第一篇：2015年黑龍江省二級人力資源管理師理論知識真題考試資料

1、[多選題] 公司簡介的功能包括()。

A.傳達公司的價值觀

B.讓應聘者明確期望

C.讓應聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業內精英

E.使應聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過編制和發放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現出的工作概況以及對具體環境和條件的描述，可以使應聘者對未來發展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態度，面對困難，想方設法去解決問題。

2、[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和()。

A.工會制度

B.平等協商制度

C.集體協商制度

D.職工大會制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動法》第八條規定：“勞動者依照法律規定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權益與用人單位進行平等協商。”根據勞動法的有關規定，在勞動關系存續期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經合法程序產生職工代表參與)、崗位參與(質量小組)、個人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協商制度。

3、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是()

A、工資集體協商

B、工資集體協商制度

C、工資協議

D、工資指導線制度

答案： C

解析：工資協議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協商是指企業工會(雇員)代表與企業(雇主)代表依法就企業內部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協商，在協商一致的基礎上簽訂工資協議的行為。工資集體協商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調整勞動關系運行的重要機制。工資指導線制度是在市場經濟體制下，政府宏觀調控工資總量和水平，調節工資分配關系，指導工資增長，指導企業工資分配的辦法、規定的總稱。

4、[單選題] 企業在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態度。

A.轉崗培訓B.晉升培訓C.崗位資格培訓D.崗前培訓

參考答案：D

參考解析：企業在崗前培訓階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態度。員工崗前培訓的目的是消除員工新進公司產生的焦慮。

5、[單選題] 無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應當履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

6、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關工作經驗，但具體工作特點決定了他們仍須接受()。

A.基礎性培訓

B.特定性培訓

C.適應性培訓

D.非個性化培訓

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關工作經驗者一般占相當大的比重，許多企業只聘用有一定工作經驗的求職者。這些人盡管有一定工作經驗，但由于企業和具體工作的特點，仍須接受適應性培訓，除了要了解這個企業的概況、規章制度外，還必須熟悉這個企業的產品和技術開發的管理制度。

7、下列選項中，不屬于360度考評方法的優點的是()

A、具有全方位、多角度的特點

B、有助于強化企業的核心價值觀，增強企業的競爭優勢，建立更為和諧的工作關系

C、采用實名考評方式，保證了考評結果的真實性

D、加強了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評方法的優點有：(1)360度考評具有全方位、多角度的特點;(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評有助于強化企業的核心價值觀，增強企業的競爭優勢;(4)360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了考評結果的有效性;(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創造更好的工作氣氛，從而激發組織成員的創新性;(6)360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進員工個人發展。

8、[多選題] 公司簡介的功能包括()。

A.傳達公司的價值觀

B.讓應聘者明確期望

C.讓應聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業內精英

E.使應聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過編制和發放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現出的工作概況以及對具體環境和條件的描述，可以使應聘者對未來發展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態度，面對困難，想方設法去解決問題。

9、[多選題] 現代人力資源管理的基本測量技術包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術

C.關鍵事件訪問

D.BSC技術

E.人員素質測評

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學科體系中，運用現代數學、心理學、生理學、衛生學、人機工程學等學科的研究成果而形成的測量應用技術，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對象的學問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——“人”的自身品質為研究對象的學問，即人員素質測評。

10、[單選題]()是一種最高層次的職業道德。

A.敬業B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業道德領域中處于最高層次。

11、績效管理的核心是()

A、績效溝通

B、績效輔導

C、績效反饋

D、績效計劃

答案： A

解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質性的面談，并著力于尋求應對之策，服務于后一階段企業與員工績效改善和提高的一種管理方法。

12、[多選題] 現代人力資源管理的基本測量技術包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術

C.關鍵事件訪問

D.BSC技術

E.人員素質測評

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學科體系中，運用現代數學、心理學、生理學、衛生學、人機工程學等學科的研究成果而形成的測量應用技術，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對象的學問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——“人”的自身品質為研究對象的學問，即人員素質測評。

13、[單選題] 以下各項中，不屬于績效考評類型的是()。

A.工作態度考評B.業績考評C.能力考評D.工作熱情考評

參考答案：D

參考解析：績效考評包括能力、態度和業績考評等具體內容。態度考評與其他項目的區別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態度考評的重點是工作的認真度、責任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

14、[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調查問卷C.工作報告D.背景調查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據應聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結合使用，才能取得令人滿意的效果。

15、[單選題]()是組織報酬體系設計和實施的第一原則。

A.公平公正B.適當激勵C.效率優先D.成本節約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

16、[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和()。

A.工會制度

B.平等協商制度

C.集體協商制度

D.職工大會制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動法》第八條規定：“勞動者依照法律規定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權益與用人單位進行平等協商。”根據勞動法的有關規定，在勞動關系存續期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經合法程序產生職工代表參與)、崗位參與(質量小組)、個人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協商制度。

17、[單選題] 無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應當履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

18、[多選題] 公司簡介的功能包括()。

A.傳達公司的價值觀

B.讓應聘者明確期望

C.讓應聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業內精英

E.使應聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過編制和發放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現出的工作概況以及對具體環境和條件的描述，可以使應聘者對未來發展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態度，面對困難，想方設法去解決問題。

19、關于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業平均人數

B、薪酬水平是一個絕對的概念

C、地域的影響是影響企業薪酬水平的外部因素

D、企業薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會或是經營領導班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個相對的概念，薪酬管理者可以計算出企業之間的薪酬水平，也可以計算出企業的各個部門之間的薪酬水平，甚至是企業內某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對的概念，所以選項B錯誤。20、[多選題] 下列各項中，屬于適應性現場培訓的程序的是()。

A.制訂個別指導計劃書B.確定現場培訓的指導者C.頒發上崗證

D.編寫現場培訓指導書E.培訓結束后對受訓者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

21、下列選項中，屬于崗位寬度擴大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內容

B、充實崗位工作內容

C、崗位工作輪換設計

D、崗位工作連貫設計

答案： A

解析：崗位工作擴大化的設計中，一種方法是崗位寬度擴大法，另一種是崗位深度擴大法。崗位寬度擴大法的具體形式有：延長加工周期、增加崗位的工作內容、包干負責;崗位深度擴大法的具體形式有：崗位工作縱向調整、充實崗位工作內容、崗位工作連貫沒計、崗位工作輪換設計、崗位工作矩陣設計。

22、[單選題] 企業在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態度。

A.轉崗培訓B.晉升培訓C.崗位資格培訓D.崗前培訓

參考答案：D

參考解析：企業在崗前培訓階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，形成符合實際的期望和積極的態度。員工崗前培訓的目的是消除員工新進公司產生的焦慮。

23、[多選題] 人的發展特征包括()。

A.充分發展的可能性

B.階段性

C.發展方向的多樣性

D.長期性

E.發展結果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發展具有下列特征：①充分發展的可能性;②發展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發展的物質基礎，紛繁復雜的社會需要是人的多樣性發展的外在要求;③發展結果的差異性，體現在不同的發展方向、發展層次、個性特長等方面。

24、[多選題] 下列各項中，屬于適應性現場培訓的程序的是()。

A.制訂個別指導計劃書B.確定現場培訓的指導者C.頒發上崗證

D.編寫現場培訓指導書E.培訓結束后對受訓者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

第二篇：人力資源管理師二級職業道德理論知識

職業：企業人力資源管理人員

等級：國家職業資格三級

卷冊一：職業道德

理論知識

第二部分理論知識

(5l—150題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(51—110題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當·的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

1、A．B．C．D．

2、A．B．C．D．

3、A．B．C．D．

4、A．B．C．D．

5、A．B．C．D．

6、A．B．C．D．

7、A．B．C．D．

8、A．B．C．D．

9、A．B．C．D·

10、A．B．C．D．

1l、A．B．C．D．

12、A．B．C．D．

13、A．B．C．D．

14、A．B．C．D．

15、A．B．C．D．

[

6、A．B．C．D．

17、A．B．C．D·．

18、心理測試法是一種比較先進的測試方式，在國外被廠·泛使用．一般來說，心理測試有以下類型()。

A．能力測試、人格測試、興趣測試B．能力測試、人格測試、興趣測試，情境模擬測試

C．普通能力傾向測試、特殊職業能力測試、心理運動機能測試

D．智商測試、情商測試

19、預測由未來工作崗位的性質與要求所認定的人員素質利技能的類型，這是制定人力資源規劃()步驟。

A．預測未來的人力資源供給B．預測未來的人力資源需求

C．供給與需求的平衡D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施

20、下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報表()

A．人力資源投資報表B．人力資源成本報表

C．人力資源流動報表D．人力資源供給與需求平衡友

21．、任何一個人若同時接受兩個或兩個以上的命令，必然會造成無所適從，因此在組織設計中我們應堅持()。

A、目標與任務對應原則B、分工、協作原則

C、統一領導、分級管理D、統一指揮原則

22、編制人力資源管理費用預算的基本內容包括()。

A．工資項目的預算和招聘費用的預算B、工資費用的預算和管理成本的預算

C、工資項目的預算、社會保險費與其他項目的預算D．招聘費用的預算和管理成本的預算

23、信息的采集是有代價的，所以在進行組織信息采集時，并不是所有的信息都會有利于我們的信息采集工作，我們稱之為信息采集的()要求。

A．系統性B．效益性C．適用性D．經濟性

24、日前，在北京國展的一次招聘會上，兩千多家用人單位有六成在招聘時，無論職位高低、學歷和工作經驗如何，都把35歲作為最高限定年齡。這一規定違反了人員招聘的（）原則

A．效率優先原則B．確保質量原則C、公平公正原則D．雙向選擇原則

25、“沒有無用之人，只有沒用好之人”，這是指人員配置的()原理。

A．互補增值原理B、彈性冗余原理C、動態適應原理D．要素有用原理

26、下面關于工作分析描述正確的是()

A．問卷調查法是工作分析中最常用的一種方法

B．面談法的優點是能單獨用于信息收集

C．觀察法的優點是能得到任職資格和工作經驗的信息

D．工作日志法的優點是信息可靠性高，使用范圍廣

27、參加招聘會的現場人員最好有()。

A．高層管理者，人力資源部門的人員，用人部門的人員

B．人力資源部門的人員，用人部門的人員

c．高層管理者，人力資源部門的負責人，用人部門的人員

D．用人部門的人員

28、即可用于內部招聘．又能用于外部招聘的方法是()

A．布告法B．發布廣告C．推薦法D．校園招聘

29、一般來說，招聘高級人才和尖端人才最好的方法是()：招聘專業化初級水平人員最好的方法是

()。

A．熟人推薦法：上門招聘法B．獵頭公司：上門招聘法

C、熟人推薦法：人才交流中心D．獵頭公司：人才交流中心

30、筆試主要通過測試應聘者的()的差異，判斷該應聘者對應騁職位的適應性。

A．基礎知識和素質能力B．一般知識和能力

C．專業知識和能力D．性格和興趣

31、面試基本問題的來源()。

A．簡歷或中請表B．工作說明書 C 工作說明書，簡歷或申請表D．面試考官隨機設計

32、在面試前的準備階段，以下()不屬于面試人員所做的工作，A．詳細了解應聘者的資料B．選擇合適的面試類型

c．察言觀色，密切注意應聘者的反應D．確定面試的時間和地點

33、“你是否經常向用人部門的負責人推薦人選?請講述某一次你所推薦的人選被用人部門拒絕的經歷，你是怎樣處理這件事情的?”該提問主要運用了面試的（）提問技巧

A．封閉式提問，清單式提問B．確認式提問，行為描述提問

C．確認式提問，清單式提問D．封閉式提問，行為描述提問

34、招聘成本評估中招聘單位成本評估的計算公式為()。

A．招聘單位成本=廣告經費（元)／實際錄用人數

B．招聘單位成本=招聘總成本(元)／實際錄用人數

C、招聘單位成本=招聘總預算(元)／計劃錄用人數

D．招聘單位成本=廣告經費(元)／計劃錄用人數

35、企業防范培訓風險，可根據()考慮培訓成本的分攤與補償。

A．利益獲得原則B．利益補償原則C．利益分攤原則D．利益均等原則

36、()是一種非常正規的培訓需求調查方法，其結論可信度高。

A．實際觀察法B．訪問調查法C、問題卷調齊法D．工作任務分析法

37、當由咨詢人員或其他的外部供應商來提供培訓服務時．很重要的一點就是要考慮培訓項目是針對本企業的()。

A．一般需要B．特定需要C、個別需要D．普遍需要

38、一個標準的培訓教室．起碼有()立方米的空間

A．50B．100C．150D．20039、通過培訓效率評估，將企業實際達到的效率與應該達到的效率進行()，找山差距，進一步提高培訓質量。

A．橫向對比B．縱向對比C．基準對比D．綜合對比

40、下面績效考評指標中，不屬于能力考評項目的是()。

A．知識B．經驗閱歷C．技能熟練程度D．工作質量

4l、對經營效果方面硬指標的完成情況(如利潤率、市場占有率等)的考評，是員工考評程序中上的()。

A．第一步，由基層部門的領導對其下屬進行考評

B．第二步，中層部門的考評

c．第三步，由企業的上級機構對企業高層次人員進行考評

D．以上都不對

42、績效管理的最終落腳點是()

A．改進績效的指導B、制定績效改進計劃C．考評面談D、確定考評標準

43、對具體生產操作的員工較適合，但對事務性工作人員的考評不太合適，并只有短期性和表現性的缺點的績效管理考評類型是()

A．行為主導型B．品質主導型C．效果主導型D．A和C44、適當拉開員工：之間的薪酬差距，體現了薪酬管理的()

A、競爭力原則B．公開性原則C、激勵性原則D．合理性原則

45、福利的實施對象是()

A、勞動者B．社會貧困者C．軍人及其家屬D．全體居民

46、某公司的企業文化提成團隊合作精神，應采取的薪酬管理原則是()

A．同等級崗位的薪酬差距拉大B．工資水平普遍高于市場平均水平

C．同等級崗位的薪酬差距相差不大D．工資水平與市場平均水平持平

47、以下關于薪酬的說法，不正確的是()

A．應當以法定貨幣支付B．我國實行最低工資制度

C、支付應當遵循市場的交易規律

D．教師的講課費、稿費等其他專門工作報酬均不屬于工資的范疇

48、如果用人單位在休息日安排勞動者工作，又不能安排補休的，需要支付員工不低于工資的()％的工資報酬。

A．100B．150C．200D．30049、以下不屬于日常薪酬管理的是()

A．適時計算B．統計分析調查結果C．制定薪酬制度D．制定薪酬計劃

50、要想做到薪酬既不多付，增加成本，又不少付，保持企業的人力資源，企業應該進行的工作是()

A．崗位評價B．薪酬調查C薪酬滿意度調查D．人工成本控制

51、彌補員工由于通貨膨脹而導致的實際工資收入下降，屬于()

A．獎勵性調整B．生活指數調整C．工齡工資調整D．特殊調整

52、影響企業整體薪酬的因素不包括()

A、工會的力量B．企業的薪酬策略C．勞動力市場的供求狀況D．工作條件

53、以下不屬于工資總額的有()

A．計件工資B．出差伙食補助C．保健性津貼D．加班加點工資

54、我國《勞動法》的核心是()

A．保護勞動者合法權益B．調整勞動關系C．確定勞動標準D．穩定社會秩序

55、勞動合同的約定條款可以寫在勞動合同中，也可以另行簽訂專項協議做為勞動合同的附件，()可以另行簽訂專項協議。

A、工作內容B．終止條件C、違約責任D．保密事宜

56、企業的勞動合同管理臺帳指員工登記表、勞動合同臺帳、()、員工統計表等

A．員工培訓臺帳B．員工領用勞動工具登記表

C、員工預支培訓費臺帳D．員工預借差旅費登記表

57、勞動合同的終止分()和因故終止兩種。

A．意外終止B、自然終止C、解除終止D．判令終止

58、楊波因交通事故受傷被鑒定為四級傷殘，應終止勞動關系。按月發給相當于本人工資（）的傷殘撫恤金。

A．85％B．80％C．75％D．70％

59、徐江因救火受傷被鑒定為九級傷殘，發給相當了本人()個月工資的傷殘補助金，A．10B．8C．6D．

460、王麗1991午3月到舜大公司工作，1998午8月簽訂了10年的勞動合同，今年8月，舜大公司因調整產品結構經協商變更勞動合同未果，以客觀情況發生重大變化為由解除了王麗的勞動合同，舜天公公司應支付()個月工資的經濟補償金。

A．14B．13C．12D．6

二、多項選擇題(111-140題，每題1分，共30分。每題有多個答案正確，請在答題卡上

將所選答案的相應字母涂黑．錯選、少選、多選，均不得分)

1、A．B．C．D．E．

2、A．B．C．D．E．

3、A．B．C．D．E．

4、A．B．C．D．E．

5、A．B．C．D．E．

6、A．B．C．D．E．

7、A．B．C．D．E．

8、A．B．C．D．E．

9、A．B．C．D．E．

l0、招聘的成本效用評估是對招聘成本所產生的效果進行的分析，它主要包括()。

A．招聘總成本效用分析B．招募成本效用分析

C、人員選拔成本效用分析D．人員錄用成本效用分析

E、招聘總結成本效用分析

11、在我們進行社會保險費和其他項目的預算時，要在工資預算的基礎上，按照以下的步驟進行，即()：

A．分忻檢查和對照國家有關的規定

B．本地區有關部門公布的各種有關員工工資水平的數據資料

C、同行業的相關數據，D．企業上一工資和社會保險方面的統計數據和資料

E．企業下一相關費用項目的預算

12、人力資源成本的核算過程，是由一下四個步驟組成，即()：

A 建立成本核算帳目B 確定具體項目的核算辦法

C．制定本企業人力資源管理標準成本D．實施本企業人力資源管理成本控制計劃E．審核和評估人力資源管理實際成本支山

13、對人力資源管理成本的控制力取決于()：

A．外部環境B．成本控制策略C．成本管理水平

D、人力資源管理決策和管理行為的正確性和及時性

E．人力資源管理成本標準

14、工作分析信息的收集者主要有()。

A、工作分析人員B．任職者C．任職者的同事D．上級主管E．外部人員

15、以下關于PAQ法的闡述正確的是()。

A．并不記錄有關工作背景的信息B、同時考慮了員工與工作兩個變量因素

C．不需要修改就可用于不同織織、不同工作

D．對培訓的績效評估非常有用E．時間成本高，繁瑣

16、關于招聘中請表設計的說法中正確的是()

A．招聘申請表是由應聘者填寫的單位統一設計的表格

B．招聘申請表的設計項目必須包括所有個人信息的內容

C、招聘申請表內容的設計要根據工作說明書來定

D．設計招聘申請表必須符合當地有關法律和政策規定

E、不同單位設計招聘申請表的項目應該相同

17、申請表的篩選方法與簡歷的篩選方法有很多相同之處，其特殊的地方在于()。

A．判斷應聘者的態度B．關注與職業相關的問題

C、重點看客觀內容D．注明可疑之處E．判斷是否符合職位技術和經驗要求

18、培訓效果的跟蹤和反饋，我們一般分為四個級別，即()

A．培訓課程本身的評估B．培訓前對培訓效果的跟綜利反饋

C、培訓中對培訓效果的跟蹤和反饋D．培訓效果評估E培訓效率評估

19、培訓成本包括()

A、直接成本B．間接成本C、生產成本D．額外成本E、經營成本

20、培訓效果評價指標包括()

A、時間長短B、成本高低C．認知和技能成果D．情感成果E 績效成果

21、與員工職業發展規劃有關的組織發展信息是()

A．人事面談資料B、綜合評價結果C、人力資源管理的活動

D．公司獎賞升遷制度

22、下面關于關鍵事件法的敘述，不正確的是()。

A．有效或無效的工作行為被稱為“關鍵事件”B．關鍵事件法對事也對人

C、關鍵事件法收集的材料還可用來進行定量分析

D．可采用這種方法對員工之間的行為優劣進行定量分析

23、企業利用目標管理法進行績效考評，在制定績效目標時()

A．由員工的上司為員工制定個人目標

B．目標要依據企業的戰略目際及相應的部門目標確定

C．目標的數量不宜過高，要有針對性

D 在設立目標時，還應該制定達到目標的詳細步驟

E．目標一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性

24、要素比較法的工作步驟包括()

A、收集崗位評價的相關信息B、確定薪酬評價要素

C、選擇關鍵基準崗位D、按照薪酬評價要素將關鍵崗位排序

25、福利管理的主要原則包括()

A．必要性8，合理性C．計劃性D．協調性E、及時性

26、關于分層式薪酬等級類型的特點的說法，不正確的說法是（）

A、薪酬等級多B、薪酬等級少C．適合于成熟企業使用

D．員工薪酬水平只能隨崗位等級的提高而提高

E、員工薪酬既能隨崗位等級提高而提高，也能隨橫向工作高速而提高

27、在測算工資、獎金調整方案時，應包括（）步驟

A．根據崗位評價或能力評價或績放考核結果將員工入級

B．按新工資方案確定員工的工資、獎金

C．檢查測算出來的問題，重新調整

D．匯集測算中的問題，供上級參考

28、勞動法律關系由下列()要素構成．

A．勞動法律關系的土體B．勞動法律關系的對象

C、勞動法律關系的客體D．勞動法律關系的內容

E．與勞動法律關系相關聯的其它要素

29、下列描述中()屬勞動爭議。

A、因開除、除名發生的爭議B．因辭退職工發生的爭議

C，因職工工作時間打架斗毆扣發工資發生的爭議

D．因簽訂勞動合同發生的爭議E、因執行國家有關社會保險發生的爭議

30、集體合同與勞動合同的區別主要表現在()方面。

A．主體方面B．內容方面C、功能方面D．適用法律方面E、效力方面

三、判斷題（141~150題，每小題目分，共10分。對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑1、2、3、人力資源戰略規劃是各種人力資源的具體計劃的核心。

4、企業人力資源管理費用中涉及到職工權益社會保險及其他相關的獎金項目的費用有：醫療保險、養老保險、住房基金。

5、制定招聘計劃的主要依據是人力資源規劃和工作分聽。

6、確定適合的招聘來源是選擇招聘渠道主要步驟的第一步。

7、遴選培訓供應商的培訓服務時，參考咨詢機構以往的成功經驗比考慮本組織的特定需求更為重要。

8、績效管理制度草案提出后，由專家和有關人員組成的工作小組深入討論和研究。經反復調整和修改，上報人力資源部經理審核批準。

9、最低工資的具體標準由省、自治區、直轄市人民政府規定，報國務院備案。

10、李紅對公司發放的加班費有異議，經協商未果，出于對法律的信任，李紅打算直接向人民法院起訴。

第三篇：2015年企業人力資源管理師二級(綜合評審)真題考試資料

1、訂立勞動合同必須主體要合法、()的合法。

A.約定條件 B.法定條款 C.條件 D.內容

參考答案：D

2、訂立勞動合同必須主體要合法、()的合法。

A.約定條件 B.法定條款 C.條件 D.內容

參考答案：D

3、可能會影響到績效考核的工作特征包括()。

A.企業規模

B.崗位在組織與企業中的地位

C.人員流動情況

D.利潤與產值完成情況

參考答案：B

4、勞動定額的基本表現形式有()。

A.時間定額

B.看管定額

C.服務定額

D.產量定額

E.消耗定額

參考答案：A, D

5、人力資源與其他資源不同，具有()等特征。

A.戰略性、能動性和被開發的無限性

B.戰略性、能動性和被開發的有限性

C.積極性、創造性、可用性和無限性

D.積極性、主動性、創造性和有限性

參考答案：A

6、勞動定額的基本表現形式有()。

A.時間定額

B.看管定額

C.服務定額

D.產量定額

E.消耗定額

參考答案：A, D

7、集體勞動合同體制以()為主導體制。

A.基層集體合同 B.行業集體合同 C.集團集體合同 D.地區集中合同

參考答案：A

8、在企業發展的()階段，更能夠暴露出組織人力資源結構性失衡的狀態。

A.創立 B.擴張 C.穩定 D.衰退

參考答案：C

9、關于團隊，表述正確的是()。

A.成熟的團隊傾向于對革新思想持保守、封閉的態度

B.團隊成員可根據自己的專業技術水平和愛好扮演某種單一角色

C.優秀的團隊領導者能澄清目標和價值觀，確保團隊成員不偏離目標

D.團隊成員可將個人利益與團隊利益相結合，以最大限度達到團隊目標

E.工作團隊是正式的工作群體，但并非任何正式工作群體都可稱之為團隊

參考答案：A, C, D, E

10、訂立勞動合同必須主體要合法、()的合法。

A.約定條件 B.法定條款 C.條件 D.內容

參考答案：D

11、由于現代企業越來越重視員工的人際能力和溝通能力，所以()面試越來越重要。

A.結構化 B.非結構化 C.半結構化 D.單獨面試

參考答案：B

12、周歲

參考答案：B

13、經濟運行主體可以分為()三個層次。

A.個人 B.工會 C.企業 D.社會 E.投資人

參考答案：A, C, D

14、旨在確保企業在適當的時間獲得適當的人員的人力資源管理環節是()。

A.人員選拔 B.培訓與開發 C.職業生涯管理 D.人力資源規劃

參考答案：D

15、周歲 D.16、集體勞動合同體制以()為主導體制。

A.基層集體合同 B.行業集體合同 C.集團集體合同 D.地區集中合同

參考答案：A

17、勞動定額的基本表現形式有()。

A.時間定額

B.看管定額

C.服務定額

D.產量定額

E.消耗定額

參考答案：A, D

18、定員標準的形式一般可分為()。

A.單項定員標準和綜合定員標準

B.單位用工標準和服務比例標準

C.企業定員標準和單位用工標準

D.行業通用標準和企業定員標準

參考答案：B

19、集體勞動合同體制以()為主導體制。

A.基層集體合同 B.行業集體合同 C.集團集體合同 D.地區集中合同

參考答案：A 20、對招聘中實行雙向選擇的好處，描述正確的是()

A.使企業不斷提高效益，增強吸引力

B.使勞動者努力提高科學文化知識、技術業務水平

C.使企業改善自身形象 D.使勞動者身體強健

E.使企業改善自身形象

參考答案：A, B, C, E

21、定員標準的形式一般可分為()。

A.單項定員標準和綜合定員標準

B.單位用工標準和服務比例標準

C.企業定員標準和單位用工標準

D.行業通用標準和企業定員標準

參考答案：B

22、周歲 D.23、周歲

參考答案：B

24、周歲 D.25、開發主要是指管理開發，指一切通過()轉變觀念或提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動。

A.傳授觀念 B.傳授技能 C.傳授知識 D.傳授經驗

參考答案：C

26、勞動爭議仲裁的原則不包括()

A.裁決應先行調解

B.當事人不服仲裁，只能向法院提出訴訟

C.在雙方當事人都同意的情況下仲裁委員會才能接受仲裁

D.可能影響公正裁決的人應當回避

參考答案：C

27、我國勞動法規定的勞動年齡為()

A.28、在人力資源管理成本核算中，人力資源的()是兩個最基本的概念。

A.原始成本與重置成本

B.直接成本和間接成本

C.可控制成本與不可控制成本

D.實際成本與標準成本

參考答案：A

29、經濟運行主體可以分為()三個層次。

A.個人 B.工會 C.企業 D.社會 E.投資人

參考答案：A, C, D 30、庫克曲線的研究對象是組織中的()

A.管理人員 B.大學生 C.研究生 D.一般科研人員

參考答案：C

31、在培訓需求調查面談中收集到的資料可以找出他們對培訓()，從他們的反應中可以預估他們對培訓的支持程度

A.接受程度 B.態度 C.看法 D.態度和看法

參考答案：D

32、()適用的對象是中層以上管理人員。

A.榜樣法 B.角色扮演法 C.視聽法 D.安全研討法

參考答案：D

33、在招聘員工時，()是一項重要的考慮因素。

A.性別 B.工作經歷 C.個人特點 D.身高

參考答案：B

34、勞動爭議仲裁的原則不包括()

A.裁決應先行調解

B.當事人不服仲裁，只能向法院提出訴訟

C.在雙方當事人都同意的情況下仲裁委員會才能接受仲裁

D.可能影響公正裁決的人應當回避

參考答案：C

35、庫克曲線的研究對象是組織中的()

A.管理人員 B.大學生 C.研究生 D.一般科研人員

參考答案：C

36、周歲 B.37、目標管理法的步驟是()

A.制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制→分析回顧目標

B.制定組織規劃目標→制定戰略目標→實施控制→分析回顧目標

C.制定戰略目標→制定組織規劃目標→分析回顧目標→實施控制

D.分析回顧目標→制定戰略目標→制定組織規劃目標→實施控制

參考答案：A

38、如果一個部門以利潤為中心，那么，最好采用()。

A.事業部制的結構或形式

B.復雜的結構或形式

C.直線制的結構或形式

D.矩陣的結構或形式

參考答案：A

39、開發主要是指管理開發，指一切通過()轉變觀念或提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動。

A.傳授觀念 B.傳授技能 C.傳授知識 D.傳授經驗

參考答案：C 40、當員工的薪酬與其工作價值大體相當，可認為該企業的薪酬管理做到了()。

A.外部公平B.內部公平C.程序公平D.個人公平

參考答案：B

41、能否確保培訓經費的來源和能否合理地分配及使用經費，直接關系到()，而且也關系到培訓者與學員能否有很好的心態來對待培訓。

A.培訓的規模

B.培訓的水平

C.培訓的程度

D.培訓的信度

E.培訓的效果

參考答案：A, B

42、周歲 C.43、可能會影響到績效考核的工作特征包括()。

A.企業規模

B.崗位在組織與企業中的地位

C.人員流動情況

D.利潤與產值完成情況

參考答案：B

44、當員工的薪酬與其工作價值大體相當，可認為該企業的薪酬管理做到了()。

A.外部公平B.內部公平C.程序公平D.個人公平

參考答案：B

45、正式組織的本質特征是()。

A.個人所提供的心理狀態

B.個人所提供的思維習慣

C.個人所提供的行為習慣

D.貫徹按勞分配原則

參考答案：D

46、面對目前越來越多的擇業機會，在以下說法中，你認為可取的是()。

A.樹立干一行、愛一行、專一行的觀念

B.多轉行，多學習知識，多受鍛煉

C.可以轉行，但不可盲目，否則不利于成長

D.干一行就要干到底，否則就是缺少職業道德

參考答案：A, C

47、勞動爭議仲裁的原則不包括()

A.裁決應先行調解

B.當事人不服仲裁，只能向法院提出訴訟

C.在雙方當事人都同意的情況下仲裁委員會才能接受仲裁

D.可能影響公正裁決的人應當回避

參考答案：C

48、勞動定額的基本表現形式有()。

A.時間定額

B.看管定額

C.服務定額

D.產量定額

E.消耗定額

參考答案：A, D

49、崗位研究首先產生于()

A.美國 B.中國 C.德國 D.英國

參考答案：A 50、勞動定額的基本表現形式有()。

A.時間定額

B.看管定額

C.服務定額

D.產量定額

E.消耗定額

參考答案：A, D

51、定員標準的形式一般可分為()。

A.單項定員標準和綜合定員標準

B.單位用工標準和服務比例標準

C.企業定員標準和單位用工標準

D.行業通用標準和企業定員標準

參考答案：B

52、在招聘員工時，()是一項重要的考慮因素。

A.性別 B.工作經歷 C.個人特點 D.身高

參考答案：B

53、可能會影響到績效考核的工作特征包括()。

A.企業規模

B.崗位在組織與企業中的地位

C.人員流動情況

D.利潤與產值完成情況

參考答案：B

54、以下說法正確的是()。

A.招聘總成本=直接成本+間接費用

B.工作規范與工作說明書在內容上不能出現重疊

C.培訓與開發的需求分析由工作任務需求分析和人員需求分析兩部分組成D.在制定薪酬體系的六個基本步驟中，薪酬分級和定薪在薪酬結構設計之前進行

參考答案：A

第四篇：2013年5月人力資源管理師二級真題

2013年5月人力資源管理師二級真題

理論知識部分

26、實際工資的計算公式是()。

(A)貨幣工資+價格(B)貨幣工資/價格指數(C)貨幣工資*價格(D)貨幣工資*價格指數

27、勞動法的最主要表現形式是()。

(A)勞動規章(B)勞動法律(C)國務院勞動行政法規(D)地方性勞動法規

28、完全勞動行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，()。

(A)16-18歲的勞動者(B)16歲以上的勞動者(C)18歲以上的勞動者(D)18歲以上的男性勞動者

29、企業管理資源狀況分析的內容不包括()。

(A)企業文化(B)品牌知名度(C)領導風格(D)組織管理水平

30、()是指員工對工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。

(A)薪酬滿意度(B)工作績效(C)工作滿意度(D)工作成就

31、()認為，創新就是“建立一種新的生產函數”。

(A)泰勒(B)法約爾(C)熊彼特(D)德魯克

32、()是組織設計的最基本原則。

(A)專業分工與協作原則(B)任務與目標原則(C)有效管理幅度原則(D)集權與分權原則

33、企業為了貫徹專業分工與協作的原則，可以采取的措施不包括()。

(A)實行系統管理(B)鼓勵創建學習型的組織(C)創造協調環境(D)設立一些必要的委員會

34、以()為中心設計的部門結構包括事業部制和模擬分權制。

(A)成果(B)工作(C)關系(D)任務

35、()是企業最常用的組織結構變革方式。

(A)擴張式變革(B)爆破式變革(C)組織結構整合(D)突發式變革

36、SWOT分析法中，W代表()。

(A)優勢(B)機會(C)劣勢(D)威脅

37、人力資源需求預測所依據的一般原理不包括()。

(A)慣性原理(B)相關性原理(C)聚類原理(D)相似性原理

38、企業人員需求預測方法中，()不屬于量化分析方法。

(A)德爾菲預測法(B)趨勢外推法(C)馬爾科夫分析法(D)轉換比率法

39、()不屬于定員定額分析法。

(A)工作定額分析法(B)比例定員法(C)勞動效率定員法(D)人員比率法

40、企業人力資源供不應求，會導致()。

(A)生產效率低下(B)組織內部人浮于事(C)企業設備閑置(D)固定資產利用率高

41、下列關于人事測評的說法，正確是()。

(A)人的素質是有差異的(B)先天因素可以造成素質差異

(C)測評的內容是心理素質(D)后天因素可以造成素質差異

42、下列關于選拔性素質測評的表述，正確的是()。

(A)測評標準無區分功能(B)強調定性描述測評結果

(C)測評標準應具有彈性(D)測評標準要盡可能精確

43、美國教育學家布魯姆將教育認知目標由低到高分為多個層次，最低層次是

()。(A)理解(B)應用(C)記憶(D)分析

44、下列關于集中量數的說法，不正確的是()。

(A)它是描述數據集中趨勢的指標

(B)算數平均數和標準差都屬于集中量數

(C)它可以說明一組數據的某項特征

(D)可以用它說明幾組數據間的比較

45、企業員工素質測評的準備階段包括以下步驟：①制定測評方案;②組織強有力的測評小組;③收集必要的資料。正確的排序是()。

(A)③②①(B)②③①(C)②①③(D)③①②

86、對國民經濟就業總量影響最大的宏觀調控政策有()。

(A)財政政策(B)貿易政策(C)貨幣政策(D)金融政策

(E)收入政策

87、企業戰略的實質是實現()之間的動態平衡。

(A)外部環境(B)內部環境(C)企業實力(D)戰略目標

(E)長遠發展

88、影響群體決策的群體因素有()。

(A)群體熟悉度(B)群體多樣性(C)參與決策程度(D)決策能力(E)群體認知能力

89、下列關于人的心理屬性的說法，正確的有()。

(A)是人性的本質(B)是人性的重要組成部分

(C)由心理素質和心理狀態兩部分組成(D)由個性心理特征和個人行為傾向兩部分組成(E)是人的感覺、知覺、記憶、思維等一切心理現象的總和

90、下列關于組織結構設計的說法，正確的有()。

(A)以企業組織結構為核心(B)是企業管理的基本前提

(C)是企業總體設計的重要組成部分(D)是一項理論性強，操作性弱的工作(E)要在企業人事管理理論的指導下進行

91、以工作和任務為中心的部門結構形式包括()。

(A)矩陣結構(B)直線制(C)事業部制(D)分權制(E)直線職能制

92、狹義的人力資源規劃包括()。

(A)培訓計劃(B)補充計劃(C)配備計劃(D)薪酬計劃(E)晉升計劃

93、人力資源規劃可以通過對風險的()等一系列活動防范風險。

(A)識別(B)對比(C)估計(D)盤點(E)監控

94、人力資源預測的局限性，主要表現在()。

(A)預測方法不精密(B)企業內部的抵制

(C)預測的成本高昂(D)知識水平的限制(E)環境的不確定性

95、在計算某工種定員人數時，通常要按公式核算出()等指標數值。

(A)勞動力供給人數(B)出勤率(C)制度工時利用率

(D)作業率(E)勞動定額完成率

專業技能部分

一、簡答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題14分，共46分)

1、企業人力資源需求預測的一般影響因素有哪些?(16分)

2、簡述企業管理人員一般培訓的內容以及技能開發的基本模式。(16分)

3、簡述勞動爭議仲裁在申請與受理階段的主要工作內容和相關規定。(14分)

二、綜合題(本題共3題，每小題18分，共54分)

1、某家電公司以招聘地區銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經理、人力資源部經理、集團銷售部經理、地區資深銷售主管4人組成的面試小組。表1是面試小組對甲、乙、丙、丁、戊等5名候選人的評定結果。

第五篇：2013年5月人力資源管理師二級真題

2013年5月企業人力資源管理師

國家職業資格二級綜合評審

以下兩題均為論述題，請任選一道作答，要求根據題目回答各要點，并加以論述說明，字數不限。（回答時請注明所答題號）

1、當前績效管理存在的主要問題是什么？分析原因并提出改進措施

2、以你所在工作單位為例，撰寫一份培訓需求分析報告

要求：

1、數據、材料可以假設

2、格式規范項目齊全，內容簡化