第一篇：p2p籌建計劃

P2P籌建計劃書

簡介

P2P網絡貸款，又名點對點信貸。而P2P網絡貸款平臺，就是從事點對點信貸中介服務的網絡平臺。建立的基本前提是，需要借貸的人群可以通過網站平臺尋找有出借能力并且愿意在基于一定條件出借的人群，網絡平臺中介幫助確定借貸的條件和準備好必需的法律文本。而同時，運用擔保公司的資質為借出人提供擔保，從而收取一定的擔保服務費、P2P運營服務費作為此中介平臺的回報。P2P網絡貸款的宗旨為“不違反國家法律，不集資，不直接放貸”，精髓在于兩個字“中介”。

運作背景

我公司作為一家民營擔保公司，由于前幾年頻繁更換股東錯失了擔保業務發展的黃金時期，目前公司只有兩家入圍銀行，導致綜合成本過高，運營風險過大。如今，隨著國家經濟增速的放緩，我公司在保客戶（大部分）很有可能陷入經營困境，已經發生的兩筆代償均是直接扣除我公司存入銀行的保證金，而且我們還不能確定后面陸續到期的擔保貸款有無代償風險，此舉直接把我公司拖入資金枯竭的困境。

而在如此惡劣的形勢下，銀行為了自身利益及風險考慮，還在不斷提高擔保公司準入門檻，導致民營擔保公司業務量急劇萎縮，甚至出現一筆擔保業務幾家擔保公司爭搶的局面。為促成業務，擔保公司只有自降門檻、降低收益率來迎合客戶。

可以預見，如我公司不轉變經營思路，會一直陷入不停的存入保證金，不停為企業還貸的惡性循環中。

市場分析

而P2P網絡貸款平臺作為小額貸款公司業務的延伸，綜合成本費用要低于動輒年息30%甚至50%的民間借貸成本，而其手續更為簡便、效率更高、資金更安全的運作模式對擁有大量閑散資金的社會人群具有很大的吸引力。一方面是銀行及大的擔保公司不愿意做小而分散的客戶，另一方面是這些客戶在資金需求方面占有很大的市場比例。從而達到現在P2P自2011年才開始真正興起，截止目前活躍的P2P網絡貸款平臺已達300余家，去年整個P2P成效量超過200億元這一不爭事實。所以，不改變，就必將被市場淘汰。

運作優勢

目前我公司已具備擔保公司所需要的各個職能部門配臵，從業人員經過一年多的業務實踐經驗積累，均已達到合格客戶經理水平。中、高層管理人員從業經驗豐富，風險控制能力較強。而更為重要的是：我公司有一整套經過一年多積淀下來的業務流程和經過代償過后的血的教訓，從而在P2P模式下，我們有自有的擔保公司實體，可以為P2P線上客戶提供擔保，增加理財人的信心；同時我們有充足的客戶群，憑借P2P平臺優勢，通過專業的信用審核和風險控制，將兩端的需求實現對接，使兩端客戶之間的信貸交易更加安全、高效、專業、規范。

盈利模式

在盈利點上，我公司比其它P2P網貸平臺多一項盈利點，即擔保服務費收入。這塊收入應該和目前銀保業務的收益持平甚至更高。

P2P主營業務收入參照目前正在運營的網貸平臺，總結歸納為以下幾點：

1、VIP會員費

2、提現手續費 輔助收入

1、項目考察費

2、項目分析費

3、項目分析師保障費

4、增值服務（提供軟件、項目管理、賬戶代管等）

5、借款管理費

6、逾期利息及違約金

構建思路

一、增設網絡運營部等相關職能部門

成立注冊新的P2P網絡貸款公司，但網貸離不開網站建設這一重要環節，而這塊正是我公司目前的短板。應采取廣招專業人材或請專業人員架設，我公司員工參與并學習的思路。結合公司目前狀況，可考慮第二種方案，在參與的過程中學習運營方法，這樣的好處在于：節省成本，培養員工學習興趣，為公司儲備IT人材。

二、營銷推廣

前期要重點針對供出的客戶，即平臺理財用戶的推廣。借鑒運營成熟的P2P網絡平臺運營模式推廣經驗，結合自身特點，通過線上、線下同時推廣，達到營銷目的。

線上通過口碑宣傳、媒體炒作、專業站點推廣、友情鏈接、論壇等方式； 線下及時跟進，通過推廣活動會、發傳單、廣告等方式宣傳，再邀請投資者考察公司實力、擔保公司的信用、公司風險控制制度的方法，以積累平臺人氣。

運營風險及探討

我公司通過幾年的擔保運作，有自身優質的客戶群體。但投資的源頭就是投資者，如何讓投資者在眾多的網貸平臺中選擇我公司，這點尤為至關重要。

1、如能做到平臺背后股東實力展現，甚至有自身的經營實體和產業，可對投資者信心加分；

2、引入第三方審核的機制，即所有資料、審批、放款都要第三方完成。這點我公司是否可以加大對擔保公司的對外宣傳，畢竟網絡平臺和擔保公司在監管層面上不隸屬同一家公司。

3、在運營中逐步完善，做到不以任何形式接收、歸集客戶出借資金；不存在中間交易；平臺不承諾收益；定期引入第三方審計機構審計，對公眾披露風險指標及運營數據。

綜上撰述，網貸平臺就是一個為借出、借入人提供一個交易的平臺，如果我公司能以信為本，做好自身定位，在把握自身風險的同時，剔除銀行冗長的審批程序，突出一個“快“字，網貸平臺一定會成為我公司新的利潤增長點。

第二篇：酒店籌建計劃

××酒店籌建計劃報告

一、概述

本酒店為5星級商務酒店；預建：前廳、餐飲、宴會、客房、會議、健身設施等幾個一線部門。酒店以商務顧客為主，接待各企業的大小型會議、聚餐及高等婚嫁酒宴等。

二、酒店選址

（一）、市場調查

1、找出天津市的同星級商務酒店的數目、地點、銷售狀況、市場占有率、知名度、營銷方式等；

2、分析這些酒店的優勢、劣勢、機會及存在的威脅；

3、分析天津市的發展及未來對四星級商務酒店的需求；

4、市場定位

（二）、確定待選地點

根據市場調查的分析結果，找出酒店建設的有利位置若干；

（三）、綜合分析待選地點

利用重心法、因素分析法對待定的位置進行分析；

1、重心法

把待選地點到市中心的距離縮成等比例的距離，繪在坐標軸上，根據幾何中的重心原理，計算出最佳地點坐標

2、因素分析法

把與酒店經營相關的各個因素：到市中心的距離、到機場和火車站的距離、人流量、周邊環境、地價、交通便利、競爭對手等，根據各因素對酒店發展影響程度賦予相應的比重，最后，計算出待定地點的總值，取最大的。

（四）、確定酒店地點

根據以上或其他方法選出最佳位置建設酒店。

三、酒店外部建設

（一）、尋找建筑企業

為了確保酒店外部建設，酒店應該通過招標的方式，準找知名的，美譽度高的，有保障的建筑企業。

（二）、確定建筑企業

通過不同建筑企業的建筑方案，用材用料，時間，設計方案，成本等確定最佳方案。

（三）、酒店設計

1、酒店外型設計的確定

2、酒店相關實施：員工宿舍的建設、停車場（客用停車場、員工用停車場）

3、確定酒店內各部門分布的平面圖（行政區域劃分、定位）；

（四）、開工

（五）、酒店外部建設完工并驗收

四、酒店內部建設

（一）、酒店內部設計確定

（1）確定內部設計風格；

①確定內部總體設計風格：歐式、中式、中歐結合、古典等風格；

②確定各個部門的設計風格。特別是酒吧及扒房等的設計，注意不要與整 1

體風格相沖突。

（2）確定內部裝潢色調；

酒店主色調、輔助色、圖案的確定（根據風格，配色不宜太多，與logo用色一致；

（3）確定相關裝潢材料

產地、質量、美譽度、品牌保障都應在考慮范圍內；

（4）室外場地清理和綠化設計。

（二）、開工

1、大堂裝修開始

（1）：正門要設華蓋，華蓋實用面積要保持有二個停車位；

（2）：地面用料，要防滑、好清掃；

（3）：設有殘疾人輪椅坡道，坡度不能超過1——12坡度；

（4）：設有10——20人休息席位；

（5）：有豪華燈具，一、二件藝術品；

（6）：總臺： ★位置：面對正門或客人步入飯店的右側。

（7）：大堂副理臺

放在明顯位置

2、客房裝修開始

（1）氣氛：

★暖：色調淡雅，呈暖色，忌白色。

★靜：寧靜（界域外噪聲不大于50分貝，室內噪聲不超過85分貝，而噪音限制參數為30分貝），隱私，方便，安全。

★雅：潔靜，舒適，豪華。

（2）客戶規格：

普通商務間、豪華商務間、豪華間、總統套房

（3）高度： 2.7m-3m。

（4）電源插座。110/220V。

（5）小酒吧。

★軟飲料不少于5-8種。

★烈性酒不少于3-5種。

（6）衣柜。

★進深：不小于40-50厘米。

★長度：不小于110-120厘米。

★至少有2個西服衣架，2個裙架，2個褲架。

（7）床墊：

★長：2——2.5m

★寬：1.5m以上。

（8）電視：需14——18寸，有二個閉路頻道，每日不少于2次播放，晚上結束時間不早于24時，要有15個以上的頻道。

（9）床頭柜：要有2——8種功能。

（10）門：

★門寬最低為0.8×2m。

★殘疾人門寬：0.9×2m。

★厚度：3.5cm。

（11）最低要有2.2m的玻璃上光區域。

（12）溫度。

★冬季：20℃——24℃。

★夏季：24℃——26℃。

（13）安全：

★有防盜鎖鏈。

★門上安裝貓眼。

★設噴淋，煙感。

★門后貼安全通道指示圖。

★墻壁要有1小時的防火能力。

（14）衛生間：

★面積6m2——10m2

★所有毛巾質地均應為金棉，顏色以白色為宜。

★冷熱水線要設有切斷回轉閥。

★熱水管水溫50℃——60℃。

★噴淋噴頭高度：2.2m。

★配備洗滌、衛生用品、曬衣繩、架。

（15）燈源（普通商務間為例：180W——210W）

★床頭燈2個：25W/每個。

★寫字臺燈1個：50W。

★壁燈/走廊燈1個：10W。

★夜間腳燈1個：5——10W。

★茶幾落地燈1個：30W。

★梳妝臺鏡燈（日光燈）1個：40W。

★衛生間照明燈1個：15W。

3、餐廳裝修

（1）硬件

(2)

①氣氛：

a、愉快：藝術性，淡雅。

b、歡樂：活潑，節日色彩。

B、餐廳標志：

a、示明餐廳類型，營業時間。

b、規格：

②每個席位的地面空間為1.4m2。

③儲藏室，冷凍室的面積相當餐廳所占面積的10%。

④廚房面積與餐廳面積的50%。墻面瓷磚不低于2m。要有通風設備。⑤廚房設備。

★調理準備器具：單水槽，雙連水槽，三連水槽，工作臺，廚柜，魚肉處理臺，砧扳，存放架，洗米機，儲米柜，滴水臺，L型推車，U型推車等。

★飲食器具：爐灶，烤箱，湯爐，油炸機，煎板，蒸汽回轉鍋，炊飯機等。★機械器具：切菜機，細切機，絞肉機，切電機，剝皮機，攪拌機，殘菜處理機。

★冷凍冷藏器具：雙門式冷柜，四門式冷凍冷藏柜，六門式冷凍冷藏柜，冷

藏工作臺，冷藏分配臺，蘇打臺，儲冰柜，冷凍冷藏展示柜等。

★分配線器具：保溫配膳臺，餐盤分配車，餐具分配車，保溫分配車，保溫配膳車。

★回收清洗器具：自動食器洗滌機，MPW型洗碗機，食器回收輸送帶，消毒槽，清毒櫥。

★速食餐飲設備：全自動過濾油煙罩，冷凍室，冷藏室，制冰機，食品保溫柜，壓力式炸鍋，保溫展示柜。

4、員工設施的籌建與籌備

（1）員工宿舍的設立

距離工作區要有一定距離，不宜太遠或太近。

（2）員工食堂的設立、選址，員工食堂應設立在靠近員工宿舍的地方。注意，員工宿舍的菜品運

輸通道應該與酒店廚房的菜品運輸通道隔開。

（3）員工用餐桌椅、廚房設備選購；

（4）員工更衣室和浴室的設立、選址、設計；

①靠近宿舍至酒店員工通道的入口；

②里面應具備儲物柜、衛生間、淋浴間、洗手池、鏡子、吹風機、自動擦鞋機。

5、消防、空調、水、電、氣管道建設布置；

由工程部負責，并繪制圖備用

6、信息系統布線；

務必做到網絡覆蓋整個酒店

7、弱電系統安裝。

（三）、完工并驗收

1、酒店主要管理人員進場，檢查、熟悉酒店狀況

各部門負責人應保證對各部門區域的詳細了解

2、酒店系統調試

（1）空調系統安裝與調試

（2）電器、通訊系統安裝與調試

（3）廚房設備實施安裝與調試

（4）裝修工程竣工清理

四、酒店組織結構設計

1、確定酒店組織結構

圖（附件）

2、審定各部門崗位編制

經理、主管（大堂副理）、領班、普通員工

3、各崗位薪資計劃

5、管理規范

①制定員工手冊

②部門紀律，規章制度；

③崗位責任制；

④服務程序；

⑤將服務標準化，數據化。

⑥制定服務質量評定細則

五、酒店單據、證件確定

1、制定各部門物品申購單

2、制定、印制各種報表、單據

3、辦理各類許可證

工商營業執照、衛生許可證、稅務登記證、特服行業經營許可證、自來水公司特行水價的確定、消防手續、垃圾傾倒手續、煙草專賣手續、物價局價格備案和價簽申購、熱力公司用氣手續、涉外衛星天線安裝手續、電話號碼申辦等等

七、員工招聘及培訓

1、制定員工培訓計劃

2、實施培訓

（1）軍訓

（2）員工公共課培訓

①企業文化知識培訓

②理論為主，輔之以禮儀、服務理念培訓，③熟悉酒店環境（各部門位置）和各通道、安全出口，④安全意識培訓及各種特殊情況應對措施

（3）員工進入酒店培訓

①由HR培訓，主講員工薪酬，業務考核，獎懲，假期，請假規定及其他企業員工涉及的由HR負責的相關內容；

②酒店核心價值觀，服務理念；

③熟悉員工手冊

④能力綜合培訓

⑤由部門經理、副經理或主管，主講各部門的服務工作，具體行為準則，行事要求等

（4）專業部門崗位培訓

①員工分配崗位后，由各個部門領班、主管、經理再次培訓

②培訓內容針對本部門、本崗位的具體操作和規章

八、酒店前期營銷

1、市場調研并制定營銷方案

2、制定開業前媒體廣告、策劃、宣傳方案

九、員工工作服的確定

1、員工工作服設計

不同崗位不同層級的工作服樣式、顏色

2、工作服的材料

3、員工工作服確認

4、工作服制作

十、價格確定

（一）客房定價

千分之一定價法：

總投資成本÷總房間數＝客房平均建造成本客房平均建造成本÷1000＝客房平均建造成本

（二）餐廳定價

1、菜品定價

菜單價格=食品成本價÷成本率（計劃確定的食品成本百分比）成本率+毛利率=1

酒店的食品毛利率一般在40%——60%。

2、酒水定價

公式同上

酒水的酒水毛利率一般在100%

十一、開業前準備

1、制定營業時間

2、制定各部門項目收費標準

3、設計、制定酒水單、食品單、菜單等營業單據

4、酒店物品的確定和采購

5、制定各部門衛生計劃及標準

6、一次性消耗品確定

7、開始前期介入性營銷

10、客房、餐廳、會議家具進場

11、各部門項目交接、驗收

12、制定開業典禮宴請的貴賓名單與計劃

13、制定開業慶典策劃方案

14、財務籌備

15、營業點標牌制作安裝

16、各物品的供應商確定

17、安保部籌備

酒店試運營

酒店隆重開業

第三篇：行業協會籌建計劃

———————————XX實業有限公司——————————

成立“AA自行車行業協會”

申辦工作計劃

“AA自行車行業協會”為川東地區自行車及相關行業共同結成的行業組織，是為了維護共同的合法經濟利益和加深自行車行業內部的交流而自愿組織的非營利性社會團體。

行業協會成立的申辦工作分兩個階段：

一、行業協會籌備成立

（一）行業協會申請籌備提交的材料

1、籌備申請書。其內容包括：

（1）成立該社會團體的必要性及可行性；

（2）社會團體的宗旨和業務范圍；

（3）社會團體的活動地域及活動方式；

（4）活動資金和經費來源渠道；

地方性的社會團體須有3萬元以上活動資金。

（5）社會團體擬發展的會員及分布情況。

申請人向登記管理機關提交的籌備申請書須有主要發起人或者發起單位簽名蓋章。

2、辦公住所使用權證明。

申請籌備的社會團體的主要辦事機構所在地為住所，如住所房屋是自行購買的，應提供產權證明，如是租用的，應提供租用合同等使用權證明。住所的產權證明或者使用權證明應包括使用期限、面積、住所地址、郵政編碼及聯系電話等內容。

3、驗資報告。

驗資報告是證明申請籌備的社會團體的活動資金狀況文件。驗資報告應由法定的社會驗資機構、會計師事務所出具。

4、發起人（發起單位）和擬任人的基本情況。

必須有8家以上發起單位。發起人和擬任負責人的基本情況包括工作簡歷、身份證明、身份證復印件（擬任負責人是指擬任社團會長、副會長、秘書長。涉外人員不能任主要負責人）。發起單位需提供本單位簡介、營業執照復印件和近兩年經營情況證明。

5、章程草案

行業協會章程請按《行業協會章程示范文本》規范。

6、擬會員名冊（50家單位會員以上）。

7、填寫《籌備成立社會團體申請表》（一式二份）。

（二）申報受理

1、由發起人持上述全部文字材料，報請民間組織登記管理機關批準籌備成立。

2、社團登記管理機關自收到申報籌備成立的全部材料之日視為正式受理。

（三）籌備成立審批

登記管理機關自正式受理之日起20日內作出批準和不批準的決定。在此期間：

1、登記管理機關將審查申報材料的真實性和合法性包括對申報內容的實地考察并召開主要發起人座談會了解情況。

2、履行內部審批程序。

3、作出審批決定，對未批準的由登記管理機關向發起人說明理由并正式行文通知發起人；批準籌備的，自接到登記管理機關正式批復之日起6個月內完成所有籌備工作（召開會員大會或者會員代表大會，通過章程，產生執行機構、負責人和法定代表人，并及時向社團登記管理機關報告籌備完成情況）。

行業協會發起人在接到登記管理機關準予籌備決定后，還應當在一個月內，通過報紙和網站（區級的行業協會一般為珠江商報）向社會發布籌備公告，并接受同行業經濟組織的入會申請。

二、成立階段

經登記管理機關批準籌備成立的社會團體，自批準之日起6個月內召開會員大會或會員代表大會，通過章程，產生執行機構、負責人和法定代表人，向登記管理機關申請成立登記，領取并填寫社會團體法人登記表、社會團體章程核準表、社會團體法定代表人登記表、社會團體負責人備案表。

（一）申請成立登記社團時提交的材料

1、申請成立登記申請書；

2、會員大會或會員代表大會會議紀要

3、會員大會或會員代表大會通過的章程（一式二份）；

4、會員名冊：行業協會的會員，不得少于50家。

5、專職工作人員情況

6、辦公住所證明

7、填寫有關表格（行業協會一式兩份）

（1）社會團體法人登記表；

（2）社會團體法定代表人登記表；

（3）社會團體負責人備案表（負責人指會長、副會長、秘書長）；

（4）社會團體章程核準表；

8、籌備公告復印件、填寫《社會團體監事備案表》。

9、登記管理機關認為應提交的其他文件。

（二）受理社團成立登記審查的時限

自收到完成籌備工作的社會團體申請成立登記的全部有效材料之日起，登記管理機關應當在30日內完成審查工作。對于符合要求準予登記的，發給《社會團體法人登記證書》。對于因籌備工作不符合要求或因其他問題不予登記的，要將不予登記的決定通知申請人，并說明理由。申請人對不予登記的決定不服，有權申請復議。

三、相關政策法規

（一）國務院《社會團體登記管理條例》

關于成立“AA自行車行業協會”的建議

羅珮珅2012.6.21、指定負責人，進行“AA自行車行業協會”的籌備登記、后期注冊工作。

*辦理《社會團體法人登記證書》需要較長時間和繁瑣的流程。

2、成立籌備小組，討論及確立組織章程草案。

*如：協會職能的確定；負責人、常務理事、理事、會員的設立；協會的各機構設立；管理章程的設立……等等。

3、確定法定代表人、常務理事機構及理事、辦公住所等。

*在招商對象，首選幾家大的品牌廠商，邀請其加入理事會。增強協會影響力和吸引力。同時也擴大了該品牌在川東地區的影響力。

*邀請自行車行業的旗幟性人物擔任名譽會長等。

4、同期策劃“AA自行車行業協會”會員大會的召開和推廣籌備工作。

*信息的發布與招商宣傳工作緊密銜接以節省成本。

*邀請工作、接待工作、會議議題、會議流程的計劃及預演。

*協同招商推廣，如：可考慮計劃將“會員大會”與“川東自行車環境介紹會”同辦，既節省成本又協助招商。

5、協會推廣、會員召集工作。

*執行協會推廣策劃，發送邀請函，組織召集會員。

6、會員大會召開。

*會員名冊、督促參會、接待、會議、回饋信息的收集、會議紀要的整理。

7、辦理《社會團體法人登記證書》，協會正常運行。

第四篇：yxfKTV籌建計劃

KTV籌建計劃

我的KTV籌備、籌建計劃書

一、KTV企業籌備、籌建的幾個階段：

第一階段：項目考察（籌備階段）:對將要實施的項目進行詳細的調研,具體的內容有：

A、項目所在地的外部環境是否支持

B、依據調研結果寫出可行性報告交給投資者，第二階段：裝修期 A、準備施工前的工作

1、根據投資者的要求進行圖紙設計。

2、將圖紙送有關部門審批，在等待批復的時間里，要確定施工單位和對裝修材料進行確定。

3、得到批復后進行施工，施工期間要保證施工質量和做好中間驗收工作（工期一般是四個月）。

第三階段：設備采購。在場內進行裝修期間，可以對部分設備進行采購和調試（在裝修工程開始后）。

A、空調設備、抽風設備、廚房設備、場內所需家具等

B、音響設備、點歌系統、酒吧設備、收銀設備、辦公設備、自助餐區所需物品等

第四階段：招聘、培訓前的準備工作

A、制定并經投資者審批通過KTV的有關規章制度、崗位職責、工作流程等 B、制定招聘計劃

C、制定培訓計劃（時間、地點、內容等）

第五階段：員工招聘

第六階段：員工培訓（在裝修工程開始后第四個月實施）A、對員工進行理論培訓

B、對員工進行業務培訓 C、對員工的培訓進行考評

第七階段：工程驗收后申報有關證照（大概需要一個月）A、消防合格證、安檢合格證

B、衛生合格證、稅務證、營業執照

第八階段：開業前的準備工作（在申報有關證照時同時進行）A、開業必備有關物品的采購或印刷

B、開業典禮策劃（在開業前一個月完成）

C、開業后的市場推廣計劃的制定（在開業前一個月完成）第九階段：開業初期

1、試營業經營管理的工作重點

（1）日常營運管理：按照公司制定的規章制度進行嚴格及有效率的管理（2）建立企業凝聚力：在經營過程中要關心和解決員工的生活和工作中出現的問題，培養員工的團隊精神形成企業的凝聚力

（3）實施成本核算管理制度：對每項經營計劃都進行事前預算，期中控制，事后考評總結

（4）開發客源市場：清楚企業特色，發現屬于自己的客源市場

（5）重視員工的在職培訓：隨時隨地對員工進行現場的督導，提高服務質量和服務員的素質

（6）對所有工作實施日志化管理，并依據具體操作進行調整（7）建立企業對外推廣平臺

（8）建立客戶信息反饋、處理機制

（9）建立有效的企業對內、對外的文案資料庫

2、正式對外營業的工作重點：

（1）對試業階段的工作進行總結和調整（2）繼續按企業既定的管理目標實施管理（3）建立企業獨特的企業文化

（4）將工作的重點轉到市場拓展上，盡量搶占更多的市場份額

KTV日常營業流程和服務規范

營業前準備工作

1、準時上班打卡

2、穿好工作制服，整理好自己的儀容儀表

3、備好工作用具（筆、火機、開瓶器、酒水單）

4、準時到指定地點開班前例會

5、經理、主管安排當天的工作情況

6、陳述工作中的失誤，并指導正確方法。表揚好人好事等；

7、禮貌用語的背誦、呼公司精神口號及愛的鼓勵呼喚。

8、備好廳房一切用品（杯具、煙盅、色盅、吧巾、蠟燭等）

9、搞好廳房的一切衛生（地毯、沙發、臺面、電器、洗手間、墻壁、消防器材、植物等）特別是死角及沙發下衛生。

10、擺臺（按公司規定的擺臺標準）。

11、檢查廳房音箱設備是否正常（如不正常通知總控維修）。

12、檢查電腦點歌系統、上網系統是否正常。（如不正常通知電腦房人員維修）

13、檢查廳房固定財產是否完好或缺少、損壞。

14、保持房內空氣清新，無異味，點燃香薰燈在房內香薰10—20分鐘。

15、燈光調到最佳亮度，空調溫度調到適宜。一般（18℃—22℃）。

16、標準站立姿勢站位，等候客人的到來

KTV服務流程

咨客帶客——————有客人到達1.5米到2米處，熱情致迎客詞：“晚上好，歡迎光臨”。客人到房，主動開門讓道打手勢“里邊請”，并指引客人入座，然后迅速調好燈光，空調，電視，音響。（可順便詢問客人燈光，空調效果感覺是否合適）

客人坐下——————首先自我介紹“我是本廳房服務員，很高興為您服務”（注意站姿，表情），接著詢問：“請問您是先聽音樂還是看電視”（有手勢），如看電視，應詢問：“請問喜歡看哪個頻道”，并做好相應調試（注意音量合適,操作時側身半跪）。

點酒水———————標準跪姿，雙手遞上水牌，(右手大拇指按住酒水牌正中間位置,左手托住酒水牌底部,公司標志名稱要正對著客人,當客人準備接過看時,要迅速為客人打開第一頁請客人過目)并說:“這是本公司酒水牌，請您過目。：（熟客可省略）

推銷小食——————客人點過酒水，主動推銷“請問需要來點小食下酒嗎？我們這里的廚房小食做得很不錯。”如客人有興趣則問“您是吃辣的，還是清淡的？”“比如XX小食，都很受客人喜愛的。”

復述————————如：“您點了半打青島純生，一份魷魚絲，請稍等，盡快為您送上。”電腦下單落房卡--------------按培訓要求.上開臺小食—————“這是本公司為您準備的一套開臺小食，請慢用。”(生果放在茶幾中間,小食放兩側)叉一塊生果，抽一張紙巾遞給客人，并告之：“酒水稍后為您送上。”

上酒水———————如點紅酒，洋酒，先備好器具。敲門(一重兩輕)“對不起，打擾一下。”“不好意思，讓您久等了。”接著陳述客人所點酒水，商標對向客人“請您驗一下酒”(驗酒右手拿住瓶頸,左手拖住底部)，示意選酒無差錯。

開酒水———————當客人面開啟：詢問“請問是現有幫您打開嗎？”

服務告一段落——————“您點的酒水已上齊,西廚小食正在為您準備,請稍等”或“您點的出品已上齊，請問還有什么需要？：如暫不需要，則回答“有什么需要請盡管吩咐，我就站在門外，祝您玩得開心。”倒退三步，轉身出房,站在門軸處.買單——————————客人叫買單，應先問客人還需要什么，如遇客人消費不夠，要提醒客人點夠消費，如：“為了您的利益您可以點什么東西存起來下次來喝。” 存酒卡交客人,然后說：“請稍等,我馬上為您打單。”出門拿卡找主管,若不在直接去收銀,讓旁人看一下房,打單前詢問訂房人是否打折,打單前后還要回房檢查設備,買單時,要告訴買單人員誰是主客并做好其他協助工作.客人臨走————————提醒客人“請您檢查您的隨身物品，請別遺漏”。

送客——————————拉開門后站有門口致送客詞：“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨。”客走后要檢查遺留物品,地上的煙頭等.客人走后————————通知咨客，收拾衛生重新擺臺。營業后收尾工作：

(1)客人離開后，首先關閉廳房的音箱、電器設備等；(2)檢查地面上、地毯上有無正在燃燒的煙頭及時消滅。(3)檢查房間內有無客人遺留物品，如有上交經理。(4)檢查杯具、設備、設施等物品有無損壞。

(5)及時熄滅臺面上正在燃燒的油燈或蠟燭，做到開源節流。(6)有客人喝剩余的酒水，立即落單讓主管簽字確認報收銀、酒吧充公。(7)清理臺面的一切杯具、煙盅等雜物。用杯筐裝好送到洗滌間。(8)用清水擦干凈臺面上的酒漬、油漬、蠟燭油等。

(9)清掃地面紙巾、雜物等，如有香口膠或客人嘔吐之地方要通知PA清理并洗滌。(10)打掃完廳房洗手間衛生后，清洗干凈吧巾、抹布晾在臺面邊上。方便第二天使用。(11)關燈、關空調、關閉一切電源。還麥克風、搖控到總控室。將房門敞開散異味。

(12)讓主管檢查房間衛生，設備設施情況。參加班后例會聽取主管對當日工作的總結

一份詳細、完整的KTV開業指導計劃書

一、KTV開業前期規劃階段 ①、制定《開業工作計劃》； ②、辦理企業證件；

③、編制《開業財務預算明細》； ④、了解KTV項目進程； ⑤、確定采集物品清單。

二、KTV人力管理階段

①、確定員工崗位工資標準； ②、制定員工培訓計劃和時間； ③、確定人員編制；

④、確定員工上崗考核計劃； ⑤、落實人員招聘。

三、確定KTV營銷創新

①、了解周遍KTV的客源結構； ②、聯系公司銷售部提供客源網絡； ③、市場調查； ④、銷售推廣準備；

⑤、確定本KTV的經營特色和市場切入；

⑥、開發周遍協議公司、中介公司、鑒定公司； ⑦、了解周遍KTV的經營狀況； ⑧、開業前的促銷計劃； ⑨、準備網上宣傳資料。

四、KTV營運系統

①、制定《開業經營目標和實施方按》；

②、制定開業三個月的銷售計劃和實施方按； ③、設計KTV招牌；

④、KTV前臺管理系統的安裝和調試； ⑤、檢查裝修工程質量；

⑥、制定全年的《KTV經營預測表》； ⑦、確定KTV VI表識應用；

⑧、制定開業三個月的員工培訓計劃； ⑨、系統的操作培訓和KTV的原始數據； <10>、驗收裝修質量、設施設備、安全系統； <11>、銷售預測REVPAR、客源結構、費用明細、經營利潤GOP； <12>、員工上崗考核和定崗定職。

五、KTV的試營業

①、詳細分析開業銷售情況，及時調整策略； ②、辦理完KTV合法經營手續和證件； ③、調試KTV硬件設施和安全系統；

④、整理KTV工程技術擋案：工程圖、設備說明書； ⑤、對員工進一步培訓、指導；

⑥、培訓見習店長，足步移交管理工作； ⑦、協調各崗位/部門之間的相互配合； ⑧、落實KTV的管理制度和標準； ⑨、KTV上網銷售，共享銷售網絡。

六、KTV正式營業

開業前期籌備方案

一、場地的裝修設計方案制定 開始進行場地裝修工程

二、成立KTV籌備辦公室。

1.組建辦公設備：文具、電腦、電話、辦公室。

2.制定本公司的營業定位、營業預算、市場分析、客源分析、營銷方式。3.公司基本主要的高層員工到位以及宿舍安排。

4.公司行政結構的制定，各部門的人事編制，薪資預算。5.員工守則的起草、制定、審批及印制。6.按行政結構組建公司各部門。

7.各部門的規章制度的制定、審批。

8.招工簡章的制定、審批，招工手續的承辦。9.征選公司VI設計方案。

10.各式基本表格、單據的制作與印刷。報名表、工資表、獎罰單、領料單、入庫單、提貨單、各種財務報表等等。

11.VI相關印刷物品的設計確定與印刷。公司標識、文字、宣傳單、領導名片、會員卡、胸牌、酒水單、防火疏散圖、企業文化氛圍布置。

12.培訓計劃和培訓教材的制定，服務人員的培訓教材、樓面干部的培訓教材。13.招聘廣告刊登及開始招聘員工。員工宿舍的安排。14.各部門員工制服的設計與制作。

15.制定采購預算表。全場家私、設備、用品采購清單。酒吧及廚房設備、餐具、杯具的定款訂貨。消防及保安設備定貨及安裝。PA部設備定貨。音控設備定貨。營業部門開業所需物品申購及確定。16.接洽各類供應商，制定贊助計劃。

17.酒水價格的確定。營業價位、營業時間的定位。制定業績提成制度。18.內部工作人員的工作班次、時間的制定。

19.定位培訓地點、時間。整理招工表，通知各部門面試。20.員工食堂及更衣室的確定。21.辦理員工入職手續。22.員工正式進入培訓期。培訓期分理論、實踐兩大類。23.電腦及包廂音響的安裝及培訓（收銀員電腦培訓）。24.制定實施開業前的廣告、推廣、策劃。25.檢查培訓記錄，階段性審批培訓效果。26.裝修工程完工，對設備設施交接驗收。27.員工熟悉場地，打掃現場。28.消防演習。

29.包廂最低消費定價。

30.所定物品、設備到位。各部門員工制服到位、酒吧廚房設備到位、PA部設備到位、供應商定貨基本到位。營業部所需物品設備到位。31.收銀部辦理刷卡事宜。各部門權限規定及簽名模式確定。32.全場家具到位。

33.所有人員培訓效果的驗收及考核。34.裝修完工補充、調整及補漏。

35.場內全面清潔。員工試穿工服。進行現場模擬操作。

36.開業前場地軟布置及綠色植物進場，包廂及大廳走廊設備撿漏。37.公司內部試營業 38.正式開業

第五篇：pp材料介紹

PP材料概述

PP塑料，化學名稱：聚丙烯

英文名稱:Polypropylene（簡稱PP）

比重:0.9-0.91克/立方厘米 成型收縮率:1.0-2.5% 成型溫度：160-220℃

PP為結晶型高聚物，常用塑料中PP最輕，密度僅為0.91g/cm3（比水小）。通用塑料中，PP的耐熱性最好，其熱變形溫度為80-100℃，能在沸水中煮。PP有良好的耐應力開裂性，有很高的彎曲疲勞壽命，俗稱“百折膠”。PP的綜合性能優于PE料。PP產品質輕、韌性好、耐化學性好。PP的缺點：尺寸精度低、剛性不足、耐候性差、易產生“銅害”，它具有后收縮現象，脫模后，易老化、變脆、易變形。

日常生活中，常用的保鮮盒就是由PP材料制成。

成型特性：

1.結晶料,吸濕性小,易發生融體破裂,長期與熱金屬接觸易分解.2.流動性好,但收縮范圍及收縮值大,易發生縮孔.凹痕,變形.3.冷卻速度快,澆注系統及冷卻系統應緩慢散熱,并注意控制成型溫度.料溫低溫高壓時容易取向,模具溫度低于50度時,塑件不光滑,易產生熔接不良,流痕,90度以上易發生翹曲變形

4.塑料壁厚須均勻,避免缺膠,尖角,以防應力集中.PP 的工藝特點

PP在熔融溫度下有較好的流動性，成型性能好，PP在加工上有兩個特點：其一：PP熔體的粘度隨剪切速度的提高而有明顯的下降（受溫度影響較小）；其二：分子取向程度高而呈現較大的收縮率。

PP的加工溫度在200-300℃左右較好，它有良好的熱穩定性（分解溫度為310℃），但高溫下（270-300℃），長時間停留在炮筒中會有降解的可能。因PP的粘度隨著剪切速度的提高有明顯的降低，所以提高注射壓力和注射速度會提高其流動性，改善收縮變形和凹陷。模溫宜控制在30-50℃范圍內。PP熔體能穿越很窄的模具縫隙而出現披鋒。PP在熔化過程中，要吸收大量的熔解熱（比熱較大），產品出模后比較燙。PP料加工時不需干燥，PP的收縮率和結晶度比PE低。

聚丙烯(PP)性能概述與橫向比較

PP與其它幾種主要的通用塑料的性能比較

塑料種類 PP PE PVC PS ABS

密度 最小 小于水 較大 略高于水 略高于水

剛性 較好 差 好 好 好

收縮率 一般 差 好 好 好

韌性 低溫下差 好 差 差 好

強度 較高 低 較高 高 高

耐熱性 好 一般 差 較差 較差

化學穩定性 好 好 好 好 好

耐候性 差 差 一般 一般 較差

毒性 無毒 無毒 可以無毒 無毒 無毒

粘合劑粘合 差 差 好 一般 一般

熱合性 一般 好 一般 一般 一般

成型加工性 好 好 麻煩 好 好

1、密度：PP是所有合成樹脂中密度最小的，僅為0.90~0.91g/cm3，是PVC密度的60%左右。這意味著用同樣重量的原料可以生產出數量更多同體積的產品。

2、力學性能：PP的拉伸強度和剛性都比較好，但沖擊強度較差，特別是低溫時耐沖擊性差。此外，如果制品成型時存在取向或應力，沖擊強度也會顯著降低。雖然抗沖擊強度差，但經過填充或增強等改性后，其機械性能在許多領域可與成本較高的工程塑料相競爭。

3、表面硬度：PP的表面硬度在五類通用塑料中屬低等，僅比PE好一些。當結晶度較高時，硬度也相應增加一些，但仍不及PVC、PS、ABS等。

4、熱性質：在五大通用塑料中，PP的耐熱性是最好的。PP塑料制品可在100℃下長時間工作，在無外力作用時，PP制品被加熱至150℃時也不會變形。在使用成核劑改善PP的結晶狀態后，其耐熱性還可進一步提高，甚至可以用于制作在微波爐中加熱食品的器皿。

5、耐應力開裂性：成型制品中殘留有應力，或者制品長時間在持續應力下工作，會造成應力開裂現象。有機溶劑和表面活性劑會顯著促進應力開裂。因此應力開裂試驗均在表面活性劑存在下進行。常用的助劑為烷基芳基聚乙二醇。試驗表明PP在表面活性劑浸泡時的耐應力開裂性能和在空氣中一樣，有良好的抵抗能力，而且PP的熔體流動速率越小（分子量越大），耐應力開裂性越強。

6、化學穩定性：PP的化學穩定性優異，對大多數酸、堿、鹽、氧化劑都顯惰性。例如在100℃的濃磷酸、鹽酸、40%硫酸及其它們的鹽類溶液中都是穩定的，只有少數強氧化劑如發煙硫酸等才可能使其出現變化。PP是非極性化合物，對極性溶劑十分穩定，如醇、酚、醛、酮和大多數羧酸都不會使其溶脹，但在部分非極性有機溶劑中容易溶解或溶脹。

7、氣密性（氣體阻隔性）：PP對氧氣、二氧化碳和水蒸汽都有一定的透過性，比起尼龍（PA）和聚酯（PET）都有明顯差距，對于高阻隔性塑料，如PVDC、EVOH等就差得更多了。但與其它非塑料材料相比其氣密性還是相當好的。通過添加阻隔性材料或在表面涂敷阻隔性塑料，可以大大提高其氣密性。

8、老化性能：PP分子中存在叔碳原子，在光和熱的作用下極易斷裂降解。未加穩定劑的PP在150℃下被加熱半小時以上，或在陽光充足的地方曝曬12天就會明顯變脆。未加穩定劑的PP粉料在室內避光放置4個月也會嚴重降解，散發出明顯的酸味。在PP粉料造粒之前加入0.2%以上的抗氧劑可以有效地防止PP在加工和使用過程中的降解老化。抗氧劑分為游離基鏈反應終止劑（也稱主抗氧劑）和過氧化物分解劑（也稱輔抗氧劑）兩大類，主、輔兩類抗氧劑的合理配合，將會發揮良好的協同效果。目前推薦使用的B215抗氧劑就是主抗氧劑1010（酚類）和輔抗氧劑168（亞磷酸酯）按1：2的比例復配而成的。為防止光老化需要在PP中加入紫外線吸收劑，它可將波長290~400nm的紫外線吸收激化轉化為沒有破壞性的較長波長的光線。對于埋在土壤中或在室內避光使用的PP塑料制品僅加入主輔抗氧劑即可，無須加入紫外線吸收劑。

9、電性能：PP屬于非極性聚合物，具有良好的電絕緣性，且PP吸水性極低，電絕緣性不會受到濕度的影響。PP的介電常數、介質損耗因數都很小，不受頻率及溫度的影響。PP的介電強度很高，且隨溫度上升而增大。這些都是在濕、熱環境下對電氣絕緣材料有利的。另一方面PP的表面電阻很高，在一些場合使用必須先進行抗靜電處理。

10、加工性能良好：PP屬于結晶型聚合物，不到一定溫度其顆粒不會熔融，不像PE或PVC那樣在加熱過程中隨著溫度提高而軟化。一旦達到某一溫度，PP顆粒迅速融化，在幾度范圍內就可全部轉化為熔融狀態。PP的熔體粘度比較低，因此成型加工流動性良好，特別是當熔體流動速率較高時熔體粘度更小，適合于大型薄壁制品注塑成型，例如洗衣機內桶。PP在離開口模后，如果是在空氣中緩慢冷卻，就會生成較大的晶粒，制品透明度低。果是在水中急冷（如下吹水冷法制薄膜），PP的分子運動被急速冷凍，不能生成晶體，此時的薄膜就是完全透明的。PP的成型收縮率是比較大的，達到2%以上，遠遠大于ABS塑料（0.5%）。PP的成型收縮率可以隨著添加其它的材料的種類及多少有所變化，這在制作具有配合尺寸的注塑制品時需認真加以考慮。

PP板： 聚丙烯（PP）板，（PP純板，改性PP板，增強PP板，PP焊條）類 型： 半結晶性材料 特 點：

堅硬并且有高熔點

簡介

產品名稱：PP板是一種半結晶性材料。它比PE要更堅硬并且有更高的熔點。由于均聚物型的PP溫度高于0℃以上時非常脆，因此許多商業的PP材料是加入1~4%乙烯的無規則共聚物或更高比率乙烯含量的鉗段式共聚物。共聚物型的PP材料有較低的熱扭曲溫度（100℃）、低透明度、低光澤度、低剛性，但是有有更強的抗沖擊強度。PP的強度隨著乙烯含量的增加而增大。PP的維卡軟化溫度為150℃。由于結晶度較高，這種材料的表面剛度和抗劃痕特性很好。PP不存在環境應力開裂問題。通常，采用加入玻璃纖維、金屬添加劑或熱塑橡膠的方法對PP進行改性。PP的流動率MFR范圍在1~40。低MFR的PP材料抗沖擊特性較好但延展強度較低。對于相同MFR的材料，共聚物型的強度比均聚物型的要高。由于結晶，PP的收縮率相當高，一般為1.8~2.5%。并且收縮率的方向均勻性比PE-HD等材料要好得多。加入30%的玻璃添加劑可以使收縮率降到0.7%。均聚物型和共聚物型的PP材料都具有優良的抗吸濕性、抗酸堿腐蝕性、抗溶解性。然而，它對芳香烴（如苯）溶劑、氯化烴（四氯化碳）溶劑等沒有抵抗力。PP也不象PE那樣在高溫下仍具有抗氧化性。

分類

純PP板

密度小，易焊接和加工，具有優越的耐化性，耐熱性及耐沖擊性、無毒、無味是目前最符合環保要求之工程塑料之一。主要顏色有白色，微機色，其它顏色也可按客戶要求定做。應用范圍：耐酸堿設備。聚丙稀（PP）擠出板材

它是PP樹脂添加入各種功能助劑經擠出、壓光、冷卻、切割等工藝過程而制成的塑料板材。

玻纖增強PP板

玻纖增強PP板（FRPP板）：通過20%被玻纖增強后，除保持原有的優良性能外，強度，剛性等均較PP提高一倍，而且具有良好的耐熱性，低溫沖擊性，防腐耐電弧性，低收縮率。特別適用于化纖、氯堿、石油、染料、農藥、食品、醫藥、輕工、冶金、污水處理等領域。PPH板、貝塔(β)-PPH單面貼無紡布板。(β)-PPH 產品具有優異的耐熱氧老化性能，使用壽命長, 有較好的力學性能。已成功用于生產板材，先進的工藝在國內屬于領先的地位。這些制品可以用于過濾板及螺旋纏繞型容器、用于玻璃鋼纏繞內襯板、石化工業儲運、輸送及防腐系統、電廠、水廠的供水、水處理及排水系統；以及鋼廠，電廠的除塵，洗滌和通風系統等。

長度和寬度可以按照客戶要求定做，板面光滑平整，厚薄均勻。

特點用途

PP擠出板材具有質輕、厚度均勻、表面光滑平整、耐熱性好、機械強度高、優良的化學穩定性和電絕緣性、無毒等特征。PP板廣泛應用于化工容器、機械、電子、電器、食品包裝、醫藥、裝潢和水處理等領域。PP板實用溫度可達100度。

應用范圍

耐酸堿設備，電鍍設備、太陽能光伏設備、環保設備，廢水、廢氣排放設備用，洗滌塔，無塵室，半導體廠及其相關工業之設備，也是制造塑料水箱的首選材料，其中PP厚板材廣泛用于沖壓板，沖床墊板等。

1.廣告看板；

2.回收箱，包括各行業重復使用回收箱、蔬果包裝箱、儲衣箱、文具箱；

3.工業用板，包括電線電纜外覆包裝保護，玻璃、鋼板、各種物品外包裝保護，墊板、置物架、隔板、底板等；

4.保護板，以紙板、三夾板保護施工中建材的時代一去不復返，隨著時代進步和品味的提升，確保裝潢設計在完工啟用前的完整，應給予適當的保護才能維持作業的經濟性、安全性和方便性，另有大樓電梯、地板驗收前的保護。

5.電子工業保護。導電性包裝制品主要使用在IC晶圓、IC封裝、測試、TFT-LCD、光電等電子零部件之包裝上，目的都是為了避免其它帶電荷物品與其接觸，造成零件因電荷摩擦產生火花損害。另外還有導電、抗靜電性塑料板、周轉箱等等。

PP板可用于除上述產品外，還應用于洗衣機背板、電冰箱隔溫層、冷凍食品、藥品、糖酒等包裝上。還可利用中空板生產線生產PE中空板以供應城市建設、農村所需的保溫室隔板。

規格尺寸

產品厚度：0.5-100mm 產品最大幅寬：2000mm 產品長度：100-10000mm 推薦規格：1500×3000mm 1220×2440 1000×2000（常規板）

改性PP板（鈣塑板）：尺寸穩定好，價格低，剛性，耐熱性等均較純PP有一定提高。顏色一般為綠色、白色、米黃色。主要用來做水箱，三相分離器得產品。產品厚度：2-30mm 推薦規格：1500×3000mm 1220×2440 1000×2000 定制規格：2000mm以內的幅寬，任意長度

顏色

PP板顏色一般常用的為本色、米灰色（米黃）、綠色、藍色、瓷白色、乳白色、半透明，還可以訂做其它顏色。