第一篇：裝修導致滲、漏水,物業公司要不要承擔責任

裝修導致滲、漏水，物業公司要不要承擔責任?

北京某業主將物業公司告上法庭訴稱居住在原告上層11樓的業主前年重新裝修房屋，由于改變房屋建筑結構，又忽視防水層質量，導致原告房屋出現零星滲水。原告多次向被告管理部工作人員反映，要求其對施工進行監督管理，以免對下層房屋造成更大的損失。被告的管理人員對此采取極不負責的態度，不采取相關措施，使得原告房屋由滲水發展為漏水，導致房屋墻壁變黑脫落、木地板腐爛變形，損失嚴重。

故原告將物業公司訴至法院，請求法院判令： 1.被告為原告的住宅恢復原狀；

2.被告賠償原告因上層房屋漏水隱患而損失的人民幣30000元； 3.被告承擔本案訴訟費。

真相昭然，物業免責，業主起訴弄錯對象

原告未有證據證明被告在履行物業管理服務合同過程中存在違約而引致原告房屋受損。物業公司對業主室內裝修的質量問題不承擔法律責任。室內裝修是上層業主自主進行的，作為物業公司，其義務就是告知業主在裝修過程中不得有改變房屋結構等禁止行為并對禁止的行為予以制止。至于裝修的質量問題，物業公司不予以監管，也不承擔責任。本案證據表明，被告在第三人上層業主裝修申報時就已經履行了告知第三人不得改變房屋結構的義務。因此原告認為被告沒有履行監督第三人施工的義務缺乏事實依據和法律根據。

元甲律師說法

一、原告基于被告在履行物業管理服務的過程中存在不當致使原告房屋遭受損失而向法院提起訴訟，因此是因物業管理服務合同而引起的合同糾紛，而非房屋侵權糾紛。被告對原告房屋漏水不承擔維修義務。根據《物業管理條例》的規定，被告作為物業管理單位，管理的范圍是大廈和小區的公共區域和共用設施設備，不包含業主私人所有的設施。

二、原告在訴狀中已經講明了他的房屋損害發生的原因，即是由于相鄰11樓業主的房屋管道滲、漏水導致的。被告是否具有物業管理資質與原告房屋漏水沒有因果關系，如果被告不具有相應的資質，應當承擔行政法上的責任，給業主造成損失的應當承擔賠償責任。但本案中，原告認為漏水是由于第三人裝修引起，因此被告是否具有資質與房屋漏水沒有因果聯系。

三、依據民法通則的規定，原告與第三人之間的相鄰權糾紛，屬于另外一個法律關系，應該另案解決。原告訴訟的對象應該是11樓的業主。由于原告在訴訟中明確放棄將第三人列為本案被告，在舉證期限屆滿后，再對第三人提出訴訟請求，所以法院一般依法不予受理。

第二篇：裝修導致滲、漏水,物業公司要不要承擔責任講解

裝修導致滲、漏水，物業公司要不要承擔責任

案情簡介

原告 ：小區業主

被告：小區物業公司

原告訴稱居住在原告上層 10A的業主前年重新裝修房屋，由于改變房屋建筑結構，又忽視防水層質量，導致原告房屋出現零星滲水。原告多次向被告管理部工作人員反映，要求其對施工進行監督管理，以免對下層房屋造成更大的損失。被告的管理人員對此采取極不負責的態度，不采取相關措施，使得原告房屋由滲水發展為漏水，導致房屋墻壁變黑脫落、木地板腐爛變形，損失嚴重。被告是丙級資質的物業公司，依法不能管理高層建筑，而且被告聘請未取得物業管理資格證書的人員從事物業管理活動。正是因為被告的管理不善，導致原告房屋嚴重受損，并大幅貶值。房地產中介公司評估，原告的房屋因為上層漏水而至少損失人民幣40000元。基于被告違反相關物業管理規定，未能履行物業管理服務合同的約定，管理、維修、氧化不善，造成業主損失，依法應當賠償損失。故訴至法院，請求法院判令：1．被告為原告的住宅恢復原狀；2．被告賠償原告因上層房屋漏水隱患而損失的人民幣20000元；3．被告承擔本案訴訟費。

被告認為，原告所稱的房屋損失不是由被告的行為和過錯造成的，被告作為物業管理單位，已經依法履行了自己的管理義務，積極協助原告聯系和協調與相鄰 1OA業主的關系。原告的訴訟請求，缺乏法律依據和事實根據，應予以駁回。

法院在審理過程中，依法追加上層業主為本案第三人。法院經過審理認為：

一、原告基于被告在履行物業管理服務的過程中存在不當致使原告房屋遭受損失而向法院提起訴訟，因此是因物業管理服務合同而引起的合同糾紛，而非房屋侵權糾紛。

二、未有證據證明被告在履行物業管理服務合同過程中存在違約而引致原告房屋受損。物業公司對業主室內裝修的質量問題不承擔法律責任。室內裝修是業主自主進行的，作為物業公司，其義務就是告知業主在裝修過程中不得有改變房屋結構等禁止行為并對禁止的行為予以制止。至于裝修的質量問題，物業公司不予以監管，也不承擔責任。本案證據表明，被告在第三人上層業主裝修申報時就已經履行了告知第三人不得改變房屋結構的義務。因此原告認為被告沒有履行監督第三人施工的義務缺乏事實依據和法律根據。

三、被告對原告房屋漏水不承擔維修義務。根據《物業管理條例》的規定，被告作為物業管理單位，管理的范圍是大廈和小區的公共區域和共用設施設備，不包含業主私人所有的設施。《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》規定“房屋維修責任，按下列規定劃分

（一）室內部分，由業主負責維修，”業主房屋內的設施作為房屋的附屬物屬于業主所有，維修的責任也由業主履行和承擔費用，原告認為：引起原告房屋損失的水管屬于1OA業主所有，應由第三人負責維修。作為物業公司只有協調第三人進行維修的義務，不承擔直接維修的義務。

四、原告在訴狀中已經講明了他的房屋損害發生的原因，即是由于相鄰 1OA業主的房屋管道滲、漏水導致的。被告是否具有物業管理資質與原告房屋漏水沒有因果關系，如果被告不具有相應的資質，應當承擔行政法上的責任，給業主造成損失的應當承擔賠償責任。但本案中，原告認為漏水是由于第三人裝修引起，因此被告是否具有資質與房屋漏水沒有因果聯系。

五、依據民法通則的規定，原告與第三人之間的相鄰權糾紛，屬于另外一個法律關系，應該另案解決。原告訴訟的對象應該是 10A的業主。由于原告在訴訟中明確放棄將第三人列為本案被告，在舉證期限屆滿后，再對第三人提出訴訟請求，依法不予受理。

綜上所述，法院依法判決駁回原告的訴訟請求。

簡要分析

一、在本案中，被告提供的證據證明，被告作為該小區的物業管理單位已經依法履行了職責，不存在因為失職經原告造成損失的事實。

被告在 1OA業主裝修時，依法履行了對裝修的管理，監督1OA房屋的裝修辦理了申請手續，審查了裝修公司執照等資料，對裝修進行了監督，履行了管理職責，10A房屋裝修不存在改變建筑結構的行為。

被告在接到原告的關于漏水的投訴后，派工作人員進行了查看，聯系 1OA業主，協調原告與1OA業主的關系，督促1OA業主進行維修事宜。被告的物業管理值班記錄對有關查看、聯系和協調等工作的具體時間及具體情況都進行了記錄。被告為維護原告的利益，已經積極協助相鄰業主進行相應的維修工作，被告的值班記錄中有明確的記錄。

原告向主管部門投訴，被告收到主管部門轉來的投訴調查函后，已經以書面形式，將被告事實的查看、聯系和協調工作詳細地向主管部門回復。被告一直在積極地履行自己的職責。

二、物業公司及其工作人員的工作與成千上萬的業主的吃喝拉撒等有著密切聯系，每時每刻與廣大業主持續發生法律關系，因此極易產生爭議，甚至訴訟。這就是物業管理服務行業面臨的現實。業主的素質是多樣的，物業公司的管理水平也是多種的，經常會遇到個別業主將與物業公司無關或不屬于物業公司法定義務和合同義務范疇的事宜，強加于物業公司，因此物業公司最緊要的是切實做好各項管理服務工作，保全相應的證據，實現管理人性化、規范化和法律化，避免和回避法律風險，在訴訟中依法舉證，維護自身合法利益。

本案中，被告提供的證據 —— 裝修的申報和審批資料、日常工作記錄及工作人員的證人證言等，實際就是被告保全的證據。物業公司應從此案件中吸取有關的經驗。

物業管理單位在做好具體管理服務工作的同時，應加強對物業管理服務相關法律法規和具體案例的宣傳，提高業主的法律意識，減少爭議處理的成本和損失。

第三篇：物業公司漏水協議書

協議書

甲方：河南振興房地產（集團）有限公司

乙方：

丙方：鄭州美華物業管理有限公司

經甲乙丙三方自愿協商一致，現就40-1單元4層西戶漏水情況達成如下協議，以資共同遵守履行：

一、甲方與丙方對漏水現狀進行分析后，擬定維修方案，選派專業技術人員進行及時維修。乙方屆時須積極予以配合，以防止漏水繼續蔓延。

二、甲方負責對漏水情況進行檢查，查尋漏水原因并作出書面材料提供丙方、乙方及社區居委會。

三、漏水原因明確后三日內，乙方應為甲方、丙方維修提供便利條件。

四、甲乙丙三方根據漏水情況檢查報告所得出的結論，確定事故的責任方。

五、對屬于因管材質量和安裝質量問題所引起的漏水，甲方應當承擔全部的責任（包括維修費、乙方誤工費、以及將乙方損失的有關財產盡快恢復原狀等）。

六、對屬于自身使用不當、擅自維修等原因引起的漏水，由乙方承擔相應責任（包括材料費、工程維修費、財產損失等）。

七、甲乙雙方在本協議簽訂之日分別將各自5000元保證金交予本社區居委會，根據漏水情況檢查報告得出的結論應由責任方承擔全部責任。無責方的保證金于漏水原因明確后次日予以退還。有責方的保證

金于漏水原因明確之日起開始承擔責任，保證金不足的，有責方予以補齊。

八、從維修之日起至維修全部結束（將乙方損失的有關財產全部恢復原狀達到正常使用為止），對于乙方的誤工費按每戶每天100元結算。

九、本協議一式三份，自三方簽字/蓋章并同時交納保證金之日起生效。

甲 方：河南振興房地產乙 方：丙 方：鄭州美華物業

（集團）有限公司管理有限公司 2010年 4月22日2010年4 月22日2010年4月 22日

第四篇：裝修漏水保證書

裝修保證書

為了保障房屋的居住和使用安全，完善裝修管理，維護廣大業主的合法權益，使裝飾、裝修規范化，根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（建設部第110號令）及有關裝飾裝修管理的法規，結合實際，制定本規定。小區內所有裝飾裝修活動有物業管理中心負責監督管理。

一、裝飾裝修申報管理規定

1、業主對其房屋進行裝飾裝修，應選擇正規裝修公司。裝修前業主須持身份證原件、裝修方案（包括裝修平面圖、水電線路圖及其它文字說明材料等）和裝飾裝修施工單位的營業執照、資質證書隨裝飾裝修施工單位負責人一道到物業管理中心申報，填寫裝修申請表格，辦理裝修申報手續。若為使用人裝修房屋，使用人還需持業主同意其裝修的書面文件和租房合同等文件到物業管理中心辦理申請手續。

2、室外裝飾裝修如店面、招牌、燈箱、防盜鐵花藝、卷簾門等裝飾工程，必須到物業管理中心申報，取得物業管理中心書面同意后方可施工。

3、在辦妥上述手續后方可進場施工。

二、裝飾裝修相關費用交繳管理規定

為保障小區環境，及時清理裝修建筑垃圾，杜絕因裝修施工不當和違規操作造成安全隱患，避免因裝修施工影響鄰里利益或影響環境、治安、消防、公共秩序等，裝飾裝修施工單位需向物業管理中心繳納裝修保證金。

裝飾裝修施工單位必須繳清上述費用后，方可入場施工。

如業主請有資質的正規裝修公司裝修，上述費用則由裝修公司承擔；業主自己設計和施工，其相應費用由業主自行承擔。

根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（建設部第110號令）中第七章第三十六條規定，建議業主選擇具有相應資質的裝修公司。

三、裝飾裝修證照管理規定

1、《裝飾裝修施工證》必須每戶一證，加蓋物業管理中心印章方可有效。

2、裝飾裝修施工單位須將《裝飾裝修施工證》端正貼于防盜門內，以便物業管理中心現場查驗。

3、禁止施工證轉借、轉讓、涂改或在與登記房號不相符的地方使用，違者證件予以沒收，按無證施工相應條款處理。如施工工期延長，裝飾裝修施工單位應同業主一起或持業主同意延期期的證明在施工證有效期滿前一天到物業管理中心辦理延期手續。拒不辦理延期手續的，物業管理中心有權沒收過期的施工證，并按無證施工相應條款處理。

4、保安員對進出小區 的裝飾材料廠嚴格按規定進行查證，無證者一概不行進出。

5、物業管理中心人員將隨時到施工現場進行檢查，發現與本管理規定不相符的，將立即進行處理。

四、裝飾裝修施工管理規定

1、住宅室內裝飾裝修活動，禁止下列行為：

（1）未經原設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構；

（2）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間；

（3）擴大承重墻上原有的門窗洞口尺寸，拆除連接陽臺的磚混凝土墻體；

（4）損壞房屋原有節能設施，降低節能效果；

（5）其他影響建筑結構和使用安全的行為。

建筑主體，是指建筑實體的構構造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點的基礎等，承重結構，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統地傳遞給地基的主要結構

構件和其連接接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

2、裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動，未經批準，不得有下列行為：

（1）搭建建筑物、構筑物；

（2）改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；

（3）拆改供暖管道和設施；

（4）、拆改燃氣管道和設施。

本條（1）、（2）行為，應當經雙城市城市規劃管理處批準，本條（3）行為，應當經物業管理中心批準，本條（4）行為應當經燃氣單位批準。

3、嚴禁改變、損壞原有房屋的外貌，必須保持原有（外墻、門窗、陽臺）造型和外觀設計的材料、款式、顏色，違者必須立即恢復原狀。

4、不得改變原有進戶門的顏色、大小、方向和位置，違者必須立即恢復。門窗嚴禁安裝外置式防護欄及未經物業管理中心書面許可的其他任何戶外設施，旨在維護整體的美觀和統一。安裝內置式防護欄應采用物業管理中心規定的統一款式和顏色。違者必須立即拆除。

5、為保持樓宇的完美統一，禁止在樓宇外墻面增加或改變任何設施，如架設花架、晾衣架、陽臺做外保溫、改變外窗、落地門的規格及顏色等，禁止未經批準加裝防盜鐵藝，隨意安裝空調外機等行為。

6、嚴禁在承重墻（縱橫墻）、山墻、底框結構的底層抗震墻上破墻開洞、移動門窗位置、橫向剔槽埋管。縱向剔槽深度控制在3cm以內。違者必須立即恢復。

7、不得隨意擴大或縮小門窗洞口尺寸（包括打掉窗臺墻、窗間墻）；不得損傷鋼筋混凝土圈（過）梁和構造柱的受力性質；不得改變圈（過）梁上砌體材料的厚度；不得在鋼筋混凝土梁下懸掛重物。違者必須立即恢復。

8、嚴禁在樓面現澆、預制板上鑿槽埋管、打洞。樓板底面吊頂承重支點應盡量設在周邊的墻體上。超過設計標準或者規范增加樓面荷載的，應當經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案并審批。違者必須立即整改。

9、嚴禁在二樓及二樓以上的樓面和陽臺上增加填充材料，粘貼較重（如花崗石、大理石、紅磚等）的樓面材料，房間內不得增設除木質、鋁合金以外的任何隔墻，以免加大負荷或影響樓宇外觀，違者必須立即整改。樓梯是房屋結構中重要的受力構件之一，在使用過程 中不能超載，避免過大的沖擊和振動，更不能在樓板上隨意增砌隔墻。

10、嚴禁拆改或移動污水管道，嚴禁改變廚房、衛生間排氣孔的位置。違者必須立即修復。

11、嚴禁私自改動廚衛間的防水層和上下水管、水表、地漏、便坑的位置。涉及破壞衛生間、廚房間防水層的，應當按照防水標準制定施工方案，并做24小時閉水試驗。

12、樓道為全體業主共同所有，任何業主或使用人不得在此進行裝修、拆除、更改、擺放物品、粘貼、涂抹等行為。在向室內運送沙子、磚、水泥及其它裝修材料時不得污染走廊的公共衛生，不得破壞地面、墻面或其它公共設施設備。如情節嚴重的，物業管理中心有權要求業主及當事人對走廊進行必要的清掃處理，必要時從裝修保證金中扣除部分或全部款項。

13、裝修時應預留水表、煤氣表、給排水及各種閥門、開關等的檢修口。不得私自拆裝煤氣管接頭、水表、暖氣分戶閥，有線電視、通訊等配套設施設備。

14、嚴禁將垃圾或裝修剩余的各種膠、油漆、水泥漿等雜物，投入排污管道。

15、施工過程中如需臨時更改裝修方案，應立即到物業管理中心申報。嚴禁施工內容與報批方案不相符，違者必須立即補辦手續，同時受到相應的處理。

16、為保證小區外觀整體和諧統一，各種陽光板、陽光棚、鋁合金門窗、防盜鐵藝、花架、保溫設施等禁止入場，如有特殊原因，必須得到物業管理中心書面同意。

17、運輸裝飾材料的車輛進出小區后必須按規定的線路限速行駛，嚴禁鳴笛、超速、亂停亂放，卸完材料后，立即清潔地面，隨即離開。

18、裝飾裝修施工單位的機動車進入小區必須停入指定的位置，施工人員自行車進入小區內應按指定位置和指定時間停放。

19、裝飾材料進入小區后，應立即搬運入戶，不得堆放于公共道路或樓梯上。沙石在公共地方停放時間不超過2小時，并注意不要漏于暗溝內、井道中，以免造成堵塞。散落的沙石、水泥材料必須立即清掃干凈。如有污染小區環境的行為，物業管理中心有權做出相應處罰。搬運材料進戶，必須從樓道進入，不得從窗外或陽臺上吊、拉入內，搬運時應小心謹慎，因涂料、膠水、油漆、油漬等造成大面積污染或做出相應的賠償。20、施工用電器設備，嚴禁表外搭電，大功率用電應到物業管理中心申請臨時用電登記，嚴禁超負荷用電，如超負荷用電造成公共設施設備或其他業主電器損壞，應承擔相應的賠償責任。

22、施工期間，應愛護公共設備設施，如有損壞照價賠償并恢復。一旦進場施工，室內一切設備、設施（如門窗、衛生潔具、水電系統等）發生故障，損壞責任由業主和裝修施工單位共同承擔。

23、若因裝修施工不當給毗鄰造成損失，如上層漏水給下層住戶造成損壞等，上層業主及裝飾裝修施工單位應負責賠償和修復。修復期間不得懈怠，應承諾明確的整改完成時間。

24、裝修時不得覆蓋或改變公用下水立、橫管檢視孔位。

25、裝修建渣、垃圾必須日結日清。搬運材料后，應立即清掃公共地方，拒不清掃者將由物業管理中心代為清掃，清掃費用在裝修保證金中扣除。

26、如遇政府行為的檢查或參觀和部分法定節日，物業管理中心將有權要求暫停施工，并以書面形式進行公示。

27、施工時間為每周一至周五7：30——20：00，周六、周日為8：00——20：00，其中每天的12：00——14：00，嚴禁使用噪聲較大的設備（如電錘、切割機、空壓機等）。違者必須立即停止施工。

28、施工人員應愛護環境衛生，不得隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑等雜物，嚴禁利用四鄰的空置房大小便或堆放材料等，裝修時必須關閉門窗，嚴禁高空拋物，違規者物業管理中心將對其處以50元以上的罰款，嚴重的將沒收其《裝飾裝修許可證》，并按無證的相應條款處理。施工人員應著裝整齊、文明施工。

29、遵守治安、消防管理規定，工作場地非工作人員不得入內，非工作時間不得在小區內留宿、逗留。嚴禁使用電爐、柴火等做飯、燒水。離開現場時，關好水電氣閥。鎖好門窗，若因離開時檢查不力而對公共設施或其他業主造成損失的，裝飾裝修施工單位將接受處理，并承擔賠償責任。在裝修現場，裝飾裝修施工單位應配備不少于2具的2kg的干粉滅火器。30、任何單位和個人未經物業管理中心批準，嚴禁在小區內洽談業務招攬生意，展示廣告。任何裝飾裝修施工單位不得將單位的名稱或電話展示于其他人可以看到的地方。

31、搬運超長、超寬的裝飾材料時，不得破壞地面和墻面，在運送顆粒、粉末等容易散落的建渣或材料時，應全部袋裝后方可搬運。

32、空調進入小區，必須到客戶服務部辦理空調入場手續，才能進場安裝。空調應安裝在物業管理中心指定的位置，并做好空調外機滴水處理。

33、施工期間業主、裝飾裝修施工單位及施工人員應嚴格遵守政府有關法規和本文所載管理制度。

34、所有違規違紀行為物業管理中心將立即予以處理，按規定的標準開據《違規違紀處理通知單》。

35、裝飾裝修施工單位給小區造成損失或違反物業管理中心的規定的，除追究當事人的責任外，業主也負有連帶責任。

六、裝飾裝修退證管理規定

1、裝修結束后，由裝飾裝修施工單位負責人到物業管理中心辦理退證退款手續，并需請業主在退款手續上簽署裝修質量意見。業主意見作為裝修質量驗收的主要依據。

2、物業管理中心根據業主所報裝修方案內容到現場進行查看，并做好記錄，對違反裝修管理規定的，裝修保證金不予退還。

3、檢查無誤后，將日常巡視記錄、違規違紀處理情況附在退款手續后。

4、物業管理中心根據驗收意見收回施工證，按證照管理規定和違規違紀處理情況，核算出實退款金額。

5、辦妥上述手續后，裝飾裝修施工單位持交款收據和退款手續退款。

消防管理規定

為了加強小區的消防安全工作，預防火災事故和消防隱患，切實保障人身和公、私財產的安全，根據《中華人民共和國消防法》和相關法律法規，結合實際，制定本消防管理規定。

1、積極參加物業管理中心組織的各種消防安全學習及宣傳活動，熟知報警電話119.2、本區域內所有消防通道必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得以任何借口占用消防通道和在消防通道內亂堆亂放。3任何單位和個人不得有任何違反消防管理規定的行為，消防器材未經許可不得擅自挪動和挪用，不得破壞消防設施設備。

4、本區域內所有單位和個人必須配合、支持消防人員進行消防檢查。各商家應對本區域內的消防安全進行經常性自檢，發現電源線路破損、老化及其它隱患時，應及時通報物業管理中心，協助進行整改。

5、遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，嚴禁亂拉電源線路，電器新產品、燃氣用具的安裝必須符合有關消防規定。需要使用各種大功率電器時，用書面報告物業管理中心，經同意后方可使用，使用完畢后必須及時拔掉電器電源插頭。

6、在本區域內進行電焊、氣焊等具有火災危險的作業時，必須經物業管理中心批準，方可作業。

7、禁止亂扔煙頭，吸煙后煙頭要即時熄滅。

8、嚴禁攜帶易燃、易爆物品進入本區域。

9、燃料及石油貯氣切勿貯存過量，放置地點應遠離火源。

10、外出時或燃氣使用后，請關閉燃氣總閥。

11、配合物業管理中心組織緊急狀態下的疏散，火災發生時應服從現場指揮員的指揮。

12、任何單位和個人有責任保護火災事故現場，協助消防機關和物業管理中心調查火災原因。

商服管理規定

為了保證小區整體環境的整潔和立面統一協調，為您的經營和生活創造和諧有序的空間，特對商服做如下規定，敬請各位業主/經營者配合和遵守：

1、商服的租賃管理

商服業主不論自行經營或轉租給他人經營，均需到物業管理中心辦理登記手續。轉租時，雙方必須一同將經營內容、租賃合同復印件以及承租人的相關資料交到物業管理中心備案。同時承租人須根據其經營管理內容，將《工商營業執照》、《衛生許可證》、《排污許可證》、《消防許可證》等相關證照上墻，復印件交物業管理中心建檔備案。商服業主在轉租商服時，應告知承租人本商服管理規定。

2、商服的環境管理

商服經營必須經國家相關部門的審批并取得經營許可證。商服經營產生的廢氣、廢油、噪音等，必須符合國家標準，安裝的凈化設備設施在裝修前須將方案報物業管理中心審批。如無可行措施，則應改營其它項目，未經許可不得擅自施工。如發現違規行為，物業管理中心將按照相關規定或依例進行處理。

街沿上不得擺放貨物（架）、桌椅、招貼、清潔用具等有礙環境秩序的物品或在街沿上經營、宣傳、工作。商服所產生垃圾應集中投放到垃圾箱內。商服玻璃、廣告、階沿等請各位業主或經營者定期清潔，以與大環境相協調、統一。如自行清潔有難處，物業管理中心可提供有償服務。

商服店招、燈箱鋼架及走線將由物業管理中心統一制作標準，業主或承租人施工時按此標準制作，其目的在于規范廣告燈箱的統一和協調，使小區外觀更整齊、美觀。商服的防盜門需按物業管理中心規定的統一款式和顏色進行安裝。商服經營人員或顧客的自行車、摩托車應停放在物業管理中心指定的位置。

3、商服的安全管理

為保證小區業主/使用人的安全，防止不法分子趁機進出小區，請商服使用人務必關閉后門。物業管理中心夜間雖有保安巡邏，但仍請商服經營者派人值守，防止不測。為保證消防安全，商服外設有消防栓或消防箱，業主或承租方在裝修時應對商服的消防方案及人員培訓做出具體安排，不得有消防隱患存在。業主、商服經營者及從業人員應遵守消防安全管理的有關規定。物業管理中心將不定期的對消防設備進行檢查和對所有商服的經營者組織消防演習和消防知識培訓，商服各經營戶應積極參與。

物業管理服務內容

1、常規服務項目

（1）公共設施維修養護

樓梯間內外（含電子門）窗、聲控燈日常維護養護、樓內公共蓄水池定期清洗、消毒、清疏和維修上下管道、化糞池、小區內的道路、景點、護欄、路燈（含電費）、公益性文體設施等日常維護。

（2）保潔

小區內庭院、道路以及樓宇內公共樓道在內的公共部分衛生清潔、生活垃圾清運及經常性的保潔。

（3）綠化養護

對綠化物進行定期修剪、施肥、澆水、噴藥、更新保護綠化物生長。

棟 單元 室 業主（簽名）：篇二：裝飾裝修質量保證書

裝飾裝修工程質量保證書

根據國家和地方相關法律法規要求并結合本企業情況特制定質量保證書（以下簡稱質保書）,本質保書內容包括保維修范圍、保維修時限、消費者注意事項、相關維修流程與維修電話等。

一、保維修范圍：

本企業簽訂裝飾合同內的一切內容。1.水電隱蔽工程，保修十年。2.有防水要求的廚、衛部位，對企業采用半成品在現場制作裝飾的部件，保修三年。3.按合同內容企業提供的小家電、衛浴設備等，按生產企業或行業規定實行保修。4.在保修期內的報修，除人為使用不當造成的將實行免費服務。5.出保修日期或范圍的實行有償服務。

二、保、維修時限： 1.水、電搶急修，按雙方約定到現場，進行勘察、搶修，遇緊急情況下，4小時內（內環線內）到達現場。

2.其它裝飾部件的報修，按雙方約定進入維修階段。3.保、維修前本企業人員將出示整修處理單，并將維修內容予以約定，終身有償服務本企業將收取人工費、材料費、列出材料、人工費清單，由消費者認可后即實施服務。

三、下列事項不屬于報修范圍： 1.消費者自備材料所產生的材料質量問題。2.消費者房屋的建筑質量、配套設施所產生的問題。3.消費者使用不當所產生的問題，如人為損壞地板或人為受潮。4.不可抗拒外力所產生的問題。

5.消費者與施工隊自行交易起草非企業合同的項目。6.施工完畢后，房宅3個月以上無人居住，造成室內過于干燥或室內缺少通風換氣引起開裂等現象，或者是由于溫度過高，發生地板起拱等現象。7.因空調、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因造成地板變行。8.非正常手段清潔保養。9.漆面因外力受損。10.由于材料自然屬性形成的變化。11.對上述不屬于保養范圍的事項，本企業實行有償優質維修服務，以優惠價格提供優質服務，并出示維修收費標準。

四、消費者注意事項； 1.消費者應向企業所提供的報修電話所在部門進行保維修。2.請消費者妥善保管好本質保書。

3.本企業服務部人員上門為您服務時，請出具本部質保書。4.當本企業服務人員服務結束后，由服務人員在質保書上作保修記錄。5.整修完畢且質量達到要求，得到您的認可后，請在整修單上簽字，以便本企業存檔。客戶姓名： 聯系電話： 保修地址：

施工單位（蓋章）： 聯系電話：0851-5826651 保修記錄 篇三：裝修保證書(安徽三建)裝修保證書

百年人壽保險股份有限公司：

甲乙雙方根據山西太原分公司項目裝修工程設計圖紙，將工程造價確定為

壹佰壹拾萬元整(1,100,000)，在施工過程如出現其他超出范圍狀況發生費用另

計。在雙方意見達成一致的前提下: 遵守相關國家法律和法規，為保證寫字樓完好和安全，維護好入駐企業的合法利益和公共場所設施的整潔美觀，安徽三建工程有限公司在進行裝修施工期

間保證如下：

1、不擅自改變房屋建筑結構、設計用處和布局，需要改變水管、電線走向的需

要提前中請批準。不對房屋建筑的內外承重墻、梁、柱、樓板、露臺進行違

章鑿拆、搭建。

2、不占用和損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、機動車位、非機動車位等公

共部位、場所和設施。不擅自損壞、拆除、改造供電、給排水、供氣、通訊、消防等公共設施。

3、不亂搭建、亂貼畫。不進行有損于公共設施的工程，保證物業外觀和公共裝

飾的美觀和統一。

4、不使用有毒、有污染的裝修材料。裝修垃圾不拋撒亂放，并及時清運出場，運送過程中不影響寫字樓內的整潔。散落的垃圾要及時清理干凈。施工材料、設備和施工人員按規定的出入口入場。施工人員每天做好入場登記，并不在施工現場留宿。

5、施工中不影響其他企業的正常辦公。安裝空調、防盜窗、風機等裝置的，要

先向甲方代表提出申請，經批準后方可施工。

6、建筑垃圾、黃沙、水泥等散裝材料必須裝袋搬運，不得使用客運電梯運送裝

修材料。損壞公共設施的要照價賠償。

7、對在施工中造成管道堵塞、漏水、停電、墜落和火警等造成公共設施、設備

和他人利益損失的，要及時給予修復和賠償。

8、裝修現場必須合理封閉，降低粉塵和噪聲。施工現場嚴禁用火和吸煙，施工

中使用電焊時要向物業管理處提出申請。

上述條款我公司已確認并保證遵守。若有違反，百年人壽保險股份有限公司

有權處理并限期改正和強制整改。包括停止供水、供電甚至禁止入場。直至停工

整頓整改完畢方可施工。

承諾起始時間：裝修工程開工時至工程竣工結束

年月日至 年月日

裝修單位 ：

公司（蓋章）篇四：裝修保證書

業主住宅裝修保證書

一、業主住宅如需裝修，須填寫裝修審批表向萬達公寓管理處提出申請，同時提供裝修項目、裝修平面設計圖、及復印件，經管理處同意方可進行裝修。

二、裝修施工隊進場前，需到管理處辦理進場裝修手續。施工隊需提供施工單位有效證明、施工人員名單、身份證復印件及一寸照片二張，指定施工責任人（聯系人或通信方式），裝修時需動用電或燒焊則需施工人員的相關證件（電工證、焊工證、動火證復印件）。經管理處同意后辦理臨時出入證（交納出入證工本費每證5元及押金10元），方可進場施工。

三、業主要保證按裝修審批同意的內容及圖紙施工，不得擅自改變項目，特別是不能破壞原建筑主體結構及外立面不得有造成危害大樓安全和影響鄰居正常生活的情況（如滲漏、墻體、地板開裂、穿孔等）。如有發現，業主應無條件給予維修，嚴重違反則由政府有關部門處理。

四、不改動進、排水管、排污管、煤氣管、地熱分水器的原走向和位置，不封閉進、排水口、排污管和地熱分水器的檢查口，如有影響進、排水、排污管道、煤氣管、地熱分水器暢通、影響今后檢修和維護，業主則無條件負責排除、維修及恢復原狀。

五、不得亂接公共電源和水源，業主住宅電表前、水表前未經管理處書面同意，嚴禁改動，燒焊動火前要注意安全，做好放火措施（施工時要配備一個標準3公斤以上的手提滅火器），違者造成后果嚴重，業主無條件負全部責任。

六、業主住宅裝修時間定為：8：00至12：00，下午14：00至20：00時。裝修工程期間，要確保安全施工及文明施工，非施工時間不得有施工噪音，施工雜物及物件不得高空墜落，不得住樓內外及公共場所亂拋余泥、垃圾，在公共場所遺留的余泥、垃圾及雜物業主要負責清理干凈。違反規定管理處第一次給予口頭批評及送違章通知單，第二次違反則發出扣罰施工違規通知單。每項、次扣罰

施工押金50元整。經勸阻二次無效，第三次繼續高空墜物罰施工押金500元。

七、使用電梯運送施工材料、垃圾其高度不得超過2.1米，重量不超過1000公斤。垃圾搬運應用包裝袋密封，不得隨地遺留，并聽從管理人員指揮，按指定地點堆放，每次雜物、垃圾當天要即時清走，違者扣罰施工押金50元，搬運材料及清理雜物時應文明工作，不得損壞電梯設備及立面材料，不得碰、損公共墻體立面，違者業主無條件進行維修及恢復原狀。

八、工時如有違反，公寓管理處有權采取必要措施予以糾正，直到禁止施工。對違反條款的行為所造成后果，業主應承擔由此引起的一切經濟及法律責任。

九、業主交納的施工押金在工期完成后，業主使用三個月后并證實未因施工質量而影響其它業主條件下，憑施工押金收據到管理處取回押金本金。

十、此保證書由業主、管理處各執一份，簽字確認后生效。

第五篇：物業公司搶修供暖漏水管道

物業公司搶修供暖漏水管道

11月5日早8點，有居民向奧北物業反映情況:奧北物業房后地面有大量水滲出，原因不明，接到匯報后，奧北物業公司康富強及時趕到現場進行實地探查，分析判斷原因，及時組織維修工人剖開地面尋找主管路漏水點，并展開了緊急搶修。

從挖溝、泄水、排水、切管、換管一系列維修工作中，搶修人員在康富強經理的指揮下，各司其職，積極主動，共同為搶修工作努力著。一系列搶修工作看似簡單，卻操作困難，破損管路大約有三米長，為了拆卸舊管、更換新管，大家在泥濘中做著各種嘗試，避開供水管、天然氣管、下水管的阻礙，將舊管卸下，把新管穿進，對接、焊接牢固，泥水濺到搶修人員的衣服上，臉上、頭上，大家全然不顧，專注地做著工作。經過一天的忙碌，終于在黃昏時分完成了搶修任務，開始試水，半小時后，搶修點沒有漏水現象，此時，大家才松了一口氣，收拾工具，準備下班。

為保障今冬安全穩定供熱，奧北物業將組織供暖管道設備的詳細巡查，并加大對管網巡查的頻率，及時發現并消除隱患。高天滾滾寒流急，大地微微暖氣吹。在這低溫冷凍天氣里，奧北物業職工把對居民住戶的大愛，鑄就成冬日的暖陽，照進千家萬戶，流進居民心田······。