第一篇：建立一支高素質的客戶經理隊伍

建立一支高素質的客戶經理隊伍

一、建立隊伍，人是關鍵！招聘客戶經理的現狀：

現在招聘客戶經理可分為兩大部分：1.已從業人員 2.未從業人員

1.已從業人員：可分為業績可持續的、業績不可持續的、剛從業的。a.業績可持續的：

特點：不會輕易跳槽。跳槽有2個必備條件：a.升職 b.高薪 結論：非主要招聘對象,可遇不可求。b.業績不可持續的：

特點：被其他券商淘汰或某些原因離職。結論：非主要招聘對象,需要從中甄別。c.剛從業的：

特點：對行業不了解，如果沒有系統培訓往往淘汰率在80%以上。結論：可作為重點招聘對象，但招聘難度大。

2.未從業人員：可分為兩證都全與兩證不全。兩證都全（畢業證、從業證）

特點：為公司招聘目標，也是各個證券公司爭搶對象。有兩種可能：有自己的職業規劃和未找到合適的證券公司。

結論：第一類主觀性很強，有自己的職業生涯規劃與起點，非招聘重點。

第二類為主要招聘對象，是市場上的稀缺資源，難得一遇。兩證不全分為：

a.有學歷沒從業資格者:為重點關注跟蹤對象,等待考試結果.一年可招聘四次.結論：可以以培訓或給予考試材料的形式去跟蹤。包括過程和結果。b.沒有學歷者:無論有無從業資格證都不考慮。結論：無學歷有從業資格者并且適應這種激烈競爭還能存活下來的營銷人員，應占整個市場營銷隊伍的70%左右。c.應屆畢業生有資格者: 特點：不能入職,為其他券商重點招聘對象。由于應屆生馬上就能拿到學歷,而又有從業資格的,是各個公司主要挖掘的對象,也為咱們所關注對象。

結論：看著各大券商激烈爭奪人才資源的時候，咱們只能隔岸觀火，悲劇。d.應屆畢業生沒資格者: 特點：不能入職,為其他券商重點招聘和培養對象。應屆生馬上就能拿到學歷,但沒有從業資格的,時間從容,離現在還有半年多,可以先考從業資格再考慮,也比較好拖.也是其他券商重要招聘對象。

結論：這部分人員可以先穩住-考證-實習-入職。(應為2011年6月從業考試人員)

競爭：

客戶經理這個職位可以說是完全競爭的職位,物競天擇,適者生存。由于競爭的殘酷，使得這個崗位的淘汰率非常高，普遍在80%左右，像一些小券商，沒有系統的營銷培訓，沒有客戶開發的渠道，沒有優秀的知識體系的學習，把客戶經理僅僅定位于開發客戶的工具，能夠適應環境，適應激烈競爭的人才能留下，使得很多初入這個行業的人才都悄然離去。造成了這個行業，這個職位的缺失。從業人員基本是有從業資格就會有工作的人才緊缺狀態。

企業的競爭就是人才的競爭，對營銷人員的招聘至關重要，已從業的人員已經被其他券商洗過一次,往往優秀營銷人員已經被留下.應屆畢業生在畢業前也被其他券商洗過一次（包括校園招聘，有證直接上崗等）,能適應市場充分競爭的已經被留下，從眾心理使得想從事這個行業的應屆生也會跑去其他券商。現在面臨的狀態就是輸在了競爭的起跑線上，更別提其他的競爭了，在現在招聘的效率下，形成不了充分的競爭，沒有危機感就沒有工作效率。

外部競爭:107家券商基本在北京都有證券營業部,很多券商不止一個.而且都逐漸從傳統的坐市商(坐等客戶上門)轉變到行商(主動挖掘客戶)，大量的營業部都在組建、擴大自己的營銷隊伍，對從業人員需求量極大。常見的招聘形式有兩種，從業考試招聘：各家券商都會大面積的招聘，很多券商以培訓，到考點發宣傳，進行職業規劃講座等形式招聘。校園招聘：從每年10月份到第二年7月，進入校園招聘，形式包括校內網站招聘，校園從業資格培訓，校園雙選會，專場招聘會，職業規劃專場講座等進行招聘。

內部競爭:公司在北京有多家營業部,考核上沒有區別，但具體制度，福利待遇上各不相同。像馬家堡營業部，招聘有畢業證沒有資格證，也能開戶，像阜成路營業部，提供兩餐和住宿等。只一個海淀區就有幾個營業部,人員的競爭更加激烈。

結論

建設不出一支具備戰斗力客戶經理隊伍的借口很多，制度不完善，客戶經理素質低下等等。但等什么都完善了，還要我們做什么？到時候安排有管理經驗的人，按照流程去執行就可以了。現在證券市場的魅力也在于探索，亂世出英雄。

招聘辦法：都需要常態化！

證券從業考試：加大宣傳、招聘力度，投放宣傳品，設定條件面試者報銷往返車費等。

應屆畢業生：針對應屆生給予一些特殊政策，如果按照現行政策,一個應屆生,需要等到8個月后才能入職,拿到工資.這種可能性非常小,如果是招聘那些畢業后還沒找到工作的,我們認為那是個人能力有問題的。

如果應屆生的問題能夠變通解決，就可以進入各大校園做招聘，形式比如校園雙選會，專場招聘，學校就業網公布招聘信息，合作培訓考試，做職業規劃講座等等。

常規招聘：利用網絡，專場招聘會，轉介紹等進行。

培訓：如果公司解決不了沒有從業資格的培訓問題，也可以通過委托機構培訓的形式（詳見附件）。可選用方案3和4解決。從薦才獎拿出部分作為學習費用的報銷的形式，主要招聘對象有兩種，一種為應屆沒從業證的學習人員或合作機構下的學習人員，資源互補。

利用校園招聘的方式，積累從業人員（也為培訓機構所需要的資源），沒有從業資格的承諾在一定條件下報銷學習費用，換取培訓機構的生源等。

第二篇：打造一批高素質客戶經理隊伍

觀看《愛上草根銀行--包商銀行》后感

——打造一批高素質客戶經理隊伍

包商銀行，一個服務小微企業的草根銀行，卻在金融行業掀起軒然大波。這值得我們深思：銀行需要打造一批高素質客戶經理隊。

隨著社會經濟的發展變化，金融同業競爭的日益加劇，銀行外部經營環境愈加嚴峻。特別是新的股份制銀行銀行不斷進入臨沂這個商貿批發物流城市，15家金融機構在同一個陣地上摩拳擦掌，已對我銀行原有優勢陣地發起了強烈的挑戰。為穩固和發展我行農村基礎市場及不斷滿足客戶需求的多元化，建設一支具有競爭力、良好服務精神和較強業務拓展能力的客戶經理隊伍，對于我行加快業務發展、贏得市場主動權已勢在必行。

一、銀行加強客戶經理隊伍建設的重要意義

客戶經理是直接接觸顧客并營銷銀行產品與服務的專職人員，他們作為銀行業務開展的中流砥柱，是我行形象和競爭力的直接體現，是聯結顧客與銀行的紐帶，代表銀行為客戶提供存款、貸款、結算、中間業務、信息咨詢、金融產品組合設計等一站式全方位金融服務，以滿足客戶的金融需求。可以說，客戶經理是銀行深入市場的觸角。

要擴大市場份額，就需要客戶經理向民眾宣傳銀行的優勢，推介本行的特色產品，講解金融方針政策，增強客戶金融意識，強化理財觀念，增強客戶主動消費金融產品的自覺性；發現和挖掘潛在的客戶，力爭把每一個潛在的客戶轉變為現實的客戶，把市場中成長起來的優質客戶吸引到本行來，不斷壯大優質客戶群，擴展業務經營和利潤空間。客戶經理通過為客戶提供金融服務的過程，能夠及時了解客戶需求的變化，掌握客戶信息，建立客戶信息數據庫，對信息進行處理、加工、分析，并定期寫出報告，為防范金融風險提供依據。因此，銀行加強客戶經理隊伍建設十分重要。

二、當前客戶經理隊伍建設存在的主要問題

目前，我行已建有一支頗具規模的客戶經理隊伍，在拓展業務中發揮了積極的作用。但是，面對激烈競爭的金融市場，這支客戶經理隊伍存在著明顯的不足。

1.客戶經理的市場化意識不夠強。在當前實際工作中，有的客戶經理還存在著坐等客戶上門現象，不能做到主動出擊，缺乏市場營銷觀念，對信用工程建設活動意識不到位，不能夠領會工程建設的真正意義所在，與包商銀行的客戶經理相比，差之甚遠。

2.客戶經理金融產品的熟悉程度偏低。有些客戶經理提到營銷就只知道存、貸款，對新的金融產品知之甚少，對各種產品之間的深層次關系，更是缺乏基本的了解，不但影響了新的金融產品的營銷，也影響了相關聯的傳統金融業務的擴大。3.優質客戶經理的數量不足，優質客戶經理的短缺。客戶經理不足在我行現象較為嚴重，有的客戶經理一人需要維護二百甚至三百多個客戶，導致不能夠做好金融服務、全面把握金銀行信貸風險。甚至有的客戶經理連電腦操作都不能獨立完成。導致我行在市場競爭中面臨著巨大的人才壓力。

三、加強農村合作銀行客戶經理隊伍建設的幾點建議 要高度重視客戶經理隊伍建設，將加強客戶經理隊伍建設作為銀行發展戰略的一項重要舉措，引導全員轉變觀念，爭當客戶經理，施展個人才能，實現自我價值。

1.優化選拔機制，充實客戶經理隊伍。客戶經理隊伍作為銀行整個營銷團隊的核心力量，人員的選拔至關重要。一是要建立一套“公開競選、公平競爭、公正競聘、能進能出、能上能下”的選人用人機制，把政治素質好、業務水平高、營銷能力強的員工選拔到客戶經理的崗位上，優化壯大客戶經理隊伍。二是要堅持客戶經理公開競聘制度，使對客戶經理崗位有興趣、營銷拓展能力較強、業務素質較為全面的員工，能及時充實到客戶經理隊伍中來。

2.明確職責定位，轉變經營管理意識。職責定位準確與否，是客戶經理能否做好工作、完成任務、確保成效的基礎前提，是加強客戶經理隊伍建設的首要環節。一是拓展市場。這是客戶經理的首要和基本職責。要有效拓展市場，需要客戶經理深入全面地了解所在地市場狀況，掌握當地優質客戶信息；通過信息的搜集、整理，能對客戶當前現狀及今后的發展趨勢，有一個比較正確的分析和判斷，在不斷提升市場分析水平的基礎上，才能更多地爭得客戶、開拓市場。二是服務客戶。伴隨經濟的快速發展，客戶金融需求呈多樣化，對銀行服務的要求也越來越高。因此，客戶經理除了提供基本的業務辦理服務、信息指導服務外，還要提供差異服務，即根據客戶的不同需求，提供不同的服務內容、標準與方法，體現服務的針對性、差異化和個性化。特別是要學會與客戶交朋友，能夠為客戶提供產業信息及市場動態，為客戶當好參謀。三是獲取收益。獲取收益是銀行與客戶的共同主題，要強化以客戶為中心的營銷理念，通過向客戶提供專業的理財服務，使客戶提高資金收益，更加信賴銀行，銀行也由此贏得更多的客戶，推動業務經營的不斷擴大和經營效益的持續提高，從而實現銀客雙贏。

3.強化培訓機制，提高客戶經理素質。客戶經理是銀行拓展市場和營銷產品的主力軍。當前客戶需求的日益個性化，要求一位優秀的客戶經理，不僅要具備過硬的專業知識，精通銀行各類業務，還要熟知國家貨幣信貸政策和與銀行有關的各項規章制度及法律知識，同時還要具有全面的市場營銷觀念、強烈的開拓創新意識，以及良好的溝通能力和情緒智力。因此，要制定切合實際的客戶經理中長期培訓方案，提升客戶經理的營銷能力與綜合素質，為客戶提供持續高效的金融服務。

4.深化考核機制，提升客戶經理價值。科學合理的考核激勵機制，是加強客戶經理隊伍建設的中心環節。要細化對客戶經理的考核，考核內容包括德、能、勤、績四個方面；考核的總體原則是科學化、制度化、全方位、重實績，做到統籌兼顧激勵與約束、合作與競爭、銀行短期目標與長期利益的相結合。對客戶經理的激勵，取決于客戶經理的經營業績和管理指標兩個方面。經營業績主要指對應客戶給銀行帶來的相應收益，管理指標包括客戶對服務質量的評價、新產品的營銷、客戶基礎管理、貸款質量，客戶經理的經營行為是否合規，責任感和協調性如何等方面，在此基礎上，實施客戶經理等級管理，對不同等級的客戶經理，授予不同的權限，確定不同的職責，享受不同的待遇，以此激勵客戶經理努力學習和工作，不斷提升和實現自我價值

第三篇：建設一支高素質食品藥品監管隊伍

建設一支高素質食品藥品監管隊伍

建設一支高素質食品藥品監管隊伍，是由食品藥品監管部門的性質和職能及面對的新形勢決定的。食品藥品監督管理部門作為行業監管部門，客觀上就要求食品藥品監管人員既要具備作為國家公務員隊伍建設的整體性標準，還應具備其“專業化”素質。

一、強化學習，全面提升監管隊伍建設水平。

全面鍛造一支政治過硬、業務精良、行動快捷的食藥監管隊伍，是保障公眾飲食用藥安全的根本保證。食品監管是一項專業性和技術性很強的行政執法工作，這就要求食品監管工作者既要有豐富的業務理論知識，又要有較強的法律法規知識；要善于吃透法律精神，看懂法律條文背后的深刻含義；要學會系統思考，勤于鉆研，準確適用法律。

二、提高依法監管能力，強化對行政行為的監督。

要實現依法監管，首先要做到有法必依、執法必嚴、違法必究。切實履行好食品監管職責，堅決杜絕瀆職、越權、濫用權力及徇私枉法現象的發生。要嚴格按照法律規定，堅持實體與程序并重，科學執法，規范執法。尤其在作出對行政相對人不利的行政處罰時，更要主體明確、事實清楚、程序合法、量罰合理、適用法律法規準確。第三，要進一步強化對行政行為的監督。嚴格執行行政執法公示、行政執法投訴、執法人員基本行為規范、重大行政處罰備案、行政執法過錯責任追究和行政執法評議考核等執法監督制度。嚴肅查處以收代罰、以罰代刑、濫用職權、隨意處罰等違法行為。

三、轉變執法觀念，提高監管創新能力。

食品藥品監管部門要樹立起大服務、“大監管”的理念，把服務大局落實在每一項具體工作中。因此，一是要在執法中不斷改進和加強行政管理，強化服務意識，文明執法，秉公辦事。二是要講究工作方法。對于違法違規的管理相對人，還應通過耐心的教育溝通，使其真正認識到自身的違法行為及其帶來的嚴重后果。三是積極推進食品藥品監管方法創新。要結合系統行政執法實際，進一步深化部門協作的聯合打假機制，加強區域合作和協調，整合行政執法資源，提高行政執法效率。

四、增強服務意識，堅持以人為本。

樹立科學監管理念，不僅要有知法學法意識，依法監管意識和監管創新意識，還要有監管就是服務的意識。一是要進一步規范行政許可行為；二是要進一步推進政務公開；三是要積極落實“一崗雙責”要求，兌現首問負責、服務承諾等制度。寓服務于監管工作。監管人員要牢固樹立公仆意識，切實轉變“以罰代管”的思維方式，主動營造良好的發展環境。其次要積極指導食品藥品生產、經營企業較好地引進新技術、新經驗用于其生產和經營，樹立誠信意識，確保食品藥品的安全。

五、堅持扎實工作，加強溝通，注重協調。

要切實擔負起保障群眾飲食用藥安全的重任，確保群眾飲食用藥安全，確保不出現危害群眾身體健康和生命安全的事件，樹立藥監系統的良好形象。要建立和堅持行風監督員制度，聘請紀檢檢察干部、人大代表、政協委員、社會團體、監管相對人、媒體記者擔當行風監督員，定期召開情況通報會、座談會，主動邀請他們挑毛病、找問題，監督我們的政風行風，以改進和促進工作。同時，我們的執法人員要把服務寓于監管之中，把溫情寓于檢查之中，把微笑寓于執法之中，在嚴格執法的同時，堅持溫馨執法、和諧執法、人性化執法，以我們良好的執法形象，樹立食品藥品監管隊伍的良好形象。

第四篇：電化教育的發展需要培養和建立一支高素質的電教隊伍

電化教育的發展需要培養和建立一支高素質的電教隊伍，而進行電教培訓正是全面開展電教工作的根本保證。今從1998年7月開始，我們根據省市區教委有關“現代教育技術培訓”的文件精神，到２０００止，將對全區男５０周歲以下，女４５周歲以下的全體教師輪訓一遍，并做為教師晉級、評優的重要依據。

我區教委十分重視，下發了培訓文件，并成立了培訓領導小組。教委主任沈麗娟親任組長，教委副主任戴云、夏幸福、進修學校校長黃勇任副組長，電教館館長趙承富任辦公室主任，電教館負責具體工作。接到任務后，我們深感責任重大，全區中小學、廠礦校、幼兒園符合培訓條件的教師近１５００人，面廣、量大。目前電教館雖有５人，但一位同志即將退休，實際干事的只有４人。電教館平時任務就很重，突然增加這項任務，我們開始顧慮很大，怕完成不好培訓工作。后來經過認真學習、統一了認識，認為：雖然這項任務很重、工作量陡增一倍，但這是電教館自我展示的一次好機會，我們不僅要干，而且要干好，決不辜負領導的期望。

于是我們從1998年6月3日開始就制定了詳細的培訓計劃，并對培訓日程、報名、課本、學員證、、上課地點、上課教師、茶水、午餐等都做了周密的安排。為確保培訓學員按時上課，培訓中堅持簽到。區教委領導高度重視培訓工作，第一期開班5位主任都到場，以后每期培訓班均有一位主任參加。

在現代教育技術培訓中，由于區電教館組織得力，各校重視，盡管天氣很熱，每班有學員200多人，但上課時教師們都能認真聽講，認真作筆記，受到市電教館領導的高度贊揚。由于領導重視、組織得力，課堂紀律非常好，無人走動、無人交談，上課教師連連夸贊：沒想到雨花的培訓工作抓得如此實在，教師學得如此認真。學員反響也非常熱烈，都說如此精彩的學術報告多年已沒聽到。

５月２２日全省組織統考，從校園宣傳、考場安排、考點布置、監考

教師、考務工作嚴格按規定辦，各項工作組織得井井有條，受到市區領導的贊揚。首期２４７名學員已全部通過考試，合格率達100%1999年７月４日到７月１５日我們又舉辦了6期培訓班，1315人參加培訓，1289人參加考試，1260人合格，合格率達97.7%。2000年7月，我們又對最后的106人進行了培訓，全部合格。通過第一輪現代教育技術培訓，我們感觸很多，教育現代化首先是思想要現代化，因此我們把這次現代教育技術培訓做為實現教育現代化的一項工程來抓，因而第一期培訓全區中小學校長書記必須參加，且不受年齡限制，并都要參加考試，以此做為強化全區領導電教意識的重要舉措。在培訓的觀念認識上，我們認為：培訓不是為了應付考試，關鍵是通過培訓讓全區領導和教師們了解現代教育信息，展示現代教育技術，從根本上轉變觀念，真正感受到現代教育技術這個制高點不去占領就要落后。這次培訓電教館５人雖然吃了苦，節假日沒有休息，但培訓工作圓滿結束，表明了電教館有能力組織和完成大規模的培訓任務，達到了預期的目的。現在區電教館又在進行多媒體培訓，盡快為我區培訓出一支有較高制作多媒體課件能力的骨干隊伍，為各校全面開展計算機輔助教學打下堅實的基礎。

信息技術培訓總結

新一輪國家基礎教育課程改革給廣大教師帶來了嚴峻的挑戰和不可多得的機遇。新課程能否順利實施關鍵在于教師的素質能否適應要求。因此，當務之急是加深教師對新課程的理解，提高教師實施新課程的能力和水平。

隨著信息時代的到來，信息技術也逐漸在教育教學活動中得以廣泛應用。作為教育戰線的一員，我有興參加了教育部——微軟（中國）攜手助學活動，在信息技術專任教師基礎培訓課程學習過程中，我懷著飽滿的學習熱情，認真自學，大膽上機實踐.。通過培訓，覺得收獲頗多：

一、提高教師自身素養

“學高為師，身正為范，學無止境”。通過培訓讓我感覺，做為一名教師要做的還遠遠不只這些，教師的教學也是一門科學，也要研究，教師要成為研究者，研究教學問題。除此之外，教師也是一門職業，也存在著各種各樣的職業問題，教師也要會自我解決這樣的職業問題。這些讓我對一名老師的認識提高到了一個新的層次。

教師的成長也是所有教師都在關注的問題，農村信息技術教師是一個新問題，信息技術老師如何成長，如何應對。通過此次培訓，讓我認識到，只有更加努力地工作，才能實現一名農村信息技術老師應有的價值。

二、提高專業理論知識水平

此次培訓是通過光盤、電腦、網上課堂自學，雖然是這樣，但是聽著老師的講解，讓懂得了很多以前所不了解的知識，讓我感覺真是學無止盡，自己的專業知識水平還有待于提高，要在今后的教學生活中還需不斷地學習，充電。

三、提高課件制作水平

掌握多媒體技術，熟悉多媒體軟件的使用，了解多媒體課件制作流程已成為當代教師應具備的基本素質，而制作課件既要講究精美又要講

究實用。制作課件是一個艱苦的創作過程，優秀的課件應融教育性、科學性、藝術性、技術性于一體，這樣才能最大限度地發揮學習者的潛能，強化教學效果，提高教學質量。所以通過此次培訓使我學會從網上等多種途徑下載視頻、圖片、flash等資源，以及截取網頁和視頻等，并將它們整合到課件中等技術操作，從而制作出更加豐富多彩的多媒體課件，豐富學生的學習內容，更能激發學生的學習興趣。

四、信息技術理論掌握得更為系統

這次培訓使我們對信息技術的理論與方法掌握得更加系統，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。幾個月的培訓學習，使我補了元氣、添了靈氣、去了驕氣，煥發出無限生機。

通過培訓學習，不但提高了我對新課程的認識，還使自己的信息技術教學能力與技術得到了提高，為了真正推信息技術的發展，我將會把所學知識應用于日常教學工作中，推進學校信息化建設。同時，學無止境，我也將繼續努力學習，認真鉆研學習業務知識，提高業務水平，為教育信息化建設做出自己的努力！

友愛實驗中學教育技術培訓總結

本學期，我校認真組織全體教師參加了上海市和閔行區教育局舉辦的“全區41所農村學校教育技術培訓”活動。

本次培訓活動的主要指導思想是：讓教師明白教育技術在課堂教學和教育活動中的綜合運用。原來的課堂上教師對信息技術或多媒體技術的應用僅限于課件或利用網絡查找相關的教學資料。整個多媒體網絡技術在課堂教學中起到的作用很小，僅僅是一定程度上代替了黑板和參考書。

如何把信息技術與教師的教育教學活動和學生的學習活動有機地結合起來，從而把教育一定程度地技術化是培訓的主要目的。

一、主要情況

1、成立了培訓領導小組，加強對教育技術培訓工作的領導。

組長：顧向東（校長）

副組長：劉勝武

2、組織了三位主講教師參加了區里的培訓。

第一板塊：主講教師郝彥敏

第二板塊：主講教師郝彥敏

第三板塊：主講教師夏永軍

第五板塊：主講教師包紅賢

3、學校分管領導劉勝武參加了教師進修學院組織的分管領導會議和推進會議。

4、利用周五下午的教學研究活動時間集中培訓（8個半天，共24個課時），然后教師分散自學，并完成主講教師布置的作業。四個板塊的作業已經上傳到培訓網絡平臺上面去，作業完成率達100%。

（但通過進修學院老師作業批改的情況看，有部分教師有的板塊作業不合格（60分以下）。有個別教師的作業平臺上已經顯示“作業完成”，但成績欄位“0”，大概是因為上傳過程中某個環節出錯緣故。

二、主要感受

1、友愛實驗中學地處農村，有電腦的學生家庭很少，因此與學生有關的活動開展起來就有一定難度。

2、教育技術是一項技術，既然是技術，就可以通過學校獲得，但教育技術的應用不是通過培訓就能完成的，這是客觀現實。讓老師在課堂教學中去自覺運用更需要一定的時間。同時，學校的大力倡導和教師不斷轉變教育教學思想，改變傳統的教育教學方式是關鍵問題。

3、思維導圖等培訓內容不僅需要有較強的學科專業知識，而且對信息技術要有一定的熟練程度，有一定難度。

4、培訓雖然已經結束，但是教育技術的推進是一個長期的過程。在此過程中，我們會結合數字化學校的創建和推進工作進一步完善應用、熟練掌握，以便更好地為教育教學工作服務。

2008-4-8

三、培訓工作中存在的問題與對策探討

回顧2003年教育技術培訓，雖然取得了一定成績，也存在一些問題，主要表現在以下方面：

1、學習時間難以保證，缺課造成學習質量降低。

2、教學內容兼顧不同學員有一定困難。

3、部分學員存在重技術、輕理論，重證書、輕學習的思想。

4、學員中一線教師比例不高。

對策探討：

1、培訓模式應靈活多樣。根據教師自身基礎、特點和需要，既提供授課為主、網上自

學為輔的模式，也提供網上自學為主、現場輔導為輔的模式。

2、大力推行網絡培訓。

3、實施分級培訓，單科培訓。實行學分制，累積到一定學分，可以獲得培訓證書。

4、積極尋求激發教師積極性的措施。、本學期，根據我校教師培訓情況，基本能達到會獨立制作課件，要求每位教師上一節多媒體課，并及時進行教研活動，評課，互相學習，共同提高。

經過半個學期的努力，我校教師利用多媒體技術的能力有了顯著提高，在全校掀起了學習多媒體、使用多媒體上課的高潮，極大地促進了課堂教學的改革，提高教學效率和效益，產生了較好的教學效果。

第五篇：以人為本,鍛造一支高素質的員工隊伍

以人為本，鍛造一支高素質的員工隊伍

隨著現代企業管理制度的建立，員工越來越成為企業生存的決定性因素，擁有良好員工和良好企業團隊精神的企業必將在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業要發展就要重視員工，要以人為本，建立一支高素質的員工隊伍。

一、樹立正確的人才觀

主要是領導者人才觀的樹立。領導者要注意培養和發現人才。一個優秀的人才總是充滿自信，希望在短時間內得到領導的重用，以施展自己的才華，如果任憑有才能的員工從底層慢慢向上發展，這個過程是漫長的，很多有才能的人在這一段時間內由于看不到發展的希望而選擇跳槽，造成了企業人才的流失。

二、堅持以人為本，圍繞員工來加強企業的管理，注重全方位引進人才

企業要根據自身的實際需要，引進各方面的人才，特別是在該行業領域有突出成就的人才，這些優秀人才不僅可以解決企業生產運營過程中的技術難題，而且有利于引導和培養其他的員工，使其他員工在技能和業務素質上有所提升。企業在發展的過程中可以和當地高校建立人才培養和輸送機制，這樣既可以保證企業的人才供應，又可以實現人才的標準化和規范化。對于山西錦宏鋼結構有限公司來說，由于公司剛剛起步，急需有經驗的員工，讓公司各方面的工作迅速轉入正軌，企業可以招聘同行業跳槽的優秀技術人員，這些技術人員熟悉技術操作，能很快投入到工作中，同時可以指導和培訓公司的新進人員，節約公司培訓支出。

三、多渠道培養人才，儲備企業的后備力量

要推動企業可持續發展，光靠從外部招聘人才是不行的，要注重企業內部員工的培訓。要從思想政治，現代管理，業務技能和創新能力等多方面培訓員工，提高員工的素質。首先，公司要為員工學習提供良好的環境。公司可以建立相應的圖書閱覽室，將有關公司的業務及各方面的情況編輯成宣傳冊，放置于閱覽室，使員工在工作之余可以進一步了解公司，學習先進的技術，同時閱覽室也加強了員工之間的交流與溝通；再次，注重培養后備人才。用發展的眼光來看待人才，對一些工作優秀突出的員工重點培養，有意識的鍛煉年輕人才，為公司的下一步擴展儲備力量。

四、采用個性化的措施留住人才，完善激勵約束機制，促進員工和企業共同成長(1)采用物質激勵，待遇留人。員工進入企業最本質，最直接的目的是為了獲得物質報酬，企業如果滿足了員工的這種需求，員工就能安心為企業工作，但是企業不能把薪酬定的太高，企業的薪酬要有一定的激勵作用，即可以讓員工通過一定的努力得到，讓員工充滿積極工作的動力，又使薪酬和員工的工作成果相適應，勞有所值，減輕企業的薪酬負擔。

(2)采用感情激勵。倡導以人為本，在員工的管理上，加入情感，形成一種相互信任，相互尊重，相互關心，相互幫助的人際關系，使員工在企業中感受到大家庭的溫暖。企業可以通過開展各種活動，如節日聯歡會，籃球、足球比賽，加強員工之間的交流和感情；領導可以設立座談會，和員工面對面交流，及時了解員工的思想，工作及家庭情況，幫助員工解決生活上遇到的難題，同時對于優秀的技術人員給予特殊獎勵，讓員工從心理上感受到企業對人才的重視和關懷，并從心里愿意為公司效力。

(3)對有能力的員工要委予重任，讓員工感受到在公司有發展的前景，愿意長期在公司工作，同時企業自身要不斷強大，才能吸引人才，留住人才。(4)注重精神上的激勵。定期張貼出優秀員工的名單并授予一定的榮譽，把他們當做企業的模范人物大力宣傳，以模范激勵其他員工，同時也督促模范人物嚴于律己，不斷進步。

以人為本，建立員工和企業間的和諧共存，讓人才資源成為推動企業發展的內在動力，是企業成功的重要因素，我們要理解并認真做好這一點。