第一篇：物業服務各單項費用測算公式--鋒

各單項費用測算完畢進行加總，即為物業服務支出(成本)總額，加上物業管理酬金(酬金制)或法定稅費及利潤(包干制)后，即得出物業服務費總額。以物業服務費總額除以該物業可收費總建筑面積即可得出單位面積物業服務費標準。（見《實務》教材第175頁）

目前我國物業管理企業收取物業管理服務費的方式，有包干制和酬金制兩種形式。實行物業管理服務費用包干制時，物業管理服務費用的構成包括物業管理服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤，這種收費方式類似工程采購中的固定總價合同。實行物業管理服務費用酬金制時，預收的物業管理服務資金包括物業管理服務支出和物業管理企業的酬金，這種收費方式，類似工程采購中的成本加酬金合同(固定酬金或百分比酬金)。（見《經營》教材第187～194頁“第二節

成本估算方法”）

包干制：

包干制（收入）=成本+成本X稅費（5.5%）+利潤 元／m2·月=成本+成本X稅費（5.5%）+利潤/可收費總建筑面積/12月 如：(120萬元+12萬元)÷10萬m2÷12月＝1.1元／m2·月

酬金制：

酬金制（收入）=支出+支出X酬金比例 元／m2·月=支出+支出X酬金比例/可收費總建筑面積/12月 如：120萬元×(1+10％)÷10萬m2÷12月＝1.1元／m2·月

元／m2·月=人工費+辦公費+共用部位與共用設施設備的日常運行和維護費+保安費+清潔衛生費+綠化養護費+固定資產折舊費+保險費+專項維修資金/參與測算的物業總面積/12月

人工費=基本工資+社會保險費+福利費+加班費+服裝費+工服洗滌費

福利費=福利基金（14%）+工會基金（2%）+教育經費（1.5%）

加班費=2～3天/人*日平均工資（22個工作日/月）

辦公費=交通費+通信費+低值易耗文具、辦公用品費+書報費+宣傳廣告和市場推廣費+法律費用+節日裝飾費+辦公用房租金

共用部位與共用設施設備的日常運行和維護費=維修保養費+裝修費+能源費+康樂設施費+雜項費用

保安費=保安系統費+保安人員人身保險費+保安用房和保安人員住房租金

保安系統費=保安系統日常運行電費及維修保養費+日常保安器材費+更新儲備金

清潔衛生費=清潔工具購置費+勞保用品費+清潔機械材料費+化糞池清理費+垃圾外運費+其他費用+水池清潔費

綠化養護費=綠化工具費+勞保用品費綠化用水費農藥化肥費雜草清運費園林景觀再造費

固定資產折舊費=交通工具+通信設備辦公設備工程維修設備其他設備 固定資產平均折舊年限一般為5年。

保險費=（投保的第i種保險種類X第i種保險種類的保險費費率）/參與測算的物業面積

專項維修資金=工資津貼等費用+設備、零部件和材料購置費+機械使用費+水、電、氣費+管理費

第二篇：物業服務費用測算

物業服務費用測算

一、物業服務費構成的確定

根據國家發展改革委員會和建設部聯合發布的《物業服務收費管理辦法》(發改價格[2003]1864號)規定，物業服務成本或者物業服務支出構成，應包括以下幾個部分：

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等。(2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。(3)物業管理區域清潔衛生費用。(4)物業管理區域綠化養護費用。(5)物業管理區域秩序維護費用。

(6)辦公費用。

(7)物業管理企業固定資產折舊。

(8)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。(9)經業主同意的其他費用。

以上物業管理區域指的是物業管理的公共區域。

根據《物業服務收費管理辦法》，如果實行物業服務費用包干制，物業服務費用的構成，不僅包括物業服務成本，還包括法定稅費和物業管理企業的利潤：如果實行物業服務費用酬金制，在收取物業服務資金中不僅包括物業服務支出，還包括物業管理企業的酬金。

二、居住性物業服務費的測算

居住性物業服務費標準的測算，可以用下面一個簡單的公式表示： V = ∑Vi(i =1，2，3，……12)V——代表求得的物業服務費標準(元／月·平方米或元/年·平方米)； Vi——代表各分項收費標準(元／月·平方米或元年·平方米)； ∑——表示對所有費用項目算術相加之和。

具體常用算法：按類別分別測算，最后求和服務費的標準。1．管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費Vl

V1 = ∑Fi／S(i = 1，2，3，4)(元／月·平方米)該項費用是用于物業管理企業的人員費用 包括: 基本工資

社會保險（失業、醫療、養老險，一般占基本工資的30%左右）按規定提取的福利費（住房公積金、教育培訓、工會費等，一般占基本工資的14%左右）

加班費和服裝費

不包括管理、服務人員的獎金（獎金從盈利中提取）

Fl——基本工資(元／月)。

F2——按規定提取的福利費(元/月)，包括福利基金、工會經費、教育經費、社會保險、住房公積金等。

F3——加班費(元／月)。F4——服裝費(元/月)。

S——表示可分攤費用的建筑面積之和。單位為平方米(m2)。2．物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用V2 V2=∑Fi／S(i=1，2，3，4，5)(元／月·平方米)其中：

F1——公共照明系統的電費和維修費：①電費：(W1×T1+W2×T2…+Wn×Tn)×30×PE

W1表示每日開啟時間為Tl(小時)的照明電器總功率(千瓦·小時)；T1表示每日開啟時間(小時)；30代表每月測算的天數；PE表示電費單價(元／kW)；②維修費：這是一個估算的經驗值，一般按照當地的工資水平費用和使用的零配件、進貨的價格來測算。

F2——給排水設施的費用，此項費用測算時又可分項為：①給水泵的電機功率(可包括生活水泵、消防蓄水池泵)，電費 = W×24×I×30× PE(元／月)。I代表使用系數 =平均每天開啟小時數／24；②消防泵的電機費(包括噴淋泵、消防栓泵)，電費 = W×24×I×30× PE，(元／月)；③排污泵的電機功率(包括集水井排水泵、污水處理排水泵)，電費=W×24×I×30× PE(元／月)：④維修費(元／月)。

F3——配供電系統設備維修費、檢測費(元/月)。F4——建筑、道路維修費(元／月)。

F5——電梯費用的核算：①電費=n ×W×24×I×30× PE(元／月)，其中n為電梯臺數；W為電梯功率；I為電梯使用系數，由于不同類型物業的電梯使用時間和頻率不同，會產生差異，一般可通過統計的方法進行估算。居住類物業大致在0．4；②維修費(元/月)，可分包給電梯專業的維修公司，也可自行維修(包括人工費、材料費)；③年檢費(元／月)。此處的費用項F1 ? F5 并非固定項目，不同物業項目不一，不能機械套用。3．物業管理區域清潔衛生費用V3 V3=∑Fi／S(i=l，2，3，4，5，6)(元／月·平方米)其中：

Fl——人工費(元／月)。

F2——清潔機械、工具、材料、服裝費，按價值和使用年限折算出每月的值(元/月)。

F3——消殺費(元/月)。F4——化糞池清理費(元／月)。F5——垃圾清運費(元／月)。

F6——水池(箱)清潔費(元／月)。4．物業管理區域綠化養護費用V4

V4=∑F i ／S(i=l，2，3，4，5)(元／月·平方米)其中：

F1——人工費(元／月)。F2——綠化工具費(元／月)。

F3——化肥除草劑等材料費(元／月)。F4——綠化用水費(元／月)。F5——園林景觀再造費(元／月)。5．物業管理公共區域秩序維護費用V5 V5 = ∑Fi / S(i=l，2，3，4，5)(元／月·平方米)其中：

F1——人工費(元／月)。F2——服裝費(元／月)。F3——維修費(元/月)。

F4——日常保衛器材費(元/月)，包括對講機、多功能警棍、110報警聯網等。F5——保安用房及保安人員住房租金(元／月)。6．辦公費用V6 V6=∑Fi／S(i=1，2，3，4，5，6，7)(元／月·平方米)常用全年的費用預算來折算出每月費用，即全年費用除以12個月，也可根據上年的年終決算數據，預算出今年的辦公費。

其中：

F1——交通、通訊費用(元／月)。

F2——文具、辦公用品等低值易耗品費(元／月)。F3——車輛使用費(元/月)。F4——節日裝飾費(元/月)。

F5——公共關系費及宣傳廣告費(元／月)。F6——辦公水電費(元／月)。F7——書報費(元／月)。

7．物業管理企業用于管理項目的固定資產折舊費V7 該項費用指物業管理企業擁有各類固定資產按其總額每月分攤提取的折舊費用，包括交通工具、通訊設備、辦公設備、工程維修設備等。按實際擁有的上述各項固定資產總額除以平均折舊年限，再分攤到每月每平方米建筑面積。值得注意的是，這里的固定資產應主要是直接用于該項目服務的固定資產。

8．物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用V8 V8 =（投?？偨痤~ ? 保險費率）／保險受惠物業的總面積

為了從經濟上保障住宅物業區內水、電、電梯等設施遭受災害事故后能及時修復和對傷員進行經濟補償，物業管理企業必須對這些設備設施投財產保險、相關責任保險(如電梯責任保險)、公眾責任險。保費按保險受惠物業總建筑面積分攤。

9．經業主同意的其它費用V9

該項是指業主大會同意的全體業主均能受惠的必要的服務費用。

10．不可預見費用V10 不可預見費用(一般按上述費用總和的1％～5％計)，考慮不可預見費的原因是物價上漲、銀行利率調整及其他不可預見的臨時性支出。不可預見費應單獨設賬，嚴格控制其支出。

11．利潤或管理酬金V11 按定額利潤/酬金或行業利潤率／酬金率確定。定額酬金或利潤是指雙方協商在管理企業完成合同規定的服務任務情況下給服務者已固定數額的酬金或利潤。不過，現行最通常的利潤酬金確定方式是以上述1~10項的支出之和為基數乘以行業利潤率/酬金率付給管理企業利潤/酬金，即

管理利潤/酬金 = 服務費 ? 行業利潤率/酬金率

物業管理行業利潤率/酬金率一般在8％~15％，具體的比率可由雙方根據物業服務的標準等因素等協商確定。

值得注意的是這里所說的利潤并不是物業管理企業的利潤，也不是真正意義上的利潤，只是一個項目的報酬。

12．法定稅費V12 按現行稅法，物業管理企業屬服務業，上繳的稅金包括：(1)須按營業額繳納營業稅，稅率為5％。(2)城市建設維護稅，按營業稅的7％計征。(3)教育費附加，按營業稅稅額的3％計征。

合計總營業額的5．5％。

廣州一般取

5.63%（含防洪費）

包干制服務費標準計算公式：

方法1 V = P1（成本）+ P2（利潤）+ P3（稅收）

= P1

+ P1 ?Κ1（成本利潤率）+ V ? 5.63%

V = P1（1

+ Κ1）/（1Κ2-5.63%）

依照《物業服務收費管理辦法》規定，實行酬金制計費方式的物業服務費用不含稅金。

酬金制服務費標準計算公式：

V = P1（各項服務支出）+P2（酬金）（P2 一般取 P1 的8%~15%）

上述具體項目費用的測算，實際工作中多用表格的方式進行

第三篇：酒店物業費用測算

酒店物業費用測算

一、人員工資及福利

1．工程維修人員6人

其中：強電2人、弱電1人、水工2人、綜合工1人。

工資：6人×1400元/月=8400元/月

福利：6人×600元/月=3600元/月

小計：12000元/月

2．鍋爐執機人員3人

工資：3人×1400元/月=5200元/月

福利：3人×600元/月=1800元/月

小計：7000元/月

3．安保人員8人

工資：8人×1200元/月=9600元/月

福利：8人×500元/月=4000元/月

小計：13600元/月

4．物業主管人員1人

工資：1人×2500元/月=2500元/月

福利：1人×1000元/月=1000元/月

小計：3500元/月

累計：36100元/月

二、能耗費用測算

1．電費：按每平方米電負荷0.1kw計，單價按0.85元/度計算，使用系數按0.85計

3600㎡×0.1kw/㎡×24小時×30天×0.85元/度×0.25=55080元/月

2．自來水費：按現行市政府商業水價計算

15噸/天×6.1元/噸×30天=3294元/月

3．天燃氣費：按現商業價1.90元/㎡計算，按運行系數0.25計算

14㎡/h×24小時×1.90×30天×0.25=4788元/月

累計：63162元/月

三、辦公費用（含辦公設備折舊）

18人×100元/月=1800元/月

四、保潔材料費

3600㎡×1.50元/月=5400元/月

五、設備維護保養材料費

1．強電設備、設施

包括設備線路維護維修，控制柜的檢修保養，燈泡、燈具的維修更換等

1000元/月。

2．電話、寬帶線路設備、設施

500元/月

3．消防設備設施

1500元/月

4．熱水系統

500元/月

5．給、排水設備設施

800元/月

6．采暖、空調設備設施

700元/月

7．其它設備設施、600元/月

累計：5600元/月

六、設備設施的大中修和設備設施的更新更換費用由產權單位擔負。

七、物業費用合計：112062元/月

第四篇：物業管理服務費用成本測算

物業管理服務費用測算

根據“******”人員編制計劃，及擬推廣管家服務的總體管理思路，對“******”的物業管理服務費進行測算。內容包括：

一、經費測算的原則及說明；

二、經費測算：

1、人工成本；

2、行政辦公費；

3、設備設施維護費；

4、公用水電費；

5、清潔綠化費；

6、保安費；

7、固定資產折舊；

8、開辦費攤銷；

9、不可預見費；

10、管理者酬金；

11、稅金。詳細測算書內容如下： 第一節 經費測算的原則及說明

一、測算的依據

(一)成都市住宅小區與高層樓宇物業管理暫行規定及成都市政府相關物業管理法律、法規；(二)“四川省城市物業管理服務收費暫行規定”；(三)“四川省城市物業管理服務收費分類分級指導標準”。

二、經費測算的原則

(一)遵循物業管理行業特點的原則

物業管理行業屬保本微利的服務性行業?？陀^、準確、完整地核算物業管理的成本支出，是物業管理企業正常運轉的基礎，也是為業主/使用者創造舒適工作環境，達到物業保值增值目的的基本條件。(二)服務水平與管理費用相匹配的原則

針對“*******”高檔物業需求，根據服務水平與管理費用“質價相符”的市場特點，準確定位物業管理的水平，準確定位管理費用的標準。(三)“零預算”原則

物業管理費實行“零預算”原則，“以支定收”，根據物業管理服務的要求和標準，確定物業管理費用的支出；再根據物業管理費用的支出確定物業管理的收費標準。這樣，物業管理費用收入和支出相抵后的結果為“零”。

(四)管理者提取酬金原則

物業管理企業的利潤來源以物業管理費用支出為基礎，并按一定比例提取“管理者酬金”，即：管理者酬金 = 物業管理費用支出×管理酬金比例。

三、測算的有關說明

(一)物業管理費支出包括物業管理服務人員工資和福利費，公共設備、設施日常運行、維護及保養費，綠化管理費，保潔衛生費，保安費，辦公費用，物業管理單位固定資產折舊費，稅費，利潤，開辦費攤銷、不可預見費。(二)有關費用的說明

1、人員工資標準

根據市場化原則，參照成都行業工資水平，根據*********規模及高檔次的管理服務需求設定人員工資標準，人員工資標準如下： 序號 職 務 月薪 備 注 1 中心經理 4,000 2 品質行政主管（中心經理助理）2,500 3 安全主管 1,800 4 工程維修主管 2,000 5 清潔綠化主管 1,800 6 高級管家 1,800 7 會計 1,400 8 出納 1,200 9 維修技工 1,200 10 安全班長 1,100 11 安全員 900 12 清潔工 600 13 綠化工 600

2、物資裝備的攤銷

物資裝備攤銷分兩部分進行,單件價格在2,000元以上的物資裝備計入“固定資產”，依據財務制度按5年攤銷；單件價格在2,000元以下的物資裝備計入開辦費，按5年攤銷。

3、開辦費攤銷

開辦費的攤銷期限為5年。開辦期的人工成本在入伙前應攤進營銷成本中，不可預見費根據物業管理行業慣例，不可預見費提取率為物業管理成本支出的1.5%。開辦費中的物資裝備的攤銷計算方法將物資裝備費用的80%（4年）按5年攤銷進管理成本中。

4、管理者酬金

依照四川省城市物業管理服務收費暫行規定和行業慣例，每年按總支出的8%提取管理者酬金。

5、本體維修基金及專用基金按四川省及成都市有關規定收取。暫不測算。第二節 經費測算

經費測算總表（單位：人民幣元）序號 項 目 測算依據 月支出 備 注 人工成本 詳見人工費測算明細表 122,202.00 行政辦公費 詳見辦公費測算明細表 14,406.67 設備設施維護費 詳見維護費測算明細表 9,984.00 公用電費 按經驗數據測算 23,500.00 公用水費 按經驗數據測算 4,200.00 清潔費（設施材料）詳見清潔費測算明細表 10,233.00 綠化費 詳見綠化費測算明細表 17,388.00 保安費 詳見保安費測算明細表 400 注：將開盤期間人工成本攤進物管成本中 9 固定資產折舊 詳見固定資產測算明細表 1,397.50 10 開辦費攤銷 詳見開辦費測算明細表 3,036.87 23,994.13 11 小計

206,748.03 227,705.30 12 不可預見費 以上各項之和的2% 4,134.96 4,554.11 13 管理者酬金 以上各項之和的10.00% 21,088.30 23,225.94 14 營業稅金及附加 以上各項之和的5.70% 13,222.36 14,562.66 15 總計

245,193.66 270,048.01 16 每平方米月管理費(不含電梯分攤）69416.16平方米收費面積 3.53 4.05 根據我們的測算，本項目管理費月支出為245,193.66元（不含E型房每月電梯維護費用），按照不同房型的價格、建筑面積比率，將管理費分攤如下： 房 型 系 數 管理費標準（元/平方米.月）備 注 A 1.143 4.0

B 1.057 3.7

C、D 1 3.5

E 0.914 3.2 按照分攤系數測算E型房管理費2.8元/平方米.月，加上電梯維護費0.42元/平方米.月，實際管理費標準為3.2元/平方米.月

（一）人工成本測算

序號 項目 人數 月薪 計算方法 月支出 備 注 1 工資

(1)中心經理 1 4,000 人數 x 月薪 4,000

(2)品質行政主管 1 2,500 人數 x 月薪 2,500

中心經理助理

(3)安全主管 1 1,800 人數 x 月薪 1,800

(4)工程維修主管 1 2,000 人數 x 月薪 2,000

(5)清潔綠化主管 1 1,800 人數 x 月薪 1,800

(6)高級管家 3 1,800 人數 x 月薪 5,400

(7)會計 1 1,400 人數 x 月薪 1,400

(8)出納 1 1,200 人數 x 月薪 1,200

(9)維修技工 7 1,200 人數 x 月薪 8,400

(10)安全班長 3 1,100 人數 x 月薪 3,300

(11)安全員 40 900 人數 x 月薪 36,000

(12)清潔工 30 600 人數 x 月薪 18,000

(13)綠化工 3 600 人數 x 月薪 1,800

(14)小計 94 87,600 三費一金

(1)福利待遇

工資總額x 8% 7,008.00

(2)培訓費

工資總額x 8% 7,008.00

(3)工會費

工資總額x 2% 1,752.00

(4)社會保險費

工資總額x 20% 17,520.00

(5)教育基金

工資總額x 1.5% 1,314.00

(6)小計

34,602.00 合計

122,202.00

（二）行政辦公費

序號 項目 數量 單位 單價 計算方法 月支出 備注 1 辦公用品、低值易耗品

（1）管理人員 10 人 20 數量 x 單價 200.00

（2）操作人員 80 人 5 數量 x 單價 400.00

小計 90 人

600.00 通訊費用

(1)固定電話/傳真 5 部 150 數量 x 單價 750.00

(2)移動電話 2 部 300 數量 x 單價 600.00

小計

1,350.00 車輛使用費用 2 部 1500 數量 x 單價 3,000.00 員工宿舍租金 4 套 600 數量 x 單價 2,400.00 社區文化活動費 12 次 1500 綜合測算 1,500.00 服裝費用

(1)管理人員服裝 13 套 900 11700 975.00

(2)維修工服裝 7 400 2800 233.33

(3)清潔綠化工 34 270 9180 765.00

(4)保安員 43 1000 43000 3583.33

(5)小計

66680 5556.67 合計

14,406.67

（三）設施設備維護費

序號 項目 數量 單位 單價 保養期 月支出

備注 1 電梯維保費 8 臺 600 12 4,800.00 不記入總費用

電梯年檢費 8 臺 400 / 266.67 不記入總費用

電梯保險費 8 臺強電系統維護費

2,000.00

(1)高壓供電系統

屏

(2)低壓供電系統

屏

(3)備用發電機維護費

臺

小計

2,000.00 給排水系統維護費

800.00

(1)給排水水泵維護費

臺

(2)給水水管維護費

(3)排水水管維護費

(4)消防水系統

消防箱

套

小計

800.00 室外景觀綠化水維護費

500.00 游泳池維護費

200.00 消防系統維保費

500.00 弱電系統維護費

2,500.00

(1)消防弱電系統維護費

(2)控制中心維護費

(3)保安監控系統維護費

(4)防盜報警系統維護費

(5)巡更系統維護費

(6)IC卡門禁統維護費

(7)停車場系統維護費

小計

2,500.00 建筑本體維修費

/ 設備維修零星材料費

600.00

小計

9,600.00 不可預見費 4%

384.00 合計

9,984.00

（四）公用水電費

序號 項目 數量 單位 單價 保養期 月支出 備 注 1 公用電費 50000 度 0.47 23,500.00 公用水費 3500 噸 1.2 4,200.00

合計

27,700.00

（五）清潔費 序號 項目 計算方法 月支出 備 注 1 基本清潔費

(1)清潔人工費 / /

(2)工具/材料費 綜合測算 2000 清潔設備折舊費(5年分攤)清潔工具 1333

總價80，000元 垃圾清運費 30天×1車/天×150元/車 4500 室外水景清潔費 每月清洗1次 1000 化糞池清理費 每一年清洗2次 400 消殺費 綜合測算 1000 總計

10,233.00

（六）綠化費

項目 數量 單位 單價 計算方法 月支出 備 注 綠化費 41400 M2 0.42 數量 x 單價 17,388.00

（七）保安費

項 目 計算方法 月支出 備 注 日常耗材、裝備保養 綜合測算 400.00

（八）固定資產折舊

序號 項目 資產總額 計算方法 月支出 備 注 1 行政辦公設備 74,000.00 分5年攤消 1,233.33 工程設備 9,850.00 分5年攤消 164.17 合計

1,397.50

附表：固定資產清單

(一)行政辦公設備

項 目 數 量 單位 單價 金額 備 注 會議桌 1 套 3,000.00 3,000.00

大工作臺 1 套 2,000.00 2,000.00

復印機 1 臺 15,000.00 15,000.00

內聯網絡電腦終端 10 臺 4,000.00 40,000.00

數碼照相機 1 部 4,000.00 4,000.00 電視機 5 臺 2,000.00 10,000.00 小計

74,000.00

(二)工程設備

項 目 數 量 單位 單價 金額 備注

200型室外疏通機 1 套 2,350.00 2,350.00

備用發電機 1 臺 5,000.00 5,000.00

臺鉆 1 臺 2,500.00 2,500.00

小計

9,850.00

合計

83,850.00

（九）開辦費攤銷

序號 項目 總額 計算方法 月支出 備注 開盤期間人工成本費 1,211,883.00 按5年攤銷 20,198.05 攤入營銷成本 2 除人工費外其它開辦費攤銷 227,765.00 按（80%）5年攤銷 3,036.87 攤入物管成本 總開辦費 1,439,648.00 按5年攤銷 23,994.13 全部攤入物管成本

“********”的開辦期從2003年7月1日至2004年6月30日，為期12個月。在此期間，購置相應的辦公設備、工程工具、治安消防用品、服裝等物資裝備，人員到位。開辦費分五年攤銷。開辦費總表 項目 數量 駐場時間 單價 計算方法 開辦期支出 1 人工成本

(1)工資

中心經理 1 12 4,000.00 數量 x 駐場時間 x 單價 48,000.00

品質行政主管（中心經理助理）1 10 2,500.00 數量 x 駐場時間 x 單價 25,000.00

安全主管 1 12 1,800.00 數量 x 駐場時間 x 單價 21,600.00

工程維修主管 1 12 2,000.00 數量 x 駐場時間 x 單價 24,000.00

清潔綠化主管 1 10 1,800.00 數量 x 駐場時間 x 單價 18,000.00

高級管家 6 6 1,800.00 數量 x 駐場時間 x 單價 64,800.00

會計 1 2 1,400.00 數量 x 駐場時間 x 單價 2,800.00

出納 1 2 1,200.00 數量 x 駐場時間 x 單價 2,400.00

維修技工 2 12 1,200.00 數量 x 駐場時間 x 單價 28,800.00

安管班長 3 12 1,100.00 數量 x 駐場時間 x 單價 39,600.00

安管員 40 12 900.00 數量 x 駐場時間 x 單價 432,000.00

清潔工 35 12 600.00 數量 x 駐場時間 x 單價 252,000.00

綠化工 2 12 600.00 數量 x 駐場時間 x 單價 14,400.00

小計

973,400.00(2)三費一金

福利費

工資總額 8% 77,872.00

工會經費

工資總額 2% 19,468.00

社會保險費

工資總額 13% 126,542.00

教育基金

工資總額 1.5% 14,601.00

小計

238,483.00

合計

1,211,883.00 2 行政辦公費

(1)辦公用品、低值易耗品

綜合測算 3,000.00(2)通訊費

綜合測算 3,000.00(3)員工宿舍租金及水電費 7 12 900.00 套數 x 開辦時間 x 單價 75,600.00

合計

81,600.00 3 入伙資料 350 60.00 21,000.00 4 辦公設備

見開辦期辦公設備清單 18,600.00 5 工程工具

見開辦期工程工具清單 14,710.00 6 治安消防用品

見開辦期治安消防用品清單 25,315.00 7 服裝

見開辦期低值裝備清單 66,540.00

總計

1,439,648.00

1、開辦期辦公設備清單

序號 項 目 數量 單位 單價 合計（元）備 注 1 辦公家私 3 套 1,500.00 4,500.00 工作臺 10 套 500.00 5,000.00 3 轉椅 10 把 80.00 800.00 打印機 2 臺 700.00 1,400.00 文件柜 5 套 300.00 1,500.00 檔案柜 2 個 300.00 600.00 電話 5 部 100.00 500.00 傳真機 1 部 1,500.00 1,500.00 保險柜 1 部 1,000.00 1,000.00 工具柜 5 套 200.00 1,000.00 13 飲水機 4 臺 200.00 800.00 小計

18,600.00

2、開辦期工程工具清單

序號 項 目 數 量 單位 單價 合計（元）1 沖擊鉆 1 臺 980.00 980.00 3 手提切割機 1 臺 350.00 350.00 4 臺式砂輪機 1 臺 1,500.00 1,500.00 6 手掄電鉆 2 臺 240.00 480.00 7 電焊機8KVA 1 臺 450.00 450.00 8 75型室內疏通機 1 套 1,450.00 1,450.00 9 臺鉗 2 套 75.00 150.00 10 大管鉗 4 架 30.00 120.00 11 數字萬用表 2 個 250.00 500.00 12 指針萬用表 1 個 100.00 100.00 13 搖表 1 個 180.00 180.00 14 接地搖表 1 個 200.00 200.00 15 高壓搖表 1 個 1,000.00 1,000.00 16 電梯專用工具 1 套 500.00 500.00 17 電工組合工具 7 套 200.00 1,400.00 18 綜合維修工具 1 套 1,500.00 1,500.00 19 高空作業工具 1 套 500.00 500.00 20 5檔鋁合金組合梯 3 架 300.00 900.00 21 11檔鋁合金組合梯 1 架 750.00 750.00 23平板車 1 輛 500.00 500.00 24 拖線盤 2 臺 600.00 1,200.00 25 小計

14,710.00

3、治安消防用品清單

序號 項 目 數量 單位 單價 合計(元)1 無線對講機 25 臺 750.00 18,750.00 2 橡皮警棍 30 根 15.00 450.00 3 水壺 45 個 10.00 450.00 4 電警棍 10 根 150.00 1,500.00 5 警示牌 5 塊 45.00 225.00 6 消防斧頭 2 把 60.00 120.00 7 專用消防扳手 2 把 30.00 60.00 8 防毒面具 2 套 130.00 260.00 9 消防頭盔 10 套 90.00 900.00 10 消防靴 2 套 250.00 500.00 11 消防衣 3 套 700.00 2,100.00

小計

25,315.00

4、員工服裝清單

序號 項目 數量 單位 單價 金額 1 保安服裝 88 套 550.00 48,400.00 11 工程服裝 4 套 200.00 800.00 15 管理人員服裝 10 套 600.00 6,000.00 18 清潔工服裝 80 套 135.00 10,800.00 21 綠化工服務 4 套 135.00 540.00 合計

66,540.00

第五篇：物業管理費測算

1、商業物業管理成本的主要由以下方面構成：

1)人工費用：包括工資總額及福利費。

2)環境衛生費：包括日常清潔外包費用、石材養護、外墻清洗費用、除雪費、垃圾清運費、消殺費、煙道清洗費、隔油池及化糞池清掏費等。

3)治安防范成本：包括警用工器具、物料消耗及治安聯防費等。

4)綠化養護成本：室外廣場綠化養護費、綠植租擺費等。

5)公共設施設備維保費：工程工具費用、設施設備維保費等。

6)公共能耗費用：包括照明系統、電梯系統、消防系統、安防系統、空調系統、給排水、新風系統、通風系統、中水系統、熱力系統能耗費及水費。

7)管理費用：包括服裝費、辦公用品、差旅費、業務招待、交通、郵電通訊、固定資產折舊、低值易耗品攤銷、人員招聘、培訓、印刷、用具維修費等。

8)保險費。

9)不可預見費。

10)管理酬金。

11)稅金。

--------------------物業管理收費標準測算初探

摘要：物業管理收費標準測算是確定收費高低的關鍵，合理的收費標準測算對保證企業持續經營發展，業主自覺自愿交費將起到積極作用。而收費標準測算要考慮物業管理可能涉及的方方面面，力求全面、準確、合理。

物業管理收費標準是業主關注的熱點之一，關于物業管理收費標準的測算，筆者曾與同行交流，發現一些問題，是共性的，現提出來供大家參考。

一、管理服務人員的工資、社會保險、按規定提取的福利費等 這項費用是指物業管理企業的人工費用，包括基本工資、社會保險和按規定提取的福利費、加班費及服裝費。

（一）定員的確定：根據所管物業的規模、檔次、業主的要求、管理的內容、管理目標確定崗位和人力資源配置。

（二）工資的確定：

1.按照不同的崗位設置和人力資源配置情況，參考所在地平均工資水平，設定不同的薪酬標準。采用這種辦法時，不同崗位人員統一采用同類企業、同檔次物業所采用的標準。然而，各企業的工資標準，都是企業的秘密，況且相同檔次的物業，不同的企業管理人員薪酬也有較大差距。筆者作為招標專家參與某項目評標，曾有同一職位不同企業報價從 3600 元每人每月～ 9600 元每人每月之差。

2.按照社會職工平均工資計算。

政府每年 3月公布上本省區域內職工平均工資，此數據具有權威性。但需注意在每年年底測算下費用預算時，此數據相差兩年，應加上調系數，采用歷年平均上漲幅度來調整。

3.按照物業管理行業社會職工平均工資計算，地方政府會公布行業社會職工平均工資。此數據應用于普通住宅小區計算偏高，用于高檔大廈測算則偏低，差異較大。

4.加班費的測算：社會平均工資已包含了加班費用。但是，物業管理行業加班數量遠遠大于其它行業，特別是在幾個長假中，既要確保假期服務保障工作的正常進行，又要借假期進行一些平時難以開展的工作，如重要設備的大修和改造等。筆者建議可采用每人每月 2 ～ 3 天的標準計算，日工資按月工資除以 20.92 天計算。

5.保險費用：規定企業標要求應為員工建立基本養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險、醫療保險和住房公積金（五險一金）。物業管理企業聘用了較多的外埠員工（包括外埠城鎮員工和農民工），有關外埠員工的保險建立與繳費標準政府有專門的規定。醫療保險繳費標準與進入成本標準是不一樣的，一部分進入福利費開支。

二、物業共用部位、共用設施設備日常運行、維護費用 1.歷史成本法：根據歷年成本開支情況，加上不可預見費（一般為 10%，這主要是設備逐年老化，維修成本逐年增加，水電氣價格也在逐年提高）。

2.簡單測算法：按照設備或系統造價(投資)的 5% 6% 計算 , 公共設施維護費包括地面、墻面、天花、門、窗、鎖、衛生潔具、屋面、道路等，可以按每平方米每月的費用來計算。要增加一些系統的測試費、強檢費、進口零件費等。

三、物業管理區域清潔衛生費用

該項費用包括清潔工具、消耗材料、勞保用品、化糞池清淘、垃圾外運及消納、衛生防疫消殺、外墻清洗、鐵藝圍墻、藝術品保潔費用等。其中是否包含地面、墻面、大理石翻新、地毯清洗等費用要特別說明。若區域內有經營性餐飲項目，相關區域清潔衛生費用要提高 30% ～ 50%。

四、物業管理區域綠化養護費用

包括綠植租擺、工具、勞保用品、綠化用水、藥劑、雜草雜物清除、補苗、景觀設計造型等費用。簡單算法是按同檔次物業綠化養護標準，確定一個養護單價，如 0.85 元每月每平方米 , 乘以綠化面積。同時要考慮節日裝飾費用。

五、物業管理區域秩序維護費用

包括秩序維護系統委保費用、消防器材年檢、無線頻道占用與管理、保安住房租金、意外傷害保險等費用。

六、辦公費用

包括交通費、通訊費、低值易耗品、書報、招待、廣告宣傳、市場推廣、社區文化、辦公用房租金、差旅費、會

議費、郵寄費、法律費、審計費、其他雜項等費用。

七、物業管理企業固定資產折舊

計提折舊的方法主要有兩類：一類是平均年限法、平均工作量法等。另一類是快速折舊法，如雙倍余額遞減法等。鑒于物業管理企業固定資產規模較小，筆者建議可采取平均年限法，公式如下：固定資產折舊額 =（固定資產原值惠州業主論壇廈門業主論壇-未來海岸

福建省物價委員會關于印發

《福建省物業管理服務收費管理規定》的通知

一九九九年十二月四日 閩價［1999］房字443號

各市(地)物委(物價局)：

現將《福建省物業管理服務收費管理規定》印發給你們，請認真遵照執行，執行中有何問題，請逕報省物價委員會。

福建省物業管理服務收費管理規定

第一條 為加強我省物業管理服務收費的管理，規范收費行為，維護物業管理單位和物業產權人、使用人的合法權益，促進物業管理行業的健康發展，根據《中華人民共和國價格法》、《福建省價格管理條例》、《國務院批轉國家計委關于加強房地產價格調控加快住房建設意見的通知》(國發［1998］34號)等法律、法規和政策，制定本規定。

第二條 本規定適用于在本省范圍內實行物業管理服務的小區和樓宇的收費活動。本規定所稱的物業管理服務收費是指經工商行政管理機關登記注冊的物業管理單位，接受物業產權人、使用人的委托，對所轄的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治及提供其它與居民生活相關的服務所收取的費用。

第三條 各級政府價格主管部門(下稱價格部門)是物業管理服務收費的主管機關，價格部門應當加強對物業管理服務收費的監督和檢查。物業管理服務收費實行統一領導、分級管理。省價格部門負責制定全省統一的物業管理服務收費規定，并管理在省及省以上工商行政管理部門登記注冊的物業管理單位的物業管理服務收費；各地價格部門負責管理在市、縣工商行政管理部門登記注冊的物業管理單位的物業管理服務收費。

第四條 提供物業管理服務的物業管理單位可收取物業管理服務費，物業管理服務費包括綜合管理服務費、停車管理費、房屋裝修垃圾清運費和特約服務費。

綜合管理服務費是指物業管理單位按約定為物業產權人、使用人提供公共性服務所收取的費用。

停車管理費是指物業管理單位對物業管理區內車輛停放提供管理服務所收取的費用。

房屋裝修垃圾清運費是指物業管理單位對物業管理區內的房屋裝修過程中產生的建筑垃圾提供清運服務所收取的費用。

特約專項服務費是指物業管理單位接受物業產權人、使用人的委托，為其個別需要提供服務所收取的費用。

第五條 物業管理服務收費根據物業管理單位所提供服務的性質、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經營者自主定價。

綜合管理服務費、停車管理費實行政府定價；房屋裝修垃圾清運費實行政府指導價；特約專項服務費除價格部門另有規定外，實行經營者自主定價。

第六條 本規定所稱的公共性服務內容包括：

1.監督物業產權人、使用人按有關規定裝修、使用樓房，確保樓宇的安全使用；

2.公共環境衛生保潔工作，包括打掃公共走廊、樓梯、電梯、通道、周圍道路、上下水管道、外墻清洗、公共水池和水塔的清洗以及垃圾清運等；

3.水電供應、機電、消防設備、公共供排水系統以及其它公共設施的日常維修保養工作； 4.安全保衛和消防監督工作； 5.綠化管理維護工作； 6.公共場所秩序的管理工作；

7.接受委托代收繳水電費、有線電視費、電話費和代收發報刊、信件等代辦性質的服務工作； 8.代表物業產權人、使用人協調解決日常生活中所涉及的公共事務； 9.其它管理服務項目。

第七條 綜合管理服務費實行分等級定價。綜合管理服務費的收費等級，由各市(地)價格部門按《福建省物業綜合管理服務費收費等級考評目錄》規定的考評項目、內容，結合當地實際，制定具體的收費等級考評辦法。

各收費等級的收費指導標準，由各市(地)價格部門根據既要合理補償物業管理成本費用，又要考慮物業產權人、使用人的經濟承受能力，以及按質論價的原則合理確定，并向社會公布。

同一城市范圍內有兩級以上價格部門的，其收費等級的考評辦法和收費指導標準應主動協調，保持同城一致。

第八條 各物業管理單位綜合管理服務費，在物業管理區業主管理委員會(以下簡稱“業主管委會”)成立前，由物業管理單位根據其實際提供的服務，對照物業綜合管理服務收費等級考評辦法和收費指導標準，自評收費等級和收費標準，向價格部門申報，價格部門對其進行考評確定收費等級和收費標準，對普通住宅小區的收費標準要從嚴核定；在物業管理區業主管委會成立后，由物業管理單位與業主管委會對照物業綜合管理服務費收費等級考評辦法和收費指導標準共同初評收費等級、協商具體的收費標準報價格部門核準。

在住宅區、高層商住樓(住宅樓)、別墅區、寫字樓和工業區內為商業用途的物業，可在該物業綜合管理服務費標準的基礎上上浮，但最高不得超過150%；在住宅區、高層商住樓(住宅樓)、別墅區和工業區內辦公的(不包括工業廠房中生產管理辦公)，可在該物業綜合管理服務費標準的基礎上上浮，但最高不得超過100%。

第九條 物業管理單位在申報物業管理服務收費時，應向價格部門提供工商行政管理機關核發的《企業法人營業執照》、物業管理行政主管部門核發的《物業管理企業資質等級證書》及小區物業管理服務等方面的資料。

第十條 停車管理費和房屋裝修垃圾清運費的收費辦法由各市(地)價格部門制定。

第十一條 物業管理單位在不影響物業產權人、使用人利益的前提下，利用物業管理區域內屬于全體業主共有的場地、設備或物業管理經營用房開展經營活動的，其收益應用于物業管理服務費用開支。

第十二條 物業管理單位在物業管理過程中收取的水電周轉金和公共水電費分攤問題，按如下規定執行：

1.水電周轉金是在各個業主(住戶)所使用的水電費未收繳上來之前，物業管理單位預先向水電部門代繳納而墊支的費用。物業管理單位將其承接管理的樓宇移交給其他物業管理單位時，應將水電周轉金如數移交。

水電周轉金實行政府指導價，由價格部門根據不同時期所需費用大小制定統一的標準和范圍，物業管理單位承接物業管理之前必須向價格部門申報收費標準，并按價格部門批準的收費標準和范圍收費。

2.公共水電費是小區、樓宇的消防和對講系統、公共場所照明、清洗和綠化、電梯、中央空調、水泵等機電設備運行所發生的電費和其它公共用電、用水的費用開支。多層住宅(無電梯)的綜合管理服務費中已包含公共水電費，物業管理單位不得再向物業產權人、使用人收取公共水電費；多層帶電梯住宅、高層商住樓(住宅樓)、別墅區、寫字樓和工業區的綜合管理服務費中不含公共水電費，物業管理單位應每月向所有業主(住戶)公布上月使用公共水電的度數、單價和總額及分攤辦法。

公共水電費可由物業管理單位會同業主管委會確定具體分攤辦法，未成立業主管委會的公共水電費分攤辦法應按以下規定進行：

(1)對公共場所照明、消防和對講系統、衛生保潔和綠化等用水、用電費用，按戶或按房屋建筑面積合理分攤。

(2)電梯、中央空調電費由物業產權人、使用人按房屋的建筑面積合理分攤。(3)水泵用電按用水量為系數合理分攤。(4)變壓器損耗按業主用電量為系數合理分攤。

(5)備用電源(發電機)耗油量按物業產權人、使用人的用電量為系數合理分攤。

第十三條 物業管理單位代收代繳水費、電費等政府定價的價格，必須按分類價格分別執行，不得自行加價，不得以任何借口混合收費。否則按價格違法行為論處。

第十四條 綜合管理服務費由物業產權人、使用人從入伙之日起(以交鎖匙為準)按月交納，物業管理單位不得違背物業產權人、使用人的意愿提前收費。未出售樓房的綜合管理服務費、公共水電費由房地產開發企業或包銷商承擔。

第十五條 經價格部門核定的或由物業管理單位與業主管委會以及物業產權人、使用人代表協商議定的收費項目和收費辦法應當在物業管理合同中明文規定。

第十六條 物業管理服務收費實行明碼標價，收費項目和收費標準及收費辦法應在醒目位置或收費地點公布。

物業管理單位應當定期(一般為6個月)向物業產權人、使用人公布物業管理服務費和代收代辦費的收支情況，公布物業管理和小區或樓宇的重大措施，接受業主管委會或物業產權人、使用人的監督。

第十七條 物業管理服務收費實行年審制度。物業管理服務收費年審有關規定另行下達。第十八條 物業管理單位應當嚴格遵守國家的價格法規和政策，執行規定的收費辦法和收費標準，努力提高服務質量，向物業產權人、使用人提供質價相稱的服務，不得只收費不服務或多收費少服務。

第十九條 物業管理單位與物業產權人、使用人之間發生的價格糾紛，業主管委會應予調解，調解不成的，可由價格部門進行調處。

第二十條 物業管理單位已接受委托實施物業管理并相應收取服務費的，其它部門和單位不得再向物業產權人、使用人重復征收如衛生費、治安費等其他性質和內容相同的費項。

第二十一條 未經價格部門批準或業主管委會同意，物業管理單位不得以任何名目向物業產權人、使用人收取本規定第四條規定以外的其他費用。

第二十二條 實行物業管理的物業產權人、使用人應當按價格部門核定的收費項目和標準向物業管理單位繳納物業管理服務費，不按規定繳納物業管理服務費的，物業管理單位有權按照物業管理委托合同的約定追償。

第二十三條 對違反本規定的行為，由價格部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》的有關規定予以處罰。

第二十四條 各市(地)價格部門可根據本規定制定實施細則，并報省價格部門備案。

第二十五條 本規定由省價格部門負責解釋。

第二十六條 本規定自2000年2月1日起執行。原《福建省物業管理服務收費暫行管理辦法》(閩價［1995］房字184號)同時廢止。

福建省物業綜合管理服務收費等級考評目錄

考評項目 考評內容

一、管理運作

1.有否專業物業管理機構和固定的辦公場所，實行綜合管理服務； 2.業主管理委員會組織機構是否健全；

3.物業管理單位與業主管理委員會或委托管理單位有否物業管理合同，管理單位與業主管理委員會責、權、利關系是否明確；

4.各項管理制度完善，制定業主公約及轄區管理各項公眾管理規章制度、辦法和物業管理單位內部崗位考核制度；

5.轄區內物業檔案資料齊全，管理完善； 6.有應用計算機等現代化管理手段，并進行科學管理。

二、環境衛生與綠化管理

1.有專業清潔衛生和綠化管理隊伍，管理制度落實； 2.轄區內環衛設施完好，并保持整體環境及環衛設施清潔；

3.房屋的公共部分如公共樓梯、扶欄、走道(含小區內道路)、電梯等的保潔工作； 4.垃圾清運情況以及及時清理化糞池，并定期殺蟲滅鼠，無鼠害、蟲害，確保轄區整潔； 5.工業或娛樂場所排放的廢水、廢氣、噪音等符合環保標準，無有毒有害物質； 6.轄區內的公共綠地覆蓋率不低于25%；

7.轄區內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當，花草樹木定期修剪，管理及養護制度完善，無人為破壞；

8.綠化管理設施、設備齊全，水源有保障。

三、保安、消防及交通秩序管理

1.有保安專業隊伍，實行24小時保安巡視制度；

2.保安人員配備有統一制服、熟悉轄區情況，工作認真、文明執勤、言語規范； 3.安全監控、消防監控設施完備，各種消防設備、器材齊全，完好率達到98%以上； 4.配備專職或兼職消防人員，制定嚴格的消防制度并抓好落實； 5.可能危及人身安全處有明顯標識和防范措施；

6.有暢通無阻的緊急疏散通道，其相關的指示照明燈具配置齊全，功能完好； 7.無因管理單位責任造成的治安案件、交通事故和消防事故；

8.各種車輛行駛、停放有序，管理制度落實，無違章行駛、停放及管理單位責任造成車輛損壞或丟失現象；

四、房屋及其配套設施的管理和養護

1.房屋外觀完好、整潔，無妨礙市容和觀瞻； 2.無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼懸掛等；

3.房屋及公用設施、設備檔案和資料齊全、存放有序，查閱方便；

4.房屋及公用設施保持完好，公共樓梯、走道、天臺、大廳等無隨意堆放雜物和占用現象； 5.房屋完好率達97%以上，并堅持房屋修繕制度，保證房屋零修、急修及時率達到98%以上，維修質量100%合格；

6.道路平坦通暢，停車場、棚、房及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等完好無損； 7.路燈、通道照明等公共照明設施完好，完好率達95%以上。

五、公用配套設備的日常管理和維護工作

1.配備專業工程技術人員，維修和運行人員均應持證上崗；

2.建立規范完善的配電運行制度和設備維修保養制度，并嚴格執行，實行24小時運行和維修值班制度，及時排除故障；

3.配電設備、電梯和中央空調系統運行安全、正常，保養狀況良好，各種運行維護保養和巡視檢查記錄齊全，并歸檔保存；

4.電梯、中央空調由專業隊伍維修保養，各種安全檢查審核證件齊全； 5.有應急備用發電機，可隨時啟動并有完善的管理和試運行制度； 6.建立用水、供水管理制度，積極協助業主安排合理的用水和節水計劃； 7.建立給排水設備維修保養制度并嚴格執行，設備和管道系統狀況良好；

8.按規定定期清洗二次供水、蓄水設備，設備及周圍環境整潔，保證二次供水衛生達到標準，無二次污染；

9.供電、供水計量及收費嚴格執行有關部門的規定，無不合理計量和亂收費現象。

六、管理人員素質

1.物業管理單位的人員培訓有計劃、有考核、有記錄，制度落實；

2.物業管理單位主要負責人和業務人員要經過物業管理專業培訓，并取得相關技術證書； 3.管理和服務人員要佩帶明顯標志，遵守職業道德規范； 4.有建立完善的各類人員工作量和工作業績考核制度；

5.各類人員熟悉物業情況和本崗位責任制、考核目標，服務意識好，敬業精神強。

七、社區文化

1.有計劃、有人員、有制度地落實社區文化； 2.有落實社區文化的娛樂場所、設施和設備； 3.管理單位定期開展健康有益的宣傳和文體活動； 4.為業主開展多項便民服務，為業主提供方便； 5.積極協助街道、派出所、居委會開展各項工作。

八、經營服務及收費執行情況

1.多種經營效果好，有償服務項目多，收費公開合理，無違反規定亂收費； 2.按規定明碼標價，收費項目、收費標準和收費內容在經營場所或醒目位置公布； 3.未違背業主意愿收取與自身管理服務無關的費用，未擅自為其他部門代收費用；

4.嚴格執行規定的收費項目和收費標準，提供質價相稱的服務，無只收費不服務或多收費少服務行為； 5.物業管理單位費用支出合理，并定期向業主公開費用的收支情況，自覺接受業主監督； 6.業主的投訴率要在0.5%以下，處理率達95%以上，回訪率95%以上； 7.業主對管理服務單位評議滿意率達95%以上。

福建省物業綜合管理服務費收費等級表

收費等級 考評得分(滿分為100分)一 級 90分以上 二 級 80－89分 三 級 70－79分 四 級 60－69分

注：

1.物業綜合管理服務費收費等級考評各項目的具體評分標準及各收費等級物業綜合管理服務費收費指導標準，由各市(地)價格部門制定。

2.物業綜合管理服務費收費等級考評得分在60分以下的，不得收費。