第一篇：我對產品運營工作的真實感悟

我對產品運營工作的真實感悟

任何方法論永遠是方法論，放在實際工作中可能并不適用，說一千道一萬，不如自己親自去體驗!產品運營是一個極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個體會，很多人因此也選擇了轉行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領導公司質疑、沒為工作哭過、寫過長郵件、發過牢騷抱怨還得堅忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請教別人沒人搭理......根本不算做過運營。

坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會回避。我不是“神”，只是經歷過于復雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點實實在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我并不是個只知悶頭做事的人。國內對于運營這塊還沒有系統化、標準化的教程可供參考，我只是希望我總結、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。

一、產品運營有三個前提：

產品運營的前提1：你必須熱愛自己的工作。把興趣融于工作，才能發揮出最大的潛力和威力。

這點我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅持。

你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個自己根本不喜歡的行業?我曾對我帶過的人說，你在一個公司的價值，絕對不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應該以倍數計算，這才是你應該努力的方向。

你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”,如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強自己。30歲之前是積累經驗的黃金時期，30歲之后，有多少人還能虛心請教、深入一線?所以留給你的時間并不多。一年年蹉跎過去，曾經的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。

如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點，那只能用可悲來形容了。但是有一點必須說，興趣也是可以慢慢發掘甚至改變的。以我的親身經歷為例，許多許多年前，我曾經一直想去騰訊做個體育編輯，理由很簡單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個五位QQ號。后來做了社區，雖然論壇我玩了很多年，從網易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它改變了我，網友感化了我，工作感化了我。

產品運營的前提2：認清和正視自我

我們為什么努力工作?無非是讓自己未來的簡歷上，每次能夠多一點點光輝耀眼的亮點。

我們為什么要學會“忍”?因為要把這個字變成“韌”。

我們為什么要學習和積累經驗?因為自己還做的不夠好，學海無涯，山外有山，人外有人。

你選擇一個公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什么“么?如果清除了，那就堅持去做。

我每次面試遇到工作2-3年的人，都會說：工作2-3年是一個心理浮動期，你可能認為自己積累的不錯了，很多人甚至覺得自己都可以去創業了，其實不然。其實你還遠遠不夠，這個時候你應該去一個公司，好好沉淀3-4年，哪怕這個公司再爛，你需要好好、系統化地熟悉下一個行業，讓自己經歷一個和公司共同成長的過程。

產品運營的前提3：學會感恩

你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵/刺激的人、對你嚴苛的人。

我的啟蒙恩師，把我帶進了互聯網，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學位畢業，帶我時他32歲，當了9年老師，做了6年互聯網。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔、勤奮、付出。

現在網上負能量太多，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好，其實是壞事。抱怨、負面情緒是會傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點：給你薪水，讓你不至于餓肚子。

你必須感恩用戶，懂得這點，你就知道用戶運營的基本出發點，其實是出于對用戶的尊重需要，這樣你就學會了換位思考。

二、產品運營需要讓自己的思維經歷幾個轉變：

1、一顆不滿足的心

永遠不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。

每天比別人多努力一點點，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因為這和財富的積累一個道理，有錢的永遠越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上?

永遠不要覺得自己的知識儲備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯了，如果你有條件學習更多的東西，那就趁機會多學點，給自己創造機會。比如你是個編輯，你完全可以學習運營，可以學到產品相關的一些知識。其突破點，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區的基本邏輯、功能，加上你的基礎底子和對社區的理解，你是完全有可能往產品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會覺得你上班還有空閑的時間。

2、讓自己的思維不僵化

我多年前也曾經做過編輯，也經歷過思維僵化的過程。每天做重復的事，思維成了定式，我花了三個月時間才轉變過來。

當你每天都做同樣事情的時候，你需要警惕了。也許你腦子已經鈍了!這很可怕。

讓自己思維不僵化的方法很簡單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長最快的階段，是09年負責貼貼的時候，其實就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運營工作的所有環節，我全部經歷了一遍。

最小的，你可以把平時的每一項工作，哪怕發一個帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。

3、學會讓自己的工作變的更簡單

練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡單，絕對不等于偷機取巧，而是要學會節省時間。工作是取巧不得的，思維決定行動。

節省時間用來干什么?用來學習更多的知識、做更多更有意義的事情。

運營工作往往很細碎、很復雜，涉及的東西太多，又得花時間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運營的原因。所以，耐性不好的人做不到優秀，對運營沒耐性的公司做不好運營這一環。

工作變得簡單，有個很有效的辦法，就是學會總結歸納，把基本的運營工作變的流程化(但不是所有運營工作都可以流程化的)。比如用戶運營、活動運營、內容運營等的細分工作，都可以形成一個流程的。

三、產品運營需要懂得幾個原則：

1、二八原則

這是運營工作中最重要的一個原則。所有工作都遵循這個原則。

比如版塊運營，需要重點運營最核心的版塊。用戶運營，需要維護塔尖的用戶。工作時間分配，需要把80%的時間用來做20%最有意義的事情。做熱點運營，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內容上。工作匯報，需要先總結出你做的最主要工作(領導很忙，一般不會看全部郵件的)。

關鍵一點，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會知道，運營的每個環節，都是可以再繼續細分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做，就是極致。

2、用戶至上原則

運營工作中最基礎的一環就是用戶運營，最難的一環也是用戶運營。用戶至上、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時候卻不是那么回事了。為什么?說白了就是根本不懂用戶。

一個和用戶連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運營的，就像51230.com婚戀網的邵光榮所說，很多產品型的公司，核心需求都來自調研，這完全就是錯的。真正的需求來自核心用戶，調研的結果只能作為參考。

3、冰山理論

這個就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。

4、換位思考

這點其實比較難，不過關鍵時刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題，換一個角度，自然就明朗了。

用戶為什么來你這里，現在可用的工具那么多?選擇來你這里玩，至少說明對你還沒失望，那么，你有什么理由不珍惜他們?

5、類比推理

做運營，其實就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負責足夠感情的。

所有用戶團隊的管理，或者用戶工具的運營，都是需要分級管理的，好比管理一個部門，至少得有個leader吧!至少也得是兩級。

像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠不是等來的(最好的用戶等不來的)，需要做好充足準備(運營基本功)，你需要多去了解女孩的心理(用戶心理)，多去認識更多的自己合眼緣的用戶(目標用戶、拓展渠道)，因為人家不一定都搭理你(不理你的用戶多的是)，一旦找到最適合自己的就要用心去呵護對方(產品運營，培養足夠的忠誠度)。

其實說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實現的需求。要知道，只有5%的人才能達到這個境界。這時候，公司根本就無需要求你加班、領導也根本不用天天催你，你自己已經會逼自己成長，去學習，去踏踏實實實踐，因為說白了，你是在為你自己而工作!

第二篇：真實感悟

心有感悟

人為什么都要等到失去了才珍惜為什么？？當我失去這個機會是我才知道他有多重要可是當初為什么就是想不到呢？？ 當你離成功就差那么一點而你卻連那一點都把握不了當初在復習中考的時候總是想著玩當成績出來的時候才真正的體會到失敗的感覺看著同學們都喜笑顏開實現了自己的理想而自己卻還停留在在原來的階梯這難道不是一種失敗嗎？感覺總是辜負那些看得起我的人我的父母對不起你們啊我很難過包括吳迪光輝浩東 你們那么的對我有期望而我呢當初確認為 你們拿我開玩笑我總是天真的認為模擬的時候總是會失誤那么幾分總是傻傻的認為下次肯定可以提上去光輝說的對行動在哪???難道想就夠了嗎？？？我總是會反駁他怕什么總是我行我素的樣子可是到了最后呢吃虧的不還是自己嗎？？

假期過得很不愉快我在那里反復的思考這難道就是人生中的挫折嗎？我想是既然是一名學生你就要對的起這個身份不對嗎那么你就需要把自己的任務完成了那么你才是優秀的對的起自己 也不會辜負家人著名哲學家曾經說過 任何一次失敗只要不是毀滅都是一筆財富這句話給了我很大的鼓勵但這不是借口我要遠離借口用行動證明自己花言巧語即使吹得再厲害又有何用不是嗎？李蘇川 你要記住行動才是給那些嘲笑你的人最好的一個打擊當然我也意識到自己一個嚴重的錯誤99與100難道就是一的差距嗎如果你是這樣想的我想·你是錯了一個十位數另一個是百位數難到這不是一個很大的差距嗎？

寫了這個我就要改掉以上的錯誤是自己變得更優秀以此銘記自己的體會！

致失敗的自己李蘇川！！！

2014年7月1日

第三篇：一位縣委書記對如何做好文秘工作的真實感悟

“身處兵位 胸為帥謀”

—— 一位縣委書記對如何做好文秘工作的真實感悟

廣昌縣委書記 江曉斌

【編者按】 一位曾經筆耕多年的縣委書記，有感個中酸甜苦辣，應邀參加了一次上級黨辦系統組織的座談會，并以一個過來人的身份，對如何做好領導干部的文秘工作，作了一個交流發言，抒發了一些貴在真實的體會與感悟。相信從事和關注文秘工作的讀者閱后，能夠從中得到些許收獲。本網特摘要編發。

新華網江西頻道11月1日電 曾為筆耕，伏案多年。自走上主要領導崗位，拿煙的姿態終于從左手轉到了右手。但文字這東西，一旦惹上，就永遠是個糾結。世上什么人最苦、最累、最難，莫過于赤膊上陣、挑燈夜戰“爬格子”的文秘工作者。有詩為證：“搞材料，被人笑；手起泡，頭發掉；耗煙草，費燈泡”。可以說，搞文秘工作的同志飽含酸甜苦辣。對于如何搞好文秘工作，特別是文字材料工作，我有幾點感悟。

把握意圖——做事不依東，馱累也無功

寫材料把握領導的工作思路最重要。俗話說，不怕材料寫不好，就怕材料不對路。所以，文秘人員要準確把握領導的意圖，想領導所想、謀領導所謀、為領導所為。要盡可能緊跟領導，當好領導的“尾巴”，盡可能多聽、多記、多看、多思，把握領導的思想觀點、工作作風、講話風格。

要多主動參加領導主持召開的各種會議和調研活動，多聽領導的即興講話，及時記錄領導的思想火花。這些火花可能是瞬間迸發、稍縱即逝，但卻是把握領導意圖、思想和觀點最珍貴的素材，是寫好材料的指路明燈。有這些基礎，形成的材料一般都能得到領導的認可，可能還會讓領導感到驚喜。

熟悉情況——沒有調查就沒有文字權

熟悉情況是起草材料的前提和基礎。毛主席說：“沒有調查就沒有發言權”。文秘工作者要多到基層去，到一線去，全面、具體、深刻地掌握第一手資料，了解具體工作的操作和難題的破解，加強工作實踐經驗的積累。只有深入調查研究，才會熟悉和掌握全面情況，做到了然于胸，才會有感性認識到理性認識的轉變，才會有理性認識向理論高度的升華。

第一，把握“七情”。也就是要把握市情、省情、國情、世情和上情、中情、下情。寫作時，從世界、全國、全省、全市的角度來分析和論證，這樣領導講起來，就會很生動，顯得視野比較開闊，立意也比較高。

第二，把握全局性、前瞻性、戰略性的問題。由于領導考慮問題的層次往往比較高，尤其是撰寫主要領導的文稿，我們的材料就要體現全局性、前瞻性、戰略性，否則出爐的文稿就顯得高度不夠、深度不夠、品位不夠。

第三，把握熱點、難點、疑點問題。這樣的材料針對性強，大家心里所想的、所關注的問題，在材料中都得到了體現，讓人感覺這個領導講話對情況非常熟悉。聽者會覺得很過癮，對領導的信服力也會進一步增強。

第四，把握創新性、經驗性、思路性、指導性的工作。領導講話，適當的表揚或批評，是推動工作的一種有效手段。在材料中，對亮點工作和存在問題適當點一點，是對下屬單位工作的一種肯定、鼓舞、鞭策和促進。

厚積薄發——廣覽博取，辯證思維

“書到用時方恨少”。文秘工作者要讓學習成為一種習慣、成為一種境界。只有做到知識容量大，才能廣征博引、游刃有余。書本是學習的一個重要途徑，要多讀書，讀好書。多種知識的積累和融合，會產生一種新的知識；多種信息的交匯和碰撞，會賦予我們新的思維。要兼收并蓄，廣泛的、大量地積累各方面的知識能量，比如一些警句、典故、事例，做到“手中有糧，心中不慌”。同時，要收集其他地方、其他領導類似的文稿資料，一方面研究學習，另一方面借鑒引用，不斷提高寫作能力，提升材料質量。

好的材料都充滿了哲理。要用辯證的觀點去看待問題、分析問題。文秘工作者要提高辯證思維能力，可以系統、深入地學一點哲學。毛主席是哲學大師，也是古典文學大師，“不可沽名學霸王”、“群眾是真正的英雄”，他的詩詞、講話和文論引經據典，而且把一些警句、典故用得絲絲入扣、入木三分。鄧小平用的大多是短句，如“發展就是硬道理”、“兩手抓、兩手都要硬”等句子，但每個短句都蘊含著大哲理、大思想，富有辯證思維，都是一篇大文章。學習這些領袖們的講話文論，可以提高我們的思想和理論境界，會讓我們大受裨益。

角色轉換——身在兵位，胸為帥謀

要寫出高質量的講話材料，最關鍵的是要轉換角色。我參與過一些重要領導講話材料的起草，在經歷不斷的挫折、不斷的提高中，我體會到構思、起草材料的過程就是角色轉換的過程。文秘工作者要大膽進行角色模擬，完全把自己擺到領導的位置上去思考、去謀劃。角色模擬，要進入到領導的思想、內涵、風格和境界里面去，要真正做到“不在領導位，善謀領導政”。模擬好領導角色，還要做到“五看三突出”。

一看會議的性質。不同性質的會議對材料有不同的要求，要認真把握。

二看會議的對象。要了解領導講話針對的對象是上級、下級、同級還是來賓，只有把對象搞清楚了，才能確定表達的方式和口吻。

三看會議場合。要先了解會議是什么樣的規模，是室外還是室內，是在主席臺會議，還是圓桌會議，是什么樣的情景等等。

四是看時機。要了解領導講話的順序，先講就帶有引導性、示范性，后講就應是側重性、補充性、總結性。

五是看時間。要考慮領導講話時間的長短，把握時間度，并留有彈性。

同時，講話材料還要注重“三個突出”：一要突出領導的意圖，知道領導想表達什么，希望達到怎樣的效果；二要突出講話的主題，切忌跑題和偏題；三要突出領導的風格，所謂“文如其人”，就是這個道理。

注重個性——文貴出新，忌千篇一律

個性就是特色，個性需要創新。現在無論是領導層還是聽眾層，文化知識水平都很高，鑒賞能力都很強。材料沒有豐富的思想內涵、情感色彩，信服不了人，打動不了人。這就要求文稿要有獨特的思想和理論，要有真知灼見、要有鮮明的觀點。俗話說，兵無常式，水無常形。材料最忌的就是雷同，要因時、因事、因地、因人有所變化：或獨樹立一幟，或別具一格，或深入淺出，真正把聽眾的心帶到材料的境界里來。

一要有獨特的角度。同樣一件事情，盡量用不同的角度去表述。比如經濟工作會、全委會等會議，內容大同小異，可以說是老生常談，但又要要常談常新，要“橫看是嶺側成峰”。二要有獨特的風格。舊酒裝新瓶，材料也要經常變幻風格，調節口味，花樣翻新。文秘工作者，要賦予它生命力、震憾力、號召力和感染力：或真摯細膩，或警喻深刻。要化抽象為具體、變深刻為淺顯、融枯燥為生趣。

三要有獨特的文彩。我們要善于使枯燥的文字鮮活起來，這就要用比喻、擬人、夸張、對仗、排比、借代、警句等多種修辭手法，來增強語言的形象色彩：或激情澎湃，或娓娓道來。讓人感覺文采飛揚，如沐春風、似飲甘泉。

精雕細琢——“讀”出精品稿子來

文章是改出來的，更是讀出來的。領導的講話稿寫好以后，要把自己擺在領導的角色上，把材料從頭到尾念一遍，按照領導正式發表講話的情景一樣。往往一念，就會發現許多不妥，許多缺陷。只有通過角色模擬，大膽地反串，大聲地誦讀，材料中的一些問題就會自然暴露出來。我的寫作習慣，一般是花50%的時間去構思，先不唐突下筆，做好充分的前期準備工作；用20%的時間去撰寫，這時已成竹在胸，方可洋洋灑灑，妙筆生花；然后用30%的時間去修改、提煉，去誦讀、推敲，進行瘁火、打摩。

歲月蔥容，追昔撫今。最后要說，感觸最深，是“聽君一席話，勝讀十年書”。我在上級機關部門工作的時候，非常喜歡跟國家部委那些搞宏觀經濟、搞政策研究的專家、學者交朋友。他們視野開闊、思維敏捷、思想深遂、思路清晰、知識面寬闊、見解獨特。與之交流，如曲徑通幽，別有洞天，給人全新的境界、全新的思考，受益匪淺。所以，我覺得，跟能力比較強、素質比較高、知識面寬的人交流，進行思想的碰撞和交鋒，能讓我們獲得更多的啟示、更多的受益——這也是我們掌握知識、積累能量，展翅高飛的一個重要的方法。（完）

第四篇：一位縣委書記對如何做好文秘工作的真實感悟[推薦]

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句子，但每個短句都蘊含著大哲理、大思想，富有辯證思維，都是一篇大文章。學習這些領袖 們的講話文論，可以提高我們的思想和理論境界，會讓我們大受裨益。角色轉換——身在兵位，角色轉換——身在兵位，胸為帥謀 ——身在兵位 要寫出高質量的講話材料，最關鍵的是要轉換角色。我參與過一些重要領導講話材料的起草，在經歷不斷的挫折、不斷的提高中，我體會到構思、起草材料的過程就是角色轉換的過程。文秘 工作者要大膽進行角色模擬，完全把自己擺到領導的位置上去思考、去謀劃。角色模擬，要進入 到領導的思想、內涵、風格和境界里面去，要真正做到“不在領導位，善謀領導政”。模擬好領 導角色，還要做到“五看三突出”。一看會議的性質。不同性質的會議對材料有不同的要求，要認真把握。二看會議的對象。要了解領導講話針對的對象是上級、下級、同級還是來賓，只有把對象搞 清楚了，才能確定表達的方式和口吻。

三看會議場合。要先了解會議是什么樣的規模，是室外還是室內，是在主席臺會議，還是圓 桌會議，是什么樣的情景等等。四是看時機。要了解領導講話的順序，先講就帶有引導性、示范性，后講就應是側重性、補 充性、總結性。五是看時間。要考慮領導講話時間的長短，把握時間度，并留有彈性。同時，講話材料還要注重“三個突出”：一要突出領導的意圖，知道領導想表達什么，希望 達到怎樣的效果；二要突出講話的主題，切忌跑題和偏題；三要突出領導的風格，所謂“文如其 人”，就是這個道理。注重個性——文貴出新，注重個性——文貴出新，忌千篇一律 ——文貴出新 個性就是特色，個性需要創新。現在無論是領導層還是聽眾層，文化知識水平都很高，鑒賞 能力都很強。材料沒有豐富的思想內涵、情感色彩，信服不了人，打動不了人。這就要求文稿要 有獨特的思想和理論，要有真知灼見、要有鮮明的觀點。俗話說，兵無常式，水無常形。材料最 忌的就是雷同，要因時、因事、因地、因人有所變化： 或獨樹立一幟，或別具一格，或深入淺出，真正把聽眾的心帶到材料的境界里來。一要有獨特的角度。同樣一件事情，盡量用不同的角度去表述。比如經濟工作會、全委會等 會議，內容大同小異，可以說是老生常談，但又要要常談常新，要“橫看是嶺側成峰”。二要有獨特的風格。舊酒裝新瓶，材料也要經常變幻風格，調節口味，花樣翻新。文秘工作 者，要賦予它生命力、震憾力、號召力和感染力：或真摯細膩，或警喻深刻。要化抽象為具體、變深刻為淺顯、融枯燥為生趣。三要有獨特的文彩。我們要善于使枯燥的文字鮮活起來，這就要用比喻、擬人、夸張、對仗、排比、借代、警句等多種修辭手法，來增強語言的形象色彩：或激情澎湃，或娓娓道來。讓人感 覺文采飛揚，如沐春風、似飲甘泉。精雕細琢——“讀”出精品稿子來 精雕細琢——“ —— 文章是改出來的，更是讀出來的。領導的講話稿寫好以后，要把自己擺在領導的角色上，把 材料從頭到尾念一遍，按照領導正式發表講話的情景一樣。往往一念，就會發現許多不妥，許多 缺陷。只有通過角色模擬，大膽地反串，大聲地誦讀，材料中的一些問題就會自然暴露出來。我 的寫作習慣，一般是花 50%的時間去構思，先不唐突下筆，做好充分的前期準備工作；用 20%的 時間去撰寫，這時已成竹在胸，方可洋洋灑灑，妙筆生花；然后用 30%的時間去修改、提煉，去 誦讀、推敲，進行瘁火、打摩。

歲月蔥容，追昔撫今。最后要說，感觸最深，是“聽君一席話，勝讀十年書”。我在上級機 關部門工作的時候，非常喜歡跟國家部委那些搞宏觀經濟、搞政策研究的專家、學者交朋友。他 們視野開闊、思維敏捷、思想深遂、思路清晰、知識面寬闊、見解獨特。與之交流，如曲徑通幽，別有洞天，給人全新的境界、全新的思考，受益匪淺。所以，我覺得，跟能力比較強、素質比較 高、知識面寬的人交流，進行思想的碰撞和交鋒，能讓我們獲得更多的啟示、更多的受益——這 也是我們掌握知識、積累能量，展翅高飛的一個重要的方法。（完）

第五篇：產品運營崗位主要工作內容

產品運營

PO（Product-operation）是指基于企業經營和產品戰略，以最優的路徑和最高效的執行，建立產品在市場上的競爭優勢，并最終取得產品市場成功的過程。

人員包括產品運營師、產品運營經理、產品運營專員

1】 產品運營前奏

a)產品規劃：協助產品經理進行市場調研、產品規劃，制訂產品路線圖

b)確定范圍：確定目標產品平臺、產品線、平臺產品、定制產品的概念范圍和關鍵要素

c)驗證發布：協助產品經理進行產品開發過程中的驗證和發布，使產品成功上市

d)運營規劃：結合產品需求，制定一系列完善的產品整體運營規劃

2】 產品運營四個維度的工作

a)產品層面

i.需求管理：建立產品需求收集渠道，協助產品經理進行需求管理

ii.資料開發：參與產品銷售工具包的開發工作

iii.支撐開發：建立并維護產品可生產、可銷售的業務支撐環境

iv.產品培訓：參與內部和外部的產品培訓工作

v.產品生產：對于內容型的互聯網產品，產品運營還肩負了產品生產的工作，如內容管理、網站編輯等；

vi.數據分析：產品上線后，進行數據跟蹤分析，根據數據效果，推進產品的改進和營銷策

略的改變。

b)用戶/客戶層面

i.用戶獲取：通過各種推廣方式，使目標用戶認知和應用產品；

ii.用戶維護：引導用戶持續應用產品，提升用戶忠誠度和滿意度；

iii.客戶獲取：通過各種推廣方式，協助開發新客戶，并控制單一客戶營銷成本；

iv.客戶維護：引導客戶持續應用產品，協助提升客戶滿意度和續費率。

c)競爭層面

i.競爭分析：對網絡推廣、渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出推廣運營

思路、做出分析報告。

ii.市場監測：檢測市場發展動態，發現用戶需求，配合產品經理開發新產品或是改進優化

原來產品

iii.市場公關：所有推廣軟文的撰寫和話題策劃，包括新產品上線、業界熱點、活動稿件等 iv.營銷推廣：線上線下營銷推廣，廣告投放，事件營銷策劃

d)合作層面

i.商務合作：合作項目商務談判，同合作伙伴維持長期友好合作關系

ii.產品合作：雙方產品植入的合作策劃，跟進產品植入的項目執行，評估合作效益

iii.渠道合作：各種廣告資源互換、活動合作、整合各種推廣渠道，開展深度合作

iv.活動策劃：結合產品推廣或是品牌宣傳，策劃活動營銷方案并有力執行