第一篇：2016年西藏自治區(qū)人力資源管理師二級考試模擬題考試資料

1、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括()

A、購并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

2、[多選題] 根據(jù)《中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會員違反注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是()。

A.訓(xùn)誡

B.行業(yè)內(nèi)通報批評

C.公開譴責(zé)

D.取消其執(zhí)業(yè)資格

【參考答案】：A,B,C

【參考解析】：根據(jù)《中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會員違反注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報批評或公開譴責(zé)。

3、績效管理的核心是()

A、績效溝通

B、績效輔導(dǎo)

C、績效反饋

D、績效計劃

答案： A

解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

4、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費用增加

B.容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。A項是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點;C項是職能制結(jié)構(gòu)的缺點;E項是直線制結(jié)構(gòu)的缺點。

5、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

6、[單選題] 以下各項中，不屬于績效考評類型的是()。

A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評

參考答案：D

參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

7、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

8、[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和()。

A.工會制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動法》第八條規(guī)定：“勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權(quán)益與用人單位進行平等協(xié)商。”根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，在勞動關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。

9、[單選題] 以下各項中，不屬于績效考評類型的是()。

A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評

參考答案：D

參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

10、績效管理的核心是()

A、績效溝通

B、績效輔導(dǎo)

C、績效反饋

D、績效計劃

答案： A

解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

11、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個絕對的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會或是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個相對的概念，薪酬管理者可以計算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計算出企業(yè)的各個部門之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對的概念，所以選項B錯誤。

12、在考評量表中測量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級量表

答案： C

解析：比率量表是在考評量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點。

13、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

14、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

15、[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問卷C.工作報告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

16、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

17、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

18、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

19、[多選題] 公司簡介的功能包括()。

A.傳達(dá)公司的價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達(dá)其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應(yīng)聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對困難，想方設(shè)法去解決問題。

20、[單選題] 某項測量的()也稱信度，它說明了該項測量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性，績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

21、[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。

A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和暫時性

【參考答案】：B

【參考解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

22、[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。

A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和暫時性

【參考答案】：B

【參考解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

23、主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()

A、開放式問題

B、兩難式問題

C、排序選擇型問題

D、資源爭奪型題目

答案： B

解析：兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭論，使被測評者綜合發(fā)揮自己的能力。

第二篇：2015年臺灣省人力資源管理師二級考試模擬題最新考試試題庫

1、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

2、在考評量表中測量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級量表

答案： C

解析：比率量表是在考評量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點。

3、[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。

A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和暫時性

【參考答案】：B

【參考解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

4、[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和()。

A.工會制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動法》第八條規(guī)定：“勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權(quán)益與用人單位進行平等協(xié)商。”根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，在勞動關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。

5、下列選項中，不屬于360度考評方法的優(yōu)點的是()

A、具有全方位、多角度的特點

B、有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實名考評方式，保證了考評結(jié)果的真實性

D、加強了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評方法的優(yōu)點有：(1)360度考評具有全方位、多角度的特點;(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢;(4)360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了考評結(jié)果的有效性;(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進員工個人發(fā)展。

6、[單選題] 某項測量的()也稱信度，它說明了該項測量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性，績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

7、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費用增加

B.容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。A項是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點;C項是職能制結(jié)構(gòu)的缺點;E項是直線制結(jié)構(gòu)的缺點。

8、[單選題] 以下各項中，不屬于績效考評類型的是()。

A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評

參考答案：D

參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

9、主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()

A、開放式問題

B、兩難式問題

C、排序選擇型問題

D、資源爭奪型題目

答案： B

解析：兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭論，使被測評者綜合發(fā)揮自己的能力。

10、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

11、[單選題] 無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當(dāng)履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

12、在考評量表中測量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級量表

答案： C

解析：比率量表是在考評量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點。

13、績效管理的核心是()

A、績效溝通

B、績效輔導(dǎo)

C、績效反饋

D、績效計劃

答案： A

解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

14、主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()

A、開放式問題

B、兩難式問題

C、排序選擇型問題

D、資源爭奪型題目

答案： B

解析：兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭論，使被測評者綜合發(fā)揮自己的能力。

15、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括()

A、購并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

16、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括()

A、購并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

17、[單選題]()是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。

A.公平公正B.適當(dāng)激勵C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

18、下列選項中，屬于崗位寬度擴大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計

D、崗位工作連貫設(shè)計

答案： A

解析：崗位工作擴大化的設(shè)計中，一種方法是崗位寬度擴大法，另一種是崗位深度擴大法。崗位寬度擴大法的具體形式有：延長加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負(fù)責(zé);崗位深度擴大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒計、崗位工作輪換設(shè)計、崗位工作矩陣設(shè)計。

19、[多選題] 公司簡介的功能包括()。

A.傳達(dá)公司的價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達(dá)其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應(yīng)聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對困難，想方設(shè)法去解決問題。

20、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費用增加

B.容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。A項是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點;C項是職能制結(jié)構(gòu)的缺點;E項是直線制結(jié)構(gòu)的缺點。

21、[單選題] 對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。

22、[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和()。

A.工會制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動法》第八條規(guī)定：“勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權(quán)益與用人單位進行平等協(xié)商。”根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，在勞動關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。

第三篇：人力資源管理師二級考試經(jīng)驗心得

人力資源考試經(jīng)驗分享

1、關(guān)于考試時間與題型 這個問題對于考生來說非常重要。可能大家都聽說了，5月份的考試時間已經(jīng)比以前短了很多（當(dāng)然，題量也少了很多），但總體來看，題量還是很多，考試時間還是不夠。考試分兩部分，一部分是理論題，題型主要是單選、多選。除了部分勞動法和職業(yè)道德理的分析題外，理論部分考試題目的答案全部可以在書本上找到答案，就是說，只要你認(rèn)真看書，有可能理論得到很高的分書。和一般的考試一樣，單選題比較容易，多選題有一定的難度，主要是一些似是而非的選項比較難以把握。職業(yè)道德里的部分試題是用于測謊的，要慎重對待。職業(yè)道德的總分一般是20分，但沒有在試卷上反映出來（試卷上理論和實踐各100分），但還是有計算在總分里面，據(jù)說如果職業(yè)道德的分?jǐn)?shù)沒有達(dá)到12分以上，那你的理論可能不合格——說明你沒有職業(yè)道德，后面的試卷根本就不用再看了。實踐題總分也是100分，主要題型是簡答、改錯、案例分析、程序設(shè)計等。簡答題相對來說時間充裕一些，因為題量少了很多，不過回答起來還是有一定難度的。但實踐題的答案也全部是來自書本，關(guān)鍵是看你如何把書本中的語言進行組織，不管是改錯還是案例分析，都是將書本中的理論進行分解到實際案例中，要求用書本中的知識對案例進行分析和解答，所以書本必須要非常熟悉，對一些基本的框架性的東西要牢記在心。

3、關(guān)于考試資料 我們都知道，考試資料對考試有很大的幫助。不過，我的觀點始終是“萬變不離七宗”，就是說，書本就是最好的考試資料。現(xiàn)在看到很多朋友在要一些培訓(xùn)資料的密碼，其實那些東西真的沒有太大的實際作用，沒必要苦苦求索那個下載密碼。當(dāng)然，朋友們肯定會說，書本這么多，怎么看，怎么記啊，有資料多好。其實這是一種不太正確的思維。資料只是作為一種引導(dǎo)，考試的內(nèi)容都是來自書本。把書本中的那些大的框架的內(nèi)容多看幾遍，記熟一些，考試時靈活運用，其實也不會很難的。我是怎樣通過人力資源管理師考試的

人力資源師考試為“理論知識”和“技能操作”兩張試卷。“理論知識”的題型是單項、多項選擇題和判斷題;而“技能操作”考核的題型包括計算分析題、案例分析題和方案設(shè)計等。考試內(nèi)容涉及企業(yè)人力資源規(guī)、招聘與配置、培與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、動關(guān)系管理等六部分以及相關(guān)的基礎(chǔ)知識。

在日常工作中，我體會到人才測評、績效評估和薪資激勵制度是人力資源管理模的核心，而人力資源管理工作中實際遇到的問題以及解決問題的能力，特別是在“技能操作”這張試卷中表現(xiàn)得更為明顯。例如，為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生設(shè)計未來五年的職業(yè)生涯;對待個工作能力強但人際關(guān)系差的員工，人力資源部經(jīng)理如何扮演自己角色，如何幫助他協(xié)調(diào)工作。還有可能給出一個案例，指出案例的成功之處和不足之處。這些題目在書中都沒有現(xiàn)成的答案，只有憑自己的分析，結(jié)合工作實際，以及對人力資源知識的理解來回答。我個人建議，如果沒有工作經(jīng)驗者想通過考試，必須在這部分多下功夫。

“理論知識”也是考查考生在人力資源管理中的應(yīng)變能力和溝通能力等必備素質(zhì)，因此需要死記硬背的東西并不多，關(guān)鍵是對觀點和概念的理解，并做出正確的判斷，這不是臨考突擊一下就能解決的。這些題目均需要占用大量的時間閱讀，幾乎沒有思考的時間。對于離開“考場”多年的人來說提高閱讀和答題速度是很重要的。

在教材選擇方面，我選擇的是勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司指定的教材，再加上安通學(xué)校的人力資源管理師培訓(xùn)教材。不過，還是那句話，一定要把教材內(nèi)容與人力資源管理工作結(jié)合起來理解，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。

人力資源管理師考前12天,如何應(yīng)考！時間過得真快，還有12天就要上戰(zhàn)場了，大家復(fù)習(xí)的如何，在這剩下的這12天里面準(zhǔn)備怎么迎考呢，你們有什么心得，大家在此交流。

我先向各位匯報一下，我上半年通過了3級，下半年報考了2級，我從8月20日開始準(zhǔn)備，到今天70 天了，在這70天的時間，我把2級的書本看了不下于6遍，從看第三遍開始就開始每看一章就做《考試指南》上的習(xí)題，看第四遍的時候就對應(yīng)做《輔導(dǎo)練習(xí)》上的試題，第五遍書結(jié)束的時候做了3套師級的模擬考試卷，昨天也就是第六遍書本結(jié)束的時候又做了，2005年上半年，2004年11月，2004年6月，2003年11月份的4套試卷;我發(fā)現(xiàn)2級的考試除了書本外，還有相當(dāng)?shù)牟糠质?、3級書本上的，比如今年上半年的組織機構(gòu)圖表題師實際上是4級課本的，還有20分是《基礎(chǔ)知識》上的，那上面的“公文、計算機、勞動法”一定要看，還好這方面我是今年上半年才考的，很多知識還記得，所以在這70 的時間內(nèi)，《基礎(chǔ)知識》《4級合級教材》我也看了2遍，另外《職業(yè)道德》一定要結(jié)合綱要看，我 大概做了500道職業(yè)道德選擇題目，感覺還好。

各位戰(zhàn)友，我感覺到我付出很多時間，隨著考試天上一天天臨近，我還是不太塌實，因為我做題目時，發(fā)現(xiàn)考80分以上是很困難的，原因我總結(jié)有以下幾方面： 1 2

第四篇：三級人力資源管理師考試《操作技能》模擬題12

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三級助理人力資源管理師考試《操作技能》模擬題

（四）及答案

一、簡答題（本題共40分，第1小題10分，第2、3小題每題15分）。

1.工作說明書的主要內(nèi)容有哪些？

2.什么是績效管理？說明績效管理與績效考評的區(qū)別與聯(lián)系。

3.用人單位在單方面解除勞動合同時，需要提前30天以書面形式通知勞動者、承擔(dān)經(jīng)濟補償金的條件有哪些？

二、計算題（本題共30分，每小題15分）

1.某公司是一家中型企業(yè)，其產(chǎn)品在國內(nèi)市場上銷售量占30％以上。公司多年的實踐證明，公司的銷售額與公司的員工總?cè)藬?shù)之間有著高度相關(guān)的正比例關(guān)系。2002年，公司的銷售、人員情況如表1所示。根據(jù)以前的銷售額和初步的預(yù)測，公司估計2003年銷售額為6300萬元。

（表1略）

公司各類人員的比例從1999年至今變化不大，而且，根據(jù)預(yù)測，在未來10年中基本上保持這一比例不變。表2所顯示的是從事各崗位工作的員工人數(shù)。

（表2略）

問題：

（1）根據(jù)以上的數(shù)據(jù)，計算在2003年，公司的員工總數(shù)要達(dá)到多少才能完成預(yù)期的銷售額？

（2）公司內(nèi)各類員工的數(shù)量會有哪些變化？

2.某市基本養(yǎng)老保險企業(yè)繳費費率為19％，個人為7％；醫(yī)療保險企業(yè)繳費費率為10％，個人是2％＋3元；失業(yè)保險企業(yè)繳費費率是1.5％，個人是0.5％。某企業(yè)現(xiàn)有員工10名，工資情況（每月）如表3所示：

（表3略）

問題：

（1）企業(yè)每月三項保險共需繳納多少保險費？

（2）每個員工每月應(yīng)該繳納多少保險費？

三、案例分析題（本題共30分，第1小題10分，第2小題20分）

1.JR公司是一家有800多名員工的中型企業(yè)，該公司的勞動合同文檔資料按照員工姓氏筆畫為序排列，檢索某一位員工的資料雖然很方便，但是對象勞動合同續(xù)訂、終止、試用期考察、企業(yè)人力資源規(guī)劃，以及開展員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、資格證書檢驗等人力資源動態(tài)管理業(yè)務(wù)來說，勞動合同文檔管理服務(wù)很不到位。公司經(jīng)理指示人力資源部提高勞動合同文檔管理水平，對勞動合同實施分類管理。

請根據(jù)勞動合同文檔的管理知識，設(shè)計一個勞動合同文檔分類的管理方案。

2.A公司是一家大型商場，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，A公司又開始了一年一度的績效考評，因為每年年底的績效考評是與獎金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評表發(fā)放到各個部門的經(jīng)理，部門經(jīng)理在規(guī)定的時間內(nèi)填完表格，再交回人力資源部。

老張是營業(yè)部的經(jīng)理，他拿到人力資源部送來的考評表格，卻不知怎么辦。表格主要包括了對員工工作業(yè)績和工作態(tài)度的評價。工作業(yè)績那一欄分為五檔，每一檔只有簡短的評語，如超額完成工作任務(wù)，基本完成工作任務(wù)等等。由于年初種種原因，老張并沒有將員工的業(yè)績目標(biāo)清楚地確定下來。因此，對業(yè)績考評時，無法判斷誰超額完成任務(wù)，誰沒有完成任務(wù)。工作態(tài)度就更難填寫了，由于平時沒有收集和記錄員工的工作表現(xiàn)，到了年底，僅對近一兩個月的事情有一點記憶。

由于人力資源部又催得緊，老張只好在這些考評表勾勾圈圈，再加上一些輕描淡寫的評語，交給人力資源部。想到這些績效考評要與獎金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重新設(shè)計本部門營業(yè)人員的考評方法。老張在考慮，為爺爺人員設(shè)計考評方法應(yīng)該注意哪些問題呢？

請回答下列問題：

（1）該公司績效管理存在的哪些問題有待于改進和加強？

（2）選擇營業(yè)人員的績效考評方法時，應(yīng)該注意哪些問題？

答案

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一、簡答題

1.工作說明書的主要內(nèi)容有：

（1）崗位名稱。

（2）崗位編碼。

（3）本崗位的說明，主要包括：

1）本崗位的性質(zhì)、特征，與其他崗位的區(qū)別；

2）本崗位的勞動強度、工作繁簡難易程度、責(zé)任大小、勞動環(huán)境和條件；

3）本崗位的工作程序和工作舉例；

4）本崗位與其他崗位的關(guān)系，職務(wù)升遷、變動路線；

5）本崗位其他方面的說明。

（4）資格條件。指出擔(dān)任本崗位的人員應(yīng)具備的基本資格和條件，如性別、年齡、身體條件、經(jīng)驗、學(xué)識、技能等要求。

（5）崗位評價與分級。說明本崗位的相對價值、在生產(chǎn)中的地位和作用。

2.績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工個人或群體的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)的全面檢測、考核、分析和評價，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘和潛力的活動過程。

績效考評是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。它是績效管理重要的支撐點，從制度上明確地規(guī)定了員工和組織績效考評評價的具體程序、步驟和方法。

績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理子系統(tǒng)，它是表現(xiàn)為一個有序的復(fù)雜的管理活動過程。

績效管理是一個外延比較寬泛的概念，從績效計劃（績效目標(biāo)確定）到考評標(biāo)準(zhǔn)的制定，從具體考核、評價的具體實施，乃至信息反饋、總結(jié)和改進工作等全部活動都屬于績效管理的概念范疇。

3.需要符合的條件有：

（1）勞動者患病或者非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排的工作。

（2）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。

（3）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能達(dá)成一致協(xié)議。

二、計算題

1.參考答案：

（1）假設(shè)到2003年該公司的員工總?cè)藬?shù)達(dá)到M，才能實現(xiàn)預(yù)期的銷售額。根據(jù)條件，可列比例等式方程：560：630＝1200：M。

解方程可得：M＝1350（人）。

（2）由2002年的員工分布情況表可知，該公司各種員工的人員比例為，高層管理人員：中層管理人員：主管人員：生產(chǎn)人員＝1：2：3：6

根據(jù)案例中的信息，此比例保持不變，那么，到2002年，各種員工的人數(shù)分別為：

（表略）

所以，高層管理人員要增加12（或是13）人，中層管理人員要增加25人，主管人煙增加38（或37）人，生產(chǎn)人員增加75人。

2.參考答案：

（1）企業(yè)繳費

企業(yè)的工資總額為：5000＋3000×3＋2000×4＋1000×2＝24000元/月

企業(yè)所繳納的養(yǎng)老保險費＝24000×19％＝4560（元）

企業(yè)所繳納的醫(yī)療保險費＝24000×10％＝2400（元）

企業(yè)所繳納的失業(yè)保險費＝24000×1.5％＝360（元）

企業(yè)每用所繳納的三項保險費總和＝4560＋2400＋360＝7320（元）

（2）個人交費

（表略）

三、案例分析題

1.答案要點：

（1）按照合同的期限進行分類。為了正確處理勞動合同的續(xù)訂、終止、試用期考察、企業(yè)人力資源規(guī)劃以及保障企業(yè)的商業(yè)機密等人力資源管理工作，公司的勞動合同可以按照合同的期限進行分類。

（2）在這種分類方式下，可以將公司的所有勞動合同分為無固定期限、有固定期限、以完成工作為期限以及正處于使用期限的勞動合同。有固定期限的勞動合同可再進一步劃分為距離合同終止日期一年以內(nèi)和一年以上的合同兩類。

2.答案要點：

（1）A公司的績效評估所存在的問題有：

1）考核目的不明確。績效評估的目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長處與不足，改進員工以及組織的整體績效，促進員工與組織的提高與發(fā)展，而不是為了考評而考評。A公司也沒有就績效考核的結(jié)果進行績效面談，更沒有制定員工的績效改進計劃。

2）極小目標(biāo)不清楚。考評者和被考評者對象被考評者的績效目標(biāo)竟然模糊，使得考核沒有了對比標(biāo)準(zhǔn)。

3）平常的工作過程中沒有關(guān)于員工工作行為的記錄，使得考評時缺乏證據(jù)性資料，使得考評結(jié)果的可靠性降低。

4）在考核過程中，考評者以被考評者近期的績效表現(xiàn)代表整個考核期的表現(xiàn)，這種“以近概全”的方式，使得考評結(jié)果的正確性降低。

5）考核周期設(shè)置不當(dāng)。營業(yè)部門的業(yè)績考核周期過長，不利于發(fā)現(xiàn)、解決問題，也不利于平時收集員工的績效信息。

（2）應(yīng)該注意：

1）明確考核的目的；

2）重新設(shè)計考核周期；

3）有利于員工績效信息的收集；

4）重視績效面談的作用；

5）制定績效改進計劃，為員工的績效改進作必要的指導(dǎo)。

第五篇：2014年八月份人力資源管理師二級考試題庫

1、以下說法中，你認(rèn)同哪一種觀點？（）

A．按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠企業(yè)的表現(xiàn) B．敢于對領(lǐng)導(dǎo)提出批評是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)

C．嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠企業(yè)的表現(xiàn) D．忠誠企業(yè)就要大膽地批評領(lǐng)導(dǎo)

2、你認(rèn)可以下哪些做法？（）

A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀 C．水龍頭滴水，馬上關(guān)緊 D．打印紙用完正面再用反面

3、作為職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括()A．通識性B．智慧性 C．單邊性 D．資質(zhì)

4、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是()A．敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強烈 B．美國社會學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的感念

C．在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 D．敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因為高度敬業(yè)會降低創(chuàng)新能力

5、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強團結(jié)互助的要求包括（）A．講究合作，避免競爭 B．平等交流，平等對話 C．既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一 D．互相學(xué)習(xí)，共同提高

6、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是()。

(A)坦誠接受處罰(B)積極查找驟因(c)主動改進不足(D)努力修改制度

7、你有讓他人失望嗎？（）

A．從不 B．較少 C．較多 D．總是

8、我國社會主義職業(yè)道德的特點包括()。

(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則(c)以“五愛”為基本要求(D)以為人民服務(wù)為核心

9、下列做法中，屬于“比爾蓋茨”關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是()A．關(guān)注市場，對其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 B．以傳教士般熱情執(zhí)著打動客戶 C．樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品

D．關(guān)注公司的長期目標(biāo)，把握自己努力的方向

10、關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界500強企業(yè)提出了明確的要求，根據(jù)世界500強企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工()。

A．絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物 B．對要求之外的事物也要敢于突破 C．像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 D．把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好

11、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是()A．敬業(yè)度越高的員工，離開企業(yè)獨立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強烈 B．美國社會學(xué)家帕森斯最早提出了“員工敬業(yè)度”的感念

C．在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 D．敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因為高度敬業(yè)會降低創(chuàng)新能力

12、堅持辦事公道，必須做到（）。A．堅持真理 B．自我犧牲 C．舍已為人 D．光明磊落

13、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時尚和習(xí)慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說明()。

(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略

(c)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧(D)把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要

14、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是()。

(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程

(c)牢記操作規(guī)程、改進操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程

15、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。

(A)民主、審慎、法制(B)忠誠、謹(jǐn)慎、人本(c)忠誠、秩序、勤勉(D)忠誠、審慎、勤勉