第一篇：2018年電大現代管理原理模擬A

一、單項選擇（下列選項只有1個是正確的，請選擇正確選項的序號填入括號中。每小題2分，共30分）

1“凡事預則立，不預則廢”，說的是（計劃）的重要性。2就管理的職能而言，法約爾認為，（管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制）。

3理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會（最有效和合理的）組織形式。4（彼得·圣吉的《第五項修煉—學習型組織與實務》）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。

5計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制定計劃）。

6定性預測主要依靠專業人員用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（長期預測）。7像市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實施戰略，屬于（職能戰略）。8海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（關聯多元化）的發展戰略。9常見的風險型決策方法有：（決策樹法）。

10責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（責權利對等）原則。

11考評管理人員的協作精神主要通過向（關系部門）獲取信息。12領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩個方面。

13（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。

14當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（雙向性）特征。

15管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。

二、多項選擇

1管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（管理具有二重性, 管理具有科學性, 管理具有藝術性）。2古典管理理論的代表人物主要有：（弗雷德里克·泰羅, 亨利·法約爾, 馬克斯·韋伯）。

3用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（銷售費用預算, 廣告預算, 成本預算）。4通常，影響預測準確性的因素有：（預測時間長短, 預測方法, 人員的知識技能, 信息的準確度）等。5密集型發展戰略的優點表現在：（經營目標集中, 管理簡單方便, 取得規模經濟效益）。

6為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（戰術性決策, 策略性決策）。7群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（群體決策中責任模糊, 群體決策方案更容易被接受, 群體決策比個人決策的精確性強）。

8堅持組織結構設計的彈性原則要做到（按任務和目標需要設立崗位, 定期更換管理人員, 實行職工一專多能, 多種用工制度）。

9從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（有知識的人, 有能力的人, 對組織忠誠的人）。10領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（法定權力, 獎勵權力, 處罰權力）。

11激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現在（有利于激發和調動職工的積極性。, 有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來, 有助于增強組織的凝聚力。, 促進內部各組成部分的協調統一）。12期望理論公式中的三個要素是（激勵水平的高低, 期望值, 效價）。

13克服溝通障礙的組織行動有（營造一種坦誠和信任的組織氣氛, 全方位地開發并使用正式的渠道, 鼓勵使用多元溝通渠道）。

14企業中應當承擔控制職責的人員包括（企業高層管理人員, 上級管理人員, 中層管理人員, 基層管理人員）。

15為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（目標明確原則, 控制關鍵點原則, 及時性、經濟性原則）。

三、判斷正誤（對的打√，錯的打×。每小題2分，共20分。）1事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（錯）

2一般來說，組織規模越大，管理者必須應對的環境因素的數量越多。（對）3只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（錯）

4戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（對）5戰略控制必須以戰略目標為控制標準。（對）

6運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（錯）7采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（錯）8領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（錯）9口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（錯）

10一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）

四、案例分析（20分）鯰魚效應

西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應離開大海后的環境。當漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好，銷量也差。倘若抵港時沙丁魚還活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的存活期，漁民們想了許多方法。后來漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。因為鯰魚是食肉魚，放進魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。

這在經濟學上被稱作“鯰魚效應”。

問題：

1．這個案例中包含了怎樣的管理原理？（10分）2．請用你所學過的管理知識解釋這個現象。（10分）

1、答：“鯰魚效應”是指在一定條件下，外部競爭、危險、入侵等因素對于提高整個群體的活力，促進每一個體的發展，形成優勝劣汰機制，具有正面效應。此案例中包含的管理原理是，適度的競爭和沖突能增強組織和員工的活力。

2、答：在管理學中，當組織處于一潭死水時，這個組織的績效肯定不會高，因此要想辦法激發沖突。事實證明，在組織中，需要有積極健康的沖突，員工也一樣，需要有正當的競爭機制。只有外有壓力，內存競爭氣氛，員工才會有緊迫感，才能激發進取心，企業才有活力。一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產生惰性。因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造一些緊張氣氛，當員工們看見自己的位置多了些“職業殺手”時，便會有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會被淘汰。這樣一來，企業自然而然就生機勃勃了。當壓力存在時，為了能更好地生存發展下去，人們必然會更用功，越用功，跑得就越快。適當的競爭猶如催化劑，可以最大限度地激發人們體內的潛力，把憂患意識注入競爭機制之中，使組織保持恒久的活力。參考答案：

1．這個案例包含了外部渠道的用人機制、建設性沖突等管理原理。

2．一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產生惰性。外來的“鯰魚”加入公司，產生了競爭。老員工便會有種緊迫感。另外，外來的“鯰魚”加入公司，也等于激發了公司內的積極健康的沖突，有利于企業的發展。

第二篇：電大現代管理原理單選參考答案

單選

1.（）的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。C．書面溝通

2.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

C．頭腦風暴法

3.（）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。D．彼得·圣吉的《第五項修煉—學習型組織與實務》

4.（A需要層次理論）認為人的需要由高到低分為五個層次…

5.“凡是預則立，不預則廢” D計劃 6.“管理的十四項原則”是由（）提出來的。B．亨利·法約爾

7.“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（）C．西蒙

8.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關”，這是（）理論的觀點。D．成就需要

9.1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（）。C．企業流程再造

10.M型結構又稱為多部門結構，亦即（）。

B．事業部制結構

11.按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（）

A．正式溝通

12.被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）。D．馬克斯·韋伯

13.不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（）。D．無形標準 14.不屬于克服溝通障礙的組織行動有（D使用反饋技巧）

15.常見的風險型決策方法有（B決策樹法）16.成就需要理論一般適用于（）的研究。

C．主管人員

17.當領導者面對一個非處理不可的事情時，這種調適人際關系的方法就是（D轉移法）

18.當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。B.更短

19.當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（）特征。B．雙向性 20.當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的(B．雙向性)特征。

21.當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用（）是可取的方法。C.定量預測

22.導致組織沖突產生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。

B．組織中個體差異的客觀存在

23.定性預測主要依靠專業人員用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（）。

D.長期預測

24.對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（）。B.市場預測

25.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。B．概念技能

26.法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。C．計劃、組織、指揮、協調和控制

27.根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（）。

A．高

28.根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。

A．高工作—高關系

29.根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。B．量才使用

30.根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（）。

C．消極強化

31.工作豐富化的重點是（C一般專業人員）32.溝通的深層次目的是()。D．激勵或影響人的行為

33.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）。B．經濟人

34.關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（）。

C．管理者的權力源自職位

35.關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。

C．它規定了可量化的經濟指標

36.關于戰略遠景的描述….（C它規定了可量化的經濟指標）是不準確的 37.管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程，而（）始終是一次管理循環過程的終點，同時又是新一輪管理循環過程的起點。B．控制

38.管理的首要職能是()A．計劃

39.管理的職能分為一般職能和()。C．具體職能

40.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。

C．1-9型

41.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）。

B．軍隊

42.管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。B．前饋控制

43.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環節上，這就是控制的（）原則。B．控制關鍵點

44.海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發展戰略B．關聯多元化

45.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A保健因素）…但能防止人們產生不滿情緒。46.激勵方法得當，有利于激發和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工的能力僅能發揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發揮到（）。

C．80%--90%

47.激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應。

A．需要需要

48.即時控制通常指的是（）。

A．現場控制

49.計劃工作的核心環節是（決策）50.計劃工作的前提是（）。B.預測

51.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。

D.制定計劃 52.經常重復發生，….屬于（B程序化決策）53.經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為（）。

C．“案例教學”

54.就管理的職能而言，法約爾認為，（）。A．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制

55.就組織的發展戰略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。D．密集型發展戰略

56.矩陣式組織屬于（）組織結構。B．有機式

57.具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產品的營銷組合方案決策，屬于(D．非程序化決策)。58.決策的第一步是（）。D．識別問題 59.決策的終點是（）。B．實施決策方案

60.決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（）。

B．SWOT分析

61.考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向（）獲取信息。

A.上級部門

62.考評管理人員的協作精神主要通過向（B關系部門）獲取信息。

63.控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就要求控制應具有（）。A．全局觀念

64.控制是一種動態的、適時的信息（D反饋）過程

65.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會（）組織形式。A.最有效和合理的 66.領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。A．品德、學識、能力、情感

67.領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。B．自身影響力

68.領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。

D．自身影響力

69.每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）。B.普遍性

70.某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要求。C．可檢驗性

71.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元。那么，該企業盈虧平衡點的產量為（）萬件。B．20 72.某公司生產某產品的固定成本為100萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為100元，本預計銷量為40000件，那么該公司的利潤額（虧損額）是（）萬元。D．－20

73.某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（）。

C．不太好

74.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本產品定單為10000件。據此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。D．30 75.某企業將2006年本企業的歷史最高利潤額作為本的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。A．歷史標準

76.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優方案為（）。

C．丙

77.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元則，用后悔值法選取的最優方案為（）。B．乙 78.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元則，用折衷法選取的最優方案為（）。（設：最大值系數為0.7）

C．丙

79.某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）。

C．125臺

80.某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。

A.戰略性決策

81.某企業在下…，用決策樹法選出的最優方案是（A甲）方案。

82.某銷售人員去年銷售額為300萬元，…這樣的標準顯然不符合控制標準的（B可行性）要求。

83.能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（）。

C．控制

84.企業采用大批量生產，如汽車裝配線，需要高度集權，組織結構的設計應采用（）。C．機械式結構

85.企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。

A．生產流程

86.企業流程再造強調（C顧客為導向和服務至上）理念

87.企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是 C企業文化

88.人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（）。A．管理的實踐性

89.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。

A．挫折

90.人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。

C．選擇性知覺

91.日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（）。

A．培養并利用了自己獨特的企業文化

92.如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向(C．下屬部門)獲取信息。93.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。

D.自我考評 94.泰羅的管理理論…他的代表作是。C《科學管理理論》

95.泰羅科學管理理論的中心問題是（）。C．提高勞動生產率

96.為實現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。

C.策略

97.西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業化和勞動分工的經學家。A．亞當?斯密

98.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

A．地位差異

99.下列各選項中，（）屬于管理的對象。B．組織資源和組織活動

100.現代管理中，需要激發的沖突是（）。

A．建設性沖突

101.像市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實施戰略，屬于（）。D．職能戰略

102.小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（）。

B．有機式結構

103.信息溝通在上下級之間進行，…溝通模式是（A鏈式溝通）

104.需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（）。

A．內容型激勵理論

105.選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（）的方案。D.最滿意 106.依據控制措施作用的（D環節）不同，….107.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。

D．高層管理者

108.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。B.職務輪換

109.在管理學中，組織的靜態方面含義就是（）。

C．組織結構

110.在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（）。

C．媒體

111.在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（）。D．矩陣制結構

112.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以（）為重要標準。

D．效率的邏輯

113.責任、權利、利益三者之間不可分割…這就是組織結構設計的（A責權利對等）原則

114.戰略管理的基礎工作是（）。B．預測 115.戰略管理是以組織全局為管理對象…這就是戰略管理的（C全局性）特征。

116.戰略管理是組織（）最重要的職責。B．高層管理者

117.戰略只是規定了發展方向…必須（A編制具體的行動計劃），以明確每一階段的任務。

118.制定作業計劃的依據是（）。

D.戰略計劃

119.屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（）。

A．盈虧平衡點法

120.綜合計劃與專項計劃之間是（）的關系。

A.整體與局部 121.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（）負責制定的。

A.高層管理者

122.組織結構設計必須與（A組織目標）相匹配

123.組織內部管理人員的選聘….（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。

124.組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。C．目標、部門和關系

組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（）。

C．公司層戰略

第三篇：電大現代管理原理01任務及答案

學習完教材1-2章內容以后完成本次任務。自擬標題。（100分）題目：

20世紀80年代以后，管理理論又有了新發展，請對這些新興的管理理論進行綜述。

要求：

根據個人的見解，撰寫一篇1500字左右的短文。

80年代至90年代初：企業再造理論與企業文化管理理論

進入80年代后，管理學因社會、經濟、文化等因素在管理中作用的凸現，三四十年代形成的企業組織愈來愈不能適應新的、競爭日益激烈的環境，管理學界提出要在企業管理的制度、流程、組織、文化等方方面面進行創新。美國企業從80年代起開始了大規模的“企業重組革命”，日本企業也于90年代開始進行所謂“第二次管理革命”。其間，企業再造（也稱組織重組、流程改革）風潮相當流行。企業再造理論的最終構架由邁克爾·哈默博士與詹姆斯·昌佩完成，他們在其合著的《再造企業——管理革命宣言書》（1993）中闡述了這一理論：要使現代企業在劇烈的市場競爭中確立時間、質量、成本、服務的優勢，必須對業務流程進行重新設計的根本改造，以適應競爭、客觀環境變化、顧客需求多樣化和個性化的需要。企業再造的首要任務是企業流程再造，系指以組織過程為出發點，從根本上重新思考和一項活動的價值貢獻，運用現代信息科技手段，將人力及工作過程徹底改變，重新建立組織內各層關系。

此外，對企業再造理論作出貢獻的還有日本學者小林裕，著有《企業經營再造工程》（1993），完成了日本管理學界對這一時期管理理論與實踐的總結。美國的特蕾西·高斯、理查德·帕斯盧卡等也有所建樹。

“企業文化”管理理論是80年代中期產生于美國，源于日本80年代初的經營管理的成功。當時日本的企業文化主要表現在人力資源的管理上，如終身雇用、年薪制度等各種福利，讓員工對公司產生極大的向心力，從而以踏實的工作態度、精益求精的精神促進了日本企業的蓬勃發展，引起了世界各國管理學者的關注，是全球普遍重視的戰略管理之一。研究者和提倡者普遍認為，企業文化是現代企業生存、發展成功的關鍵，反映了當代企業管理的客觀要求和發展趨勢。

90年代以后：全球化及知識經濟時代的組織管理理論

20世紀90年代以來，隨著知識經濟時代的來臨，使信息與知識成為重要的戰略資源，而信息技術的發展又為獲取這些資源提供了可能；顧客的個性化、消費的多元化決定了企業只有能夠合理組織全球資源，在全球市場上贏得顧客，才有生存和發展的可能。這一段時間管理理論的研究發展更加活躍，影響較大的有學習型組織理論和知識管理理論。

學習型組織理論是1990年由圣吉在《第五項修煉》一書中提出來的，他強調營造彌漫于整個組織的學習氣氛，發揮員工的創造性，建立有機的、柔性的、能持續發展的組織，在這種組織中，作為“教師”的領導者應提高員工對組織系統的了解能力。學習型組織包括五要素：建立共同愿景、團隊學習、改變心智模式、自我超越、系統思考。企業如果能夠順利導入學習型組織，不僅能夠達到更高的組織績效，更能增強組織生命力。學者阿里·德赫斯在《長壽公司》一書中也指出，成功的公司是能夠有效學習的公司。他認為，知識是未來的資本，只有學習才能為不斷的變革做好準備；此外，羅勃特·奧伯萊與保羅·科恩合著的《管理的智慧》中描述了管理者在學習型組織中的角色的變化，他們不僅要學會管理學習的技巧，還要使自己扮演成學習的領導者、師傅和教師的多重角色。

除了學習型組織理論外，90年代還有一個熱點——知識管理理論。知識管理是網絡經濟時代的新興管理思想與方法，得益于90年代的信息化蓬勃發展。知識管理的思想結合互聯網建立入口網站、資料庫以及應用電腦軟件系統等工具，成為企業積累知識的財富，創造更多競爭力的新世紀利器。知識管理的代表作是杜拉克的《知識管理》一書，其主要內容是要在組織中建立一個量化與質化的知識系統，讓組織中的信息與知識，通過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷地回饋到知識系統內，最終成為組織智慧的循環，從而在企業組織中成為管理與應用的智慧成本，有助于企業作出正確的決策，以適應市場的變遷。

知識管理只有讓知識與創新、管理、組織相結合，知識才會成為生產力。時至今天，知識管理理論的研究與應用是目前的熱門話題。

第四篇：2018年電大現代管理原理形考答案2

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

1關于戰略遠景的描述，下列選項中，（它規定了可量化的經濟指標）是不準確的。

2企業組織制定競爭戰略的基礎性工作是（產業競爭結構分析）。

3戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（編制具體的行動計劃），以明確每一階段的任務。

4海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（關聯多元化）的發展戰略。

5某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（戰略性決策）。

6、（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

7某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（125臺）。8矩陣式組織屬于（有機式）組織結構。

9責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（責權利對等）原則。

10小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（有機式結構）。11某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（矩陣制組織結構）。

12以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事擇人）原則。

13應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（高層管理者）。

14如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（下屬部門）獲取信息。15述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。

二、多項選擇（每小題2分，共30分）

1公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（該產業是否具有吸引力, 公司是否擁有優勢資源, 該產業的盈利能力）。

2組織對外部環境進行分析的目的是（尋找組織的發展機會, 避開存在的威脅）。3密集型發展戰略的優點表現在：（經營目標集中, 管理簡單方便 , 取得規模經濟效益）。

4關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（生產系統, 產品的核心技術, 顧客基礎, 銷售渠道）等方面，有一定的關聯性。

5為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（策略性決策, 戰略性決策）。

6由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（業務性決策, 日常管理決策）。

7群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（群體決策中責任模糊, 群體決策方案更容易被接受, 群體決策比個人決策的精確性強）。

8德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（函詢, 反饋）。

9許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（機械式組織, 有機式組織）。

10現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（組織的部門機構, 職責的規定, 職位的安排）都要隨環境的變化而變動。

11影響組織結構設計的因素有很多個，比如（戰略, 技術, 環境, 組織規模）等。

12事業部制組織結構又可以稱作（M型結構, 多部門結構, 產品部式結構）。13合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（因事擇人, 人事動態平衡 , 量才使用 , 程序化、規范化）。

14確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（組織現有的規模和崗位, 管理人員的流動率, 組織發展的需要）。

15對管理人員的貢獻考評包括（達標績效評價, 管理績效評價）。

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

1戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（對）

2公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。（錯）3相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）

4頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（對）

5事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（對）6組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（錯）

7采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（錯）

8貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（對）9群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（錯）

10管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（對）

四、案例分析（20分）把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克﹒吐溫曾經說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。”將這段話借用到企業經營上就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫對此深表贊同，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業，全球市場占有率高達90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結果創造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢?

一、以戰略眼光選擇微波爐行業

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發展的惟一行業，是具有戰略眼光的：(1)20世紀60年代微波爐行業在美國等發達國家興起，至20世紀90年代進入普及期(1990年世界微波爐產量為2254萬臺)，產品生產技術成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現的行業，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰略轉移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業毫無關聯的微波爐行業還是大膽和有魄力的。與多元化經營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰略轉移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產線，從服裝行業撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產設備和技術，進入微波爐行業。1993年，格蘭仕生產1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內最大的微波爐生產企業是硯華，進口產品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國第一

格蘭仕奉行專業化戰略，沒有采取“兩面作戰”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規模化為重點發展單一的微波爐行業。對此，格蘭仕副總經理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優勢兵力于一點。”

這是中小型企業經營戰略的理想選擇：在企業實力不強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進而成長為大企業。

1994年格蘭仕微波爐產量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內其他品牌則不到10%，行業元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業的“高處”。

在市場占有率超過國際通用的壟斷點41％的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續擴大規模，1998年設計生產能力為450萬臺。該目標實現后，格蘭仕將躍居全世界最大規模的微波爐生產企業。問題：

1．格蘭仕進行戰略轉移的依據是什么?（6分）2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?（6分）

3．“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）

1、答：戰略是組織為了實現長期生存和發展，在綜合分析組織內部條件和外部環境的基礎上，做出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰略是由組織最高層制定的，是企業家經營思想的集中體現。

微波爐生產的技術在國外已經是成熟的，然而在國內確是曙光初現。微波爐市場在中國將是一個基數小、發展速度快、潛力巨大的市場。為此，格蘭仕果斷進行戰略轉移，投資到微波爐行業中。

2、答：格蘭仕根據市場需求的變化，果斷進行戰略轉移，大膽關閉了收入可觀的羽絨服生產線，進入與原行業毫不相關的微波爐行業，確實是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術，集中企業資源進行技術和市場開發，使企業成長為全球最大規模的微波爐生產廠家。

3、答：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經營上就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營，這是中小企業經營戰略的理想選擇。在企業實力不強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進而成為大企業。

1.在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業，具有巨大的市場潛力；集中優勢資源，引進了先進的生產技術。

2.準確的市場定位，正確的發展戰略，以及正確的經營戰略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

3.密集型發展戰略，也就是專業化發展戰略，集中利用資源,提高資源利用效率。

第五篇：2018年電大現代管理原理形考答案3

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

1領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩個方面。

2管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（1-9型）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。3根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（高工作—高關系）。

4當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（轉移法）。

5人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（挫折）。

6、（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。

7波特—勞勒模式是以（期望理論）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。

8成就需要理論一般適用于（主管人員）的研究。(書面溝通)的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。10信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈式溝通）。

11人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。

12在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（合作）。

13即時控制通常指的是（反饋控制）。

14在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（媒體）。

15某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定了本的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（可行性）要求。

二、多項選擇（每小題2分，共30分）

1領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（領導者, 作用對象, 被領導者, 客觀環境）。

2美國管理學家菲德勒認為，（職位權力, 任務結構, 上下級關系）是決定領導有效性的主要環境因素。

3領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（思想型領導, 組織型領導）。

4領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（情感能力, 行為能力, 意志能力, 認知能力）。

5在雙因素理論中，（給職工提供適當的工資和安全保障, 要改善他們的工作環境和條件）體現的是保健因素。6期望理論公式中的三個要素是（激勵水平的高低, 期望值，效價）。

7強化理論中的強化類型有（積極強化 , 消極強化, 懲罰, 自然消退）。

8工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來（鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往, 放心大膽地任用下屬，以增強其責任感, 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻）。9通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（信息的傳遞, 對信息的理解）。

10信息溝通一般包含下列環節：（信息源發出經過編碼的信息, 通過一定的媒介傳遞信息, 接受者接受信息并解碼, 信息反饋）。

11按照組織系統劃分，溝通方式分為（正式溝通, 非正式溝通）。

12下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異, 目標差異, 缺乏正式溝通渠道 , 協調不夠）。

13企業中應當承擔控制職責的人員包括（企業高層管理人員, 企業中層管理人員, 企業基層管理人員）。

14控制系統是指由（控制主體 , 控制客體, 控制信息, 控制措施）組成的具有自身目標和功能的管理系統。

15用于衡量工作績效的各種信息應滿足（及時性, 可靠性 , 經濟適用性）等方面的要求。

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

1下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（對）

2高層領導者更應該了解相關的專業知識。（錯）3領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（錯）4根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（錯）

5成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（對）

6溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。（錯）

7人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（對）8控制客體即控制對象，即組織中的人。（錯）

9一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）

10在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（錯）

四、案例分析（20分）年輕人辭職引發的**

一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養的高技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業

平均水平來說，已經是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。

對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業平均水平，但表現出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定特殊條例來吸引優秀人才？……這些議論引起了公司總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。問題：

1.企業應該怎樣留住優秀的人才？（10分）2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）

1、答：企業留住人才可以是多方面的，領導的信任、高報酬、高職位、團隊氣氛等。當然激勵問題也是非常重要的，案例體現了年輕職工對加薪的要求。依據馬洛斯的需要層次理論來看，企業應該滿足年輕員工低加薪的需要。

2、答：更具綜合激勵模式的理論思想，企業有效的管理除了運用物質激勵（如薪酬）外，還需要強調運用精神激勵，鼓勵員工認同企業文化等。可見，薪酬的改革不僅僅是一個鼓勵的問題，還涉及到企業的方方面面，特別是觀念的轉變。參考答案：

1.企業留住人才可以是多方面：領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。

2.企業有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調精神激勵，鼓勵員工認同企業文化等。