第一篇：秘書資格證四級考試復習題1

一、多項選擇題

1、應用文的主旨應做到()。A．正確 B．形象 C．集中 D．生動 E．鮮明

2、應用文常用的表達方式有()A．敘述 B．說明 C．議論 D．描寫 E．抒情

3、屬于計劃文種范疇的有()A．綱要 B．規劃 C．展望 D．方案 E．思考

4、總結的主體部分通常由()構成。A．基本情況概述 B．成績與經驗 C．今后努力方向 D．總結標題 E．問題及教訓

5、買賣合同的主要條款包括()A．標的 B．價款 C．數量和質量 D．違約責任 B．解決爭議的方式

6、公文的秘密等級分為()A．絕密 B．涉密 C．機密 D．保密 E．秘密

7、函適用于不相隸屬機關之間()A．商洽工作 B．詢問問題 C．請求批準 D．答復問題 E．做出指示

8、起訴狀可以分為()三種。A．刑事起訴書 B．刑事自訴狀 C．行政起訴狀 D．民事起訴狀 E．民事答辯狀

9、應用文作者主要應具備()幾種能力． A．調查能力 B．信息處理能力 C．政策理論修養能力 D．辭章建構能力 E．把握讀者心理能力

10、應用文獨特的語體規律是()A．社會化 B．單一化 C．穩定化 D．明晰化 E．模式化

11、公文審核的重點是()A．是否需要行文

B．是否符合國家的法律、法規 C．是否符合國家的方針、政策 D．是否與有關部門、地區協商、會簽 E．公文格式是否符合有關規定

12、下列公文中()是黨政均有的公文。A．決定 B．意見 C．通報 D．報告 E．批復

二、判斷題

1．秦漢時期是我國應用寫作的萌生時期。()2．“應用文”一詞最早是曹丕提出的。()3．應用文的材料是形成主旨的基礎。()4．應用文具有法定性的特點。()5．應用文主要采用形象思維的運思方式。()6．《辦法》規定的行政公文文種有13種。()7．公文都應標識密級和主送機關。()8．任何機關單位都可以用命令行文。()9．意見是黨政機關共有的公文文種。()10．原始社會氏族公社后期是我國應用寫作的萌生時期。()11．《尚書》是我國第一部應用文總集。()12．秦漢時期出現了“應用文”這一稱謂。()13．應用文結構最主要的特點是規范性和條理性。()14．法定性是經濟文書最根本的特點。（）15．應用文的結構是形成主目的基礎。()16．《新辦法》規定的黨的機關公文文種為13種。()17．所有公文都應在眉首部分標明簽發人的姓名。()18．寫“批復引據”時應先引發文字號后引標題。()19．通報適用于經會議討論通過的重要決策事項。()20．報告可用來請求上級解決某些事項。()

三、簡答題

1、公關禮儀文書有哪些特點?

2、試述報告的適用范圍與特點。

3、通知與通報有何關系?

4、試述通報的適用范圍與特點。

5、請示與函有何關系?

6、簡述函和批復的關系。

7、簡述應用文結構的原則。

四、案例分析

要求：

1、根據下述事實，分析其主要錯誤。

2、主要錯誤要逐條例出。

3、運用相關理論分析。(1)起訴書 北海區法院院長：

事實和理由：我是一名下崗工人，你一定要為我做主。判張宏還我的借款。事情是那樣的，去年他跟我吹，合伙擺個夜攤賣燒烤，肯定賺錢。我只要拿1000元，由他來賣，大家對半分紅。我想還可以，就東借西籌，好不容易借了1000元給他，當時隔壁的李大媽看見的，不信可以問他。燒烤攤的生意好慘了。可他到現在一分錢都不分給我，我多問兩次，他還說要找人打我?，F在親戚朋友都找我還錢，我哪里還得出來嘛！你一定要幫幫我，我求你了！我說的都是事實，不信你們可以調查． 此致敬禮 起訴人：莫法 2007年6月20日(2)意 向 書

北方大學(甲方)關海市三峽印刷廠(乙方)甲方委托乙方做2000冊畢業生紀念冊，要求美現大方．乙方明年6月向甲方交貨，經驗收合格后，甲方即向乙方一次性交付所有款項。未盡事宜，由雙方協商解決。本合同一式二份，甲乙雙方各執一份． 北方大學(甲方)關海市三峽印刷廠(乙方)

一、多項選擇題

13、通報的適用范圍是()A．表彰先進 B．批評錯誤 C．任免人員 D．傳達重要精神 E．傳達重要情況

14、()是事務文書的特點 A．作者的廣泛性 B．程序的簡便性 C．行文的寬泛性 D．體式的靈活性 E．內容的預想性

15、法律應用文的寫作原則是()A．真實性原則 B．通俗性原則 C．與案件相關原則 D．客觀表述原則 E．簡明性原則

16．應用文結構的特點是()、條理性。A．邏輯性 B．科學性 C．定型性 D．嚴密性 E．思想性

17．行政公文特有的文種有命令(令)、()、公告。A．通告 B．決議 C．議案 D．指示 E．報告

18．主題詞分為()等三部分。A．類別詞 B．類屬詞 C．說明詞 D．文種 E．關鍵詞

19．通知正文的原由要寫()根據等三部分． A．原因 B．過程 C．目的 D．結果 E．理由

20．從公關禮儀文書的特點、使用范圍的角度，則可以劃分為()A．事務類 B．書信類 C．公文類 D．宣傳類 E．理論研究類

21．在公文國標中主體部分包括()．A．發文字號 B．簽發人 C．標題 D．主送機關 E．正文

22．()可用于“表彰”、“懲處”、“表彰先進”和“批評錯誤”。A．決定 B．通告 C．通報 D．公告 E．決議

23．請示的格式由()幾部分組成。A．標題 B．主送機關 C．正文 D．發文機關 E．成文日期

24．經濟廣告語的寫作原則應具備()A．真實性原則 B．思想性原則 C．新穎性原則 D．藝術性原則 E．口語化原則

二、判斷題

21．計劃具有回顧性的特點。()22．合同具有約束性、對等性等特點。()23．寫作聲明應做到莊重嚴肅。()24．感謝信還具有宣傳表揚作用。()25．黨政機關都可以用指示行文。()26．請示也可以抄送給自己的下級機關。()27．述職報告是一種個人化的私務文本。()28．慰問信還具有宣傳表揚作用。()29．寫作會議講話稿應具有針對性。()30．“聲明”可以寫成“申明”。()31．奴隸社會氏族公社后期是我國應用寫作的萌生時期。32．應用文的語言是形成主旨的基礎。()33．應用文語言最主要的特點是規范性和豐富性。()34．應用文主要采用邏輯思維的運思方式。()35．現行《合同法》是2000年審議通過的。()36．引用公文應先引標題，后引發文字號。()37．公文主題詞是版記部分的要素之一。()30．意見是黨的機關獨有的公文文種。()39．報告中不得帶有請示內容。()40．述職報告是一種私務文書。()

三、簡答題

8、簡述報告和請示的關系。

()

9、簡述啟事和通告的關系。

10、公告與通告有何區別?如何看待報刊上大量出現的各類公告?

11、試述計劃正文的主要內容。

12、應用文語言運用有哪些要求?

13、表彰性通報的正文主要撰寫哪些部分?

14、試述計劃的具體特點．

四、案例分析

(3)關于再次請示解決XX倉庫劃交的緊急請示報告 XXX 關于X社所屬省棉麻公司XX倉庫劃交的問題，我們曾于X月X日以供棉字[XX]第XX號報告XXX，至今未見批復。現在麻類調撥在急，XX不按我雙方地商的意見執行，拒收紅麻于庫外，致使全省庫類調撥、儲存業務中斷。

目前汛期臨近，XX、XX、XX、XX等沿淮各縣麻的庫存量達XXX萬擔，紛紛來人來電要求迅速調出．為不使國家財產遭受損失，我們特再報告，請示迅速解決XX倉庫劃交問題，以應急需。請批示． 二OOX年X月X日(印章)(4)材料：天寶公司和太和公司分屬兩個部門管理，由于天寶公司經營管理不善，表示希望合并到太和公司去，太和公司領導非常同意，于是太和公司迫不及特地向天寶公司發出了(關于吞并天寶公司的決定》，文件送達天寶公司后引起對方的強烈反響，他們認為太和公司無權作出這樣的“決定”。你意見如何?(5)《重慶XX報》2004的12月31日報道，長江縣余某原為該縣下派干部．去年從鄉鎮 調回縣里后，被分配到縣人事局當一名科級干部．見與自己一同下鄉鍛煉的干部紛紛升遷，余心理嚴重失衡，對縣委領導極為不滿。2005年底，他以縣委名義杜撰了《關于發動全縣人民揭發江XX的通知》，再用電腦合成技術刻上縣委文件的眉首?！拔募闭_蔑縣委主要領導有貪污、腐敗行為。余某將“文件”及非法印刷的“揭發材料”大量寄往上級部門、新聞媒體和全縣各鄉鎮部門，造成了極其惡劣的影響。為此，人民法院依法判處余某有期徒刑兩年。

請運用應用寫作的有關知識對這一案例予以分析和說明。代表人：(簽字)代表人：(簽字)

第二篇：秘書資格證(四級)考試預測習題每日一練(1月9日)

秘書資格證(四級)考試預測習題每日一練（1月9日）

一、單選題(每題1分，以下備選項中，只有一項符合題目要求，不選、錯選均不得分)

1、針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是（）。（A）定題利用服務（B）信息咨詢服務（C）信息加工服務（D）信息跟蹤服務

2、報告的結束語有（）。

（A）以上報告，請審閱

（B）特此報告（C）以上報告，請批復

（D）特此報請審批

3、下列選項中，屬于說明性新聞發布會內容的是（）。

（A）澄清有關企業的負面信息（B）宣布有關企業的正面信息（C）發布有關企業的經營方針（D）說明企業產品質量問題

4、立法性會議的簽到和人數統計工作將關系到會議是否（）。

（A）便于聯系工作

（B）符合法定人數（C）符合法定程序

（D）能有效保證會議安全

5、下列選項中，屬于說明性新聞發布會內容的是（）。

（A）澄清有關企業的負面信息（B）宣布有關企業的正面信息（C）發布有關企業的經營方針（D）說明企業產品質量問題

6、信息利用服務的特點有（）。

（A）實效性（B）局限性（C）單一性（D）周期性

7、根據《勞動法》的規定，用人單位在休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資（）的工資報酬。

（A）100%（B）150%（C）200%（D）300%

8、公文成文日期，以（）為準。

（A）審核完成日期

（B）負責人簽發日期（C）秘書部門復核日期

（D）草稿完成日期

9、你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納，你會（）A、把你的想法直接匯報給更上一級別上司 B、找上司交談，了解不采用的原因 C、繼續完善自己的想法 D、放棄這種方法，你問為領導不采用自有理由

10、會場設備的檢查和使用應（）。

（A）多人共管

（B）專人專管

（C）誰用誰管

（D）秘書部門負責人管

11、當我的工作得到大家的肯定時,我通常會().A、覺得可以稍微放松一下 B、繼續保持這樣的工作狀態 C、覺得這是自己努力工作的回報 D、希望盡快得一領導的提升

12、在公文制發過程中，以領導人簽發的日期為準的是（）。（A）決定（B）會議紀要（C）通告（D）通知

13、文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。（A）簽發（B）復核

（C）繕?。―）分發

14、不論會談成功與否，（）。

（A）會談的地點不變

（B）送客的規格不變（C）送客的時間不變

（D）送客的人員不變

15、承辦期限制度中（）容易被人們接受和執行。

（A）規章制度（B）階段的劃分（C）量化的標準（D）管理目標化

16、與（）交往，多帶幾張名片是很有必要的。

（A）泰國人（B）俄國人（C）日本人（D）美國人

17、進食西餐時，刀叉盡量（）。

（A）不要與餐盤一起使用（B）不要與餐具碰出響聲（C）要交替使用（D）要隨意取用

18、工作流程應該不受（）結構的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應擴展至整個組織。

（A）功能性

（B）階段性（C）紀律性

（D）組織性

19、信息利用服務的特點有（）。

（A）實效性（B）局限性（C）單一性（D）周期性 20、通過購買方式獲得的辦公設備的優點是（）。

（A）較低的最初費用

（B）可以保證在近期不過時（C）組織擁有該設備

（D）通常在一段時間內較便宜

21、使用計劃表是提高辦公效率的好辦法，通常將制訂的計劃用（）的方法顯現出來，使計劃更為清晰。

（A）文字（B）圖形（C）表格（D）卡片

22、進食西餐時，刀叉盡量（）。

（A）不要與餐盤一起使用（B）不要與餐具碰出響聲（C）要交替使用（D）要隨意取用

23、計算機主要技術指標通常是指（）。（A）硬盤容量的大小

（B）顯示器的分辨率、打印機的配置（C）所配備的系統軟件的優劣

（D）CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量

24、述職報告的特點是（）。

（A）主觀性（B）個人性（C）真實性（D）通俗性

25、根據拼音速記原理，（）為聲符。

（A）p（B）e（C）n（D）u

26、以下幾種出資形式中，符合《公司法》規定的是（）。（A）勞務出資（B）管理技能出資（C）信用出資（D）非專利技術出資

27、在法國（）。

（A）菊花、杜鵑花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送單數

（C）男性不宜向關系一般的年輕女性送香水（D）送禮要避開數字“1”和“13”

28、擬寫單位總結需努力做到（）。

（A）重點性（B）通俗性（C）科學性（D）可信性

29、在法國（）。

（A）菊花、杜鵑花、牡丹，都不宜送人（B）向女性送花宜送單數

（C）男性不宜向關系一般的年輕女性送香水（D）送禮要避開數字“1”和“13”

30、簽訂“辦公用品租賃合同”應非常仔細地檢查（）。

（A）租賃期限（B）修理和維護費用（C）租賃費用（D）消耗品或其它服務

31、以下幾種出資形式中，符合《公司法》規定的是（）。（A）勞務出資（B）管理技能出資（C）信用出資（D）非專利技術出資

第三篇：秘書資格證(四級)考試預測習題每日一練(3月23日)

秘書資格證(四級)考試預測習題每日一練（3月23日）

一、單選題(每題1分，以下備選項中，只有一項符合題目要求，不選、錯選均不得分)

1、公司股東可以采用的出資方式有（）。

（A）房產（B）勞務（C）專利（D）美元

2、招標書的特點不包括（）。

（A）競爭性（B）明確性（C）針對性（D）規范性

3、個體工商戶的生產經營所得適用的稅率為（）。

（A）5%－45%（B）20%－30%（C）5%－35%（D）20%

4、簽字儀式包括：（1）在對方文本上簽字（2）在己方文本上簽字（3）由主簽人交換文本（4）由助簽人交換文本（5）共舉香檳酒慶賀等內容，其正確的流程是（）。（A）12345（B）24135（C）13524（D）13254

5、在Word中選擇“打印”命令后，打印機不響應，可能是因為（）。（A）打印機和計算機之間的并行電纜連接不正確（B）電源線未接到打印機上

（C）打印機軟件未配置正確的打印機端口（D）硒鼓可能損壞

6、不論會談成功與否，（）。

（A）會談的地點不變

（B）送客的規格不變（C）送客的時間不變

（D）送客的人員不變

7、進食西餐時，刀叉盡量（）。

（A）不要與餐盤一起使用（B）不要與餐具碰出響聲（C）要交替使用（D）要隨意取用

8、計算機主要技術指標通常是指（）。（A）硬盤容量的大小

（B）顯示器的分辨率、打印機的配置（C）所配備的系統軟件的優劣

（D）CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量

9、為簡化計稅，我國將增值稅納稅人主要劃分為（）。（A）小規模納稅人（B）一般納稅人（C）重點納稅人

（D）境內生產者

10、接待的心理準備工作包括（）。

（A）抱有謙虛的態度與合作精神（B）抱有開放的心態與合作精神（C）抱有警惕的心態與競爭精神（D）抱有誠懇的心情與合作精神

11、在發文工作中將領導的意圖條理化的關鍵環節是（）。（A）擬稿（B）簽發（C）審核（D）印制

12、以下幾種出資形式中，符合《公司法》規定的是（）。

（A）勞務出資（B）管理技能出資（C）信用出資（D）非專利技術出資

13、下列關于職業道德的說法中，你認為正確的是()A、有職業道德的人一定能夠勝任工作 B、沒有職業道德的人干不好任何工作 C、職業道德有時起作用，有時不起作用 D、職業道德無關緊要，可有可無

14、國家信用的典型形式是（）。

（A）公債（B）賒銷（C）預付（D）消費信貸

15、下列關于職業道德的說法中；正確的是（）

A、個人行為習慣與職業道德沒有聯系 B、職業道德的養成只能靠教化

C、加強職業的修養是個人事業成功的基本前提 D、職業道德從一個側面反映人的道德素

16、計算機主要技術指標通常是指（）。（A）硬盤容量的大小

（B）顯示器的分辨率、打印機的配置（C）所配備的系統軟件的優劣

（D）CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量

17、報告的結束語有（）。

（A）以上報告，請審閱

（B）特此報告（C）以上報告，請批復

（D）特此報請審批

18、組織有責任保證工作人員及來訪者的安全，因此必須對（）等進行定期檢查和維護。

（A）滅火器

（B）急救包（C）疏散通道

（D）報警裝置

19、進食西餐時，刀叉盡量（）。

（A）不要與餐盤一起使用（B）不要與餐具碰出響聲（C）要交替使用（D）要隨意取用 20、公司股東可以采用的出資方式有（）。

（A）房產（B）勞務（C）專利（D）美元

21、在Word編輯窗口中，與實際的打印效果一致的視圖方式是（）。（A）普通視圖（B）頁面視圖（C）大綱視圖（D）版式視圖

22、與意大利進行商務往來，正式的見面禮節是（）。（A）致意（B）微笑（C）擁抱（D）握手

23、為簡化計稅，我國將增值稅納稅人主要劃分為（）。（A）小規模納稅人（B）一般納稅人（C）重點納稅人

（D）境內生產者

24、文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。（A）簽發（B）復核（C）繕印（D）分發

25、在Windows 中，按（）組合鍵可以打開“開始”菜單。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del

（D）Ctrl+Shift

26、公文成文日期，以（）為準。

（A）審核完成日期

（B）負責人簽發日期（C）秘書部門復核日期

（D）草稿完成日期

27、下列選項中，屬于說明性新聞發布會內容的是（）。

（A）澄清有關企業的負面信息（B）宣布有關企業的正面信息（C）發布有關企業的經營方針（D）說明企業產品質量問題

28、簽訂“辦公用品租賃合同”應非常仔細地檢查（）。

（A）租賃期限（B）修理和維護費用（C）租賃費用（D）消耗品或其它服務

29、下列選項中，屬于商業銀行的是（）。

（A）中國工商銀行

（B）中國農業銀行（C）中國進出口銀行（D）國家開發銀行 30、與（）交往，多帶幾張名片是很有必要的。

（A）泰國人（B）俄國人（C）日本人（D）美國人

31、文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。（A）簽發（B）復核（C）繕?。―）分發

32、安排會議住宿，與會人員有提出調整房間要求的，應（）。

（A）盡量調換（B）堅持原則（C）說服教育（D）嚴辭拒絕

33、與（）交往，多帶幾張名片是很有必要的。

（A）泰國人（B）俄國人（C）日本人（D）美國人

第四篇：三級秘書資格證考試重點（范文模版）

2.會議籌備方案的作用：A確保會議的周密組織B確保會議服務質量和溝通協調到位C確保領導的意圖得以貫徹實施。

A具有節約時間金錢、與電話服務機構商定使用錄音帶做永久記錄、交流更加直接的優點B籌備方案擬定時，預先了解電信公司的服務業務，提早預約，將會議日期、會議起止時間、參會人數及電話號碼告知電信服務公司。C會議程序、議程要寄給與會人員，以便他們準備會議。D要有專人負責檢查遠程會議的設備正常與否，擺放。

A根據會議的規模類型組織人員隊伍。據規模大小、類型的要求、層次的高低和組織嚴密程度來組織。B會務機構分工明確、責任到人。各小組明確職責，專人領導，各司其職。C加強協調，定期溝通?；I備期較長的，要建立定期例會制度，經常向有關領導溝通。

5.會議籌備方案制定程序：A組建會議籌備委員會B劃分籌備工作各小組，選舉籌備方案編寫負責人C與領導溝通，確定會議的主題議題，時間地點，所需物品，經費的支出和餐飲安排等D方案交上司審核，在具體安排部署。

A書面形式B口頭形式C協調會形式

A聽取會議籌備人員的匯報a加強前期調查，深入一線b對匯報材料要側重困難和問題c匯報時間適時，不太晚太早d匯報關鍵是發現籌備過程中的薄弱環節進行加強。B會前現場檢查a確保所有事項條理清晰b注意氣味c設立入場登記太d佩戴徽章e準備接待休息室f安排接待服務人員

A審核會議文件的準確性、完整性B審核會議文件的具體內容a會議文件與會議主題的關系b會議文件與國家方針政策c是否與實際相符d設計有關部門時e中心突出、觀點明確。

A起草秘書自審B主管秘書初審C涉及部門較多要會審D主管領導終審。

A明確會議目標B明確會議有關事宜的方法和途徑C確定溝通的時間地點，參會人員D檢查溝通過程中所需的各類文件E向領導匯報會議籌備情況，講明所遇到的困難F聽領導指示，雙向討論G將記錄送與領導。

A會議舉行過程中可能出現的問題。人員問題。場地問題。設備問題。資料問題。健康與安全問題。人員問題。B出現問題時負責解決的工作人員

A處理人員問題?？蓚溆萌诉x。B處理場地問題，更換附近。C處理設備問題。供應商的聯系方式。D處理資料問題。秘書帶一份原稿E處理健康與安全問題。F處理行為問題。發言前溝通，請暫時離開。

A會議前，明確宣布會議開始與結束的時間，保證做到準時開會散會。B會議議題開始前，規定討論與不討論的界限，給每位與會人員平等發言權。如需提示，主持人可終止討論，以免節外生枝。C議題結束后，簡單總結，宣布結束。

議辦公費。會議宣傳交際。會議住宿補貼?；锸逞a貼。會議交通。其他開支。

A會議期間后勤服務工作牽涉面廣，設計人員多。要有綜合管理，統籌安排的意識。樹立后勤服務保障“一盤棋”觀念。B會議期間增強責任意識，做到有備無患。C加強崗位責任制，嚴格會議期間的值班制度。各項服務熱情周到。及與會人員所及。

A確定禮賓次序方案。B應提前通知有關各方C按禮賓次序排列座次、名次和出場順序。禮賓次序在最前面的坐前面，團長坐主人右側。主席臺各國國旗從右向左，主人在最左。出場順序排好，以免發生沖突。

兼職工作。交叉工作。項目團隊。

A缺勤減少，有更靈活的時間做自己的事情。B能立刻完成緊急工作，不產生積壓。C更大靈活性管理自己時間安排工作學習。D自由控制上下班時間，避免交通高峰。E激發工作動力，提高效率。遠程工作：A減少總部辦公室空間，全暖照明的費用。B在低工資區聘用工作人員，人工費減少。C減少交通時間費用污染。D工作時間更靈活性E給企業更大的靈活性，在工作高峰期聘用更多當地人員而不需要工作空間。虛擬辦公室：A減少工作空間和辦公室耗費B能實現即時的國內、國際間的交流C工作信息能儲存、歸檔通過計算機網絡發送。兼職工作：A節省人工費，只提供專業服務費用，節約全職人員昂貴費用B能有目的的聘用組織缺乏的專項工作。C節約設備費用，兼職人員有自己的設備。D兼職人員能做多份工作，有動力，有效益。E兼職人員充分發揮自己專長，有成就感。交替工作：A能留住有技能而不能全職工作的人員。B靈活的工作模式能激勵員工。C兩個人工作比一個人工作效果好。D課互相替補因疾病、假期 造成的缺勤。臨時辦公桌：A使用較少的空間，節省辦公資金B辦公桌和辦公室有靈活性，不固定某人使用。C常外出的員工不用先去辦公室報到，直接去辦事，節約了時間。

A及早發現，馬上報告，并保護好現場。B查找問題的原因C成立臨時指揮中心。D控制源頭，釜底抽薪E召開新聞發布會。

A實事求是的原則B主導性原則C分層次落實D時效性原則E督查與幫辦相結合原則

22.制定工作計劃的程序：A估量機會B確定計劃工作的目標C確定計劃工作的前提條件D擬定可供選擇的行動方案E評價各種備選方案F選擇方案G擬定分計劃H編制預算

（1）意義：A提高了管理工作效率B明確了組織機構的建制C促進了員工承擔責任D有助于進行控制和監督工作。（2）要求：A組織或者團隊的目標具有多樣性，不要把小的目標放在重要位置而又有損于大目標和主要目標的實現。B一個組織中的部門或團隊確定適合自己的目標是較容易的，但要注意各個部門確定的目標要相互支持和相互連接，形成有效網絡。（3）工作程序：A辦公室工作目標管理過程。建立一套完整的目標體系；制定目標；組織實施；檢查和評估。B辦公室工作量化管理。C辦公室工作評估。數量目標評估；質量目標評估。

（1）工作程序：A了解本單位辦公資源的基本情況、名稱、放置地點、功能B對辦公資源進行分類，進行管理C對辦公資源建檔，記錄應用情況。購買信息、保修信息、維護合同、操作指南、基本信息、情況列表、日志記錄和故障等級。D定期進行數據分析，對利用率進行分析。（2）注意事項：A必須對i本單位所有的辦公資源進行建檔，在需要時能夠找到他們。B注意i及時更新記錄。C注意按規定清退辦公用品，員工離開單位應退回領用物品。D辦公物品的領用要依照相關規定，特殊情況要書面報告E公司員工的流動影響這辦公資源的理由，要隨時留意員工變化信息。

1）工作程序：A提出購買申請?！掇k公設備申購表》B審批，落實經費。C招標，選擇供應商。D訂購供貨合同。E貨物入庫F支付貨款

（2）注意事項：A在自己職權范圍內，依照規定程序進行購置，多征求使用者意見B按照采購程序確定購貨內容、總費用、售后服務等事宜，形成整套購買文件C按照進貨驗貨程序檢查貨物的幸好、質量、價格D若發現貨物與票據不符合要求，立即與供應商聯系E按單位規定與財務部門辦理購買貨物的相關文件和單據。

26.通告與公告的區別：A適用范圍。B宣布事項。公告重于通告。C制法者不同，通告是各級機關、企事業單位和社會團體。公告是國建行政機關或權力機關。

27.通知與通報的區別：A通知帶有一定指令性，上級機關下達下級機關。通報重在傳達。B通知要告知人們怎么做執行什么任務，通告是為了開闊人們視野。

（1）工作程序：A了解文書內容B研究批辦意見C進行具體辦理。（2）要求：A認真領會批辦、擬辦意見B要區分輕重緩急C內容涉及以前收文，要調閱有關文件D意見承辦玩的文書，及時清理，將有關情況說明E將辦理完畢的文書和待辦的文書分開保存。

A決策人員的檔案需求。要求概括性、綜合性可靠性強的高層次檔案；政策性文件和分析論證材料；工作活動的歷史信息。B基層管理在的檔案需求。據以實用的檔案信息；業務方面的；對工作有借鑒的。C科研人員檔案需求。某一個或者多個相關主題的檔案信息。D工程人員檔案需求。針對性強，內容專業化的。

30.會議總結的要求和注意事項、會后應落實哪些工作：（1）要求和注意事項：A會議工作總結要根據崗位責任制和工作任務書的內容，逐條對照檢查。B要切實回顧和檢查會議工作中好的方面和存在問題，認真總結經驗，探索辦會規律。C有理有據、實事求是、突出重點、有所側重D會議總結一分為二，以激勵為主E總結出簡單易行的班會程序和制度，是會議工作科學化、程序化和制度化。（2）會后應落實工作：A應落實會議的總結工作。對會議征詢意見，擬就工作總結稿；向領導報告會議結論；總結定稿；印發；歸檔；組織全體人員總結。B落實會議評估工作。分析影響會議效果注意因素；設計會議效果評估表；匯總評估效果。

（1）方法：A在會議快結束的時候一意見調查的方式進行，請與會人員寫會議評估表?；蛘埬橙艘杂^察員的身份列席，對會議進行狀況提出意見。B告知與會人員有義務一同提高會議質量。規定各部門必須以書面方式在會議結束前兩分鐘做此調查。（2）要求：A力求科學高效B在會議早期設計一份問卷。C避免與會人員反感。（3）反饋的原則和重點：A準確真實B盡量縮短信息反饋時間C要廣泛全面，多信源，多通道反饋

注重調研，通過各種渠道全面獲取信息B針對需要，開發有特色，利用價值大，可信度高的信息。C運用信息開發技巧，加強綜合分析。D運用信息網絡開發系統。

第五篇：秘書四級考試——會議管理部分

會議是有組織、有目的地召集人們商議事情,溝通信息,表達意愿的行為過程。

會議分為大型會議、中型會議和小型會議三種。

一般而言,會議申報與審批大體有三種形式：口頭申報、書面申報、會議申報。

秘書部門對有關職能部門申報召開的會議,要本著精簡從嚴的審批原則,嚴格把好審批關。要分析會議是否有必要開,能否合并開,可否用其他方式解決問題等。會議審批還應遵循“一支筆”的原則。考試大收集整理。會前籌備

一、擬訂會議議程、日程

（一）會議議程和會議日程的內容及作用

1、會議議程的內容

會議議程是為完成議題而做出的順序計劃，即會議所要討論、解決的問題的大致安排，會議主持人要根據議程主持會議。會議議程是會議具體的概略安排，它通過會議日程顯示出來。大中型會議的議程一般安排如下：開幕式；領導和來賓致辭；領導作報告；分組討論；大會發言；參觀或其他活動；會議總結；宣讀決議；閉幕式。

2、會議日程的內容

會議日程就是根據議程逐日做出的具體安排，它以天為單位，是會議全程各項活動和與會者安排個人時間的依據。

3、會議議程和日程的作用

通過了解會議議程和日程，與會者可以更好地了解會議所要討論的問題，清楚會議順序計劃，即獲得有效信息。會議議程更是一個溝通的平臺，一個高效的市場管理工具。

（二）會議議程的制定程序

1、明確目標和參加者

2、安排各議程事項的時間

3、確定每一項議程

4、決定會議討論形式

（三）會議日程的編制方法

1、制定議程表時，應注意議題所涉及各種事物的習慣性順序和本公司章程有無對會議議程順序的明確規定。

2、制定議程表之前還須明確會議活動的人員、日期和時間、地點、有關的餐飲安排。

3、宣布議程，然后說明一些有關此次會議事務性的內容，之后在安排討論的問題。

4、盡量將同類性質的問題集中排列在一起，這樣既便于討論，也便于有關列席人員到會和退席。

5、保密性較強的議題，一般放在后面。

二、提供會議地點的備選方案

（一）會議地點選擇的要求

1、交通便利。

2、會場的大小應與會議規模相符。

3、場地要有良好的設備配置。

4、場地應不受外界干擾。

5、選擇會議地點應考慮有無停車場所。

6、場地租借的成本必須合理。

（二）會議場地選擇的工作程序

1、會議的目的與形態

2、實質上的需要、與會者的期望

3、列出選擇會議場地需求的工作清單，確定會議場地

4、對會議地點進行確認 考試大編輯整理

5、簽訂書面合同

（三）實地考察會議地點的注意事項

1、會見能作決策的人，有利于以后解決可能出現的問題。

2、只要可能，一定要在酒店建議的日期去參觀。

3、不要出于個人原因再次參觀酒店。

4、不要帶家屬同行參觀。

5、要考慮是否以一個普通客人的身份不宣而至，以檢查酒店對客人的接待情況。

6、要考慮另外一兩家酒店作為“備選”，以免因談判失敗而出現被動局面。

三、布置會場和安排座次

（一）會場整體布局安排

1、會場整體布局的要求

（1）莊重、美觀、舒適。

（2）會場的整體格局要根據會議的性質和形式創造出和諧的氛圍。

（3）中大型會議要保證一個絕對的中心。

（4）小型會場要注意集中和方便。

2、會場整體布局的類型

（1）較大型會場的座次安排。

（2）中小型會議的座次安排。

3、會場整體布局安排的工作程序

（1）確定會場形式。

（2）合理擺放桌椅。

（3）布置附屬性設備

(二)主席臺的座次和場內座次安排

1、主席臺座次和場內座次的要求

主席臺是與會人員矚目的地方，也是會場布置工作的重點。各種大中型會議均應該設主席臺。座談會和日常工作會議一般不設主席臺或主席桌。無論是否設置主席臺，都要注意使會議主持人面向與會人員，避免同與會人員背向現象。另外，一般會議不必把眾多的領導人都請上主席臺，只請講話人和主持人即可。

2、主席臺的座次和場內座次安排

（1）安排主席臺的座次。會議主席臺就坐者都是主辦方的負責人、貴賓或主席團成員，安排座位時應注意以下慣例：

1）依職務的高低和選舉的結果安排座次。職務最高者居中，然后按先左后右、由前至后的順序依次排列。正式代表在前居中，列席代表在后居側。

2）為工作便利起見，會議主持人有時需在前排的邊座就座，有時可按職務順序就座。

3）主席臺座次的編排應編制成表，先報主管上司審核，然后貼于貴賓室、休息室或主席臺入口處的墻上，也可在出席證、簽到證等證件上表明。

4）在主席臺的桌上，于每個座位的左側放置姓名臺簽。

（2）安排場內其他人員的座次

1）小型會場內座位的安排。分清上下座，一般離會場的入口處遠、離會議主席位置近的座位為上座；反之，為下座。會議的主持人或會議主席的位置應置于遠離入口處、正對門的位置。

2）中大型會場內座次的安排。常見的安排方法有三種： ①橫排法。是按照參加會議人員的名單以及姓氏筆畫或單位名稱筆畫為序，從左至右橫向依次排列座次的方法。

②豎排法。是按照各代表團或各單位成員的既定次序或姓氏筆畫從前至后縱向排列座次的方法。將正式代表或成員排在前，職務高者排在前，列席成員、職務低者排在后。

③左后排列法。是按照參加會議人員姓氏筆畫或單位名稱筆畫為序，以會場主席臺中心為基點，向左右兩邊交錯擴展排列座位的方法。

四、發布會議信息

（一）會議信息的內容和類型

1、會議信息的內容

會議信息的內容包括：會議的報名時間、地點、費用及方法；會務聯系電話與聯系人；會議報到及會議議程、日程；與會者的信息；會議報送的交流信息；會議的記錄和紀要內容；會議的宣傳報道內容；會議的決議內容。

2、會議的類型

會議信息分類是根據信息所反映的內容性質和特征的異同，將信息分成各個類別，使信息條理化，便于存放和查找，提高信息利用的效率。

（二）發布會議信息的工作程序

1、傳遞會議通知信息

2、分發傳遞會議文件

3、溝通傳遞會議有關情況

（三）注意事項

1、發布會議信息前要進行報審

2、要對媒體進行選擇

五、安排會議食宿

（一）會議餐飲的常識和工作程序

1、會議餐飲的常識

（1）餐飲安排的原則是讓代表吃好而又不浪費。

（2）就餐大體上是一個標準，要適當照顧少數民族代表和年老體弱者。確定好伙食標準和進餐方式，照顧南北不同代表的口味。

（3）秘書人員應提前到現場布置并檢查組織工作的落實情況，并事先將座位卡及菜單擺上。

（4）座位的通知除在請柬上注明外，還可在宴會上陳列宴會簡圖，標出全場座位以及全體出席者位置，還可用卡片寫好姓名席位，發給本人。

2、安排會議餐飲

（1）根據會議的經費和人員情況決定會議餐飲的標準。

（2）就餐方式可根據會議的規模和性質來確定，提倡實行自助餐制和分餐制。

（3）事先與提供餐飲的單位確定餐飲時間和地點。

（4）事先設計和確定就餐的憑證。

（5）要與飯店一起確定菜單，飲食要衛生、可口、品種多。

（6）事先要準備好干凈的飲食用具。

（7）給因開會或服務工作誤了用餐的人員預留飯菜。

（8）做好飲水、飲料的供應。

3、會議餐飲的類型和標準

（1）早餐。早餐食物的選擇可以是正規的復雜早餐，也可以是自助早餐。

（2）會場休息期間的茶歇。一般供應咖啡、茶或其他飲料。

（3）午餐。午餐不宜大吃大喝，以免影響下午的會議安排。（4）正式晚餐。晚餐食物的選擇既要考慮到營養和健康，又要考慮到出席者的口味和特色。

（5）招待會。應選擇健康的、美味的、人們愛吃的配餐。

（二）會議住宿的常識和工作程序

1、會議住宿的常識

（1）要提前編制住房方案。

（2）長者、尊者、領導要適當照顧。

（3）具體安排住宿時，要根據與會人員職務、年齡、健康狀況、性別和房間條件綜合考慮，統籌安排。

（4）有時還要按地區集中，統籌安排。

（5）不同標準的房間要作合理分配，一般是根據房間的不同規格并結合代表具體情況列出住宿表。

（6）報經有關領導審定后，按表分配住宿，做到有條不紊。

2、安排會議住宿

（1）安排方式的選擇。

（2）預定會議住宿的程序。

（3）確定會議住宿的程序。

3、會議房間的分配

（1）如果由主辦方支付費用，則需按其職務標準安排住房，除了部分嘉賓和主辦方的領導，其他與會人員的住宿標準應相近。

（2）年齡較大的與會者和女性應盡量安排到向陽、通風、衛生條件較好的房間。

（3）注意盡量不要把漢族與會者與有禁忌的少數民族與會者安排在同一房間。

（4）可預先在會議回執上將不同規格的住宿條件標明，請與會者自己選擇預訂。

（5）預訂住宿地點的工作一定要打出提前量，預訂數量上應略有富余。

六、邀請會議嘉賓

（一）、會議嘉賓的類型和要求

1、會議嘉賓的類型

（1）組織方的上級領導和政府官員。

（2）企業的重要客戶和各種利益相關方。

（3）社會名流和電影明星。

（4）對實現會議目標有潛在貢獻的人。

2、嘉賓邀請的要求

（1）要事先確定嘉賓名單，并事先與嘉賓溝通確認能否出場。

（2）要發出正式邀請函。

（3）要做到有禮貌。

（4）要了解嘉賓各自的背景，處理好嘉賓之間的關系。

（5）對于難以分辨是否應該邀請的人士，最好能采取“寧可邀請，而不排斥”的原則。

（6）嘉賓人數不宜過多。

（二）邀請會議嘉賓的工作程序

（1）在邀請參會嘉賓方面，要開會研究，確定嘉賓名單，而接下來邀請嘉賓的工作就由工作組負責組織實施。

（2）擬寫并發送嘉賓請柬，要使每一份請柬都制作精美。

（3）要逐一與嘉賓聯絡，確認其參會情況。

（4）在會議正式召開之際，要再次與嘉賓聯系，并確認如何接送。

七、準備會議資料、會議用品

（一）會議資料的類型和準備

1、會議資料的類型

（1）來賓資料：會議手冊、宣傳材料、會議管理性材料。

（2）會議資料：開會的請示、提交會議審批的文件、會上用的文件、會議宣傳性文件。

（3）溝通資料：來賓登記表、住宿登記表、用餐分組表、會務組成員通訊錄。

2、會議資料的準備

（1）來賓資料袋內容：會議手冊、會議文件資料、分組名單、筆記本、文具、代表證、房號、餐券等。

（2）會務資料內容：接站一覽表、來賓登記表、住宿登記表、用餐分組表、訂票登記表、會議討論分組表、會務組成員通訊錄。

（3）溝通資料內容：會議參考文件、會議宣傳文件資料、各種記錄、各種會議協議和合同以及相關資料。

（二）會議用品的類型和準備

1、會議用品的類型

（1）必備用品和設備是指各類會議都需要的用品和設備。

1）會議內設備主要包括燈光設備、音響設備、空調設備、通風設備、錄音、攝像等設備以及必要的安全設施等。

2）常用物資有電腦、打印機、復印機、傳真機、照相機、攝像機或小型DVD、膠卷、飲用水、一次性水杯、電池、裁紙刀、剪刀、膠帶紙、雙面膠、回形針、大頭針、膠水、白板筆、白粉筆等。

（2）特殊用品是指一些特殊類型的會議所需用品和設備。例如，選舉會議、談判會議、慶典會議、展覽會經常需要的特殊用品和設備，如伴奏帶、投票箱、旗幟、儀仗隊、鮮花等。

2、準備會議用品

（1）檢查空調設備，必要時做好開機準備，一般要在會議前兩小時預熱或預冷。

（2）檢查好燈光、擴音設備。

（3）檢查黑板、白板，確保已擦干凈，準備好粉筆、指示棒、板擦等用具。

（4）如有陌生人或外來人參加會議，擺放好姓名牌，注意文字大小適當，清楚易認。

（5）在每人座位前擺放紙筆。

（6）多媒體電視需要安放投影機、屏幕、錄音設備等。

（7）如果有選舉、表決、表彰的議程，還需要準備好投票箱、計數設備和獎勵用品。

（8）會期較長的會議，要安排好茶水飲料，并指定專人服務。

（9）如果是電話、廣播會議，須提前檢查線路，保證音響效果良好。

八、安排會議禮儀服務

（一）會議禮儀的種類

1、會議的通用禮儀

（1）會議文書禮儀。

（2）迎送禮儀。

（3）參會禮儀。

（4）服務禮儀。

2、主持人的禮儀

3、會議發言者禮儀

4、會議參加者禮儀

（二）安排會議禮儀服務的工作程序

1、選擇會議禮儀服務人員（1）從組織內部員工中選擇。

（2）聘請專業禮儀公司或禮儀人士承擔會議主要的禮儀服務。

2、分解工作程序

3、培訓會議禮儀服務人員

（1）對會議工作的宗旨和合作精神的培訓。

（2）對會議禮儀知識和工作技能的培訓。

（3）對會議的設備和用品的使用常識培訓。

4、準備服裝用具

（1）禮儀服務人員的服裝應統一并且與會場環境協調。

（2）迎接一般的與會者不需要獻花。

5、禮儀執行

（1）接待禮儀及程序。

（2）引領。

（3）乘車的座次安排。

九、檢查會議常用視聽設備是否正常

（一）會議常用視聽設備的選用

音響手段與視覺手段可以分開單獨使用，也可以合在一起使用。

常用的設備類型有表決系統、同聲傳譯系統、發言討論系統、多媒體投影儀、幻燈機、投影儀、錄像機、電視機、攝像機、燈光設備等。

對于會議使用的設備，應設專人操作與維護。來源于考試大

（二）檢查會議常用視聽設備的工作程序

1、確定工作人員的職責。

2、預演和檢查會場視聽設備。

會中服務

一、安排會議值班

（一）會議值班工作的內容和意義

1、會議值班工作的內容

（1）值班電話記錄。

（2）值班接待記錄。

（3）值班日記。

（4）做好信息傳遞。

2、會議值班的意義

會議值班起著溝通上下、聯系內外、協調左右的作用，保證了會議的順利進行。

（二）安排會議值班的工作程序

1、制定值班工作制度

（1）信息處理制度。

（2）崗位責任制度。

（3）交接班制度。

2、明確值班工作任務

（1）在會議中協助搜集有關情況、文件和資料，傳遞各種信息。

（2）要加強與會議無關人員出入會場的控制。

（3）手邊要有公司和各部門領導的聯絡方式，以便出了問題及時與之聯絡、請示。

（4）要備有一份設備維修人員、車隊調度人員和食宿等后勤服務部門主管人員的電話通訊錄。

（5）要堅守崗位，保證會議信息的暢通無阻。

（6）必要時，要負責督導和協助專職會議服務人員為與會者做好各項具體的服務。

（7）做好會議期間各項活動與各種矛盾的協調工作。

（8）必要時，應建立主管領導帶班制度。

3、編制會議值班表

會議值班表應包括以下內容：

（1）會議值班時間期限和具體值班時間。

（2）會議值班人員姓名。

（3）會議值班的地點，并在會議須知上注明會議值班室的房間號。

（4）會議值班負責人姓名或帶班人姓名。

（5）用簡明的文字表明值班的工作內容。

（6）表明人員缺勤的備用方案或替班人員的姓名。

二、接待采訪會議的新聞媒體

（一）相關知識

1、接待采訪會議的新聞媒體的基本原則

（1）報道的內容必須與會議基本內容相吻合。

（2）掌握會議信息的保密度，做到內外有別。

（3）報道中的重要觀點和提法，要經領導審定。

（4）要準備得全面周到、主動積極。

（5）在傳遞的方式和內容選擇上應本著對象、效果、時效、費用的原則綜合考慮。

（6）在會議中，秘書要隨時注意收集外界輿論和新聞媒體對會議的反映信息的報道。

（7）在會議結束后，秘書要為召開媒體溝通會提供必須的信息資料。

2、接待新聞媒體的工作內容

（1）由會議秘書撰寫新聞報道稿件，經領導審閱后，向媒體發送。

（2）在會議召開期間，邀請有關報社、電臺、電視臺派記者駐會隨訪，發表消息。

（3）在會議結束時，召開記者報告會，由會議領導者直接介紹會議情況，并親自回答記者提出的問題。

（二）工作程序

1、媒體人員登記

2、為媒體人員提供簡單的會議材料

3、安排拍照和新聞發布會等傳統活動

4、安排媒體溝通會

（三）妥善處理新聞媒體的負面報道

（1）快速作出反應。

（2）聯合或聘請專業公關公司處理危機。

（3）讓負責人出面。

（4）對未知的事實不要推測。

（5）不要隱瞞事實真相。

（6）為媒體采訪敞開大門。

（7）統一口徑，用同一個聲音說話。

（8）頻繁溝通。

三、做好會議的記錄工作和簡報工作

（一）做好會議的記錄工作

1、會議記錄的內容

（1）會議描述。

（2）與會者姓名。

（3）缺席者請假條。

（4）宣讀上次會議記錄。

（5）有會議記錄中產生的問題。

（6）通訊記錄。

（7）一般事務。

（8）其他事務。

（9）下次會議日期。

（10）主席簽名。

2、會議記錄的要求

（1）速度要求。

（2）真實性要求。

1）準確

2）清楚

3）突出重點

（3）資料性要求。

3、會議記錄的工作程序

會議記錄的結構是：標題+正文+尾部。

（1）標題。一種是會議名稱+文種。另一種是文種。

（2）正文。首部+主體+結尾。

（3）尾部。右下方寫明“主持人：（簽字）”、“記錄人：（簽字）”。

（二）做好會議的簡報工作 來源于考試大

1、會議簡報的內容

會議簡報要迅速反映會議的實際情況，交流會議的經驗，溝通會議的信息。要反映出會議的新情況、新問題、新經驗、新見解、新趨勢，更好地對會議起到指導和溝通作用。

2、會議簡報的要求

（1）真實準確。

（2）短小精悍。

（3）快是簡報的質量體現。

（4）生動活潑。

3、會議簡報的工作程序

（1）會議簡報的內容。

（2）會議簡報的結構。

四、收集信息的分類

（一）會議信息的分類

1、按照會議信息的作用劃分

（1）與會者信息。

（2）會議指導性、宣傳性信息。

（3）會議議題性信息。

（4）會議主題內容信息。

（5）記錄性、結果性文件信息。

（6）會議的程序性文件信息。（7）會議交流性文件信息。

（8）會議參考性信息。

（9）會議管理性信息。

2、按照會議信息的保密性劃分

（1）保密性會議信息。

（2）內部性會議信息。

（3）公開性會議信息。

3、按照會議信息傳遞方式劃分

（1）會議講話信息。

（2）會議書面信息。

（3）會議聲像信息。

（二）收集會議信息的要求

1、齊全。

2、及時。

3、準確。

4、有效。

（1）責任到人。

（2）履行登記。

（3）嚴格保密。

（4）明確范圍，（5）有針對性。

（三）收集會議信息的工作程序

1、確定會議信息的搜集范圍。

2、選擇會議信息的搜集渠道。

3、確定搜集會議信息的方法。

（1）召集開會。

（2）提供書面材料。

（3）個別約見。

（4）會議結束時及時搜集。

（5）個別催退。

（6）按清退目錄收集。

（7）限時交退。

五、反饋會議信息

（一）反饋會議信息的內容和要求

1、反饋會議信息的內容

（1）反饋會前信息。

（2）反饋會中信息。

（3）反饋會后傳達落實的情況。

2、反饋會議信息的要求

（1）會議的信息反饋要注意店面結合，正負反饋結合。

（2）會議信息反饋的目的要明確。

（3）充分重視會議的反饋信息溝通。

（二）反饋會議信息的工作程序

1、布置會議信息收集工作。

2、會議信息的搜集渠道的選擇和建設。

3、建立定期的會議信息反饋制度。

4、做好會議信息的反饋匯報工作。

5、抓好會議反饋信息的落實工作。

會后落實

一、會議文件資料收集的要求

（一）收集會議文件資料的要求和內容

1、收集會議文件資料的要求

（1）確定會議文件資料的收集范圍。

（2）收集會議文件資料要及時，確保文件資料在與會人員離會前全部收集齊全。

（3）選擇收集文件資料的渠道，運用收集文件資料的不同方式方法。

（4）收集會議文件要履行嚴格的登記手續。來源于考試大（5）收集整理過程中要注意保密。

2、需收集的文件資料

（1）會前準備并分發的文件。

（2）會議期間產生的文件。

（3）會后產生的文件。

（二）會議文件的立卷歸檔

1、會議文件立卷歸檔的意義

（1）保持會議文件之間的歷史聯系，便于查找利用。

（2）保持歷史的真是面貌，反映工作的客觀進程。

（3）保護會議文件的完整與安全，便于保存和保管。

（4）保證會議秘書工作的聯系性，為檔案工作奠定基礎。

2、會議文件立卷歸檔的范圍的范圍和分工。

（1）會議文件立卷歸檔范圍

（2）會議文件立卷歸檔分工。

3、會議文件立卷的基本原則和方法

（1）會議文件立卷的基本原則。

（2）會議文件立卷方法。

4、會議文件立卷工作程序。

（1）大中型會議文件立卷

（2）日常工作會議文件資料立卷。

（三）會議文件資料收集整理的工作程序

將收集的文件資料進行登記——向上級總結、匯報情況——甄別整理、分類歸卷——卷內文件的排列——卷內文件的編號、編目——填寫卷內文件的備考表——案卷標題的擬制——填案卷封面——移交給檔案室——清理-銷毀不再利用的紙張。

二、會議紀要的內容和要求

（一）會議紀要的種類

（1）辦公關于紀要。

（2）工作會議紀要。

（3）協調會議紀要。

（4）研討會議紀要。

（二）會議紀要的內容（1）會議情況簡述。

（2）對會議精神的闡發。

（三）會議紀要的要求

1、會議紀要的擬寫要求

（1）實事求是，忠于會議實際。

（2）內容要集中概括。

（3）要有條理。

2、印制并分發給有關部門有關人員或歸檔保存

3、會議紀要要按印發范圍和查看等級分發

（1）確定印發范圍。

（2）確認接收者。

（3）簽發會議執行。

（四）工作程序

完善會議記錄→起草、編寫會議紀要→確定印發范圍→接收者確認→領導簽字→打印成文→印制、分發或歸檔保存。

三、會議經費結算的方法

（一）會議經費結算的方法和要求

1、會議的收費與付費方法

（1）收款的方法與時機。

（2）付款的方法和時間表。

2、會議付費的要求

（1）會議經費的名稱要規范。

（2）遵守公司零用現金、消費價格及用品報銷的各種財務制度和規定。

（二）會議經費結算的工作程序

通知與會人員結算時間地點→清點費用支出發票→核實發票→填寫報銷單、將發票貼于報銷單背面→請領導者簽字→到財務部門報銷→與相關部門及人員結清費用。

（三）會議經費結算的注意事項 考試大編輯整理

（1）開具會議住宿費發票時，需要向賓館酒店索取蓋有酒店章的正式發票，保證開立的發票與收取的會務費相等。

（2）住宿費一般不包括使用房間的長途電話費、客房小酒吧、在酒店簽單的費用。

四、跟蹤反饋落實會議精神

（一）會議決定事項的傳達

1、會議傳達決定事項的要求

（1）傳達會議決定事項必須準確，必須原原本本傳達。

（2）傳達會議決定事項必須及時。

（3）傳達會議決定事項必須到位。

2、會議傳達落實的作用

（1）會議決策傳達落實是實現會議決策目標的最主要環節。

（2）會議決策傳達落實是衡量下級組織得力與否的主要標志。

（3）會議決策傳達落實是對會議決策的檢驗。

3、傳達落實會議決策的具體實施

（1）傳達動員。

（2）分解任務。

（3）互相溝通。（4）操作控制。

（5）效益考核。

（二）會議決定事項反饋

（1）反饋的原則。

（2）反饋的重點。

（2）綜合反饋。

（三）跟蹤反饋落實會議精神的工作程序

會議決定事項的傳達→會議決定事項的催辦與登記制度→會議決定事項的反饋。

（四）跟蹤反饋落實會議精神的注意事項

（1）綜合性的須由多部門共同辦理的工作事項。

（2）部門責任分工邊緣的、交錯的工作事項。