第一篇：05060自考_項(xiàng)目范圍管理考試筆記

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容：

1、項(xiàng)目的合理性說(shuō)明書(shū)；

2、項(xiàng)目目標(biāo)；

3、項(xiàng)目可交付成果。

項(xiàng)目需求建議書(shū)的主要內(nèi)容

需求建議書(shū)（RFP，REQUEST FOR PROPOSAL）就是客戶(hù)向承約商發(fā)出的用以說(shuō)明如何滿(mǎn)足自己已經(jīng)識(shí)別的需求的建議書(shū)。其內(nèi)容包括：

1、項(xiàng)目的工作陳述；

2、客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的要求；

3、期望的項(xiàng)目目標(biāo)；

4、客戶(hù)供應(yīng)條款；

5、付款方式

6、契約形式；更請(qǐng)求和范

7、項(xiàng)目時(shí)圍管理計(jì)劃間

8、對(duì)承為依據(jù)。而約商項(xiàng)目申進(jìn)行范圍變請(qǐng)書(shū)時(shí)間； 更控制時(shí)必范圍的變更須經(jīng)過(guò)范圍和控制管理 變更控制系變更，是指統(tǒng)。包項(xiàng)目于系人括：文檔、由于項(xiàng)目環(huán)風(fēng)險(xiǎn)分析、境或者是其效果分析、他各種原構(gòu)型管理、因，要求對(duì)變更管理部項(xiàng)目的范圍門(mén)和變更流計(jì)劃進(jìn)行修程。

改，甚至是項(xiàng)目范圍管重新規(guī)劃，理的作用而這一類(lèi)修

1、提高費(fèi)改或變化就用、時(shí)間和叫變更。范資源估算的圍的變更管準(zhǔn)確性；理是對(duì)項(xiàng)目

2、確定了中存在的或進(jìn)度測(cè)量和潛在的變控制的基化，采用正準(zhǔn)；

3、有確的策略和助于清楚的方法成功地分配任務(wù) 處理它。項(xiàng)目范圍管 在對(duì)項(xiàng)目理的合理范圍的變化性。通過(guò)回進(jìn)行變更控答以下問(wèn)題制管理時(shí)，來(lái)判斷：要以工作分

1、是否擁解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)有支持項(xiàng)目目進(jìn)展報(bào)啟動(dòng)的正式告、來(lái)自項(xiàng)文件；

2、目?jī)?nèi)外的變是否擁有正規(guī)的項(xiàng)目目

一、具體的標(biāo)說(shuō)明文產(chǎn)品或服檔；

3、是務(wù)。M-否定義了工Measurablt作分解結(jié)構(gòu)(可度量)。WBS；

4、是項(xiàng)目的可交否有正式的付物或者項(xiàng)項(xiàng)目范圍變目各階段的更程序。目標(biāo)應(yīng)該是項(xiàng)目目標(biāo)的可以驗(yàn)證的特征：

1、產(chǎn)出或者結(jié)目標(biāo)的多樣果來(lái)度量性；

2、目的。A?-標(biāo)的優(yōu)先Attainable性；

3、目(可達(dá)成)。標(biāo)的層次性 項(xiàng)目的最終在項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)是生產(chǎn)的確定時(shí)，出實(shí)際的產(chǎn)我們通常要品或服務(wù)。遵守SMARTR-原則：S-Relevant（SpecifiC相關(guān))項(xiàng)（具體）。目的出現(xiàn)是項(xiàng)目的目標(biāo)為了滿(mǎn)足公要具體，并司的戰(zhàn)略需且用清楚、要，項(xiàng)目目準(zhǔn)確、易于標(biāo)必須遵循理解的詞匯公司的使進(jìn)行表述，命、目標(biāo)和而具這些內(nèi)戰(zhàn)略。容都要記錄T-Time 到項(xiàng)目章程bound(時(shí)和范圍界定限)項(xiàng)目是中，項(xiàng)目的在特定的時(shí)存在是為了間范圍內(nèi)實(shí)生產(chǎn)出前所施的，具有未有的惟確定的開(kāi)始和限定的結(jié)

束時(shí)間。確定項(xiàng)目目標(biāo)的意義

項(xiàng)目目標(biāo)的確定實(shí)際上就是明確了項(xiàng)目組成員共同努力工作的方向，同時(shí)項(xiàng)目目標(biāo)的確定還可以產(chǎn)生一定的激勵(lì)作用，這種“激勵(lì)”作用具體表現(xiàn)為對(duì)項(xiàng)目組成員的激勵(lì)。因此項(xiàng)目目標(biāo)的確定，可以促使項(xiàng)目組成員來(lái)調(diào)整個(gè)人目標(biāo)，使個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成一致，這在一定程度上可以激勵(lì)項(xiàng)目組成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)而努力。

總之：確定項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目來(lái)有關(guān)情況，說(shuō)有著十分興辦外商投重要的意資項(xiàng)目要簡(jiǎn)義：因?yàn)樵u(píng)述（合營(yíng)各價(jià)一個(gè)項(xiàng)目方概況、合的成功，往營(yíng)方式、合往以項(xiàng)目的營(yíng)年限、經(jīng)目標(biāo)是否完?duì)I范圍、產(chǎn)成為標(biāo)準(zhǔn)，品銷(xiāo)售方如果沒(méi)有明向）

二、簡(jiǎn)確的項(xiàng)目目述項(xiàng)目的建標(biāo)，項(xiàng)目干設(shè)的目的、系人就無(wú)法意義和必要了解是否是性

三、項(xiàng)目在成功地實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)施項(xiàng)目： 的市場(chǎng)預(yù)測(cè)如果沒(méi)有明

四、項(xiàng)目建確項(xiàng)目目設(shè)初步選址標(biāo)，將很難及建設(shè)條件評(píng)估項(xiàng)目的五、項(xiàng)目建結(jié)果是否與設(shè)規(guī)模、建期望相符設(shè)內(nèi)容

六、合；也很難環(huán)境影響于將人個(gè)目

七、項(xiàng)目建標(biāo)同項(xiàng)目的設(shè)的必要條整體目標(biāo)聯(lián)件、已具備系起來(lái)。和尚不具備項(xiàng)目建議書(shū)的條件分析和項(xiàng)目章程

八、投資估的主要內(nèi)容 算及資金來(lái)

一、項(xiàng)目概源

九、建設(shè)況

1、項(xiàng)目進(jìn)度的初步名稱(chēng)、項(xiàng)目設(shè)想

十、經(jīng)由來(lái)及背景濟(jì)效益和社

2、項(xiàng)目承會(huì)效益的初辦單位和項(xiàng)步估算十目投資者的一、附件 項(xiàng)目可行性研究中的注意事項(xiàng)

1、可行性研究要有一定的格式和深度

2、可行性研究的目標(biāo)要明確、范圍要清楚

3、可行性研究必須講求科學(xué)性、公正性和客觀性；

4、可行性研究要重視調(diào)查研究，掌握經(jīng)濟(jì)信息資料

5、可行性研究必須有多方案比較

6、可行性研究報(bào)告本身不是決策，而是為決策者提供決策的依據(jù)

7、可行性研究報(bào)告力求簡(jiǎn)潔、清楚、準(zhǔn)確和肯定

項(xiàng)目需求分析的主要內(nèi)容

1、國(guó)家（地區(qū)）需求分析；

2、社會(huì)需求分析；

3、消費(fèi)群體需求分析；

4、項(xiàng)目業(yè)主的需求分析；

5、項(xiàng)目實(shí)施中的需求分析。項(xiàng)目可行性研究的目的，任務(wù)和作用

可行性研究的目的，投資項(xiàng)目的目的是滿(mǎn)足市場(chǎng)需要并獲得盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。可行性研究的任務(wù)是： 根據(jù)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期規(guī)劃，地區(qū)總體規(guī)劃和行業(yè)規(guī)劃的要求，對(duì)公司項(xiàng)目在技術(shù)、工程和經(jīng)濟(jì)上是否合理、可行，進(jìn)行全面分析論證，為投資決策、編制和審批設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)提出可靠的依據(jù)。

可行性研究的主要作用表現(xiàn)在：

1、可行性研究是科學(xué)的投資決策的依據(jù)；

2、可行性研究是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù)；

3、是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)；

4、可行性研究是項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù)

5、作為向當(dāng)?shù)卣碍h(huán)境保護(hù)部門(mén)申請(qǐng)?jiān)试S建設(shè)和施工的依據(jù)；

6、建設(shè)單位向有關(guān)部門(mén)簽訂協(xié)議或合同的依據(jù)

7、作為采用新技術(shù)、新設(shè)備研制計(jì)劃的依據(jù)

8、作為企業(yè)組織、勞動(dòng)人事、職工培訓(xùn)等工作安排的依據(jù) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有五種類(lèi)型： 職能型、弱矩陣型、平衡矩陣型、強(qiáng)矩陣型和項(xiàng)目型

項(xiàng)目組織類(lèi)型中的優(yōu)缺點(diǎn)

一、職能型： 優(yōu)點(diǎn)（1）強(qiáng)大的技術(shù)支持；（2）人員使用靈活 ；（3）便于人員控制；（4）職能部門(mén)為本部門(mén)的員工提供了一條明確的了職業(yè)發(fā)展道路。缺點(diǎn)：（1）具有一定的狹隘性；（2）部門(mén)之間協(xié)作較難，橫向聯(lián)系薄（4）員工在以下優(yōu)缺團(tuán)隊(duì)建設(shè)等條件；回所需的期弱；（3）缺一種事業(yè)點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn) 重要角色。（4）項(xiàng)目限。這是最責(zé)任不明上的連續(xù)性

1、資源配項(xiàng)目評(píng)估的假設(shè)； 結(jié)常用的評(píng)價(jià)確，協(xié)調(diào)混和保障。置具有優(yōu)程序項(xiàng)目評(píng)果：（1）指標(biāo)，具有亂； 采用

三、矩陣勢(shì) ；

2、估程序一般范圍說(shuō)明書(shū) 直觀、簡(jiǎn)便職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)型：優(yōu)點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)按照制訂計(jì)（2）輔助的特點(diǎn)，同設(shè)計(jì)組織結(jié)（1）強(qiáng)調(diào)謹(jǐn)，管理層劃、收集資性細(xì)節(jié) 時(shí)還可以反構(gòu)，是一種了項(xiàng)目組織次分明。料、審查分（3）范圍映項(xiàng)目的風(fēng)最自然、最是項(xiàng)目活動(dòng)缺點(diǎn)：

1、析、編寫(xiě)并管理計(jì)劃。險(xiǎn)程度，其方便、最符的焦點(diǎn)。雙重領(lǐng)導(dǎo)； 修改評(píng)估報(bào)項(xiàng)目范圍說(shuō)缺點(diǎn)是沒(méi)有合邏輯的思（2）項(xiàng)目

2、權(quán)力均告和建立檔明書(shū)主要包考慮到資金維，比較適經(jīng)理?yè)碛袑?duì)衡問(wèn)題； 案等等個(gè)步括以下四個(gè)的時(shí)間價(jià)合中小企業(yè)人員、資金建立組織結(jié)驟進(jìn)行的。方面的內(nèi)值。或公司的內(nèi)等資源的最構(gòu)的原則項(xiàng)目評(píng)估的容： 價(jià)值工程部項(xiàng)目。大控制權(quán)，1、組織結(jié)基本要求（1）項(xiàng)目（VE），指

二、項(xiàng)目型 每個(gè)項(xiàng)目都構(gòu)必須反映

1、建設(shè)的的合理性說(shuō)通過(guò)集體智優(yōu)點(diǎn)：可以獨(dú)立地公司的目標(biāo)必要性；明；（2）慧和有組織（1）結(jié)構(gòu)制定自己的和計(jì)劃2、2、建設(shè)的項(xiàng)目目標(biāo)；的活動(dòng)對(duì)產(chǎn)嚴(yán)謹(jǐn)，權(quán)責(zé)策略和方必須根據(jù)工條件；

3、（3）項(xiàng)目品或服務(wù)進(jìn)明確，利于法。（3）作需要來(lái)設(shè)技術(shù)評(píng)估；可交付成果行功能分統(tǒng)一指揮管能夠?qū)Νh(huán)境計(jì)組織結(jié)構(gòu)

4、財(cái)務(wù)評(píng)清單；析，使目標(biāo)理。（2）的變化及項(xiàng)

3、必須保估；

5、國(guó)（4）項(xiàng)目以最低的總目標(biāo)明確且目的需求做證組織中決民經(jīng)濟(jì)評(píng)產(chǎn)品介紹。成本，可靠單一。出快速反策指揮的統(tǒng)估；

6、投回收期：是地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（3）溝通應(yīng)。（4）一

4、必須資方案的比企業(yè)用投資或服務(wù)的必途徑簡(jiǎn)潔，通過(guò)內(nèi)部的創(chuàng)造人盡其較分析；項(xiàng)目所得的要功能，從交流更方檢查和平衡才的環(huán)境；

7、總評(píng)凈現(xiàn)金流量而提高產(chǎn)品便；（4）以及項(xiàng)目組

5、必須有估。來(lái)回收項(xiàng)目或服務(wù)的價(jià)反映更迅織和職能組利于全過(guò)程項(xiàng)目范圍計(jì)初始投資所值。

速。缺織間的經(jīng)常及全局的控劃的內(nèi)容和需的年限。WBS 的設(shè)計(jì)點(diǎn)：（1）性協(xié)商，可制。結(jié)果 靜態(tài)投資回基本要素主管理成本以得以時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)容：收期： 就要有三個(gè)： 高；（2）間、費(fèi)用以角色計(jì)劃、（1）產(chǎn)品是從項(xiàng)目投層次結(jié)構(gòu)、資源配置效及運(yùn)行的較組織、控說(shuō)明；建之日起，編碼和報(bào)告 率低 好平衡。制、決策、（2）項(xiàng)目用項(xiàng)目各年工作分解結(jié)（3）溝通三種矩陣型溝通、項(xiàng)目章程； 的凈收入將構(gòu)的種類(lèi)困難 組織形式存（3）約束全部投資收

1、綱要性工作分解結(jié)

3、自下而構(gòu)；

2、項(xiàng)上法： 是目綱要性分要讓項(xiàng)目團(tuán)解結(jié)構(gòu)； 隊(duì)成員從一

3、合同工開(kāi)始就盡可作分解結(jié)能的確定與構(gòu)；其它常項(xiàng)目有關(guān)的見(jiàn)的分解結(jié)各項(xiàng)具體任構(gòu)有： 合務(wù)，然后將同工作分解各項(xiàng)目具體結(jié)構(gòu)； 組任務(wù)進(jìn)行整織分解結(jié)合，并歸總構(gòu)； 資源到一個(gè)整體分解結(jié)構(gòu)； 活動(dòng)或WBS材料清單；的上一級(jí)內(nèi)項(xiàng)目分解結(jié)容中去。構(gòu)。

4、使用指工作分解結(jié)導(dǎo)方針： 構(gòu)方法：項(xiàng)目工作分

1、類(lèi)比解的步驟：法：主是以

1、首先明一個(gè)類(lèi)似項(xiàng)確并識(shí)別出目的WBS為項(xiàng)目的各主基礎(chǔ)，制定要組成部本項(xiàng)目的工分，即明確作分解結(jié)項(xiàng)目的主要構(gòu)。

2、自可交付成上而下法： 果。

2、確常常被視為定每可交付構(gòu)建WBS的成果的詳細(xì)常規(guī)方法，程度是否已即從項(xiàng)目最經(jīng)達(dá)到了足大的單位開(kāi)以編制恰當(dāng)始，逐步將的成本和歷它們分解成時(shí)估算。一下級(jí)的多

3、確定可個(gè)子項(xiàng)目。交付成果的組成元素責(zé)任（7）度。D、存

4、核實(shí)分確定工作內(nèi)在的問(wèn)題、解的正確性 容和工作順困難與危項(xiàng)目分解結(jié)序（8）估機(jī)。E、在構(gòu)的作用：算項(xiàng)目整體下一計(jì)劃期（1）明確和全過(guò)程的內(nèi)期望達(dá)到和準(zhǔn)確說(shuō)明費(fèi)用。的里程碑。項(xiàng)目的范工作分解結(jié)F、對(duì)出色圍；（2）構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：的人、事進(jìn)為各獨(dú)立單（1）能夠行表?yè)P(yáng)，以元分派人為工作定義鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)員，規(guī)定這提供更有效隊(duì)成員努力些人員的相的控制；工作。應(yīng)職責(zé)；（2）把工里程碑：是（3）針對(duì)作分配到相項(xiàng)目中一部各獨(dú)立單應(yīng)的工作包分工作包集元，進(jìn)行時(shí)中（3）便合的輸出結(jié)間、費(fèi)用和于找到控制果。它包括資源需要量的最佳層次工作包的功的估算，提（4）有助能、時(shí)間進(jìn)高時(shí)間、費(fèi)于限定風(fēng)險(xiǎn)度、費(fèi)用、用和資源估（5）是信資源估算以算的準(zhǔn)確息溝通的基及工作包所度。（4）礎(chǔ)（6）為在組織單元為進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)綜合與的職責(zé)。和費(fèi)用控制控制提供了項(xiàng)目中用做奠定共同基有效手段 里程碑的關(guān)礎(chǔ)，確定項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)鍵事件可以目進(jìn)度檢測(cè)告的內(nèi)容是：（1）和控制的基有：A、自項(xiàng)目的開(kāi)始準(zhǔn)。（5）上次報(bào)告以（2）主要將項(xiàng)目工作來(lái)的成果； 的工作環(huán)節(jié)與項(xiàng)目的財(cái)B、目前項(xiàng)完成；

務(wù)賬目聯(lián)系目的執(zhí)行情（3）保證起來(lái)。況； C、以項(xiàng)目成功的（6）便于前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)關(guān)鍵性決策劃分和分清題的解決進(jìn)（4）項(xiàng)目的結(jié)束 里程碑圖有以下作用： A 表明重要的事件； B、有利于與客戶(hù)或上級(jí)溝通； C 有利于向上級(jí)和客戶(hù)匯報(bào)。

制定計(jì)劃的具體步驟如下：（1）清晰地定義項(xiàng)目目標(biāo)；（2）把項(xiàng)目范圍詳細(xì)劃分為大的“部件”或工作包（3）為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，需要界定對(duì)應(yīng)每一個(gè)工作包必須執(zhí)行的具體活動(dòng)。（4）以網(wǎng)絡(luò)圖表的形式描繪活動(dòng)。（5）進(jìn)行時(shí)間估計(jì)，預(yù)計(jì)完成每一項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間。（6）為每項(xiàng)活動(dòng)做一個(gè)成本核算]（7）估算項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及預(yù)算額，以確定是否能在預(yù)定的時(shí)間、資金及資源的條件下完成。項(xiàng)目范圍變更控制的意義

1、對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。

2、明確變更的需要程度或者是否已經(jīng)發(fā)生了。3．當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。變更控制系統(tǒng)建立的程序

1、文檔工作 是指一些有文檔記錄的過(guò)程，說(shuō)明了如何提交變理一組項(xiàng)目

4、項(xiàng)目利更申請(qǐng)、如和項(xiàng)目群及益相關(guān)者：何管理變更其相關(guān)的工凡是和項(xiàng)目請(qǐng)求以及由作，以滿(mǎn)足存在一定利于這些變更組織戰(zhàn)略目益聯(lián)系，能附屬于相關(guān)標(biāo) 2P28 夠影響項(xiàng)目的項(xiàng)目所帶

2、項(xiàng)目選活動(dòng)或被項(xiàng)來(lái)的管理方擇過(guò)程：是目活動(dòng)所影面的影響。指項(xiàng)目組織響的個(gè)人或

2、項(xiàng)目實(shí)按照自己的團(tuán)體都是項(xiàng)施跟蹤系統(tǒng) 意圖和目目利用相關(guān)跟蹤系統(tǒng)會(huì)的，在調(diào)查者 3P67 跟蹤變更申分析和研究

5、質(zhì)量功請(qǐng)的狀態(tài)，的基礎(chǔ)上對(duì)能展開(kāi) 包括其批準(zhǔn)投資方向、QFO： 可以狀態(tài)。

3、規(guī)模、結(jié)構(gòu)看作由一系項(xiàng)目范圍變及風(fēng)險(xiǎn)等方列關(guān)系組織更審批制面進(jìn)行技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)，通度。經(jīng)濟(jì)分析，過(guò)這一網(wǎng)構(gòu)型管理的判斷投資項(xiàng)絡(luò)，客戶(hù)需組成要素： 目是否必要求被轉(zhuǎn)化為構(gòu)型鑒別、和可行的一產(chǎn)品質(zhì)量特構(gòu)型控制、個(gè)過(guò)程。征，產(chǎn)品的構(gòu)型情況報(bào)2P43 設(shè)計(jì)則通過(guò)告、構(gòu)型審

3、項(xiàng)目管客戶(hù)需求與計(jì) 理辦公室質(zhì)量特征之構(gòu)型鑒別： PMO：是一間的關(guān)系被為了確定一個(gè)協(xié)助項(xiàng)目系統(tǒng)展開(kāi)到套要求變化經(jīng)理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)產(chǎn)品的每個(gè)的有效辦目目標(biāo)的組功能組成法，在構(gòu)型織實(shí)體，它中，并進(jìn)一中必須采用的基本功能步“展開(kāi)”清晰的鑒別是對(duì)項(xiàng)目和到產(chǎn)品的每系統(tǒng)。項(xiàng)目群進(jìn)行個(gè)零件和生

1、項(xiàng)目組規(guī)劃、評(píng)產(chǎn)流程中。合：是指通估、控制和4P84 過(guò)有效地管協(xié)調(diào)。2P50

6、項(xiàng)目的價(jià)值定義：項(xiàng)目?jī)r(jià)值是以最優(yōu)的資源配置有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所在組織、項(xiàng)目客戶(hù)和項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求。4P92

7、項(xiàng)目邏輯框架（LFA）：是一種把項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)連接在一起的管理方法，其主要關(guān)注的是多項(xiàng)目利益相關(guān)者的環(huán)境下對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的制定和資源的計(jì)劃與配置。4P95

8、項(xiàng)目章程：是一份由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以外的，對(duì)組織資源有控制權(quán)的直接管理者和支持項(xiàng)目的管理者所簽發(fā)的書(shū)面文件，其目的是正式承認(rèn)項(xiàng)目的地位，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理能夠在項(xiàng)目?jī)?nèi)部調(diào)配組織資源用來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)。5P113

9、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)：是項(xiàng)目文檔中最主要的文件之一，它進(jìn)一步并且正式明確了項(xiàng)目所應(yīng)該產(chǎn)生的成果和可交付成果的特征，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確和規(guī)定項(xiàng)目利益相關(guān)者之間希望達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目范圍，為未來(lái)的項(xiàng)目決策提供了一個(gè)管理基線。6P126

10、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：是指識(shí)別和確定項(xiàng)目究竟存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目的程度和可能帶來(lái)的后果的一次項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別任務(wù)：是找出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別引起項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，并對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果作出定性的估計(jì)。

10、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生會(huì)對(duì)至少一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)如時(shí)間、費(fèi)用、范圍或質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響，因此風(fēng)險(xiǎn)分析不只是為了減少損失，也是為了尋找機(jī)會(huì)，應(yīng)該以積極態(tài)度進(jìn)的某個(gè)狀態(tài)封面和標(biāo)題行風(fēng)險(xiǎn)分或某種情況頁(yè)、摘要、析。7P154（情景）的項(xiàng)目所要解

11、頭腦風(fēng)詳細(xì)描述并決問(wèn)題的介暴法：又叫分析所描繪紹、項(xiàng)目目集思廣益情景中的風(fēng)標(biāo)、項(xiàng)目所法，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)要要采用的方險(xiǎn)識(shí)別來(lái)素，從而識(shí)法、評(píng)價(jià)體源，頭腦風(fēng)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)系、任務(wù)分暴法是一種的一種方配、預(yù)算、運(yùn)用創(chuàng)造性法。7P159 附錄等思維、發(fā)散

14、馬斯洛P109 性思維和專(zhuān)要求層次：

16、工作分家經(jīng)驗(yàn)，通它是由美國(guó)解結(jié)構(gòu)過(guò)會(huì)議形式心理學(xué)家馬（WBS）：分析和識(shí)別斯洛首創(chuàng)的是一個(gè)以項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一種理論，目的可交付方法。由五個(gè)需求成果為中7P157 層次即，生心，為了完

12、層次分理需求、安成項(xiàng)目的目析法：是利全需求、社標(biāo)和創(chuàng)造項(xiàng)用系統(tǒng)分解交需求、尊目的可交付的原理，將重需求、自成果，由項(xiàng)一個(gè)復(fù)雜的我實(shí)現(xiàn)的需目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目分解成求。P76-77 的一種對(duì)項(xiàng)比較簡(jiǎn)單和15項(xiàng)目建目工作有層容易識(shí)別的議書(shū)：是項(xiàng)次的分解子系統(tǒng)或系目啟動(dòng)最重P130 統(tǒng)元素，從要的依據(jù)之

1、試述項(xiàng)而識(shí)別子系一，項(xiàng)目建目組合管理統(tǒng)或系統(tǒng)要設(shè)書(shū)由項(xiàng)目的目的？ 素造成的風(fēng)發(fā)起人在確（1）實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)方法。定了項(xiàng)目需戰(zhàn)略一致 7P158 求后編寫(xiě)（2）在組

13、情景分的，一個(gè)標(biāo)織內(nèi)引進(jìn)一析法：通過(guò)準(zhǔn)的項(xiàng)目建個(gè)連貫統(tǒng)一對(duì)項(xiàng)目未來(lái)議書(shū)包括：的項(xiàng)目評(píng)估2)編寫(xiě)項(xiàng)目與選擇機(jī)制 利益相關(guān)者（3）對(duì)項(xiàng)的信息表格 目進(jìn)行分組3)編寫(xiě)項(xiàng)目觀察、分析利益相關(guān)者和管理以確分析

保在組織資4)識(shí)別會(huì)影源約束條件響項(xiàng)目設(shè)計(jì)下優(yōu)化項(xiàng)目和成功的風(fēng)成果 險(xiǎn)的假設(shè)。（4）對(duì)組5)制定相應(yīng)織里所有項(xiàng)的策略 目進(jìn)行平衡 3馬斯洛需（5）實(shí)現(xiàn)求層次三個(gè)項(xiàng)目資源的基本假設(shè)和價(jià)值最大化 需求五個(gè)層（6）對(duì)企次

業(yè)資金和資三個(gè)基本假源能力范圍設(shè)

內(nèi)有效執(zhí)行(1)人要生項(xiàng)目并及時(shí)存、人的需發(fā)現(xiàn)與企業(yè)求能影響經(jīng)目標(biāo)偏差或歷

超越企業(yè)執(zhí)(2)人的需行和控制能求按重要性力的項(xiàng)目 和層次性排（7）實(shí)現(xiàn)成一定次對(duì)項(xiàng)目實(shí)施序，從基本的有效監(jiān)控 的到復(fù)雜的

2、項(xiàng)目利(3)最低一益相關(guān)者分級(jí)滿(mǎn)足才會(huì)析的實(shí)現(xiàn)步追求高一級(jí)驟 需求，逐級(jí)1)編寫(xiě)項(xiàng)目上升

利益相關(guān)者五個(gè)需求層列表 次（1）生理人們希望完需求，人類(lèi)成與自己能為了維持自力相稱(chēng)的工身生命，延作

續(xù)種族而產(chǎn)

4、項(xiàng)目客生最原始最戶(hù)需求的分基本需求 析步驟（2）安全1）籌備工需求，為了作

保障人身安2）與客戶(hù)全不受損代表溝通，傷、為擺脫采集初步信疾病和失業(yè)息

危險(xiǎn)，為減3）透過(guò)現(xiàn)少經(jīng)濟(jì)損失象分析潛在和意外事故的需求，確發(fā)生而產(chǎn)生定客戶(hù)需求的需求 重點(diǎn)。并在（3）社交此基礎(chǔ)上制需求，人生定客戶(hù)信息活在社會(huì)群采集大綱 居環(huán)境中，4）客戶(hù)需需與同事、求信息的核同伴保持良實(shí)和深入訪好關(guān)系，希談制作客戶(hù)望得到友誼需求分析報(bào)和忠誠(chéng)，希告。望團(tuán)體接5）制定客納，有一定戶(hù)需求分析的歸屬感 報(bào)告

(4)尊重需

5、項(xiàng)目目求，即自我標(biāo)的SMART尊重，自我原則是指 評(píng)價(jià)及尊重1)項(xiàng)目目標(biāo)別人的需要 應(yīng)該是具體(5)自我實(shí)的 現(xiàn)需要，指2)項(xiàng)目目標(biāo)內(nèi)部的顯著應(yīng)該是可以性，起到調(diào)考核的 配資源、知3)項(xiàng)目應(yīng)該會(huì)項(xiàng)目進(jìn)度是可達(dá)到的 的預(yù)期目4)目標(biāo)的設(shè)的。項(xiàng)目章定要緊緊圍程能夠清晰繞項(xiàng)目希望地描述項(xiàng)目達(dá)成的結(jié)果所需要的資并且是與項(xiàng)源和時(shí)間投目相關(guān)的 入，正式的5)項(xiàng)目目標(biāo)宣布了項(xiàng)目的設(shè)定應(yīng)該的正式啟動(dòng)是有時(shí)間性（適當(dāng)擴(kuò)

6、項(xiàng)目建展）議書(shū)的內(nèi)

8、簡(jiǎn)述風(fēng)容： 險(xiǎn)評(píng)估的目1)封面和的 標(biāo)題 1)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)2)摘要 險(xiǎn)進(jìn)行比較3)簡(jiǎn)介 和評(píng)估 4)問(wèn)題，需2)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)求，情況描評(píng)估，確定述 風(fēng)險(xiǎn)事件間5)解決方案 存在的內(nèi)在6)成本，收聯(lián)系。益分析 3)考慮各種7)風(fēng)險(xiǎn)分析不同風(fēng)險(xiǎn)之和機(jī)會(huì)識(shí)別 間相互轉(zhuǎn)換7 編寫(xiě)項(xiàng)目的條件 章程的意4)進(jìn)一步量義：項(xiàng)目章化已識(shí)別風(fēng)程給項(xiàng)目樹(shù)險(xiǎn)的發(fā)生概立了組織內(nèi)率和后果 部的合理地

9、簡(jiǎn)述對(duì)位，提高了項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目在組織特殊技能要境的角度來(lái)求？ 理解發(fā)展問(wèn)（1）獲取題，及在特充足資源的定環(huán)境中找能力 出最需要解（2）人員決問(wèn)題及將配備與激勵(lì)來(lái)帶來(lái)最大能力 效益的項(xiàng)（3）危機(jī)目。

處理能力（2）在設(shè)（4）項(xiàng)目計(jì)階段，可目標(biāo)的平衡用于分析、能力 評(píng)估項(xiàng)目假（5）溝通設(shè)正確性，能力 各方案的可（6）談判行性及項(xiàng)目能力 的風(fēng)險(xiǎn)，并（7）爭(zhēng)取提出降低的高層支持的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策使能力 項(xiàng)目?jī)r(jià)值最

10、簡(jiǎn)述對(duì)大化。項(xiàng)目經(jīng)理的（3）實(shí)施項(xiàng)目一般要階段，主要求： 用于監(jiān)測(cè)項(xiàng)1）一般管目實(shí)施情理能力 況，用于評(píng)2）信息使估項(xiàng)目進(jìn)展用能力 情況并提出3）知識(shí)水建議，也考平慮項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)

11、項(xiàng)目評(píng)目利益相關(guān)估的作用 者的影響（1）在問(wèn)（4）最終題識(shí)別階評(píng)估階段，段，評(píng)估作是項(xiàng)目快結(jié)用是幫助人束及一個(gè)階們從項(xiàng)目環(huán)段完成時(shí)進(jìn)標(biāo)，一般也為那些價(jià)值行的。是多樣性。觀和背景不（5）其目標(biāo)的協(xié)調(diào)相同的項(xiàng)目他：可以使性：由于項(xiàng)利益相關(guān)者自身能力得目是一個(gè)多提供一個(gè)共到提高 目標(biāo)的管理同的決策基

1、試述項(xiàng)系統(tǒng)，不同礎(chǔ)和努力方目目標(biāo)的特層次不同性向

征？如何確質(zhì)的目標(biāo)對(duì)3）由于項(xiàng)定項(xiàng)目目標(biāo)于項(xiàng)目的重目目標(biāo)是團(tuán)的重要性 要性也是不隊(duì)成員共同答：隨著目同的。制定的，它標(biāo)管理中運(yùn)按照目標(biāo)的不僅能夠使用的深化和本身的屬性團(tuán)隊(duì)成員更發(fā)展，項(xiàng)目和原則確定能控制自己目標(biāo)還具有項(xiàng)目目標(biāo)是成績(jī)，而且了一些新的很重要的，這種自我控特征，主要有效項(xiàng)目目制可以成為表現(xiàn)在層次標(biāo)的確定能更強(qiáng)烈的動(dòng)性特征，多夠起到以下力，推動(dòng)他樣性特征和作用： 們盡自己最協(xié)調(diào)性特1）確定項(xiàng)大的力量把征。目目標(biāo)這一工作做好 目標(biāo)的層次過(guò)程能夠提4）確定項(xiàng)性：從項(xiàng)目高項(xiàng)目成員目目標(biāo)后，結(jié)構(gòu)的角度對(duì)管理項(xiàng)目由于有了一來(lái)看，項(xiàng)目的參與度，套完善的目目標(biāo)是分層既能夠集中標(biāo)考核體次、分等級(jí)大家的智系，就能夠的。慧，又能夠按每個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的多樣調(diào)動(dòng)積極成員的實(shí)際性：一個(gè)項(xiàng)性，還使項(xiàng)貢獻(xiàn)大小如目的目標(biāo)具目成員對(duì)項(xiàng)實(shí)的對(duì)他們有多樣性，目有深刻認(rèn)的工作績(jī)效即使是項(xiàng)目識(shí)和了解 進(jìn)行評(píng)價(jià)，的主要目2）確定項(xiàng)從而提高項(xiàng)目目標(biāo)也能目績(jī)效的管理水平5）項(xiàng)目目標(biāo)確定有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隨時(shí)測(cè)量自己的進(jìn)度與距離目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)近，從而隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目做出適宜的調(diào)整 對(duì)以上各點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)說(shuō)明

2、試述項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)的意義

目前組織和項(xiàng)目所在的環(huán)境，是一個(gè)充滿(mǎn)變化的環(huán)境。項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境會(huì)改變，用戶(hù)需求會(huì)改變，產(chǎn)品功能會(huì)改變，項(xiàng)目利益相關(guān)者的角色也有可能會(huì)改變。同時(shí)外部環(huán)境因素變化融合在一起，給項(xiàng)目創(chuàng)造了一控制責(zé)任，個(gè)不穩(wěn)定的包括范圍文環(huán)境因素，件系統(tǒng)、項(xiàng)項(xiàng)目會(huì)面臨目執(zhí)行跟蹤各種機(jī)會(huì)和系統(tǒng)，偏差威脅，其中系統(tǒng)，項(xiàng)目包含大量變范圍變更申更因素，對(duì)請(qǐng)和審批系一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)統(tǒng)。任何變隊(duì)造成管理更應(yīng)列入范上難題就是圍變更控制如何管理這系統(tǒng)。些變更因素 項(xiàng)目范圍變項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)更管理目的主要任務(wù)是是為了保護(hù)對(duì)項(xiàng)目變更已達(dá)成一致實(shí)施管理的項(xiàng)目范圍外，同時(shí)也的實(shí)現(xiàn)。在是項(xiàng)目的信范圍變更管息溝通系理計(jì)劃和執(zhí)統(tǒng)，它是建行中最主要立應(yīng)該體現(xiàn)步驟是引入不斷提高的項(xiàng)目范圍變?cè)瓌t，并充更控制系分體現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)，嚴(yán)格界利益相關(guān)者定和評(píng)估變對(duì)管理變更更情況請(qǐng)需求 求，并嚴(yán)格控制變更的實(shí)施。項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)規(guī)定了項(xiàng)目范圍變更的基本控制程序，控制方法和

第二篇：項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍管理

編制范圍管理計(jì)劃：

輸入：項(xiàng)目章程；初步的范圍說(shuō)明書(shū)；項(xiàng)目管理計(jì)劃，組織過(guò)程資產(chǎn)，環(huán)境和組織因素 輸出：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

工具：專(zhuān)家判斷，模版表格和標(biāo)準(zhǔn)

范圍定義：

輸入：項(xiàng)目章程；初步的范圍說(shuō)明書(shū)；項(xiàng)目管理計(jì)劃；組織過(guò)程資產(chǎn)；批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 輸出：詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)；變更請(qǐng)求；更新得項(xiàng)目文檔

工具：產(chǎn)品分析；識(shí)別多個(gè)可選方案；項(xiàng)目干系人分析；專(zhuān)家判斷

創(chuàng)建WBS：

輸入：詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)；項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求；組織過(guò)程資產(chǎn) 輸出：WBS和WBS字典；范為基準(zhǔn)；更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃；更新的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；變更請(qǐng)求

工具：WBS模版；分解技術(shù)；WBS工作包的格式；波式滾動(dòng)計(jì)劃

范圍確認(rèn)：

輸入：項(xiàng)目管理范圍管理計(jì)劃；項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；WBS和WBS字典；可交付物

輸出：可接受得項(xiàng)目可交付物和工作或（已確認(rèn)的范圍）；變更請(qǐng)求；更新的WBS和WBS字典；推薦的糾正措施

工具：檢查（審查，審計(jì)，產(chǎn)品評(píng)審，走查）

范圍控制：

輸入：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；WBS和WBS字典；工作績(jī)效數(shù)據(jù)；績(jī)效報(bào)告；已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

輸出：新的變更請(qǐng)求；建議的糾正措施；更新得（WBS和WBS字典，項(xiàng)目管理計(jì)劃，范圍說(shuō)明書(shū)，范圍基準(zhǔn)，組織過(guò)程資產(chǎn))；工作績(jī)效

工具：偏差分析；重新制定計(jì)劃；變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會(huì)（CCB）；配置管理系統(tǒng)

第三篇：項(xiàng)目范圍管理題目

項(xiàng)目范圍管理題目 單項(xiàng)選擇題

1.工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是()。

A.產(chǎn)品需求 B.項(xiàng)目需求C.干系人的全部需要和期望D.產(chǎn)品需求和項(xiàng)目需求 2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中通常包括以下哪些內(nèi)容?()A.產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目進(jìn)度里程碑、項(xiàng)目除外責(zé)任

B.產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目除外責(zé)任

C.產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目除外責(zé)任、項(xiàng)目制約因素 D.產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目假設(shè)條件、項(xiàng)目審批要求 3.核實(shí)范圍的主要內(nèi)容是什么?()A.確保項(xiàng)目可交付成果按時(shí)完成

B.通過(guò)確保客戶(hù)對(duì)可交付成果的接受，保證項(xiàng)目不偏離軌道 C.確保可交付成果符合技術(shù)規(guī)范 D.給人們提供一個(gè)發(fā)表不同意見(jiàn)的機(jī)會(huì) 4.以下哪個(gè)是收集需求的輸入?()A.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) B.項(xiàng)目章程 C.干系人管理策略 D.采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū) 5.以下關(guān)于產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍的說(shuō)法，哪個(gè)是正確的?()A.項(xiàng)目范圍服務(wù)于產(chǎn)品范圍

B.項(xiàng)目范圍的變化必然引起產(chǎn)品范圍的變化 C.產(chǎn)品范圍的變化必然引起項(xiàng)目范圍的變化 D.產(chǎn)品范圍服務(wù)于項(xiàng)目范圍

6.控制賬戶(hù)是工作分解結(jié)構(gòu)某個(gè)層次上的要素，以便()。A.指定工作的責(zé)任人或小組 B.進(jìn)行掙值管理 C.與工作包一一對(duì)應(yīng) D.匯總項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù) 7.以下哪個(gè)不是項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程?()A.收集需求 B.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) C.實(shí)施工作分解結(jié)構(gòu) D.核實(shí)范圍 8.用來(lái)衡量產(chǎn)品范圍完成情況的文件是()。

A.項(xiàng)目管理計(jì)劃 B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明 C.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品需求文件 9.以下哪項(xiàng)是收集需求過(guò)程的工具與技術(shù)?()A.控制圖 B.魚(yú)骨圖 C.流程圖 D.親和圖 10.下列四個(gè)選項(xiàng)中，不屬于備選方案識(shí)別技術(shù)的例子是()。A.價(jià)值工程 B.橫向思維 C.配對(duì)比較 D.名義小組技術(shù) 11.范圍蔓延是指()。

A.項(xiàng)目范圍的合理延伸 B.產(chǎn)品范圍的合理延伸

C.經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍或產(chǎn)品范圍變更D.未得到控制的項(xiàng)目范圍或產(chǎn)品范圍變璧

12.項(xiàng)目范圍變更()。

A.也叫做范圍潛變 B.是不可避免的

C.會(huì)影響進(jìn)度、成本等，必須被拒絕 D.應(yīng)該由項(xiàng)目發(fā)起人來(lái)審批 13.定義范圍過(guò)程旨在()。

A.制訂范圍管理計(jì)劃 B.制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) C.制定項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) D.制定工作分解結(jié)構(gòu) 14.核實(shí)范圍過(guò)程與實(shí)施質(zhì)量控制過(guò)程的關(guān)系是()。A.經(jīng)質(zhì)量檢查合格的可交付成果才能進(jìn)行范圍核實(shí) B.經(jīng)范圍核實(shí)符合要求的可交付成果才能進(jìn)行質(zhì)量檢查 C.應(yīng)根據(jù)具體需要，先做質(zhì)量檢查或先做范圍核實(shí) D.質(zhì)量檢查和范圍核實(shí)通常可以同時(shí)進(jìn)行 15.應(yīng)該在什么階段核實(shí)范圍，以保證在可交付成果完成時(shí)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收?()A.項(xiàng)目執(zhí)行 B.項(xiàng)目監(jiān)控 C.項(xiàng)目收尾 D.項(xiàng)目變更 16.系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析和系統(tǒng)分析經(jīng)常用于()。A.備選方案識(shí)別 B.可交付成果識(shí)別 C.項(xiàng)目制約因素分析 D.產(chǎn)品分析 17.核實(shí)范圍過(guò)程旨在()。

A.審核項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)的正確性 B.審核工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)詞典的正確性 C.審核項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的正確性 D.驗(yàn)收已經(jīng)完成的可交付成果

18.以下哪個(gè)是控制范圍過(guò)程的輸出?()A.工作績(jī)效信息 B.工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 C.技術(shù)績(jī)效測(cè)量結(jié)果 D.績(jī)效報(bào)告 19.在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，用于監(jiān)督、核實(shí)和控制項(xiàng)目范圍的文件不包括()。

A.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) C.工作分解結(jié)構(gòu)D.工作分解結(jié)構(gòu)詞典 20.在項(xiàng)目的環(huán)境中，“范圍”可以指()。A.產(chǎn)品范圍和工作范圍 B.產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍 C.項(xiàng)目范圍和管理范圍 D.項(xiàng)目范圍和需求范圍 21.以下各項(xiàng)都是收集需求過(guò)程的輸出，除了()。

A.需求管理計(jì)劃 B.需求識(shí)別文件 C.需求文件 D.需求跟蹤矩陣 22.工作分解結(jié)構(gòu)的第一層通常可以是()。

A.項(xiàng)目階段 B.高層次的可交付成果 C.準(zhǔn)備外包出去的子項(xiàng)目 D.以上都是 23.下列哪一項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)孛枋隽隧?xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)?()A.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是規(guī)劃范圍過(guò)程的輸出 B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)識(shí)別項(xiàng)目的目標(biāo)和可交付成果 C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)一經(jīng)制定，就不允許更改 D.每個(gè)項(xiàng)目只能有一份項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 24.項(xiàng)目范圍管理旨在確保()。

A.做盡可能多的工作，使項(xiàng)目盡可能完美 B.做而且只做為成功完成項(xiàng)目所需要的工作 C.為客戶(hù)提供額外的產(chǎn)品功能 D.確定不包括在項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作

25.以下哪個(gè)不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程的輸出?()A.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)B(niǎo).工作分解結(jié)構(gòu) C.工作分解結(jié)構(gòu)詞典 D.范圍基準(zhǔn) 26你正在管理一個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，要研制出一種永不卡住的拉練。“永不卡住”是屬于()。

A.項(xiàng)目需求 B.商業(yè)需求 C.交付需求 D.產(chǎn)品需求 27.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)()。

A.用來(lái)記錄項(xiàng)目的主要可交付成果及所需開(kāi)展的項(xiàng)目工作 B.有助于創(chuàng)建WBS C.用來(lái)明確怎樣對(duì)已完可交付成果進(jìn)行正式核實(shí)與接受 D.用來(lái)指導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目范圍變更請(qǐng)求的審批

28.收集需求的工具與技術(shù)中，通常采取“一對(duì)一”的形式的是()。A.訪談 B.問(wèn)卷調(diào)查 C.德?tīng)柗萍夹g(shù) D.引導(dǎo)式研討會(huì) 29.以下哪個(gè)文件會(huì)明確說(shuō)明那些被排除在項(xiàng)目之外的內(nèi)容?()A.工作分解結(jié)構(gòu)B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)C.項(xiàng)目范圍管理計(jì) D.工作分解結(jié)構(gòu)詞典 30.工作分解結(jié)構(gòu)底層的要素是()。

A.控制賬戶(hù) B.規(guī)劃包 C.規(guī)劃要素 D.工作包 31.在以下哪種情況下，應(yīng)該采用觀察的方法來(lái)收集項(xiàng)目干系人的需求?()A.干系人的數(shù)量很少時(shí) B.需要用漸進(jìn)明細(xì)的理念來(lái)開(kāi)發(fā)需求時(shí) C.干系人不愿或不能說(shuō)明他們的需求時(shí) D.需要組建焦點(diǎn)小組時(shí) 32.項(xiàng)目需求包括下列所有，除了()。

A.產(chǎn)品性能需求 B.商業(yè)需求 C.項(xiàng)目管理需求 D.交付需求 33.以下哪個(gè)是收集需求過(guò)程的輸入?()A.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) B.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃C.干系人登記冊(cè)D.干系人管理策略 34.以下哪個(gè)是控制范圍過(guò)程的輸出?()A.工作績(jī)效信息B.工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 C.績(jī)效報(bào)告 D.質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果 35.關(guān)于WBS的說(shuō)法，哪項(xiàng)是正確的?()A.WBS的第一層可以是可交付成果、項(xiàng)目階段或子項(xiàng)目 B.WBS的第一層可以是可交付成果、項(xiàng)目部門(mén)或子項(xiàng)目 C.WBS的第一層可以是可交付成果、項(xiàng)目階段或項(xiàng)目活動(dòng) D.WBS的第一層可以是項(xiàng)目部門(mén)、項(xiàng)目階段或項(xiàng)目活動(dòng) 36.定義范圍的一個(gè)輸入是()。

A.項(xiàng)目工作說(shuō)明B.需求文件 C.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)D.需求跟蹤矩陣 37.收集需求過(guò)程是()。

A.定義并記錄干系人的需求 B.主要關(guān)注產(chǎn)品需求 C.主要關(guān)注項(xiàng)目需求 D.主要關(guān)注性能需求 38.以下哪個(gè)最好地描述了工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)?()A.WBS是對(duì)工作成果的層級(jí)分解 B.WBS是對(duì)工作本身的層級(jí)分解 C.WBS是對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的層級(jí)分解 D.WBS是對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的層級(jí)分解 39.核實(shí)范圍過(guò)程旨在()。A.正式驗(yàn)收可交付成果 B.審查項(xiàng)目范圍文件的正確性 C.檢查可交付成果的技術(shù)正確性

D.發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍偏差，管理項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)變更

40.你的一個(gè)合同商給你發(fā)了一封電子郵件要求使用更高質(zhì)量的原材料，這將會(huì)導(dǎo)致費(fèi)用增加和質(zhì)量得到提高。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么工作？（）A、更改項(xiàng)目基線

B、要求合同商發(fā)一份正式的變更請(qǐng)求 C、詢(xún)問(wèn)你的發(fā)起人的意見(jiàn) D、更改WBS

41、客戶(hù)通知你對(duì)原始范圍做一項(xiàng)小的變更。與整個(gè)項(xiàng)目相比，這是一項(xiàng)很小的投入，并且你需要這個(gè)大項(xiàng)目的親善關(guān)系。你將：（）A、拒絕做這個(gè)工作。B、同意免費(fèi)做這個(gè)工作。

C、做這個(gè)工作，然后給客戶(hù)開(kāi)賬單。

D、評(píng)估這個(gè)工作對(duì)成本和進(jìn)度產(chǎn)生的影響，然后告訴他們你將在晚些時(shí)候決定這件事。

42、一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)階段輸出不包括下列哪項(xiàng)？（）A、項(xiàng)目章程

B、約束條件

C、產(chǎn)品描述

D、項(xiàng)目經(jīng)理選擇

43、范圍確認(rèn)的主要內(nèi)容是什么？（）A、確保項(xiàng)目可交付成果按時(shí)完成

B、通過(guò)確保客戶(hù)對(duì)可交付成果的接受保證項(xiàng)目不偏離軌道 C、顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范 D、提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)不同意見(jiàn)的機(jī)會(huì)

44、關(guān)于項(xiàng)目可交付成果，下列哪句是正確的？（）A、項(xiàng)目可交付成果是在完全定義了工作之后確定的。

B、在項(xiàng)目計(jì)劃編制期間對(duì)項(xiàng)目可交付成果進(jìn)行描述，然后隨著時(shí)間的推 移對(duì)它們進(jìn)行細(xì)化。

C、在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)用項(xiàng)目干系人的輸人對(duì)可交付成果進(jìn)行定義。D、項(xiàng)目可交付成果由項(xiàng)目發(fā)起人來(lái)確定。

45、你正在管理一個(gè)為期6個(gè)月的項(xiàng)目并且每?jī)芍芘c你的項(xiàng)目發(fā)起人開(kāi)一次會(huì)。在工作了五個(gè)半月后，這個(gè)項(xiàng)目既符合進(jìn)度又在預(yù)算內(nèi)，但是項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)可交付成果不滿(mǎn)意。這一情況會(huì)把項(xiàng)目完工延誤一個(gè)月。可以防止這種情況的最重要的過(guò)程是：（）

A、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

B、進(jìn)度控制

C、范圍計(jì)劃編制

D、范圍變更控制

46、除了（）下面所有陳述是錯(cuò)誤的？ A、WBS傳達(dá)每個(gè)定義項(xiàng)目活動(dòng)的日歷日期 B、WBS對(duì)每個(gè)定義活動(dòng)的商業(yè)需求加以說(shuō)明 C、WBS向項(xiàng)目干系人傳達(dá)定義的項(xiàng)目活動(dòng)

D、WBS對(duì)負(fù)責(zé)每項(xiàng)定義項(xiàng)目活動(dòng)的職能經(jīng)理加以說(shuō)明

47、產(chǎn)品文件是（）的輸人。A、范圍確認(rèn)

B、績(jī)效報(bào)告 C 風(fēng)險(xiǎn)分析

D、范圍計(jì)劃編制

48、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正在對(duì)一項(xiàng)可交付成果實(shí)施審計(jì)時(shí)聽(tīng)到做這項(xiàng)工作的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所有人抱怨說(shuō)，審計(jì)他做的工作是挑他的刺兒。你知道這是不對(duì)的。對(duì)于今后的項(xiàng)目你應(yīng)該吸取什么教訓(xùn)？（）

A、在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就告訴團(tuán)隊(duì)成員，他們的可交付成果將受到審計(jì)。B、在范圍管理計(jì)劃中制定一項(xiàng)政策。C、降低審計(jì)頻率。

D、用簡(jiǎn)單檢查代替審計(jì)。

49、在已經(jīng)建立的績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃之后，客戶(hù)要求擴(kuò)大項(xiàng)目范圍。客戶(hù)將需要提交哪類(lèi)文件？（）

A、變更申請(qǐng)

B、工作說(shuō)明 C、修改的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

D、發(fā)票

50、在一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目開(kāi)始兩個(gè)月后，客戶(hù)要求對(duì)產(chǎn)品作修改。在沒(méi)有通知項(xiàng)目經(jīng)理的前提下就做了這項(xiàng)變更。在最終測(cè)試階段，測(cè)試結(jié)果與當(dāng)初計(jì)劃的不同。這種情況是下列哪項(xiàng)的例子？（）

A、測(cè)試計(jì)劃定義不完善

B、質(zhì)量管理計(jì)劃的開(kāi)發(fā)不完善 C、使用范圍變更控制的技能差

D、不堅(jiān)持溝通計(jì)劃

51、下列哪項(xiàng)不是范圍計(jì)劃編制的部分？（）

A、檢查

B、確定備選方案 C、質(zhì)量功能展開(kāi)

D、成本／收益分析

52、一個(gè)職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的上司開(kāi)會(huì)討論對(duì)一個(gè)主要可交付成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)做一項(xiàng)變更。會(huì)后，這個(gè)上司與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，讓他實(shí)施這項(xiàng)變更。對(duì)這種情況最佳的做法是什么（）A、盡快做這項(xiàng)變更 B、理解該項(xiàng)變更

C、給管理層一份變更申請(qǐng)表，讓他們填寫(xiě)后盡快交回 D、把這項(xiàng)變更告訴團(tuán)隊(duì)

53、項(xiàng)目大部分已經(jīng)完成，客戶(hù)要求對(duì)工作范圍做重大變更。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該：（）A、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，決定是否可以做此變更 B、向客戶(hù)要該項(xiàng)變更的描述

C、向客戶(hù)解釋?zhuān)M(jìn)展到這個(gè)程度不能再做此項(xiàng)變更 D、通知管理層

54、項(xiàng)目經(jīng)理想要使用Delphi技術(shù)獲得專(zhuān)家對(duì)他所遇到的一些技術(shù)難題的意見(jiàn)。他應(yīng)該謹(jǐn)慎地做什么？（）

A、確信所咨詢(xún)的專(zhuān)家對(duì)他們的輸人是公認(rèn)的。B、對(duì)任一種意見(jiàn)都進(jìn)行信息與工作比較。C、咨詢(xún)項(xiàng)目干系人。

D、與專(zhuān)家們一起開(kāi)會(huì)，得出一致意見(jiàn)。

55、一個(gè)項(xiàng)目發(fā)起人給了項(xiàng)目經(jīng)理一份章程并告訴該項(xiàng)目經(jīng)理，他不能肯定該章程是否完整。項(xiàng)目章程應(yīng)包括：（）

A、可交付成果和目標(biāo)

B、詳細(xì)的工作范圍 C、詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃

D、網(wǎng)絡(luò)圖

56、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理從一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員那里收到一項(xiàng)應(yīng)提交給客戶(hù)的可交付成果。在查看這項(xiàng)可交付成果時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理注意到該文件比預(yù)期的要少一些并且沒(méi)有他認(rèn)為應(yīng)該包括的內(nèi)容。這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先：（）A、與該團(tuán)隊(duì)成員討論

B、與該團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)理聯(lián)系，讓那個(gè)人接受額外的培訓(xùn) C、審計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程 D、完成產(chǎn)品確認(rèn)

57、在實(shí)施期間，你發(fā)現(xiàn)盡管以前已經(jīng)批準(zhǔn)了工作范圍，但客戶(hù)卻對(duì)工作范圍進(jìn)行了變更，對(duì)該項(xiàng)變更的成本沒(méi)有異議。你應(yīng)該首先做什么？（）A、遵循變更過(guò)程。

B、與客戶(hù)討論該項(xiàng)變更并協(xié)商新的范圍。C、與團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，計(jì)劃選擇方案。

D、對(duì)該項(xiàng)變更可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并形成文件。

58、產(chǎn)品確認(rèn)不同于范圍確認(rèn)，產(chǎn)品確認(rèn)；（）A、在實(shí)施階段發(fā)生

B、確認(rèn)使用了正確的產(chǎn)品 C、獲得客戶(hù)的簽字認(rèn)可

D、確保所有工作都已完成

59、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理剛剛被分配到一個(gè)新項(xiàng)目中并得到一份完整的項(xiàng)目范圍。這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必要做的第一件事是什么？（）A、使用WBS建立項(xiàng)目計(jì)劃

B、確認(rèn)所有項(xiàng)目干系人的輸人都包括在工作范圍中 C、組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)制定采購(gòu)計(jì)劃 D、建立網(wǎng)絡(luò)圖 60、在對(duì)一項(xiàng)任務(wù)的檢查中，你發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員正在用與WBS詞典中的規(guī)定不同的方法完成這項(xiàng)工作。你應(yīng)該如何處理這種情況？（）A、告訴這名團(tuán)隊(duì)成員采取糾正措施。

B、確定這種不同的方法對(duì)職能經(jīng)理是否是可接受的。C、問(wèn)這名團(tuán)隊(duì)成員，這種變化是否必要。D、確定這種變化是否改變了工作包的范圍。61、一個(gè)新項(xiàng)目經(jīng)理正要編制項(xiàng)目的工作范圍。一個(gè)項(xiàng)目干系人要在工作范圍中加入很多事項(xiàng)。另一個(gè)項(xiàng)目干系人只是要求描述功能要求就可以了。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理所在公司很重要，但是工作是由賣(mài)方來(lái)實(shí)施。你建議這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理做下列哪項(xiàng)？（）

A、工作范圍應(yīng)是概括性的，以便允許賣(mài)方做自己的決策 B、工作范圍應(yīng)是概括性的，以便可以在以后澄清 C、工作范圍應(yīng)是詳細(xì)的，以便可以在以后澄清 D、工作范圍應(yīng)詳細(xì)到該類(lèi)型項(xiàng)目所需的詳細(xì)程度.62、下面哪種文檔是項(xiàng)目經(jīng)理首先要向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員定義的，為了在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上就展示該項(xiàng)目是被官方批準(zhǔn)正式成立的項(xiàng)目？（）A、項(xiàng)目章程

B、項(xiàng)目計(jì)劃

C、可行性研究

D、費(fèi)用——收益分析 63、項(xiàng)目經(jīng)理并不能確定某個(gè)特定的工作包中包含了什么。為了能更好地理解一個(gè)工作包中包含了什么，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先查看：（）A、進(jìn)度控制文檔

B、賬戶(hù)編碼 C、WBS字典 D、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 64、你的一個(gè)合同商給你發(fā)了一封電子郵件要求他們只答應(yīng)進(jìn)行8次測(cè)試，而不是你方要求的10次測(cè)試。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么工作？（）A、更改項(xiàng)目基線

B、要求合同商發(fā)一份正式的變更請(qǐng)求 C、在合同中找到處罰條款 D、詢(xún)問(wèn)你的發(fā)起人的意見(jiàn)

65、你是變更控制委員會(huì)中的一員，批準(zhǔn)巨大的范圍變更。項(xiàng)目經(jīng)理首先第一步需要更新的文檔是：（）

A、范圍基線

B、進(jìn)度 C、WBS

D、預(yù)算

66、在你以前的項(xiàng)目實(shí)施期間，即使你交付了客戶(hù)指定的內(nèi)容，你也很難得到范圍定義的簽字認(rèn)可。為了未來(lái)項(xiàng)目更好實(shí)施，你會(huì)更注意哪個(gè)過(guò)程？（）A、績(jī)效報(bào)告

B、范圍確認(rèn) C、范圍定義

D、管理收尾

67、下列規(guī)則除（）以外對(duì)于工作分解結(jié)構(gòu)最低層次的工作包都是正確的。A、可以在一個(gè)位置不發(fā)生中斷地完成 B、可以做出可信的估算 C、必須且只能分配給一個(gè)人 D、必須在80小時(shí)內(nèi)完成

68、下列哪項(xiàng)最不真實(shí)？（）A、WBS的最低層次也可以叫工作包

B、WBS詞典可以用于保存各種工作要素的說(shuō)明

C、承包商的WBS和合同工作分解結(jié)構(gòu)（CWBS）基本上是相同的 D、WBS中的工作包還可以進(jìn)一步細(xì)化

69、效益測(cè)量和約束條件下的最佳化是（）的例子。A、成本效益比

B、可變成本 C、折舊類(lèi)型

D、項(xiàng)目選擇方法 70、用于開(kāi)發(fā)的分解過(guò)程是什么？（）

A、管理計(jì)劃

B、溝通計(jì)劃 C、工作分解結(jié)構(gòu)

D、掙值 71、項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目經(jīng)理和她的團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)發(fā)的。但現(xiàn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員好像正在做工作分解結(jié)構(gòu)以外的工作。工作分解結(jié)構(gòu)的目的是：（）A、指導(dǎo)項(xiàng)目的成本估算，而不是工作怎么做 B、給高級(jí)管理層提供高層次項(xiàng)目范圍概觀 C、把制造項(xiàng)目產(chǎn)品所需的工作包括進(jìn)去

D、把整體項(xiàng)目范圍或完成項(xiàng)目所必須做的全部工作包括進(jìn)去 72、參與準(zhǔn)備范圍基準(zhǔn)計(jì)劃的是：（）

A、職能經(jīng)理

B、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) C、所有干系人

D、項(xiàng)目發(fā)起人

73、一個(gè)新軟件產(chǎn)品的構(gòu)建階段即將完工。下一個(gè)階段是測(cè)試和執(zhí)行。這個(gè)項(xiàng)目比進(jìn)度計(jì)劃提前了兩周。在進(jìn)人最后階段之前，項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)該關(guān)注什么？（）A、范圍確認(rèn)

B、質(zhì)量控制 C、績(jī)效報(bào)告

D、成本控制 74、一個(gè)客戶(hù)要求你給項(xiàng)目增加工作范圍。現(xiàn)在項(xiàng)目低于預(yù)算并比進(jìn)度計(jì)劃提前一些。你應(yīng)該怎么做？（）A、批準(zhǔn)該項(xiàng)變更

B、讓客戶(hù)了解該項(xiàng)變更對(duì)項(xiàng)目的影響 C、請(qǐng)發(fā)起人批準(zhǔn)該項(xiàng)變更

D、從配置變更委員會(huì)獲得批準(zhǔn) 75、下列哪項(xiàng)是范圍確認(rèn)的一項(xiàng)重要輸入？（）A、工作結(jié)果

B、歷史信息 C、正式接受

D、變更申請(qǐng) 76、下列哪項(xiàng)不是范圍確認(rèn)的輸入？（）

A、工作分解結(jié)構(gòu)

B、項(xiàng)目計(jì)劃 C、工作結(jié)果

D、變更申請(qǐng) 77、工作分解結(jié)構(gòu)可以用于下列哪項(xiàng)？（）

A、與客戶(hù)溝通

B、顯示每項(xiàng)任務(wù)的日歷日期 C、對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示職能經(jīng)理

D、顯示對(duì)項(xiàng)目的商業(yè)需求 78、下列哪項(xiàng)不是范圍確認(rèn)的工具？（）

A、產(chǎn)品審核

B、審計(jì)

C、檢查

D、靈敏度分析 79、在編制WBS時(shí)不需要下列哪項(xiàng)？（）

A、歷史信息

B、項(xiàng)目章程 C、假設(shè)條件

D、范圍說(shuō)明 80、在一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中，我們發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在開(kāi)發(fā)一種與我們的項(xiàng)目產(chǎn)品有相似功能的新產(chǎn)品。我們決定建議對(duì)產(chǎn)品特性和項(xiàng)目產(chǎn)品做變更。這種變更申請(qǐng)是（）的結(jié)果。A、外部事件

B、在定義產(chǎn)品范圍中的錯(cuò)誤或遺漏 C、在定義項(xiàng)目范圍中的錯(cuò)誤或遺漏 D、一項(xiàng)增值變更

81、什么時(shí)候向一個(gè)項(xiàng)目指派項(xiàng)目經(jīng)理？（）

A、合同簽訂后

B、就在合同時(shí)執(zhí)行之前 C、合同啟動(dòng)期間

D、合同計(jì)劃編制期間 82、在過(guò)去的幾周項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)活動(dòng)和任務(wù)做了3項(xiàng)范圍變更。項(xiàng)目經(jīng)理必須非常仔細(xì)地：（）A、記錄所有變更

B、向發(fā)起人提交所有變更的文件 C、確保變更都反映在項(xiàng)目范圍內(nèi) D、防止更多的變更發(fā)生 83、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員討論要完成一項(xiàng)活動(dòng)需要什么并且做了很多范圍變更。現(xiàn)在這項(xiàng)可交付成果完成了，那兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備進(jìn)行下一項(xiàng)任務(wù)。在看了他們所做的之后，項(xiàng)目經(jīng)理確定他們所做的工作不符合項(xiàng)目要求。該項(xiàng)目經(jīng)理的最佳行動(dòng)路徑是什么？（）

A、增加另一項(xiàng)任務(wù)，與正確的項(xiàng)目范圍相符合 B、拒絕交付的任務(wù)

C、讓團(tuán)隊(duì)重新做這項(xiàng)任務(wù)并把這個(gè)事故加人到他們的績(jī)效審核中 D、請(qǐng)?jiān)搱F(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)理派別的人執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù) 84、范圍確認(rèn)應(yīng)在何時(shí)做？（）

A、項(xiàng)目結(jié)束時(shí)

B、項(xiàng)目開(kāi)始時(shí) C、項(xiàng)目的每個(gè)階段期間

D、計(jì)劃編制期間 85、項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)，客戶(hù)想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪項(xiàng)來(lái)確定項(xiàng)目的目的？（）

A、章程中的目的、目標(biāo)和商業(yè)案例 B、WBS詞典，以便驗(yàn)證范圍是否正確 C、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，以便評(píng)估可選方案 D、會(huì)計(jì)科目表，以便確定完工估算

86、你是一個(gè)IT項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。你項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一個(gè)信息專(zhuān)家在同與他一起工作的一個(gè)低級(jí)別客戶(hù)代表共進(jìn)午餐后得知，在顯示中一項(xiàng)簡(jiǎn)單的改造會(huì)給項(xiàng)目增加巨大的附加功能。你和項(xiàng)目發(fā)起人都已經(jīng)對(duì)范圍簽字認(rèn)可。那位信息專(zhuān)家進(jìn)行了這項(xiàng)改造，沒(méi)有給項(xiàng)目進(jìn)度帶來(lái)負(fù)面影響，也沒(méi)有增加額外的費(fèi)用。你應(yīng)該采取什么管理措施？（）

A、這位信息專(zhuān)家所做的超過(guò)了客戶(hù)預(yù)期，并且既沒(méi)有影響項(xiàng)目成本也沒(méi)有影響項(xiàng)目進(jìn)度，因此，這位信息專(zhuān)家應(yīng)該受到表?yè)P(yáng)。

B、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目計(jì)劃中增加一項(xiàng)沒(méi)有相應(yīng)時(shí)間的任務(wù)。

C、應(yīng)該告訴這位信息專(zhuān)家，他的行為是不可接受的，因?yàn)樗耆赡芙o整個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)負(fù)面影響。

D、由于這項(xiàng)變更已經(jīng)做了，因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做一份變更控制表并請(qǐng)客戶(hù)在上面簽字。案例分析題

小楊第一次管理一個(gè)大型的軟件研發(fā)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是在以前項(xiàng)目的基礎(chǔ)上研發(fā)新的功能。以前項(xiàng)目的版本已經(jīng)批量安裝到客戶(hù)，并達(dá)到預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)穩(wěn)定程度。該項(xiàng)目在前期各個(gè)階段的數(shù)據(jù)都符合原先設(shè)定的目標(biāo)。但是，在系統(tǒng)測(cè)試階段，測(cè)試人員卻遞交了大量的缺陷。經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題大多數(shù)是回歸測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)的。而其中大部分是以前項(xiàng)目遺留的問(wèn)題。這些問(wèn)題介于優(yōu)化和問(wèn)題之間。不會(huì)影響基本功能，但是對(duì)新用戶(hù)來(lái)說(shuō)，也有修改的必要。新的用戶(hù)的驗(yàn)收測(cè)試不久就要開(kāi)始了。小楊該如何處理這些問(wèn)題呢？ 答案提要：

1、原項(xiàng)目遺留問(wèn)題是否在項(xiàng)目范圍內(nèi)，需要查看項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；一般情況下不會(huì)包含原系統(tǒng)的問(wèn)題修改；如果在范圍內(nèi)，則需進(jìn)行修改。

2、如果不在范圍內(nèi)則需要與公司和客戶(hù)溝通，估算修改的成本以及風(fēng)險(xiǎn)等因素，如果要修改，則需要做哪些工作，例如追加費(fèi)用，會(huì)可能引發(fā)哪些進(jìn)度方面的變化，存在哪些風(fēng)險(xiǎn)。

3、如果要修改發(fā)現(xiàn)的以前項(xiàng)目遺留問(wèn)題，應(yīng)該屬于原項(xiàng)目的優(yōu)化，與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)。但是也需要與客戶(hù)和公司溝通，一般而言，對(duì)于歷史遺留問(wèn)題，公司是有責(zé)任修改的，但是對(duì)于當(dāng)前項(xiàng)目而言，可能會(huì)有很多影響，需要就該修改進(jìn)行分析，是否要修改與公司和客戶(hù)共同協(xié)商，尋求解決辦法。

4、作為項(xiàng)目經(jīng)理，不僅僅是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，也是公司面向客戶(hù)的一個(gè)形象，很多時(shí)候還需要考慮公司整體的利益，而不僅僅是原定的項(xiàng)目范圍。

所以項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)項(xiàng)目范圍是一定要區(qū)分清楚，但是是否進(jìn)行能修改是需要與公司上層和客戶(hù)溝通清楚，明確其中的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)

單項(xiàng)選擇題參考答案

1-5DCBBA 6-10BCDDA 11-15DBBAB 16-20DDBAB 21-25BDBBA 26-30DAABD 31-35CACBA 36-40BAAAB 41-45DCBCC 46-50CABAC 51-55ABBBA 56-60DBDBD 61-65DACBA 66-70BCCDC 71-75DBABA 76-80DADBA

第四篇：項(xiàng)目范圍管理 啟動(dòng)項(xiàng)目

項(xiàng)目范圍管理：如何啟動(dòng)項(xiàng)目

本文向大家介紹，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作。

趙曉東的煩惱海正公司的趙曉東最近心里挺煩。公司前一段簽了一個(gè)100多萬(wàn)的單子，由于雙方老板很熟，且都希望項(xiàng)目盡快啟動(dòng)，在簽合同時(shí)也沒(méi)有舉行正式的簽字儀式。合同簽完，公司老總很快指定趙曉東及其他8名員工組成項(xiàng)目組，由趙曉東任項(xiàng)目經(jīng)理。老總把趙曉東引見(jiàn)給客戶(hù)老總，客戶(hù)老總在業(yè)務(wù)部給他們安排了一間辦公室。

項(xiàng)目進(jìn)展開(kāi)始很順利，趙曉東有什么事都與客戶(hù)老總及時(shí)溝通。可客戶(hù)老總很忙，經(jīng)常不在公司。趙曉東想找其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人，可他們不是推托說(shuō)做不了主，就是說(shuō)此事與他無(wú)關(guān)，有的甚至說(shuō)根本就不知道這事兒。問(wèn)題得不到及時(shí)解決不說(shuō)，很多手續(xù)也沒(méi)人簽字。項(xiàng)目組內(nèi)部問(wèn)題也不少，有的程序員多次越過(guò)趙曉東直接向老板請(qǐng)示問(wèn)題；幾個(gè)程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項(xiàng)目支出的每筆費(fèi)用，財(cái)務(wù)部都要求趙曉東找老板簽字。趙曉東頻繁打電話(huà)給老板，其他人心里想，趙曉東怎么老是拿老板來(lái)壓人。由此，趙曉東與項(xiàng)目組其他人員和財(cái)務(wù)部的人員產(chǎn)生了不少摩擦，老板也開(kāi)始懷疑趙曉東的能力。

趙曉東的遭遇相信很多項(xiàng)目經(jīng)理都親身經(jīng)歷過(guò)，尤其是剛剛開(kāi)始做行業(yè)客戶(hù)的公司，往往是公司的老板和客戶(hù)單位的某個(gè)主管關(guān)系不錯(cuò)或業(yè)務(wù)人員關(guān)系做得很到位，公司老板希望趕緊做完項(xiàng)目，因此，常常跳過(guò)項(xiàng)目啟動(dòng)環(huán)節(jié)，直接指令項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)入實(shí)施階段。結(jié)果項(xiàng)目剛開(kāi)始就麻煩不斷。正所謂“好的開(kāi)始是成功的一半”。做項(xiàng)目啟動(dòng)是為了形成一個(gè)良好的溝通體系，讓所有與項(xiàng)目相關(guān)的人都理解項(xiàng)目的重要性，同時(shí)形成一個(gè)由雙方老總、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組成員所構(gòu)成的三級(jí)溝通體系，確保項(xiàng)目管理的暢通。

造勢(shì)：創(chuàng)造良好的施工環(huán)境

現(xiàn)在很多項(xiàng)目都涉及到用戶(hù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的軟件開(kāi)發(fā)，在實(shí)施中要跟用戶(hù)的各個(gè)層面打交道，但現(xiàn)實(shí)往往是用戶(hù)單位的員工根本不了解IT公司在給自己的企業(yè)做什么，因此，簽合同時(shí)有必要召開(kāi)一個(gè)正式的儀式，向雙方員工傳遞項(xiàng)目的信息，激發(fā)公司全體員工對(duì)項(xiàng)目的熱情。IT公司老板、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、開(kāi)發(fā)人員、施工人員和用戶(hù)方的領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人、相關(guān)部門(mén)

人員聚在一起，讓大家知道雙方的合作正式開(kāi)始。儀式上，雙方領(lǐng)導(dǎo)要講話(huà)，特別是用戶(hù)方的領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的意義。據(jù)說(shuō)聯(lián)想上ERP項(xiàng)目時(shí)就專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全體員工誓師大會(huì)，柳傳志親自到會(huì)講話(huà)，把ERP項(xiàng)目擺到關(guān)乎企業(yè)生死存亡的高度，并親手將一面大旗授予ERP項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。柳傳志還說(shuō)，有人說(shuō)現(xiàn)在上ERP是找死，但現(xiàn)在不上那就是等死，我們與其在這里等死，為什么不去拼搏一把呢？事實(shí)證明，這不僅極大地鼓舞了項(xiàng)目組成員的斗志，同時(shí)也使全體員工明白這不僅僅是信息部門(mén)的事，而是公司從上到下都要關(guān)心的事。通過(guò)這個(gè)儀式，雙方要組成指導(dǎo)小組或項(xiàng)目管理委員會(huì)，由雙方總經(jīng)理牽頭，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為執(zhí)行人，日常聯(lián)系由雙方指定人員。在簽合同時(shí)，利用雙方人員到齊的機(jī)會(huì)，IT公司要把軟件功能用通用、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言和用戶(hù)方的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后確認(rèn)，因?yàn)榇藭r(shí)有分歧改正的成本不大。同時(shí)，還可使雙方人員彼此認(rèn)識(shí)，清楚各個(gè)層次的接口，大家混個(gè)臉熟，以后打交道就會(huì)更通暢。

項(xiàng)目簽字儀式可以在用戶(hù)單位舉行（可以節(jié)約用戶(hù)方時(shí)間），也可以在酒店舉行。要注意：簽字儀式要精心組織，場(chǎng)地要大一些，為雙方溝通營(yíng)造一個(gè)好的環(huán)境。會(huì)前，每個(gè)模塊負(fù)責(zé)人要明確自己的客戶(hù)接口，要找機(jī)會(huì)和對(duì)方單獨(dú)聊，拉近彼此間的關(guān)系。另外，會(huì)場(chǎng)上雙方老板的融洽氣氛會(huì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施具有一種震懾作用。

尚方寶劍：明確責(zé)權(quán)利

項(xiàng)目簽字儀式是造外勢(shì)。在公司也要造內(nèi)勢(shì)，讓各個(gè)部門(mén)都知道這個(gè)項(xiàng)目能為公司創(chuàng)造哪些經(jīng)濟(jì)效益，明確項(xiàng)目組人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的權(quán)限。公司財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人事、技術(shù)、銷(xiāo)售等部門(mén)都要參加，這樣才能創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部服務(wù)體系，讓項(xiàng)目組把主要精力放在為用戶(hù)服務(wù)上。

公司內(nèi)部要召開(kāi)項(xiàng)目組成立會(huì)，會(huì)上最重要的就是頒布一個(gè)“項(xiàng)目憲章”，包括項(xiàng)目的內(nèi)容、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)限、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目時(shí)間周期、項(xiàng)目需要的設(shè)備、資金等，在憲章規(guī)定的范圍內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理比總經(jīng)理大，與此相關(guān)的事情，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣，人事部在項(xiàng)目實(shí)施期間，就可以按照憲章規(guī)定，由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)調(diào)動(dòng)項(xiàng)目人員，而設(shè)備采購(gòu)（往往不是一次性采購(gòu)，而是根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度購(gòu)買(mǎi)，這樣可以省錢(qián)）也就不需要一次次找總經(jīng)理，只要是憲

章規(guī)定范圍內(nèi)的，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字就可以了。尤其是在軟件開(kāi)發(fā)上，項(xiàng)目組成員一定要清楚用戶(hù)的需求，不能擅自答應(yīng)用戶(hù)增加功能，因?yàn)檫@會(huì)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)（后面幾節(jié)我們會(huì)具體探討）。

項(xiàng)目憲章必須由總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理簽字，并在會(huì)上宣讀。為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，可以在會(huì)上舉行項(xiàng)目組宣誓或誓師宣言，形成“成則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團(tuán)隊(duì)精神。內(nèi)部造勢(shì)不僅可以讓各個(gè)部門(mén)了解項(xiàng)目，創(chuàng)造條件服務(wù)項(xiàng)目組，而且可以給項(xiàng)目組成員以壓力和動(dòng)力，意識(shí)到項(xiàng)目的意義和團(tuán)隊(duì)精神的重要性。項(xiàng)目憲章對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)就是一把尚方寶劍，聯(lián)想ERP項(xiàng)目組的幸運(yùn)就在于一開(kāi)始就拿到了這把尚方寶劍，而這正是海正公司的趙曉東沒(méi)有拿到的東西。

在項(xiàng)目憲章的基礎(chǔ)上，公司應(yīng)該形成具體的項(xiàng)目任務(wù)書(shū)，細(xì)分到各部門(mén)、個(gè)人，發(fā)到總經(jīng)理、專(zhuān)家小組、開(kāi)發(fā)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部銷(xiāo)售部、行政人力資源部等。

營(yíng)造了內(nèi)外兩個(gè)良好的環(huán)境，項(xiàng)目啟動(dòng)就是水到渠成的事，項(xiàng)目組成員就可以集中精力投入到實(shí)施中去，項(xiàng)目的成功也有了更大的保證。

最后，要提醒項(xiàng)目經(jīng)理特別注意：在項(xiàng)目合同確定的最后一刻，還要對(duì)合同進(jìn)行最后的審定，合同審定一定要聘請(qǐng)一位專(zhuān)業(yè)律師，對(duì)合同的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)進(jìn)行“咬文嚼字”的審定。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

一個(gè)項(xiàng)目的成功啟動(dòng)絕不是靠項(xiàng)目組或項(xiàng)目經(jīng)理就可以的，必須具備內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)條件，所以，雙方的一把手都要高度重視，尤其是在目前中國(guó)的公司文化環(huán)境下，項(xiàng)目經(jīng)理需要“項(xiàng)目憲章”作為尚方寶劍，而用戶(hù)方的信息主管同樣需要自己領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神作為尚方寶劍。

合同審定的關(guān)鍵字

★ 合同歧義

★ 硬件的數(shù)量、型號(hào)、品牌

★ 應(yīng)用模塊描述具體、清楚、準(zhǔn)確

★ 驗(yàn)收的時(shí)間、內(nèi)容

★ 付款方式、時(shí)間、往來(lái)賬戶(hù)

★ 質(zhì)保、服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用情況★ 違約責(zé)任、解決途徑

第五篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試要點(diǎn)整理筆記

第一章

1.信息的質(zhì)量屬性：1）精確性，對(duì)事物狀態(tài)描述的精準(zhǔn)程度。2）完整性，對(duì)事物狀態(tài)描述的全面程度，完整信息應(yīng)包括所有重要事實(shí)。3）可靠性，指信息的來(lái)源、采集方法、傳輸過(guò)程是可以信任的，符合預(yù)期。4）及時(shí)性，指獲得信息的時(shí)刻與事件妝生時(shí)刻的間隔長(zhǎng)短。5）經(jīng)濟(jì)性，指信息獲取、傳輸帶來(lái)的成本在可以接受的范圍之內(nèi)。6）可驗(yàn)證性，指信息的主要質(zhì)量屬性可以被證實(shí)或者證偽的程度。7）安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授權(quán)訪問(wèn)的可能性，可能性越低，安全性越高。

2.國(guó)家信息化體系包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6個(gè)要素。1）信息技術(shù)應(yīng)用是指把信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。信息技術(shù)應(yīng)用是信息化體系6要素中的龍頭，是國(guó)家信息化建設(shè)的主陣地，集中體現(xiàn)了國(guó)家信息化建設(shè)的需求和效益。2）信息資源、材料資源和能源共同構(gòu)成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。信息資源的開(kāi)發(fā)利用是國(guó)家信息化的核心任務(wù)，是國(guó)家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我國(guó)信息化的薄弱環(huán)節(jié)。信息資源開(kāi)發(fā)和利用的程序是衡量國(guó)家信息化水平的一個(gè)重要標(biāo)志。3）信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開(kāi)發(fā)利用信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換和共享的必要手段。4）信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。5）信息化人才是國(guó)家信息化成功之本，對(duì)其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量有著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。6）信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要素之間關(guān)系，是國(guó)家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。

3.信息化發(fā)展的基本原則是：統(tǒng)籌發(fā)展、有序推進(jìn)、需求牽引、市場(chǎng)導(dǎo)向、完善機(jī)制、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、加強(qiáng)管理、保障安全。

4.我國(guó)信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點(diǎn)：

促進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域信息化深度應(yīng)用。1）推進(jìn)信息技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域全面普及。2）推動(dòng)綜合集成應(yīng)用的業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新。3）加快制業(yè)服務(wù)化進(jìn)程。4）推廣節(jié)能減排信息技術(shù)。5）建立兩化融合服務(wù)支撐體系。

加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)信息化。1）引導(dǎo)電子商務(wù)健康發(fā)展。2）提升物流信息化水平。3）提高服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域信息化水平。

積極提高中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平。1）深化中小企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用。2）繼續(xù)實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程。4.協(xié)力推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化。1）完善農(nóng)村綜合信息服務(wù)體系。2）加強(qiáng)涉家信息資源整合。

全面深化電子政務(wù)應(yīng)用。1）推進(jìn)信息技術(shù)與政務(wù)工作深度融合。2）提升基層電子政務(wù)服務(wù)能力。3）提高社會(huì)管理信息化水平。

穩(wěn)步提商社會(huì)事業(yè)信息化水平。1）大力提商教育信息化水平。2）加快醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)。3）構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)居民的就業(yè)和社會(huì)保障信息服務(wù)體系。

統(tǒng)籌城鎮(zhèn)化與信息化互動(dòng)發(fā)展。1）提商城市運(yùn)行管理的智能化水平。2）推進(jìn)社區(qū)信息化。3）提商公共安全信息化管理水平。

加強(qiáng)信息資源開(kāi)發(fā)利用。1）提商政務(wù)信息資源共享能力。2）加大公益性信息資源利用力度。3）發(fā)展先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化。4）壯大數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。

構(gòu)建下一代國(guó)家綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施。1）加快寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。2）促進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模商用和前沿布局。3）建設(shè)安全可靠的信息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施。4）加快推進(jìn)三網(wǎng)融合。5）優(yōu)化國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)布局。10.促進(jìn)重要領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造升級(jí)。1）加快建設(shè)智能電網(wǎng)。2）提商綜合交通運(yùn)輸體體系智能化水平。3）提升基礎(chǔ)性資源信息化管理水平。

著力提商國(guó)民信息能力。1）積極開(kāi)展國(guó)民信息技術(shù)教育和培訓(xùn)。2）培養(yǎng)信息化人才隊(duì)伍。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系建設(shè)。1）確保基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)安全。2）強(qiáng)化信息安全基礎(chǔ)。3）加強(qiáng)信息內(nèi)容安全管理。

電子政務(wù)：電子政務(wù)模型可簡(jiǎn)單概括為兩方面：政度假村部門(mén)內(nèi)部利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、管理信息化、決策科學(xué)化；政度假村部門(mén)與社會(huì)各界利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)充分進(jìn)行信息共享與服務(wù)、加強(qiáng)群眾監(jiān)督、提高辦事效率及促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，等。

電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括：1）政府間的電子政務(wù)（G2G）.2）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）.3）政府對(duì)公眾的電子政務(wù)（G2C）。4）政府對(duì)公務(wù)員（G2E）。

電子商務(wù)：電子商務(wù)不僅包括信息技術(shù)，還包括交易規(guī)則、法律法規(guī)和各種技術(shù)規(guī)范。1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。主要是信息傳輸平臺(tái)，這個(gè)信息傳輸平臺(tái)主要運(yùn)行TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，承載在電信通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)之上，接入方式除了傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)有線網(wǎng)絡(luò)之外，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)也是非常便利和普及的接入技術(shù)。2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施。主要負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)活動(dòng)涉及的各種信息，包括文字、語(yǔ)音、圖像、視頻等。3）報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施。負(fù)責(zé)提供傳信息的工具和方式，包括電子郵件系統(tǒng)、在線交流系統(tǒng)、基于HTTP或HTTPS的信息傳輸系統(tǒng)、流媒體播放系統(tǒng)等。4）商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)責(zé)提供實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，包括：商品目錄和價(jià)格目錄、電子支付網(wǎng)關(guān)、安全認(rèn)證等。5）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布和傳遞的基礎(chǔ)。6）政策和法律。政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信用管理及收費(fèi)、隱私問(wèn)題等由政府制定的規(guī)章或制度。電子商務(wù)相關(guān)法很卡包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、隱私保護(hù)、電子商務(wù)交易真實(shí)性認(rèn)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的立法或法規(guī)。

第四章

1.瀑布模型：是一個(gè)經(jīng)典的軟件生命周期模型，也中預(yù)測(cè)型生命周期、完全計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型生命周期。在這個(gè)模型里，在項(xiàng)目生命周期的盡早時(shí)間，要確定項(xiàng)目范圍及交付此范圍所需的時(shí)間和成本。在這個(gè)模型里，項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于定義產(chǎn)品和項(xiàng)目的總體范圍，然后制定產(chǎn)品（及相關(guān)可交付成果）交付計(jì)劃，接著通過(guò)各階段來(lái)執(zhí)行計(jì)劃。應(yīng)該仔細(xì)管理項(xiàng)目范圍變更。如果有新增范圍，則需要重新計(jì)劃和正式確認(rèn)。以下情況優(yōu)先選擇這種生命周期：項(xiàng)目需求明確、充分了解擬交付的產(chǎn)品、有厚實(shí)的行業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)、或者整批一次性交付產(chǎn)品有利于干系人。如果采用這個(gè)模型的話(huà)，一般將軟件開(kāi)發(fā)分為可行性分析（計(jì)劃）、需求分析、軟件設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、編碼（含單元測(cè)試）、測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)等幾個(gè)階段。

2.迭代模型：RUP（Rational Unified Process）軟件統(tǒng)一過(guò)程是一種“過(guò)程方法”，它就是迭代模型的一種。RUP中的軟件生命周期在時(shí)間上被分解為4個(gè)順序的階段，分別是：初始階段（inception）、細(xì)化階段(Elaboration)、構(gòu)建階段（Construction）和交付階段（Transition）。以下情況優(yōu)先選擇迭代和增量型生命周期：組織管理不斷變化的目標(biāo)和范圍，組織需要降低項(xiàng)目的復(fù)雜性，或者，產(chǎn)品的部分交付有利于一個(gè)或多個(gè)干系人，且不會(huì)影響最終或整批可交付成果的交付。大型復(fù)雜通常采迭代方式來(lái)實(shí)施，這使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以在迭代過(guò)程中綜合考慮反饋意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

3.敏捷方法：是一種以為為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，適用于一開(kāi)始并沒(méi)有或不能完整地確定出需求和范圍的項(xiàng)目，或者需要應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境，或者需求和范圍難以事先確定，或者能夠以有利于干系人的方式定義較小的增量改進(jìn)。敏捷方法，也叫適應(yīng)型生命周期、或者變更驅(qū)動(dòng)方法。在軟件項(xiàng)目的敏捷開(kāi)發(fā)中，軟件項(xiàng)目的構(gòu)建被切分成多個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過(guò)測(cè)試，具備集成和可運(yùn)行的特征。4.V模型：

5.原型化模型：第一步是建造一個(gè)快速原型

6.螺旋模型：是一個(gè)演化軟件過(guò)程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線性順序（瀑布）模型中控制的和系統(tǒng)化的方面結(jié)合起來(lái)。使得軟件的增量版本的快速開(kāi)發(fā)成為可能。開(kāi)發(fā)過(guò)程具有周期性重復(fù)的螺旋線形狀。4個(gè)象限分別標(biāo)志每個(gè)周期所劃分的4個(gè)階段：制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程和客戶(hù)評(píng)估。螺旋模型強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)分析，特別適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)。

第8章項(xiàng)目進(jìn)度管理

8.1規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃中用于制定進(jìn)度管理計(jì)劃的信息包括（但不限于）：1）范圍基準(zhǔn)。范圍基準(zhǔn)包括項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、WBS和WBS詞典，可用于定義活動(dòng)、持續(xù)時(shí)間估算和進(jìn)度管理。2）其他信息。可依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃中的其他信息制定進(jìn)度計(jì)劃，例如，與規(guī)劃進(jìn)度相關(guān)的成本、風(fēng)險(xiǎn)和溝通決策。

2.項(xiàng)目章程中規(guī)定的總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目審批要求，都會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度管理。3.組織過(guò)程資產(chǎn)：會(huì)影響規(guī)劃進(jìn)度管理過(guò)程的組強(qiáng)過(guò)程資產(chǎn)包括（但不限于）： 4.事業(yè)環(huán)境因素：

規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具與技術(shù)

1）專(zhuān)家判斷 2）分析技術(shù)：進(jìn)度規(guī)劃技術(shù)包括（但不限于）：滾動(dòng)式規(guī)劃、提前量和滯后量、備選方案分析和進(jìn)度績(jī)效審查方法。3）會(huì)議： 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸出 8.2 活動(dòng)定義

排列活動(dòng)順序的工具與技術(shù)

前導(dǎo)圖法PDM：也稱(chēng)緊前關(guān)系繪圖法，這種網(wǎng)絡(luò)圖也被稱(chēng)作單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖或活動(dòng)節(jié)點(diǎn)圖(AON)。箭線圖法ADM：是用箭線表示活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表示事件的一種網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法，這種網(wǎng)絡(luò)圖也被稱(chēng)作雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖或活動(dòng)箭線圖（AOA）。

估算活動(dòng)資源的工具與技術(shù)：1）專(zhuān)家判斷。2）備選方案分析。3）發(fā)布的估算數(shù)據(jù) 4）項(xiàng)目管理軟件5）自下而上估算

估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具和技術(shù)：1）專(zhuān)家判斷。2）類(lèi)比估算。3）參數(shù)估算。4）三點(diǎn)估算PERT.5）群體決策技術(shù)。6）儲(chǔ)備分析。

進(jìn)度規(guī)劃方法：關(guān)鍵路徑法（CPM）和關(guān)鍵鏈法（CCM）.關(guān)鍵路徑法：這種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)在不考慮任何資源限制的情況下，沿進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)路徑順推與逆推分析，計(jì)算出所有活動(dòng)的最早開(kāi)始、最早結(jié)束、最遲開(kāi)始和最遲完成日期。總浮動(dòng)時(shí)間：其計(jì)算方法為，本活動(dòng)的最遲完成時(shí)間—本活動(dòng)的最早完成時(shí)間，或本活動(dòng)的最遲開(kāi)始時(shí)間—本活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間。自由浮動(dòng)時(shí)間：其計(jì)算方法為，緊后活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間的最小值—本活動(dòng)的最早完成時(shí)間。關(guān)鍵鏈法：建立在關(guān)鍵路徑法之上，考慮了資源分配、資源優(yōu)化、資源平衡和活動(dòng)歷時(shí)不確定性對(duì)關(guān)鍵路徑的影響。關(guān)鍵鏈法引入緩沖和緩沖管理的概念。關(guān)鍵鏈法增加了作為“非工作活動(dòng)”的持續(xù)時(shí)間緩沖，用來(lái)應(yīng)對(duì)不確定性。放置在關(guān)鍵鏈末端的緩沖稱(chēng)為項(xiàng)目緩沖，用來(lái)保證項(xiàng)目不因關(guān)鍵鏈的延誤而延誤，其他緩沖，即接駁緩沖，則放置在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈的接合點(diǎn)，用來(lái)保護(hù)關(guān)鍵鏈不受非關(guān)鍵鏈延誤的影響。資源優(yōu)化技術(shù)：資源平衡和資源平滑。建模技術(shù)：假調(diào)情景分析和模擬。

進(jìn)度壓縮：趕工。通過(guò)增加資源，以最小的成本增加來(lái)壓縮進(jìn)度工期一種技術(shù)。快速跟進(jìn)。將正常情況下按順序進(jìn)行的活動(dòng)或階段改為至少是部分并行開(kāi)呢，只適用于能夠通過(guò)并行活動(dòng)來(lái)縮短項(xiàng)目工期的情況。

縮短活動(dòng)工期的方法：1）趕工，投入更多的資源或增加工作時(shí)間，縮短關(guān)鍵活動(dòng)的工期。2）使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員。3）減少活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求。4）改進(jìn)方法或技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率。5）快速跟進(jìn)，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度。6）加強(qiáng)質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，減少返工，從而縮短工期。

進(jìn)度控制關(guān)注內(nèi)容：1）確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)。2）對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。3）確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更。4）當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更。第九章項(xiàng)目成本管理

成本的類(lèi)型 1)可變成本：隨著生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間而變的成本為可變成本。可變成本又稱(chēng)變動(dòng)成本。2）固定成本：不隨生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間的變化而變化的非重復(fù)成本為固定成本。3）直接成本：直接可以歸屬于項(xiàng)目工作的成本為直接成本。如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)差旅費(fèi)、工資、項(xiàng)目使用的物料及設(shè)備使用費(fèi)等。4）間接成本：來(lái)自一般管理費(fèi)用科目或幾個(gè)項(xiàng)目共同擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目成本所分?jǐn)偨o本項(xiàng)目的費(fèi)用，就形成了項(xiàng)目的間接成本，如稅金、額外福利和保衛(wèi)費(fèi)等。5）機(jī)會(huì)成本：是利用一定的時(shí)間或資源生產(chǎn)一種商品時(shí)，而失去的利用這些資源生產(chǎn)其他最佳替代品的機(jī)會(huì)就是機(jī)會(huì)成本，泛指一切在做出選擇后其中一個(gè)最大的損失。6）沉沒(méi)成本：是指由于過(guò)去的決策已經(jīng)發(fā)生了的，而不能由現(xiàn)在或?qū)?lái)的任何決策改變的成本。沉沒(méi)成本是一種歷史成本，對(duì)現(xiàn)有決策而言是不可控成本，會(huì)很大程度上影響人們的行為方式與決策，在投資決策時(shí)應(yīng)排除沉沒(méi)成本的干擾。2.應(yīng)急儲(chǔ)備是包含在成本基準(zhǔn)內(nèi)的一部分預(yù)算，用來(lái)應(yīng)對(duì)已經(jīng)接受的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，以及已經(jīng)制訂應(yīng)急或減輕措施的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)急儲(chǔ)備通常是預(yù)算的一部分，用來(lái)應(yīng)對(duì)那些會(huì)影響項(xiàng)目的“已知—未知”風(fēng)險(xiǎn)。3.管理儲(chǔ)備是為了管理控制的目的而特別留出的項(xiàng)目預(yù)算，用來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍中不可預(yù)見(jiàn)的工作。管理儲(chǔ)備用來(lái)應(yīng)對(duì)會(huì)影響項(xiàng)目的“未知—未知”風(fēng)險(xiǎn)。管理儲(chǔ)備不包括在成本基準(zhǔn)中，但屬于項(xiàng)目總預(yù)算和資金需求的一部分，使用前需要得到高層管理者審批。當(dāng)動(dòng)用管理儲(chǔ)備資助不可預(yù)見(jiàn)的工作時(shí)，就要把動(dòng)用的管理儲(chǔ)備增加到成本基準(zhǔn)中，從而導(dǎo)致成本基準(zhǔn)變列。

4.成本基準(zhǔn)：是經(jīng)批準(zhǔn)的按時(shí)間安排的成本支出計(jì)劃，并隨時(shí)反映了經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目成本變更（所增加或減少的資金數(shù)目），被用于度量和監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行成本。

5.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃制的工具與技術(shù)：1）專(zhuān)家判斷。2）分析技術(shù)。可用的技術(shù)包括（但不限于）：投資回收期、投資回報(bào)率、現(xiàn)金流貼現(xiàn)和凈現(xiàn)值。3）會(huì)議。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能舉行規(guī)劃會(huì)議來(lái)制訂成本管理計(jì)劃。參會(huì)人員可能包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人、選定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、選定的干系人、項(xiàng)目成本負(fù)責(zé)人等。