第一篇：火山口景區經營管理公司

火山口景區經營管理公司 2012年2月工作總結

根據委里要求，現將火山口經營管理公司2月份工作情況匯報如下：

一、安康杯競賽活動

根據市總工會、市安全監督局等部門《關于部署2012年鏡泊湖景區安全生產及“安康杯”競賽活動的通知》，為進一步推動我公司“安康杯”競賽活動的開展，促進企業不斷提高安全生產管理水平，不斷增加全體員工安全生產意識和自我保護能力，有效的預防各類重、特大事故的發生，努力提高企業的安全生產整體素質和安全生產底蘊，結合公司實質制定了方案。公司成立了“安康杯”競賽組織小組，負責公司競賽組織部署、檢查監督、考核評選、總結推薦工作。

二、冬游推介方案

圍繞鏡泊湖冬季冰雪旅游產品，進一步加大宣傳促銷力度。盡快把鏡泊湖冰雪旅游品牌推向市場，迅速增加景區客源，把鏡泊湖冬季資源和產品優勢轉化為經濟效益，而制定針對牡丹江（含六市縣）、機關企事業、大中專各級院校、社會團體的推介方案。

三、景區營銷戰略策劃

旅游業作為國民經濟的增長點，正在進入全面的加速期，發展勢頭非常強勁。在旅游業日益發展的今天，李永坤經理重視旅游景點營銷策略研究，抓住機遇，為把旅游業的發展推上一個新水平，而籌措了針對景區發展的營銷戰略策劃。

四、領導班子和領導干部考核

積極響應《關于2011年度基層單位領導班子和領導干部考核工作實施方案》

1、上交述職報告

首先領導班子成員與后備干部，著手準備個人述職報告與班子工作總結。述職報告中闡述對班子建設和個人發揮職能作用情況、自己本職工作完成情況、做出的業績與不足、今后工作的方向。

2、進行先進評選

組織火山口景區經營管理公司全體職工，進行先進集體、先進班組、先進工會個人、先進個人評選。每人人手一份民主測評表，公平、公正、公開進行測評。匯總測評表，上報委里評選結果。

3、一年一度領導班子和干部考核大會

火山口全體職工到7樓會議室參加領導班子和干部考核大會，大會期間我公司經理李永坤，進行一年來工作匯報與2012年的工作計劃。“

五、盡忠言 獻良策”

根據委要求在“盡忠言 獻良策”統計表中選出六條有價值的建議，我公司認真仔細閱讀統計表，經過反復斟酌，選出認為最有價值的六條建議。

六、2012年目標申報

結合公司實際與公司領導對更好建設景區的宏偉目標填報2012年目標申報表。

火山口景區經營管理公司

第二篇：火山口景區經營管理公司領導班子工作總結

火山口景區經營管理公司領導班子工作總結

管委會(集團公司)：

一年來，我們緊緊圍繞“團結、務實、高效、廉潔、創新”的思路。采取積極有力的措施，狠抓班子自身思想紀律、作風建設，不斷提高班子凝聚力、戰斗力和號召力。認真執行和落實了黨風廉政，嚴格執行廉潔自律的各項規定。時刻做到自重、自省、自警、自勵，樹立了領導班子廉潔高效的良好形象。現將一年來領導班子的工作情況匯報如下：

一、經濟指標完成情況

火山口景區于5月15日--10月15日共接待游客141528人，同比增加24.8%；全口徑收入8244588元同比增加23.7%。其中：現金購票人數126522人，門票收入5977363元(含返點632500元)，同比增長18%；門票現金收入5344828元，同比增長18%；接待放行應收入1019290元，同比增長43%；；記賬放行應收入897970元，同比增長28%

二、火山口項目工作推進落實情況

馬慶峰工作積極認真，負責景區物業管理。為加快火山口景區發展，提升基礎設施檔次。火山口景區經營管理公司領導班子集思廣益并借鑒園林處與山莊商亭改建項目的成功經驗。在資金短缺的情況下，經管委會主要領導同意，火山口景區以山上商亭四年的經營權抵付承建資金的形式由施工隊墊資承建以下基礎設施工程。

1、為了山上改善員工的住宿和生活條件，新建了一座300平方米的職工宿舍。

2、為解決對水源地供水管線老化（更換了1500米2寸尼龍管并根據用水需求在半山腰建蓄水箱一個）。

3、新建污水處理設施一套，（要求能夠滿足火山口山上景區，公廁、辦公、職工食堂及餐飲污水排放的需求，質量符合國家驗收標準）。

4、新建商亭600平方米（此項目因調整了建設方案，大部分資金由工程隊墊付）。

5、對原山上的一個公廁內部進行了全面的改造（資金由工程隊墊付）。

6、由于景區大門地處雷電高發區，今年門區的變壓器及電表都被雷電擊壞了，由于資金問題經委領導同意，在鏡泊湖變電所梁爾庫所長的幫助下，經過多次溝通寧安電業局同意墊資對門區的供電線路進行了改造并更新了一臺100KW的變壓器。

7、景區公司自組建以來每年春天枯水期都要租車拉水，今年由于干旱到8月份還沒有水，今年在領導的關心支持下門區重新選址打了一口井，當清澈的井水打出來后，在場的所有員工和觀光車司機都振奮了，終于解決了每年供水不足的難題。

通過這種方法，不僅解決了基礎配套設施的資金的問

題，也避免了因資金短缺而導致景區發展項目滯后的現象。這對于景區發展、創新管理等方面都是一項重要的舉措，這和管委會領導的大力支持和景區領導班子成員的努力是分不開的。

目前以上基礎設施提升項目除商亭門窗考慮到看護問題外，新改造的公廁也已經投入使用，由于內部設施齊全，裝修提檔，解決了火山口景區公廁多年來設施陳舊的問題，使前來觀光的游客感到非常滿意。職工宿舍和食堂、更換的管線和污水設施都已完工并投入使用。這不僅解決了山上職工多年工作和生活條件差的問題，也為景區未來發展打下了好的基礎。

另外景區公司積極配合委規劃局和項目辦對火山口景區的項目進行了梳理，配合省水文地質勘查設計院對火山口景區進行了實地踏查。并獨立完成了火山口景區滑雪場項目的可研和論證。火山口山上生態停車場、鴛鴦湖服務區、環湖木質棧道、景觀橋及火山口大門新建項目到目前為止達沃斯已經完成了初步的修建性詳細規劃，正在進一步完善中；鴛鴦湖野外宿營地、山地越野自行車及穿越林海海等項目 正在組織論證。

三、重點工作完成情況

一是嚴格落實春秋防火與夏季安全工作。安全防火工作一直是火山口景區日常工作的重中之重，今年集團公司孫

思發副總經理親自主持召開了鏡泊湖旅游集團“秋季安全防火工作會議”會后景區公司領導及時將會議精神向員工進行了傳達并帶頭認真執行《安全管理制度》，加強景區員工安全知識教育，把責任落實到人頭上，面對各種安全隱患要做到及時發現、及時處理、及時上報。制定了防范措施和撲救火災方案預案。通過對森林防火安全教育的嚴格落實和監督，杜絕火源入山及普及安全知識等方面得到顯著效果。景區管理公司自組建到至今沒發生一起安全責任事故和森林火災。二是積極推進“三實”、“兩創”活動的落實。火山口景區經營管理公司積極參與管委會組織的各項文藝競賽活動。通過迎接建黨73周年等活動，讓領導班子與景區工作人員之間聯系的更為緊密。在積極推進“創先爭優”活動期間，群眾的建議多數被基層黨組織及黨員所采納，并通過黨員公開承諾等形式，得到正面反響，并在群眾的監督中順利開展。在活動中也涌現出不少積極份子，均是在各崗位工作表現突出，業務能力強，起積極正面帶頭作用的佼佼者，是火山口景區基層黨組織重點培養的入黨積極份子。希望通過正面的影響，帶動整個景區工作人員積極學習黨史知識，讓黨性黨制等科學的融入到基層群眾及黨員干部的工作及生活中。三是進一步完善規章制度。2011年火山口景區經營管理公司在保有原先可行性制度條例的同時，對于一些不符合景區發 4

展方面的制度進行篩選。并根據火山口景區機構架設對《火山口景區經營管理公司制度匯編》進行了重新編排和梳理。針對本公司實際情況，完善了公司運作的各項規章制度，崗位責任制。特別是財務管理制度，堅決做到收支兩條線，帳目清楚；入門管理制度，票務管理制度，門票領取、保管、售票、檢票及管理制度，實行科學、規范的管理，堵塞漏洞，做到應收盡收，從制度上保證目標任務的完成，提供保障。根據公司的崗位和用人要求，定崗、定責、定員、定薪，建立健全規章管理制度，對員工進行規章制度化管理，有效地提高了工作質量。四是強化管理向管理要效益。門區由副經理朱延峰負責，工作負責肯干。今年根據集團公司國際旅行社的組建，我們對北門工作站的人員進行了調整，雖然人員由原來的三人精簡為兩人。但北門工作站的工作效率并沒有因此而減弱。旅行社即可以在這里享受一站送達式服務，又可以在防火期在這里免費辦理入山證。這樣不僅方便了旅行社和自駕游的游客，更便于景區的管理，通過旅行社團體按要求一律在北門工作站簽單購票，火山口景區大門負責驗票的辦法，切斷了不法分子半路攬客的渠道，使得景區的管理更加規范。北門工作站不僅充分體現了承上啟下的作用，而且大大的增強了對景區的宣傳力度，是湖區主景區與分景區的鈕帶與橋梁。并且方便了觀光車的調配工作，在今年沒有 5

出現大量游客在景區待車現象，大大節省了游客的待車時間。今年在公安、執法大隊各方面的支持和配合下，集中整頓了門區經營管理秩序。五是進一步加強對景區講解員管理。今年，景區公司會同旅游局、游客服務中心對在火山口景區內的講解員進行了培訓，并發放了地下森林導游詞，在景區內講解員必須統一服裝，佩戴工作牌。服從景區的制定的火山口景區經營管理公司講解員規章制度。為更好的服務游客范奠定了基礎。六是全面提升接待服務水平。景區接待工作全面實行正規化管理。在景區設立了投訴電話，有專門的人員聽取游客意見建議，并且及時的解決。火山口景區時刻準備著急救的藥品和擔架，確保接待任務中做到精心準備、熱情規范、細心周到，今年成功地接待了中國宋慶齡基金會主席胡啟立、省國土資源廳廳長孫綱等各級領導和嘉賓。景區時刻以方便游客為工作重點，竭盡全力滿足游客的各種需求管理人員都具有相應的急救經驗，為游客打造了不僅舒適而且安全的旅游氛圍，今年公司員工在上崗之前都要經過公司的培訓，提高服務質量與文明接待禮儀。員工在崗期間內服裝統一，佩戴工作牌，微笑、真誠的為游客服務，得到了廣大游客的普遍贊許。

四、完善機制建設、規范管理

爭創省級“青年文明號”。2010年火山口景區被團市委授 6

予牡丹江市：青年文明號“。為樹立景區的服務風尚，構建規范化、完整化的文明景區，景區旨在通過創建省級“青年文明號”，將其作為凝聚青年團隊、團結青年骨干、帶領青年建功立業的有效形式，基于景區服務工作特點，建立了以倡導職業文明為核心，以規范文明行為，打造文明隊伍，營造和諧景區為己任的工作氛圍，以“立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻”為工作理念，建設“學習型”、“自控型”、“奉獻型”青年文明號青年隊伍。以形象促發展，以服務建文明，共同打造旅游勝地，構造和諧、文明景區。火山口景區結合實際，在原有工作的基礎上，以創建活動為動力，大力開展崗位練兵，起到良好的典型引路和帶動作用，真正成為精神文明建設的傳播者和實踐者。

五、正確對待2011年工作成績，做到可持續發展

雖然景區今年收入比去年有了飛躍性的提高，各部門的業績都有了相應的進展，景區的布局更加合理，制度更加規范。但我們深知，榮譽是責任，成績是壓力，但更是動力。目前我景區正在積極構建長效管理機制，把基礎工作夯實，努力推動景區工作向更高、更深、更廣的層次持續發展

六、存在的問題與不足

1、雄獅巖洞保護項目。還沒有找到切實可行的方法，目前是火山口存在的最大的安全隱患，每年都有石頭松落下來，一旦傷到游客，后果不堪設想。需盡快解決。

2、火山口地下森林電纜供電線路項目，是火山口景區發展的保障，要想開發好火山口景區，就要先解決沿途景點沒有電和每年防火期不能供電的問題。目前已完成設計及預算。

3、今年山上景區2、3號火山口的棧道修建已經完成，旅游線路可以重新規劃，但目前景區在環保公廁、供游客上山休息和乘涼遮雨的設施缺失，建議對山上所有的木制平臺進行改造，做遮涼棚和制作供游客休息的座椅，還需增設垃圾箱。

4、為加強對景區管理的監管力度，不論明年安監工程 能否投入使用，因售票窗口經常存放門票和現金，建議在售票室周圍安裝鐵柵欄，并在售票室窗外與門區及山上二道桿驗票點安裝監控器，安排專人負責監控，保證其安全。

5、由于物價的上漲目前景區管理公司的合同制員工的工資和福利相對偏低，為了調動廣大員工的工作積極性，建議調整員工的工資。

6、員工的住宿條件有待進一步加強，雖然今年已經在逐步改善，但是住宿條件仍然不盡理想。建議明年在條件允許的情況下能夠建好職工宿舍，從而解決客服人員及觀光車等工作人員的住宿問題，節省每天早上在路上耽誤的時間，使員工能夠以飽滿的工作熱情投入到工作中去。

在我任職的公司里，我最感動的、最欣慰的、也是最幸

運的是在，這如此好的環境與如此好的同事共事，沒有同志們無微不至的關心關照、沒有大家無私無怨的支持和努力，火山口景區各項工作不可能如此順利的開展，我們黨支部也不可能順利的履行好工作職責，更不會被大家加納和認可，希望領導班子成員在日后的工作中再接再勵更上一層樓！

鏡泊湖旅游集團火山口景區經營管理公司

2011年11月24日

第三篇：海口火山口景區策劃轉入可行性研究

海口火山口景區策劃轉入可行性研究

國際旅游島的建設對海南來說，既是機遇又是挑戰。如何更好的開發海南旅游資源，做到資源合理配置，這無疑是個大難題。國家的扶持只是一個臺階，如何走才是關鍵。

昨天上午，我市組織海口石山火山群國家地質公園總體策劃咨詢活動，要通過重新進行整體策劃，把地質公園建成內容豐富、特色突出、吸引力廣泛的“國內一流、世界著名”的風景名勝區，推動海口打造娛樂之都的進程。總體策劃咨詢成果評審會在文華大酒店開幕。省委常委、市委書記王為璐，原省委書記阮崇武，市委副書記、市長陳辭，副市長王路、劉慶聲，原中國旅游學院旅游研究所所長、教授王興斌，省建設廳副廳長、高級規劃師李建飛，國家旅游局規劃資源處處長竇群及省規委專家和有關專家，以及省、市相關職能部門負責人等出席。

陳辭在會上強調，要成立專門機構，統一管理旅游資源。對地質公園資源開發的強度不宜過大，而要著眼于資源的永續利用，按照“嚴格保護、統一管理、合理開發、永續利用”的原則，對地質遺跡資源實施有效的保護和高水平的開發。園內的基礎設施要盡快完善，同時要想辦法解決這一地區幾萬名常住人口的就業問題。

本次策劃范圍為整個海口石山火山群國家地質公園，面積108平方公里。策劃要求依據國家對風景名勝區、自然保護區、國家地質公園和旅游區規劃的有關法規和要求，在積極有效地保護資源的前提下整合地質公園及其周邊的各類旅游資源，以國際國內旅游規劃的先進理念為指導，對地質公園旅游發展條件進行深入研究，突出生態旅游主題，同時融入地方文化特色。重點對海口地質公園旅游開發進行綜合性戰略謀劃，提出相應的市場戰略和綜合對策，為地質公園資源的永續利用和社會環境的可持續發展提供科學指導，并且為下一步地質公園總體規劃編制提供參考。

一份專業的策劃書固然重要，但結合實際全面分析其可行性卻是決定項目投資成敗的至關重要因素。海南海大源項目規劃是海大源管理咨詢有限公司旗下的專業項目規劃機構，“海大源”以務實、高效、創新的管理實戰團隊，凝聚和

融入了一批專業化實戰派企業精英、名牌高校精英、資深高級管理顧問及海南大學熱愛海南、熟悉海南的具有豐富實踐經驗高校博士、教授專家團隊。

服務項目：項目規劃、項目可行性研究報告、各類項目建議書、景區規劃、旅游景區可行性研究、各地區發展的總規和概規等。

第四篇：景區安全生產責任書-經營管理公司

安全生產責任書

為了貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，健全和落實安全生產責任制，杜絕重特大事故，避免和減少各類旅游安全事故，根據《安全生產法》、《福建省安全生產條例》和省、市、縣（區）政府對旅游行業安全生產管理目標的要求，按照集團公司安全管理工作制度，為嚴防旅游安全事故的發生，確保景區安全平穩和廣大游客生命財產安全，與員工簽訂旅游安全生產目標管理責任書。

一、安全生產管理目標

1.不發生企業職工責任死亡事故。

2.不發生游客責任死亡事故或直接經濟損失5萬元以上的事故。

3.執行好《福建省社會治安綜合治理條例》，不發生有重大影響的社會綜合治安事件。

4.景區范圍內及公司不發生重大火災事故，不發生交通死亡事故。

二、安全生產管理責任

1.認真貫徹落實國家、省、市、縣（區）人民政府關于安全生產工作的法律法規和規定，將安全生產納入到每日工作之中。

2.自覺遵守各項安全規章制度，建立安全生產責任制，科學分工，明確職責，把責任落實到每個崗位、每個職工。

3.積極參加安全生產工作會議，知曉安全生產形勢，貫徹執行安全生產工作。積極參加各類預案的演練工作，并建立演練檔案。如發生重特大事故，在及時上報上級主管部門同時，迅速啟動應急救援預案，及時對游客進行緊急救援，積極配合相關部門妥善處理善后事宜，將事故損失降到最低限度。堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全因素。

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4.確保接待游客的觀光車等設施營運手續齊備，定期進行維修和保養，使其始終處于良好的安全技術狀態，嚴禁帶故障運行，嚴禁超載、超速行駛。

5.在事故多發區域和作業點，懸掛醒目的安全標志，讓所有游客注意安全。

6.安全學習制度化、經常化，強化安全意識，普及安全常識，提高安全技能。

7.充分發揮輿論宣傳作用，采取多種形式，積極宣傳安全生產法律法規，積極開展安全生產知識的宣傳教育，組織參與“安全生產月”、“交通安全宣傳周”和“119消防宣傳日”等安全生產宣傳教育活動。

8.提供的旅游產品和服務應對客人人身和財產安全負責，并符合有關安全標準的要求。對違反安全法規而造成安全事故的，公司根據相關制度給予直接責任人和責任部門相應的處罰。

三、部門安全管理責任

1.保安部：做好本職工作的同時，開辟臨時停車場，做好各路段的車輛引導，停車秩序的管控，做好景區的安全巡查和游客集中區域的疏散和報告，負責現場用水、電設施設備、消防器材的檢查維護，節假日期間安排人員巡視景區沿路交通狀況和游客游覽情況，并及時處理應急、突發事件。

2.觀光車服務部：做好本職工作的同時，啟用備用車輛和聯絡設備，進行例行檢查；觀光車規范化操作考核；熟記游覽線路上易出安全事故的地點及應對方法，按交通法規范駕駛，義務告知乘客乘車安全注意事項，及時處理因車輛或游客引發的應急、突發事件。

3.講解服務部：做好本職工作的同時，做好服務器材的準備工作，負責引導疏散游客，協助票務部做好咨詢引導工作。

4.票務服務部：做好本職工作的同時，根據參觀券和車票售出情況，及時向綜合部提出建議，每小時參觀券發放不得超過1000

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張，注意防火防盜、財務保密工作。

5.鮮花服務部：做好本職工作的同時，準備數量充足的鮮花，做好主席園游客的引導疏散和安全提醒，需要時協助其他部門工作，注意防火防盜、財務保密工作。

四、根據具體崗位具體安全責任人負責的原則，責任書簽字人如有工作變動，接任人為自然簽字人。

五、履約期限自簽訂本責任書至下簽訂責任書止。

部門及責任個人（簽章）：

年 月 日

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第五篇：關于公司經營管理（范文）

一、關于公司經營管理

公司的經營工作管理是公司經營管理工作的重中之重，經營管理工作的水平高低，是否能及時適應目前市場營銷的需求，是考驗我們每一個管理者的智慧和工作態度，為此公司設專職市場部經理全面掌控市場營銷及各門店的管理工作。

1、根據市場實際狀況制定、季度、月度各門店的經營目標。根據各門店區域市場實際情況進行目標分解、落實到各門店，并指導監控銷售執行情況，完成公司下達的月度、季度、營業額等營運指標，對營運目標負責。

2、不斷完善門店的運營工作：制定運營策劃相關管理機制，指導培訓門店相關管理制度及標準化作業流程。對店面的快速高效的運轉負責。

3、對門店的運營成本控制管理，制定相關的成本制度，監控機制，有效降低門店運營成本，同時不斷完善門店作業標準。降低用人成本，對部門運營成本的有效發揮和控制負責。

4、不斷完善門店考核激勵體系，對門店進行有效溝通，對改革執行情況進行監控，遵循公平、公正、真實的原則，進行評估獎懲，對考核激勵體系的有效運轉負責。

5、制定不斷完善門店培訓體系，制定、季度、月度相關培訓計劃，使門店的每一位員工在工作心態、服務質量、銷售技巧、管理水平、專業知識、團隊凝聚力等方面不斷地得到提高。

6、對門店進行服務質量管理，將公司的服務理念、服務標準、服務特色和服務技巧執行到門店每一位員工的言行中，到每個工作環節中，為每位顧客提供優質的服務。

7、對門店進行、季度、月度人力資源規劃，及時上報公司。積極參與招聘與實施，建立管理員工晉升機制，培育管理人員隊伍的梯隊建設，提高凝聚力，降低員工離職率，對核心員工的培育與發展，要及時與公司老總溝通，并對員工流動率的標準要求負責。

8、有責任協助公司領導對公司戰略規劃發展方向與經營目標的確立，戰略定位及戰略的實施與控制。

9、制定各部門促銷方案，執行相關促銷方案活動的落實與實施。提供商圈調查信息，統計門店相關市場調查結果，為公司營銷分析提供可靠的數據及材料。

10、嚴格執行商品管理流程制度，加強商品結構優化的有效管理。有責任與采購部一起不斷完善漏洞管理，促進銷售。

二、經營管理的核心任務

1、營業目標的完成2、確保公司及門店各項管理制度與作業流程按標準規定嚴格執行。落實到每一個細節，并適時改進確保公司標準化服務、標準化操作流程、標準化風格經營戰略的貫徹。

3、各門店考核激勵體系的有效執行及持續改進。

4、認真做好各門店營業員的傳幫帶培訓體系的建設及完善。

5、對門店商品結構優化管理的有效執行及持續改進。

6、對門店人力資源規劃確保人才到位與合理調配，協同公司副總對人才培養選拔和建立符合公司發展需要的經營隊伍。