第一篇：教導主任必須處理好的幾個主要關系

教導主任必須處理好的幾個主要關系

一、正確處理好自己與校長的關系：學校管理者是以校長為首的學校各級干部，校長是學校的首要管理者，是學校的法人代表。而教導處則是學校管理的一個職能機構，行使學校管理的部分職能，校長通過教導處實施管理和指揮學校教育教學活動。因此，校長側重于決策和指揮，教導主任則側重于組織實施和協(xié)調，從而明確教導主任是在校長的領導下起助手參謀作用，并參與和執(zhí)行決策。這個關系是比較明確的，但如果教導主任思想不端正就會給工作帶來麻煩或損失。例如：對教師的校務分工、評優(yōu)選模、職稱評定、選拔重用等等實質性問題上，不見得校長和教導主任在認識上沒有分歧，最終還是由校長主持定案。這是工作中常有的事，教導主任就應尊重、擁護、理解執(zhí)行。但因教導主任看問題角度不同，與教師的疏密關系不同，往往在會后自覺不自覺地對某一位或幾位教師說什么我贊同你，校長不同意一類的話，這樣，勢必給上下級的關系帶來緊張，給工作帶來損失。事實上校務工作會議上或碰頭會中領導間的意見分歧是常有的事，作為教導主任一定要維護班子的威信，維護學校整體利益，切不可做出拆臺的傻事來。

請你談談對這句話的感悟：“太陽很好，但是太炫目了。月亮就剛剛好，它可以讓我們優(yōu)美地仰望，而且可以凝視。發(fā)光吧，但是，請注意你的光芒。”記住：工作干好了威脅領導，工作干不好領導威脅，工作干少了同事氣憤，工作不干了自己倒霉。

二、正確處理好教師與校長的關系：有的校長不善于走群眾路線，缺乏依靠教師辦好學校的思想，遇事常常個人說了算，或者偏聽偏信，以個人感情代替黨的政策，這樣勢必挫傷群眾的積極性，造成干群關系緊張的局面。作為教導主任絕對不可熟視無睹，要積極協(xié)調教師與校長的關系；采取妥善的方法，提醒領導注意，幫助分清是非，并要有主動承擔責任的精神。因教導主任在學校中具有中介性，獲得基層信息比校長自然要多，如有的教師對學校無法滿足他們的要求，他們就表示不滿，甚至在教師中或學生面前發(fā)牢騷。當學校領導批評教育他們時，他們就有情緒、有意見，影響工作和教學的正常運行。作為一個合格的教導主任，就應默默地幫助有關教師提高認識，克服缺點，改正錯誤，振奮精神，切不可在校長面前“添油加醋”講教師的壞話，那樣，很容易把事情搞糟。

三、正確處理好自己與教師之間的關系：作為教導主任應是教師的朋友與貼心人。既要了解教師的知識水平、教學能力和特點，又要了解思想和愿望，對生活有困難的教師，要協(xié)同有關方面盡力解決，以調動他們的積極性。與教師談心要有分寸，既要坦誠，又要講究方法，切忌空許愿和損傷教師自尊心之類的談話。教導主任在監(jiān)督下屬工作的同時，也要接受自下而上的監(jiān)督和師生的指正批評，應持誠懇、虛心和有則改之，無則加勉的態(tài)度。此系教導主任能否在師生中建立威信，能否順利開展工作的一個關鍵問題。（有的人站在山頂上，有的人站在山腳下，雖然所處的地位不同，但在兩者的眼中所看到的對方，卻是同樣大小）。（一個人之所以能對別人指指點點，通常不是因為他比別人高明，而是因為彼此之間所處的位置不同）。

四、正確協(xié)調好教師之間的關系：這是教導主任義不容辭的職責。因工作上的問題引起的教師之間的矛盾是常見的事，教導主任一旦發(fā)現這種矛頭，盡力爭取把問題化解在萌芽狀態(tài)之中，不要等到冰凍三尺再去解決，那樣必將積怨深重，不僅影響團結，也必將給教育、教學帶來損失。如果是教導處分配工作不當而引起的，教導主任就應態(tài)度誠摯地承擔責任，努力改進工作，促使矛盾轉化。（發(fā)生爭吵和埋怨，是因為平等的人們沒有分到平等的東西，或者不平等的人們分到了平等的東西）。（檢驗兩只雞的友誼，要等出現一條蟲子的時候）。（在一個單位，你的朋友和敵人越多，你就越缺乏安全感）。

由此可見，做好人際關系工作是教導主任一項重要任務，所以教導主任必須有較好的人際修養(yǎng)。這就要求教導主任以培養(yǎng)跨世紀人才這個大目標，心懷坦蕩，對周圍出現的人際關系的種種矛盾態(tài)度要端正，處理要公道，作風要樸實，要實事求是，既要善于自我批評，又要講究方法，敢于同不良習氣作斗爭。教導主任要有十種“意識”

一、要有榜樣意識：好榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的力量也是無窮的。

二、要有法規(guī)意識：市場經濟更要講法規(guī)意識，要抵制教育產業(yè)化。（問：在市場經濟大潮的沖擊下，校長為了尋求學校的盡快發(fā)展，不得不經常和外界打交道，社會上的不正之風也給校長的工作帶來許多困難，有的時候需要進行“兩難”選擇，正如人們常說的“違法的事不干，違心的事常干”。你遇到此種情況怎么辦？答：及時向上級領導匯報，讓領導幫助自己找到解決問題的最好辦法，切不可自以為是，自作主張，釀成禍患，給學校帶來損失，也給上級領導添了麻煩）。（預防誘惑的方法很多，其中最好的方法是膽小）；（要想在21世紀立足的人一定要學好三個技能，這樣才能夠在21世紀立足：電腦、外語、開車。有人說還要懂得“法律”！）

三、要有管理意識：校長是領導者，是決策層——“做正確的事情”，教導主任是管理者，是執(zhí)行層——“正確地做事情”。教研組、備課組和教師等是落實層——“正確地做事情”。要建立常規(guī)管理機制——執(zhí)行機制、監(jiān)督機制、檢查機制和獎懲機制。（“做正確的事情” 與“正確地做事情”哪個更重要？）

四、要有角色意識：從學校層面講，教導主任處于中層，是協(xié)助校長執(zhí)行決策的具體操作者，因此必須具有正確的角色認知，要明確自己是干什么的，應該怎樣干。到位而不越位，通常是你的思想和行動的準則。到位是指工作中要想得周全，干得認真；不越位則是要堅決貫徹執(zhí)行校長的決策，不懷疑當然更不能凌駕于校長的位置之上。成功了，是決策的成功，是大家的成功，功勞歸功與集體，歸功于成功的決策；失誤了，首先要反思自己工作流程的每個環(huán)節(jié)，檢查自己在細節(jié)和用人中是否有漏洞，做主動的自我批評，并將反思的結果經過思考討論篩子，然后把問題直接的或間接的呈給校長。要知道邀功是愚蠢的，攬過是聰明的。釣來的榮譽不是鮮花，而是荊棘。經驗也說明，只要你努力了，只要你用心了，當一份榮譽到來的時候，校長首先要考慮的是你，群眾首先想到的也是你。因此，作為教導主任，找準位置，增強角色意識，對工作對自己的發(fā)展都很重要。

五、要有協(xié)調意識：教師與校長的關系、教師與教師的關系、自己與校長的關系、自己與教師的關系、教師與學生的關系等。（人際關系學——不是厚黑學）（聯(lián)系“方圓藝術”）

六、要有合作意識：教導主任的責任說通俗點就是“上情下達，下情上曉”，起橋梁溝通作用。要正確認識自我、求真務實的科學態(tài)度，靠顧全大局、融合群體的豁達胸懷，多學他人長處，擇善而從，才能將精彩的個體組織起來，在管理中形成合力。

七、要有學習意識：“學習”是當今社會生活的通行證,是參與社會競爭和自我發(fā)展、自我超越的必備能力，是現代人的生存需要和生活方式。（聯(lián)系自己的經歷：已經錯過了學習的黃金時期——當年在大學老師要求我們努力學習，遺憾的是沒有聽勸告；小的時候可以背古文，而現在不行了）；（一個人成長的快捷方式，是周圍有很多比他更聰明的人。也就是說在你的朋友圈中，如果你是最成功的那一個，你就不會更成功了。記住：永遠要跟比你更成功的人在一起）。

八、要有前瞻意識：主動了解吸收前衛(wèi)的理念和思想，指導實踐，并根據學校的實際情況，敏銳地發(fā)現問題，進行思考、判斷和規(guī)劃。教導主任在工作中，如果不是在思想觀念、做事方略、行動步伐等各方面走在群眾的前頭，如果總是等待現成的指令，我想你的職位生涯已經結束。面對新課程，教導主任應首先走在前面。教導主任是作戰(zhàn)團隊最基層的首領，這個團隊不但要有大的行動綱領，還要具有小步子行進的指南，要引領教師熟知把握學校的近遠期行動，自覺朝著既定的目標努力。“年年歲歲人不同，歲歲年年教法同”！（聯(lián)系對“與時俱進”的理解。聯(lián)系當今社會唯一不變的是“變”，我們在變化面前有三種人：被社會所淘汰的人，緊跟社會發(fā)展步伐的人，走在社會發(fā)展前面的人）。愚蠢的人總是要等事后才能明白，聰明的人卻能在事前預見。做大事的人不必理會世俗的眼光，更不必和凡人商議。

九、要有服務意識：教育是服務，管理更是服務。教導處的工作是瑣碎而繁雜的，而小學的管理結構又較簡單。在這種情況下更應該牢固地樹立服務意識。要處處以大局出發(fā)，時時為教師著想，常常帶著思考深入到師生中去，傾聽他們的呼聲，捕捉他們的意愿，從而使得各項決策和工作措施符合實際和大家的要求。

十、要有教研（科研）意識：管理是科學，教學管理不等同于行政事務。管理要一手抓規(guī)范，一手抓研究。的確，要想與時俱新，管理創(chuàng)新，必須養(yǎng)成學習和思考的習慣。在管理中，要捕捉研究專題。首先，以聽課、調研為杠桿，從中發(fā)現教學中存在的問題，對于個性問題，引導教師反思，在反思中尋找解題策略；對于典型問題，就將其上升為“專題”，組織教師進行研討。完善教研制度，培養(yǎng)教研骨干，組織教研網絡。（觀念變校、品德治校、科研興校、人才強校、專家助校、人心聚校）；（在一些教師看來，科研不是自己的第一要務、主要需求。現實中的教師，或是忙得無暇顧及科研，或是覺得科研要求太專業(yè)而難以勝任，或是認為自己已有的教學經驗足以支持他們完本職工作，科研是有一搭無一搭的額外任務。為了評職稱，為了做“骨干”，教師需要“科研一下”。有了職稱，有了骨干頭銜之后，“科研不如教研，教研不如考研”的認識自然就占據了主導地位）。

第二篇：做好思想政治工作,必須處理好14種關系

做好思想政治工作，必須處理好14種關系

隨著改革開放的深化，人們的思維模式、價值觀念、生活方式、需求欲望發(fā)生了深刻的變化。因此，當前的思想政治工作具有鮮明的時代特征：復雜性、新穎性、易變性、沖動性、多維性、異化性、邊緣性、朦朧性。我們必須適應新形勢的變化，采用科學方法，多方位、多角度、多層次地研究探討其規(guī)律和特點，正確處理以下14種關系，才能有效地做好新時期思想政治工作。

1、“博”與“專”，相得益彰

做“硬眼子”“常有理”的人的思想工作時常“卡殼”。究其原因，多是自己學識淺薄、寡識陋聞，言之無物、語不感人，自然也就無法使人信服。思想政治工作者一方面要善于博覽群書，采擷眾長，做到“學富五車，才儲八斗”；另一方面要精于專業(yè)特長，達到造詣精深，爐火純青的境地。這樣才能面對龐雜的社會群體，舛互多變的人生世故，把握住被教育者的思想脈搏，酌古參今，旁征博引，以理服人，應對自如。

2、“軟”與“硬”，珠聯(lián)璧合理論與實踐脫節(jié)，往往引起人們的反感，稱之“政工，政工講起來空，用起來松”。這與“硬”的工作實際當然不相適應。思想政治工作者要把“硬”作為基礎，深入工作生產第一線，弄清人們的喜怒哀樂，把握他們的思想脈搏，磨練出切合思想實際的“軟”功夫，來解決“硬”任務中遇到的思想認識等問題，促進工作任務的完成。這樣“軟”“硬”相互促進，就可以有效地避免“空”“松”。

3、“虛”與“實”，兼收并蓄

有人對利用公共傳媒，廣造輿論，不以為然，認為是“花拳繡腿，擺樣子”。只有促膝談心“解疙瘩”才奏效。事實上，采用公共傳媒，反復強大的宣傳攻勢，能使人們的思想在日積月累、長期以往的宣傳中潛移默化，實現心理移位，形成新的思維定勢。而針對特定對象的面對面的“實體情感交流法”，利于挖掘思想潛流，以“心”換“心”，溝通思想感情，達到教育目的。“虛”與“實”兩者相互結合，兼收并蓄，就能最大限度地發(fā)揮思想政治工作的效能。

4、“此”與“彼”，角色互換

社會的進步與發(fā)展伴隨著激烈的競爭，促使人們更加注意“個性”意識的強化與發(fā)展。過分追求“自我”、體現“自我”的結果，更容易在以“我”為軸心的心理撞擊中迸發(fā)出矛盾的火花。雙方從“自我利益”出發(fā)，互不服氣，爭吵不休。在這種情況下，可勸雙方互調一下角色，“如果你是他，此情此景你該怎么辦？”。這樣，他們互換為對方的角色，替對方想一想，以“責人之心責己，恕己之心恕人”，就容易獲得相互理解，釋怨和好。

5、“言”與“行”，立木為信

有人以為自己“言之有理，論之有據，有聲有色，頭頭是道”，講后即能使人茅塞頓開，付之于行。因其自己只說不做，即便你講得天花亂墜，也會被人嗤之以鼻。古時，商鞅“立木而信”而法令暢行，曹操“削發(fā)代首”而威服天下。當代人，識多見廣，觀察細微，善于從“言”與“行”中探求事理本源。因此，言行不一是思想政治工作的大忌。作為思想政治工作者必須“言必信、行必果”，才能贏得人們的信任。

6、“大”與“小”，渾然天成“家事，國事，天下事，事事關心”。但由于人們政治信仰、人生目的、經濟地位的不同，在三者不斷發(fā)生現實和潛在利益沖突中，會有不同的選擇。強以行政命令和強制手段令其“小道理”服從“大道理”，在緊急狀態(tài)下未必不可，但在常態(tài)環(huán)境中并非理想的方式。重要的是把大小道理融會貫通，“大”中含“小”，“小”中有“大”，使其悟透“國家不興，企業(yè)焉富，家庭焉旺？”。這樣，可使人們開闊眼界，心悅誠服。

7、“深”與“淺”，循循善誘

人們有一種封閉在潛意識深層的隱秘，對行動起著潛在作用。但常自覺不自覺地流露在淺表的行動中。我們要善于細微觀察、分析，從外在的淺層表象中，挖掘其潛在意識的真實本目。進而采取細致的工作方法，達到教育目的。

8、“入”與“出”，巧辟蹊徑

瞬息多變的社會現象和人情世故，常使被教育者感到迷茫惶惑，陷入亂序如麻的事理中。教育者要以淵博的知識，豐富的閱歷，科學的方法，循著被教育者的思想軌跡，“入”進彎子里，弄清癥結。然后，巧辟蹊徑，將其引出“迷宮”。

9、“結”與“結”，探幽索微

“冤家宜解不宜結”。但積怨甚深的雙方，并非三言兩語的勸解就能“解”。適當的方法，應背對背地讓其自述端詳，從中找出雙方積怨的“關節(jié)點”。然后為雙方“豎梯子”“搭臺階”，分別勸說。待情緒穩(wěn)定，心意轉動后，陳述利弊，闡明道理，把“結”解開，重歸于好。

10、“明”與“暗”，靈犀相通

“物競天擇、優(yōu)勝劣汰”。激烈的人生競爭中，人們大都希望成為強者。有了成績，企望褒揚；有了貢獻，希求晉升。但是，褒揚過頻，效用遞減；擢升任用，又不能違背組織原則隨便許諾。在這種情況下，應當教育其正確對待成績，把“企求”變成不斷奮發(fā)向上的動力。

11、“直”與“曲”，恰如其分

激烈的矛盾沖突既起，一時平息又難。這時，除特殊情況外，不宜直接處理。可采取“迂回戰(zhàn)略”，與雙方的親朋好友共尋解決途徑。俗說“知己者，披肝瀝膽為義也”。只要知己者出面，常可迎刃而解。

12、“真”與“偽”，明察秋毫

人格具有自然和社會的雙重性。私生活中真實的“自我”，同社會中裝飾過的“自我”，常不一致，有時迥然不同。區(qū)分“真”“偽”，給思想政治工作帶來很大難度。只要我們審時度勢，因人而宜，據情觀察、分析，研究其行為動機的真實內涵，采取正確的工作方法，就能收到事半功倍的效果。

13、“內”與“外”，因人而宜

現代科學把人的性格分為“內向型”“外向型”兩大類。“內向”者，含蓄沉穩(wěn)，周密細致；“外向”者，耿直豪爽，不拘小節(jié)。對“內向型”，理需精，語要簡，點到為止，對方即可自醒而自悟。對“外向型”，應采用“一般到個別”的方法，先肯定平時成績，待其冷靜后，即可直陳利害，直言相勸，切不可繞彎子、兜圈子，造成不信任感，使工作難以進行。

14、“熱”與“冷”，張弛有度

遇到一觸即發(fā)的矛盾“熱點”，切不可在雙方矛盾“白熾化”狀態(tài)下，未弄清事情的原委即草率處理。恰當的方法，先把雙方勸開，暫時避開不接觸，使他們反思是非曲直。待雙方“冷”下來以后，再靠上去做工作，矛盾就較易化解。

總之，根據新時期思想政治工作的規(guī)律和特點，辯證地分析和恰當地處理其內在關系，就能把思想政治工作提高到一個新的水平。

第三篇：加強社會主義文化建設必須處理好四個關系

加強社會主義文化建設必須處理好四個關系

一、傳統(tǒng)文化與現代文化的關系。中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化已經融化在中國人民的思想意識和行為規(guī)范里，成為民族心理的一部分，長期制約和影響著人們的現實生活。任何時代的文明，都是前代文明成果的繼承和發(fā)展。因此，要建設有中國特色的社會主義文化，必須大力弘揚民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，堅持“古為今用”的方針。但是在傳統(tǒng)文化中，也存在一些消極、迷信、愚昧的東西。對此，我們不能無條件地繼承傳統(tǒng)文化，應當采用“揚棄”的方法，剔除糟粕，吸取精華，結合時代的特點加以改造，賦予新的時代特征。

二、外來文化與中國文化的關系。我國的文化建設是整個人類社會文明建設的一個重要組成部分。特別是我國改革開放以來，同世界各國的交往日益密切，文化交流也日益突出。中國的發(fā)展離不開世界，必須在對外開放的基礎上，在中西文化有碰撞中建設社會主義精神文明。但是，各個國家的歷史傳統(tǒng)不同，價值標準和文化形態(tài)各異，外來文化中也有許多文化垃圾。所以對外來文化，應該堅持文化的民族性，采用“拿來主義”的方法，洋為中用。學習和吸收并不意味著頂禮膜拜，照抄照搬、“全盤西化”的態(tài)度決不可取。建設有中國特色社會主義文化，必須立足于我們的國情，走適合本民族的文化發(fā)展道路。

三、主旋律與多樣化的關系。這一關系是“兩為”方針的集中體現。在精神產品的生產中，應該堅持社會主義方向，為建設有中國特色社會主義的偉大實踐服務，弘揚愛國主義、集體主義和社會主義，倡導積極向上的人生觀和價值觀，用優(yōu)秀的作品鼓舞人。同時文化建設要進一步面向人民大眾，面向絕大多數社會成員。因此，文化建設要面向人民大眾，把高雅文化和通俗文化相結合，對通俗文化積極引導，以滿足人民群眾多方面的文化需要，把“人民擁護不擁護”，“人民贊成不贊成”，“人民高興不高興”，“人民答應不答應”作為文化產品的判別尺度。

四、思想建設與文化建設的關系。思想建設的主要內容是指工人階級的、馬克思主義的世界觀和科學理論，是社會主義的理想、信念和道德，是同社會主義公有制相適應的主人翁思想和集體主義思想，是同社會主義政治制度相適應的權利義務觀念和組織紀律觀念，是社會主義的愛國主義和國際主義等。其中，最重要的是理想、道德和紀律，它帶有明顯的“軟件”特征。而文化建設則帶有明顯的“硬件”特征。兩者是互相滲透、互相促進的關系。一方面，文化建設對思想建設起著推動作用。另一方面，思想建設對文化建設起著指導作用。社會主義文化事業(yè)的發(fā)展，要以馬克思主義為指導，否則，就可能偏離社會主義方向。思想建設又是文化建設的強大動力，它能夠激發(fā)人們學習科學、攀登科學高峰的熱情，增強人們戰(zhàn)勝困難的信心，振奮人們搞好文化事業(yè)的拼搏精神。

(《宣傳導報》1999年第4期 張玉田等/文)

第四篇：如何處理好醫(yī)患關系

學院：醫(yī)藥商學院科目：管理溝通

學生：王劍平學號：1007509333醫(yī)患關系緊張的原因及對策

醫(yī)患關系是醫(yī)務人員與病人在醫(yī)療過程中產生的特定關系，是醫(yī)療人際關系中的特殊表現形式，它直接關系到國民基本健康能否得到有效保證以及人口素質的進一步提高，關系到我國經濟和社會的發(fā)展進步。新形式下，由于個體人群中的職業(yè)道德、政治素質不同，在具體的工作中，醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。分析和解決當前醫(yī)患關系緊張的現狀，構建和諧醫(yī)患關系，為促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現實意義。醫(yī)患關系本質上是兄弟式的、沒有階級差別的同志式關系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫(yī)患關系日趨緊張，甚至扭曲到勢同水火頻釀的地步？深入分析起來，醫(yī)患關系緊張，出現糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設、醫(yī)院體制改革以及對藥品價格監(jiān)管不到位、不健全，導致群眾“看病難”、“看病貴”的問題不能緩解，再加之社會救助無門或杯水車薪，自然會產生、發(fā)泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉嫁到醫(yī)院，從而間接或直接對醫(yī)患關系產生負面影響。

二、患者的原因。首先，患者對醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過高。在診療過程中，醫(yī)生常會遇到難以解決的問題和無法避免的意外，有時，患者還會因自身體質變化和特殊病種結合在一起，出現難以預料和防范的不良后果。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務人員本身和現代醫(yī)學科學技術所能預見和避免的。一旦治療效果不理想或產生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產生糾紛。其次，患者對自身的隱私權、知情權、同意權的維權意識有所增強，當醫(yī)院、醫(yī)生稍有不妥即持懷疑或對立的態(tài)度，認為自己權利被損害時自然會引起糾紛。另外，有一些出于經濟承受力、家庭關系及存在某種不良動機的病人和家屬，有意把矛盾轉嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿、減免費用或謀取錢財。

三、醫(yī)方的原因。從醫(yī)院來講，受社會大環(huán)境、市場經濟以及不合理的補償機制的影響，醫(yī)療機構的價值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務收入和藥品收入這兩大塊來支撐。使醫(yī)院的公益職能與市場屬性產生沖突，導致部分醫(yī)院產生了片面追求經濟利益的傾向，在一定程度上影響了醫(yī)療質量。再有就是醫(yī)院在服務設施、服務過程上沒能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產生醫(yī)患糾紛留下隱患。從醫(yī)務人員來講，一些醫(yī)務人員業(yè)務水平不高或責任心不強，增加了患者的痛苦，產生醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)患糾紛。少數醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務態(tài)度不到位，出現了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現象，導致患方對醫(yī)務人員的不信任。更有甚者，一些醫(yī)務人員不尊重病人，無溝通意識或技巧，把個人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個因素。

四、媒體原因。一個健全的社會離不開新聞監(jiān)督，良好的輿論環(huán)境與氛圍，對醫(yī)療機構加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)療服務質量和水平有著積極作用。但個別媒體為尋求賣點，搶新聞，對醫(yī)療領域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場上，作出失實的報道。誤導了讀者和公眾，強化了人們對醫(yī)療機構、醫(yī)務人員的不滿和不信任。把患者和醫(yī)務人員對立起來，對醫(yī)患關系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠遠不能適應社會主義市場經濟建設的要求。在相關法律建設滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發(fā)生醫(yī)患糾紛時，出于對醫(yī)療事故鑒定制度以及司法機關公正和效率的懷疑，不愿通過法律途徑解決糾紛，醫(yī)務人員和患者分別站在各自的角度去評價對方，從而進一步激化醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過激的暴力的方式對醫(yī)護人員實施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機構的正常醫(yī)療秩序。迫使醫(yī)院處于種種壓力花錢買平安，用經濟手段去平息事態(tài)，從客觀上助長患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現在醫(yī)患關系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關系，是醫(yī)院醫(yī)療服務活動的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。作為一名醫(yī)務人員，處理好醫(yī)患關系已經成為了工作中不可缺少的項目。那么，應該怎樣去處理好醫(yī)患關系呢？

醫(yī)務人員轉變觀念是處好醫(yī)患關系的基礎.轉變“醫(yī)者至上”的服務觀念，將患者作為一個完整的社會人來看待，用過硬的技術來減輕患者身體的病痛，用真誠的服務減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺和醫(yī)務人員處在同等地位，用人性化的關心為患者營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。時刻不忘對患者說一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對共同的問題。這一點在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現的尤為深刻。

讓患方轉變觀念是處好醫(yī)患關系的重要條件.患方是來自不同文化層次的人群，讓患方轉變觀念需要醫(yī)務人員的不斷滲透。醫(yī)院是實施有償醫(yī)療行為的機構，而非福利院。醫(yī)療技術的提高需要新技術的開展和新設備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費用或者總的費用。醫(yī)學是一個不斷發(fā)展完善的學科，醫(yī)務人員知識的更新及患者個體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務人員所實施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關系的重要策略.醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務過程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關系就好。在良好的醫(yī)患關系中，盡管醫(yī)療機構在服務上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權是處理醫(yī)患關系的關鍵環(huán)節(jié)。患者的知情同意權是患者的基本權利之一。醫(yī)務人員在履行某些治療行為前，應先同患者進行交談，包括病情，治療的依據，治療的原理，治療中可能出現的問題等等均應告知患者，讓患者根據自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權和選擇權。

提高醫(yī)療技術是密切醫(yī)患關系的重要前提.醫(yī)療技術是產生醫(yī)患關系的重要前提。醫(yī)務人員首先要在自己的專業(yè)領域內具備豐富的醫(yī)學理論知識，讓患者取得疾病的控制好轉和相應的健康指導，這是取得患者信任的第一要素，對所接診病人的相關疾病無論是否有很豐富的臨床經驗，都應將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識掌握好，在此基礎上多與病人交流，告知有關疾病的治療、保健等方面的知識。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求，也應該積極請教自己的上級醫(yī)師，查閱相關資料甚至醫(yī)學網站，盡自己所能為患者提供較高的技術服務。

良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關系的根本.要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現是高度的責任心、同情心，應以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時間、達到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結果，還包括對患者精神上的慰藉。嚴格按章辦事，規(guī)范操作，對患者一視同仁，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過程中認真細致、嚴謹周密、實事求是、堅決杜絕一切由于缺乏責任感而造成的拖延、差錯、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎服務設施也會促進醫(yī)患關系和諧.重視醫(yī)院的基礎服務建設，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開展“微笑服務”，提高全院醫(yī)務人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關系的重要途徑，它足以彌補醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫(yī)護人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術》的熱播無疑是緩解醫(yī)患關系的一陣及時雨。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對立關系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認識到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫(yī)生說過“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創(chuàng)傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風風雨雨走過泥淋和曲折的道路。作為一名醫(yī)生，他們過著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強的責任感、更大的社會壓力。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關懷，更有資歷的醫(yī)生：作為一名醫(yī)生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當這種平衡的砝碼偏向于一方時，患者將對醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對患者失去責任，我們將面臨“信任危機”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結果。

當下我們會時不時地聽到某醫(yī)院醫(yī)護人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護人員，讓我們防不慎防。曾幾何時，我們醫(yī)務工作者也成了弱勢群體。醫(yī)患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗作為醫(yī)務人員的我們最低心理承受防線。讓大家經常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻一生打上沉重的問號。當真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時候，那我們的健康又有誰來為我們保駕護航呢？

醫(yī)學事業(yè)的進步、和諧醫(yī)患關系的重建、法律的保障是根本前提，同時還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調整，只是社會生活中的一個方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會問題。法永遠不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動力與生機，讓醫(yī)療行為僅成為一項任務而已，而不能成為神圣的職責。信任、理解和尊重是醫(yī)學進步的基石，和諧的醫(yī)患關系將造福每一個人。

第五篇：如何處理好宿舍關系

如何處理好宿舍關系

——獻給新生及困惑的同學

可以說,宿舍關系是我們大學階段最基本的人際關系,也是我們日常最基本的活動單位。住集體宿舍，與宿舍成員搞好關系非常重要。關系融洽，心情舒暢,這不僅有利于我們學習，也有利于我們的身心健康。倘若關系不和，甚至緊張，這就會給我們的生活涂上一層陰影，帶來一系列負面影響。那么，怎樣才能處理好宿舍關系呢？如果你能掌握以下八點，定能收到良好的效果。

1、與舍友統(tǒng)一作息。

一個宿舍有三四個、五六個，甚至更多的人在一起生活，宜有統(tǒng)一的作息時間加以調整。只有大家協(xié)調一致、共同遵守，才能減少爭執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。如果你是“夜貓子”，晚上睡得很遲，待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺，這樣就容易驚醒其他人，影響了別人休息。久而久之，你就會引起舍友們的厭惡。

因此，宿舍的全體成員應當盡量統(tǒng)一起居時間，減小作息差距。倘若實在有事，早起或者晚睡的成員也應盡量減少聲響和燈光對舍友們的影響。

2、不搞“小團體”。

在宿舍，應當以平等的態(tài)度對待每一個人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對另一部分人疏遠不理。

有些人喜歡同宿舍之中的某一個十分親近，在平時，老是同一個人說悄悄話，無論干什么事、進進出出都和一個人在一起。這樣就容易引起宿舍其他成員的不悅，認為你是不屑與之交往。結果，你倆的關系也許搞好了，但卻疏遠了其他人。這就不利于建立和諧的宿舍關系，也是得不償失的。我們不反對建立有深度的友誼，但決不能以犧牲友誼的寬度和廣度為代價。

所以在宿舍里，我們對每個人要盡量保持平衡，盡量和舍友們處在不即不離的狀態(tài)，不搞“小團體”。

3、不觸犯舍友的隱私。

每個人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對于舍友的隱私，我們不要想方設法去探求。對方把一個領域化為隱私，對這個領域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個領域的話題都是不受歡迎的.。尤為注意的是，未經得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個問題，千萬不要隨隨變變，以為是熟人就忽略了細節(jié)。

另外，同住一宿舍，有時難免知道舍友的某些隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對舍友的不尊重，也是不道德的。以上就幾個方面，我們要切實做到，否則觸怒舍友，發(fā)生“干戈之爭”也就在所難免。

4、積極參加集體活動。

宿舍的活動不單純是一個活動，更是舍友之間聯(lián)絡感情的重要形式，應該積極參與配合。

千萬不要幼稚地把集體活動當作是純粹是費財費力的無聊之舉，表現出一副不屑為伍的樣子。其實，那都是感情投資，不可或缺。舍友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇。確實不能參加，可以把自己的想法和意見提出來，不要勉強參與反倒讓舍友覺得你在應付了事，更不要一口回絕而傷了舍友們的興致。

可以說，集體活動的有無和多少，也從一個側面反映了這個宿舍的團結程度。倘若這樣的活動你老是不參加，多多少少顯得你不合群了。

5、別人有難要幫,自己有事也要求。

良好的人際關系是以互相幫助為前提的。

當舍友遇到困難，我們應當主動伸出援助之手，這自不必說。那么，當我們有事時，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因為有時求助反而能表明你對別人的信任，能夠融洽關系，加深感情。比如你有事需請人幫忙，倘你舍舍友而遠求他人，舍友得知后反覺得你不信任他。你不愿求別人，別人以后有事又怎么好意思求你幫忙？

其實，求助舍友，只要講究分寸，不使人家為難，都是可以的。

6、不拒絕零食和宴請。

舍友買點水果，瓜子之類的零食到宿舍，分給你時，你就不要推，不要以為吃別人的難為情而拒絕。有時，舍友因過生日或其他事請你吃飯，你也應欣然前往。即使沒有錢“回請”他，我覺得也無關緊要，因為互酬不僅僅體現在物質上，不同于商品經濟中的“等價交換”原則，它更體現在心理上。你接受別人的邀請，從某種意義上說，也是給別人面子。

倘若不論零食或宴請，你都一概拒絕，時日一久，別人難免會認為你清高傲慢，就對你“敬而遠之”了。

7、不逞一時口快。

“臥談會”是宿舍的一個重要活動項目。舍友們互說見聞，發(fā)表意見，本來是件很愉快的事，但也往往因小事而發(fā)生爭執(zhí)，“臥談會”變成了“口舌大戰(zhàn)”。

有些人喜歡說別人笑話，討別人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，試圖通過說服對方顯示自己的能耐，讓舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“臥談會”中唱反調，甚至揭人之短，對他人進行人身攻擊。

這種喜歡逞一時口快，在嘴巴上占便宜的人實際上非常愚蠢，給感覺太好勝，難以合作。你不尊重別人，別人也不會尊重你。你夸夸其談，想處處表現得比別人聰明，最后也只會引起別人反感，沒人說你好。

8、完成該做的雜務。

宿舍每位成員該做的雜務，不僅僅指做好自己一個人的事，也包括搞好集體的事。有些人在家懶惰成性，所有的事都指望家人打理，住集體宿舍難免惡習畢露：開水從來不打，每天喝別人的；衣物不注重整理，亂扔一氣；宿舍的公共衛(wèi)生更是不聞不問，掃地、擦門窗等事都指望舍友來完成------我想，沒有哪一個集體會歡迎一個自私、懶惰和邋遢的人。

因此，你必須盡力搞好屬于自己的那份雜務，不要指望別人來“幫助”你，凡事要養(yǎng)成親力親為的好習慣。集體的事，要靠集體來完成，你不做，或馬虎了事，別人就有理由說你的不是了。

以上八點，雖都為日常生活中的小事，倘若我們能夠注意做到，對我們處理好宿舍關系能夠起到事半功倍的作用。反之，小小“蟻穴”也能夠將我們良好宿舍關系的“千里之堤”給毀了。