第一篇：國際安全社區(qū)準(zhǔn)則

國際安全社區(qū)準(zhǔn)則

1989年在瑞典及泰國舉行的第一屆世界預(yù)防意外事故及傷害大會(huì)上，來自世界50多個(gè)國家的代表共同發(fā)表了“安全社區(qū)”宣言，強(qiáng)調(diào)所有人類在保持自身健康和安全方面均享有平等的權(quán)利。會(huì)議期間代表們?cè)L問了瑞典Lidk?ping及泰國WangKhoi社區(qū)，并提出了一份報(bào)告，通過分析Lidk?ping及WangKhoi建設(shè)安全社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，將如何建設(shè)安全社區(qū)歸納為5項(xiàng)基本原則。即：社區(qū)組織、流行病學(xué)及資訊、參與、決策、技術(shù)及方法。這是第一個(gè)指導(dǎo)安全社區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。此后，經(jīng)過不斷的完善、修改，最終形成目前的“安全社區(qū)6項(xiàng)準(zhǔn)則和9項(xiàng)指標(biāo)”，我們稱為國際安全社區(qū)準(zhǔn)則。

2009年，WHO社區(qū)安全促進(jìn)合作中心出臺(tái)了“WHO安全社區(qū)導(dǎo)則”，提出了安全社區(qū)建設(shè)、申請(qǐng)、認(rèn)證和證后管理的要求，并對(duì)“安全社區(qū)六項(xiàng)準(zhǔn)則”逐條提出了具體要求。

國際安全社區(qū)準(zhǔn)則與理解要點(diǎn)

要成為國際安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員必須符合下列6項(xiàng)準(zhǔn)則： 1.組織機(jī)構(gòu)要求（1）標(biāo)準(zhǔn)條款

“有一個(gè)負(fù)責(zé)安全促進(jìn)的跨部門合作的組織機(jī)構(gòu)。”（2）理解要點(diǎn)

建立這個(gè)組織機(jī)構(gòu)的目的在于整合社區(qū)資源，以伙伴合作模式，自發(fā)性地組織起來，集結(jié)力量，各施所長，緊密地聯(lián)系起來，運(yùn)用各自的資源及服務(wù)，為區(qū)內(nèi)居民提供一個(gè)安全健康的工作及生活環(huán)境。社區(qū)內(nèi)的政府機(jī)構(gòu)以及職能部門、企事業(yè)單位，商貿(mào)服務(wù)業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院及社會(huì)服務(wù)團(tuán)體等按職責(zé)分工，承擔(dān)各自的傷害預(yù)防工作，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源信息共享。

WHO安全社區(qū)導(dǎo)則對(duì)本條款的具體要求是：成立以跨部門合作為基礎(chǔ)建立的工作小組，從事具體的安全促進(jìn)和傷害預(yù)防工作。小組成員來自于現(xiàn)有的團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，一般應(yīng)至少六個(gè)工作小組。通常有：交通安全、居家安全、工作場(chǎng)所安全、運(yùn)動(dòng)安全、學(xué)校安全、公共場(chǎng)所安全、兒童安全、老年人安全、犯罪和暴力預(yù)防、自殺預(yù)防和傷害監(jiān)測(cè)等。

2.預(yù)防計(jì)劃要求

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（1）標(biāo)準(zhǔn)條款

“有長期、持續(xù)、能覆蓋不同性別、年齡的人員和各種環(huán)境及狀況的傷害預(yù)防計(jì)劃?！?/p>

（2）理解要點(diǎn)

安全社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)在于策劃和實(shí)施各類傷害預(yù)防計(jì)劃。這些計(jì)劃應(yīng)該是在對(duì)本社區(qū)的情況進(jìn)行充分調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)需要解決的重點(diǎn)問題而策劃的控制措施及預(yù)防計(jì)劃。這些計(jì)劃還應(yīng)該考慮到不同的情況，如年齡、性別、環(huán)境、職業(yè)等諸多因素的特殊性及需要。計(jì)劃應(yīng)能夠長期地、持續(xù)地進(jìn)行，并有明確的階段目標(biāo)和最終目標(biāo)。WHO安全社區(qū)導(dǎo)則對(duì)本條款的具體要求是：要策劃覆蓋所有人員的并能夠堅(jiān)持長期、持續(xù)實(shí)施安全促進(jìn)計(jì)劃和項(xiàng)目，例如運(yùn)輸安全、家居安全、兒童安全、老人安全、職業(yè)安全、故意傷害、預(yù)防自殺、防災(zāi)和救災(zāi)等等。

3.預(yù)防項(xiàng)目要求（1）標(biāo)準(zhǔn)條款

“有針對(duì)高危人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及提高脆弱群體的安全水平的預(yù)防項(xiàng)目”。（2）理解要點(diǎn)

高危人群是指容易被傷害或易給他人造成傷害的人群，高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境是指那些發(fā)生事故幾率較高的環(huán)境。不同的環(huán)境和情況下，高危人群和高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境有所不同。基于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所策劃的項(xiàng)目應(yīng)針對(duì)高危人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境和脆弱群體，通過實(shí)施項(xiàng)目提高環(huán)境安全度，提高人群安全意識(shí)與能力，改善脆弱群體的生存質(zhì)量，減少和降低事故與傷害。

WHO安全社區(qū)導(dǎo)則對(duì)本條款的基本要求是：要重點(diǎn)針對(duì)受傷率高于社區(qū)平均水平的人群和弱勢(shì)群體設(shè)計(jì)和實(shí)施安全促進(jìn)和傷害預(yù)防項(xiàng)目，一般包括：

低收入人群

高危行業(yè)和特種作業(yè)從業(yè)人員 易受故意傷害的人群，自殘人員 健康狀況欠佳的老人 兒童

家庭暴力受害者 精神病患者，殘障人士

經(jīng)常參加體育和娛樂活動(dòng)的人群 無家可歸的人群

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生活工作在高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中（自然災(zāi)害、高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所）的人群等等 4.傷害記錄制度要求（1）標(biāo)準(zhǔn)條款

“有記錄傷害發(fā)生的頻率及其原因的制度?！保?）理解要點(diǎn)

社區(qū)應(yīng)制定記錄傷害的制度，對(duì)社區(qū)發(fā)生的各種傷害及時(shí)、如實(shí)的予以詳細(xì)描述。應(yīng)在制度中明確記錄種類、記錄格式、記錄方法和記錄的管理。通過真實(shí)的傷害發(fā)生的頻率及其原因的記錄，可以分析發(fā)生傷害的數(shù)量、類別、原因、分布趨勢(shì)等特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定措施或調(diào)整安全促進(jìn)計(jì)劃加以解決。記錄是社區(qū)傷害監(jiān)測(cè)的重要方法，可以通過醫(yī)院診療記錄、社區(qū)工作記錄等渠道實(shí)現(xiàn)。

WHO安全社區(qū)導(dǎo)則對(duì)本條款的具體要求是：要定期收集傷害監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，確保社區(qū)能獲取傷害事故發(fā)生的數(shù)據(jù)。并說明數(shù)據(jù)來源，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如果所需信息不全，可通過入戶調(diào)查等方式補(bǔ)全信息。并根據(jù)結(jié)果（骨折、腦損傷等）或外部原因（墜落、暴力等）進(jìn)行傷害事故分類。基于數(shù)據(jù)分析，開展和實(shí)施傷害干預(yù)項(xiàng)目。導(dǎo)則還強(qiáng)調(diào)希望（并非必須）與傷害研究人員或機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。

5.評(píng)價(jià)方法要求（1）標(biāo)準(zhǔn)條款

“有安全促進(jìn)項(xiàng)目、工作過程、變化效果的評(píng)價(jià)方法?！保?）理解要點(diǎn)

社區(qū)應(yīng)制定評(píng)估安全促進(jìn)績效的方法，通過工作過程的監(jiān)測(cè)，環(huán)境安全的監(jiān)測(cè)，社區(qū)事故與傷害監(jiān)測(cè)效果的分析，安全促進(jìn)結(jié)果的監(jiān)測(cè)，評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況，評(píng)價(jià)安全措施實(shí)施效果。評(píng)估方法包括定期、不定期的安全檢查，安全評(píng)價(jià)、媒體監(jiān)督、群眾滿意度調(diào)查，不同階段和時(shí)段傷害監(jiān)測(cè)的分析及對(duì)比等等。評(píng)估可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是為策劃新的計(jì)劃和項(xiàng)目提供依據(jù)。

WHO安全社區(qū)導(dǎo)則對(duì)本條款的具體要求是：設(shè)定長期的社區(qū)安全促進(jìn)和傷害預(yù)防項(xiàng)目目標(biāo)，并在實(shí)施過程中獲取活動(dòng)前后有關(guān)行為能力、意識(shí)、結(jié)果變化的信息以便對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。導(dǎo)則還希望社區(qū)能夠與提供評(píng)估支持的個(gè)人或組織保持合作關(guān)系。

6.活動(dòng)參與要求（1）標(biāo)準(zhǔn)條款

“積極參與本地區(qū)及國際安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)活動(dòng)?！?/p>

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（2）理解要點(diǎn)

社區(qū)應(yīng)積極參與以互相交流為目的的安全社區(qū)活動(dòng)，通過交流，取長補(bǔ)短，促進(jìn)本社區(qū)安全健康工作的發(fā)展，交流形式包括外部交流和內(nèi)部交流。外部交流包括國際交流活動(dòng)：參與國際安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，例如每年一度的世界安全社區(qū)大會(huì)；參觀考察國際安全社區(qū)；國內(nèi)交流：例如安全社區(qū)研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，安全社區(qū)培訓(xùn)講座，參觀先進(jìn)社區(qū)等；按照要求，通過確認(rèn)的社區(qū)，如果長期不參與國際安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)活動(dòng)，將會(huì)被撤消“安全社區(qū)”資格。內(nèi)部交流指社區(qū)內(nèi)部各單位、各部門之間的經(jīng)驗(yàn)交流、情況交流和安全信息交流。

WHO安全社區(qū)導(dǎo)則對(duì)本條款的具體要求是：社區(qū)在申請(qǐng)加入安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)前至少要參加一次國際或區(qū)域安全社區(qū)活動(dòng)/相關(guān)培訓(xùn)/其他國際或區(qū)域活動(dòng)。成為安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員之后的未來三年中至少要參加一次跨國界的國際安全社區(qū)會(huì)議，之后每隔十年，安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員至少要參加一次跨國界的安全社區(qū)會(huì)議。導(dǎo)則還鼓勵(lì)所有成員申請(qǐng)主辦國際會(huì)議或研討會(huì)。

國際安全社區(qū)指標(biāo)

在總結(jié)安全社區(qū)建設(shè)和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，國際社區(qū)安全促進(jìn)合作中心在6條準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，又在交通安全、工作場(chǎng)所安全、公共場(chǎng)所安全、涉水安全、學(xué)校安全、老年人安全、兒童安全、家居安全和體育運(yùn)動(dòng)安全9個(gè)方面分別提出了7項(xiàng)具體指標(biāo)。

1.交通安全的指標(biāo)

（1）已成立一個(gè)由管理人員、工人、技術(shù)人員、志愿者組織以及安全專家組成的跨界組織,以伙伴合作模式,負(fù)責(zé)交通方面的所有安全促進(jìn)事宜，由一名政府代表和一名志愿者代表共同擔(dān)任負(fù)責(zé)人；

（2）有交通安全規(guī)章制度，這些制度應(yīng)由跨界組織制定，并被安全社區(qū)內(nèi)的交通部門所采納；

（3）長期、持續(xù)地開展交通安全促進(jìn)工作,并覆蓋到不同的性別、年齡、未采取保護(hù)措施的行人、機(jī)動(dòng)駕駛者、所有交通場(chǎng)所、環(huán)境和狀況；

（4）有針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及脆弱群體的安全措施；（5）有記錄傷害發(fā)生的頻率及其原因的制度；

（6）有評(píng)估規(guī)章制度、項(xiàng)目或措施及其實(shí)施過程、變化效果的評(píng)價(jià)方法；（7）積極參與本地及國際交通安全有關(guān)的活動(dòng)。2.工作場(chǎng)所安全的指標(biāo)

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（1）已成立一個(gè)由管理人員、工人、技術(shù)人員以及安全專家組成的跨界組織,以伙伴合作模式,負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所的所有安全促進(jìn)事宜，由一名管理者代表和一名工會(huì)代表共同擔(dān)任負(fù)責(zé)人；

（2）有工作場(chǎng)所安全規(guī)章制度，這些制度應(yīng)由跨界組織制定，并被安全社區(qū)內(nèi)的管理部門和工會(huì)所采納；

（3）長期、持續(xù)地開展工作場(chǎng)所安全促進(jìn)工作,并覆蓋到不同的性別、工齡的人員以及各種環(huán)境和狀況；

（4）有針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及脆弱群體的安全措施；（5）有記錄傷害發(fā)生的頻率及其原因的制度；

（6）有評(píng)估規(guī)章制度、項(xiàng)目或措施、工作過程及變化效果的評(píng)價(jià)方法；（7）積極參與本地及國際工作場(chǎng)所安全有關(guān)的活動(dòng)。

3、公共場(chǎng)所安全的指標(biāo)

（1）已成立一個(gè)由管理人員、志愿者組織代表、技術(shù)人員以及安全專家組成的跨界組織,以伙伴合作模式,負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的安全促進(jìn)事宜，由一名社區(qū)行政管理代表和一名志愿者代表共同擔(dān)任負(fù)責(zé)人；

（2）有公共場(chǎng)所安全規(guī)章制度，這些制度應(yīng)由跨界組織制定，并被安全社區(qū)內(nèi)的志愿者組織采納；

（3）長期、持續(xù)地開展公共場(chǎng)所安全促進(jìn)的項(xiàng)目,并覆蓋到不同的性別、年齡的人員及各種環(huán)境和狀況；

（4）有針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及脆弱群體的安全措施；（5）有記錄傷害發(fā)生的頻率及其原因的制度；

（6）有評(píng)估規(guī)章制度、項(xiàng)目或措施、工作過程及變化效果的評(píng)價(jià)方法；（7）積極參與本地及國際公共場(chǎng)所安全有關(guān)的活動(dòng)。4.涉水安全的指標(biāo)

（1）已成立一個(gè)由管理人員、水源開發(fā)者、志愿者組織、技術(shù)人員以及安全專家組成的跨界組織,以伙伴合作模式,負(fù)責(zé)用水方面的所有安全促進(jìn)事宜，由一名政府代表和一名志愿者代表共同擔(dān)任負(fù)責(zé)人。

（2）有安全用水規(guī)章制度，這些制度應(yīng)由跨界組織制定，并被社區(qū)采納；（3）長期、持續(xù)地開展用水安全促進(jìn)項(xiàng)目,并覆蓋到不同的性別、年齡的人員及各種環(huán)境和狀況；

（4）有針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及脆弱群體的安全措施；

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（5）有記錄傷害發(fā)生的頻率及其原因的制度；

（6）有評(píng)估規(guī)章制度、項(xiàng)目或措施、工作過程及變化效果的評(píng)價(jià)方法；（7）積極參與本地及國際用水安全有關(guān)的活動(dòng)。5.學(xué)校安全的指標(biāo)

（1）已成立一個(gè)由老師、學(xué)生、技術(shù)人員以及學(xué)生父母組成的跨界組織,以伙伴合作模式，負(fù)責(zé)學(xué)校的安全促進(jìn)事宜，由一名學(xué)校董事會(huì)代表和一名教師共同擔(dān)任負(fù)責(zé)人；

（2）有學(xué)校安全規(guī)章制度，這些制度應(yīng)由安全社區(qū)內(nèi)的學(xué)校董事會(huì)和社區(qū)居委會(huì)制定；

（3）長期、持續(xù)地開展學(xué)校安全促進(jìn)項(xiàng)目,并覆蓋到不同的性別、校齡的人員及各種環(huán)境和狀況；

（4）有針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及脆弱群體的安全措施；（5）有記錄傷害發(fā)生的頻率及其原因的制度；

（6）有評(píng)估規(guī)章制度、項(xiàng)目或措施、工作過程及變化效果的評(píng)價(jià)方法；（7）積極參與本地及國際安全學(xué)校有關(guān)的活動(dòng)。6.老年人安全的指標(biāo)

（1）已成立一個(gè)由管理者、老年人、志愿者組織代表、技術(shù)人員以及安全專家組成的跨界組織,以伙伴合作模式,負(fù)責(zé)老年人的安全促進(jìn)事宜，由一名社區(qū)行政管理代表和一名志愿者代表共同擔(dān)任負(fù)責(zé)人；

（2）有老年人安全規(guī)章制度，這些制度應(yīng)由安全社區(qū)內(nèi)的跨界組織制定；（3）長期、持續(xù)地開展老年人安全促進(jìn)項(xiàng)目,并覆蓋到不同的性別、所有年齡階段的老年人以及各種環(huán)境和狀況；

（4）有針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及脆弱群體的安全措施

（5）有記錄傷害（包括意外傷害和故意傷害）發(fā)生的頻率及其原因的制度；（6）有評(píng)估規(guī)章制度、項(xiàng)目或措施、工作過程、變化效果的評(píng)價(jià)方法；（7）積極參與本地及國際老年人安全有關(guān)的活動(dòng)。7.兒童安全的指標(biāo)

（1）需成立一個(gè)由管理者、兒童/父母、志愿者組織代表、技術(shù)人員以及安全專家組成的跨界組織,以伙伴合作模式,負(fù)責(zé)兒童安全促進(jìn)事宜，由一名社區(qū)行政管理代表和一名志愿者代表共同擔(dān)任負(fù)責(zé)人；

（2）有兒童安全規(guī)章制度，這些制度由安全社區(qū)內(nèi)的跨界組織制定。

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（3）長期、持續(xù)地開展兒童安全促進(jìn)工作，并覆蓋到不同的性別、所有年齡階段的兒童以及各種環(huán)境和狀況；

（4）有針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及脆弱群體的安全措施；（5）有記錄傷害發(fā)生的頻率及其原因的制度；

（6）有評(píng)估規(guī)章制度、項(xiàng)目或措施、工作過程、變化效果的評(píng)價(jià)方法；（7）積極參與本地及國際兒童安全有關(guān)的活動(dòng)。8.家居安全的指標(biāo)

（1）已成立一個(gè)由管理者、志愿者組織代表、技術(shù)人員以及安全專家組成的跨界組織，以伙伴合作模式,負(fù)責(zé)家居的所有安全促進(jìn)事宜，由社區(qū)一名行政管理代表和一名志愿者代表共同擔(dān)任負(fù)責(zé)人；

（2）有家居安全規(guī)章制度，這些制度應(yīng)由跨界組織制定，并被安全社區(qū)的志愿者組織采納；

（3）長期、持續(xù)地開展兒童安全促進(jìn)工作,并覆蓋到不同的性別、年齡的人員及各種環(huán)境和狀況；

（4）有針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及脆弱群體的安全措施；（5）有記錄傷害發(fā)生的頻率及其原因的制度；

（6）有評(píng)估規(guī)章制度、項(xiàng)目或措施、工作過程、變化效果的評(píng)價(jià)方法；（7）積極參與本地及國際家居安全有關(guān)的活動(dòng)。9.體育運(yùn)動(dòng)安全的指標(biāo)

（1）已成立一個(gè)由管理者、運(yùn)動(dòng)參與者、技術(shù)人員以及安全專家組成的跨界組織，以伙伴合作模式,負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所的安全促進(jìn)事宜，由一名運(yùn)動(dòng)組織代表和一名運(yùn)動(dòng)參與者代表共同擔(dān)任；

（2）有體育運(yùn)動(dòng)安全規(guī)章制度，這些制度應(yīng)由跨界組織制定，并被安全社區(qū)的運(yùn)動(dòng)組織所采納；

（3）長期、持續(xù)地開展體育運(yùn)動(dòng)的安全促進(jìn)工作項(xiàng)目，并覆蓋到不同的性別、年齡的人員、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、環(huán)境和狀況；

（4）有針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及脆弱群體的安全措施；（5）有記錄傷害發(fā)生的頻率及其原因的制度；

（6）有評(píng)估規(guī)章制度、項(xiàng)目或措施、工作過程、變化效果的評(píng)價(jià)方法；（7）積極參與本地及國際體育運(yùn)動(dòng)安全有關(guān)的活動(dòng)。

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雖然9項(xiàng)指標(biāo)每一項(xiàng)都從7個(gè)方面提出了要求，但實(shí)際上，除了指標(biāo)不同外，要求卻是具有共性的，即其原則要求是相同的。

9項(xiàng)指標(biāo)第1條都要求成立一個(gè)跨界組織，以伙伴合作模式,，負(fù)責(zé)安全促進(jìn)事宜?？缃缃M織成員包括管理者、技術(shù)人員、安全專家、與該指標(biāo)相關(guān)的人員如志愿者、居民代表、駕駛員、學(xué)生等組成，負(fù)責(zé)人也由與該指標(biāo)有關(guān)的管理人員和工作人員（或參與者）組成。成立這樣一個(gè)組織的目的是具體執(zhí)行安全促進(jìn)項(xiàng)目，實(shí)施事故、傷害預(yù)防項(xiàng)目和傷害干預(yù)措施。其組成人員都是該指標(biāo)的管理者、參與者、專家和有關(guān)人員。他們了解該指標(biāo)在本社區(qū)的狀態(tài)、存在問題和群眾需求，懂得應(yīng)如何改進(jìn)，是安全社區(qū)計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的主要力量。

9項(xiàng)指標(biāo)第2條都要求由跨界組織制定與該指標(biāo)相關(guān)的安全規(guī)章制度，并被社區(qū)管理部門或相關(guān)組織采納。社區(qū)首先要遵守國家和地方的法律法規(guī)和規(guī)章制度，這些規(guī)章制度是普遍適用的。但是，每一個(gè)社區(qū)都有其自己的特點(diǎn)，有的需要加以規(guī)范要求以避免傷害的發(fā)生。社區(qū)跨界組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的、適合于本社區(qū)安全管理工作的安全規(guī)章制度，并要求社區(qū)居民共同遵守。

9項(xiàng)指標(biāo)第3條至第7條要求的內(nèi)涵與6條準(zhǔn)則的第2條至第6條基本一致，都要求有針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,以及脆弱群體的安全措施，有記錄傷害發(fā)生的頻率及其原因的制度，有評(píng)估一定階段傷害發(fā)生情況的項(xiàng)目或措施、工作過程、變化效果的評(píng)價(jià)方法，要求積極參與本地及國際與安全有關(guān)的活動(dòng)，只是限定在該指標(biāo)的范圍內(nèi)。這說明，安全社區(qū)的6條準(zhǔn)則貫穿于安全社區(qū)建設(shè)的所有方面。

9項(xiàng)指標(biāo)提出了安全社區(qū)應(yīng)該考慮的9個(gè)方面的工作，但并非是全部的工作，重點(diǎn)開展哪一方面的工作應(yīng)該根據(jù)社區(qū)自身實(shí)際情況而定，另外也可以考慮根據(jù)實(shí)際情況增加工作內(nèi)容。在國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局制定的安全社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)中，根據(jù)中國國情，在以上9個(gè)方面的基礎(chǔ)上，又增加了社會(huì)治安，消防安全、防災(zāi)減災(zāi)和環(huán)境安全3個(gè)方面。

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第二篇：創(chuàng)建國際安全社區(qū)工作總結(jié)

二○一○年XX街道安全社區(qū)創(chuàng)建工作總結(jié)

一年來，根據(jù)街道工委和辦事處的指示和要求，按照創(chuàng)建安全社區(qū)工作方案安排，安全社區(qū)促進(jìn)辦扎實(shí)抓好創(chuàng)建安全社區(qū)工作落實(shí)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，基本達(dá)到了確定的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、二○一○年工作情況

（一）充分進(jìn)行學(xué)習(xí)調(diào)研。在街道2010年工作研討會(huì)上，街道領(lǐng)導(dǎo)把安全社區(qū)創(chuàng)建工作作為一個(gè)重要議題進(jìn)行研究，納入了年內(nèi)中心工作。去年底，XX主任親自帶街道相關(guān)科室的負(fù)責(zé)同志前往東直門街道考察，與東直門街道的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流探討。街道負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同志也先后兩次到東直門街道考察學(xué)習(xí)，請(qǐng)他們介紹情況，商討創(chuàng)建具體事宜。

（二）認(rèn)真研究確定工作方案和機(jī)構(gòu)。街道安全社區(qū)促進(jìn)辦公室精心制定了創(chuàng)建方案，明確了創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、階段目標(biāo)、規(guī)章制度、實(shí)施步驟，并結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)，成立了以街道為主體，整合公安、消防、交通、安監(jiān)、工商、教育等部門，聯(lián)合組成街道安全社區(qū)促進(jìn)委員會(huì)。安全委員會(huì)下設(shè)八個(gè)工作小組，分別由相關(guān)成員單位和社區(qū)工作人員、相關(guān)專業(yè)人員、安全技術(shù)人員、社會(huì)組織成員和志愿者組成。為了保證這項(xiàng)工作的有效開展，專門安排一名處 1

級(jí)干部，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)安全社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作。

（三）廣泛進(jìn)行動(dòng)員部署。年初，街道召開工作務(wù)虛會(huì)，專門就此項(xiàng)工作進(jìn)行研究布置。此后，在全體人員大會(huì)和科以上干部會(huì)上多次進(jìn)行動(dòng)員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。5月13日，街道召開創(chuàng)建全國安全社區(qū)和國際安全社區(qū)推進(jìn)大會(huì)，會(huì)議由辦事處主任XX主持，全國安全社區(qū)促進(jìn)中心顧問閻永順，中國安全社區(qū)促進(jìn)委員會(huì)委員趙林祥，區(qū)相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員及地區(qū)中央、市、區(qū)54家企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居民共400余人參加會(huì)議。會(huì)上，香江戴斯酒店、北京市第二十五代表地區(qū)各企事業(yè)單位宣讀倡議書。街道工委書記XX為閻永順、趙林祥兩位顧問發(fā)放聘書，聘請(qǐng)兩位專家為街道創(chuàng)建全國安全社區(qū)及國際安全社區(qū)工作顧問。閻永順顧問代表全國安全社區(qū)促進(jìn)中心對(duì)街道的創(chuàng)建工作給予了肯定，并提出了具體要求。

（四）深入搞好溝通協(xié)調(diào)。街道積極加強(qiáng)與全國安全社區(qū)促進(jìn)中心聯(lián)系，把街道安全社區(qū)建設(shè)納入其工作視野，爭取工作支持。3月16日，安全社區(qū)促進(jìn)辦公室邀請(qǐng)中國職業(yè)安全健康協(xié)會(huì)歐陽梅老師來到街道，講解和輔導(dǎo)如何落實(shí)安全社區(qū)推進(jìn)工作，進(jìn)行具體技術(shù)指導(dǎo)，幫助梳理工作思路。組織相關(guān)同志參加了國家安全社區(qū)促進(jìn)中心在湖南省張家界組織的培訓(xùn)，這些同志回來后，立即組織了街道創(chuàng)建骨干進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在社區(qū)診斷和確定促進(jìn)項(xiàng)目關(guān)鍵階段，街道

分別組織召開了促進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)專家務(wù)虛會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，聽取各小組立項(xiàng)情況匯報(bào)，請(qǐng)專家答疑釋惑，及時(shí)提供咨詢，保證立項(xiàng)質(zhì)量。

（五）抓緊確定促進(jìn)項(xiàng)目。促進(jìn)項(xiàng)目是安全社區(qū)建設(shè)的核心和靈魂。為了把這項(xiàng)工作搞好，在實(shí)際工作中，我們注意抓好以下幾點(diǎn)：一是街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視立項(xiàng)工作。街道主要領(lǐng)導(dǎo)參加了各小組的項(xiàng)目研究工作，逐一提出具體要求，督促保質(zhì)按時(shí)完成立項(xiàng)工作。二是請(qǐng)專家做好教育和輔導(dǎo)工作。根據(jù)一些小組的要求，先后三次請(qǐng)專家參加衛(wèi)生、公共場(chǎng)所、消防安全小組的社區(qū)診斷和促進(jìn)項(xiàng)目的研究，幫助出主意、提建議，避免走彎路。為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量，8月5日，組織召開了促進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)專家務(wù)虛會(huì)；8月25日，組織召開了促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，聽取各小組立項(xiàng)情況匯報(bào)，請(qǐng)專家答疑釋惑，及時(shí)提供咨詢。XX主任在交流會(huì)上明確了項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)時(shí)限，并提出了具體要求。三是督促研究確定促進(jìn)項(xiàng)目。創(chuàng)建辦先后四次召開會(huì)議，研究工作計(jì)劃，小結(jié)前期工作，分析研究立項(xiàng)工作。參加國家安全社區(qū)促進(jìn)中心在湖南省張家界組織的培訓(xùn)后，安全促進(jìn)辦公室成員及時(shí)將帶來的相關(guān)資料發(fā)給街道創(chuàng)建骨干，并集中組織進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論。在這項(xiàng)工作開始之初和關(guān)鍵階段，兩次給各小組發(fā)通知，要求回顧本部門特色工作，每個(gè)小組不得少于兩個(gè)促進(jìn)項(xiàng)目，并提醒工作過程中注意做好資料的收集和保存，以便

日后總結(jié)驗(yàn)收。

（六）扎實(shí)做好創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建工作過程中，街道分別召開工委會(huì)、主任辦公會(huì)，聽取創(chuàng)建工作匯報(bào)，對(duì)下一步工作提出具體要求。街道朱書記多次參與創(chuàng)建相關(guān)具體工作研究，提出了許多指導(dǎo)性、操作性強(qiáng)的意見。各工作小組結(jié)合街道特點(diǎn)和部門工作實(shí)際，研究確定了具有自身特色、操作性比較強(qiáng)的22個(gè)安全促進(jìn)項(xiàng)目，制定了落實(shí)措施，開展了系統(tǒng)、全面的安全促進(jìn)工作，創(chuàng)建工作取得了明顯成效。

（七）加強(qiáng)安全社區(qū)知識(shí)宣傳教育。在《和諧東華報(bào)》上刊載了安全社區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、原則、內(nèi)容，以及未來的工作打算，加強(qiáng)對(duì)老百姓的宣傳，讓更多的居民參與創(chuàng)建工作。搞好思想發(fā)動(dòng)工作。擬印發(fā)《致居民的一封信》和宣傳小冊(cè)子，提高地區(qū)百姓對(duì)安全社區(qū)創(chuàng)建工作的知曉率。

二、存在的主要問題

一是各小組工作機(jī)制沒有完全建立，傷害監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)收集不夠。二是促進(jìn)辦人手少，力量不夠，影響了工作進(jìn)度。

三、二○一一年工作任務(wù)

2011年，是街道創(chuàng)建安全社區(qū)關(guān)鍵之年，我們擬抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）抓好安全社區(qū)建設(shè)督促檢查。一是各社區(qū)、學(xué)校、幼兒園、事企業(yè)單位和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站傷害監(jiān)測(cè)點(diǎn)安全社區(qū)建設(shè)工作。二是有重點(diǎn)抓好創(chuàng)建點(diǎn)項(xiàng)目的完善工作。三是及

時(shí)向國家安全社區(qū)促進(jìn)中心上報(bào)工作進(jìn)展情況。

（二）收集各小組、各科室上報(bào)資料（文件、圖片、音像等），歸檔造冊(cè)保管，指導(dǎo)各社區(qū)文件檔案整理。

（三）組織各組長和社區(qū)主任進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

（四）組織開展創(chuàng)建安全社區(qū)各類培訓(xùn)。

（五）組織各小組召開工作會(huì)議，總結(jié)部署工作。

（六）完成全國安全社區(qū)申請(qǐng)報(bào)告工作。

安全社區(qū)促進(jìn)辦公室2010年10月28日

第三篇：國際安全社區(qū)匯報(bào)會(huì)主持詞

槐蔭區(qū)創(chuàng)建國際安全社區(qū)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)考察報(bào)告會(huì)

主持詞

槐蔭區(qū)人民政府副區(qū)長吳峻崎

（2009年2月13日）

尊敬的哈〃漢克先生，女士們、先生們：

今天，我們懷著無比激動(dòng)的心情迎來國際安全社區(qū)專家組，對(duì)我區(qū)整區(qū)創(chuàng)建國際安全社區(qū)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證考察。首先，請(qǐng)?jiān)试S我介紹專家組的各位女士、先生，他們是：

澳大利亞安全社區(qū)基金會(huì)主席、世衛(wèi)組織安全社區(qū)澳大利亞認(rèn)證中心主任哈〃漢克先生；

澳大利亞安全社區(qū)基金會(huì)秘書長薄梅崗女士；

亞洲安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心秘書長黃慧莊女士；

全國安全社區(qū)高級(jí)顧問閻永順先生。

讓我們以熱烈的掌聲向各位專家的到來表示熱烈的歡迎?！?參加這次會(huì)議的有：

槐蔭區(qū)區(qū)長楊峰先生；

槐蔭區(qū)安全社區(qū)推進(jìn)工作協(xié)調(diào)委員會(huì)主任劉福榮女士； 槐蔭區(qū)政府副區(qū)長印東女士；

槐蔭區(qū)政府副區(qū)長、安全社區(qū)推進(jìn)工作協(xié)調(diào)委員會(huì)副主任吳

1峻崎先生；

槐蔭區(qū)政府副區(qū)長孟祥晶先生；

槐蔭區(qū)安全社區(qū)推進(jìn)工作協(xié)調(diào)委員會(huì)副主任、槐蔭人民醫(yī)院院長姜甦先生；

槐蔭區(qū)安全社區(qū)推進(jìn)工作協(xié)調(diào)委員會(huì)副主任邱英女士； 槐蔭區(qū)公安局局長伊世金先生；

以及兒童安全、居家安全、道路交通安全、火災(zāi)預(yù)防、老年人安全、工作場(chǎng)所安全、暴力傷害預(yù)防等７個(gè)項(xiàng)目組的策劃人，意外傷害監(jiān)測(cè)組的主要負(fù)責(zé)人和中國內(nèi)地第一個(gè)國際安全社區(qū)――青年公園社區(qū)的主要負(fù)責(zé)人。

現(xiàn)在，我宣布“槐蔭區(qū)創(chuàng)建國際安全社區(qū)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)考察報(bào)告會(huì)”正式開始，首先，請(qǐng)槐蔭區(qū)區(qū)長楊峰先生致辭；

………………………………………………………………… 剛才，楊峰先生從政府主導(dǎo)的角度，對(duì)槐蔭區(qū)的安全社區(qū)建設(shè)情況進(jìn)行了總體介紹。在具體的創(chuàng)建工作中，我們一方面堅(jiān)持政府主導(dǎo)，一方面堅(jiān)持全社會(huì)廣泛參與。各項(xiàng)工作的開展，我們都通過痕跡記錄法，進(jìn)行了視頻、圖文的采集和保存。為了能夠更加直觀的反映我們工作的開展情況，我們用收集到的視頻資料制作了一個(gè)專題匯報(bào)片，下面，請(qǐng)女士們、先生們一同觀看。

………………………………………………………………… 今天，我們各項(xiàng)目組的策劃人也來到會(huì)場(chǎng)，期待著能夠有機(jī)會(huì)向各位專家介紹各個(gè)項(xiàng)目的開展情況，聽取專家的指導(dǎo)和意

見。下面，就請(qǐng)意外傷害監(jiān)測(cè)組的策劃人史中鋒先生，向各位專家介紹我區(qū)意外傷害監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)情況。

………………………………………………………………… 傷害監(jiān)測(cè)是我們開展安全社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)和依據(jù)。依托著傷害信息的收集、匯總和分析，四年來，我們確定開展的各個(gè)促進(jìn)項(xiàng)目都取得了長足發(fā)展。下面，請(qǐng)兒童安全促進(jìn)項(xiàng)目的策劃人張怡先生介紹兒童安全促進(jìn)項(xiàng)目的開展情況。

………………………………………………………………… 兒童安全促進(jìn)項(xiàng)目是我們開展的比較有特色的項(xiàng)目之一。除此之外，我們對(duì)暴力傷害的預(yù)防也有著中國獨(dú)有的特色。下面，請(qǐng)暴力傷害預(yù)防項(xiàng)目策劃人梁勝軍先生介紹暴力傷害預(yù)防的各項(xiàng)措施。

………………………………………………………………… 道路交通是傷害預(yù)防的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。雖然，我們的國情、區(qū)情決定了我們?cè)诘缆方煌▊︻A(yù)防上面還存在很多一時(shí)難以解決的問題，但四年來，我們一直堅(jiān)持不懈的致力于道路交通傷害的預(yù)防。下面，請(qǐng)道路交通安全促進(jìn)項(xiàng)目的策劃人田志國先生做介紹。

………………………………………………………………… 預(yù)防火災(zāi)傷害，也是我們不斷研究探索的課題之一。為了有效預(yù)防和減少火災(zāi)災(zāi)害帶來的傷害和損失，我們區(qū)政府對(duì)火災(zāi)預(yù)防工作的基礎(chǔ)建設(shè)傾注了大量的人力、物力和財(cái)力，構(gòu)建了一支

反映迅速、裝備精良、訓(xùn)練有素的保障隊(duì)伍。下面，請(qǐng)火災(zāi)預(yù)防促進(jìn)項(xiàng)目的策劃人李長龍先生介紹這方面的情況。

………………………………………………………………… 剛才介紹的三個(gè)項(xiàng)目，都是以政府為主體組織實(shí)施的。我們的很多項(xiàng)目，也突出了志愿者的參與和社會(huì)各界的共創(chuàng)共建。其中，最有代表性的是老年人安全促進(jìn)項(xiàng)目。下面，請(qǐng)老年人安全促進(jìn)項(xiàng)目策劃人劉宇女士向各位專家介紹我們?cè)诶夏耆税踩矫嫠龅墓ぷ鳌?/p>

………………………………………………………………… 居家安全是社區(qū)群眾最為關(guān)心的安全領(lǐng)域，也是我們長期堅(jiān)持、不斷予以改進(jìn)和深化的促進(jìn)項(xiàng)目之一。下面，請(qǐng)居家安全促進(jìn)項(xiàng)目策劃人邊祥為先生做介紹。

………………………………………………………………… 對(duì)工作場(chǎng)所安全的管理與促進(jìn)，是近年來中國政府積極推進(jìn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。雖然起步較晚，但是無論在理念、方針上，還是在措施、力度上都取得了快速發(fā)展。在這方面，我們槐蔭區(qū)長期以來始終走在全市、全省乃至全國的前列。下面，就請(qǐng)工作場(chǎng)所安全促進(jìn)項(xiàng)目的策劃人蔣興繁先生向各位專家介紹實(shí)施情況。

………………………………………………………………… 2006年3月1日，我區(qū)的青年公園街道有幸成為中國內(nèi)地的第一個(gè)國際安全社區(qū)。在正式命名之后，該社區(qū)沒有停止持續(xù)推進(jìn)的步伐，在全區(qū)積極開展安全社區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍下，不斷開

拓新領(lǐng)域，探索新機(jī)制，對(duì)我區(qū)整區(qū)創(chuàng)建國際安全社區(qū)起到了引領(lǐng)作用。下面，請(qǐng)青年公園社區(qū)的主要負(fù)責(zé)人董傳師先生，介紹該社區(qū)在命名之后的工作開展情況。

………………………………………………………………… 剛才，各項(xiàng)目組都介紹了各自工作的開展情況，希望能夠給各位專家留下比較深刻的印象。下面是座談交流的時(shí)間，希望各位專家能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ魈岢鲋锌系囊庖姡瑤椭覀冞M(jìn)一步完善創(chuàng)建機(jī)制，提升創(chuàng)建水平。

………………………………………………………………… 今天會(huì)議的各項(xiàng)議程都已經(jīng)進(jìn)行完畢。剛才，各位專家一同觀看了我們安全社區(qū)建設(shè)的專題片，聽取了各項(xiàng)目組的工作介紹。哈〃漢克先生和各位專家對(duì)我們的工作給予了充分肯定，同時(shí)，也指出了我們工作中存在的問題、不足和下一步的改進(jìn)方向。這些意見、建議十分中肯、十分到位、十分有針對(duì)性。我們一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，按照各位專家的意見，持續(xù)推進(jìn)、不斷改進(jìn)我們安全社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作。在接下來的兩天時(shí)間里，我們還要請(qǐng)各位專家深入社區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。希望能夠聽到各位專家更多的指導(dǎo)性意見，幫助我們進(jìn)一步提升安全社區(qū)建設(shè)水平。

女士們、先生們，今天的會(huì)議就到這里。中國的傳統(tǒng)節(jié)日—春節(jié)剛剛過去，借用中國在春節(jié)里常說的一句比較吉祥的祝福語，祝各位專家在新的一年身體健康、工作順利、合家歡樂、萬事如意。

第四篇：國際安全社區(qū)考評(píng)匯報(bào)文稿(2008.5.29)

金融街安全社區(qū)建設(shè)工作介紹

于學(xué)強(qiáng)

（2008年5月29日）

尊敬的米根女士、漢克先生，尊敬的黃慧莊女士、閻永順先生，各位女士們、先生們、朋友們，大家上午好！

首先我代表金融街社區(qū)歡迎米根女士、漢克先生及各位朋友的到來。下面我就金融街安全社區(qū)的建設(shè)情況向各位進(jìn)行陳述。

金融街社區(qū)位于中國首都北京西城區(qū)南端中部，金融街社區(qū)面積 3.78平方公里。社區(qū)內(nèi)集中了現(xiàn)代化金融、通訊機(jī)構(gòu)，包括9家全國性商業(yè)銀行的總部，58家國家直屬企業(yè)，19家上市公司以及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)，是國內(nèi)頂尖級(jí)的金融、通訊集團(tuán)和企業(yè)總部的聚集地。另有大學(xué)、中小學(xué)、幼兒園等豐富的教育資源。

目前金融街社區(qū)居民總?cè)丝跒?6262人，（此表為居民的年齡構(gòu)成）其中0—14歲8127人，15—24歲12914人，25—64歲64612人，65歲以上10609人。社區(qū)居民職業(yè)構(gòu)成以公司職員居多，居民學(xué)歷構(gòu)成中專所占比重較大。

金融街社區(qū)于2005年7月26日開始啟動(dòng)安全社區(qū)促進(jìn)項(xiàng)目。其宗旨就是致力于提高社區(qū)各類人群的安全意識(shí)，增強(qiáng)預(yù)防傷害的能力，努力實(shí)現(xiàn)人人關(guān)注安全，享受安全。

在開展安全社區(qū)的建設(shè)中，我們按照世界衛(wèi)生組織安全社區(qū)的六條準(zhǔn)則，為了解社區(qū)內(nèi)不同人群的訴求，有針對(duì)性的確定推進(jìn)項(xiàng)目，我們進(jìn)行了基線調(diào)查，其中居民問卷3000份，工作人員問卷1000份，建筑工人問卷2000份，學(xué)生問卷2000份，共計(jì)8000份（這是對(duì)調(diào) 查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的情況）。

在被調(diào)查者中，有近20%的被調(diào)查者過去一年內(nèi)未接受過任何安全和意外傷害救護(hù)方面的培訓(xùn)指導(dǎo)。

安全社區(qū)創(chuàng)建工作涉及到金融街社區(qū)各個(gè)部門的內(nèi)容，需要社會(huì)各方的廣泛參與。針對(duì)金融街社區(qū)特點(diǎn)及“安全社區(qū)”建設(shè)的要求，我們發(fā)揮優(yōu)勢(shì)整合資源，建立起嚴(yán)密的推進(jìn)組織體系，成立了跨行業(yè)跨部門的推進(jìn)委員會(huì)（這是組織機(jī)構(gòu)圖）下設(shè)5個(gè)專業(yè)工作組和8個(gè)具體工作小組。同時(shí)聘請(qǐng)專家定期到金融街社區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)（這是工作流程圖）。

結(jié)合對(duì)金融街社區(qū)診斷的結(jié)果，在“安全社區(qū)”創(chuàng)建框架下，積極開展安全促進(jìn)項(xiàng)目的推進(jìn)，涵蓋了針對(duì)各種危險(xiǎn)狀況和場(chǎng)所進(jìn)行的傷害預(yù)防工作。

金融街社區(qū)以交通安全“四進(jìn)”工作為載體，舉辦不同年齡段的安全培訓(xùn)教育講座，對(duì)行人進(jìn)行安全出行知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)各類車輛駕駛?cè)藛T進(jìn)行交通法規(guī)、安全駕駛技能的培訓(xùn)。與社會(huì)單位開展“交通安全伴我行——新法連著你我他”交通安全演講比賽，通過制作交通安全棋，讓居民在娛樂中掌握更多的安全知識(shí)，我們還對(duì)小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，為方便居民出行及車輛停放，設(shè)置了交通上下行線、緩沖帶、黃線等道路設(shè)施，解決了小區(qū)內(nèi)亂停車等交通問題，使金融街社區(qū)交通安全整體情況達(dá)到良好水平（相關(guān)工作照）。

隨著人民生活水平日益提高，普及健康知識(shí)、提升社區(qū)居民的健康素質(zhì)越來越受到人們的重視。我們?cè)陂_展居家傷害促進(jìn)計(jì)劃與預(yù)防 項(xiàng)目活動(dòng)中，針對(duì)不同人群開展飲食健康、衛(wèi)生健康的防治講座，普及家庭急救知識(shí)，組織志愿者急救隊(duì)，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高了居民的健康素質(zhì)。我們還舉辦了法律講座，提高了社區(qū)居民的維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)了安全社區(qū)的健康發(fā)展（相關(guān)工作照）。

在開展社會(huì)治安促進(jìn)計(jì)劃與預(yù)防項(xiàng)目活動(dòng)中，金融街社區(qū)加大科技創(chuàng)安力度，積極推進(jìn)“科技創(chuàng)安民心工程”?，F(xiàn)已全部完成了轄區(qū)居民樓房樓宇對(duì)講的安裝。在視頻網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，金融街社區(qū)與轄區(qū)公安派出所建立了統(tǒng)一指揮平臺(tái)，提高科技防范能力（相關(guān)工作照）。

我們還開展治安防范培訓(xùn)，請(qǐng)社區(qū)民警給居民講解遭遇搶劫、盜竊時(shí)的防范知識(shí)與技巧（相關(guān)工作照），不斷提高社區(qū)居民的安全防范意識(shí)。

金融街社區(qū)根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)，制定了相對(duì)完善的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，開展了以停水、停電為重點(diǎn)的預(yù)案演練（相關(guān)工作照），落實(shí)了人力、物力、通訊等各項(xiàng)應(yīng)急保障預(yù)案措施，提高了應(yīng)急處置能力。

在推動(dòng)社會(huì)治安促進(jìn)計(jì)劃與預(yù)防項(xiàng)目中，組建以公安派出所、社區(qū)保安巡防隊(duì)、社區(qū)志愿者為網(wǎng)絡(luò)的治安防控體系。同時(shí)將金融街社區(qū)各大廈寫字樓每3個(gè)單位聯(lián)為一組，組成治安聯(lián)動(dòng)巡邏隊(duì)，維護(hù)社區(qū)的治安秩序（相關(guān)工作照），社區(qū)內(nèi)刑事案件的發(fā)生數(shù)量逐年下降（2005——2007案件下降對(duì)比圖），金融街社區(qū)社會(huì)治安狀況得到明顯提升，為社區(qū)居民和社會(huì)單位創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

金融街社區(qū)積極開展消防傷害預(yù)防項(xiàng)目，與電視媒體合作，以大 家喜聞樂見的方式講解日常生活中的消防知識(shí)及急救常識(shí)（相關(guān)工作照），提高社區(qū)居民對(duì)消防安全和相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知程度。針對(duì)社區(qū)居民家庭防火的特點(diǎn)，對(duì)社區(qū)居民平房院內(nèi)的電線線路進(jìn)行安全檢查、配備滅火器。利用舉辦社區(qū)消防演習(xí)并進(jìn)行實(shí)際操作，社區(qū)居民掌握了消防器材的使用方法（相關(guān)工作照），通過舉辦青少年火場(chǎng)逃生演習(xí)，組織召開社區(qū)單位消防運(yùn)動(dòng)會(huì)（相關(guān)工作照），提高了社區(qū)居民的避險(xiǎn)、自救、互救的技能。同時(shí)定期對(duì)社區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、超市、影劇院、施工工地的消防情況進(jìn)行安全排查（相關(guān)工作照），消除安全隱患。通過開展消防傷害預(yù)防項(xiàng)目活動(dòng)，社區(qū)內(nèi)火災(zāi)事故數(shù)量逐年下降（2005——2007火災(zāi)情況對(duì)比圖）。

金融街社區(qū)圍繞工作場(chǎng)所傷害預(yù)防這一項(xiàng)目開展操作崗位技術(shù)比武、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，使員工獲得安全知識(shí)，掌握了安全技能。我們還定期對(duì)社區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)經(jīng)營單位工作場(chǎng)所進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。圍繞“安全生產(chǎn)月”在地區(qū)開展以“安全發(fā)展，國泰民安”為主題的宣傳活動(dòng)，組織建筑工地代表宣讀爭創(chuàng)“安全工地”倡議書，啟動(dòng)西城區(qū)建筑工地“關(guān)愛生命，從我做起”萬人簽名活動(dòng)。與社區(qū)內(nèi)社會(huì)單位結(jié)成友好協(xié)作關(guān)系，組織送健康活動(dòng)。針對(duì)辦公人群舉辦辦公室安全知識(shí)講座（相關(guān)工作照）。通過開展辦公場(chǎng)所傷害預(yù)防項(xiàng)目活動(dòng)，社區(qū)內(nèi)工作場(chǎng)所事故發(fā)生起數(shù)逐年下降（對(duì)比圖）。

我們圍繞老年人傷害預(yù)防項(xiàng)目活動(dòng)，開展以“關(guān)愛生命，共同參與”為主題的預(yù)防咨詢宣傳活動(dòng)，針對(duì)有心理抑郁傾向的老年人邀請(qǐng)醫(yī)院心理醫(yī)生進(jìn)行心理健康教育講座。我們還免費(fèi)為高齡老人安裝了 “家庭急救呼叫器”，一旦老人有傷害或緊急事件發(fā)生，馬上可以通知到急救部門，保證高齡老人的居家急救安全。跌倒是造成老年人傷害的主要因素，為解決老年人的生活不便，社區(qū)志愿者在衛(wèi)生間為他們安裝了防滑扶手（相關(guān)工作照），防止了意外事故的發(fā)生。

隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，慢性非傳染性疾病已成為當(dāng)前危害人們健康的主要疾病之一。我們積極探索社區(qū)老年慢性病綜合防治模式，實(shí)施知己健康項(xiàng)目，對(duì)社區(qū)居民慢性病患者進(jìn)行跟蹤管理?；颊邊⒓印爸航】倒芾怼焙篌w重、血壓、血糖、血脂等指標(biāo)明顯下降（相關(guān)工作照及指標(biāo)示意圖）。

在開展兒童及青少年的傷害預(yù)防項(xiàng)目活動(dòng)中，我們通過開辦心理干預(yù)課堂，對(duì)受到家庭暴力的兒童及青少年進(jìn)行心理疏導(dǎo)與教育。我們還爭取社會(huì)力量，為社區(qū)內(nèi)貧困家庭子女捐款捐物，同時(shí)開展青少年教育，保護(hù)未成年人合法權(quán)益。另外，我們還在各小學(xué)、幼兒園推行“安全游戲”教育模式，將防跌倒、防燙傷等內(nèi)容融入游戲活動(dòng)中，組織兒童進(jìn)行危險(xiǎn)認(rèn)知以及逃生演練，開展交通安全進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，利用多種形式教育培養(yǎng)學(xué)生交通安全意識(shí)，自覺遵守和維護(hù)交通秩序（相關(guān)工作照），形成了社區(qū)、學(xué)校間的教育互動(dòng)，著力打造社區(qū)、學(xué)校、家庭三位一體的金融街社區(qū)兒童及青少年安全網(wǎng)絡(luò)。

我們針對(duì)特殊人群及脆弱群體提供了安全幫扶，社區(qū)志愿者對(duì)居民樓門口進(jìn)行了無障礙設(shè)施改造，方便了殘疾人出行。我們定期邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)工作者上門為殘疾人進(jìn)行肢體康復(fù)訓(xùn)練，開展適合殘疾人的各類文體活動(dòng)，提高了殘疾人的身心健康水平（相關(guān)工作照）。我們從2005年開始進(jìn)行傷害檢測(cè)記錄，并于2007年使用了全國登記卡，及時(shí)記錄轄區(qū)事故與傷害情況，在2008年4月，由衛(wèi)生專業(yè)部門開發(fā)并開始使用傷害監(jiān)測(cè)軟件，完善了傷害監(jiān)測(cè)、預(yù)防傷害干預(yù)措施的流程（流程圖），明確事故與傷害信息收集渠道，為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)提供了依據(jù)（2005——2007傷害發(fā)生對(duì)比圖）。

在開展安全社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們積極參與安全社區(qū)的學(xué)習(xí)與交流活動(dòng)（相關(guān)工作照），2007年9月份在沈陽召開的全國安全社區(qū)建設(shè)工作會(huì)上，被授予首批全國安全社區(qū)稱號(hào)。尤其2007年10月份我們赴泰國參加亞洲安全社區(qū)網(wǎng)絡(luò)年會(huì)，感受到國際創(chuàng)建安全社區(qū)的氛圍。我們邀請(qǐng)香港職業(yè)安全健康局總干事鄧華勝先生來社區(qū)訪問，就安全社區(qū)的創(chuàng)辦工作進(jìn)行交流，我們還多次邀請(qǐng)中國職業(yè)安全健康協(xié)會(huì)、全國安全社區(qū)促進(jìn)中心的專家到社區(qū)指導(dǎo)工作（相關(guān)工作照），通過學(xué)習(xí)和交流開闊了視野，逐步提高對(duì)安全社區(qū)理念的認(rèn)識(shí)。

金融街社區(qū)今后繼續(xù)堅(jiān)持持續(xù)不斷改進(jìn)的原則，將圍繞不同人群制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃：

1.全員安全培訓(xùn)計(jì)劃（以防跌倒傷害為重點(diǎn)）

主要面對(duì)人群：全體居民，尤其是老年人。2.綜合安全預(yù)防普及計(jì)劃

主要面對(duì)人群：全體居民，尤其是中青年。3.職業(yè)健康知識(shí)普及計(jì)劃

主要面對(duì)人群：全體居民中的職業(yè)人群，社區(qū)內(nèi)建筑工人及

流動(dòng)人員。4.持續(xù)推進(jìn)“宜居工程”項(xiàng)目計(jì)劃

主要面對(duì)人群：平房區(qū)居民。5.進(jìn)一步推進(jìn)平房區(qū)消防安全項(xiàng)目計(jì)劃 6.持續(xù)推進(jìn)并完善傷害監(jiān)測(cè)和干預(yù)項(xiàng)目計(jì)劃 謝謝！

第五篇：社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則

社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則

第一章總則

1.1為了進(jìn)一步提升社區(qū)管理水平，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，規(guī)范職工行為，引深社區(qū)精細(xì)化管理，提高職工整體素質(zhì)，結(jié)合我公司的實(shí)際，特制定《社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則》。

1.2本實(shí)施細(xì)則是實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理的基本依據(jù)，適用于社區(qū)中心各單位。

1.3實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理是社區(qū)精細(xì)化管理和社區(qū)文化建設(shè)的深化和延伸。其基本任務(wù)是：通過實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，提升社區(qū)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體安全意識(shí)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，規(guī)范工作秩序和安全行為，建設(shè)高素質(zhì)職工隊(duì)伍，推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)不斷發(fā)展。

1.4實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，必須堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展的正確方向。灌輸企業(yè)安全理念，掌握企業(yè)管理制度，規(guī)范職工言談舉止，做到號(hào)令如山、聞風(fēng)而動(dòng)、令行禁止。

1.5實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，必須持之以恒，常抓不懈。定期組織職工輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作規(guī)范，進(jìn)行軍事化訓(xùn)練。掌握上下崗工作程序，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照行為規(guī)范操作，提高安全執(zhí)行力。做到干部帶頭，以身作則；服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

1.6各單位正職是本實(shí)施細(xì)則執(zhí)行的第一責(zé)任者，負(fù)責(zé)組織職工學(xué)習(xí)掌握本實(shí)施細(xì)則，制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃，成立實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組，明確工作職責(zé)；在日常工作中，嚴(yán)格管理。中心領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)單位實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，對(duì)組織不力、應(yīng)付湊乎和違反本實(shí)施細(xì)則的行為進(jìn)行處罰。

第二章學(xué)習(xí)與訓(xùn)練

2.1培養(yǎng)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)心和責(zé)任感，熱愛礦山，愛崗敬業(yè)；發(fā)揚(yáng)集體主義精神，顧大局，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊師愛徒，尊干愛群，互敬互助，堅(jiān)持原則，恪盡職守；服從組織安排，不利于工作的話不說，不利于工作的事不做。

2.2理論知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)的安全管理制度、安全法規(guī)；中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng) 密切聯(lián)系群眾的8項(xiàng)

規(guī)定；集團(tuán)公司改進(jìn)作風(fēng)20條規(guī)定及我公司改進(jìn)作風(fēng)24條規(guī)定；準(zhǔn)軍事化管理制度和本單位的規(guī)章制度等內(nèi)容。

2.3軍事訓(xùn)練以各單位自己組織為主，聘請(qǐng)武裝部人員指導(dǎo)，制定學(xué)習(xí)訓(xùn)練計(jì)劃，并把訓(xùn)練計(jì)劃上報(bào)社區(qū)中心。

2.4軍事訓(xùn)練內(nèi)容主要包括：解放軍軍容、軍姿、隊(duì)列、走步訓(xùn)練，唱歌，點(diǎn)名等項(xiàng)目；日常服務(wù)禮儀、接待禮儀。

第三章規(guī)范用語

3.1準(zhǔn)軍事化管理規(guī)范用語：

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)：“您好”。工人：“領(lǐng)導(dǎo)好，歡迎檢查指導(dǎo)。培訓(xùn)抽考時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)：“您好，請(qǐng)問……。工人：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)”。

接電話時(shí)：“你好，XXX單位，請(qǐng)問……。

打電話時(shí)：“你好，我是XXX，請(qǐng)問……。

召開班前會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)：“大家好”。職工：“領(lǐng)導(dǎo)好。

工作確認(rèn)時(shí)，職工：“知道”、“不知道”、“明白”、“不清楚”。

第四章會(huì)議規(guī)范

4.1按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

4.2凡參加會(huì)議的職工必須提前到會(huì)議室坐好，要關(guān)閉手機(jī)或其它通訊工具，統(tǒng)穿工裝，端正坐姿，抬頭挺胸，不交頭接耳，不隨意走動(dòng)，不大聲喧嘩，不準(zhǔn)吸煙。遲到或早退的，應(yīng)主動(dòng)向主持會(huì)議者報(bào)告，經(jīng)允許后進(jìn)出會(huì)議室，不得影響會(huì)議的正常進(jìn)行。

4.3值班干部必須衣著整潔端坐在隊(duì)會(huì)議室主持召開班前會(huì)，并對(duì)當(dāng)班職工進(jìn)行點(diǎn)名簽到。點(diǎn)名簽到時(shí)，職工必須起立，喊“到”，聲音洪亮，鏗鏘有力。

4.4班前會(huì)必須按照班前點(diǎn)名-班前排查-講任務(wù)-講安全-講培訓(xùn)-任務(wù)確認(rèn)-宣誓的程序進(jìn)行。

4.5班前逐個(gè)排查，作到察言觀色，不漏一人。對(duì)情緒異常，飲酒、感冒、發(fā)燒、頭疼胸悶等，勸其休息，徹底消除因職工思想上、體力上存在的不穩(wěn)定因素而帶來的不安全隱患。

4.6中心內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束時(shí)說：“匯報(bào)完畢”。

4.7安排任務(wù)要明確、要有重點(diǎn)、有負(fù)責(zé)人、有完成日期，安全事項(xiàng)要逐項(xiàng)講清講透，接受任務(wù)者要起立進(jìn)行確認(rèn)，回答“明白”或“不清楚”。

4.8 與會(huì)者要認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。不得隨意打斷他人的發(fā)言。

4.9班前會(huì)散后，全體起立，由值班隊(duì)干部宣布“散會(huì)”后，全體與會(huì)者將座位放回原位后，方可離去。

第五章首問首辦責(zé)任制

5.1 首問責(zé)任制是指服務(wù)對(duì)象到各辦事、舉報(bào)、投訴、咨詢、查詢等，按照內(nèi)部業(yè)務(wù)分工、明確職責(zé)，接受詢問或辦理的首位工作人員必須負(fù)責(zé)解答、辦理或移交經(jīng)辦業(yè)務(wù)科室（工作人員）辦理的制度。服務(wù)對(duì)象通過來訪、來電話咨詢、反映問題、投訴或舉報(bào)的，首位接洽、接聽電話的工作人員即為首問責(zé)任人。

5.2 各辦應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定責(zé)任內(nèi)容，實(shí)行登記制度，對(duì)來訪、來電人員的姓名、單位、時(shí)間、咨詢或辦理事項(xiàng)等進(jìn)行登記，以備查詢和考核。

5.3 服務(wù)對(duì)象提出的服務(wù)事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦理；不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要說明情況；需要提供相關(guān)材料的應(yīng)當(dāng)一次性告知。不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍、但屬于本單位其他業(yè)務(wù)科室職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動(dòng)告知其他受理業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話。不屬于本單位職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋、并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助。

5.4 首問責(zé)任制遵循主動(dòng)熱情（必須主動(dòng)先與來訪者打招呼）、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效的原則。首問責(zé)任人在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)當(dāng)熱情有禮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“五個(gè)一”（一聲親切的問候、一個(gè)溫暖的笑臉、一聲關(guān)切的詢問、一個(gè)及時(shí)的答復(fù)、一個(gè)聯(lián)系的電話），不得刁難、推諉、冷漠待人。做到咨詢解答熱情耐心，細(xì)致審核一次說清，不拖不卡，信守承諾。

5.5 首問責(zé)任人在服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)當(dāng)舉止端莊，語言文明，禁止以訓(xùn)斥的口吻或者漫不經(jīng)心的態(tài)度同服務(wù)對(duì)象談話。本著積極為服務(wù)對(duì)象排憂解難的原則，實(shí)行急事急辦，特事特辦，必要時(shí)可以預(yù)約節(jié)假日或者加班辦理。

5.6 所有工作人員必須明確本職崗位職責(zé)，應(yīng)當(dāng)了解其他業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和辦事效率。

5.7 所有工作人員必須認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制度。違反本制度規(guī)定或接到舉報(bào)等方式投訴并經(jīng)查實(shí)，按公司有關(guān)規(guī)定予以處理。

第六章四小時(shí)復(fù)命制

6.1上級(jí)安排、布置的工作或下達(dá)的命令，下級(jí)在完成任務(wù)后應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，讓上級(jí)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，以便及時(shí)做出決策，同時(shí)避免下級(jí)工作被動(dòng)；

6.2上級(jí)下達(dá)命令或布置工作后，下級(jí)在發(fā)現(xiàn)完不成任務(wù)時(shí)起，應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)給予上級(jí)回復(fù)，以便上級(jí)修改命令或重新安排工作，確保工作能有序開展；

6.3下級(jí)完不成任務(wù)應(yīng)立即回復(fù)，必須是下級(jí)通過努力克服困難、排除阻力或遇到不可抗力的情況下，確實(shí)無法完成任務(wù)時(shí)才予回復(fù)；

6.4下級(jí)在上級(jí)指導(dǎo)下或根據(jù)本部門實(shí)際情況制定的工作計(jì)劃，也必須在承諾完成時(shí)間后的四小時(shí)內(nèi)給予上級(jí)回復(fù)，做到安排工作時(shí)有具體要求，遇到困難時(shí)及時(shí)反饋，完成任務(wù)后及時(shí)復(fù)命；

6.5下級(jí)向上級(jí)呈報(bào)或承諾的工作，應(yīng)在接受任務(wù)后就工作進(jìn)展情況、完成情況在二小時(shí)內(nèi)向上級(jí)回復(fù)

6.6如遇臨時(shí)加派工作，由中心根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

第七章員工個(gè)人形象與行為準(zhǔn)則

7.1員工必須具備形象意識(shí)，穿著及修飾要穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落、符合時(shí)節(jié)。

7.2員工工作期間，不得穿背心、薄透服裝、超短裙、短褲、人字涼拖等；貼身衣物必須系好扣子，不準(zhǔn)出現(xiàn)暴光現(xiàn)象。

7.3員工必須注意個(gè)人衛(wèi)生，至少2天洗一次澡，夏天淺色衣物一天必須換洗一次，保持身上無異味、無怪味。

7.4保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

7.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

7.6上班期間不得在辦公室打牌、下棋、玩游戲、上網(wǎng)聊天、購物等。

7.7禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、亂扔廢棄物和污物，保持辦公區(qū)及公共場(chǎng)所整潔有序，下班時(shí)將個(gè)人辦公桌面收拾整齊，桌椅恢復(fù)原位。

7.8愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品、電話和水電等；打印紙必須正反兩面使用，下班離開時(shí)要關(guān)閉電腦、電燈、空調(diào)等設(shè)備。

7.9出入別人辦公室及會(huì)議室時(shí)要主動(dòng)敲門示意，進(jìn)出房間要隨手關(guān)門。

第八章社區(qū)員工崗位規(guī)范準(zhǔn)則

8.1工作期間有禮貌地接打電話，電話鈴響三聲內(nèi)以有力而清晰的語氣接起電話，并使用禮貌用語“您好!”，同事不在座位上時(shí)，要主動(dòng)協(xié)助接聽來電，記錄信息。

8.2禁止工作時(shí)間處理私人事宜，接打因私電話不得超過5分鐘。

8.3禁止索取與傳遞與本崗位工作無關(guān)的或中心規(guī)定不允許公開的信息與數(shù)據(jù)。

8.4禁止隨意翻閱他人文件、查看他人電腦，禁止將重要文件資料隨意亂放。

8.5員工辦理中心業(yè)務(wù)或工作中發(fā)生問題時(shí)，應(yīng)向逐級(jí)報(bào)告，禁止知情不報(bào)或虛假匯報(bào)。在未得到中心對(duì)問題的處理意見前，不得擅自處理（緊急情況除外）。

8.6保持個(gè)人辦公區(qū)域的清潔整齊。做到辦公用品、文件資料等擺放整齊；桌面、電話、計(jì)算機(jī)等潔凈無塵；桌面上不得擺放無關(guān)的生活用品。員工可利用下午下班前后的十分鐘時(shí)間進(jìn)行個(gè)人辦公環(huán)境的清潔整理。

8.7辦公使用的桌椅、文件柜、計(jì)算機(jī)等設(shè)施設(shè)備及文件必須固定位置擺放，整齊合理，文件資料使用后應(yīng)及時(shí)放回原位，不得隨意亂放。

8.8辦公室值班人員負(fù)責(zé)接聽電話，打掃和保持辦公區(qū)域衛(wèi)生，接待回答群眾的咨詢。

8.9下班前，要關(guān)閉計(jì)算機(jī)、空調(diào)等電氣設(shè)備，最后離開者要關(guān)閉電燈、門窗，防止火災(zāi)及盜竊事件的發(fā)生。

第九章崗位作業(yè)人員工作準(zhǔn)則

9.1認(rèn)真履行本崗位安全職責(zé)，落實(shí)本崗位安全工作任務(wù)和要求。

9.2各崗位必須提前十分鐘到崗進(jìn)行交接班，交接班記錄清晰、明確，無涂改痕跡。

9.3各門崗、車房值班人員每天上下班提前半小時(shí)站立門崗前，迎送上下班職工，站姿要挺直，不可插腰、彎腰、靠物。

9.4洗浴中心工作人員對(duì)行動(dòng)不便的老年人入浴，要建立聯(lián)系人檔案，為其提供必要的服務(wù)。

9.5幼兒園教師每天準(zhǔn)時(shí)到大廳迎接入園小朋友，下班時(shí)要將小朋友帶到大廳，與家長手拉手、口對(duì)口的進(jìn)行交接。

第十章考核辦法

10.1以上所有細(xì)則在中心例行檢查中和中心布置的工作任務(wù)中出現(xiàn)問題的扣本人考核分0.2分，扣單位負(fù)責(zé)人考核分0.1分，扣單位考核分0.1分。如再次出現(xiàn)相同問題個(gè)人和部單位加倍扣分處理。

10.2以上所有細(xì)則在板塊檢查中出現(xiàn)扣分的扣本人考核分0.3分，扣單位負(fù)責(zé)人考核分0.2分，扣單位考核分0.2分。

10.3以上所有細(xì)則在公司檢查中出現(xiàn)扣分的扣本人考核分0.5分，扣單位負(fù)責(zé)人考核分1分，扣單位考核分1分。

10.4社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理辦法考核結(jié)果由中心、板塊及公司的所有檢查結(jié)果考核匯總，考核分將帶入中心對(duì)各部門的考核結(jié)果中，考核分由社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理辦公室記錄、匯總上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。本辦法于2013年3月1日起實(shí)施。

社區(qū)管理中心

2013年3月1日