第一篇：在全市接待工作會議上的講話

在全市接待工作會議上的講話

安慶市委副秘書長、接待處處長 郭家滿

同志們：

今天，我們在這里召開全市接待工作會議暨舉辦接待工作業務培訓班，這是市接待處成立以來，召開的第一次全市規模的接待工作會議、第一次全市規模的接待工作業務培訓班，這是全市接待系統的一件大事。會議主要任務是：回顧總結近幾年來的接待工作，分析接待工作面臨的新形勢、新要求，共同探討新形勢下接待工作科學化管理的新路子，推動我市接待服務工作再上新臺階。

市委、市政府領導對接待工作非常重視。會前，朱讀穩書記、肖超英市長專題聽取接待工作匯報，充分肯定我們工作的同時，對做好接待工作提出了明確要求，盛云生秘書長將代表市委市政府發表重要講話，宋圣軍副市長親自主持大會。省委省政府接待辦領導也對今天的會議高度重視，省接待辦陶鈞副主任親臨大會，并將發表重要講話。在這里，讓我們以熱烈的掌聲對各位領導的關心、關懷表示衷心的感謝！對兩位領導的重要講話我們要認真貫徹落實。下面，根據會議安排，我就做好新形勢下的接待工作講三點意見。

一、全市接待工作回顧近幾年來，在市委、市政府和省委省政府接待辦的關心和支持下，在市委、市政府秘書長的直接領導下，全市各級接待部門堅持以科學發展觀為指導，按照中央和省委關于接待工作的要求，緊緊圍繞加快追趕跨越的奮斗目標和市委、市政府中心工作，突出服務主題，強化大局意識，開拓創新、扎實進取，出色地完成了各類接待任務，受到了各級黨委、政府的表彰，得到了來賓的一致好評。全市接待工作窗口形象作用得到了進一步發揮，接待戰線和相關部門協作配合得到了進一步加強，接待的規范化管理水平得到了進一步提升，接待部門的職能不斷拓展、地位不斷提高、作用不斷加強。具體地講，主要表現在以下五個方面：

（一）盡職盡責地完成了接待任務

近幾年來，全市接待系統認真履行職責，圓滿完成了各類接待任務及重要會議和重大活動的服務保障等工作，為促進我市改革發展和穩定大局做出了積極貢獻。近兩年，安慶接待的層次之高，人員之多，任務之重是近年來所少有的。自2009年至今年7月，先后接待了回良玉、李鐵映、***、吳儀、吳邦國、白立忱、黃孟復、盛華仁、陳錦華等黨和國家領導人10批次，接待省部級領導及各類團組435批次。我們按照“規范、熱情、周到、有序、節約”的工作要求，超前謀劃，周密安排，跟蹤服務，優質高效地完成了接待任務，受到了來賓及省、市領導的充分肯定。同時，出色完成了中國第五屆黃梅戲藝術節、國家部委皖江城市帶承接產業轉移聯合調研組、省委巡視組、國家審計組和科學發展觀檢查組、石化煉化一體化開工奠基、《安慶府志》首發會、今年汛期省委省政府主要領導多次來安慶調研活動、承接產業轉移招商重要客商考察活動等一系列重要會議和重大活動的服務保障任務。各縣舉辦的重大活動，如首屆桐城文化節、天柱山登山節、岳西的映山紅文化節、太湖的皖西南山貨節、懷寧的孔雀東南飛文化藝術節等等，當地接待部門都無一例外地參與其中，做了大量艱苦細致的保障和服務工作，有力地促進了當地和全市的經濟社會發展。

（二）“大接待”工作機制逐步建立

隨著安慶經濟社會的快速發展和安慶知名度的進一步提高，大批量的接待任務會越來越多，迫切需要統籌全市接待資源，建立起覆蓋全市的接待網絡體系，增強我市的服務保障能力。經過幾年的探索和實踐，市接待處的接待服務能力進一步增強，桐城、宿松、太湖、岳西相應成立了專門接待機構，確立了全市重要任務協調制度和分工協作機制，通過加強與相關部門的協作分工、對行業單位的業務指導及對接待基地的建設等工作，接待綜合保障能力得到了進一步提高，初步形成了“市委、市政府統一領導，接待部門牽頭協調，相關部門密切配合、上下左右協作聯運”的大接待工作機制，在重要任務和大型活動中發揮了重要作用。

（三）接待管理工作進一步規范 面對新形勢、新任務，全市接待部門始終把“以制度管人、用制度管事”作為提高接待工作規范化水平的重要抓手。一是抓規章制度的建立和完善。2007年，市接待處按照“有利公務、簡化禮儀、務實節儉、杜絕浪費”的原則，重新修訂了《關于加強公務接待工作的意見》，并以市委、市政府的名義下發至四大班子及各有關部門，對接待基本原則、接待范圍、接待標準、審批程序、經費管理等做了明確要求，對全市接待工作規范化起到了有力的指導作用。今年以來，市接待處進一步研究制訂及修訂完善了21項接待工作具體規章制度，使接待工作進一步規范化、程序化、個性化、科學化。今年宿松縣常委也順利通過了接待處起草的《關于進一步規范公務接待管理提升公務接待水平的意見》，桐城、太湖接待處也結合自身實際，制訂和完善了接待工作制度和規定。二是嚴格執行規章制度，切實加強管理，尤其是管理接待經費。嚴格執行接待經費使用的有關規定，牢固樹立艱苦奮斗、勤儉節約的觀念。做到每批任務有批示、有通知，每項費用開支有審核人。宿松接待處今年每筆接待任務增加了接待單位經辦人審核簽單確認，自覺接受監督，提高了經費公開透明度，獲得了較高的社會滿意度。三是嚴肅黨紀政紀。強化廉潔從政意識，防微杜漸，杜絕違紀違法和不廉潔的行為發生。經過幾年的努力，全市呈現出接待工作有章可循，更加科學規范的良好局面。

（四）接待工作服務質量和水平不斷提升 我市接待部門充分利用全省接待工作會議搭建的交流學習的平臺，借鑒、消化、吸收兄弟地市好的經驗作法，為我所用，經過幾年來的積極探索和實踐，形成了一整套行之有效的接待工作方法，接待工作整體水平較過去有了顯著提升。一是精心制定接待方案，認真做好每一項準備工作。按照客人來安慶的意圖和要求，及時制定出客人滿意、領導認可的接待方案和應對預案。今年我處接待回良玉副總理來安慶，整個行程從接到任務到人員抵達不足10小時，定方案，抓落實，任務已相當艱巨，但我們還是考慮各種變動的基礎上，通宵達旦地做好了第二套預備方案，同時也做好了各種部署。后來，盡管第二套方案沒用上，但現在看來它對保障接待任務的順利完成還是非常必要的。二是周密組織實施，注重服務流程和細節。客人來安慶前，我們周密籌劃，想在前、做在前；接待任務中，我們服務熱情主動、周到細致、真誠得體、嚴謹高效；任務完成后，我們認真總結，及時召開“回頭看”會議，檢討得失，不斷改進和完善工作。三是突出了地方特色，文化接待意識不斷增強。各地充分利用當地豐富的接待資源，推出了具有濃郁地方特色的飲食文化、觀光文化、休閑文化和精品線路、特色用品、特色紀念品，使接待工作更加富有文化內涵。市接待處今年精心設計、印制了一批“安慶接待指南”、席位卡、接待菜單，每個客人席位卡除打印客人姓名、單位職務外，還打印上安慶市情市貌，使來賓在就餐中也能了解我市的風土人情、文化底蘊，地方特色。

（五）接待工作隊伍建設不斷加強

近幾年來，全市接待部門在服務全市經濟社會發展中，發揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，保證了各類接待任務的順利完成，樹立了安慶接待干部的良好形象。今年，市接待處把隊伍建設擺在突出的位臵，每一位同志按照“接待規范、服務一流、素質提升、環境優化、人際和諧、形象良好”的總要求，堅持以提升“六種能力”即善于學習、熱情服務、規范禮儀、會于溝通、靈機應變、緊抓細節的能力為主要任務，以打造“三個一流”即以一流的素質、創一流的佳績、樹一流的形象為工作定位，以創建“六型機關”即學習型、服務型、創新型、高效型、和諧型、廉潔型機關為有效載體，以實現“三個滿意”即領導滿意、來賓滿意、自己滿意為檢驗標準，爭先創優，扎實工作，樹立了嶄新的機關形象，接待工作呈現一片勃勃生機，多次獲得領導的肯定和表揚。

新時期的接待工作已從過去單一事務服務向政務接待、大型會議與活動接待、參與黨政代表團赴外省學習考察和經貿招商活動等事務、政務服務并舉的轉變，接待部門的工作職能在辛勤工作中得到拓寬，地位和作用也在不斷有為中得到提高。因此，各級黨委、政府對接待工作更加重視，在隊伍自身建設方面給予了極大的關心和支持，接待隊伍建設不斷得到加強，正逐步走向知識化、年輕化、專業化，一批政治素質高、工作能力強、有開拓進取精神的年輕干部逐步充實到接待崗位上，接待隊伍的年齡結構和知識結構得到改善。

總之，近幾年來接待工作取得了顯著成績，為服務全市經濟建設和社會發展做出了突出貢獻。這些成績的取得，凝聚了全市各級黨委、政府領導和各級各部門的支持，也有賴于全市接待系統建立的一整套統籌協調、高效有序的運行機制，有賴于各地制定的一系列科學完善的制度規范，有賴于創造的切合實際、行之有效的工作程序和方法，有賴于全市接待干部隊伍吃苦耐勞、無私奉獻的優良作風。據統計局統計，今年上半年全市實現生產總值442.4億元，增長13.8%。全市完成財政收入62.52億元，增長31.1%，各項主要經濟指標都取得了近5年來的最好水平。這些成績的取得,無一不與接待工作充分展示的我市改革開放新成果、樹立對外新形象、推動經濟發展、維護社會和諧穩定緊密相聯，息息相關！借此機會，我代表市委市政府接待處對各級各部門對接待工作的大力支持，表示衷心感謝！向長期奮戰在接待工作一線的同志們，表示崇高的敬意和衷心的感謝！

同志們，回顧以往的工作，成績不小、亮點頻現，但也要清醒地看到我們工作中仍然存在一些問題和薄弱環節：接待系統的窗口、橋梁與紐帶作用充分發揮不夠，接待工作服務于經濟建設的新思路、新辦法不多，開拓創新意識不強；接待工作前瞻性、主動性不夠，服務質量還有待提高；接待干部隊伍中的優秀人才還明顯不足；干部工作作風和精神狀態還需進一步加強和改進；賓館的服務質量還需進一步提高，內部管理有待進一步加強等等。這些都嚴重制約接待工作的健康發展，需要我們認真面對和研究，采取有力措施，在今后的工作中切實加以解決。

二、認真分析新形勢新特點，全面把握接待工作基本規律

隨著改革開放的進一步深化，我國經濟建設日新月異，綜合國力與日俱增，人民的生活水平日益提高，尤其是人們的思想意識、價值觀念、行為方式和生活習慣等都發生了深刻變化，這些使得接待工作呈現出前所未有的新特點，對我們做好接待工作提出了新的更高的要求。當前形勢下，接待工作主要呈現以下幾個方面的新特點：

（一）接待工作任務越來越重。安慶是國家歷史文化名城、國家園林城市、中國優秀旅游城市和中國黃梅戲藝術基地，知名度、美譽度越來越高，并隨著我市發展步伐的加快，招商引資力度不斷加大，經濟社會發展的外向度和對外開放的依存度都越來越高，對外交往日趨頻繁，特別是隨著皖江城市帶承接產業轉移示范區建設全面啟動，作為皖江城市帶三大產業組團之

一、全省三大區域中心城市之一，安慶迎來了千載難逢的發展機遇，來安慶視察指導的各級領導越來越多，來安慶考察投資的客商越來越多，這無疑使我們的接待工作任務更加艱巨，責任更加重大。

（二）接待工作要求越來越高。首先，隨著接待量的增多，涉及到的層次與規格越來越高，對接待工作提出了更高的要求。其次，隨著接待工作在提升區域品牌形象，擴大對外交流、促進招商引資等方面的作用越來越明顯，各級黨委、政府已對接待工作“促進生產力發展”形成共識，對接待工作寄予厚望，對接待工作的期望值越來越高，要求更規范、更細致、更要體現品質和品位。第三，接待工作的節奏和時效越來越快。現在，多數接待任務特別是一些重要接待，給我們的接待準備時間很短，在較短的時間內做準備、定方案、抓落實，任務相當艱巨。且常常一此相關信息事前難以知曉，只能憑借接待經驗部署安排，在活動中還難免出現行程或形式的調整，這些都給我們接待保障帶來了新的難度。

（三）接待工作的挑戰和壓力越來越大。我市屬經濟欠發達地區，財力薄弱，接待經費十分有限。既要接待熱情、服務周到，又要精打細算、節約開支，用小錢辦大事、辦好事，這無疑是做好接待工作的一個挑戰。同時，與周邊兄弟地市相比，我們在接待硬件設施條件上還有很大差距，這給接待統籌安排帶來較大壓力；從接待隊伍自身來說，我市目前只有4個縣（市）成立了專門接待工作機構，其余4個縣都沒有專門的接待機構，沒有專業的接待人員，接待人員都是根據工作任務臨時安排，隨意性較大，接待人員的接待知識和經驗不夠豐富，對接待理論知識的學習不夠，這都對做好接待工作帶來了嚴峻挑戰。

面對新形勢，把握新特點，我們必須與時俱進、開拓創新，因勢而為、知難而進，自覺地將接待工作臵身于全市經濟社會發展的全局中，臵身于改革發展的具體實踐中，創造性地開展工作，實現接待部門在服務經濟社會發展大局中的新轉變。圍繞黨委政府工作中心、服務經濟社會發展大局是公務接待工作履職的基本原則。在新形勢下，我市公務接待工作要更好地圍繞市委市政府工作中心，服務于經濟社會發展大局，充分發揮宣傳“窗口”作用，充分發揮合作“橋梁”作用，充分發揮交流“平臺”作用。

做好公務接待工作是一門系統工程，必須積極探索接待工作規律，不斷增強接待工作的時效性、有效性。適應新特點、把握新趨勢、實現新跨越，我們深切地感受到，做好公務接待工作：領導重視是前提。無論是在組織領導、機構建設、經費保障還是在資源調劑、人員配備上，都離不開各級各部門領導的重視支持。服務到位是根本。服務是接待工作的生命線。提升服務質量和水平是抓好接待工作的第一要義，服務不到位、服務有閃失，一切都無從談起。工作創新是關鍵。接待工作也要與時俱進，因循守舊沒有出路、墨守成規無法發展，必須在思想觀念、體制機制、服務內容、工作方式上不斷創新、大膽探索，接待工作才能永葆活力、持續發展。團隊協作是保障。接待工作是個大的整體，每個接待部門、單位都是全市接待鏈條上的重要一環，只有發揚團結協作、和衷共濟的精神，接待任務才能順利完成。

三、堅持服務大局，創先爭優，全面提高接待工作的科學化水平

今后幾年，是推進安慶科學發展、加快追趕跨越的關鍵時期。我們必須堅持用科學發展觀統攬接待工作，緊緊圍繞市委市政府中心工作，全面貫徹中辦、省辦的有關要求，進一步增強做好新形勢下接待工作的責任感和自覺性，發揚艱苦奮斗精神，厲行節約辦接待，按照“規范專業、熱情周到、安全有序”的基本要求，本著“以人為本、禮儀至上、展示特色、注重細節”的服務理念，做到接待工作規范化、專業化、層次化、個性化，著力推進接待管理規范和機制創新，不斷提高接待隊伍整體素質，全面提高接待工作質量和水平，讓來賓真正滿意，讓領導真正放心，為我市經濟社會又好又快發展做出更大的貢獻。

（一）建立規范化接待服務制度體系，強化規章制度執行力

加強制度建設是接待工作科學管理的核心，是接待工作規范、高效、有序運行的重要前提。今年上半年，市接待處新班子成立后，十分注重制度建設，先后研究并制定出臺了《關于進一步加強接待管理的意見》、《接待處工作人員行為規范》、《緊急重要接待任務生活接待應急預案》、《重大接待任務回頭看制度》、《重要接待任務資料存檔制度》、《接待任務責任追究制度》《工作人員去向告知制度》、《信息報送制度》等一批相關制度，并對《接待工作規范》、《接待工作程序的規定》等現行規章制度進行了全面清理和修訂。在此基礎上，編纂完成了《安慶市接待處規章制度匯編》，有效推進了接待工作的規范化、制度化和程序化進程。下一步，全市接待部門要切實按照中央下發的《黨政機關國內公務接待管理規定》的有關要求，結合本地本單位實際，繼續做好清理、修訂工作，進一步調整、充實和完善現有各項接待規章制度，切實做到有章可循、依規辦事。主要從三個方面入手，第一，完善管理制度體系，建立健全包括用餐標準規定、車輛管理規定、物品采購、保管和領用制度和工作人員工作紀律、學習制度等在內的管理制度，實行量化管理，推進工作制度化。第二，完善接待工作流程體系，建立接待任務流程和餐飲、住宿、參觀安排流程等在內的規范接待程序，加強精細化管理，推進操作流程化。第三，積極制定規范化服務標準體系，突出餐飲、住宿、參觀等關鍵環節和重點細節的服務，提高規范化服務水平，推進服務規范化。制度建立了，是不是工作水平就上去了？我看大不如此。其實，我們好多單位缺的不是制訂制度，真正缺乏的是制度的執行力。制度是靠人來執行的,如果執行總是不到位,再健全再完善的制度也是墻上畫虎,成為擺設。所以，我們既要建立健全制度,又要在狠抓制度執行力上下功夫,領導要帶頭遵守有關接待的各項規章制度，建立符合科學發展觀要求的考核評價體系，確保制度不折不扣地執行。

（二）突出細節服務、個性化服務和特色服務，進一步提升接待工作整體水平

做好新時期接待工作，必須把形成安慶接待工作的特色與品牌、提高接待工作的細致化程度和個性化水平，作為一條工作主線突出出來、抓住不放，不斷促進安慶接待工作向更高層次發展。

一要做好細節服務。細節因其小往往被人忽視,細節因其細而常常使人感到繁瑣。但是,很多時候細節決定成敗。在接待工作中,接待人員一句不得體的話,一個不文雅的舉動,一張不熱情的冷臉,一點工作中的差錯和失誤,足以破壞一個人、一個地區乃至一個國家的形象。反之，細節可以出口碑，有時一件小事抵得上千言萬語。比如,有一次我們接待一個臺灣考察團，在他們看到接待指南上全是繁體字時，一個勁地說謝謝，謝謝……再如，我們有位領導是左手握筷,每次來宜,我們每餐都把筷子放在他的左手,這件小事給他留下了深刻的印象……這樣的例子在你們身邊肯定是比比皆是。所以我們養成細心做事的良好習慣，不管是事前、事中還是事后，都要想細、做細。每次重要任務結束后，要養成慣例，召開回頭看會議，認真總結分析接待中每個環節、細節帶給我們的經驗和教訓。二要打造個性化服務。要善于從賓客的角度出發，換位思考，充分考慮接待對象的民族、職業、文化背景和飲食習慣等特點，力爭在餐飲、住宿等方面做到兼顧大眾與照顧個別相結合，努力提升賓客對服務的滿意度。個性化服務其實也就是親情服務,講究一個“情”字。要因人而異、因事而異、因季而異,根據來賓特定的時間開展溫馨的親情服務。市接待處今年給重要賓客一份特別的歡迎辭，一張粉紅的卡紙、一句問候、一個聯系電話，看起來微不足道,但體現出一種氛圍，一種親情。花錢不多,效果很好。另外，還要把重要來賓的個人信息、生活習慣等即時記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴請菜單等一并建檔，實行微機和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對性提供個性化服務打下基礎。

三要做好特色服務。為了有效提高我市的接待能力，增強接待的感召力，從而實現接待效益的最大化，必須將我們的特色資源有機地融入到接待工作中去，提升接待品位。要深度挖掘安慶特有的歷史文化、自然景觀資源和地方物產，打造一批有特色的參觀考察線路、安慶地方餐飲、特色禮品、接待用品，最大限度地把我市文化底蘊和地方特色展現出來。首先，要把特色的風景名勝、民情民俗、文化傳統、城市風貌等展示和介紹給客人，把服務經濟，推進社會文明，提高開放程度的要求主動融合到具體接待工作中去。其次，要發揮自身優勢，實現特色餐飲服務。作為賓館、酒店，接待服務工作各具自身的特點，其中最能反映自身優勢的是飯菜的地方特色。在接待服務條件已定的情況下，飯菜特色顯得尤為重要。要做好這一點，就必須從實際出發，選準突破點，發揮自身的優勢，體現地方特色，以特色優勢贏得賓客。今天在座的好多是賓館酒店的負責人，對這點，你們最有發言權。接待處的客人，層次高，來自各個方面，對各地的飲食文化比較了解，如果單獨到一個地方，他可能感覺飯菜不錯，但如果幾個地方跑下來，就會形成比較。井岡山的“紅米飯南瓜湯”、新疆的手抓羊肉、海南的海島風光、民俗風情，想必去過的人一輩子也不能忘記。所以,你要客人下次來的時候還選擇你的賓館，就得讓他記住你是與眾不同的。要抓住每一次接待機會，把自己最具特色的方面展現出來，讓我們的來賓記住安慶的“老母雞湯泡炒米”、“山粉園燒肉”、“桐城水碗”、江鮮湖鮮、山貨野菜等等，既讓來賓滿意，也宣傳了安慶。第三，在接待禮品、用品上，充分發掘區域特色物產資源和文化內涵，制作和開發具有區域文化特色的接待禮品，融文化于接待當中。要繼續設計開發反映我市最新發展成果的接待指南、就餐席位卡、歡迎卡、宴請菜單等接待用品，把握人文特質，增加文化內涵，逐步形成系列化、多元化、品牌化。

（三）整合資源，完善機制，進一步增強全市接待服務的整體合力 接待工作是系統工程，涉及面廣，牽涉單位多，靠接待部門單打獨斗，不可能高質量地完成接待任務。在新的形勢下，必須加快構建上下暢通、左右協調、反應靈敏、運轉高效的大接待工作格局。

一要整合接待工作資源。接待工作是集合工作，要善于整合政治、人力、智力和社會資源，更大程度地發揮整體功能。按照有利工作的原則，將縣委、縣政府“兩辦”接待工作職能有效整合起來，成立專門接待工作機構，統一機構名稱，統一體制機制，統一工作職能，統一全縣接待工作的調度與協調，節約有限的接待資源，完善接待部門集運轉協調與保障服務于一身的職能。

二要建立科學合理的運行保障機制。近年來，我們建立了重要任務協調制和分工協作兩個運行機制，對于推動和促進“大接待”格局的形成起到了良好的效果。首先建立重要任務協調會機制，就是在每次重大接待任務籌備工作階段，由市委或政府秘書長牽頭，召集與接待任務有關的單位和部門開協調會，既介紹各自的接待工作方案，又著力解決各部門、各單位之間銜接配合的問題，綜合統籌各方意見，力求做到“無縫銜接”。在接待工作協調會機制運轉基本成熟的基礎上，進一步構建分工協作機制。接待工作，特別是重要會議和重大活動的接待服務，工作人員多，涉及范圍廣，接待任務重，涉及安全保衛，交通運輸，衛生保健，餐飲服務，通訊保障，水電供應，駐地接待等諸多方面，要明確接待管理部門與有關職能部門在接待中的職責分工，達到上下暢通、左右逢源，保障接待取得最好的效果。

三要形成快速反應機制。重大接待工作牽涉面廣，應變要求特別高，稍有不慎，都會對整個接待工作產生難以預料的影響。為此，我們要建立和完善快速反應機制，提高接待工作的整體協調性。各級接待部門與有關單位之間要建立起密切的聯系網絡，一有臨時變動，立即啟動這些聯系網絡。近期，市接待處根據省接待辦要求，制定了《緊急重要接待任務生活接待應急預案》，各縣（市）區也要抓緊制定。另外，在制定接待方案時，盡可能在考慮各種變動的基礎上，制定一個以上的預備方案，以作應變應急之需，以提高臨時制定方案的工作效率。

四要加大行業指導力度。一是加強對縣（市）區接待部門的業務指導。對縣（市）區重要接待活動，指派接待骨干進行現場指導，及時提出合理化建議和規范要求。同時，對上級有關接待工作的新規定、新要求及時向各縣（市）區及市各有關部門進行通報，協助抓好貫徹落實。二是加強接待基地建設。近年來，全市各接待賓館站在講政治、講大局的高度，堅持局部利益服從大局利益，始終把公務接待工作放在第一位，優先考慮，優先安排。很多賓館在硬件上對內部設施進行了改造和維修，在軟件上加強了隊伍建設，實施規范化服務，為順利完成接待任務打下了較好基礎，為促進全市接待工作的發展做出了積極的努力。下一步，我們一手要抓老基地的接待能力再提升，一手要抓新增基地的接待質量上水平，在細節服務、個性化服務、特色服務、公務禮儀、安全保密等方面加強指導。各定點接待賓館、特色餐館要繼續規范內部管理、更新服務理念，要充分發揮自身優勢，調整經營思路，增添文化內涵，提高自身品位，共同維護和促進“安慶接待”這一品牌。

（四）厲行節約，嚴格控制接待經費開支

去年，中辦國辦下發了《關于黨政機關厲行節約若干問題的通知》，對嚴格控制公務接待費用支出，進一步規范接待管理制度、壓縮接待經費開支、簡化接待禮儀提出了明確要求，全市各級接待部門要按照上級要求和市委市政府的統一部署，帶頭抓好貫徹落實，進一步規范公務接待程序和接待范圍，發揚艱苦奮斗精神、節儉辦好接待，從嚴控制接待經費開支，確保完成市委、市政府提出的降低接待費用的要求。

一要嚴把入口關、標準關

進一步規范接待范圍，對不屬于接待范圍的任務只提供配合服務；規范簽批程序，接待任務嚴格按照歸口管理規定報送有關領導簽批，四大班子任務由四大班子秘書長簽批。所有客人都按規定、按標準安排迎送、住宿、餐飲及用車等，不得隨意突破標準。我們要積極爭取市委市政府及有關領導的支持，把好關，做到嚴格按照規定實施接待的良好風氣。二要嚴把接待經費管理 接待經費管理堅持“勤儉節約、優質服務、從嚴控制”的原則，實行對接待工作全程管理。每批接待任務派接待人員全程負責、跟蹤，嚴格掌握、控制接待經費，做到不該用的費用堅決不用，能節省的開支盡可能節省，確因特殊原因需調整方案增加費用的，必須報經有關領導批準。接待經費嚴格執行“一客三單”和“五審關”，即每一批接待任務必須有領導簽批單、任務結算單和消費明細單，經過接待員初審、任務領導二審、財務人員三審、分管處長四審、主要領導終審后方可報銷，凡非正常支出或未經領導審批的，一律不予報銷。

三要堅持勤儉節約辦接待

接待工作不僅是展示形象的“窗口”，也是廉政建設的“關口”。我們始終堅持“勤儉辦接待”原則，把黨風廉政建設融入接待工作的全過程，做到“節約而不怠慢客人，儉樸而不失禮儀”。一般性常規接待，盡可能簡化程序，節儉實在，務實安排，不講闊氣，不搞窮大方，使客人既感受到我們的淳樸厚道、熱情好客，也給財政減輕支出壓力。嚴格控制陪餐次數、人員范圍，減少陪餐人員及接待工作人員數量。接待用餐原則上安排在內部賓館，以地方菜為主，不上高檔菜肴、高檔煙酒，突出地方特色和文化品位。確需在社會酒店接待用餐的，均按內部賓館的用餐標準配餐。接待用酒均通過廠家直接進貨，既保證接待用酒的品質，又有效地控制經費開支。研制、開發并推廣使用具有地方特色的接待禮品，盡可能不用高檔禮品。今年市接待處設計了一款精美的禮品袋，裝上墨子酥、蠶豆醬、花生米、瓜蔞籽等地方小吃及一些農特產品，價值不高，也拎得出手，既滿足了需求，又降低了費用。

（五）加強干部隊伍建設，進一步優化全員綜合素質 應當說，全市各級接待干部隊伍是一支素質較高、甘于奉獻、能打硬仗的隊伍。但應該看到，完成新的任務對我們干部素質提出了新的更高要求，我們面臨新的嚴峻考驗，我們必須以科學發展觀為指導，用全新的服務理念，積極培養學習型、專業型、創新型、奉獻型的接待干部。

一是提高接待人員專業化水平。新時期的接待工作是一門大學問、大學科，專業性日益增強。以前那種跑前迎后、安排吃喝的低層次服務，早已不適應新形勢的要求了。新時期，接待人員如果沒有廣博的知識基礎、較高的文化素養和精湛的業務技能，不是一名接待工作的行家里手，已很難出色地完成任務，已很難獲得來賓的滿意和贊許了。這點大家應該深有體會，同樣一批任務，不同的人去辦會有不同的效果。我們經常會接到一些求助：方案怎么做、位次怎么排、席卡怎么擺…不要小看這一個個小問題，一著錯就前功盡棄。所以，我市各部門要盡量做到接待人員專業化，指定專人負責接待工作，專心學習接待理論和業務知識。

二是強化終身學習理念。堅持工作學習化，學習工作化，要站在全局的高度，切實增強學習的主動性和自覺性，撲下身子能做事，沉下心來能思考，不斷研究和探索新思路，增加和豐富新知識，發現和解決新問題。真正做到能嫻熟運用公務禮儀、內賓接待的有關規定、工作規范程序等方面的知識，掌握安慶的政治、經濟、文化等方面的情況，了解安慶的歷史、人文景觀、自然景觀和風土人情，為來賓提供高質量、高水平的服務。

三是積極提供學習交流平臺。這幾年來，我市接待隊伍結構發生了一些變化，要通過抓好培訓，解決好提高接待人員的素質問題。舉辦接待業務專題培訓班是加強接待隊伍建設的必要之舉。明天上午，我市首次接待工作業務培訓班開班，安大陳素川教授、市接待處王金華副處長分別就公務接待禮儀、重大接待任務接待流程與規范要求作專題講座。大家一定要發揚理論聯系實際的學風，把真東西學到手，學以致用。今后，市接待處要多組織縣區、部門接待人員參加中央、省市各級接待業務交流活動，定期舉辦研討會、專家講座，組織外出考察學習等活動，切實提高接待人員的工作能力和業務素質。

四是加強思想和作風建設。接待工作人員要勤儉節約，干凈干事。我市財政不富裕，要提倡節約簡樸的作風，用有限的資金做好應該做的事情，花好每一分錢，做好每件事情。要干凈做人、干凈做事，嚴格要求自己，嚴格按制度流程辦事，自覺維護接待干部隊伍的良好形象。隨著我市經濟和社會各項事業的大發展，接待處的同志們工作將更加繁重而忙碌，沒有白天沒有黑夜的加班，很少享受節假日，很少有正常的吃飯時間，確實是很辛苦。但是，我相信，同志們的辛苦，領導是看在眼里，記在心里。接待處的所有同志，一定要以此為鞭策，樂于奉獻，提高自身素質，盡職盡責地做好我市的接待工作。

同志們，做好新時期接待工作是時代賦予我們每個接待人的神圣使命和光榮任務，讓我們攜起手來，以這次會議為新的起點，振奮精神、堅定信心、開拓創新、扎實進取、創先爭優，高質量完成各項接待工作任務，為推動全市經濟社會又好又快發展作出新的更大的貢獻！

二〇一〇年九月二日

第二篇：市委副秘書長在全市接待工作會議上的講話

各位領導、同志們：今天，我們在這里召開的全市接待工作會議，是一次統一思想、總結提高、鼓勁創新的會議。會議規格之高是空前的，市委、市政府高度重視，市委*書記、*秘書長親臨會議并將作重要講話，我們倍感關懷、深受鼓舞。這也充分說明了新時期接待工作的重要性。我們一定要乘這次會議的東風，努力把我市的接待工作推向新的前進。下面，我就新時期如何做好我市的接待工作談一些理解，與同志們共同探討，題目是：抓住機遇，創新接待，為我市經濟發展盡職盡責。市委副秘書長在全市接待工作會議上的講話

各位領導、同志們：

今天，我們在這里召開的全市接待工作會議，是一次統一思想、總結提高、鼓勁創新的會議。會議規格之高是空前的，市委、市政府高度重視，市委*書記、*秘書長親臨會議并將作重要講話，我們倍感關懷、深受鼓舞。這也充分說明了新時期接待工作的重要性。我們一定要乘這次會議的東風，努力把我市的接待工作推向新的前進。下面，我就新時期如何做好我市的接待工作談一些理解，與同志們共同探討，題目是：抓住機遇，創新接待，為我市經濟發展盡職盡責。



一、要真正樹立“接待工作是生產力”的觀念，全面理解接待工作的內涵

接待工作是黨委、政府非常重要的工作。接待工作是一個地區的窗口，上級領導和外地客人到**來，首先接觸的就是接待工作，接待工作事關**的形象，反映**的管理水平、工作水平、干部水平等諸多方面；接待工作影響一個地區的人氣，如果接待工作做好了，就會帶動我們**這個地區的人氣，人氣旺，會帶動資金流、信息流、技術流的興旺；接待工作直接影響一個地區經濟和社會的發展。我們接待部門的全體同志，必須真正樹立接待工作是生產力的觀念，全面理解接待工作的內涵，才能真正地做好接待工作。

×、接待工作不只是迎來送往，而是經濟工作的一個組成部分。我們要樹立大接待的新理念。大接待是伴隨市場經濟應運而生的，是對新時期接待工作的新詮釋。所謂大接待，不僅是服務領域、服務對象、服務內涵等接待工作內在的量變，更為重要的是外在的質變。接待工作不能只停留在目前的迎來送往、安排食宿上，而應該作為經濟工作的重要組成部分。隨著對外開放和交往的不斷擴大，來我市的領導和客人越來越多，必須領會到接待工作是聯系國內外、省內外的紐帶和橋梁，接待工作做好了，就能積累豐富的關系資源，進而帶來旺盛的人氣和較大的吸引力，招商引資、擴大合作就可以更為順利進行，從而推動經濟發展。

×、接待工作既要追求社會效益，也要追求經濟效益。前兩三年，我市連續獲得了中國優秀旅游城市、國家園林城市、國家衛生城市、國家環境保護模范城市和省文明城市等金牌，連續兩次被評為全國雙擁模范城市，接待工作功不可沒。大家也深深地體會到接待工作能夠創造巨大的社會效益，體會到接待工作是一個地方的“第一個窗口”、“第一張面孔”、“第一個環境”、“第一項服務”。我想，隨著中海殼牌南海石化項目即將于明年投產所帶來的效應，隨著我市日益完善的投資軟硬環境所煥發的巨大吸引力，在市委、市政府制定的率先在××××年全面建成小康社會目標的鼓勵和舉措的推動下，接待工作完全可以做出在經濟建設中應有的貢獻，創造出豐厚的經濟效益。

因此，全市的接待工作者，都應認識到優質服務工作就是我市一筆巨大的無形資產。接待工作不是簡簡單單的陪吃陪喝，跟前跟后，迎來送往，無所作為，而是我們全市經濟建設中不可或缺的重要工作，是光榮的，而且任重道遠。



二、要牢牢抓住我市新的經濟發展機遇，創新接待工作

隨著大項目不斷落戶我市并相繼建設，新一輪的經濟發展大潮已經到來。市委柳書記曾用這四句話高度概括了目前的大好形勢：“政通人和、上下一致、機遇在握、蓄勢待發”。當前我市經濟社會發展的主要指標排在省內的前幾位，綜合競爭力位居我國大中城市第××位，其中開放競爭力僅次于深圳列第×位。市委、市政府通過調研提出并經專家論證，確定了我市發展的藍圖：要建設現代石化數碼名城，建設組團式山水生態城市，使我市成為世界級石油化工基地、中國重要IT產業制造基地，珠三角重要出口加工貿易基地，粵港澳地區旅游度假基地，粵東地區現代物流中心。如今的**，一派生機勃勃、車水馬龍的大發展景象。國家領導人***都在今年的春節前后到我市視察，省和兄弟市領導、外商高層領導、各地客商更是前繼后踴前來我市考察、參觀、訪問。面對這千載難逢的機遇，我市的接待部門必須與時俱進、開拓創新，才能完成自己所肩負的歷史使命。

×、必須樹立強烈的機遇意識。全市接待工作者一定要樹立強烈的機遇意識，乘勢而上，擴大內涵，增加外延，充分發揮接待部門的自身優勢，密切各地區的關系，促進**與各城市間的友誼，加快經濟信息的傳遞，為各地之間領導同志的工作互訪、經驗交流提供更好的服務，使我市的接待工作更加具有

第三篇：XXX副市長在“十一”旅游接待工作會議上的講話

在全市“十一”旅游接待工作會議上的講話

桂林市副市長XXX

同志們：

今年“十一”旅游黃金周是實行長假制度以來的第21個黃金周。本次黃金周工作是在臨近黨的十七大、第四屆中國－東盟博覽會即將召開的背景下展開的，具有非常特殊的意義。剛才，市假日辦主任、市旅游局李志剛局長代表假日辦對“十一”旅游工作進行了布置，大家會后要認真落實。下面，我代表市政府再講幾點意見。

一、加強協作，為營造黃金周良好旅游環境提供有力保障 各級政府部門、各假日辦成員單位要在市委、市政府的領導下，從講政治、講大局的高度充分發揮在黃金周期間的組織、指揮和協作作用，認真做好方案，主動落實到位，明確工作目標，強化責任意識，保證力量投入，確保工作質量，共同做好今年“十一”黃金周各項旅游工作。從今年我市旅游屢創新高的發展趨勢來看，預計今年“十一”黃金周也將再次創下喜人的成績。為此，假日辦各成員單位要嚴格按照國務院確定的“精心組織、周密部署、落實責任、加強協調”的工作方針，以劉奇葆書記在桂林考察時發表的重要講話精神為指導，解放思想，切實履行職責，繼續發揮開拓發展、不怕苦、不怕累、連續作戰的優良作風，始終保持“不甘落后、奮發有為”的精神狀態，認真做好各項準備工作。要進一步增強開放意識，大力倡導“精致和諧、大氣開放”的人文精神，充分展示桂林人的文明禮貌和良好素質，以良好的精神風貌做好“十一”黃金周旅游接待工作，為迎接黨的十七大、第四屆中國－東盟博覽會勝利召開營造、和諧的社會氛圍。1

三、突出抓好旅游安全和市場秩序等方面工作，進一步塑造桂林“中國最佳旅游城市”良好形象

黃金周期間，全市各部門要發揚在艱苦奮斗、服務大局的戰斗意識和工作作風，突出抓好以下四個方面的工作：

一是要突出抓好旅游安全工作。桂林是國際旅游城市，具有較高知名度，旅游安全容不得半點差錯。今年“十一”黃金周旅游工作，要將旅游安全作為工作的重中之重，各縣區、各部門要牢固樹立旅游安全意識，把游客的身體健康和生命安全放在第一位，按照安全責任制的要求，一級抓一級，層層抓落實，絕不能在安全方面出事。各有關部門、景區景點、有關鄉鎮要認真落實安全責任制，加強對重大危險源的監控，治理和消除重大事故隱患，堅決遏制重大、特大事故的發生。要建立健全緊急救援網絡，增強涉及旅游安全重大突發事件應急處理能力，全面提高旅游安全防范水平。公安部門要密切注視、有效防范恐怖暴力案件的發生。

二是要突出抓好市場秩序工作。各縣區政府是黃金周旅游市場秩序的第一責任人，政府主要領導要親自抓，將任務和責任落實到具體單位和個人，完善黃金周旅游市場規范工作機制。旅游、公安、交通、工商、文化、園林、技術監督等有關部門，要針對一段時間以來旅游市場秩序中出現新情況、新問題，在各自做好本職管理工作的基礎上，進一步強化聯合執法，加大整治力度。各旅游企業要進一步加強自律和誠信經營。陽朔縣、雁山區、靈川縣要維護轄區內漓江游覽秩序和碼頭秩序；各轄區對重點旅游區域要加強檢查，維護旅游市場秩序。

三是要突出抓好服務質量工作。要認真落實以人為本，以游客為中心的思路，高度重視旅游從業人員誠信經營和優質服務教育工作，推動“旅游品牌提升年”活動的深入開展。要保障導游等一線員工的合法權益，改善其工作環境和待遇。各相關部門和各類旅游接待單位廣泛開展“微笑服務”、“細微服務”、“明明白白消費”等活動，及時有效處理游客投訴，切實保障消費者的合法權益。要認真分析總結以往黃金周我市出現的游客滯留機場等問題，及早準備，做好服務工作，確保各個接待環節的服務質量。交通、民航、鐵路、旅游、公安、園林、文化等有關部門，要進一步強化服務意識，提升辦事效率，為游客、為企業提供更加優質的公共服務；要加大對旅游服務質量的監管力度，旅游企業要誠信經營，規范服務，努力提高自身服務水平和服務質量，共同維護好桂林的旅游形象。

四是做好正面宣傳引導工作。各新聞媒體要站在迎接黨的十七大的高度，以服務我市經濟社會發展為出發點，以維護我市良好旅游形象為己任，加強與政府部門的溝通協調，加大正面宣傳力度，避免因個別內容敏感的報道造成的負面影響，全面樹立和維護我市良好的旅游形象和精神風貌。

同志們，做好今年“十一”黃金周旅游各項工作，意義十分重大，影響深遠。我們要以高度的政治責任感和強烈的大局意識，團結協作、共同努力，確保各項重點工作有力、有序推進，圓滿完成今年“十一”黃金周旅游接待工作。

謝謝大家。

第四篇：在全市辦公室主任暨公務接待工作會議上的講話

在全市辦公室主任暨公務接待工作會議上的講話

同志們：

今天的會議，是全盟黨委、政府辦公室系統總結工作、交流經驗、培訓干部的一次重要會議，對推動全盟辦公室工作再上新臺階具有十分重要的作用。我到阿盟工作已經有半年時間了，對阿拉善也逐步有了一個了解、熟悉和融入的過程，從中我看到阿拉善經濟社會發展所取得的可喜成就、打下的良好基礎和具備的強勁勢頭，也深深感受到全盟各族干部群眾為之付出的艱辛努力，尤其是全盟黨委、政府辦公室全體同志默默無聞，盡心盡力，在辦文、辦會、辦事等方面做了大量卓有成效的工作，保障了各級黨委、政府工作的高效運轉，為阿拉善的改革發展穩定做出了積極的貢獻。在此，我代表盟委、行署向辛勤工作在辦公室系統的同志們致以誠摯的問候!向受表彰的先進集體和個人表示熱烈祝賀!向蒞臨指導這次會議的自治區黨委包秘書長一行表示熱烈歡迎!

下面，喇軍秘書長將對辦公室工作進行全面、具體的部署。自治區黨委包秘書長也要對進一步做好辦公室工作作重要講話。在這里，我就如何提高新形勢下辦公室的綜合服務水平，講幾點意見。

一、正確看待辦公室工作

積極適應新形勢、新任務的要求，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，是辦公部門切實履職的重要前提。辦公室工作的綜合性、全局性很強，只有放到經濟社會發展的大局中去思考，放到黨委、政府職能轉變的大環境中去謀劃，放到辦公部門的特殊位置上去定位，才能順應形勢，滿足需求，提高水平。

第一，新的發展形勢對辦公室工作提出了新要求。當前，我盟已進入城鄉統籌協調發展、經濟社會全面發展、人與自然和諧發展的新階段。面對經濟社會發展和構建和諧社會中出現的新情況，盟委、行署審時度勢，作出了一系列重大決策和部署。年初的盟委(擴大)會議，提出了以城鄉一體化建設統領經濟社會發展全局的戰略思路，要求全盟上下牢固樹立和落實科學發展觀，在優化結構、提高效益和降低消耗的基礎上，繼續保持較快的經濟增長速度，同時兼顧社會事業發展和生態環境保護，推動和諧阿拉善建設事業在又好又快的發展軌道上邁出新步伐。這是當前和今后一個時期盟委、行署的中心工作，也是全盟各級黨政辦公部門的工作中心，必須抓好貫徹落實。我們一定要認清形勢，找準定位，想問題、做工作都要自覺地放到全盟經濟社會發展的大局中去審視、去把握、去部署，進一步做好服務、協調、督辦等各個方面的工作，抓好各項決策部署的貫徹落實。

第二，黨政職能的轉變對辦公室工作提出了新課題。隨著市場經濟體制的逐步完善和行政體制改革的不斷深化，黨委、政府的職能已經逐步轉到經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務上，在執政理念和執政方式上，更加注重改善宏觀調控，更加注重統籌兼顧，更加注重以人為本，也更加注重黨和政府的自身建設。實現“無限政府”向“有限責任、無限服務”的轉變，一方面是推動政府行為的法制化、規范化、程序化和公開化，提高社會公眾對黨委決策和行政管理的參與程度；另一方面就是把該管的事情管好，把不該管的交給市場和社會中介機構管理。因此，面對黨委、政府工作正呈現出的一些新變化，各級辦公部門必須努力由側重于辦好具體事務向善于抓大事、謀全局、當高參轉變；由注意做好當前工作向善于搞好超前服務轉變；由被動地完成領導交辦的任務向主動服務、創造性地開展工作轉變；由注重搞好對內服務向增強開放意識、強化對外聯絡轉變，切實增強工作的適應性和主動性。

第三，辦公室工作的特殊性給我們提出了新考驗。辦公室處于承上啟下、聯系左右、協調各方的中樞位置，承擔著大量的文稿起草、綜合協調、會議籌備、督促檢查、信息反饋、接待應酬等任務。特別是隨著經濟的發展和客觀形勢的變化，辦公室工作的內容發生了很大的變化，不僅承擔著大量的日常工作，而且也承擔了一些突發性、臨時性、牽總性的工作。黨委、政府工作能否高效有序運轉，領導的決策和意圖能否得到很好地貫徹落實，基層和群眾的意見建議等各方面的信息能否及時準確地匯集處理，辦公室起著關鍵作用。部門重要，就意味著責任重大。這就需要各級辦公部門進一步轉變思想觀念，優化知識結構，改進工作方式，提高服務水平，積極適應新形勢，迎接新考驗。

二、切實做好辦公室工作

辦公室工作千頭萬緒，任務繁重，歸根結底就是四個字：搞好服務。我們強調全面搞好服務，并不是“眉毛胡子一把抓”，辦公室工作沒有中心、沒有重點，就很難見成效。因此，辦公室的同志們必須要講究輕重緩急、先行后續，從大處著眼、小處著手，發揮好參謀助手、督促檢查和綜合協調作用。具體到實際工作中，就是要重點把握好以下幾個方面。

(一)強化中心意識，提高服務經濟工作的水平

經濟工作是黨委、政府的中心工作，辦公室服從服務于黨委、政府就是要全力服從服務于經濟工作這個中心。各級辦公部門的工作不能僅停留于收收發發、抄抄寫寫的層面上，局限在繁雜的日常事務中，要強化服務經濟工作的意識，在為阿拉善的發展出謀劃策方面下功夫、出成效。具體來講，要著力把握三點：一是圍繞城鄉一體化建設當參謀、抓落實。推進城鄉一體化建設，是盟委、行署按照科學發展觀要求，把握經濟發展趨勢、立足阿盟實際作出的重大決策，是我們工作的重中之重。今年，我們要從完善城鄉社會保障體系入手，加快城鄉一體化發展的步伐，年內實現農牧民養老保險、農牧區最低生活保障和新型合作醫療制度全覆蓋的目標。各級辦公部門要緊緊圍繞盟委、行署的決策部署，深入開展調查研究，掌握實際情況，認真總結分析，提出一個階段、一個方面或某一重大問題的工作建議，為領導決策提供可靠的依據。二是圍繞新農村新牧區建設出主意、抓落實。建設社會主義新農村新牧區符合廣大農牧民群眾的強烈愿望和根本利益，是指導“三農三牧”工作的一項重大舉措。目前我盟的新農村新牧區建設試點工作正在穩步開展，這項系統工程涉及農牧區經濟社會發展、基層黨組織建設、人居環境改善、農牧民素質提高等方方面面的內容，矛盾問題多而繁雜。這就需要各級辦公部門結合阿盟的特殊性，認真分析影響我盟新農村新牧區建設的障礙因素，及時發現農牧區政策落實中存在的問題，不斷總結推廣工作中的經驗和典型，卓有成效地推動“三農三牧”工作邁上新臺階。三是圍繞重點項目建設想辦法、抓落實。抓好重點項目建設，充分發揮投資拉動作用，是欠發達地區實現經濟較快增長的主要途徑。今年我盟確定了基本建設、工業經濟、城鎮建設和農牧業產業化重點項目54項，年內完成固定資產投資100億元。另外，盟委、行署還承諾為群眾辦成10件實事。這些重點項目是我們經濟增長的亮點，也是城鄉群眾企盼共享發展成果的熱點，可以說，只要我們把這些重點項目抓好了，實現今年的預期目標就有了保障。辦公室要切實抓好項目建設的跟蹤督辦，詳實了解項目的進展情況，及時發現工作中存在的問題，站在全局的高度，為盟委、行署完善決策、指導工作提出宏觀性的意見，扎實推進重點項目建設。

(二)強化效率意識，樹立雷厲風行的務實作風

當前，我盟經濟發展任務十分繁重，盟委、行署抓經濟工作的要求更嚴、節奏更快、作風更實。辦公室作為黨委、政府的“司令部”和“左右手”，要主動適應新形勢的需要和盟委、行署工作的新要求，率先精簡一切繁文縟節，克服束縛和阻礙發展的陳規陋習，加快工作節奏，提高辦事效率。一是反應要及時。對黨委、政府的中心工作，辦公室在調研、信息等方面要見微知著，未雨綢繆，為領導決策提供具有前瞻性的預案，不放“馬后炮”。對領導交辦的工作要準確領會意圖，迅速辦結反饋，尤其是一些應急性任務，可以打破程序，先行妥善處理，再將處理結果和事件動態向領導報告。當然，對于有些需要作“冷處理”的事情，還要把握好工作的“度”，穩妥處理。二是節奏要加快。辦公部門的工作要力戒“中梗阻”，各工作環節之間職責要明確，銜接要緊密，配合要默契，上下齊心，形成合力，無論參與政務還是管理事務都要發揚雷厲風行、立桿見影的作風，堅決克服懶散、懈怠、無所作為的現象。三是落實要迅速。辦公室工作貴在落實。辦公室的同志要始終保持工作的緊迫感，牢固樹立第一時間抓落實的工作作風。對重大決策和重要工作部署要早督查、快督查、勤督查，對落實不得力、不合規的問題敢于碰硬，通報批評。在這方面，盟委、行署給你們撐腰作主，支持你們行使檢查權、協調權、批評權、通報權、建議權。

(三)強化整體意識，形成團結協作的工作合力

整體意識是一種“和合”精神，能產生巨大的凝聚力。阿拉善要加快發展，改變落后面貌，尤其要提倡眾志成城、和衷共濟，形成共謀發展的整體合力。辦公室同志要堅持團結為重、工作為重、大局為重、事業為重，帶頭成為黨委、政府決策的堅定執行者。一要識大體。辦公室在任何時候都要牢固樹立大局觀念，維護黨委、政府的權威，尤其要在大是大非問題上與黨委、政府保持高度一致，旗幟鮮明地維護政令的統一性和嚴肅性。要堅決破除本位主義、部門保護主義，正確處理好局部和整體、眼前和長遠的利益關系，做維護整體利益的表率。布書記提出的“顧全大局、無私奉獻、堅韌不拔、艱苦奮斗”的阿拉善精神，就是對識大體、顧大局的具體要求，我們要一以貫之地學習好、貫徹好、落實好。二要講團結。團結就是大局，團結就是力量。以往我盟的改革開放和現代化建設取得的顯著成績，關鍵就是得益于各屆各級班子和廣大干部團結協調，得益于全盟上下心齊氣順。我們要保持和發展這來之不易的團結局面，進一步營造融洽和諧的創業環境，辦公室首先要發揮模范帶頭作用。要充分發揮綜合協調的職能，全力維護好黨政領導班子的團結，有損于團結的話堅決不說，有害于團結的事堅決不做。同時，還要主動溝通協調好同人大、政協辦公室以及各部門的工作，使各環節運轉順暢，各方面心情舒暢。三是要添合力。辦公室是綜合辦事機構，明確職責、相對分工，有利于提高辦事效率，保證日常工作正常運轉。同時，辦公室是一個不可分割的整體，分工不分家，信息、督查、調研要渾然一體，辦文、辦會、辦事要協調一致，心往一處想，勁往一處使，發揮辦公室的整體優勢，這樣才會高效運轉，充滿生機。

(四)強化奉獻意識，倡導淡泊名利的創業精神

奉獻是一種美德，也是辦公室同志必須具備的基本素質。長期以來，辦公室的同志養成了任勞任怨、默默無聞、吃苦耐勞、無私奉獻的品質，贏得了組織和領導的信任。在新的歷史時期，人們的思想觀念、價值取向等都發生了深刻的變化。對辦公室來說，強化奉獻意識，弘揚奉獻精神，顯得尤為重要。一是要有事業第一的境界。人生選擇不同，其境界自有高低。大家選擇了辦公室工作，就必須具有甘于奉獻、無怨無悔的崇高境界，讓平凡的生命附麗于偉大的事業，把全部身心投入到本職工作中去。辦公室工作是政治性、政策性很強的工作，但許多具體工作平凡而瑣碎，枯燥而繁雜，這要求辦公室的同志要保持愛崗敬業的執著精神，始終在工作中充滿熱情，充滿激情。二是要有踏實苦干的作風。辦公室工作繁重，既要辦文、辦會、辦事，又要溝通上下、協調左右，來不得半點虛夸浮躁。要腳踏實地、力戒空談，把每項工作做實做細，精益求精。辦公室工作的重要性和特殊性要求同志們要耐得住條件艱苦、工作辛苦、生活清苦，苦干實干，建功立業。三是要有不圖名利的操守。淡泊修身、寧靜致遠，這是一種操守自重的人生追求。辦公室的同志要有這種淡泊寧靜的品質，高標準做事，高品位做人，默默無聞，不圖虛名，甘當無名英雄，做到不文過飾非，不攬功諉過。“壁立千仞，無欲則剛”。辦公室人員在領導身邊工作，有些同志將來還要走上領導崗位，隨時都會面臨各種誘惑和考驗，請同志們務必保持清廉的作風，慎獨、慎微、慎初，自重、自省、自勵，耐得住清貧，抵得住誘惑，守得住防線。四要注重禮儀風貌。辦公室是黨委、政府的重要部門，更是展示地方形象的“窗口”，辦公室干部的一言一行、一舉一動，都直接影響到黨政機關在群眾、基層和外賓中的形象。在日常工作中，我們要講究衣著得體，不過于粉飾，又體現時代氣息；言語態度要熱情，對前來辦文辦事、聯系工作的人員和來訪群眾，要熱情接待，不擺架子，不盛氣凌人，從熱心辦、馬上辦、辦得好上做文章，樹立辦公部門良好的形象。

此外，我還想就接待工作講幾句。隨著我盟經濟建設和社會事業的快速發展，前來我盟視察調研、考察項目、觀光旅游的領導和外商越來越多，接待工作越來越重要。今年我們要迎來黨的十七大勝利召開和自治區成立60周年，又是建軍80周年，辦公室除了日常接待工作以外，還要承擔一系列節慶活動的接待任務，擔子很重。對重要的接待活動，辦公室要制定好周密的接待方案，提前進行全面細致的安排，把每個環節、每個細節都考慮周全，避免工作中出現漏洞。接待工作無小事，在具體接待工作中，要考慮各種不確定因素，預先制定突發事項處理預案，隨時應對和解決工作中出現的問題。要在勤儉辦接待的原則下，不斷改善吃、住、行等方面的接待條件，做到儉樸而又不失特色，真正體現出阿拉善人民熱情、好客、文明的良好風尚。

三、關心支持辦公室工作

辦公室位置重要，工作辛苦，各級黨委、政府都要對辦公室給予關心和支持，加強對辦公室工作的領導，關心辦公室的隊伍建設，使辦公室能夠更好地履行職責。

一是工作上要多支持。辦公室的工作性質決定了我們必須按照領導的意圖開展工作，不能越位、錯位、空位。但作為領導機構的工作助手，在一定程度上辦公室的工作又表現為領導行為，是領導職能的延伸和擴展，需要按照領導的授意安排布置工作，下達工作指令，了解工作情況，進行督查督辦。這一特點要求領導在向辦公室交待任務的同時，要授予辦公室相應的工作權力。同時還要鼓勵辦公室的同志消除各種顧慮，積極主動地大膽工作，做好他們的后盾，為他們撐腰鼓勁，承擔領導責任。

二是政治上要多關心。要經常關心辦公室的隊伍建設，不斷提高辦公室人員的思想政治水平。要加強辦公室的思想建設，使辦公室的同志們能夠樹立正確的理想、追求、信念和價值觀、榮辱觀。切實提高辦公室的業務素質，通過出題目、壓擔子，促使他們學理論、學業務，在具體實踐中增強業務能力、提高工作水平。要在政治上給予充分信任，工作上放手使用，充分發揮辦公室同志的聰明才智。對工作上勤勤懇懇、埋頭苦干、取得優異成績的同志，作為領導要看在眼里、記在心里，及時給予表揚和鼓勵。要多關心他們的成長進步，想方設法解決好他們的實際問題，努力為大家提供一個各盡其才、各顯其能的用武之地，使辦公室真正成為鍛煉干部、儲備干部和輸送干部的人才培養基地。

三是生活上要多照顧。辦公室同志為領導服務，為事業奉獻，在個人和家庭上做出了犧牲，的確有一些自身難以解決的困難和問題，需要給予關注。領導同志要當他們的貼心人，盡可能地關心、關懷和體貼他們，千方百計為他們創造一個寬松、愉快、和諧的環境，讓他們體會到工作的快樂。要積極開展健康向上的文體活動，增強干部職工的歸屬感。在可能的條件下給他們以照顧，幫助他們解決一些生活上的實際困難，解除他們的后顧之憂。我們不給辦公室“近水樓臺先得月”的特殊待遇，但對于一些正當的、合理的要求，要盡力幫助解決。

最后，希望全體與會同志珍惜這次以會代訓的機會，認真學習，充分交流，共同提高，在今后的工作中加倍努力，為全盟經濟社會又好又快發展做出更大的貢獻!

第五篇：在縣委工作會議上的講話

在縣委工作會議上的講話

同志們：

根據會議安排，我就黨委辦公室、統戰、群團、黨校、黨史和檔案工作，講幾點意見。

2007年，是全縣經濟社會各項事業取得顯著成效的一年，也是黨委辦公室、統戰、群團等工作在轉型發展的軌道上扎實推進的一年。一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，黨委辦公室、統戰、群團等部門按照抓大事、重民生、樹新風的要求，開拓進取，扎實工作，各項工作取得了新的成績。黨委辦公室整體工作水平有了新的提高，特別是縣委辦公室扎實開展“抓學習、強素質、比業績”活動，全面推行精細化、規范化管理，成功組織了一系列重要會議和重大活動，保密工作安全運行，信息、督查工作保持省、市前列。統戰和民族宗教工作在保穩定、促和諧方面做了大量工作，特別是制度建設取得新的進展，民族宗教規范化管理水平有所提高。工會工作認真貫徹落實省、市有關精神，在維護農民工合法權益、活躍職工文化生活、健全基層組織等方面取得了新的突破，創建全省“五好”縣（區）工會工作通過驗收。各級團組織以青少年思想道德建設為主線，組織開展了“作風建設年”、“百團共建新農村”等主題突出的教育實踐活動，樹立推廣了一批先進典型。婦女工作在典型培育、勞務輸出、節慶活動等方面特色鮮明，馬峽鎮代課教師劉霞被授予“中國十大杰出母親”榮譽稱號。黨校陣地建設不斷加強，招生規模不斷擴大，教育培訓功能更加完善，理論科研工作有了新的突破。檔案信息化建設步伐加快，標準化檔案室創建工作成效明顯。黨史辦編輯出版了《中共華亭縣委黨史資料匯編》，參與完成了市、縣有關史料的組稿編篡工作。殘疾人康復、就業、幫扶等工作進展順利。工商聯干部隊伍建設得到全面加強，服務會員的作用發揮充分。總之，希望大家結合正在開展的學習實踐活動試點工作，對去年的各項工作再進行認真梳理，從中總結出一些規律性、經驗性的做法，并在今后的工作中繼續堅持和不斷完善，以便把各項工作做得更好。

2008年，是我縣由總體小康向全面小康邁進的開局之年，也是扎實開展學習實踐活動試點工作、努力提升科學發展水平的機遇之年。總的目標要求是：圍繞一個中心，處理好三個關系，突出四個重點，落實五項措施，努力推動各項工作再上新臺階。

圍繞一個中心：就是要以爭創全國科學發展示范縣為目標，緊緊圍繞推動發展轉型這一大局，按照主攻大項目、全力保民生、增強新本領的要求，創新發展理念，優化工作思路，強化工作措施，力求在服務決策、凝聚力量、維護穩定、促進和諧等方面的作用更加突出，更好地支持和保障轉型發展、科學發展。

處理好三個關系：雖然各部門的情況不盡相同，但普遍存在一些共性的問題，也就是要著重處理好以下三個方面的關系。一要處理好服務大局與做好本職工作的關系。干好本職工作是服務大局的前提。要學會從大局出發，從大局著眼，自覺地把各項工作融入大局之中來思考、謀劃和部署，找準工作的結合點和著力點，在圍繞中心上定位，在服務大局中盡責，努力克服工作中的盲目性，不斷增強工作的針對性和實效性。二要處理好完成常規性工作與創新發展的關系。就是既要保質保量完成好上級下達的、年初計劃的各項目標任務，又要堅持不懈地解放思想，轉變觀念，善于自覺開動腦筋，善于借鑒外地經驗，創造性地開展工作，克服工作一般化的傾向。三要處理好重點突破與整體推進的關系。就是既要做好點上的工作，加大典型培育力度，又要注重研究和解決精細化、規范化管理水平普遍較低的問題，推動各項工作更加科學、規范、高效運行，努力提升整體工作水平。

突出四個重點：一要提升服務層次。黨委辦公室要不斷適應新形勢新任務的要求，緊緊圍繞服務領導、服務機關、服務基層“三個服務”，按照“嚴、精、細”三個字的基本要求，充分發揮參謀助手作用、綜合協調作用、督促檢查作用、橋梁紐帶作用和示范表率作用，確保運行有序、服務周到、管理規范、信息及時、督辦有效、保障有力。特別要圍繞事關全局的重大問題和群眾反映強烈的熱點問題進行深入調研，善于提出具有針對性和可操作性的意見建議，更好地發揮參謀助手作用。二要高度關注民生。工會、團委、婦聯、殘聯等部門要認真研究和把握新形勢下群團工作的特點和規律，充分發揮聯系廣泛的組織優勢，做好組織群眾、引導群眾、服務群眾工作，多辦一些群眾急需的事情。要把依法維護好企業職工、農民工、婦女兒童和殘疾人的合法權益放在突出位置來抓，高度關注下崗失業職工、城鄉貧困家庭、老弱病殘、失輟學兒童等弱勢群體，動員社會力量幫助他們解決實際困難，大力營造共建共享的和諧局面。三要全力維護穩定。統戰部門要立足本職、發揮優勢，多做思想引導、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾的工作，多做凝聚人心、匯聚力量、維護穩定的工作。要大力支持民主黨派和無黨派人士充分履行職責，加強同非公經濟人士和在外華亭籍人士的聯系，充分發揮工商聯在促進非公經濟健康發展中的作用，爭取各方面的幫助和支持。要建立健全縣、鄉、村三級民族宗教事務管理網絡，妥善處理各類矛盾糾紛，全力維護正常的民族宗教秩序，確保宗教界的團結穩定。四要提高工作水平。縣委黨校要搞好干部培訓和函授教育，強化教學研究，創新教學方式，加強師資隊伍建設。特別要多方爭取銜接，創辦村干部專修學校，進一步提升辦學水平。要扎實推進檔案質量建設年活動，開放檔案信息資源，不斷拓寬服務領域。黨史辦要力爭出版《縣委黨史資料匯編》和《2006-2007華亭年鑒》，大力推進黨史進機關、進企業、進農村、進學校等“六進”活動。殘聯要繼續做好基層組織建設、殘疾人康復服務、扶貧開發等方面的工作。

落實五項措施：一要堅持解放思想。要深入開展“繼續解放思想、推動科學發展”大討論活動，真正解決不適應不符合科學發展觀的思想觀念，沖破墨守成規的思維方式，切實增強改革創新的本領，努力克服口頭上強調解放思想、更新觀念、與時俱進，但在工作中卻習慣于過去的老觀念、老辦法、老經驗的做法。二要更新發展理念。要深刻理解和牢牢把握以人為本的科學內涵，以實現人的全面發展為目標，尊重群眾的感受和評價，突出群眾的主體地位，真正把以人為本的理念貫穿到工作實際中來。特別是統戰、群團等工作要更加貼近群眾、深入群眾、服務群眾，真正從以往號召的多、要求的多向沉下身子聽民聲、辦實事轉變。三要精心培育典型。黨委辦公室系統要在爭創科學發展示范機關上做表率，統戰工作要在經濟統戰領域和宗教場所規范化管理方面樹立典型，團委要在“兩新兩區”建團工作上取得新突破，各級婦女組織要在新農村建設、創建巾幗建功文明崗等方面樹立典型，檔案工作要抓好農村、機關、社區等五個方面建檔典型的培育工作，縣工商聯要在推進光彩事業上多出成果。四要解決突出問題。要把解決突出問題貫徹試點工作始終，通過扎實開展“雙諾整推”活動，下功夫解決好影響和制約本部門、本單位科學發展的突出問題，解決好群眾反映強烈的突出問題，解決好黨員干部思想、工作、作風方面存在的突出問題，確保學習實踐活動試點工作取得實效。五要營造良好環境。要切實加強對黨委辦公室、統戰、群團、黨校、檔案和黨史工作的領導，多交任務、多壓擔子、多提要求，便于更好地貫徹落實各項工作任務。要在經費、人員、辦公條件等方面盡可能地給予保障，解決工作中存在的實際困難和問題，支持他們更好地履行職能、發揮作用。

同志們，做好黨委辦公室、統戰、群團、黨校、檔案和黨史等工作十分重要。希望相關部門以開展學習實踐活動試點工作為動力，認真貫徹落實全縣三級干部大會精神，鼓足干勁，扎實工作，確保圓滿完成各項目標任務，為全面建設小康社會做出新的貢獻。