第一篇：TDS系統操作手冊-服務站

一汽解放銷售公司－TDS

（服務部分）

用

戶

手

冊

啟明信息技術股份有限公司

版本 2.0

TDS V2用戶操作手冊

版權聲明

感謝您購買啟明信息技術股份有限公司（以下簡稱啟明公司）一汽解放公司服務管理系統，在您使用本系統的過程中，啟明公司TDS部全體員工將為您提供細致入微的服務。

本軟件由啟明公司TDS部研制，軟件版權歸啟明公司所有，并接受中華人民共和國著作權法保護。

未經啟明公司書面許可，不得全部或部分翻印、復制或翻譯本說明書。

TDS V2用戶操作手冊

4、服務站部分

4.1 索賠業務

4.1.1 維護索賠單

程序路徑：服務→索賠業務→維護索賠單

按鈕說明： 瀏覽界面

? 增加：新增索賠單，進入索賠單維護頁面 ? 刪除：刪除“錄入”狀態的索賠單 ? 導出Excel：導出索賠單列表信息

? 打印空白鑒定單：打印一張沒有數據的鑒定單 ? 面板：修改頁面顯示的設置 ? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打?。捍蛴★@示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

維護索賠單瀏覽界面 維護界面

? 增加：新增索賠單，顯示一張空白索賠單 ? 刪除：刪除當前維護的索賠單

? 保存：保存索賠單，必填項全部填寫后才可以保存

TDS V2用戶操作手冊

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 狀態日志：索賠單狀態修改的日志

打印標簽：連接設備打印索賠單換下件標簽 讀卡：連接設備讀取車輛識別卡

歷史記錄：查看VIN碼對應的歷史索賠記錄和歷史保養記錄 生成相關單據：對應索賠類型生成相關單據 選擇相關單據：對應索賠類型選擇相關單據

提交：索賠單保存無誤后，可以點擊此按鈕上報公司審核 取消提交：對于提交狀態的單據，可以取消提交

圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統中

確認返回：對于提交的單據，上級審核時，對單據進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認 附件：進入服務附件，可以增加，刪除附件，點擊保存，可以把附件保存進系統 施救費申請單：外出索賠單類型填報外出信息使用 打印鑒定單：打印索賠單鑒定單

數字標識：鑒定索賠單零件的激光標識碼 信息反饋：點擊進入索賠信息反饋單維護界面

維護索賠單維護界面

TDS V2用戶操作手冊

圖片界面

附件界面

注：1只有新增或者單據狀態是“錄入”才能進行數據維護

2只有授權的服務站才能使用此程序

3保存時判斷數據是否維護正確，系統給予相應提示 4注意行駛里程校驗

5根據故障零件號維護故障代碼

6不同故障代碼對應不同故障模式和維修項目，

TDS V2用戶操作手冊

7外出索賠單保存之后自動彈出施救費界面進行外出信息的維護 8 根據責任廠家保存服務渠道

9售前索賠、政策性索賠是在維護索賠單時生成相關單據中由系統來自動生成，無須另外審核 10重大索賠申請單可以在相應的維護程序中進行新增維護

11當索賠單換下件的信息檢索不到時，需要點擊檢索條件頁面，并且在故障件代碼、故障件名稱等檢索條件中輸入要查詢的故障件的信息，支持模糊檢索 R/A標識為調修標識，選中后，系統不計算索賠單的材料費 13索賠單保存成功之后才能顯示故障件是否有不返回標識

4.1.2 維護重大索賠申請單

程序路徑：服務→索賠業務→維護重大索賠申請單

按鈕說明 瀏覽界面

? 增加：新增重大索賠單，進入重大索賠單維護頁面 ? 刪除：刪除“錄入”狀態的重大索賠單

TDS V2用戶操作手冊

? 面板：修改頁面顯示的設置 ? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打印：打印顯示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

維護重大索賠申請單瀏覽界面 維護界面

? 增加：新增重大索賠申請單 ? 刪除：刪除重大索賠申請單 ? 取消：取消未保存的數據修改

? 保存：保存申請單，必填項全部填寫后才可以保存

? 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統中

? 附件：進入服務附件，可以增加，刪除附件，點擊保存，可以把附件保存進系統 ? 讀卡：連接設備讀取卡片 ? 日志：申請單狀態修改的日志

? 提交：申請單保存無誤后，可以點擊此按鈕 ? 取消提交：對于提交狀態的單據，可以取消提交

? 確認返回：已經提交的單據，上級審核時，對單據進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認，修改單據

TDS V2用戶操作手冊

維護重大索賠申請單維護界面

4.1.3 維護申訴索賠報告

程序路徑：服務→索賠業務→維護申訴索賠報告

按鈕說明 瀏覽界面

? 增加：新增申訴索賠報告，進入申訴索賠報告維護頁面 ? 刪除：刪除“錄入”狀態的申訴索賠報告 ? 面板：修改頁面顯示的設置 ? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打?。捍蛴★@示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

TDS V2用戶操作手冊

維護申訴索賠報告瀏覽界面 維護界面

? 增加：新增申訴索賠報告 ? 刪除：刪除申訴索賠報告 ? 取消：取消未保存的數據修改

? 保存：保存申請報告，必填項全部填寫后才可以保存

? 選擇索賠單：進入索賠單選擇界面，查看可以申訴的索賠單記錄 ? 查看索賠單：選定要申訴的索賠單之后可以查看索賠單明細信息

? 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統中

? 提交：申請單保存無誤后，可以點擊此按鈕 ? 取消提交：對于提交狀態的單據，可以取消提交

? 確認返回：已經提交的單據，上級審核時，對單據進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認，修改單據

維護申訴索賠報告維護界面

TDS V2用戶操作手冊

明細界面

? 確認：選定的索賠單作為申訴對象

? 查看索賠單：選定要申訴的索賠單之后可以查看索賠單明細信息面板：修改頁面顯示的設置 ? 面板：修改頁面顯示的設置

? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打印：打印顯示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

選擇明細界面

注：1只有新增或者單據狀態是“錄入”才能進行數據維護

2只有授權的服務站才能使用此程序

3保存時判斷數據是否維護正確，系統給予相應提示 4服務域選擇之后才能選擇申訴類型

5服務域、申訴類型，二級網點代碼維護之后才能【選擇索賠單】

6不同的申訴類型對應不同的扣除索賠單，每個類型使用不同的時間控制，超過申訴時間范圍的索賠單在選擇索賠單時不允許查看

7審核通過的申訴報告，可以對申訴的索賠單進行后續的處理，不需要重新維護

TDS V2用戶操作手冊

4.1.4 故障件條碼轉換

程序路徑：服務→索賠業務→故障件條碼轉換

按鈕說明 瀏覽界面

? 打?。捍蛴∵x中索賠單故障件條碼 ? 打印全部：打印當前界面全部故障件條碼 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

故障件條碼轉換瀏覽維護界面

注：1業務人員掃描V1故障件條碼，系統自動帶出索賠單故障件信息，重新打印V2故障件條碼

4.2 保養管理

4.2.1 維護保養單

程序路徑：服務→保養管理→維護保養單

按鈕說明： 瀏覽界面

? 增加：新增保養單，進入保養單維護頁面 ? 刪除：刪除“錄入”狀態的保養單 ? 刷新：更新當前界面數據，重新獲取數據 ? 面板：修改頁面顯示的設置

TDS V2用戶操作手冊

? 導出Excel：導出當前界面保養單數據 ? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打?。捍蛴★@示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

維護保養單瀏覽界面

維護界面 ?

增加：新增保養單 ? 刪除：刪除保養單 ? 取消：取消操作

? 保存：保存保養單，必填項全部填寫后才可以保存 ? 打印保養單：打印保養單信息 ? 狀態日志：保養單狀態修改的日志

? 歷史記錄：查看VIN碼對應的歷史索賠記錄和歷史保養記錄

? 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統中

? 提報：保養單保存無誤后，可以點擊此按鈕 ? 取消提報：對于提交狀態的單據，可以取消報交

? 確認返回：對于提報的單據，上級審核時，對單據進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認修改

TDS V2用戶操作手冊

維護保養單維護界面

注：1只有新增或者單據狀態是“錄入”才能進行數據維護

2只有授權的服務站才能使用此程序

3保存時判斷數據是否維護正確，系統給予相應提示 4注意行駛里程校驗 5保養日期不能大于維護日期

4.2.2 維護特殊車輛保養申請

程序路徑：服務→保養管理→維護特殊車輛保養申請

按鈕說明： 瀏覽界面

? 增加：新增特殊保養申請，進入維護頁面 ? 刪除：刪除“錄入”狀態的申請單 ? 刷新：更新當前界面數據，重新獲取數據 ? 面板：修改頁面顯示的設置

? 導出Excel：導出當前界面保養單數據 ? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打?。捍蛴★@示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息

TDS V2用戶操作手冊

? 關閉：關閉本程序

維護特殊車輛保養申請瀏覽界面

維護界面 ?

增加：新增特殊車輛保養申請 ? 刪除：刪除特殊車輛保養申請 ? 取消：取消操作

? 保存：保存特殊車輛保養申請，必填項全部填寫后才可以保存 ? 刷新：更新當前界面數據

? 申請：申請單保存無誤后，可以點擊此按鈕 ? 取消申請：對于申請狀態的單據，可以取消申請

維護特殊車輛保養申請維護界面

注：1只有新增或者單據狀態是“錄入”才能進行數據維護

2只有授權的服務站才能使用此程序

3保存時判斷數據是否維護正確，系統給予相應提示 4同一VIN、同一保養次數、同一服務域只能申請一次 5保養總成信息和供應商信息雙擊選擇維護

TDS V2用戶操作手冊

4.3 故障件業務

4.3.1 維護故障件發貨單

程序路徑：服務→故障件業務→維護故障件發貨單

按鈕說明： 瀏覽界面

? 增加：新增故障件發貨單，進入故障件發貨單維護頁面 ? 刷新：查詢所有故障件發貨單 ? 面板：修改頁面顯示的設置 ? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打?。捍蛴★@示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

維護故障件發貨單瀏覽界面

維護界面 ?

增加：新增故障件發貨單 ? 刪除：刪除故障件發貨單

? 保存：保存故障件發貨單，必填項全部填寫后才可以保存 ? 子表刪除：刪除已經維護的發貨單子表信息 ? 發貨：對此條信息執行發貨操作

? 取消發貨：對已經執行的發貨操作進行取消

? 發貨明細：彈出發貨明細選擇窗口，發貨明細為在起始單號與截止單號范圍內已審核成功的索賠

TDS V2用戶操作手冊

單，選擇所要發貨的索賠單點擊確定系統按所選擇的索賠單自動形成故障件發貨單明細 ? 打印清單：系統打印出索賠舊件發貨清單，用于裝箱單 ? 裝箱標簽：打印裝箱單，用于故障件的發貨處理

維護故障件發貨單維護界面

發貨明細選擇索賠單界面

注：1中轉庫及責任廠根據服務渠道自動判斷過濾數據

2只有授權的服務站才能使用此程序

3保存時判斷數據是否維護正確，系統給予相應提示

4發貨明細不能多次選取，需刪除原有明細之后才能重新選擇 5索賠單可以通過“全選”、“全消”按鈕進行批量選擇生成發貨單明細 6發貨明細保存之后系統自動進行發貨處理，如有修改可取消發貨

TDS V2用戶操作手冊

4.4 結算業務

4.4.1 維護服務發票

程序路徑：服務→結算業務→維護服務發票

按鈕說明： 瀏覽界面

? 增加：新增服務發票，進入服務發票維護頁面 ? 面板：修改頁面顯示的設置 ? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打?。捍蛴★@示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

維護服務發票瀏覽界面 維護界面 ?

增加：新增服務發票 ? 刪除：刪除服務發票

? 保存：保存服務發票，必填項全部填寫后才可以保存 ? 提交：服務發票保存無誤后，可以點擊此按鈕 ? 取消提交：對于提交狀態的單據，可以取消提交

? 確認返回：對于提交的單據，上級審核時，對單據進行返回，此時可以點擊此按鈕進行確認 ? 發票明細：點擊【發票明細】彈出發票明細選擇窗口，選擇相應的結算類別，選擇所要開發票的結算單點擊確定系統按所選擇的結算自動形成發票明細

TDS V2用戶操作手冊

維護服務發票維護界面

發票明細選擇單據界面

4.5 服務其他業務

4.5.1 維護PDI申請單

程序路徑：服務→服務其他業務→維護PDI申請單

按鈕說明：

TDS V2用戶操作手冊

瀏覽界面

? 增加：新增申請單，進入申請單維護頁面 ? 刪除：刪除“錄入”的申請單

? 刷新: 更新當前界面數據，重新獲取數據 ? 導出Excel：界面數據導出excel表格中 ? 面板：修改頁面顯示的設置 ? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打?。捍蛴★@示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

維護PDI申請單瀏覽界面 維護界面 ?

增加：新增一張PDI申請單 ? 刪除：刪除PDI申請單

? 保存：保存申請單，必填項全部填寫后才可以保存

? 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統中

? 提交：申請單保存無誤后，可以點擊此按鈕 ? 取消提交：對于提交狀態的單據，可以取消提交

? 確認撤回：對于提交的單據，上級審核時，對單據進行撤回，此時可以點擊此按鈕進行確認修改

TDS V2用戶操作手冊

維護PDI申請單維護界面

注：1PDI檢查費用，檢查項目為固定值，不可修改

2檢查項目單獨維護檢查結果、處理方式 3PDI申請單維護時間超過一定天數不允許提交

4.5.2 維護索賠信息反饋單

程序路徑：服務→服務其他業務→維護索賠信息反饋單

按鈕說明： 瀏覽界面

? 增加：新增索賠信息反饋單，進入維護頁面 ? 刪除：刪除“錄入”狀態的反饋單 ? 刷新：更新當前界面數據，重新獲取數據 ? 面板：修改頁面顯示的設置 ? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打?。捍蛴★@示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

TDS V2用戶操作手冊

維護索賠信息反饋單瀏覽界面 維護界面 ?

增加：新增索賠信息反饋單 ? 刪除：刪除索賠信息反饋單

? 保存：保存反饋單，必填項全部填寫后才可以保存

? 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統中

? 狀態日志：查看反饋單狀態修改的日志 ? 提交：反饋單保存無誤后，可以點擊此按鈕 ? 取消提交：對于提交狀態的單據，可以取消提交

維護索賠信息反饋單維護界面

注：1維護程序里只能維護車輛的相關信息，其他信息只有在維護索賠單時生成反饋單才能維護 2其他索賠信息在維護程序里是不可見的

4.5.3 維護市場信息反饋單

程序路徑：服務→服務其他業務→維護市場信息反饋單

TDS V2用戶操作手冊

按鈕說明： 瀏覽界面

? 增加：新增市場信息反饋單，進入反饋單維護頁面 ? 刪除：刪除“錄入”狀態的反饋單

? 保存：保存申請單，必填項全部填寫后才可以保存 ? 面板：修改頁面顯示的設置 ? 打印預覽：對待打印的數據進行預覽 ? 打?。捍蛴★@示的數據 ? 幫助：顯示幫助信息 ? 關閉：關閉本程序

維護市場信息反饋單瀏覽界面 維護界面 ?

增加：新增市場信息反饋單 ? 刪除：刪除市場信息反饋單

? 保存：保存反饋單，必填項全部填寫后才可以保存

? 圖片：點擊圖片，進入“服務圖片”頁面，可以增加，刪除，保存，放大，縮小圖片，點擊保存可以把圖片保存到系統中

? 附件：進入服務附件，可以增加，刪除附件，點擊保存，可以把附件保存進系統 ? 日志：反饋單狀態修改的日志

? 提交：反饋單保存無誤后，可以點擊此按鈕 ? 取消提交：對于提交狀態的單據，可以取消提交

TDS V2用戶操作手冊

維護市場信息反饋單維護界面

注：1市場信息反饋單必須維護圖片才能提交

2市場信息反饋單有提交次數限制，不要多次提交和取消提交 3PDI申請單維護時間超過一定天數不允許提交

第二篇：便民服務站商戶操作手冊

便民服務站商戶操作手冊

版本1.0

各市州可在此版本基礎上，歸納總結，將市州性業務添加，同時對重點進行標注

一、商戶信譽度充值

方式

一、在郵政自有網點現金充值（商戶在郵政網點憑自己的機構號進行信譽度充值，注意：這里的郵政網點必須是可以登錄電商平臺的網點。）

自有網點的操作手冊如下：

1、查詢

使用對象：自有網點的操作柜員。交易代碼：6115060 菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續費業務”==》“查詢繳費” 輸 入：

在客戶號碼輸入待繳費的便民服務站網點號（該客戶號碼是該加盟商戶的機構號）。

備注：只用輸入客戶號碼。充值賬號不用輸入。

輸 出：

備注：這里的上期結余為此便民服務站網點信譽度對應余額。

2、繳費

使用對象：網點所有柜員。交易代碼：聯動交易

輸入繳費金額（一般可引導性的讓商戶多預存點資金方便交易）輸 出：

繳費成功后出現如上畫面顯示收據信息。按ESC鍵打印收據。

3、撤銷

使用對象：網點所有柜員。

交易代碼：5110321 菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續費業務”==》“現金繳費撤銷”

適用情況：撤銷當日成功交易。輸 入：

備注：賬戶號碼暫時不用輸入。本交易也暫時不用綜合柜員授權。輸 出： 撤銷成功后會在用戶名稱處顯示便民服務站網點的名稱，如下圖：

4、明細查詢

使用對象：網點所有柜員。

交易代碼：6115290 菜單：“代收代繳”==》“便民服務站續費業務”==》“續費明細查詢”

適用情況：柜員查看該便民服務站網點續費信息。

輸 入：在代辦點機構處輸入待繳費的便民服務站網點號，同時輸入起始日期和終止日期。

輸 出：

方式

二、在便民服務站WEB業務操作系統通過綠卡購費充值

測試完成，還未正式上線

二、商戶登陸

1、安裝360瀏覽器（推薦，IE版本7.0較為穩定）

2、將郵政便民服務站WEB業務操作系統地址加入IE可信任站點

3、安裝根證書、簽名證書、打印控件

4、插入UKey進行頁面登陸

三、平臺業務

（一）移動業務（移動直充）

1、移動直充話費繳費

適用情況：給用戶移動手機充值

輸入內容：輸入要繳費的電話號碼（11位）。輸入繳費金額（最低10元，同時為10元的倍數）。

注意：提交后將進入下面的等待頁面。如果沒進入等待頁面而是報錯的情況，是由于移動系統全部出現問題，這種情況下請馬上通知管理人員進行處理！！！?。。。。。。。。。?！

輸出內容：等待頁面會自動刷新。一般不用柜員去點刷新按鈕。

交易成功會自動跳轉到打印收據頁面。

備注：目前平臺上可充值的地區有：成都、南充、綿陽、德陽、巴中、資陽、攀枝花，7個市州的移動號碼，其他地區后續開通。

2、移動直充繳費查詢

適用情況：查詢“移動直充話費繳費” 交易過程中，由于發生異常導致無法查看繳費結果交易是否成功。

輸入內容：本交易中的電商流水號可以通過“1.5移動直充交易查詢”交易進行查詢。

交易成功后會自動跳轉到打印收據頁面。輸出內容：打印收據 注意：如果等待中間出現頁面無法顯示等不能查看見交易結果的情況，請執行“移動直充繳費查詢”交易。如果超過半小時后依然查詢不到交易的結果。請馬上通知管理人員進行處理?。?！

3、移動直充撤銷申請

適用情況：本交易只是提交移動直充交易的撤銷申請，撤銷是否成功要執行“移動直充撤銷查詢”進行查看，即：做了“移動直充撤銷申請”以后，必須要進行“移動直充撤銷查詢”交易。

通常需等待一段時間。只有執行了撤銷查詢并提示成功后網點的這筆交易才是真正的取消成功，信譽度才能退回加盟商戶。備注：本交易每天晚上20:00-22:00是不能執行的。否則會出現即使移動那邊撤銷成功了但執行“移動直充撤銷查詢”還是報錯顯示不成功的情況。

同時要注意22:00以后不能做日切（時間大概是21:00左右）以前交易的撤銷申請。（是否能做撤銷申請可以通過“綜合管理”下面的“本省當日流水查詢”交易進行查詢，里面有的交易才能撤銷申請。）輸 入：

輸8入要撤銷的電商交易流水、用戶號碼及實繳金額，點擊提交。

成功后會出現對話框提示申請成功。輸 出：

4、移動直充撤銷查詢 適用情況：查詢撤銷是否成功

輸 入：輸入要撤銷的電商交易流水點擊提交。

如撤銷成功會出對話框提示撤銷成功。

注意：對于撤銷申請的交易必須進行撤銷查詢交易，如果沒有做插銷查詢的交易將在第二天產生長款交易。

5、移動直充交易查詢

適用情況：查詢本網點移動直充當日的交易情況。

當有交易狀態為“處理中”的時候。柜員一定要做“移動直充繳費查詢”。否則第二天會出現差錯。

狀態為“處理中”的交易不能做撤銷，只有做了“移動直充繳費查詢”確認成功后才能做撤銷。注意：移動直充業務是通過空中充值方式實現，沖正操作由后臺人工進行處理，每半小時有人員進行處理。但如遇到月底月初高峰期，沖正量大則會出現沖正申請后幾小時都未撤銷成功的情況，要耐心等待。另外：根據移動公司系統限制，如果被充值的用戶號碼是欠費大于20元的號碼，則不能沖正。

（二）聯通業務（聯通現金代收）

1、查詢繳費

適用情況：柜員查看聯通用戶的欠費情況 輸入 服務號碼（手機號，必須輸入11位）

輸 出：

輸入需要繳費的金額

收據，點擊打印，則打印

2、撤銷交易

適用情況：撤銷當日成功交易。輸 入：

輸入要撤銷的服務號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。

輸 出：

（三）電信業務（電信繳費）

1、查詢繳費

適用情況：柜員查看聯通用戶的欠費情況 輸 入：

輸入 客戶號碼（電信座機和手機都可以，座機號碼要輸入區號）

輸 出： 查詢成功后進入頁面

選擇合同號進行查詢欠費金額，輸入：實繳金額（必需大于或等于欠費金額）

輸 出：

收據，點擊打印，則打印

2、撤銷交易

適用情況：撤銷當日成功交易。輸 入：

輸入要撤銷的繳費號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。

輸 出：

（四）電費業務-國電（用戶號繳費）

1、查詢繳費

適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導航”=>“電費業務”=>“電費繳費”菜單。

輸 入：

在上述界面中輸入用戶號碼后提交，將返回用戶欠費信息，界面如下：

輸入繳費金額（必須大于或等于欠費金額）后點擊“繳費”按鈕進行繳費。輸 出：

交易成功后返回收據信息

選擇右上角的“打印”按鈕進行收據打印

2、撤銷繳費

適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導航”=>“電費業務”=>“電費撤銷”菜單。

輸 入

在上述界面中輸入用戶編號、繳費流水和繳費金額后提交，成功后返回如下提示框

點擊“確定”按鈕后交易結束。

（五）電費業務-國電（智能電卡充值）

重要提示：進行智能電表購電或撤銷時，在整個交易過程中嚴禁將IC卡從讀寫器中抽出，否則后果自負。

1、購電充值

適用情況：柜員查詢繳費信息 輸 入：

此時將IC卡插入IC讀卡器，點擊后IC卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。

查詢完畢后將返回用戶相關信息，顯示出相關信息后，在購電金額選項中輸入將要購電的金額，點擊繳費，繳費成功將返回寫卡信息并自動驅動IC卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將IC卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發送寫卡確認。回車后將提示打印收據，在打印機中放入收據后開始打印，購電交易結束。

2、購電撤銷

適用情況：柜員取消已購電成功的交易。注意,必須購電充值時發送寫卡確認成功的購電交易才能進行撤銷，否則會造成嚴重后果??！輸 入：

此時將IC卡插入IC讀卡器，點擊后IC卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。

輸 出：

在下面的輸出界面中輸入購電流水號、購電金額后進行撤銷。成功將返回寫卡信息并自動驅動IC卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將IC卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發送撤銷寫卡確認，回車后稍等片刻，待返回交易成功的提示戶，整個購電撤銷交易才能結束。

3、賬務撤銷

適用情況：購電請求成功，但寫卡時失敗。此時需先進行賬務撤銷后才能再次進行重新購電，否則會出現重復賬務。輸 入：

在界面中輸入客戶編號、購電流水號及購電金額后提交。

輸 出： 成功后返回撤銷成功的信息。

4、未確認交易查詢 使用對象：網點所有柜員。

適用情況：購電或撤銷中，由于網絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關流水信息。輸 入：

如果要單獨獲取某個用戶交易信息，則在客戶編號處輸入用戶編號，查詢該用戶當日的交易信息：要查詢當天所有客戶信息，則不用輸入客戶編號，直接點擊查詢。

輸 出： 文本文件，前臺展示

5、購電補確認

使用對象：網點所有柜員。

適用情況：購電交易中，由于網絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關流水信息。輸 入： 輸入購電交易的流水號后，提交進行查詢。

輸 出：

確認信息無誤后向后臺發送，進行購電補確認。

6、撤銷補確

使用對象：網點所有柜員。

適用情況：撤銷交易中，由于網絡中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認成功的消息，此時需進行補確認交易。補確認前需查詢相關流水信息。輸 入：

輸入原購電流水號（注意，這里輸入的是原購電交易的流水，即是“電表未確認交易查詢”中查詢出的“被撤流水號”）后，提交進行查詢。輸 出：

確認信息無誤后向后臺發送，進行撤銷補確認

（六）游戲充值業務

重要提示：游戲充值交易不能撤銷，充游戲幣的時候要讓顧客確認信息

1、游戲充值

適用情況：柜員查看游戲類型 輸 入：

剛進界面后畫面只顯示常用游戲類型，可以輸入游戲名稱查詢更多的游戲。

選擇好繳費的游戲后點對應游戲編號進入繳費頁面 輸 出：

查詢成功后進入繳費頁面

輸 入：用戶號碼，選擇充值信息后，進行充值確認 輸 出：

成功打印收據，交易結果不明確的會自動跳轉到繳費結果查詢

2、充值結果查詢

適用情況：繳費結果查詢。輸 入：

通過“綜合管理”下面的“本省當日流水查詢”交易查詢出流水號

輸 出：

這筆交易查詢為失敗系統會自動沖正。

3、充值差錯查詢

適用情況：繳費結果查詢。輸 入：交易日期進行查詢

輸 出：

（七）信用卡還款業務

1終端綁定及維護（后臺管理員）1.1終端綁定

使用對象：省局或市局業務管理人員 適用情況：為便民服務站開通信用卡業務

輸 入：選擇某便民服務站后，8位的數字，進行終端號的綁定。說 明：如果某市所轄區縣下有便民服務站，則直接加載該區縣下轄的所有便民服務站。選擇某個便民服務站后，若無綁定，則提示“該機構還未綁定，請綁定”，若進行了綁定，則直接加載終端號。請工作人員根據實際情況進行終端號和機構號的綁定。如果某市所轄區縣下無便民服務站，將會以彈出窗口提示—“該區縣下沒有代辦點”。綁定時必須選擇狀態。

有便民服務站的區縣

無便民服務站的區縣

機構未綁定及提示

機構已綁定

1.2綁定后的終端號維護和狀態修改 使用對象：省局或市局業務管理人員

適用情況：便民服務站機構號和終端號綁定后，終端號變更或輸入錯誤需要更正。以及機構是否可以使用信用卡業務的狀態設定。輸 入：選擇某便民服務站后，輸入8位的數字，選擇“狀態選擇”旁的狀態下拉列表，點擊“修改”按鈕。

2.啟動信用卡網絡連接程序（商戶）

第一次運行時先把網絡程序包“com.rar”拷貝到C盤根目錄下面解包。以后每次運行c:/com/ Start.bat，啟動成功后出現如下界面：

啟動成功后網點就可以進行“簽到”“信用卡還款”交易。3.簽到（商戶）

使用對象：便民站商戶操作人員。

適用情況：每天第一次使用信用卡業務前的準備工作。輸 入：點擊“簽到”按鈕。

說 明：可能需要設置允許active控件的運行，操作方法：打開ie 工具 internet選項 安全 自定義級別 ActiveX控件和插件,其下所有選項全部選擇“啟用”。

3.信用卡還款（商戶操作）使用對象：商戶操作人員。

適用情況：使用借記卡向信用卡還款。前置條件：已簽到成功。

輸 入：還款金額(元)，大于或等于10元，輸入金額支持小數點，小數點為英文字符。最多支持兩位小數

備注：？？便民站商戶可加收用戶1元錢用于收益。4.銀聯對帳表導入（后臺）使用對象：省、市郵局業務管理人員

適用情況：將報銀聯報表導出數據庫中，導入后可以自建流水對比 輸 入：

點擊“瀏覽”按鈕，選擇要導入的銀聯方面提供的還款日結報表文件后，再點擊“上傳”按鈕即可

5歷史交易記錄（商戶）使用對象：便民服務站人員 適用情況：該服務站的還款記錄查詢 輸 入：

要查詢的開始時間和結束時間（結束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕

6對賬查詢和報表導出

使用對象：市、省業務管理人員。適用情況：自建流水與銀聯流水對比。輸 入：

要查詢的開始時間和結束時間（結束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。若需導出報表則在查詢出結果后點擊“導出對賬報表”。說 明：便民服務站每日的交易明細也從當前功能體現，查看位置參見自建流水表記錄內容。

歷史記錄導出

銀聯對帳導出

四、綜合報表

（一）柜員管理

1、修改密碼

（二）公共業務（一般客戶不使用）

1、賬戶余額查詢

查詢老中平上代理商綁定的綠卡賬戶余額。

2、營業報表

查詢過老中平交易的業務報表（過老中平的交易現在只有移動空中充購費交易）。

3、補打收據

補打復用老中平的業務交易的收據。

4、當日交易明細查詢

查看過老中平交易的當日明細。

（三）綜合管理

1、柜員營業日報

——該柜員當日業務辦理情況

2、網點營業日報

——該網點當日業務辦理情況

3、柜員歷史營業日報

——該柜員歷史時間段業務辦理情況

4、網點歷史營業日報

——該網點歷史時間段業務辦理情況

5、本省當日流水查詢(撤銷需要查詢流水號)——查詢當日成功交易流水數據（6位數時間表示：2位小時+2位分鐘+2位秒）

6、本省歷史流水查詢

——查詢歷史成功交易流水數據

7、本省歷史特殊流水查詢

——查詢歷史特殊交易流水數據（撤銷等）

8、本省當日特殊流水查詢 ——查詢當日特殊交易流水數據（撤銷等）

（四）賬號查詢（信譽度查詢）

1、續費明細查詢

——查詢信譽度續費（充值）情況?？傎M用：目前剩余余額，未出賬費用：時間段內充值金額

2、交易明細查詢

——查詢信譽度消費情況

3、網點調賬查詢

——查詢網點賬戶調賬信息(未出現調賬信息的查詢結果為空)

（五）中間業務（總對總復用）

1、網點退款通知查詢（商戶可以查詢到出現差錯的交易情況）輸入日期等信息

第三篇：TDS介紹

何謂TDS（TOTAL DISSOLVED SOLIDS）？

中文的意思是溶解于水中的總固體含量，TDS計是針對此設計的計量器，可看出水中無機物或有機物的ppm值。但這只是初期性的檢驗，無法提供完全正確的資料及內含物是什么？若需要正確的內含物成分，仍以送檢為準。檢測水中總溶解固體值（TDS）即檢驗出在水中溶解的各類有機物或無機物的總量，使用單位為ppm或毫克/升（mg/l）。它的導電儀器能測出水中的可導電物質，如懸浮物、重金屬和可導電離子。如何使用呢？

（一）測量時的水溫應維持在攝氏25度左右，切記，溫度過高會使TDS值增加，影響正確性。

（二）液晶屏幕所顯示的數值即為TDS值，若TDS計顯示100度數字，那代表溶于水中的物質含量正離子或負離子總數為100ppm（公差為±5ppm），數字愈高，表示水中的物質愈多。

（三）北京市地區自來水平均在250ppm左右，RO純水能減至30ppm以下，當數值超過30ppm時，就必須考慮更換RO濾膜或請技術人員驗修。當然TDS計也非萬能，它也有其盲點與缺點：

（一）TDS僅能測出水中的可導電物質，但無法測出細菌、病毒等物質。

（二）單獨依賴TDS水質測試來判斷水質是否能生飲，并不是最正確的作法;經高溫無法滅絕的細菌或病毒，必須透過更精密的儀器才能測出來。

1、國家標準GB17323-1998《瓶裝飲用純凈水》中對飲用純凈水沒有溶解性總固體（TDS）的限量要求。

2、國家標準GB5749-2006《生活飲用水衛生標準》中對飲用自來水的溶解性總固體（TDS）有限量要求：溶解性總固體≤1000 mg/L

TDS值代表了水中溶解物雜質含量，TDS值越大，說明水中的雜質含量大，所以對生活飲用水作出這個規定；而飲用純凈水因為經過粗濾→精濾→去離子凈化（離子交換、反滲透、蒸餾及其他加工方法）等工藝處理，溶解物雜質含量很少，所以不作要求，取而代之的限量指標是：電導率和pH等。

應用范圍：

純凈水生產和飲用、電渡液、鍋爐用水、魚缸用水、游泳池水的潔凈度、照相沖洗液、井水，深井水、實驗室、水產養殖、食品加工、家庭，辦公室、理化教學、電離水化妝品、市政供水、旅行保健。

標準：

蒸餾水（二次蒸餾）：000 PPM

高純水：000 PPM

飲用純凈水：000——001 PPM

優質礦泉水：002——050 PPM

自來水《生活飲用水衛生標準》（GB 5749-2006）：≤1000 PPM

世界衛生組織公布的可以直接飲用的水的標準是PPM<50,而歐美發達國家規定的自來水PPM值要<30,自來水都可以生飲，而中國因為是發展中國家，地大物博，不可能耗費大量財力人力改造城市管道，而這些管道在地下年久失修，容易生銹、滲漏，形成二次污染。所以最好的方式還是自己家里裝一臺凈水器。

第四篇：生產管理系統操作手冊

北京絡捷斯特科技開展

生產管理系統

操作手冊

擬制：

日期：

日期：

日期：

日期：

文檔編號:

密級:

保密

修訂記錄

日期

修訂版本

描述

作者

引言

通用功能概述

2.1

系統登錄和界面介紹

2.2

通用界面和操作

2.3

我的工作臺

個人日記

根底資料管理

3.1

客戶管理

3.2

供給商管理

3.3

物流公司

3.4

物料管理

3.5

倉庫管理

3.6

貨位管理

3.7

部門管理

3.8

員工管理

3.9

車間管理

3.10

BOM

管理

3.11

數據初始化

銷售管理

4.1

銷售訂單錄入

4.2

銷售訂單處理

4.3

銷售訂單查詢

4.4

發貨單錄入

4.5

發貨單處理

4.6

發貨單查詢

生產管理

5.1

生產訂單

生產訂單錄入

生產訂單處理

生產訂單查詢

5.2

MRP操作

MRP運算

生產建議

領料建議

采購建議

5.3

生產管理

生產作業錄入

生產作業處理

生產作業查詢

采購管理

6.1

采購訂單錄入

6.2

采購訂單處理

6.3

采購訂單查詢

6.4

收貨單錄入

6.5

收貨單處理

6.6

收貨單查詢

倉儲管理

7.1

單據管理

單據錄入

單據查詢

7.2

作業管理

作業調度

作業反應

作業查詢

7.3

庫存管理

7.3.1

庫存查詢

可視庫存

財務管理

8.1

應收應付

應收款

收款處理

收款單

應付款

付款處理

付款單

數據管理

9.1

指令管理

指令跟蹤

9.2

VMI管理

庫存情況

銷售情況

引言

本操作手冊主要是按照系統功能模塊介紹具體操作，本文檔的預期讀者是物流管理系統實訓實驗的設計者和操作者，可以作為輔助實訓課教與學的參考手冊。

通用功能概述

這一節將對系統通用的功能進行的闡述，主要內容包括系統登錄界面介紹、通用界面和操作介紹以及對“我的工作臺〞局部內容的介紹。

3.1

系統登錄和界面介紹

用戶翻開IE，輸入系統地址后，會顯示登錄界面，如下列圖：

在此界面登錄人輸入登錄名SC0001和密碼1，確認即可進入系統，如下列圖：

點擊進入，系統主界面包括工具欄，主菜單，導航欄，主工作頁面，和狀態欄幾局部。如圖

工具欄

主菜單項

ie的狀態欄

主工作界面

導航欄項

系統會根據登錄人的崗位不同顯示不同的主菜單和導航欄，用戶點擊主菜單項，導航欄會根據菜單的不同改變。用戶點擊導航欄上的按鈕，在主工作界面上就會顯示信息內容。系統的默認主工作界面上顯示的是當前用戶待審批的工作事項統計，待執行的業務統計和發給登錄用戶的消息通告。用戶可以點擊工具欄上的“查看最新〞重新顯示此頁面。在ie的狀態欄上會顯示當前時間，登錄人姓名、帳號，登錄部門。

系統工具欄上包括隱藏導航，查看最新，修改密碼，軟件安裝，在線幫助，簽退幾個功能鏈接。

l

點擊“隱藏導航〞會將系統左側的導航欄隱藏，從而使用戶擁有更大的工作空間。

l

點擊“查看最新〞可以重新顯示系統的默認主工作頁面

l

點擊“修改密碼〞會顯示用戶修改密碼界面，用戶輸入新密碼后點擊確定，可以修改現有的密碼。

l

點擊“切換系統〞會顯示平臺系統，只有系統管理員可以隨意切換到平臺系統的其他任何模塊。

l

點擊“通訊錄〞會顯示系統中的機構列表，選中機構會顯示機構的人員、崗位列表，供查看。

l

點擊“在線幫助〞會顯示系統的幫助，用戶可以查看幫助更好的理解和操作系統。

l

點擊“簽退〞會退出系統，顯示登錄界面。

刪除

3.2

通用界面和操作

1：

通用刪除按鈕

在上表中左邊是表示刪除的圖標，點擊圖標，系統會做出刪除的響應。

2：通用選擇對話框

系統中所有頁面上標有“*〞的字段，都表示此字段是必須填寫的。

在此界面中點擊，可以顯示下面的選擇對話框。

在此界面中輸入篩選條件，點擊，可以顯示篩選結果，點擊可以清空選項。分別表示首頁，前一頁，下一頁，末頁和當前頁/總頁數。在頁面中選擇某條記錄，點擊【確定】系統將把選定的記錄錄入到界面上。在上圖中雙擊某條記錄也能完成相同的功能。

3、通用列表

列表中表頭的選擇框是灰色的如，說明此列表不能多項選擇，否那么說明可以多項選擇。

在輸入框中輸入數字，點擊設置，會設置系統中所有列表每頁顯示的行數。

各按鈕的意義如各按鈕的描述。

點擊系統會顯示打印界面。

點擊系統將會顯示查詢對話框，如下列圖。

在此處可以快速輸入任意一個字段的信息，點擊快速搜索，系統會搜索符合條件的記錄。

在此界面中點擊“高級〞，系統會顯示下列圖所示界面。

選擇一個字段名、條件標示符并輸入條件表達式內容，點擊新增條件將條件添加到下面的列表中，在添加多個條件時，需要先確定各條件間的邏輯關系。點擊“重新設置〞按鈕可以重新添加條件，確定條件后點擊“開始查詢〞，系統會在列表中顯示查詢結果。

4、選擇時間

系統中，點擊需要錄入時間的輸入框，會彈出選擇時間的對話框，如上圖。

5、通用編輯操作

頁面分為兩大局部，第一局部是用于編輯信息的，第二局部顯示已經編輯的結果列表。選擇【增加】，使【確定】按鈕有效，在編輯信息局部輸入內容，點擊【確定】，在結果列表中將顯示剛剛編輯的內容。在結果列表中點擊要修改內容所在的行，在編輯信息局部將顯示結果列表中此行的內容，點擊【修改】，使【確定】按鈕有效，在編輯信息局部修改信息內容。點擊【確定】，完成修改。在結果列表中點擊某條記錄右側的，可以刪除此條記錄。注意：上述編輯操作，只是在頁面上編輯，信息并沒有存到數據庫中。在編輯完所有內容后，要點擊頁面上的【提交】或【保存】按鈕，將信息保存到數據庫中。

6、批量增加與單行增加

上圖中假設勾選“批量〞選項，再點擊【添加貨品】系統會顯示下列圖所示的對話框。

上圖中點擊【選擇】，系統會將【選擇】所在記錄添加到頁面上，此時對話框不會消失，用戶可以繼續點擊【選擇】直到將需要的所有記錄添加到頁面上，最后點擊【完成】關閉對話框。

假設不勾選“批量〞選項，點擊【添加貨品】，系統會直接添加一條記錄在頁面上，此時用戶可以通過點擊按鈕來添加信息內容。添加內容后，可以編輯可輸入的字段，點擊可以刪除所在行。

3.3

我的工作臺

“我的工作臺〞局部主要包括個人日記的功能。

3.3.1

個人日記

3.3.1.1

日記

“日記〞模塊用于記錄用戶的工作日程。

用戶按如下順序進入功能頁面：我的工作臺－?個人日記－?日記，系統會顯示當前月的日歷，點擊某一天，系統會彈出編輯對話框，輸入標題和日容，點擊“保存〞系統會將信息保存到系統中。以后，用戶可以通過頁面上方的年和月選擇框重新選擇此日記查看或修改。

根底資料管理

【根底資料管理】維護了生產管理系統中的主要根底數據。主要包括供給商管理、客戶管理、物流公司、物料管理、倉庫管理、貨位管理、部門管理、員工管理、車間管理、BOM管理、數據初始化幾個局部。

4.1

客戶管理

界面如圖：

在此可對生產企業的客戶資料進行新增，對列表中的客戶信息進行刪除、修改、查看和生成帳套等操作，如圖下方顯示。

新增：點擊【新增】，可以輸入客戶資料，如圖：

其中“客戶碼〞在提交后由系統自動生成，至少填寫所有必填項，點擊【提交】即新增了一條客戶信息。

修改：在客戶信息列表中選擇一條客戶信息記錄點擊【修改】按鈕進入客戶信息的修改界面〔與客戶信息的新增界面相同〕，修改相應的信息后點擊【提交】即可完成對客戶信息的修改功能。

查看：在客戶信息列表中選擇一條客戶信息記錄點擊【查看】按鈕進入客戶信息的查看界面，顯示信息與新增或修改后提交的信息一致。

刪除：在客戶信息列表中選擇一條客戶信息記錄點擊【刪除】按鈕即可刪除此條客戶信息。

生成帳套：在客戶信息列表中選擇一條客戶信息記錄點擊【生成帳套】按鈕即可為該客戶生成一個登錄系統的帳號〔同客戶碼〕，密碼默認為1。憑此帳號密碼，該客戶〔作為銷售公司〕可登錄銷售公司管理系統。

4.2

供給商管理

界面如圖：

在此可對生產企業的供給商資料進行新增，對列表中的供給商信息進行刪除、修改、查看和生成帳套等操作，如圖下方顯示。

新增：點擊【新增】，可以輸入供給商資料，如圖：

其中“供給商編碼〞在提交后由系統自動生成，至少填寫所有必填項，點擊【提交】即新增了一條供給商信息。

修改：在供給商信息列表中選擇一條信息記錄點擊【修改】按鈕進入修改界面〔與供給商信息的新增界面相同〕，修改相應的信息后點擊【提交】即可完成對供給商信息的修改功能。

查看：在供給商信息列表中選擇一條信息記錄點擊【查看】按鈕進入信息的查看界面，顯示信息與新增或修改后提交的信息一致。

刪除：在供給商信息列表中選擇一條信息記錄點擊【刪除】按鈕即可刪除此條信息。

生成帳套：在供給商信息列表中選擇一條信息記錄點擊【生成帳套】按鈕即可為該供給商生成一個登錄系統的帳號〔同供給商編碼〕，密碼默認為1。憑此帳號密碼，該供給商〔作為原材料供給公司〕可登錄供給商管理系統。

4.3

物流公司

界面如圖：

在此可對生產企業委托的物流公司資料進行新增，對列表中的物流公司信息進行刪除、修改、查看和生成帳套等操作，如圖下方顯示。

新增：點擊【新增】，可以輸入物流公司資料，如圖：

其中“編碼〞在提交后由系統自動生成，至少填寫所有必填項，“效勞對象〞是指這個物流公司為哪些企業或部門提供配送效勞，只有被選中的企業或部門才可以自動生成配送訂單。點擊【提交】即新增了一條物流公司信息。

修改：在物流公司信息列表中選擇一條信息記錄點擊【修改】按鈕進入修改界面〔與物流公司信息的新增界面相同〕，修改相應的信息后點擊【提交】即可完成對該條信息的修改功能。

查看：在物流公司信息列表中選擇一條信息記錄點擊【查看】按鈕進入信息的查看界面，顯示信息與新增或修改后提交的信息一致。

刪除：在物流公司信息列表中選擇一條信息記錄點擊【刪除】按鈕即可刪除此條信息。

生成帳套：在物流公司信息列表中選擇一條信息記錄點擊【生成帳套】按鈕即可為該物流公司生成一個登錄系統的帳號〔同編碼〕，密碼默認為1。憑此帳號密碼，該物流公司可登錄物流公司管理系統，為整條供給鏈上的生產企業、銷售企業、供給商提供物流效勞。

4.4

物料管理

界面如圖：

在此可對生產企業所有物料信息進行新增，包括所有原材料、半成品和成品。對列表中的物料信息進行刪除、修改、查看和同步等操作，如圖下方顯示。

新增：點擊【新增】，可以輸入物料信息，如圖：

其中“物料編碼〞在提交后由系統自動生成，至少填寫所有必填項，點擊【提交】即新增了一條物料信息。回到物料信息列表，如圖：

修改：在物料信息列表中選擇一條信息記錄點擊【修改】按鈕進入修改界面〔與物料信息的新增界面相同〕，修改相應的信息后點擊【提交】即可完成對該條信息的修改功能。

查看：在物料信息列表中選擇一條信息記錄點擊【查看】按鈕進入信息的查看界面，顯示信息與新增或修改后提交的信息一致。

刪除：在物料信息列表中選擇一條信息記錄點擊【刪除】按鈕即可刪除此條信息。

同步：在物料信息列表中點擊【同步】按鈕，那么按照“貨品類型〞，所有“產成品〞物料信息在該生產企業的銷售公司的系統中共享使用，所有“原材料〞

物料信息在該生產企業的供給商系統中共享使用。

4.5

倉庫管理

界面如下：

在此可對生產企業的自有倉庫信息進行新增，對列表中的倉庫信息進行刪除、修改、查看操作，如圖下方顯示。

點擊【新增】，進入頁面包括“庫房〞、“門信息〞、“庫管員〞三個標簽頁。

◆

庫房

庫房標簽頁用于建立庫房的根本資料，描述的是庫房的編碼、名稱、類型等根本信息，界面如下：

其中“庫房編碼〞在提交后由系統自動生成，至少填寫所有必填項，點擊【提交】即新增了一條庫房信息。填寫內容如下：

◆

門信息

門信息描述的是庫房門的相關信息，一個庫房可能有多個門，庫房門的位置將影響貨品的擺放位置，離門的距離越近的區或者儲位的貨品存放優先等級越高。界面如下：

點擊【增加】可激活下面的輸入框，輸入門的各項信息，點擊【確定】即增加一條門信息，如下列圖。還可繼續增加門信息，全部增加完后點擊【提交】。

◆

庫管員

描述庫房的庫管員根本信息，一個庫房可以有多個庫管員，但是一段時間內一般會有一個庫管員負責庫房內的作業。界面如下：

點擊【增加】可輸入庫管員信息，【確定】即增加一個庫管員，可繼續增加其他庫管員，最后點擊【提交】。

一個庫房信息新增后，用戶可以從倉庫管理列表頁面中再次選擇本信息進行【修改】、【刪除】、【查看】操作。刪除庫房時要求檢查庫房內是否還有庫存。

4.6

貨位管理

點擊進入，界面如下：

在此界面可以對已有庫房進行分區和儲位分配。

1、分區

點擊【新增】，顯示如下：

首先在“庫房〞選項的下拉菜單中選擇一個已有庫房，對此庫房增加一個區?！皡^編碼〞在提交后由系統自動生成，至少輸入所有必填項，“是否分配儲位〞選項中選擇“是〞那么保存后用戶還可以給此區分配儲位，如果選擇“否〞

用戶不可以分配儲位，系統會自動給區分配默認“儲位〞。【提交】即增加一個庫區。

一個區信息新增后，用戶可以從貨位管理列表頁面中再次選擇本信息進行【修改】、【刪除】、【查看】操作。刪除區時要求檢查區內是否還有庫存。

2、分配儲位

如果區是要分配儲位的，在貨位管理信息列表界面，選中一條區記錄，點擊【分配儲位】，可進行操作。

儲位的編號規那么：系統中儲位的編碼為6位，如果區不劃分儲位，那么區內默認對應一個編號為000000的儲位，如果區是分儲位的，那么要根據區的存儲方式不同有所區分。如果是堆垛或者托盤等平面存儲方式，那么按照行和列進行編碼，前兩位代表列數，中間兩位代表行數，后面兩位為00。如果是貨架等立體存儲方式，那么按照貨架數、截面數、層數和對應通道數進行編碼，編碼規那么如下列圖所示：

貨架數

對應通道數

截面數

層數

1位〔A～Z〕

1位〔1/2〕

2位

2位

具體操作如下：

對于托盤區和堆垛區等平面存儲區，應在“行數〞和“列數〞中輸入數據，點擊【生成】，系統會按輸入的行列數生成區的儲位分布圖，并為每個儲位生成儲位編碼，如下列圖?！颈４妗考赐瓿?。

如果是貨架存儲方式，那么輸入貨架數、截面數、層數和對應通道數，然后點擊【生成】，那么界面上以多個網格的方式列出儲位分布圖，并為每個儲位生成儲位編碼，如下列圖?！颈４妗考赐瓿伞?/p>

4.7

部門管理

界面如圖：

在此可對生產企業組織機構中的各個部門信息進行新增，對列表中的部門信息進行刪除、修改、查看操作，如圖下方顯示。

新增：點擊【新增】，可以輸入部門信息，如圖：

其中“部門編碼〞在提交后由系統自動生成，至少填寫所有必填項，點擊【提交】即新增了一個部門信息。如生產部、財務部、采購部、銷售部、物流部等。

4.8

員工管理

界面如圖：

在此可對生產企業所有員工信息進行新增，對列表中的員工信息進行刪除、修改、查看操作，如圖下方顯示。

新增：點擊【新增】，可以輸入員工信息，如圖：

其中“員工編碼〞在提交后由系統自動生成，“部門〞選項即選擇該員工所在部門，“職務〞選項選擇該員工職務，至少填寫所有必填項，點擊【提交】即新增了一個員工信息。如下圖：

4.9

車間管理

界面如圖：

在此可對生產企業所有生產車間信息進行新增，對列表中的車間信息進行刪除、修改、查看操作，如圖下方顯示。

點擊【新增】，可以輸入車間信息，如圖：

其中“車間編碼〞在提交后由系統自動生成，至少填寫所有必填項，點擊【提交】即新增了一個車間信息，如組裝車間、加工車間、檢驗車間等。

4.10

BOM

管理

界面如圖：

BOM指物料清單，即在此可對生產企業所有物料之間的關系進行定義，即原材料、半成品和產成品之間的關系，產成品是其所需半成品的父件，半成品是產成品的子件；半成品是其所需原材料的父件，原材料是半成品的子件。

在“父件編碼〞的下拉菜單中選擇一個物料，點擊【增加子件】，輸入生產該物料所需子件，可增加多個子件，如下圖：

完成后點擊【保存BOM】。重復這個操作，為生產企業所有父件增加子件。

4.11

數據初始化

界面如圖：

在系統上線初期需大量輸入根底資料信息，對于部門、員工、車間、倉庫、物料、客戶、供給商、物流公司等根底資料，可在本功能模塊批量導入。以“員工〞為例，具體操作如下：

首先點擊“模版下載〞，保存EXCEL格式的模版，格式如下：

按照此模版整理員工信息并保存為文件1，然后在系統中“數據文件〞欄點擊【瀏覽】，找到文件1，點擊【確定】即可批量導入員工信息。

銷售管理

本模塊對生產企業銷售相關活動進行管理，包括銷售訂單和發貨單的錄入、處理和查詢。

5.1

銷售訂單錄入

點擊進入銷售訂單錄入頁面，可以看到由客戶銷售公司采購指令生成的銷售訂單，也可對銷售訂單進行新增、修改、查看、刪除和提交操作。

點擊【新增】，顯示如下：

“客戶〞項選擇銷售的客戶，“聯系人〞項填入客戶方的聯系人、，“稅率〞指銷售商品的增值稅率，“合同號〞指生產企業與客戶之間簽訂的合同的編號。

點擊【增加物料】，錄入該訂單銷售的商品信息，包括包裝單位、數量、單價、金額等，如下列圖。全部訂單商品增加完后，點擊【保存訂單】。

返回銷售管理信息列表可以對錄入的訂單進行修改、刪除和查看。確認無誤的訂單，選中點擊【提交】，即轉入【銷售訂單處理】環節。

5.2

銷售訂單處理

凡在【銷售訂單錄入】模塊提交的訂單記錄都會在【銷售訂單處理】模塊看到，如圖：

在此頁面可對訂單進行修改、查看和審核。選中訂單點擊【審核】，如圖：

確認無誤點擊【審核通過】，那么該訂單進入實際履行階段。

“是否發送到客戶〞項如選中那么在【銷售公司管理系統】—【采購管理】—【采購訂單錄入】中會產生一個針對該訂單商品的采購訂單。

5.3

銷售訂單查詢

提供對所有狀態的銷售訂單的查詢。

5.4

發貨單錄入

當銷售訂單的商品準備從倉庫發貨時，應先點擊進入【發貨單錄入】，選擇【新增】，如圖：

在“發貨單號〞項可以點擊【訂單轉入】，將會顯示所有“已審核〞的銷售訂單，選擇要發貨的訂單，那么銷售訂單的信息會自動顯示在本發貨單的相應項，然后指定“出貨倉庫〞，填入其他項信息，在此點擊【增加物料】還可以增加發貨商品，如贈品。如下圖。最后點擊【保存發貨單】。

回到發貨單列表界面，如下圖，可以對已錄入的發貨單進行修改、刪除、查看和提交操作?！咎峤弧亢螅l貨單進入下一個環節〔發貨單處理〕。

5.5

發貨單處理

進入【發貨單處理】，將會看到所有在【發貨單錄入】中提交的發貨單記錄?？梢詫x定發貨單進行修改、查看和審核/下達操作。點擊【審核/下達】顯示如圖：

核對信息，確認無誤后點擊【審核通過】，如勾選“是否發送到客戶〞，那么系統在【銷售公司管理系統】—【采購管理】—【收貨單錄入】中自動生成一條針對該發貨商品的收貨單記錄?；氐桨l貨單處理列表，這條發貨單的狀態為“已審核〞，如圖：

再次選中“已審核〞的發貨單，點擊【審核/下達】，顯示如圖：

在“物流公司〞項選擇一家物流公司，點擊【下達發貨指令】，發貨單進入實際履行階段，即向內部倉儲部門和外包物流公司發出指令，在【倉儲管理】—【單據管理】—【單據錄入】中自動生成一條出庫訂單，同時在【物流公司系統】—【倉儲管理】—【單據管理】—【單據錄入】中自動生成一條配送訂單。

5.6

發貨單查詢

提供對所有狀態的發貨單的查詢。

生產管理

6.1

生產訂單

6.1.1

生產訂單錄入

在銷售訂單的拉動下，對于庫存缺乏的商品要組織生產。首先進入【生產管理】—【生產訂單錄入】，點擊【銷售訂單轉入】，可以看到所有需要組織生產的訂單，如圖：

點擊“銷售訂單列表〞中的訂單，下面“銷售訂單貨品列表〞中會顯示該訂單項下的貨品，如圖：

選中“銷售訂單貨品列表〞的貨品，填入“開工日期〞“完工日期〞，如圖：

點擊“生成生產訂單〞，顯示如圖：

選中點擊【提交】即進入生產訂單處理環節。

6.1.2

生產訂單處理

進入【生產訂單處理】，會看到錄入并提交的生產訂單列表，如圖：

選中點擊【審核】，如圖：

核對訂單內容，如有修改需點擊【保存修改】，準確無誤后點擊【通過審核】那么該生產訂單進入實際履行階段。

6.1.3

生產訂單查詢

在此可以查詢各種狀態的生產訂單。

6.2

MRP操作

6.2.1

MRP運算

點擊進入【MRP運算】會看到所有已經審核的生產訂單列表，選中一個或多個生產訂單，填入“運算日期〞和是否考慮平安庫存、半成品庫存和考慮損耗率，點擊【MRP運算】，系統根據計算結果會給出生產建議〔庫存缺乏的半成品和產成品〕、出庫〔領料〕建議〔庫存現有的半成品和所有原材料〕、采購建議〔庫存缺乏的原材料〕。

MRP查詢

點擊進入【MRP查詢】，可以查看所有MRP運算的記錄和結果，如圖：

點擊一條記錄，下方會顯示該運算結果給出的生產建議、采購建議和出庫建議〔領料建議〕。也可以在“運算日期〞中輸入一個時間段查詢這個時間段內的運算記錄。

6.2.2

生產建議

進入【生產建議】會看到根據MRP運算結果生成的生產建議列表。選中一條記錄，指定“生產車間〞和“生產工人〞，點擊【生成加工單】，該加工單將自動轉入【生產管理】—【生產作業錄入】的列表中。如圖：

6.2.3

領料建議

指原材料出庫建議或領料建議，點擊【生成領料單】，生產車間領料。

6.2.4

采購建議

點擊【采購建議】會看到根據MRP運算結果生成的生產建議列表。選中一條記錄，指定一家供給商，點擊【生成采購單】。如圖：

該采購單會自動轉入【采購管理】—【采購訂單錄入】列表中。

6.3

生產管理

6.3.1

生產作業錄入

點擊進入【生產作業錄入】，列表中顯示從【生產建議】轉入的加工單，如圖：

也可手動【新增】生產加工單。選中一個加工單，點擊【審核】即進入下一個環節。

6.3.2

生產作業處理

進入【生產作業處理】，點擊“未完成加工單〞，列表顯示尚未完工的加工單，如圖：

當某加工單完成時，在此頁面選中該加工單，點擊【完工】，那么該加工單自動轉入“未入庫加工單〞列表。點擊“未入庫加工單〞，列表顯示已經完工但尚未入庫的加工單，如圖：

選中要入庫的貨品〔同類貨品入同一庫房的可多項選擇〕，點擊【入庫】，那么【倉儲管理】—【單據管理】—【單據錄入】自動生成一條入庫訂單，所選貨品自動轉入的這條入庫訂單的貨品信息。

6.3.3

生產作業查詢

查看所有狀態的加工單信息。如圖:

采購管理

7.1

采購訂單錄入

進入【采購訂單錄入】會看到采購訂單列表，從【MRP操作】—【采購建議】處生成的采購單會轉入到這里并在列表中顯示。選中可查看或修改，如圖：

在此，還可以根據需要手動【新增】采購單，如圖：

核對無誤后可返回列表選中該采購單，點擊【提交】即進入下一個環節。如圖：

7.2

采購訂單處理

凡在【采購訂單錄入】中提交的采購單都會顯示在【采購訂單處理】列表中，選中查看、修改，點擊【審核】，如圖：確認無誤后點擊【審核通過】，訂單進入實際履行階段。如勾選“是否發送到供給商〞那么在指定供給商系統的【銷售管理】—【銷售訂單錄入】中自動生成一條銷售訂單記錄。

7.3

采購訂單查詢

在此查看所有狀態的采購訂單。

7.4

收貨單錄入

進入【收貨單錄入】，點擊【新增】，如圖：

點擊【訂單轉入】

將會顯示所有“已審核〞的采購訂單，選擇要收貨的訂單，那么采購訂單的信息會自動顯示在本收貨單的相應項，然后指定“收貨倉庫〞，填入其他項信息，在此點擊【增加物料】還可以增加收貨商品，如附贈品。如下圖。最后點擊【保存收貨單】。回到收貨單錄入列表，選中保存的收貨單，點擊【提交】即進入下一個環節。

7.5

收貨單處理

進入【收貨單處理】，將會看到所有在【收貨單錄入】中提交的收貨單記錄。可以對選定收貨單進行修改、查看和審核/下達操作。點擊【審核/下達】顯示如圖：

回到收貨單處理列表頁面，這條收貨單的狀態為“已審核〞，如圖：

再次選中“已審核〞的收貨單，點擊【審核/下達】，顯示如圖：

點擊“下達收貨指令〞，那么向倉儲部門發出收貨指令，在【倉儲管理】—【單據管理】—【單據錄入】中自動生成一條入庫訂單。

7.6

收貨單查詢

查詢所有狀態的收貨單信息。

倉儲管理

8.1

單據管理

8.1.1

單據錄入

進入【單據錄入】頁面會看到由于銷售發貨、采購收貨、生產入庫、領料出庫等指令生成的出入庫訂單，也可新增訂單。顯示如圖：

選中一條訂單，點擊【生成作業方案】，顯示訂單信息如圖：

分別核對“訂單信息〞、“訂單入庫信息〞和“訂單貨品〞三欄信息，確認無誤點擊【確認生成】，那么將入庫訂單轉化為倉庫作業方案，轉入【作業管理】—【作業調度】環節。

8.1.2

單據查詢

在此可查詢所有狀態的出入庫訂單信息。

8.2

作業管理

8.2.1

作業調度

選擇【作業管理】－【作業調度】，系統會顯示當前系統中尚未調度資源進行操作的作業方案單列表，如圖：

8.2.1.1

出庫調度

選擇一個類型為“出庫〞的作業方案單，點擊【調度】按鈕，此時系統會顯示作業方案單的調度編輯界面。此頁面包括“揀貨調度〞、“資源調度〞和“根本信息〞三個標簽頁。

◆

揀貨調度

揀貨調度頁面從上到下分為四個局部，第一局部顯示操作的貨品，用來進行揀貨操作，第二局部顯示已經揀貨的貨品，第三局部顯示要揀貨的貨品，第四局部顯示要揀貨的貨品的庫存情況。

用戶首先點擊待揀貨結果中貨品記錄右側的【庫存】按鈕，此時在庫存局部將顯示待揀貨貧的庫存情況，從庫存中選擇要出庫的貨品記錄，此時揀貨操作局部將顯示此貨品，輸入揀出的貨品數量，點擊【揀貨】在已揀貨結果中將顯示此條信息，系統將自動更新各局部貨品的數量。對于揀貨結果中不應出庫的貨品可以點擊【刪除】恢復庫存。揀貨后用戶可以點擊【打印揀貨單】和【打印出庫單】執行相應操作。

◆資源調度

在資源調度頁面可以分配執行此次出庫任務的下架作業和理貨作業的資源。

點擊上圖中的【作業資源】，系統將彈出頁面，頁面包括三個標簽頁，如下面三圖。用戶選中需要的設備和人員，點擊【提交】保存信息。

◆

根本信息

根本信息局部顯示的是本作業調度的根本信息。

最后用戶點擊【調度完成】保存所有信息。

8.2.1.2

入庫調度

選擇一個類型為“入庫〞的作業方案單，點擊【調度】按鈕，此時系統會顯示作業方案單的調度編輯界面。此頁面包括“上架調度〞、“資源調度〞和“根本信息〞三個標簽頁。“資源調度〞和“根本信息〞標簽頁與出庫調度相同，此處不再介紹，下面說明一下“上架調度〞標簽頁。

◆

上架調度

上架調度頁面從上到下分為三個局部，第一局部顯示操作的貨品，用來進行上架操作，第二局部顯示已經上架的貨品，第三局部顯示要上架的貨品。用戶首先在待上架貨品中選擇要入庫的貨品記錄，此時上架操作局部將顯示此貨品，選擇要存儲到的區編碼和儲位編碼，輸入上架的貨品數量，點擊【上架】在已上架結果中將顯示此條信息，系統將自動更新各局部貨品的數量。對于已上架結果中不應入庫的貨品可以點擊【刪除】恢復庫存。上架后用戶可以點擊【打印儲位分配單】和【打印入庫單】執行打印操作。

編輯各標簽頁信息后，最后用戶點擊【調度完成】。

8.2.2

作業反應

用戶選擇【倉儲管理】－?【作業管理】－?【作業反應】，系統會顯示當前系統中已經調度完成未反應的作業方案單列表，選擇一個作業方案單，點擊【作業方案單反應】，根據作業單的入庫和出庫類型，系統會顯示不同的作業反應頁面。

8.2.2.1

出庫反應

選擇一個類型為“出庫〞的作業方案單，點擊【作業方案單反應】按鈕，此時系統會顯示作業方案單的反應編輯界面。此頁面包括“揀貨反應〞、“理貨反應〞、“資源反應〞和“根本信息〞四個標簽頁。

◆

揀貨反應

揀貨反應頁面從上到下分為五個局部，第一局部顯示操作的貨品，用來進行揀貨操作，第二局部顯示已經揀貨的貨品，第三局部顯示要揀貨的貨品，第四局部用來查詢非訂單貨品的庫存，第五局部顯示貨品的庫存情況。用戶首先點擊待揀貨結果中貨品記錄右側的【庫存】按鈕，此時在庫存局部將顯示待揀貨品的庫存情況。用戶也可以在非訂單貨品的查詢條件中輸入貨品的信息，點擊【查詢庫存】此時庫存局部將顯示非訂單貨品的庫存情況，用于非訂單貨品的揀貨。用戶從庫存中選擇要出庫的貨品記錄，此時揀貨操作局部將顯示此貨品，輸入揀出的貨品數量，點擊【揀貨】在已揀貨結果中將顯示此條信息，系統將自動更新各局部貨品的數量。對于揀貨結果中不應出庫的貨品可以點擊【刪除】恢復庫存。揀貨后用戶可以點擊【打印揀貨單】和【打印出庫單】執行相應打印操作。

◆

理貨反應

理貨反應顯示的是揀貨反應的結果，方便用戶查看。

◆

資源反應

在資源反應頁面可以分配執行此次反應任務的下架作業和理貨作業的資源。

點擊上圖中的【作業資源】，系統將彈出頁面，頁面包括三個標簽頁，如下面三圖。用戶選中需要的設備和人員，點擊【提交】保存信息。

◆

根本信息

根本信息局部顯示的是本作業反應的根本信息。

最后用戶點擊【反應完成】保存所有信息。

8.2.2.2

入庫反應

選擇一個類型為“入庫〞的作業方案單，點擊【作業方案單反應】按鈕，此時系統會顯示作業方案單的反應編輯界面。此頁面包括“理貨反應〞、“上架反應〞、“資源反應〞和“根本信息〞四個標簽頁?！百Y源反應〞和“根本信息〞標簽頁與出庫調度相同，此處不在介紹，下面說明一下“理貨反應〞和“上架調度〞標簽頁。

◆

理貨反應

理貨反應顯示了揀貨反應的結果。在此可以增加方案外貨品。用戶點擊【增加方案外貨品】系統將顯示方案外貨品的查詢界面，輸入或選擇貨品、單位、質量和數量等信息，點擊【確定】把方案外貨品參加到理貨反應中。對于方案外的貨品可以刪除。

◆

上架反應

上架反應頁面從上到下分為三個局部，第一局部顯示操作的貨品，用來進行上架操作，第二局部顯示已經上架的貨品，第三局部顯示要上架的貨品。用戶首先在待上架貨品中選擇要反應的貨品記錄，此時上架操作局部將顯示此貨品，選擇要存儲到的區編碼和儲位編碼，輸入上架的貨品數量，點擊【上架】，在已上架結果中將顯示此條信息，系統將自動更新各局部貨品的數量。對于已上架結果中不應反應的貨品可以點擊【刪除】恢復庫存。上架后用戶可以點擊【打印儲位分配單】和【打印入庫單】執行打印操作。

編輯各標簽頁信息后，最后用戶點擊【反應完成】保存所有信息。

8.2.3

作業查詢

在此查詢所有狀態的作業方案單。

8.3

庫存管理

8.3.1

庫存查詢

進入【庫存查詢】頁面可以查詢各個倉庫的庫存信息，如圖，選擇查詢條件，點擊“查詢庫存〞即可。

8.3.2

可視庫存

在此可以按庫房查看庫房利用情況。如圖在“庫房〞項選擇一個庫房，點擊【查詢】。

財務管理

9.1

應收應付

9.1.1

應收款

針對銷售客戶的應收款帳單生成，點擊進入【應收款】，顯示如圖：

列表顯示所有未結算的銷售訂單，選擇要結算的訂單記錄，點擊【生成收款單】，如圖：

填寫“發票號碼〞、“結算賬戶〞、“部門〞等信息，點擊【收款確認】，轉入【收款處理】環節。

9.1.2

收款處理

進入【收款處理】，顯示應收款單列表，如圖：

選中一條記錄點擊【審核/下達】，那么進入實際收款環節。

9.1.3

收款單

查看所有狀態的收款單。

9.1.4

應付款

針對供給商的采購應付款帳單生成，點擊進入【應付款】，顯示如圖：

列表顯示所有未結算的采購訂單，選擇要結算的訂單記錄，點擊【生成付款單】，如圖：

填寫“發票號碼〞、“結算賬戶〞、“部門〞等信息，點擊【付款確認】，轉入【付款處理】環節。

9.1.5

付款處理

進入【付款處理】，顯示應付款單列表，如圖：

選中一條記錄點擊【審核/下達】，那么進入實際付款環節。

9.1.6

付款單

查看所有狀態的付款單。

數據管理

10.1

指令管理

10.1.1

指令跟蹤

在【指令跟蹤】中可以查詢客戶指令列表。如圖：

10.2

VMI管理

基于客戶的庫存和銷售情況，主動做出供給方案。

10.2.1

庫存情況

在此查詢下游客戶的庫存，如圖：

在“客戶〞選項選擇一家客戶，點擊【查詢庫存】，如圖：

10.2.2

銷售情況

在此查詢下游客戶的銷售情況，結合客戶的庫存預測其需求，做出供給方案，主動供給。點擊【銷售庫存】，如圖：

第五篇：書生系統操作手冊

哈爾濱市政府公文傳輸系統

第一章 哈爾濱市政府公文傳輸系統概述

哈爾濱市政府公文傳輸系統是北京書生電子技術有限公司(以下簡稱書生公司)依照哈爾濱市政府公文傳輸需求而定制開發的實現紅頭文件和相關信息在網絡中安全傳輸的公文處理系統.該系統利用數字文檔技術、信息安全技術、中間件技術及計算機網絡技術等，實現了紅頭文件的制作、蓋章、分發、接收、閱讀、打印、歸檔等功能，以現代的電子公文傳輸模式取代了傳統的郵路傳遞模式。

它在不改變現有工作流程的情況下，使發送紅頭文件像發送普通電子郵件一樣快捷，同時能保留紅頭和公章，符合現行所有公文和公章管理制度，保證文件的有效性、規范性、嚴肅性，安全程度有質的提高，適合中國國情。它既與現行有紙辦公方式兼容，又是通向未來無紙辦公的橋梁。

1.1系統總體目標

公文有其特殊性、重要性、嚴肅性和規范性。鑒于此，此系統不同于一般能完成電子郵件功能的軟件，對安全性、穩定性、可靠性要求極高。系統要求：

(1)電子公文的內容和版面形式均與現有公文保持一致，保留原有紅頭、印章，以保證紅頭文件的嚴肅性和規范性。

(2)與現有公文收發工作流程保持一致。

(3)安全性：防止公章被盜用，防止文件被篡改，防止文件被未經授權的人閱讀。

(4)覆蓋面要求：要求電子公文的傳遞范圍應達到商務部及以下各分支機構。哈爾濱市政府公文傳輸系統

(5)處理速度要求：要求電子公文當天可發送到收文單位。

(6)操作簡便，簡單易學，最少地影響使用人員人群，使系統易于普及。(7)為適應網絡傳輸系統的現實條件，電子文件應壓縮到盡量小。

1.2 系統構成

由以上總體目標的設計，公文傳輸系統由排版軟件、電子公章紅頭制作軟件、電子蓋章（含加密）軟件、網絡系統、發排系統、專用瀏覽器、脫密軟件、收發文管理系統等構成，并視用戶的要求嵌套用戶認為滿意的數據庫系統平臺。硬件方面除網絡設施外，還需要保密/發排二合一卡、掃描儀、彩色打印機等。

1.3 技術特點

“公文傳輸系統”將公文傳輸方式從傳統的“先打印后傳輸”更改為“先傳輸后打印”，從而達到既能用計算機網絡傳輸紅頭文件，又基本不改變現有工作流程的目的，并解決了相應帶來的遠程傳版、電子公章管理、系統安全性等問題。該產品實現了用數字化方式傳送傳統帶紅頭紅章的公文的目標，其創造性和先進性主要體現在以下幾個方面：

(1)紅頭文件的數字化:包括紅頭、印章、文件正文的數字化處理，以 及三者整合為一體的電子蓋章技術。

(2)國際先進的遠程傳版技術:發文方發送的是數字化的紅頭文件，接收方對收到的電子公文直接發排就可得到內容和版面效果與發送方發送的公文完全一致的文件。

(3)極高的安全性：加密的電子公文文件可以在不解密的前提下直接分色輸出,使電子公文自生成后就一直只以密文形式存在,有效地保證了系統的安2

哈爾濱市政府公文傳輸系統

全性。

(4)由于將其加密算法嵌入到本系統中，使本系統的加密強度符合國家最高密級要求。

(5)獨有的打印仿偽技術：在任何情況下,包括機械故障或人為損壞,都能保證不會將公章打印到別的文件上,或將公章蓋到空白頁上。

(6)極強的通用性和可擴充性：系統通用性好，對網絡無特殊要求，可嵌套在用戶自己滿意的數據庫平臺上，實現用戶各種專用要求。

(7)公文的規范性：采用國際首創的電子蓋章技術，能在版面上指定電子紅頭和電子公章的位置,保證紅頭、紅線、發字頭、標題和正文的相互位置關系，符合現行公文標準。

(8)代碼重用：構造了一個非常通用的內核,通過條件編譯,能產生出多種平臺多種應用方式的代碼，不僅減少大量重復工作,更重要的是保證了核心的一致性，也大大方便了產品的維護和版本控制。

(10)編寫了一個完整的RIP：是除了方正外唯一能夠完整準確地解釋處理方正全部排版命令的產品，用于公文處理綽綽有余。

(11)國際先進的高效壓縮算法:本系統采用壓縮算法使公章的壓縮比在沒有失真的情況下與有損的矢量化算法相當，紅頭、紅線能無損壓縮到千分之一，從而大大增加了系統數據量的處理能力。

(12)電子公章管理：完全符合現行公章管理制度，可直接套用現行制度，而且在基本不增加使用人員負擔的前提下比傳統公章又增加了四重安全保護,使公章的管理和使用更有效、更安全。

(13)校色：專門做了校色處理，利用自行開發的彩色掛網算法實現指定效果，并經過測試人員和用戶的交互溝通挑選出效果最好的一組參數，并把該參數固定到程序中。哈爾濱市政府公文傳輸系統

第二章 哈爾濱市政府公文傳輸系統使用

2.1 系統登錄

在客戶端上進行公文傳輸系統操作時需要登錄服務器，我們客戶端所使用的是Internet Explorer（以下簡稱IE），具體操作如下：

鼠標雙擊桌面上的IE圖標，在地址欄輸入http://192.1.4.8如圖2-1：

圖2-1

進入登錄界面，輸入用戶名及口令，單擊“登錄”按鈕，就可以進入到公文傳輸系統。

2.2 發文處理

發文處理是發送文件最重要的流程，操作流程是根據現有的工作流程進行改編的，分別有草稿、蓋章、發送、查詢等功能，下面我們將對每一個具體的操作流程進行詳細地介紹。

哈爾濱市政府公文傳輸系統

2.2.1草稿

在進行發送文件時，首先需要建立一個草稿文件，進行公文的各項要素的登記工作。選擇“發文處理”中的“草稿”按鈕，系統顯示如圖2-2：

圖2-2 單擊“新建公文”按鈕，系統進入新建公文的草稿文件，如圖2-3：

圖2-3 下面將各個要素進行詳細說明：

公文標題：此項中應填寫正確的公文標題；

哈爾濱市政府公文傳輸系統

公文文號：此項中應填寫正確的公文文號； 發文備注：此項中應填寫相應的備注內容； 文件緩急：此項中應選擇正確的公文緩急程度； 文件密級：此項中應選擇正確的公文密級程度； 主題詞：此項中應填寫正確的公文主題詞； 文件頁數：此項中應填寫正確的公文頁數； 簽發人：此項中應選擇填寫正確的公文簽發人；

打印份數：此項中應填寫正確的公文打印份數，暨接收方可打印份數； 登記人：系統自動填寫； 登記時間：系統自動填寫；

發送人：發送文件時系統自動填寫； 發送時間：發送文件時系統自動填寫；

收文單位：通過點擊“選擇”按鈕，會彈出所有收文單位的列表，如圖2-4：

圖2-4 可以按類選擇，也可以逐個單位選擇，點擊收文單位后邊的小方格，里邊出現小對號，則表示選種此單位，選好后單擊“提交”，則完成選擇。

所有接收方：此項顯示全部的收文單位；

所有附件：在此項中添加正文的附件，可以為任意格式的，如：*.doc、*.xls等類型的文件，可通過“上傳附件”按鈕選擇需要添加的附件文件，然6

哈爾濱市政府公文傳輸系統

后單擊“打開”按鈕，附件文件就被上傳到服務器；

正文文件：在此項中添加需要蓋章的版式文件，可單擊“上傳正文”按鈕，系統彈出“選擇文件”對話框，如圖2-5：

圖2-5 版式文件可以是.sep;.sp2;.s2等待蓋章的文件，選擇版式文件，單擊“打開”按鈕，公文正文就上傳到服務器。

確認公文要素填寫無誤后，單擊“登記完畢”，系統自動將文件轉至“待蓋章”。

2.2.2待蓋章

草稿文件登記完畢后，選擇“發文處理”中的“待蓋章”，此視圖中列出所有待蓋章的文件，選擇需要蓋章的文件，單擊打開文檔，然后單擊“操作”按鈕，如圖2-6： 哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-6 單擊“蓋章”，系統彈出輸入公文密碼的對話框，分別輸入“公文密碼”和“確認密碼”，如圖2-7：

圖2-7 單擊“確定”，系統彈出選擇公章對話框，如圖2-8：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-8 選擇好要加蓋的公章后，點擊“確定”，彈出輸入公章密碼對話框，如圖2-9：

圖2-9 正確輸入公章密碼后，單擊“確定”按鈕，系統彈出完成信息，如圖2-10：

圖2-10 單擊“確定”按鈕后，蓋章操作完成，接下來就可以進行“打印”，“瀏覽”，“發送”等操作。系統自動將文件轉至“待發送”流程。哈爾濱市政府公文傳輸系統

2.2.3待發送

剛剛由蓋章人員將蓋章好的發文登記單提交發送后，可直接選擇接收單位進行發送，或選擇“發文處理”中的“待發送”，如圖2-11：

圖2-11 此視圖中羅列所有待發送的文件，選擇需要發送的文件，單擊“操作”按鈕，如圖2-12：

圖2-12 10

哈爾濱市政府公文傳輸系統

在此操作中，可以選擇“激光打印”或“噴墨打印”來打印公文，可以單擊“瀏覽正文”，來查看正文內容或蓋章是否有誤，若沒有錯誤，單擊“發送”，把文件發送到選擇的收文單位。

2.2.4已發送

文件發送后自動到”已發送”文件視圖中，可進行查看回執、刪除、重發等操作，可選擇“發文處理”中的“已發送”，在所有完成發送的文件，單擊某個要查看的文件標題或文號，進入該文件的表單，單擊“操作”按鈕，可以對文件進行重發、查看回執、激光打印、噴墨打印、瀏覽正文、脫密，如圖2-13：

圖2-13 重發給指定單位：單擊這個按扭，系統會把這個文件重新發送給收文單位中所列出的所有單位。

重發給未回執的單位：單擊這個按扭，系統會把這個文件發送給上次發送了但是沒有收到回執的單位。哈爾濱市政府公文傳輸系統

查看回執：單擊“查看回執”，可查看公文回執情況，所有收文單位回執過后，該文件就自動轉到“已完成”狀態。

激光打印、噴墨打?。喝绻敵稣降墓奈募?，根據所接打印機的實際情況，選擇“激光打印”或“噴墨打印”，在彈出的對話框中直接單擊“確定”即可。

瀏覽正文：單擊“瀏覽正文”，可以瀏覽蓋章后的公文文件。

脫密：是根據需要把文件轉換成黑頭黑章的不加密文件，單擊“脫密”按鈕，輸入公文密碼，即可在“所有附件”中生成后綴為GD的脫密文件。

文件發送后，單擊“查看回執”按鈕，可查看文件的回執情況，如圖2-14：

圖2-14 若接收方全部簽收，則文件會自動移到“已完成”中。

2.2.5已完成

此視圖中的文件是所有接收方已經簽收的文件，如圖2-15：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-15 選中文件，點擊“操作”進入編輯狀態，可進行查看回執、激光打印、瀏覽等操作。

查看回執：單擊需要查看回執的文件，進入到編輯狀態，選擇“查看回執”按鈕，系統彈出回執信息，如圖2-14所示。

此回執信息中有文號、標題、發送時間、接收單位等信息。激光打?。簡螕簟凹す獯蛴　卑粹o，系統彈出對話框，如圖2-16：

圖2-16 說明： 頁碼范圍： 哈爾濱市政府公文傳輸系統

“全部頁”表示打印全部內容；

“紅頭印章頁”表示只打印含有紅頭的那一頁和含有印章的那一頁；

“黑白文字頁”表示只打印黑白文字頁；

“頁碼范圍”，可以輸入指定頁、連續頁進行打印。打印設置：

“剩余打印分數”表示此文件還可以打印出多少份正式文件；

“打印份數”表示本次打印的份數，這里的份數不能多于發送方指定的打印份數即剩余打印分數。

“不含紅頭紅章”表示打印出來的文件沒有紅頭，沒有紅章，只有黑白文字。“不含紅頭紅章”與“黑白文字頁”的區別是前者包含紅頭紅章頁的黑白文字部分。

“逐份打印”只有打印多份時才用到，選中此項后，文件打印完一份再打印下一份，打印速度相對要慢一些。

“折頁”在雙面打印拼版時才會用到，也就是在一張紙上雙面輸出若干頁的內容，選中此項打印后，折疊起來裝訂，內容是按起始順序排列的。一般我們用A3的紙雙面打印A4幅面時會用到。

單擊“增強功能”按鈕，進入增強功能對話框，如圖2-17：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-17 “邊距”定義了上、下、左、右邊距。

“頁面排布”輸出頁面在紙張中的位置，橫向、縱向均有居左、居右、居中三種，按照默認設置即可。

“確認自動拼版拆頁旋轉”表示當自動拼版或自動拆頁或自動旋轉時都進行提示，用戶根據提示信息決定是否繼續打印。

“拼版時頁間距”定義拼版時頁和頁之間的間距，包括橫向、縱向。

“拼版時順序”用戶可按需要選擇順序。

“拆頁時打印序號”表示在每一張紙的左下角打印出序號，格式為：No.n(x/w,y/h)其中n表示這是總第幾張紙，w,h表示橫向和縱向總共拆幾頁，x,y表示這張紙的橫向和縱向位置，有了這些標記，不管拆了多少頁，拼接時都不會弄亂。

“拆頁時重疊距離”指拆頁時每一張紙都要重復一部分相鄰紙張的內容 哈爾濱市政府公文傳輸系統

以便于將來的拼接，這段重復的距離稱為拆頁重疊距離。

“鏡像”就是將正常版面左右顛倒，就象在鏡子中的映像一樣，亦稱反字。用于膠片制版。正常版面是正字。

“陰圖”就是黑白顛倒，也就是像片底片的效果。正常版面是陽圖。

“縮放比例”當水平方向、垂直方向全為1按原樣大小輸出，縮放比例與輸出版面大小成正比。

“局部窗口大小”選中“只輸出局部”，左邊、上邊確定位置，寬度、高度確定大小，就可以輸出局部的內容。

綜上所述，通常情況下增強功能的內容我們不用做任何改動，特殊情況下輸出時才修改相應參數。一般情況下選擇源文件，直接打印即可。

確認無誤后，單擊“確定”按鈕進行打印操作，完成打印后，系統彈出完成信息框，如圖2-18：

圖2-18 單擊“確定”后，打印完成。

打印完畢后可以進行脫密處理，單擊“脫密”按鈕，輸入公文密碼后，系統彈出完成信息對話框，同時在所有附件位置生成后綴為GD的脫密文件。

2.2.5查詢

發文處理中可以進行各種發文的查詢，選擇“發文處理”中的“查詢”，16

哈爾濱市政府公文傳輸系統

如圖2-19：

圖2-19 在此界面中可按各種關鍵字進行查詢，輸入關鍵字后，單擊“查詢”按鈕，就可以查詢出來，如查詢標題為“關于升級的通知”，結果如圖2-20：

圖2-20 此視圖中列出所有符合條件的文件記錄，根據情況進行其他操作。哈爾濱市政府公文傳輸系統

2.3 收文處理

作為接收文件最重要的流程，我們設置了收文處理工作，包括簽收、打印、脫密、查詢等功能，下面我們將對每一個具體的操作進行詳細介紹。

2.3.1待簽收

登錄系統后，如有待簽收文件，系統會自動提示：如圖2-21：

圖2-21 登錄系統，左側導航器中的“收文處理”――“待簽收”，如圖2-22：

圖2-22 在此視圖中列出所有沒有簽收的文件，在有的新文件沒有顯示出來時，單擊列表上邊的“收取文件”按扭，就會全部顯示出來了，選擇需要簽收的18

哈爾濱市政府公文傳輸系統

文件，單擊可以把文件打開，如圖2-23：

圖2-23 點擊“瀏覽正文”后，系統會彈出提示框，讓輸入公文密碼，輸入密碼后，系統自動調出書生瀏覽器瀏覽該文件，如圖2-24：

圖2-24 瀏覽文件后，關閉閱讀器，在待簽收頁面中，可以做“簽收”和“拒簽” 哈爾濱市政府公文傳輸系統

還有瀏覽正文功能，如圖2-25：

圖2-25 簽收：單擊“簽收”，系統自動把回執單發到發送單位，同時系統轉換到“已簽收”狀態。

拒簽：當瀏覽文件后，發現有錯誤，單擊“拒簽”按扭，系統彈出對話框，提示輸入拒簽理由，如圖2-26：

圖2-26 20

哈爾濱市政府公文傳輸系統

輸入拒簽理由，點確定，系統轉回到“已拒簽”狀態中，同時，發送拒簽回執到發送方處。

發送方在收到拒簽回執后，也在待簽收中看到，如圖2-27：

圖2-27 單擊該文件類型或文號或標題，進入到被拒簽文件的詳細表單中，如圖2-28：

圖2-28 哈爾濱市政府公文傳輸系統

在這個頁面中，會列出拒簽原因和拒簽單位、時間等信息，然后需要單擊“簽收”按扭，給拒簽方發一個回執，系統會提示回執信息已經發出，如圖2-29：

圖2-29 單擊“確定”，處理完畢，系統會到“已簽收”狀態。

2.3.2已簽收

進入到收文處理，單擊“已簽收”，如圖2-30：

圖2-30

在這里列出了所有已簽收完畢的文件，單擊文件的標題或文號或類型，打開該文件的詳細表單，可以進行打印、脫密、瀏覽正文等處理。

哈爾濱市政府公文傳輸系統

單擊“激光打印”或“噴墨打印”按鈕，系統彈出輸出的對話框，如圖2-31：

圖2-31 正確選擇輸出頁碼、打印份數后，單擊“確定”按鈕進行打印操作，完成打印后，系統彈出完成信息框，如圖2-32：

圖2-32 單擊“確定”后，打印工作就完成了，公文有打印份數的控制，如果剩余打印份數為“0”，就不能夠再打印了。

公文處理完畢后，單擊“處理完畢”，文件自動到“已完成”。

2.3.3已拒簽

進入“收文處理”——“已拒簽”中，列出了被拒簽的所有文件，如圖2-33： 哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-33 如果被拒簽方發送過被拒簽收到回執后，在已拒簽列表中的類型中，會顯示成為“拒簽已回執”。

單擊被拒簽的文件，進入到該文件的詳細表單中，如圖2-34：

圖2-34 在這里可以查看拒簽理由，也可以瀏覽正文、打印、脫密等操作。

哈爾濱市政府公文傳輸系統

2.3.4已完成

進入“收文處理”，選擇“已完成”即列出所有已完成的文件，單擊可打開文件，進入到編輯狀態，可進行打印、脫密等操作。單擊“脫密”按鈕，系統提示輸入公文密碼，輸入密碼后，系統彈出完成信息對話框，同時在所有附件位置生成后綴為GD的脫密文件，如圖2-35：

圖2-35 2.3.5查詢

收文處理中可以進行各種收文的查詢，選擇“收文處理”中的“查詢”，如圖2-36： 哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-36 在此界面中可按各種關鍵字進行查詢，輸入關鍵字后，單擊“查詢”按鈕，查詢結果如圖2-37：

圖2-37

此視圖中列出所有符合條件的文件記錄，根據需求進行各項操作。

哈爾濱市政府公文傳輸系統

2.4 刪除記錄

此視圖中記錄了所有發文或收文中刪除的文件，包括標題、刪除時間等，如圖2-38：

圖2-38

在刪除記錄中，無論是發文的還是收文的，只能瀏覽該文，而不能進行別的操作。

2.5 通訊錄

選擇左側導航器中的“通訊錄”欄，會列出所有的通訊錄信息項，在進行公文傳輸前就應該先設置通訊錄，才能夠正常使用公文傳輸系統，下面將“通訊錄”欄中的各項內容作詳細介紹： 哈爾濱市政府公文傳輸系統

2.5.1 地址

選擇“通訊錄”中的“地址”，如圖2-39：

圖2-39 單擊“添加地址”按鈕，系統彈出新建地址配置信息的對話框，如圖2-40：

圖2-40 下面將各項內容作詳細說明：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

名稱：此項中填寫單位地址的名稱，如：XX廳；

郵件地址：此項中填寫單位郵件地址，單擊后邊的“選擇”按扭，在彈出的對話框中選擇即可。

分類：此項通過單擊下拉項進行選擇單位屬于那個分類，單擊下拉項進行選擇。

單擊“保存”，地址就設置完成了。

2.5.2 群組

選擇“通訊錄”中的“群組”欄，如圖2-41：

圖2-41 單擊“添加群組”按鈕，系統彈出新建群組的對話框，如圖2-42：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-42 下面將各項內容作詳細說明：

群組名稱：此項中填寫群組的名稱，如：各直屬單位；

成員：單擊“選擇”按鈕，系統彈出選擇成員的對話框，可將地址列表中的成員增加到群組成員中去，如圖2-43：

圖2-43 在此頁面中可以對成員進行增加、刪除、清空等操作，若需要取消此次操作，可單擊“取消”按鈕，填寫正確后，單擊“確定”按鈕這樣群組就設置完成了。

分類：此項通過單擊下拉項進行選擇單位屬于那個分類，單擊下拉項進30

哈爾濱市政府公文傳輸系統

行選擇就可以啦。

單擊“保存”，群組就設置完成了。

2.5.3 分類

選擇“通訊錄”中的“分類”欄，如圖2-44：

圖2-44 單擊“添加分類”按鈕，系統彈出新建分類的對話框，如圖2-45：

圖2-45

哈爾濱市政府公文傳輸系統

此項中填寫分類的名稱，如：**市。單擊“保存”，分類就設置完成了。

2.6 文件要素

在公文格式中有不同的緩急、密級程度、簽發人等，我們可以在公文傳輸系統中設定這些信息。

2.6.1 緩急

登錄公文傳輸系統客戶端，選擇左側導航器中的“文件要素”――“緩急”，如圖2-46：

圖2-46 單擊“添加緩急”按鈕，如圖2-47：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-47 直接在緩急后邊的輸入框中輸入即可，設定完成后單擊“保存”按鈕，系統將剛剛輸入的緩急保存到緩急欄中，具體類別設置可參照公文管理辦法。

2.6.2 密級

設置方法同緩急設置。設置完成如圖2-48：

圖2-48

哈爾濱市政府公文傳輸系統

2.6.3 簽發人

設置方法同緩急設置。設置完成如圖2-49：

圖2-49

2.7 配置信息 2.7.1 本地配置

選擇“配置信息”中的“本地配置”欄，如圖2-50：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-50 若是第一次配置，可單擊“新建”，若是已經配置過則單擊文檔，進入到編輯狀態，進入系統配置信息的對話框，如圖2-51：

圖2-51 下面將各項內容作詳細說明：

1、本地名稱：此項中填寫本單位的名稱，如：XXX辦公室；

2、郵件地址：此項中填寫本單位的郵件地址（一定要填寫正確，否則收不到對方的回執），也可以單擊“選擇”按扭，從彈出的對話框中選擇；

哈爾濱市政府公文傳輸系統

3、用戶類型：此項是在下拉項中進行選擇，除市政府以外，都是其它單位；

4、公文收件箱：此項填寫的是本單位收到的公文在服務器上存放的地址；

5、是否處理拒簽：選擇“是”，則本單位在待簽收中具有拒簽的功能，選擇“否”，則不具有拒簽的功能；

6、OA郵箱路徑、郵箱地址：除市政府以外，其它單位都空白顯示，不需要填寫。

7、是否導入xml數據、是否導出xml數據：這個是和OA的接口，都選擇否。

8、聲音提示文件：此處直接輸入后綴為*.wav的聲音文件所在的路徑，在有文件到達時會有聲音提示。

9、打印設置：此項中設置打印機的參數，單擊“打印設置”按鈕，系統彈出設置對話框，如圖2-52：

圖2-52 在該對話框中選擇與用戶使用打印機類型相匹配的打印機類型。提示：

（1）、本系統可以直接控制系統支持的打印機，使用本系統打印公文文36

哈爾濱市政府公文傳輸系統

件時不需要另外安裝打印機驅動程序。

（2）、“空設備”選項是用作測試故障的，用戶不宜選擇此類型。（3）、打印機是通過數據線直接連到計算機并口上。（個別打印機除外）“打印機屬性設置”用于定義設備一些固定參數，如幅面和分辨率?！按蛴C附加設置”設置當前打印機所特有的一些較為固定的參數，如打印口、打印模式等。

我們以“Lexmark OptraC750彩色激光打印機”為例說明“激光機屬性設置”、“激光機附加設置”。

首先在“激光打印機”中選擇“Lexmark OptraC750彩色激光打印機”，單擊“激光機屬性設置”，如圖2-53：

圖2-53

“紙張尺寸”：指打印機打印時所用的紙張。

“打印分辨率”：根據所使用的打印機來設置，有一些打印機（如HP打印機）可以按照多種分辨率（如300DPI和600DPI）進行打印，其打印分辨率是可以通過軟件來設置的，如果您使用的是這種打印機，只要在此設置相應的分辨率即可，激光打印機橫向和縱向打印分辨率均為600。

注意：所設置的紙張、分辨率必須是輸出設備所支持的，為了盡可能適

哈爾濱市政府公文傳輸系統

應不同的打印機，系統在此不作合法性檢查，這樣不必更換系統即可支持將來的更高分辨率的PCL兼容打印機。如果設置了打印機不支持的紙張、分辨率，結果可能會實際輸出精度和大小不正確。

“最大輸出幅面”是指打印機所標明的最大輸出幅面。

“不可打印邊距”：幾乎所有的打印機都不能打滿整個幅面，頁面周邊至少有一段距離是打印不上的，這段距離稱為“不可打印邊距”，請參照所使用的打印機的說明，一般說來，填寫不正確也只是打印位置有偏差。

“灰度響應曲線gamma值”：由于人眼的生理特性，當灰度等級均勻增加時給人的感覺并不是均勻的，其對應關系可以用一種類型的曲線來作近似的數學描述，該曲線的參數稱為gamma值，對質量要求較高的用戶可以通過調節該值來得到一個比較完美的輸出。

“每打印一頁就暫停一次”：表示每開始輸出一張紙前都暫停一下，用于手工上片的照排機或手工上紙的打印機（如用針式打印機打臘紙時）或一體化速印機等需要在上片或上紙前暫停的情況。

“紙盒位置”定義紙張在打印機中的位置，選擇“自定義”時，用“紙盒左距”定義紙張左邊緣距打印機左邊緣的距離（左右的定義以打印方向為準，對許多打印機來說，當人處于打印機正面時打印方向正好與人的左右方向相反）。

單擊“激光機附加設置”，如圖2-54：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-54

“附加設置”對話框的內容因外設而異，對于使用普通打印口的打印機，在該對話框中將設置其使用的打印端口，系統默認的打印機端口為“第一打印口”，即主機板上的并口（LPT1），對于激光打印機，還可設置White Dwarf選項。使用White Dwarf技術在一般情況下可顯著提高打印速度，但當頁面太復雜或字為長、扁字時反而會降低打印速度，且當打印機內存不夠時可能會出錯字，不支持頁面的邏輯運算，有些變體效果不能實現，請慎重選用。如果打印機可以雙面打印，就選中“雙面打印”選項。

在打印機的“附加設置”中，我們一般不需要做任何改動，如果打印時報“打印端口不存在”則檢查一下打印端口，如果支持雙面打印的打印機不能雙面打印，就檢查一下是否選中“雙面打印”。

至此，打印設置全部設置完畢，上述設置只需設置一次。

10、初始化：進入初始化對話框，如圖2-55：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-55 “常規字庫路徑”指書生系統字庫所在目錄，通常為C:Program FilesSureSenseSedA6Font（根據安裝路徑而定，一般按默認設置不變）；

“補字字庫路徑”是存放書生補字字庫的目錄，通常為C:Program FilesSureSenseSedA6AuxFont（根據安裝路徑而定，一般按默認設置）；

“光盤字庫路徑”是安裝光盤中書生字庫的目錄，一般保持默認設置；

“圖片路徑1”、“圖片路徑2”：當顯示、打印公文時圖片所在路徑。

“記載錯誤信息的文件”：按系統默認。

“字心字身比”定義一個字的實際大?。ㄗ中模┡c定義大?。ㄗ稚恚┑谋壤榱瞬蛔屜噜彽淖终尺B在一起，應該需要一個略小于1的比例。98%和92.5%是常用的兩種比例。系統默認為98%。

“缺省中文/英文字體”：指系統找不到指定字體時替代的字體。

“圖片缺省分辨率”：僅當“圖片尺寸”為“原圖尺寸”時有效，用于40

哈爾濱市政府公文傳輸系統

為沒有分辨率信息的老式PIC圖片定義分辨率。

“工作區緩沖區大小”：設置系統使用的內存緩沖區大小，該緩沖區用于提高系統性能，一般說來緩沖區越大，輸出速度就越快，但太大的緩沖區會因為不能全部利用而造成浪費，即使設為0也不影響打印，只是速度慢一些而已，您可以根據您的系統內存大小設置該參數。

“繁簡選擇”：定義輸出時的繁簡轉換方式。選擇“繁體”時，文件中所有的簡體字都按相應的繁體字輸出，選擇“簡體”則相反，選擇“繁簡混排”時不作任何轉換。

“缺字處理”：定義當字庫中的沒有所需要的字時的處理方法，選擇“黑塊”時用一個比字心略小的黑方塊代表所缺的字，選擇“空白”時忽略該字。

“錯誤處理”：共有三個選項，“忽略”表示在打印過程中忽略所發生的一般錯誤；“終止”表示有錯就終止打??；“警告”表示有錯時不終止打印，但在打印結束后報告所發生的錯誤。

“圖片尺寸”：共有四個選項，“排版尺寸”表示圖片尺寸完全依照排版時定義的尺寸，與圖片本身的尺寸無關；“保持原圖寬高比”以排版尺寸為主，但寬高比例與原來的尺寸相同，當排版尺寸過寬時實際輸出尺寸的高與排版尺寸相同，寬度按比例算出，處于排版尺寸居中的位置，反之當排版尺寸過高時寬度撐滿，高度按比例算出，上下居中；“原圖尺寸”表示完全按照圖片原來的尺寸，與排版尺寸無關；“原圖點陣”表示完全按圖片原來的像素數，既與排版尺寸無關，也與圖片的分辨率無關。

“兼容方正錯誤”：此功能是為了與方正發排系統更好的兼容，不僅兼容其正確的地方，也兼容其錯誤的地方。目前是為了與方正的傾斜率兼容。例如，排版時字的傾斜度是15℃，用方正發排系統打印出來的卻是30℃；而

哈爾濱市政府公文傳輸系統

用書生系統打印出來的是實際的15℃。所以為了與方正兼容，應選中“兼容方正錯誤”。

“允許字體替換”：選中此項后就可以進入字體替換表，設置字體替換表。選中“允許字體替換”后，可以單擊“字體替換”按鈕可進入“字體替換表”，設置字體替換表（當某種字體未裝入時可用另一種字體來替換）。一般設置成全部缺省，否則輸出字體會不正確。

設置正確后，單擊“保存”按鈕，最后單擊“退出”按鈕，這樣本地配置就完成了。

2.7.2 傳輸配置

選擇“配置信息”中的“傳輸配置”欄，如圖2-56：

圖2-56 若是第一次配置，單擊“新建”按鈕，若已經配置過，單擊文檔，并進入到編輯狀態，系統彈出配置信息的對話框，如圖2-57：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2-57 下面將各項內容作詳細說明：

服務器文件夾：此項中填寫本單位ftp服務器文件夾的名稱，如：f: ftpdataXXX單位；

相對路徑：此項填寫服務器文件夾下的文件夾名稱,如XXX單位，它和服務器文件夾的相對應的；

本地下載路徑：此項中填寫本單位操作用戶的本地下載地址，如：c:。填寫正確后，單擊“保存”按鈕，最后單擊“退出”按鈕，這樣傳輸配置就完成了。

配置信息中的參數設置正確后，一般不要進行修改，否則就不能正常進行傳輸工作。

2.8 用章記錄

用章記錄中記錄每次蓋章成功的記錄，記錄的要素為蓋章人、蓋章時間、公章名稱、操作時間等信息，如圖2－58：

哈爾濱市政府公文傳輸系統

圖2－58

2.9 修改口令

修改口令用來修改登錄用戶的密碼。單擊“修改口令”圖標，進入設置新密碼頁面，如圖2－59:

圖2－59 輸入舊口令，然后再輸入新口令，再輸入一邊新口令進行確認，然后單擊“修改確定”按扭，則口令修改成功，以后登錄就使用新口令登錄。

哈爾濱市政府公文傳輸系統

目錄

第一章 哈爾濱市政府公文傳輸系統概述.........................1

1.1系統總體目標............................................................................................1 1.2 系統構成...................................................................................................2 1.3 技術特點...................................................................................................2

第二章 哈爾濱市政府公文傳輸系統使用.........................4

2.1 系統登錄...................................................................................................4 2.2 發文處理...................................................................................................4

2.2.1草稿.................................................................................................5 2.2.2待蓋章.............................................................................................7 2.2.3待發送...........................................................................................10 2.2.4已發送...........................................................................................11 2.2.5已完成...........................................................................................12 2.2.5查詢...............................................................................................16 2.3 收文處理.................................................................................................18

2.3.1待簽收...........................................................................................18 2.3.2已簽收...........................................................................................22 2.3.3已拒簽...........................................................................................23 2.3.4已完成...........................................................................................25 2.3.5查詢...............................................................................................25 2.4 刪除記錄.................................................................................................27 2.5 通訊錄.....................................................................................................27

2.5.1 地址..............................................................................................28 2.5.2 群組..............................................................................................29 2.5.3 分類..............................................................................................31 2.6 文件要素.................................................................................................32

哈爾濱市政府公文傳輸系統

2.6.1 緩急..............................................................................................32 2.6.2 密級..............................................................................................33 2.6.3 簽發人..........................................................................................34 2.7.1 本地配置......................................................................................34 2.7.2 傳輸配置......................................................................................42 2.7 配置信息.................................................................................................34

2.8 用章記錄.................................................................................................43 2.9 修改口令.................................................................................................4

446

哈爾濱市政府公文傳輸系統

哈爾濱市政府公文傳輸系統 使用手冊

北京書生國際信息技術有限公司

二○○六年五月

哈爾濱市政府公文傳輸系統

本手冊內容改動及版本更新將不再另行通知。本手冊的范例中使用的人名、公司名稱和數據如果沒有特別指明，均屬虛構。對于本手冊及本手冊涉及的技術和產品，北京書生國際信息技術有限公司和北京書生電子技術有限公司擁有專利、商標、著作權或其它知識產權，除非得到北京書生國際信息技術有限公司和北京書生電子技術有限公司的書面許可，本手冊不授予這些專利、商標、著作權或其它知識產權的許可。

版權所有?（1996－2003）

北京書生國際信息技術有限公司

北京書生電子技術有限公司保留所有權利。

? 是北京書生國際信息技術有限公司的注冊商標。

? Microsoft、Windows、Windows NT、Windows XP是Microsoft公司的商標或注冊商標。

? 其它標牌和產品名稱是其各自公司的商標或注冊商標。

? 書生公文傳輸系統系列（A4、A6）一切有關權利屬于北京書生國際信息技術有限公司和北京書生電子技術有限公司所有。

? 本手冊中所涉及的軟件產品及其后續升級產品均由北京書生國際信息技術有限公司和北京書生電子技術有限公司制作并負責全權銷售。

感謝您選擇使用北京書生公司產品，并歡迎您加入到北京書生公司用戶大家庭！希望您對書生公文傳輸系統提出寶貴意見，反饋意見請發至tech@SurSen.com。本手冊由北京書生公司技術服務部編寫，如果您對《書生公文傳輸系統操作手冊》有何意見和建議請E－mail至tech@SurSen.com，您的意見將會對以后的書生公文傳輸系統版本的改進有很大的參考作用。

北京書生國際信息技術有限公司 北京書生電子技術有限公司 地址：北京市海淀區學院路35號世寧大廈13層 郵編：100081 電話：010－82331166 服務熱線：010－51281116 傳真：010－82332929 技術支持E－mail：tech@SurSen.com 公司網址：www.tmdps.cn

哈爾濱市政府公文傳輸系統

前 言

公文（俗稱紅頭文件）是我國行政機關實現上情下達的法定方式，印章則是文件有效性的表現形式。目前，越來越多的行政機關在開展電子政務建設時都選擇公文無紙化傳輸作為突破口，取得了非常好的應用效果。但普通的電子郵件是不具備正式公文的效力的，必須使用專門的公文傳輸系統才能搭建理想的“數字神經系統”，書生公文傳輸系統正是其中的佼佼者。

公文傳輸系統利用數字文檔技術、信息安全技術、中間件技術及計算機網絡技術等，實現了紅頭文件的制作、蓋章、分發、接收、閱讀、打印、轉發和歸檔等功能，以現代的電子公文傳輸模式取代了傳統的郵路傳遞模式。

根據國家有關規定，公文傳輸系統必須使用硬件加密設備，最好是采用經過國家有關部門鑒定的專用密碼機。每個專用加密設備中都包含了一個硬件數字證書,可獲得比普通數字簽名更高的安全度。在使用前需要先進行電子公章的制作和授權使用，對電子公章的管理完全按照現有公章管理制度進行。在制作公文時，首先進行公文排版，定稿后的文件保存成不可篡改的版式文件，再進行電子蓋章（含加密），就生成了含有紅頭和公章的正式有效的電子公文文件，并自動生成用章記錄。接收方通過計算機網絡收到電子公文后，經過安全認證使用專用的公文閱讀器來閱讀內容和版面與發送方完全一樣的公文文件，并可在權限允許范圍內用彩色打印機打印出具有正式效力的含有紅頭和公章的紙質公文，效果與傳統通過郵路傳遞得到的文件相同。收文方亦可使用專門的公文轉發功能將文件轉發給其他單位，轉發過程與現有公文轉發方式完全吻合。電子公文在需要時可對文件脫密，脫密文件除了用于存檔外，還可用于OA等其它電子政務應用系統，使電子公文能得到最大程度的利用。整個過程都是通過計算機來實現，并且進行全程的安全保密控制，從而大大提高了公文傳輸的效率和公文的利用度，并有效保障了公文的安全性。