第一篇：2013年暑假產學合作實習報告終

產學合作教育工作學期業務報告

2012年產學合作教育工作學期

業 務 報 告

題 目：在實踐中歷練自我，在細節中收獲經驗 姓

名：

梁陪峰

學

院：

管理學院

專

業：

人力資源管理

班

級：

031C11133

合作單位 ：

松江游泳館

成績評定（請評分老師依據評分標準在下欄評分）：

業報報告成績：__________

評分標準：

30分——結構清晰、語言精彩、對工作內容有具體描述且內容豐富多彩、對工作感受描述真切、條理清晰、字數達到3000字。

25分——結構清晰、語言流暢、有對工作內容的具體描述、內容充實、有實際工作感受、條理清晰、字數達到3000字。

20分——結構較清晰、語言流暢、有對工作內容的具體描述、有工作感受、條理較清晰，字數達到3000字。

15分——結構較清晰、語言流暢、有對工作內容的描述但內容欠充實、條理較清晰，字數未達要求。

10分——結構欠清晰、對工作內容的描述空洞、不詳、條理欠清晰，字數未達要求。分——結構凌亂、缺乏對工作內容的描述、條理欠清晰，字數未達要求。

產學合作教育工作學期業務報告

在實踐中歷練自我，在細節中收獲經驗

我校產學合作教育是大學生活學習中很重要的實踐環節。實習的經歷是每一個大學生的必修課，它讓我們在實踐的過程中學習到了很多在課堂上根本無法接觸到的知識，不僅可以拓展自身的知識面與擴大與社會的接觸面，并且極大地鍛煉提高了自身的能力和綜合素質，增加個人在社會競爭中的機會，以便在畢業后能夠真正的融入社會，為我們以后更好的把所學的知識運用到實際工作中打下了堅實的基礎。在前程無憂上投過無數封簡歷無果后一次偶然的機會來到了松江游泳館做救生員。做救生員對自己來說是一件陌生的事，我們對陌生的事物充滿好奇和慣有的膽怯。在不了解一件事物時，總是無聊的擔心一些事自己做不好，做錯了該怎么辦甚至擔心被人罵等。面對這樣的心理，我深知這個毛病克服不了，但要減少這種對未知無任何幫助的擔心，而是擁有一顆無所畏懼的心，一顆自信的心去面對前途，是自己的腳步更加踏實。帶著這樣的目的選擇了救生員，用任何一件事去鑒定自己的心是否堅強，用自己所做的每一件事來錘煉自己的心。

救生員工作分為兩種，一種就是坐在有一定高度的座位上細心觀察游泳池的情況。這種一般有一些老師傅擔當，他們經驗足，眼疾手快，在發生事故時第一時間做出反應。同時他們會指導我們巡岸的救生員去處理一些游泳池違規情況，譬如，沒有戴泳帽，沒有穿泳衣（有些人穿的不是泳衣）。另一種便是巡岸的救生員，我就是負責巡岸的，阻止一些不會游泳的泳客去深水區，觀察角落上的泳客的游泳狀況等?！鞍押唵蔚氖伦龊媚憔筒缓唵?，把平凡的事做好你就不平凡。”這句話充分說明世上沒有真正的簡單的事。身為救生員要有一顆愛心，尊重生命，愛護生命，只有這樣，才能小心謹慎、一絲不茍，不會因麻痹大意而與人民生命不顧，釀成大禍。據統計今年上海所有游泳館發生事故10起，所幸因及時搶救無一人身亡，當然值得驕傲的是松江游泳館沒有發生一起事故。在這次暑假產學合作的工作實習中，體悟到了一些社會經驗。首先要待人真誠、待事心細。救生員的工作其實是以防為主，因為大多市民都會對自己的生命負責，不會游泳的也

產學合作教育工作學期業務報告

就不去深水區，但不排除一些逞能的市民。所以要及時與他們溝通，說明事情的要害，提醒事情的危害性，曉之以理，動之以情，讓他們真正意識到他們所做事情的危險性。至陽的溝通必須懷揣一顆真誠的心，否則將會事與愿違。另外我們畢竟還是一個在校的實習生，面對陌生環境，面對陌生的同事，我們

最基本的一點就是為人要真誠。真誠可以是一個微笑，一聲問候或是一個眼神，但它卻有著神奇的力量能夠打破人與人之間的隔閡。這也是人與人之間的交際技巧。當今社會會抓人脈那就成功了一半，但是抓人脈不代表虛偽，只有真誠才能人與人之間溝通的橋梁。認真觀察每一個游客的游泳動作，判斷他們是否處于正常的游泳狀態。一般來說，一個人若溺水，其心必亂，那么他/她拍打水的動作必將錯亂急促，當然有些人跟你開玩笑，做出同樣的動作你也不好區分，此時無論是溺水還是開玩笑都必須進入急救狀態。因此沉著心細是救生員的必備素質。其次，學會忍耐、學會感謝。每天做著重復的工作即使是因天氣狀況人極少是也許謹慎小心，都需要很大的耐心和忍耐力，因為不是每一個泳客都是善解人意的，難免會遇到幾個兇神惡煞的，自己看不順眼的。遇到這種情況就要忍，盡管心中怒火沖天，但是還要面帶微笑，要做的就是忍。但是因為有了這樣的經歷，每泳客輕輕的一句謝謝，或者淡淡的一個微笑。這都是對我工作的肯定，我發自內心的感謝他們，這種感受還是第一次。也許正是有了那樣的經歷才會有這樣的感覺，學會忍耐的同時也會了理解，感謝別人的同時也知道了如何去回報別人。再次，態度決定高度，平凡中創造價值。既然我們選擇了工作，那就沒有理由不去把這份工作做好，人的一生中，大部分時間都在工作中度過，可以說，工作的價值約等于人生的價值?？墒?，為什么大多數人都過得碌碌無為呢？其實很簡單，他們都只是在為了工作而工作。要實現人生的價值，就必須站在理想的高度來看待自己的工作，工作不僅僅是為了生存，更應該是一種天職，一種使命。進入一個企業，要想在企業中有所建樹，就必須把企業當成自己的家，與企業同呼吸，共命運，全心全意做好本職工作，培養主人翁意識，摒棄埋怨，積極進取。堅決服從安排，先付出，后收獲。企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組組合體。它是一個有組織，有紀律，有制度，有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也

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不允許自由散漫，不服從管理。服從管理與安排是企業對員工的基本要求之一。很多時候，個人往往只考慮到個人或小集體的利益與感受，而沒有從企業的大局去考慮，這樣就具有很大的局限性，而領導往往在考慮事情的時候，站的角度會更高一層，所以，對于領導分配的工作，要不折不扣的去完成。最后，高標準，嚴要求，提高自身技能工欲善其事，必先利其器。一個人要想成功，必須要有過硬的基本功，正所謂:“關系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗，是會升值的。”當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能?，F代企業最需要的、最緊缺的就是精業的員工，就是具有專業能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

雖然這次的實習工作與所學專業并不是完全對口，甚至有點相去甚遠。但通過學校暑期的合作教育也能讓我或多或少的運用到一些上課所學的知識并豐富

產學合作教育工作學期業務報告 的大學生所缺乏的社會經驗?，F在社會向前發展的步伐已經越來越快，每年畢業之時大學生的就業形勢嚴峻，近似大家千軍萬馬走地走獨木橋，紛紛踏上了考公務員的道路。有更多的大學生甚至恐懼接觸社會，以至于被逼得只能讀研以拖延走上社會的尷尬境地。從高中畢業踏入大學，一晃已經兩年已經過去了，畢業離我們其實并不遙遠。而班級里很多人已經轉了專業，提前各奔東西。這不得不讓我們有些迷茫彷徨，有些麻木的不知所措，更令人無法忍受的是現在大學生心理上的浮躁。我覺得，之所以出現了這么多情況就是很多人在大學期間不注重社會實踐與實習工作造成的。人要不斷地自我增值才能在競爭激烈的社會立足。作為大學生的我們，在面對未來畢業時如此巨大的壓力時，實習是讓我們由學校走向社會充分接銜的一個很好的策略，是讓我們在畢業前積累經驗的一個鍛煉時機。我們不應該繼續渾渾噩噩的度過剩余不多的大學生活。感謝學校能提供這樣的合作教育機會讓我們得到進一步的鍛煉，從而掌握自己未來的主動權。

短暫的實習已經結束了，但是我的社會生涯還沒真正踏入社會的門檻。通過實習，使我在社會實踐中也接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我在畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。更重要的是我在實習中吸取了大量的經驗，這些東西可是金山銀山拿來都不換的，現在我工作經驗上已經不是空白了，我已經跨出了最難得一步，有了第一次的經驗相信，我會不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己，我會走得更加堅定，更加努力的。相信在不久的將來，我會想社會展示自己的才能，并讓社會認可我。

第二篇：暑假產學合作實習報告

暑假產學合作報告

進入盧新建筑材料有限公司進行產學合作教育已經有一個星期了，在這一個星期里，我主要在公司的技術部進行學習和工作，我所在的公司部門主要是進行油漆涂料產品的配制生產及新產品的研發，我所從事的工作大部分與我在大學學習的專業課程有關，所以在學習工作中能夠得到鍛煉與提升。

在剛到公司的一個星期中，由于在大一學期里學到的專業課知識有限，所以這一個星期主要是以學習為主，一直聽從公司委派的技術人員的講解和學習公司對新進員工培訓的書籍。經過一個星期的學習，我對油漆涂料產品的成分、配制以及檢測各項指標有了新的認知，還認識了一些沒見過的化學試劑和專業的儀器設備。

正因為學校開展的產學合作教育使我有機會進入公司實習，同時我所在的公司也提供給了我良好的學習環境和健全的儀器設備供我學習和使用，讓我對油漆涂料產品有了新的認知。在今后的工作中，我要認真工作，在工作期間虛心向公司里的技術人員學習，完成好產學合作教育，使自己在工作期間有所收獲。

在這一個多星期里，我從剛開始進入公司時，由公司分派技術人員對我進行講解傳授一些專業知識和儀器使用的方法，進而到我開始進入公司的實驗室進行儀器的操作和對油漆涂料產品各項性能的檢測與鑒定。由于本身在大學里是化工學院高分子材料與工程專業的學生，在校期間就做過一些的實驗課程，有一定的化學實驗基礎，在公司的實驗室里又有技術人員的教授，做一些基礎的油漆涂料產品各項性能檢測可以順利完成。

在這一個多星期里，公司給了我許多動手實踐的機會，讓我對于原本在公司培養新員工的書籍上所看到的東西有了更深的認識，例如我在書上看到的檢驗涂料漆膜的附著力的劃格器或美工刀的使用，書本上的圖樣看到的并不清楚，到了實際操作時，看到實物再參照著書本上的觀測檢測方法測出了漆膜的附著力。在工作之余我還和公司的技術人員談論他們在以往的工作中獲得的工作經驗，有一個令我印象深刻，說有段時間附近的油田的工廠需要一些耐高溫的涂料產品進行煉油罐的刷涂，規定要達到一定的高溫，公司的技術部就拿出公司的生產耐高溫產品，結果用過以后廠商反應說涂料漆膜的漆膜的附著力不夠，經過公司的技術人員前去考察才發現，公司的耐高溫產品的原理是要達到一定的高溫，其中成分發生化學反應起到了耐高溫的功能，而廠商的高溫爐并沒有達到預定的溫度，涂料半干狀態導致漆膜的附著力不夠。

在這段工作期間學到很多，也熟識了公司的技術人員，可是一些儀器操作還是不太熟練，還是要虛心向技術人員們學習，努力做好工作。

今天是在盧新建筑材料有限公司進行產學合作教育結束的日子，感覺時間過得好快，感覺昨天還剛到公司來報道，還對油漆涂料產品一竅不通什么都不會做，可是現在已經對涂料有了更進一步的認知，對于消泡劑，固化劑，涂料的種類，涂料的固化機理和一些儀器的使用都有了一些了解，由于僅僅一個月的實習時間。再加上在學校沒有學過太多的關于油漆涂料的專業知識，所以在技術部從事檢測漆膜的附著力，抗沖擊性，耐濕性和耐鹽霧的試驗，而涂料的配制方面僅僅處在了解和學習階段，同時工作中也得到了公司其他技術人員的幫助，真正感覺到一個月的工作有所收獲，正因為學校組織的產學合作教育才使自己利用假期有了鍛煉自己和充實自己的機會。今天就離開公司和公司里幫助過我的師傅們，我真的有點不舍，真的很感謝他們對我的幫助，讓我完成產學合作教育，讓我的假期過得很充實。

第三篇：實習報告終搞

浙江水利水電?？茖W校

暑期蘇寧電器實習報告

【實習地點】蘇寧電器有限公司下沙物流基地 【實習時間】2011.06.25—2011.07.31 【實習目的】作為工商企業管理專業的學生，通過實習，我能夠全面認識和了解了蘇寧電器的運營過程和運營規律，特別是它在行業市場管理工作過程中的基本規律，從而從書本走到現實中，從抽象的理論走到多彩的實際生活中，細致地了解企業管理的各項環節，并最終促進我對所學各相關專業課程的理論知識得到鞏固和深化。

時間總是過得如此的快，如白駒過隙搬匆匆而過，短短的蘇寧實習，學到的不但是額外的專業知識，而且更重要的是做人的道理。時間雖然很短，但是每一天對于我而言都是值得回味的一天。只有堅持學習，堅持積累，才能實現蘇寧實習的真正意義確實做好一名客服、售后服務人員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，你不但要有扎實的基礎知識，對專業技能了如指掌，靈活的應對能力，能將自己的優勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發表自己獨特的見解！實踐是一次很好的補充，這一點或許只有經過實踐才能深刻的體會到！

一、公司簡介

蘇寧電器1990年創立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡稱，寧是南京的簡稱），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。截至2009年，蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區，300多個城市擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、2000多個售后網點，經營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規模突破1000億元。品牌價值455.38億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福浙江水利水電?？茖W校

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布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。

蘇寧堅持以我為主、穩健發展是蘇寧電器發展的原則，經營管理的實踐主要表現在連鎖發展、市場營銷、服務創新、組織建設、信息化建設、人力資源、社會責任等方面，都形成了自己的理念與體系。

對蘇寧的理解，應該先從企業文化開始。企業文化對于企業的發展有著關鍵性的作用，只有思想上的統一才能形成對組織的歸屬感和認同感，實現企業的共同價值觀，從而朝著企業規劃的發展方向共同奮斗。在這一點上，我覺得蘇寧的理念是十分成功的，因而在理論層面上，我留意著辦公室隨處可見的準則與標語，認真學習蘇寧的企業文化：“制度重于權力，同事重于親朋”的管理理念；“整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠”的 經營理念；“人品優先，能力適中，敬業為本，團隊第一”的人才觀念；“至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標”的服務觀念；“創新標準，超越競爭”的蘇寧競爭觀念；“執著拼搏，永不言敗”的蘇寧精神；“做百年蘇寧，國家、企業、員工，利益共享。樹家庭氛圍，溝通、指導、協助，責任共當”的價值觀念。每一句話都是千錘百煉的至理，都是實踐經驗的總結。每一句話，都激勵著人不斷努力，工作中，學習中，人生中，都必是至理名言。

二、實習內容

我在蘇寧電器從06.25到07.31實習了一個多點月，其中剛開始是培訓期，之后就是正式的實習期了。培訓是在下沙物流基地的培訓點的培訓大教室里舉行的，培訓內容主要有兩大部分。第一部分是理論知識，主要包括蘇寧的企業文化，蘇寧的八大品類等等。第二部分是學習蘇寧專有的蘇寧系統，這個非常重要，因為我們所有人的工作都是要用這個系統才能完成的。

培訓結束后，我被安排在處理組做客服的工作，主要處理顧客反映的問題。在學校里，我們都大部分從未接觸過生活電器行業，對電器基本知識一點都不了解?，F在要靠培訓過的理論知識為顧客處理問題還真有點壓力，不過沒事，有壓力才會有動力啊。浙江水利水電?？茖W校

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七月份地炎熱是不言而喻的，持續的高溫也促使空調行業的市場需求不斷增加，高漲的需求，忙碌的工作，因而便有了一個“空調大忙”的說法。因而我們的工單中也少不了顧客來反映的空調各類問題。有時顧客來反映維修師傅怎么還沒上門，安裝師傅怎么還沒來安裝，可我查詢系統，顯示服務取消或是服務未完成，這我就要大電話問師傅了這是怎么回事。有時得到的回復是師傅因為沒帶管子或是其他需要的材料，甚至有時打給系統顯示的上門作業師傅，師傅居然說著不是他負責的顧客。面對著種種問題，有些確實是我們公司沒有處理好，給顧客帶來困擾，有些也難免是顧客的無理取鬧。但是我作為客服當然只能與顧客來軟的，只希望顧客能諒解我們，有時必要的道歉也是需要的。

每天早上我都早早起床，去學校食堂吃完早餐，大家一起騎車去上班，像一名正式員工來到蘇寧。系統會有報廠工單，咨詢工單還有最難處理的投訴工單。報廠工單是只要我打電話去聯系廠家為顧客送貨或者安裝維修的，是廠家負責的品牌，比如所有冰箱都是廠家送安維的，還有一些洗衣機都是廠家送貨的，這些系統里都可以看的，只要根據用戶電話或者銷售訂單號，這些都是我們必須掌握的。不掌握會被挨批的，這是最基礎的。系統中還可以查到送貨師傅和安裝師傅的聯系方式，客服的工作電腦是少不了的。我聯系好廠家后再聯系客戶告知其具體的送貨或安裝維修時間，有些客戶很難搞，就會不認同師傅的送安維時間，然后我就得處理，詢問師傅可不可以安排合適的時間給用戶送安維。做客服必須要有責任心，這樣才能盡心盡力為客戶服務，不至于他們進一步投訴。不過在這兩周的實習中，我就碰到一個棘手的顧客，他在我們蘇寧易購網上買了個美的微波爐，網上說是有個微波半煲包含的，剛開始我以為是我們蘇寧少送了贈品，于是我通過通訊錄聯系網城相關人員，回復我說這款微波爐是從來都沒有贈品送的，那么我就聯系廠家，問廠家什么是微波半煲，是否包含其中的，回復我說這型號的微波爐是隨機放這個微波半煲的，打開包裝箱有就是有，沒有就是沒有了，要看顧客的幸運度了。然后我得聯系顧客，告知其具體情況，可是出乎我意料的是顧客自己不明白我的意思，反而罵我。我解釋說這是他們美的廠家生產包裝的時候這樣安排的，不是我們蘇寧少送給你的。他說我是向你們蘇寧買的，你干嘛要把責任推給廠家，我說這個微波半煲是廠家隨機包裝的。他還是說我是向你們蘇寧買的，負責的是你們蘇寧啊。顯然顧客還是搞不清楚蘇寧的性質，我跟顧客浙江水利水電?？茖W校

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又解釋說我們蘇寧只是一個銷售商場，幫各類廠家賣他們的產品，這些產品并不是我們蘇寧生產的，那個微波半煲就是廠家包裝的時候隨機安排的，我們蘇寧只能按照這個形式賣。顧客還是很生氣地說，那你們蘇寧網上干嘛還要掛出來了，這不是有掛羊頭賣狗肉的嫌疑嗎？沒有還掛出來騙人??！我又解釋說這樣的話，是您產生誤解，我感到非常抱歉，我又繼續解釋說這是廠家的安排，我們這邊也沒有辦法。顧客于是就罵我了，你這個人是不是腦子糊涂啊，我是向你們蘇寧買的，干嘛要把責任推給廠家呢，我看你有神經病吧，我不想跟你講了。說著就把電話掛了。我做客服的只能不厭其煩的向他解釋?？墒窃擃櫩投疾幌肼犖医忉?，于是我就把這張單子跟進，換一天再去解決吧，先讓顧客冷靜下，也許他經過一晚會想通的。我繼續處理其他的單子。第二天，我看這張單子的時候，有一個客服也聯系過該顧客，說可能是我們網站的信息不準確，而且這的確是廠家這樣生產安排的，其認可。我就覺得當一個人去解釋的時候他不會相信，當另一個人也同樣這樣解釋的時候他就信了，的確啊。

之后幾天，直到7月1日，我都一直處理著不同的單子，這對于自己的溝通能力會有很大的鍛煉，而且與別人溝通也會更具條理性。我大二是選銷售模塊的，這對于我來說是一次很好的鍛煉，我非常珍惜這次機會，我也一直認認真真的工作，一直跟進到顧客的問題完全解決。

應該說這段時間的感觸也是頗多的，似乎開始對于一句話有了更為深入和深刻的理解：局外的人永遠不會真正了解局內的人的生活是什么樣子，只有融入其中，你才能真實而貼切的明白其中究竟。每天都會接到各種各樣的信息：出現安裝問題需要維修的，投訴未決需要處理的，重點用戶需要跟進的，咨詢信息需要解答的，等等之類，不斷地重復著。一直的觀念認為消費者永遠是弱勢群體而企業永遠是處于強勢地位，但是當真正自己坐在電話前聽著各種語音語調語腔的不滿的時候，才突然會去認真想到一個問題，企業相對于個人而言是強勢地位，那企業的員工呢？他們就也隨著成了強勢群體了嗎?他們面對這些指責和謾罵的時候，能說他們是強勢群體嗎？那種心境又豈是普通人一般人所能體諒到的？

“顧客永遠是對的.”這是營銷里面最基本的準則，也許未必是絕對正浙江水利水電?？茖W校

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確的，對錯之間，各有評說。但是，作為一個企業，我們應該時刻牢記這句話，也許顧客有時會無理，有時會蠻橫，但是，只有顧客滿意了，顧客微笑了，顧客順心了，企業的經營才能得到認可，企業才能謀得生存的前提，企業才能有更好的發展。

海納百川，有容乃大。對于私企而言，能都承受，才能成功。這一段時間的實習我明白了一些道理，生活其實真的不容易，特別是我們這些實習生，涉世之初，什么都不懂，要慢慢開始熟悉企業的運作流程，真的不容易啊，我們只能堅持下來，努力踏實地工作，積累一些經驗，為以后打下基礎，畢竟遲早都是要步入社會的，從現在做起，學會工作與做人。在企業中，作為一名普通的員工，你只能服從工作安排，不能僅僅只因為自己的私利想去改變一些安排，這樣是不明智的，也是對自己不利的，我們要努力，踏實地工作，萬事開頭難，努力用心學肯定干的好，要對自己有自信，面對不同的顧客都要有耐心，這樣以后在社會上才能沉得住氣，老師說過只有沉得住氣的人才能成為偉人，我成不了偉人，也至少能成為一個成功的人，要學習的還有很多，要每天多積累，多觀察，細節也許也是我要學的東西，有很多事都是說說簡單做做難，實踐才是檢驗真理的唯一標準，我們要付諸于行動，踏實地走過人生之路。

可是就在7月1日那天，由于我們的那個師傅辭職結婚去了，然后客服那邊就沒有我的師傅了，我被調到受理組開單子，主要是負責開安裝維修單。這工作說簡單簡單，說輕松也不輕松。我必須很認真地創建單子，不然一旦錯了，顧客家中的空調或是其他電器的維修就完成不了，顧客肯定會打電話來反映，這時候就是我的責任了。

不過說實話，我這份工作真的有點枯燥，每天還是做著同樣的事，有時候都有點不耐煩了，師傅勸導我工作就是這樣，你做其他的工作也是每天做同樣的事，要靜下心來、不厭其煩的做同樣一件事，我聽了以后重新調整心態，又積極的加入到工作中去了，每天認真仔細的完成各項工作，像我就是每天就是坐著對著電腦操作系統打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像先前的客浙江水利水電?？茖W校

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服每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些顧客不友好的語氣，有些甚至說要投訴或者要報媒體。

后來又由于處理組處理工單忙不過來了，公司又把我調到處理組去了，我又要處理工單了，這時我頓時感覺壓力又來了，師傅對我們說一個人有壓力就才會有動力，只有在不同的困難面前，才能真正磨練一個人。是啊，一個沒有壓力的人怎么可能實現自我，機會使終是留給有準備的人。于是我和我同學就都做客服去了。好久沒做了，又感覺有些不熟悉了，沒以前那個膽了，打電話都覺得心里發顫。這時我又有了個新師傅，別人都稱她“小不點"，也許她人長得比較嬌小的原因吧。于是乎就稱她“不點師傅”。就這樣我的客服生活又回來了，好有壓力的呢！一直到七月底我都在與顧客溝通，有時真的好累好累，不過看著系統里的單子越來越少，是我自己通過努力解決的，心里真的是很美的感覺。

時間過的真快，七月底我完成了我的實習，我在這一個多點月中學到了很多東西，是我在學校中學習不到的，也讓我對社會有了初步的了解，也對客服的工作有了更深的了解和體會，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的人了。一位優秀的客服，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，也要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受；對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一；然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的意見。我想通過這一個多點月的實習，對我以后進入社會將會有很大的幫助。浙江水利水電?？茖W校

暑期蘇寧電器實習報告

三、實習總結

作為從校園走進社會的前奏，一個多點月的時間里的實習，雖然由于實習的時間的限制，我所見識到的還僅僅只是冰山一角，更多的事情還仍舊是一無所知，但是，正如所說，千里之行，始于足下”。蘇寧實習結束了，但這次蘇寧之行確實讓我收獲頗多。

（一）團隊精神

通過這次蘇寧實習，我深深地體會到團隊精神的重要性。不論是對于我們大學生，還是對于像蘇寧這樣的大企業，團隊精神都是至關重要的。對于一個如此龐大的企業，要想正常運作，就要求每個員工都要有很強的團隊精神。

（二）企業文化

蘇寧有著很濃的企業文化，在接受培訓之前，我認為文化這種東西只有在校園里才被極力推崇，沒想到企業也會如此重視企業文化。而蘇寧的企業文化內涵確實很豐富。執著追求可以說是蘇寧人的特性，當年選擇經營空調并堅持一直做下去是一種執著，勇于與當年的八大商場搏擊也是一種執著，面對國美收購永樂強強聯合他們堅持了自己的道路也是一種執著。執著拼搏永不言敗是蘇寧精神的歷史沉積，也是蘇寧在未來發展道路上將繼續秉承的。

（三）適應社會

由于我們平時在學校，與外界交流的機會太少，所以實習一定要把握好各種機會多接觸社會，避免成為書呆子，了解下現實社會的競爭。

最后，我要感謝學校給我這次實習的機會，更要感謝蘇寧電器給了我這個實習的平臺，我真的學到了在課堂上學不到的知識。我以后要抓住這樣的社會實踐活動，為自己以后打好基礎。

第四篇：產學合作實習工作報告

大學期間是一個從求學時代逐漸轉步入社會的一個階段。在這個階段只有課堂上的知識那是遠遠不夠的，實踐是大學生活中除了課堂以外最好的老師，也是讓我們逐漸步入社會的一個有效方法。實踐是知識常新和發展的源泉，是檢驗真理的試金石，是檢驗真理的唯一標準，不經歷實踐的磨練也只不過是紙上談兵夸夸其談而已。一個人的知識和能力只有在真正的實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。所以實踐實習的過程是大學生鍛煉成長的有效途徑與必不可少的一部分。

大學生的成長，必須要勤于實踐。將自己課堂上所教授的理論知識與實踐相結合一起，在實踐實習過程中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，并在實踐實習中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力，為自己將來事業的成功打下良好的基礎。

學校的產學合作教育活動給了我們豐富的實踐機會與不小的挑戰。面對這樣一個機會和挑戰，我們自然也理應全力以赴做好自己的實習實踐工作。時間過的很快，緊張的六個星期的實習生活轉眼間就結束了，在這一個多月里我收獲了不少平時所沒有接觸的知識。這些知識往往是我們在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要，十分必要的知識。通過這次實習活動實在是獲益良多。

實習時間是20XX年7月1日至8月15日的六個星期。期間我一直在XX公司實習。這是自己第一次比較正式的實習活動，開始與以往學校寢室完全不一樣的生活。雖然不是正式的員工，只是去“見見世面”的實習生，但是面對自己的實習工作和學習，也不能草草的敷衍了事。工作中要時刻保持謹慎的態度，不能太過草率也不能過于保守，要學會負起自己的責任并勇于承擔自己過錯所導致的后果。

這次實習的任務主要是了解工程預算報價的簡單流程和方法，并做一些簡單的報價和預算等一系列實踐。其中最關鍵的就是要會看圖紙。問了問老員工們怎樣才能做好預算報價工作。他們說首先你得有建筑的基礎知識，然后最主要的就是看圖的能力，最好有施工現場的實際經驗。建筑工程預算，其實沒什么高深的技術，能看懂圖紙，會加減乘除、開方也就夠了。如果你能把科學計算器用熟的話，那工作就更簡單了。預算員很好做，特別是從技術口轉到預算口，那就更容易了。做預算不難，但做好了也不容易，難就難在經驗積累上。除了經驗以外最重要的就是看圖了，這也是我最主要需要學習的地方。首先來說一下看圖紙。為了能夠更加明白和了解設計者的畫圖目的，圖紙中具體的一些細則，我仔細翻閱了辦公室里的很多圖紙。還好由于自己在學校里也曾學過機械制圖，所以似乎并沒有感覺到有多少難。由于是工程施工類的圖紙，經常是一整幢樓的大圖，和具體樓層細節的小圖，仔細看完還很頭痛的。面對自己不懂的地方能夠主動去找老員工們虛心請教，對見解不同的地方也進行了激烈的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白?？磮D是預算報價最重要的環節，看不懂圖就無法做出合理的造價，更不要說算出整個工程量的總報價等等了。短短的一個多月里自己主要就是跟這些圖紙打交道了，比學校里的機械制圖那是復雜的多了。自己只能簡單的算一算材料的使用情況，由于不知道價格，所以自己也只是算算量而不算是真正的報價預算了。但就單單是看了一個多月的圖紙就讓我受益匪淺，比平時課堂上枯燥無味的課程要有趣生動的多了。

除了看一些工程預算的圖紙以為，自己還仔細了解了一下公司關于項目預算的一些具體細節，一些材料的計算方法。很多東西實際算起來和圖紙上是不完全一樣的，這就需要員工的經驗和畫圖者的水平了，這之間很容易出一些問題。在看圖過程中，很容易忽略掉一下細節，具體的這些由于時間關系，自己也沒有過多的探究，畢竟跟自己所學的相去甚遠了，這次實習重在過程而輕在結果，能夠在實習實踐過程中有所收獲我認為我已經完成了學校領導老師所開展合作教育目的的初衷了，就是給我們一個接觸社會，了解社會的機會，并借此機會實踐一下平時所學的知識，全面提高自身素質。

第五篇：2013實習報告終稿

一、實習目的1.了解產品生產線上的實際操作及流程；

2.學會育苗的整個流程，苗期管理及果實貯藏保鮮的基本方法；

3.了解企業日常管理及營銷模式，進一步接觸社會，為畢業后進入社會做好充分準備基礎。

二、實習單位及其介紹

大慶育祿農業科技開發有限公司，是在工商局注冊的具有獨立法人資格的有限責任公司。經營地址位于大慶市龍鳳區境內，注冊資金5000萬元。

大慶育祿農業科技開發有限公司于2011年6月在亞洲最大的城市濕地-——龍鳳濕地附近一期投資6500萬元人民幣新建全日光智能連棟溫室4棟（共計20000平方米）、全日光溫室7棟（共計3500平方米），塑料大棚73棟（用于有機特種蔬菜種植）。該基地采用工廠化育苗，年可繁育果蔬優質種苗2000萬株，可供10000余棟棚室生產用苗。品種有番茄、黃瓜、茄子、彩椒、嫁接西甜瓜等。采用國內外最先進嫁接技術繁育種苗。從韓國引進了全套全自動播種線和嫁接機，從播種到嫁接苗全程機械化操作，嫁接苗成活率達到85%以上。我公司培育出的種苗生長勢強、抗病蟲害、豐產、耐儲運、品質優良，同時我們還為廣大棚室種植戶提供技術跟蹤指導服務。

公司2013年二期準備投入3.9億人民幣興建一座10萬平米全日光智能溫室的現代創意農業產業園。園中有溫泉休閑區、果蔬采摘區、科普教育區、中央商務區、餐飲區、兒童游樂區。針對東北冬季長的特點而建的集現代觀光、旅游、休閑一體化的農業園區。人們在園區內一年四季可以體驗南國風情。

三、實習內容及過程

來到公司后，我們的實習負責人劉老師就對我們各自的工作和實習地點作出了安排，每兩個人一個地點，隔5天相互輪換。我首先被分到育苗棚。

1.育苗棚的實習

①學習育苗

我的第一份工作是育苗。公司采用穴盤育苗進行大宗生產，因為穴盤育苗是結合溫室設施、自動化播種機、格式化穴盤、無土栽培介質、發芽技術及管理方法等，所發展出的一套高效率育苗技術，不僅可育成強健整齊種苗，且取苗時根系完整，可配合移植機械化推行，成活率提高，不易罹病，且可縮短本田生育日數。棚室的播種主要是自動播種機進行，整個播種的過程就是一個流水線，首先由裝土機給苗盤裝土，然后播種機播種，由兩邊的工人檢查是否有漏播的情況，有漏播的要進行手工播種，然后覆土機進行覆土，覆土后自動澆水機進行澆水，這樣就完成了整個播種的過程。整個流水線播種非?？欤a量大、速度快，這也是公司訂單多、量大的首要前提。

我的工作是操作播種機，詳細來說就是添加土壤，播種和出盤。首先是穴盤的選擇，穴盤有各種規格，如32、50、72、128穴等育苗盤。再就是基質的選擇和正確填充。公司的基質都是從外國進口的，所以無需選擇，我們可將現成的基質進行添加。由于播種機的一體化生產，對育苗盤的水分，肥料及播種數量的控制相當好，我們的工作主要是出盤，即將生產好的穴盤整齊有序地堆放在床架上，并對其進行覆蓋處理，以利其出苗。注意應該將苗盤摞成六個一摞，注意在摞的過程中應該兩兩錯開一定的角度，這樣能避免上面的苗盤擠壓下面的苗穴，影響種子出芽。

育苗的最后工作就是出盤。當經過大約三天到四天的小棚處理后，種子就會萌發出芽，芽長一厘米左右，這樣就能出盤了，出盤就是為了讓幼苗長出真葉時候接受更多的太陽光，方便幼苗進行光合作用，使苗的生長速度更快。出盤就是把沒個苗盤一個挨著一個的放在苗床上，盡量不要留下空隙，這樣能保證現代化溫室空間的最大利用，一個品種盡量放在一個苗床上，為了防止與其他品種混淆，在一個苗床上的品種要在第一個苗盤上寫下標簽，標明播種時間，種子品種，苗盤數播種數以及合同人姓名，這樣方便管理，便于銷售工作的進行，大大減少了后期工作量。

②學習苗期管理

這個期間我的工作是對所有長出幼苗的苗盤進行出苗統計，運用數學知識統計出出苗率，計算出一個品種的出苗總數，跟所簽合同對比，如果不足合同數則需要對該品種進行二次播種。接下來就是給幼苗摘帽。幼苗摘帽就是瓜幼苗出土后會有兩片真葉，但是有的瓜苗的這兩片葉子沒有掙脫種子外殼的束縛，仍然留在整個外殼中，遠一看就像戴了一個帽子一樣，這樣外殼遮擋陽光，影響了植物的光合作用，束縛了植物的生長，延長了整個育苗的時間，所以進行摘帽工作對于幼苗的順利出苗生長是必不可少的。但因為瓜幼苗的葉片很脆弱，那樣會使葉片受損，甚至折斷，那樣該播種就沒有作用了。在工作人員的詳細指導下，我用手指輕輕的捏外殼的頂端，使外殼中間的縫隙變大，這樣幼苗的葉片就能脫離外殼的束縛，正常的生長。通過不斷的實踐，最后還是圓滿完成了這項工作。

等到出苗后定期澆水，保證幼苗健康快速優質生長。我們棚室飛幼苗的澆水主要是采用軟管移動式自動澆水機。該機采用軟管連接，噴頭采用可移動撥打式噴頭，使用時按噴頭噴淋面積確定噴頭放置位置，把噴頭插在指定位置，軟管連接。使用帶壓力水源時，把管子接上，開閥即可噴淋，使用自來水可以直接，使用自然水源得加一道過濾，以防堵塞噴頭。我的工作就是操作機器，但是局部機器不能澆及的地方還需要人工澆水。

③學習銷售

當整個苗達長到成苗，可以進行大田栽植的時候，就可以聯系客戶，完成合同。公司采用送貨上門，這樣保證了客戶運輸過程中不必要的損失。這為公司贏得了良好的聲譽，由此有了相當大的訂單量，保證和公司的正常生產，是公司得以快速發展。我隨著送貨司機出貨幾次，對于他們的銷售過程有了一定的了解，我想，這為我今后的就業，創業都產生了一定的影響。

2.草莓棚的實習

在育苗棚工作了一段時間后，我被分配到了草莓棚實習。草莓棚總共有兩個棚，分A、B、C、D四個棚室，我主要在C棚實習。

①學習摘葉

草莓的生長勢強，側枝，葉片長得快，尤其在氣溫適宜、肥料充足的情況下，植株更為繁茂。但植株長得過密，會引起落葉、爛果，果實色澤也差，故要對其進行及時摘葉護理。我的工作就是學習摘葉。在工作人員的詳細指導下，我了解到摘葉應該分次除去弱枝和基部的側枝，以及老葉和病葉，并適當刪去過密的健葉，保持稀疏均勻，以利通風透光。整個生長期間修葉約4—5次，防止一次修葉過多，只剩頂上幾片小葉的現象。這個工作起初有點枯燥，但是我克服了

焦躁的情緒，順利完成。

②學習采果

草莓果實生長迅速，成熟快，故每隔三、四天就要對其采果，即采摘已經熟透了的果實，否則等到果實腐爛在植株上，不僅造成相當大的經濟損失，還可能會由于果實腐爛帶來一些病害。首先我了解了一下草莓棚內草莓的種類，有天香，丁香，金濰多88號，金濰多288，C棚種植的品種是金濰多288，該品種抗病性好，植株長勢旺盛，花徑粗壯堅硬直立，花朵發育健全，果實長圓椎體，果個大，單果重可達50到100克。在棚室工作人員的帶領下，我開始嘗試自己的判斷進行采摘，但由于缺乏經驗和草莓果實貯運整個過程的了解，對果實的采摘程度無法做出恰當的判斷。所以開始的工作有些困難，開始一次基本就是見習狀態。等到這樣的幾次過程后，才逐漸可以進行采果。

公司還提供了采摘項目，即游客可到棚室中親自采摘果實。此舉將農業和旅游業有機的結合在一起，這樣給公司帶來的一定的效益，有利于公司的發展，同時也解決了產品銷售的問題，基本每次下果的時候都沒有剩余，草莓下果快，經濟效益較好，幾乎每六到七天就下一次果，產量可觀。

③學習幼苗移栽

我接下來工作就是栽苗。主要是床架上有的壟缺苗現象嚴重，要進行補苗。在缺苗的地方挖一個苗坑，然后放少許的復合肥，將苗放入苗坑內，然后澆水，澆水過后培土，將苗按實，這樣固定住苗，使苗土聯系的更緊密。移栽時，為了防止基質過于松散，以至損傷根系，要提前對育苗盤中的基質進行噴水，以保持根部基質的完整，但不能太濕，以防根系過脆而易斷。移栽時基質不要壓得過實，盡可能讓子葉的排列方向保持一致，以保證充分受光，保持株型整齊美觀。小苗不宜栽得過深，否則會延遲花期。但埋得過淺會使主根不能正常下扎生長，同時植株也缺乏穩定性。整個操作過程應在遮蔭環境下進行，否則幼苗會暫時缺水萎蔫，極大影響以后花蕾的生長發育。

移栽后立即澆水（可以和預防性噴藥一起進行），用1000倍的多菌靈或800倍的百菌清將基質一次性澆透，以免由于移苗引起感染，用藥量要保持適中，防止產生藥害。通過灌溉補充施肥，所用肥料和配方與發芽期相同。在正常的氣候條件下，連續天晴3-5天對苗地澆灌水一次；澆灌水時可結合勤施薄肥，要求每隔15至20天在傍晚澆施一些0.5%復合肥、尿素一次。整個過程的每一步都需要足夠的耐心和細心才能保證栽苗成活。

四、實習總結及體會

短短四周的社會實踐很快就結束了，在大慶育祿農科我學到了很多，不僅專業知識有了相當程度上的提高，也大大鍛煉了我的動手能力。這是一次品學兼修的實習，這是一次原有實踐的再進步！現仔細總結為以下兩點：

1.紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

在實習的過程中，我們所遇到的最大問題，是不能很好地將理論應用于實踐。比如植物苗期管理中植株感染病害的處理，草莓栽培，采果成熟度的判斷等，我們在課堂所學到的那些步驟化的知識幾乎很難在實際中得到應用和體現。因為在管理的過程中，我們的方法是具體問題具體分析，當然這需要很好的理論知識背景。從書本上得來的知識比較淺薄，一定要經過親身實踐才能變成自己的東西。一是學習過程中“要躬行”，在學習過程中的動腦、動手、動嘴就是種“躬行”。二是獲取知識后還要“躬行”。這個“躬行”就是社會實踐，要通過社會實踐去

檢驗已學的知識，要通過社會實踐把書本知識化為己有，為己所用，還要通過社會實踐去鞏固、深化已學的知識。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實習后才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少。在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。這次在大慶育祿農科的實習是一個很好的實踐機會，整個過程中我努力做到理論聯系實際，將所學知識應用于實踐操作，受益頗多！

2.使事業成為喜悅，使喜悅成為事業。

作為一個果樹學專業的準研究生，我一直在拷問自己這樣的問題，即我是否真的熱愛自己的專業？我是否真的想在專業領域有所建樹，還是為了那個碩士學位？這種學歷本位的思想流毒早已彌漫考研大軍中。這些問題曾困擾了我很久，給我的學習生活帶來了諸多煩惱。但是在專業實習，尤其是這次實踐中，我才在自己的身上找到了答案——我深愛著我的專業！我想，沒有什么比興趣和熱愛更能很好地引導一個人去學習研究了。對專業的學習研究就是我的事業，就是我生活的最大喜悅！

總之，實習對我的成長有著很大的幫助，作為馬上要進行專業學習研究的準研究生，我需要的不僅是書本知識，還有社會的磨練。這四周作為我走出本科學習的第一課，對我人生有長足的影響。了解社會到底是怎么樣的，社會需要什么，我應該成為什么樣的人，這些都是實踐后我所思考的問題，對我將來的學習研究有重要的指導作用。

感謝學校給我們提供這次實習的機會以及在這過程中各位老師的耐心指導，還有可愛的同學們，你們讓我學習到了很多。