第一篇：公交企業管理人員職業道德論文

管理人員是公交企業中的重要工種，包括各級任職的領導干部和各級各部門各崗位負有一定責任的一般干部。管理人員的主要職責是制定企業內部政策、制度，并且對企業的經營管理作出決策；制定計劃、措施，負責實施，進行監督、檢查、指導、協調。此外，管理人員都負有較重要的責任，有的還掌握人、財、物等一定權力，因此管理人員，特別是其中的領導干部的素質高低決定企業的經營成敗，同樣，其職業道德素質也對企業職業道德建設具有重要影響。

從公交企業管理人員的職責和職業特點來看，其職業道德應包括以下幾個方面的內容：

（一）熱愛本職，忠于職守

“熱愛本職，忠于職守”是公交企業員工應當共同遵守的基本職業道德，管理人員首當其沖應當自覺遵守，并以自身愛崗敬業、恪盡職守的實際行動，感染、教育、引導職工，不斷增強企業榮譽感和責任感，為企業的改革發展做出應有的貢獻。

（二）服務乘客，關心職工

“服務乘客，關心職工”是管理人員職業道德的主要內容，它從兩個側面反映出管理人員職業道德的核心，即“一心為乘客”。從分工上看，管理人員一般不會上車直接為乘客服務，但職業道德要求管理人員履行職責要起到促進運營一線員工為乘客提供滿意服務的作用。服務乘客要求做到“乘客至上”。公交企業是服務行業，其服務對象是社會各界乘客，企業的性質要求管理人員在實際工作中必須堅持“乘客至上”的原則，就是說，公交一切工作的立足點都要放在千方百計滿足乘客出行和服務方面的需求上。比如，在制定延線、設站、延時、運力配備等運營工作計劃時，就要認真調研、傾聽群眾呼聲，把群眾反映比較集中的出行、候車、換乘不便，公交又有能力解決的問題作為工作重點。在制定服務工作計劃時，把乘客反映強烈的問題作為治理重點，不斷改善服務質量，提高群眾的滿意率。而在車輛技術、設施、保修、后勤服務等方面，要堅持“為運營一線服務就是為乘客服務”的思想，為一線提供支持和保障。

“關心職工”也是管理人員的基本職責。管理人員對職工的管理，目的是提高素質，最大限度調動其生產、工作積極性，自覺為企業的經營生產做貢獻，為了達到這個目的，就要做到尊重人、理解人、關心人。首先要做到從政治思想上關心職工，對職工政治上的進步要求予以重視、支持，并積極創造條件，及時解決思想上、認識上的問題。其次要做到在工作上關心職工，對職工提高文化、業務、技能水平等方面的要求，要從實際出發，積極創造條件、克服困難予以支持，并千方百計改善工作環境和條件。第三要做到從生活上關心職工，盡可能解決職工在勞保、醫療、家庭生活等方面的困難使其解除后顧之憂，安心生產，并注意改善職工的文化娛樂生活，陶冶情操，使職工能在身心兩個方面健康成長。

（三）注重效率，提高質量

“注重效率，提高質量”是管理人員應該具備的基本職業道德素質，也是其職責特點所要求的職業道德的基本內容。

“注重效率，提高質量”要求管理人員必須增強職業責任感，對所承擔的工作極端負責，一個缺乏職業責任感的管理者，是不可能具有較高工作效率和質量的。增強職業責任感首先要求管理人員忠實履行本崗位職責，杜絕失職現象的發生；其次要求管理人員要當好領導者、決策者的參謀，對生產經營中可能發生的問題提出預見性的意見和措施，防患于未然，確保企業運營生產的正常進行。注重效率，提高質量

“注重效率，提高質量”還要求管理人員進一步增強群眾觀念。一般而言，屬于上級領導交辦的認為，管理人員普遍能夠做到高效率、高質量，很少扯皮推諉，而同級或下級要求辦的工作，就容易發生推、拖現象。因此，管理人員要牢固樹立“管理就是服務”的思想，屬于“份內”的工作要盡心竭力去辦，屬于份外的工作，也要積極配合，通力合作。

（四）深入調研，精通業務 “深入調研”對公交企業管理人員而言是基本功，公交是服務性行業，工作的基本點應該圍繞服務對象轉，哪里有客流，乘客有什么樣的要求和意見，都需要深入進行調查研究，在此基礎上指導改進運營服務質量。“深入調研”也要求管理人員轉變工作作風，深入基層，了解掌握基層工作的實際情況和困難，現場辦公、指導協調、解決問題，同時認真聽取基層單位的意見和建議，不斷提高管理質量。

“精通業務”是對企業管理人員和職工的普遍要求，具有良好的業務技能素質是做好各項工作的前提和基礎。首先要做到熟悉掌握國家、政府頒布的與本職工作有關的法律、法令、法規及政策。如負責勞動管理的人員要掌握《勞動法》及一系列勞動政策、法規；負責安全管理的人員要掌握各種交通法規等。其次要了解掌握本企業和本專業相關的管理制度、規章和業務知識。第三要做到提高文化素質，適應管理工作的需要。管理人員的基本職責是安排、實施、檢查、指導、匯報、總結工作，這些工作環節離不開“說”和“寫”。“說”要求邏輯性強、針對性強、重點明確，體現了管理人員的分析、歸納、表達能力；“寫”要求符合上級精神和本單位實際，文從字順，達到內容和形式的較好統一，體現了管理人員的政治、業務、文字等綜合能力。因此，作為一名企業管理人員，要注意提高文化修養，打好“說”和“寫”的基礎。

（五）堅持原則，團結協作

“堅持原則”是對企業管理人員的政治要求。公交企業的性質是社會主義性質，經營宗旨是為人民服務，“堅持原則”首先要求管理人員要堅持企業的社會主義性質和方向，不能見利忘義、損公肥私。其次要求管理人員在實際工作中做到辦事公道，不能有偏有向，感情用事，挫傷職工積極性。

“團結協作”是公交企業管理人員職業特點所決定的職業道德的基本內容。管理人員在履行職責時必然要與上下左右發生各種聯系，因此部門與部門、單位與單位、個人與個人之間的相互理解配合、支持是非常重要的，它有利于企業整體工作目標的圓滿實現，有利于工作效率和質量的提高，有利于感情的溝通與融洽。作為公交企業的管理人員，要樹立“大服務”、“一盤棋”的思想，克服“小團體”思想，杜絕推諉扯皮，堅持個人、部門、單位服從整體的原則。

（六）遵章守紀，廉潔自律

“遵章守紀”于“廉潔自律”的關系是辯證統一的，前者是前提，后者是結果。作為公交企業的管理人員，要明確認識二者之間的關系，模范遵守國家的法律、法規、政策和企業內部規章制度，紀律守則，樹立“清正廉潔”的形象，還要正確認識和運用手中的權力。每名管理人員，特別是負有領導責任的人員都必須清醒地認識到，自己手中的權力是黨和國家、是人民給的，只能代表黨、國家和人民行使職權。如果利用職權之便，為滿足自己的私欲大開方便之門，“吃、拿、卡、要”，最終只能成為腐敗分子，丟掉權力，被人民所唾棄，在這方面，教訓的例子頗多，管理人員要切實引以為戒。

第二篇：公交駕駛員職業道德

公交駕駛員職業道德

城市公共交通駕駛員應該具備的職業道德是指所有城市公共交通運輸行業的駕駛員在職業活動中應該遵循的行為準則，是從事城市公共交通運輸工作特殊的道德要求，是整個社會對從事城市公共交通運輸工作的駕駛員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風等方面的行為標準和要求。同時也是城市公共交通運輸行業的駕駛員為乘客提供安全、優質的服務做出的承諾。

城市公共交通運輸是城市客運運輸的主旋律，在國民經濟的發展中具有舉足輕重的作用。城市公共交通駕駛員職業道德是社會主義職業道德之一，是社會主義道德、共產主義道德在城市公共交通運輸系統的具體表現。公交駕駛員的職業道德規范要點是：

一、愛崗敬業，誠實守信。

公交駕駛員職業道德修養程度的高低與國家經濟建設和人民的日常生活息息相關，作為一名公交駕駛員理應愛崗敬業，誠實守信，努力為人民群眾提供安全、準點、方便、快捷的服務。

二、安全駕駛，熱情服務。

維護線路運行暢通，保證乘客乘車安全，努力為乘客提供方便、舒適的乘車條件是公交駕駛員職業道德的主要內容，要達到這一要求，駕駛員必須要有對國家及人民生命財產安全高度負責的精神和熱情為乘客服務的意識。確保行車安全是每一個公交駕駛員的首要職責，也是職業道德最基本的要求。要做到安全駕駛，必須具備思想上的重視，法紀上的約束，技術上的保障和文明修養的調節四個基本要素，所以駕駛員能否為乘客提供優質服務，就成為衡量駕駛員有無職業道德的一個主要標志。

三、遵章守紀，準點運行。

遵章守紀是駕駛員職業道德的一項基本內容，嚴格遵章守紀是公交駕駛員維護企業經濟效益和社會效益的基本條件，只有認真執行各項法規，紀律，公交服務才能實現，駕駛員作用才能發揮出來。遵章守紀在很大程度上需要駕駛員的自覺，做到一絲不茍，這最能反應駕駛員的道德素質。

運行是否正常，行車是否準點，直接關系到乘客的切身利益和企業的效益、聲譽。影響準點運行的因素很多，但是只有駕駛員充分發揮主管能動性，從線路整體出發，服從調度，均速行駛，不跺站，不超搶，就能在一定程度上和一定時間內掌握準點的主動權。

四、儀表端莊，車輛整潔。

駕駛員穿著整齊，精神飽滿，車輛整潔，可以展示公交企業職工良好的精神面貌，并給乘客以安全感和信任感。

五、鉆研技術，確保車況。

駕駛員要真正做好駕駛工作，就必須保持車輛性能和技術狀況的良好。因此，駕駛員必須具備鉆研技術，愛護車輛的職業道德素質。

六、見義勇為，救死扶傷。

當今社會存在各種各樣的不穩定因素,違法犯罪現象還時有發生,道路上的各類意外事故也經常可見.當國家和人民群眾安全受到威脅,社會公共利益受到危害時,機動車駕駛員應該挺身而出,伸張正義,不畏強暴,敢于斗爭和善于斗爭。另外，駕駛員在駕駛工作中也經常會遇到突發性的傷病員,如交通事故中的受傷者,急需救助的病人和孕婦,遇到這種情況,駕駛員應急群眾之所急,將傷、病者盡快送往醫院救治.七、服從調度，團結協作。

駕駛員在行駛中能否服從管理，服從調度，搞好協調配合，決定著公共交通的營運效果，影響著公交的服務質量，也反映著公交駕駛員的道德風尚。

八、歡迎群眾監督，虛心接受群眾批評，不斷提高服務質量。

公交駕駛員應具備的基本素質

城市公共交通運輸行業是城市的名片、精神文明的窗口，努力為廣大人民群眾提供快捷、方便、安全、舒適的服務是我們對社會的承諾。因此，每一個公交駕駛員都要不斷地提高自身的素質和謹守自己的職業道德。那么，公交駕駛員應該具備那些基本素質呢？

一、要樹立安全意識

“安全生產，責任重于泰山”。作為機動車駕駛員來說,安全行車是頭等大事,它關系到社會的安定,也關系到他人和自己家庭的幸福。要做到行車安全,就必須牢固樹立安全意識,保養好自己駕駛的車輛,不開故障車,行車中要謹慎駕駛,時時刻刻注意安全,為市民提供安全、文明、舒適、快捷的乘車條件。

二、要有守法意識

遵守《道路交通安全法》等法規,是維護駕駛員職業活動正常開展的重要保證。駕駛員要學法,懂法,守法,用道路交通管理法規來約束自己的行為,自覺遵守道路交通管理法規,自覺接受交通管理部門的依法管理。

《道路交通安全法》是規范道路交通參與者交通行為的根本大法，公交駕駛員在駕車過程中，首先要遵守道路和機動車的通行規定；其次，如發生道路交通事故要停車保護現場，要及時報警，如有人員受傷的要及時送往醫院救治。

1、應該遵守的通行規定（1）靠右行駛、各行其道；（2）禮讓三先、不開快車；（3）尾隨行駛、不違章超車；

（4）路口按信號、標示通行，聽交警的指揮；（5）正確使用燈光，夜間嚴禁閉燈行駛；

（6）通過鐵路道口做到一慢（停）、二看、三通過；（7）行經人行橫道，減速行駛，讓行人優先通過；（8）進站靠邊，不甩站、不截頭進站；（9）雨、雪天氣駕車要小心謹慎；

（10）不酒后駕車、不疲勞駕車，不吸食違禁藥品；（11）行經繁華地段、村莊、橋梁要謹慎駕駛，注意觀察。

2、發生交通事故后應盡的義務（1）立即停車，保護現場，及時報警；（2）有人員受傷要及時將傷員送往醫院救治；

（3）要依法承擔賠償責任；有人員傷亡的要承擔民事賠償責任和法律責任。

三、要有服務意識

城市公共交通事業是城市的名片、文明的窗口，是與人民群眾生產、生活息息相關的重要基礎設施。駕駛公共交通車輛的駕駛員肩負著承載市民出行的重任，為乘客提供優質的服務是永恒的主題，公交駕駛員要急乘客所急、幫乘客所需；同時還要熱愛勞動，不怕吃苦，為乘客提供干凈、文明的乘車環境。

四、要有責任意識

搞好道路交通安全工作的最終目的是盡可能的減少道路交通事故的發生，因為每一起道路交通事故都會造成不同程度的財產損失，有些事故還會造成人的生命和健康的權利受到損害，重大的事故還會影響社會的穩定和和諧。因此，公交駕駛員在駕駛工作中，要本著對國家財產、人民生命和健康高度負責的態度，開好安全車、開好文明車，以保證公共交通運輸的安全可靠，這不僅關系到社會的穩定，國家財產少受損失，也關系到你和他人的幸福安康和家庭和睦。

五、要有過硬的駕駛操作技能

1、熟練掌握駕駛操作技術，行駛中按照公交駕駛員上崗操作規程駕駛車輛。

2、要具有應對突發事件和交通事故的應急處置能力。

3、做好出車前、行駛中、收車后的“三檢制”工作。

4、要做到文明駕駛，謹守社會公德。

六、要有良好的心理素質

心里素質不高的駕駛員受外界不利因素的干擾，容易造成思想不集中，臨危處置措施慌張，會加大交通事故造成的損失。另外，公共交通企業是窗口行業，駕駛員在工作中要面對社會上的一些不良行為和少數乘客對我們的誤解，因此，駕駛員必須要有比較好的心理素質才能在駕車過程中盡可能的排除外界對自己的干擾，集中心思開好安全車。否則，它會危及到行車安全。

七、要有健康的身體條件

健全、健康的身體條件是每個人取得駕駛資格的基本要求。因此，從事公交駕駛工作的駕駛員的身體條件和健康狀況必須符合相關規定及公交行業的需要，公交駕駛員必須按國家規定對身體條件和健康狀況定期進行年檢。

在平時的工作和生活中，駕駛員應該注意已下幾點：

1、下班后要注意休息，要保證足夠的睡眠，以便工作中有良好的身體狀況和精神狀況。

2、不要為了經濟利益連續加班，長時駕車，造成身體極度疲勞。

3、不要帶病堅持駕駛工作。

八、要具備基本的文化素質

一個駕駛員如果沒有基本的文化基礎，連字都不認識幾個，當道路上出現新的警示標示和警句時，而他卻無法認知，其安全隱患是非常明顯的；讓他認真學習《道路交通安全法》以便從理論上提高自己知法、守法意識更是空談。因此，要成為一名合格的公交駕駛員必須要具備基本的文化基礎。

安營部 2008年4月2日

第三篇：論文:如何加強企業職業道德建設

職業道德建設是公民道德建設的重要組成部分。加強職業道德建設同倡導良好的社會公德、家庭美德一樣，是我們建設社會主義道德文明的必經之路。隨著改革開放的深入和社會主義市場經濟的不斷發展，職業道德在市場經濟條件下的地位和作用愈加重要。反映在職業道德方面的問題也愈加突出，人民群眾對職業道德的呼聲也愈加強烈。所以，大力加強職業道德建設，對于推動社會風氣好轉、促進改革發展、穩定大局、保證社會主義市場經濟建設有序地發展，具有重要的歷史意義和現實意義。就如何抓好企業職業道德建設，我認為應從以下幾個方面入手。

一、加強企業職業道德教育

企業職業道德教育是職業道德建設的基礎，職業道德教育的最終目的是使從業人員增強職業道德意識，養成良好的職業道德品格，愛崗敬業，奮發圖強，做好本職工作。職業道德教育應抓好意義、基本要求、基本任務、主要方法等四個方面的教育。

（一）企業職業道德教育的意義

1、市場經濟呼喚企業職業道德教育。黨的十四大就確定了在我國建立社會主義市場經濟體制的戰略決策。江澤民同志提出了“三個代表”的重要思想，推動了我國市場經濟的迅速發展和人民生活水平的不斷提高，人們的生活發生了深刻的變化。自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識日益增強，這無疑是一種道德的進步。但由于市場經濟的自發性，在從計劃經濟向市場經濟過渡的過程中，法律、法制建設尚不完善，再加上人們對市場經濟的誤解，造成道德失范，嚴重損壞干擾了市場經濟的有序發展，引起了廣大群眾的強烈不滿。這說明市場經濟不僅需本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸www.tmdps.cn查看要完善法制建設，而且需要建立完整的道德體系與之相適應。加強職業道德教育，能調整不同職業成員之間的矛盾，增進人與人之間的團結，形成關心他人、關心社會的良好風尚。因此，加強職業道德教育，必然會促進和推動社會主義市場經濟的健康發展。

2、加強職業道德教育是人民群眾的強烈要求。行業不正之風屢禁不止，其受害者首當其沖是廣大人民群眾。因此，他們強烈呼吁糾正行業不正之風，希望通過加強職業道德教育喚起每個從業人員的良知，在自己的崗位上樹立起高尚的職業道德觀念，自覺地用道德的力量遏制行業不正之風。通過職業道德教育，使各行各業都研究職業道德，人們就可以在“我為人人”、“人人為我”的社會實踐中品嘗到更多的甘甜。正如有的職工所說，每個職工的職業道德形象，直接影響著企業的形象，而企業形象又影響著中國在世界的形象。所以，我們必須加強職業道德教育，提高職業道德水平，真正使兩個文明建設協調發展，比翼齊飛。

3、加強職業道德教育是培養工人階級主人翁形象需要。工人階級是我們的領導階級，是黨和國家全心全意依靠的對象，必須充分發揮工人階級的作用。通過教育，使全體職工大公無私、艱苦奮斗、不怕困難、熱愛勞動，在糾正行業不正之風、樹立社會新風尚中，發揮模范作用，塑造高尚的主人翁形象。

（二）企業職業道德教育的基本要求

1、要堅持以為人民服務為核心。為人民服務是我黨的宗旨，是社會主義道德教育的核心，我們要把為人民服務貫徹始終。為人民服務包括三個方面含義：一是在經濟利益的追求中，要對社會負責，對人民負責，反對小團體主義、本位主義，反對損公肥私，損人利己；二是在各個方面提倡尊重人，關心人，熱愛集體，熱心公益、扶貧幫困。為人民為社會多做好事，反對、抵制拜金主義、享樂主義和個人主義；三是樹立毫無自私自利之心、全心全意為人民服務的崇高道德境界。還要處理好四個關系，即：按勞分配與無私奉獻的關系、先富與后富的關系、經濟效益與社會效益的關系，以及市場活動與政治活動的關系。通過處理好四個關系，使從業人員正確規范自己的職業行為，自覺做到不搞“錢多多干”、“錢少不干”、“按酬付勞”或“權錢交易”。

2、抓住群眾普遍關心的熱點、難點問題，進行職業道德教育。各個行業都有不同的特點，要結合本行業的實際，抓住群眾最不滿意、反對最強烈的問題，有的放矢地開展職業道德教育，才能在糾正不正之風中收到良好效果。

3、把服務性“窗口”行業作為職業道德教育的重點。由于市場經濟負效應的影響，有的重要部門職業道德遭到了不同程度的破壞，職業道德水平下降，為人民服務的思想淡薄，追求金錢、吃拿卡要、敲詐勒索的現象嚴重。因此，要重點抓好這些部門的道德教育，造成強大的輿論壓力，促使這些部門的道德建設盡快出現轉機。

4、要緊緊抓住職業利益與職業責任的關系，狠抓職工道德教育。一個企業的職業道德水平和企業效益之間有著密切的連帶關系。職業道德素質的高低，直接決定著員工勞動態度的優劣。素質高的員工，在生產過程中表現出認真負責的勞動態度，會千方百計降低生產成本，提高產本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸www.tmdps.cn查看量和質量，這就對企業經濟效益的提高產生著巨大的影響。因此，加強企業職業道德教育是關鍵，要通過教育，達到在正確處理局部利益和全局利益關系的前提下，努力實現本行業的利益。

（三）企業職業道德教育的基本任務一是要引導幫助廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，正確處理國家、集體和個人之間的利益關系，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義。這樣，才能使道德意識在職工思想上深入扎根，才能使職工以高尚的職業道德品質對待本職工作。二是普遍開展職業責任、職業道德、職業紀律教育，使廣大職工樹立全心全意為人民服務的思想，促進各項工作

形成以為人民服務為核心的“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的良好職業風尚。三是要教育職工發揚工人階級艱苦奮斗的優良傳統，正確認識國情。牢固樹立勤儉建國、勤儉辦一切事情的思想，大力發揚艱苦奮斗、勵精圖治、自強不息的精神。四是要教育職工遵紀守法，嚴格執行各項規章制度。通過教育，使廣大職工以主人翁的勞動態度安心本職工作，服從工作分配。聽從指揮，提高勞動生產率，保質保量地完成各項生產任務。五是教育職工努力學習科學文化技術知識，全面提高自身素質。要廣泛開展讀書自學、崗位練兵、技術比武、技術競賽、拜師學藝等各種群眾性的生產技術活動，鼓勵和引導職工崗位成才，使廣大職工適應技術不斷進步。

（四）企業職業道德教育的主要方法

1、提高認識，統一思想，把職業道德教育放在突出的位置。要建立職業道德建設的領導機構和領導責任制。要把職業道德建設作為“重點工程”貫穿到各項工作中去。主要領導親自抓，一級抓一級，層層抓落實。要把職業道德建設的實績作為考核、任用、獎懲領導干部的一條重要標準和主要依據。

2、大力宣傳職業道德先進典型，充分發揮模范人物的帶頭作用。要宣傳典型，弘揚正氣，用他們的高尚的道德情操和敬業精神去帶動廣大群眾，要通過抓好模范典型作用，使職業道德教育人格化、具體化，使先進模范人物的閃光點輻射全企業。促使道德教育的成果由點到面、由淺入深，使每個職工愛崗敬業作奉獻；同時開展“贊身邊人和事”的系列活動，讓大家講，大家議，以達到職工自我教育、自我激勵的作用。

3、要以“窗口”為突破口，深入開展形式多樣的職業道德教育活動。每個行業都有突出位置，突出位置就是“窗口”。要在“窗口”抓勤政廉潔教育，堅決剎住“吃拿卡要”的歪風，樹立“窗口”行業形象。

4、要堅持職業道德教育與社會公德、家庭美德教育相結合，全面提高職工的思想道德素質。職業道德、社會公德和家庭美德，是公民道德的三個重要組成部分。三者之間相互聯系、相互促進，形成一個有機整體。只有三個都抓好了，才能全面提高職工的思想道德素質。

二、加強企業職業道德規范

（一）經營管理者的職業道德規范生產企業的經營管理者擔負著組織生產、經營決策、開拓市場、技術創新等綜合性工作，這就要求經營者有較高的領導水平、工作能力，還要具有較高水準的職業道德風范。只有這樣，才能使企業在生產經營中取得成功。如何抓好經營管理者的職業道德水平，我覺得有以下幾點：

1、要求開拓進取、勇于創新。企業的管理層人員僅有吃苦耐勞、勤奮工作的“老黃牛”精神是不夠的。所以，在企業的生產經營中，規范了管理者的道德，即為“要求管理者要不拘泥于老的思想模式和老的套路。不被條條框框和傳統習慣所羈絆，而具有遠見卓識，根據市場經濟規律適時調整管理戰略，創造性地開展工作，充分發揮潛力，獲得勃勃生機與活力，堅決取締等、靠、要的管理方式。通過這樣的規范，使企業的管理更上一層樓。

2、精通管理、，科學決策。要求企業中層管理者，要學科學，學習本職業務，精通管理科學，學會用科學的手段來管理本行業，使企業不造成資源的巨大浪費，不陷入市場競爭的困境。

3、兢兢業業、勤奮工作。企業經營管理者，是企業的“當家人”和帶頭人。企業效益的好壞，取決于管理者是否勤奮工作。勤奮是一個合格的管理者必須具備的職業道德。管理者又是職工心目中的一把尺子，職工積極性發揮如何。要靠管理者的帶動，因此，必須把職業道德規范為“凡是中層以上經營管理者必須愛廠如家，兢兢業業、勤奮工作，把全部精力投入到企業的發展上”。通過這一規范，增強企業凝聚力，企業的發展才會有希望。

4、任人唯賢，團結職工。經營者手中握有一定的權力，任人唯賢還是任人唯親，是衡量管理者素質高低的標志。所以，將此規范為“用人要按‘四化’標準，堅持任人唯賢，反對任人唯親、拉山頭、拉幫派、排除異己、搞獨立主義”。通過這一規范，使其用人任人唯賢，職工服氣，共同為企業的發展努力。

5、大公無私，作風正派。企業管理者手中握有一定權力，掌握著人、財、物的調配使用，只有規范的職業道德，才能充分施展自己的才智。為此將此規范為“中層以上經營管理者，要襟懷坦白，誠懇待人，不計較個人恩怨，奉公守法，辦事公道，不準用公款拉關系、請客送禮、大吃大喝、謀取個人私利”。通過這一規范，使企業職工看了服氣，工作舒心。

6、艱苦創業，勤儉持家。勤儉持家是中華民族的優良傳統，只有艱苦創業、勤儉持家，企業才會由小變大，由弱變強，不斷發展。為此規范為“中層以上經營管理者要發揚艱苦創業精神，做好增產節約、增收節支工作，堅決反對追求排場闊氣、大手大腳、鋪張浪費的不良行為”。通過這一規范，使企業在生產經營中，從一滴油、一斤水、一顆螺絲釘節約起，艱苦創業，不斷發展。

（二）勞動生產者的職業道德規范勞動生產者是勞動產品的直接生產者和操作者。勞動生產者的職業道德素質如何，決定著產品質量和企業效益。

勞動者應當遵守以下職業道德規范：忠于崗位，愛廠愛國，遵守紀律，勤奮工作；質量第一，用戶至上；努力學習鉆研業務；增產節約，艱苦奮斗。

1、忠于崗位，愛廠愛國。勞動生產者最重要的職業道德就是敬業愛崗，愛廠愛國。因為企業是全體職工的利益共同體，企業牽系著每一位職工的切身利益。特別是在市場經濟條件下，企業是自主經營、自負盈虧、自我發展的獨立經濟實體。企業效益好，職工的工作生活就有保障，企業效益差，職工的工作和生活就會受到影響。所以忠于崗位、愛廠如家，不僅是企業職工的職業道德要求，而且是維護職工利益的需要。

2、遵守紀律，勤奮工作。勞動生產者在自己的崗位，必須遵守紀律、勤奮工作。因為企業的效益都是在勞動者努力工作中產生的，而職工的工作又需要規章制度加以強化和保證，才能創造出好的效益。如果沒有勤奮精神、嚴格的紀律，總是想“賺錢不費力，費力不賺錢”，少付出汗水，多賺取實惠，甚至泡病號等，企業就會被無情的市場競爭淘汰。

3、質量第一，用戶至上。勞動生產者的最終勞動成果是向社會和消費者提供物質產品，從而服務于社會和消費者。所以勞動生產者必須本著質量第一、用戶至上的職業道德準則，精心生產出質量合格、品位精良、為社會和消費者所稱道的產品。這樣企業才會不斷前進，在市場經濟的大潮中立于不敗之地。

4、努力學習，鉆研業務。努力學習就是要提高道德素質，接受新知識、新信息，跟上時代步伐；鉆研業務就是要不斷提高自己的專業技能，成為精通業務的行家里手。在現代化大生產的今天，離開了努力學習、鉆研業務，就會被現代生產所淘汰。

5、增產節約，艱苦奮斗。企業生產要求投入少換取更多的產出。這就規范勞動者要發揚增產節約、艱苦奮斗的精神。勤儉辦企業，勤儉辦一切事業，離開了這一點，就無法在市場競爭中生存。

綜上所述，加強企業職業道德建設，是一項長期而艱苦的任務，任重道遠。必須加強企業職業道德教育，加強企業職業道德規范，狠抓規范落實，把全體員工發動起來，把全體員工的巨大創造力凝聚到單位的發展建設上來，努力為企業的發展做貢獻.

第四篇：公交管理人員績效考評

三公司績效考評細則

一、安全 40分

1： 所管線路發生駕駛員自理輕微交通事故一次扣2分； 2： 所管線路發生車損動用保險的交通事故一次扣10分，同時扣安全員、副經理、經理5分；

3： 所管線路發生人傷不動用保險的交通事故一次扣10分，同時扣安全員、副經理、經理5分；

4：所管線路發生人傷動用保險的交通事故一次扣20分，同時扣安全員、副經理、經理10分；

5：公司所屬車輛發生損失1000元以上的機械事故一次扣線路長10分，同時扣機務員、副經理、經理5分； 6：公司修理車間發生責任安全生產事故的一次扣機務員30分，同時扣副經理、經理20分；

10：公司所屬車輛因機械原因造成交通事故的一次扣線路長20分，同時扣安全員、機務員、副經理、經理10分；

二、服務 30分

1：所管線路被投訴一次扣5分；

2：所管線路因糾紛經公安機關解決的一次扣10分，同時扣書記5分；

3：所管線路被投訴至上級機關或被新聞媒體曝光的一次扣20分，同時扣書記10分；

三、考勤 30分 1：請假一天扣10分，半天扣5分； 2：脫崗一次扣10分； 3：曠工一次扣20分；

4：工作時間飲酒一次扣20分； 5：值班請假一次扣10分；

四、加分

1：所管線路完成當月公司下達的計劃收入加20分； 2：所管線路完成當月公司下達的計劃公里加10分； 3：被通報表揚一次加5分；

第五篇：物業管理人員職業道德

物業管理人員職業道德

內容摘要：在社會經濟水平日益增長的今天，越來越多的物業質量問題卻隨之而來。而通過對以往的多起物業質量問題案例的調查統計，我們總結出的一點經驗即是，物業管理人員的職業道德水平在很大程度上決定著物業服務的整體質量。本文主要就當今物業管理人員職業道德方面普遍存在的問題、以及其應有的改進措施作出具體討論。

關鍵詞：物業服務；管理人員；職業道德

目前，我國物業管理相關的一些組織機構為了實現該行業的社會存在價值、使其以最佳狀態服務于廣大業主，已經出臺了一系列相關的法力法規以及相關文件條例。這在一定程度上使得物業服務進行中的一系列相關流程得到了監管、得以有效進行，是一條間接保證物業服務質量的有效途徑。但是，由于大部分物業服務項目都是存在著不可觀察的特征的，所以即使是法律明文規定也很難做到以明確、量化的固定標準去評價一家物業管理服務的真實質量水準。并且，在物業監管的過程當中，由于一些復雜的利益關系，很可能存在著一些道德風險問題。所以，僅僅依靠法律法規并不能從根本上有效控制好物業管理質量問題。對此，筆者認為，合理規范物業管理工作人員的道德水準才是保障物業監管質量的關鍵所在。

一、物業管理人員職業道德普遍現狀分析

物業管理是一個涉及到業主個人生活質量、社會經濟生活平穩發展等多個方面工作任務的部門。可以說其重要性是與社會經濟的發展成正比關系的。作為身兼管理與服務雙重任務的物業管理工作人員，則是擔負著巨大的責任。在如此重任之下，其工作人員的普遍職業道德建設就顯得尤為重要了。但是與我們所期待的有所差異的是，根據日前有關部門的走訪調查結果顯示，目前我國物業管理服務工作進行狀況還是存在著很多優待處理的問題。

（一）從眾心理干擾。

不可否認，不少在崗物業管理工作人員還是具備著較高的職業道德素養的。他們愛崗敬業、全心全意地為著業主、社會提供著優質的服務與管理。但是，與此同時也有很大一部分“中間主義者”受到“大氣候”的影響，本質的職業道德因此而受到動搖，最終因受到拜金主義的熏染、隨波逐流，退化為社會的渣滓，如此惡性循環。而造成這種惡性循環的根本原因主要則是從眾心理以及個別個體的素質修養與社會主義道德標準相背離。

（二）教育教學弊端。

長期以來，為了應付各級升學制度，我國教育系統譜表推行以應試為基本教學任務的教學模式。教師與校方更多注重的是學生們的智商與智育水平，而相對的，對于情商與德育素質的教育則相對比較放松。于是，在書本知識水平日益增長的同時，學生們的道德素質反而有所欠缺。隨之而來的就是在學生群體中各種程度的人格缺陷表現得越來越突出，這類學生一旦步入社會相當大的一部分是極其缺乏職業道德感的，而且，更有甚者還會利用其職業之便假公濟私，做出一些不光彩的事情。

（三）監管力度不足。

雖然我國已經針對物業管理機構出臺了一系列的相關法律法規，但是在具體實施細節的規范上的監管力度還是不甚到位的。許多細節的服務、管理事項都還達不到具體有效的監察。因此，加大監察力度，平衡物業費與物業服務質量，加強對物業管理工作人員職業素養品質規范，對于加強物業管理人員道德規范也是起著很重要的積極作用的。

二、標準物業管理人員職業道德規范

所謂的物業管理人員職業道德，簡單的來講就是物業管理工作人員在工作過程中所應該遵守的一系列行為規范。他是對于一般的社會主義思想道德標準在職業工作中的特殊需求形式，有著一些明顯的職業特點，是物業管理部門對于工作過程當中所涉及的諸多基礎道德事項的集中體現。通常情況下指的是職業道德范疇內的行為準則，不過這僅僅是狹義方面的解釋。從時代意義的角度來說，物業管理工作既要具備良好的職業道德品質、又要擁有完善的業務工作能力。而對于物業管理人員職業道德的內涵則可以被簡單概括為以下幾個方面。

（一）愛崗敬業。

愛崗敬業無意識身處于每一個行業中的工作人員的首要職業道德標準。正所謂：“干一行，愛一行”。對于一項工作，只有對其真心的熱愛，才能夠使得一個人盡其全力做好這項工作。同理，對于物業管理人員來講，愛崗敬業是一項尤為重要的職業道德準則。

（二）熟悉法規。

空有一腔對工作的熱情，而不懂得如何正確地處理工作問題也是不行的。作為物業管理人員，只有熟悉國家相關的法律法規才能夠做到依法辦事、循規管理，才能夠將物業服務、管理做得趨近完美。因此，熟悉法規也是物業管理人員職業道德內涵的重要組成部分。

（三）依法辦事。

有了可以依據的法律條文，接下來就要依法處理、憑法辦事了。知法犯法斷然是不可取的下下策。所以，依法辦事也是對于物業管理人員職業道德內涵當中不可或缺的一部分。

（四）誠信服務。

且不論物業這一行業，但是從當今社會普遍角度來講，誠信就已經是一項為人必備的道德品質了。而物業管理這一行業可以說是一項公共服務行業，他們以物業費和服務管理作為交易籌碼跟業主們達成一種商業關系。正所謂天道酬勤、商道酬信，只有具備良好的誠信服務特點，才能夠使得物業公司與戶主達到互利雙贏的合作成果。所以說，誠信辦事也是物業管理人員職業道德的內涵當中極其重要的一個組成部分。