第一篇：書店經(jīng)營(yíng)

書店經(jīng)營(yíng)

1、我想開一家書店需要做好哪些前期準(zhǔn)備？

首先，你需要花大量時(shí)間考慮開展零售業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)：初期投入資本及相應(yīng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)、時(shí)間、勞動(dòng)投入、管理、必要的社交活動(dòng)等。

如果你從來(lái)沒(méi)有在書店工作過(guò)，不妨先從積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)開始。你可以到一家書店去應(yīng)聘，哪怕只是做做臨時(shí)的幫手。你的目標(biāo)就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫(kù)存、銷售、操作收銀機(jī)、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗(yàn)，則可能要對(duì)開書店的打算再三考慮。

2、我該如何判斷哪些地區(qū)適合開書店？

首先要考查此地區(qū)已有書店的分布及經(jīng)營(yíng)狀況，你有兩種選擇，一是借勢(shì)，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū)，另一種是選擇書店分布的空白點(diǎn)。如果書店開在一個(gè)商業(yè)氛圍好，周邊鄰居店鋪經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動(dòng)的區(qū)域，是再好不過(guò)的了。如果這個(gè)店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街，一般不合適。一般來(lái)講，附近有文化娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學(xué)區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方，都是可以選擇的開店位置。個(gè)人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小，流動(dòng)客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區(qū)或大學(xué)區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。

3、我該如何給自己的書店定位，以什么因素作為判斷？

這是開店人面臨的最重要的問(wèn)題，開書店必須要有清晰的市場(chǎng)定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標(biāo)顧客群體；而如果已經(jīng)有了特定的店址，則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)群體選擇經(jīng)營(yíng)類目，同時(shí)根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣與口味建立自己的特色。比如上海季風(fēng)書店在開分店時(shí)，會(huì)根據(jù)地域的特點(diǎn)來(lái)給書店定位，蓮花店在居住區(qū)附近，就設(shè)計(jì)成一個(gè)社區(qū)書店，像少兒類的圖書就成了主營(yíng)項(xiàng)目；藝術(shù)店則針對(duì)附近戲劇學(xué)院、歌劇院等特點(diǎn)，電影戲劇類的圖書就多進(jìn)一些。大學(xué)區(qū)的書店盡量避免過(guò)多的暢銷書，而寫字樓附近太學(xué)術(shù)化的書籍也不會(huì)好賣，專業(yè)性強(qiáng)的書店開在相關(guān)的場(chǎng)所附近，則會(huì)事半功倍。在居民小區(qū)附近，開個(gè)出租為主、休閑娛樂(lè)雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生

活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區(qū)，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學(xué)術(shù)書為主。另外，獨(dú)特的內(nèi)容定位往往也能招攬來(lái)不錯(cuò)的生意。

4、好店面選擇時(shí)，我應(yīng)該重點(diǎn)注意那些方面？

地點(diǎn)的好壞影響到未來(lái)經(jīng)營(yíng)上的難易度，所以選擇好的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)至關(guān)重要。在店面的內(nèi)在條件上開店人必須做下列重點(diǎn)作了解；

面積大小：希望營(yíng)業(yè)的面積與實(shí)際面積之間的差距是否可以接受，太小會(huì)限制所要經(jīng)營(yíng)書店的特色；太大會(huì)造成浪費(fèi)，虛付租金，日后也會(huì)使消費(fèi)者感覺(jué)商品空洞，不夠充實(shí)的感覺(jué)。同時(shí)還要注意租用面積和實(shí)際使用面積的差距越小越好，有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例，使得實(shí)際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經(jīng)濟(jì)效益的。

所在樓層：如果開店人選擇的地點(diǎn)不是位于一層，那樓層的高度是否會(huì)限制消費(fèi)者的來(lái)店意愿，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營(yíng)業(yè)業(yè)種和經(jīng)營(yíng)形態(tài)對(duì)書店的影響是非常關(guān)鍵的。

樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時(shí)，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過(guò)三層，若樓層可以選擇，其先后次序?yàn)橐粚樱樱叵乱粚樱龑印Ｒ驗(yàn)闀昝娣e不算太大時(shí)，樓層區(qū)分太多，會(huì)使賣場(chǎng)的感覺(jué)零散不完整，也會(huì)使人有空間狹小的壓迫感，而在經(jīng)營(yíng)管理成本上，也會(huì)有所增加。

建筑結(jié)構(gòu)：建筑物本身的狀態(tài)往往會(huì)影響裝潢成本，及日后的維護(hù)修繕費(fèi)用。如果地點(diǎn)的建筑物屬老舊建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，裝潢設(shè)計(jì)是否會(huì)讓建筑物不堪負(fù)荷；還有它的配套設(shè)施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。

地點(diǎn)形狀：在內(nèi)部使用面積的形狀要盡量方正完整，因?yàn)檫^(guò)于不規(guī)則的形狀，在設(shè)計(jì)上可能會(huì)造成閑置面積較多，無(wú)法充分運(yùn)用在營(yíng)業(yè)面積上；其次，容易產(chǎn)生賣場(chǎng)死角，使動(dòng)線不夠流暢，增加巡場(chǎng)的頻率，加大人員負(fù)荷，商品流失率也會(huì)增加。這些都將反映在經(jīng)營(yíng)成本上，需要開店人三思。

鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會(huì)關(guān)系到非經(jīng)營(yíng)成本的多寡；另外，如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入，或多屬于夜間娛樂(lè)的商業(yè)，往往會(huì)使書店經(jīng)營(yíng)上造成許多困擾，就是花費(fèi)許多宣傳費(fèi)用也可能是徒勞無(wú)功的。

5、都在說(shuō)開店必須做調(diào)研，我要做哪些調(diào)研才能獲得必要的信息，我該如何確

定商圈的大小呢？

調(diào)研其實(shí)是種相關(guān)信息收集的過(guò)程，你可以采用各種方式進(jìn)行，比如請(qǐng)相關(guān)的公司做、自己作等，商圈子調(diào)研可分為立地調(diào)查、商圈調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查三種。

（1）立地調(diào)查：是以營(yíng)業(yè)地點(diǎn)所在為主的調(diào)查，也就是了解想要選擇的地點(diǎn)，它在附近地理位置的相關(guān)性。可就書店?duì)I業(yè)地點(diǎn)周邊的商業(yè)形態(tài)，門前各時(shí)段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時(shí)段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運(yùn)輸工具的站點(diǎn)距離，各線路的起訖點(diǎn)，首末班時(shí)間，其他影響營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的因素等重點(diǎn)作深入了解，并加以分析。

（2）商圈調(diào)查：是以營(yíng)業(yè)地點(diǎn)為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內(nèi)稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營(yíng)業(yè)內(nèi)容，和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)，也就是說(shuō)依它的影響范圍來(lái)劃定。當(dāng)然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍，例如在某小區(qū)內(nèi)開設(shè)美容美發(fā)店，那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。

（3）市場(chǎng)調(diào)查：針對(duì)特定目標(biāo)或事物做調(diào)查。這些目標(biāo)或事物不見(jiàn)得是在商圈內(nèi)，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢(shì)性的。

6、我做調(diào)研有哪些重點(diǎn)要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢？

（1）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：對(duì)手的位置，營(yíng)業(yè)面積，商品結(jié)構(gòu)，營(yíng)業(yè)特色（價(jià)格、活動(dòng)等），對(duì)自己的影響因素，商圈內(nèi)同業(yè)（含自己）的排行等。

（2）其他商業(yè)店面：位置，營(yíng)業(yè)面積，營(yíng)業(yè)特色，對(duì)自己的影響因素，聚客能力等。

（3）其他非營(yíng)業(yè)之聚客場(chǎng)所：公園，宗教場(chǎng)所，醫(yī)院，學(xué)校，軍事機(jī)關(guān)單位，政府機(jī)關(guān)單位等相關(guān)影響因素。

（4）商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學(xué)歷，宗教信仰，工作，收入，消費(fèi)習(xí)慣等。

（5）其他：政府政策（如拆遷，鼓勵(lì)政策等），舉凡可能影響營(yíng)業(yè)的因素。

7、現(xiàn)在開店執(zhí)照申請(qǐng)難嗎，有什么樣的手續(xù)，我該怎么操作？

目前，我國(guó)經(jīng)營(yíng)零售圖書的門檻非常低，只需到當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經(jīng)營(yíng)許可證，然后再到工商局注冊(cè)登記即可。對(duì)于經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，并沒(méi)有任何限制。具體程序如下：

首先文化局的工作人員要對(duì)申請(qǐng)人的店面進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，以確認(rèn)其符合相關(guān)規(guī)定；驗(yàn)看合格后，申請(qǐng)人應(yīng)準(zhǔn)備如下文件：

一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的10萬(wàn)元資金驗(yàn)資報(bào)告；

二、店面的房本復(fù)印件，若店面系租賃房則還應(yīng)附上房屋租賃協(xié)議；

三、“許可證”申請(qǐng)人的申請(qǐng)書（注：申請(qǐng)書和房屋租賃協(xié)議應(yīng)使用B5紙打印）。申請(qǐng)人遞交上述文件約一周內(nèi)便可拿到“許可證”。辦照時(shí)需繳納的費(fèi)用包括，查詢費(fèi)（40元）、辦照費(fèi)（30元）以及會(huì)員費(fèi)（60元／人）。

8、我如何才能取得發(fā)行員初級(jí)證書？

現(xiàn)在開書店申請(qǐng)執(zhí)照，法人必須具有國(guó)家認(rèn)可的發(fā)行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)，費(fèi)用為600元／人。學(xué)習(xí)完成后，參加考試，考試級(jí)格者方可獲得資格證書。考試的具體時(shí)間和情況可上各省市的新聞出版網(wǎng)上去查詢，比如北京新聞出版局網(wǎng)

9、對(duì)于新開個(gè)體書店來(lái)說(shuō)，在資金的預(yù)算和安排怎么樣算才合理呢？

在開店之前，資金的準(zhǔn)備不但一定要充裕，資金的來(lái)源還要比較牢靠，不要出現(xiàn)隨時(shí)還款的壓力。只有這樣，才能保證日后經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

在固定投入上有：門店裝修、書架制作、營(yíng)業(yè)設(shè)備購(gòu)置等費(fèi)用，行家建議首期鋪貨的流動(dòng)資金，按每平方米3千元左右計(jì)算為宜，要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)臨時(shí)進(jìn)貨的流動(dòng)資金，用于有關(guān)開業(yè)必要開支。

其具體的門店裝修的費(fèi)用，按現(xiàn)行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內(nèi)部地面、墻壁、吊頂已經(jīng)裝修好，那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架：一般每平方米按一個(gè)算，防火板或刨花板制作平均每個(gè)320元左右。店內(nèi)設(shè)備如電話、傳真機(jī)、電腦、收銀機(jī)、計(jì)算器等的花費(fèi)。

此外，還需要安排單獨(dú)的預(yù)算，用于廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單（DM單）等費(fèi)用。

當(dāng)然各地區(qū)的情況各有不同，多作一些同行調(diào)查，可以減少你的失誤。

10、除了圖書以外，還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經(jīng)營(yíng)品種里呢？

根據(jù)你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經(jīng)營(yíng)形態(tài)：

依照自已店的面積和地點(diǎn)，關(guān)聯(lián)性，經(jīng)營(yíng)特色來(lái)考量，書店所要經(jīng)營(yíng)的業(yè)種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關(guān)的最常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)；另外，軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、電影海報(bào)、甚至餐飲等，都是可以考慮進(jìn)你的經(jīng)營(yíng)范疇。

11、店面租金在多少，才能保證我的經(jīng)營(yíng)有獲利空間？

店面租金費(fèi)用各地情況是不一樣的，圖書零售是薄利經(jīng)營(yíng)。房租不易過(guò)高。

按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過(guò)100元，超過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)，那么這樣就比較合適。如果不能，就相當(dāng)于增加了房租。

12、租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問(wèn)題？

店面有沒(méi)有法律方面的糾紛，店面產(chǎn)權(quán)擁有者是誰(shuí)，是否有被銀行或法院扣押或被其它機(jī)構(gòu)拍賣等，以避租房期間產(chǎn)權(quán)有糾紛；如果誰(shuí)轉(zhuǎn)租給你，需要弄清楚他是否直接和產(chǎn)權(quán)方簽約，他租房的具體起始時(shí)間，租金等情況；老的店面，咨詢今后是否會(huì)拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質(zhì)量問(wèn)題，以后出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)要在租店協(xié)議中體現(xiàn)。

13、書店賣場(chǎng)初步規(guī)劃我該如何進(jìn)行呢？

在開店人確定自己經(jīng)營(yíng)的品種后，要依照賣場(chǎng)面積來(lái)劃分各品種所占的面積，并思考各圖書類別比重；在完成這些動(dòng)作后，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，并做成書面資料。具體規(guī)劃時(shí)需要注意幾點(diǎn)：顧客通道一般兩個(gè)人對(duì)面經(jīng)過(guò)不擁擠即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀臺(tái)占地面積不超過(guò)1．5平方米為宜，過(guò)多浪費(fèi)。高度為0．75米左右為宜，過(guò)高給顧客感覺(jué)沒(méi)有親近感；賣場(chǎng)看管方面最好一人能夠全部看到整個(gè)賣場(chǎng)情況。因此，除了收銀臺(tái)的位置安排盡可能的考慮這點(diǎn)外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢(shì)安排，這樣給顧客一種開闊的感覺(jué)，視覺(jué)效果好而且能多存放書籍。

新書與暢銷書，是一個(gè)書店吸引顧客的關(guān)注點(diǎn)，其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處，而新書柜和暢銷書柜本身的設(shè)計(jì)款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。

14、我在商品貨架設(shè)計(jì)上要注意些什么問(wèn)題？

貨架的設(shè)計(jì)是一門學(xué)問(wèn)，設(shè)計(jì)得好，可以充分運(yùn)用空間，增加商品陳列量，顧客在選擇上能產(chǎn)生舒適和方便的效果，進(jìn)而讓整個(gè)書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購(gòu)買欲望。所以開店人要針對(duì)各種的業(yè)種，及業(yè)種內(nèi)各類商品的尺寸、陳列特性、購(gòu)買習(xí)慣、甚至人體工學(xué)等因素作綜合考量，來(lái)設(shè)計(jì)出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要擋住視線，壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。

書店的外觀是展現(xiàn)風(fēng)格很重要的宣傳，這個(gè)部分除了招牌是明確標(biāo)示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列，而櫥窗陳列是表達(dá)出商品最新的信息，隨著時(shí)間季節(jié)和各種主客觀因素轉(zhuǎn)變，而變換櫥窗的陳設(shè)。所以在設(shè)計(jì)裝潢的時(shí)期，如果店面的條件許可，應(yīng)該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距：防盜門目前最新設(shè)計(jì)的間距是1．8米，很多書店用的是90厘米的，感覺(jué)是不一樣的，雖然1．8米的是貴一點(diǎn)，但仍然要考慮給讀者進(jìn)門留出足夠的寬度，如果采用防盜門，應(yīng)該盡量用間距寬一點(diǎn)的，也盡量用好一點(diǎn)材質(zhì)的，不要用木結(jié)構(gòu)很笨重的東西，視覺(jué)效果很不好。

15、書店的裝修細(xì)節(jié)，我還該注意什么？

由于書店的特性，開店人還要注意柱面的設(shè)計(jì)，POP張貼欄的設(shè)計(jì)和亮度的設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)。

如果你的店面有一些柱子存在。在視覺(jué)上，柱子的存在是一種視覺(jué)障礙，可是在設(shè)計(jì)之初，要特別注意柱子與書架之間的結(jié)合，柱面不止是單純的美化，還要與業(yè)績(jī)產(chǎn)生密切的關(guān)系，否則就是賣場(chǎng)面積的損失。

POP張貼欄的設(shè)計(jì)是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼，例如：收銀臺(tái)后方的壁面可做張貼欄，張貼內(nèi)容以會(huì)員申請(qǐng)辦法，或其他長(zhǎng)期性活動(dòng)的告知為主；柱面也可設(shè)計(jì)張貼欄，其內(nèi)容多以單一商品，或小型書展專柜宣傳為主，所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺(tái)。

賣場(chǎng)內(nèi)的燈光亮度首先會(huì)影響顧客來(lái)店的意愿，其次是顧客在選擇商品時(shí)，是否容易產(chǎn)生疲勞。所以開店人在做賣場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí)，最好能做亮度的測(cè)算。

16、第一次鋪貨，我怎樣做預(yù)算比較合理？

對(duì)于新開的書店，在第一次商品采購(gòu)，無(wú)論就商品種類和數(shù)量，都是較大的；而以采購(gòu)時(shí)間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟的安排，讓采購(gòu)和物流作業(yè)能順利的進(jìn)行，避免掛萬(wàn)漏一的情形發(fā)生。

依照規(guī)劃圖來(lái)計(jì)算，每種類別商品所需架上陳列數(shù)量，計(jì)算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實(shí)洋的書預(yù)算即可。以一般的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，新店的進(jìn)貨預(yù)算保守些為宜。讓庫(kù)存稍微偏緊、適時(shí)補(bǔ)貨會(huì)比較好，不過(guò)在營(yíng)業(yè)期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內(nèi)來(lái)過(guò)一次，就能找到下次再光顧的理由。

17、圖書采購(gòu)的渠道有哪些，我初期從那些進(jìn)貨渠道采購(gòu)比較合適？

圖書進(jìn)貨渠道基本有三：一是從出版社直接進(jìn)貨，二是從書商手里進(jìn)貨，三

是批發(fā)市場(chǎng)直接進(jìn)貨。作為初始經(jīng)營(yíng)的小本書店而言，從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨是最廣泛的做法，批發(fā)市場(chǎng)的現(xiàn)金交易可以使拿貨的折扣降低。此外，許多新書首輪發(fā)售的時(shí)候出版社會(huì)將其先發(fā)包給一些書商并給予較大的折扣額度，如與有實(shí)力的固定書商保持良好的合作關(guān)系，則可占此市場(chǎng)先機(jī)。需要特別注意的是，無(wú)論是出版社、書商還是批發(fā)市場(chǎng)，基本上采取的都是可調(diào)不退的供書模式。

18、第一次鋪貨，我在品種和進(jìn)價(jià)上要注意什么問(wèn)題？

書店鋪貨要慎重，鋪貨是一次性投入，進(jìn)價(jià)低，內(nèi)容好是兩大要點(diǎn)。品種既要多但要實(shí)惠，開始時(shí)不要追求品種，品種是按實(shí)際情況逐步形成的，好書價(jià)低要多進(jìn)一些當(dāng)領(lǐng)頭羊打折扣低一些吸引讀者。

在采購(gòu)方式上，先對(duì)貨架陳列所需圖書采購(gòu)，因這次采購(gòu)是以出版社目錄為采購(gòu)依據(jù)，種類多，副本量少，驗(yàn)收后處理的時(shí)間也較長(zhǎng)，所以列為第一次采購(gòu)。第二次采購(gòu)以新書及暢銷書為主，此次采購(gòu)在新書部分，出版商或發(fā)行商可以主動(dòng)推薦，再依訂購(gòu)副本量的方式處理；同時(shí)可對(duì)第一次采購(gòu)不足的部分作補(bǔ)充采購(gòu)。

19、我如何判斷一本書的質(zhì)量呢？新開店的采購(gòu)原則有什么？

對(duì)一本書做出最初的采購(gòu)判斷，有以下關(guān)注點(diǎn)：這本書的出版商是否有名，封面是否夠抓人，作者是誰(shuí)，是否權(quán)威有號(hào)召力，目錄告知的全部?jī)?nèi)容是什么，序言、導(dǎo)言告訴了什么有益的東西，護(hù)封、書衣推薦的什么東西等等，這些都是“賣點(diǎn)”的來(lái)源，采購(gòu)人首先得有自己做為讀者能打動(dòng)自己的“說(shuō)法”，才有可能讓讀者心動(dòng)從而達(dá)成購(gòu)買。

采購(gòu)原則是：圖書的出版時(shí)間，以較新的產(chǎn)品優(yōu)先，以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先，以圖書的出版質(zhì)量為選擇優(yōu)先，以品種的齊全度為優(yōu)先考量，以扣折低為優(yōu)先。

書店為什么要使用廣智管理軟件

書店為什么需要使用廣智軟件？管理層并不關(guān)心IT本身，他們關(guān)心的是基于IT平臺(tái)的商業(yè)優(yōu)勢(shì)。

我把這種優(yōu)勢(shì)從三方面來(lái)分析：

1、記錄數(shù)據(jù)的速度更快（實(shí)時(shí)）、成本更低、更可靠（自動(dòng)記錄），而且更詳細(xì)（更多的數(shù)據(jù)項(xiàng)）

有一部分的零售店購(gòu)買軟件的目的，就是為了讓銷售更加快捷。通過(guò)掃描槍一掃，銷售記錄立即生成，并計(jì)算出折扣、找贖的金額。

我們有時(shí)候也會(huì)聽(tīng)到小部分的店，認(rèn)為使用軟件反而降低了收銀的速度，這種觀點(diǎn)必然是犧牲了數(shù)據(jù)分析的商業(yè)價(jià)值，作為代價(jià)。大多數(shù)這樣的店，只關(guān)注現(xiàn)金流，收款情況，而沒(méi)有通過(guò)零售記錄來(lái)監(jiān)測(cè)銷售者的特性。

使用電腦記錄，節(jié)約的成本包括辦公成本、時(shí)間成本，人工疏忽造成的管理成本。

手工記錄需要額外的紙張及辦公用品，這小部分的成本可以節(jié)省。

節(jié)省了后期整理的時(shí)間成本，比如各種數(shù)據(jù)的匯總。如果一個(gè)連鎖店的采購(gòu)人員，通過(guò)手工整理各分店報(bào)上來(lái)的缺貨數(shù)據(jù)，從不同形式的表格中（EXCEL、傳真、甚至是口頭說(shuō)明），把相同品種的缺貨數(shù)匯總在一起，工作量是非常巨大的。因此產(chǎn)生的成本可能是人力成本上升（多雇傭人手、加班費(fèi)），銷售受到損失（不能及時(shí)訂貨或者漏訂圖書影響了銷售）??

因?yàn)槭止るy免導(dǎo)致出錯(cuò)，可能常出現(xiàn)應(yīng)收款和實(shí)際收款不符，記錄的銷售記錄也許和實(shí)際不符等等。這種粗放的經(jīng)營(yíng)方式與規(guī)范的管理制度明顯沖突，經(jīng)營(yíng)者只能將錯(cuò)誤勉強(qiáng)維持在一個(gè)可以接受的程度，得過(guò)且過(guò)。比如很多書店不敢盤點(diǎn)，就是因?yàn)楣芾淼穆┒春芏啵灾劣诓缓线m將問(wèn)題擺上臺(tái)面，公司內(nèi)部過(guò)得去就行。

使用信息系統(tǒng)，在公司制度及軟件權(quán)限的控制下，銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)可靠性得到保證。因?yàn)殇N售數(shù)據(jù)及應(yīng)收款、折扣是自動(dòng)記錄，人為的修改無(wú)法實(shí)現(xiàn)。公司通過(guò)制度的規(guī)范，可以嚴(yán)格杜絕銷售人員作弊的行為。比如超市的保安都會(huì)檢查購(gòu)物者的小票，而不去檢查實(shí)際購(gòu)物是否與小票相符，其目的不是檢查銷售者有無(wú)盜竊，而是要求所有消費(fèi)必須要在信息系統(tǒng)中記錄，避免收銀人員作弊。

信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性，更是手工操作無(wú)法比擬的。因?yàn)槭止び涗浀南拗疲僮髡邿o(wú)法記錄銷售商品的明細(xì)，使得后期的分析幾乎無(wú)法完成。而信息系統(tǒng)有完備的記錄功能，在滿足零售快捷的前提下，掃描書號(hào)就可以完成圖書銷售，同時(shí)可以立即分析品種的相關(guān)資料，比如供應(yīng)商、類別、時(shí)段、會(huì)員消費(fèi)情況等等。

只有使用了信息系統(tǒng)，才能把銷售與采購(gòu)管理、品種管理、物流管理這些鏈條連接起來(lái)。

2、能存儲(chǔ)任意時(shí)間段內(nèi)的海量數(shù)據(jù)、能組合現(xiàn)有數(shù)據(jù)來(lái)生產(chǎn)新數(shù)據(jù)，能立刻把數(shù)據(jù)傳輸?shù)饺魏蔚攸c(diǎn)

一個(gè)企業(yè)必須要是連續(xù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，過(guò)去的歷史數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)非常重要，不借助IT的幫助，無(wú)法想象如何保存并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。一個(gè)數(shù)據(jù)的獨(dú)立存在是沒(méi)有意義的，只有通過(guò)數(shù)據(jù)的獨(dú)立，才能起到分析的作用。比如本月的銷售額100萬(wàn)，這個(gè)數(shù)據(jù)不能給人帶來(lái)任何幫助。只有給出與之相關(guān)的數(shù)據(jù)，才能得出結(jié)論。比如給出上個(gè)月的銷售150萬(wàn)，我們可以得知本月銷售比上月有所下滑。再給出去年同期的銷售額是80萬(wàn)，可以得知相對(duì)去年，銷售額實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)銷售記錄分析，找出增長(zhǎng)及下降的原因。所以要通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行組合，產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，比如對(duì)未來(lái)銷售的預(yù)期、管理成本的控制??

書店的經(jīng)營(yíng)者不可能守在辦公室里，每天等著看數(shù)據(jù)，他有各種各樣的商業(yè)活動(dòng)。信息系統(tǒng)能在經(jīng)營(yíng)者需要的時(shí)間，將需要的數(shù)據(jù)傳送過(guò)去，滿足經(jīng)營(yíng)者的分析決策。目前很多先進(jìn)零售店的老板在出差期間，打開筆記本電腦就可以通過(guò)攝像頭看見(jiàn)書店的情況，用軟件看到書店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，所有情況了然于胸。

3、電子智能不依賴于特定的個(gè)人，不能進(jìn)行抽象思考

飛機(jī)目前仍然是最安全的交通工具，但人們對(duì)這種交通方式仍然充滿了擔(dān)心，因?yàn)槠蛐缘膱?bào)道影響了人們正常的判斷。

信息系統(tǒng)總是客觀地記錄數(shù)據(jù)，并不因?yàn)閭€(gè)人的喜好或興趣產(chǎn)生信息的偏向。每個(gè)書店經(jīng)理都會(huì)有個(gè)人的傾向性，在搜集數(shù)據(jù)方面往往會(huì)尋找自己喜好的來(lái)印證自己看法，忽略自己不關(guān)心的。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能客觀地對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，把各種數(shù)據(jù)客觀顯示出來(lái)，幫助經(jīng)理人進(jìn)行全方面的權(quán)衡。

同時(shí)，信息系統(tǒng)畢竟不能替代人的創(chuàng)造力、常識(shí)或者情感。一些絕妙的商業(yè)創(chuàng)意還需要人腦的聯(lián)想，策劃。而一些偶然的異常數(shù)據(jù)，需要經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)業(yè)界的判斷，進(jìn)行有效過(guò)濾。

綜上所述，廣智軟件能幫助經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)諸多方便，是不可或缺的經(jīng)營(yíng)幫手。但其只是實(shí)現(xiàn)有效商業(yè)戰(zhàn)略的必要條件，還需要經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用商業(yè)智慧，方能在市場(chǎng)處于優(yōu)勢(shì)。

廣智軟件用戶成功口訣：資深業(yè)務(wù)能協(xié)調(diào)，選作電腦負(fù)責(zé)人；中層干部先培訓(xùn)，流程討論要充分；單據(jù)流轉(zhuǎn)作主線，財(cái)務(wù)復(fù)核參與深；人為干擾不可免，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持方有成。

在過(guò)去的幾年中，廣智圖書軟件被引進(jìn)到許多中大型書店的業(yè)務(wù)體系中，和書店的業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)。廣智和許多用戶一起經(jīng)歷了對(duì)電腦管理的思想認(rèn)識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)逐漸深化的發(fā)展歷程，一起體驗(yàn)了大量由于習(xí)慣勢(shì)力和利益沖突產(chǎn)生的人為干擾。通過(guò)多方的積極努力，多數(shù)應(yīng)用單位逐漸走上了流程制度化、人員專業(yè)化、員工習(xí)慣化的電腦應(yīng)用正常軌道，體驗(yàn)到電腦應(yīng)用帶來(lái)的巨大效益。這些用戶在應(yīng)用過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)后來(lái)者有著深刻的提示作用；新的用戶如果能夠充分借鑒先行者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就能夠少走一些彎路，更多更早地獲得電腦管理的效益。

不少用戶在籌劃電腦上馬之前沒(méi)有充分估計(jì)到，所可能遭遇的實(shí)際困難并非來(lái)源于電腦軟硬件。許多單位認(rèn)為只要聘請(qǐng)了大學(xué)生或操作員、安裝了軟硬件、培訓(xùn)了操作員，剩下的就是電腦軟件的事了。只有在走了彎路，吃了苦頭之后，領(lǐng)導(dǎo)們才逐漸體會(huì)到，領(lǐng)導(dǎo)密切支持和堅(jiān)持、電腦負(fù)責(zé)人熟悉業(yè)務(wù)和善于協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)流程制度化規(guī)范化，是書店電腦應(yīng)用可以成功的三個(gè)基本條件，缺乏這三個(gè)條件，軟件再完美、培訓(xùn)再充分，成功應(yīng)用也是不可能的，即使勉強(qiáng)用起來(lái)，應(yīng)用效益也是低水平的。

總結(jié)許多用戶的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們歸納了書業(yè)電腦應(yīng)用需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)，將成為廣智今后在推廣和服務(wù)工作中極力提倡的應(yīng)用原則。歸納起來(lái)有以下四點(diǎn)：

一．資深業(yè)務(wù)能協(xié)調(diào)，選作電腦負(fù)責(zé)人 不少單位在電腦上馬前特意招聘了電腦或圖書發(fā)行專業(yè)的專門人才，委任作電腦負(fù)責(zé)人。我們認(rèn)為這種做法有一定的偏頗。我們發(fā)現(xiàn)，電腦負(fù)責(zé)人熟悉業(yè)務(wù)，善于協(xié)調(diào)，遠(yuǎn)比電腦技術(shù)水平重要得多。電腦負(fù)責(zé)人應(yīng)該由資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任比較恰當(dāng)，電腦技術(shù)人員只能作為副手負(fù)責(zé)具體操作。因?yàn)楝F(xiàn)在的軟件基本是免維護(hù)的，即使需要某些維護(hù)，用到的技術(shù)也相當(dāng)簡(jiǎn)單，而一個(gè)單位用得好不好，并不體現(xiàn)在電腦是否穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，而是體現(xiàn)在電腦負(fù)責(zé)人能否取得各部門的密切配合，確保本單位的物流和數(shù)據(jù)流緊密結(jié)合，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

電腦管理上馬初期，門市、倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員會(huì)覺(jué)得比以前手工操作麻煩很多，很不習(xí)慣，他們往往采用手工操作的老做法處理，再將手工單據(jù)交電腦錄入，這種做法如果沒(méi)有明確的制度進(jìn)行規(guī)范，很容易造成物流與數(shù)據(jù)流的脫節(jié)，導(dǎo)致圖書上架后發(fā)現(xiàn)資料未進(jìn)電腦導(dǎo)致無(wú)法銷售，或者手工單據(jù)漏了輸入電腦導(dǎo)致庫(kù)存負(fù)數(shù)之類的嚴(yán)重事故。即使手工單據(jù)全部及時(shí)輸入電腦，又由于缺乏復(fù)核，錯(cuò)漏

在所難免。

這些情況，需要強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)、督促工作，如果電腦負(fù)責(zé)人是新人，在業(yè)務(wù)運(yùn)作中插不上話，往往受門市、倉(cāng)庫(kù)人員操縱，不但缺乏經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)漏洞，而且即使知道了漏洞也無(wú)力糾正，給數(shù)據(jù)正確性帶來(lái)極大的傷害。電腦負(fù)責(zé)人如果由資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任，情況就會(huì)好很多。

二．中層干部先培訓(xùn)，流程討論要充分 實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)誤往往來(lái)源于中層干部不了解電腦，按***慣辦事。一些書店在上馬前沒(méi)有充分動(dòng)員，業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、門市的主要負(fù)責(zé)人忙于自己原來(lái)的工作，采取被動(dòng)等待的消極態(tài)度，沒(méi)有積極結(jié)合本部門工作考察電腦運(yùn)作流程。由于不了解或誤解，在系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程中平添了許多阻力。應(yīng)用店應(yīng)該把中層干部的培訓(xùn)工作，作為電腦上馬之前的大事來(lái)抓。干部培訓(xùn)并不需要人人都學(xué)會(huì)操作電腦，而是要做到對(duì)全店電腦運(yùn)作流程基本了解，對(duì)電腦單據(jù)結(jié)合實(shí)際一一檢查認(rèn)證，并結(jié)合實(shí)際討論和制定本部門的管理規(guī)范。主管業(yè)務(wù)總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部人員、財(cái)務(wù)經(jīng)理、門市經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，最好能通過(guò)一定時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦統(tǒng)計(jì)查詢的方法和技巧，才能充分發(fā)揮電腦管理的效益，并使電腦流程的主要環(huán)節(jié)，更加符合本單位本部門的需要。

三．單據(jù)流轉(zhuǎn)作主線，財(cái)務(wù)復(fù)核參與深 各部門的管理制度怎樣才能得到貫徹，我們和許多用戶作了很多探討，廣泛認(rèn)為應(yīng)該以單據(jù)流轉(zhuǎn)、復(fù)核為主線，通過(guò)制定規(guī)范的單據(jù)打印、復(fù)核、交接制度來(lái)保證數(shù)據(jù)流的準(zhǔn)確性，同時(shí)幫助各部門人員形成良好的業(yè)務(wù)習(xí)慣，從而體會(huì)出電腦管理的優(yōu)越性。廣智提供的《廣智圖書軟件應(yīng)用流程和管理制度（參考方案）》，其核心就是單據(jù)流轉(zhuǎn)制度。財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡量使用電腦單據(jù)，利用財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性對(duì)電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范和檢查。目前廣智系統(tǒng)還未提供與通用財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口，我們正在努力做這方面的工作，將來(lái)財(cái)務(wù)對(duì)電腦數(shù)據(jù)應(yīng)用介入的將更為密切。

四．人為干擾不可免，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持方有成。有許多應(yīng)用單位，尤其是國(guó)營(yíng)單位，在過(guò)渡階段都出現(xiàn)過(guò)抗拒和非議的聲音，我們認(rèn)為是一種必然現(xiàn)象。非議的聲音持續(xù)時(shí)間往往不長(zhǎng)，隨著制度的深化、應(yīng)用的深入和使用效益的逐漸體現(xiàn)，非議的聲音終于都漸漸地沉默。新應(yīng)用單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，面對(duì)來(lái)自各層次的非議。以上幾點(diǎn)，是廣智在為用戶提供密切服務(wù)過(guò)程中，與許多書店負(fù)責(zé)人反復(fù)交流總結(jié)出來(lái)的一些應(yīng)用關(guān)鍵，希望用戶單位的領(lǐng)導(dǎo)予以重視。

第二篇：書店經(jīng)營(yíng)總結(jié)

大連沙河口區(qū)天籟之音書店2016自查報(bào)告

2007年開店以來(lái)，在沙區(qū)文化部門的大力支持下，我店能夠基本平穩(wěn)發(fā)展，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)情況

一年來(lái)，我店主要以銷售大學(xué)教輔為主，經(jīng)營(yíng)面積不到40平米。

二、遵紀(jì)守法

一年來(lái)，我店一直響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，遵守文化局的規(guī)章制度，不賣盜版書刊、黃色書刊、反邪教書刊等。并牢牢把握社會(huì)主義正確輿論導(dǎo)向，積極提高依法管理工作，做到守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格抵制非法出版物銷售，堅(jiān)決打擊一切非法盜版物非法經(jīng)營(yíng)。

三、書店自查

1、本店在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格尊詢我市沙河口區(qū)文化局布暑要求搞好經(jīng)營(yíng)工作。

2、本店經(jīng)營(yíng)得到文化局領(lǐng)導(dǎo)同志們的關(guān)心及支持，本店進(jìn)貨按文化局指定點(diǎn)進(jìn)貨，在過(guò)去經(jīng)營(yíng)中，本店遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從無(wú)違約行為。

在今后經(jīng)營(yíng)中，本店可能遇到更大困難及缺點(diǎn)，希望文化局領(lǐng)導(dǎo)及同志們給予大力幫助及支持，今后本店愿與社會(huì)各界人士一同努力。

書店法定人：徐天生

2018年2月26日

第三篇：書店經(jīng)營(yíng)開店篇

經(jīng)營(yíng)書店百問(wèn)百答之開店篇

也許是讀書人的一個(gè)情結(jié)吧，喜歡到處逛書店、像欣賞藝術(shù)品一樣徘徊在書店中的我一直以來(lái)都有一個(gè)打算，能夠開一個(gè)有特色、有味道的書店。這個(gè)想法不知道已經(jīng)懷揣了多久了，隨著年齡的增長(zhǎng)和閱歷的豐富這個(gè)想法愈加強(qiáng)烈，并且在最近開始“圖謀”，一步步開始進(jìn)入計(jì)劃。

1我想開一家書店需要做好哪些前期準(zhǔn)備？

首先，你需要花大量時(shí)間考慮開展零售業(yè)務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)：初期投入資本及相應(yīng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)、時(shí)間、勞動(dòng)投入、管理、必要的社交活動(dòng)等。

如果你從來(lái)沒(méi)有在書店工作過(guò)，不妨先從積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)開始。你可以到一家書店去應(yīng)聘，哪怕只是做做臨時(shí)的幫手。你的目標(biāo)就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫(kù)存、銷售、操作收銀機(jī)、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗(yàn)，則可能要對(duì)開書店的打算再三考慮。

2我該如何判斷哪些地區(qū)適合開書店？

首先要考查此地區(qū)已有書店的分布及經(jīng)營(yíng)狀況，你有兩種選擇，一是借勢(shì)，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū)，另一種是選擇書店分布的空白點(diǎn)。如果書店開在一個(gè)商業(yè)氛圍好，周邊鄰居店鋪經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動(dòng)的區(qū)域，是再好不過(guò)的了。如果這個(gè)店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街，一般不合適。一般來(lái)講，附近有文化娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學(xué)區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方，都是可以選擇的開店位置。個(gè)人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小，流動(dòng)客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區(qū)或大學(xué)區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。

3我該如何給自己的書店定位，以什么因素作為判斷？

這是開店人面臨的最重要的問(wèn)題，開書店必須要有清晰的市場(chǎng)定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標(biāo)顧客群體；而如果已經(jīng)有了特定的店址，則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費(fèi)群體選擇經(jīng)營(yíng)類目，同時(shí)根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣與口味建立自己的特色。比如上海季風(fēng)書店在開分店時(shí)，會(huì)根據(jù)地域的特點(diǎn)來(lái)給書店定位，蓮花店在居住區(qū)附近，就設(shè)計(jì)成一個(gè)社區(qū)書店，像少兒類的圖書就成了主營(yíng)項(xiàng)目；藝術(shù)店則針對(duì)附近戲劇學(xué)院、歌劇院等特點(diǎn)，電影戲劇類的圖書就多進(jìn)一些。大學(xué)區(qū)的書店盡量避免過(guò)多的暢銷書，而寫字樓附近太學(xué)術(shù)化的書籍也不會(huì)好賣，專業(yè)性強(qiáng)的書店開在相關(guān)的場(chǎng)所附近，則會(huì)事半功倍。在居民小區(qū)附近，開個(gè)出租為主、休閑娛樂(lè)雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區(qū)，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學(xué)術(shù)書為主。另外，獨(dú)特的內(nèi)容定位往往也能招攬來(lái)不錯(cuò)的生意。

4好店面選擇時(shí)，我應(yīng)該重點(diǎn)注意那些方面？

地點(diǎn)的好壞影響到未來(lái)經(jīng)營(yíng)上的難易度，所以選擇好的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)至關(guān)重要。在店面的內(nèi)在條件上開店人必須做下列重點(diǎn)作了解； 面積大小：希望營(yíng)業(yè)的面積與實(shí)際面積之間的差距是否可以接受，太小會(huì)限制所要經(jīng)營(yíng)書店的特色；太大會(huì)造成浪費(fèi)，虛付租金，日后也會(huì)使消費(fèi)者感覺(jué)商品空洞，不夠充實(shí)的感覺(jué)。同時(shí)還要注意租用面積和實(shí)際使用面積的差距越小越好，有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例，使得實(shí)際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經(jīng)濟(jì)效益的。

所在樓層：如果開店人選擇的地點(diǎn)不是位于一層，那樓層的高度是否會(huì)限制消費(fèi)者的來(lái)店意愿，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營(yíng)業(yè)業(yè)種和經(jīng)營(yíng)形態(tài)對(duì)書店的影響是非常關(guān)鍵的。

樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時(shí)，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過(guò)三層，若樓層可以選擇，其先后次序?yàn)橐粚樱樱叵乱粚樱龑印Ｒ驗(yàn)闀昝娣e不算太大時(shí)，樓層區(qū)分太多，會(huì)使賣場(chǎng)的感覺(jué)零散不完整，也會(huì)使人有空間狹小的壓迫感，而在經(jīng)營(yíng)管理成本上，也會(huì)有所增加。

建筑結(jié)構(gòu)：建筑物本身的狀態(tài)往往會(huì)影響裝潢成本，及日后的維護(hù)修繕費(fèi)用。如果地點(diǎn)的建筑物屬老舊建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，裝潢設(shè)計(jì)是否會(huì)讓建筑物不堪負(fù)荷；還有它的配套設(shè)施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。

地點(diǎn)形狀：在內(nèi)部使用面積的形狀要盡量方正完整，因?yàn)檫^(guò)于不規(guī)則的形狀，在設(shè)計(jì)上可能會(huì)造成閑置面積較多，無(wú)法充分運(yùn)用在營(yíng)業(yè)面積上；其次，容易產(chǎn)生賣場(chǎng)死角，使動(dòng)線不夠流暢，增加巡場(chǎng)的頻率，加大人員負(fù)荷，商品流失率也會(huì)增加。這些都將反映在經(jīng)營(yíng)成本上，需要開店人三思。

鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會(huì)關(guān)系到非經(jīng)營(yíng)成本的多寡；另外，如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入，或多屬于夜間娛樂(lè)的商業(yè)，往往會(huì)使書店經(jīng)營(yíng)上造成許多困擾，就是花費(fèi)許多宣傳費(fèi)用也可能是徒勞無(wú)功的。

5都在說(shuō)開店必須做調(diào)研，我要做哪些調(diào)研才能獲得必要的信息，我該如何確定商圈的大小呢？

調(diào)研其實(shí)是種相關(guān)信息收集的過(guò)程，你可以采用各種方式進(jìn)行，比如請(qǐng)相關(guān)的公司做、自己作等，商圈子調(diào)研可分為立地調(diào)查、商圈調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查三種。

（1）立地調(diào)查：是以營(yíng)業(yè)地點(diǎn)所在為主的調(diào)查，也就是了解想要選擇的地點(diǎn)，它在附近地理位置的相關(guān)性。可就書店?duì)I業(yè)地點(diǎn)周遍的商業(yè)形態(tài)，門前各時(shí)段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時(shí)段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運(yùn)輸工具的站點(diǎn)距離，各線路的起訖點(diǎn)，首末班時(shí)間，其他影響營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的因素等重點(diǎn)作深入了解，并加以分析。

（2）商圈調(diào)查：是以營(yíng)業(yè)地點(diǎn)為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內(nèi)稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營(yíng)業(yè)內(nèi)容，和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)，也就是說(shuō)依它的影響范圍來(lái)劃定。當(dāng)然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍，例如在某小區(qū)內(nèi)開設(shè)美容美發(fā)店，那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。

（3）市場(chǎng)調(diào)查：針對(duì)特定目標(biāo)或事物做調(diào)查。這些目標(biāo)或事物不見(jiàn)得是在商圈內(nèi)，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢(shì)性的。

6我做調(diào)研有哪些重點(diǎn)要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢？

（1）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：對(duì)手的位置，營(yíng)業(yè)面積，商品結(jié)構(gòu)，營(yíng)業(yè)特色（價(jià)格、活動(dòng)等），對(duì)自己的影響因素，商圈內(nèi)同業(yè)（含自己）的排行等。

（2）其他商業(yè)店面：位置，營(yíng)業(yè)面積，營(yíng)業(yè)特色，對(duì)自己的影響因素，聚客能力等。

（3）其他非營(yíng)業(yè)之聚客場(chǎng)所：公園，宗教場(chǎng)所，醫(yī)院，學(xué)校，軍事機(jī)關(guān)單位，政府機(jī)關(guān)單位等相關(guān)影響因素。

（4）商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學(xué)歷，宗教信仰，工作，收入，消費(fèi)習(xí)慣等。

（5）其他：政府政策（如拆遷，鼓勵(lì)政策等），舉凡可能影響營(yíng)業(yè)的因素。

7現(xiàn)在開店執(zhí)照申請(qǐng)難嗎，有什么樣的手續(xù)，我該怎么操作？

目前，我國(guó)經(jīng)營(yíng)零售圖書的門檻非常低，只需到當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經(jīng)營(yíng)許可證，然后再到工商局注冊(cè)登記即可。對(duì)于經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，并沒(méi)有任何限制。具體程序如下：

首先文化局的工作人員要對(duì)申請(qǐng)人的店面進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，以確認(rèn)其符合相關(guān)規(guī)定；驗(yàn)看合格后，申請(qǐng)人應(yīng)準(zhǔn)備如下文件：

一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的10萬(wàn)元資金驗(yàn)資報(bào)告；

二、店面的房本復(fù)印件，若店面系租賃房則還應(yīng)附上房屋租賃協(xié)議；

三、“許可證”申請(qǐng)人的申請(qǐng)書（注：申請(qǐng)書和房屋租賃協(xié)議應(yīng)使用B5紙打印）。申請(qǐng)人遞交上述文件約一周內(nèi)便可拿到“許可證”。辦照時(shí)需繳納的費(fèi)用包括，查詢費(fèi)（40元）、辦照費(fèi)（30元）以及會(huì)員費(fèi)（60元／人）。8我如何才能取得發(fā)行員初級(jí)證書？-現(xiàn)在開書店申請(qǐng)執(zhí)照，法人必須具有國(guó)家認(rèn)可的發(fā)行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)，費(fèi)用為600元／人。學(xué)習(xí)完成后，參加考試，考試級(jí)格者方可獲得資格證書。考試的具體時(shí)間和情況可上各省市的新聞出版網(wǎng)上去查詢，比如北京新聞出版局網(wǎng)http／／www.tmdps.cn／。

9對(duì)于新開個(gè)體書店來(lái)說(shuō)，在資金的預(yù)算和安排怎么樣算才合理呢？

在開店之前，資金的準(zhǔn)備不但一定要充裕，資金的來(lái)源還要比較牢靠，不要出現(xiàn)隨時(shí)還款的壓力。只有這樣，才能保證日后經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

在固定投入上有：門店裝修、書架制作、營(yíng)業(yè)設(shè)備購(gòu)置等費(fèi)用，行家建議首期輔貨的流動(dòng)資金，按每平方米3千元左右計(jì)算為宜，要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)臨時(shí)進(jìn)貨的流動(dòng)資金，用于有關(guān)開業(yè)必要開支。

其具體的門店裝修的費(fèi)用，按現(xiàn)行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內(nèi)部地面、墻壁、吊頂已經(jīng)裝修好，那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架：一般每平方米按一個(gè)算，防火板或刨花板制作平均每個(gè)320元左右。店內(nèi)設(shè)備如電話、傳真機(jī)、電腦、收銀機(jī)、計(jì)算器等的花費(fèi)。

此外，還需要安排單獨(dú)的預(yù)算，用于廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單（DM單）等費(fèi)用。當(dāng)然各地區(qū)的情況各有不同，多作一些同行調(diào)查，可以減少你的失誤。

10除了圖書以外，還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經(jīng)營(yíng)品種里呢？

根據(jù)你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經(jīng)營(yíng)形態(tài)：

依照自已店的面積和地點(diǎn)，關(guān)聯(lián)性，經(jīng)營(yíng)特色來(lái)考量，書店所要經(jīng)營(yíng)的業(yè)種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關(guān)的最常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)；另外，軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、電影海報(bào)、甚至餐飲等，都是可以考慮進(jìn)你的經(jīng)營(yíng)范疇。

11店面租金在多少，才能保證我的經(jīng)營(yíng)有獲利空間？

店面租金費(fèi)用各地情況是不一樣的，圖書零售是薄利經(jīng)營(yíng)。房租不易過(guò)高。

按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過(guò)100元，超過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)，那么這樣就比較合適。如果不能，就相當(dāng)于增加了房租。

12租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問(wèn)題？

店面有沒(méi)有法律方面的糾紛，店面產(chǎn)權(quán)擁有者是誰(shuí)，是否有被銀行或法院扣押或被其它機(jī)構(gòu)拍賣等，以避租房期間產(chǎn)權(quán)有糾紛；如果誰(shuí)轉(zhuǎn)租給你，需要弄清租他是否直接和產(chǎn)權(quán)方簽約，他租房的具體起始時(shí)間，租金等情況；老的店面，咨詢今后是否會(huì)拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質(zhì)量問(wèn)題，以后出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)要在租店協(xié)議中體現(xiàn)。

13書店賣場(chǎng)初步規(guī)劃我該如何進(jìn)行呢？

在開店人確定自己經(jīng)營(yíng)的品種后，要依照賣場(chǎng)面積來(lái)劃分各品種所占的面積，并思考圖書各圖書類別比重；在完成這些動(dòng)作后，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，并做成書面資料。具體規(guī)劃時(shí)需要注意幾點(diǎn)：顧客通道一般兩個(gè)人對(duì)面經(jīng)過(guò)不擁擠即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀臺(tái)占地面積不超過(guò)1．5平方米為宜，過(guò)多浪費(fèi)。高度為0．75米左右為宜，過(guò)高給顧客感覺(jué)沒(méi)有親近感；賣場(chǎng)看管方面最好一人能夠全部看到整個(gè)賣場(chǎng)情況。因此，除了收銀臺(tái)的位置安排盡可能的考慮這點(diǎn)外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢(shì)安排，這樣給顧客一種開闊的感覺(jué)，視覺(jué)效果好而且能多存放書籍。

新書與暢銷書，是一個(gè)書店吸引顧客的關(guān)注點(diǎn)，其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處，而新書柜和暢銷書柜本身的設(shè)計(jì)款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。

14我在商品貨架設(shè)計(jì)上要注意些什么問(wèn)題？

貨架的設(shè)計(jì)是一門學(xué)問(wèn)，設(shè)計(jì)得好，可以充分運(yùn)用空間，增加商品陳列量，顧客在選擇上能產(chǎn)生舒適和方便的效果，進(jìn)而讓整個(gè)書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購(gòu)買欲望。所以開店人要針對(duì)各種的業(yè)種，及業(yè)種內(nèi)各類商品的尺寸、陳列特性、購(gòu)買習(xí)慣、甚至人體工學(xué)等因素作綜合考量，來(lái)設(shè)計(jì)出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要擋住視線，壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。

書店的外觀是展現(xiàn)風(fēng)格很重要的宣傳，這個(gè)部分除了招牌是明確標(biāo)示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列，而櫥窗陳列是表達(dá)出商品最新的信息，隨著時(shí)間季節(jié)和各種主客觀因素轉(zhuǎn)變，而變換櫥窗的陳設(shè)。所以在設(shè)計(jì)裝潢的時(shí)期，如果店面的條件許可，應(yīng)該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距：防盜門目前最新設(shè)計(jì)的間距是1．8米，很多書店用的是90厘米的，感覺(jué)是不一樣的，雖然1．8米的是貴一點(diǎn)，但仍然要考慮給讀者進(jìn)門留出足夠的寬度，如果采用防盜門，應(yīng)該盡量用間距寬一點(diǎn)的，也盡量用好一點(diǎn)材質(zhì)的，不要用木結(jié)構(gòu)很笨重的東西，視覺(jué)效果很不好。

15書店的裝修細(xì)節(jié)，我還該注意什么？

由于書店的特性，開店人還要注意柱面的設(shè)計(jì)，POP張貼欄的設(shè)計(jì)和亮度的設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)。

如果你的店面有一些柱子存在。在視覺(jué)上，柱子的存在是一種視覺(jué)障礙，可是在設(shè)計(jì)之初，要特別注意柱子與書架之間的結(jié)合，柱面不止是單純的美化，還要與業(yè)績(jī)產(chǎn)生密切的關(guān)系，否則就是賣場(chǎng)面積的損失。

POP張貼欄的設(shè)計(jì)是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼，例如：收銀臺(tái)后方的壁面可做張貼欄，張貼內(nèi)容以會(huì)員申請(qǐng)辦法，或其他長(zhǎng)期性活動(dòng)的告知為主；柱面也可設(shè)計(jì)張貼欄，其內(nèi)容多以單一商品，或小型書展專柜宣傳為主，所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺(tái)。

賣場(chǎng)內(nèi)的燈光亮度首先會(huì)影響顧客來(lái)店的意愿，其次是顧客在選擇商品時(shí)，是否容易產(chǎn)生疲勞。所以開店人在做賣場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí)，最好能做亮度的測(cè)算。

16第一次鋪貨，我怎樣做預(yù)算比較合理？

對(duì)于新開的書店，在第一次商品采購(gòu)，無(wú)論就商品種類和數(shù)量，都是較大的；而以采購(gòu)時(shí)間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟的安排，讓采購(gòu)和物流作業(yè)能順利的進(jìn)行，避免掛萬(wàn)漏一的情形發(fā)生。

依照規(guī)劃圖來(lái)計(jì)算，每種類別商品所需架上陳列數(shù)量，計(jì)算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實(shí)洋的書預(yù)算即可。以一般的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，新店的進(jìn)貨預(yù)算保守些為宜。讓庫(kù)存稍微偏緊、適時(shí)補(bǔ)貨會(huì)比較好，不過(guò)在營(yíng)業(yè)期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內(nèi)來(lái)過(guò)一次，就能找到下次再光顧的理由。

18第一次輔貨，我在品種和進(jìn)價(jià)上要注意什么問(wèn)題？

書店鋪貨要慎重，鋪貨是一次性投入，進(jìn)價(jià)低，內(nèi)容好是兩大要點(diǎn)。品種既要多但要實(shí)惠，開始時(shí)不要追求品種，品種是按實(shí)際情況逐步形成的，好書價(jià)低要多進(jìn)一些當(dāng)領(lǐng)頭羊打折扣低一些吸引讀者。

在采購(gòu)方式上，先對(duì)貨架陳列所需圖書采購(gòu)，因這次采購(gòu)是以出版社目錄為采購(gòu)依據(jù)，種類多，副本量少，驗(yàn)收后處理的時(shí)間也較長(zhǎng)，所以列為第一次采購(gòu)。第二次采購(gòu)以新書及暢銷書為主，此次采購(gòu)在新書部分，出版商或發(fā)行商可以主動(dòng)推薦，再依訂購(gòu)副本量的方式處理；同時(shí)可對(duì)第一次采購(gòu)不足的部分作補(bǔ)充采購(gòu)。

19我如何判斷一本書的質(zhì)量呢？新開店的采購(gòu)原則有什么？

對(duì)一本書做出最初的采購(gòu)判斷，有以下關(guān)注點(diǎn)：這本書的出版商是否有名，封面是否夠抓人，作者是誰(shuí)，是否權(quán)威有號(hào)召力，目錄告知的全部?jī)?nèi)容是什么，序言、導(dǎo)言告訴了什么有益的東西，護(hù)封、書衣推薦的什么東西等等，這些都是“賣點(diǎn)”的來(lái)源，采購(gòu)人首先得有自己做為讀者能打動(dòng)自己的“說(shuō)法”，才有可能讓讀者心動(dòng)從而達(dá)成購(gòu)買。

采購(gòu)原則是：圖書的出版時(shí)間，以較新的產(chǎn)品優(yōu)先，以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先，以圖書的出版質(zhì)量為選擇優(yōu)先，以品種的齊全度為優(yōu)先考量，以扣折低為優(yōu)先。

20我要采購(gòu)新書，資訊的來(lái)源有哪些渠道呢?

和各出版社的發(fā)行員要建立緊秘的聯(lián)系，他們對(duì)本社的品種更為清楚，能夠幫助采購(gòu)在廣泛的種類中進(jìn)行選擇。當(dāng)然在品種選擇上媒體具有不可忽略的參考作用，專業(yè)媒體更是不能忽略，比如說(shuō)《中國(guó)圖書商報(bào)》及其《導(dǎo)購(gòu)周刊》、《圖書營(yíng)銷手冊(cè)》，而大眾媒體的書評(píng)版、以及新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)的讀書頻道和各出版社的網(wǎng)站等媒體都必需時(shí)時(shí)關(guān)注，更有效直接的是參加書展和行、業(yè)訂貨會(huì)也是你獲得新書信息最佳渠道之一。

21進(jìn)退貨管理有哪些注意事項(xiàng)?

補(bǔ)貨：書店的補(bǔ)書，以上一次進(jìn)貨至補(bǔ)書當(dāng)日期間銷售的書籍冊(cè)數(shù)為補(bǔ)書數(shù)量的依據(jù)。可退的進(jìn)貨量一般建議控制為上一期銷量的1.1倍；不可退的進(jìn)貨量則建議維持在上一期銷售量的9成。

退貨：應(yīng)該以銷售量為依據(jù)，做量的調(diào)整。退貨事宜應(yīng)該在當(dāng)初進(jìn)貨時(shí)與供貨商協(xié)調(diào)好，這樣可以省去不少麻煩。

22我想了解一家書店要招多少人是合理不浪費(fèi)的呢?

對(duì)于準(zhǔn)備招募的職務(wù)和人數(shù)要先確定，一家書店的從業(yè)人員通常是以營(yíng)業(yè)面積除以約40平米，所得到的數(shù)字為書店人員的總數(shù)，再明確各級(jí)人員的任用條件和人數(shù)。

比如：100平米的店面一個(gè)班2到3人，領(lǐng)班可以上正常班，比如從10點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，如果收銀臺(tái)書架之間沒(méi)什么障礙，整個(gè)店內(nèi)的視線沒(méi)有檔住營(yíng)業(yè)員可少一些。

首先是員工的管理，開始就要聘用素質(zhì)較高的人員，通過(guò)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客；其次是制度要健全，做好月(季)盤點(diǎn)及各種情況記錄及宣傳廣告，特別是門前的宣傳廣告，因?yàn)殚T前廣告能直接吸引更多的顧客；再次，還町通過(guò)電話、書信等形式加強(qiáng)與客戶和推銷員的聯(lián)系，特別是交易量較大的客戶和推銷員要保持經(jīng)常的聯(lián)系，做好特別的登記，如若新購(gòu)回的書應(yīng)以第一時(shí)間通知他們，并在價(jià)格上給予更多的優(yōu)惠。

第四篇：個(gè)體書店經(jīng)營(yíng)總結(jié)

書店經(jīng)營(yíng)總結(jié)

2012年開店以來(lái)，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，我店能夠基本平穩(wěn)發(fā)展，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)情況

一年來(lái)，我店主要以銷售小學(xué)教輔為主，經(jīng)營(yíng)面積不到50平米，書本數(shù)量在500本左右。

二、遵紀(jì)守法

一年來(lái)，我店一直響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，遵守文化局的規(guī)章制度，不賣盜版書刊、黃色書刊、反邪教書刊等。在經(jīng)營(yíng)中做到堅(jiān)持“鄧小平理論”及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，做到以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化要求為目的，做到解放思想、實(shí)事求是，要與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新，并牢牢把握社會(huì)主義正確輿論導(dǎo)向，積極提高依法管理工作，做到守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格抵制非法出版物銷售，堅(jiān)決打擊一切非法盜版物非法經(jīng)營(yíng)，本店為維護(hù)凈化我縣文化市場(chǎng)及維護(hù)消費(fèi)者利益起了重要作用。

三、書店自查

1、本店在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格尊詢我縣文化局布暑要求搞好經(jīng)營(yíng)工作。

2、本店經(jīng)營(yíng)得到文化局領(lǐng)導(dǎo)同志們的關(guān)心及支持，本店進(jìn)貨按文化局指定點(diǎn)進(jìn)貨，在過(guò)去經(jīng)營(yíng)中，本店遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從無(wú)違約行為。

在今后經(jīng)營(yíng)中，本店可能遇到更大困難及缺點(diǎn)，希望文化局領(lǐng)導(dǎo)及同志們給予大力幫助及支持，今后本店愿與社會(huì)各界人士一同爭(zhēng)取做好建設(shè)小康社會(huì)、文明進(jìn)步、和諧社會(huì)而努力。

書店法定人：xxx 2013年1月25日

第五篇：經(jīng)營(yíng)書店 N個(gè)怎么辦

經(jīng)營(yíng)書店 Ｎ個(gè)怎么辦
市場(chǎng)調(diào)查怎么辦 商圈作何解？簡(jiǎn)而言之，是指商店所處的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。辦書店首先要選址，若想選擇 在商圈內(nèi)辦書店，首先需要進(jìn)行商圈分析，對(duì)商店周邊的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、范圍以及規(guī)模趨 勢(shì)作調(diào)查劃分是非常必要的，然后以此作為選擇店址和開發(fā)的依據(jù)。要把握商圈，第一，可以收集政府、商業(yè)部門的資訊、媒體的信息和權(quán)威人士的講 話。第二，可直接派員征詢消費(fèi)者，發(fā)放調(diào)查表了解他們的住址、性別、職業(yè)、年收入、文 化素質(zhì)、購(gòu)買額、常在哪個(gè)店或哪個(gè)街購(gòu)買、喜歡或討厭什么店、交通工具等。第三，可以 店址為中心，設(shè)定半徑３００米、５００米、１０００米（分別為主要商圈、次要商圈、邊 際商圈）進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，對(duì)于白天與晚上人流的差異，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與異業(yè)互補(bǔ)程度等也應(yīng)予 以充分考慮。當(dāng)然，不僅僅在選址時(shí)需要調(diào)查商圈，即使在開店后，定期地有意識(shí)地進(jìn)行商 圈調(diào)查也是必要的。只有這樣，開店的前景與利潤(rùn)的把握才能有效。（詳見(jiàn)《守著商圈辦書 店》出版日期：９８－１０－２３）選址租店怎么辦 分析把握店址的優(yōu)劣 １、面積大小，２、所在樓層，３、樓層分割，４、建筑結(jié)構(gòu)，５、地點(diǎn)形狀，６、鄰居狀況。人流車流情況 了解行人經(jīng)過(guò)的流量一定要注意上午、下午、上下班時(shí)間、晚９點(diǎn)、周末這幾個(gè)時(shí) 間段的人流量情況，不要只看到一個(gè)時(shí)間段的情況，做整體的判斷。當(dāng)然每個(gè)時(shí)間段人流量 越大越好。還注意人流的流動(dòng)速度，如果人是匆匆經(jīng)過(guò)的，這樣不容易隨意進(jìn)店，這樣的人 流量是要打折扣的。如果人流是平緩的逛街速度經(jīng)過(guò)，那么這些人今后比較容易進(jìn)入店內(nèi)。這就是是否能留得住人的問(wèn)題。店前經(jīng)過(guò)的公交車的路數(shù)是否有公交車車站，最重要的！站臺(tái)離書店５０米以內(nèi)為好，顧客會(huì)感覺(jué)到方便，超過(guò)１００米，顧客覺(jué)得遠(yuǎn)了。還可以進(jìn)一步考察這些公交車沿途經(jīng)過(guò) 哪些單位和小區(qū)等，居住生活在公交線路沿途的讀者都可能成為我們的常客，這點(diǎn)不要忽視 了。正確看待競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 同行密集的地方，容易形成集市效應(yīng)。自然就能匯集人流，形成濃郁的商業(yè)氛圍，在這樣的氛圍中自然比較好經(jīng)營(yíng)。但是，同行密集的地方，也是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的地方，所以 是否開在同行密集的地方，要視自己的情況而定，如果自己有能力從綜合方面超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么在這里開店對(duì)你來(lái)說(shuō)是很合適的，一家店既可以獲得眾多同行業(yè)匯集帶來(lái)的人氣，又能 使得你優(yōu)勢(shì)更加突出，鶴立雞群，取得較好的銷售業(yè)績(jī)。物業(yè)方面需注意隱性問(wèn)題：店面有沒(méi)有法律方面的糾紛，

店面產(chǎn)權(quán)擁有者是誰(shuí)，是 否有被銀行或法院扣押或被其它機(jī)構(gòu)拍賣等，以避租房期間產(chǎn)權(quán)有糾紛；如果誰(shuí)轉(zhuǎn)租給你，需要弄清是否是直接和產(chǎn)權(quán)方簽約，租房的具體起始時(shí)間、租金等情況；老的店面，咨詢今 后是否會(huì)拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質(zhì)量問(wèn)題，以后出現(xiàn)問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)要在租店協(xié)議中 體現(xiàn)。辦理證照怎么辦 現(xiàn)在個(gè)人打算經(jīng)營(yíng)個(gè)體書店，首先到其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在的區(qū)文化局申請(qǐng)辦理“圖書零 售經(jīng)營(yíng)許可證”；然后再憑“許可證”到所在街的工商管理所辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“一證一照”辦理 齊全后便可以開張經(jīng)營(yíng)。書店這個(gè)行業(yè)與其他行業(yè)的不同。一個(gè)是開書店的辦照法人者，必 須具有發(fā)行員資格，再有個(gè)體圖書經(jīng)營(yíng)者還要符合如下基本條件：第一，高中（含高中）以

上學(xué)歷；第二，擁有１５平方米以上（含１５平方米）的店面；第三，擁有１０萬(wàn)元的注冊(cè) 資金。滿足上述三條的居民才可申請(qǐng)辦理“許可證”。一些具體的操作流程，不清楚的地方可以上各省市的新聞出版網(wǎng)上去查詢，比如北 京新聞出版局網(wǎng)ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ． ｂｊｐｐｂ．ｇｏｖ． ｃｎ／。需要提醒一下： １、在辦理證照前可向當(dāng)?shù)毓ど獭⒍悇?wù)等機(jī)關(guān)咨詢，了解是否可以有相關(guān)優(yōu)惠政策可以享受，尤 其是享受減免費(fèi)用、獲得貸款等方面的優(yōu)惠。２、最好能辦理音像和電子出版物許可證，以 適應(yīng)未來(lái)的需要。（詳見(jiàn)圖書營(yíng)銷手冊(cè)《開店親歷記》出版日期：２００４－１０－２２）店面規(guī)劃怎么辦 利用好店內(nèi)有效的空間和面積，利用好店內(nèi)的每一個(gè)地方，使之能產(chǎn)生效益，這是 我們賣場(chǎng)規(guī)劃時(shí)考慮的最基本因素。具體規(guī)劃時(shí)需要注意幾點(diǎn)： 顧客通道一般兩個(gè)人對(duì)面經(jīng)過(guò)不擁擠即可，賣場(chǎng)看管方 面最好能夠方便照看整個(gè)賣場(chǎng)情況。因此，除了收銀臺(tái)的位置安排盡可能地考慮這點(diǎn)外，高 的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為０．７５米左右為宜，太寬了隔板容易被書 壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢(shì)安排，這樣給顧客一種開闊的 感覺(jué)，視覺(jué)效果好而且能多存放書籍。規(guī)劃好了還需要有一種人性化的情調(diào)，如果缺少這一點(diǎn)書店的賣場(chǎng)就缺少一些顧客 喜愛(ài)的氛圍，難使顧客形成很深的印象。可以從增加圖書擺放、裝飾點(diǎn)綴物，節(jié)假日的裝飾 打扮等方面來(lái)做。人員配備怎么辦 書店小規(guī)模就要求一人多能，可以勝任多種工作，要求人員除了基本素質(zhì)外，重要 的是要有圖書行業(yè)專業(yè)知識(shí)，主要是圖書基本知識(shí)，了解書店主營(yíng)的圖書類別和對(duì)應(yīng)的出版 社所出圖書的特點(diǎn)，了解圖書的養(yǎng)護(hù)及如何鑒別盜版書等。

。招聘方式是通過(guò)參加招聘會(huì)和店 面張貼招聘啟事。首先開始招的是錄入人員、庫(kù)管人員。因?yàn)樗麄儽仨毦哂幸欢ǖ男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)前臺(tái)人員要求的條件僅是喜歡讀書，有一些零售經(jīng)驗(yàn)即可。對(duì)一家新開店來(lái)說(shuō)，人員的穩(wěn) 定踏實(shí)對(duì)公司非常重要。采購(gòu)圖書怎么辦 剛開業(yè)如果自己進(jìn)貨，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況和書店的定位確定經(jīng)營(yíng) 的類別和每個(gè)類別的大約比例。為了防止滯銷圖書的積壓，一定要和供應(yīng)商談退換貨的時(shí)間、條件。降低風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)貨的復(fù)本量上，一般地以多品種少?gòu)?fù)本量為宜。取得供貨商的信任非常 重要，盡量邀請(qǐng)發(fā)行人員親自到店去看現(xiàn)場(chǎng)，讓他們對(duì)公司有個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)，然后再做 進(jìn)一步溝通，盡可能詳盡地給供貨商介紹書店的定位和周邊狀況。正常的情況，總進(jìn)貨量以每３０００實(shí)洋／平方米左右。（詳見(jiàn)圖書營(yíng)銷手冊(cè)《開 店親歷記》出版日期：２００４－１０－２２）圖書陳列怎么辦 書店的圖書分類根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整確定，以顧客選購(gòu)的習(xí)慣來(lái)分。如有必要店內(nèi)還 需開辟的重點(diǎn)專柜如特別推薦、時(shí)事、熱點(diǎn)專柜、青春讀物等在擺放圖書安排分類時(shí)，要 注意將內(nèi)容接近的圖書分類安排連接起來(lái)，這樣使得顧客看書有延續(xù)。書店對(duì)圖書擺放的基 本要求是：分類清楚、內(nèi)容銜接、方便看見(jiàn)、方便選購(gòu)、營(yíng)造豐富的氣氛。方便看見(jiàn) 先按照成人和青少年讀物的總體情況分為兩個(gè)大塊，讓讀者一進(jìn)書店就知道成人讀物 和青少年讀物在書店的哪一塊地方，這樣方便讀者直接進(jìn)入這一區(qū)域選購(gòu)。其次，內(nèi)容有接近有聯(lián)系的圖書擺放在一起。新書必須集中在書店的最黃金位置進(jìn)行平面展示，因?yàn)樾聲亲钗櫩汀?lái)人氣、銷售旺盛的品種，一般應(yīng)該擺放在進(jìn)出口處，極大方便顧客看見(jiàn)。暢銷書是當(dāng)前銷售旺盛的品種，必須集中在書店的最黃金位置的平面展

示，非常集中顯眼，這樣顧客便于選購(gòu)。以書的正面展示，盡量以漂亮的封面示人。要盡可能地多正面擺放，不僅是在平面 展示書柜上，靠墻的高書架上的圖書也可以這樣做，如某本書有５本復(fù)本量，與其都側(cè)立面 擺放，以書脊對(duì)顧客，不如改用正面對(duì)顧客擺放。大部頭圖書，開本大、厚的書，應(yīng)該放在 書架的上面頂格或下面靠地面近的底格的位置；開本小，薄的書，放在中間的位置，這樣做 使得顧客都比較容易看到。方便選購(gòu) 把內(nèi)容相近的一類圖書放在一起。因?yàn)橛斜容^才有選擇，所以顧客在挑選某類圖書 的時(shí)候，喜歡進(jìn)行比較，從中挑選適合自己的那本。如果不能把內(nèi)容相近似的放在一起，顧 客對(duì)某本書不滿意，就放

棄購(gòu)買。同一類圖書不同價(jià)格的可放在一起，便于顧客選擇適合自 己需要的價(jià)位的產(chǎn)品。如地圖冊(cè)，有不同出版社出的，不同價(jià)位的可以放在一起。店內(nèi)有文字宣傳推薦的圖書放在明顯的位置，比如放在宣傳推薦材料的旁邊，使得 顧客看到宣傳材料的同時(shí)即可看到該圖書，方便了顧客的選購(gòu)。營(yíng)造商品豐富的氣氛 在書店品種少的時(shí)候，同一品種復(fù)本量多可安排在不同處擺放，以增加花色品種之 感。復(fù)本量特別多的圖書，還可堆放式擺放（書墩），可進(jìn)行藝術(shù)造型，同時(shí)要體現(xiàn)擺放的 特色。為使特定的圖書引人注意地陳列，可特別陳列，如制作專門的小架子（如像框一樣）只展示一本書。制度管理怎么辦 小書店很多人都不重視制度管理，制度管理非常重要，目的是一開始就要求明確各 個(gè)人員的職責(zé)，和各項(xiàng)工作流程，這樣大家按照制度辦事，責(zé)任明確，各項(xiàng)工作就能有條不 紊的正常進(jìn)行。如建立商品管理制度，使圖書什么時(shí)候進(jìn)、進(jìn)哪些，進(jìn)多少，從哪里進(jìn)等等 有章可循，確保圖書供應(yīng)，促進(jìn)銷售。開業(yè)活動(dòng)怎么辦 要迅速擴(kuò)大書店知名度，提升書店的人氣，銷售盡快走上正常的軌道，使新書有一 個(gè)良好的開端，舉辦開業(yè)活動(dòng)是非常有效的途徑。可以根據(jù)自身的條件來(lái)選擇具體的項(xiàng)目舉 辦開業(yè)活動(dòng)。店外拉宣傳條幅 開業(yè)前書店裝修時(shí)就可以做一個(gè)條幅掛起來(lái)，做前期的宣傳。開業(yè)時(shí)再更換條幅的 內(nèi)容，這次的內(nèi)容為書店開業(yè)優(yōu)惠的標(biāo)語(yǔ)。條幅字體用黑體或宋體字為宜，制作應(yīng)該大氣、莊嚴(yán)。可以橫掛，也可用輕氣球懸浮豎掛。掛條幅一般事先要到當(dāng)?shù)爻枪懿块T審批。發(fā)宣傳單 派發(fā)宣傳單的優(yōu)點(diǎn)是易于操作，成本不高，有一定的效果。不足是反饋比例一般不 高。一般散發(fā)宣傳單的正常反饋率在２％左右。反饋比例和具體的內(nèi)容有關(guān)，如與涉及到的 給顧客的優(yōu)惠等信息有關(guān)。傳單的制作一定要講究，上檔次！新聞媒體廣告 商業(yè)廣告要明確這次廣告的目的是什么，有１—２個(gè)明確的賣點(diǎn)，形式上力求要有 創(chuàng)意，能吸引人； 希望讀者看了書店的廣告起到顧客看了廣告以后是沖著廣告中說(shuō)的某個(gè)目 的來(lái)書店。電視滾動(dòng)字幕很合適書店開業(yè)宣傳。店外流動(dòng)宣傳 一般采用宣傳車的方式進(jìn)行，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是成本低，影響范圍大，可以各個(gè)大 街小巷，各個(gè)單位小區(qū)，到城里和郊外。運(yùn)用這個(gè)方式時(shí)注意：如果當(dāng)?shù)仄渌虡I(yè)活動(dòng)這種 方式用的很多，那么就慎重考慮；彩車的制作要上檔次；錄制的播音普通話要專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi) 有注意這三點(diǎn)可能會(huì)起負(fù)面作用。

店內(nèi)促銷 不管其他方式如何，最終是要使顧客到店里來(lái)，