第一篇：PMS系統項目經理操作手冊V1.1
中軟國際PSG集團
項目管理系統(PMS)用戶操作手冊
（項目經理）
1.項目經理工作介紹
項目經理在中軟國際PMS系統中操作主要分為如下幾個部分： ? 項目立項
項目經理在系統中新建項目，制定人力和費用計劃，發起項目審批。項目類型包括合同類項目、研發項目和內部專項。? 項目跟蹤
項目經理在系統中可以對每個項目進行執行和監控，包括查看項目基本信息、設置項目團隊，查看進度、發起進度變更、查看人力和費用月度預算、發起人力和費用月度變更、項目暫停和回復、項目結項、查看項目損益等。? 工時申報
項目經理可以填報項目工時，收回我的工時，查看我的任務列表，查看工時審批狀態。? 工時審批
項目經理可以對填報在本項目上的工時進行審批，對審批后的工時可以再處理，也可以查看歷史審批信息。
2.系統基本通用操作介紹
2.1 客戶端IE設置
1、在使用系統前，需要對IE設置“新版本檢查”選項，如果IE不做此項設置，用戶在使用系統時會發現修改數據功能不起作用，修改后數據仍然顯示以前的舊數據，設置方法如下：
2、打開IE瀏覽器，選擇菜單：工具->Internet選項，然后點擊“設置(S)”按鈕，如下圖所示：
3、在彈出的新窗口中，把“檢查所存網頁的較新版本”的選項修改成“每次訪問此頁時檢查(E)”，設置好后，點擊確定按鈕即可。
2.2 系統登錄
1、進入PSGIS（http://psgis.chinasofti.com/oa）后，可見如下登陸界面：
點擊頁面右上角PMS進入PMS系統。
2、在員工編號中輸入本人EHR員工號（HER員工號=E0004+華騰號后5位）,初始密碼：1。
3、登陸成功后，在頁面右上角點擊“PMS系統”后進入PSG項目管理平臺。
2.3 系統退出
要退出PMS系統,點擊系統菜單后側“退出”即可。
3.項目經理詳細操作說明
3.1 項目基本信息 3.1.1 項目信息
請先選擇某一項目-【基本信息】界面，查看時間范圍是否準確，包括
1、項目的時間范圍，即項目基本信息中的“項目啟動日期”，“預計結項日期”，項目時間范圍，將影響主計劃和項目預算編制。如圖所示：
2、檢查項目所屬項目經理、項目總監是否正確；如需變更見相關人員角色變更說明
3.1.2 項目收入/成本信息
系統初始導入了截止2012.12底的累計人月、人工成本、費用成本、收入信息以及1-8每月的人月、人工成本、費用成本、收入信息。
項目預算所顯示的人月、收入、人工成本、費用成本是截止到2013.8底為止的累計信息。
3.2 項目暫停
項目經理需要對系統中各自負責的項目清單進行篩選，將目前不需要報工，報銷的項目進行暫停處理，操作步驟如下：
1、系統入口菜單：項目管理----項目工作臺----點擊某個項目----暫停和恢復。
進入系統后，進入項目暫停和恢復設置頁面，如下圖：
2、點擊（申請暫停）按鈕，系統進入添加項目暫停信息頁面、輸入基本信息（如有附件點擊添加按鈕進行附件上傳）后、“保存下一步”后，進行提交項目總監審批功能，如下圖：
3.3 項目計劃變更
項目經理對負責的正在進行中的項目進行項目計劃變更具體操作如下：
1、查看進度
系統入口菜單：項目管理----項目工作臺----點擊某個項目----進度管理。
進入系統后，進入進度跟蹤頁面，如下圖：
進度管理包含進度跟蹤、收款點跟蹤、主計劃變更功能
2、發起進度變更
系統入口菜單：項目管理----項目工作臺----點擊某個項目----進度管理----主計劃變更。進入系統后，顯示項目變更申請列表，如下圖：
點擊發起變更按鈕、進入到申請計劃變更頁面、填寫基本信息后、進行保存操作、繼續其他功能操作。如圖：
設置項目任務-添加任務，單擊添加任務按鈕，出現任務編輯界面，輸入階段任
務名稱、百分比、起止時間等信息。
如該結點與收款節點相關，需要關聯收款節點，單擊【項目收款計劃表】-【保存】，再點擊【編輯任務】-【保存】，如下圖：
保存后返回，可以看到與收款節點相關的里程碑節點出現“￥”符號，收款點有相應描述信息。
將所有任務添加完畢后，可以看見任務清單，所有任務百分比之和必須等于100%,系統會進行校驗，同時必須保證所有“是否關聯任務”標志為“是”的節點都關聯了收款節點，如下圖：
任務添加完畢后，單擊下一步，單擊啟動審批流程，窗口左側將顯示本次變更的具體審批流程，如下圖。
3.4 項目資源分配
1、設置項目團隊：在項目進度計劃審批通過后，可以對項目資源進行分配，首先設置項目團隊，系統入口菜單：項目管理----項目工作臺----點擊某個項目----項目團隊。顯示團隊成員列表和添加員工功能，如下圖：
添加員工功能、選擇部門信息后，點擊查詢按鈕，根據所選部門信息，查詢出對應的員工信息，然后進行團隊成員添加操作。添加后可對其進行釋放等處理，如下圖：
2、資源分配
選擇進度管理標簽，單擊，進行人員分配并保存。單擊啟動該項目任務。
3.5 項目預算變更
1、查看人力和費用：系統入口菜單：項目管理----項目工作臺----點擊某個項目----預算管理。
進入系統后，顯示【預算跟蹤】列表，如下圖：
【特別說明】：系統初始導入了截止2012.12底的累計人月、人工成本、費用成本、收入信息以及1-8每月的人月、人工成本、費用成本、收入信息。
項目預算所顯示的人月、收入、人工成本、費用成本是截止到2013.8底為止的累計信息，需要根據目前實際情況，編制從目前開始的預算信息。
2、發起項目預算變更
請按月分別編制人工、費用預算；
系統入口菜單：項目管理----項目工作臺----點擊某個項目----預算管理----項目預算變更。
進入系統后，進入申請預算變更頁面，如下圖：
填寫基本信息后，“保存下一步”進行變更項目預算。
單擊“人工“進行人工變更，設置人員類型，如下圖：
點擊【保存】后顯示，請按實際情況按月編制各類人員的人天預算，標準22天/月。注：按月的時間范圍，即項目基本信息中的“項目啟動日期”~“預計結項日期”。
單擊“變更費用計劃“進行費用變更，如下圖：
【注】：相關差旅費用為國內外出差發生費用，差旅住宿費為住賓館或房租費用，差旅定額即出差補貼，項目招待費即項目餐費或招待客戶費。
單擊下一步，顯示預算變更匯總，確認無誤后，單擊下一步提交審批流程。
3.6 項目月度確認與預測
3.6.1 項目月度確認與預測發起
系統入口菜單：項目管理----項目工作臺----點擊某個項目----月度確認與預測，界面如下圖：可以查看截止2013.8，每月人月、人工成本、費用成本、累計執行進度。
編輯當月及下三個月的【累計進度】、【人工】、【費用】。
1)選擇【累計進度】進入當月完工進度及下三個月預測界面，請按實際確認當月進度類項目的累計進度%并對下三月進度做預測。每月所填進度為截止當月的累計進度。
2）選擇【人工】，請按實際情況預測下三個月的人工成本
3）選擇【費用成本】，請按實際情況預測下三個月的費用成本
3.6.2 項目月度確認與預測審批
項目總監選擇【項目群管理】-【項目群日常操作】-【月滾項目總監審批】，顯示出所轄項目待審批清單，如下圖所示，點擊 “操作”列中【審批】鏈接可用的項目，進行項目月度確認及預測審批。
3.6.3 項目月滾查詢
待總監審批完月滾后，部門經理及以上人員，選擇【項目群管理】-【項目群日常管理操作】-【項目月滾查詢】，查看月滾狀態及確認每個項目月滾收入及預測信息。
3.7 工時管理
項目經理可以填報項目工時，收回我的工時，查看我的任務列表，查看工時審批狀態。如果不填報工時，則項目無法報工，員工無法計算工時。
1、填報項目工時
系統入口菜單：工時管理----工時申報。
系統進入后，直接進入到工時申報頁面，進行工時申報操作，如下圖：
2、收回我的工時
系統入口菜單：工時管理----收回我的工時。
系統進入后，進入查詢工時頁面，可根據任務和日期進行工時查詢，如下圖：
查詢出列表數據后，選中數據信息、點擊收回按鈕進行工時收回操作，頁可以點擊全部收回按鈕。將全部工時信息收回。
3、查看我的任務列表
系統入口菜單：工時管理----我的任務列表。系統進入后，顯示我的任務列表，如下圖：
4、查看工時審批狀態
系統入口菜單：工時管理----工時審批狀態。系統進入后，進入查詢工時狀態頁面，如下圖：
輸入日期后，點擊查詢按鈕、進入我的工時清單列表頁面，如下圖
5、工時審批
項目經理可以對填報在本項目上的工時進行審批，對審批后的工時可以再處理，也可以查看歷史審批信息。
系統入口菜單：工時管理----工時審批。系統進入后，顯示待審批工時列表，如下圖：
點擊查詢按鈕后，彈出查詢信息框、可根據任務、員工、日期、說明進行查詢
6、工時審批后再處理
系統入口菜單：工時管理----已審批工時再處理。系統進入后，顯示已審批工時再處理列表，如下圖：
點擊查詢按鈕后，彈出查詢信息框、可根據任務、員工、日期、說明進行查詢查詢出數據后，對數據進行是否同意處理。
7、查看歷史審批信息
系統入口菜單：工時管理----審批歷史查詢。系統進入后，顯示工時審批歷史列表，如下圖：
點擊“導出”按鈕，可以導出歷史審批信息Excel表格。
3.8 項目歸屬人員變更
3.8.1 項目經理變更
項目總監及以上人員，選擇【項目群管理】-【項目經理變更】菜單，在項目列表中選擇需要變更的項目，點擊【變更】，進入如下頁面，變更項目經理，變更后點擊【保存】按鈕
3.8.2 項目總監變更
部門經理，選擇【項目群管理】-【項目總監變更】菜單，在項目列表中選擇需要變更的項目，點擊【變更】，進入如下頁面，變更項目總監，變更后點擊【保存】按鈕。
3.9 項目立項
項目經理在系統中新建項目，制定人力和費用計劃，發起項目審批。項目類型包括合同類項目、研發項目和內部專項。
1、合同類項目立項
系統入口菜單：項目管理----合同類項目立項。
系統進入后，如此前有未發起的立項信息，顯示合同類項目列表，如下圖：
點擊某項目后的“提交審批”顯示如下如下界面，如從入口菜單直接點擊【新建】也進入如下界面。
1）進行項目三類八項交付類型設置，“保存下一步”
2）進入第二步，項目基本信息設置，所有項目立項，必須由銷售立項引入，因此需要從銷售處獲取銷售立項號，同時需要填寫：項目名稱、執行業務線、執行部門、項目總監、交付NR、一級服務目錄、二級服務目錄、項目啟動日期、預計結項日期、預計簽單日期、收入類型（由選擇的三類八項服務目錄自動確定）、幣種、并上傳項目立項證明文件（客戶確認函、商務確認書等，作為結算收入憑證）
3）順序進行進度計劃、項目預算編制，并發起立項審批流程
2、研發項目立項
系統入口菜單：項目管理----研發項目立項。系統進入后，直接進入研發項目添加頁面，如下圖：
填入基本信息后、“保存下一步”進行進度計劃、項目預算、預算匯總、發起審批等操作。
4.1.3.內部專項立項
系統入口菜單：項目管理----內部專項立項。
系統進入后，直接進入內部專項項目添加頁面，如下圖：
填入基本信息后、“保存下一步”進行進度計劃、項目預算、預算匯總、發起審批等操作。
3.10 項目進度確認流程
對于項目執行過程中已完成的進度節點，PM請及時發起完工確認，同時對于與收款節點相關的里程碑節點，需上傳完工證明文件。
3.10.1 項目節點完工確認
項目經理選擇【項目管理】-具體項目-【進度管理】-【進度跟蹤】，進入如下界面，對于已完工的里程碑節點，選擇“操作”列的，如下完工確認申請（標黃色）按鈕，發起完工確認申請。
3.10.2 項目節點完工審批
項目總監查詢【項目群管理】-具體項目-【項目群日常管理】-【里程碑確認】，系統顯示，所有項目清單，對于“操作”列中顯示為：里程碑查看鏈接為可用的項目，點擊鏈接后顯示如下界面：
總監對項目完工的節點予以審批/拒絕，點擊【完成確認】/【拒絕】
第二篇：新教務管理系統教師操作手冊V1.1版
教務網絡管理系統教師操作手冊
(教師)V1.1版
教務處 2014年12月
第1章 如何登錄教務系統
《襄陽職業技術學院教務網絡管理系統》由為管理人員提供的服務與對教職工提供的服務構成。具有如下幾個方面的功能：
(1)為管理人員提供的服務專為教務處、各個二級學院(系)管理人員應用。
(2)為不同角色人員提供服務：教師角色[查詢課表、查詢教學任務、成績錄入等]；管理人員角色[設置計劃、查看計劃、申請計劃變更、設置教學任務、設置課表、查看課表等]。
登錄界面如下(圖1-1)：
圖1-1 門戶界面
1.1如何登錄
1.1.1 方式一
打開瀏覽器輸入“http://my.hbxytc.com:9080/login.portal ”進入后，輸入一卡通號、密碼即可登錄(初始化密碼為666666，推薦使用谷歌瀏覽器，效果更佳喔！)。
1.1.2 方式二
打開瀏覽器輸入“http://hbxytc.com ”進入后，點擊“數字化校園個人信息門戶”(圖1-2)。
圖1-2 學校網站
第2章 信息查詢
2.1教學任務查詢
單擊菜單“教學服務→教學任務查詢”如圖（2-1）
圖2-1 教學任務查詢
選擇學年學期，下學期為2014-2015學年第二學期，點擊查詢，即可查詢到對應學期承擔的教學任務詳細情況。
2.2 教師個人課程查詢
單擊菜單項“教學服務→教師課表查詢”，即可彈出設置界面(圖2-2)。
圖2-2 教師課表查詢
選擇學年學期，點擊“查詢”，即可查詢到對應學期課表詳細信息，點擊導出按鈕即可導出課表。
2.3 修改個人密碼
單擊右上角菜單項“控制面板→個人設置”(圖2-3)，即可彈出個人設置界面(圖2-4)，輸入完新密碼點擊“保存”完成密碼修改，單擊“返回”回到主界面，填寫密碼找回郵箱的地址可以根據郵箱驗證信息找回密碼。
圖2-3 控制面板
圖2-4 個人設置
第3章 成績錄入
3.1成績錄入
單擊菜單“教學服務→教學公共服務→成績錄入”如圖（3-1），選擇學年學期，本學期為2014-2015學年第一學期，點擊查詢，即可查詢到對應學期的教學班，第一次使用的時候請點擊右上角“第一次使用，請提示我！”。
圖3-1 成績錄入
單擊“成績錄入”錄入按鈕，即可設置教學班的成績構成（如圖3-2），設置完后點“確定”按鈕。
圖3-2 設置成績構成
進入成績錄入界面(如圖3-3)，使用前請點擊右上角“第一次使用，請提示我！”，錄入學生的平時成績和期末成績，根據成績構成系統自動生成總成績，舞弊和缺考等其他情況在特殊情況下拉選項中選擇，錄入完部分學生的成績之后可以點擊“臨時保存”，避免長時間不操作網頁過期導致錄入成績無效，成績錄入完畢之后點擊“提交”按鈕，即可完成錄入，再點擊“打印成績單”打印或者導出“成績表”和“成績分析表”。
注：成績構成設置錯誤需要修改點擊“修改成績分制”即可修改成績構成。
圖3-3 成績錄入
后續功能操作手冊不斷完善，敬請期待。。
文檔結束。
第三篇：項目經理(PM)訪談V1.1
項目經理訪談
1.你目前負責哪幾個項目，現處于什么階段？PP GP2.4 ；PMC SP 1.6、SP1.7
2.你是如何進行的裁剪（公司是否有相關的規程，裁剪的結果記錄在哪兒？IPM SP1.1、SP1.2
項目經理根據《項目英文簡稱_項目定義過程》模板中的裁剪指南，以及項目的實際情況，制訂項目的項目定義過程，用于指導項目開發過程。
若在項目實施過程中，項目組因客戶要求或其他原因，需使用非《項目英文簡稱_項目定義過程》中規定應適用的文檔模板，需填寫《HC_PR_SW_過程模板替代申請表》，詳細說明理由，向EPG組提出申請，由EPG組組長審核決定是否采用，同意后可使用相應模板替換，并在《項目英文簡稱_項目定義過程》中進行注釋說明。
3.項目采用的生命周期模型是什么（為什么采用這種生命周期模型、選擇的依據）？OPD
SP1.2 ；IPM SP1.1 瀑布模型將軟件生命周期劃分為制定計劃、需求分析、軟件設計、程序編寫、軟件測試和運行維護等六個基本活動，并且規定了它們自上而下、相互銜接的固定次序，如同瀑布流水，逐級下落。
在瀑布模型中，軟件開發的各項活動嚴格按照線性方式進行，當前活動接受上一項活動的工作結果，實施完成所需的工作內容。當前活動的工作結果需要進行驗證，如果驗證通過，則該結果作為下一項活動的輸入，繼續進行下一項活動，否則返回修改。
1)2)3)1)2)3)4)5)優點：
強調開發的階段性，各階段具有順序性和依賴性。強調早期調研和需求分析，推遲編碼實現的觀點。
質量保證的觀點，每個階段的文檔都應在評審之后作為下一階段的輸入。缺點：
文檔驅動，用戶無法及時了解產品的情況。依賴早期調研和需求分析，不能適應需求變化。流程單一，開發過程中的成功經驗無法用于本產品。
測試在后期引入，不能夠對需求設計完整把握時存在質量風險。容易造成組織龐大，人員閑置
瀑布模式的適用項目
需求穩定的產品。對技術和業務都比較熟悉，比較可控的項目。
4.你是如何制定項目計劃的，哪些人員參與了項目計劃的制定過程？PP SP1.1、SP1.2 SP1.3、SP1.4、SP2.1、SP2.2、SP2.3、SP2.4、SP2.5、SP2.6、SP2.7 GP2.2、GP2.4、GP2.7
A：WBS分解，并識別各個階段的主要工作與可交付物，記錄到項目計劃書里面。MPP制定：選擇合適的生命周期后進行項目計劃的制定，MPP根據模板制定各個項目的階段（大的類別），B：估算工作量：項目經理在已有《項目英文簡稱_項目計劃》的基礎上，從已有的項目估算模板。并按模板的“填寫說明”完成項目估算，最終形成項目估算。C：項目進度計劃：1)項目經理根據《項目英文簡稱_項目估算》中各階段的“時間段”，填寫項目計劃中的“工期”、“開始日期”、調整項目計劃的“工期”，使計劃中各階段的工作量與“結束日期”.各階段的“資源數量”，填寫項目計劃中的“資源”.3)項目工作量估算的各階段工作量的保持一致性。除非有充分的理由，否則不要調整項目估算的內容，如果調整了項目估算內容，需要在“調整理由”寫明詳細原因。但下一階段，即需求階段的工作計劃，需要在項目計劃中制定詳細計劃。6)
分解過程需要始終與項目估算中各階段的值保持一致。7)項目經理在項目執行過程中，根據實際情況，不繼修改、補充項目計劃 D:完善項目計劃文檔。完善 測試計劃 / 分配資源/溝通計劃/培訓計劃/風險計劃/配置計劃/質量計劃/ 項目經理/ 二級部門經理/商務經理/
5.集成項目計劃的包括了哪方面的內容，集成項目計劃是否發生過變更，如何進行變更？PP SP2.7 GP2.7 ；IPM SP1.3、SP1.4
3.1 申請變更
必要角色
輸出文檔 項目經理
退出標準 進入標準
1.2.3.4.里程碑變更 二級部經理 CCB 《項目英文簡稱_變更申請表》 提交變更
里程碑變更，項目經理填寫《項目英文簡稱_變更申請表》。變更的實現需耗費30人天以下工作量的，提交給項目經理審批。
變更的實現需耗費30人天以上、60人天以下工作量的，項目經理將《項目英文簡稱_變更申請表》提交給二級部門經理評審。變更的實現需耗費60人天以上工作量的，需將《項目英文簡稱_變更申請表》提交給CCB評審。
注：CCB的組成，由技術骨干、項目經理、二級部經理、部門經理和銷售部門指定人員一名組成 3.2 評審變更
必要角色 輸出文檔
退出標準 進入標準
《項目英文簡稱_變更申請表》已提交 項目經理二級部經理 CCB 《項目英文簡稱_變更申請表》 變更已審批 1.2.3.4.5.3.3 項目經理或者二級部經理或者CCB審批變更 提交給CCB評審的變更需要召開召集變更評審會議 CCB評審的變更最終批準由部門經理簽字完成
審批人將審批結果記錄在《項目英文簡稱_變更申請表》中，并簽字。所有變更要有客戶簽字確認。實施變更
必要角色 輸出文檔
退出標準
變更實施完畢 項目組實施變更 進入標準
里程碑變更 項目經理 項目成員 3.4 記錄變更
必要角色 輸出文檔 進入標準 變更已實施 1.2.3.退出標準
變更發布 項目經理項目英文簡稱_變更記錄表》
所有變更記錄《項目英文簡稱_變更記錄表》。
項目經理在《項目英文簡稱_變更申請表》里面簽字確認變更 項目經理將變更完成后的里程碑發布，提交版本服務器。
3.5 驗證 參考質量保證過程
6.你是如何估計項目的規模、工作量、進度、成本，技能、風險，為什么選用這種估算方法，公司規定了哪幾種估算方法？ PP SP1.1、SP1.2、SP1.4HC_RE_SW_項目估算_標準模板.xls 項目英文簡稱_項目估算_管理系統.xls 項目英文簡稱_項目估算_核心系統.xls
7.你是否如何估計項目的關健計算機資源？PP SP1.4
8.你是如何對項目進行跟蹤和管理的？PMC SP1.1、SP1.6
A項目監控：
周報。周例會。里程碑評審。問題類別：客戶需求問題、系統設計問題、代碼質量問題、文檔質量問題、任務進度問題、版本管理問題等
周報:項目組成員周報。
周例會：a.項目成員匯報本周進展情況（b.討論項目存在的問題以及需要采取的解決措施，并記錄在《項目英文簡稱_問題跟蹤表》中；比如項目經理報告項目偏差，進度偏差（SPI）和工時偏差（CPI）。如果SPI或CPI<0.9，或估算屬性值發生變化，需要分析原因，在周報中明確糾正措施，必要時采取預防措施，同時記錄在《項目英文簡稱_問題跟蹤表》中.3)項目經理根據項目組成員提交的項目周報以及例會上討論問題和風險，匯總和制作《項目英文簡稱_項目周報_YYYYMMDD》，并提交給部門經理。4)5)項目經理更新MPP進度計劃文件，完成百分比、實際開始時間、實際完成時間、實際工時（AC）列。項目經理將會議內容記錄在《項目英文簡稱_會議紀要_YYYYMMDD》中，并發送給項目組成員。
里程碑評審: 1)2)3)4)5)項目經理做項目計劃時制定里程碑評審計劃
項目經理制作《項目英文簡稱_里程碑評審報告_YYYYMMDD》 項目經理組織里程碑評審會議
根據里程碑評審會議討論結果更新《項目英文簡稱_里程碑評審報告_YYYYMMDD》 項目經理提交《項目英文簡稱_里程碑評審報告_YYYYMMDD B風險識別：
參照《項目英文簡稱_風險檢查表》識別項目風險,接受者對風險進行處理，提出解決方法，項目經理對措施進行跟蹤，并記錄在《項目英文簡稱_項目風險管理跟蹤表》中 直至風險關閉。C：問題跟蹤： 1)2)問題類別：客戶需求問題、系統設計問題、代碼質量問題、文檔質量問題、任務進度問題、版本管理問題等； 所有需跟蹤事項全部記錄在《項目英文簡稱_問題跟蹤表》中；
如CPI和SPI<0.9，項目經理發起糾正措施跟蹤，記錄《項目英文簡稱_問題跟蹤表》； 3)4)5)項目經理針對問題制定相應的解決措施； 項目經理跟蹤糾正措施至關閉。
每周例會上對問題進行溝通，并刷新《項目英文簡稱_問題跟蹤表》
9.你如何對風險進行跟蹤？PMC SP1.3
跟蹤風險：在每周的項目例會評價識別的風險、跟蹤風險措施的執行情況，并識別新的風險，風險變化后追加一行進行描述，更新《項目英文簡稱_項目風險管理跟蹤表》，優先級高的風險要體現在項目周報中。
處理風險：接受者對風險進行處理，提出解決方法，項目經理對措施進行跟蹤，并記錄在《項目英文簡稱_項目風險管理跟蹤表》中。
關閉風險：風險發生后可能性置為100%，風險消失或者是風險關閉以后可能性置為0%。風險發生后在《項目英文簡稱_項目風險管理跟蹤表》中跟蹤應急措施到關閉。
10.項目劃分了哪幾個階段（或里程碑）？里程碑階段需要做哪些方面的工作？PMC SP1.7
文檔在：JFDH2011_項目定義過程.xls 項目啟動會議PPT/項目計劃_瀑布式.mpp/需求分析說明書.doc/概要設計說明書_核心版.doc/詳細設計說明書.doc/ 編碼/測試總結報告/上線實施/ 結項，項目總結報告/。
11.項目的培訓是如何開展的？PP SP2.5
小組或項目組：
制定小組或項目組培訓計劃
編寫培訓材料 實施培訓 培訓過程記錄 培訓考核 培訓總結 公司：
收集和調研培訓需求 制定培訓計劃
培訓計劃的實施和跟蹤：如課程設計，材料編寫，過程記錄，考核，學分匯總等。培訓考核： 培訓效果評價。
維護培訓計劃：比如有時候有增加的地方。做好變更記錄。計劃總結：聽取相關人員，參與人員建議/寫培訓總結報告
12.你參加過哪方面的培訓?你是如何了解公司的培訓安排? PP、PMC、IPM、RSKM：GP2.5
項目管理工具SVN。
公司會有培訓計劃。發給我們。然后提前半個月進行郵件通知。任何有興趣的人員都可以參加。
13.項目過程中統計哪些方面的數據？MA過程要背 SP2.1、SP2.2、SP2.3、SP2.4
進度/工作量/風險/問題/產出物/復用模塊/
14.公司的收集哪些方面的數據，存放在哪兒，誰來管理這些數據？如何進行管理？OPD SP1.4 ；MA SP2.1、SP2.2、SP2.3、SP2.4 MPP里的數據，如項目計劃工作量（PV）/項目實際工作量（AC）/項目掙值（EV）/進度指數（SPI）/工作量指數（CPI）/評審發現缺陷密度/測試缺陷總數/ 完畢后收集：可復用資產清單.doc
15.公司是否有組織方針，你是否了解其中有什么內容？GP2.1
16.QA如何來檢查你的工作？PPQA
SP2.1、SP2.2
1、QA參與項目組早期活動與項目過程剪裁，并根據項目計劃制定《_質量保證計劃.doc》。需定義出各階段檢查、審計的工作過程及產品對象，以及在每個階段QA工作輸出及匯報機制
參與活動：參加現場活動，現場觀察執行一些活動，如周會、評審、估算、基線建立等 審查記錄：追溯一系列記錄，如郵件，證明活動正確執行
訪談：面談詢問，并查看記錄1、2、3、QA與項目經理共同分析發現的偏差，確定產生的原因、影響程度、優先級及解決偏差責任人、解決期限、驗證日期等信息 到達已定義的偏差驗證日期，QA代表對偏差進行驗證，對于驗證未通過的偏差，QA代表必須跟蹤直至其關閉
項目中解決不了的偏差提交二級部門經理處理，如不能解決最后提至部門經理進行最終裁決，對于忽略的偏差QA需記錄忽略理由后直接關閉
偏差記錄跟蹤表》一起提交部門QA，同時抄送二級部門經理和項目經理.17.上級領導如何來審查你的工作？PP、PMC、IPM、RSKM：GP2.1
18.請你描述一下公司的需求過程，你參與了需求的調研過程嗎？RD SP1.1、SP1.2、SP2.1、SP2.2、SP2.3、SP3.5
1)項目經理組織開發《項目英文簡稱_需求分析說明書》，項目組成員負責具體實施，在此過程中識別需求相關問題，并更新《項目英文簡稱_問題跟蹤表》。《項目英文簡稱_需求分析說明書》開發完成后，項目經理制定《項目英文簡稱_需求分析說明書》的《項目英文簡稱_同行評審計劃》，發布通知。項目經理召開《項目英文簡稱_需求分析說明書》評審會議，根據《項目英文簡稱_同行評審檢查表》對《項目英文簡稱_需求分析說明書》進行評審，識別問題，并形成《項目英文簡稱_同行評審報告》。在評審過程中識別的問題，記錄在《項目英文簡稱_問題跟蹤表》中，由項目經理分配人員解決，跟蹤至關閉。2)
3)4)同行評審發現的問題修訂完畢后，項目組同客戶召開需求分析說明書評審會議，確定需求分析說明書，發現問題記錄在《項目英文簡稱_問題跟蹤表》中，由項目經理分配人員解決，跟蹤至關閉。
所有問題都得到有效處理后，輸出《項目英文簡稱_需求分析說明書》，項目組簽字承諾，亦可以郵件或會議紀要的形式承諾。將《項目英文簡稱_需求分析說明書》提交客戶簽字批準，亦可以郵件或會議紀要的形式承諾。每周例會中跟蹤《項目英文簡稱_問題跟蹤表》中需求問題的處理情況。
項目經理將《項目英文簡稱_同行評審報告》、《項目英文簡稱_需求分析說明書》上傳到SVN服務器，更新SVN上的《項目英文簡稱_問題跟蹤表》。5)6)7)8)
19.你是如何來管理需求的（需求發生變更，你如何處理）？REQM SP1.3、SP1.4、SP1.5 GP2.7、GP2.8、GP2.10 1)項目經理組織項目例會，識別并記錄項目計劃或項目產品與需求不一致的問題，更新《項目英文簡稱_問題跟蹤表》，記錄來源、內容，分析原因，制訂解決措施，確定責任人并跟蹤問題的解決。
在項目設計、開發和測試階段的評審階段，根據《項目英文簡稱_同行評審檢查表》，對交付物評審與需求的一致性，并記錄《項目英文簡稱_同行評審報告》，將問題更新到《項目英文簡稱_問題跟蹤表》中進行跟蹤。項目組成員協助識別問題，實施解決問題的措施。
項目經理更新SVN上的《項目英文簡稱_問題跟蹤表》，并上傳《項目英文簡稱_同行評審報告》。2)
3)4)
20.需求發生變更時，由誰對需求進行承諾？REQM SP1.2、SP1.3
21.需求是如何進行評審的（誰來組織、監控、問題是否統計和分析）？VER SP2.1、SP2.2、SP2.3
22.項目中建立了幾條的基線，如何建立基線？CM SP1.1、SP1.2、SP1.3 制定配置管理計劃 建立配置庫 配置庫維護 發布基線 配置項變更
23.如何進行配置審計？CM SP3.1、SP3.2
CM在基線發布里程碑點和產品交付時按照《項目英文簡稱_基線清單》中所羅列的檢查項對基線庫進行檢查。
檢查《項目英文簡稱_基線配置項清單》與基線庫中的配置項名稱及其版本是否一致。檢查《項目英文簡稱_基線清單》中的基線記錄和基線庫的基線是否相符。
檢查工作產品受控庫中工作產品中的基線產品變更是否在《項目英文簡稱_基線清單》有相應的變更記錄。檢查《項目英文簡稱_基線清單》的變更記錄的內容是否在工作產品受控庫中被落實。檢查基線的發布時間是否和計劃發布時間一致。
將審計結果填入《項目英文簡稱_配置審計表》中。跟蹤問題直至關閉
24.基線變更的流程？CM SP2.1、SP2.2
1)非基線產品變更 ? ? 變更人員從開發庫中獲得要變更產品的最新版本。
文檔變更，變更人員必須更新文檔內修改履歷，自行提交開發庫，并修改文檔標識中的版本號。如果文檔模板內沒有修改履歷一欄，則提交開發庫時在注釋中大致描述修改內容。? ? 2)代碼變更，變更人員提交開發庫時必須填寫注釋：大致描述修改內容。
如產品提交時發生版本沖突，配置工具自動提醒沖突，變更人員協商進行版本合并后再提交開發庫。
基線產品變更 ? ? 走變更流程，PM填寫《項目英文簡稱_變更申請表_YYYYMMDD》，并提交給CCB審核 審核不通過，中止變更。? ? ? ? 審核通過，PM通知CM將基線庫中產品最新版本提交至開發庫或開發環境，項目組實施變更。CM在《項目英文簡稱_基線配置項清單》表單“配置項詳細表”中將變更的配置項狀態設為修改中。CM把變更申請書的編號寫在在《項目英文簡稱_基線清單》的變更申請（ID）中
變更完成后，PM指定人員對變更結果進行驗證（評審或測試），驗證不通過，重新實施變更；驗證通過，則通知CM將變更后的工作產品提交至基線庫。
? CM更新《項目英文簡稱_基線配置項清單》表單“配置項詳細表”。
25.CCB的職責是什么？CM
SP1.3 ；GP2.4、GP2.7、GP2.10
26.你收到CM哪些方面的報告？CM GP2.8
27.請描述一下測試分為幾個階段，主要采用什么的測試工具？VER SP1.1、SP1.2、SP1.3、SP3.1、SP3.228.描述一下如何進行產品集成？PI
SP1.2、SP1.3、SP2.1、SP2.2、SP3.1、SP3.2、SP3.3
29.你如何與測試組進行溝通？ IPM SP2.1、SP2.2、SP2.3 編制測試方案 編寫測試計劃 編寫測試案例 執行測試
30.公司的過程改進小組（EPG）由哪些成員組成，他們主要的職責是什么？OPF、OPD ： GP2.4 進行CMMI過程跟蹤。HC_PR_SW_過程改進建議表。31.你如何了解過程改進的執行情況？OPF SP2.2
32.你是如何給過程改進小組提供意見及建議，他們是如何處理的？GP3.2
33.你知道公司過程財富庫主要有哪些方面的內容，你是如何訪問的（誰來進行管理和控制）？OPD
SP1.1、SP1.2、SP1.3、SP1.4、SP1.5
34.項目結項時，將項目中的經驗教訓存放于哪里？ OPF SP2.4 ；IPM SP1.5
35.組織環境標準有什么內容，你是如何獲得項目環境？ IPM SP 1.3
a.公司非CMMI方面做得好的地方？
b.公司非CMMI方面做得不好需要改進的地方？
第四篇：中小學學籍接續操作手冊2 V1.1
全國中小學生學籍信息管理系統
學籍接續操作手冊
二〇一六年八月
第一部分 小學新生注冊...............3
第1章 學前調檔.....................................................................3
1.1學前調檔名單管理....................................................3 1.2學籍注冊..................................................................14 1.3學前檔案信息補錄..................................................16
第二部分 高中招生錄取.............20
第2章 高中招生錄取...........................................................20
2.1學校錄取新生..........................................................20 2.2中職調檔查詢..........................................................21
第一部分 小學新生注冊
第1章 學前調檔
1.1學前調檔名單管理
本功能模塊用來調取學前學籍。學校學籍管理員根據學校提供的需要調取學前學籍檔案的小學新生名單，用學生關鍵信息查詢是否存在學前檔案。調取檔案后進行相關匹配，根據匹配結果，進行不同操作。
操作菜單：選擇【學籍注冊->學前檔案名單管理】，進入學前檔案名單管理主界面，如下圖所示：
圖 1–1 學前調檔名單管理
1.新增
點擊<新增>按鈕，彈出調檔學生信息窗口，輸入姓名、性別、出生日期、身份證件類型和身份證號信息。如果身份證件類型選中居民
身份證，性別和出生日期會變為不可編輯，根據填寫的身份證件號自動生成性別和出生日期。如下圖所示：
圖 1–2 學前調檔新增界面
身份證號已經錄入的，不允許重復錄入，如下圖所示：
圖 1–3 身份證號重復
調檔成功，會給予提示，如下圖所示：
圖 1–4 調檔成功界面
調檔之后，系統自動進行匹配。
圖 1–5 系統自動匹配調檔結果
（1）匹配成功的學生，處理狀態變為已匹配學前學籍，到【學籍注冊->學前檔案信息補錄】模塊下進行補錄學生信息，或者將調檔學生信息導出為Excel并補錄信息后，在【學籍注冊->學籍注冊】模塊導入新生注冊Excel模版。
（2）匹配失敗的，處理狀態變為未查到學前學籍，將調檔學生信息導出為Excel并補錄信息后，在【學籍注冊->學籍注冊】模塊導入新生注冊Excel模版。
（3）匹配多條學前學籍的（無身份證號的學生，或者有身份證號但
重復的問題學籍），處理狀態變為待確認學前學籍，點擊處理狀態超鏈接，彈出學前學籍確認窗口，先確認學前學籍信息，再到【學籍注冊->學前檔案信息補錄】模塊下進行學籍信息補錄，或者將調檔學生信息導出為Excel并補錄信息后，在【學籍注冊->學籍注冊】模塊導入新生注冊Excel模版。如下圖所示：
圖 1–6 匹配多條學前學籍數據
圖 1–7 確認都不匹配
圖 1–8 確認匹配學前學籍
2.修改
點擊<修改>按鈕，選中一條調檔學生信息進行修改。已發起學籍注冊業務或已成為正式學籍學生的信息，不允許修改。
圖 1–9 調檔學生信息修改成功
圖 1–10 已發起學籍注冊業務不允許修改
圖 1–11 已是正式學生不允許修改
3.刪除
點擊<刪除>按鈕，選中一條調檔學生信息進行刪除。已發起學籍注冊業務或已成為正式學籍學生的信息，不允許刪除。
圖 1–12 調檔學生信息刪除成功
圖 1–13 已發起學籍注冊業務不允許刪除
圖 1–14 已是正式學生不允許刪除
4.Excel導入
點擊
圖 1–15 學前調檔名單導入界面
圖 1–16 下載學前調檔名單Excel模版
圖 1–17 學前調檔名單Excel
圖 1–18 學前調檔名單Excel導入界面
身份證號已經錄入的，不允許重復導入，如下圖所示：
圖 1–19身份證號重復不允許導入
5.調檔學生導出
首先選擇要導出的調檔學生信息，可通過姓名、身份證件號，或者已經導入學前調檔名單文件查詢。選好后，點擊<調檔學生導出>按鈕，導出處理狀態為已匹配學前學籍和未查到學前學籍的學生信息，如下圖所示：
圖 1–20 調檔學生導出
處理狀態是待確認學前學籍的，不允許導出，如下圖所示：
圖 1–21 待確認學前學籍不能導出
已發起學籍注冊業務或已成為正式學籍學生的信息，不允許導出，如下圖所示：
圖 1–22 已發起學籍注冊業務不允許導出
圖 1–23 已是正式學生不允許導出
已匹配學前學籍的，會把學前系統中存在的學生信息和家庭成員信息填寫到導出的Excel相應列中，未匹配學前學籍的，只前7列有數據，如下圖所示：
圖 1–24 調檔學生導出Excel 補錄Excel后，在【學籍注冊->學籍注冊】模塊導入新生注冊Excel模版。
圖 1–25 新生注冊Excel導入
圖 1–26 查看導入成功的學生
6.學前調檔名單查詢
點擊導入Excel名稱文檔框，彈出選擇導入Excel窗口，可以根據之前導入的學前調檔名單Excel的文件名稱進行查詢，也可根據學生姓名和身份證件號查詢，如下圖所示：
圖 1–27 根據導入Excel名稱進行查詢
1.2學籍注冊
該模塊支持學校學籍管理員導出完成學籍接續的學生信息并進行信息補錄后，批量導入到學籍系統中，發起小學新生注冊流程。
根據學籍接續業務的需要，系統對學籍注冊功能進行了一些調整，在系統操作流程上與原學籍注冊功能大致相同，但在導出的Excel文件中進行學生信息補錄時，有以下兩方面內容需要注意：
1.在【學前調檔名單管理】功能中導出的包含學生信息的Excel文件，即為學籍注冊導入模板。對于匹配到學前學籍的學生，學前學籍中的學生信息和家庭成員信息也一起導出了，學籍管理員可在學前學籍信息基礎上補充小學新生學籍信息；未匹配到學前學籍的學生，導出的信息主要在前7列中，包括學前調檔名單導入的5項身份信息，學籍管理員需要補充其余的學生信息和家庭成員信息。補充完畢后，可將該文件直接通過【學籍注冊】功能上傳系統，執行學籍導入。
2.學籍注冊導入模板的結構有所變化，具體說明和注意事項如下：
1）A列：學籍接續標識，該標識是在導入學前調檔名單時由系統自動生成的唯一標識，在學籍導入過程中，系統會校驗該標識與學前調檔名單的學生信息和匹配結果的對應關系，校驗未通過的信息將無法導入系統。因此，①學籍管理員務必將本校招收的所有小學一年級新生信息都錄入學前調檔名單中（包括業務上能確定未接受過學前教育或未注冊過學前學籍的）；②導出的學生信息Excel文件中，可根據需要刪除本次不需要導入的學生信息行，但不要將未做過學籍接續的學生信息直接新增至文件中，也不要修改導出的學籍接續標識列。學接續標識為空、與學生身份信息不匹配、出現重復的學籍接續標識等情況的數據，都將無法導入到系統中。
2）B列：學校標識碼，即當前學籍管理員所在學校的標識碼，該列也不能修改，否則也會造成數據無法導入的情況。
3）C～G列：學生身份信息，即學前調檔名單導入的5項，這5列直接關系到學籍接續的結果，且與學籍接續標識相對應，因此也不能修改，若在【學前調檔名單管理】功能中修改了學生信息并重新接續了學前學籍，建議重新導出該學生數據。
4）H～S列：這12列是學前系統和中小學系統除身份信息5項外相同的信息項，若匹配到學前學籍的學生，這12個信息項中會導出到對應的列中，學籍管理員可根據最新的學生信息做相應核對和修改。
5）T～AV列：學前系統中沒有的學生信息項，學籍管理員可直接補錄相應的學生信息。
6）AX～BU列：學生家庭成員信息，若匹配到學前學籍，且學前學籍中采集了家庭成員信息的，家庭成員信息將會導出到對應列中，學籍管理員可根據最新的學生家庭成員信息做相應核對和修改。
1.3學前檔案信息補錄
該模塊是學校學籍管理員對查到學前學籍的學生在學前學籍的基礎上，補充更新學籍信息，發起小學新生注冊流程。
操作菜單：選擇【學籍注冊->學前檔案信息補錄】，進入學前檔案信息補錄主界面，如下圖所示：
圖 1–28 學前檔案信息補錄列表
1.選中一條處理狀態為已匹配學前學籍的學籍信息，點擊<學籍信息補錄>按鈕，進入補錄界面，如下圖所示：
圖 1–29 學前檔案信息補錄界面
用戶在系統中補錄學生信息后，發起小學新生注冊流程。2.處理狀態為待確認學前學籍的學生信息需要先進行確認。單擊待確認學前信息紅色字體，彈出學前學籍確認窗口，如下圖所示：
圖 1–30 學前學籍確認窗口
（1）點擊<確認都不匹配>按鈕，彈出提示窗，如下圖所示：
圖 1–31 提示窗
選擇<是>按鈕，該生變為未查到學前學籍，只能新建學籍；選擇<否>，關閉提示窗口。
（2）任意選中其中一條信息，點擊<確認補錄學籍>，補充學生信息，如下圖所示:
圖 1–32 補錄學籍信息
補充完信息，點擊<保存>按鈕，發起小學新生注冊流程。發起流程后，在【學籍注冊->學籍注冊】模塊下，繼續進行操作，如下圖所示：
圖 1–33 學籍注冊界面
第二部分 高中招生錄取
第2章 高中招生錄取
2.1學校錄取新生
高中學校學籍管理員在統一招生錄取和自主招生錄取時，如果學生已經被中職學校錄取，系統會給出提示，點擊“確定”將繼續招生業務。
圖 2–1 高中統一招生錄取
圖 2–2 高中自主招生錄取
2.2中職調檔查詢
學校學籍管理員和教育行政管理部門學籍管理員可以查看同時被中職和高中招生的學生信息和雙方學校的錄取信息，選擇【綜合查詢->中職調檔查詢】，進入中職調檔查詢頁面，如下圖所示：
圖 2–3 中職調檔查詢
點擊學生姓名超鏈接，可以查看雙方學校錄取信息明細，如下圖所示：
圖 2–4 中職調檔明細
新增功能
招生退回
根據基礎一司要求，系統中增加了招生退回功能。對于招生業務已經辦理完成的學生，若確認是誤招生，招生學校主管教育部門可將相應學生退回至畢業狀態。
辦理招生退回的前提條件： ? 學生必須是在校生；
? 學生必須是通過省內招生業務進入該學校所屬教育階段的（招生后做了省內轉學也可以退回，但需要當前就讀學校主管教育部門進行退回），通過畢業后跨省就學業務進入的不支持； ? 學生必須是當前學年招生的，若是往年招生，如年級升級到二年級，之后降級到一年級的，不可以招生退回； ? 學生不存在正在辦理的業務。
變更功能
學前學籍接續
根據信息中心要求，系統對小學新生注冊時接續學前學籍的流程和相關功能做了調整。目前流程如下：
1.學校學籍管理員將錄取的小學一年級新生的關鍵身份信息導入系統，系統自動匹配學前學籍。有身份證號且能唯一匹配 的，系統標記匹配到學前學籍；無身份證或在學前系統是問題學籍的，系統標記待確認，需要學籍管理員人工確認錄取的學生是哪個；未匹配到的，系統標記未匹配到學前學籍。2.學校學籍管理員導出完成接續（匹配到學前學籍或未匹配到學前學籍）的學生，對于匹配到學前學籍的學生，系統將同時導出學前學籍中的相應信息項，未匹配到學前學籍的學生，導出的只有關鍵身份信息。
3.導出的Excel文件同時也是學籍導入的模板，該模板與之前使用的學籍導入模板在結構上存在差異，使用原導入模板無法正常導入數據。學校學籍管理員在導出的文件中補錄相關學籍信息項后，將數據學籍數據批量導入系統中，發起小學新生注冊流程。
學籍接續過程中更多相關注意事項，詳見《中小學學籍接續操作手冊 V1.1》，請學校學籍管理員在操作前務必仔細閱讀該手冊。
學籍接續相關功能的變更內容： 1.學前調檔名單管理：
? 調檔名單中可直接對待確認的學前學籍進行人工確認。? 導出功能變更前只能導出未匹配學前學籍的，變更后則是選擇的所有完成接續（匹配到學前學籍或未匹配到學前學籍）的都會導出，匹配到學前學籍的學生，系統將同時導出學前學籍中的相應信息項。
2.小學新生注冊：
? 需要用新的學籍導入模板導入，原模板已不支持。
畢業生退回
根據基礎一司要求，畢業退回只能在學生畢業后半年內。系統中原來沒有時間限制，目前已經按要求增加了時間判斷。
關鍵數據變更
根據基礎一司要求，已取得正式學籍號的學生，若需要變更姓名和身份證件號，必須上傳相關證明材料。系統中原來沒有相關限制，目前已按要求增加了該限制。
不足齡學生控制
根據基礎一司要求，對小學新生不足齡控制的標準可以是8月31日或者12月31日，由省里自行選擇是否控制以及控制的標準。系統中原來控制標準默認是8月31日，目前是可在“否”、“8月31日”、“12月31日”中選擇一個。
跨省轉學
根據基礎一司要求，“中小學生轉學申請表”的使用方式變為：“主要用于通過全國學籍系統辦理轉學出現系統故障，需線下辦理時參考”。系統中“中小學生轉學申請表”中的說明部分做了相應調整，請學校學籍管理員注意該申請表使用方式的變化。
第五篇：手機行業平臺用戶操作手冊V1.1概要
中科聚盟-手機行業平臺用戶操作指南(V1.0手機行業平臺用戶操作手冊(V1.0 中科聚盟(北京信息技術研究院
概述 目的
云端三公尺——手機行業平臺是一款手機行業客戶端產品,是基于移動互聯網技術的移動行業應用。本操作指南將指導用戶如何操作并使用該應用。用戶可以通過手機行業平臺創建商鋪,并進行產品供求交易、自助營銷推廣、移動在線洽談、地理身份認證、行業信息定制、互聯網服務等多種移動商務應用,使您感受快速、便捷的商務體驗。
適用范圍
平臺所有者及會員、各注冊服務商運營團隊參考使用;
目錄 1賬戶管理(5
1.1注冊(5 1.1.1啟動頁(5 1.1.2賬號注冊(5 1.2登錄(6 1.2.1已注冊賬號登錄(6 1.2.2新浪微博賬號登錄(6 1.2.3騰訊賬號登錄(7 1.3忘記密碼(7 1.4會員賬戶管理(7 1.4.1密碼管理(7 1.4.2綁定微博賬號管理(8 1.4.2.1綁定新浪微博賬號(8 1.4.2.2綁定支付寶(8 1.5會員管理(10 1.5.1會員頭像及基本信息(10 1.5.1.1會員頭像設置(10 1.5.1.2會員基本信息(11 1.5.2會員升級(11 2會員采購(12
2.1線下交易(12 2.2線上交易(13 2.3確認收貨(14 3會員求購(15 4查看交易記錄(16 5會員供貨流程(17 5.1創建商鋪(17 5.2添加產品(18 5.3供貨管理(19 5.3.1主動供貨(19 5.3.2賣家發貨(19 6公司資質管理(20 6.1添加資質(20 6.2修改資質(21 7所有地區自切換(21 7.1產品列表(21 7.2旺鋪列表(22 7.3求購列表(23 8LBS-基于地理位置查詢(24
9列表管理(25
9.1產品列表(25 9.2旺鋪列表(26 9.3供貨列表(27 10訂單管理(27 11訂閱器管理(29 11.1設置訂閱器(29 11.2訂制信息查詢(29 12上下游管理(30 12.1設置上下游(30 12.2查看上下游信息(31 13人才管理(32 13.1發布招聘(32 13.2申請職位(33 14瀏覽記錄(34 15關于軟件(34
16幫助(35 17分享(36 17.1微博分享(36 17.1.1分享產品(36 17.1.2分享新聞(38 17.1.3分享商鋪(40 17.1.4分享求購(42 17.2郵件分享(43 17.3短信分享(44 18收藏管理(45 18.1收藏操作(45 18.2管理收藏(46 19推送(47 19.1設置推送(47 19.2推送類型(47 19.2.1信息類(47 19.2.1.1留言(47 19.2.1.2站內信(47 19.2.1.3聊天(48
19.2.1.4訂閱器(48 19.2.1.5在線訂單(48 19.2.1.6訂單狀態(49 19.2.1.7供貨狀態(49 19.2.2提醒類(50 19.2.2.1申請管理商鋪(50 19.2.2.2申請職位(50
19.2.2.3解除管理商鋪-管理者(50 19.2.2.4解除管理商鋪-申請者申請解除(50 19.2.2.5申請管理商鋪審核通過(50 20客戶服務(51 20.1客戶投訴(51 20.2投訴信息管理(51 21智能搜索(52 21.1首頁搜索(52 21.2站內搜索(53
22多人管理商鋪(53 22.1申請商鋪管理(53 22.2取消商鋪管理(54 23安全性(55 24圖片自動壓縮(55 25黃金廣告(55 26互動營銷(56 26.1在線通話(56 26.2短信(56 26.3F ACETIME(56 26.4聊天(56 26.5留言管理(57 26.5.1我要留言(57 26.5.2留言管理(58 26.6站內信(59 26.6.1發送站內信(59 26.6.1.1一對一(59 26.6.1.2群發(59 26.6.2站內信管理(60
27二維碼(61 27.1二維碼下載(61 27.1.1商鋪下載二維碼(61 27.1.2求購、產品二維碼下載(62 27.2二維碼用途(62 27.2.1掃描(62 27.2.2商鋪碼標識碼使用(62 28推薦商家(64 29誠信商家(64
1賬戶管理 1.1注冊 1.1.1啟動頁
(1客戶端安裝成功后,首次加載時顯示1-8張教程圖片;(2切換至最后一張圖片,點擊任意位置進入加載頁;(3點擊“進入市場”,進入客戶端首頁。
1.1.2賬號注冊
(1在首頁點擊右上角“注冊”標簽;(2填寫注冊信息;(3點擊“注冊”標簽,彈出提示框“注冊成功”;同時系統自動將PC端登錄地址及登錄權限發送至注
冊郵箱。
1.2登錄
1.2.1已注冊賬號登錄(1在首頁點擊“登錄”標簽;(2輸入用戶名和密碼;(3點擊“登錄”標簽,彈出提示框“登錄成功”,系統跳轉至客戶端首頁。1.2.2新浪微博賬號登錄
(1在登錄頁點擊“使用新浪微博賬號登錄”標簽;(2啟動新浪微博登錄界面,輸入賬戶信息;
(3點擊“授權”標簽,彈出提示框“登錄成功”,系統自動跳轉至客戶端首頁。
1.2.3騰訊賬號登錄
注:騰訊賬號登錄同新浪微博賬號登錄操作步驟相同。1.3忘記密碼
(1在賬號文本框中輸入已注冊的用戶名即郵箱;(2點擊“忘記密碼”標簽,系統將為您初始化密碼,同時彈出提示框“密碼已發送至您郵箱,請查收”;
(3系統將自動初始化的密碼發送至用戶郵箱。
1.4會員賬戶管理 1.4.1密碼管理
(1會員登錄后,點擊下導航的“會員”標簽(或在首頁右上角點擊“我的賬戶”標簽切換至會員頁;
(2點擊“賬戶管理”;
(3輸入原始密碼和新密碼、確認新密碼,且確保新密碼和確認新密碼輸入一致;(4點擊右上角“確定”標簽,彈出提示框“密碼修改成功”。
注:設定密碼時注意大小寫字母。1.4.2綁定微博賬號管理 1.4.2.1綁定新浪微博賬號
(1點擊下導航的“會員”標簽(或在首頁點擊右上角“我的賬戶”標簽切換至會員頁;(2點擊“綁定新浪微博賬號”;
(3啟動新浪微博界面輸入賬戶信息,點擊“授權”標簽,彈出提示框“綁定新浪微博賬號成
功”,登錄成功后可將產品、求購,商鋪、新聞資訊信息分享給好友。1.4.2.2綁定支付寶
請在PC端(計算機后臺綁定支付寶,具體請見《后臺操作手冊》。
1.5會員管理
1.5.1會員頭像及基本信息 1.5.1.1會員頭像設置
(1點擊下導航的“會員”標簽(或在首頁點擊右上角“我的賬戶“標簽切換至會員頁;(2在會員信息區點擊“編輯頭像”;
(3在彈出框選擇“拍照”或“從相冊選擇”,拍照/選擇圖片;(4上傳圖片,彈出提示框“上傳成功”。
1.5.1.2會員基本信息
(1如會員已創建商鋪,則會員區第一個位置顯示“商鋪名稱”;如會員未創建商鋪則顯示賬戶
名-郵箱,如用新浪微博賬號或騰訊賬號登錄,在未創建商鋪時顯示系統自動生成的會員ID;(2會員ID:如用新浪微博或騰訊賬號登錄,在未創建商鋪時顯示會員ID,待創建商鋪后則顯
示郵箱;(3系統自動加載會員等級和到期時間,普通會員顯示“普通會員”,到期日期為“永久有效”;
黃金會員、鉆石會員顯示“會員級別+圖標”,到期日期系統自動計算。
1.5.2會員升級
會員升級有兩種方式,一、管理員在后臺為會員升級(請見《后臺操作手冊》,二、會員通過客戶端在線升級。
會員通過客戶端申請升級,操作如下:(1在首頁點擊下導航“會員”標簽(或在首頁點擊右上角“我的賬戶“標簽切換至會員頁,在
會員區點擊“升級”標簽;(2選擇“黃金會員”或“鉆石會員”標簽,根據描述了解會員級別權限,點擊右上角“付款”標
簽進入會員升級詳細頁;(3填寫會員升級信息,根據輸入的月數系統自動計算扣費金額及有效期限,點擊右上角“提交”
標簽,系統自動跳轉至支付寶頁,支付成功后提示“會員升級成功”,待會員注銷重新登錄后顯示會員升
級后的信息。
2會員采購 2.1線下交易
(1選擇要購買的產品(或通過掃描產品的二維碼進入產品詳情頁;(2在產品詳情頁點擊“在線下單”標簽,填寫下單信息;(3點擊“提交”即下單成功;(4此時訂單狀態為“處理中”,等待賣家供貨并確認。
2.2線上交易
(1選擇產品請參考【17.1.1】,或通過掃描產品的二維碼進入產品詳情頁,輸入購買數量,點擊“在線下單”;
(2在產品詳情頁點擊“線上支付”標簽,填寫下單信息;(3點擊“訂單提交”下單成功;(4啟動支付寶界面,待支付成功后系統會自動跳轉至訂單頁;(5支付成功后,支付狀態為“已付款”,訂單狀態為“處理中”,等待賣家供貨。
注:判定商家是否綁定支付寶可以在產品詳情頁點擊“查看商鋪”,在公司名稱后面顯示“”圖標即已綁定支付寶;如果商家未綁定支付寶,買家下單時點選支付方式無選擇項,只有默認線下交易;如果買家手機未安裝支付寶軟件,系統將直接跳轉至應用中心下載;線上交易時,付款狀態為“已付款”,則此訂單不能刪除;線下交易時訂單狀態為“正在供貨”或“訂單完成”,此訂單不能刪除。
2.3確認收貨
(1賣家發貨后買家將收取一條供貨推送信息:“您購買的XX(產品名稱已經由賣家發貨,請注意查收?！?/p>
點擊查看訂單狀態為“正在供貨”;
(2買家收貨后,在訂單詳情頁點擊“編輯”,修改訂單狀態為“訂單完成”,交易完畢;
(3系統自動向賣家發送“您發出的XX(產品名稱已由買家確認收貨并完成訂單,請核實”,買家操作完成。
3會員求購
發布求購信息操作如下:(1在首頁點擊下導航“會員”標簽(或在首頁點擊“我的賬戶”標簽切換至會員頁;(2在“求購管理”中點擊“添加”填寫求購信息(添加求購以創建商鋪為前提,否則無法添加;
(3點擊“提交”標簽,提示“提交成功”,求購信息發布完成;等待賣家供貨;(4買家在供貨列表中選擇供貨信息;(5生成訂單(如果賣家供貨時選擇支付寶交易,則生成訂單后直接跳到支付寶頁;等待賣家供貨;(6買家收到貨并確認收貨,進入訂單詳情頁點擊“編輯”,修改訂單狀態為“供貨完成”,交易完畢。
4查看交易記錄
(1在產品詳情頁點擊“交易記錄”,查看其他商家的交易信息;
(2通過切換中導航快速查看供貨信息;(3根據交易記錄信息商家可更好地促成訂單。
5會員供貨流程 5.1創建商鋪
(1在首頁點擊下導航“會員”標簽(或在首頁點擊右上角“我的賬戶”標簽切換至會員頁;(2點擊“管理商鋪”進入商鋪基本信息頁;
(3點擊“添加”填寫商鋪基本信息,點擊“提交”,提示“添加成功”,創建商鋪;點擊“編輯”修改商鋪
信息。
注:“公司地址”與“所在地區”必須在同一區域,否則無法提交。
5.2添加產品
(1在會員頁點擊“管理商鋪”進入商鋪詳情頁,切換中導航點擊“產品列表”;(2在右上角點擊“添加”標簽,進入產品詳情頁,填寫產品信息;
(3點擊“提交”,提示“添加成功”;在產品詳情頁點擊“編輯”標簽,可修改產品信息,點擊“提交”完
成修改。
注:“聯系地址”與“所在地區”必須在同一區域內,否則無法提交。
5.3供貨管理 5.3.1主動供貨
(1根據【17.1.4】選擇求購信息,在求購詳情頁點擊“填寫供貨信息”;
(2在支付方式下拉菜單中選擇交易方式(如賣家已綁定支付寶則在下拉菜單中可選擇“支付寶支付”;
(3點擊“提交供貨信息”后系統自動跳轉到“正在供貨”列表頁,此時供貨狀態為“未處理”;系統
將為買家發送推送信息“您發布的XX(產品名稱采購需求,有人提交供貨申請啦,迅速查看是否符合要求?！?/p>
(4如供貨信息被買家選擇,即生成訂單;(5在訂單詳情頁點擊“編輯”修改訂單狀態為“正在供貨”;賣家進行供貨;(6買家確認收貨,交易完成。
5.3.2賣家發貨
賣家發布的產品,有買家下訂單后進入此操作;(1買家提交訂單后,賣家進入訂單列表頁;賣家在開啟接收推送信息狀態時,系統將推送信息“您的
產品XXX有顧客下訂單啦,點擊查看并處理”。(2在訂單詳情頁點擊“編輯”修改訂單狀態為“正在供貨”;(3等待買家確認收貨,訂單完成。
6公司資質管理
公司資質包括添加資質和資質的管理,公司資質包括“有類別”和“無類別”,詳情如下: 6.1添加資質
(1在首頁點擊下導航“會員”標簽(或點擊首頁“我的賬戶”標簽切換至會員頁,點擊“管理商鋪”進
入商鋪詳情頁;(2切換中導航為“公司資質”,點擊“添加”標簽,填寫資質信息,“添加分類”即新建資質分類,且在一
個分類下可以添加多條資質信息;(3點擊“提交”標簽,提示“添加成功”,點擊可查看資質信息,點擊資質圖片查看大圖,可滑動切換顯示。
注:
1、添加無類別的資質時無需添加分類,系統默認為“無分類”;
2、添加有類別的資質則不能添加無類別的資質,如想添加無類別的資質則需將所有有類別的資質全
部刪除,才可以添加。
6.2修改資質
(1在商鋪詳情頁切換中導航“公司資質”標簽,顯示資質分類列表;(2在分類列表中點擊“編輯”修改或刪除分類名稱;(3點擊分類進入資質列表頁,點擊“編輯”修改資訊信息,點擊“刪除”刪除資質信息。
注:刪除分類的同時該分類下的所有資質信息也將全部刪除。7所有地區自切換
會員在選擇產品/求購/商鋪信息時候無需切換至其他頁面,可以在列表中選擇所在的區域、城市、熱門地區,系統根據所選擇的區域自動匹配相關信息列表。
7.1產品列表
在產品列表中執行地區間切換,操作如下:(1進入產品列表頁,點擊“所有地區”標簽;(2切換中導航,選擇省、市/地區,以及熱門地區(根據點擊量累計排名顯示;(3系統根據所選擇的區域自動篩選后進入該區域的產品列表。
補充①進入產品列表有以下2種途徑: A.(1在首頁列表中點擊“我要采購”(或點擊下導航“供求”標簽,切換右上角標簽切換為“供應”,進入
行業列表;(2選擇行業進入該行業下的產品列表。B.通過首頁智能搜索進入產品列表,操作如下:(1在首頁點擊搜索框,將下拉菜單的搜索類型切換為“產品”選項;(2根據輸入產品名稱的第一個關鍵字,系統將智能匹配相關產品信息列表,點擊進入產品列表。7.2旺鋪列表
(1進入旺鋪列表頁,點擊“所有地區”標簽;
(2切換中導航,選擇省、市/地區,以及熱門地區(根據點擊量累計排名顯示;(3系統根據所選擇的區域自動篩選后進入該區域的旺鋪列表。
補充①進入旺鋪列表有以下2種途徑: A.(1在首頁點擊搜索框,將下拉菜單的搜索類型切換為“商鋪”選項;(2輸入商鋪名稱的第一個關鍵字,點擊“搜索”標簽,顯示商鋪搜索結果列表。B.(1在首頁列表中點擊“黃金旺鋪”(或點擊下導航“旺鋪”,進入旺鋪行業列表;(2選擇行業進入商鋪列表。7.3求購列表
(1進入求購列表,點擊“所有地區”標簽;(2切換中導航,選擇省、市/地區,以及熱門地區;
(3系統根據所選擇的區域自動篩選后進入該區域的求購列表。
補充①進入求購列表有以下2種途徑: A.(1在首頁列表中點擊“我要供貨”(或點擊下導航“供求”標簽,切換右上角標簽為“求購”,進入行
業列表;(2選擇行業進入求購列表。
B.(1在首頁點擊搜索框,將下拉菜單的搜索類型切換為“求購”選項;
(2輸入求購信息的第一個關鍵字,點擊手機鍵盤的“完成”,系統即自動匹配求購信息列表,點擊進入
求購列表。
注:設定上下游信息后,則“我要采購”和“我要供貨”顯示的行業將為設定的上下游行業信息,否則將顯示全部行業信息。
8LBS-基于地理位置查詢
根據會員當前位置系統自動定位,同時可以根據當前位置搜取指定范圍的產品、求購、商鋪信息列表。搜取
產品操作如下:(1進入產品列表,點擊“所有地區”;
(2點擊“搜附近”標簽,系統自動加載當前位置信息(如果未加載,可以點擊“”圖標,系統將重新加載當
前位置;(3選擇范圍后系統根據LBS自動計算經緯度,將搜索范圍內的產品信息顯示在列表中。
注:根據LBS搜索指定范圍內的求購、商鋪信息操作同上。
9列表管理 9.1產品列表
會員在購買產品時,可以在列表中根據價格、上架時間(即默認時間以及商家誠信度排名進行自由選擇。
(1在產品列表頁,切換中導航標簽快速查找相關信息,“默認排序”為按照最新發布時間排序;
(2“價格”標簽,首次加載默認為按照產品價格從高到低排序,即“”紅色箭頭,再次點擊“價格”標
簽時,改完按照價格從低到高排序,即“”綠色箭頭;
(3“誠信商家”為商家誠信度排名,與會員級別有關。
注:求購列表跟產品列表中導航標簽相同,同上。9.2旺鋪列表
在旺鋪列表中,可以根據需求切換中導航標簽,使會員快速瀏覽相關信息,操作如下:(1在旺鋪列表頁,“默認排序”為根據最新發布時間排序;(2“人氣”,根據所有會員點擊量累計排名顯示;(3“誠信商家”為商家誠信度排名,與會員級別有關。
注:默認排序和誠信商家與產品列表意義相同,人氣根據會員點擊量累計進行排名。
9.3供貨列表
會員發布求購信息后,會有賣家向買家發送供貨信息。為使買賣雙方更容易達成交易,本客戶端實現了根據會員級別可以查看其它賣家的供貨信息,對于買家則可以通過供貨列表的中導航標簽切換,針對價格、數量排序快速選擇賣家。具體操作如下:(1打開求購詳情頁;(2點擊“供貨列表”,查看所有供貨信息;
(3切換中導航標簽可以按照默認排序、價格排序、數量排序查看所有供貨信息;默認排序與價格排序方式
同上,數量排序首次點擊按照從大到小顯示,顯示“”圖標,再次點擊箭頭變為綠色,圖標為“”按照從小到大排序顯示。
注:查看其他商家的供貨信息,需要管理員在后臺為會員開啟此項權限。10訂單管理
(1打開會員頁,點擊“我的訂單”;
(2根據買賣雙方的角色分為“我是買家”和“我是賣家”,切換標簽查看相應的信息列表;
(3點擊中導航標簽為“我是賣家”,點擊查看訂單詳細信息;(4賣家供貨時,在賣家訂單詳情頁點擊“編輯”,修改訂單狀態為“正在供貨”;(5買家收到貨時,在買家訂單詳情頁點擊“編輯”,修改買家訂單狀態為“訂單完成”。
注:訂單狀態為“處理中”且支付狀態為“未付款”的訂單,買家可刪除;訂單狀態為“正在供貨”、“訂單完成”,或支付狀態為“已付款”的訂單則不可刪除。
注:訂單管理與求購/供貨列表的區別:在訂單管理中可以修改訂單狀態,而求購/供貨列表僅顯示求購/供貨的狀態。
11訂閱器管理
設置訂閱器,會員可在第一時間收取所需關注的最新信息,系統將根據會員設定的條件進行信息自動匹配并推送;訂制信息的類別分為:產品、求購、以及全部信息訂閱。具體操作如下: 11.1設置訂閱器
(1在首頁列表中點擊“訂閱器”標簽;(2設置訂閱器信息,會員等級、推送數量、周期信息將根據會員級別系統自動加載;(3點擊“現在訂閱”標簽,彈出對話框“訂閱成功”;當會員開啟推動功能,手機處于正常連網的情況下, 系統將自動進行信息匹配并推送信息;會員收到推送信息,點擊信息,進入訂制信息列表頁。
注:客戶端無論開啟/關閉,只要手機處于正常聯網、客戶端開啟推送時會員均可第一時間收取推送信息,推送的數量和周期根據會員級別而定。
11.2訂制信息查詢
(1在會員頁點擊“訂制信息查詢”;
(2切換中導航“求購信息”,“供貨信息”標簽,顯示對應信息列表;(3系統根據訂制條件顯示匹配結果,顯示數量根據會員級別而定,管理員可在后臺設定會員級別及推送數
量(具體請參考《后臺操作手冊》
12上下游管理
設定上/下游行業后,會員可以在“我要采購”/“我要供貨”僅關注與自己行業相關的上、下游行業信息,無需再次選擇。
設置完上、下游行業后,在“我要采購”列表中僅顯示設置的上游行業信息列表;在“我要供貨”列表中僅顯示設置的下游行業。
解釋: 上游行業: 例:如會員為手機生產廠商,上游行業則是手機的原材料,如“手機外殼”、“屏幕”、“電池”、“配件”等相關原材料,會員需采購這些原材料才能生產,即“上游”。
下游行業: 例:手機成品需要銷售到各大門店等渠道,會員需向這些渠道提供成品手機,即“下游”。
12.1設置上下游
(1在首頁點擊“上下游設置”(在首頁點擊下導航“會員”標簽切換至會員頁;(2切換中導航上/下游標簽,點擊“添加分類⊕”,選擇1個或多個一級/子級上、下游行業;
(3選擇后的行業以列表的形式顯示,點擊此行業彈出提示信息,點擊“刪除”刪除該行業;(4點擊“下游行業”標簽,添加下游行業信息;(5點擊右上角“提交”標簽,彈出提示框“設置成功”。
12.2查看上下游信息
(1在首頁點擊“我要采購”標簽,顯示的行業為設置的上游行業信息;(2點擊“我要供貨”則顯示設置的下游行業信息;(如會員未設置上游信息,則顯示管理員設置上游行業;如果管理員未設置上游行業,則在“我要采購”中顯示所有行業信息。
13人才管理 13.1發布招聘
(1在首頁點擊下導航“會員”標簽(或點擊“我的賬戶”標簽切換至會員頁;
(2點擊“管理商鋪”,切換中導航標簽為“招聘信息”;(3點擊右上角“新建”標簽,填寫招聘信息;(4點擊“提交”標簽,“提交成功”,顯示招聘信息列表。
注:發布人才招聘信息有兩個前提:A.會員須創建商鋪;B.管理員在后臺開通人才管理權限。二者缺一不可。
13.2申請職位
(1在首頁中點擊“人才市場”(或點擊下導航“新聞”標簽,切換中導航為“人才市場”標簽;
(2選擇省份、城市及招聘信息類別,進入招聘信息列表,招聘信息類別按照最新創建時間排序;
(3點擊查看招聘詳細信息,點擊“”圖標可在線通話,也可以點擊右上角“申請職位”標簽;(4如果未設置郵箱,則轉到設置郵箱界面;(5顯示設置的郵箱界面,客戶端將自動加載收件人郵件(如已設置則啟動郵箱界面,即可發送郵件實現
在線申請該職位。
14瀏覽記錄
客戶端將自動記錄會員瀏覽信息,會員可在瀏覽記錄中快速查找歷史瀏覽信息;查看瀏覽記錄操作如下:(1點擊下導航“更多”標簽;(2點擊“瀏覽記錄”進入瀏覽信息列表頁,點擊列表進入詳情頁;
(3點擊“”圖標,刪除瀏覽記錄;點擊右上角標簽“全部清空”刪除全部記錄。
15關于軟件
“關于軟件”包括:版本信息、軟件許可使用協議、特別說明,操作如下:(1點擊下導航“更多”標簽;
(2點擊“關于軟件”;
(3可通過選擇版權信息/軟件許可使用協議/特別說明,點擊查看相關信息。
16幫助
系統首次啟動,顯示1-8張幫助教程圖片,即新手指引;查看幫助教程,操作如下:(1切換下導航“更多”標簽,點擊“使用幫助”;(2點擊右上角“查看教程”標簽;(3滑動切換顯示1-8張教程圖片。
注:新手指引圖由中心設計師制作。
17分享
類型:分為微博、短信、郵件分享;微博分享包括新浪、騰訊、網易微博分享,會員可對產品、求購、新聞、商鋪信息進行分享,具體操作如下: 17.1微博分享 17.1.1分享產品
(1選擇產品(具體操作見補充①;
(2點擊查看產品詳情頁,點擊下導航“分享”標簽;(3在彈出框中選擇“微博分享”;(4在分享頁點擊右上角“分享”標簽,(5在彈出框中選擇“新浪微博”;
(6啟動新浪微博登錄頁,輸入用戶名和密碼,點擊“授權”,即“分享成功”。
補充①選擇產品有以下5種途徑: A.通過“我要采購”,選擇產品,操作如下:
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