第一篇：春節旅游安全和接待工作會議上的講話

在**鎮2012年春節黃金周假日旅游安全和

接待工作會議上的講話

（2012年1月16日）

同志們：

2012年春節即將到來，今天我們在這里開這個會，主要是傳達縣政府關于春節黃金周假日旅游的各項工作要求，部署我鎮春節黃金周旅游安全和接待相關工作，確保我鎮群眾過一個歡樂、祥和、平安、文明的佳節。下面，我講幾點意見。

一、要充分認識春節黃金周假日旅游安全和接待工作的重要意義。

春節是中華民族的傳統節日，在**人們有回家團聚、探親訪友、舉辦文藝演出的習俗，也是冬季假日旅游的高峰期。春節黃金周既是全年3個黃金周的開局，又是回鄉民工、回家學生、探親訪友人員流動的頂峰期。

人民群眾歡度假期的時候，就是我們履行職責、做好保障服務的時候。這是貫徹以人為本的科學發展觀的具體體現，是落實“三個代表”重要思想的具體行動。因此，各村各部門要充分認識春節黃金周假日旅游安全和接待工作的重要意義，要切實提高工作執行力，及早動手部署有關工作，努力實現“健康、安全、秩序、質量四統一”的目標。各有關部門和旅游接待單位，要進一步增強政治意識、大局意識和責任意識，繼續發揚不怕苦不怕累的工作作風，本著認真-1-

負責、精益求精的工作態度，按照“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”的要求，全面啟動今年春節旅游黃金周的各項準備工作。

二、把“安全第一”作為春節黃金周假日旅游安全和接待工作的出發點和落腳點。

要讓各族群眾過一個歡樂祥和、平安順暢的春節，就要把安全作為頭等大事來抓，當作一切工作的中心。各村各單位要把春節黃金周假日旅游安全和接待工作列入重要議事日程，把人民群眾的生命財產安全放在第一位，切實把旅游安全工作擺在首要位置，將“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針貫穿到黃金周旅游接待工作的始終，增強服務意識，加強協調配合。

各村各單位在部署黃金周工作時，要認真貫徹縣假日辦和鎮有關文件要求，全力以赴地抓好節日安全工作，防止各類安全事故的發生，要克服麻痹思想，強化旅游安全管理，努力創造安全的旅游環境，要切實抓好應對各種突發公共事件的準備工作。春節前，鎮社會治安綜合治理辦公室、**派出所、**衛生院、**工商分局、**交警中隊等部門要組織開展一次全面的旅游安全大檢查，對汽車、游船、輪渡等游客運載工具，飯店旅館、燒烤攤、茶室酒吧等娛樂消費場所及煙花爆竹銷售點等進行徹底檢查，切實排除各種安全隱患。各村春節期間舉辦文藝活動，要事先制定疏散方案，公安部門要提前介入，防止人多擁擠發生踩踏死傷事故。要繼續強化安全責任制和責任追究制，堅持誰舉辦誰負責，誰主管誰

負責，在哪個地方出現問題就由那個地方負責，主要領導負總責，分管領導直接負責，確保各項安全措施落到實處，確保春節黃金周安全工作萬無一失。

三、堅持“優質服務、誠信接待”原則不動搖，切實提升假日旅游服務質量

旅游是觀光賞景，更是一個體驗、認知、感悟的過程。這個過程從游客一到達旅游目的地就開始了。交通、住宿的服務質量、衛生條件、物價、居民的好客態度等構成了旅游環境的整體鏈條，鏈條上的每一個環節都是游客的關注點。各有關部門要協調抓好旅游接待工作的每一個環節，繼續開展好旅游標準化工作，開展誠實守信活動，進一步抓好誠信建設，提升假日旅游服務質量，為游客創造一個舒心的旅游環境。同時要以整治旅游市場秩序、凈化春節黃金周旅游市場為內容，搞好市場監管和執法檢查，嚴厲打擊和堅決取締無證無照經營、非法拉客、欺客宰客、哄抬物價、售假販假等不法行為，維護良好的旅游市場秩序。

四、各部門要聯動起來，把各項工作落到實處。

各村各部門要加強領導，落實責任，搞好協調，認真履行各自職責。要安排專人負責，保證春節期間24小時值班，保持聯絡暢通，及時有效處理旅游投訴，并按照縣假日辦的要求，做好信息統計上報工作。**交警中隊要加強運輸市場管理，保證廣大游客進得來，走得了；**派出所要保障重大活動和群眾游玩等公共活動有序順暢，確保道路暢通和安全；**工商分局和**衛生院要加強對市場交易及食品衛生的管理；環衛站要做好古鎮內和交通干道環境衛生工作；鎮社會治安綜合治理辦公室要加強節日生產的安全監管，保證不帶著事故苗頭和隱患過年。；鎮文化廣播電視服務中心要加強正面宣傳報道，烘托節日氣氛，營造節日氛圍，引導節日消費。

春節黃金周假日旅游安全和接待工作需要在座的各位一起努力，希望大家都負起責來，認真履行好各自職責，確保全鎮群眾過一個歡樂祥和的春節。最后，預祝大家新春愉快，身體健康！

第二篇：旅游安全工作會議上講話

在旅游安全工作會議上的講話

同志們：

根據往年慣例和全年工作安排，今天在旅游局召開2013年全市旅游安全生產工作。剛才局長回顧了2013年全市旅游安全生產工作，并就做好2014 的安全生產工作進行了部署，希望大家認真貫徹落實。現根據要求，講具體幾個事情。

落實工作。安全無小事，只要一出事就是大事，希望在座的各位要高度重視，把安全生產工作這件大事放在旅游工作的首位，強化責任意識，克服麻痹松懈思想。面上的工作旅游局總牽頭、負總責。各主體分管負責人是直接責任人，出問題要負相應的責任，與各旅游企事業單位簽訂安全生產責任書，簽訂的責任書要一式三份，一份于1月24日前簽好送旅游局備案。各景點景區酒店的負責人是具體責任人，負全責。所以責任工作要一層一級的落實。

基礎工作。隨著我市旅游產業的快速發展，星級酒店、旅游景區在不斷增加，旅游安全工作的壓力大力，工作任務重。一是要對安全工作進行一次全面的排查，包括安全制度有沒有到位，道路橋梁、車輛、水系預防救生等設施安全、安全標示是否齊全，是否有安全宣傳資源發放有問題的抓緊整改，并把整改結果報送旅游局。二是完善有關制度，要建

立常態化的安全管理制度，不能開一次會查一次，要經常化、規范化，請參加的同志拿出旅游安全工作計劃，真正做到經常抓、反復抓、重點抓、抓重點。三是進行安全培訓，請各景區抓緊組織員工、導游進一步安全工作的培訓，提高旅游安全意識，熟練掌握安全生產的技能，構建防范屏障。

應急工作。市已成立了旅游工作應急小組，主要是針對節日、黃金周期間有關安全工作和應急工作。反節日期間要舉辦活動的，必須報旅游局審批。同時，如今旅游時節已沒有淡旺季之分，我們要時刻做好應對突發事件的準備，制定應急措施，進行應急演練，要突發事件要及時上報和處理，嚴格規范處理機制，避免造成不良影響。

第三篇：在全市旅游安全工作和“五一”旅游接待工作會議上的講話

在全市旅游安全工作和“五一”旅游接待工作會議上的講話

同志們：

今年以來，各旅游行政管理部門、各旅游企業認真落實國務院及自治區黨委、自治區政府關于加強安全生產工作的部署，加大了工作力度，全市旅游安全生產繼續保持了總體穩定的發展態勢。但近一段時間以來，很多存在的安全隱患暴露出來，特別是4月10日在古東瀑布景區發生的游客與賣草莓的村民發生沖突致使村民死亡事件，給桂林旅游形象帶來了負面影響。事件發生后，市領導高度重視，市委劉君書記、市政府李志剛市長在第一時間就做出指示，要求采取最有力措施迅速將游客安全疏散出來，認真做好村民和死者家屬工作，消除村民的激動情緒，并依法依規妥善處置好案件。市政法委書記、副市長、市公安局長率市政法委、市政府辦、市維穩辦、市公安局、市旅游局等有關領導立即趕赴現場指導處置工作。自治區旅游局也在第一時間組織人員由黃炳文紀檢組長帶隊趕赴桂林現場指導處置工作。市旅游局林業江局長雖然人在北京掛職趕不回來，但一直都隨時用電話指揮著旅游局在現場的各種處理工作。靈川縣及大圩鎮黨政主要領導帶領有關人員組成工作組全力做好家屬安撫和后勤保障工作，穩定村民和死者家屬的情緒。各旅行社都充分發揮主人公意識，積極安撫游客情緒，妥善安排游客行程和生活，努力維護桂林旅游人地服務形象。及時召開新聞發布會，發布事件緣由和處理結果，正確引導輿論，消除不利影響。在這里我特別要提出表揚的是旅游股份公司在這次事件的處理過程中，顧全大局，不計個人得失，無要車派車，要

1人給人，鐘新民總裁親自協調調度車輛，無條件調派人員車輛到現場接送滯留游客。為安撫游客，銀子巖景區不僅向100多名游客提供免費游覽，還組織景區工作人員在景區門口夾道歡迎，派出最好的導游陪同游覽，使游客對此贊不絕口。正因為大家都把桂林旅游的形象當成自己的臉面，把處理好古東事件當成自家的事情來辦，事件才能夠迅速的妥善處理。

旅游業具有關聯度強、輻射面廣、開放度高、影響面大等特點，因此，旅游安全無小事。“五一”小長假馬上就要到來，下面，我要就我們要如何做好旅游安全工作和“五一”旅游旅游工作提幾點意見：

一要在實施有效預防旅游安全事故上下功夫。旅游安全事故是可防的，也是可控的。關鍵是要認真落實各項防范措施，狠抓安全制度措施的落實。各旅游企業要根據本單位特點強化安全防范措施，狠抓安全制度措施的落實。一是旅行社要切實加強對管理人員、導游等從業人員的教育和管理，增強旅游安全意識，掌握旅游安全救護措施，保障游客旅游安全。要充分考慮各種安全因素，合理編排線路，科學安排行程，要充分考慮我市氣候和道路交通因素，時間上留有余地，防止匆忙趕路。在與游客簽訂旅游合同時要明確提出安全注意事項，在游客購物之前，要對游客做出必要的提醒，防止不必要的沖突和糾紛發生。旅行社要辦理責任險，并提醒游客購買意外傷害險，旅游途中導游要主動對游客進行安全教育。旅行社租用車輛要選擇信譽好、車況好、安全度高的旅游汽車公司，要與旅游客運企業簽訂《旅游包車運輸合同》。導游要認真履行義務交通安全協管員的職責，加強對駕駛員的監督；二是旅游客運企業要嚴格執行交通部門有關規定，嚴禁旅游車駕駛員私自承接業務的行為。對所屬駕駛人員實施嚴格的安全管理和安全教育，落實安全管理責任，嚴禁駕駛員酒后駕車、疲勞

駕車、超速行車。督促旅游汽車駕駛人員必須按照旅行社與旅游客運企業簽訂的合同運行，不得私自更改線路；三是星級賓館飯店要開展安全隱患自檢自查。對消防設施及特種設備進行檢查和維修保養，確保正常運轉。加強對電源和火源的管理，確保疏散通道的暢通，對酒店內部的娛樂場所嚴格管理，防止群死群傷。加強對員工的安全培訓，搞好消防演練，同時要加強食品安全工作，防止食物中毒事件發生。四是旅游景區（點）要強化消防安全工作，加大對地質災害隱患的排查整治力度，對景區（點）內游覽線路安全隱患進行重點排查整改，要對大型游樂設施設備搞好維護和檢修，未通過質量技術監督部門驗收合格的設施設備不得啟用。對危險區域要設立醒目的警示標志。對高空纜車、索道等設施設備進行全面檢查，要建立醫療救護室，配備相應的醫療救護人員。要加強與景區周邊設點擺賣的村民溝通協調，教育他們誠信經營，自覺維護自身經營形象和桂林旅游形象，做到誠信經營、有禮有節。

二要在強化執法檢查上下功夫。各旅游行政管理部門要會同當地安監、交通、交警、消防、衛生、林業、質監等有關部門加大安全執法檢查力度，消除安全事故隱患。檢查中要注意三個環節：一是要加大安全檢查工作的力度和頻率，擴大覆蓋面，做到不留死角；二是在全面排查的基礎上，將旅游企業安全工作狀況進行歸類分析，明確工作重點，對重點單位、重點時段、重點部位要開展專項檢查，尤其是要抓好節假日和旅游旺季的安全保障；三是強化對安全規章制度落實情況以及旅游從業人員的安全意識強化情況的檢查。對檢查中發現的重大安全隱患，要責令旅游經營企業必須迅速制訂切實可行的整改方案并明確整改目標、整改時間、整改責任人等內容，按計劃認真組織實施，逐項整改達標；整改不達標的要停業整頓，決不允許帶病經

營。

三要在加強市場監管上下功夫。各旅游行政管理部門要以貫徹《旅行社條例》為契機，采取有力措施，凈化旅游市場，優化旅游發展環境。要聯合有關部門，加大對旅游市場監管力度，依法嚴厲打擊違法違規經營行為。要督促旅行社落實《國內旅游合同》，嚴格與游客約定景點游覽時間、購物次數和時間等合同事項，嚴厲查處擅自改變行程和降低服務標準等行為。

四要在加強宣傳和營造節日氛圍上下功夫。今年，我市正在緊鑼密鼓地通個各種渠道、各種媒介開展建設桂林國家旅游綜合改革試驗區和桂林旅游的全面宣傳工作，以此對外大造聲勢。我們可以利用“五一”假日的強大出游人流，做好做足各項宣傳工作和相關旅游接待工作，使之成為對外展示桂林形象的重要平臺和2011年旅游的重要“引爆點”之一。我們要抓住機遇，推出相關優惠政策，廣泛宣傳，大力“炒作”，想方設法吸引游客的關注，為實現我市全年的旅游工作目標奠定基礎。宣傳部門及新聞單位要高度重視并采取有力措施，切實做好“五一”假日旅游宣傳工作，特別是“五一“期間我市舉辦的各類旅游節慶活動，樹立我市旅游城市的新形象。積極宣傳我市假日旅游的組織準備、服務質量、安全保障、休閑旅游和鄉村旅游開展情況，做好對我市豐富的旅游資源與旅游新產品、旅游新線路等方面的信息發布和新聞報道，引導市民合理出游及游客消費行為。各旅游企業要充分做好宣傳文章，利用報紙、電視、廣播、網絡、宣傳冊等媒介進行宣傳、促銷，吸引更多的區內外游客來桂旅游。

五要在要加強協調確保保障機制高效運轉上下功夫。市假日辦要全面做好“五一”假日旅游工作的組織、協調工作，協調各成員單位在科學分工、細化責任、各司其職的基礎上，全面落實部門責任制，并強化督導。各成員單位要增強政治意識、大局意識和責任意識，在認真履行本部門、本單位工作職責的同時，加強相互之間的積極配合、密切協作、信息溝通和統籌協調，保持通訊暢通，確保假日旅游各項工作高效協調運轉；要根據假日旅游市場的發展形勢，加強假日旅游長效機制的建設，完善提升旅游服務質量的保障機制，增強公共服務功能。遇有安全事故，要及時妥善處理。各縣（市、區）旅游主管部門和各單位必須嚴格執行重大安全事故報告制度。對有關人身安全的意外事故，群死群傷事故，必須及時進行報告，不得拖延，以免造成惡劣影響。對于安全事故旅行社要積極組織疏散，引導救援，防止事態擴大，全力做好善后和安撫工作。

六要在法規制度建設上下功夫。要推進旅游安全法規體系建設。國家旅游局先后組織了對《旅行社條例》、《旅行社投保責任保險管理辦法》等法規、規章的修訂，推動《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》的出臺，啟動了《旅游法》的立法和《旅游安全管理辦法》的修訂。自治區也制定下發了旅游安全以及旅行社、景區、飯店、旅游用車等旅游企業安全管理規定或規范，我市利用信息化技術建立了旅游安全信息報表及旅游安全工作臺帳制度。在今天的會上，我們還下發了《桂林市旅游景區旅游秩序管理辦法》和《桂林市旅游景區安全管理辦法》兩個文件。各旅游行政管理部門和各旅游企業要切實抓好這幾個文件的貫徹落實，要進一步健全和完善各類旅游安全應急預案，特別是要有針對性地研究制定旅游旺季期間的安全工作預案，突出重點部位，查找薄弱環節，制訂切實可行的防范措施。同時要開展形式多樣的旅游安全教育培訓工作，進一步提高旅游企業的安全責任意識。加強安全應急演練，提高員工安全預防和處置安全事故的能力。

七要在利用旅游保險轉移和化解旅游安全風險上下功夫。旅游保險不僅具有事后的經濟補償功能，而且具有輔助社會管理的作用，事關旅游企業和廣大游客的切身利益，近年來，國家旅游局與中國保監會推動了“旅保合作”，共同出臺了《關于進一步加強旅游保險工作的意見》。我市旅游部門也加強了與保險監管部門的合作與聯系，加強了對旅行社、旅游景區、飯店、承運人責任保險以及游客個人保險等組成的多層次、全方位旅游保險體系的培育，并重點推動旅行社責任保險的統保工作。4月15日，我市在中國人保財險桂林市分公司舉行了“行者無憂”桂林深化自助游保險服務啟動儀式，我出席了當天的儀式。這是桂林在全國各城市中針對戶外運動、自助旅游率先推出的意外傷害保險產品。在今后我們還會在旅游保險方面做出更多的嘗試。

八要在提高旅游公共服務水平上下功夫。各旅游行政管理部門要加強與交通、民航、氣象、衛生等部門的溝通協作，密切關注可能危害游客安全的各類信息，并按照相關規定及時動態發布出行提示，切實做到防患未然。同時要強化應急值守。完善與有關部門的應急聯動機制，落實值班制度，保證24小時值班和通訊暢通，及時有效應對各類旅游突發事件。

同志們，旅游安全工作責任重大，任務艱巨。各旅游行政管理部門、各旅游企業一定要按照這次會議的部署要求，進一步統一思想，提高認識，明確責任，強化措施，全面抓好當前及今后一段時期的旅游安全工作，積極做好“五一”假日旅游相關工作，確保旅游安全形勢穩定，為推動桂林國家旅游綜合改革試驗區建設做出更大的貢獻。

第四篇：黃金周旅游安全工作會議上的講話

黃金周旅游安全工作會議上的講話

同志們：

“十一”黃金周即將來臨，根據縣委、縣政府的統一安排，決定召開全縣“十一”黃金周旅游安全工作會議。剛才，旅游中心、旅游局各位領導宣讀了十一黃金周旅游安全工作有關文件，安監局魏局長對安全工作進行了強調和安排，對黃金周旅游安全工作提出了很好的意見，希望大家認真抓好落實。下面，我就做好國慶假期旅游工作強調三點意見：

一、提高認識，統一思想，充分認識做好旅游安全工作的重要意義

8月份，我們縣首屆八路軍文化旅游節剛剛落下帷幕，省委書記袁純清同志專門作出了批示：令人振奮，抓好“兩園一劇”，不斷完善，提高管理水平、服務質量、演出水準，可以在不久的將來顯現出名牌效應。袁書記的批示是對我們旅游工作的充分肯定和高度贊譽，我們一定要再接再厲。我省第十次黨代會、第六屆中博會即將召開，抓好“十一”黃金周旅游安全工作，任務艱巨，責任重大。前段時間，省里陸續開了好幾次有關安全的會議：消防安全工作會議、交通安全百日行動動員會還有凈化市場環境維護社會穩定電視電話會。張建新副省長明確要求四個不允許發生：即不發生一起重大火災事故、不發生一起重大交通事故、不發生一起食品安全事故、不發生一起產生重大社會影響的社會治安案件。旅游安全同樣是社會安全穩定的重要組成部分，旅游業社會性強、關聯度高的行業屬性決定了做好旅游安全工作的重要性。首先，旅游安全事關以人為本的理念。旅游業是服務行業，游客在休閑、度假過程中享受生活、感悟人生，最需要的是安全保障，安全是第一位的，安全出了問題，其他服務再好也無濟于事。據統計，旅游意外傷害中列第一位的是摔傷，比例高達42%，其次是旅游意外造成的傷殘，惡劣天氣、食物中毒、車禍等對游客造成的傷害也不容忽視。其次，旅游安全事關涉旅企業和經濟社會的穩定發展。旅游安全工作的好壞，體現了一個縣區旅游管理、服務水平的好壞。目前，我縣涉旅企業規模都還不大，經營利潤不高，抗風險能力不強。如果忽視了安全工作，一旦出現安全事故，會給企業帶來重大損失，甚至引發社會不穩定因素。

近年來，旅游業作為我縣經濟社會轉型跨越發展的一項重點產業，取得了很大的成績。旅游基礎設施不斷完善，景區檔次品位快速上升，旅游線路日趨成熟，旅游服務日臻完善，旅游效益逐步顯現。今年1-8月份，全縣共接待游客119.6萬人次，旅游綜合收入達到6.37億元。我們既要看到旅游業蓬勃發展的良好態勢，也要看到存在的薄弱環節：一是城市功能不完善，游客食宿條件有限；二是食品衛生安全存在隱患；三是景區接待壓力加大；四是景區的安全管理制度不健全。特別是“十一”黃金周期間，我縣旅游接待能力將面臨更大的挑戰，安全成為旅游工作的重中之重。

因此，各鄉鎮、各有關單位和涉旅企業一定要提高安全意識，把思想統一到維護廣大人民群眾生命財產安全上來。以“十一”期間不出一起安全事故為最低目標，切實把旅游安全工作擺到突出位置，杜絕旅游安全責任事故發生。

二、各司其職，狠抓落實，扎實開展“十一”黃金周旅游安全大檢查

一是節前集中開展一次旅游安全大檢查。9月28日之前，縣紅色旅游管理局、旅游開發中心負責組織相關職能部門集中深入車站、賓館、飯店、景區道路、休閑娛樂、農家樂、人員密集場所等區域，對吃、住、行、游、購、娛等旅游要素市場開展一次拉網式大檢查，黃金周旅游工作領導組各個小組要按照各自職責，進行一次集中專項檢查，對查出的問題要責令相關單位立即改正，確保黃金周旅游安全。

二是狠抓安全源頭監管。第一，狠抓景區景點安全管理。各景區要完善安全管理機構和工作制度，抽調專職安全保衛人員，配備必要的安全設施，做到景區旅游安全機構、人員、制度、設備、措施“五落實、五到位”；加強對游樂設施及防火、用水、用電安全的經常性檢查，強化日常維護管理。第二，狠抓旅游交通安全管理。歷年來，旅游交通事故屢屢發生，警鐘不斷敲響，舉兩個最近發生在我省的例子：2011年7月2日凌晨，一輛河南客車在我省境內太長高速公路827公里處發生車禍，墜入路邊溝崖，造成9人不幸遇難，另有21人受傷。當時傷者分別被送往附近的**、**和**等地醫院施救。2011年7月2日13時40分，同樣是一輛河南客車在山西**奇村至**旅游專線40千米處翻入路邊溝內，事故造成6人死亡，18余名乘客受傷。由此可見，旅游交通安全形勢十分嚴峻。9月30日前，公安、交通、安監、旅游等部門要聯合行動，組織一次交通安全大檢查，并在國慶假期突出抓好事故多發路段和客流集中地區、時段的安全保衛工作，抓好惡劣天氣情況下的交通疏導，堅決糾正運營車輛超速、超員、超時等危及游客安全的行為；在多雨、容易塌方及發生泥石流等災害的危險地區要設置安全警示標志，加強安全防范。公安、交警要增派警力，按照預防道路交通事故百日安全大檢查工作要求，積極部署，重點防控。要保證在“十一”黃金周期間早7點至晚9點禁止大型貨運車輛在景區道路上通行；安監、煤炭、國土等部門要切實加強板山、太行龍洞、王家峪、磚壁總部舊址等景區周邊煤礦和石料場在國慶假期的安全生產工作，要安排專人值班，確保安全生產環境穩定。第三，狠抓涉旅單位的消防安全和食品衛生安全管理。公安消防部門要以防止容易引發群體事件的火災為重點，確保景區消防設備設施齊全完好，特別是文物管理部門要保證文物單位的疏散**、安全出口、消防設施完好暢通。食品藥品監督、衛生、質監、工商、旅游等部門要高度重視接待游客的賓館、飯店、農家樂的食品衛生問題，加強節前、節中的專項檢查和集中抽查，強化監管力度，確保飲食衛生和食品質量，絕不允許發生一起社會影響惡劣的公共衛生安全事件。第四，加強對游客的安全引導。各鄉鎮、各有關單位要在節前加強干部職工安全教育，強化職工出行的自律和安全意識；交警、運管等部門要本著“重在教育，責令糾正”的原則，建立**旅游“綠色**”。

三是打造誠信文明的旅游市場環境。各鄉鎮、各有關單位及涉旅企業要以整頓規范“十一”旅游市場秩序為契機，扎實開展旅游市場軟環境治理工作。首先，要加強對旅游合同的監管，保障游客合法權益。旅游合同明確規定了涉旅企業和游客雙方的責任和義務，需要旅游部門加強監管、保證實施。旅游安全監管部門要充分重視合同管理，對游客的不合理舉動要堅決加以制止。另外，還要及時有效處理游客的投訴、建議，切實保障消費者的合法權益。二是要堅決防止哄抬物價，凈化旅游市場環境。各涉旅企業要從維護市場秩序的大局出發，保持價格平穩，工商、物價和旅游等部門要有針對性地開展旅游市場物價檢查，嚴厲查處借機哄抬物價的行為。紅色旅游開發管理局和旅游開發中心要重點對景區內部市場進行一次全面的清理整頓，嚴厲打擊違法坑害游客的行為，保證“十一”假期旅游市場規范有序運行。

四是進一步提升我縣旅游行業服務水平。提高服務水平重點是要抓好接待服務和優化旅游項目。各旅游部門及景區、景點要加強從業人員的思想教育和崗位培訓，決不允許在服務中出現刁難、謾罵或毆打游客的惡性行為。旅游部門和景區要進一步完善旅游吃、住、行、游、購、娛等要素的管理機制，進一步做優旅游配套服務，有效滿足游客的需求。

五是建立旅游突發性事件應急處理機制。加強安全管理，必須不折不扣遵守旅游安全相關法律規章制度。各涉旅單位、企業要大力建設旅游安全管理體系，建立旅游安全預警機制、旅游應急預案和應急救援體系，從事前、事中、事后三方面為游客提供安全保障。一旦有重大旅游安全事故發生，黃金周旅游工作領導組成員單位要及時趕赴現場，并采取有效措施妥善處理；各有關單位要嚴格按照《旅游突發公共事件應急預案》規定有序開展工作，及時上報有關情況。

三、加強領導，協調配合，全力保障黃金周旅游安全零事故

（一）強化措施，落實責任。各鄉鎮、各有關單位要成立相應的旅游安全工作機構，積極開展工作，加強協調配合，形成聯動機制，層層落實安全工作目標責任。主要領導親自抓、負總責，分管領導具體抓，積極組織力量深入景區、景點、賓館、飯店的重點部位和薄弱環節做好隱患排查整改工作，堅決杜絕重特大旅游安全事故發生。

（二）借力造勢，營造氛圍。宣傳部門要通過各種途徑、利用各種方式廣泛開展旅游安全知識宣傳教育培訓，切實提高游客和旅游從業人員的自我安全保護意識和安全工作責任意識，切實提高防范旅游事故水平。要深入做好我縣“十一”黃金周旅游行業的新聞報道工作，努力營造歡樂祥和的旅游氛圍。

（三）嚴肅紀律，形成機制。各鄉鎮、各有關單位要嚴格執行領導帶班制度，確保信息渠道暢通，如有重特大事故發生，要及時上報并迅速組織救援。縣政府辦公室要對“十一”黃金周期間旅游安全工作落實情況加強監督并對督察情況進行通報。涉旅企業要在認真履行本行業、本部門、本單位工作職責的同時，進一步增強協調配合意識、大局意識、責任意識，要在信息溝通、監督執法、自身建設及突發事件應急處理等環節整體聯動，形成合力，做到“十一”黃金周旅游各項工作穩定有序、順利開展。

同志們，“十一”黃金周期間的旅游安全工作責任重大，任務艱巨。各級各部門一定要高度重視、統一思想，按照縣委、縣政府的要求和“安全、秩序、質量、效益”四個提高的黃金周旅游工作目標，早謀劃、早部署、早行動，加強組織領導、完善服務保障、落實安全責任，扎扎實實做好各項旅游安全工作，為全省“一節兩會”期間經濟社會健康穩定快速發展做出應有的貢獻。

謝謝大家！

第五篇：五一旅游安全工作會議上的講話

同志們：“五一”旅游黃金周即將來臨，根據省市安全生產電視電話會議和各級關于切實做好“五一”黃金周期間安全生產工作的通知要求，縣政府決定召開這次“五一”旅游安全工作會議，專題部署安排“五一”黃金周期間的旅游安全工作，嚴防重特大旅游安全事故發生，確保“五一”期間全縣安全生產形勢的穩定。下面，我根據縣政府研究的意見，講三個方面的問題：

一、統一思想，提高認識，切實增強做好“五一”旅游安全工作的責任感、緊迫感近年來，全縣各級、各有關部門堅持把旅游服務業作為提升**整體形象、拉動經濟增長的朝陽產業來抓，相繼開發了四門洞、佛祖洞、地下大峽谷、天然地下畫廊、雪山彩虹谷、靈泉寺等旅游景區，改造了跋山水庫旅游景區，并即將打造推出沂蒙山紅色旅游景區，以天然地下奇觀游和紅色旅游為品牌形象的**旅游已初具規模。在此基礎上，今年我縣進一步加大了旅游整體營銷的力度，由范縣長帶領“沂蒙地下奇觀自然生態旅游促銷團”赴連云港、徐州、濟南、天津等8個大中城市客源市場進行了重點營銷。期間，與620多家旅行社簽訂合作協議2480余份，有50余家新聞媒體對**旅游進行了宣傳報道。通過旅游營銷活動，極大地提高了沂蒙地下奇觀自然生態游的知名度，鞏固了老市場、拓展了新市場，市外、省外入境游人數明顯增加。目前，我縣各景點日接待游客已達2.3萬余人次，周六、周日更高達4.2萬余人次，上規模的賓館飯店“五一”期間的床位已全部被旅游團隊預訂，我縣旅游市場已由旅游“黃金周”逐步向“黃金月”、“黃金季”發展，由旅游過境地向“一日游”、“二日游”旅游目的地發展。在旅游市場成熟發展、外地游客大量擁入的同時，也帶來了一系列問題：一是城市功能不完善，游客食宿緊張。二是食品衛生安全存有隱患。由于我縣星級飯店接待能力有限，游客很可能到衛生條件相對較差的小飯店就餐，極易引發食物中毒事件。三是旅游景點接待安全壓力加大。由于我縣旅游經濟尚處于起步階段，一些景區的安全管理制度還不健全，人員安全管理培訓教育還不到位，安全管理的職責還未落實，存有諸多安全隱患。如有的景點使用“三無”設施運送人員，有的景點在重點部位、路段缺乏必要的安全警示標志，有的景點特種作業人員無證上崗，有的景點用電線路混亂、老化，有的景點特別是林區景區禁火種進入的監控措施不力甚至無人監管。隨著游客的大量涌入，如果安全措施跟不上，極易引發安全責任事故。同時，“五一”期間一些學校相繼放假，大量學生涌入社會，加入旅游出行行列，為旅游安全管理帶來了更大壓力。我縣的旅游還剛剛起步，如果稍有不慎引發安全事故，就會造成難以挽回的不良影響，使多年發展旅游的成果毀于一旦，后果不堪設想，蒙山森林大火就是典型的例子。因此，各有關部門、鄉鎮和景點一定要站在貫徹“三個代表”重要思想、落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的高度，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，全面落實旅游安全生產責任，深入扎實地開展好“五一”旅游安全工作。

二、明確責任，狠抓落實，確保“五一”旅游安全 為確保節日期間的旅游安全，縣里專門制定出臺了重大節日旅游安全管理工作實施方案，各有關鄉鎮、部門和景點一定要嚴格按照方案分工要求，細化責任分工，及早部署安排，確保節日期間的旅游安全。根據安全生產屬地管理原則，“五一”期間，各旅游景點所在鄉鎮要成立旅游安全管理領導、工作機構，研究制定具體工作實施方案，全面負責好本鄉鎮的旅游安全管理工作；要組織成員單位到所轄旅游區現場指揮，獨立處理本鄉鎮發生的常規事件，對突發性重大事件，要在積極采取措施、確保游客安全的同時，迅速上報縣重大節日旅游活動安全管理辦公室。

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