第一篇：關(guān)于進(jìn)一步建立完善網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系配套制度的通知

關(guān)于進(jìn)一步完善網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系配套制度的通知

各街道、園區(qū)、區(qū)各相關(guān)職能部門：

為進(jìn)一步推進(jìn)“和諧社會”工程建設(shè)，創(chuàng)新公共服務(wù)和社會管理機(jī)制，全面開展網(wǎng)格化服務(wù)管理，著力打造具有雨花特色、全市一流的網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系，確保實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、資源共分享、管理無盲區(qū)、服務(wù)零距離的社會管理工作目標(biāo)。特制定以下網(wǎng)格化管理服務(wù)配套制度。

一、信息收集處理反饋制度

1、信息的收集。各網(wǎng)格責(zé)任人要深入聯(lián)系服務(wù)群眾，通過入戶調(diào)查、走訪接待群眾、黨員群眾議事會、參與各類社會組織活動等方式途徑，全面負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)各類信息（包括民生保障、公共安全、城市管理、平安法治、人口管理、群眾工作等）的收集，實(shí)行信息收集處理反饋制度。要積極擴(kuò)大信息來源，將黨員骨干、樓棟長、志愿者、保潔員、社會組織負(fù)責(zé)人等吸納進(jìn)信息員隊(duì)伍，全面動態(tài)掌握各類信息。要暢通信息公開渠道，由向居民收集信息轉(zhuǎn)變?yōu)橄蜉爡^(qū)居民、駐區(qū)企事業(yè)單位、社會組織公開社區(qū)服務(wù)相關(guān)信息，制作發(fā)放社區(qū)便民服務(wù)卡，在小區(qū)樓棟張貼社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)人員（包括網(wǎng)格長、社區(qū)民警、城管包片隊(duì)員等）姓名、照片和聯(lián)系電話，建立信息互動機(jī)制，便于群眾在需要時能及時找到求助渠道。

2、信息的處理。對采集到的各類信息，由一、二級網(wǎng)格長進(jìn)行分類處理，能現(xiàn)場處理的現(xiàn)場處理，不能立即解決的，現(xiàn)場受理帶回社區(qū)協(xié)商處理后予以反饋。建立完善各類情況信息的登記、整理、歸類等基礎(chǔ)性臺賬。根據(jù)“一網(wǎng)打盡、分類處理”的原則，在二級網(wǎng)格長走訪收集信息填寫《社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作日志》的基礎(chǔ)上，在社區(qū)服務(wù)站建立“1+9”模式的網(wǎng)格化綜 合管理服務(wù)臺賬資料。“1”：一本匯集各類信息收集處理情況的總臺賬；“9”：根據(jù)信息不同類別，建立突發(fā)事件類、民生保障類、公共安全類、城市管理類、平安法治類、人口管理類、群眾工作類、區(qū)域黨建類和其它類九個類別的分臺賬。對這九類信息，根據(jù)事項(xiàng)涉及到不同管理服務(wù)內(nèi)容，采取派工單的形式將事務(wù)移交至具體負(fù)責(zé)的經(jīng)辦人，并規(guī)定在一定期限內(nèi)辦結(jié)。對突發(fā)性工作或社區(qū)不能獨(dú)立辦理的事項(xiàng)，網(wǎng)格責(zé)任人要立即上報街道，并全程跟蹤辦理進(jìn)展。

3、信息的反饋。社區(qū)要及時研究處理黨員群眾的意見和建議，處理結(jié)果應(yīng)通過多種形式進(jìn)行反饋。可通過召開會議進(jìn)行通報，或通過黨務(wù)公開欄等載體反饋，或通過電話、短信、郵件等途徑向反映人告之處理結(jié)果等。將信息收集處理反饋的相關(guān)信息資料，及時整理歸類到“1+9”臺賬中去，形成完整臺賬資料。

二、網(wǎng)格化管理議事決策制度

建立健全社區(qū)黨委委員會議及網(wǎng)格工作聯(lián)席會、社情民意建言會、社區(qū)居民代表會議等網(wǎng)格議事決策平臺。進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)黨委委員會會議議事決策規(guī)則和程序，全面推行在社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，以“一委三會”為載體的網(wǎng)格議事決策制度，進(jìn)一步提升社區(qū)黨組織在網(wǎng)格化管理中整合資源、協(xié)調(diào)各方、科學(xué)決策的能力和水平。

1、社區(qū)黨委委員會議每月至少召開一次，如有特殊情況可臨時召開。會議由社區(qū)書記或委托副書記召集。會議必須有半數(shù)以上委員到會，對網(wǎng)格建設(shè)、管理、服務(wù)中的重要問題進(jìn)行討論決策。根據(jù)會議需要，可邀請黨代表、人大代表、政協(xié)委員、黨員和群眾代表列席社區(qū)黨委會議。

2、聯(lián)席會議：網(wǎng)格工作聯(lián)席會議是以社區(qū)黨委為核心，發(fā)揮駐區(qū)單位的作用，共同商討本社區(qū)網(wǎng)格事務(wù)的辦公會和協(xié)調(diào)會。各網(wǎng)格聯(lián)席會議由一級網(wǎng)格聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)召集，網(wǎng)格內(nèi)的相關(guān)三級網(wǎng)格為聯(lián)席會議成員單位，一級網(wǎng)格責(zé)任人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)人。聯(lián)席會議原則上每月召開1次，根據(jù)需要可臨時召開全體會議或部分成員會議，也可根據(jù)議題需要要求政府職能部門有關(guān)負(fù)責(zé)人參加，會議主要討論網(wǎng)格工作有關(guān)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格建設(shè)和管理中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，協(xié)商涉及網(wǎng)格建設(shè)和管理的其它相關(guān)事宜。

3、社情民意建言會是社區(qū)黨委了解群眾思想動態(tài)與生活需求、收集民情民意的平臺，也是社區(qū)居民群眾發(fā)表建議、提出意見的重要渠道。建言會由社區(qū)黨委主持召開，原則上每月召集一次。在特殊情況下，可召集專題建言會。建言會提出的意見、建議，由社區(qū)黨委整理后，提交相關(guān)部門單位辦理。社區(qū)黨委每月對建言情況進(jìn)行收集、梳理、交辦、處理和反饋。

4、社區(qū)居民代表會議是網(wǎng)格居民依法行使民主權(quán)利、參與民主管理、體現(xiàn)自治權(quán)的基本形式。討論決定涉及全體居民利益的社區(qū)重大事務(wù)，聽取和審議社區(qū)居委會的工作計劃、工作報告和社區(qū)經(jīng)費(fèi)使用情況報告；討論制定本網(wǎng)格社區(qū)建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、居民公約、社區(qū)辦理公益事業(yè)所需經(jīng)費(fèi)的籌集方案、社區(qū)服務(wù)發(fā)展方案；改變和撤銷社區(qū)居委會不適當(dāng)?shù)臎Q定等。

三、網(wǎng)格化管理評議制度

1、每季度或半年召開一次網(wǎng)格化管理評議大會。會議由居委會牽頭，可邀請人大代表、政協(xié)委員、黨代表、居民代表、社區(qū)社會組織、業(yè)主委員會、駐區(qū)單位等各方代表參加，就網(wǎng)格化管理服務(wù)情況、社區(qū)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等進(jìn)行評議、討論，達(dá)成共識、形成決議，推動基層群眾民主自治。有條件的社區(qū)可以形成固定的網(wǎng)格居民議事會制度，吸納熱心參與社區(qū)事務(wù)的居民參與社區(qū)管理和評議，共商共議并協(xié)助網(wǎng)格責(zé)任人處理社區(qū)事務(wù)。

2、評議大會的召開。社區(qū)通過張貼倡議書、上門動員等形式積極發(fā)動居民群眾、駐區(qū)單位參加評議大會。將網(wǎng)格化管理相關(guān)制度、臺賬、社情民意日記本等通過實(shí)物、圖片等資料對居民公開，接受查閱。評議按“3+1”環(huán)節(jié)進(jìn)行，即：說、評、議+ 評議反饋。“說”由各級網(wǎng)格責(zé)任人對本網(wǎng)格管理服務(wù)的具體做法及取得成效向居民述職。“評”是發(fā)放群眾評議表讓居民對社區(qū)網(wǎng)格化工作開展情況進(jìn)行打分。“議”由社區(qū)工作人員解答居民提問。對于民主測評的結(jié)果及征集到的建議，社區(qū)要通過各種途徑及時向居民進(jìn)行反饋并建立督查制度，確保落實(shí)到位。

四、網(wǎng)格化管理績效考評制度

進(jìn)一步強(qiáng)化績效考核導(dǎo)向作用，街道的績效考評主要針對一級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，社區(qū)的績效考評主要針對二級網(wǎng)格責(zé)任人，對積極履行職責(zé)、主動參與管理的三級網(wǎng)格也可出臺一些獎勵措施，最大限度激發(fā)和保護(hù)其積極性。

1、將推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作納入街道年度目標(biāo)考核的指標(biāo)體系，進(jìn)行量化打分，考核結(jié)果作為單位和個人年終評優(yōu)的重要依據(jù)。由街道成立網(wǎng)格化管理績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)各社區(qū)績效考核工作，研究制定績效考核工作辦法，審定社區(qū)各類績效考核結(jié)果及獎懲方案，統(tǒng)籌抓好社區(qū)績效考核結(jié)果的運(yùn)用。

2、績效考核堅(jiān)持定性考核與定量考核相結(jié)合、平時考核與年度考核相結(jié)合、表彰獎勵與監(jiān)督約束相結(jié)合的原則。績效考核可每季度或半年進(jìn)行一次，實(shí)行百分制量化考核，分為履職情況（60%）和測評情況（40%）兩部分。考核方式可采取“聽”、“查”、“評”相結(jié)合。“聽”：主要聽取各網(wǎng)格責(zé)任人推行網(wǎng)格化服務(wù)管理的情況匯報；“查”：主要查看網(wǎng)格化服務(wù)管理的相關(guān)記錄，信息的收集處理反饋情況、各類問題的處置辦結(jié)情況及各類臺帳記錄更新情況（包括信息臺帳系統(tǒng)、工作日志等）；“評”：可通過網(wǎng)格聯(lián)席會、社情民意建言會、居民代表議事會等，聽取大家對網(wǎng)格化管理服務(wù)的意見建議，及對網(wǎng)格責(zé)任人的綜合評價，也可組織網(wǎng)格內(nèi)樓棟長、三級網(wǎng)格責(zé)任人、群眾代表等對本網(wǎng)格的服務(wù)管理進(jìn)行集中測評。

3、以年度為單位，分別對一級、二級網(wǎng)格責(zé)任人的履職和 測評考核得分情況，根據(jù)得分高低評定為“優(yōu)秀”（占比20%）、“合格”（占比75%）、“基本合格”（占比5%）三個等次。考核結(jié)果審定后,在一定范圍內(nèi)以板報、宣傳欄等方式對結(jié)果進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。

4、強(qiáng)化對績效考核結(jié)果的運(yùn)用。對季度或半年考核排名前三名的網(wǎng)格責(zé)任人，可采取一定的績效獎勵；對考核排名后三名的責(zé)任人，扣發(fā)相應(yīng)績效工資。對年度被評定為“優(yōu)秀”、“合格”的網(wǎng)格責(zé)任人，根據(jù)不同身份性質(zhì)全額發(fā)放年終績效考核獎金；對被評定為“優(yōu)秀”的責(zé)任人，由街道予以表彰獎勵。一級網(wǎng)格責(zé)任人年度績效考核獎金標(biāo)準(zhǔn)由街道工委會議研究決定。二級網(wǎng)格責(zé)任人，由社區(qū)根據(jù)績效考核結(jié)果在獎金分配上拉開同類身份人員的獎金檔次。

五、網(wǎng)格化管理督查制度

1、督查范圍。對網(wǎng)絡(luò)化管理運(yùn)轉(zhuǎn)情況實(shí)行督查考核，包括網(wǎng)格劃分是否科學(xué)全面、網(wǎng)格責(zé)任人對網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息掌握是否及時、矛盾隱患排查是否全面、重點(diǎn)特殊群體走訪是否到位、突發(fā)事件處置是否妥當(dāng)、各類事項(xiàng)辦理群眾是否滿意、信息反饋渠道是否通達(dá)、處置各類問題的時效與實(shí)效情況等。

2、督查形式。可采用問卷調(diào)查、電話、組織有關(guān)部門現(xiàn)場督查及暗訪等形式，也與聯(lián)席會議、黨員議事會、群眾評議、半年全年工作檢查等相結(jié)合，切實(shí)掌握各單位在貫徹落實(shí)過程中的主要措施和效果，及影響落實(shí)的主要問題，提出整改意見建議，督促落實(shí)整改。

3、督查結(jié)果的運(yùn)用。凡是對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見，并跟蹤督促在規(guī)定時限內(nèi)予以整改到位。為推動督查工作的開展和督查事項(xiàng)的落實(shí)，建立督查工作檢查通報制度，區(qū)社會建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將不定期對工作開展情況和督查事項(xiàng)處理情況進(jìn)行檢查通報。

第二篇：道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作推進(jìn)匯報

道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作推進(jìn)匯

報

“MsoNormal” style=““>道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作推進(jìn)匯報 為落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系建設(shè)的總體部署，進(jìn)一步提高工作效能和服務(wù)水平，創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，建立合理有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理新機(jī)制，根據(jù)《xx區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作方案》的要求，xx街道扎實(shí)開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。現(xiàn)將工作推進(jìn)情況匯報如下：

一、精心籌劃，迅速行動，建立健全“網(wǎng)格”體系

統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為切實(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)格化管理工作的

領(lǐng)導(dǎo)，成立了由xx街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，社區(qū)書記、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。各成員單位根據(jù)各自職責(zé)和任務(wù)布置開展網(wǎng)格化推進(jìn)工作，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，又密切協(xié)作，形成合力，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。

周密部署、廣泛動員。

X月x日，xx街道黨工委副書記和分管領(lǐng)導(dǎo)組織各社區(qū)黨總支書記、黨總支副書記、管委會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開了網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系推進(jìn)工作動員大會，制定并下發(fā)了《xx街道全面推進(jìn)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系的工作方案》，對網(wǎng)格化管理工作的參加對象、主要任務(wù)、實(shí)施步驟、具體要求等進(jìn)行全面部署，并通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、舉辦網(wǎng)格責(zé)任人培訓(xùn)班等方式，營造濃厚的宣教氛圍。

合理劃分、全面覆蓋。

依據(jù)便于管理的原則，按照“任務(wù)

相當(dāng)，方便管理、界定清晰”的要求，根據(jù)社區(qū)工作人員人數(shù)和實(shí)際居住戶數(shù)、區(qū)域面積大小、管理難度等情況，以社區(qū)為網(wǎng)格片區(qū)，以地理位置相鄰的樓棟或院落劃分網(wǎng)格，駐社區(qū)單位就近劃入網(wǎng)格。將全街道共劃分為x個一級網(wǎng)格，x個二級網(wǎng)格，x個三級網(wǎng)格，每個網(wǎng)格管理200-300戶，人口1000-1500人左右。xx街道及各社區(qū)制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作上墻公示牌。通過網(wǎng)格的合理劃分，真正做到橫向到底，縱向到邊，避免出現(xiàn)工作“真空”和“盲區(qū)”，及時掌握網(wǎng)格內(nèi)的各類信息。建立“權(quán)責(zé)明確、任務(wù)清晰、流程規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活”的工作機(jī)制以及“全面覆蓋、整體協(xié)作、網(wǎng)格到底、人人履責(zé)”的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)格化管理工作順利推進(jìn)。

二、講究方法，注重實(shí)效，推動各項(xiàng)工作有序開展

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1、組團(tuán)隊(duì)。一級網(wǎng)格責(zé)任人由管委會部門負(fù)責(zé)人或社區(qū)黨支部書記擔(dān)任；二級網(wǎng)格責(zé)任人由

xx街道部門人員、社區(qū)工作人員擔(dān)任；三級網(wǎng)格責(zé)任人由駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任，同時，與每一級網(wǎng)格內(nèi)協(xié)管員、綜合信息員、保潔員、社區(qū)黨員骨干、社區(qū)民警、樓棟長、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍。由一名管委會領(lǐng)導(dǎo)牽頭，科學(xué)整合社會服務(wù)管理力量，實(shí)行責(zé)任到人，承擔(dān)網(wǎng)格管理職責(zé)。

2、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。同時制定培訓(xùn)計劃，對網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)、全面培訓(xùn)。

3、建信息。一是積極探索，建立網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各居民小組、集中居民樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。二是建立網(wǎng)格信息臺帳。網(wǎng)格責(zé)任人到位后，對網(wǎng)格內(nèi)單位、居民、商網(wǎng)等基本信息進(jìn)行分類登記整合，全面建立居民樓住戶狀況顯示圖，做到各類信息清、各種情況明，做到一目了然。

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4、細(xì)管理。網(wǎng)格具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的民生保障、城市管理、公共安全、平安法治、人口和特殊人群管理、區(qū)域黨建、文明創(chuàng)建、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每周對信息進(jìn)行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進(jìn)行分類處理，做到“去有目的，來有問題、后有反

饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。

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5、優(yōu)服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職能、任務(wù)”三落實(shí)。網(wǎng)格責(zé)任人為多人的，明確一名負(fù)責(zé)人。對于網(wǎng)格內(nèi)的所有事務(wù)，具體網(wǎng)格責(zé)任人全面實(shí)行“門外一把抓，門內(nèi)再分家”，實(shí)現(xiàn)崗位相互兼容。網(wǎng)格責(zé)任人要以身作則帶領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實(shí)際。關(guān)注民生問題，關(guān)注社區(qū)居民對物質(zhì)、精神文化生活的需求，負(fù)責(zé)信息收集、簡易問題處理等事務(wù)。同時，協(xié)辦民政、計生、就業(yè)、社保、黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作。對于涉及面大、政策性強(qiáng)等深層次復(fù)雜的問題，以及當(dāng)前難以解決的問題等，及時反饋并上報到xx街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理。

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三、下一步工作要求

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1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作涉及面廣，工作量大，要層層分解，落實(shí)工作責(zé)任。xx街道職能部門、各社區(qū)要切實(shí)重視組織協(xié)調(diào)，系統(tǒng)梳理工作內(nèi)容，明確職責(zé)任務(wù)，注重分工協(xié)作，形成管委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，xx街道職能部門、各社區(qū)共同參與的工作格局，及時研究解決工作開展過程中出現(xiàn)的新情況新問題，確保這項(xiàng)工作有序開展、穩(wěn)步推進(jìn)。

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2、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網(wǎng)格化實(shí)施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點(diǎn)帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

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3、加強(qiáng)督查指導(dǎo)。xx街

道網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的指導(dǎo)和督促檢查，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動工作落實(shí)；定期進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核網(wǎng)格化管理的工作實(shí)績、業(yè)務(wù)技能和群眾滿意度三個部分，并將其納入各社區(qū)干部績效考核。

第三篇：關(guān)于印發(fā)推進(jìn)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系工作方案的通知(兩辦)

雨委辦發(fā)?2012?22號

關(guān)于印發(fā)《雨花臺區(qū)全面推進(jìn)網(wǎng)格化綜合

服務(wù)體系的工作方案》的通知

各街道、開發(fā)（園）區(qū)工委、辦事處（管委會），區(qū)級機(jī)關(guān)各部門，各有關(guān)單位：

《雨花臺區(qū)全面推進(jìn)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系的工作方案》經(jīng)研究同意，現(xiàn)予印發(fā)，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真謀劃本單位推進(jìn)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系的工作思路和舉措。

中共南京市雨花臺區(qū)委辦公室 南京市雨花臺區(qū)人民政府辦公室

2012年5月23日 的理念、做法、經(jīng)驗(yàn)和有效的工作方法；

2、開展政策研讀，深入學(xué)xxx省市關(guān)于創(chuàng)新社會管理、開展網(wǎng)格化管理的相關(guān)文件，吃透文件精神；

3、對區(qū)各職能部門現(xiàn)有網(wǎng)格進(jìn)行調(diào)查摸底，梳理分析網(wǎng)格整合的途徑和方法；

4、總結(jié)提煉區(qū)里已有的成功做法，形成比較符合雨花實(shí)際的基本工作思路和舉措。

（二）拉開框架階段（2012年6月21日-2012年7月30日）在學(xué)習(xí)調(diào)研基礎(chǔ)上，研究制定關(guān)于推進(jìn)我區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系的工作意見，全面拉開網(wǎng)格化管理工作框架。內(nèi)容有：

1、指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進(jìn)“和諧社會”工程建設(shè)為總目標(biāo)，以利民、惠民、便民為宗旨，通過整合公共資源，推進(jìn)網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步強(qiáng)化“反應(yīng)快速、處置得當(dāng)、管理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的社會管理工作機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、資源共分享、管理無盲區(qū)、服務(wù)零距離的社會管理工作目標(biāo)，有效提升社會管理和服務(wù)水平，全面構(gòu)建文明、和諧、幸福新雨花。

2、目標(biāo)任務(wù)：通過在現(xiàn)行街道、社區(qū)劃分基礎(chǔ)上，把轄區(qū)再細(xì)分為若干網(wǎng)格，以此為責(zé)任單位、工作載體和服務(wù)平臺，推動社會服務(wù)管理資源下沉，實(shí)現(xiàn)政府公共服務(wù)和社會管理機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)施扁平化、信息化、精細(xì)化、多元化和長效化服務(wù)管理，建立起“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、責(zé)任落實(shí)、反應(yīng)快速”的新機(jī)制，打造具有雨花特色、全市一流的網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系。

3、基本原則：一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。適應(yīng)網(wǎng)格化的要求創(chuàng)新黨建工作，推動區(qū)域黨建聯(lián)建，以黨建創(chuàng)新帶動社會建設(shè)和管理創(chuàng)

保潔員、黨員骨干、警員、樓棟長、志愿者和居民代表等，由一名街道領(lǐng)導(dǎo)牽頭，科學(xué)整合社會服務(wù)管理力量。由于每個網(wǎng)格的工作內(nèi)容和重點(diǎn)不同，可根據(jù)各網(wǎng)格實(shí)際工作量的大小配備工作人員。

（3）細(xì)化網(wǎng)格管理服務(wù)內(nèi)容和任務(wù)。網(wǎng)格化本身強(qiáng)調(diào)工作的整合和聯(lián)動，因此工作內(nèi)容和任務(wù)涉及到社會建設(shè)和管理的方方面面。①民生保障：以勞動就業(yè)和社會保障為重點(diǎn)，開展收集就業(yè)信息、組織培訓(xùn)、低保、雙擁、為老、助殘等工作，依托網(wǎng)格建立互動互享的民生服務(wù)平臺和統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作推進(jìn)機(jī)制。②城市管理：及時檢查環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施管養(yǎng)、綠化、違章搭建、門前三包、垃圾分類、車輛管理等情況，加強(qiáng)與物業(yè)公司的溝通、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。通過網(wǎng)格內(nèi)各責(zé)任主體的聯(lián)動，提升地區(qū)城市品質(zhì)。③公共安全：掌握網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)防汛搶險、護(hù)林防火等信息，及時、全面、準(zhǔn)確排查和處理公共安全隱患，著力健全公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理的責(zé)任體制和監(jiān)管機(jī)制。④平安法治：嚴(yán)密治安防控體系，強(qiáng)化矛盾調(diào)處、信訪、禁毒、反邪教等基礎(chǔ)工作。通過完善組織網(wǎng)絡(luò)和預(yù)警機(jī)制，協(xié)助維護(hù)地區(qū)和諧穩(wěn)定。⑤人口和特殊人群管理：及時登記各類人群的人口信息，協(xié)助辦理勞動就業(yè)證，加強(qiáng)外來育齡婦女計劃生育工作，協(xié)助建立健全流動人口動態(tài)管理機(jī)制。加強(qiáng)對“兩勞”釋放人員、吸毒人員、社區(qū)矯正對象、精神病人、失足青少年等特殊人群的教育引導(dǎo)和服務(wù)管理工作，協(xié)助做好基層穩(wěn)定工作。⑥群眾工作：加強(qiáng)對群眾的聯(lián)系走訪，多渠道、全方位滿足群眾的合理訴求，協(xié)助建立健全聯(lián)系和服務(wù)群眾的長效機(jī)制。⑦區(qū)域黨建：通過社區(qū)黨建聯(lián)席會、網(wǎng)格聯(lián)席會、黨代表工作站等平臺和載體，協(xié)助開展各類黨組織

將基層的管理、服務(wù)、自治納入網(wǎng)格中，使每一個網(wǎng)格真正成為社會管理與服務(wù)的基本單元和組織節(jié)點(diǎn)。

（5）健全網(wǎng)格工作流程，實(shí)行扁平化管理。推動資源下移，減少管理層級。對于網(wǎng)格內(nèi)的所有事務(wù)，具體網(wǎng)格責(zé)任人全面實(shí)行“門外一把抓，門內(nèi)再分家”，實(shí)現(xiàn)崗位相互兼容。對一、二級網(wǎng)格責(zé)任人而言，對三級網(wǎng)格或居民反映求助的事項(xiàng)，進(jìn)行分類處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)或街道商處后反饋服務(wù)管理對象；突發(fā)性工作或社區(qū)不能獨(dú)立辦理的事項(xiàng)，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報街道，并現(xiàn)場全程跟蹤。健全網(wǎng)格事務(wù)有人巡查、有人報告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的工作機(jī)制。

（6）推進(jìn)信息化平臺建設(shè)。堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺和方便實(shí)用的原則，逐步建立區(qū)、街兩級信息平臺，強(qiáng)化對基層各類信息系統(tǒng)的整合，將信息觸角延伸至最底層網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息采集、傳輸、統(tǒng)計、分析、處理的資源共享，形成區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格四級聯(lián)網(wǎng)的基層公共服務(wù)和社會管理的統(tǒng)一信息平臺，為基層網(wǎng)格化提供技術(shù)支撐。

5、組織保障

（1）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實(shí)施方案，明確工作職責(zé)和要求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作。各職能部門參與網(wǎng)格的制定，圍繞網(wǎng)格化管理需求將自身服務(wù)職能與網(wǎng)格化管理相銜接，實(shí)行多網(wǎng)合一，提高效能。

（2）強(qiáng)化檢查考核。強(qiáng)化對各街道（園區(qū)）社會建設(shè)網(wǎng)格化管理工作的檢查考核，做到組織監(jiān)督與群眾評議相結(jié)合、日常考核和考核相結(jié)合、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和體現(xiàn)差異相結(jié)合，制定科學(xué)有

否顯著、群眾是否滿意等方面展開點(diǎn)評。根據(jù)點(diǎn)評結(jié)果，進(jìn)一步查找網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，制定修改完善措施，不斷鞏固網(wǎng)格化管理工作成效。

主題詞：社會建設(shè) 方案 通知

中共南京市雨花臺區(qū)委辦公室 2012年5月23日印發(fā)

（共印90份）

第四篇：關(guān)于建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度的通知

委發(fā)﹝2011﹞91號

關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《廣安區(qū)委辦公室關(guān)于建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)

法制度的通知》的通知

各村（居）鎮(zhèn)屬相關(guān)部門：

根據(jù)《中共廣安市廣安區(qū)委辦公室關(guān)于建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度的通知》的要求，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，現(xiàn)將其轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真組織貫徹實(shí)施。

委員會

2011年8月1日

中共廣安市廣安區(qū)委辦公室

關(guān)于建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度的通知

為深入貫徹實(shí)施“六五”普法，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部的法律素質(zhì)和依法決策、依法行政、依法管理的意識和能力，全面推進(jìn)依法治區(qū)，實(shí)現(xiàn)由注重依靠行政手段管理向注重運(yùn)用法律手段管理的轉(zhuǎn)變，區(qū)委決定，建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、建立完善黨委(黨組)中心組學(xué)法制度。區(qū)委中心學(xué)習(xí)組每年舉辦兩次法制講座，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、黨（工）委中心組每年舉辦四次以上法制講座，區(qū)級各部門黨委（黨組）中心組學(xué)法時間不少于中心組學(xué)習(xí)時間的四分之一。

二、建立完善黨校法制教育制度。區(qū)委黨校要把憲法和法律納入各級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的重要內(nèi)容，切實(shí)做到教學(xué)計劃、學(xué)法資料、教師和課時“四落實(shí)”，保證法制教育課時達(dá)到教學(xué)課時的五分之一。

三、建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識考試制度和擬任領(lǐng)導(dǎo)干部任前法律知識的考察、學(xué)法用法情況的督促檢查和評估考核制度。組織工作部門每兩年對副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行一次學(xué)法考試，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）每兩年對所屬單位負(fù)責(zé)人和村（居）干部進(jìn)行一次學(xué)法考試；五年普法結(jié)束時，全區(qū)所有副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加一次普法考試，并頒發(fā)普

法合格證書。

四、建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座制度。區(qū)委每年舉行 2-3 次副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、區(qū)級各部門、區(qū)屬企業(yè)均要適時舉辦中層以上干部法制講座，五年內(nèi)不少于 3 次。

五、建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部自學(xué)法律制度。副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部要按照要求，結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持自學(xué)法律，每年自學(xué)不少于 40 小時，做好學(xué)習(xí)筆記，并根據(jù)自身學(xué)法用法感受，每年撰寫體會文章 1-2 篇，每年 12 月中旬交區(qū)法建辦。

六、建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法檔案。把副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加法律考試、法制講座和依法決策、依法行政、依法管理等學(xué)法用法的情況記入個人檔案。

七、建立完善對領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法情況的考核考察制度。堅(jiān)持把副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法和依法決策、依法行政、依法管理方面情況納為領(lǐng)導(dǎo)班子考察、領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)測評的重要內(nèi)容之一。

八、建立完善重大決策法律咨詢、審核制度。各級黨委、政府作出重大決策、出臺重要文件、處理重大問題，要有針對性的聽取司法、行政執(zhí)法部門的意見。區(qū)政府要建立法律顧問團(tuán)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、區(qū)級部門、企事業(yè)單位要聘請常年法律顧問，確保依法決策、依法行政、依法經(jīng)營。

第五篇：2021年關(guān)于進(jìn)一步完善基層網(wǎng)格化管理工作的實(shí)施方案

2021年關(guān)于進(jìn)一步完善基層網(wǎng)格化管理工作的實(shí)施方案范文

為全力推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會綜合治理工作，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格化管理成效和黨支部領(lǐng)導(dǎo)能力，調(diào)動機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位干部職工及平安志愿者等參與積極性，探索創(chuàng)新網(wǎng)格化管理模式，構(gòu)建功能齊全、服務(wù)精準(zhǔn)、治理有序的區(qū)域社會治理格局，切實(shí)提高我鎮(zhèn)社會治安綜合治理能力，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會精神，全力落實(shí)市委政法委關(guān)于社會綜合治理工作的要求和安排，準(zhǔn)確認(rèn)識和把握深化基層網(wǎng)格化管理工作的重要性和必要性，主動適應(yīng)人民群眾對美好生活的期盼，建立組織嚴(yán)密、管理規(guī)范、輻射基層的社會綜合治理體系，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

網(wǎng)格管理參與度進(jìn)一步提升，群眾自主意識明顯增強(qiáng)，自我解決問題能力不斷提高，幸福感不斷提升；網(wǎng)格管理力量進(jìn)一步增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)基層黨組織縱橫到邊、全域覆蓋，充實(shí)基層服務(wù)力量，達(dá)到服務(wù)群眾“零距離”；網(wǎng)格管理職責(zé)不斷拓寬，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“六大員”作用，擔(dān)當(dāng)好群眾教育管理服務(wù)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“一員多能”，基本做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，助力街道社會治安環(huán)境不斷改善，社會綜合治理機(jī)制不斷完善，人民生活水平進(jìn)一步提升，經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)一步提高

三、工作計劃

（一）創(chuàng)新模式，成立網(wǎng)格黨小組

推行“黨建+網(wǎng)格”綜合管理模式，即每個網(wǎng)格成立一個黨小組，網(wǎng)格員是黨員的由網(wǎng)格員擔(dān)任小組組長，網(wǎng)格員不是黨員的，由網(wǎng)格員推薦的是黨員的平安志愿者或鎮(zhèn)下沉村居干部擔(dān)任，依托黨建力量和黨建平臺帶動網(wǎng)格化管理，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，做到“兩個結(jié)合”（黨建工作與基層社會治理的結(jié)合點(diǎn)，黨員活動與網(wǎng)格化管理的結(jié)合點(diǎn)）、“兩個帶動”（帶動黨建工作與基層社會治理同謀劃、同部署，帶動網(wǎng)格化管理合力向中心聚集），打通“兩個路徑”（打通網(wǎng)格內(nèi)黨組織凝聚力和向心力輻射到網(wǎng)格化管理的路徑，打通網(wǎng)格內(nèi)黨員戰(zhàn)斗力能夠有效牽引入駐網(wǎng)格力量的路徑）。一是高標(biāo)準(zhǔn)推動。成立街道網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長任常務(wù)副組長，政法委員、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，其他黨政班子成員、各村（所）黨支部書記為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開專題部署會，研究部署網(wǎng)格化管理工作，以及如何在網(wǎng)格中發(fā)揮黨組織的主導(dǎo)作用。二是高質(zhì)量組建。每個網(wǎng)格成立黨小組，將鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、村組黨員干部、平安志愿者等全部納入各個網(wǎng)格黨小組，配齊配強(qiáng)網(wǎng)格黨小組工作力量。三是高效率融合。緊密結(jié)合黨組織活動與網(wǎng)格化管理內(nèi)容，每月召開黨小組會議同步分析、研判、調(diào)度網(wǎng)格內(nèi)日常管理和運(yùn)行；將網(wǎng)格內(nèi)日常走訪、重點(diǎn)人員管控、宣傳等工作納入主題黨日活動；充分發(fā)揮基層黨組織指揮協(xié)調(diào)作用，為村（所）、村（組）民等各方搭建良好的溝通平臺，必要時召開網(wǎng)格黨小組協(xié)調(diào)會議。網(wǎng)格內(nèi)黨員要充當(dāng)“領(lǐng)頭羊”，帶動和引領(lǐng)其他網(wǎng)格力量參與網(wǎng)格治理，每月進(jìn)行總結(jié)；劃分網(wǎng)格“責(zé)任田”，黨員帶頭聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)居民，將網(wǎng)格內(nèi)所有住戶的服務(wù)管理工作分塊落實(shí)到網(wǎng)格的黨員及其他網(wǎng)格力量身上，實(shí)現(xiàn)黨員包干全覆蓋、無死角。

（二）精準(zhǔn)規(guī)劃，納入網(wǎng)格管理

科學(xué)精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格，以小區(qū)、路段為基本單元，根據(jù)各村（居）地理位置分布、地形地貌、交通道路分布和人口聚居情況，將街道13個村（所）137個村居民小組科學(xué)劃分為26個網(wǎng)格，每個村（所）劃分2個網(wǎng)格，共配備26名網(wǎng)格員。嚴(yán)格按照“精準(zhǔn)劃分、科學(xué)定格”的要求，做到不留網(wǎng)格管理空白點(diǎn)和交叉點(diǎn)，全鎮(zhèn)7150戶24280人全部納入網(wǎng)格化管理。

（三）科學(xué)分配，增強(qiáng)網(wǎng)格力量

1、壯大隊(duì)伍。建立鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、幫扶單位領(lǐng)導(dǎo)干部、村干部、平安志愿者、“五老人員”、物業(yè)等人力資源庫，充分發(fā)揮黨員干部先進(jìn)作用，做好安全巡防、平安宣傳、排查治安隱患、化解矛盾糾紛、關(guān)愛特殊群體、便民服務(wù)等工作。所有網(wǎng)格力量各司其職，各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到人，全力做好本網(wǎng)格運(yùn)行管理工作，做到管理無空白點(diǎn)，網(wǎng)格全覆蓋。

2、合理分配。堅(jiān)持重心下移、力量下沉、管用一致原則，整合現(xiàn)有的平安志愿者力量，著重將鎮(zhèn)蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部下沉網(wǎng)格，落實(shí)“1+N”管理模式（1名蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)+1名蹲點(diǎn)干部、1名平安志愿者等），構(gòu)建聯(lián)防、聯(lián)治、聯(lián)動的基層綜治格局。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參與，鎮(zhèn)32名黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部按照蹲村居安排全部下沉到26個網(wǎng)格之中，從工作部署、貫徹執(zhí)行、督導(dǎo)問效、責(zé)任落實(shí)全方面壯大網(wǎng)格化管理力量。

3、明確職責(zé)。制定《網(wǎng)格隊(duì)伍管理考核辦法》，明確各網(wǎng)格責(zé)任人工作職責(zé)。下沉到各網(wǎng)格中的蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)、督導(dǎo)本網(wǎng)格一切工作并負(fù)總責(zé)；各網(wǎng)格蹲點(diǎn)干部負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格員開展本網(wǎng)格綜治維穩(wěn)、重點(diǎn)人員管控、臺賬資料完善等日常工作；網(wǎng)格長具體負(fù)責(zé)本村居網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)，并協(xié)助蹲村居領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌部署網(wǎng)格內(nèi)工作，負(fù)責(zé)配合鎮(zhèn)綜治中心對各網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn)、考核；各網(wǎng)格網(wǎng)格員、黨小組組長負(fù)責(zé)本網(wǎng)格信息匯總、網(wǎng)格巡查、事件上報、重點(diǎn)人員管控、信訪維穩(wěn)等基礎(chǔ)性本職工作，發(fā)揮信息員、巡防員、調(diào)解員、管理員、服務(wù)員、宣傳員六大員職能。

（四）掌握詳情，建立健全檔案

1、建好網(wǎng)格管理成員檔案。將網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、黨小組成員檔案建立齊備，并根據(jù)個人特長分配相應(yīng)的職責(zé)，協(xié)力合作管好網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。

2、建好網(wǎng)格管理對象檔案。網(wǎng)格員作為網(wǎng)格的信息員、巡防員、管理員、服務(wù)員，要全面排查收集所有網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息，確保網(wǎng)不漏線、線不漏點(diǎn)，詳細(xì)掌握轄區(qū)的基本情況，包括人員、房屋、經(jīng)營狀況、聯(lián)系方式等，所有信息全面、客觀、真實(shí)，做到底數(shù)清、情況明，建立數(shù)據(jù)完備、精準(zhǔn)高效的信息庫。網(wǎng)格黨小組成員要全面了解轄區(qū)狀況，如危險水域，社會治安重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)，環(huán)境衛(wèi)生點(diǎn)、危房舊房等，遇緊急突發(fā)事件，能第一時間趕赴現(xiàn)場配合相關(guān)部門開展工作。尤其是在重點(diǎn)人員管控方面，要切實(shí)做到一人一檔，一檔一責(zé)任，切實(shí)把重點(diǎn)群體穩(wěn)在當(dāng)?shù)亍⒖卦谳爡^(qū)。

3、抓好信息化網(wǎng)格化兩化融合。堅(jiān)持邊采集邊錄入，精細(xì)化完善基礎(chǔ)信息臺賬，將特殊人群、流動人員、房屋管理、矛盾糾紛排調(diào)等同步上傳，依托現(xiàn)有的綜治信息平臺、矛盾糾紛調(diào)解云平臺和網(wǎng)格手機(jī)將各類信息匯總分析。

（五）優(yōu)化機(jī)制，高效運(yùn)行網(wǎng)格

1、嚴(yán)格履行網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制。嚴(yán)格按照網(wǎng)格員管理要求，發(fā)揮網(wǎng)格力量每日巡查的優(yōu)勢，落實(shí)政策宣傳、治安巡查、事件上報、重點(diǎn)人員管控、民生服務(wù)、網(wǎng)格日志填寫等工作，詳細(xì)掌握各類信息和錄入信息平臺，并及時更新數(shù)據(jù)，確保網(wǎng)格信息常變常新、真實(shí)可靠。同時，協(xié)助各職能部門開展社會治理摸排和整治工作。

2、嚴(yán)格規(guī)范事件辦理機(jī)制。綜治中心將各網(wǎng)格上報的綜治維穩(wěn)、民生保障、群眾意見等各類信息及志愿者平臺上報的各類事件，迅速歸口分流，由涉及該業(yè)務(wù)口子牽頭，業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)專干解決問題，做到聞訊而動，解決群眾反映的問題，業(yè)務(wù)辦理完成后由網(wǎng)格員或志愿者對辦理情況進(jìn)行評價，綜治中心跟蹤直至問題得到切實(shí)解決針對各網(wǎng)格上報和街道綜治中心流轉(zhuǎn)的各類問題，要切實(shí)做到兩天內(nèi)受理，七天內(nèi)辦理，需多部門協(xié)調(diào)配合事件，由鎮(zhèn)綜治中心申請召開黨政聯(lián)席會議及時調(diào)度安排；如遇重大突發(fā)事件，綜治中心聯(lián)合轄區(qū)派出所、司法所等部門啟動應(yīng)急處置機(jī)制，并第一時間上報市委政法委，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出鎮(zhèn)。

3、嚴(yán)格規(guī)范指揮調(diào)度機(jī)制。網(wǎng)格黨小組每周一召開分析調(diào)度會，分析研討上周網(wǎng)格運(yùn)行存在問題及成果等，規(guī)劃本周網(wǎng)格管理工作開展。綜治中心每月召開調(diào)度部署會，邀請鎮(zhèn)黨委書記參加，分析上周各網(wǎng)格記錄在平臺系統(tǒng)和移動終端的上報信息和任務(wù)完成情況，形成工作總結(jié)并研討解決方案，再反饋至各網(wǎng)格執(zhí)行，部署下一步工作計劃，及時調(diào)度人員力量攻堅(jiān)綜治中心遇到的各類難題。

4、嚴(yán)格規(guī)范考核督導(dǎo)機(jī)制。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重點(diǎn)以網(wǎng)格工作職責(zé)、信息化系統(tǒng)操作、矛盾糾紛調(diào)解技巧、信訪維穩(wěn)工作方法、重點(diǎn)人員管控、常用法律法規(guī)等實(shí)用知識為培訓(xùn)內(nèi)容，組織全部網(wǎng)格力量每季度開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于1小時。培訓(xùn)后統(tǒng)一進(jìn)行實(shí)操演練，成績不合格的網(wǎng)格成員進(jìn)行重新培訓(xùn)，直至考試合格，切實(shí)提升網(wǎng)格隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。二是強(qiáng)化督導(dǎo)考核。嚴(yán)格執(zhí)行《網(wǎng)格隊(duì)伍管理考核辦法》，按照日常、季度和考核，網(wǎng)格內(nèi)各類人員由綜治中心根據(jù)網(wǎng)格運(yùn)行情況進(jìn)行打分，蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、干部由鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會按照工作實(shí)效進(jìn)行打分。三是嚴(yán)格責(zé)任追究。網(wǎng)格員每季度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個等次，每次考核結(jié)果以書面形式通知網(wǎng)格員本人，對考核結(jié)果為“不合格”或不能勝任工作的網(wǎng)格員，由鎮(zhèn)綜治中心進(jìn)行通報批評，并予以更換、辭退。蹲村居領(lǐng)導(dǎo)、蹲點(diǎn)干部的考核結(jié)果納入鎮(zhèn)年終千分制績效考核內(nèi)容，折分從年終績效中扣除。對履職不力的蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、干部由鎮(zhèn)黨委書記、紀(jì)委書記分別進(jìn)行誡勉談話，酌情扣減年終綜治獎金。

四、相關(guān)要求

（一）提高思想認(rèn)識。蹲村領(lǐng)導(dǎo)干部、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、黨小組成員及平安志愿者等要以更強(qiáng)的黨性原則、政治覺悟、組織觀念嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決樹立以人民為中心的服務(wù)理念，充分認(rèn)識網(wǎng)格化管理的重要性和必要性，在聽民意、解民憂、服務(wù)人民群眾工作上出大力，推動鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理向縱深發(fā)展，提升鎮(zhèn)社會治理整體水平。

（二）精心組織實(shí)施。鎮(zhèn)綜治中心作為綜治信息化和網(wǎng)格化的管理中心，牽頭負(fù)責(zé)網(wǎng)格化管理的組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度和督導(dǎo)考核，鎮(zhèn)綜治中心主任（黨委書記）每月主持召開黨委會或黨政聯(lián)席會聽取和研究綜治工作，鎮(zhèn)政法委員和綜治中心副主任每月召集各村（所）綜治專干、網(wǎng)格員及司法所、派出所召開綜治工作例會，對本月綜治網(wǎng)格化信息進(jìn)行總結(jié)、梳理、分析和研判。村（所）綜治中心要及時傳達(dá)鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會和綜治工作例會關(guān)于信息化管理工作的會議精神，貫徹落實(shí)各項(xiàng)會議要求，指導(dǎo)網(wǎng)格員開展工作。

（三）強(qiáng)化宣傳報道。加大網(wǎng)格化管理工作中先進(jìn)事跡和工作成效宣傳，大力宣傳網(wǎng)格化管理的重要意義，激發(fā)更多社會力量參與其中。特別是注重發(fā)現(xiàn)、培育和推廣先進(jìn)典型，在報紙、廣播、電視、網(wǎng)站、微信、微博等媒介上積極宣傳典型示范，以點(diǎn)帶面推動網(wǎng)格化管理工作提升和發(fā)展。

（四）務(wù)求工作實(shí)效。要注重在網(wǎng)格化管理中查找短板和不足，積累成功經(jīng)驗(yàn)，不斷探索創(chuàng)新網(wǎng)格化管理模式。對網(wǎng)格轄區(qū)要摸清情況，具體分析，因地制宜，特別是在重點(diǎn)人員管控工作中，要堅(jiān)持定期上門走訪，并形成登記臺賬，防止走過場。處置解決問題要堅(jiān)決果斷，不留隱患、不留尾巴。