第一篇：智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目方案建議書（共）

智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目方案建議書

2013年5月

一、項(xiàng)目背景

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，面對(duì)凸現(xiàn)的“社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，階層群體沖突增加”、“社會(huì)狀態(tài)更加活躍，開放性、流動(dòng)性問題增多”、“社會(huì)訴求不斷提升，維權(quán)意識(shí)更加強(qiáng)烈”、“轉(zhuǎn)型社會(huì)價(jià)值真空，社會(huì)失范引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)”等社會(huì)問題，2009年黨、國(guó)家將社會(huì)管理創(chuàng)新與社會(huì)矛盾化解、公正廉潔執(zhí)法并列成為三項(xiàng)政府重點(diǎn)工作，是指導(dǎo)我們黨精神文明建設(shè)的重要綱領(lǐng)，旨在通過社會(huì)管理創(chuàng)新課題的研究與實(shí)踐探索，有效地協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、規(guī)范社會(huì)行為、解決社會(huì)問題、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公正、應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、保持社會(huì)穩(wěn)定。近年來，街道為了更好地發(fā)揮街道在事務(wù)基層管理與為民服務(wù)方面地作用，面?zhèn)鹘y(tǒng)百姓服務(wù)手段匱乏、政府信息收集存在盲區(qū)、國(guó)際化與現(xiàn)代化建設(shè)缺乏有利信息化手段支撐的問題，街道積極開展研究“社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新”、“智慧社區(qū)”“課題，擬通過一系列數(shù)字化、智能化工作模式的探索，構(gòu)建政府行政管理與居民自治管理互動(dòng)，社區(qū)管理與單位管理結(jié)合，有序與活力統(tǒng)一的多元治理、共建共享的基層管理服務(wù)體系，打造一站受理、一網(wǎng)協(xié)同、信息共享、規(guī)范作業(yè)、條塊結(jié)合、扁平高效的“街道基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)“。

二、項(xiàng)目需求

街道、社區(qū)是居民生活的聚居區(qū)，是城市居民賴依存在生活圈，居民對(duì)于街道、社區(qū)具有與生俱來信賴感。但隨著社會(huì)發(fā)展，扁平化、集中化成為全球的一個(gè)趨勢(shì)，街道、社區(qū)與居民之間關(guān)系也發(fā)生著微妙的變化，社區(qū)不再僅僅是居民的一個(gè)生活空間，更多的逐步演化成為一個(gè)居民服務(wù)的信息綜合體，并呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：

? 資源的整合

全面整合和打通的各類辦事渠道，使得辦事、溝通更加順暢，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)和“平臺(tái)式”服務(wù)。? 精確的服務(wù)

針對(duì)社區(qū)不同人群提供的不同類型的服務(wù)（如老人、殘障人士等），能夠精確的發(fā)現(xiàn)需求，準(zhǔn)確的定位問題，及時(shí)的解決問題。? 互動(dòng)的交流

社區(qū)與居民、居民與居民之間形成交流互動(dòng)的圈子，利用新的通信手段和組織手段建立民聲收集、反饋橋梁，將社區(qū)的居民與社區(qū)聯(lián)系起來，使他們溝通交流更加緊密，真正讓社區(qū)的每個(gè)人成為一員，融入社區(qū)大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自組織和自我約束和管理。? 全面的保障

打破部門壁壘與條塊分割現(xiàn)狀，規(guī)范行政行為，暢通群眾訴求渠道，通過健全基層黨建群團(tuán)一體化、落實(shí)排查登記、民生醫(yī)療保健、平安創(chuàng)建職責(zé)，保障社區(qū)內(nèi)居民的各種必要需求，包括安全需求、政治需求等。

圖平臺(tái)構(gòu)建理念

因此，利用信息化手段，整合政府人力、財(cái)力、物力資源投放基層社區(qū)，夯實(shí)基層為民服務(wù)組織、壯大基層服務(wù)力量、強(qiáng)化基層服務(wù)工作規(guī)范、實(shí)踐社會(huì)管理權(quán)限下放，將重點(diǎn)難點(diǎn)問題解決在萌芽、化解在基層，是成為街道智慧社區(qū)即基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。

三、項(xiàng)目目標(biāo)

通過街道基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)，利用信息化手段對(duì)街道工作中的黨建群團(tuán)、民生服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療、計(jì)生監(jiān)管進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、辦結(jié)、考核的工作流程規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)信息采集、信息查詢、信息處理、信息發(fā)布、信息反饋5類信息化功能，達(dá)到街道基層管理服務(wù)工作在團(tuán)隊(duì)管理力、服務(wù)響應(yīng)力、多元服務(wù)力三個(gè)能力上全面提升，即： ? 提升團(tuán)隊(duì)管理能力，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)目前社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的“量”與“質(zhì)”化，夯實(shí)社區(qū)為民服務(wù)的基礎(chǔ)； ?

提升服務(wù)響應(yīng)力，利用信息化手段優(yōu)化建設(shè)社區(qū)為民服務(wù)快速響應(yīng)工作體系，提升居民對(duì)社區(qū)為民服務(wù)“速”與“質(zhì)”的感知；

? 提升多元化服務(wù)力，依托優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效的工作體系，多元化、精確化提供服務(wù)（居家養(yǎng)老），提升街道整體綜合服務(wù)水平。

四、項(xiàng)目建設(shè)原則

? 信息便捷化：通過對(duì)數(shù)據(jù)地集中存儲(chǔ)與統(tǒng)籌規(guī)劃，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，并通過應(yīng)用業(yè)務(wù)分析構(gòu)建統(tǒng)計(jì)與分析模型，實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同應(yīng)用需求、不同覆蓋對(duì)象便捷獲取所需信息； ? 系統(tǒng)簡(jiǎn)單化：通過操作流程與操作界面地人性化設(shè)計(jì)，提升系統(tǒng)的操作簡(jiǎn)便化；

? 服務(wù)可達(dá)化：通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的細(xì)致調(diào)研分析與服務(wù)基層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建實(shí)際情況，將信息化手段潛入工作流，實(shí)現(xiàn)信息流的順暢流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的高效到達(dá)與辦理；

? 資源整合化：通過硬件整合、服務(wù)整合、數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的最大化利用與信息互通，規(guī)避信息孤島； ? 績(jī)效追蹤化：通過對(duì)流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的督導(dǎo)督辦，同時(shí)形成科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制；

五、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 5.1智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)概述

智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)格化社區(qū)基層綜合管理與服務(wù)的技術(shù)載體工具，有效強(qiáng)化了街道、社區(qū)基層管理服務(wù)的新、全、實(shí)、好的效用。它運(yùn)用先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)手段，圍繞街道、社區(qū)基層管理服務(wù)工作的實(shí)際需求，在統(tǒng)籌街道級(jí)職能部門、社區(qū)基層服務(wù)單位的各方服務(wù)力量資源前提下，構(gòu)建具有兩層聯(lián)動(dòng)三級(jí)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)的數(shù)據(jù)共享、信息共用、資源整合、動(dòng)態(tài)跟蹤、全面覆蓋的全區(qū)域統(tǒng)一的智慧社區(qū)基層管理服務(wù)信息平臺(tái)。平臺(tái)提供了信息采集、快速訴求、高效管理、便捷服務(wù)、回訪追蹤等系統(tǒng)功能。

5.2平臺(tái)邏輯結(jié)構(gòu)

圖平臺(tái)邏輯結(jié)構(gòu)

結(jié)合街道在居家養(yǎng)老工作信息化實(shí)際水平與工作需求，整合構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范的街道智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)共享數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于街道基礎(chǔ)信息、日常工作、服務(wù)事務(wù)的電子化管理，并在共享數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上搭建含便民呼叫熱線系統(tǒng)、智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)的智慧社區(qū)基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)，滿足工作應(yīng)用層面的需要。

5.3平臺(tái)模塊組成

圖平臺(tái)模塊組成

智慧社區(qū)基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)主要包括以下幾個(gè)部分： ? 便民呼叫服務(wù)熱線系統(tǒng)

基于 JavaEE 技術(shù)的 Web 管理系統(tǒng)程序,主要實(shí)現(xiàn)轄區(qū)百姓訴求的電話呼入上報(bào)、呼入電話居民信息的自動(dòng)彈屏、工單派發(fā)、跟蹤回訪、電話錄音管理、IVR 語音導(dǎo)航服務(wù)、TTS 文本轉(zhuǎn)換、統(tǒng)計(jì)分析等功能。

? 三維實(shí)景基層綜合管理服務(wù)平臺(tái)

基于 GIS 可實(shí)現(xiàn)對(duì)街道、社區(qū)、道路、樓宇、單元、房屋、家庭（尤其困難家庭）、居民（尤其老年人）、責(zé)任社工、樓道組長(zhǎng)的基本信息的增、刪、查、改管理維護(hù)功能;實(shí)現(xiàn)對(duì)于街道工作人員、社區(qū)社工等工作人員的服務(wù)條線或責(zé)任片的增、刪、查、改管理維護(hù);實(shí)現(xiàn)針對(duì)民政居家養(yǎng)老管理服務(wù)線的日常工作走訪、事務(wù)辦理、任務(wù)上報(bào)、工作轉(zhuǎn)交等功能;實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老工作的跟蹤、抽查、回訪與提示預(yù)警功能;實(shí)現(xiàn)科學(xué)、人性的服務(wù)工作的統(tǒng)計(jì)與績(jī)效考核功能;實(shí)現(xiàn)街道信息的綜合查詢功能;實(shí)現(xiàn)對(duì)街道常用政策（尤其居家養(yǎng)老政策）的管理與查詢功能；實(shí)現(xiàn)通訊錄管理與通知通告下發(fā)功能； ? 系統(tǒng)接口

包括系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)（第三方家政服務(wù)、移動(dòng)公司老人機(jī)定位平臺(tái)）的接口、短信接口、彩信接口、硬件設(shè)備接口等。

5.4平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)

遵循先進(jìn)性、實(shí)用性、開放性、穩(wěn)定性和安全性的思路,結(jié)合街道實(shí)際應(yīng)用狀況,智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)總體技術(shù)路線將圍繞著應(yīng)用集成化、管理透視化、業(yè)務(wù)協(xié)同化、流程柔性化,它保證最終平臺(tái)和系統(tǒng)具有高度的可用性、先進(jìn)性、集成性、可擴(kuò)展性和開放性,采用 成熟的技術(shù)、工具平臺(tái),同時(shí)又要具有一定的向下兼容性以及已擴(kuò)展性,因此整個(gè)平臺(tái)將采用層次技術(shù)體系,以保護(hù)平臺(tái)投入的軟硬件資源。

平臺(tái)的技術(shù)構(gòu)架包括如下層次: ? 接入層（1）用戶界面

為用戶提供訪問系統(tǒng)界面,不同權(quán)限用戶會(huì)看到不同功能。（2）訪問權(quán)限控制

對(duì)不同街道的社工、管理員通過不同域權(quán)限劃分,實(shí)現(xiàn)訪問控 制。（3）終端接入

整合 Web 門戶和終端接入,使用統(tǒng)一的訪問控制渠道。? 業(yè)務(wù)層

在不進(jìn)行代碼更改的情況下,通過規(guī)則配置實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)邏輯 的靈活擴(kuò)展。? 集成層

根據(jù)外部系統(tǒng)實(shí)際情況,選用不同的技術(shù)集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)接口。? 數(shù)據(jù)層

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的隔離,保證各個(gè)社區(qū)工作互不影響;同時(shí)保證對(duì)高層管理者需求的數(shù)據(jù)共享;? 硬件層

通過服務(wù)器集群、共享存儲(chǔ)等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)上層應(yīng)用的支撐。5.5平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容

5.5.1便民服務(wù)熱線部分

便民服務(wù)熱線400XXXXX為街道轄區(qū)百姓尤其老年人提供了一站式、便捷的咨詢解答、投訴與服務(wù)受理的語音門戶，滿足數(shù)字平臺(tái)在信息采集、信息查詢與信息反饋三個(gè)方面作用。

熱線提供主要功能包括：（1）基本信息彈屏

便民服務(wù)熱線可根據(jù)來電居民呼入電話號(hào)碼，自動(dòng)匹配居民基本信息，以及以往請(qǐng)求服務(wù)處理情況，使臺(tái)席服務(wù)人員可以清晰掌握請(qǐng)求服務(wù)對(duì)象的基本情況，有的放矢的溝通與提供服務(wù)，同時(shí)提高服務(wù)對(duì)象的服務(wù)感知；（2）政策咨詢解答

便民服務(wù)熱線臺(tái)席工作人員可根據(jù)來電人員請(qǐng)求內(nèi)容通過系統(tǒng)提供的綜合政策庫(kù)（居家養(yǎng)老政策）快速便捷的檢索到相應(yīng)的答案，直接向服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)解答。（3）服務(wù)投訴受理與派發(fā)

便民服務(wù)熱線系統(tǒng)可登記來電居民的投訴與服務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)機(jī)制完成事務(wù)工單生成與職能任務(wù)分流派發(fā)，并對(duì)工單完成情況形成長(zhǎng)效跟蹤、督辦督導(dǎo)；（4）工作抽查與滿意度回訪

便民服務(wù)熱線工作人員可根據(jù)為民服務(wù)（尤其居家養(yǎng)老）工作人員反饋服務(wù)工作或事務(wù)的完成情況，形成統(tǒng)一的電話居民抽查回訪與滿意度調(diào)查，以保證服務(wù)工作的落地真實(shí)性與把控服務(wù)質(zhì)量；（5）居家商鋪服務(wù)推薦

百姓可撥打呼叫熱線咨詢周邊商鋪信息，臺(tái)席工作人員可根據(jù)居民請(qǐng)求服務(wù)類型、內(nèi)容在街道商鋪信息庫(kù)中快速檢索到滿足要求的商鋪信息，告知服務(wù)對(duì)象商鋪聯(lián)系方式等信息，并以短信形式發(fā)送給服務(wù)對(duì)象商家聯(lián)系方式、地址、活動(dòng)優(yōu)惠券等信息。（6）緊急定位救援（集成移動(dòng)現(xiàn)有老年機(jī)定位平臺(tái)）

老年人當(dāng)突發(fā)問題時(shí)，可通過該熱線請(qǐng)求緊急定位救援服務(wù)；

（7）第三方服務(wù)公司服務(wù)（與第三方平臺(tái)無縫對(duì)接）

實(shí)現(xiàn)居民（尤其老年人）請(qǐng)求有償專業(yè)第三方服務(wù)公司服務(wù)的登記、轉(zhuǎn)派、跟進(jìn)督導(dǎo)、完成情況反饋； 5.5.2智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)

智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)基于三維（2.5維地圖）地圖操作的資源整合、信息共享的面向工作人員的辦公與居民服務(wù)的管理綜合系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要圍繞為民服務(wù)條線的服務(wù)與管理工作，實(shí)現(xiàn)信息采集、信息查詢、信息處理、信息發(fā)布、信息反饋的功效，達(dá)到一網(wǎng)協(xié)同的目的。平臺(tái)主要功能包括：

5.5.2.1智慧社區(qū)綜合為民服務(wù)子系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)基于民政為民服務(wù)工作（尤其居家養(yǎng)老）為街道民政科、社區(qū)基層工作人員提供基礎(chǔ)信息管理查詢、日常電子化辦公、工作督導(dǎo)督辦、績(jī)效追蹤考核、居民訴求服務(wù)的電子化、信息化平臺(tái)。? 通訊錄管理

按照街道、社區(qū)、居民三個(gè)管理維度建立各條線工作公共通訊錄，方便彼此之間的聯(lián)系，并可根據(jù)自己需要自建通訊錄組； ? 通知管理

工作人員可以根據(jù)自己工作需要利用短信群發(fā)的形式向服務(wù)對(duì)象或工作同事發(fā)送最新政策、活動(dòng)告知、溫馨提醒等信息（如老年人活動(dòng)告知；社區(qū)活動(dòng)告知等）； ? 基礎(chǔ)信息管理

對(duì)街道、社區(qū)、道路、樓宇、單元、房屋、家庭（尤其困難家庭）、居民（尤其老年人）、責(zé)任社工、樓道組長(zhǎng)等的基本信息的增、刪、查、改管理維護(hù)功能;

? 工作人員信息管理

實(shí)現(xiàn)對(duì)于街道工作人員、社區(qū)社工的姓名、年齡、參加工作時(shí)間、專業(yè)技能、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息的增、刪、查、改管理維護(hù);? 工作分配管理

根據(jù)社工的分工原則，實(shí)現(xiàn)街道工作人員、社區(qū)社工與責(zé)任片或服務(wù)對(duì)象的匹配關(guān)系，以便事務(wù)工單的智能分流與信息分權(quán)限查看； ? 民情走訪

分責(zé)任片與專業(yè)線提供社區(qū)社工日常服務(wù)對(duì)象（老年人）的走訪中民情的即時(shí)登記與提交； ? 事務(wù)辦理

完成通過服務(wù)熱線、民情走訪所受理的服務(wù)對(duì)象服務(wù)訴求內(nèi)容的電子化登記、受理、辦結(jié)、轉(zhuǎn)派、上報(bào)操作； ? 滿意度回訪

完成對(duì)于已完成的事務(wù)辦理熱線回訪，以保證服務(wù)質(zhì)量； ? 走訪抽查

對(duì)于工作人員走訪工作進(jìn)行抽查，以保證服務(wù)的落實(shí)； ? 工作量統(tǒng)計(jì)

按月、按年形成對(duì)于工作人員、社區(qū)、街道的所需或街道整體管理所需的工作量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；

? 績(jī)效考核

根據(jù)管理工作要求，設(shè)置考核維度權(quán)重，根據(jù)電子工作臺(tái)帳自動(dòng)形成各條線所需工作人員的月度、年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)；并形成人性化績(jī)效審核與工作激勵(lì)； ? 政策庫(kù)管理與查看

實(shí)現(xiàn)對(duì)市級(jí)、區(qū)級(jí)、街道級(jí)民政相關(guān)政策與文件（尤其居家養(yǎng)老）的電子化、規(guī)范化管理入庫(kù)，以及分條件檢索查看； ? 周邊商鋪管理與推薦

實(shí)現(xiàn)對(duì)于街道周遍商鋪基本信息的管理與維護(hù)功能；以及周期短信推薦服務(wù)；

5.5.2.2智慧社區(qū)居家養(yǎng)老一卡通子系統(tǒng)

通過老人佩戴RFID老人卡或老人機(jī)（集RFID芯片）實(shí)現(xiàn)老年人進(jìn)出門刷卡識(shí)別、老年人服務(wù)中心刷卡消費(fèi)、食堂刷卡消費(fèi)的記錄與管理；

? 老年卡基本信息管理

通過與智慧社區(qū)綜合為民服務(wù)子系統(tǒng)中居民中老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)老年人基本信息與發(fā)放老年卡或老年機(jī)的基本信息的增、刪、查、改操作； ? 老年進(jìn)出門刷卡識(shí)別

通過在樓宇單元門口安裝無線讀卡器與定向天線，實(shí)現(xiàn)佩戴具有RFID的老年卡或老年手機(jī)的老年人，進(jìn)出單元的行為記錄、出入時(shí)間記錄等信息的監(jiān)測(cè)，并將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的后臺(tái)回傳； ? 老年卡或老年手機(jī)的虛擬貨幣與現(xiàn)金貨幣管理

實(shí)現(xiàn)依托老年卡或老年手機(jī)的消費(fèi)使用的虛擬積分貨幣與實(shí)體現(xiàn)金的充值管理、實(shí)時(shí)消費(fèi)行為管理、充值或消費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)分析； ? 老年人服務(wù)中心刷卡消費(fèi)管理

依托老年卡或老年手機(jī)實(shí)現(xiàn)老年人在服務(wù)中心購(gòu)物的消費(fèi)，并形成消費(fèi)記錄與消費(fèi)金額的實(shí)時(shí)后臺(tái)回傳，并對(duì)消費(fèi)記錄進(jìn)行即時(shí)短信提醒；

? 老年人食堂刷卡消費(fèi)管理

依托老年卡或老年手機(jī)實(shí)現(xiàn)老年人在食堂餐飲的消費(fèi)，并形成消費(fèi)記錄與消費(fèi)金額的實(shí)時(shí)后臺(tái)回傳，并對(duì)消費(fèi)記錄進(jìn)行即時(shí)短信提醒；

? 老年人活動(dòng)消費(fèi)管理

依托老年卡或老年手機(jī)實(shí)現(xiàn)老年人在棋牌、活動(dòng)、等娛樂設(shè)施的消費(fèi)，并形成消費(fèi)記錄與虛擬貨幣消費(fèi)額的實(shí)時(shí)后臺(tái)回傳，并對(duì)消費(fèi)記錄進(jìn)行即時(shí)短信提醒； ? 消費(fèi)產(chǎn)品基本信息管理 實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心、活動(dòng)設(shè)施、食堂內(nèi)的消費(fèi)產(chǎn)品基本信息（產(chǎn)品名、單價(jià)、數(shù)量、庫(kù)存等）的增、刪、查、改操作；

5.5.2.3 三維（2.5維地圖）實(shí)景展示服務(wù)子系統(tǒng)

利用三維實(shí)景建模技術(shù)（2.5維地圖），真實(shí)在現(xiàn)街道轄區(qū)全景，并做到街道基礎(chǔ)信息、特殊設(shè)施、社區(qū)簡(jiǎn)介、街道工作數(shù)據(jù)、部分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的的直觀可查、可看、可操作。

六、項(xiàng)目建設(shè)意義

? 一站受理、一網(wǎng)協(xié)同、全程監(jiān)督

一個(gè)呼叫熱線平臺(tái)、一個(gè)智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)建立了街道基層綜合管理服務(wù)信息化體系，使得百姓的任何咨詢?cè)V求、投訴訴求、需求訴求只需要一個(gè)電話便可在街道形成服務(wù)便捷受理立案，工作人員可根據(jù)權(quán)限可高效完成服務(wù)協(xié)作辦理反饋，街道依托綜合管理服務(wù)平臺(tái)中規(guī)范的電子化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)形成對(duì)工作督導(dǎo)督辦與績(jī)效追蹤考核。? 信息共享、規(guī)范作業(yè)、閉環(huán)流轉(zhuǎn)

利用平臺(tái)形成對(duì)于街道基礎(chǔ)信息與工作日常數(shù)據(jù)的電子化、規(guī)范化管理，使工作信息數(shù)據(jù)充分共享，并建立從發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、辦結(jié)到督導(dǎo)、考核的閉環(huán)式電子化作業(yè)流程，使社區(qū)社會(huì)綜合管理工作規(guī)范化、電子化。

? 力量整合、條塊結(jié)合、扁平高效

利用信息化手段打破以往職能部門條線間的壁壘，充分整合各部門在物力、人力、信息方面資源，實(shí)現(xiàn)部門服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)職能向街道基層延伸，最終形成條線職能部門服務(wù)工作與社區(qū)區(qū)域服務(wù)工作在基層的結(jié)合，使得服務(wù)受理一站化，服務(wù)辦理高效化。

總體來說，本項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)即為打造信息技術(shù)與社會(huì)服務(wù)融合的典范。

七、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

項(xiàng)目預(yù)計(jì)整體實(shí)施周期4個(gè)月，具體情況需根據(jù)實(shí)際調(diào)研確認(rèn)內(nèi)容另行確認(rèn)。

第二篇：社區(qū)用房建設(shè)項(xiàng)目建議書

水心亭社區(qū)用房建設(shè)項(xiàng)目建議書

一、項(xiàng)目概況

（一）項(xiàng)目名稱：水心亭社區(qū)服務(wù)用房

（二）項(xiàng)目地址：荷花東路新村17號(hào)

（三）建筑面積：占地面積 489平方米；建筑面積 1200平方米。

（四）項(xiàng)目投資：240萬元，其中申請(qǐng)上級(jí)撥款240萬元，（五）建設(shè)內(nèi)容：在社區(qū)原址新建1200平方米三層磚混結(jié)構(gòu)的社區(qū)服務(wù)中心，其中居民健身娛樂中心220平方米，社區(qū)托老中心120平方米，社區(qū)辦公室100平方米，殘疾人康復(fù)中心100平方米，會(huì)議室200平方米，醫(yī)療衛(wèi)生室、圖書閱覽室各120平方米，計(jì)劃生育人口學(xué)校120平方米，其它設(shè)施100平方米；硬化道路并設(shè)置路燈；新建綠化草坪；購(gòu)置健身器材、乒乓球臺(tái)和圖書室配套設(shè)備設(shè)施及書籍等。

（六）建設(shè)工期：半年（2012.6——2012.12）

二、項(xiàng)目建設(shè)背景及建設(shè)的必要性

當(dāng)前，我國(guó)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)面臨著一系列機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)，努力構(gòu)建社會(huì)主

義和諧社會(huì)，加快現(xiàn)代化建設(shè)的新階段，社區(qū)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位越來越重要，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和綜合國(guó)力的迅速提高，為社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。另一方面，由于城市化進(jìn)程的加快和人民生活水平的提高，居民對(duì)社區(qū)服務(wù)提出更高、更新的要求，特別是面對(duì)大量涌入城市的流動(dòng)人口、退休職工、社區(qū)內(nèi)的困難群眾和下崗失業(yè)人員，社區(qū)服務(wù)的壓力不斷加大，社區(qū)服務(wù)中心作為社區(qū)為群眾服務(wù)的一個(gè)中心載體，加快完善社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)已成為滿足社區(qū)居民社區(qū)服務(wù)需求和促進(jìn)社會(huì)和諧的緊迫任務(wù)。

三、項(xiàng)目建設(shè)的條件

（一）社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件

剛剛過去的2011年，全區(qū)廣大干部群眾朝著現(xiàn)代國(guó)際旅游城市“首善之區(qū)”戰(zhàn)略目標(biāo)開拓奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。

屯溪區(qū)實(shí)現(xiàn)了“兩年上臺(tái)階”目標(biāo)和“十二五”良好開局。預(yù)計(jì)2011全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值49億元，增長(zhǎng)13.2%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資58.1億元，增長(zhǎng)30%；財(cái)政一般預(yù)算收入6.81億元，增長(zhǎng)46.8%；規(guī)模以上工業(yè)增加值8.8億元，增長(zhǎng)35%；引進(jìn)市外內(nèi)資62.8億元，增長(zhǎng)25.1%；實(shí)際利用

外資2340萬美元，增長(zhǎng)20%；外貿(mào)進(jìn)出口總額4814萬美元，增長(zhǎng)34.6%；旅游接待量932.8萬人次，增長(zhǎng)42.4%；旅游總收入70.7億元，增長(zhǎng)53.8%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額49.7億元，增長(zhǎng)20%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入18399元，農(nóng)民人均純收入9129 元，分別增長(zhǎng)16.2%和17.7%。是屯溪綜合實(shí)力提升最快、城鄉(xiāng)面貌變化最大、人民群眾得益最多的時(shí)期

（二）政策優(yōu)惠條件

社區(qū)服務(wù)站屬于社會(huì)福利事業(yè)，有別于其他商業(yè)化建設(shè)項(xiàng)目，其按照國(guó)家有關(guān)政策享受眾多的優(yōu)惠政策，特別是在土地征用、城市規(guī)劃、市政配套工程方面都可由政府與民政部門出面給予最優(yōu)惠政策，因此該項(xiàng)目建設(shè)具有一定寬松優(yōu)惠的政策環(huán)境。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施條件

項(xiàng)目區(qū)地處社區(qū)中心位置，環(huán)境靜凈優(yōu)雅，水電、通信、交通極為便利，距醫(yī)院、商場(chǎng)、學(xué)校和人民廣場(chǎng)不足十分鐘路程，有多路公汽可直達(dá)社區(qū)服務(wù)中心，生活醫(yī)療衛(wèi)生教育等條件優(yōu)越，電力供應(yīng)充足，水、電、氣及其它基礎(chǔ)設(shè)施完備，能充分滿足項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)需求。

四、項(xiàng)目建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本原則

（一）項(xiàng)目建設(shè)指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以黨的“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論為指導(dǎo)，牢固樹立“立足社區(qū)、服務(wù)于民”的工作理念，緊緊圍繞“建設(shè)社區(qū)服務(wù)于民”的工作中心，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)，著力推動(dòng)社區(qū)社會(huì)保障等各類公益事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社區(qū)。

（二）項(xiàng)目建設(shè)的基本原則：

1、堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府主導(dǎo)，部門支持，社會(huì)參與的原則；

2、堅(jiān)持面向有需求的社區(qū)群體服務(wù)。

3、堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重和雙贏的原則。

五、投資概算與資金籌措

（一）投資概算

項(xiàng)目總投資包括項(xiàng)目建設(shè)投資和流動(dòng)資金總計(jì)240萬元，其中項(xiàng)目建設(shè)資金235萬元，流動(dòng)資金5萬元。

（二）資金籌措

項(xiàng)目申請(qǐng)財(cái)政專項(xiàng)資金240萬元，占總投資的100%。

六、效益分析與評(píng)價(jià)

經(jīng)濟(jì)效益

該項(xiàng)目為社會(huì)公益事業(yè)項(xiàng)目，主要表現(xiàn)為社會(huì)效益，這里對(duì)經(jīng)濟(jì)效益不作詳述，也不作財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。

本項(xiàng)目總投資240萬元，單位功能投資為2000元/平方米。

社會(huì)效益

項(xiàng)目建成后，將惠及昱東街道辦事處水心亭社區(qū)的2萬余人民群眾，更加豐富社區(qū)群眾精神文化生活，滿足社區(qū)群眾不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活需要，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作上臺(tái)階。項(xiàng)目建成投入使用后，每年可為60名老年人提供托養(yǎng)服務(wù)，為80名殘礙人士開展六大類系統(tǒng)的康復(fù)服務(wù)，項(xiàng)目建設(shè)過程中和投入使用后，還需要一定的勞動(dòng)力，為當(dāng)?shù)馗挥鄤趧?dòng)力和下崗職工提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，具有良好的社會(huì)效益。

該項(xiàng)目建設(shè)對(duì)于構(gòu)建和諧文明社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社眾群眾物質(zhì)文明和精神文明的同步建設(shè)、全面建設(shè)小康社會(huì)具有非常重要的作用。

七、項(xiàng)目建設(shè)結(jié)論

綜上所述，該項(xiàng)目工程是一項(xiàng)“德政”工程、“民心”工程，符合國(guó)家政策規(guī)定和社會(huì)消費(fèi)水平及生活質(zhì)量不斷提

高的要求，具有良好的前景，社會(huì)效益明顯。項(xiàng)目建設(shè)集中優(yōu)化了社會(huì)資源，加強(qiáng)了社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其建設(shè)實(shí)施可進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)整體功能，改善社區(qū)環(huán)境，不僅有利于群眾身心健康、提高人口素質(zhì)、改善人民生活水平，而且對(duì)促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高社區(qū)群眾的生活質(zhì)量，還能夠有效緩解社區(qū)服務(wù)站用房緊張狀況、改善公共服務(wù)環(huán)境、提高公共服務(wù)水平，滿足社區(qū)居民不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求。體現(xiàn)社區(qū)服務(wù)于民的工作宗旨，造福社區(qū)居民促進(jìn)了社會(huì)的和諧，對(duì)密切黨群關(guān)系有著不可估量的作用?？傊擁?xiàng)目建設(shè)，在擁有一定的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更能彰顯出十分顯著社會(huì)效益。

第三篇：社區(qū)2008年服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目建議書 - 副本

社區(qū)2008年服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目建議書

一、項(xiàng)目概要

項(xiàng)目名稱：ＢＢ市ＣＣ區(qū)2008年社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)

建設(shè)性質(zhì)：新建

建設(shè)地點(diǎn)：ＣＣ區(qū)中街辦事處轄區(qū)內(nèi)

主管單位：ＡＡ省發(fā)展和改革委員會(huì)、ＡＡ省民政廳

建設(shè)單位：ＣＣ區(qū)民政局

責(zé) 任 人：ＸＸＸ（ＣＣ區(qū)民政局局長(zhǎng)）

建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模：在ＣＣ區(qū)中街辦事處轄區(qū)內(nèi)建成1個(gè)示范性街道社區(qū)服務(wù)中心和新民路、南河道、寶塔、二天門4個(gè)社區(qū)服務(wù)站。具體建設(shè)內(nèi)容為：

1、中街街道社區(qū)服務(wù)中心:在ＣＣ中路138號(hào)新建三層磚混結(jié)構(gòu)樓房33間、二層磚混結(jié)構(gòu)樓房20間，建筑面積1300平方米;購(gòu)置辦公桌椅、資料柜、文體器材、電腦等辦公服務(wù)設(shè)施。

2、新民路社區(qū)服務(wù)站:在西蘭中路2號(hào)新建四層磚混結(jié)構(gòu)社區(qū)辦公服務(wù)樓，建筑面積500平方米；購(gòu)置辦公桌椅、資料柜、文體器材、電腦等辦公設(shè)施。

3、寶塔社區(qū)服務(wù)站：在寶塔路5號(hào)新建三層磚混結(jié)構(gòu)辦公樓服務(wù)樓，建筑面積500平方米；購(gòu)置電腦、桌椅等辦公設(shè)施。

4、南河道社區(qū)服務(wù)站：在南河道66號(hào)新建三層磚混結(jié)構(gòu)辦公樓服務(wù)樓，建筑面積500平方米；購(gòu)置辦公桌椅、資料柜、文體器材、電腦等設(shè)施。

5、二天門社區(qū)服務(wù)站：在ＣＣ中路235號(hào)新建三層磚混結(jié)構(gòu)辦公樓服務(wù)樓，建筑面積500平方米；購(gòu)置辦公桌椅、資料柜、文體器材、電腦等設(shè)施。

項(xiàng)目投資：項(xiàng)目總投資385.2萬元，其中：中街社區(qū)服務(wù)中心150萬元，四個(gè)社區(qū)服務(wù)站各58.5萬元。分項(xiàng)目投資額及比例為：基本設(shè)施建設(shè)投資330萬元，占85.7%；設(shè)備購(gòu)置投資55.2萬元，占14.3%。

資金籌措：項(xiàng)目總投資385.2萬元。資金來源為申請(qǐng)國(guó)家投資220萬元，地方配套165.2萬元。

二、項(xiàng)目建設(shè)的背景

（一）ＣＣ區(qū)基本情況

1、自然概況

（1）地理位置：ＢＢ市ＣＣ區(qū)地處ＡＡ東部、六盤山東麓、涇河上游的隴東黃土高原腹部，位于東經(jīng)106°25′-107°27′，北緯35°12′-35°45′之間。東臨涇川、鎮(zhèn)原，南依華亭、崇信，西與寧夏回族自治區(qū)涇源、固原接壤，北與彭陽和ＡＡ鎮(zhèn)原毗鄰。

（2）行政區(qū)劃：2002年8月撤銷原ＢＢ市（縣級(jí)），設(shè)立ＣＣ區(qū)。全區(qū)轄17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、1個(gè)工業(yè)園區(qū)、3個(gè)街道辦事處、252個(gè)行政村。全區(qū)東西長(zhǎng)75 km，南北最寬處43 km，總面積1936 km2，有漢、回、蒙、滿等18個(gè)民族，其中漢族約占73%，回族約占26.5%，其它少數(shù)民族約占0.5%。2006年底總?cè)丝?9.1萬人，其中城市人口16.6萬人。

2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，2006年全區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值46.86億元，比上年增長(zhǎng)12.83%；實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值45.98億元，其中工業(yè)總產(chǎn)值37.9億元，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值8.08億元；全區(qū)大口徑財(cái)政收入完成2.98億元，其中地方財(cái)政收入完成1.54萬元;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入7850元。糧食總產(chǎn)量達(dá)到17.91萬噸；2006年底全區(qū)

肉牛飼養(yǎng)量達(dá)到26.03萬頭。

3、交通道路狀況

ＢＢ市ＣＣ區(qū)為陜甘寧三省區(qū)交通樞紐，是古“絲綢之路”必經(jīng)重鎮(zhèn)，素有“旱碼頭”之稱。亞歐大陸橋復(fù)線寶（雞）中（衛(wèi)）鐵路縱貫全境，312國(guó)道橫穿東西，平定高速公路全線開工，寶中鐵路最大貨運(yùn)站位于區(qū)域中央，天平鐵路（天水—ＢＢ）、西平鐵路（西安—ＢＢ）正在建設(shè)之中。境內(nèi)公路縱橫交錯(cuò)，四通八達(dá)，西接蘭州，北上銀川，東連西安，南下寶雞，跨三省而連六縣。全區(qū)共有車輛7208輛，其中客車2770輛，貨車4438輛，貨運(yùn)量641萬噸，年貨物周轉(zhuǎn)量53672噸，客運(yùn)量896萬人（次），周轉(zhuǎn)量62747萬人。城鄉(xiāng)交通營(yíng)運(yùn)路線31條，公共汽車93輛，出租車1300多輛。

4、社區(qū)建設(shè)概況

ＣＣ區(qū)城市規(guī)劃面積255平方公里，建成面積36平方公里。城區(qū)共轄東關(guān)、中街和西郊3個(gè)街道辦事處，其中東關(guān)辦事處轄興合莊、解放中路、解放北路3個(gè)社區(qū)居委會(huì)；中街辦事處轄東大街、萬安門、新民路、南河道、二天門、寶塔6個(gè)社區(qū)居委會(huì)；西郊辦事處轄廣場(chǎng)、西門口、三天門3個(gè)社區(qū)居委會(huì)。共有社區(qū)干部90名，建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)166個(gè)，創(chuàng)建省級(jí)文明社區(qū)2個(gè)、市級(jí)示范社區(qū)3個(gè)、市級(jí)文明小區(qū)11個(gè)、區(qū)級(jí)文明小區(qū)62個(gè)。2006年8月，ＣＣ區(qū)被省民政廳命名為全省城市社區(qū)建設(shè)示范城。

（二）社區(qū)服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀和社區(qū)服務(wù)活動(dòng)開展情況

近年來，ＣＣ區(qū)積極探索“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、條塊結(jié)合、共駐共建”的社區(qū)建設(shè)路子，經(jīng)過各方面的共同努力，新的社區(qū)自治組織格局基本形成。一是社區(qū)工作基礎(chǔ)鞏固發(fā)展。根據(jù)“財(cái)政支持、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)、社區(qū)自籌、社會(huì)資助”的籌資原則，解決了社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)。每個(gè)社區(qū)每月辦公經(jīng)費(fèi)確定為400元，社區(qū)干部生活補(bǔ)貼為350—400元，投資240余萬元，解決了5個(gè)社區(qū)居委會(huì)的辦公地址和辦公用房。二是社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展延伸。社區(qū)服務(wù)堅(jiān)持面向社會(huì)、面向群眾、條塊結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的工作方針，已建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)166個(gè)，從業(yè)人員846人，其中下崗職工占52％。服務(wù)項(xiàng)目由理發(fā)縫紉、百貨副食、自行車停放發(fā)展到家政服務(wù)、物業(yè)管理、裝璜修理、法律咨詢、信息交流、中介服務(wù)等。社區(qū)服務(wù)在改善居民生活，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，建立社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)體系，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)等方面發(fā)揮了積極的作用。三是社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和文化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。在城區(qū)已規(guī)劃設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心3個(gè)和衛(wèi)生服務(wù)站7個(gè)，目前，累計(jì)完成投資357.3萬元，建成3個(gè)衛(wèi)生服務(wù)中心和3個(gè)衛(wèi)生服務(wù)站，專業(yè)技術(shù)人員已達(dá)77人，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的“六位一體”的功能得到了充分發(fā)揮。

三、項(xiàng)目建設(shè)的必要性和可行性

1、項(xiàng)目建設(shè)的必要性

一是構(gòu)建和諧社會(huì)的要求。和諧社會(huì)建設(shè)包括經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)方面，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)必不可少的部分，而社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)是建設(shè)和諧社區(qū)的基礎(chǔ)，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)就必須加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。二是拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的要求。隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，居民對(duì)社區(qū)的服務(wù)管理提出了新的更高和要求，建設(shè)配套齊全的社區(qū)服務(wù)中心和服務(wù)站，已成為堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的迫切需求，有利于加強(qiáng)社區(qū)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、拓寬社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)社區(qū)居民自我管理、自我教育等基層服務(wù)工作全方位開展。三是促進(jìn)社區(qū)“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的客觀需要。隨著人民的生活水平不斷提高，城市居民對(duì)精神文化生活的需求不斷加大。社區(qū)服務(wù)設(shè)施工程的建設(shè)，能

夠?yàn)槌鞘芯用裉峁└嗟姆?wù)，引導(dǎo)他們參與各種健康、文明的活動(dòng)，使聚眾賭博，打架、斗毆等不良社會(huì)風(fēng)氣明顯下降，社會(huì)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，有力地促進(jìn)城市“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、項(xiàng)目建設(shè)的可行性

一是有利于拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域。社區(qū)居民群眾參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的熱情很高，社區(qū)已成為凝聚民心的重要基層組織，建成社區(qū)服務(wù)中心和服務(wù)站，將進(jìn)一步拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，使社區(qū)更好地為群眾服務(wù)。二是有利于加強(qiáng)社區(qū)居民精神文明建設(shè)。發(fā)展社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，對(duì)于繁榮和發(fā)展社區(qū)文化，豐富居民業(yè)余文化生活，培養(yǎng)居民群眾建立新的生活方式，形成和諧的鄰里關(guān)系和文明社區(qū)具有非常重要的作用。三是有利于增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。社區(qū)工作人員依托社區(qū)服務(wù)中心和服務(wù)站組織城市居民參加各種集體活動(dòng)，培養(yǎng)他們競(jìng)爭(zhēng)、頑強(qiáng)拼搏的意識(shí)和團(tuán)結(jié)向上、互助合作的集體主義精神，從而增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。四是具備開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的條件。中街辦事處位于ＢＢ城區(qū)中心地段，各社區(qū)都具備建設(shè)項(xiàng)目所需要的土地、水電配套設(shè)施等基本條件，建設(shè)社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)服務(wù)站切實(shí)可行。

四、擬建設(shè)街道和社區(qū)基本情況

項(xiàng)目建設(shè)涉及中街辦事處和其下轄的4個(gè)社區(qū)，具體情況如下:

1、中街街道辦事處基本情況

ＢＢ市ＣＣ區(qū)中街街道辦事處是區(qū)政府于1986年在原城關(guān)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上撤鎮(zhèn)設(shè)處成立的，區(qū)域總面積5.47平方公里，居民人口8.24萬人。下設(shè)6個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)，其中省級(jí)文明社區(qū)1個(gè)。轄區(qū)內(nèi)有行政事業(yè)單位89個(gè)，企業(yè)單位87個(gè)，商貿(mào)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)128個(gè)，中小學(xué)校7所，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)48個(gè)，宗教活動(dòng)場(chǎng)所6處，有一定規(guī)模和檔次的住宅開發(fā)小區(qū)15個(gè)。原街道社區(qū)服務(wù)中心地處ＣＣ中路138號(hào),占地面積2000平方米,現(xiàn)有八十年代修建的三層樓房1幢,建筑面積600平方米,服務(wù)設(shè)施陳舊,已不能適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)服務(wù)的需要。

2、新民路社區(qū)基本情況

新民路社區(qū)位于中街辦事處北部，轄區(qū)總面積2.24平方公里。社區(qū)下設(shè)16個(gè)居民小組，常住人口16438人，其中少數(shù)民族9205人，占總?cè)丝?2%。轄區(qū)駐有行政、企事業(yè)單位43個(gè)，有醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，經(jīng)營(yíng)門店1250個(gè)，宗教活動(dòng)場(chǎng)所3處。社區(qū)服務(wù)站現(xiàn)租用新世紀(jì)集團(tuán)四層樓房1幢，建筑面積410平方米。

3、南河道社區(qū)基本情況

南河道社區(qū)位于中街辦事處南部，轄區(qū)總面積1.72平方公里。有9個(gè)居民小組，常住人口9359人，其中回族3559人。社區(qū)內(nèi)有行政企事業(yè)單位22個(gè)，學(xué)校2所，宗教活動(dòng)場(chǎng)所1處，部隊(duì)2個(gè)，企業(yè)單位9個(gè)。有醫(yī)療衛(wèi)生單位2個(gè)，各類商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)73個(gè)，幼兒園1所。社區(qū)現(xiàn)有土木結(jié)構(gòu)平房7間100平方米，由于年久失修,已成危房，且服務(wù)設(shè)施陳舊,不能適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)服務(wù)的需要。

4、寶塔社區(qū)基本情況

寶塔社區(qū)位于ＣＣ區(qū)中街辦事處東部，因境內(nèi)有明代寶塔而冠名。轄區(qū)總面積1.68平方公里，有居民小組16個(gè)，常住人口9436人。社區(qū)內(nèi)有行政企事業(yè)單位35個(gè),其中各類學(xué)校6所,是ＢＢ文化教育集中地。社區(qū)設(shè)民調(diào)小組、黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)、夕陽紅老年活動(dòng)隊(duì)、秦腔自樂班、社區(qū)服務(wù)中心、治安巡邏隊(duì)等組織，初步形成了以社區(qū)為中心輻射周邊的服務(wù)體系。社區(qū)

服務(wù)站現(xiàn)租用新世紀(jì)集團(tuán)三層樓房1幢，建筑面積510平方米。

5、二天門社區(qū)基本情況

二天門社區(qū)位于中街辦事處西部，總面積為1.8平方公里。轄12個(gè)居民小組，常住人口11559人，其中少數(shù)民族626人，占總?cè)丝?.4％。轄區(qū)駐有行政企事業(yè)單位59個(gè)，駐軍單位3個(gè)。社區(qū)設(shè)有民調(diào)小組、黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)、夕陽紅老年活動(dòng)隊(duì)、秦腔自樂班、社區(qū)服務(wù)中心、治安巡邏隊(duì)等服務(wù)體系?，F(xiàn)有舊辦公樓1幢,建筑面積400平方米，服務(wù)設(shè)施陳舊,已不能適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)服務(wù)的需要。

五、建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模

（一）建設(shè)目標(biāo)

在中街街道辦事處轄區(qū)內(nèi)建成1個(gè)示范性街道服務(wù)中心和新民路、南河道、寶塔、二天門4個(gè)社區(qū)服務(wù)站，初步形成功能齊全、服務(wù)一流的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）建設(shè)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

1、中街街道社區(qū)服務(wù)中心:在ＣＣ中路138號(hào)新建三層磚混結(jié)構(gòu)樓房33間、二層磚混結(jié)構(gòu)樓房20間，建筑面積1300平方米;購(gòu)置辦公桌椅、資料柜、文體器材、電腦等辦公服務(wù)設(shè)施。

2、新民路社區(qū)服務(wù)站:在西蘭中路2號(hào)新建四層磚混結(jié)構(gòu)社區(qū)辦公服務(wù)樓，建筑面積500平方米；購(gòu)置辦公桌椅、資料柜、文體器材、電腦等辦公設(shè)施。

3、寶塔社區(qū)服務(wù)站：在寶塔路5號(hào)新建三層磚混結(jié)構(gòu)辦公樓服務(wù)樓，建筑面積500平方米；購(gòu)置電腦、桌椅等辦公設(shè)施。

4、南河道社區(qū)服務(wù)站：在南河道66號(hào)新建三層磚混結(jié)構(gòu)辦公樓服務(wù)樓，建筑面積500平方米；購(gòu)置辦公桌椅、資料柜、文體器材、電腦等設(shè)施。

5、二天門社區(qū)服務(wù)站：在ＣＣ中路235號(hào)新建三層磚混結(jié)構(gòu)辦公樓服務(wù)樓，建筑面積500平方米；購(gòu)置辦公桌椅、資料柜、文體器材、電腦等設(shè)施。

六、投資估算與資金籌措

（一）投資估算

項(xiàng)目總投資385.2萬元，其中：中街社區(qū)服務(wù)中心150萬元，四個(gè)社區(qū)服務(wù)站各58.5萬元。分項(xiàng)目投資額及比例為：基本設(shè)施建設(shè)投資330萬元，占85.7%；設(shè)備購(gòu)置投資55.2萬元，占14.3%。

（二）資金籌措

項(xiàng)目總投資385.2萬元。資金來源為申請(qǐng)國(guó)家投資220萬元（中街社區(qū)服務(wù)中心100萬元，四個(gè)社區(qū)服務(wù)站各30萬元），地方配套165.2萬元（中街社區(qū)服務(wù)中心50萬元，四個(gè)社區(qū)服務(wù)站各28.8萬元）。

七、建設(shè)期限

項(xiàng)目從摸底調(diào)查、實(shí)施方案編制、批準(zhǔn)立項(xiàng)開始至全面建成通過驗(yàn)收，建設(shè)期限一年，2008年底完成。

八、效益分析

一是項(xiàng)目建成后，將在轄區(qū)內(nèi)形成一批管理有序、服務(wù)到位的新型社區(qū)，為建設(shè)和諧ＣＣ發(fā)揮一定的輻射帶動(dòng)作用，具有一定的社會(huì)效益。二是項(xiàng)目建成后，將惠及中街辦事處轄區(qū)的8.24萬人民群眾，為廣大居民群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)，滿足居民群眾各方面的服務(wù)需要。三是項(xiàng)目建成后，將更好地開展對(duì)一殘疾人、孤寡老人、五保戶、貧困下崗職工、單親家庭等弱勢(shì)群體的服務(wù)，把黨和政府的惠民政策落實(shí)到每一個(gè)居民身上，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作上臺(tái)階。

九、組織管理與保障措施

1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保證項(xiàng)目順利實(shí)施，區(qū)政府成立由分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)發(fā)改、民政部門負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，財(cái)政、審計(jì)、建設(shè)、國(guó)土等部門和中街街道辦事處負(fù)責(zé)人為成員的ＣＣ區(qū)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)設(shè)施工程項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)和協(xié)調(diào)等工作。各成員單位在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，把該工程作為為群眾辦實(shí)事、辦好事的一件大事來抓，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、進(jìn)一步明確工作職責(zé)。各成員單位要明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，密切配合，建立協(xié)調(diào)、高效的工作機(jī)制和責(zé)任制度，全力抓好社區(qū)服務(wù)設(shè)施工程建設(shè)工作。區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)項(xiàng)目的申報(bào)、審批、投資計(jì)劃的下達(dá)等前期工作和項(xiàng)目管理工作；區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)資金的管理和配套資金的籌措，確保建設(shè)資金及時(shí)撥付和專戶管理，確保資金專款專用，封閉運(yùn)行；區(qū)審計(jì)局負(fù)責(zé)對(duì)專項(xiàng)資金的使用監(jiān)督檢查和跟蹤審計(jì)，杜絕擠占挪用現(xiàn)象的發(fā)生；區(qū)民政局負(fù)責(zé)項(xiàng)目的選點(diǎn)和實(shí)施，確保項(xiàng)目按期建成，發(fā)揮效益；中街辦事處負(fù)責(zé)做好社區(qū)服務(wù)設(shè)施工程實(shí)施的配合工作，將社區(qū)服務(wù)納入轄區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，精心組織，科學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)管理，確保社區(qū)服務(wù)活動(dòng)全面開展。

3、切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督管理。嚴(yán)格按照國(guó)債項(xiàng)目和中央預(yù)算內(nèi)投資項(xiàng)目管理的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制，規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)程序，確保工程質(zhì)量。工程建設(shè)結(jié)束后，要對(duì)工程質(zhì)量、安全進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并對(duì)項(xiàng)目建設(shè)、工程結(jié)算和檢查驗(yàn)收情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。

4、積極開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。區(qū)民政局和中街街道辦事處在建設(shè)社區(qū)服務(wù)設(shè)施工程的同時(shí)，要加強(qiáng)和培養(yǎng)以社區(qū)服務(wù)人員為主體的城市社區(qū)服務(wù)骨干隊(duì)伍，發(fā)揮其組織、帶動(dòng)和指導(dǎo)作用。積極組織社區(qū)居民開展多形式的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮城市社區(qū)在建設(shè)和諧社會(huì)中的積極作用。

附件：

1、2008年ＢＢ市ＣＣ區(qū)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目建議方案表2、2008年ＢＢ市ＣＣ區(qū)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目投資估算表

3、ＢＢ市ＣＣ區(qū)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

4、ＢＢ市ＣＣ區(qū)人民政府配套資金承諾函

第四篇：佛山市信息化建設(shè)項(xiàng)目方案建議書

密級(jí)：編號(hào)：

佛山市信息化建設(shè)項(xiàng)目

方案建議書

項(xiàng)目名稱：

申報(bào)單位（蓋章）：

項(xiàng)目起止日期：年月至年月

佛山市信息產(chǎn)業(yè)局編制

一、單位基本情況（機(jī)構(gòu)職能、人員編制和信息化建設(shè)情況等）

二、項(xiàng)目的基本情況（建設(shè)背景、業(yè)務(wù)需求、國(guó)內(nèi)同類型項(xiàng)目的基本情況等）

三、項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)

四、項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容（如需購(gòu)買硬件設(shè)備，請(qǐng)?jiān)诖隧?xiàng)附詳細(xì)設(shè)備清單）

五、項(xiàng)目的建設(shè)意義（項(xiàng)目產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益等）

六、采用的技術(shù)與規(guī)范

七、投資概算

八、實(shí)施計(jì)劃

九、其它參考資料（國(guó)家、省的有關(guān)文件，或項(xiàng)目的其它相關(guān)資料等）

填寫說明：

1、本建議書的編號(hào)由佛山市信息產(chǎn)業(yè)局統(tǒng)一編排，密級(jí)由申報(bào)單位提出，按有關(guān)保密規(guī)定審核確定。

2、建議書一式二份交佛山市信息產(chǎn)業(yè)局。

3、如為申請(qǐng)硬件設(shè)備，則只需填寫第一、二、四、七項(xiàng)，其中第一項(xiàng)著重說明單位職能、編制人數(shù)和現(xiàn)有設(shè)備情況，第二項(xiàng)著重說明申請(qǐng)理由，第四項(xiàng)列出設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、功能要求等內(nèi)容，第七項(xiàng)列出設(shè)備總價(jià)。

第五篇：智慧社區(qū)方案

XXXXX智慧社區(qū)方案

智慧社區(qū)解決方案，通過非接觸式IC卡將各個(gè)環(huán)節(jié)連通，通過卡片實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理、身份驗(yàn)證、日常事務(wù)管理、文化交流會(huì)展管理、旅游度假、餐飲娛樂、休閑購(gòu)物、文化演藝等多種項(xiàng)目一卡通用，方便使用。

一、物業(yè)管理：

1.針對(duì)商住區(qū)住宅居民/業(yè)主的功能

（1）水電煤物業(yè)費(fèi)的查詢和報(bào)表，代扣代繳。（欠費(fèi)處理可以實(shí)現(xiàn)單元門禁的權(quán)限聯(lián)動(dòng)）

（2）單元門禁，與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)報(bào)警。老年人看護(hù)、特殊防護(hù)，出現(xiàn)異常情況時(shí)可以及時(shí)定位并有效組織力量處理。

（3）電子監(jiān)控，針對(duì)小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所無盲區(qū)監(jiān)控，有效保護(hù)居民財(cái)物不受侵犯。如果發(fā)現(xiàn)有異常，可以隨時(shí)調(diào)閱監(jiān)控，向公安部門提供有力的證據(jù)。

2.針對(duì)商戶的功能

（1）房租、水電的管理，及時(shí)檢查，防止拖欠。（2）商戶人員的管理（3）門禁的統(tǒng)一管理（4）公共區(qū)域的電子監(jiān)控（5）物業(yè)報(bào)修服務(wù)

（6）裝修、廣告、促銷的登記審批，協(xié)調(diào)管理

（7）投訴管理，處理客戶對(duì)商戶的投訴，記錄商戶的誠(chéng)信信息。（8）水電施工登記審批，通知管理

3.業(yè)主APP（1）查看單元門禁，查看小區(qū)攝象頭的當(dāng)前視頻，不在家也可以隨時(shí)看到現(xiàn)在的情況。

（2）查看水電煤物業(yè)費(fèi)的交納情況，查看各種費(fèi)用的開支情況，有效促進(jìn)節(jié)能減排，避免欠費(fèi)。如果有欠費(fèi)，可以看到物業(yè)發(fā)送的欠費(fèi)通知。

（3）查看小區(qū)周邊的商戶，日常生活消費(fèi)，便利店、洗衣店、家電維修等商戶，可預(yù)約上門服務(wù)。

（4）訪客記錄查詢，查看來訪人員在小區(qū)門的登記信息，杜絕未知訪客，事后可追查。

（5）物業(yè)服務(wù)功能，可向物業(yè)報(bào)告小區(qū)范圍內(nèi)的公共路面、路燈、綠化等各個(gè)方面的損壞情況，方便物業(yè)及時(shí)修復(fù)。也可以報(bào)告自家的水、電、房等各種設(shè)施設(shè)備需要物業(yè)協(xié)助的事項(xiàng)。

二、身份驗(yàn)證

社區(qū)有各類人員，通過CPU卡實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證。CPU卡相比IC卡，安全性更高，防止破解和復(fù)制，并且可以制作成各種形狀，方便攜帶。使用不同的卡面設(shè)計(jì)，可以方便區(qū)分不同的人員。

1.物業(yè)卡

保安卡，保潔卡，外賣卡，快遞卡，主管卡，管理員卡。通過不同的卡種區(qū)分不同的權(quán)限級(jí)別。外賣卡，快遞卡等卡種主要為經(jīng)常進(jìn)出小區(qū)，但不屬于小區(qū)內(nèi)部的人員使用。可以一次申辦多次進(jìn)出。

2.業(yè)主卡

小區(qū)業(yè)主用。主要用于進(jìn)出小區(qū)，進(jìn)出單元門，進(jìn)出停車場(chǎng)。小區(qū)門口設(shè)置人行通道和車輛通道，人車分流。在通道上設(shè)置刷卡點(diǎn)，確保每一個(gè)進(jìn)入小區(qū)的人都可以辨識(shí)身份。

3.商戶卡

商業(yè)區(qū)內(nèi)的商戶使用?？梢杂每ㄞk理房租、水電費(fèi)交納，身份驗(yàn)證，物業(yè)事項(xiàng)處理，商戶誠(chéng)信信息管理等。

4.游客卡

進(jìn)入的游客在入口處理辦理，預(yù)存一定的金額，在場(chǎng)內(nèi)各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)可以使用。用完的余額在離開的時(shí)候統(tǒng)一結(jié)算退還。游客可以保留卡做為紀(jì)念品。如果下次再來游玩，還可以再用，不需要再辦卡。

游客卡可以專門設(shè)計(jì)卡面印刷，以及針對(duì)不同時(shí)節(jié)發(fā)行特別的卡片，如生肖卡，卡通人物卡，感恩卡等多種形式，針對(duì)不同的做不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三、日常事務(wù)管理

商戶信息維護(hù)，業(yè)主信息維護(hù)，各種內(nèi)部及外部事務(wù)的登記、審批處理，報(bào)表查看。是一個(gè)針對(duì)社區(qū)日常管理的OA系統(tǒng)。

1.商家接入申請(qǐng)管理：

商家接入平臺(tái)可在平臺(tái)上直接提交接入申請(qǐng)表，接入申請(qǐng)業(yè)務(wù)受理的過程中對(duì)受理過程每個(gè)環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)支持已接入商家受理信息的查詢和導(dǎo)出過程。

2.靜態(tài)商家信息服務(wù)：

靜態(tài)商家信息用于發(fā)布展示社區(qū)內(nèi)商家資源，為廣大社區(qū)居民和外來游客提供便利。采取多元化的發(fā)布方式，為用戶提供社區(qū)內(nèi)包括購(gòu)物、餐飲、酒店、旅游、娛樂等生活服務(wù)方面的信息。

3、社區(qū)服務(wù)：

構(gòu)建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，提供社區(qū)內(nèi)包括物業(yè)、銀行、停車場(chǎng)、水電費(fèi)等服務(wù)中心的相關(guān)信息，并支持網(wǎng)上受理預(yù)約服務(wù)。

4.XXXXX及周邊旅游服務(wù)：

為游客打造一體化的XXXXX旅游相關(guān)服務(wù)，包括旅行社信息、景點(diǎn)介紹、酒店預(yù)訂、美食、購(gòu)物、娛樂等。

支持XXXXX及周邊景點(diǎn)旅游攻略的下載和游客游記的上傳，且必游景點(diǎn)排行、最佳餐廳排行、以及酒店住宿攻略等方面信息。

5.商家服務(wù)評(píng)價(jià)：

面向廣大市民提供社區(qū)服務(wù)部門和平臺(tái)中接入商家的投訴服務(wù)，通過公眾服務(wù)門戶網(wǎng)站方式接受市民投訴，并負(fù)責(zé)對(duì)投訴信息進(jìn)行處理及反饋。

在服務(wù)評(píng)價(jià)子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)監(jiān)管功能，記錄投訴處理過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理部門對(duì)市民停車場(chǎng)（庫(kù)）投訴處理的監(jiān)管。

6.用戶討論社區(qū)：

為用戶提供相互溝通交流、信息發(fā)布等功能。

四、停車場(chǎng)管理

1.全視頻車牌識(shí)別停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，不停車不取卡直接進(jìn)入，外出時(shí)自動(dòng)計(jì)算停車費(fèi)?？伤⒂慰涂ɑ蚪滑F(xiàn)金?？梢詢?nèi)部消費(fèi)促銷聯(lián)動(dòng)免停車費(fèi)。

2.地面車位引導(dǎo)系統(tǒng)。

如果停車場(chǎng)區(qū)域大，可以設(shè)置地面車位引導(dǎo)系統(tǒng)，自動(dòng)指示各區(qū)域的空位信息，引導(dǎo)車主尋找停車位。

五、文化交流會(huì)展管理

針對(duì)適合租賃用來舉辦各種活動(dòng)的場(chǎng)所，可以有效管理起來，實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)、審批、使用、監(jiān)督、事后處理全環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理。

會(huì)議管理可以有效分配各種會(huì)議場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)、審批、使用的全環(huán)節(jié)管理。

六、旅游度假

針對(duì)游客可以做旅游產(chǎn)品打包推薦，聯(lián)票，住+玩+游整套設(shè)計(jì)?？梢栽谙到y(tǒng)中設(shè)置各種打包方案，游客可以在售票點(diǎn)隨意選擇套票。付費(fèi)后可以直接刷卡檢票，享受優(yōu)惠。同時(shí)可以協(xié)調(diào)熱點(diǎn)區(qū)域和非熱點(diǎn)區(qū)域，引導(dǎo)游客深度體驗(yàn)。

開發(fā)微信公眾號(hào)，對(duì)關(guān)注本公眾號(hào)的微信用戶，定期推送各種旅游信息，協(xié)調(diào)旺季和淡季的流量，預(yù)約各種旅游產(chǎn)品?？梢越壎ㄓ慰涂ǎ瑢?duì)游客的消費(fèi)做積分，設(shè)立級(jí)別，針對(duì)不同級(jí)別做不同的促銷推廣。有效運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)可以極大的擴(kuò)大小鎮(zhèn)的旅游影響力。

七、餐飲娛樂

登記社區(qū)內(nèi)各種商家提供的餐飲娛樂信息，通過統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站向游客展示。商戶向物業(yè)申請(qǐng)開通帳號(hào)后，可以自行維護(hù)上傳詳細(xì)的菜品、價(jià)格、促銷信息，包括圖片。物業(yè)只需定期抽查商戶上傳信息是否違規(guī)即可，實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)更新。游客可以通過微信公眾號(hào)來查看各個(gè)商戶信息，以及商戶上傳的詳細(xì)信息。可以預(yù)約位置，查看排隊(duì)情況，查看以往消費(fèi)過的游客的評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)功能由物業(yè)管理，商戶自身不能控制），如果遇到消費(fèi)糾紛，可以通過公眾號(hào)投訴，由物業(yè)協(xié)調(diào)處理。

八、休閑購(gòu)物

工藝品、咖啡館、手工體驗(yàn)館等休閑購(gòu)物場(chǎng)所的商戶，在向物業(yè)申請(qǐng)并開通帳號(hào)后，可以上傳本商鋪的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，售賣的各種物品、服務(wù)的種類，以及圖片。在門戶網(wǎng)站統(tǒng)一發(fā)布。

游客通過公眾號(hào)可以查看各商戶的經(jīng)營(yíng)信息，查找路線，領(lǐng)取促銷折扣等。可以查看商戶評(píng)價(jià)，消費(fèi)糾紛投訴處理等，創(chuàng)建合法有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

九、文化演藝

通過門戶網(wǎng)站和微信公眾號(hào)發(fā)布文化演藝信息，包括演出的內(nèi)容介紹、圖片、票務(wù)信息等?？梢酝ㄟ^網(wǎng)站和微信訂票，使用游客卡或第三方支付預(yù)付費(fèi)，通過二維碼或游客卡來檢票進(jìn)入。