第一篇：公司QES管理方針：

公司QES管理方針：

以人為本

科學管理

誠信守約 保護環境

健康安全

社會滿意

2007年度一分公司質量目標

本年度竣工工程一次驗收合格率100%；其中揚州邗江區行政會議中心工程創市優產品，爭創省優產品；其它年度工程爭創市優產品。

2007年度一分公司環境目標

1、以下環境因素控制在國家標準范圍內并力爭更好：

水體和大氣的污染；

施工噪聲和揚塵；

對土地的污染和破壞；

2、固體廢棄物進行分類管理，減少排放量；

3、持續降低有害物質的產生與排放；

4、實現各類資源、能源的合理利用。

2007年度一分公司職業健康安全目標：

1、杜絕死亡、重傷事故；

2、杜絕重大機械設備事故；

3、杜絕重大火災事故；

4、杜絕重大交通事故；

5、杜絕職業病發生；

6、工地安全達標率100%；揚州邗江區行政會議中心工程創市級文明工地，爭創省級文明工地；其它在建工程按標化工地施工，爭創市級文明工地。

第二篇：公司管理原則與經營方針

管 理 原 則

總經理的職責：我的要作是領導具有高素質的經理和經過良好培訓的員工，有效地進行經營

管理，以達到最高的營業額及最大的利潤。同時，保持GSC（全體經理）

在公眾心目中的最佳形象。因此，保持優質培訓，優質產品就顯得成尤為重

要。

管 理 哲 學 ：

一． 我們的管理哲學是：“依靠和重視我們最大的資源------員工”。我們之所以選擇他們，是因為員工在運作中起著非常重要的作用，他們：

＊ 熱情

＊ 愿意學習進取

＊ 有能力達到我們的優異標準

二． 對於付出辛勤勞動的員工，我們將回報以：

＊ 安全而有吸引力的工作環境

＊ 優質的培訓

＊ 公平的待遇

＊ 有利於接受更大的挑戰及進取的機會

＊ 合理的物質補償

三． 產品------提供全中國最好的產品

＊ 我們經營的是一間一流的盈利公司，也是一個不斷地提供超優產品和服務的整體。＊ 我們屬於一個大集體，共同工作能使我們這個集體更加完美。我希望每個人好運，努力工作，樂觀向上，最重要的是從工作中得到樂趣。

1.GSC 宗旨：員工第一顧客至上

2.GSC 精神：禮貌、微笑、儀表、熱情、儀容、主動

3.管理人員應具備的條件：自信的思想、正確的態度、實際的行動

4.領導方針：加強培訓、提高質量、增加利潤、員工得益

5.走向未來的新起點：團結起來、艱苦奮斗、做好準備、迎接挑戰

6.行政方針：計劃、制度、組織、行動、落實、檢查

7.領導的主要責任：帶領、指導、解決問題

8.管理之目標：爭取最大之經濟效益

9.成功管理者須具備：創新、勇於改革、精益求精的行動及毅力

10.座右銘：口講是心意，實干是真意，行動是事實。

11.成功之道：一勤天下無難事，成功在嘗試，失敗在放棄。我們是以積極的態度

和信心去迎接新的挑戰。

12.我們的希望：我們現在所學的是為將來作準備，將來是一個不同以往的新世界，我們要努力適應新的環境，去創造一個自己的未來。今天是美麗的，明天將更

加美好。

管 理 哲 學

一．每一位GSC主管都應認真學習下面的管理技巧：

1）優良管理者是積極的。雖然每一天的工作都會遇到許多問題，但他很少訴苦、抱怨。反而把問題看成是一個機會，不斷地分析、研究，以聰敏智慧創造性地解決問題，挽救困境。

2）優良管理者果斷支持部下。

他是以人為中心的管理方針，有清醒頭腦，亦事講究效率。員工做得對與優良的，他會承認告訴他們。做得不對，他會培訓培養他們。時刻注意著員工的優良貢獻，并給予獎勵與提拔。

3）優良管理者委派責任。

在正常情況下，他會給部下明確職責范圍、規章制度，并給他一定的職權去執行任務，使他有權負責管理好他的地盤。

4）優良管理者是鼓勵者。

他會了解部下合理、合法的需求，在飯店的資源、財力、物力的限度里，盡量給予支持與滿足，以解決部下所遇到的困難時，要求的幫助與指導。

5）優良管理者明白錢的價值。

他不是一個浪費者，也不是一個一毛不拔的人，他時刻尋找各種的辦法把錢用在最有效果的地方，以最少的投入取得最大的成績。

6）優良管理者的目的是效果。

他知道管理者有時會被糾纏在一個沒有作用而消極的活動里。但一個良好的管理者是會避免這種場面，把視線瞄準在經濟成功的目標上。他受任不是做一些工作而是完成一個經濟任務。

7）優良管理者以辦好公司為樂。

他始終為公司的發展在努力，是公司友善的大使。他積極地執行著公司的政策與方針。

8）優良管理者是開明者。

他時刻不停地尋找方法，培訓培養員工們的技能與職業。他會無私地傳授知識，給予部下創造有利的發展條件，使之發展成功。

9）優良管理者是有凝聚力。

他不會暴露出極端的無理的脾氣，而通情達理，以理服人，不找借口，講理由，周圍的人往往信賴他。在他的組織下團結一致做好工作。

10）優良管理者是有勇氣的。

不時常喜歡冒險，但為了企業的發展，他會勇敢地下決心。事情辦得好，他很快地把贊揚給予組織與員工，與事情辦得不好，他會愿意接受與承擔責任。

11）優良管理者遠看將來。

他適應較長久的生產成績，不斷地計劃，不停地工作，他分擔公司的遠見、規劃，他不會懊悔過去的失敗，他會從失敗中吸取教訓，以達到精益求精。

12）優良管理者是隊伍組織者。

象一個好教練，他教育培養促進集體忠誠，把員工的隊伍組成一個真正的精干隊伍，發揮集體力量。

13）優良管理者是誠實的。

他會被人認為是一個誠實的人、正直的人，他答應與許諾要辦的事，員工、上司與同事都知道此事是會辦到成功為止。

14）優良管理者是一個領導。

他是一個優秀的領導，他知道只有他一個人不能使企業達到成功，他能正確評價、欣賞有天資才能的部下與員工，調動鼓勵他們的積極性，創造出成功的企業。

GSC 行 政 管 理 章 程

企業的現代管理需要有一套科學和實際的行政管理章程做基礎。為此，我們特參照國外的先進管理經驗并結合國內的實際情況，制定出GSC行政管理章程。

行政管理方針：堅定的信念，求實的態度，實際的行動。

管理目標：建立良好的人際關系，弘揚團結合作精神，倡導積極主動的工作態度，加強相互之間的理解與溝通。

行政管理層的任務

A． 規劃前景

以全面的觀點看待企業的整體管理，根據影響公司財政工作的各種因素，全

面分析，檢查決策和計劃重大的正確。

第一步：在提高公司營業效益的基礎上，制定計劃或確定目標。把重點放在財政預算，顧客滿意及改善部門與員工的關系上。

第二步：對個人提出的想法和建議加以區別對待。

B． 解決問題

除了規章制度和各部門的具體問題之外，行政管理層人員還負責解決對公

司有全面影響和各種問題。如：GSC收入及員工問題。（這些都將影響整

個財政）

如果缺少行政管理層之努力，問題將日趨嚴重，并導致全部管理機構陷於

癱瘓。

解決問題是一門技巧，必須利用一切機會加以練習和實踐，積累經驗，提

高解決問題的能力，專長和智慧。

行政管理層人員必須對問題的解決有所認識，并且必須認真了解有關部門

日常運作情況，為此做出努力和貢獻。

C． 做出決策

選擇具有最大效益和最小風險的方案。

方案的選擇包括以下幾間標準：費用、時間、可行性，被接受的可能性，預見可能產生的反對意見，后果及其在短期內和長期內的影響。

第一步：在采取行動之前，針對要解決的問題提供信息，意見、看法和事實依據。

第二步：嚴禁殉私。

第三步：如果作出不利的決定，有關人員應對此給予評價，但決定一經接受，就必須

全力支持和認真執行。

GSC 經 營 管 理 方 針

身為GSC服務行業的經營管理者，其首要的職責將是對員工、客人和投資者負責。

服務業是人為的行業，員工是公司最主要的部分，能否讓前來消費的客人滿意而歸繼續光顧，是靠全體員工的努力去達成的；能否讓投資者以最合理的投入取得最大的收益，也是靠全體員工的努力去達成的，因此，要滿足投資者的利益，則必須把員工的積極性和創造力充分發揮，在他們自我完善、自我提高的同時，協助公司實現最終的經營目的。

作為一名管理者，在要求下屬完成各項工作的同時，應最大限度去協助他們去執行，也就是向他們多提供專業培訓，使其熟悉有關工作程序和技巧，增強自信心；另一方面，不斷地創造機會讓下屬在實際工作中提高專業服務和管理水平。

除了對員工的管理外，作為管理者最主要的是制定完善的經營方針和路線，并帶領下去加以實施。

設立經營方針和路線，首先必須對本地市場作一個完整的調查，了解消費水平、客源對象、消費需求，并就此制定自己的經營特色，使公司和社會的供求關系相符合，同時掌握其他同行未占據的市場，做到“先行一步”。

第四步：所有決定必須具有穩定性和具有高質量并能被接受，所作出的決定必須根據需要檢

驗核實，若出現強烈的反對意見，行政管理人應當與決定所涉及的人進行溝通，了解他們的顧慮和不同意見，并決定如何去減少消極影響。

D． 處理矛盾

矛盾在所難免，一般認為，矛盾會產生這樣的消極后果：作出對抗性的反

應或采取不合作的態度。故意躲避，妥協，拉幫結伙。但是，這些也可能

導致產生新的解決辦法，產生有建設性的想法。

第一步：允許有不同意見并把分歧擺到桌面上。

第二步：允許在解決問題的基礎上，探討這些分歧，擺明問題，以事論事，而不能只追究個

人責任。

第三步：闡明相同的觀點與不同的看法，以澄清分歧所在。

第四步：尋求產生矛盾的根源，并對導致矛盾的原因取得一致的認識。

第五步：根據所具有的共同認識，即求大同，存小異，決定如何消除矛盾。

切記：當人們認為必須弄清誰是誰非，以便報復對方，要對方承擔責任或責難對方時，矛盾

是無法解決的。

E． 樹立店風

行政管理人員要經常提醒周圍的其它成員，GSC的店風是這個機構人際關

系的反應，這一切同時都必然會影響到公司的服務質量，而服務質量是一

切效益的關鍵所在。同時總經理的言談舉止，個人風度，溝通能力，對店

風的樹立會產生影響。所以，行政管理人員應努力協助總經理樹立良好的店風，使總經理良好的影響力和正確的領導以及權力的實施，都得到確立

和慣徹執行。

行政管理層的職責：消除部門這間的界限與隔閡；從宏觀全面的角度管理GSC；客觀地對

市場進行分析。

開源節流是一名管理者在經營過程中最重要的一個環節，這也是公司成敗的關鍵因素，公司要在開始階段便能控制開支費用，管理人員有必要制定一套完善的籌備計劃，盡可能預見各種客觀因素，使企業在起步運作時可攻可守；另一方面，加強各部門間的相互配合，充分發揮軟硬件的功能，同時推出一系列宣傳推廣計劃，把企業知名度打開，以最佳狀態開拓市場。在這過程中，還需嚴格控制各種成本費用，在增加收益的同時最大限度地減少不必要的開支。

長遠來看，任何公司或企業只要積極調動員工的能動性，配合完善的經營方針和推廣計劃，嚴格控制各項成本開支，成功之日也就在眼前。

第三篇：公司環境方針

********有限公司環境方針

為謀求最大的經濟效益和社會效益，********公司愿履行保護環境的責任和義務，遵守環境保護法律、法規和相關方的其它合理要求，嚴格按照ISO14001標準的要求開展環境管理工作，不斷改善自身的環境管理和環境行為。努力向用戶提供“綠色環保型”制冷產品，推動本企業與社會共同進步與發展，為帶動本地區的環境保護工作做出自己的貢獻。

本公司要求全體員工充分認識環境保護和環境管理的重要性和必要性，從源頭上杜絕或減少污染的產生，加強對各類污染物的管理，在于自己相關的活動、產品、和服務中通過采取有效的污染預防措施，盡力將環境污染降到最低程度，同時合理利用能源資源，走可持續發展之路。

第四篇：公司方針目標

XXX年公司方針目標

經營方針：韜光養晦管理務實到位，提高素養人人知書達禮。

經營目標：工業產值：XXX萬元

銷售收入：XXX萬元

利潤：XXX萬元

質量方針：追求零缺陷，件件是精品，潔凈千萬家，質量創新優。

追求零缺陷：這是我們持續改進的目標。我們將以此為座右銘，對每一

項工作、每一件產品通過不斷改進質量來減少缺陷，達到

完美無缺，滿足顧客需求。

件件是精品：這是我們對顧客的承諾。我們將以優良的品質、精美的包

裝，向顧客提供每一箱、每一包（條、瓶、支）產品。

潔凈千萬家：這是我們的質量宗旨。從產品設計、生產到售后服務，我們的一切都是為滿足顧客需求，為潔凈、美化廣大消費者的生活服務。

質量創新優：這是我們的發展方向。我們將以科技進步為龍頭，不斷提

高產品功能和技術含量，提高產品競爭力。

質量目標：

質量體系監督審核

通過第二方質量體系審核85分

質量保證體系評估80分

用戶滿意率≥80

用戶投訴≤15次/年糾正措施整改行動計劃按時完成率≥90%

重大質量事故0

產品質量缺陷率≤4000 ppm

第五篇：安全管理方針

安全管理方針

全集團干部職工認真貫徹落實黨和國家的安全生產方針，認真堅持“安全為天、安全第一、安全一票否決制”的原則，牢固樹立“安全重于一切，安全高于一切，安全壓倒一切”的安全觀，進一步強化管理，加大投入，提高裝備水平，加強干部職工培訓，提高整體安全意識和安全水平，強化現場管理，狠抓各項制度和責任制的落實，為職工創造一個良好環境，推動企業安全、文明、高產、高效、快速、健康發展。

大力推進安全管理創新，實行精細化管理，推行“12334568”的安全管理方針。

“1”是“一個理念”，即：強化一個“強基固本”的理念，加強安全基礎建設，提高本質安全水平。

“2”是“雙基建設”，即：突出基層基礎建設。

“3”是三個“深化完善”，即：深化完善安全生產依法管理體系、安全信息收集反饋傳播體系、安全裝備與技術保障體系、安全宣傳教育培訓體系和事故超前預防剛性管理體系“五大支撐體系”；深化完善安全理念與工作創新、事故預防機制創新、安全監督檢查手段創新、企業文化理念創新和班組長管理創新“五大創新”；深化完善事故案例教育、“一三五”安全教育日、家庭聯保三違幫教、黨員模范崗教育和青年安全監督崗和群監崗制度“五項安全教育制度”。

“3”是“三級安全責任目標”，即：具體落實礦、廠和區隊、車

1間及班組“三級”安全第一責任人的安全工作目標，確保實現的安全生產控制目標。全面規范完善各項管理制度，力求做到安全工作細化、量化、具體化、標準化，每個職工、每件事、每一天、每項工作都有明確標準，做到凡事有章可循、凡事有據可查。在執行制度過程中，狠抓落實，不留水分，不打折扣，不搞特殊，堅持制度面前人人平等，做到“三高”、“四嚴”工作目標，即“高境界、高起點、高標準”，“嚴干部、嚴自己、嚴流程、嚴小事”。

“4”是“四個關鍵”，即：抓住質量標準化、安全技術培訓、關鍵人物和安全技術投入四個關鍵。

“5”是“五項措施”，即：扭住安全事故和事故隱患排查治理, 認真落實責任追究、季度獎罰、安全考核、層層定期述職和崗位責任制五項措施。

“6”是“六個安全管理重點”，即：明確“一通三防”、提升運輸、頂板管理、安全供電、火藥放炮、非煤廠網點六大安全管理重點。

“8”是“ 八個必須、八個堅持”，即：必須牢固樹立安全責任重于泰山的思想，堅持安全為天，安全第一，安全一票否決制；必須大力推進礦井質量標準化建設，創建精品工程，堅持強化區隊、班組建設，提高基層的執行力、戰斗力，為實現安全生產夯實基礎；必須牢固樹立重裝備、高可靠性、自動化、用人少的科技興礦思想，提高裝備水平，堅持“管理、裝備、培訓”并重的原則，強化內部管理，強化培訓教育；必須牢固樹立全面精細化、準軍事化管理的思想，堅持全過程、全方位、標準化、程序化、精細化、規范化管理和有效控制；必須牢固樹立“誰分管、誰負責、誰落實”的思想，堅持把安全責任

制、保安責任制、崗位責任制落到實處；必須牢固樹立安全工作無小事，小問題是隱患，隱患是事故的思想，堅持做到事故處理“四不放過”的原則；必須牢固樹立“關愛生命、關注安全，職工生命大如天”的思想，堅持黨、政、工、團齊抓共管的工作格局，全力以赴抓好安全管理；必須牢固樹立從嚴治礦、依法治礦的思想，堅持以鐵手腕、鐵面孔、鐵心腸的“三鐵”精神抓安全，嚴制度、嚴管理、嚴檢查、嚴考核、嚴處理。

大力倡導“精心、精工、精品”的作業觀和“沒有最好、只有更好”的質量觀，以創建精品工程為突破口，推動質量標準化建設上臺階。加強班組建設，實現重心下移，關口前移。區隊班組長的工資以考核安全和質量為主，生產指標為輔，完善分配機制，讓安全、質量和班組、職工的切身利益緊密相連，考核獎罰到班組。

堅持貫徹落實各項管理制度，堅持“夜查小分隊”全面檢查，并不定時間、不定地點對井下現場進行抽查，真正做到常查細抓，嚴管真罰，促進礦井的安全生產。