第一篇：駐外辦事處人員管理辦法

駐外辦事處人員管理辦法

為加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，進(jìn)一步加強(qiáng)駐外人員管理工作，規(guī)范駐外人員行為、確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)行、提升經(jīng)開(kāi)區(qū)形象，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合相關(guān)管理制度，現(xiàn)擬定《XXX駐外辦事處人員管理辦法》，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

第一條 全體駐外人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)及區(qū)黨工委、管委會(huì)的相關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)格遵照《XXX駐外辦事處人員管理辦法》的相關(guān)規(guī)定規(guī)范。

第二條 駐外人員要注意個(gè)人及XXX形象，出入公共場(chǎng)所要著裝整潔，注意禮節(jié)禮貌；搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不允許發(fā)生吵架、斗毆現(xiàn)象；注意環(huán)境衛(wèi)生，保持良好秩序。

第三條 駐外人員要妥善處理好與駐地之間的關(guān)系，互相尊重、相互協(xié)作。避免不愉快和矛盾發(fā)生，遇事要友好地同駐地溝通和協(xié)調(diào)，予以妥善處理。

第四條 駐外人員外出時(shí)必須攜帶身份證，不允許擅自外出，因公外出報(bào)經(jīng)駐外辦主任批準(zhǔn)后，兩人以上結(jié)伴同行，并按規(guī)定時(shí)間返回其住所。

第五條..駐外人員必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，如有客人來(lái)訪，必須向駐外辦主任匯報(bào)，來(lái)訪者必須在當(dāng)?shù)貢r(shí)間晚21點(diǎn)前離開(kāi)駐地，不準(zhǔn)擅自留宿他人或擅自離開(kāi)駐地在外住宿過(guò)夜。

第六條 嚴(yán)格遵守請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，有事外出必須向駐外辦主任請(qǐng)假，具備假條備案，到達(dá)目的地后要向駐區(qū)辦報(bào)平安，回到駐地要及時(shí)銷(xiāo)假。

第七條 嚴(yán)格執(zhí)行XXX財(cái)務(wù)管理和報(bào)賬制度，采購(gòu)辦公設(shè)施設(shè)備、工作接待，由經(jīng)辦人員提出方案并報(bào)駐區(qū)辦審核后按照相關(guān)程序辦理。

第八條 駐外辦全體人員要對(duì)照各自崗位職責(zé)和分工認(rèn)真履職盡責(zé)，記錄好工作臺(tái)賬。

第九條 嚴(yán)格按照《XXX駐外辦事處人員管理辦法》開(kāi)展工作，抓好重要工作動(dòng)態(tài)信息更新、跟進(jìn)、匯總和上報(bào)工作。

第二篇：駐外辦事處管理辦法

駐外辦事處管理辦法（討論）

一、簡(jiǎn)化管理，提高效率。同時(shí)公司要對(duì)各辦事處嚴(yán)格管理，有組織，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，公司和員工共同承擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)，迅速建立全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

二、全國(guó)設(shè)8大區(qū)域，(第一區(qū)域：廣東，江西，蕭山；第二區(qū)域：福建，金華，衢州，麗水；第三區(qū)域：溫州，臺(tái)州，舟山，寧波，紹興；第四區(qū)域：山東；第五區(qū)域：蘇北，鹽城，淮安，宿遷，徐州，連云港；第六區(qū)域：蘇州，南通；第七區(qū)域：南京，鎮(zhèn)江，揚(yáng)州；第八區(qū)域：上海，嘉興）每區(qū)域有2位主要負(fù)責(zé)人，其中一部分為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，一部分為經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)區(qū)域，每個(gè)大區(qū)發(fā)展10個(gè)辦事處，對(duì)各辦事處，分銷(xiāo)以銷(xiāo)量考核為主，凈利潤(rùn)為輔；每個(gè)大區(qū)銷(xiāo)售額不能低于1000萬(wàn)，對(duì)分立辦事處達(dá)到一定量的辦事處經(jīng)理以股份經(jīng)理，超額完成任務(wù)給予特別獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)保證每個(gè)辦事處的活力，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，原則上不超過(guò)100公里的服務(wù)半徑就有網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)每省不少于一個(gè)；

1.東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)充分，以低價(jià)走量為主；西部、中部要做適當(dāng)利潤(rùn)，所以應(yīng)該推出一個(gè)低價(jià)品牌以批發(fā)為主，一個(gè)中檔價(jià)格品牌以直銷(xiāo)為主；

2.把業(yè)務(wù)員、辦事處經(jīng)理維修服務(wù)人員的工資費(fèi)用打包，基本工資和費(fèi)用在結(jié)算價(jià)的5個(gè)點(diǎn)或8個(gè)點(diǎn)范圍內(nèi)發(fā)放，其中分銷(xiāo)為結(jié)算價(jià)的5個(gè)點(diǎn)；直銷(xiāo)為結(jié)算價(jià)的8個(gè)點(diǎn)；

3.工資、費(fèi)用打包給辦事處經(jīng)理，辦事處經(jīng)理收入分為業(yè)務(wù)收入和管理收入，管理收入兩位經(jīng)理平分或者根據(jù)貢獻(xiàn)大小由公司決定如何分配，業(yè)務(wù)員、維修人員工資、費(fèi)用由辦事處經(jīng)理承擔(dān)，待遇由經(jīng)理提議公司決定并統(tǒng)一發(fā)放，原則上辦事處業(yè)務(wù)員的待遇不超過(guò)公司給辦事處經(jīng)理的70%；

4.結(jié)算價(jià)以上部分除稅的利潤(rùn)：給公司交保證金的款到發(fā)貨的辦事處占70%，公

司占30%，公司授信給辦事處，然后款到發(fā)貨的，公司與辦事處各占50%，不能款到發(fā)貨的經(jīng)公司同意辦事處占30%，公司占70%，關(guān)于貨款，給公司交保證金的辦事處款到發(fā)貨；如發(fā)生銷(xiāo)售費(fèi)用，需經(jīng)公司嚴(yán)格審批，不應(yīng)超過(guò)稅后利潤(rùn)的30%，如超出由個(gè)人承擔(dān)。

5.辦事處分立：當(dāng)某地區(qū)業(yè)務(wù)量達(dá)到一定量時(shí)，可以成立新辦事處，老辦事處在新辦事處服務(wù)范圍內(nèi)的老業(yè)務(wù)，由新辦事處做，業(yè)績(jī)30%給老辦事處，新設(shè)辦事處收入的5%上交給老辦事處，跨區(qū)域業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)以40%計(jì)算；

6.辦事處不能弄虛作假并統(tǒng)一采購(gòu)，耗材和零部件由公司統(tǒng)一采購(gòu)價(jià)上浮10%給辦事處結(jié)算，售后產(chǎn)生利潤(rùn)歸辦事處，維修人員如借用需付費(fèi)；

7.公司在全國(guó)各地設(shè)的辦事處房租由公司承擔(dān)，大家都可以共用，超過(guò)自己范圍，算50%，每個(gè)辦事處必須留有一個(gè)位置給其他辦事處用，跨區(qū)域必修申報(bào)和溝通，不能搶客戶，但可以合作，辦事處共用；

8.所有的客戶屬于公司，分給各辦事處用，售后服務(wù)由辦事處負(fù)責(zé)，利潤(rùn)算給辦事處，業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、維修人員離開(kāi)公司，必須保密公司客戶資料；

9.人事管理：人事部門(mén)負(fù)責(zé)招聘，培訓(xùn)，辦事處經(jīng)理建議決定，最終決定權(quán)在公司；辦事處要每周匯報(bào)工作，每月做工作計(jì)劃；辦事處經(jīng)理管理職責(zé)主要是銷(xiāo)售，售后服務(wù)，內(nèi)勤及人事，對(duì)開(kāi)發(fā)客戶或業(yè)務(wù)完不成的，公司將取消或合并該辦事處，或更換辦事處經(jīng)理；

10.公司根據(jù)部分實(shí)際情況，政策將作一些修改。

第三篇：駐外辦事處管理辦法

邁瑞科駐外辦事處管理制度

第一章 工作職能與崗位職責(zé)

一、組織架構(gòu)：

辦事處主任文員業(yè)務(wù)人員服務(wù)人員

二、編制設(shè)置原則：

辦事處:辦事處主任、文員、銷(xiāo)售代表

三、辦事處工作職能

辦事處是邁瑞可的駐外機(jī)構(gòu)，是企業(yè)向市場(chǎng)延伸的重要窗口。辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1、基本職能

（1）、辦事處根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，承擔(dān)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，并組織代理商、經(jīng)銷(xiāo)商及直營(yíng)團(tuán)隊(duì)的二次任務(wù)分配。

（2）、辦事處負(fù)責(zé)規(guī)范代理商、經(jīng)銷(xiāo)商與直營(yíng)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)行為，同時(shí)做好協(xié)調(diào)工作。（3）、辦事處根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各款項(xiàng)催收工作。

（4）、辦事處負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)卮砩獭⒔?jīng)銷(xiāo)商和直營(yíng)團(tuán)隊(duì)的信息報(bào)備，定期與公司反饋報(bào)備的信息和跟蹤進(jìn)度。

（5）、辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)人員招聘計(jì)劃，經(jīng)審批后，由辦事處負(fù)責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的業(yè)務(wù)人員及其他工作人員。

（6）、辦事處行使對(duì)公司在當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保公司的財(cái)產(chǎn)安全。

2、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及維護(hù)

（1）、辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開(kāi)拓、客戶資源開(kāi)發(fā)和管理；

（2）、辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹龋瑫r(shí)協(xié)助代理商和經(jīng)銷(xiāo)商做好公司產(chǎn)品宣傳活動(dòng)。

（3）、辦事處代表公司負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)、租賃業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)的往來(lái)。（4）、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

（5）、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及同行競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，及代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)信息。

（6）、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商車(chē)輛服務(wù)人員組織服務(wù)培訓(xùn)。（7）、辦事處負(fù)責(zé)開(kāi)展針對(duì)特定訂單的政策申請(qǐng)及資格審核。

（8）、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域愛(ài)居服務(wù)車(chē)的維護(hù)服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。（9）、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商和直營(yíng)團(tuán)隊(duì)反饋的維修信息審核、確認(rèn)，并安排服務(wù)人員及時(shí)維修。

（10）、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)租賃方車(chē)輛使用情況不定期監(jiān)督檢查，保證每輛車(chē)每半年至少一次，并做好相關(guān)記錄。

（11）、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)租賃車(chē)輛建立檔案，做好相關(guān)維修記錄，并具可追溯性。（12）、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)租賃合同、維修記錄及各種規(guī)章流程等做好整理存檔工作。

3、廣告運(yùn)營(yíng)及維護(hù)

（1）、辦事處負(fù)責(zé)愛(ài)居服務(wù)車(chē)廣告業(yè)務(wù)的開(kāi)展及客戶關(guān)系維護(hù)。

（2）、辦事處負(fù)責(zé)進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，參與媒體發(fā)展的研究，完成并超越公司設(shè)定的銷(xiāo)售任務(wù)。

（3）、辦事處負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分類(lèi)、定位、選擇。（4）、辦事處廣告代理公司的招標(biāo)、定標(biāo)、協(xié)議簽訂。

（5）、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)廣告代理公司刊登廣告審核、制作及維護(hù)。

（6）、辦事處負(fù)責(zé)監(jiān)督廣告公司的廣告運(yùn)營(yíng)，保證廣告業(yè)務(wù)的有序拓展。

（7）、辦事處及時(shí)妥善處理客戶需要解決的各種問(wèn)題，樹(shù)立良好的公司形象及信譽(yù)。（8）、辦事處負(fù)責(zé)收集租賃方的廣告反饋及相關(guān)信息收集。

四、辦事處人事管理

1．辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

2、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見(jiàn)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。

3、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷(xiāo)售策略、方案、計(jì)劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽(tīng)取辦事處業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)，經(jīng)公司通過(guò)后決定。

4、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作能力。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。

8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對(duì)辦事處人員進(jìn)行考核。

10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

五、辦事處崗位職責(zé)(一)辦事處經(jīng)理的職責(zé)： 1．對(duì)本區(qū)域銷(xiāo)售工作的管理

? 代表辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷(xiāo)售任務(wù)，并確保如期完成。

? 辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，并對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。

? 負(fù)責(zé)作出全年銷(xiāo)售工作計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書(shū)面形式呈交營(yíng)銷(xiāo)管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

? 各辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)代表的工作，定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，同時(shí)指導(dǎo)、幫助營(yíng)銷(xiāo)代表提高業(yè)務(wù)水平。

? 各辦事處經(jīng)理行使對(duì)該辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好辦事處的營(yíng)銷(xiāo)代表的工作，負(fù)責(zé)辦事處人員的工作安排調(diào)動(dòng)。對(duì)該區(qū)域的促銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行區(qū)域和階段合理計(jì)劃分配。? 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)辦事處所有人員對(duì)公司規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。

? 負(fù)責(zé)對(duì)辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控，合理、公開(kāi)、公平地開(kāi)支各項(xiàng)費(fèi)用。? 負(fù)責(zé)對(duì)辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。

? 每月根據(jù)辦事處人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫(xiě)“月度評(píng)分表”，配合公司對(duì)辦事處人員的工資核算及定級(jí)考核工作。

? 負(fù)責(zé)建立辦事處所管轄區(qū)域的應(yīng)收帳款，對(duì)各經(jīng)銷(xiāo)商的信用額度及回款情況做詳細(xì)的評(píng)估。

? 每月必須組織駐外人員召開(kāi)一次業(yè)務(wù)會(huì)議，并負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)代表按時(shí)完成“本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃”，以及所有公司要求反饋的各項(xiàng)報(bào)表。

2．與各部門(mén)的協(xié)調(diào)管理

? 辦事處經(jīng)理要與公司市場(chǎng)部、服務(wù)管理部等部門(mén)密切配合，確保銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。? 協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)辦處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T(mén)的關(guān)系。

? 協(xié)助市場(chǎng)部，組織經(jīng)銷(xiāo)商，做好區(qū)域市場(chǎng)的推廣活動(dòng)和甲方的品牌宣傳活動(dòng)。3．辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

? 行使辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。? 行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動(dòng)權(quán)。? 行使辦事處聘用人員的招聘權(quán)。

? 行使辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。? 行使辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、開(kāi)支、監(jiān)督使用權(quán)。? 行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。

? 行使促銷(xiāo)方案的計(jì)劃、審核權(quán)，品牌推廣建設(shè)執(zhí)行權(quán)。? 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。? 行使辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。? 行使辦事處所需貨源的準(zhǔn)時(shí)交貨權(quán)。

(二)、區(qū)域經(jīng)理的工作職責(zé)：

1．區(qū)域經(jīng)理必須全力配合辦事處經(jīng)理、服務(wù)管理部開(kāi)展銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷(xiāo)售任務(wù)。

2．在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計(jì)劃，交辦事處經(jīng)理審核，并呈交營(yíng)銷(xiāo)中心作為工作考核依據(jù)。

3．必須按公司要求努力開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)好各甲方單位的關(guān)系，管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)價(jià)格，并負(fù)責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。

4．每月5號(hào)做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃”，交辦事處經(jīng)理審核，并作為工作考核。5．區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信用額度有一定的評(píng)估。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都有詳細(xì)的跟進(jìn)情況及處理辦法的建議。

6．對(duì)客戶的來(lái)款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財(cái)務(wù)科，在傳真件上簽名確認(rèn)收訖日期。并做好分類(lèi)登記，詳細(xì)記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號(hào)碼、金額、承兌匯票到期時(shí)間及承兌期幾個(gè)月等。

7．根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，配合辦事處經(jīng)理把任務(wù)逐一做好分配。8．對(duì)本區(qū)域的銷(xiāo)售代表起到管理、幫帶的作用。

9．做到招標(biāo)導(dǎo)航網(wǎng)百分之八十的項(xiàng)目信息中標(biāo)情況的了解和跟進(jìn)。

10．密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐膭?dòng)態(tài)新聞宣傳工作。

(三)銷(xiāo)售代表的職責(zé)

第二章 辦事處日常事務(wù)管理

一、辦事處地點(diǎn)設(shè)立條件

1．各辦事處應(yīng)在各省的省會(huì)城市或直轄市設(shè)立。

2．為樹(shù)立樂(lè)華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： * 辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車(chē)地點(diǎn)的地方； * 辦事處的門(mén)面裝修必須符合公司的CI設(shè)計(jì)要求；

* 辦事處人員生活區(qū)必須與辦公地點(diǎn)分離，住宿地點(diǎn)設(shè)在分公司附近。

二、辦事處文明辦公規(guī)定

1．上下班紀(jì)律：

* 辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上下班(8：30—17：30)，不遲到、不早退，不得無(wú)故曠工(包括開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

* 各辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，做與工作無(wú)關(guān)的事。

* 辦公場(chǎng)所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門(mén)口一帶的環(huán)境清潔及門(mén)口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。

2．禮儀：

* 接待客人時(shí)，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個(gè)人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

* 辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時(shí)間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到約定地點(diǎn)，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

3．電話用語(yǔ)規(guī)范

* 電話三聲鈴響要接聽(tīng)，禮貌用語(yǔ)要牢記。接電話：“喟!您好，愛(ài)奇XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是愛(ài)奇實(shí)業(yè)XXX辦事處的XXX，請(qǐng)問(wèn)??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見(jiàn)”等

* 語(yǔ)言要清晰，當(dāng)遇到對(duì)方電話聽(tīng)不清楚時(shí)，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶鳎_保通話質(zhì)量。

4．信息傳遞制度：

* 辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)有關(guān)政策的傳達(dá)和貫徹執(zhí)行每月必須召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達(dá)本月工作計(jì)劃并布置工作任務(wù)，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。* 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)；員工有意見(jiàn)必須以誠(chéng)懇的態(tài)度向上級(jí)反饋，不得無(wú)禮指責(zé)或辱罵上級(jí)。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。

5．辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料：

1）區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售代表提交日結(jié)果；

2)周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、項(xiàng)目跟進(jìn)表、銷(xiāo)售周報(bào)表、本周總結(jié)；

3)月報(bào)表：下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度項(xiàng)目運(yùn)作跟進(jìn)表、；

4)年報(bào)表：銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、本工作總結(jié)、下工作目標(biāo)與計(jì)劃，財(cái)務(wù)報(bào)表。

三、制度適用范圍

本管理制度適用于廣州愛(ài)奇實(shí)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心各辦事處。編制：營(yíng)銷(xiāo)中心 審核： 批準(zhǔn)：

日期：2010年11月16日

第四篇：駐外辦事處當(dāng)?shù)厝藛T招聘管理辦法

公司駐外辦事處當(dāng)?shù)厝藛T人力資源管理細(xì)則

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司人力資源的細(xì)化管理，滿足公司駐外辦事處的用人需求，保障公司和員工的合法權(quán)益，根據(jù)《員工招聘管理辦法》、《勞動(dòng)關(guān)系管理制度》、《新員工試用期管理辦法》以及其他人力資源管理制度，特制定本細(xì)則。

第二章 招聘和錄用

公司駐外辦事處當(dāng)?shù)厝藛T招聘由人力資源部統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)。

一、招聘工作應(yīng)遵循公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。

二、相關(guān)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員配置狀況，由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出駐外辦事處當(dāng)?shù)貑T工招聘要求及人員需求，填寫(xiě)《部門(mén)人力資源需求表》，并向分管領(lǐng)導(dǎo)做特別說(shuō)明，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，提交人力資源部。

三、駐外辦事處的當(dāng)?shù)厝藛T招聘需求應(yīng)納入其所在部門(mén)需求計(jì)劃，臨時(shí)人員不在此范圍。

四、人力資源部根據(jù)《部門(mén)人力資源需求計(jì)劃》，選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖腊l(fā)布招聘信息。特殊渠道須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

公司駐外辦事處當(dāng)?shù)厝藛T的招聘方式有：

[一]在濟(jì)南通過(guò)智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等全國(guó)性招聘網(wǎng)站定向向當(dāng)?shù)赝斗耪衅感畔ⅲ?/p>

[二]在當(dāng)?shù)亻_(kāi)通較有影響力的招聘網(wǎng)站；

[三]前往當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌?chǎng)或院校參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)；

[四]公司員工內(nèi)部推薦；

[五]其他適當(dāng)?shù)姆绞剑?/p>

五、人力資源部在獲得應(yīng)聘人員提交的個(gè)人簡(jiǎn)歷等相關(guān)材料后，進(jìn)行初步篩選，并與相關(guān)部門(mén)的人員進(jìn)行討論評(píng)價(jià)。

六、對(duì)有價(jià)值的應(yīng)聘人員，由人力資源部會(huì)同用人部門(mén)通過(guò)電話或視頻等方式與之進(jìn)行初步溝通，了解其基本情況。

七、確定需要進(jìn)一步面試的，人力資源部可根據(jù)實(shí)際情況委托駐外或在當(dāng)?shù)爻霾畹南嚓P(guān)人員就地進(jìn)行面試，或者邀請(qǐng)其到公司進(jìn)行面試，（可根據(jù)實(shí)際情況為其報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)）。

八、在確定錄用人員后，人力資源部及時(shí)組織錄用手續(xù)的辦理。在錄用手續(xù)辦理過(guò)程中，具體情況的溝通以及各種資料的傳遞可以通過(guò)電話、傳真和電子郵件等途徑來(lái)完成。

九、錄用手續(xù)辦理完畢后，人力資源部應(yīng)及時(shí)安排新員工進(jìn)行入職體檢。新員工可持公司為其開(kāi)據(jù)的體檢通知單到山東電力中心醫(yī)院進(jìn)行，也可以根據(jù)實(shí)際情況到當(dāng)?shù)乜h級(jí)及以上醫(yī)院進(jìn)行體檢，費(fèi)用由公司報(bào)銷(xiāo)。

十、員工體檢合格以后，人力資源部即可通知聘用人員到公司辦理入職手續(xù)。勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)合同采用公司通用文本，由公司所在地相關(guān)管理部門(mén)進(jìn)行審核； 人事關(guān)系：在征詢員工個(gè)人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，有員工本人選擇合適的渠道進(jìn)行管理； 社保關(guān)系：在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，公司根據(jù)員工所在地的社保政策向其支付相應(yīng)的現(xiàn)金。

第三章培訓(xùn)

員工入職后，即進(jìn)入試用期。

一、在試用期內(nèi)，新員工的管理適用于《公司新員工試用期管理辦法》。

二、當(dāng)?shù)貑T工的入職培訓(xùn)，人力資源部可根據(jù)公司新員工整體狀況統(tǒng)一組織，或視情況單獨(dú)為其進(jìn)行。

三、當(dāng)?shù)貑T工在公司參加新員工培訓(xùn)期間，公司可為其提供住宿，住宿條件不低于公

司員工宿舍，并為其提供必要的生活用品入職培訓(xùn)。

四、當(dāng)?shù)貑T工轉(zhuǎn)正后，如需到公司參加日常崗位技能培訓(xùn)，其住宿、差旅費(fèi)及各種補(bǔ)

貼均適用于《公司出差管理規(guī)定》。

第四章 薪酬福利

駐外辦事處當(dāng)?shù)貑T工的薪資待遇適用于公司薪資制度，建立原則，即對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)原則、對(duì)內(nèi)公平原則、績(jī)效掛鉤原則并結(jié)合當(dāng)?shù)赝?lèi)崗位薪資待遇水平進(jìn)行確定。

公司日常福利或節(jié)假日福利：駐外辦事處當(dāng)?shù)貑T工與公司員工享有同等標(biāo)準(zhǔn)。在發(fā)放方式上，當(dāng)?shù)貑T工可以選擇實(shí)物或同等價(jià)值的現(xiàn)金。

第五章附 則

一、本細(xì)則由公司人力資源部制訂并修改，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，并授權(quán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

二、本細(xì)則自年月日起施行。

第五篇：公司駐外辦事處管理辦法

公司駐外辦事處招聘人員管理辦法：

一、目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)的公司對(duì)駐外辦事處都采取的是辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。即辦事處負(fù)責(zé)人直接對(duì)公司負(fù)責(zé)，同時(shí)負(fù)責(zé)本辦事處的人員招聘、工資發(fā)放、日常考核等，對(duì)駐外辦事處招聘人員總公司擁有監(jiān)管權(quán)，被聘人的個(gè)人資料及辦事處對(duì)他的考核方案必須報(bào)總公司人事部門(mén)備案，財(cái)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行。總公司對(duì)辦事處的主要考核在于業(yè)績(jī)考核，根據(jù)業(yè)績(jī)決定辦事外日常的費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)。而對(duì)于其它方面的管理，如福利、社會(huì)保險(xiǎn)等，若對(duì)公司利益和對(duì)外形象沒(méi)有影響的話，總公司一般不過(guò)多參與。但對(duì)于售后則一般由總公司來(lái)做，這樣有利于客戶資料及市場(chǎng)資料的收集，不會(huì)產(chǎn)生走了一個(gè)辦事處負(fù)責(zé)人而丟失一片市場(chǎng)的情況。

二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作，派出去人員的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)均由總公司負(fù)責(zé)，同時(shí)給予外派人員一定的業(yè)務(wù)提成。這樣，外派辦事處人員直接由總公司管理，即人事管理和業(yè)績(jī)考核由總公司負(fù)責(zé)考核管理，而對(duì)于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。

針對(duì)以上兩種情況，各有利弊： 有利點(diǎn)： 方法一，1、由于辦事處負(fù)責(zé)人有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因此，在日常的管理上總公司就不需要再投入過(guò)多的精力，總公司要做的就是找到一個(gè)優(yōu)秀的辦事處負(fù)責(zé)人。

2、由于辦事處負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r比較熟悉，能夠較好的結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r對(duì)辦事處進(jìn)行管理，特別是人員招聘、工資評(píng)定及考核。

3、因公司主要根據(jù)業(yè)績(jī)決定日常的開(kāi)銷(xiāo)，在費(fèi)用上更容易控制。方法二：

1、由于辦事處人員均為公司外派出去的，因此相對(duì)于在外招聘的來(lái)講，穩(wěn)定性較好，客戶資料及市場(chǎng)也就相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定。

2、此種方法的辦事處人員由于各項(xiàng)福利、社會(huì)保險(xiǎn)待遇都由總公司負(fù)責(zé)，各項(xiàng)費(fèi)用比較好控制 弊端： 方法一：

1、同樣，由于辦事處負(fù)責(zé)人擁有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因此，如果辦事處負(fù)責(zé)人挑選的不好或辦事處負(fù)責(zé)人離職，會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失。

2、由于采用此方法的話由業(yè)績(jī)的決定日常的開(kāi)銷(xiāo)，因此業(yè)績(jī)提成的核算就比較重要，若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。方法二：

1、因各地情況不一樣，同樣外派出去的員工可能會(huì)因?yàn)樗傻貐^(qū)的業(yè)務(wù)開(kāi)展難易程度不同而產(chǎn)生調(diào)換工作區(qū)域的想法。

2、因各地情況不一樣，給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會(huì)相同，因此，公司就需要針對(duì)不同地區(qū)的情況來(lái)制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。

3、另外公司對(duì)各地的工資水平、日常消費(fèi)水平都要做一番了解才能對(duì)業(yè)務(wù)員的日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)做到心中有數(shù)，這也是有一定難度的。

4、勞動(dòng)保險(xiǎn)的統(tǒng)籌比較困難，轉(zhuǎn)移及接受容易對(duì)員工利益造成損失。

總之，兩種方法是各有利弊，但無(wú)論使用哪種方法目的都是要開(kāi)展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，開(kāi)拓市場(chǎng)，因此，無(wú)論實(shí)行哪種方法，都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶資料，定期向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)度。