第一篇：郵政如何做大金融類業(yè)務(wù)

益陽市郵政局金融類業(yè)務(wù)專題分析

一、金融類業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

2010年，益陽全市生產(chǎn)總值超過700億元，達(dá)到712.27億元，增長14.7%。全年財政總收入45.19億元，比上年增長23.5%，其中地方財政收入24.5億元，比上年增長23.3%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入15398元，比上年增加1596元，增長11.6%。全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額606.27億元，比年初增加91.80億元。其中城鄉(xiāng)居民儲蓄存款418.31億元，比年初增加52.27億元。

以上是益陽市部分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，可以看出，近年社會生產(chǎn)總值提高較快，城鄉(xiāng)居民可支配收入增幅較大，良好的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境將使金融業(yè)務(wù)需求持續(xù)穩(wěn)定增長，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更多的機(jī)會。對郵政金融類業(yè)務(wù)來講，未來五年將是至關(guān)重要的發(fā)展機(jī)遇期。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，社會主義經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，社會各方面多樣化的金融業(yè)務(wù)需求日益增長，給郵政金融業(yè)務(wù)提供的廣泛的發(fā)展空間。

2、行業(yè)內(nèi)部分析

金融業(yè)是高速發(fā)展且競爭激烈的行業(yè)，在益陽市范圍內(nèi)基本形成了以四大國有銀行為主，農(nóng)村信用聯(lián)社、郵政金融業(yè)務(wù)為輔的競爭格局。工農(nóng)中建四大國有銀行實(shí)力強(qiáng)勁，其業(yè)務(wù)種類繁多，各項(xiàng)制度完善，專業(yè)人才眾多；農(nóng)村信用聯(lián)社進(jìn)入市場較早，擁有眾多客戶資源。其中農(nóng)村信用聯(lián)社與郵政金融業(yè)務(wù)覆蓋客戶基本一致，是我們的主要競爭對手。面對激烈的市場競爭，郵政無論從業(yè)務(wù)種類，專業(yè)人才數(shù)量，網(wǎng)點(diǎn)硬件水平，與其他專業(yè)銀行相比均有不小的差距。如何在激烈的金融市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并獲得長足的發(fā)展，是郵政金融類業(yè)務(wù)急需解決的首要問題。

3、自身業(yè)務(wù)發(fā)展分析

2010年，我局累計完成金融類業(yè)務(wù)收入11322萬元，同比增長19.99%，占全局業(yè)務(wù)總收入的74.94%。總存款余額為59.15億元，市場占有率為14.14%，城區(qū)市場占有率為6%，農(nóng)村市場占有率為37.1%。全年新增儲蓄余額8.2億元，占全市新增存款的15.69%。活期比重為43.05%，較年初增長3.06％。全年累計發(fā)放綠卡193606張；發(fā)放綠卡通卡55742張；布放商易通1520臺；POS收單完成173臺；發(fā)放貸款2840.56萬元，市場占有率僅為0.01%；發(fā)展網(wǎng)銀客戶數(shù)21915戶，客戶交易量197878；完成代理保險收入1278.39萬元；完成國債、基金、理財、中間業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、信貸、信用卡、國際業(yè)務(wù)收入45.41萬元，僅占金融收入的0.4%，而郵儲銀行新業(yè)務(wù)占比達(dá)53.56%，基金定投、國債、人民幣個人理財?shù)犬a(chǎn)品雖然有所啟動，但均停留在硬性計劃指標(biāo)才能完成任務(wù)的階段，不具備持續(xù)、穩(wěn)定的營銷能力。

通過對數(shù)據(jù)的分析，我們可以得出以下結(jié)論

（1）首先，我們在農(nóng)村市場占據(jù)絕對份額，與農(nóng)村信用聯(lián)社兩足鼎立，中央一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策包括拉動內(nèi)需對農(nóng)村市場投資政策的傾斜，使農(nóng)村市場極具開發(fā)潛力，也為我們發(fā)展金融類業(yè)務(wù)提供了極大的提升空間。其次，近幾年，我們一直致力于開發(fā)各類資金的代收代付、商易通、POS收單等中間業(yè)務(wù)，大力發(fā)放綠卡，包括近段時間不斷開發(fā)網(wǎng)銀客戶，目的就是不斷做大基礎(chǔ)客戶群，依靠我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，把金融服務(wù)延伸到全市每一個角落。今年截止4月30日，我局郵儲規(guī)模達(dá)到66.37億元，較年初增長7.2億元，同比增長50%，這一成績的取得不但再一次印證了抓基礎(chǔ)工作的重要性，更表明了我們的基礎(chǔ)工作已初顯成效。

（2）農(nóng)村市場是我們發(fā)展金融業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，反過來講，城市市場的爭奪就是我們的軟肋。城區(qū)存款僅占總郵儲余額的31.36%，市場占有率僅為6%。其次，我們的存款種類主要還是居民儲蓄存款，公司業(yè)務(wù)僅為6058.6萬元，占比僅為0.01%，位于同行業(yè)最后一名。第三，在金融新業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他專業(yè)銀行，甚至與郵儲銀行相比也有較大差距，我們新業(yè)務(wù)收入僅占金融收入的0.4%，而郵儲銀行已經(jīng)高達(dá)53.65%。

二、益陽市郵政局金融類業(yè)務(wù)優(yōu)劣分析

益陽市郵政局金融業(yè)務(wù)在國家政策的扶持下，通過全體郵政人的共同努力，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化、可持續(xù)化發(fā)展，但目前金融業(yè)競爭日益激烈，全球經(jīng)濟(jì)一體化不可避免。在這種情況下，如何面對發(fā)展中出現(xiàn)的各種問題，冷靜分析對手，剖析自己，提高核心競爭力？

1、優(yōu)勢分析

（1）良好的社會信用。中國郵政在長期承擔(dān)普遍服務(wù)的過程中，不僅得到了國家政策的扶持，而且在社會建立起了良好的信用，人民群眾對中國郵政具有極高的信賴度，保證了郵政金融業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，特別是對長遠(yuǎn)發(fā)展具有重大意義。

（2）良好的發(fā)展勢頭。近幾年來，益陽郵政金融業(yè)務(wù)連續(xù)保持20%左右的增長速度，規(guī)模及實(shí)力不斷擴(kuò)大。通過提高服務(wù)水平、改善基礎(chǔ)設(shè)施、加大業(yè)務(wù)宣傳，郵政金融品牌的知名度不斷提高，客戶對郵政金融信心不斷增強(qiáng)。

（3）強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能。郵政金融擁有得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，目前，全國提供郵政儲蓄服務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有3.6萬個，巨大的網(wǎng)絡(luò)遍布全國，溝通城鄉(xiāng)。其中超過60%儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的主渠道。特別是湖南省郵政公司實(shí)施金融“代工廠”戰(zhàn)略以來，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境得到改善，辦理業(yè)務(wù)臺席增加，處理業(yè)務(wù)速度加快，得到客戶一致好評。通過長期大規(guī)模的信息化建設(shè)，建成了全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易量最多的個人金融計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。真正實(shí)現(xiàn)了“綠卡在手，走遍神州”。

（4）日漸豐富的市場營銷經(jīng)驗(yàn)。參與市場競爭以來，益陽郵政從增設(shè)代辦員，到提高網(wǎng)點(diǎn)能力，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，參與代理業(yè)務(wù)，建立專職營銷隊(duì)伍；營銷方式從全員營銷逐漸向項(xiàng)目營銷、專業(yè)營銷轉(zhuǎn)變。郵政參與市場競爭的能力越來越強(qiáng)，市場競爭力和抗風(fēng)險能力不斷提高。

（5）清醒的憂患意識。郵政金融已經(jīng)清醒的感到金融市場的壓力，也清楚的看到了自身在服務(wù)、管理、人力資源等方面與競爭對手存在的壓力。郵政各級領(lǐng)導(dǎo)均高度關(guān)注金融類業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過各種方式向員工灌輸競爭意識、憂患意識。清醒的憂患意識，對郵政是一筆不可多得的精神財富。

2、劣勢分析

（1）專業(yè)人才匱乏。要與專業(yè)銀行開展全面競爭，需要我們的人員有良好的現(xiàn)代金融知識結(jié)構(gòu)，懂業(yè)務(wù)、會操作、懂理論、會實(shí)踐，受自身業(yè)務(wù)范圍的限制，目前益陽市從事郵政金融工作人員的能力多局限在個人儲蓄、匯兌、代收付、代理保險、稽查、技術(shù)等方面，而信貸業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理等方面，人才卻嚴(yán)重不足。郵政金融業(yè)務(wù)想要健康發(fā)展，戰(zhàn)略規(guī)劃、市場預(yù)測、形象設(shè)計、新業(yè)務(wù)營銷等方面都需要高素質(zhì)的專業(yè)人才，而我們在這些方面顯得捉襟見肘。

（2）服務(wù)工作存在差距。近年來，通過狠抓服務(wù)質(zhì)量提升，服務(wù)質(zhì)量不斷改善，但僅僅是在服務(wù)態(tài)度上有所改善，還不能為客戶提供個性化、人性化服務(wù)，特別是缺乏對優(yōu)質(zhì)客戶的差異化服務(wù)，客戶流失率較高。具體來說，未能實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，普通服務(wù)向個性化、差異化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

（3）業(yè)務(wù)種類不全面。金融產(chǎn)品種類有限，目前主要開辦了個人儲蓄、匯兌、代理保險、代理基金、代理國債、代收代付等業(yè)務(wù)，而在個人消費(fèi)貸款、公司信貸、理財、票據(jù)、托管、擔(dān)保、咨詢顧問等新興業(yè)務(wù)方面，幾乎都是空白，不能滿足客戶多樣化的金融業(yè)務(wù)需求。

（4）中低端客戶占多數(shù)。由于郵政金融的主要市場在農(nóng)村，且總體服務(wù)水平、業(yè)務(wù)處理能力、網(wǎng)點(diǎn)硬件水平跟競爭對手存在一定差距，因此在爭取高端客戶方面缺乏競爭力。客戶數(shù)量雖多，但能產(chǎn)生高收入的優(yōu)質(zhì)客戶較少。

三、金融類業(yè)務(wù)發(fā)展舉措討論

益陽郵政金融業(yè)務(wù)與其他專業(yè)銀行相比，最大的劣勢是產(chǎn)品及軟硬條件較差，最大的優(yōu)勢是網(wǎng)點(diǎn)眾多，遍布城鄉(xiāng)。因此，根據(jù)實(shí)際情況，我認(rèn)為要將金融類業(yè)務(wù)做大，必須做好以下幾個方面的事情。

1、目標(biāo)市場選擇

數(shù)量龐大的中低端客戶是我們賴以生存的基礎(chǔ)，中小企業(yè)是我們實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。高端客戶和大企業(yè)是各專業(yè)銀行競相追逐的目標(biāo)，在自身產(chǎn)品和軟硬件條件沒有達(dá)標(biāo)的情況下進(jìn)入高端市場，與專業(yè)銀行進(jìn)行正面競爭，我們的劣勢十分明顯，且會造成營銷成本大幅提高，反而得不償失，因此我們的目標(biāo)市場應(yīng)定位于中低端客戶和農(nóng)村客戶，將郵政金融的發(fā)展定位于貼近百姓生活的零售銀行，在服務(wù)中低端客戶和農(nóng)村客戶的同時，緊盯中小企業(yè)的代收代發(fā)和對公存款。

益陽全市人口超過130萬，其中中低端客戶和農(nóng)村客戶占大多數(shù)，雖然這些客戶收益率相對較低，但隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中低端客戶市場潛力巨大。

中小企業(yè)數(shù)量眾多，占全市生產(chǎn)總值超過60%，金融資源豐富，發(fā)展?jié)摿薮螅瑧?yīng)當(dāng)成為我們培育客戶群體、拓寬收益渠道、實(shí)現(xiàn)全面可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

（1）中低端客戶市場。目前，郵政金融擁有大量的中低端客戶，這部分客戶包括代發(fā)工資、養(yǎng)老金、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)客戶，每月固定時間段，這部分客戶都會來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。由于網(wǎng)點(diǎn)條件差，人員緊張，在這個固定時間段都會出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，造成這類客戶正常辦理業(yè)務(wù)等待時間較長，導(dǎo)致這部分客戶只辦理取工資、交費(fèi)等基本業(yè)務(wù)，而其存款和高收益業(yè)務(wù)則到其他銀行辦理，造成客戶資源浪費(fèi)。通過改善網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件條件，提高服務(wù)質(zhì)量入手，輔以廣告、促銷或價格等營銷手段，可以改變這類客戶對銀行的消費(fèi)水平，使其成為郵政金融各項(xiàng)產(chǎn)品的客戶。

（2）農(nóng)村客戶市場。益陽市郵政局郵政金融網(wǎng)點(diǎn)共計115個，其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)74個，由于網(wǎng)點(diǎn)分布的特殊性，在農(nóng)村市場比其他銀行更具有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢。農(nóng)村客戶對新業(yè)務(wù)的需求量相對較小，最關(guān)心的是價格和方便。其存貸款額度較小，但由于該客戶群數(shù)量眾多，因此穩(wěn)定農(nóng)村客戶對于提高網(wǎng)絡(luò)使用率，穩(wěn)定全局收入具有重大意義。對于這部分客戶，主要還是通過價格策略進(jìn)行吸引，即通過贈送小禮品等方式來推動市場開發(fā)。

（3）中小企業(yè)市場。中小企業(yè)代收代發(fā)和公司業(yè)務(wù)不同于個人存款業(yè)務(wù)的開發(fā)，僅靠關(guān)系營銷或服務(wù)營銷收效甚微，需要關(guān)注的是更加實(shí)際的問題。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，普遍存在流動資金較少，用于業(yè)務(wù)發(fā)展的資金緊張等問題，對貸款業(yè)務(wù)的需求十分迫切，但受企業(yè)自身規(guī)模影響，中小企業(yè)在銀行貸款較為困難，如果能幫助其解決融資方面的難題，其他業(yè)務(wù)的開發(fā)自然水到渠成。關(guān)鍵點(diǎn)很容易看到，但實(shí)際操作起來則困難重重，需要我們與郵儲銀行精誠協(xié)作，共同關(guān)注中小企業(yè)的貸款服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

2、服務(wù)能力提高

服務(wù)能力和水平是制約郵政金融快速發(fā)展的第一道難題。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解不能在停留在表層的微笑服務(wù)上面，想要以服務(wù)取勝，首先要深化服務(wù)內(nèi)涵，逐步實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為主導(dǎo)向以客戶為主導(dǎo)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。例如，采取請進(jìn)來和走出去的服務(wù)方式，對客戶提供一對

一、主動上門等貼心服務(wù)；根據(jù)客戶的需求和層次，提供專業(yè)理財?shù)葘I(yè)化、差異化服務(wù)；為重要客戶開辦VIP通道，將存取款業(yè)務(wù)、代理類業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)、個性化理財業(yè)務(wù)整合起來，滿足客戶一站式的金融理財需求。

3、產(chǎn)品創(chuàng)新

（1）推出新產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶對金融產(chǎn)品的要求越來越高，需要不斷研究開發(fā)新產(chǎn)品才能進(jìn)一步滿足客戶需求，穩(wěn)定客戶數(shù)量。比如現(xiàn)在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)開辦，但在功能方面比較少，普通客戶通過網(wǎng)上銀行能辦理的業(yè)務(wù)基本上只有查詢和轉(zhuǎn)賬，可以加入網(wǎng)上繳費(fèi)功能，滿足客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)的需求，這樣既可以降低網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣難度，同時對代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展也有深遠(yuǎn)影響。

（2）組合現(xiàn)有產(chǎn)品。郵政金融業(yè)務(wù)是郵政的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，與郵政的其他業(yè)務(wù)有著密切的聯(lián)系，因此可以利用該優(yōu)勢，進(jìn)行產(chǎn)品捆綁銷售，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化，建立品牌忠誠度。例如，有的客戶在金融服務(wù)上需求較大，同時有部分包裹業(yè)務(wù)需求，但沒達(dá)到包裹大客戶申請標(biāo)準(zhǔn)，對這種客戶我們可以采取捆綁銷售，使用郵政金融產(chǎn)品達(dá)到一定額度，可以適當(dāng)降低包裹大客戶申請標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶對郵政品牌認(rèn)可度。

第二篇：提高網(wǎng)點(diǎn)郵政非金融類業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力和水平

如何提高郵政網(wǎng)點(diǎn)非金融業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力和水平

我縣郵政三大板塊業(yè)務(wù)收入中，金融類業(yè)務(wù)收入占比一般是75%以上，郵務(wù)類20%左右，速遞物流類僅占幾個百分點(diǎn)。為調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)收入結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展，增強(qiáng)郵政企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險能力，提高非金融類業(yè)務(wù)收入是極具有現(xiàn)實(shí)意義的發(fā)展方向。

要創(chuàng)收，首先必須要找準(zhǔn)市場，找準(zhǔn)客戶。如今的市場經(jīng)濟(jì)，早已不是以企業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)，以企業(yè)提供的服務(wù)為基礎(chǔ)去開展經(jīng)營活動，而必須以市場需求為基礎(chǔ)，以客戶為導(dǎo)向來調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)。要建立系統(tǒng)的市場調(diào)研機(jī)制，增強(qiáng)對市場變化的敏感性。以郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，參考實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新郵政新服務(wù)。同時，要建立全面的效益評估機(jī)制，對各個郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面的效益評估，重點(diǎn)建設(shè)市場需求大，有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)點(diǎn)。

其次，要充分利用好郵政自身優(yōu)勢，不斷完善郵政的投遞網(wǎng)絡(luò)，健全名址庫信息，以此為基礎(chǔ)大力發(fā)展稅務(wù)賬單、公積金賬單、養(yǎng)老保險賬單、電費(fèi)賬單、銀行賬單等多品種賬單業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與各政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位的合作交流，努力成為政府與人民之前的流通橋梁、宣傳渠道。比如各政府機(jī)構(gòu)、稅務(wù)部門、政法單位的相關(guān)政策知識宣傳。緊抓便民服務(wù)，建設(shè)公共服務(wù)平臺。扎實(shí)推進(jìn)各類代辦代收業(yè)務(wù)，不斷拓展新的便民服務(wù)項(xiàng)目。例如與交通部門合作代售汽車票、火車票等。

提高郵政網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力，除了建立以市場為導(dǎo)向的機(jī)制，深化與各部門、企業(yè)的合作之外，更需要建立一支規(guī)范的、專業(yè)的營銷隊(duì)伍。網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)收能力的提高必須落實(shí)到“以人為本”，這個“人”是指有綜合營銷素質(zhì)、有敬業(yè)精神的人。我們以挖掘郵政企業(yè)內(nèi)部人力資源為主，引進(jìn)社會人才為輔，選擇那些有較強(qiáng)求知欲和上進(jìn)心、熟悉郵政業(yè)務(wù)的人員，充實(shí)營銷隊(duì)伍。使網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量與收入規(guī)模、增長幅度、企業(yè)成本和經(jīng)營效益相適應(yīng)，人員結(jié)構(gòu)同業(yè)務(wù)發(fā)展要求相吻合，確保梯次合理、比例適當(dāng)。要樹立總體營銷觀念，不拘泥于某項(xiàng)業(yè)務(wù)、某個部門的“單打獨(dú)斗”。形成既有多部門共同參與，又有明確分工的整合營銷模式，力求形成資源整合的團(tuán)隊(duì)合力，實(shí)現(xiàn)市場占有率和效益的最大化。

總之，在新形勢、新體制、新任務(wù)的面前，我們必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新思想，以實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持在思考和探索中開拓前進(jìn)，不斷用貼近市場的新理念挖掘傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)，解決郵政業(yè)面臨的諸多問題，探索新思路、新辦法、新模式，才能做大、做強(qiáng)、做精郵務(wù)業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際效益，實(shí)現(xiàn)郵務(wù)業(yè)務(wù)均衡、持久發(fā)展。

第三篇：郵政業(yè)務(wù)

尊敬的客戶：

我是上海石門二路郵政支局郵政業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)部主管繆之敏，為貴司提供郵政服務(wù)，是我們的責(zé)任。我們將本著用戶至上的理念，提供準(zhǔn)確安全、便捷滿意、誠信品牌服務(wù)。

郵政服務(wù)項(xiàng)目：

1.郵寄服務(wù)：

◆ 簽訂《大宗用戶整付零寄協(xié)議書》，在上海郵政電腦賬務(wù)系統(tǒng)開通貴司代碼，實(shí)行按月結(jié)賬；

◆ 指定專人定時、定點(diǎn)上門收取郵件，實(shí)行當(dāng)面交接簽收；

◆ 每月按交寄日提供郵寄明細(xì)清單，方便對賬；

◆ 批量郵件的印刷、運(yùn)輸、加工、名址打印、套封、郵寄；

2.郵政業(yè)務(wù)：

◆ 印刷品：適合郵寄企業(yè)宣傳資料、書籍、報刊等；

資費(fèi)：本市第一個100克0.40元，續(xù)重每100克0.20元

外地第一個100克0.70元，續(xù)重每100克0.40元

◆平信：適合賬單、通知、文件、合同、報表等；

資費(fèi)：本市100克以內(nèi)每20克0.80元，續(xù)重每100克1.20元外地100克以內(nèi)每20克1.20元，續(xù)重每100克2.00元 ◆ 掛號郵件：每件加3.00元

3.特別業(yè)務(wù)

◆ 數(shù)據(jù)庫直郵業(yè)務(wù)：利用郵政龐大的數(shù)據(jù)庫尋找目標(biāo)客戶，傳遞信息、一對一溝通，具有針對性強(qiáng)、個性化強(qiáng)、保密性好、形式靈活、作用時間長、回復(fù)率高、效果持久、成本低廉等特點(diǎn)，是企業(yè)拓展市場的一種有效方式。◆ DM廣告業(yè)務(wù)：大批量的宣傳單片，利用郵政投送的新聞晨報、東方早報、新民晚報隨報紙投送，特點(diǎn)受眾面廣、價格低廉。

◆ 收件人總付郵費(fèi)業(yè)務(wù)：收件人總付郵費(fèi)業(yè)務(wù)是指交寄人在交寄時不繳納郵費(fèi)，由郵局向收件人總收郵費(fèi)的一種業(yè)務(wù)。主要特點(diǎn)按實(shí)收費(fèi)和全國范圍內(nèi)使用，既方便用戶廣泛使用，又節(jié)約了不必要的郵費(fèi)開支。

◆ 郵資信封、明信片：為企業(yè)、公司特制的帶有郵資的信封，交寄時不用再付費(fèi)，提升企業(yè)品牌、形象。

4.其他業(yè)務(wù)

◆ 個性化郵票：為企業(yè)量身制作個性化的郵票，適用于企業(yè)、公司的慶典、紀(jì)念活動，宣傳企業(yè)形象、企業(yè)文化，也可作為禮品饋贈。

◆ 企業(yè)形象冊：為企業(yè)量身定制的企業(yè)形象冊，內(nèi)含全年國家郵政局發(fā)行的郵票，加上企業(yè)自身的個性化形象、介紹、文化宣傳，具有高檔的身份、極具珍藏性，又是饋贈佳品。

5.增值服務(wù)

◆ 數(shù)據(jù)庫維護(hù)：郵編清洗、地址正確度確認(rèn)。

◆ 退件維護(hù)：按退件原因?qū)?shù)據(jù)庫進(jìn)行修改、增刪，提高準(zhǔn)確率。

上海市石門二路郵政支局業(yè)務(wù)主管：繆之敏

工作手機(jī)：***工作QQ:1328558064 郵箱：zm502401@126.com

第四篇：郵政業(yè)務(wù)

郵政業(yè)務(wù)匯編

一：函件業(yè)務(wù)

利用信函、明信片等載體，通過郵政渠道寄遞的方式，進(jìn)行實(shí)物信息流通的郵件。按郵件性質(zhì)可以分為：信函、明信片、印刷品、盲人讀物和郵送廣告。

函件可以根據(jù)其具有的不同的內(nèi)件性質(zhì)、處理手續(xù)、賠償責(zé)任、寄遞區(qū)域等,分成不同的種類:

(1)按內(nèi)件性質(zhì),可分為信函、明信片、郵簡、印刷品和盲人讀物五種；

(2)按處理手續(xù),可分為平常函件和給據(jù)函件；

(3)按照郵局所負(fù)的賠償責(zé)任,可分為保價函件和非保價函件；

(4)按寄遞區(qū)域,可分為本埠函件和外埠函件。

1、郵政賀卡：是中國郵政發(fā)行，為各級政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位量身定制的賀年有獎賀卡。集賀年、抽獎、宣傳、鑒賞和收藏為一體。是節(jié)日祝福、溝通情感、企業(yè)宣傳的有效方式。郵政賀卡產(chǎn)品分為：普通型、信卡型、賀卡型、自創(chuàng)型和幸運(yùn)封等。

2、廣告郵資封：是以帶郵資的信封為載體，進(jìn)行企業(yè)形象、服務(wù)以及產(chǎn)品宣傳的郵政廣告媒體。

（1）特點(diǎn)：郵寄方便、印刷精美、親和力強(qiáng)、宣傳效果好、紀(jì)念性和收藏價值高。（2）業(yè)務(wù)資費(fèi)：6號封：菊花郵資圖1.20元/枚，5000枚起印；芙蓉花郵資圖1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增。7號封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增。國際特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整數(shù)倍遞增

3、廣告郵資明信片：是指把企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容印刷在明信片上，借助郵政通信聯(lián)系千家萬戶的優(yōu)勢，進(jìn)行社會宣傳的一種郵政廣告媒體。

（1）、特點(diǎn): 廣告效果直觀、對象明確、郵寄方便、文化味濃、宣傳面廣、收藏性強(qiáng)。（2）、業(yè)務(wù)資費(fèi)：

普通：1.20元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增 小規(guī)格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增

國際片：大地之春4.80元/枚，2500枚起印；放風(fēng)箏5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整數(shù)倍遞增

信卡型：2.40元/枚，2000枚起印，以2000的整數(shù)倍遞增

二、報刊訂閱業(yè)務(wù)

報刊訂閱是報刊發(fā)行的基本方式之一。報刊訂閱執(zhí)行定期預(yù)定預(yù)收制度。

各地郵政營業(yè)廳常年設(shè)立收訂窗口，辦理日常報刊訂閱業(yè)務(wù)。采取窗口收訂、上門收訂、報刊發(fā)行站（員）收訂三種方式。報刊訂期：根據(jù)讀者要求，隨時辦理報刊整訂、破訂。

1、報刊整訂

報紙按月整訂：雜志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；雙月刊、季刊、半年刊按半年整訂；年刊和不定期刊按年收訂。長期訂閱，年底截止。

2、報刊破訂

（1）、對于錯過簽訂期的訂戶，郵政局所應(yīng)隨時辦理報刊破訂。

（2）、破訂從來得及要數(shù)的當(dāng)期起接受訂閱。

（3）、報紙可以破月訂閱，月底截止：雜志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月訂閱，月刊可以破季訂閱，季底截止；雙月刊、季刊可破半年訂閱，半年底截止。

（4）、會議等特殊需求的報紙可以中途止訂。

（5）、報紙出版地郵局對本地出版（含分地發(fā)行）的日報、周六報、周五報應(yīng)做到次日起訂。

3、報刊費(fèi)的計算

整訂報刊按整訂價（月價、季價、半年價、全年價）計收訂費(fèi)。破訂報刊按張冊數(shù)乘以單價（破訂價）計收訂費(fèi)。

三、集郵業(yè)務(wù)

1、新郵預(yù)訂：新郵預(yù)訂是郵政局為充分滿足集郵者購買每年新發(fā)行郵票的需要,采用先登記交款,后按期供應(yīng)郵票的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（1）功能特點(diǎn)：形象宣傳年冊具有文化內(nèi)涵豐富，品位高雅的特點(diǎn)；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：

1、各郵政局在每年11月份前在各郵政窗口公布下一的郵票發(fā)行計劃和部分郵票圖案及郵票預(yù)訂種類，郵票預(yù)訂種類通常分年票預(yù)訂、年冊預(yù)訂、大版預(yù)訂、小版預(yù)訂等。

2、各郵票預(yù)訂戶根據(jù)自己購買郵票需要，選定預(yù)訂的品種、數(shù)量，在各郵票預(yù)訂窗口逐一登記，并按國家要求繳納預(yù)訂款。

3、預(yù)訂登記完后，預(yù)訂戶取得新郵預(yù)訂卡一張。第二年，預(yù)訂戶憑預(yù)訂卡按照郵票發(fā)行時間定期到郵局領(lǐng)取郵票。

2、個性化郵冊：是指利用國家郵政局發(fā)行的帶有空白附票的郵票，根據(jù)用戶的正當(dāng)需求和有關(guān)規(guī)定，在附票上印制個性化內(nèi)容的新業(yè)務(wù)。

（1）功能特點(diǎn)：在附票上印制不同的圖案，也可在郵票整版邊框按照客戶求印制不同的圖案，使其更具欣賞性、宣傳性、收藏性。

（2）辦理方式：申請郵票個性化服務(wù)的客戶應(yīng)當(dāng)提供以下材料，在當(dāng)?shù)剜]局集郵窗口辦理。1.出具單位介紹信；2.提供相關(guān)圖稿和文字稿；3.提出反映題材的主題創(chuàng)意；4.著作權(quán)使用授權(quán)證明；5.提供相關(guān)的說明材料

（3）業(yè)務(wù)資費(fèi)：個性化郵票每版16枚郵票(含附票)收費(fèi)28.8元。如需印制郵折或其他形式外包裝，視數(shù)量、材質(zhì)、工藝等因素確定價格，另收取費(fèi)用。

3、形象宣傳年冊:是指為滿足行政、企事業(yè)單位形象宣傳的需要而單獨(dú)設(shè)計制作的一種郵政全年郵冊(它在全年郵票冊的基礎(chǔ)上，附加宣傳頁，以圖片、文字形式展示該單位的宣傳內(nèi)容)。（1）功能特點(diǎn): 形象宣傳年冊具有文化內(nèi)涵豐富，品位高雅的特點(diǎn)；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：用戶可在各市、縣郵政局集郵窗口辦理，形象宣傳年冊起印量原則上為500冊，最少不低于200冊。

（3）業(yè)務(wù)資費(fèi)：依據(jù)全年郵票面值，設(shè)計制作及空冊(空冊內(nèi)含4個Ｐ的宣傳廣告頁)，用戶如需再增加宣傳廣告頁另按規(guī)定收費(fèi)。

四：速遞包裹業(yè)務(wù)

1、國內(nèi)異地特快專遞業(yè)務(wù)：該項(xiàng)業(yè)務(wù)作為郵政的精品業(yè)務(wù)，以高速度、高質(zhì)量為客戶傳遞國內(nèi)緊急文件資料及物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。目前，國內(nèi)已有近2000個市、縣開辦了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。各地郵政窗口均可辦理國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)。

第五篇：郵政新業(yè)務(wù)

郵政新業(yè)務(wù)

郵政新業(yè)務(wù)，顧名思義是當(dāng)代郵政業(yè)為了適應(yīng)人們的新需求而開發(fā)和提供的一些新的服務(wù)。那么我們從為什么發(fā)展郵政新業(yè)務(wù)、郵政新業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、當(dāng)前的郵政新業(yè)務(wù)及如何推進(jìn)郵政新業(yè)務(wù)的發(fā)展幾個方面談一下對郵政新業(yè)務(wù)的認(rèn)識。

為什么要發(fā)展郵政新業(yè)務(wù)

隨著第三次科技革命的浪潮，我們的社會逐步進(jìn)入了信息化社會階段。經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，人們的生活方式也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化。同時，整個郵政業(yè)也隨之發(fā)生了改變，以適應(yīng)新的形勢。

傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)主要包括：函件、包裹、郵購、報刊、集郵等業(yè)務(wù)。但是隨著通信和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，傳統(tǒng)的函件業(yè)務(wù)逐步被電子郵件和電話等更為經(jīng)濟(jì)便捷的通信方式所取代，業(yè)務(wù)量逐漸減少。包裹業(yè)務(wù)因其他的快遞公司的介入競爭而受到威脅。其他傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)也受到各種各樣的影響。為了郵政業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使郵政業(yè)趕上當(dāng)代社會發(fā)展的步伐，滿足當(dāng)代人們的生活需求，重振郵政業(yè)的輝煌。所以，開發(fā)和發(fā)展郵政新業(yè)務(wù)是郵政業(yè)發(fā)展的必然趨勢。郵政新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢

1把握廣大用戶的需求

隨著社會的進(jìn)步，人們的生活需求也在隨著生活方式和通信技術(shù)的進(jìn)步。人們對郵政業(yè)務(wù)的需求也發(fā)生了相應(yīng)的變化。只要能把握住用戶的需求心理，就等于把握住了市場和機(jī)遇。

2與新技術(shù)緊密結(jié)合隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及，郵政業(yè)務(wù)已經(jīng)不能靠簡單的函件，包裹等業(yè)務(wù)生存下去，而需要與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，發(fā)展新形勢下的新業(yè)務(wù)，新技術(shù)。郵政業(yè)和電子商務(wù)的合作使速遞業(yè)務(wù)重新輝煌就是一個成功的典范。郵政儲蓄業(yè)的發(fā)展也離不開互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的支持。

3改革創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個企業(yè)保持不敗的必要條件，也是一個企業(yè)潛力的表現(xiàn)。只有不斷創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，開發(fā)出新形式的郵政新業(yè)務(wù)，滿足廣大用戶的需求。企業(yè)才能進(jìn)步，才能不斷發(fā)展壯大，從而立身于不敗之地。

當(dāng)前的郵政新業(yè)務(wù)

1國際特快送款業(yè)務(wù)

這是中國速遞服務(wù)公司與美國西部聯(lián)合金融服務(wù)有限公司合作開辦的一項(xiàng)新 業(yè)務(wù)，是郵政匯兌及特快專遞業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)。它為用戶提供了一條最為快捷、安全、方便的匯款方式，只需幾小時，現(xiàn)金便可達(dá)收款人手中。該業(yè)務(wù)遍及全球160個國家。目前我省廣州、深圳開辦此種業(yè)務(wù)。

2郵儲200卡

儲蓄200卡，可作郵政儲蓄卡使用，在全省郵政自動柜員機(jī)上取款（近期內(nèi)將在全國推廣使用），亦可作為200長途電話卡使用，在全國各地及美國、香港等地區(qū)撥打200長途電話。撥打96200郵政儲蓄專號，可將郵政儲蓄賬號內(nèi)的金額及時劃撥到200卡賬號上，并可幫助查詢郵政儲蓄賬戶余額、代繳話費(fèi)及辦理對存折和儲蓄卡臨時掛失。

3代繳電話費(fèi)儲蓄

用戶只需憑上月的電信局交繳話費(fèi)單，手機(jī)卡、身份證到郵局儲蓄點(diǎn)辦理代繳話費(fèi)手續(xù)和存一份活期儲蓄，郵局即會按月劃撥話費(fèi)，并將話費(fèi)收據(jù)及存款余額單送達(dá)用戶，用戶只需根據(jù)余額多少及時續(xù)存。

4入賬匯款業(yè)務(wù)

入賬匯款業(yè)務(wù)是指匯款人通過郵局將款額直接匯入收款人郵政儲蓄活期賬戶上的業(yè)務(wù)。入賬匯款可通達(dá)全國，匯款人只需填寫收款人儲蓄開戶局名、活期賬號、戶名等內(nèi)容資料和中國人民郵政入賬匯款單，即可辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。5郵政儲蓄即發(fā)卡業(yè)務(wù)

為方便用戶取款，用戶在郵政儲蓄點(diǎn)開立郵政儲蓄存執(zhí)的同時，辦理郵政儲

蓄卡（即發(fā)卡）領(lǐng)取手續(xù)。領(lǐng)取“即發(fā)卡”的用戶，均可在本省內(nèi)郵儲自動柜員機(jī)上，享受取款、查詢余額、更改密碼業(yè)務(wù)。柜員機(jī)24小時提供服務(wù)。6儲轉(zhuǎn)匯業(yè)務(wù)

儲戶委托郵局將郵政儲蓄存款轉(zhuǎn)為郵政匯款的一種業(yè)務(wù)。辦理儲轉(zhuǎn)匯業(yè)務(wù)有兩種形式，一種是儲戶委托郵政儲蓄點(diǎn)定期為其辦理儲轉(zhuǎn)匯，稱固定儲轉(zhuǎn)匯業(yè)務(wù)；一種是儲戶不定期委托儲蓄點(diǎn)將其儲蓄賬戶中的存款匯給指定的收匯人，稱臨時儲轉(zhuǎn)匯業(yè)務(wù)。固定儲轉(zhuǎn)匯對單位、團(tuán)體發(fā)放退休職工工資及報社發(fā)稿酬最為合宜。7代發(fā)工資業(yè)務(wù)

單位委托郵政儲蓄點(diǎn)代理發(fā)放工資，只需把發(fā)放的工資清單給郵局，郵局根據(jù)工資清單和單位轉(zhuǎn)來的工資款給其職工分別開立儲蓄賬號。委托單位的職工憑存折隨時支取工資。

8商業(yè)信函

商業(yè)信函是通過郵政渠道，選擇有針對性的目標(biāo)客戶，將廣告資料寄發(fā)。其廣告具有針對性，廣泛性，且制作費(fèi)用低、宣傳效果好，是企業(yè)廣告營銷的好幫手。

我省廣州、深圳、珠海、汕頭、佛山、惠州、韶關(guān)、梅州、湛江、茂名、江門、肇慶、東莞、順德、番禺、惠陽等郵政局屬下的郵政廣告公司都配備了先進(jìn)的商業(yè)信函制作設(shè)備，可為廣大用戶提供設(shè)計、制作、打印、封套、寄發(fā)廣告一條龍服務(wù)。

9郵政廣告報

《廣東專送廣告》是廣東省郵政局下屬廣東省郵政廣告有限公司經(jīng)省工商行政管理局審核批準(zhǔn)發(fā)行的新型廣告宣傳煤體。該刊采用對開四版規(guī)格的光面紙配的四色彩印方式印制，每期發(fā)行50萬份，依托覆蓋全國的郵政網(wǎng)絡(luò)由郵遞員派送到千家萬戶，是企業(yè)樹立形象，推介產(chǎn)品和溝通客戶的有效形式。

10郵政廣告明信片

郵政廣告明信片是中國郵政新型服務(wù)項(xiàng)目，它是利用明信片為載體，展示企業(yè)形象、品牌，其特點(diǎn)是廣告?zhèn)鞑V泛，可在全國以至全球郵政網(wǎng)中流通；其二依籍郵政形象，廣告可信度高；其三有廣泛的社會消費(fèi)認(rèn)識基礎(chǔ)、形象通俗、親切、易被接受。

11戶外廣告

戶外廣告利用郵政戶對設(shè)施（郵簡、信報箱群、閱報欄、書報亭等）為客戶提供展示企業(yè)形象，產(chǎn)品宣傳的空間，是廣泛滲透市場的捷徑。

12EMS封套廣告（特快專遞專用信封）

EMS封套廣告是經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部，國家郵政局和中國速遞服務(wù)公司同意，利用特快傳遞封套作為媒體發(fā)布廣告。廣東省EMS封套廣告業(yè)務(wù)由中國郵政廣告公司授權(quán)廣東省郵政廣告有限公司負(fù)責(zé)。

13國際商業(yè)回函業(yè)務(wù)

國際商業(yè)回函是一項(xiàng)主要為工商企業(yè)開辟海外市場，尋找國外新伙伴的新業(yè)務(wù)。使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)時將已印制好的本單位名址的回函信封或明信片寄往外國的郵件中。收件人可免費(fèi)寄回回函信封或明信片，相關(guān)郵費(fèi)由使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)承擔(dān)。

國際商業(yè)回函為工商企業(yè)推銷業(yè)務(wù)提供一系列配套服務(wù)。如需使用商業(yè)回函業(yè)務(wù)，可與當(dāng)?shù)剜]政局聯(lián)系。

14全球優(yōu)先函件

全球優(yōu)先函件是一種傳遞時限快于國際航空函件，低于國際特快專遞郵件，而資費(fèi)高于航空函件，低于特快專遞郵件的新業(yè)務(wù)。

優(yōu)先函件必須使用專用信封，實(shí)行劃一的資費(fèi)。小號信封限重500克，國際收費(fèi)每件40元，港澳收費(fèi)每件18元；大號信封限重1000克，國際收費(fèi)每件70元，港澳收費(fèi)每件30元。信封內(nèi)準(zhǔn)予寄信函、照片和書籍等紙質(zhì)物品。優(yōu)先函件傳遞時限一般為7天。

如何推進(jìn)郵政新業(yè)務(wù)的發(fā)展

1． 加快改革步伐，在若干專業(yè)公司實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度改革 郵政改革首先應(yīng)按照市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，在經(jīng)營體制上加大改革步伐。對郵政專業(yè)界限清晰的業(yè)務(wù)如報刊、郵儲、EMS、集郵、郵購等業(yè)務(wù)進(jìn)行公司化改造，按現(xiàn)代企業(yè)制度模式組建專業(yè)化經(jīng)營公司，健全法人治理結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)郵政企業(yè)的良性發(fā)展。

2． 充分利用閑置資產(chǎn)，創(chuàng)新資本運(yùn)營模式

面對即將到來的激烈競爭，郵政不能再走粗放式經(jīng)營的老路。中國郵政應(yīng)加強(qiáng)對目前全網(wǎng)閑置資產(chǎn)、不良資產(chǎn)進(jìn)行清理。通過挖掘閑置資產(chǎn)的潛力，充分利用閑置資產(chǎn)。并創(chuàng)新資本運(yùn)營模式，采取多種資本運(yùn)營模式，降低成本、提高企業(yè)資本運(yùn)營效益，來增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。

3． 加大人力資源開發(fā)培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)

企業(yè)的競爭力歸根到底取決于人力資源的開發(fā)和管理。郵政企業(yè)不僅要吸引人才、留住人才，而且更要加大對人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)力度。按照企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行人力資源規(guī)劃，根據(jù)員工不同的工作性質(zhì)、技能特點(diǎn)、文化程度進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，并建立有效的激勵機(jī)制提高員工的工作積極性。

4． 加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，緊跟信息化步伐，建立電子商務(wù)的物流配送體系

用高新技術(shù)改造郵政這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，通過技術(shù)創(chuàng)新和科技進(jìn)步推動郵政發(fā)展，對于增強(qiáng)郵政企業(yè)實(shí)力是非常重要的。面對加入“WTO”，中國郵政應(yīng)加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，抓住機(jī)遇，在引進(jìn)與自主開發(fā)相結(jié)合的原則基礎(chǔ)上，技術(shù)取向應(yīng)緊跟信息化建設(shè)的步伐。同時郵政應(yīng)確立自已在電子商務(wù)時代的地位，借助龐大的郵政網(wǎng)進(jìn)入物流業(yè)，把建立電子商務(wù)的物流配送體系作為發(fā)展的戰(zhàn)略方向，來強(qiáng)化自身未來的競爭實(shí)力。

5.建立創(chuàng)新機(jī)制，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)開發(fā)

創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)時代的特征。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下競爭力更來源于企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的確立。目前郵政傳統(tǒng)基本業(yè)務(wù)逐漸萎縮，支柱業(yè)務(wù)如EMS、發(fā)行、郵儲等市場不穩(wěn)定，新輕型業(yè)務(wù)發(fā)展參次不齊，從而加大了郵政的經(jīng)營風(fēng)險，降低了競爭力。因而郵政應(yīng)建立創(chuàng)新機(jī)制，著眼未來，在充分發(fā)揮“三網(wǎng)合一”優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，加快總體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不斷開辟業(yè)務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)功能，開發(fā)新業(yè)務(wù)，來占領(lǐng)郵政業(yè)務(wù)市場。

6．更新傳統(tǒng)觀念，實(shí)施聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略

科學(xué)技術(shù)尤其是以Internet 為代表的信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，郵政依靠國家和自身積累發(fā)展的傳統(tǒng)觀念已越來越不適應(yīng)時代要求。中國郵政應(yīng)更新傳統(tǒng)觀念，實(shí)施聯(lián)合發(fā)展的戰(zhàn)略。利用自已的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和多年形成的服務(wù)信譽(yù)，與電信等同行企業(yè)、與各類相關(guān)服務(wù)企業(yè)如鐵路、交通以及國內(nèi)競爭對手進(jìn)行聯(lián)合，為郵政戰(zhàn)勝國外競爭對手取得先機(jī)，快速增強(qiáng)自身的競爭實(shí)力，以加快郵政自身發(fā)展。

郵政新業(yè)務(wù)不僅給廣大用戶帶來了便利和實(shí)惠，還給傳統(tǒng)的郵政業(yè)帶來了新的生機(jī)和活力。大力發(fā)展郵政新業(yè)務(wù)是一條雙贏的路線，是一條郵政業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展之路！