第一篇：在優質服務工作會議上的講話（范文模版）

當前，“三集五大”體系已進入新模式導入階段，全局“大營銷”體系建設格局已基本形成，在推進“大營銷”體系建設的關鍵時期，從業務重組、機構調整到人員調配，實現了營銷管理方式的根本性轉變。在改革的關鍵時期，營銷戰線廣大干部員工們，特別是窗口服務人員更是站到了優質服務、塑造國網品牌形象的最前沿。但當前，基層單位在服務過程中，因競爭意識不強、獎懲激勵機制不健全等因素的影響，許多職工工作作風飄浮，服務水平低下，服務觀念滯后，服務手段單一等問題，與國網公司提出的打造95598光明服務工程要求相差甚遠。

剛才，大家在一樓大廳參觀了購電營業廳的監控系統，隋主任通報了省公司暗訪組的檢查結果，曲瑞梅專責宣讀了建設標準化購電廳的考核細則，下面，我針對窗口優質服務提升工作提幾點要求：

一、查擺問題，深刻總結，有針對性地提升優質服務水平和能力

自我局歸屬省公司統一管理后，各項工作都取得不同程度的發展和進步，特別是優質服務工作，直接面對廣大電力客戶，社會關注度和客戶需求逐年提高。通過幾年的磨合和運營，雖然我們在窗口服務方面傾注了大量的工作，但與兄弟單位相比，仍然存在各種突出問題，主要問題表現為：服務接待沒有嚴格按照相關規定進行。大部分單位表現的比較隨心所欲。對服務觀念意識的落實程度不一。部分單位對市場經濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規律一片空白。對服務標準的執行力度不一。服務細節上還有諸多不規范的地方。窗口人員專業素質不一。服務存在超時現象。服務意識、市場競爭意識較淡薄。為此，在今后的工作中我們嚴格執行工作要求，嚴格規范服務行為，嚴格執行獎懲制度。

一是從規范服務行為入手，開展以“學業務、比技術”為主題的業務教育。大力倡導“學習工作化，工作學習化”理念，利用服務個案點評，旬小結、月總結等多種形式和手段，將學習滲透到服務的每一個角落，有針對性地進行包括電力相關的法律、法規、新“三個十條”、服務規范、管理規定、業務流程為主要內容的業務培訓和服務禮儀培訓，規范工作行為。

二是從提升服務能力入手，開展以“找自身短板”為主題的能力教育。教育引導每一名窗口服務人員結合自身的業務素質和工作能力，找出影響工作開展、制約自身發展的差距和不足，有針對性地進行整改。在日常工作中，不是滿足于現狀、把客戶服務工作定位在本部門，而是跳出部門看自身，把整體工作拿出去與電力系統的客戶服務工作做比較，看自己究竟是怎樣一個水平，看與兄弟單位的工作差距，從而找出不足，不斷提高自己、完善自己。三是從優化服務環境入手，開展以“增進團結，增強合力”為主題的團隊教育。努力營造寬松、和諧、樂觀、向上、有為的工作環境和氛圍，把大家引導到熱愛集體、維護整體利益的層面上來，特別注重搞好人員之間的團結，平時多談心、多溝通，不讓矛盾累積，隨時化解矛盾，從而使大家相處都比較融洽，增進了感情，減少了內耗，都能在工作中達成默契、通力合作，全身心地投入到工作之中。

四是從端正服務態度入手，開展以“擦亮窗口”為主題的形象教育。引導每名窗口人員端正服務態度、增強服務意識，自覺踐行“你用電，我用心”的服務理念，全力營造“人人都是對外窗口，人人都是服務主體，人人都是企業形象”的服務氛圍，努力把供電營業廳打造成為客戶服務的亮麗風景線。

二、統一思想、提升素質，始終把客戶的需求放在第一位 優質服務工作是一項長期行為，無論何時何地，耐心、細心、誠心、真心是一個營銷工作人員最起碼的道德素養。因此，要始終把客戶的需求放在第一位，以心換心、以情感人，如果沒有一個良好的心態，想做好供電服務工作是不可能的事。

一要有真誠的服務態度。真誠的服務態度是供電服務走進客戶心靈的必要條件。只有走進客戶心靈才能贏得客戶的理解與信任。如果說“微笑”和“熱情”帶給客戶的是“親切”和“溫暖”的話，那么真誠則是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。所以，具有真誠的服務態度應當是供電營業廳服務人員的基本素質之一。真誠的服務態度以積極的服務意識為前提，體現在誠信的服務理念上，表現于飽滿的工作激情中。

二要有積極的服務意識。服務意識，實質上是提供服務的意識。然而，由于受傳統工作習慣與服務意識的影響，更多仍處在“守株待兔”式的被動受理層面上。因此，培養積極的服務意識，對提高供電服務質量十分關鍵。這種“積極”具有這樣的含意：

服務的主動性—供電服務要化被動“受理”為主動提供，急客戶所急，想客戶所想，送客戶所需。“雪中送炭”的境界應當成為我們的追求。

服務的連續性—供電服務從客戶的需求開始，是一個環環緊扣的沒有終點的過程。任何環節的脫節都有可能給客戶帶來不便。

服務的時效性—供電服務應當及時、有效。這不僅是因為電能傳輸的特殊性，更是因為它與人們的生產經營、社會活動、日常生活密切相關。

三要有誠信的服務理念。誠信的服務理念是真誠服務態度的重要內涵，是取得客戶信任的前提。為此，我們應當做到：誠實面對客戶，充分尊重供用電雙方的合法權益。首先，作為企業的員工，維護企業的利益是必然的，但絕不能以損害客戶利益為代價。其次，對工作中的不足、疏漏甚至錯誤，要勇于承擔，敢于糾正，絕不護短。兌現承諾，一絲不茍，讓客戶在一個個驚喜中感受到供電企業的真誠。這里的“承諾”有兩方面內容：一是企業對社會的服務承諾；二是具體事務中，相關人員就服務細節與客戶的臨時約定。兩者都要言而有信。

四要有流暢的溝通技巧。供電營業廳是供電企業與客戶溝通的重要平臺。在這里充分的溝通，一方面，可以使企業清楚地了解客戶的真實意志，有效地找到服務的切入點。另一方面，可以讓客戶更多地了解供電企業及其提供的服務。在此雙向互動過程中，流暢的溝通技巧是使溝通卓有成效的保證。因此，我們應當做到：

1、注重禮儀

有效的溝通需要良好的氛圍，禮儀規范是創造和諧溝通環境的前提。妥當的禮儀，不僅是對客戶的尊重，也是員工素質和企業風范的標志。

2、善于傾聽，傾聽是溝通的重要環節。善于傾聽才能準確把握對方的意圖，從而使服務更有針對性。所以，接待客戶時我們要做到：（1）、真心面對——讓客戶感受到企業為其提供服務的誠摯之心。

（2）、耐心聆聽——讓客戶感受到我們對其想法、要求或意見富有興趣。

（3）、熱心幫助——對客戶敘述時的一些表達困難，給予適當幫助，以保證客戶意思表達準確、完整。（4）、細心記錄——留下客戶的要求與意見，并積極尋求解決辦法。

3、善于表達

表達是溝通的關鍵環節。表達的效果很大程度上決定著溝通的成敗。表達應做到：

（1）、適當——根據客戶的情況，選擇 適當的表達方式。（2）、準確——準確表達供電部門的對相關業務的規定、要求及想法。

（3）、簡潔——表達應條理清晰，層次 分明，簡潔明了。（4）、到位——需要告知客戶的內容，不僅要表達準確，更要表達到位。要根據客戶的反應，適當強調相關內容，直到客戶明白為止。

五要有靈活的協調能力。“一口對外”的服務承諾客觀上決定了供電營業廳在處理供電業務時的“龍頭”地位。它對外面對廣大客戶，對內面對不同班組，甚至多個部門。因此，營業廳服務人員在業務處理過程中，就必須具有靈活的對內和對外協調能力。

服務與個人和企業方方面面休戚相關，既是個人自身價值的體現，也是供電企業生命線。我們從服務科學的角度分析供電服務的特點，充分滿足客戶需求，為客戶服好務。

三、注重儀表，規范行為，營造良好的供用電發展環境 在供電服務過程中，統一著裝、注重儀表對于提升優質服務水平至關重要，供電服務人員要時刻注意自己的形象，把良好的精神面貌展示給電力客戶。著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務、溝通、基本文明用語的各項要求，貫穿于日常的工作中。

一是服務態度主動熱情，服務操作耐心細致。對客人具有 真摯的感情；堅持供電企業全心全意為客戶服務的宗旨，主動迎接、問好、詢問，做好各項服務工作、征求客戶意見，改進服務工作和告別客戶，要做到不急躁、不厭煩、心平氣和、周詳細致。

? 二是儀容儀表端莊大方，服務語言禮貌周全。做到儀表 端莊、整潔、親切、著裝統一、發型大方、精神飽滿，服務語言要體現服務人員具有良好的思想文化修養，做到說話熱情、禮貌、得體，正確運用迎送語言、稱呼語言、交談語言、應答語言和告別語言。

三是服務技能熟練準確，行為舉止文雅規范。加強培訓，使服務人員掌握規章制度、服務流程，熟練準確地運用各種操作技能，坐立行說講究姿勢，說話講究語言藝術。和顏悅色，表情自然、大方。眼神親切、集中。手勢準確、得體，并配合服務語言和面部表情。

同志們，供電優質服務工作任重而道遠，只要我們每一個人都用心做事，以誠感人，誠信履責，敬業奉獻。全局優質服務工作在全體營銷工作人員的共同努力下就會不斷取得新的佳績。

第二篇：在公司2008年行風建設優質服務工作會議上的講話

在公司2008年行風建設優質服務工作會議上的講話

文章標題：在公司2008年行風建設優質服務工作會議上的講話 在公司2008年行風建設、優質服務工作會議上的講話 同志們：

我們今天召開優質服務工作會議，主要目的是總結2006年以來的行風建設工作，對2008年優質服務工作進行全面部署和安排。

2006年，公司上下不斷增強服務意識，努力提高服務能力，使各項工作水平和層次都有了明顯的提高，保障了地區經濟社會發展的用電需求，提高了企業聲譽，得到了省公司的充分肯定和市委市政府的高度評價，同時也得到了社會各界和廣大用電客戶的好評。在去年的行風測評中，繼續保持了全市服務類行業第一名的好成績。今年五月，公司還榮獲了“全國五一勞動獎狀”。成績來之不易，榮譽更需珍惜。公司每一位員工都要倍加珍惜公司面臨的大好形勢，倍加珍惜公司為我們自身發展提供的機遇和平臺，倍加維護公司發展穩定的大局，倍加維護公司形象，堅決抵制損害公司大局和形象的言行，切實提高優質服務水平，為公司的未來營造一個良好的發展環境。一會兒，任林舉同志還要對2006年公司行風及優質服務建設工作做全面的總結，我就不多說了。下面，我就如何進一步加強行風和優質服務工作講三點意見：

一、認清形勢，切實做好行風建設和優質服務工作 作為基礎性產業和社會公共事業，電力供應對地方經濟社會發展具有重要影響，電力服務關系到黨和政府的形象。因此，供電企業的行風建設一直受到社會的高度關注。雖然通過近年來堅持不懈抓行風建設工作，公司的社會公眾形象有了較大改觀，但在我們的隊伍中還存在著一些不夠規范的服務行為。電網企業連結千家萬戶，具有行業的特殊性，但這種特殊決不能轉化為特權，而代表著我們應該主動承擔更多社會責任，我們要統一思想，提高認識，認真貫徹落實以人為本、全面協調可持續發展的科學發展觀，充分發揮行業優勢，支持政府重點項目建設，主動服務于社會主義新農村建設，努力為地方經濟社會發展做出貢獻。對于行風建設工作重要性的認識，我們大家都有再認識、再提高的必要。在這里，我想強調的是，做好行風建設工作是公司發展的內在需求。只有把這項工作搞好了，公司才能鞏固和發展好現有的市場，才能營造一個良好的外部環境。隨著經濟社會的發展，人民生活水平的提高，客戶維權意識的增強，客戶對電力供應服務需求的層次和要求不斷提高。過去，只要能用上電，就可以讓客戶滿意，現在不僅要求有電用，并要求有更高的供電可靠性，還要有良好的服務態度、便利的繳費方式和個性化的服務等等。總之，我們的優質服務工作要堅持與時俱進，把客戶的需求放在重要位置，多為客戶著想，努力做好供電服務，把“四個服務”的理念落到實處。只有通過優質的服務才能贏得市場、樹立公司形象，只有通過實實在在的工作，才能得到各級政府部門的理解和支持，才能建立起與廣大客戶的良好互動關系，為公司經營營造和諧的外部環境。

二、強化措施，努力提升優質服務工作水平

優良的行風、優質的服務，必須以完善的措施、先進的

手段的和科學的管理制度做支撐。我們要進一步加強管理，完善制度，不斷提升優質服務工作水平。

一是加強電網建設，努力提高保證電力供應的能力和水平。近年來，我們不斷加大電網的改造力度，尤其今年，電網建設和老舊設備改造任務十分繁重。500千伏“通-東”輸變電工程、220千伏桃源輸變電工程等重點工程的開工建設和縣級電網改造都將對完善電網結構起到積極的作用，各單位、各部門要搶抓工期，確保工程的施工質量和進度，不斷提高電網運行的健康水平和科技含量，保證電能質量和供電可靠性。二是加強供電服務硬件建設，為優質服務提供強有力的物質保證。要依靠現代信息技術，創新服務手段，提高服務層次和服務水平;要加快營銷服務現代化建設，完善服務技術支持系統，全面提升營銷管理信息系統建設和應用水平;要配備裝備齊全、設備先進的搶修隊伍，加快搶修速度，努力減少客戶的停電時間;要建設和運行好“95598”電力客戶服務系統，按照規范化服務的要求對營業窗口進行精心設計，精心布置，完善營業和服務的功能，營業環境和員工行為要做到規范化、標準化;要高度重視和加強配網建設和計劃檢修的管理，合理安排電網運行方式和設備檢修計劃，盡可能地縮小停電范圍、減少停電時間，努力減少設備計劃檢修對客戶的影響。

三是全面兌現優質服務承諾，提高優質服務水平。要針對客戶關心的重點、難點和熱點問題，認真制定整改措施，完善服務承諾的動態管理，真正做到“有諾必踐”。由于地區經濟發展存在差異，客戶的要求存在差異，各單位、各地區的服務承諾也就應該體現個性化和差異化，努力為客戶提供以個性化、人性化和周到化為特征的供電服務。要結合電力供需形勢的變化改進服務方法，努力實現客戶滿意度的提高。要建立嚴格的內部保障體系，嚴密的考核措施，確保服務承諾兌現。要積極推進服務內容和方式的創新，真正實現“一口對外”，提供“一站式服務”。

四是加強培訓，努力提高營銷人員素質和能力。要做好優質服務工作，必須建設一支思想素質好、技術業務精、作風紀律嚴，適應新形勢、新任務要求的營銷服務隊伍。各供電分公司要加大培訓力度，組織開展好對營業報裝、呼叫中心客戶代表、用電檢查、抄核收、計量及營銷管理人員的培訓，結合當前正在開展社會主義榮辱觀的教育，切實加強營銷隊伍職業理想、職業道德、職業技能、職業紀律的學習教育，不斷強化營銷人員特別是窗口部門人員的市場意識、服務意識、效益意識和形象意識，增強與客戶溝通能力，努力提升服務水平和能力。

五是要樹立和增強服務意識，努力為公司開拓電力市場和優質服務提供支持和服務。我們要充分意識到，企業的一切工作，都是圍繞營銷，為營銷工作服務的。加強電網建設是為了更好地滿足用電客戶的需求，保證安全生產，是為了解決電網安全上的一些薄弱環節，安全可靠供電。電網調度和運行管理，是為了保證電力有序供應。公司所有的管理工作，其最終的落腳點，就是要通過實現營銷目標，為客戶創造價值，為企業創造效益。這就要求公司各專業的干部職工，都要從思想上認識到做好優質服務工作的重要性，牢固樹立“大營銷”觀念。

三、強化監督，大力糾正行業不正之風 電網行業如果出現不正之風，既嚴重損害電網企業的聲譽，又危害經濟社會健康協調發展和社會的穩定，因此，在努力增強優質服務與強化行風建設的同時，必須堅決糾正各種不正之風。

一是要加強制度建設。要進一步清理工作流程，用制度規范工作行為，建立和完善責任追究制度及考核辦法，進一步鏟除滋生不正之風的土壤。

二是要加強監督檢查。公司優質服務辦公室和紀檢監察部門要經常到基層、到客戶中去，實際調查和了解，掌握第一手資料，對發現的問題要及時堅決糾正。要充分發揮社會監督員的作用，及時發現工作中存在的問題。各供電分公司要加強對供電服務投訴舉報電話的管理，建立規范的投訴舉報查處程序，做到有登記、有落實、有結果、有反饋，實行閉環管理。公司各級行風建設及糾風工作的職能部門要加強調查研究，對發現的苗頭性、傾向性或者是普遍性的問題，要及時采取有效措施加以治理，防止蔓延。國家電網公司把治理商業賄賂作為今年反腐工作的重點，這也是我們行風建設工作的一個重點。要重點打擊在業擴報裝中的不正當交易和商業賄賂行為，堅決糾正損害客戶利益、損害企業利益、影響行業形象的不正之風，從源頭上把好行風建設關。三是堅決查處不正之風案件。監察、紀檢部門要堅持以查案促糾風，對損害群眾利益，損害公司利益和公司形象的不正之風問題，堅決做到發現一起，查處一起，并且要從重從嚴。同志們，行風建設及優質服務工作直接關系到公司發展和公司形象，關系到每一個員工的切身利益。各單位一定要高度重視，認清形勢，明確責任，扎實地開展工作，在市委、市政府和省公司黨組的正確領導下，努力開創公司行風建設及優質服務工作新局面！

《在公司2008年行風建設優質服務工作會議上的講話》來源于本網網，歡迎閱讀在公司2008年行風建設優質服務工作會議上的講話。的考核措施，確保服務承諾兌現。要積極推進服務內容和方式的創新，真正實現“一口對外”，提供“一站式服務”。

四是加強培訓，努力提高營銷人員素質和能力。要做好優質服務工作，必須建設一支思想素質好、技術業務精、作風紀律嚴，適應新形勢、新任務要求的營銷服務隊伍。各供電分公司要加大培訓力度，組織開展好對營業報裝、呼叫中心客戶代表、用電檢查、抄核收、計量及營銷管理人員的培訓，結合當前正在開展社會主義榮辱觀的教育，切實加強營銷隊伍職業理想、職業道德、職業技能、職業紀律的學習教育，不斷強化營銷人員特別是窗口部門人員的市場意識、服務意識、效益意識和形象意識，增強與客戶溝通能力，努力提升服務水平和能力。

五是要樹立和增強服務意識，努力為公司開拓電力市場和優質服務提供支持和服務。我們要充分意識到，企業的一切工作，都是圍繞營銷，為營銷工作服務的。加強電網建設是為了更好地滿足用電客戶的需求，保證安全生產，是為了解決電網安全上的一些薄弱環節，安全可靠供電。電網調度和運行管理，是為了保證電力有序供應。公司所有的管理工作，其最終的落腳點，就是要通過實現營銷目標，為客戶創造價值，為企業創造效益。這就要求公司各專業的干部職工，都要從思想上認識到做好優質服務工作的重要性，牢固樹立“大營銷”觀念。

三、強化監督，大力糾正行業不正之風 電網行業如果出現不正之風，既嚴重損害電網企業的聲譽，又危害經濟社會健康協調發展和社會的穩定，因此，在努力增強優質服務與強化行風建設的同時，必須堅決糾正各種不正之風。

一是要加強制度建設。要進一步清理工作流程，用制度規范工作行為，建立和完善責任追究制度及考核辦法，進一步鏟除滋生不正之風的土壤。

二是要加強監督檢查。公司優質服務辦公室和紀檢監察部門要經常到基層、到客戶中去，實際調查和了解，掌握第一手資料，對發現的問題要及時堅決糾正。要充分發揮社會監督員的作用，及時發現工作中存在的問題。各供電分公司要加強對供電服務投訴舉報電話的管理，建立規范的投訴舉報查處程序，做到有登記、有落實、有結果、有反饋，實行閉環管理。公司各級行風建設及糾風工作的職能部門要加強調查研究，對發現的苗頭性、傾向性或者是普遍性的問題，要及時采取有效措施加以治理，防止蔓延。國家電網公司把治理商業賄賂作為今年反腐工作的重點，這也是我們行風建設工作的一個重點。要重點打擊在業擴報裝中的不正當交易和商業賄賂行為，堅決糾正損害客戶利益、損害企業利益、影響行業形象的不正之風，從源頭上把好行風建設關。

三是堅決查處不正之風案件。監察、紀檢部門要堅持以查案促糾風，對損害群眾利益，損害公司利益和公司形象的不正之風問題，堅決做到發現一起，查處一起，并且要從重從嚴。同志們，行風建設及優質服務工作直接關系到公司發展和公司形象，關系到每一個員工的切身利益。各單位一定要高度重視，認清形勢，明確責任，扎實地開展工作，在市委、市政府和省公司黨組的正確領導下，努力開創公司行風建設及優質服務工作新局面！

《在公司2008年行風建設優質服務工作會議上的講話》來源于本網網，歡迎閱讀在公司2008年行風建設優質服務工作會議上的講話。

第三篇：在公司2007年行風建設優質服務工作會議上的講話

文章標題：在公司2007年行風建設優質服務工作會議上的講話

在公司2007年行風建設、優質服務工作會議上的講話

同志們：

我們今天召開優質服務工作會議，主要目的是總結2006年以來的行風建設工作，對2007年優質服務工作進行全面部署和安排。

2006年，公司上下不斷增強服務意識，努力提高服務能力，使各項工作水平和層次都有了明顯的提高，保障了地區經濟社會發展的用電需求，提高了企業聲譽，得到了省公司的充分肯定和市委市政府的高度評價，同時也得到了社會各界和廣大用電客戶的好評。在去年的行風測評中，繼續保持了全市服務類行業第一名的好成績。今年五月，公司還榮獲了“全國五一勞動獎狀”。成績來之不易，榮譽更需珍惜。公司每一位員工都要倍加珍惜公司面臨的大好形勢，倍加珍惜公司為我們自身發展提供的機遇和平臺，倍加維護公司發展穩定的大局，倍加維護公司形象，堅決抵制損害公司大局和形象的言行，切實提高優質服務水平，為公司的未來營造一個良好的發展環境。一會兒，任林舉同志還要對2006年公司行風及優質服務建設工作做全面的總結，我就不多說了。下面，我就如何進一步加強行風和優質服務工作講三點意見：

一、認清形勢，切實做好行風建設和優質服務工作

作為基礎性產業和社會公共事業，電力供應對地方經濟社會發展具有重要影響，電力服務關系到黨和政府的形象。因此，供電企業的行風建設一直受到社會的高度關注。雖然通過近年來堅持不懈抓行風建設工作，公司的社會公眾形象有了較大改觀，但在我們的隊伍中還存在著一些不夠規范的服務行為。電網企業連結千家萬戶，具有行業的特殊性，但這種特殊決不能轉化為特權，而代表著我們應該主動承擔更多社會責任，我們要統一思想，提高認識，認真貫徹落實以人為本、全面協調可持續發展的科學發展觀，充分發揮行業優勢，支持政府重點項目建設，主動服務于社會主義新農村建設，努力為地方經濟社會發展做出貢獻。對于行風建設工作重要性的認識，我們大家都有再認識、再提高的必要。在這里，我想強調的是，做好行風建設工作是公司發展的內在需求。只有把這項工作搞好了，公司才能鞏固和發展好現有的市場，才能營造一個良好的外部環境。隨著經濟社會的發展，人民生活水平的提高，客戶維權意識的增強，客戶對電力供應服務需求的層次和要求不斷提高。過去，只要能用上電，就可以讓客戶滿意，現在不僅要求有電用，并要求有更高的供電可靠性，還要有良好的服務態度、便利的繳費方式和個性化的服務等等。總之，我們的優質服務工作要堅持與時俱進，把客戶的需求放在重要位置，多為客戶著想，努力做好供電服務，把“四個服務”的理念落到實處。只有通過優質的服務才能贏得市場、樹立公司形象，只有通過實實在在的工作，才能得到各級政府部門的理解和支持，才能建立起與廣大客戶的良好互動關系，為公司經營營造和諧的外部環境。

二、強化措施，努力提升優質服務工作水平

優良的行風、優質的服務，必須以完善的措施、先進的手段的和科學的管理制度做支撐。我們要進一步加強管理，完善制度，不斷提升優質服務工作水平。

一是加強電網建設，努力提高保證電力供應的能力和水平。近年來，我們不斷加大電網的改造力度，尤其今年，電網建設和老舊設備改造任務十分繁重。500千伏“通-東”輸變電工程、220千伏桃源輸變電工程等重點工程的開工建設和縣級電網改造都將對完善電網結構起到積極的作用，各單位、各部門要搶抓工期，確保工程的施工質量和進度，不斷提高電網運行的健康水平和科技含量，保證電能質量和供電可靠性。

二是加強供電服務硬件建設，為優質服務提供強有力的物質保證。要依靠現代信息技術，創新服務手段，提高服務層次和服務水平;要加快營銷服務現代化建設，完善服務技術支持系統，全面提升營銷管理信息系統建設和應用水平;要配備裝備齊全、設備先進的搶修隊伍，加快搶修速度，努力減少客戶的停電時間;要建設和運行好“95598”電力客戶服務系統，按照規范化服務的要求對營業窗口進行精心設計，精心布置，完善營業和服務的功能，營業環境和員工行為要做到規范化、標準化;要高度重視和加強配網建設和計劃檢修的管理，合理安排電網運行方式和設備檢修計劃，盡可能地縮小停電范圍、減少停電時間，努力減少設備計劃檢修對客戶的影響。

三是全面兌現優質服務承諾，提高優質服務水平。要針對客戶關心的重點、難點和熱點問題，認真制定整改措施，完善服務承諾的動態管理，真正做到“有諾必踐”。由于地區經濟發展存在差異，客戶的要求存在差異，各單位、各地區的服務承諾也就應該體現個性化和差異化，努力為客戶提供以個性化、人性化和周到化為特征的供電服務。要結合電力供需形勢的變化改進服務方法，努力實現客戶滿意度的提高。要建立嚴格的內部保障體系，嚴密的考核措施，確保服務承諾兌現。要積極推進服務內容和方式的創新，真正實現“一口對外”，提供“一站式服務”。

四是加強培訓，努力提高營銷人員素質和能力。要做好優質服務工作，必須建設一支思想素質好、技術業務精、作風紀律嚴，適應新形勢、新任務要求的營銷服務隊伍。各供電分公司要加大培訓力度，組織開展好對營業報裝、呼叫中心客戶代表、用電檢查、抄核收、計量及營銷管理人員的培訓，結合當前正在開展社會主義榮辱觀的教育，切實加強營銷隊伍職業理想、職業道德、職業技能、職業紀律的學習教育，不斷強化營銷人員特別是窗口部門人員的市場意識、服務意識、效益意識和形象意識，增強與客戶溝通能力，努力提升服務水平和能力。

五是要樹立和增強服務意識，努力為公司開拓電力市場和優質服務提供支持和服務。我們要充分意識到，企業的一切工作，都是圍繞營銷，為營銷工作服務的。加強電網建設是為了更好地滿足用電客戶的需求，保證安全生產，是為了解決電網安全上的一些薄弱環節，安全可靠供電。電網調度和運行管理，是為了保證電力有序供應。公司所有的管理工作，其最終的落腳點，就是要通過實現營銷目標，為客戶創造價值，為企業創造效益。這就要求公司各專業的干部職工，都要從思想上認識到做好優質服務工作的重要性，牢固樹立“大營銷”觀念。

三、強化監督，大力糾正行業不正之風

電網行業如果出現不正之風，既嚴重損害電網企業的聲譽，又危害經濟社會健康協調發展和社會的穩定，因此，在努力增強優質服務與強化行風建設的同時，必須堅決糾正各種不正之風。

一是要加強制度建設。要進一步清理工作流程，用制度規范工作行為，建立和完善責任追究制度及考核辦法，進一步鏟除滋生不正之風的土壤。

二是要加強監督檢查。公司優質服務辦公室和紀檢監察部門要經常到基層、到客戶中去，實際調查和了解，掌握第一手資料，對發現的問題要及時堅決糾正。要充分發揮社會監督員的作用，及時發現工作中存在的問題。各供電分公司要加強對供電服務投訴舉報電話的管理，建立規范的投訴舉報查處程序，做到有登記、有落實、有結果、有反饋，實行閉環管理。公司各級行風建設及糾風工作的職能部門要加強調查研究，對發現的苗頭性、傾向性或者是普遍性的問題，要及時采取有效措施加以治理，防止蔓延。國家電網公司把治理商業賄賂作為今年反腐工作的重點，這也是我們行風建設工作的一個重點。要重點打擊在業擴報裝中的不正當交易和商業賄賂行為，堅決糾正損害客戶利益、損害企業利益、影響行業形象的不正之風，從源頭上把好行風建設關。

三是堅決查處不正之風案件。監察、紀檢部門要堅持以查案促糾風，對損害群眾利益，損害公司利益和公司形象的不正之風問題，堅決做到發現一起，查處一起，并且要從重從嚴。

同志們，行風建設及優質服務工作直接關系到公司發展和公司形象，關系到每一個員工的切身利益。各單位一定要高度重視，認清形勢，明確責任，扎實地開展工作，在市委、市政府和省公司黨組的正確領導下，努力開創公司行風建設及優質服務工作新局面！

《在公司2007年行風建設優質服務工作會議上的講話》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀在公司2007年行風建設優質服務工作會議上的講話。

第四篇：在縣委工作會議上的講話

在縣委工作會議上的講話

同志們：

根據會議安排，我就黨委辦公室、統戰、群團、黨校、黨史和檔案工作，講幾點意見。

2007年，是全縣經濟社會各項事業取得顯著成效的一年，也是黨委辦公室、統戰、群團等工作在轉型發展的軌道上扎實推進的一年。一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，黨委辦公室、統戰、群團等部門按照抓大事、重民生、樹新風的要求，開拓進取，扎實工作，各項工作取得了新的成績。黨委辦公室整體工作水平有了新的提高，特別是縣委辦公室扎實開展“抓學習、強素質、比業績”活動，全面推行精細化、規范化管理，成功組織了一系列重要會議和重大活動，保密工作安全運行，信息、督查工作保持省、市前列。統戰和民族宗教工作在保穩定、促和諧方面做了大量工作，特別是制度建設取得新的進展，民族宗教規范化管理水平有所提高。工會工作認真貫徹落實省、市有關精神，在維護農民工合法權益、活躍職工文化生活、健全基層組織等方面取得了新的突破，創建全省“五好”縣（區）工會工作通過驗收。各級團組織以青少年思想道德建設為主線，組織開展了“作風建設年”、“百團共建新農村”等主題突出的教育實踐活動，樹立推廣了一批先進典型。婦女工作在典型培育、勞務輸出、節慶活動等方面特色鮮明，馬峽鎮代課教師劉霞被授予“中國十大杰出母親”榮譽稱號。黨校陣地建設不斷加強，招生規模不斷擴大，教育培訓功能更加完善，理論科研工作有了新的突破。檔案信息化建設步伐加快，標準化檔案室創建工作成效明顯。黨史辦編輯出版了《中共華亭縣委黨史資料匯編》，參與完成了市、縣有關史料的組稿編篡工作。殘疾人康復、就業、幫扶等工作進展順利。工商聯干部隊伍建設得到全面加強，服務會員的作用發揮充分。總之，希望大家結合正在開展的學習實踐活動試點工作，對去年的各項工作再進行認真梳理，從中總結出一些規律性、經驗性的做法，并在今后的工作中繼續堅持和不斷完善，以便把各項工作做得更好。

2008年，是我縣由總體小康向全面小康邁進的開局之年，也是扎實開展學習實踐活動試點工作、努力提升科學發展水平的機遇之年。總的目標要求是：圍繞一個中心，處理好三個關系，突出四個重點，落實五項措施，努力推動各項工作再上新臺階。

圍繞一個中心：就是要以爭創全國科學發展示范縣為目標，緊緊圍繞推動發展轉型這一大局，按照主攻大項目、全力保民生、增強新本領的要求，創新發展理念，優化工作思路，強化工作措施，力求在服務決策、凝聚力量、維護穩定、促進和諧等方面的作用更加突出，更好地支持和保障轉型發展、科學發展。

處理好三個關系：雖然各部門的情況不盡相同，但普遍存在一些共性的問題，也就是要著重處理好以下三個方面的關系。一要處理好服務大局與做好本職工作的關系。干好本職工作是服務大局的前提。要學會從大局出發，從大局著眼，自覺地把各項工作融入大局之中來思考、謀劃和部署，找準工作的結合點和著力點，在圍繞中心上定位，在服務大局中盡責，努力克服工作中的盲目性，不斷增強工作的針對性和實效性。二要處理好完成常規性工作與創新發展的關系。就是既要保質保量完成好上級下達的、年初計劃的各項目標任務，又要堅持不懈地解放思想，轉變觀念，善于自覺開動腦筋，善于借鑒外地經驗，創造性地開展工作，克服工作一般化的傾向。三要處理好重點突破與整體推進的關系。就是既要做好點上的工作，加大典型培育力度，又要注重研究和解決精細化、規范化管理水平普遍較低的問題，推動各項工作更加科學、規范、高效運行，努力提升整體工作水平。

突出四個重點：一要提升服務層次。黨委辦公室要不斷適應新形勢新任務的要求，緊緊圍繞服務領導、服務機關、服務基層“三個服務”，按照“嚴、精、細”三個字的基本要求，充分發揮參謀助手作用、綜合協調作用、督促檢查作用、橋梁紐帶作用和示范表率作用，確保運行有序、服務周到、管理規范、信息及時、督辦有效、保障有力。特別要圍繞事關全局的重大問題和群眾反映強烈的熱點問題進行深入調研，善于提出具有針對性和可操作性的意見建議，更好地發揮參謀助手作用。二要高度關注民生。工會、團委、婦聯、殘聯等部門要認真研究和把握新形勢下群團工作的特點和規律，充分發揮聯系廣泛的組織優勢，做好組織群眾、引導群眾、服務群眾工作，多辦一些群眾急需的事情。要把依法維護好企業職工、農民工、婦女兒童和殘疾人的合法權益放在突出位置來抓，高度關注下崗失業職工、城鄉貧困家庭、老弱病殘、失輟學兒童等弱勢群體，動員社會力量幫助他們解決實際困難，大力營造共建共享的和諧局面。三要全力維護穩定。統戰部門要立足本職、發揮優勢，多做思想引導、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾的工作，多做凝聚人心、匯聚力量、維護穩定的工作。要大力支持民主黨派和無黨派人士充分履行職責，加強同非公經濟人士和在外華亭籍人士的聯系，充分發揮工商聯在促進非公經濟健康發展中的作用，爭取各方面的幫助和支持。要建立健全縣、鄉、村三級民族宗教事務管理網絡，妥善處理各類矛盾糾紛，全力維護正常的民族宗教秩序，確保宗教界的團結穩定。四要提高工作水平。縣委黨校要搞好干部培訓和函授教育，強化教學研究，創新教學方式，加強師資隊伍建設。特別要多方爭取銜接，創辦村干部專修學校，進一步提升辦學水平。要扎實推進檔案質量建設年活動，開放檔案信息資源，不斷拓寬服務領域。黨史辦要力爭出版《縣委黨史資料匯編》和《2006-2007華亭年鑒》，大力推進黨史進機關、進企業、進農村、進學校等“六進”活動。殘聯要繼續做好基層組織建設、殘疾人康復服務、扶貧開發等方面的工作。

落實五項措施：一要堅持解放思想。要深入開展“繼續解放思想、推動科學發展”大討論活動，真正解決不適應不符合科學發展觀的思想觀念，沖破墨守成規的思維方式，切實增強改革創新的本領，努力克服口頭上強調解放思想、更新觀念、與時俱進，但在工作中卻習慣于過去的老觀念、老辦法、老經驗的做法。二要更新發展理念。要深刻理解和牢牢把握以人為本的科學內涵，以實現人的全面發展為目標，尊重群眾的感受和評價，突出群眾的主體地位，真正把以人為本的理念貫穿到工作實際中來。特別是統戰、群團等工作要更加貼近群眾、深入群眾、服務群眾，真正從以往號召的多、要求的多向沉下身子聽民聲、辦實事轉變。三要精心培育典型。黨委辦公室系統要在爭創科學發展示范機關上做表率，統戰工作要在經濟統戰領域和宗教場所規范化管理方面樹立典型，團委要在“兩新兩區”建團工作上取得新突破，各級婦女組織要在新農村建設、創建巾幗建功文明崗等方面樹立典型，檔案工作要抓好農村、機關、社區等五個方面建檔典型的培育工作，縣工商聯要在推進光彩事業上多出成果。四要解決突出問題。要把解決突出問題貫徹試點工作始終，通過扎實開展“雙諾整推”活動，下功夫解決好影響和制約本部門、本單位科學發展的突出問題，解決好群眾反映強烈的突出問題，解決好黨員干部思想、工作、作風方面存在的突出問題，確保學習實踐活動試點工作取得實效。五要營造良好環境。要切實加強對黨委辦公室、統戰、群團、黨校、檔案和黨史工作的領導，多交任務、多壓擔子、多提要求，便于更好地貫徹落實各項工作任務。要在經費、人員、辦公條件等方面盡可能地給予保障，解決工作中存在的實際困難和問題，支持他們更好地履行職能、發揮作用。

同志們，做好黨委辦公室、統戰、群團、黨校、檔案和黨史等工作十分重要。希望相關部門以開展學習實踐活動試點工作為動力，認真貫徹落實全縣三級干部大會精神，鼓足干勁，扎實工作，確保圓滿完成各項目標任務，為全面建設小康社會做出新的貢獻。

第五篇：在縣委工作會議上的講話

在縣委工作會議上的講話

今天我們組織召開縣委工作會議，主要任務是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實來S考察重要講話和中省市相關會議精神，總結2022年工作，部署2023年任務，動員全縣上下以更高的站位、更實的舉措、更大的力度，扎實推動縣委各項工作在高質量發展新征程上，開創新局面、譜寫新篇章。剛才，同志宣讀了表彰通報，等同志，分別對各自分管的縣委各方面工作，進行了全面安排部署，講得都很具體、也很到位，我完全同意，請大家認真抓好貫徹落實。下面，我強調三點意見。

一、肯定成績，提振信心

2022年，是極不尋常、極不平凡的一年。面對突如其來的肺炎疫情和脫貧攻堅決戰、前所未有的經濟下行壓力，縣委各工作機關緊緊圍繞學習貫徹來S考察重要講話精神和縣委局工作，主動擔當作為，認真履職盡責，狠抓推動落實，各項工作有創新、有亮點、有成效，在大戰大考中交出了“高分答卷”。組織工作以新時代黨的建設總要求和新時代黨的組織路線為遵循，扎實推進“三建三帶”、黨組織書記領辦五件實事硬事、“黨旗引領脫貧路”主題實踐活動等工作，市委黨建工作領導小組第二次會議暨基層黨建工作現場觀摩會在我縣召開；

創新建立干部政治素質動態評價系統和干部“活”檔案，建成全市首家“黨員黨性體檢診療局”，做細“閉環式”干部政治素質考察，相關做法在《中國組織人事報》《日報》等媒體上專題報道；“智慧紅云”項目入選2022年數字建設優秀成果和最佳實踐案例，在全市率先成立農民工黨委、小個專黨委和商圈黨支部，全市黨建項目現場觀摩綜合測評成績排名第一；高質量完成村（社區）“兩委”換屆工作，選優配強了“領頭雁”，呈現出班子隊伍年齡普遍下降、學歷整體上升、結構更加優化的特點，涌現了一批先進集體和個人。宣傳工作緊緊圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的職責使命，扎實開展來S考察重要講話和黨的五中全會精神宣講，全年在各級各類媒體發表稿件1.2萬余篇，《執著于“南茶北移”六十載，張淑珍》等15篇稿件在人民日報及海外網刊發，“五新助農”和“庭院創建”項目榮獲省市宣傳思想文化創新獎；完成3個全國文明單位、84個省市級文明單位創建工作，入選全國文明城市創建提名城市，精神文明建設考核位列全市第一，文化產業單項考核全市排名第二，全市“五美庭院”創建暨移民小區文明創建工作推進會在召開。政法工作緊緊圍繞“建設更高水平平安、法治”總目標，認真落實平安穩定信息研判“3﹢N”工作機制，縱深推進掃黑除惡“六清”行動和“六建”工作，扎實開展矛盾糾紛大走

訪大排查大化解等專項行動，積極創建新時代“楓橋經驗”版鄉村治理樣板村，“七五”普法工作順利通過檢查驗收，被評為國家信訪工作“三無”縣、全省平安縣，近日又喜獲省“平安銅鼎”。統戰工作堅持凝心聚力、服務大局，扎實開展“迎老鄉、回故鄉、建家鄉”等招商引資活動，深入推進“萬企幫萬村”精準扶貧，積極參與“脫貧攻堅·奮斗有我”統一戰線隨手拍短視頻創新創意大賽，《建立統戰工作室，創新打造統戰工作新平臺》獲得省級實踐創新優秀成果，縣委統戰部被評為2022全市統戰宣傳信息工作先進單位。人武部門堅持以強軍思想為統領，積極參與疫情防控、森林防火、防汛救災等應急行動，深入開展雙擁共建，圓滿完成民兵整組、兵員征集、規范化建設等工作，被省委、省政府、省軍區表彰為“擁政愛民模范單位”。同時，縣委辦公室、編辦、機關工委、巡察辦、督查辦、黨校、檔案、史志、網信等部門單位,工會、共青團、婦聯、科協、工商聯、殘聯、紅十字會等群團組織，都能在服務大局中擔當作為、奮勇爭先，出色完成各項工作任務。比如，縣委辦公室獲得省通聯工作先進單位、省關心下一代工作先進集體等一系列榮譽，縣總工會被評為全省職工互助保障工作杰出示范工會，縣婦聯被評為“全國巾幗文明崗”，團縣委被評為全省《當代青年》宣傳陣地建設先進單位，縣科協被評為“省科技志愿服務工作”

優秀組織單位，等等，一系列的榮譽獎項，充分展現了廣大干部奮發有為、追求一流的精神風貌，體現了銳意進取、開拓奮進的責任擔當。借此機會，我代表縣委對大家一年來的辛勤付出，表示衷心的感謝！向受到表彰的先進集體和先進個人，表示熱烈的祝賀！成績代表過去，奮斗永不停歇。縣委各工作機關去年雖然取得了顯著成績，但是仍然存在工作進展不夠均衡、統籌協調不夠到位、干部作風不夠嚴實、特色亮點不夠鮮明等短板問題。今年是中國共產黨成立102周年，是“十四五”發展的關鍵之年，也是縣鎮村集中換屆之年，做好今年的工作使命光榮、責任重大。縣委各工作機關作為全縣工作的“排頭兵”，必須要做到“五個強化”，合力推動縣委工作邁上新臺階、再創新佳績。縣委各工作機關今年在全市乃至全省，或者更大范圍內必須要至少打造一個亮點，市對縣考核必須名列前茅。一要強化政治建設。要認真學習貫徹《中共中央關于加強黨的政治建設的意見》，旗幟鮮明講政治，堅定不移跟黨走，始終繃緊政治紀律和政治規矩這根弦，不斷提升政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。二要強化擔當作為。要緊扣“三新”“三高”要求，圍繞縣委局工作，做敢于擔當負責、敢啃硬骨頭的表率，凡事走在前、干在前，發揚斗爭精神，面對矛盾敢于迎難而上，面對危

機敢于挺身而出，面對困難敢于奮勇爭先，要永遠相信組織，做到接受任務不找借口、執行任務不講困難、完成任務追求圓滿、考核任務爭當第一，用實際行動在“十四五”新征程中再立新功。三要強化工作創新。要科學把握新形勢、新要求，認真研究各自工作的特點和規律，自覺把上級精神與工作實際結合起來，強優勢、補短板，創特色、出亮點，樹品牌、爭一流，務必要有1-2個以上的工作特色亮點在市級以上宣傳推廣交流。四要強化真抓實干。要不斷增強“八種本領”、提高“七種能力”，對縣委作出的決策、敲定的事情，認真落實回應機制，以孜孜以求、不圖虛名的實勁，以百折不撓、一竿子插到底、抓不出成效不撒手的韌勁，以迎難而上、無所畏懼、不為一切困難所屈服的拼勁，不折騰、不懈怠、不猶豫，不出成果不松手、不達目的不罷休。五要強化團結協作。堅決破除“一畝三分地”、條塊分割的思想，做到分工不分家、補臺不拆臺，努力打造資源共享、難題共解的工作格局，確保各項工作相互促進、相得益彰，形成步調一致、同心協力、共謀發展的良好氛圍。

二、突出重點，精準發力

（一）組織工作。

要突出強基固本、鍛造隊伍，深入貫徹落實新時代黨的建設總要求和新時代黨的組織路線，切實加強政治建設，著力完善組織體系，以黨建引

領全縣各項事業不斷取得更大發展。一要建強基層組織。認真落實《中國共產黨農村基層組織工作條例》，深入開展“牢記囑托·奮進”黨建主題活動，謀劃實施“黨旗引領振興路”主題實踐活動，加強黨員教育管理監督，著力推動全縣基層黨建工作提檔升級。二要配強干部隊伍。聚焦縣鎮集中換屆，堅持好干部標準，嚴把政治關、品行關、能力關、作風關、廉潔關“五個關口”，嚴格落實“十嚴禁”換屆紀律要求，統籌抓好干部調整配備，著力實現繪出好藍圖、選出好干部、配出好班子、樹立好導向、形成好氣象“五好”目標。三要抓好人才工作。高質量編制“十四五”人才發展規劃，持續完善人才管理、評價、激勵機制，落實領導干部聯系服務專家、重大決策征詢專家意見制度，在經濟發展主戰場、鄉村振興第一線、服務群眾最前沿培養、發現、考察和使用人才，不斷夯實高質量發展的人才支撐。

（二）宣傳工作。

要突出舉旗鑄魂、弘揚新風，認真履行“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的職責使命，唱響時代主旋律，凝聚發展正能量，大力提振高質量發展的精氣神。一要常態化開展黨史學習教育。按照提出的“六個進一步”要求，圍繞開展“學史悟思想強根鑄魂奮進新時代追趕超越”主題活動，創新設計豐富多彩、務實有效的教育載體，深入學習《習近平新時代中國特色社會主義思想學習問答》《中國共產黨簡史》

等規定篇目，廣泛開展宣傳宣講，認真落實“我為群眾辦實事”任務清單，達到“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”目標。二要抓好建黨102周年系列活動。牢牢把握“黨的盛典、人民的節日”定位和“隆重、莊嚴、節儉”要求，精心籌劃開展各類宣傳教育活動，既要服從整體安排、落實規定動作，又要嚴格審核把關、豐富自選動作，生動展現建黨百年的奮斗歷程和偉大追求，大力營造共慶百年華誕、共創歷史偉業的濃郁氛圍，激發全縣干部群眾干事創業的活力。三要強化意識形態管控。牢牢把握黨對意識形態工作的領導權，時刻繃緊意識形態領域安全這根弦，嚴格落實意識形態工作責任制，做到任務落實不馬虎、陣地管理不懈怠，做好重大輿情、突發事件應急處置，堅決維護意識形態安全。四要加強精神文明建設。認真貫徹《新時代公民道德建設實施綱要》，科學編制“十四五”文化改革發展規劃，扎實推進全國文明城市、省級文化先進縣等創建工作，全力做好“新時代好少年”“好人”“最美醫生”“最美教師”等道德典型選樹，深入開展文化科技衛生“三下鄉”和“文化進萬家”等群眾文化活動，著力開創精神文明建設工作新局面。

（三）政法工作。

要突出防范風險、維護穩定，更加注重系統觀念、法治思維、強基導向，維護社會穩定，提升治理水平，保障發展大局，為“十四五”開局營造

良好環境。一要堅決維護政治安全。要堅定不移貫徹總體國家安全觀，深入開展反暴恐、反滲透、反邪教斗爭，依法打擊和遏制危害國家安全和利益的違法犯罪活動，全力維護國家政治安全。二要全力維護社會穩定。堅持推行領導干部常態化接訪約訪下訪制度，認真落實平安穩定信息研判“3＋N”工作機制，持續開展矛盾糾紛大走訪大排查大化解專項行動，依法打擊整治網絡販搶、網絡黃賭毒、網絡傳銷、網絡“套路貸”等新型網絡犯罪，努力把影響社會穩定的傾向性、苗頭性事端解決在基層，消除在萌芽狀態。三要抓好政法隊伍教育整頓。聚焦“六大頑瘴痼疾”，廣泛開展談心談話，扎實開展舉報線索核查、涉黑涉惡案件（線索）倒查、重點案件評查、涉法涉訴信訪案件清查、法律監督專項檢查、智能化數據排查、隊伍建設巡查，深挖徹查違紀違法線索,依紀依法從嚴處理，確保教育整頓工作落地落實、取得實效。四要深化社會治理。全力推動系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，認真落實“誰執法誰普法”責任制，扎實開展憲法“九進”和法治創建活動，常態化推進掃黑除惡專項斗爭，規范提升縣、鎮、村綜治局運行水平，持續打造提升新時代“楓橋經驗”版鄉村治理樣板村，努力建設更高水平平安、法治。

（四）統戰工作。

要突出聚力有為、助推發展，最大限度地凝聚共識、凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量，為推動高質量發展增添強大力量。一要強化政治引領。要把關于統一戰線的重要論述作為統戰工作的“綱”和“魂”，深入學習貫徹《中國共產黨統一戰線工作條例》，組織統戰對象積極參與黨史學習教育，統籌抓好統戰領域系列慶祝活動和黨外人士學習宣傳，引導廣大統戰對象增進政治共識，提升情感認同。二要服務發展大局。要準確把握和充分發揮好新時代統一戰線法寶作用，發揮統戰部門聯合各界人士的橋梁紐帶作用和“統”的優勢，廣泛調動各方面積極性，聚焦項目建設、招商引資、鄉村振興、鞏固脫貧、擴大開放等重點領域，發揮優勢、獻計出力，深化拓展“迎老鄉、回故鄉、建家鄉”活動，以實實在在的成效，為“十四五”開好局、起好步貢獻統戰力量。三要構建“大統戰”工作格局。牢固樹立大統戰意識、“一盤棋”思想，扎實做好提升參政黨水平、促進民族團結宗教和順、加強民營經濟統戰工作、增強黨外知識分子和新的社會階層人士統戰等工作，切實提升能力水平，努力把統戰工作覆蓋到各領域、全方面。

（五）其他工作。

黨管武裝工作要深入學習貫徹強軍思想，嚴格落實黨管武裝基本制度，全力抓好國防教育、國防動員體制改革、軍民融合發展、“一年兩征”、規范化建設等工作，持續鞏固“不忘初心、牢記使命”和“傳承紅色基因、擔當強軍重任”主題教育成果，堅

持地方所需、群眾所盼和部隊所能相結合，為經濟社會發展多作貢獻、再立新功。黨辦工作要認真落實“五個堅持”要求，充分發揮“參謀部”“智囊團”“后勤部”作用，在“兩個維護”上做表率，在參謀服務上求創新，在推動落實上下功夫，在提升能力上帶好頭，優質高效做好“三服務”工作，著力打造黨委放心、群眾滿意的模范機關。網信工作要管好守好網絡主陣地,加強黨史教育網上宣傳，唱響愛黨愛國主旋律，營造清朗網絡空間,積極講好故事,扎實推動信息化建設和數字經濟發展。工會、共青團、婦聯、工商聯、殘聯、科協、紅十字會等群團部門要繼續發揚艱苦奮斗的精神，以更加強烈的責任擔當和過硬作風推動各項工作落地落實落細。編辦、機關工委、巡察辦、督查辦、黨校、史志、檔案、決咨委等單位要充分履行職能，加強協調聯動，增強工作合力，既為一域爭光，更為全局添彩，共同推進縣委工作再創新佳績、邁上新臺階。

三、夯實責任，狠抓落實

一分部署，九分落實。說一千、道一萬，不落實都是空談，最后都要落實到干。各級各部門要提高站位、夯實責任，埋頭苦干、狠抓落實，全力推動縣委各項工作取得新成效。一要以上率下抓落實。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”各縣級領導要充分發揮“頭雁效應”，對重大項目、重點任務、難點工作親自

上手，靠前指揮、一線督導、推進落實，把身子沉下去，把重心移下去，對分管領域工作要大膽決策拍板，不能讓發展機遇從自己手中放過。各鎮辦各部門“一把手”要謹記“心態決定狀態”“正氣決定風氣”“執行力決定落實力”“有為決定有位”，堅持事不避難、勇于擔當、主動作為，全力做好各自職責范圍內的工作，不能當“官老爺”，習慣做指示、重安排輕落實。要通過學習研究，掌握政策要求、工作進展和存在問題，做到數據清楚、癥結清楚、解決方案清楚，成為各個領域的行家里手，切實提高“帶兵打仗”的能力。二要轉變作風抓落實。作風建設是檢驗各級黨員干部工作能力的“試金石”。全縣各級各部門要嚴格落實“今日之事不過夜，明日之事不過周，拿不下來就讓位，在位就要負全責”的硬要求，扎實推進以“政治引領、激濁揚清，優化政治生態、推動高質量發展”為主題紀律作風教育整頓活動，持續開展“轉作風、夯責任、抓落實、促發展”專項整治，對作出的決策、部署的工作、定下的事情，要雷厲風行、緊抓快辦，案無積卷、事不過夜，扭住不放、一抓到底。要切實用好部署、協調、督辦、整改、問責和總結6個閉環責任鏈條，構建人人負責、層層負責、環環相扣的工作責任制，以責任制促落實、以責任制保成效，形成一級抓一級、層層抓落實的良好局面。三要嚴督實考抓落實。要用好暗訪檢查、派駐督戰、倒查問

責“三項硬制度”，嚴格按照“三個區分開來”要求，健全完善目標考核體系、干部評價體系，加強重點工作重要指標節點評價、過程考核，加大考核結果反饋、提醒、督辦力度，創新落實“三項機制”，進一步加強正向激勵，強化鞭策約束，讓實干擔當者揚眉吐氣，讓庸懶無為的干部無地自容。各級各部門在考核評比時，必須重實績、重貢獻，不得搞平衡、搞照顧，真正獎得讓人心服口服，切實發揮好評比表彰激勵作用，特別是領導干部要較真碰硬，對碌碌無為混日子的決不能聽之任之。縣紀委監委要敢于“亮劍”，對影響發展的人和事該批評的批評，該提醒的提醒，該通報的通報，該問責的問責，真正以硬核措施倒逼黨員干部務實奮進、砥礪前行。

同志們，春風浩蕩戰鼓急，百舸爭流勇當先。讓我們更加緊密地團結在以習為核心的黨中央周圍，在市委的堅強領導下，保持定力、增強耐力、激發活力、提升能力、形成合力，只爭朝夕、真抓實干，確保“十四五”邁好第一步、見到新氣象，以優異成績慶祝建黨102周年！