極健康的沖突，有利于企業的發展。