第一篇：(1288)2015年1月《現(xiàn)代管理原理》試題

1288《現(xiàn)代管理原理》試題

2015.1.10

一、單選（每題1分，共20分）

1、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）

A、泰羅

B、法約爾

C、西蒙

D、韋伯

2、西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。

A、亞當(dāng)·斯密 B、查爾斯·巴比奇 C、弗雷德里克·泰羅 D、大衛(wèi)·李嘉圖

3、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。

A、企業(yè)精神

B、企業(yè)價(jià)值觀

C、企業(yè)文化

D、企業(yè)形象

4、計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。

A、控制

B、預(yù)測

C、決策

D、組織

5、制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）。

A、年度計(jì)劃

B、管理者的意愿

C、指導(dǎo)性計(jì)劃

D、戰(zhàn)略計(jì)劃

6、選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。

A、簡單易行

B、利潤最大

C、風(fēng)險(xiǎn)最小

D、最滿意

7、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較、尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。

A、競爭戰(zhàn)略分析

B、SWOT分析

C、BCG矩陣分析

D、行業(yè)壽命周期分析

8、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。

A、一元化

B、關(guān)聯(lián)多元化

C、無關(guān)聯(lián)多元化

D、復(fù)合多元化

9、（）是一種有效的決策方法，也叫思維共振法、暢談法。

A、德爾菲法

B、哥頓法

C、頭腦風(fēng)暴法

D、萊普勒斯法

10、在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。

A、直線制結(jié)構(gòu)

B、直線職能制結(jié)構(gòu)

C、職能制結(jié)構(gòu)

D、矩陣制結(jié)構(gòu)

11、M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門化結(jié)構(gòu)，亦即（）。A、職能制結(jié)構(gòu)

B、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C、直線職能制結(jié)構(gòu)

D、矩陣制結(jié)構(gòu)

12、應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者，有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。

A、高層管理者

B、基層管理者

C、技術(shù)人員

D、中層管理者

13、關(guān)于領(lǐng)著者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確而是（）。

A、兩者的權(quán)力都源自職位

B、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位 C、管理者的權(quán)力源自職位

D、管理者的權(quán)力源自自身

14、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其它問題。這種調(diào)劑人際關(guān)系的方法就是（）。

A、不為法

B、糊涂法

C、緩沖法

D、轉(zhuǎn)移法

15、（）認(rèn)為，人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

A、需要層次理論

B、雙因素理論

C、成就需要理論

D、公平理論

16、根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。

A、自然消退

B、懲罰

C、消極強(qiáng)化

D、正強(qiáng)化

17、（）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。

A、口頭溝通

B、非語言溝通

C、書面溝通

D、電子媒介溝通

18、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇意愿記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。

A、情緒

B、信息操控

C、選擇性知覺

D、非語言提示

19、即時(shí)控制通常指的是（）。

A、現(xiàn)場控制

B、前饋控制

C、反饋控制

D、全面控制

20、某銷售人員去年銷售額為300萬元，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。

A、目的性

B、可行性

C、可檢驗(yàn)性

D、協(xié)調(diào)一致性

二、多選（每題1分，共10分）

21、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色，必須具備以下技能：如（）。

A、信息技能

B、技術(shù)技能

C、人際技能

D、概念技能 22、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作—《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。

A、系統(tǒng)思考

B、改變心智模式

C、超越自我D、建立共同愿景

23、用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)（）。

A、銷售費(fèi)用預(yù)算

B、零基預(yù)算

C、廣告預(yù)算

D、成本預(yù)算

24、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

A、經(jīng)營目標(biāo)集中

B、管理簡單方便

C、取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

D、對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)

25、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。

A、職能性決策

B、業(yè)務(wù)性決策

C、戰(zhàn)術(shù)性決策

D、日常管理決策

26、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）。

A、保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

B、分工非常細(xì)密 C、注重專業(yè)化管理

D、下屬有靈活的自主權(quán)

27、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

A、員工素質(zhì)

B、職位權(quán)力

C、任務(wù)結(jié)構(gòu)

D、上下級關(guān)系

28、工作豐富化師徒使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來。（）

A、鼓勵(lì)下屬人員參加管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 B、放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感

C、在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量

D、采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所做的貢獻(xiàn)

29、克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）。

A、營造一種坦誠和信任的組織氣氛

B、全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 C、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道

D、使用反饋技巧 30、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。

A、較高素質(zhì)的管理者

B、下屬人員的積極參與和配合 C、很強(qiáng)的預(yù)測能力

D、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

三、判斷正誤（對的打√，錯(cuò)的打×。每題1分，共10分）

31、權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（）

32、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）

33、通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（）

34、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）

35、貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）

36、一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。（）

37、正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。（）

38、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）

39、根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（）40、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）

四、案例分析（結(jié)合案例回答問題，共60分）

41、李英的困惑

李英已經(jīng)40歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而有自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，為生計(jì)發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長。他記得那段日子對他個(gè)人和公司來說，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒命地為公司工作，很為自己是其中的一份子感到自豪。這樣的付出也給他帶來了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時(shí)間，他沾沾自喜過，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可看著企業(yè)一年比一年不景氣，他很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)?？伤谘芯块_發(fā)和下手方面并沒有什么權(quán)力，多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，使中層部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，可領(lǐng)導(dǎo)一直沒有這方面的想法。所以。李英想跳槽，換個(gè)職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？墒遣饺胫心炅耍疤邸钡臎Q定又談何容易。

問題：

（1）李英的困惑體現(xiàn)了哪種管理理論？（10分）

（2）請運(yùn)用有關(guān)理論，對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。（10分）

（3）如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他？請說明理由。（10分）

42、王立峰的授權(quán)計(jì)劃

王立峰是立峰肥料公司的董事長兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá)30年之久。即使在公司日益擴(kuò)大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。

最近，王立峰發(fā)現(xiàn)公司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)。同時(shí)，61歲的他對自己嚴(yán)格要求的每周70小時(shí)的工作時(shí)間也有吃不消的感覺。去年，他決定讓下屬分擔(dān)一些責(zé)任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請了一些顧問，為公司擬定了管理制度。顧問們建議他從內(nèi)部提拔三位資深經(jīng)理以使他卸下一部分重任，退居咨詢和顧問的地位。王立鋒還接受了顧問們的建議，從外部請來了袁平擔(dān)任管理發(fā)展部經(jīng)理。此外，顧問們還告訴王立鋒，經(jīng)理們對于如何經(jīng)營自己的部門必須提出更多的創(chuàng)意，對于他們的管理能力也有必要加強(qiáng)。整個(gè)授權(quán)計(jì)劃進(jìn)行得很順利，經(jīng)理們的責(zé)任日益加重。

袁平積極地開展了訓(xùn)練計(jì)劃，教授一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準(zhǔn)他邀請國內(nèi)知名專家做專題演講，收到了很好的效果。

三位得到提拔的新經(jīng)理都已在王立峰公司服務(wù)多年，他們起先對王立峰是否百分之百支持授權(quán)政策心存懷疑，因?yàn)樗麄冎劳趿h獨(dú)攬大權(quán)已成習(xí)慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動(dòng)。當(dāng)經(jīng)理們打算在自己的責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)行某些改變時(shí)，王立峰很高興經(jīng)理們能夠迅速承擔(dān)起責(zé)任。雖然王立峰還以主席的身份參加高層主管會(huì)議，但是他一再聲明會(huì)在“幾個(gè)月后”退出這類會(huì)議。

然而，在新經(jīng)理們開始執(zhí)行變革計(jì)劃不久，王立峰開始擔(dān)心新經(jīng)理的所作所為了。顧問們告訴他，他們的行為并沒有超出職權(quán)范圍，王立峰才打消了干預(yù)的念頭，直到他聽說營銷經(jīng)理張浩計(jì)劃把產(chǎn)品直接銷給零售商。

事情發(fā)生在一次會(huì)議上，張浩還沒有解釋清楚他的計(jì)劃，就被王立峰厲聲打斷了：“你不能這樣做！上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了?！?/p>

張浩平靜地回答：“那是幾年前的事情，我剛才說過，依現(xiàn)在的市場情況和我們的能力，如果要打算拓展產(chǎn)品銷路，不僅應(yīng)該這么做，而且勢在必行。”

王立峰直截了當(dāng)制止張浩說下去，他不愿意聽任何解釋，邁開大步走出會(huì)議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好??

問題：

（1）你認(rèn)為王立峰面臨的主要問題是什么？（15分）（2）你對王立峰的授權(quán)計(jì)劃有什么好的建議？（15分）

第二篇：現(xiàn)代管理原理2014-1月

試卷代號：1288

中央廣播電視大學(xué)2013-2014學(xué)第一學(xué)期“開放本科”期末考試（開卷）

現(xiàn)代管理原理試題

一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1分，共20分）

1．人們常說“管理是一門藝術(shù)？，強(qiáng)調(diào)的是()。

A.管理的實(shí)踐性B．管理的復(fù)雜性C．管理的科學(xué)性D．管理的變動(dòng)性

2．就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，()。

A．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

B．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干

C．管理就是決策

D．管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作

3．被稱為“組織理論之父”的是()。

A．喬治·梅奧B．弗雷德里克·泰羅 C．亨利·法約爾D．馬克斯·韋伯

4．古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是()。

A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人 C．社會(huì)人D．單純?nèi)?/p>

5．計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是()。

A．控制B．預(yù)測 C．決策D．組織

6．選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出()的方案。

A．簡單易行B．利潤最大 C．風(fēng)險(xiǎn)最小D．最滿意

7．戰(zhàn)略管理是組織()最重要的職責(zé)。

A．創(chuàng)始人B．高層管理者 C．全體管理者D．股東大會(huì)

8．戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須()，以 明確每一階段的任務(wù)。

A．編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B．進(jìn)行方案分解 C．進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整 D．進(jìn)行目標(biāo)分解

9．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于()。

A．戰(zhàn)略性決策B．戰(zhàn)術(shù)性決策 C．業(yè)務(wù)性決策D．程序化決策

10．()是一種有效的決策方法，也叫思維共振法、暢談會(huì)法。

A．德爾菲法B．哥頓法C．頭腦風(fēng)暴法D．萊普勒斯法

11．小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如()。

A．復(fù)雜式結(jié)構(gòu)B．有機(jī)式結(jié)構(gòu) C．機(jī)械式結(jié)構(gòu)D．簡單式結(jié)構(gòu)

12.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié) 構(gòu)設(shè)計(jì)的()原則。

A．責(zé)權(quán)利對等B．分工與協(xié)作 C．分級管理D．彈性結(jié)構(gòu)

13.述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于()。

A．上級考評B．群眾考評

C．專家考評D．自我考評

14.．有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能 力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即()。

A．有計(jì)劃的提升B．職務(wù)輪換 C．委以助手職務(wù)D．臨時(shí)提升

15.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問 題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()。

A．不為法B．糊涂法C．緩沖法D．轉(zhuǎn)移法

16.激勵(lì)過程就是一個(gè)由()開始，到()得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。

A．需要需要B．需要行為C．動(dòng)機(jī)行為D．行為需要

17.()認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

A．需要層次理論B．雙因素理論C．成就需要理論D．公平理論

18．溝通的深層次目的是()。

A．展示才能和影響力B．將信息傳遞給別人 c．將工作布置下去D．激勵(lì)或影響人的行為

19．右圖所示的正式溝通模式是()。

A．鏈?zhǔn)綔?B．輪盤式溝通C．環(huán)式溝通 D．全通道式溝通

20.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃 金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的()。

A．主體B．客體C．媒體D．系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1分，共10分）

21.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是()。

A．生產(chǎn)力B．生產(chǎn)關(guān)系C．社會(huì)化大生產(chǎn)D．社會(huì)制度

22．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括()。

A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．廠容廠貌D．員工服飾

23.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是()。

A．戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B．戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局

C．戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D．戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低

24.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，()是準(zhǔn)確的。

A．它說明了組織的性質(zhì)B．它明確了組織所從事的事業(yè)

C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D．它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

25．按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為()。

A．確定型決策B．程序化決策C．風(fēng)險(xiǎn)型決策D．不確定型決策

26.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說()都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

A．組織的部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定C．利潤的高低D．職位的安排

27.對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括()。

A．心理素質(zhì)考評B．業(yè)務(wù)能力考評 C．達(dá)標(biāo)績效評價(jià)D．管理績效評價(jià)

28．領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是()。

A．情感能力B．行為能力 C．意志能力D．認(rèn)知能力

29.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有()二

A．緊張不安的措施B．積極進(jìn)取的措施 C．消極防范的措施D．尋求激勵(lì)的措施

30.克服溝通障礙的組織行動(dòng)有()。

A．營造一種坦誠和信任的組織氣氛B．全方位地開發(fā)并使用正式的渠道

C．鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D．使用反饋技巧

三、判斷正誤I下列各題有對有錯(cuò)，對的打√，錯(cuò)的打×。每小題1分，共10分）

31.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。()

32.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪 種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。()

33．目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。()

34.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。()

35.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它 是定量決策。()

36．事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。()

37.在管理人員考評時(shí)，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響 能力。()

38.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不 需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。()

39.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。()

40．控制客體即控制對象，即組織中的人。()

四、案例分析（60分）

賈廠長的管理模式

賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有

方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)

向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予 厚望。

賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先 要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金5 元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公 司兜一圈再來廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來

人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或人園，有的甚至得抱孩子來廠 入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要 擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工 廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪 工人自己。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。

有的干部提醒他，莫輕舉妄動(dòng)，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，第三次罰30元。我廠才扣5元，算個(gè) 啥？

但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)?元錢雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就會(huì)影 響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到 不再扣獎(jiǎng)金，并說明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。

不過賈廠長又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé) 在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè) 月的工資啊。賈廠長覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷 淡。

新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來。

次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理 而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長說了算！”她 一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？”

賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù) 科長老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了看女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有 12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百 人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們 對早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時(shí)，對這些情況欠調(diào)查了解?．．

下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消 或更改，不就等于廠長公開認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條 廠規(guī)就此不了了之，行不？??

賈廠長皺起了眉頭。

問題：

(1)什么是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會(huì)人”假設(shè)？(10分)

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是古典管理理論對人的看法，即把人當(dāng)作”經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”來看待，認(rèn)為人的一切 行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

“社會(huì)人”假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容，它強(qiáng)調(diào)金錢并非是刺激人的積極性的惟一動(dòng) 力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因 素。

(2)賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的？（10分）

賈廠長以“社會(huì)人”假設(shè)的人性觀對待員工。如，制訂規(guī)章制度時(shí)考慮多方因素，尊重人，講民主等。

(3)新規(guī)定在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了問題，如果你是賈廠長，你該怎么辦？(10分)

調(diào)查研究，民主協(xié)商，制定公平合理的規(guī)章制度。同時(shí)，改造落后的設(shè)施設(shè)備，如澡堂。免 除工人的后顧之憂。

試卷代號：1 288

中央廣播電視大學(xué)2013-2014學(xué)第一學(xué)期“開放本科”期末考試（開卷）

現(xiàn)代管理原理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）

2014年1月

一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填在答題紙上。每小題1分，共20分）

1．A2．A3．D4．B5．C

6．D7．B8．A9．A10．C

11．B12．A13．D14．B15．D

16．A17．A18．D19．C20．C

二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1分，共10分）

21.AC22.ABCD23.ABC24.ABD25.ACD

26.ABD27.CD28.ABCD29.BC30.ABC

三、判斷正誤（下列各題有對有錯(cuò)，對的打√，錯(cuò)的打×。每小題1分，共10分）

31．×32．√33．√34．×35．×

36．√37．×38．√39．√40．×

四、案例分析（60分）

41．案例1飛躍自行車廠的困境

問題：

(1)減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對于飛躍廠來說，面臨的制約因素分別是哪些？（10分）減產(chǎn)的主要制約因素是員工失業(yè)等；

轉(zhuǎn)產(chǎn)的主要制約因素是技術(shù)和人才等；

兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。

(2)對于張廠長來說，當(dāng)他做決策的時(shí)候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？（10分）

外部：政策等。內(nèi)部：人才、技術(shù)、資金等。

(3)如果你是張廠長，你會(huì)做出什么樣的選擇？(10分)

（不管是減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)還是兼并，張廠長可以做出他的任意選擇。同學(xué)們可以發(fā)揮自己的想 象，自圓其說即可。）

42.案例2賈廠長的管理模式

問題：

(1)什么是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會(huì)人”假設(shè)？(10分)

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是古典管理理論對人的看法，即把人當(dāng)作”經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”來看待，認(rèn)為人的一切 行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

“社會(huì)人”假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容，它強(qiáng)調(diào)金錢并非是刺激人的積極性的惟一動(dòng) 力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因 素。

(2)賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的？（10分）

賈廠長以“社會(huì)人”假設(shè)的人性觀對待員工。如，制訂規(guī)章制度時(shí)考慮多方因素，尊重人，講民主等。

(3)新規(guī)定在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了問題，如果你是賈廠長，你該怎么辦？(10分)

調(diào)查研究，民主協(xié)商，制定公平合理的規(guī)章制度。同時(shí)，改造落后的設(shè)施設(shè)備，如澡堂。免 除工人的后顧之憂。

（注：本答案僅供參考。案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要能夠自圓其說即可）

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第三篇：現(xiàn)代管理原理簡答

1：如何理解管理的內(nèi)涵？

答：管理是管理者為為效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織淘汰和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否切事實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。（5）管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。2：管理具有怎么樣的性質(zhì)？

答：作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì)：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科學(xué)性。（3）管理具有藝術(shù)性。

3：影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？ 答：組織的外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在的影響的外部因素，它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱為社會(huì)大環(huán)境，是指對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。包括競經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。

產(chǎn)業(yè)環(huán)境，又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。包括競爭對手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。

4：影響組織的內(nèi)部環(huán)境因素有哪些？

答：組織內(nèi)部環(huán)境是指組織擁有的資源條件,它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。

組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。

組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的、且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。

5、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（5）實(shí)行職能工長制。（6）在管理上實(shí)行例外原則。

6、什么是管理理論的叢林？

答：第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。

7、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？ 答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。

8、什么是計(jì)劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？

答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作主要是指制定計(jì)劃。

計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：（1）目的性。（2）主導(dǎo)性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）靈活性。（6）創(chuàng)造性。

9、目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？

答：目標(biāo)的含義：目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。目標(biāo)的性質(zhì)：（1）組織目標(biāo)具有多重性。（2）目標(biāo)具有層次性。（3）目標(biāo)具有變動(dòng)性。

10、確定目標(biāo)的原則是什么？ 答：（1）現(xiàn)實(shí)性原則。（2）關(guān)鍵性原則。（3）定量化原則。（4）協(xié)調(diào)性原則。（5）權(quán)變原則。

11、什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？

答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

12、戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么？

答：戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。它具有以下特點(diǎn)：（1）全局性（2）長遠(yuǎn)性（3）綱領(lǐng)性（4）客觀性（5）競爭性。（6）風(fēng)險(xiǎn)性。

13、戰(zhàn)略管理的含義。

答：戰(zhàn)略管理，是為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。

14、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

15、一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？ 答：一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

16、產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。答：（1）現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力。（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。（5）替代品的威脅。

17、總體戰(zhàn)略的類型有哪些？ 答：公司總體戰(zhàn)略有三種類型：（1）穩(wěn)定型戰(zhàn)略。（2）發(fā)展型戰(zhàn)略。（3）收縮型戰(zhàn)略。

18、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？ 答：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會(huì)因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。

19、發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？

答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：

（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略。（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略。（3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

20、收縮型戰(zhàn)略的主要形式是什么？ 答：收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營規(guī)?；蚪?jīng)營范圍的戰(zhàn)略。主要有三種基本形式： 1）抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。（2）調(diào)整性戰(zhàn)略。（3）放棄戰(zhàn)略。

21、競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么？

答：競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

22、如何理解決策的含義？

答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：（1）決策要有明確的目標(biāo)。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評價(jià)。（4）決策具有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。

23、現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些特點(diǎn)？ 答：（1）決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越大。（2）決策時(shí)間要求越來越短。（3）決策所包含的信息量越來越大。（4）決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體。

24、什么是德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法？ 答：德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法，是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。

頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這是由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。其基本思路是：邀請有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。

25、如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？

答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。

26、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么? 答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協(xié)作原則。（3）權(quán)責(zé)利對等原則。（4）分級管理原則（5）協(xié)調(diào)原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。

27、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么？

答：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績效。

28、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊。答：（1）直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“U—型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級缺乏必要的自主權(quán)；各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長，反饋較慢。（2）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。B、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。C、各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。D、事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：A、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。B、事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。（3）矩陣制結(jié)構(gòu)，是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。B、針對特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。C、各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。B、由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對工作有一定的影響。C、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。D、耗費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開會(huì)以討論沖突解決方案。

29、人員配備的含義和原則是什么？

答：人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。人員配備過程中應(yīng)遵循以下工作原則：（1）因事?lián)袢说脑瓌t。（2）量才使用的原則。（3）人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。（4）程序化、規(guī)范化原則。

30、管理人員需要量的確定受哪些因素影響？ 答：確定主管人員的需要量主要考慮以下因素：（1）組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。（2）管理人員的流動(dòng)率。（3）組織發(fā)展的需要。

31、管理人員的選聘源自哪里？

答：管理人員主要來自兩個(gè)方面：內(nèi)部提升和外部招聘。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的從多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。

32、內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。

33、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。

外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：（1）外聘人員很難迅速打開局面。（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

34、合格的管理人員應(yīng)該符合哪些要求？ 答：（1）管理的欲望。（2）正直的品質(zhì)。（3）創(chuàng)新精神。（4）決策能力。、（5）溝通能力。（6）組織協(xié)調(diào)能力。（7）相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。（8）健康的身體素質(zhì)。

35、管理人員考評的主要內(nèi)容有哪些？

答：管理人員的考評主要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評和能力考評。（1）貢獻(xiàn)考評，是指考核和評估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過程中對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。（2）能力考評，是指通過考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

36、管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些？ 答：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（2）管理理論培訓(xùn)。（3）管理能力培訓(xùn)。（4）交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。

37、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？

答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來耕牛，個(gè)人自身影響力。

（1）職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。（2）自身影響力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。

38、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？

答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。主要包含以下幾個(gè)方面：（1）政治素質(zhì)。（2）知識(shí)素質(zhì)。（3）能力素質(zhì)。（4）身體素質(zhì)。

39、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？

答：1）唯才是舉2）用人所長3）知人善任4）要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人

40、結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些要求？

答：合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾方面的條件：（1）年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看問題的視角不同。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢互補(bǔ)，提高管理效能。（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作要求對不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。（3）能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。

41、需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論等激勵(lì)理論的主要內(nèi)容。答：（1）需要層次理論。該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。（2）雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因素。（3）期望理論。這一理論是由美國心理學(xué)家佛魯姆提出的。他認(rèn)為當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到目標(biāo)的可能時(shí)，其積極性才會(huì)高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。（4）公平理論。公平理論又稱社會(huì)比較理論。認(rèn)為激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。

42、激勵(lì)的主要方法有哪些？ 答：（1）物質(zhì)激勵(lì)。（2）精神激勵(lì)。（3）職工參與管理。（4）工作豐富化。

43、如何理解溝通的含義？ 答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。溝通包括兩個(gè)層次的含義：（1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。（2）溝通包括對信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。

44、影響有效溝通的障礙有哪些？如何克服這些障礙？

答：溝通的障礙包括兩方面：（1）組織障礙：由于地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝通障礙。（2）個(gè)體障礙：阻礙有效溝通的個(gè)體方面的原因有選擇性知覺、信息操控、情緒、語言表達(dá)能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽(yù)、溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)取?/p>

克服障礙的措施：1）組織行動(dòng)：營造一種坦誠和信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵(lì)使用多元溝通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。（2）個(gè)人技能：做好充分的溝通準(zhǔn)備、調(diào)整心態(tài)、使用反饋技巧、積極傾聽、控制情緒、簡化語言、注意非語言提示、要保證行動(dòng)支持溝通。

45、組織沖突產(chǎn)生的具體原因是什么？ 答：（1）目標(biāo)不同引起沖突。（2）利益分配引起沖突。（3）執(zhí)行方法不同引起沖突。（4）角色不同引起沖突。（5）管理強(qiáng)勢引起沖突。（6）溝通不暢引起沖突。

46、管理者解決沖突的方法有哪些？

答：管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。

47、控制是什么？它有哪些作用？ 答：控制是管理者對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔萌缦拢?/p>

（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

48、什么是現(xiàn)場控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪些條件？

答：現(xiàn)場控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為驗(yàn)予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。

49、控制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原則？ 答：（1）目標(biāo)明確原則。（2）控制關(guān)鍵點(diǎn)原則。（3）及時(shí)性原則。（4）靈活性原則。（5）經(jīng)濟(jì)性原則。50、實(shí)現(xiàn)有效的控制應(yīng)符合哪些要求？ 答：（1）控制工作要具有全局觀念。（2）控制工作要同計(jì)劃和組織相適應(yīng)。（3）控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)。（4）控制工作要切合管理者的個(gè)人情況。（5）控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。

51、什么是全成質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？ 答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)工作與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工、到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。

52、怎樣進(jìn)行采購控制？ 答：（1）對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)。（2）應(yīng)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。

53、什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？

答：零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算的開始時(shí)，把所有的還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。

54、全面績效控制的主體是什么？

答：以組織戰(zhàn)略決策者為核心、部門管理者參與的戰(zhàn)略績效考評小組，由該小組組織實(shí)施考評工作。

第四篇：現(xiàn)代管理原理多選

1：管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）。

A：管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性

2：根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。

A：生產(chǎn)力B：生產(chǎn)關(guān)系C：社會(huì)化大生產(chǎn)D：社會(huì)制度

3：關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ABD）

A：他們所履行的管理職能是相同的B：高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多

C：高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少

D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多

4：明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。

A：人際關(guān)系角色B：組織角色C：住處角色D：決策角色 5：下列選項(xiàng)中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。

6：管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能（BCD）

A：信息技能B：技術(shù)技能C：人際技能D：概念技能

7：對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）

A：技術(shù)環(huán)境B：政治法律環(huán)境C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境D：社會(huì)文化環(huán)境

8：物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）

9：外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）

A：宏觀環(huán)境B：產(chǎn)業(yè)環(huán)境C：物質(zhì)環(huán)境D：文化環(huán)境

10：古典管理理論的代表人物主要有（BCD）

A：塞繆爾。紐曼B：弗雷德里克。泰羅C：亨利。法約爾D：馬克斯。韋伯

11：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC）A：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B：企業(yè)中存在著非正式組織

C：生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D：科學(xué)管理方法可以提高效率

12：馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（ABD）A：傳統(tǒng)的權(quán)力B：理性—合法的權(quán)力C：純粹的權(quán)力D：超凡的權(quán)力

13：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的，它由（ACD）三個(gè)部份組成。

A：精神文化B：傳統(tǒng)文化C：制度文化D：物質(zhì)文化 14：1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作—《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容。

A：系統(tǒng)思考B：改變心智模式C：超越自我D：建立共同愿景

15：物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)B：產(chǎn)品質(zhì)量C：廠容廠貌D：員工服飾

16：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ACD）

A：制訂計(jì)劃B：機(jī)會(huì)分析C：執(zhí)行計(jì)劃D：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況

17：管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椋˙CD）A：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程

C：通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來D：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

18：計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ABD）

A：計(jì)劃和控制工作是不可分的B：計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前

C：計(jì)劃工作是一成不變的D：計(jì)劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中

19：根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（AB）A：戰(zhàn)略計(jì)劃B：作業(yè)計(jì)劃

20：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（ABCD）

21：計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（ABC）

A：長期計(jì)劃B：中期計(jì)劃C：短期計(jì)劃D：近期計(jì)劃

22：用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算，如選項(xiàng)（ACD）A：銷售費(fèi)用預(yù)算B：零基預(yù)算C：廣告預(yù)算D：成本預(yù)算

23：規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BCD）等而制訂的綜合性計(jì)劃。

A：發(fā)展B：目標(biāo)C：策略D：政策 24：計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（ABCD）

25：任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（BCD）A：高學(xué)歷者的比例B：高利潤C(jī)：提高市場占有率D：提高員工福利待遇 26：以下幾項(xiàng)中，（ABCD）屬于對備選方案進(jìn)行評價(jià)的指標(biāo)。

27：為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（BD）。

B：確定具體評價(jià)指標(biāo)D：確定指標(biāo)的權(quán)重 28：影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素主要有（ABCD）29：按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測（CD）。

A：市場預(yù)測C：財(cái)務(wù)預(yù)測C：定性預(yù)測D：定量預(yù)測

30：按照預(yù)測應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測分為（ABCD）

31：計(jì)劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是（ACD）。

A：事件B：結(jié)構(gòu)C：活動(dòng)D：關(guān)鍵線路 32：組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ABD）

A：多重性B：層次性C：單一性D：變動(dòng)性33：目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ABCD）34：目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABD）

A：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B：把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

C：目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主D：期限適中 35：目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如（ABCD）

36：目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD）

37：根據(jù)拉。柯。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（ACD）A：主要目標(biāo)B：綜合目標(biāo)C：并行目標(biāo)D：次要目標(biāo)

38：目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）A：自我評定B：領(lǐng)導(dǎo)評審C：小組考核D：群眾評議

39：實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）40：“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊(duì)的（AC）A：科學(xué)B：方法C：藝術(shù)D：戰(zhàn)術(shù) 41：制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）

A：贏得競爭優(yōu)勢B：戰(zhàn)勝競爭對手C：改善組織現(xiàn)狀D：贏得市場和顧客

42：組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（BC）A：經(jīng)營目標(biāo)B：經(jīng)營理念C：企業(yè)宗旨D：企業(yè)資源

43：確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。

A：語言晦澀B：表述過長C：狹窄D：空泛

44：為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（AD）。A：目標(biāo)D：目的45：公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問題有（BCD）

A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源D：該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

46：一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋―BA）

A：職能戰(zhàn)略B：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C：基層戰(zhàn)略D：公司層戰(zhàn)略

47：戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（ABCD）

A：戰(zhàn)略分析B：戰(zhàn)略制定C：戰(zhàn)略實(shí)施D：戰(zhàn)略控制

48：組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC）

B：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C：避開存在的威脅49：組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD）A：規(guī)模型戰(zhàn)略B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略C：收縮型戰(zhàn)略D：發(fā)展型戰(zhàn)略

50：密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ABC）

A：經(jīng)營目標(biāo)集中B：管理簡單方便C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)

51：一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AC）A：前向一體化戰(zhàn)略 C：多維一體化戰(zhàn)略

52：關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A：生產(chǎn)系統(tǒng)B：產(chǎn)品的核心技術(shù)C：顧客基礎(chǔ)D：銷售渠道

53：新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（CD）C：無關(guān)聯(lián)多元化D：復(fù)合多元化

54：波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ACD）。A：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B：多元化戰(zhàn)略C：差異化戰(zhàn)略D：集中化戰(zhàn)略

55：群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（ABD）

A：群體決策中責(zé)任模糊B：群體決策方案更容易被接受

C：群體決策效率高D：群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)

56：為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，屬于（AB）。A：戰(zhàn)術(shù)性決策B：策略性決策

57：按照決策的重要程度不同，可以將其分為（BCD）A：職能性決策B：業(yè)務(wù)性決策C：戰(zhàn)略性決策D：戰(zhàn)術(shù)性決策

58：由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）B業(yè)務(wù)性決策D：日常管理決策

59：按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）

A：確定型決策B：程序化決策C：風(fēng)險(xiǎn)型決策D：不確定型決策

60：定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（ABD）

A：德爾菲法B：頭腦風(fēng)暴法C：盈虧平衡點(diǎn)法D：哥頓法

61：德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）。C：函詢D：反饋

62：許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征可以描述為復(fù)雜性，正規(guī)化，職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB）

A：機(jī)械式組織B：有機(jī)式組織 63：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（ABCD）。

A：有效性原則B：分工與協(xié)作原則C：責(zé)權(quán)利對等原則D：分級管理原則

64：堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ABCD）。65：現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD）要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

A：組織的部門機(jī)構(gòu)B：職責(zé)的規(guī)定C：利潤的高低D：職位的安排 66：如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD）

A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B：直線職能制結(jié)構(gòu)C：職能制結(jié)構(gòu)D：直線制結(jié)構(gòu) 67：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ABCD）等。

68：事業(yè)部制組強(qiáng)結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）。

A：M型結(jié)構(gòu)B：多部門結(jié)構(gòu)D：產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 69：直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（ABC）。

A：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B：分工非常細(xì)密

C：注重專業(yè)化管理D：下屬有靈活的自主權(quán)

70：組織變革可以分為許多種，比如（BCD）。

A：特殊性變革B：適應(yīng)性變革C：創(chuàng)新性變革D：激進(jìn)性變革

71：從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（BCD）。

A：有職位的人B：有知識(shí)的人C：有能力的人D：對組織忠誠的人

72：以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員。要考慮的是（AB）。

A：每個(gè)人都有合適的崗位B：每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要 73：合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則。A：因事?lián)袢薆：人事動(dòng)態(tài)平衡C：量才使用D：程序化、規(guī)范化

74：確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B：管理人員的流動(dòng)率

C：組織成員發(fā)展的需要D：組織發(fā)展的需要

75：管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如（ABCD）

76：對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（CD）C：達(dá)標(biāo)績效評價(jià)D：管理績效評價(jià)

77：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）。

A：法定權(quán)力B：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C：組織權(quán)力D：處罰權(quán)力

78：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有（ABCD）

79：俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（AB）

A：關(guān)懷維度B：定規(guī)維度80：美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A：員工素質(zhì)B：職位權(quán)力C：任務(wù)結(jié)構(gòu)D：上下級關(guān)系

81：領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC）

A：思想型領(lǐng)導(dǎo)者C：組織型領(lǐng)導(dǎo)者

82：領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）

A：情感能力B：行為能力C：意志能力D：認(rèn)知能力

83：目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（ACD）。A：控制點(diǎn)B：工作群體C：經(jīng)驗(yàn)D：知覺能力

84：領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（ABCD）

A：轉(zhuǎn)移法B：不為法C：換位法D：糊涂法

85：激勵(lì)對于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）

A:有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

C:有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力

86：當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足進(jìn),就會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（BC）

B：積極進(jìn)取的措施C：消極防范的措施 87：屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有（ABC）

A：需要層次理論B：雙因素理論C：成就需要激勵(lì)理論D：公平理論

88：需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（BCD）

A：維護(hù)生命的衣食住行B：生活要得到基本保障C：避免人身傷害，失業(yè)保障D：年老時(shí)有所依靠

89：在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。A：要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B：要改善員工的工作環(huán)境和條件

C：對員工的監(jiān)督要能為他們所接受D：員工的工作得到認(rèn)可和常識(shí)

90：麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD）等的需要。A：安全B：權(quán)力C：社交D：成就 91：期望理論公式中的三個(gè)要素是（ACD）A：激勵(lì)水平的高低B：環(huán)境C：期望值D：效價(jià)

92：歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ABC）A：內(nèi)部原因和外部原因B：穩(wěn)定性C：可控性D：激勵(lì)程度

93：強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ABCD）

94：工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD）。

A：鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往

B：放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感。C：在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。

D：采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻(xiàn)。

95：通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（AB）。

A：信息的傳遞B：對信息的理解 96：信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ABCD）。

A：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B：通過一定的媒介傳遞信息

C：接受者接受信息并解碼D：信息反饋

97：按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（BC）等類型。B：口頭溝通和書面溝通C：非語言方式溝通和電子媒介溝通

98：按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）。C：正式溝通D：非正式溝通

99：下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）。A：地位差異B：目標(biāo)差異C：缺乏正式溝通渠道D：協(xié)調(diào)不夠

100：克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ABC）

A：營造一種坦誠和信任的組織氣景B：全方位地開發(fā)并使用正式的渠道

C：鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D：使用反饋技巧

101：組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ABCD）

A：組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B：組織中個(gè)體差異的客觀存在C：組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D：組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在102：管理沖突一般（ABD）等步驟。A：診斷沖突B：分析沖突C：支持沖突D：干預(yù)沖突

103：企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員包括（ACD）A：企業(yè)高層管理人員B：上級單位管理人員C：企業(yè)中層管理人員D：企業(yè)基層管理人員

104：控制的作用有（ABCD）。

A：完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證B：現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)的有力保證

C：組織創(chuàng)新的推動(dòng)力D：及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段

105：按照控制對象的范圍，可以將控制分為（AB）等類型。

A：全面控制B：局部控制

106：有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（ABD）。

A：較高素質(zhì)的管理者B：下屬人員的積極參與和配合C：很強(qiáng)的預(yù)測能力D：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

107：控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A：控制主體B：控制客體C：控制信息D：控制措施

108：下列選項(xiàng)中，（ACD）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A：銷售額B：耗電量C：成本總額D：工資總額

109：用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ABC）等方面的要求。

A：及時(shí)性B：可靠性C：經(jīng)濟(jì)適用性D：全面性

110：控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD）

A：改進(jìn)工作方法B：改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作

C：調(diào)整或修正原有計(jì)劃D：調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)

111：為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD）。

A：目標(biāo)明確原則B：控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C：，剛性原則D：及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 112：人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ABCD）。

A：控制對象B：控制主體C：控制信息D：控制方法

113：人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面（ABD）

A：明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B：為崗位或任務(wù)配備合適的人員

C：合理安排薪酬D：調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力 114：人員控制方法包括（ABCD）。

A：人員配備與人事調(diào)整B：培訓(xùn)C：授權(quán)D：工作匯報(bào)

115：一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD）等問題展開。

B：質(zhì)量C：成本D：采購

116：單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（BD）。A：單位成本B：固定成本C：平均成本D：可變成本

117：成本控制的過程包括（ABCD）。

A：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B：根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算

C：進(jìn)行成本差異分析D：及時(shí)采取措施，降低成本

118：根本不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類別，包括（ACD）

A：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B：采購預(yù)算和成本預(yù)算

C：編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序

119：從組織層次上來看，績效可以劃分為（ABC）。A：員工個(gè)人績效B：部門績效C：全面績效D：董事會(huì)績效

120：財(cái)務(wù)控制包括（BCD）。

A：制B：損益控制盈利率控C：流動(dòng)性控制D：運(yùn)營能力控制

第五篇：現(xiàn)代印刷企業(yè)管理原理 試題

《現(xiàn)代印刷企業(yè)管理原理》試卷

一、填空題（每空1分，共20空，共20分）

1、印刷業(yè)常見的企業(yè)類型包括：獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)、、。答案：合伙制企業(yè)，公司制企業(yè)

2、但凡經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都包括、、交換（或流通）和四大要素和過程、過程以及資金流動(dòng)過程等三大過程。答案：生產(chǎn)，消費(fèi)，分配，勞動(dòng)，價(jià)值形成3、市場營銷調(diào)研主要涉及產(chǎn)品調(diào)研、、、促銷調(diào)研四個(gè)方面的內(nèi)容。

答案：顧客調(diào)研，銷售調(diào)研

4、合理組織生產(chǎn)過程要求：連續(xù)性、、節(jié)奏性、、適應(yīng)性。答案：比例性，平行性

5、衡量印刷企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素（QCD）是指：印刷企業(yè)產(chǎn)品的、、交貨期（delivery）.答案：質(zhì)量（quality），成本（cost）

6、印刷企業(yè)的基本生產(chǎn)過程包括印前圖文信息處理、、、印后加工四大過程。

答案：制版，上機(jī)印刷

7、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)是，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的物質(zhì)基礎(chǔ)是。

答案：機(jī)械設(shè)備，物資管理

8、印刷企業(yè)的營銷理念能否落實(shí)的關(guān)鍵是。

答案：企業(yè)的營銷人員的素質(zhì)的優(yōu)劣

9、目標(biāo)管理既重視企業(yè)組織任務(wù)和目標(biāo)的達(dá)成，有注重員工對工作的興趣和員工欲求的滿足。因此，目標(biāo)管理是和綜合管理技術(shù)。答案：作業(yè)理論，人性理論

二、判斷題（共10小題，每題1分，共10分）

1、一個(gè)好的企業(yè)的目標(biāo)之一是追求總產(chǎn)值最大化，也就是追求銷售最大化。（）

答案：錯(cuò)

2、任何社會(huì)的管理都具有兩重屬性——自然屬性和社會(huì)屬性。（）答案：對

3、在現(xiàn)代印刷企業(yè)的運(yùn)營模式中，技術(shù)是最重要的。（）

答案：錯(cuò)

4、設(shè)備管理的優(yōu)劣主要是通過設(shè)備利用率和設(shè)備完好率來衡量。（）答案：對

5、企業(yè)之間爭奪市場的競爭實(shí)質(zhì)是智力的競爭，市場競爭實(shí)質(zhì)是上市人才的競爭，因此，做好人力資源管理是適應(yīng)市場人才競爭的需要。（）答案：錯(cuò)

6、個(gè)體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（）

答案：錯(cuò)

7、ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀模式所依據(jù)的原則相同，應(yīng)用范圍不同()答案：對

8、人員推銷是促銷最早，也是影響面最大的一種形式。（）

答案：錯(cuò)

9、原材料區(qū)域緊張時(shí)，供應(yīng)商的議價(jià)能力弱，反之，議價(jià)能力強(qiáng)。（）答案：錯(cuò)

10、目標(biāo)管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學(xué)的管理方法。（）答案：對

三名詞解釋（每題3分，共7題，合21分）

1、企業(yè)：企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在市場經(jīng)濟(jì)中自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單元。

2、企業(yè)管理：企業(yè)管理是指在一定的社會(huì)生產(chǎn)方式下，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對企業(yè)的個(gè)管理要素進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以取得最好經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。

3、市場營銷：市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)。

4、企業(yè)投資：企業(yè)投資是指企業(yè)將資金投入生產(chǎn)經(jīng)營過程，期望從中取得利益的一種行為。

5、ABC分類法：ABC分類法是根據(jù)物資占有金額的高低，將全部物資分為A、B、C三類，分別采取不同的采購方式和庫存管理方法。

6、人力資源管理：是對企業(yè)所從事的的人里資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱。

7、現(xiàn)代企業(yè)制度：現(xiàn)代企業(yè)制度是以公司制度為主體的市場經(jīng)濟(jì)體制的基本成分。

四、簡答題（每題4分，共6題，合24分）

1、印刷企業(yè)管理遵循哪些基本原理？

答：印刷企業(yè)管理的基本原理可以概括為：人本原理、規(guī)律性原理、系統(tǒng)性原理、控制性原理、彈性原理、激勵(lì)原理和效益原理。

2、不確定性或風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因有哪些？

答：不確定性或風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因通常包括：①項(xiàng)目數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)誤差；②通貨膨脹；③技術(shù)進(jìn)步；④其他外部影響因素。

3、生產(chǎn)管理的任務(wù)有哪些？

答：1）保證合同的順利完成；2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)；3）系統(tǒng)產(chǎn)能的不斷提高。

4、市場調(diào)研的一般過程是什么？

答：市場調(diào)研的一般過程包括討論調(diào)研主題——探索性研究——確定調(diào)研項(xiàng)目——編制調(diào)研方案——實(shí)驗(yàn)性調(diào)研——收集資料——資料的審核整理——資料的統(tǒng)計(jì)分析——撰寫并提交調(diào)研報(bào)告。

5、如何正確充分發(fā)揮人力資源的作用，正確使用、管理、留住人才？ 答：一是建立科學(xué)的管理模式；二是因才施用；三是物質(zhì)基礎(chǔ)和精神激勵(lì)；四是建立必要的規(guī)章制度。

6、計(jì)劃職能的基本程序是什么？

答：1）分析環(huán)境，預(yù)測未來；2）制定目標(biāo)；3）設(shè)計(jì)與抉擇方案；4）編制計(jì)劃；5）反饋計(jì)劃執(zhí)行情況。

2、計(jì)劃工作的一般程序是什么？

答：計(jì)劃工作的一般程序是評估機(jī)會(huì)——確定目標(biāo)——明確前提條件——擬定可行方案——方案的優(yōu)選——擬定派生計(jì)劃——編制預(yù)算。

4、印刷企業(yè)質(zhì)量管理的原則是什么？

答：印刷企業(yè)質(zhì)量管理的原則有五點(diǎn)：一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；二是領(lǐng)導(dǎo)作用與全員參與；三是過程與方法；四是管理的系統(tǒng)方法；五是持續(xù)改進(jìn)。

5、質(zhì)量管理體系的方法是什么？

答：質(zhì)量管理體系的方法包括八個(gè)基本步驟：一是確定顧客和相關(guān)方的需求和期望；二是建立企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；三是確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過程和職責(zé)；四是確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源；五是規(guī)定監(jiān)測每個(gè)過程的有效性和效率的方法；六是應(yīng)用這些方法確定每個(gè)過程的有效性和效率；七是確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；八是建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。

6、物資消耗定額中的物資構(gòu)成是什么？

答：物資消耗定額中的物資有三部分構(gòu)成：一是單位產(chǎn)品或單位工作量的物資純消耗量；二是加工過程中合理的工藝消耗；三是非加工過程中的不可避免的消耗。

8、印刷企業(yè)多樣化和專業(yè)化的關(guān)系是什么？

答：多樣化是在專業(yè)化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的；多樣化不是對專業(yè)化的簡單否定，而是改變了專業(yè)化實(shí)現(xiàn)的形式，是專業(yè)化的發(fā)展，是更高層次專業(yè)化的體現(xiàn)；多樣化經(jīng)營促進(jìn)生產(chǎn)組織形式的改變；多樣化和專業(yè)化有區(qū)別，專業(yè)化是與大規(guī)模相聯(lián)系的，是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，而多樣化是成長經(jīng)濟(jì)的要求。

4、人力資源管理的重要性是什么？

答：1）搞好人力資源管理是提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有效性的需要；

2）搞好人力資源管理是適應(yīng)市場人才競爭的需要；

3）搞好人力資源管理是提高人力利用效率的需要；

4）搞好人力資源管理是我國印刷業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)

五、論述題（每題5分，共5題，合25分）

1、與一般的工業(yè)企業(yè)相比，印刷工業(yè)企業(yè)有哪些基本特點(diǎn)？

答：①印刷工業(yè)企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中工業(yè)企業(yè)的重要組成部分，是文化生產(chǎn)力的重要組成部分；

②印刷工業(yè)企業(yè)為其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)。因?yàn)橛∷⒐I(yè)企業(yè)是委托加工性的企業(yè)，有的產(chǎn)品服務(wù)于其他主體產(chǎn)品；

③印刷工業(yè)企業(yè)必須遵守國家制定的有關(guān)法規(guī)，合法經(jīng)營并接受政府有關(guān)部門的行業(yè)管理；

④印刷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是技術(shù)與藝術(shù)融合的體現(xiàn)；

⑤印刷企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是相互依存的對立統(tǒng)一關(guān)系，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也要注重社會(huì)效益。

2、印刷企業(yè)技術(shù)設(shè)備管理對企業(yè)有何重要意義？

答：1）加強(qiáng)技術(shù)設(shè)備管理，有利于企業(yè)提高技術(shù)水平；

2）加強(qiáng)技術(shù)設(shè)備管理，有利于維持正常的生產(chǎn)秩序；

3）加強(qiáng)技術(shù)設(shè)備管理，有利于企業(yè)可持續(xù)的健康發(fā)展。

3、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)經(jīng)營管理的作用是什么？

答：①在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)未來求得生存和發(fā)展，必須面對市場的變化，充分利用和不斷開發(fā)人力資源、信息資源，提高經(jīng)營管理水平，經(jīng)過增值轉(zhuǎn)換，輸出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)市場的需要，使企業(yè)在市場競爭過程中，永遠(yuǎn)立于不敗之地；

②經(jīng)營管理是企業(yè)一切管理活動(dòng)的核心；

③經(jīng)營管理搞得好，可以為國家多做貢獻(xiàn)；

④經(jīng)營管理的科學(xué)方法為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提供了依據(jù)，借助一系列經(jīng)營管理的科學(xué)方法，提高企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的預(yù)見性、科學(xué)性和可靠性，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4、生產(chǎn)調(diào)度工作的任務(wù)及特點(diǎn)是什么？

答：生產(chǎn)調(diào)度工作的任務(wù)是：全面了解和掌握影響生產(chǎn)的有關(guān)因素；采取有效措施，預(yù)防可能發(fā)生的失調(diào)現(xiàn)象；以便發(fā)現(xiàn)和處理已經(jīng)發(fā)生的問題；保證全面的均衡的完成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。特點(diǎn)是計(jì)劃性、集中性、緊迫性、預(yù)防性和廣泛性。

5、技術(shù)改造的原則是什么？

答：一是技術(shù)改造應(yīng)以經(jīng)濟(jì)效益為中心；二是技術(shù)改造應(yīng)以技術(shù)進(jìn)步為前提；三是技術(shù)改造應(yīng)從國情，廠情出發(fā)；四是技術(shù)改造應(yīng)注重質(zhì)的提高。