第一篇：100道題帶你成為淘寶運營高手(完整版)

1、什么是淘寶seo？

傳統(tǒng)的淘寶seo即淘寶搜索引擎優(yōu)化，通過優(yōu)化店鋪寶貝標題，類目，上下架時間等等來獲取較好的排名，從而獲取淘寶搜索流量的一種新型技術(shù)。廣義的淘寶seo是指除去淘寶搜索引擎優(yōu)化以外，還包括一淘搜索優(yōu)化，類目優(yōu)化，淘寶活動優(yōu)化等等，我們也把它叫做淘寶站內(nèi)免費流量開發(fā)，即是最大限度的吸取淘寶站內(nèi)的免費流量，從而銷售寶貝的一種技巧。

2、什么叫PV，UV，展現(xiàn)量，跳失率？

簡單說就是UV是指每一個獨立的訪客，PV指的是刷新次數(shù)，比如一個UV訪問了三個頁面，那么就是3個PV，這兩個概念對我們的參考意義在于，如果PV/UV的比例過低，說明我們的網(wǎng)店瀏覽深度太淺，正常來講，PV/UV的比例至少應該在2到3比較正常；展現(xiàn)量指的是寶貝被買家看到的次數(shù)，我們想要轉(zhuǎn)化，必須要有點擊也就是訪問量，想要訪問量，必須要有展現(xiàn)量，所以展現(xiàn)是第一步；跳失率是指在該關(guān)鍵詞帶來的所有入店次數(shù)中，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占比，跳失率越低越好

3、什么是寶貝SKU？

SKU在淘寶指寶貝的銷售屬性集合，供買家在下單時點選，如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等

4、什么是滯銷寶貝，應該如何處理？

定義:寶貝在90天內(nèi)未售出一件,且寶貝的關(guān)鍵屬性連續(xù)90天未修改{包含價格,標題,主圖等}原因:店鋪寶貝數(shù)量過多;沒有優(yōu)化店鋪之中的寶貝。

自檢:依次進入寶貝管理,體檢中心;或是查看量子關(guān)注銷售情況,查看寶貝發(fā)布時間 處理：完全沒有市場需求的寶貝直接下架或刪；通過淘寶的系列活動進行反季清倉銷售:如限時折扣,滿百就送,關(guān)聯(lián)營銷,站外推廣等

5.淘寶seo篩選一共幾步，分別是什么？

當買家搜索一個關(guān)鍵詞的時候，淘寶搜索機制要進行寶貝的篩選，最終選擇seo做的好的寶貝展示在前面；這個篩選過程一共是六個步驟：第一，相關(guān)性篩選，不想關(guān)的產(chǎn)品淘寶會直接屏蔽掉，比如買家搜連衣裙，你是做牛仔褲的，會被直接屏；第二，違規(guī)過濾，有過違規(guī)行為的寶貝會被直接屏蔽；第三，優(yōu)質(zhì)店鋪篩選，淘寶會優(yōu)先選擇權(quán)重高的店鋪；第四，優(yōu)質(zhì)寶貝篩選，淘寶會優(yōu)先展示權(quán)重高的寶貝；第五，上下架篩選，當淘寶將很多優(yōu)質(zhì)寶貝篩選出來之后，為了公平起見，會按照下架時間來排序，第六，櫥窗推薦，淘寶會將櫥窗推薦的寶貝優(yōu)先展示

6、你認為影響淘寶seo相關(guān)性的因素都有哪些？ 一：相關(guān)性

這個很好理解啦，你的商品要屬于淘寶某個類目，這里的標題強調(diào)一下很主要，比如搜索牛仔褲，和搜索牛仔褲 女，那結(jié)果相差很大的。二：系統(tǒng)機制

系統(tǒng)機制包括了寶貝下架時間，消費保障，和櫥窗推薦，這幾個都設置好問題不大。三：賣家服務質(zhì)量

1、投訴率

2、寶貝與描述相符DSR

3、發(fā)貨速度DSR

4、退款時間

5、處罰數(shù)

6、客服響應速度

7、客戶維權(quán)

這些則是你商品質(zhì)量與整體服務的總和，我認為這一點是排名影響非常重要的因素 四：寶貝人氣分

1、銷量

2、轉(zhuǎn)化率

3、回頭客

其實在做淘寶SEO優(yōu)化的時候不要忘記了很多推廣手段，比如說直通車、阿里媽媽，只有多方面的對淘寶店鋪進行推廣宣傳才能與淘寶SEO排名一起為店鋪做到最好的效果。

7、當你找出的關(guān)鍵詞最優(yōu)類目不一致時，你怎么做，請舉例說明？

當找出的關(guān)鍵詞最優(yōu)類目不一致時，那么要考慮這些詞在你的寶貝中是否能用！如果可以用，那么把關(guān)鍵詞按照類目區(qū)分，用在不同的寶貝里面，發(fā)布寶貝也發(fā)布到相應類目。例如“運動服”和“運動套裝”這兩個詞屬于戶外類目，運動套裝屬于女士精品-休閑套裝類目，這兩個詞都適合這個寶貝，那么可以找兩個類目的核心詞，然后找出黃金詞，進行分類。把這些黃金詞用在兩個寶貝上，一個發(fā)布到女士精品類目，一個發(fā)布到女裝-女士精品類目。注意：女裝類目和戶外類目是兩個大類目，會影響主營占比，我只是舉個例子，如果想這樣做也是可以的，只不過會影響主營占比，少了主營占比的權(quán)重。

8、你認為比較重要的淘寶搜索違規(guī)都有哪些？ 比較常見的主要有12種：

1、超低價格

2、超高郵費

3、偷換寶貝

4、標題濫用

5、寶貝不符

6、違規(guī)商品

7、重復鋪貨

8、宣傳商品

9、錯放類目

10、同樣產(chǎn)品發(fā)布不同類目

11、SKU作弊

12、虛假交易

9、你認為什么叫店鋪權(quán)重和寶貝權(quán)重？

簡單說就是淘寶對于你這個店鋪和寶貝的好感度，換句話說就是淘寶認為你的店鋪和寶貝的重要程度，你的權(quán)重越高，淘寶給與你的排名越好

10、影響店鋪權(quán)重的因素都有哪些？

由于影響店鋪權(quán)重的因素有很多，就不在此一一例舉

11、影響寶貝權(quán)重的因素都有哪些？ 主要有持續(xù)穩(wěn)定增長的銷量+高質(zhì)量的點擊率+搜索轉(zhuǎn)化率+有用的收藏+動態(tài)評分這里的每一項都會在后面有詳細的問題和解答

12、你如何理解上下架時間對寶貝排名的影響？

越臨近下架的寶貝搜索權(quán)重越高，排名越靠前；同時我們希望的是，當買家來訪多的時候正好趕上我們的寶貝臨近下架，這樣的話我們的寶貝會盡可能多的展現(xiàn)在買家的面前了

13、請舉例說明你如何布局上下架

比如我有30款寶貝，首先我需要平均分布在每一天（這里暫時不考慮競爭透視的因素，后面細講），一個周期為7天，那么每天需要上架30/7=4到5個寶貝，假設我查出來的買家來訪高峰期為下午14：00到15：00，下午17：00到18：00，晚上20：00到23：00，那么我會把每天需要上架的4個寶貝分布到每一個時間段的末端稍微延后一點，也就是說15：15，18：15，20：20，23：15，如果需要上架5個，就在22：00穿插一個，這樣我就能保證在每一次買家來訪高峰時正好趕上寶貝的下架；這里說明一下，至于延后多少，這個不用糾結(jié)！

14、你如何理解櫥窗推薦對寶貝排名的影響？

櫥窗推薦的寶貝淘寶會優(yōu)先展示，這里的優(yōu)先是指在其他因素同等的前提下相對于沒有櫥窗推薦的寶貝；我們要做的就是將臨近下架的寶貝進行櫥窗推薦，這樣就可以對這個寶貝進行權(quán)重的疊加，排名會更加靠前

關(guān)鍵詞篇

15、什么是淘寶搜索關(guān)鍵詞？

用戶在淘寶的搜索引擎中，通過輸入關(guān)鍵詞來篩選符合條件的寶貝，從而使?jié)M足條件的寶貝獲得展示的詞語

16、舉例說明什么叫關(guān)鍵詞搜索指數(shù)，競爭度？

關(guān)鍵詞搜索指數(shù)，指的該詞每天是搜索次數(shù)和搜索人數(shù)，可通過淘寶指數(shù)(shu.taobao.com)查詢該詞時間段的搜索趨勢。也可用數(shù)據(jù)魔方——淘詞——全網(wǎng)關(guān)鍵詞查詢，查詢該詞昨日數(shù)據(jù)和一周數(shù)據(jù)。競爭度就是競爭的意思，跟別的相同寶貝競爭排名的意思

17、舉例說明什么是核心關(guān)鍵詞？

核心關(guān)鍵詞即是最要突出的關(guān)鍵詞，比如：連衣裙

18、列出你的類目和找核心詞的渠道？

19、什么是相關(guān)詞？

相關(guān)詞也叫做擴展關(guān)鍵詞，就是對核心關(guān)鍵詞的一個擴展，還是比如，我們的網(wǎng)站是一個seo服務型的網(wǎng)站，那么我們的核心關(guān)鍵詞是“seo、網(wǎng)站優(yōu)化”等，那么我們的相關(guān)關(guān)鍵詞就是類似于“企業(yè)seo優(yōu)化、門戶網(wǎng)站seo優(yōu)化”等等和核心關(guān)鍵詞相關(guān)的詞

20、相關(guān)詞和關(guān)鍵詞相關(guān)性的區(qū)別，你怎么理解？

相關(guān)詞是與寶貝類目，屬性，搜索關(guān)鍵詞有相關(guān)性的詞，關(guān)鍵詞相關(guān)性是指關(guān)鍵詞的關(guān)鍵屬性與類目屬性，寶貝標題有相關(guān)性。區(qū)別就在于相關(guān)詞是一個詞語，關(guān)鍵詞相關(guān)性是一種形容的屬性，它不是詞，是用來形容的，理解的話就是如果相關(guān)詞與寶貝類目，屬性，搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)性高，且搜索量也很大，相關(guān)詞也可以作為關(guān)鍵詞來使用。

21、什么是黃金關(guān)鍵詞？

黃金詞就是搜索指數(shù)大于寶貝數(shù)量，而且還有轉(zhuǎn)化的詞，盡量是最近7天的平均值，用淘寶指數(shù)一查就估算是平均值了

22、你如何理解“根據(jù)寶貝權(quán)重選詞”這句話？

一般情況下能從淘寶獲取的流量真的少之又少，還有一些賣家，比較聰明一些，直接復制同行的標題，如果說對方的標題優(yōu)化的很好，而且，寶貝的權(quán)重與你的寶貝權(quán)重一樣，那你就賺大了，問題是，你的同行做的真的很好，淘寶每天都新開幾萬家淘寶新店，然后又有幾萬家淘寶店死去，所以，自己掌握淘寶運營的一些技巧才是更重要的。那對于自己的寶貝該選擇什么樣的關(guān)鍵詞呢?選擇跟你寶貝匹配的關(guān)鍵詞，這樣你才能夠獲取排名，引來流量。舉例來說，你是做女包的，0銷量，然后你選擇的關(guān)鍵詞，排名前三頁的都是一些銷量幾百幾十的。我可以很負責任的跟你說，你除了快下架的時候，有機會排名到前幾頁，平時，你很難得到流量。有時候會看到同行一連好幾天都在首頁的某個位置，你考慮清楚是什么原因了嗎?是因為，你的同行選擇的關(guān)鍵詞與自己寶貝的權(quán)重非常匹配。所以你是0銷量的寶貝，你就選擇0銷量的寶貝能夠排名靠前的關(guān)鍵詞然后把這些關(guān)鍵詞融入到寶貝里面。你的銷量是100的，你就選擇你寶貝前后左右基本上也是100銷量的寶貝所用的關(guān)鍵詞。

23、舉一個例子說明你為某一個寶貝選詞的操作流程？

24、找不到黃金詞怎么辦？

要深度查找，（1）首先確定基本核心詞（2）通過搜索看到可以用的詞（3）繼續(xù)搜索發(fā)現(xiàn)可以用的詞（4）通過參考同行標題發(fā)現(xiàn)可以用的詞（5）通過淘寶排行榜查找（6）通過流量解析類目詞表去發(fā)現(xiàn)可用詞（7）直通車添加關(guān)鍵詞查找（8）主核心詞和屬性關(guān)鍵詞的結(jié)合注意，增加深度要有限度，避免重復工作

25、建立關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫時查昨天數(shù)據(jù)還是7天數(shù)據(jù)，你是怎么理解的？

最近7天，一天的數(shù)據(jù)不足以有說服力，本文作者飛揚，一直致力于淘寶天貓不降權(quán)銷量技術(shù)研究，豆腐塊排名，鉆展打造爆款！如果需要交流可以加飛揚第三個微信號：z1327807556，朋友圈也有更多暴力文章分享！7天剛好是上下架時間周期，所以以7天數(shù)據(jù)作為分析是最準確的

26、怎么判斷一個關(guān)鍵詞是假詞？

個人覺得可以結(jié)合淘寶指數(shù)shu.taobao.com 和 數(shù)據(jù)魔方來比較。如果查到一個詞每天有幾百上千的流量，又做到首頁了，但是一點流量都沒有。主圖、價格沒問題的話，估計就得考慮換詞了。還有就是每個詞每天的流量是不同的，這點容易忽略，要及時關(guān)注

27、同一個關(guān)鍵詞能否用在不同的寶貝里，你怎么理解？

可以的，一個頁面最多出現(xiàn)2個你的產(chǎn)品，反復使用沒啥關(guān)系，只是在展現(xiàn)時不會同時展現(xiàn)同一個關(guān)鍵詞的寶貝

28、你怎么理解重復核心詞的概念？

所謂的重復核心詞們就是出現(xiàn)搜索重復的詞語，比如說童裝和童裝男童就是重復的，因為搜童裝就會出現(xiàn)童裝男童的關(guān)聯(lián)詞，但是如果童裝這個詞是很熱搜的詞，你就可以用童裝男童這個詞進行擴展搜索，這樣你的黃金詞就更容易找，如果你是搜，男童童裝T恤的話，就沒必要了，因為，男童童裝，這個詞就不是熱搜詞了，就算搜男童童裝T恤，也不會出什么有用的詞了

29、為什么有的時候緊密排列的詞沒有排名，而非緊密排列的詞卻有排名？

（1）第一關(guān)鍵詞 ＋ 第二關(guān)鍵詞 ＝ 第一關(guān)鍵詞 ＋ 特殊字符 ＋第二關(guān)鍵詞即緊密排列規(guī)律，搜索時特殊字符將被忽略，搜索結(jié)果不含拆分（即搜索結(jié)果中多個關(guān)鍵詞按照順序緊密相連）。

（2）第一關(guān)鍵詞 ＋ 空格＋第二關(guān)鍵詞 ＝ 第二關(guān)鍵詞 ＋ 空格 ＋第一關(guān)鍵詞，即順序無關(guān)規(guī)律，用空格分割兩個關(guān)鍵詞搜索的結(jié)果中含拆分（即搜索結(jié)果中既有多個關(guān)鍵詞緊密相連又有多個關(guān)鍵詞不緊密相連的情況），關(guān)鍵詞出現(xiàn)順序和搜索時的順序無關(guān)。例如搜索;特價 女裝 文胸;，那么標題為;特價文胸女裝;和;女裝文胸特價;這兩種情況都將被搜索到。同時無論搜索的結(jié)果含不含拆分，排名一定嚴格按照搜索結(jié)果排名規(guī)則來排序。經(jīng)過大量測試，淘寶基本沒有對關(guān)鍵字排名進行干預

30、為什么有的時候搜整個標題能找得到，而搜其中的某一個詞找不到，應該怎么處理？ 這樣的情況是寶貝還沒有很高的權(quán)重，所以在搜索某個關(guān)鍵詞的時候沒有相應權(quán)重的寶貝自然是沒有排名的，用數(shù)據(jù)魔方找出適合寶貝權(quán)重的關(guān)鍵詞，然后來優(yōu)化標題和上架下時間

31、你怎么理解每一個關(guān)鍵詞都有他的使命這句話？

如果將關(guān)鍵詞分為一、二、三類，根據(jù)寶貝權(quán)重的不同，選詞的依舊也就不同，比如零銷量或者低銷量的寶貝需要通過搜索指數(shù)還行、競爭寶貝數(shù)不大的精準長尾關(guān)鍵詞也就是一類詞帶來精準流量，提升轉(zhuǎn)化率，從而提升寶貝的權(quán)重；銷量和權(quán)重提高了，就可以使用搜索指數(shù)大的熱詞即二三類詞帶來大量的流量。當然類似一些營銷詞本身就可以帶來不少的流量，比如：短褲 女 包郵等。

標題篇

32、舉例說明什么是關(guān)鍵詞堆砌？

即是與產(chǎn)品相關(guān)的多條關(guān)鍵詞直接羅列，其中包含多個重復字詞，標題語句不通順，例如：充氣床單人充氣床單人蜂窩充氣床單人床寬99cm單人立柱充氣床包郵

33、舉例說明什么叫品牌詞和敏感詞？

品牌詞即關(guān)鍵詞中含有品牌，如：波司登羽絨服，敏感詞為淘寶禁止或不明確允許發(fā)布的關(guān)鍵詞，如：淘寶特許、出口原單、LV正品、gucci授權(quán)等

34、標題組合中一般用什么符號隔開？

理論上來說，是用空格或者/這兩種符號，一般情況下我們習慣用空格，但有的時候為了標題看起來更加的可讀，會用到/，比如蘋果4/4s，要比蘋果4 4s更加的可讀。

35、淘寶標題分詞的三個原則是什么？

三個原則是緊密優(yōu)先原則，前后無關(guān)原則，偏正組合原則；這里三個原則的重要程度為：緊密優(yōu)先>前后無關(guān)>偏正原則，也就是說我們組合標題時最應該考慮的原則是緊密優(yōu)先原則。

36、舉例說明什么叫緊密優(yōu)先原則？

緊密優(yōu)先就是：比如這2個標題（其他因素都相同的情況下），如果買家搜索“長款毛衣鏈”。優(yōu)先展示的是下面那個標題：“高品質(zhì)正品韓國毛衣鏈 韓版長款項鏈 女葫蘆玫瑰花朵鑰匙” “高品質(zhì)正品 韓國貓眼石項鏈 韓版長款毛衣鏈 女葫蘆玫瑰花朵鑰匙”

37、舉例說明什么叫前后無關(guān)原則？

如果一個詞是用一個或幾個空格隔開的，那么分開的那幾個小詞的排列順序是怎樣都可以的。如“2013 新款 男士 羽絨服”和“男士 2013 羽絨服 新款”或“羽絨服 男士 新款 2013”這三個詞的搜索效果是一樣的。

38、舉例說明什么叫偏正組合原則？

偏正組合原則：修辭詞在標題前面，名詞放后面。如2013新款女鞋高跟皮鞋

39、按照這三個原則組合一個標題，并加以說明？ 這個沒有標準答案，請各位同學寫清楚自己的思路即可

40、你怎么理解一類詞，二類詞，三類詞？

我們所說的一類詞、二類詞、三類詞、只是相對的，就像我們找黃金關(guān)鍵詞一樣，沒有絕對的黃金關(guān)鍵詞，只是相對而已，所謂的一類詞就是有一定搜索但競爭數(shù)很低可以給我們輕松的帶來流量的詞，我們在寶貝權(quán)重低的情況下（比如我們剛上的新款），在毫無能力的和其他競爭對手去競爭的情況下才選用的詞，或者店鋪流量實在少，實在做不上去，我們才考慮選擇競爭寶貝數(shù)不高但有一定的搜索（比如，男裝皮衣里面的關(guān)鍵詞，皮尤男外套，當天搜索1689 寶貝競爭數(shù)200）二類詞，也就是我們所說的精準長尾詞，相對比一類詞精準，轉(zhuǎn)化和搜索流量整體趨勢也比一類詞大，但競爭度也相對大的詞，這樣的詞也是我們后期主攻的詞，三類詞，這樣的詞競爭力度是超級大的，寶貝競爭數(shù)也大，雖然數(shù)據(jù)上很可觀但相對沒有二類次轉(zhuǎn)化率精準，（比如，連衣裙-3類詞，雪紡連衣裙長袖-二類詞，連衣裙包含了很多種它只是一個大概）這樣的詞我們一般在組合標題的時候不考慮，因為在做標題的時候一類詞和二類次已經(jīng)包含了三類詞了

41、一個標題里一般情況下一類詞和二類詞的比例是多少，你怎么理解？

一般情況下寶貝權(quán)重第一類詞應該占標題的80%，二類詞占標題的20%，因為低權(quán)重寶貝做三類詞基本上是做不到排名，等權(quán)重高了再換掉一類詞，為寶貝帶來更多的流量。

42、一個寶貝做到什么時候就可以主做二類詞了，你怎么理解？

當一類詞已經(jīng)穩(wěn)定排名，有一定權(quán)重的時候，開始考慮做二類詞。以此類推

43、修改標題需要下架寶貝嗎？

不需要下架也可以，出售中的寶貝，可以直接編輯修改

44、組合標題的時候要不要加空格，怎么加，加多少？

如果我們要做的關(guān)鍵詞本身帶空格，那么這個空格就留著，比如“牛仔褲 女”這個詞本身帶空格，那么我們就不能把這個關(guān)鍵詞寫成“牛仔褲女”；如果是兩個獨立的關(guān)鍵詞，我們需要組合到標題中，加不加空格都無所謂，比如關(guān)鍵詞1“單肩包 女”，關(guān)鍵詞2：“斜挎包韓版”這兩個詞組合的時候中間可以不用空格。可以寫成“單肩包 女斜挎包韓版”，一般情況下，一個標題中最多可以出現(xiàn)2-3個空格，這樣顯得標題緊密性的同時，標題的可讀性也會好一點。

45、某一個關(guān)鍵詞帶空格和用文字隔開有區(qū)別嗎，舉例說明？

效果是一樣的，比如“單肩包 女”和“斜挎包韓版”這兩個詞，如果寫成“單肩包斜挎包韓版女”，對于“單肩包 女”這個詞來說，效果是一樣的

46、組合標題的時候為什么不能抄其他同行的標題？ 因為你的寶貝權(quán)重和同行的不一樣，如果抄同行的標題，有的詞適合你的寶貝，未必適合你的寶貝，所以抄同行標題的做法是非常拙劣的，有可能運氣碰上了，蒙得不錯，也有可能運氣碰不上。

47、標題里的關(guān)鍵詞位置變動對排名有影響嗎？

位置的變動對搜索權(quán)重是沒有影響的，換句話說，當我們修改標題的時候，將某些關(guān)鍵詞的位置進行變動對我們的權(quán)重是沒有影響的。

48、標題打造出來之后多長時間需要修改，這段時間應該做什么？

一般情況下，一個周期到兩個周期就需要修改了，這段時間我們要做的就是通過生意參謀里面的關(guān)鍵詞監(jiān)控這個寶貝，重點關(guān)注的是標題中哪些關(guān)鍵詞給我們講帶來了流量，哪些連展現(xiàn)都沒有，觀察一到兩個周期之后，我們需要將沒有帶來展現(xiàn)的關(guān)鍵詞刪除，替換新的關(guān)鍵詞，將能給我們帶來流量的關(guān)鍵詞保留，這就是以后優(yōu)化工作，這個工作需要不斷去做

49、修改標題的依據(jù)是什么，哪些詞需要換掉，哪些詞不能動，你怎么理解？ 答案參考48題

50、為什么不能相信一些標題診斷工具的診斷結(jié)果？

因為沒有一個診斷工具可以正確的診斷出你的標題權(quán)重適合做什么詞，所有的診斷工具都是依據(jù)你的關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)高低，來判斷你的標題健康不健康，這是非常不靠譜的依據(jù)

51、兩個不同的寶貝，用了很多相同的關(guān)鍵詞，會不會違規(guī)？

不會的，因為這兩個寶貝的屬性，主圖，價格，描述都不一樣，所有沒有關(guān)系，不過提醒一句，為了買家更好的辨識寶貝，在組合標題的時候盡量避免一樣。

52、一個寶貝多長時間修改一次標題比較合理，你怎么理解？

一般七天修改一次，修改標題不要太過于頻繁，最多7天內(nèi)不要超過兩次，因為你每修改一次標題，淘寶就要對你的寶貝進行重新收錄，這相當于增大淘寶服務器的負擔，如果修改得過于頻繁，淘寶會不爽，這是其一，修改過于頻繁會導致淘寶誤認為你的寶貝有問題，這是其二。

權(quán)重篇

53、為什么到處發(fā)自己的店鋪鏈接會影響搜索權(quán)重？

因為到處發(fā)店鋪鏈接會給你帶來很多不精準的流量，這些不精準的流量會導致你店鋪的轉(zhuǎn)化率非常的低，淘寶會認為你的店鋪或者寶貝買家體驗度很差，會導致你的店鋪權(quán)重很低

54、為什么參加活動的寶貝搜索權(quán)重會很低？ 如果參加活動的話，可能會導致三個結(jié)果，第一，可能會帶來很多不精準的流量，這些流量很多時候不精準，會降低轉(zhuǎn)化率； 第二，可能會帶來銷量的暴增，活動結(jié)束銷量暴降，暴增暴降的銷量淘寶是不喜歡的； 第三，可能會帶來中差評和低評分，尤其是低評分會嚴重影響搜索權(quán)重

55、什么樣的點擊才是對搜索權(quán)重有幫助的？

三個因素：停留時間長，無跳失，上下瀏覽；簡單說就是一個訪客進來之后鼠標上下滑動，把描述瀏覽完，然后點擊這個頁面上的任何一個鏈接，包括購買，收藏，首頁或者其他寶貝等；原理是，如果停留時間過短就關(guān)閉，淘寶會認為你的頁面不吸引人；如果沒有上下瀏覽的行為，描述頁的圖片不會被打開，淘寶會認為你的頁面不吸引人；如果看了這頁就直接關(guān)閉，淘寶還是會認為你的頁面不吸引人

56、搜索一個關(guān)鍵詞到A寶貝，然后點擊B寶貝成交，A和B的搜索權(quán)重有什么幫助？ 這種情況對于A來說是一個無跳失的點擊而已，對A的搜索權(quán)重的影響僅限于這個點擊質(zhì)量還不錯；對于B來說僅僅是一旦成交，沒有任何搜索權(quán)重的直接提升

57、提升動態(tài)評分的策略都有哪些，你是怎么做的？

最常規(guī)的做法是好評5分返現(xiàn)或者送禮品，這種常規(guī)做法可不僅僅是在描述中寫上就行了，你需要在描述頁上寫明，包裹中寫上一封感謝信進行說明，等客戶簽收之后旺旺上及時提醒等很多輔助手段；當然，最重要的核心就是用戶體驗，我們想的任何方法都是為了讓客戶滿意

58、哪些收藏對搜索權(quán)重是有幫助的，你為此做了哪些工作？ 能夠產(chǎn)生二次訪問的收藏是對搜索權(quán)重有幫助的，建議的做法是在全店做一個收藏送優(yōu)惠券的活動，同時在寶貝詳情頁面上做一個這樣的事情，就是給客戶兩個選擇，第一，現(xiàn)在購買我的寶貝，可以享受什么優(yōu)惠，第二，暫時不想購買，沒關(guān)系，收藏我的寶貝，就送什么東西，比如我是做鞋子的，收藏我的寶貝就送10元代金券，有效期為一個月，同時送一雙襪子，等什么時候決定買的話，可以使用代金券省10元同時送上襪子

59、你對隱形降權(quán)是怎么理解的？

沒有隱形降權(quán)的說法，市面上所有檢測隱形降權(quán)的工具都是有各種目的的,至于為什么沒有隱形降權(quán)一說？

60、你對于新店扶持是怎么理解的？

淘寶為了扶持新店的發(fā)展，對新店是有很多扶持的，其中搜索權(quán)重方面的扶持也是比較明顯的；扶持階段為從新開店到一鉆以下，具體的扶持時間要看你的表現(xiàn)，店鋪表現(xiàn)好可以一直扶持到一鉆，表現(xiàn)不好一周可能就結(jié)束了；扶持對象為新開店的實物店鋪，虛擬店鋪是不享受扶持的；扶持標準為：專一的優(yōu)質(zhì)店鋪，也就是說從始至終做一種類目寶貝的店鋪，用戶體驗度好的，重點是點擊率和轉(zhuǎn)化率；了解這些以后，我們知道，如果想要享受新店的扶持，第一，不要以虛擬起步，第二，不要到處找流量，重點做好點擊率和轉(zhuǎn)化率等內(nèi)功，第三，不要輕易更換類目

61、為什么不建議新店做虛擬轉(zhuǎn)實物，你怎么理解？

第一，淘寶對于虛擬店沒有扶持，第二，淘寶希望你從一而終的做類目；如果你虛擬轉(zhuǎn)實物，相當于這兩點都犯了，淘寶對于你的店鋪印象會非常不好

62、為什么不建議經(jīng)常換主營類目，你如何理解？

淘寶seo里有一項非常重要的指標就是相關(guān)性，你的主營類目占比的高低決定這你的這個店鋪跟客戶搜索的關(guān)鍵詞的相關(guān)性，如果經(jīng)常換主營類目，會導致你的主營類目占比會非常的低，淘寶會認為你的相關(guān)性很差

63、關(guān)于轉(zhuǎn)化率能提升搜索權(quán)重，你是怎么理解的？

最能提升搜索權(quán)重的轉(zhuǎn)化率是搜索轉(zhuǎn)化率，舉例：如果買家搜索關(guān)鍵詞“單肩包 女”進入這個寶貝，然后成交，那么這個轉(zhuǎn)化率對于“單肩包 女”這個詞的權(quán)重提升是相當好好處的；另外，如果買家搜索“單肩包 女 韓版”這個詞進入這個寶貝，然后成交，那么這個轉(zhuǎn)化率除了對“單肩包 女 韓版”這個詞權(quán)重提升之外，對于“單肩包 女”這個詞的權(quán)重也是有提升的，因為“單肩包 女 韓版”這個詞里包含了“單肩包 女”這個詞

64、關(guān)于銷量對搜索權(quán)重的提升，你是怎么理解的？

銷量對與搜索權(quán)重是有影響的，最有好處的銷量為持續(xù)穩(wěn)定增長的銷售額；這里有這么幾點：

1、穩(wěn)定的銷量趨勢；

2、增長的銷量趨勢；

3、持續(xù)的銷量趨勢；

4、銷售的金額；

65、修改寶貝標題，描述，主圖，價格，會被降權(quán)嗎，你如何理解？

這些東西不要同時修改，否則可能會讓淘寶誤判你為換寶貝，最安全的做法是一個一個的換，而且如果沒有特殊需求，下架當天最好不要修改主圖，描述，一口價

66、買家搜索某關(guān)鍵詞然后選擇所在城市成交，對寶貝權(quán)重有提升嗎？

這種情況只會對選擇城市之后的搜索結(jié)果頁面的搜素排名有提升，對于淘寶綜合排名的權(quán)重是沒有提升的

67、代銷的產(chǎn)品產(chǎn)品屬性不能修改是否會影響寶貝的權(quán)重？

不可以修改的都是帶紅星號的，都是相關(guān)屬性，不需要修改，不會影響權(quán)重！

68、一臺電腦一根網(wǎng)線能不能同時開兩個店，你怎么理解？

如果一臺電腦一根網(wǎng)線開兩個不同類目的店鋪是沒有問題的，一臺電腦一根網(wǎng)線是不可以同時開兩個相同類目的店鋪的，會被淘寶認定為重復開店；就算是同一個類目下不同的產(chǎn)品也是不行的，盡量不要這么做

69、你的店鋪是做女裝類目的，能不能上女包的寶貝，如何理解？

如果是女裝的店鋪上女包的寶貝，在整店主營類目占比方面是體現(xiàn)不出來的，因為都屬于服飾鞋包的大類目，但是淘寶系統(tǒng)里會認定你的店鋪跟女包的相關(guān)性不好，所以盡量不要這么做；不過如果真這么做，只要你的其他權(quán)重不錯，也不會產(chǎn)生很嚴重的影響

70、同一個IP下做相同類目的C店和天貓店是否可以？ 這種情況是可以的

71、做代銷如何避免同款的狀況？

主要從這么幾個方面去避免，主圖，價格（如果允許修改）標題，詳情重點說明的是主圖，不要在供貨商提供的主圖上進行修改。最好的方法是在詳情頁里找一個完全不同角度的圖片，自己作主圖

上下架篇

72、你理解的上下架軟件的作用是什么？

上下架軟件可以自動上下架，相比起手動設置上下架時間更加方便快捷

73、你如何找買家來訪高峰期？

最常用的方式是通過數(shù)據(jù)魔方里的買家什么時候來，和生e經(jīng)里的成交高峰時間和周段；

74、你如何理解競爭薄弱期？

當我們好不容易把排名做到首頁或者前幾頁時，我們不希望旁邊的臨近都是月銷量在幾千幾萬的寶貝，我們不希望和他們同時出現(xiàn)在一起；

而我們知道，影響排名很重要的一個因素就是下架時間，所以我們希望找到一些比較強大的競爭對手，然后查出他們的下架時間，然后避開這個時間段；

75、上架寶貝是否一定要每隔15分鐘或者半小時上架一個，你如何理解淘寶刷新周期？ 所謂的15分鐘或者30分鐘指的是淘寶排名的刷新周期，也就是說淘寶服務器在白天會每隔15分鐘刷新一次，晚上7點30到11點30半小時刷新一次，那么我們在布局上下架的時候就要至少隔開15分鐘或者半小時，這里注意是至少，不是一定要每15分鐘上傳一個寶貝；

76、生e經(jīng)的成交高峰期和數(shù)據(jù)魔方的來訪高峰期你如何取舍？ 這兩個都是我們的參考數(shù)據(jù)，這兩個數(shù)據(jù)有的時候會有沖突，畢竟一個是成交，一個是來訪，一個是第三方工具，一個是官方工具；這時候我們怎么取舍，其實很簡單，既然都是參考數(shù)據(jù)，那么為什么要取舍，最簡單的方法就是都取用，后期再根據(jù)生意參謀的反饋進行調(diào)整；

77、在建立競爭透視表格時搜什么樣的詞去找強勁的競爭對手？

用能精準表達你產(chǎn)品的熱詞，比如牛仔褲 女，連衣裙等等，因為你用精準表達你產(chǎn)品的詞可以找到你準確的競爭對手，用熱詞可以找到強大的競爭對手，所以這兩個元素缺一不可；

78、在找強勁的競爭對手時為什么按人氣找而不按銷量找？

因為我們要找的是強勁的競爭對手，能夠占據(jù)銷量排名的對手有可能是靠活動，靠低價等一些手段，這些對手并不是強勁的競爭對手，而能夠占據(jù)人氣排名的對手就需要權(quán)重的積累和人氣的積累，這些對手才是真正的對手；

79、修改寶貝信息，比如主圖，詳情，標題等會改變寶貝上下架時間嗎？ 修改寶貝的信息不會改變寶貝的上架時間，只有下架再上架才會更改上架時間；

80、如果經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)最佳時間是晚上八點，你會在幾點鐘上架你的產(chǎn)品？

如果最佳上架時間為20：00的話，建議延后上架，這樣可以在整個來訪高峰期我們的寶貝都處于臨近下架的狀態(tài)，比如20：15，具體延后時間多少無所謂；

81、出售中的寶貝修改上下架時間，會不會導致之前的銷量清零？ 這種情況是不會清零的；

82、天貓店是否也有上下架的影響，你如何理解？

在之前，天貓是沒有上下架的影響的，而且至今，淘寶官方也沒有公告說上下架對天貓的排名有什么影響，但是從我們的測試數(shù)據(jù)來看，上下架對天貓是有影響的，但是不像C店那么明顯，所以建議天貓店也要把寶貝分開上架；

83、如果發(fā)現(xiàn)三個時間段，周三，周四，周五都不錯，只有一款產(chǎn)品，你會選擇在周幾上架，為什么？ 我會選擇在周五下架，因為前提是這三個時間段都不錯，那么我就想要盡可能多的拿下這些時間段，如果是周五下架，那么周三，周四的時候，離我的寶貝下架還差一天兩天，如果選擇周三下架，那么到周四，周五的時候離寶貝下架就會差五天六天，所以周五下架的話最優(yōu)

數(shù)據(jù)分析篇

84、數(shù)據(jù)魔法最有價值的功能是哪些？

1、全網(wǎng)關(guān)鍵詞查詢--建立關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫

2、行情分析買家什么時候來--買家來訪高峰期

3、行情分析買家在什么地方--直通車地區(qū)投放

4、什么寶貝好賣--競爭對手分析

85、數(shù)據(jù)魔方訂購有什么要求，一般使用什么版本，需要一次訂購多長時間？

一鉆以上的賣家可以訂購，標準版就足夠，30元/月，需要一次訂購半年才可以使用淘詞功能

86、生e經(jīng)一般使用什么版本？ 標準版就足夠了

87、行業(yè)分析最主要的作用是什么？

了解有多大市場丶誰在賣丶賣什么丶我可以嗎？分析這些之后可以給自己一個產(chǎn)品和店鋪的定位，對后期的推廣更有利

88、量子恒道你使用的是什么版本（免費版還是收費版）？ 標準版，也就是免費版，但是現(xiàn)在量子恒道已經(jīng)給生意參謀所取代 89、如何使用量子恒道檢測店鋪的健康程度，都要看哪些數(shù)據(jù)？

量子恒道已經(jīng)給生意參謀所取代，但是換湯不換藥，健康程度主要看這么三項：

1、全店支付寶轉(zhuǎn)化率，高于同行同等級平均轉(zhuǎn)化率

2、流量占比，免費流量是否站到50%以上

3、引流寶貝，店里的引流寶貝不能僅僅依靠一款

90、如何使用量子恒道選擇種子人氣寶貝，都要看那些數(shù)據(jù)？ 量子恒道已經(jīng)給生意參謀所取代，可以在生意參謀看這幾個指標：寶貝停留時間長的，跳失率低的，收藏數(shù)和加入購物車數(shù)多的，這樣的寶貝比較受歡迎，可以培養(yǎng)

91、數(shù)據(jù)魔方和量子恒道在做標題時的主要作用是什么？

數(shù)據(jù)魔方是用來淘詞組合標題用，量子恒道是檢測SEO效果，修改標題用，換句話說，數(shù)據(jù)魔方是淘寶SEO前期找詞組標題，量子是淘寶SEO后期優(yōu)化用，但是生意參謀已經(jīng)取代了量子恒道

92、量子恒道里的哪個數(shù)據(jù)對于上下架后期優(yōu)化有用，怎么用？

量子恒道--流量分析--按小時流量分析，這個數(shù)據(jù)對于上下架時間是有用的，因為前期我們在布局上下架時間的時候，數(shù)據(jù)參考來源是數(shù)據(jù)魔方和生E經(jīng)，比較是參考數(shù)據(jù)，有可能遺漏買家來訪高峰期，如果量子中出現(xiàn)來訪高峰期，而我們前期沒有重點布局上下架，我們就需要去關(guān)注了，但是現(xiàn)在已經(jīng)找不到量子恒道了，我們可以通過生意參謀來查看。

93、生e經(jīng)里的價格分布是原價還是售價，這個數(shù)據(jù)對你有什么參考作用？

這個價格是原價，對我們的參考意義在于我們發(fā)布一口價的時候可以進行參考，另外補充一句，一口價確定下來之后盡量不要去修改。

94、量子的搜索流量診斷表格里每一個指標都是什么意思？

1、平均搜索排名：搜索該關(guān)鍵詞，寶貝每次搜索排名的平均值，如：搜索連衣裙的當天結(jié)果中，改寶貝累積出現(xiàn)3次，分別是100名、20名、30名，則平均搜索排名為（100+20+30）/3=50

2、展現(xiàn)量：搜索該關(guān)鍵詞，寶貝在淘寶搜索結(jié)果頁面上被買家所看到的次數(shù)。

3、點擊量：搜索該關(guān)鍵詞，寶貝在搜索結(jié)果頁上被買家點擊的次數(shù)

4、訪客數(shù)：搜索該關(guān)鍵詞到達店鋪的訪問人數(shù)，訪客數(shù)和入店次數(shù)存在差距，因為所選時間段內(nèi)，同一訪客多次入店會進行去重計算

5、入店訪問深度：搜索該關(guān)鍵詞入店的訪客，在店鋪內(nèi)的平均訪問頁面數(shù)

95、店鋪沒有展現(xiàn)應該如何考慮應對策略？

如果店鋪沒有展現(xiàn)，首選查一下是否自身問題，例如類目 相關(guān)性等。然后看看全標題搜索是否可以搜到來排除是否違規(guī)被屏蔽。這些都排除后，就需要在標題關(guān)鍵詞里找問題，還有上下架時間分布是否合理。

96、店鋪有展現(xiàn)沒有點擊應該如何考慮應對策略？

1、關(guān)鍵詞是否精準，關(guān)鍵詞是否跟寶貝匹配

2、寶貝選款問題，款式買家是否喜歡

3、寶貝定價問題，定價是否符合買家心理預期

4、寶貝主圖問題，主圖是否夠吸引人

5、寶貝銷量問題，寶貝銷量過低，公信力不夠

97、店鋪有點擊沒有轉(zhuǎn)化應該如何考慮應對策略？

有點擊沒有轉(zhuǎn)化影響的因素有很多：店鋪信譽、價格、詳情頁、買家評價、DSR動態(tài)評分、客服能力等

98、店鋪流量下跌應該如何考慮應對策略？

99、店鋪轉(zhuǎn)化下跌應該如何考慮應對策略？ 影響因素同97題

100、流量解析里的展現(xiàn)指數(shù)和數(shù)據(jù)魔方里的搜索指數(shù)為什么不一樣？

展現(xiàn)是指買家搜索某個關(guān)鍵詞我們的寶貝可以給買家看到的次數(shù)，搜索指數(shù)是指買家搜索這個關(guān)鍵詞的次數(shù)，因為我們寶貝的權(quán)重不同所以排名也不一，有時候我們排名在后面那展現(xiàn)也就很低。

第二篇：如何成為運營高手

如何成為運營大神？你要懂淘寶的本質(zhì)！

李妮

摘要：淘寶從未改變，買賣本質(zhì)從未改變，產(chǎn)品還是那些產(chǎn)品，直通車還是直通車，美工還是那個美工，任他海浪滔天，我心中風平浪靜。

淘寶運營，名詞解釋是在運作一個淘寶店鋪時，對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。TA的工作牽扯到運作店鋪從頭到尾的所有環(huán)節(jié)，把控所有部門對接以及協(xié)調(diào)工作。是一個全局的把控者，是一個站在高處制定規(guī)則的人。

現(xiàn)有淘寶運營，大致分為以下兩種情況：運營專員、運營。

所謂運營專員，在各大企業(yè)中，也稱作“運營”，這類運營通常分管某一項具體的工作，通過上述的淘寶運營的名詞解釋，我們可以看出來，運營專員隸屬于一個運營的分支，大公司內(nèi)部的運營總監(jiān)，才是真正的運營。運營專員對運營總監(jiān)負責。

另外一種運營，通常存在于中小企業(yè)，他們的能力參差不齊，但是我們都可以叫他們?yōu)樘詫氝\營，因為他們沒有太多的助手來分擔自己的工作，在一個企業(yè)內(nèi)部，充當運營總監(jiān)的角色，把控店鋪的從頭至尾一條龍的運作，并直接對老板負責。

所以，是否我們企業(yè)招來的人，是否是一個真正的運營是一個企業(yè)的現(xiàn)狀決定，企業(yè)內(nèi)部讓這個人操盤的工作涉及所有的環(huán)節(jié)，那么他就是一個運營，如果說只分擔一個淘寶店鋪運作中的部分環(huán)節(jié)，他就是一個運營專員。

那么，說到這里，很多對于運營的定位不清晰的人可以根據(jù)此項來判斷自己是否是一個運營，或者說是一個合格的運營。

要做一個淘寶運營，涉及面需要兼顧到從產(chǎn)品之始，拍攝、視覺、推廣、客服、倉庫、到買家收貨的所有環(huán)節(jié)的銜接，自身需要具備上述環(huán)節(jié)中最基礎的產(chǎn)品、視覺、推廣、客服以及營銷五大基本技能，并且5個基本技能中精通3個環(huán)節(jié)以上，方能建構(gòu)出一個店鋪的最基本的需求。

產(chǎn)品是運作之本，巧婦難為無米之炊，在運營一個淘寶店鋪中，我們經(jīng)常會面臨到產(chǎn)品規(guī)劃以及產(chǎn)品的挑選，一個好的產(chǎn)品可以決定店鋪是否大賣的50%以上，沒有一個靠譜的產(chǎn)品，再高的推廣技能，營銷策略在淘寶市場上也是寸步難行的

俗話說，酒香不怕巷子深，這句話在淘寶運營市場上并不適用，任何一個類目都是充斥著大量的賣家，產(chǎn)品層次不齊，企業(yè)的實力也不盡相同，再好的產(chǎn)品，買家看不到，所以推廣的技能也是中間重要的環(huán)節(jié)。

頁面是否做的符合目標客戶的喜好，對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率影響也是至關(guān)重要的，所以在視覺端，如何做出來一個轉(zhuǎn)化率高的寶貝詳情頁面，也是運營需要考慮的事情。

其他的環(huán)節(jié)也是相同的道理，運營是一門技術(shù)活+管理活，需要從業(yè)者具備很強的學習能力以及溝通能力，需要能根據(jù)上層的需求，隨時調(diào)整自己的運作策略，需要為結(jié)果負責，成也運營、敗也運營，所以企業(yè)在選擇運營的時候需要慎重，再慎重！

定位

那么，你把自己定位了什么？企業(yè)把TA定位成什么？

我們都知道什么是淘寶運營，知道了我們需要的人才是什么樣的。

截止到目前，我接觸過各種各樣的公司，大大小小的賣家，上到上億級別的，下到每天成交1單，甚至0單的小賣家，看了N多的培訓帖子，也看到越來越來多的培訓機構(gòu)崛起。

各種高大上的技能、絕招，速成法、大數(shù)據(jù)挖掘法，應有盡有，身為一名運營人員，如何從中挑選屬于自己的那一份絕招？ 我們現(xiàn)在從本質(zhì)來看淘寶，從本質(zhì)出發(fā)，來看淘寶運營。

不管是管理人員還是一線實操人員，現(xiàn)在越來越多的人偏離了淘寶運營的正道，為什么這么說？ 因為越來越多的人追求技術(shù)，追求敲門，追求速成，追求那所謂高大上的數(shù)據(jù)化，淘寶剛畫了一個大餅，后面跟了一大群解說的餅餡，中國人的本質(zhì)：當你成功時，你說錯的也是對的。

淘寶運營，顧名思義，一個淘寶店鋪的命運決策者，他是一個協(xié)調(diào)者，對于一個淘寶店鋪各項工作進行協(xié)調(diào)把控，監(jiān)控運營工作的各個環(huán)節(jié)，那么他就需要很多強悍的技能，然后我們的從業(yè)人員呢，就開始往技能方面去靠攏，去拜師學藝，去參加培訓班，去努力提升自己的各項技能，我們都知道一句話：當局者迷。

這個也是2014年我用了一年時間抓到的一個思維。

當時我面臨了一種環(huán)境，手里同時操盤4個項目，而且屬于完全不同的4個類目，我很迷茫，因為我之前從來沒有這么干過，之前都是一個一個項目的運作，而且項目都屬于單獨的。我不知道如何下手，我朋友這么跟我說，你會有現(xiàn)在的迷惑，其實還是因為你沒有摸到淘寶運營的本質(zhì)，你回去好好想想，什么叫做淘寶運營，他都包含了哪些東西。

我用了一年時間，手里最高峰的同時運作6個項目，好幾個類目同時運作，店鋪的運營、推廣自己全部親手來把控，手下除了美工和客服，沒有其他的人員配置。我做了這么久，我才發(fā)現(xiàn)我朋友跟我說的是什么意思：

淘寶店鋪的運作是買賣的一個完整流程，無關(guān)類目，無關(guān)產(chǎn)品，你和我，只是交易。交易，是淘寶的本質(zhì)。淘寶運營，是這個交易環(huán)節(jié)的一個部分，說到這里你能想到什么？

我們提到過，淘寶運營需要會做客服，會推廣，懂視覺，懂產(chǎn)品等等一大套，但是，如果你深入思考，你會發(fā)現(xiàn)，我們平常談的其實都是作為賣方考慮的事情，我們脫軌了，我們少了一個環(huán)節(jié)，我們還有一個參與者，買家。

在淘寶運營的過程中，我們作為一個賣家，我們提供產(chǎn)品，通過各種技術(shù)，直通車、鉆展、活動、微淘、粉絲等等，把我們的產(chǎn)品展現(xiàn)給我們的買家，買家看到我們的產(chǎn)品，然后產(chǎn)生興趣，經(jīng)過各種思想斗爭，然后產(chǎn)生成交。這個是一個完整的流程。

這個是一個買和賣的完成流程。

當我們策劃一個大型的活動，比如說雙11，為什么今年的雙11沒有多少讓大家傳播非常廣的案例？我們聽到過的都是哪些？大品牌的吧？大品牌的都有哪些？很多。

我們聽到的呢？駱駝、杰克瓊斯、韓都、海瀾之家等，為什么是他們？免費~ 駱駝免單幾萬名，海瀾之家，前1W名免單，~其他的呢？沒有多少人傳播，對吧。

策劃一次聚劃算，你感覺你已經(jīng)做了最大的讓利了，你已經(jīng)把自己的利潤給降低的沒辦法賺錢了，為什么還是沒爆起來？為什么我做一次聚劃算做到了細分類目記錄的保持者？我曾經(jīng)跟我朋友說過，給我時間，我優(yōu)化你現(xiàn)有的活動方案，保證你銷量最低提升20%。為什么我敢說？因為我明白，我做運營，我是要為老板服務，但是我也需要為我的消費者買單，這些人才是我的衣食父母，我做任何的策劃，運營方案，不僅僅要把我的老板考慮進去，我也需要把考慮我的買家，同時滿足賣家和買家的需求，追求兩者的共通點，抓出來一個平衡點，當你做到這點，淘寶運營，方為大成。

你，作為一個淘寶運營，是否和我一樣犯過同樣的錯誤，一味的站在賣方的角度考慮淘寶運營？

上面說了那么多，我們知道我們做為一名淘寶運營者，作為一個賣家，我們先看作為賣家的工作范疇，我們需要提供產(chǎn)品、需要攝影師來拍攝，美工來完成視覺，推廣找到我們的目標買家，客服來接待，倉儲包裝，物流發(fā)貨，售后收尾。一個完整的流程。

產(chǎn)品

產(chǎn)品需要滿足什么？很多人都在講產(chǎn)品選取，在廣告界中有這么一句話：沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會推銷的推銷員，站在我們淘寶這個大市場來看這句話，同樣適用，淘寶買家目前有好幾個億，什么樣的人沒有？我們經(jīng)常會看到各種奇葩的產(chǎn)品，出租女朋友，賣房子，賣棺材的都有。你能想到的，在這里都能賣，如果說淘寶允許賣節(jié)操，我估計現(xiàn)在在淘寶出售節(jié)操的應該也不少吧。

可能有人會說，說的簡單，我有1000款產(chǎn)品，你都幫我賣出去，其實作為一個老板說這句話，是沒錯的，但是說這句話的如果是個淘寶運營的話，我們就需要考慮一個問題了，賣出去可以，你需要滿足老板的需求嗎？需要考慮成本嗎？如果不需要，放心，你能送出去完的，對吧。我們在運作一個店鋪的時候，關(guān)于產(chǎn)品的選取，做的更多的工作是從這些產(chǎn)品選取一個能創(chuàng)造更多銷售額的來完成我們的業(yè)績要求。

所以關(guān)于產(chǎn)品的問題，我們其實考慮的是選取一個支撐我們業(yè)績要求的產(chǎn)品，而不是這個產(chǎn)品自身有問題，我們在運作店鋪的時候，很多運營談到炮灰產(chǎn)品，也有很多運營跳槽，談到產(chǎn)品不行，選不出來款，其實是這個產(chǎn)品支撐不了我們的業(yè)績需求，而不是產(chǎn)品自身不行，不是嗎?

關(guān)于產(chǎn)品這方面，做為一個淘寶運營會遇到哪些情況呢？

爆款，大家都喜歡的東西，也是老生常談的東西。我們都聽過產(chǎn)品為王這句話，我們的設計師提供給我們一個版型、材質(zhì)、成本都很OK的產(chǎn)品，通過我們的視覺包裝、技術(shù)推廣然后打造出來一個本行業(yè)杠杠的鏈接。

但是呢，大家都知道，爆款是我們的追求，什么叫做追求，追求就是夢想，再牛B的運營大師，他也想打造爆款，如果說有誰談到說他玩的是全盤，不賣一個單品，戎美，一個很奇葩的店鋪，最開始玩的是尾貨，但是他們不想玩爆款么？他們想，不過現(xiàn)實不允許罷了。爆款需要滿足很多很多需求，很多事情不能依靠想象生存，我們需要生活。

所以呢，淘寶運營更多面臨的是什么樣的情況呢？就是產(chǎn)品吧，我們看著都很丑，要么是成本很貴，總是有各種各樣的缺陷，這個時候，我最喜歡說我經(jīng)常干的一個工作：瞎子里面挑將軍了。

這個是一個淘寶運營生活居家必備的好幫手。沒有這個，我們在淘寶運營生涯中生存的會很艱難。

作為一個淘寶運營，我們更需要具備的一項技能是看待產(chǎn)品時，我們告訴自己，這些產(chǎn)品都很好，都很OK，都是自己的兒子，都得疼，但是王位只有一個，我們需要做的是從這些孩子里面選出來一個優(yōu)秀的來繼承。其他的產(chǎn)品呢，我們也需要考慮他的任務，是派出去鎮(zhèn)守邊疆？還是當個大內(nèi)總管。找好這些產(chǎn)品的位置，讓產(chǎn)品自身的價值最大化才是作為一個淘寶運營的本事，對吧。

沒有壞的產(chǎn)品，只有不合適的產(chǎn)品。

推廣

談完了產(chǎn)品，接下來就是推廣了。

很多人談推廣，也有很多運營是從推廣這個端口走上來的，其實我們仔細思考一下，什么叫做推廣？目前我們做淘寶中提到的推廣無非就是活動、直通車、鉆展、淘客、SNS、CRM這些，我們從其中的某一個部分，做了很久，我們通過研究數(shù)據(jù)，研究我們的ROI，研究我們的推廣圖，研究我們的策劃，這些是什么？這些都是一個運營的一個環(huán)節(jié)，當一個從業(yè)人員，在這個具體的環(huán)節(jié)中做到了比較牛X的，他在做這項工作的時候，考慮這個工作牽扯到了哪些環(huán)節(jié)，比如說直通車手，他要考慮選詞，出價，考慮直通車圖，考慮寶貝詳情，考慮產(chǎn)品售價，考慮文案，等等一系列的東西，那么我們來看這些都是什么？直通車圖，怎么做？點擊率，點擊率是什么？是對買家有吸引力，然后買家點擊進入我們產(chǎn)品內(nèi)頁或者承接頁，那么滿足買家什么呢？我們產(chǎn)品自身的優(yōu)勢，買家的需求。選詞，為什么很多詞不去選，就燒那么幾個詞？

文案為什么那么寫？方便買家，體現(xiàn)我們品牌、產(chǎn)品的檔次，活動方案等等，這些都是需要滿足買家和賣家的需求。

鉆展，考慮的是什么？鉆展圖，承接頁，定向，鉆展圖是什么？和直通車圖一樣的原理，承接頁是什么？同直通車，定向呢？直通車選詞。

其他的推廣方式呢？歸根到底，都是賣家提供產(chǎn)品，內(nèi)頁，承接頁，然后通過這些技術(shù)展現(xiàn)給我們的買家，他是一種技術(shù)手段，買賣的一個完整環(huán)節(jié)之一而已。

很多店鋪走的是直通車來引流，很多店鋪用鉆展、有的用老客戶，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪種推廣方式，其實考慮的都是我們自身的產(chǎn)品和我們的買家所接觸的一個渠道，站在運營的角度來看推廣方式，所有的推廣方式，只有更合適，適合自己目前的情況，資金，產(chǎn)品，行業(yè)要求等等。條條大路通羅馬，此路不通，找其他的路。

關(guān)于推廣方式，我們知道它是我們的一個引流工具，我們需要的是什么？商人的本質(zhì)是什么？利益最大化，也就是需要把1元錢，創(chuàng)造出來最大的經(jīng)濟效益。這個也就是為什么很多人去學直通車，去學卡詞，去學1毛錢上首頁等等直通車技術(shù)。

其實，當有足夠的資金，這些都可以適當推后，因為引流工具，也就是花錢的時候，如果能創(chuàng)造出來能接受的成果，在運營端來看，當這一部分達到了一個推廣的瓶頸，暫時沒有突破口時，何不轉(zhuǎn)換其他的思路來進行推廣？

所以，我在跟我的推廣人員說的時候是這樣告訴他們的，我不求你們做到1毛錢上首頁，給我做出來多低的CPC、PPC，你能整體給我創(chuàng)造出來價值，不浪費我的錢，就是合格。

做運營的其實都知道，更多的人越到到最后，越來越追求的是全店的ROI，全店的投入產(chǎn)出比，這個就是推廣端的本質(zhì)。

當你懂得你的產(chǎn)品，了解完自己的目標人群，知道買家是誰，我們就會發(fā)現(xiàn)最適合我們的推廣方式是哪種，那么作為推廣人員，弄清這些本質(zhì)，最后根據(jù)規(guī)則的更改，瞄準本質(zhì)，調(diào)整操作路徑，最終達到目標效果。

視覺

產(chǎn)品談完了，推廣也了解了，接下來我們看視覺端。

對于視覺端，我一直秉承的原則是夠用就好。

什么是夠用就好?就是符合目前我的實際情況，滿足我的運營需求，那么這個頁面就好的。我從來不信奉什么高大上的頁面，信奉什么逼格，難道說你賣個洗衣球，你整出來一個賣LV的頁面就好賣？你做出來一個10個人都不看好的頁面，就一定不行？在我這里，答案是NO，我今年夏天做了一個童裝，我出了一個二級頁面，我問了身邊的好多朋友，所有人給我的回復都是：這么臭屌絲的頁面，可是就是這個臭屌絲的頁面，保證了我整個夏季的銷售額，其實我也想把頁面做的很好看，但是有問題：

1、我的美工技術(shù)不行。

2、我自己的視覺是弱項。

那么問題來了，作為一個運營，這兩項滿足不了，提供不了很好看的頁面，難道就不賣貨了？不賣貨老板不殺人？怎么辦？

找平衡點，怎么找？看你當前的目標需求，我當時的頁面第一屏是一個活動介紹，接下來就是產(chǎn)品排列，類似現(xiàn)在的聚劃算頁面。美工是個新手，頁面出來我自己都不想看，但是滿足了我的需求，我做不了高大上，臭屌絲的頁面把我的活動詳情介紹出來就可以了，我把這個叫做避重就輕，也叫做選擇。

之前有個圖，說的是運營和美工的關(guān)系，在運營的眼里，這美工怎么這么二缺，我要東給我整出來個西，在美工眼里，這運營真是個信球，這么丑，這么拜訪這么戳，視覺課一定是體育老師上的，完全的對立的角度。所以很多運營選美工的時候都會在心里加上一條，美工嘛，必須聽話，我技術(shù)端搞不定你，那么就在開始的時候解決這個問題，不聽話，不要。

回到正題，美工的問題，夠用就好。

視覺是干什么的？是運營思維的載體，它是把一個運營的思維用圖片的形式展示給我們的消費者，消費者看到介紹，圖片好看，產(chǎn)品不錯，買了。那么視覺是什么干嘛的？是為了我們的消費者服務的，也就是說，我們的頁面做出來，最后是為了給消費者看的，而不是運營這個人看的，那么這個頁面需要展示的信息，其實一是運營想讓買家看到的東西，二是買家想看到什么東西，但是重點還是買家。一切圍著買家轉(zhuǎn)，說的再高深，再系統(tǒng)，最好的頁面是什么？

買家能從我們的頁面上面看到他想看的，他從這個頁面得到自己所要獲取的信息，滿足了買家的這個基本訴求，這個就是合格的詳情，我們后期再加上我們的各種視覺包裝，各種效果，這些是錦山添花，不是雪中送炭。

視覺，量力而行，考慮現(xiàn)實，夠用就好。

客服

最后，我們來談下客服。

客服，一直屬于運營的下游，很多人不重視這個環(huán)節(jié)，在運營的規(guī)劃中，一般這個是排除在外的，客服是干嘛的？客服是個窗口，這個窗口是輸送賣家的信息，提供給買家的信息需求的溝通橋梁。

從這個窗口大家其實可以看出來，客服也是運營工作的重要環(huán)節(jié)，我們的買家體驗，我們視覺端的不足，我們活動方案的細化很多都需要客服來完成，如果大家細心觀察，我們會發(fā)現(xiàn)，很多店鋪的買家評價中都會有關(guān)于客服的評價，一個好的客服能給我們帶來很多好處，最明顯的就屬于DSR了。

試想，一個客服回復的很慢，買家問A問題，他回答B(yǎng)答案，買家一直著急等客服回復，客服就像大爺一樣慢慢吞吞的重復機械答案，買家的客服體驗肯定不好，那么不管我們的產(chǎn)品再好，物流再快，當買家走到了收貨評價的環(huán)節(jié)時，我們的DSR三項，我們能保住幾項？

牽一發(fā)而動全身。

所以客服，最基本的要求，你得回復速度快，回復專業(yè)，買家問什么回答什么，滿足買家的信息需求。

那么我們作為一個運營能從客服這個環(huán)節(jié)得到什么呢？上面提到，視覺端的不足，為什么說視覺端的不足？因為我們的頁面圖片就那么大，展示出來的信息有限，那么當買家想看到的信息視覺端展示不了，就需要客服來解決了，當客服提交了這個問題到運營手里時，運營的制定寶貝詳情的時候是否需要參考？

做一個活動，40%的買家都在問一個問題，買家不理解什么什么意思，那么我們的活動方案是不是做的有點復雜化？如何簡化？

我最喜歡的優(yōu)化寶貝詳情之前召集所有客服開會，我會收集客服在日常工作碰到的問題，材質(zhì)方面？活動方面？價格方面？那么我在優(yōu)化寶貝詳情的時候，我就會考慮，是否在寶貝詳情中加上這些信息。

總結(jié)

說了這么多，我們來回到大主題，從本質(zhì)看淘寶運營，我們談到了產(chǎn)品、推廣、視覺、客服四大塊，大家回頭看一下，我在每個環(huán)節(jié)里面都沒有提到變化，因為這些環(huán)節(jié)從頭到尾都沒有變，不管淘寶規(guī)則如何更改，都改變不了我們開設一個淘寶店鋪的本質(zhì)，買家雙方的交易行為，我們的任何運營行為都是在買家交易的環(huán)節(jié)。

我們變的是什么？變的是規(guī)則，規(guī)則是什么，是平臺方的游戲制度，變的還有什么？各種權(quán)重，各種參數(shù)，直通車再改，它也改變不了它是一個引流工具的事實，聚劃算再改，也改變不了它是一個大型引流的渠道。

目前大部分淘寶運營一直關(guān)注的是什么？關(guān)注的是這些環(huán)節(jié)中的技術(shù)改變，操作路徑的改變，如何在適應淘寶的要求，獲取更低的流量成本，通過各種的操作技術(shù)來把貨賣出去，追求的都是交易環(huán)節(jié)中的一個具體操作辦法而已。

淘寶從未改變，買賣本質(zhì)從未改變，產(chǎn)品還是那些產(chǎn)品，直通車還是直通車，美工還是那個美工，任他海浪滔天，我心中風平浪靜。

第三篇：淘寶運營

1、負責店鋪平臺日常維護、產(chǎn)品更新、頁面規(guī)劃、增強店鋪以及產(chǎn)品吸引力、完成平臺每月店長定的銷售目標；

2、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；時刻觀察店鋪動態(tài)。

3、負責與平臺對接人進行溝通，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取免費活動資源；

4、.負責平臺店鋪產(chǎn)品描述頁面的規(guī)劃；

5、.優(yōu)化站內(nèi)SEO,提高優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞搜索排名；

6、.負責優(yōu)化提高自身產(chǎn)品類目排名；

7、.運營計劃的制定；店鋪調(diào)性的確定。

8、.店鋪視覺方案的制定——維護——更新。

9、.供應鏈、貨品結(jié)構(gòu)的維護；產(chǎn)品銷售、上新、庫存、補貨的掌控。

10、.組織各部門日常工作的進行，對接，協(xié)調(diào)及處理各部門日常工作出現(xiàn)的問題。

11、.活動策劃、推廣計劃的制定、落實、跟進、監(jiān)督及活動后的總結(jié)。

第四篇：新開淘寶店鋪成為皇冠店鋪的運營經(jīng)驗

新開淘寶店鋪成為皇冠店鋪的運營經(jīng)驗

淘寶開店鋪都想賺錢，每天有5000多家新的店鋪涌入，不過有差不多的店鋪關(guān)張。新開的淘寶店鋪目標都是為了成為皇冠賣家，不過很多人都是一抹黑不知道該做什么，哪些先做哪些后做，哪些應該精耕細作，哪些要粗放經(jīng)營。下面子雨就從推廣深入到運營，一步步從一家新開的店鋪打造成皇冠店鋪，me所遵循的一個經(jīng)營理念就是：以活動帶動人氣，通過直通車、淘寶客和淘寶seo搜索優(yōu)化穩(wěn)定提升流量，提升客單價，提高衣服的品質(zhì)和刪選優(yōu)質(zhì)流量，發(fā)展培育出自己的粉絲群體和老顧客群體，打造屬于自己的品牌。

第一、最好的免費流量來自搜索

搜索的幾個要素我相信大家都是知道的，上下架時間，銷量，人氣，關(guān)鍵詞覆蓋率，是否加入消保，主圖因素等等，我們要抓住我們可以控制的因素，比如上下架時間這個因素，大家知道上下架時間是影響排名的重要因素，如何合理安排的上下架時間是我們需要計算出來的，假設店鋪寶貝充足大于40件的情況下，一天有三個時間段比較好，一個是上午10點左右，一個是下午3點左右，一個是晚上9點左右，一件寶貝的上架周期為7天，我們就需要設置好21件寶貝的上架時間，現(xiàn)在有很多自動安排上下架的時間軟件，不否認他們的好處，快捷方便，但是軟件有一點做不到的是（我一直堅持軟件是一個輔助性的工作，需要要，好好用，但是一定要人工做出調(diào)整），他們把每個寶貝按類目給你分配好上下架時間，比如，我要達到的目的是把外套，風衣，襯衫在一天的三個時間時間段上架，如果你要是直接批量上下架就不會有這樣的效果，當然我們?yōu)槭裁匆@么做大家肯定知道。關(guān)鍵詞覆蓋率我一直用“名不虛傳”這個軟件，效果還不錯，其他的因素我研究的也不是很透徹就不隨便說了。

第二、有活動可以打造人氣

中小賣家想做起來，活動資源是不能缺少的，活動分為，第三方活動，官方活動，和類目活動，做活動就是玩游戲，一定要知道游戲規(guī)則，9月份我陸陸續(xù)續(xù)參加了十幾個活動，每一個活動招商規(guī)則我都仔仔細細看了幾遍，把報名的要點反復的閱讀，然后針對游戲規(guī)則作出調(diào)整。

基本我報名活動，都可以報名成功，為了沖刺雙11，下周我有幾個活動，給大家列舉一下：11.2-11.4號 淘金幣首頁展示 11.5號天天特價上架 11.6號特價貓上架 11.9號淘800活動上架 11.11 女裝中老年會場上架。別人都會問我，你怎么做的這么好，你怎么能把時間安排的這么準。

第一為什么我報名的成功率這么高，因為熟讀了每一個活動的報名規(guī)則，看了以前賣家的報名問題和失敗原因規(guī)避了風險，并且熟讀了每一個活動幫派的官方公告，掌握了這個游戲的游戲規(guī)則和報名訣竅，我有的時候參加一個第三方小活動也可以賣個200件左右，當然有時候也賣不了這么多，不過活動的數(shù)量上去了，銷量也自然上去了。

第五篇：怎樣成為翻譯高手

怎樣成為翻譯高手

最近有很多朋友問我怎樣學習英語，怎樣才能成功，下面是以我給公司，北京市政府和駐華大使做翻譯所積累的經(jīng)驗，希望可以幫助到大家。我主要從口譯講，其實你的口譯水平高的話，其它的就不用說了。

如果你想要成為口譯或者想考上北外高翻，你要從以下幾個方面努力:

一，要具備熱情和興趣。你肯定有一定的口譯興趣，但只有飽滿的熱情才能夠驅(qū)使你加倍努力。我無論做什么事（包括校隊籃球比賽，彈鋼琴，唱歌和做翻譯時），我都很有PASSION,所以你不能猶豫，不要徘徊，不要懷疑自己，勇往直前。你不能肯定自己一定能行，也不能肯定自己一定不行。但是，如果猶豫徘徊，那么，本來行的也肯定不行；如果滿腔熱情，急流勇進，那么，你肯定能夠打消自我懷疑，取得更好的成績！我相信你！

二，現(xiàn)實地估計一下自己是否適合做口譯。我個人認為口譯的特點就是要在瞬間判斷、實時決策、當即兌現(xiàn)，由不得你深思熟慮、老謀深算、精益求精。如果你平常已經(jīng)養(yǎng)成了三思而后行的風格，最好要改。

三，口譯素質(zhì)要從記憶、反應著手訓練，切實打好雙語基礎。一開始做翻譯只要傳達了信息就可以了，也就是變通的藝術(shù)。還有一招叫做TRANSITION BY OMISSION，也就是省略的藝術(shù)。需要膽量和技術(shù)。

四，一定要冷靜和從容，大方，做演講和辯論是提高自己膽量的方法，我個人經(jīng)常參加校和班里的這方面的活動，這樣的話你從事翻譯后就不會NERVOUS AND UNCERTAIN.總之，語言基礎的提高一定要強調(diào)高強度、高密度，盡量在最短時間內(nèi)爭取最佳效果。一定要有緊迫感和危機感，不能太悠閑，不能太從容，要只爭朝夕。

翻譯訓練方法:

視譯。一，選材多用講稿，比如一些國際組織或國內(nèi)會議上的發(fā)言之類。

二，就是一定要抓主要意思。

三，流暢，口譯很看重流暢，也就是說你的DELIVERY，你要有自信的感覺，一句話，要重復過來重復過去，開口說出來就要說完一句話。

復述，我要你聽一段英文的內(nèi)容，然后用英語再復述出來。要求你的筆記要做的好和反應快，所以你要學學做筆記，很多翻譯書都講了筆記的做法。強調(diào)幾點，一，格式，要縱寫，這樣比較容易看；二，要學習符號系統(tǒng)，自己爛熟于心；三，不要全記，也就是說:筆記等于速記，你可能記全，也應該記全，只要把關(guān)鍵詞記下來提醒自己思路就可以。

因為你要成為翻譯高手，所以我對你的要求很嚴格！下面是“地獄式訓練”，一定要按照完成。

1）每天抽一個小時讀英語演講稿，英語作文和英語翻譯作品（主要參考網(wǎng)上和中國翻譯和中國日報）

2）每天無論吃飯和洗澡的時候，或者一切你和同學一起聊天的時候，試著在腦海里把她們所說的話轉(zhuǎn)為英語，我不要求你對你同學說英語，因為那對于你來講可能不方便。但我 1

要求你們把英語變成你的working language or daily language.3）每天做一篇筆譯,主要從英語新聞報紙上翻譯，和做10分鐘的電視英語新聞翻譯。我希望你們別放棄，雖然很有難度，但我相信你能堅持下去的，你有問題的話，我們可以一起切磋和探討！

No matter how hopeless it seems ,no matter how helpless you are ,and no matter how remote for you to reach your final goal for the simultaneous interpreter of Beijing foreign studies university ,please remember, your willing heart, your undying and unfailing endeavor and persistence enable you to make everything impossible possible.I will always be the one to support you and give you inspiration and passion in your enrichment of studies.Even though you have to go through the hardship and obstacles, not afraid of the failure ,because I am with you always2