第一篇：車展話術135

車展話術

車展客戶類型分析：

1、看熱鬧的，過來轉轉的。

2、最近想到要買車，通過車展的綜合平臺過來了解對比車型，看看有什么車型適合自己，又有什么特別的優惠，進行一個初步了解，心里有個數，到時再到展廳進行一個具體的洽談。

3、準備在車展上訂車的，之前都已經對比過車型了，也基本上確定了自己所要購買的車型，就圖車展上的優惠政策了，優惠幅度大的話就能馬上下定。

1分鐘話術您好，歡迎光臨廣汽三菱展臺。今天來廣汽三菱展臺訂車還是看看呢？您之前有了解過廣汽三菱品牌嗎？沒有，只是過來看下。哦，那您隨意參觀下，有需要的話可以招呼我們。3分鐘話術您好，歡迎光臨廣汽三菱展臺，我是銷售顧問XXX您想了解我們廣汽三菱哪款車型，那讓我為您簡單的介紹下吧。。。。。您最關注的是車型的哪一塊呢，哦，您看，今天車展也比較熱鬧，聲音比較嘈雜，這樣交談也不怎么方便，要不這樣，車展結束我約您到我們展廳來進行一個具體的洽談。如果可以的話您可以留個聯系方式這樣我也方便跟您取得聯系，我們店內還提供免費得試乘試駕，到時我們預約個時間，大概什么時間段打您電話比較方便。5分鐘話術您好，歡迎光臨廣汽三菱展臺。先生/小姐，想看下我們廣汽三菱什么車型呢，之前您有關注過廣汽三菱車型嗎？是哪一款？哦，那您價格都具體了解過嗎？看來您是有備而來啊，是的，今天車展的價格非常的實惠，而且現場訂車還有大禮。要不咱們坐下來，讓我詳細的跟您說下具體的報價組成方案，相信您看了肯定滿意。

車展三分鐘介紹車型的要點總結：

1、車型的外觀設計理念，動力性能

2、車型的特征，最新賣點以及給客戶帶來的感受（不同車型不同客戶類型：像勁炫：前臉鯊魚嘴造型比較拉風，回頭率比較高，動力強勁），描繪出一輻購車后帶來的美好感受（情景美好畫）

3、目前競爭品牌的價格銷售情況分析

4、品牌文化以及品牌影響力

1、客戶猶豫問價：這車多少錢？

銷售顧問：請問你以前看過廣汽三菱的車嗎？（確認客戶是否以前曾經了解車型和價格情況）

銷售顧問：你打算什么時候購買？今天車展訂車嗎？（確認客戶級別，但不能完全相信）銷售顧問：你大概想買個什么價位的車？（確認客戶預算，準備進行車型推薦）銷售顧問：你還看中其他什么車型或你在跟什么車型作對比？（確認競爭對手，準備競品話術）

2、要做到“百問不倒”準備，車展上不爭論！不回避客戶問題！嫌貨才是買貨人。

銷售顧問：今天你是來看廣汽三菱哪款車型？ 銷售顧問：你之前是否關注過這款車型？

銷售顧問：你今天特意來車展是準備下定嗎？因為針對這次車展我們有很多促銷政策

銷售顧問：車展太吵了，你對我們的車這么干興趣，要么我們去洽談區細談吧。

3、要談價先坐下：一定要邀請客戶到洽談落座后再與客戶談價，此方法能有效甄別客戶，真正想購車客戶肯定會愿意坐下與你詳談。

4、反復問，重復問：你今天訂車嗎？你是準備刷卡還是付現金？

5、“真的真的真的不能再降了”至少說3遍以后才可以請示領導，可不可以再優惠。

6、人家都便宜2萬了，還送這送那，你才優惠這么點！在便宜點？

銷售顧問：咱們每個人都會這么想，花最少的錢買最好的東西，其實車跟車不一樣，一分錢一分貨，比一比，看一看就知道為什么不能再便宜了！價格是價值的體現，買東西不能圖便宜，再說咱們車比前期已經有讓利了，車展絕對是好機會，平時要費力討價還價，還生怕自己買貴了。車展上那真是童叟無欺，一降到底了，機會難得，抓緊訂吧。

7、你再申請送我個太陽膜我就訂了

銷售顧問：真是太佩服你們了，都這個時候了還能有再送的道理嗎？真的真的真的送不了。你看這樣吧，我們這邊有紀念品給你申請個吧？

銷售顧問：你確定、一定、保證現在就訂，去找經理申請看看。你要是想買車就得抓緊訂，沾車展的光，現在訂車可以參加抽獎的，平時是沒有這個價格、這個機會的。

8、我回去再商量下

銷售顧問：一看你就是買東西特別謹慎的人，我確確實實給你盡全力，好不容易為你爭取得優惠，你看這樣行不？價格也到這份上了，資源又這么緊張，要不你先交點定金先訂著，提車也是按照訂單先后順序提。你回去商量后感覺不好，我們也不能強賣給你，你看在這邊先交定金吧，回去要是家人不滿意保證全額退你定金好吧

9、我沒帶錢

銷售顧問：你可真會開玩笑，現在那個爺們出門不帶上千把兩千塊，要不你就一定是有卡一族，刷卡也成，信用卡也可以刷的。大老遠的趕過來，不定車是白搭來了，來，我帶你去喜刷刷.10、能試駕嗎？

銷售顧問：你真是內行，買車前一定要試駕，你現在對我們這款車如果還有什么不明白的我再講講！你先定下來，回頭你試駕要是不滿意保證全額退你定金好吧

11、團購便宜多少錢

銷售顧問：非常抱歉，車展上價格都是低價，你買一輛是這個價，訂十臺也是同樣價，童叟無欺！來我給你算算你把車開回家要準備多少錢。

12、網上（北京、廣東）都說新勁炫便宜3.4萬了，你們車展還那么貴！

您一定喜歡上網，也一定知道網絡虛擬的成分居多！不否認您說的有可能是真的，也有可能是競品故意這么說，您想想去“北京或者廣州”您的來回費用是多少？如果在那邊上個牌照多少錢現在很多客戶都過來反映說過這個事情，他們可以答應你便宜3.4萬給您，但是他們肯定會讓您購買到一定額度的精品或者裝具才會給您的。發生過很多 這樣的事了。您仔細算算您就覺得咱們的優惠現在有多合適了！您看到的是實實在在的車，實實在在的價格就在眼前，您不相信眼前還相信傳說？

13、看好，合適就買！

您真是一個精明的人！誰都想用最低的價格買到配置最多最好的車！花最少的錢，辦最多的事！對不對啊？ 您告訴我您喜歡這款車嗎？

您能不能告訴我您是想全款提車，還是分期付款？

您打算花多少錢上好牌照？讓我給您參謀參謀看哪款車最適合您！好不好？

14、你們都是加裝的車型吧

導航、倒車影像、藍牙汽車電話這一近乎完美的搭配，讓您在選擇的標配車型上也能很好的體現，導航的出現帶領著您走遍世界的每一個角落，倒車影像影像讓您在拮據的都市空間中找尋停靠愛車的港灣，藍牙汽車電話更能維護好的您的駕車安全。前后保險杠，日行燈，行李架，踏板等等配置更能突顯您年輕運動時尚感。畢竟車是咱們的第二張臉，加上這些時尚運動外觀套件，一定能讓您開在街上回頭率超高的。面對這么多豐富而全面的高科技配置，對比與高配車型才會出現的價格，2-3萬元的價格空間相信您能更好的去實現愛車更多的價值！不論紛繁復雜的現代都市，還是道路多變的鄉野田間，怎樣實現您的理想與追求？現在，彰顯您個性與潮流的時刻到來了，您還在猶豫什么，行動吧，讓您的愛車直接贏在起跑線上！

車展銷售流程：確認需求----》直切亮點-----》有力報價-----》轉移抗拒

第二篇：南雄車展邀約話術

南雄車展邀約話術

老客戶邀約

銷：**先生/小姐，您好，我是東風本田銷售顧問***，現在方便聊電話嗎？ 客：方便

銷：是這樣的，我們公司應廣大南雄車主的要求，這個月的24/25/26日我們會到南雄搞車展活動，同時為了體現我們東風本田的優質服務，我們還會舉行老客戶回饋活動，而先生你又是我們東風本田在南雄的尊貴車主，所以我們想邀請您到我們的活動現場來。你也知道將近中秋了，為了感謝您一直以來對我們東風本田的信賴與支持，活動當天你把你的愛車開過來我們的活動現場，我們將為你的愛車提供一次免費的常規檢查及贈送你一瓶雨刮精，讓你的愛車的性能得到更好的發揮。同時還會送你一盒月餅表示我們東風本田對你的的小小心意，預祝你中秋快樂。那先生你屆時會不會過來我們的活動現場呢？ 客：去。

銷：好，那我就先幫你預留一個名額，因為名額有限。你到時候一定過來哦，我們的工作人員都等著為你提供服務的。客：看看吧，有時間就過來。

銷：先生你那天都比較忙嗎？這樣吧，我建議你還是抽點時間過來一下吧，你看南雄就那么點地方，而且我們車展的位置離你那又那么近，你開個車過來也不用幾分鐘，是吧？！你就順便過來做一下檢測唄，現在天氣那么炎熱，有很多系統的工作都會出現負荷狀態，例如剎車那些吖，建議你還是過來給師傅檢查檢查，又不用花錢，又花不了你多少時間，還有禮品拿，說實話就只有你們南雄的客戶才享受這種待遇了，我看你還是過來一下吧，你看怎么樣？ 客：沒時間，出差去了。

銷：那真的非常遺憾了，我們這個活動只針對你們南雄的部分尊貴客戶，要是你沒時間過來，那我就只好把名額讓給其他客戶了。你要不也可以考慮一下叫你的家人開車過來我們的活動現場啊。

客：現在不方便。

銷：好，那我遲點再打給你，打擾了。

潛在客戶邀約

銷：**先生/小姐，您好，我是東風本田銷售顧問***，現在方便聊電話嗎？ 客：方便

銷：是這樣的，我們公司應廣大南雄客戶的要求，這個月的24、25、26日我們會到南雄搞車展活動，省得你們要看我們東風本田的車都一定要跑到韶關來。屆時的話還會有南雄的一些東風本田的車主過來做檢測，相信先生你對我們東風本田的車還是挺感興趣的，到時候正是要了解我們的車合不合適你用的最佳時機了，你可以跟其他的老車主談談他們的用車經歷以及一些維修保養的成本，這對于你日后用車都是非常有幫助的，相信你也知道用車成本就是買車后的最大一筆消費了，與其總為了新車優惠的幾千元而猶豫是否要買車還不如多了解了解用車成本來得更實在，你說是嗎？當然，我們既然是搞活動，肯定不會忽略優惠了，這次針對性的對南雄地區的活動，就是想更多的占有南雄這個市場，所以我們從廠家那邊爭取到了南雄地區車展的特別補貼，活動現場訂車的部分車型都可以享受額外的優惠及禮包，所以我就想邀請你過來我們的活動現場，既然是從廠家申請的地區性活動，那么廠家就一定會給我們下達銷售目標，所以你當天過來訂車價格肯定很優惠。你看你那幾天哪天有時間呢？ 客：行，那我那天過來一下。

銷：那我就給你報個名額上去了，你當天過來活動現場前再給我打個電話，好讓我向上級打個招呼。到了活動當天我還會給你打個電話再確定的。

（客戶問：那有什么優惠？）

**先生，你也是知道的，在我們沒申請到這個活動前，你看的車一直都是優惠***錢的，那既然是針對性的活動，價格肯定會更優惠的，現金優惠先不說，光精品就我都可以說肯定會給你多送點（CRV除外），不怕告訴你，這個月都過大半了，我也要沖業績，所以你當天過來，我絕對去幫你申請個最優惠的價格，我也不想被扣工資吖，對吧？您看這樣吧，具體的優惠我們當天再詳細談談，現在我先幫您報個名吧，畢竟名額有限，名額報滿就沒了，你看好不？（客戶：你就告訴我優惠多少錢就行了，我考慮好就過去）**先生，你也知道，你不過來，我也沒辦法去申請。1.你要是喜歡我們的車，活動當天訂車絕對沒錯，為了舉辦這次活動讓客戶體驗到尊貴服務、購車超值實惠我們動用了大量人力物力，相信活動當天肯定能讓您度過愉快的一天，買到如意的車子而歸。2.而且本次活動我們是限量邀約的，看得出**先生/小姐很喜歡東本的車子，因此我第一時間就想到給您留取一個名額了。

（客戶：我看看吧，有時間就過去。）

哦，這樣阿。但是**先生，因為這次活動是我們針對南雄地區搞的。機會相當難得，所以我建議你還是抽個時間過來一下比較好，畢竟**先生你也打算買車，最注重的也許就是價格了，現在這么好的機會真的不能錯過，這樣吧，我先給你預留一個貴賓名額，到了星期**我再給你打個電話確認一下，看你活動當天是否有時間，你看這樣好嗎？

（客戶：我那天沒時間，走不開啊，不來了。）

呵呵……看來**先生真的很忙，沒關系，工作要緊。我們的活動持續3天，你也抽不出時間來嗎？那看來**先生你真的要錯過這次好機會了。要不這樣吧，我先給你預留一個貴賓名額，到了星期**我再給你打個電話確認一下，看你活動當天是否有時間，你看這樣好嗎？

第三篇：(各品牌通用)車展邀約客戶話術

客服部專用車展邀約客戶話術

客服：您好，請問是XX先生/小姐嗎？ 客戶：是的。

客服：XX先生/小姐，我代表（品牌）XXXX經銷商4S店銷售顧問 XX向您問候，能打擾您兩分鐘做個簡單回訪嗎？（如果是小蜜蜂留檔名單就不必說出銷售顧問的名字）客戶：表示可以。

客服：首先感謝您對我工作的支持，您昨天在車展中除了看我們（品牌）XXXX經銷商，還有關注其他品牌嗎？主要是哪些車型呢？

客戶：XX品牌、XX車型。

客服：那想問一下您是否準備在這次車展期間購車呢？ 客戶：（Yes）

客服：那您看我們什么時候邀約您再次看車比較合適呢？ 客戶：XX時間。

客服：好的，到時候我讓銷售顧問XX（或者銷售部經理）與您聯系，這里就不多打擾您了，祝您生活愉快，再見！客戶：表示不可以。

客服：那這邊就不多打擾您了，您要是有意向購買我們車展XX（車型），可以與我們銷售顧問XX（或者銷售部經理）聯系，也可以直接到我們4S店看車，稍后我將我們4S店的地址以短信形式發至您手機上，這里就不多打擾您了，祝您生活愉快，再見！

第四篇：車展杰德介紹話術

追求時尚似已蔚然成風，可時尚是什么？

有人說是簡單，是綠色環保的生活理念；有人說是創新，是與時俱進的先進代表；也有人說是“時”與“尚”的結合體。橫空出世的杰德則用實際表現為大家詮釋了時尚新定義

外觀方面--杰德采用了流暢的車身線條設計，平滑的車頂弧線從前臉延伸到尾部，營造出時尚動感外觀風格，大膽的顏色更是不拘一格，呈現出煥然一新的視覺感受。在內飾上，杰德運用了大面積水轉印仿木內飾，營造出北歐簡約家居風格，同時搭配DA智能屏互聯系統，通過大面積觸控屏，簡化了中控設計，更顯科技、時尚，使您即便置身車內，也可以感受到JADE每一處細節散發出的時尚元素，便你僅僅置身車內，也可以感受到杰德每一處細節散發出的激情元素

當然，還有人認為時尚還有更加豐富的一面，這一點，杰德也做到了。全系配備EPS電動助力轉向系統、ABS+BOS+EBD、主副駕安全氣囊、側安全氣囊及E-CON環保系統在為駕乘者提供頂級呵護的同時也讓駕趣再次升級，此外高配車型還配備車身穩定系統及智能鑰匙+一鍵啟動、側氣簾等主/被動安全配置，內涵如此豐富，時尚何須多言？

杰德的精致工藝也保證了高品質的娛樂享受，高規格的吸音墊幾乎覆蓋了整車，內部隔音地毯很好的阻隔了發動機艙帶來的影響，含隔音膜的厚板玻璃可以減少共振噪音，關上車門，享受的就是無與倫比的靜逸世界

動力方面---堪稱經典的1.8L i-VTEC發動機，配合本田最前沿的FUNTEC技術研發的CVT變速器，再加之精心調校的四輪獨立懸架系統和流線空氣動力學車身，讓每一次駕馭都成為了酣暢淋漓的享受。

此外最值得一提的，也是最獨一無二的設計-----空間杰德的設計頗具前瞻性，研發總負責人印南泰孝對車型解讀，使用最多的就是“需求”，雖然強調其為80后而誕生，但是也充分考慮到了不同用戶的個性選擇。最大的亮點當然是與眾不同的4+α版本，整體設計充分體現了“空間利用率”最大化——首先，第一排和第二排的著坐點距離比5座版本還要寬敞；其次，第二排采用了“V-Slide Captain Seats”這一全新構造，僅保留兩個座位，這樣一來后排的乘坐舒適性就能夠得到保證，即便是第二排座椅拉動到最前，腿部依然有不錯的空間，實現了超越高端豪華轎車的舒適空間；最后，則是創新的V型滑軌設計，第二排座椅經過調整后能夠獲得更加寬敞的橫向空間。

東風Honda旗下新概念時尚家轎JADE（杰德）不僅可以為你的用車之旅舒適輕松，而且還可以承載你和家人滿滿的幸福

第五篇：話術

康師傅酸菜仔雞面，優選地道酸菜，遵循川式代代相傳腌制工藝，濾凈、起鹽、封實3大步驟，并配上鮮嫩仔雞，火鍋細煮精燉，麻中帶酸，酸中帶香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。

發件人: 130391江蘇企劃營運處江蘇直營MO主管 牛琦珊 發送時間: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江蘇企劃營運處 江蘇直營組;130391 江蘇企劃營運處 淮連推廣專員 劉亭;130393 江蘇企劃營運處 連云港推廣專員 孫嬌嬌

主題: 轉發: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

大家請留存

From: 1A036 上海企劃部營運科量販推廣 陳曉華 Sent: 2011-8-31(星期三)11:57 To: 130381 浙江企劃營運處浙江直營組主管 陳聰;130381 浙江企劃營運處 杭州推廣專員 鄭鑫強;130391 江蘇企劃營運處江蘇直營MO主管 牛琦珊;1303A1 安徽企劃營運科 合肥推廣專員 汪海中;1303A2 安徽企劃營運科 阜陽推廣專員 朱文忠;1303B1 蘇南企劃營運科 常州推廣專員 王智瑤;1A036 上海企劃部營運科連鎖推廣 徐晨;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 唐琦雯;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 徐園園;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 王穎婷 Cc: 1A036 上海企劃部營運科主管 董鴻方;13038 浙江企劃營運處 主管 梁磊副處;13039 江蘇企劃營運 主管王明明科長;1303A 安徽企劃營運科 主管 孫淼;1303B 蘇南企劃營運科 主管 俞勇

Subject: 轉發: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！

各位領導、同仁： 上午好！

9月1日起，樂購系統的促銷員辦證資料需要使用新的表格。

1、供應商駐場人員核準表（樣表見附件）

其中廠商編號：10000961 交易商品部門：食品雜貨

大分類為23日用品，中分類為2303面條

2、規范促銷員進場需提交資料：

a)供應商駐場人員核準表（原件、復印件）

b)身份證（原件、復印件）

c)健康證（原件、復印件）

d)1寸證件照一張

e)駐場人員會辦單（須加蓋公司公章）

f)駐場人員管理協議書（須加蓋公司公章）

g)企業法人營業執照副本復印件（須加蓋公司公章）h)促銷員人員個人基本資料表（須加蓋公司公章）

i)促銷人員與廠商簽訂的聘用合同書（須加蓋公司公章）

j)介紹信（須加蓋公司公章）

以上，謝謝！

發件人: 1A0131 上海直營 KA規劃組 劉慶 發送時間: 2011年8月31日 8:45 收件人: 1A036 上海企劃部營運科量販推廣陳曉華

主題: 轉發: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

曉華:

樂購的促銷人員從9月1日起就要用新的表格了!

發件人: Franky Wang 王一君 發送時間: 2011年8月30日 12:17 收件人: Alexandra Tang 湯雨燕;Anna Zhang 張婷婷;Anson Huang 黃亮（培訓生）;Cindy Liu 劉萍;Dong Zhang 張青;Edward Yang 楊曄;Elva Cao 操鳳麟;Gao Fang 高芳;Gloria Gu 顧清;Hui Xia 夏輝;Jackie Zhu 朱海俊;Jacky Liu 劉立;Jaelene Chen 陳捷婧;Jay Jiang 蔣杰;Jerry Zhao 趙浩頡;Jessen Xu 許愛軍;Jessie Yang 楊琳;Jie Xu 徐潔;Joyce Xie 謝娟;Juan Li 李娟;Judith Kuang 匡靜;Kamiu Zuo 左葉斌;Kernel Sun 孫黎仁;Leena Sun 孫麗娜;Lei Sun 孫蕾;Lisa Zhou 周瑛;Lucia Yang 楊艷;Lynn Gao 高凌燕;Max Pan 潘宏偉;Patrick Jiang 姜振宇;Patrick Zhang 張耀;Peter Liang 梁斌;Renny Lu 陸艷云;Roger Dai 戴正;Sabrina Xie 謝珮;Sharon Guo 郭丹丹;Sherry Shen 沈虹;Shining Shen 沈曉英;Steve Tao 陶達仁(商品部管理培訓生);Tony Xu 徐駿;Vicky Wu 吳赟;Xiao Feng Hui 惠曉峰;Yin Chen 程殷;Yingying Song 宋瑩瑩;Yubao Zhao 趙玉寶 抄送: Andy Chen 陳淳恩;Perry Peng 彭濤

主題: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

各位：

公司現在規范促銷員進場手續，并會用系統記錄促銷員明細，已考核每個分類每個門店的促銷員是否達標

重點是：促銷員核準表用第2個附件格式，所有信息要填完整，尤其是大分類，中分類請務必填正確，這些全會記錄到系統里，如果不填，則無法辦證進場，如果填錯，進的人會算到別的分類

第3個附件請務必發給廠商請他們知曉并要做到

9/1開始正式執行，正好會涉及到大渡河和鎮江的促銷員，請各位立即通知廠商，并且保證表格信息完整

有問題請直接問我，謝謝！

發件人: Jane Dai 戴潔

發送時間: 2011年8月26日 14:42 收件人: Rita Du 杜昊;Jan Wang 王娟;Huimin Chen 陳慧敏;Charlie Liu 劉秋勇;Catherine Yang 楊準;Wendy Liu 劉寶銘;Anna Zhu 竺靈君;Monica Qu 屈吟;Lily Yu 虞冬芳;Kerry Wang 王晨;Lily Zhang 張黎黎;Amy Chen 陳理;Hansen Jiang 姜子寒;Lei Ye 葉磊;Jennifer Zhang 張月圓;Franky Wang 王一君;Kevin Xu 徐劍青;Kitty Bu 步婷玉;Wenqing Chen 陳雯清;Ashley Sheng 盛文潔;Ashley Pan 潘曦;Jiani Chen 陳佳妮;Lin Xu 徐琳;Joy Qiu 裘曉辰;Sidra Zhang 張歆;Ying Cao 曹穎;Susan Zhang 張箭;Kim Jiang 姜震宇;Lan Lan 藍蘭;Yu Zhou 周瑜

抄送: Ruby Wu 吳惠如;Jia Xu 許佳;Peter Li 李巖川;Peter Cheng 程永革;Andy Chen 陳淳恩;Wayne Zhang 張維;Lance Lu 盧才國;Vanny Fan 范敏芳;Sunnie Tao 陶靜 主題: 華東促銷員系統升級 重要性: 高

Dear all

感謝大家抽空參加了我們安排的培訓，附件“供應商駐場人員核準表”可以開始使用了，請通知所有華東的采購，我們從9月1日起正式啟用附件新版的“供應商駐場人員核準表”，屆時如果促銷員不能提供該新版核準表，將影響辦理進場的手續。

感謝大家對華東促銷員管理工作的大力支持，周末愉快！

Best Regards Jane Dai 戴潔