第一篇：抓服務、強管理、講誠信、促發展--郵政工作總結

抓服務、強管理、講誠信、促發展--郵政工作總結

一、創新思維抓服務。

說起服務也許是老生常談，“服務”一詞在詞典中的解釋是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。其實服務應該有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足用戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做推薦不同的郵政業務種類、使用戶使用郵政的產品由單一變成多種、對客戶實行親情式服務等等，才能留住客戶，才可以打動用戶的心，從而挖掘更多用戶資源，才能有與同行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去抓好服務，才能使我們的服務水準上升到一個新的水平。

二、狠抓落實強管理。

我局在多年來已經形成一系列的規章制度，應該說比較健全，且針對某些工作我們也拿出了具體實施方案和計劃，但往往在運行過程中不能達到預期的效果，或者說效果不明顯。這就要求我們必須從狠抓落實上下功夫，并在日常工作中認真對照管理制度、計劃、安排等，真正將其落到實處。如果只是將制度當作口號掛在嘴上，或者是落實不到位，必將導致每一項工作都不能高質量、高標準完成。若要堅決杜絕這些漏洞，就必須實行責任到人的管理制度。對于“責任到人”，特別是“第一責任人”制度，我始終認為是一項好的管理辦法。

在安排每一項工作時，都使責任人明確工作的標準及質量要求、時間限制，只有這樣，他才能在落實過程中干得有目標、有方向，才不會出現偏差。

三、營造氛圍講誠信。

誠信是社會進步的基礎。對一個企業來說，誠信是企業生存、發展、壯大的基本條件。不能設想，一個不講誠信的企業會得到社會的支持而健康發展，一個不講誠信的企業會有長遠的成功。誠信體現在企業的生產經營和對外交往活動的全過程，無論在哪個環節上，都要講究誠信。百年老店所以能長盛不衰，正是長期堅持誠信的結果；今日躋身世界500強的企業及國內外的著名品牌，也都是依靠誠信打造出來的。要樹立“誠信是企業之本”觀念，一個人不講誠信等于在毀容，一個企業不講誠信等于在砸招牌。所以非常有必要在我局上下營造一種“領導對員工講誠信、員工對領導講誠信、員工對用戶講誠信”的良好氛圍，努力打造誠信企業。

四、構建和諧促發展。

胡錦濤總書記指出，社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。和諧社會需要和諧企業，和諧企業離不開和諧社會，作為基礎產業的郵政企業，在實現政府公共政策目標的過程中具有十分重要的作用和義不容辭的責任。建設和諧的郵政企業，首先要樹立科學發展觀，用科學發展觀統領企業，實現企業的可持續發展。科學發展是手段，共享和諧是目標，構建和諧社會必須正確處理好改革、發展和穩定之間的關系。要注重企業的文化建設，要在細節中培育企業文化生長的土壤，營造和諧的企業氛圍，增強企業的凝聚力、吸引力，從而增強企業的綜合實力；要尤其注意做好企業的安全管理工作，要切實降低企業的經營風險。在人與人的和諧發展問題上，要通過科學管理、合理引導，妥善處理好員工與企業之間、員工與企業管理者之間、員工相互之間的關系，營造互助互愛、同心協力、和諧共贏的氛圍，企業的和諧問題歸根結底還是發展的問題，企業沒有得到發展，和諧也無就從談起，發展是和諧的基礎，而和諧又是發展的最終目的和有力保障，工作在郵政企業大家庭中每一位成員都要以身作則，以主人翁的姿態關心企業的發展，積極投身企業的改革，只有這樣才能實現企業和個人的共贏，只有這樣才能實現“和諧企業”的建設，使我局得到又好、又快地發展。

第二篇：抓質量,講誠信,樹品牌,促發展

2010質量月稿件

抓質量，講誠信，樹品牌，促發展

“質量永遠領先一步”是我們中石化的質量方針。要做到質量永遠領先一步，就是要認真貫徹落實科學發展觀，加快轉變經濟發展方式，提升質量意識，落實工作責任，強化體系建設，完善提升標準，著力全員培訓，努力提高產品質量、工程質量和服務質量。

影響產品或工作質量的因素很多，從企業內部來看，主要有管理、科技、文化、道德等。作為我們企業而言，主要是從管理上來促進質量的提高。管理上不去，質量只能是空談。河南安陽的油品質量事故，主要原因就是管理上存在漏洞。沒有誠信就會失去市場。急功近利，只能是搬起石頭砸自己的腳。從阜陽劣質奶粉到紅心鴨蛋，從三鹿奶粉到地溝油，都是誠信的缺失、道德淪喪造成的后果。樹品牌就是要以優質的質量與信譽，充分展現自己的優勢，樹立自己的市場形象，以求得更廣闊的發展空間。波音、同仁堂、海爾的品牌形象自然是質量過硬的結果。以質量促發展的道理非常明了，沒有質量就沒有市場，沒有市場就無法生存，更談不上發展了。前面講的正反兩方面的例子就是證明。

我們渤海鉆井一公司結合生產實際，在質量方面開展了比、學、趕、幫、超，實行精細化管理，使鉆井工程質量穩

步提高，質量事故明顯下降。今年1—8月份與去年同期相比，事故下降43%，鉆井周期損失下降三分之二，事故經濟損失下降80%。

講質量，講管理，就是要以強烈的責任感和積極進取的態度，加快轉變經濟發展方式，著眼油田發展大局，以渤海鉆井品牌為依托，抓質量，講誠信，樹品牌，促發展，為實現我們共同的發展目標而努力奮斗。

鉆井公司經營管理辦公室

二○一○年九月

第三篇：抓安全保穩定強管理促發展

抓安全保穩定強管理促發展

為地區實現跨越發展提供堅強電力保障

阿克蘇地區電力公司黨委

2011年是“十二五”開局之年。阿克蘇電力公司認真貫徹地委、行署和新疆電力公司的各項決策部署，緊緊圍繞公司三屆一次職代會暨2011年工作會議的既定目標，抓安全、保穩定、強管理、促發展，同心同德，勇于擔當，取得了可喜的工作業績。全年完成固定資產投資2.81億元，110千伏及以上變電容量投產44萬千伏安，開工17萬千伏安，儲備80萬千伏安；全網最高負荷73萬千瓦，增長29.8%；完成售電量38.6億千瓦時，同比增長28.67%；完成發電量8.92億千瓦時；實現電費回收“雙結零”；市場占有率85.28%；綜合線損8.1％；綜合電壓合格率98.46%。全面完成各項指標任務，實現長周期安全運行535天。

一、安全生產局面總體穩定

（一）制定安全措施，督查有力有效。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入開展“兩抓一建”安全風險管控活動，抓基礎，抓現場，抓到位，安全基礎進一步鞏固。制定修訂《安全禁令》、《各級人員安全職責》和《安全生產專項獎勵辦法》，設立安全生產獎勵基金，建立“獎罰分明、激勵為上”的動態考核機制。全年安全生產專項獎勵127.9萬元，處罰74.21萬元，考核違章2 678人次。加強應急管理，完成23項應急預案的修編，組織開展電網大面積停電、防洪、消防反事故應急演練。加強電力設施保護，成立了電力行政執法監察大隊，排查隱患1 000余起，清障11萬處，庫車、溫宿縣通過地區級保護電力設施模范縣驗收。加強交通安全管理，開展車輛專項檢查，全年實現安全行車560萬千米。

（二）加強安全生產管理，確保電網運行安全。加強電網設備運行管理，精心組織迎峰度夏（過冬）工作，深入分析電網薄弱環節，嚴格落實有序用電方案，保障電力可靠供應。科學統籌生產計劃，檢修預試工作3 655項，消除各類缺陷7 041條，完成對76條“高跳”線路的核查整治，設備技術裝備及健康水平不斷提高。完成大修技改工程176項，獨立完成溫宿、柯坪兩臺110千伏主變吊罩檢修工作。首次采用運行單位與基建單位合作施工模式，提前完成220千伏龜茲變1號主變增容任務。阿拉爾220千伏輸變電工程等一批基建、農電工程順利投運，實現了徐礦阿克蘇電廠升壓站一次性帶電成功。為電網迎峰度夏（過冬）提供了保障。所有變電站與供電所光纖覆蓋率達到100%，在全疆率先完成了所有35千伏變電站的集中監控工作，全面完成無人值班變電站和維操隊的建設。成功實施了110千伏設備帶電水沖洗，全年開展各類帶電作業822次，增加供電量861萬千瓦時。

（三）加強輔助產業經營管理，多業并舉局面初步形成。輔業經營企業加強資金管理及盈虧預測、分析和成本控制，堵塞了企業管理漏洞，企業效益顯著提高。鴻通電業發展公司積極參與并配合公司基建、農網、業擴工程建設，承建的新和藍田、阿克吾斯塘工程榮獲新疆電力公司質量管理流動紅旗及配網優質示范工程，全年實現主營業務收入2.08億元，完

成利潤1 054萬元。電力開關廠通過降本增效，在提高產能和效益上取得豐碩成果，全年實現利潤98萬元。積極落實主多分開政策，多經企業改制有序推進，依法成立阿克蘇宏達電力發展中心，搭建了集體企業改制平臺。

二、電網建設水平明顯提高

（一）瞄準發展絕佳機遇，著力推進項目建設。定期向地委行署主要領導匯報企業電網發展情況，贏得了當地政府對電網建設的理解和支持。公司把“十二五”電網發展規劃納入地區國民經濟和社會發展“十二五”總規和詳規。地區及各縣（市）成立了電網建設領導小組，并以文件承諾支持電網建設，對部分工程前期費用予以減免。完成“巴（州）——庫（車）——阿（克蘇）”750千伏輸變電工程前期文件辦理及選址、選線工作，促成新和縣全額墊資3 800萬元建設新和縣西工業園110千伏輸變電工程。主動聯系地區發改委及“援阿”指揮部，爭取浙江對口援阿資金2 260萬元，完成了5項“村舍光明”工程，解決9 660戶無電戶的通電問題。

（二）加強基礎設施建設，電網建設有序推進。建成投運電網建設工程30項，其中220千伏3項，110千伏3項，35千伏及以下農網工程24項。開展了沙雅農網改造升級示范縣工程建設。全面開展“三強化三提升”質量提升年活動，公司7個110千伏工程榮獲新疆電力公司2011年優質工程，工程優質率100%，兩個項目獲得新疆電力公司流動紅旗。110千伏沙雅西工業園輸變電工程被新疆電力公司列為設計競賽試點項目。編制的110千伏新和藍田施工安全管理及質量管理策劃方案獲得好評。庫車阿克吾斯唐35千伏輸電工程在全疆優質示范項目評選中排名第三，公司成為全疆首批委建220千伏項目的管理單位之一，基建工作得到新疆電力公司肯定。

三、營銷服務能力顯著增強

（一）加強兵地合作，全力增供擴銷。兵地電網合作形成雙贏管理模式，簽訂了阿拉爾新建電廠按公用建設及供用電合作“三個協議”，推動新疆220千伏電網進入阿拉爾，兵團副司令員劉建新對此給予高度贊揚。多浪水泥新建12兆瓦余熱電廠作為公用電廠上網，保持了地區自備電廠全部轉公用。積極爭取政府出臺“電力延伸服務收費標準”“業擴工程招投標服務平臺”等政策性支持文件，為公司依法經營、規避風險提供了依據。掛牌督辦八鋼拜城鋼鐵基地、多浪水泥等10項110千伏業擴項目、多浪水泥、清華紫光等6個項目投產，新增負荷17.78萬千瓦。

（二）加強精細化管理，提升營銷服務水平。修訂《營銷服務禁令》，設立營銷獎勵基金，全年獎勵63.76萬元，處罰 13.92萬元。開展6次“三指定”專項治理排查工作，清查整改9類122個問題。大力實施“塑強鑄”服務品質提升工程，宣傳新“三個十條”，完成95 598升級改造, 開展“微笑大使”和“微笑之星”評選，打造“胡楊電力服務隊”“胡楊電力營業廳”品牌。拓展第三方代收電費、自助繳費終端、POS機等多渠道收繳電費。預付費購電比重達到48.51 %，電費回收工作得到新疆電力公司肯定和獎勵。組建用電信息采

集系統建設項目部，加強設備供貨、智能表檢定配發、安裝工藝示范點建設，安裝投運智能表7.2萬戶。加強營銷系統應用培訓，核查整改營銷系統錯誤數據5 619條，營銷數據質量完整率、準確率100%。

（三）加強標準化建設，建設工作創一流。成立標準化委員會，按照標準化管理年要求開展各項工作。啟動烏什、溫宿、柯坪供電公司建設新疆電力公司一流縣供電企業工作。烏什供電公司以全疆排名第一的成績通過了新疆電力公司考評。實行一流建設動態考核末位淘汰制，對已命名的6家“一流縣供電企業”進行了兩次內部驗收。新和、阿瓦提、溫宿各新建一座“典型化供電所”。3個供電所達到“示范供電所”驗收標準，17個供電所達到“標準化供電所”驗收標準，沙雅海樓供電所被命名為國家電網公司“標準化示范供電所”。6個班組啟動7S管理試點。

四、集約化管理取得成效

（一）人力資源實現優化配置，駕馭市場能力明顯增強。公司本部和下屬19家單位全面推行全員績效管理，155個班組執行班組積分管理并取得明顯成效，12家單位實現了月獎與績效全額兌現。公司57個農村供電所推行了薪點工資改革，打破了員工“干多干少一個樣”的薪酬分配機制。公司本部推行AB崗管理制度，全面建設快速、高效、服務型機關。堅持“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，開展公開競聘，新提拔4名優秀人員走上中層管理崗位。開展了公司系統中層干部、班組長執行力培訓，全年完成各類培訓76期1 802人次，全員培訓率97%。公司取得南疆片區第一個自治區電監辦電工進網作業考試點資格。

（二）財務集約化管理持續提升，企業經營狀況繼續走高。有計劃、有步驟地推進資本、資產、資金科學集中運作，實現了對會計、資金、稅務等信息標準的統一在線管理。完善全面預算管理，不斷強化預算執行過程控制。“一鍵式”財務快報順利實現單軌運行。深化資金集中管控，落實升級改造資本金8 600萬元，有效降低融資成本396萬元。完成1 120項、原值5 572萬元的資產報廢，優化了資產質量。工程結決算完成率100%。用好用足各類價稅優惠政策。解除原溫宿制藥廠700萬元貸款擔保。公司被新疆電力公司評為“財務工作先進單位”。

五、加強黨建促發展

（一）黨的建設不斷加強。扎實開展“我為黨旗添光彩”主題實踐活動，公司黨委書記在“中國電力百名書記談黨建”活動中交流了《在維護民族團結中充分發揮黨的“三個作用”》經驗。公司黨委總結歸納了“四個六”工作法，增強了思想政治工作的針對性和時效性。大力推進企業文化“三大工程”，做到“五統一”，出版了企業文化系列叢書，公司被中國電力報刊協會評為“電視新聞優秀通訊站”和“中國電力新聞網新聞宣傳先進集體”。堅持黨建帶團建，不斷深化“號、崗、手、隊”青工品牌創建活動，涌現出國家電網公司“優秀團員”羅洋、自治區“青年崗位能手”艾爾肯江·艾則孜，新疆電力公司“勞動模范”阿巴拜克熱·吾布力等先進典型。

（二）廉政體系逐步完善。完善工程招標投標、質量監管、資金使用、設計變更、材料采購、計量支付、試驗檢測等崗位廉政管理規章制度，健全了決策、執行、監督等既相互制約又相互協調的權力運行機制。嚴格落實“三重一大”制度，拓寬公司專項治理辦公室工作領域，全面開展“小金庫”及賬外賬清查。對14個電網工程及“村舍光明工程”開展了效能監督檢查。組織開展紀委書記同基層黨政負責人廉政談話活動，公司年內未發生黨員、領導干部嚴重違法亂紀案件，預防職務犯罪工作獲地區表彰。加強行風建設，開展了“三·一五”、《阿廣行風熱線》、走訪縣市糾風辦等活動，7個營業窗口通過自治區行風示范窗口驗收和命名，連續11年獲得地區糾風工作先進單位稱號。

（三）貫徹執行民主管理。簽訂了《集體合同》，開展首屆總經理聯絡員巡視檢查，舉辦第六屆“阿電杯”專業技能競賽，統一和規范了公司班組建設管理標準及考核評價體系。公司工會連續7年被新疆電力工會授予“先進工會”。讓員工共享企業發展成果，努力提升員工工資、福利、住房水平，完成了晶水路3幢職工高層住宅樓的建設，辦理了健康南路職工住宅樓建設前期手續。調整提高了住房公積金繳存比例和基數。為正式員工和離退休職工注入醫療保險個人賬戶3 000元墊付資金。節日期間走訪慰問公司困難職工、勞模60戶，探院撫恤34人次，對公司系統7名困難職工子女發放助學款9 000元。關愛離退休老同志，做好各項服務工作。

阿克蘇電力公司領導成員

黨委書記李忠鑒

黨委副書記、總經理李勇杰

黨委委員、副總經理陳什春

黨委委員、紀檢書記、工會主席肖偉 

黨委委員、副總經理、總工程師陳軍

副總經理祁靈軍

總會計師史小平

總經濟師努爾買買提·庫爾班（維吾爾族）

調研員凌云

第四篇：抓黨建強保障促發展

抓黨建強保障促發展

——新添堡回族鄉新添村基層黨建抓點示范工作主要做法 新添堡回族鄉新添村位于縣城以南13公里處，是一個純回族村，靖天公路貫穿南北，交通便捷、信息暢通、區位優勢明顯。全村有5個村民小組，329戶1542人，有耕地面積8361畝。新添村下設3個黨小組，有黨員25名，其中女黨員3名，男黨員22名；其中大專文化程度2人，高中文化程度1人，初中及以下文化程度22人；35歲以下8人，31歲至40歲2人，41歲至50歲5人，51歲至60歲6人，60歲以上4人。

近年來，村黨支部堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞社會主義新農村建設這一主題，強化隊伍建設、創新工作載體、豐富文化活動、發展農業產業、夯實發展基礎，進一步提高了村黨支部的領導能力和發展水平，充分發揮了基層黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，為加快全村經濟又好又快發展提供了堅強的組織保證。

一、以完善制度體系為前提，不斷加強村“兩委”班子建設 村黨支部把村“兩委”班子作為推進新農村建設的“領頭雁”，在村級組織換屆中，由村民小組長負責按每10戶1名代表的比例選出代表，在充分征求意見的基礎上，與全體黨員一同參與“兩推一選”，真正把年齡輕、文化程度高的“雙強”型人才選入到村“兩委”班子，進一步增強了村黨組織的帶動力。目前，10名“兩委”

班子中，年齡在30歲以下有3名、具有高中及以上文化程度的有4名，有2名大學生“村官”，班子結構得到了進一步優化。不斷建立健全工作制度，堅持把班子的規范管理和高效運行作為經常性工作，制定了《新添村村干部績效考勤制度》，嚴格落實村干部值班制和包組包戶負責制，明確職責，靠實責任，確保農忙季節和節假日有人值班，及時辦理村民事務。同時，建立健全村干部考核評價體系。一是班子評。采取批評與自我批評的方式，年中和年末對工作部署和任務落實情況進行實事求是、客觀公正的評價，及時查找問題，改進不足。二是黨員評。推行“一承諾一評議”，年初向黨員做出承諾，年末結合 “黨員冬訓”述職和評議，征求和吸納意見。三是群眾評。通過發放評價表，從德、能、勤、績、廉等方面對班子和干部進行評價，掌握群眾到底擁護不擁護，滿意不滿意。四是黨委評。按照《新添堡回族鄉村干部工資績效考核管理辦法》，嚴格兌現獎懲，增強村干部工作責任感。通過“四評”，有效促進和增強了村干部干事創業和服務群眾的使命感。

二、以落實培訓教育和關懷激勵機制為途徑，切實加強黨員隊伍建設

把黨員隊伍的建設作為黨建工作的重點來抓。一是抓教育培訓。通過開設“固定課堂”、“流動課堂”、“網絡課堂”三種課堂，加強對黨員的教育培訓，全面提升農村黨員干部的工作能力和綜合素質，提高他們建設社會主義新農村的本領。二是建立關懷激

勵機制。村上把建立困難黨員關愛幫扶激勵機制，作為解決黨員困難、促進黨內和諧、增強村黨組織活力的重要舉措，長期堅持并不斷完善。把農民人均純收入低于本村平均水平的黨員作為衡量貧困的標準，首先由村黨支部商議提出幫扶對象，再由各黨小組初評，村黨支部審核，入戶核查后提交黨員大會討論，然后張榜公示，在群眾認可后，定為重點關懷幫扶對象，建立信息臺賬，實行動態管理。為每名致富黨員確定一名困難黨員，通過思想引導、能力培養、技術傳授、資金幫扶，實現脫貧致富，共同發展。近年來，通過6名致富能人黨員帶動困難黨員致富，全村困難黨員由8名減少到2名。在加強物資幫扶的同時，更注重精神鼓勵，凡黨員家庭紅白喜事黨支部都派人幫忙，凡黨員生病住院都派人慰問，凡逢年過節都開展“送溫暖、獻愛心”活動，通過落實關懷幫扶激勵機制，不斷增強新形勢下廣大黨員對黨的認同感、歸屬感和榮譽感。

三、以“創先爭優”為載體，充分激發黨員的干事創業熱情 “火車跑得快、全靠車頭帶”，村黨支部把“創先爭優”活動作為落實黨的政策、發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用的具體行動，緊緊圍繞發展經濟、富裕農民這一根本，用發展實效體現先進性。在今年的秋季覆膜中，通過黨員帶頭示范，干部深入田間地頭指導，在全村推廣秋覆膜3429畝。結合“創先爭優”破解難題活動，通過廣泛征求群眾意見實施了新添村街道亮化工程，安裝太陽能路燈46盞，完成投資30萬元。

四、以推行“四議兩公開”為契機，建立健全村民議事決策運行機制

積極推行“四議兩公開”工作法，搭建群眾問事、說事、議事、辦事平臺，解決事關切身利益的重大事項，進一步密切干群關系，理順村情民意，增強村民對村級事務的參與權、知情權、選擇權和監督權。2011年針對我村王河組至北堡子組行路難，農民沒有能力修的問題，通過村黨支部提議，村“兩委”商議，黨員大會審議，村民代表大會決議，以“一事一議”財政獎補，群眾籌資籌勞的形式硬化王河組至北堡子組村組道路3公里。

五、以落實惠民政策為抓手，提高群眾的滿意度。

村黨支部建立“三抓三明白一滿意”工作制度，落實各項惠農政策。“三抓”就是抓宣傳，以中央和省市縣一號文件摘要、到戶的強農惠農政策、鄉村辦事服務事項和監督電話為主要內容，匯編農民手冊，每戶一冊；抓公開，制作政策墻，印發明白紙，發放“一折統、一冊明”；抓落實，每季度召開一次村民代表會議，總結通報，督促落實。“三明白”就是對中央和省市縣有關“三農”的政策讓群眾明白，對應享受的項目和資金讓群眾明白，對惠農政策的享受條件和辦理程序讓群眾明白，最終讓群眾滿意。目前，到村到戶的惠農事項共53項。通過多年的努力實踐，沒有村民因惠農政策落實引起矛盾糾紛和上訪，民心更順了，村風更正了，勁頭更足了，發展更快了。

六、以民族宗教工作為重點，維護社會和諧穩定。在民族宗教工作中做到“四個好”：一是宣傳好黨的民族宗教政策。在全鄉

信教群眾中進行“三個離不開”、“三熱愛”和“四維護”宣傳教育活動，加強民族團結。二是落實好各項政策。在落實各項惠農政策過程中堅持公平、公正原則，做到一碗水端平。把穩定作為第一責任，認真貫徹執行黨的民族宗教政策，以民族團結進步創建活動為契機，建立健全工作機制，確保宗教活動在憲法、法律法規、政策允許的范圍內進行。三是掌握好各種信息。村上從各村民小組中聘請了民情信息員，民情信息員要及時排查各類矛盾，做到情況靈，信息明。信息員每周都要向村上報告情況，發現各類苗頭性問題要及時報告村上。四是調解好各類矛盾。村上建立了“四級”矛盾調處機制，村內凡出現矛盾糾紛，先由黨員代表、村民代表調解，調解不了的由阿訇進行調解，阿訇調解不了的由黨小組長、村民小組長調解，黨小組長、村民小組長調解不了的由黨支部、村委會安排村干部進行調解，實現了小事不出坊，大事不出村。通過堅持“四個好”，全村呈現出宗教和順，民族團結，社會穩定的良好局面。

七、以小城鎮建設為載體，建設社會主義新農村。我村依據新農村建設的“二十字”方針要求編制了小城鎮建設規劃，完成了小城鎮建設的前期征地工作，下一步我村將按照“兩區一帶，三軸一心”的規劃思路（“兩區”：是指小城鎮規劃控制范圍以歷河支流為界分為兩個區——生活區和產業區，產業區后續向南發展；“一帶”：是指將靖天公路兩側作為主要經濟帶和建設帶；“三軸”：是指在鄉政府駐地東西方向結合道路設臵三條景觀軸線；“一心”：是指建設鄉政治、經濟、文化、宗教的中心），全面實施小城鎮建設，建成住宅115戶，其中上宅下店式住宅30戶。

總之，通過抓黨建、強保障、達到了促發展的目的，如今我們新添村，形成了以全膜玉米種植、肉羊養殖、勞務輸出為主的三大特色產業，帶動了農村經濟發展。2011年全村農民人均純收入達到2830元，呈現出黨組織和黨員作用發揮明顯、產業發展勢頭良好、村容村貌整潔、農民生活富裕的新氣象。

第五篇：抓管理 強素質 優服務

抓管理 強素質 優服務 不斷推進地稅工作邁上新臺階

我局精神文明建設工作在縣委、縣政府和市局的正確領導下，在縣文明委的具體指導下，以黨的十七屆四中全會精神為指導，緊緊圍繞“建一流班子、帶一流隊伍、創一流業績、樹一流形象”的思路，認真學習、貫徹科學發展觀，切實加強思想道德建設和稅務文化建設，努力提高職工的整體素質，深入開展解放思想大大討論、機關效能建設，保持和發展了精神文明建設積極、健康、向上的工作態勢，確保了以組織收入為中心的各項工作任務的順利完成。2008年、2009我局共組織入庫各類收入 萬元，增收 萬元，2010年稅收任務 萬元。2008—2009被市地稅局評為工作實績突出單位；馬店稅務分局被團省委評為“省級青年文明號”；縣工會被市工會評為“優秀工作組織”，1名同志被市工會評為“巾幗建功名星”；1名同志被評為“優秀會計工作者”，6名同志分別被市局授予“十佳稽查標兵”、“十佳分局長”、“十佳納稅服務標兵”、“十佳征收標兵”等榮譽稱號。實現了精神文明、政治文明、物質文明的協調發展。

一、加強組織領導，為精神文明創建提供保證。一是加強組織領導。成立由局長任組長的文明創建領導小組，繼續落實“一把手”負責制，同時采取各種措施，通過機關各職能股室和黨、政、團等各種途徑，切實加大對精神文明建設工作的指導力度，形成上下齊抓共管，全局人人參與的良好局面。二是認真安排部署。年初，我們根據縣委縣政府和市局的安排部署，結合自身實際，及時制定下發《xx地稅局精神文明建設實施方案》，并列為工作考核內容的一項，做到了稅收工作與精神文明建設同安排、同落實、同檢查、同考核，切實把精神文明建設工作任務落到實處。同時，局黨組還多次召開會議，及時研究解決全局精神文明建設重大問題，按照《xx地方稅務局2007至2009精神文明建設規劃》做好具體落實，同時結合實際制定《xx地方稅務局2010至2012精神文明建設規劃》，對今后3年我局精神文明建設工作的指導思想、基本原則、工作目標、主要任務、保證措施等進行了明確，增強我局精神文明建設工作的連續性和針對性。三是領導班子帶頭抓創建。在精神文明建設工作中，縣局黨組一班人始終堅持以率先垂范帶動人，以高尚品格影響人，以良好形象感召人，以模范作用凝聚人。堅持民主集中制，科學分工，民主決策，職責上求分，目標上求合，思想上求新，作風上求實。班子成員經常深入基層，調查研究，指導工作，始終把精神文明建設抓在手上，落實在具體工作中，促進了精神文明創建工作深入開展。在全系統樹立起了良好的形象，形成了強大的凝聚力和戰斗力，激發了全體職工的工作主動性和創造性。

二、強化干部教育，提高了隊伍素質。第一，認真開展思想政治教育，切實提高職工的思想理論水平。一是縣局每月都及時制訂學習教育安排，各單位組織職工認真學習建設有中國特色的社會主義理論體系和科學發展觀，努力增強職工的政治意識、大局意識和責任意識。嚴格按照縣局的學習計劃，組織學習輔導、開展討論交流，并結合開展解放思想大討論活動，提升跨越，拼搏圖強，堅持開門整風、廣納賢言，在深入查找問題的基礎上，“求計問策”，廣泛聽取各方面的意見和建議，及時制訂整改措施進行整改，受到了納稅人和社會各界的充分肯定。二是深入學習黨的十七大四中全會精神，堅持科學發展觀。教育引導廣大職工明確目標、堅定信心、鼓足干勁，認真落實國家稅務總局提出的“1+3”（即樹立稅收經濟觀和堅持依法治稅、從嚴治隊、科技加管理）和省局提出的“四化兩提高”，稅收工作思路，進一步加大征管力度，切實履行稅收職能，確保各項稅收的及時足額入庫，為繁榮地方經濟和社會事業的發展提供可靠財力保證。三是突出誠信建設，開展道德教育。全系統按照“誠實守信，有諾必踐”的要求，增強服務意識，拓展服務內容，認真落實各項稅收政策，切實為納稅人排憂解難。并廣泛開展了《公民道德建設實施綱要》、《公務員行為規范》和社會公德、職業道德、家庭美德的“三德”，愛國主義、集體主義、社會主義 的“三義”，世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀的“六觀”等主題教育，努力把“依法治稅”與“以德治稅”的思想有機結合起來，促進全系統思想政治建設、業務素質建設、行業作風建設不斷邁上新臺階，為精神文明建設工作的順利開展提供了思想保證。

第二，狠抓業務技能教育，提高隊伍的文化層次和業務水平。年初，我們本著“按需施教、突出重點、講究實效、分級分類培訓”的原則，按照“長抓教育，短抓培訓”的工作思路，制定下發了《xx地方稅務局2009年教育培訓工作安排》，對全系統職工的教育培訓工作進行了詳細地安排部署，大力推進學歷教育和業務培訓，改善隊伍知識結構。先后組織參加各級各類稅收業務知識、公務員依法行政、《公務員法》等培訓班共10期，培訓人員達36人次。還組織進行了股級人員業務考試和全員業務考試，檢測了學習效果。同時，我們建立激勵機制，積極倡導和鼓勵干部在職參加與稅收專業相關的職稱考試和學歷教育。本科以上學歷的干部比例由建局初期的1.07%上升到現在的22.83%，專科由建局初期的12.9%上升到現在的81.52%,為促進創建工作的開展提供了智力支持和內在動力。

三、狠抓廉政建設，樹立地稅良好形象。一是堅持以落實黨風廉政建設責任制為切入點，層層簽訂《黨風廉政建設責任狀》，對黨風廉政工作進行了分解量化，主要領導與班子成員、班子成員又與分管單位簽訂了《黨風廉政建設目標責任狀》，形成了“一把手”總負責，班子成員分工負責，紀檢監察組織協調，相關職能股室各負其責的黨風廉政建設領導體制和工作機制。二是根據《黨風廉政建設責任制的規定》，建立了嚴格的考核制度、民主測評制度、監督檢查制度、工作報告制度、述廉制度以及與之配套的責任追究辦法等。加強制度落實情況監督考核，并將考核結果作為干部選拔、獎勵、懲處的重要依據，讓責任、指標時刻提醒干部職工做到令行禁止，知道該做什么，不該做什么和怎樣做，形成了用制度規范執法行為、按制度辦事、靠制度管人的良性機制。三是加強內部監督制約。開展了系統內部財務審計、固定資產清核盤查、稽查案件復核檢查、定額核定等的監察，進一步加強對稅收執法權和行政管理權的監督。月頭月末，各單位結合上月工作完成情況，召開民主生活會，開展“紀檢日”活動，每個干部對照崗位職責和《基層規范化管理考評標準》對自己行使稅務管理權、稅款征收權、稅務檢查權、稅務違章處罰和稅收減免權的具體工作進行總結性的匯報，自評打分，職工測評，部門負責人進行綜合打分加注意見，作為干部考核內容之一。通過“五查五看”、民主生活會、“紀檢日”活動，對一些苗頭性問題及時進行糾正，把問題解決在萌芽狀態之中。四是加強外部監督。聘請了12名敢說真話、敢提意見的義務監督員和特約監察員，通過設置征求意見箱、召開納稅人座談會、明察暗訪、到有關部門了解情況等形式，廣泛征詢他們對地稅部門的意見和建議。五是貫徹落實《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，逐步探索建立了監督預防體系，將紀檢監察“關口”前移，延伸滲透到稅收征管、執法和行政管理各個方面，進行事前、事中監督，增強了權力運行的監督力度。六是加大案件查處力度。對發現的違紀行為，堅持做到發現一起，查處一起，結案一起，決不姑息遷就。通過以上措施，使全系統行風建設得到了根本性好轉，在社會上樹立了清正、廉潔、務實、高效的地稅形象。

四、提高服務水平，推動文明創建步伐。一是從夯實硬件入手，加強辦稅服務大廳等基礎設施建設。根據縣文明辦關于爭創全國及省級文明單位工作的有關要求，并針對辦稅服務大廳光線暗、辦公場所擁擠、納稅人辦稅不方便的現狀，我們積極籌集資金，新建地稅局綜合辦公樓,包括機關、稽查局、征收大廳及三個分局，在辦公場所及樓道設立了文化牌匾，統一了辦稅服務的標準、要求和工作流程。在辦稅服務大廳還設置了轉椅，添置了桌椅、印臺、墨水、微機等便民用具，安裝了網上查詢系統，給納稅人營造了一個“走進地稅門，親如一家人”的納稅環境。二是從強化軟件著眼，規范職工的服務行為。要求每一位職工注意自身的每一個言行，每一個舉止，在日常工作中統一著裝，掛牌上崗，廣泛使用文明用語，做到“三聲、兩服務、三個到位”，即來有問聲、問有答聲、走有送聲，文明服務、微笑服務和服務意識到位、服務承諾到位、服務標準到位。推行“一站式”服務，設立黨員示范崗，集中受理有關涉稅事項，提高行政審批效率。推行“文明辦稅八公開”、服務承諾制和首問責任制，推出8項措施簡化辦稅程序，從而為納稅人提供簡便、快捷、文明、優質的服務，真正做到讓納稅人高興而來，滿意而歸。三是堅持政務公開，推行陽光辦稅。結合縣紀委和市局有關政務公開的要求，我們采取多種形式推行政務公開，堅持凡是有文件明確規定的、與納稅人密切相關的內容，只要不涉及國家機密都應公開的原則，進一步擴大稅收政務公開的內容和范圍，讓納稅人繳放心稅、明白稅，不斷增強征納雙方的信任感，在公開的形式上，從便于納稅人知情、便于納稅人監督出發，什么形式有效就采取什么形式，盡可能擴大稅務公開的覆蓋面，不斷加強對操作流程的宣傳，全面實現地稅工作的陽光操作，增強了納稅人和社會各界對地稅部門的理解與信任。四是不斷加快信息化建設，推行現代化服務方式。先后購置了20臺計算機更新辦稅服務大廳等微機設備，積極推行稅銀聯網和網上報稅，減少了人為因素，簡化了辦稅環節，提高了工作質量和效率。五是強化稅法宣傳，營造良好環境。我們把加強稅法宣傳作為服務納稅人的一項基礎性工作常抓不懈，在一年一度的稅法宣傳月中，充分利用廣播、電視、報紙、安平地稅信息、稅務公告欄等各類媒體，集中宣傳地稅政策法規，并通過懸掛稅法宣傳標語、播放公益廣告、送優惠政策上門、稅法進學校、舉辦稅收知識競賽、評定納稅信用等級、開展問卷調查等活動，營造出良好的納稅氛圍，使納稅人在潛移默化中受到教育，有效地增強了宣傳效果。除此之外，我們還進行了發票知識專題宣傳活動，舉辦了3期企業所得稅匯算清繳及有關稅收政策培訓班，對全縣個人所得稅重點納稅人和高收入行業代表進行個人所得稅有關政策進行座談和講解，培訓財會人員及企業負責人500余人次。使納稅人能夠及時準確地掌握各項稅收政策，主動按規定進行財務核算，規范帳務處理，減少了不必要的稅收損失。六是落實優惠政策，增添企業后勁。圍繞地稅職能的發揮，將落實稅收優惠政策作為優化稅收環境、搞好稅收服務的重要工作來抓。認真貫徹落實國產設備投資抵免所得稅、資源綜合利用、下崗再就業等稅收優惠政策。全年為 戶納稅人減免各項稅收達 萬元，增強了企業發展后勁，促進了全縣經濟的穩定、健康、快速發展。

五、開展文體娛樂活動，深化文明創建內容。一是完善制度，推動工作創新。為實現精神文明建設工作的長效管理，同時也使基層各單位開展創建工作有章可循，我們一方面建立健全了《xx地稅局文明服務規范》、《xx地稅局文明服務承諾制度》、《xx首問責任制度》和《xx地稅局崗位職責考評辦法》等一系列規章制度，另一方面將精神文明建設各項工作納入職責考核工作中，層層加強目標管理，全面實行量化考核，以此進一步明確責任，加大獎懲力度，推動精神文明建設工作的順利開展。二是豐富創建載體，營造活動氛圍。積極開展“三愛一樹立”、爭創“青年文明號”、“文明單位”、“文明行業”、“十佳窗口單位”，爭當“優秀公務員”、“業務標兵”等爭先創優活動，極大地推動了全系統的精神文明建設。為職工建立了娛樂室、黨員活動室，改造了體育活動場所，購買了乒乓球、羽毛球、籃球、拔河、跳繩、踢鍵子等體育活動器材；舉辦了職工趣味運動會、演講賽、書畫攝影展等活動，并組織職工積極參加縣政府和市局組織的各項文體娛樂活動，豐富了職工的業余文化生活，進一步增強了職工的凝聚力和戰斗力。三是關心職工冷暖，將有限的資金重點用于改善職工的工作、生活環境，堅持“職工生病住院必訪、職工家中有大事必訪、女職工生孩子必訪”的“三必訪”制度。四是心系社會，奉獻愛心。我局積極響應上級的號召，先后為下鄉幫扶點、“愛心助殘”、幫困扶貧和捐建稅務林等捐款26660元；義務植樹200多株。五是認真做好社會綜合治理和計劃生育工作。制定了嚴格的安全保衛制度及值班制度，認真落實防火、防災等安全保衛措施，無偷盜、斗毆和“黃、賭、毒”等社會丑惡現象的發生。為做好計劃生育工作，我們還經常深入基層，向職工宣傳我國現行計劃生育政策，要求青年職工提倡晚婚、晚育、少生、優生，一年來我局無計劃外生育現象。

精神文明創建工作只有起點，沒有終點。面對新的目標和任務，我們將進一步解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓創新，求真務實，勤奮工作，用辛勤的汗水澆灌出絢爛的文明之花，為xx的和諧與美麗增添絢麗姿彩。