第一篇：信訪條例試題

1.行政機關工作人員違反本條例規定，將（）的檢舉、揭發材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發的人員或者單位的，依法給予行政處分。A：信訪人B：別人C：他人

2.煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財，經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關予以（）或者制止。A：罰款B：教育C：警告、訓誡

3.貫徹《信訪條例》是為了保持各級人民政府同人民群眾的（），保護信訪人的（），維護（）。

A：密切聯系 合法權益 治安秩序 B：血肉聯系 根本利益 社會秩序 C：密切聯系 合法權益 信訪秩序

4.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好（），認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。A：各項工作B：群眾工作C：信訪工作

5.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當（），為信訪人采用本條例規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求（）。A：暢通信訪渠道 提供便利條件 B：暢通信息渠道 提供便利條件 C：設立信訪渠道 給予反對答復

6.信訪是指公民、法人或者其他組織采用（）等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

A：書信、電子郵件、走訪、傳真 B：走訪、書信、電子郵件、傳真 C：書信、電子郵件、傳真、電話、走訪

7.信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持（）、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。A:屬地管理B：歸口管理C：共同管理

8.《信訪條例》規定，任何組織和個人不得（）信訪人。打擊報復信訪人，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分或者紀律處分。A：打擊報復B：無端指責C：置之不理

9.信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對國民經濟和社會發展或者對改進國家機關工作以及保護（）有貢獻的，由有關行政機關或者單位給予獎勵。A：社會公共利益B：集體利益C：群眾利益

10.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當科學、民主決策，依法履行職責，從（）預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。A：思想上B：源頭上C：行動上

11.縣級以上人民政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯席會議、建立排查調處機制、建立信訪督查工作制度等方式，（）和糾紛。

A：及時化解矛盾 B：及時糾正錯誤 C：及時指導工作

12.縣級以上人民政府（）信訪工作機構；縣級以上人民政府工作部門及鄉、鎮人民政府應當按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構或者人員，具體負責信訪工作。

A：可以確定B：應當設立C：可以設立

13.各級人民政府應當建立健全信訪工作責任制，對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關法律、行政法規和本條例的規定，追究有關責任人員的責任，并在一定范圍內予以通報。各級人民政府應當將（）納入公務員考核體系。A：信訪工作績效 B：日常工作成績 C：信訪工作政績

14.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當（）信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項。

A：向有關人員公布 B：向社會公布 C：向廣大群眾公布

15.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當在其（）或者網站公布與信訪工作有關的法律、法規、規章，信訪事項的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關事項。A：辦公場所 B：公共場所 C：信訪接待場所

16.（）及其工作部門，鄉、鎮人民政府應當建立行政機關負責人信訪接待日制度，由行政機關負責人協調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。

A：各級人民政府 B：地方人民政府 C：設區的市級、縣級人民政府

17.縣級以上人民政府及其工作部門負責人或者其指定的人員，可以就信訪人反映（）到（）與信訪人面談溝通。A：突出的問題 指定地點 B：突出的問題 信訪人居住地 C：所有問題 接待場所

18.國家信訪工作機構充分利用現有政務信息網絡資源，建立全國信訪信息系統，為信訪人（）提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。A：在當地B：在居住地C：在戶口所在地

19.信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業人員、社會志愿者等（），運用咨詢、教育、協商、調解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。

A：共同關注B：共同參與C：互相幫助 20.信訪人對行政機關及其工作人員；法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員；社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；村民委員會、居民委員會及其成員的（）反映情況、提出建議、意見，或者不服上述組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。

A：職務行為B：行政行為C：其他行為

21.對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等（）解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。A：法定途徑B：工作渠道C：法律途徑

22.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出（）的，該上級機關不予受理。A：不同意見B：同一信訪事項 C：其他信訪事項

23.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的（）提出。A：接待場所B：辦公地點C：工作場所

24.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過（）。A：5人B：2人C：4人

25.信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的（）負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。A：客觀性B：真實性C：全面性

26.信訪人（）事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關依法給予治安管理處罰。A：沒有弄清B：不夠了解C：捏造歪曲

27.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的（），自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。A：政治權利B：經濟利益C：合法權利

28.縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區分情況，在（）內分別按不同方式處理。A：15日B：20日C：30日

29.縣級以上人民政府信訪工作機構對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉送有權處理的（），情況重大、緊急的，應當及時提出建議，報請本級人民政府決定。

A：執法人員B：人民法院C：行政機關

30.縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，（）有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。A：及時通知B：直接轉送C：盡快轉送

31.縣級以上人民政府信訪工作機構對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其（）反饋結果，提交辦結報告。A：在指定辦理期限內B：根據情況 C：規定的時間內

32.行政機關及其工作人員（）將信訪人的檢舉、揭發材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發的人員或者單位。A：不應當B：不得C：不能

33.應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷的，由繼續行使其職權的行政機關受理；職責不清的，由（）或者其指定的機關受理。A：上級行政機關B：上級人民政府 C：本級人民政府

34.公民、法人或者其他組織發現可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，（）報告。地方各級人民政府接到報告后，應當立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關主管部門。

A：可以就近向有關行政機關

B：應當向當地人民政府C：立即向公安部門

35.對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關行政機關應當在職責范圍內（），防止不良影響的產生、擴大。A：及時采取措施B：采取妥善措施 C：依法及時采取措施

36.行政機關及其工作人員（），應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。A：在工作時間B：辦理信訪事項C：日常工作

37.行政機關工作人員與信訪事項或者信訪人有（）的，應當回避。A：密切關系B：利益確實C：直接利害關系

38.對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以（）。聽證應當公開舉行，通過質詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區、直轄市人民政府規定。

A：采取聽證的辦法B：召開聽證會 C：舉行聽證

39.對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出予以支持、不予支持或做好解釋工作的處理，并（）信訪人。A：通知B：答復C：書面答復

40.信訪事項應當自受理之日起（）辦結；情況復雜的，經本行政機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

A：30日內B：60日內C：90日內

41.信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的（）復查。收到復查請求的行政機關應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，并予以書面答復。A：上一級行政機關B：上級行政機關 C：主要負責人

42.信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求（）。

A：再次復查B：復核C：行政復議

43.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關（）。A：不再受理B：不再復核C：不予登記

44.縣級以上人民政府信訪工作機構對于信訪人反映的有關（）問題，應當及時向本級人民政府報告，并提出完善政策、解決問題的建議。A：苗頭性B：群眾性C：政策性

45.縣級以上人民政府信訪工作機構對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的行政機關工作人員，可以向有關行政機關提出（）的建議。A：給予行政處分B：批評教育C：通報

46.拒不執行有權處理的行政機關作出的支持信訪請求意見，導致信訪事項發生，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他（），依照有關法律、行政法規的規定給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。A：責任人員B：有關人員C：直接責任人員

47.行政機關應當作為而（），侵害信訪人合法權益，導致信訪事項發生，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照有關法律、行政法規的規定給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。A：不負責任B：不作為C：有所作為

48.負有受理信訪事項職責的行政機關在受理信訪事項過程中對屬于其法定職權范圍的信訪事項（）的，由其上級行政機關責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。A：不認真對待B：不認真辦理C：不予受理

二、填空題

1、《信訪條例》經國務院常務會議通過，自（）年（）月（）日 施行。

2、貫徹《信訪條例》是為了（）（），（）。

3、信訪是指公民、法人或者其他組織采用（）等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

4、對依法應當通過（）等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序 向有關機關提出。

5、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過()人。

6、信訪人在信訪中構成違反治安管理行為的，由公安機關依法采取必要的現場處置措施給予治安管理處罰；構成犯罪的，（）。

7、信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，機關依法給予（）。

8、煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財，經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關予以（）

三、簡答題

1、信訪人提出信訪事項的形式有哪幾種？

答：信訪人可以采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式。

2、《信訪條例》規定信訪人不得有哪些行為？

答：信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

(一)在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的；

(二)攜帶危險物品、管制器具的；

(三)侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的；

(四)在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；

(五)煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財的；

(六)擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

3、信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服，怎么辦？

答：信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。

第二篇：信訪試題

一、單項選擇題：（每題1分，共40分）得分

1、《信訪條例》經國務院常務會議通過，國務院總理溫家寶簽署第431號國務院令公布，自2005年（a）施行。A.5月1日B.1月5日C.7月1日

2、《信訪條例》總共有（b）。A.6章49條B.7章51條C.8章63條

3、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好（c），認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。A.各項工作B.群眾工作C.信訪工作

4、信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持（a）、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。

A.屬地管理B.歸口管理C.共同管理

5、《信訪條例》規定，任何組織和個人不得（a）信訪人。打擊報復信訪人，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分或者紀律處分。A.打擊報復B.無端指責C.置之不理

6、縣級以上人民政府應當通過聯席會議、建立排查調處機制、建立信訪督查工作制度等方式，（c）。

A.及時指導工作B.及時糾正錯誤C.及時化解矛盾和糾紛

7、采用《信訪條例》規定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱（a）A.信訪人B.反映人C.投訴人

8、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向（b）公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項。

A.有關人員B.社會C.廣大群眾D.信訪人員

9、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過（c）。A.3人B.8人C.5人D.10人

10、信訪人（c）事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關依法給予治安管理處罰。

A.沒有弄清B.提不出證據C.捏造歪曲

11、縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區分情況，在（c）內分別按不同方式處理。A.30日B.20日C.15日

12、縣級以上人民政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯席會議、建立排查調處機制、建立信訪督查工作制度等方式，（a）和糾紛。

A.及時化解矛盾B.及時糾正錯誤C.及時指導工作

13、國家信訪工作機構充分利用現有政務信息網絡資源，建立全國信訪信息系統，為信訪人（a）提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。

A.在當地B.在居住地C.在戶口所在地

14、信訪人對提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員的（c）不服，可以向有關行政機關提出信訪事項。A.行政行為B.其他行為C.職務行為D.職業行為

15、對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等（a）解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。

A.法定途徑B.工作渠道C.法律途徑

16、信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出（b）的，該上級機關不予受理。A.不同意見B.同一信訪事項C.其他信訪事項

17、信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的（b）提出。A.辦公地點B.接待場所C.工作場所

18、縣級以上人民政府及其工作部門負責人或者其指定的人員，可以就信訪人反映（b）到（b）與信訪人面談溝通。A.突出的問題指定地點B.突出的問題信訪人居住地C.所

有問題接待場所

19、縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，（d）有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。

A.及時通知B.直接抄送C.盡快轉送到D.直接轉送 20、縣級以上人民政府信訪工作機構對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其（a）反饋結果，提交辦結報告。A.在指定辦理期限內B.在辦理結束后 C.根據情況D.在規定的時間內

21、各級人民政府應當建立健全信訪工作責任制，對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關法律、行政法規和本條例的規定，追究有關責任人員的責任，并在一定范圍內予以通報。各級人民政府應當將（a）納入公務員考核體系。A.信訪工作績效B.日常工作成績C.信訪工作政績

22、行政機關及其工作人員（b）將信訪人的檢舉、揭發材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發的人員或者單位。

A.不應當B.不得C.不能D.不可以

23、公民、法人或者其他組織發現可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，（b）報告。

A.應當向當地人民政府B.可以就近向有關行政機關 C.立即向公安部門

24、信訪事項應當自受理之日起（b）辦結；情況復雜的，經本行政機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。A.30日內B.60日內C.90日內

25、信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的（b）復查。

A.主要負責人B.上一級行政機關 C.上級行政機關D.工作人員

26、信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關（a）。

A.不再受理B.不再復核C.不予登記D.不再答復

27、信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業人員、社會志愿者等（b），運用咨詢、教育、協商、調解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。

A.共同關注B.共同參與C.互相幫助

28、縣級以上人民政府信訪工作機構對依照法定職責屬于

本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當轉送有權處理的（c），情況重大、緊急的，應當及時提出建議，報請本級人民政府決定。

A.執法人員B.人民法院C.行政機關

29、拒不執行有權處理的行政機關作出的支持信訪請求意見，導致信訪事項發生，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他（a），依照有關法律、行政法規的規定給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。A.責任人員B.有關人員C.直接責任人員 30、國務院《信訪條例》屬于（a）。A.行政規章B.行政法C.行政法規D.法律

31、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人采用本條例規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求（b）。

A.提供條件B.提供便利條件C.提供幫助D.給予幫助

32、信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對國民經濟和社會發展或者對改進國家機關工作以及保護社會公共利益有貢獻的，由（c）給予獎勵。A.有關行政機關B.信訪工作機構

C.有關行政機關或者單位D.縣級人民政府

33、國家信訪工作機構充分利用現有（c），建立全國信訪信息系統，為信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦

理情況提供便利。

A.大眾傳媒B.因特網資源C.政務信息網絡資源

34、對外國人、無國籍人、外國組織信訪事項的處理，（c）本條例執行。

A.依照B.比照C.參照D.按照

35、涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關（a）。

A.協商受理B.共同的上一級行政機關決定受理機關 C.決定是否受理D.共同受理

36、對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關行政機關應當（c），防止不良影響的產生、擴大。A.報當地人民政府采取措施B.及時采取措施 C.在職責范圍內依法及時采取措施

37、收到縣級以上人民政府信訪工作機構改進建議的行政機關應當在（b）內書面反饋情況；未采納改進建議的，應當說明理由。

A.60日B.30日C.15日D.20日

38、信訪人的信訪請求事由合理但缺乏法律依據的，應當（c）。

A.予以支持B.不予支持 C.對信訪人做好解釋工作

39、就受理信訪事項的數據統計、信訪事項涉及領域以及

被投訴較多的機關等事項，縣級以上人民政府信訪工作機構應當向（c）定期提交信訪情況分析報告。A.上級人民政府B.下級人民政府 C.本級人民政府D.上級和本級人民政府

40、應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷的，由繼續行使其職權的行政機關受理；職責不清的，由（c）或者其指定的機關受理。

A.上級行政機關B.上級人民政府C.本級人民政府

二、多項選擇題：（每題1分，共30分）得分

41、信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門（a.b.c），依法由有關行政機關處理的活動。A.反映情況B.提出建議、意見C.提出投訴請求

42、貫徹《信訪條例》是為了（a.b.c.）。A.維護信訪秩序

B.保護信訪人的合法權益

C.保持各級人民政府同人民群眾的密切聯系 D.密切黨群關系

43、各級人民政府應當建立健全信訪工作責任制，對信訪工作中的（b.c），嚴格依照有關法律、行政法規和本條例的規定，追究有關責任人員的責任，并在一定范圍內予以通報。A.違紀行為B.瀆職行為C.失職行為D.違法行為

44、（a.b.d）應當建立行政機關負責人信訪接待日制度，由行政機關負責人協調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。A.設區的市級、縣級人民政府 B.鄉、鎮人民政府 C.各級人民政府

D.設區的市級、縣級人民政府的工作部門

45、信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護（b.c）。

A.社會經濟秩序B.社會公共秩序C.信訪秩序

46、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當（a.b.d），從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。A.科學決策B.依法履行職責C.走群眾路線D.民主決策

47、縣級以上人民政府應當建立（a.b.c.d）的信訪工作格局。

A.標本兼治B.統一指揮C.部門協調 D.統籌兼顧E.各負其責

48、煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財，經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關予以（a.b.c.d）或者制止。A.罰款B.警告C.教育D.訓誡

49、行政機關應當作為而不作為，侵害信訪人合法權益，導致信訪事項發生，造成嚴重后果的，對（c.d），依照有關法律、行政法規的規定給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.其他間接責任人員B.直接負責的主管人員 C.其他直接責任人員D.主管人員

50、信訪條例規定：信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對（a.d.b.c）有貢獻的，由有關行政機關或者單位給予獎勵。

A.國民經濟發展B.改進國家機關工作 C.保護社會公共利益D.社會發展

51、縣級以上人民政府工作部門及鄉、鎮人民政府應當按照（a..b）的原則，確定負責信訪工作的機構或者人員，具體負責信訪工作。

A.有利工作B.方便信訪人C.就地解決問題

52、對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出（a.b）或做好解釋工作的處理，并書面答復信訪人。A.予以支持B.不予支持C.不予受理

53、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作（a.b.c.d）。

A.認真處理來信、接待來訪B.接受人民群眾的監督

C.努力為人民群眾服務D.傾聽人民群眾的意見、建議和要求

54、各級人民政府、縣級以上人民政府各工作部門的負責人應當（b.c.d），研究解決信訪工作中的突出問題。A.閱批信訪來信B.接待重要來訪 C.聽取信訪工作匯報D.閱批重要來信

55、縣級以上人民政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，通過（a.b.d）等方式，及時化解矛盾和糾紛。A.聯席會議B.建立排查調處機制

C.建立工作責任制D.建立信訪督查工作制度

56、縣級以上人民政府工作部門及鄉、鎮人民政府應當按照（a.d）的原則，確定負責信訪工作的機構或者人員，具體負責信訪工作。

A.有利工作B.提高工作效率 C.為民辦實事D.方便信訪人

57、縣級以上人民政府信訪工作機構履行的職責包括（a.b.c.d）。

A.交辦信訪人提出的信訪事項B.轉送信訪人提出的信訪事項

C.協調處理重要信訪事項D.督促檢查信訪事項的處理

58、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當在其

（a.c）公布與信訪工作有關的法律、法規、規章，信訪事項的處理程序等相關事項。

A.信訪接待場所B.公共場所C.網站D.大眾傳媒

59、縣級以上地方人民政府應當充分利用現有政務信息網絡資源，建立或者確定本行政區域的信訪信息系統，并與（a.b.d）的信訪信息系統實現互聯互通。A.政府有關部門B.下級人民政府 C.各群眾團體D.上級人民政府

60、信訪人可以在（b.c）向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。

A.有關行政機關的工作日B.接待地點

C.公布的接待日D.有關行政機關負責人辦公室

61、信訪人可以持行政機關出具的投訴請求受理憑證到（b.c）查詢其所提出的投訴請求的辦理情況。A.當地人民政府B.當地人民政府的信訪工作機構 C.有關工作部門的接待場所D.上級人民政府的信訪工作機構

62、信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業人員、社會志愿者等共同參與，運用（a.b.c.d）等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。A.協商B.調解C.聽證D.咨詢

63、信訪人對（a.b.c.d.e）的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服其職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：

A.村民委員會、居民委員會及其成員

B.提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員 C.法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員

D.社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員

E.行政機關及其工作人員

64、信訪人提出信訪事項，一般應當采用書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址（a.d）、理由。

A.請求B.身份C.職務D.事實

65、行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（a.b.d.c），不得推諉、敷衍、拖延。

A.查明事實、分清責任B.及時妥善處理 C.恪盡職守、秉公辦事D.宣傳法制、教育疏導

66、縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，（a.d.）。A.可以受理 B.不予受理

C.可以轉給有關機關

D.應當告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出

67、縣級以上人民政府信訪工作機構發現有關行政機關有（a.b.c.d）情形之一的，應當及時督辦，并提出改進建議。A.無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的 B.未按規定程序辦理信訪事項的 C.辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的 D.不執行信訪處理意見的

68、因（a.b.c.a.b）情形之一導致信訪事項發生，造成嚴重后果的，構成犯罪的，依法追究刑事責任。A.超越職權，侵害信訪人合法權益的 B.濫用職權，侵害信訪人合法權益的

C.行政機關應當作為而不作為，侵害信訪人合法權益的； D.辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的

69、對拒不執行有權處理的行政機關作出的支持信訪請求意見，導致信訪事項發生，造成嚴重后果的，（）。A.直接負責的主管人員給予行政處分 B.直接責任人員給予行政處分 C.構成犯罪的，依法追究刑事責任 D.追究直接責任人員民事責任

70、負有受理信訪事項職責的行政機關對收到的信訪事項

不按規定登記的，（a.b）。

A.造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員依法給予行政處分

B.造成嚴重后果的，對其他直接責任人員依法給予行政處分

C.由其上級行政機關責令改正

三、判斷題：（每題1分，共30分）得分

71、復核機關對信訪事項可以按照規定舉行聽證，經過聽證的復核意見必須依法向社會公示。（）

72、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信息渠道，為信訪人采用信訪條例規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。（）

73、縣級以上人民政府可以設立信訪工作機構，具體負責信訪工作。（）

74、各級人民政府應當將信訪工作績效納入領導干部政績考核體系。（）

75、信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求行政復議。（）76、負有受理信訪事項職責的行政機關在受理信訪事項過程中，對收到的信訪事項不按規定登記，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。（）

77、縣級以上人民政府信訪工作機構發現有關行政機關未按規定反饋信訪事項辦理結果的，應當及時督辦，并提出改進建議。（）

78、行政機關工作人員與信訪事項或者信訪人有間接利害關系的，應當回避。（）

79、信訪人對居民委員會成員的職務行為不服，可以向有關行政機關提出信訪事項。（）

80、涉及兩個行政機關的信訪事項，由最先收到信訪事項的行政機關受理。（）

81、縣級以上人民政府及其工作部門負責人可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。（）82、對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關行政機關應當在職責范圍內依法及時采取措施，防止不良影響的產生、擴大。（）

83、對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。（）84、負有受理信訪事項職責的行政機關在受理信訪事項過程中對屬于其法定職權范圍的信訪事項不認真辦理的，由其上級行政機關責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。（）85、縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構。（）

86、縣級以上人民政府信訪工作機構的職責之一是對本級

人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。（）

87、鄉、鎮人民政府應當建立行政機關負責人信訪接待日制度，由行政機關負責人協調處理信訪事項。（）

88、設區的市、縣兩級人民政府可以根據信訪工作的實際需要，建立政府主導、社會參與、有利于迅速解決糾紛的工作機制。（）

89、對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。（）

90、有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。（）91、縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應當告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出。（）

92、有關行政機關可以相互通報信訪事項的受理情況。（）93、公民、法人或者其他組織發現可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，應當就近向有關行政機關報告。（）

94、縣級以上人民政府信訪工作機構要定期向下一級人民政府信訪工作機構通報轉送情況，下級人民政府信訪工作機

構要不定期向上一級人民政府信訪工作機構報告轉送信訪事項的辦理情況。（）

95、社會團體、企業事業單位的信訪工作參照《信訪條例》執行。（）

96、對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。聽證可以公開舉行。（）

97、行政機關工作人員在處理信訪事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的，依法給予行政處分。（）98、有權處理的行政機關在辦理信訪事項過程中，對事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的投訴請求未予支持，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。（）

99、有關行政機關未按規定反饋信訪事項辦理結果的，縣級以上人民政府信訪工作機構，應當及時督辦，并提出改進建議。（）

100、縣級以上人民政府信訪工作機構對于信訪人反映的有關政策性問題，應當及時向本級人民政府報告，并提出完善政策、解決問題的建議。（）

（答案另行公布）（海曙區司法局供稿）

二、多項選擇題

1．信訪是指公民、法人或者其他組織采用（a.b.c）等形式，向各級人民政府、縣級人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。A．書信 B．電子郵件 C．走訪 D．游說 E．電話

2．《信訪條例》規定，信訪工作在各級人民政府領導下，堅持（a.b.c.e）等原則。A．疏導教育相結合 B．屬地管理 C．依法、及時

D．分區域負責 E．就地解決問題

3．縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，其履行（a.b.c.d.e）的職責。A．受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項

B．督促檢查信訪事項的處理

C．研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向上級人民政府提出完善政策和改進工作的建議

D．承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項 E．對各級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導

4．《信訪條例》規定，信訪人對（a.b.c.d.e）的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服其職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。A．行政機關及其工作人員

B．法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員

C．提供服務的企業、事業單位及其工作人員

D．社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員

E．村民委員會、居民委員會及其成員

5．信訪人提出投訴請求的，應當載明信訪人的（b.c.e）。A．職業 B．姓名 C．住址

D．年齡 E．請求

6．信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有（a.b.d.e）的行為。A．在國家機關辦公場所周圍、公共場所聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛 B．攜帶危險物品、管制器具

C．對社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出人員的工作不滿

D．煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財

E．將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所

7．縣級以上人民政府信訪工作機構對收到的信訪事項應當（b.c.d），而未按規定履行的，由其上級行政機關責令改正。A．公證 B．登記 C．交辦 D．轉送 E．密封保存

參考答案：1．ABC 2．ABCE 3．ABD 4．ABDE 5．BCE 6．ABDE 7．BCD

第三篇：紀檢監察信訪舉報試題

《紀檢監察信訪舉報工作教程》測試題

單位: 姓名:

一、填空題（共60分，每題2分）：

1、紀檢信訪舉報工作是紀檢監察機關通過 接收群眾來信、接待群眾來訪、接聽舉報電話等渠道，受理對黨員、黨組織及監察對象的檢舉控告以及這些人員的申訴，按照紀檢監察機關的職能和規定的程序處理解決信訪舉報問題的工作。

2、紀檢監察機關要更好地開展工作，必須經常地掌握來自群眾的各種信息。群眾的每一封來信、每一次來訪、每一個舉報電話，都是信息的載體，可以提供各種情況，提出不同的問題。其中 黨風政風、黨紀政紀的問題，是紀檢監察機關進行決策和部署工作的重要依據。

3、信訪舉報工作部門對這些來信來訪進行篩選、分流，為紀檢監察機關其他部門開展工作提供依據。因此，信訪工作是紀檢監察工作的第一道程序。

4、紀檢監察信訪工作主要具有四個方面的作用；

一是 聯系溝通 作用，即信訪舉報工作具有保持黨和政府與群眾之間的經常聯系，溝通黨和政府與群眾之間信息往來的作用；二是 信息反饋作用，即信訪舉報工作具有為黨、政府和紀檢監察機關提供各種信息，對黨的路線、方針、政策和各項法律、法規的執行情況進行反饋的作用；三是 監督保障作用，即信訪舉報工作具有依靠群眾對黨政機關及其工作人員進行監督，保障群眾行使民主權利的作用；四是 協調疏導作用，即信訪舉報工作具有協調處理信訪問題，疏導上訪群眾，維護社會穩定的作用。

5、督促催辦信訪問題，是指紀檢監察機關信訪舉報工作部門對 轉交有關單位承辦的信訪舉報進行督促催辦，推動有關單位解決群眾反映的問題。

6、轉交有關部門承辦的信訪舉報，一般有兩種情況：一種是轉交有關單位處理后，由承辦單位酌情處理 ；另一種是問題比較重要，轉辦單位要求 承辦單位在調查處理后，報告處理結果。

7、轉交承辦，轉辦承辦對轉交有關紀檢監察機關并要結果的，信訪舉報工作部門要加強跟蹤督辦，確保件件有回音，并將辦結情況每半年向常委會報告。

8、直接檢查信訪問題，是指由紀檢監察機關信訪舉報工作部門直接核查辦理信訪舉報反映的問題。

9、紀檢監察信訪舉報工作相對一般信訪工作具有三個特點：信訪業務的職能性、反映問題的集中性、處理程序的合法性。

10、紀檢監察信訪舉報工作主要是受理對黨員、黨組織和監察對象的檢舉、控告和申訴。

11、處理信訪舉報，除了依據黨章、法律、法規外，同時依據控告申訴工作條例。

12、紀檢信訪工作貫徹民主集中制原則，主要是重要信訪問題的處理要由集體討論決定，日常工作中的一般事項由承辦人員按規定處理。

13、處理信訪舉報的基本原則、程序和方法是信訪舉報工作理論與實踐的重要給成部分，是正確處理信訪舉報的重要保證。

14、落款為“廣大黨員”、“全體員工”、“部分群眾”等的來信，不視為聯名信，按匿名信處理。

15、凡惡意攻擊黨的領導、主張推翻共產黨的領導和社會主義制度，主張資產階級自由化、實行資本主義制度的信件，應轉交公安機關處理。

16、信訪信息工作是信訪舉報工作的重要內容，是檢驗信訪舉報工作成效的重要標準，做好信訪信息工作，是當前改革、發展、穩定大局的需要；是黨風廉政建設和反腐敗斗爭深入開展的需要；是適應信訪舉報工作形勢發展變化的需要。

17、紀檢監察信訪案件的辦理，包括信訪案件的督辦、查辦、審核。

18、督辦是指上級紀檢監察機關信訪舉報部門對交下級紀檢監察機關查處的信訪案件進行督促催辦的行為。

19、信訪案件審核，是指紀檢監察機關信訪舉報部門對本部門直接調查處理的信訪案件以及下級紀檢監察機關上報的信訪案件的查處結果按照規定的程序予以審查和核定。

20、信訪案件的審核與違紀案件的審理區別有：審核范圍不同；審核要求和必經程序不盡相同。

21、信訪監督，是指紀檢監察機關對信訪舉報中反映的黨組織、黨員和行政監察對象的輕微問題采用一定的方式進行監督。

22、實施信訪監督，是落實從嚴治黨方針、促進領導干部廉潔自律的必然要求；實施信訪監督，是教育、保護和挽救干部的重要舉措；實施信訪監督，豐富了信訪舉報工作的理論與實踐。

23、信訪監督的作用：強化了紀檢監察機關的監督職能；解決了大量的信訪問題；增強了領導干部廉潔自律意識。教育、挽救和保護了一大批領導干部。

24、信訪監督的主要方法：信訪談話；發信訪通知書；建議召開專題民主生活會；與組織部門聯系溝通；委托下級紀檢監察機關實施監督。

25、基層信訪舉報工作（是一項重要的基礎性工作），是做好紀檢監察信訪

舉報工作的關鍵環節。

26、基層信訪舉報工作是黨風廉政建設的基礎性工作。做好基層信訪舉報工作，對于推動黨風廉政建設和反腐敗工作深入發展具有重要意義。

27、信訪工作堅持多辦少轉有多種辦法。主要有：⑴、自辦；⑵、領導主持辦；⑶、聯合辦三種辦法。

28、信訪舉報工作辦事公開，是《信訪條例》的本質要求，是依紀依法規范信訪舉報工作的重要任務。

29、依紀依法，客觀公正；有利監督，注重實效；保障權利，維護社會穩定是推行信訪舉報工作辦事公開應遵循的基本原則。

30、對黨員干部遵紀守法和依法行政的行為進行監督；收集、分析信訪信息，特別是一些苗頭性和重大集體訪苗頭要及時掌握；解決信訪問題，做思想政治工作，化解矛盾是信訪舉報工作網絡的職責。

二、思考題（40分）

1、處理信訪舉報的基本原則是什么？ 答：①以黨章和法律、法規為準繩；

②以事實為依據；

③處理重要信訪問題，堅持民主集中制和行政首長負責制； ④維護信訪舉報當事人的民主權利； ⑤屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責； ⑥解決實際問題同思想教育相結合。

2、紀檢監察機關受理群眾來信來訪的范圍及監察機關不予受理的范圍是什么？ 答：紀檢監察機關受理群眾來信來訪的范圍：

①針對黨組織、黨員和監察對象違反黨紀政紀問題的檢舉、控告；

②依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴；

③針對黨員、黨組織和監察對象違紀違法、失職瀆職，損害黨員和群眾合法權益的訴求；

④對黨風廉政建設和紀檢監察工作的批評和建議。監察機關不予受理的范圍：

①對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議解決的投訴請求，監察機關不予受理，信訪件轉有關機關；

②對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的信訪事項，監察機關不予受理，信訪件轉有關機關；③對涉及村民委員會、居民委員會及其成員職務行為的信訪事項，監察機關不予受理，信訪件轉有關機關；

④對其他不屬于監察機關職權范圍內的信訪事項，監察機關不予受理，信訪件轉有關機關或部門。

第四篇：《信訪條例》試題及答案

《信訪條例》試題及答案

一、填空題

1.2005年1月5日國務院第76次常務會議通過的《信訪條例》自2005 年5 月1 日起施行。2.《信訪條例》共有七 章五十一 條。3.任何組織和個人不得 打擊報復信訪人。

4.信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。

5.縣級以上人民政府工作部門及鄉、鎮人民政府應當按照有利工作、方便信訪人 的原則，確定負責信訪工作的機構或者人員，具體負責信訪工作。

6.各級人民政府應當將信訪工作績效 納入公務員考核體系。

7.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本機或者上一級機關 提出。

8.行政機關極其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

9.信訪人按照本條例規定直接向各級人民政府信訪工作機構以外的行政機關提出的信訪事項，有關行政機關應當予以登記 ；對符合本條例第十四條第一款規定并屬于本機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。

10.行政機關對重大、緊急信訪事項和信訪信息不得隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報。11.行政機關工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關系的，應當回避。

12.對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。13.信訪事項應當自受理之日起 60日內 辦結；情況復雜的，經本行政機關負責人 批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過 30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

14.行政機關工作人員違反本條例規定，將信訪人的檢舉、揭發材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發的人員或者單位的，依法給予行政處分。行政機關工作人員在處理信訪事項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重后果的，依法給予行政處分。

15.打擊報復信訪人，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分或者紀律處分。16.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究刑事責任 ；尚不構成犯罪的，由公安機關依法給予治安管理處罰。17.應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷的，由繼續行使其職權的行政機關受理；職責不清的，由本級人民政府或者其指定的機關受理。

18.有關行政機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起15日內 決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報信訪工作機構。

19.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。

20.縣級以上人民政府信訪工作機構對信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的行政機關工作人員，可以向有關行政機關提出給予行政處分 的建議。

二、不定項選擇題（多選、少選不得分）

1.縣級以上人民政府應當建立（A C D）信訪工作格局，通過聯席會議、建立排查調處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。

A統一領導、部門協調 B屬地管理、分級負責 C統籌兼顧、標本兼治 D各負其責、齊抓共管 2.縣級以上人民政府（）設立信訪工作機構。A應該 B應當 C可以 D需要

3.縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行（A B C D）職責： A受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項 B承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項； C協調處理重要信訪事項； D督促檢查信訪事項的處理；

4.各級人民政府應當建立健全（D），對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關法律、行政法規和本條例的規定，追究有關責任人員的責任，并在一定范圍內予以通報。

A信訪工作目標責任制 B信訪工作領導負責制 C信訪工作責任負責制 D信訪工作責任制

5.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構的（A B C D E）等相關事項。A通信地址 B電子信箱 C投訴電話 D信訪接待的時間和地點

E查詢信訪事項處理進展及結果的方式

6.設區的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉、鎮人民政府應當建立（A），由行政機關負責人協調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。

A行政機關負責人信訪接待日制度 B信訪聯系會議制度 C領導保安處理信訪問題 D信訪督查制度

7.信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關（C）。A不再受理 B予以受理 C不予受理 D轉下級處理

8.對信訪事項有權處理的行政機關在辦理信訪事項過程中，有（B D）行為之一的，由其上級行政機關責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分： A打擊報復信訪人的

B推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在法定期限內辦結信訪事項的

C超越或者濫用職權,侵害信訪人合法權益的

D對事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的投訴請求未予支持的

9.信訪人提出信訪事項，一般應當采用（A B C）等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由。

A書信 B電子郵件 C傳真 D走訪

10.有關機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和（A C D）。A請求 B電話 C事實 D理由

11.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過（C）人。A3 B4 C5 D6 12.對依法應當通過等（B C D）法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。

A司法調解 B訴訟 C仲裁 D行政復議 13.涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關協商受理；受理有爭議的，由（B）決定受理機關。

A其主管機關 B其共同的上一級行政機關 C其上級政府 D同級信訪機構

14.聽證應當公開舉行，通過（A B C D）等方式，查明事實，分清責任。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區、直轄市人民政府規定。A質詢 B辯論 C評議 D合議

15.有關行政機關收到信訪事項后，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起（A）內書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名(名稱)、住址不清的除外。A15日 B30 C60 D90

三、簡答題 1.什么是信訪？

答：信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。2.信訪人可以對哪五種組織人員的職務行為提出信訪事項？ 答：信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：

(一)行政機關及其工作人員；

(二)法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；

(三)提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員；

(四)社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；

(五)村民委員會、居民委員會及其成員。3.信訪人在信訪過程中不得有哪六種行為？

答：信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

(一)在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的；

(二)攜帶危險物品、管制器具的；

(三)侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的；

(四)在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；

(五)煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財的；

(六)擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。4.縣級以上人民政府信訪工作機構對哪六種情形及時督辦？ 答：縣級以上人民政府信訪工作機構發現有關行政機關有下列情形之一的，應當及時督辦，并提出改進建議：

(一)無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的；

(二)未按規定反饋信訪事項辦理結果的；

(三)未按規定程序辦理信訪事項的；

(四)辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；

(五)不執行信訪處理意見的；

(六)其他需要督辦的情形。

5.對信訪事項有權處理的行政機關應如何處理信訪事項？ 答：對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出以下處理，并書面答復信訪人：

(一)請求事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，予以支持；

(二)請求事由合理但缺乏法律依據的，應當對信訪人做好解釋工作；

(三)請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，不予支持。

第五篇：《山東省信訪條例》相關試題

《山東省信訪條例》知識題庫

（辦公室，1-35條）

一、單選題（80）

1、《山東省信訪條例》山東省第十二屆人民代表大會常務委員會第十六次會議今天在濟南閉幕，會議表決通過了《山東省信訪條例》，將于什么時間開始施行？（A）

A、2016年1月1日 B、2016年5月1日 C、2016年7月1日 D、2016年10月1日

2、《山東信訪條例》總共（）章、（）條。（B）A、7、51 B、10、68 C 7、68 D、10、51

3、根據《山東省信訪條例》規定，信訪工作機構應當從哪級開始設立？（B）A、市B、縣C、鄉D、省

4、根據《山東省信訪條例》規定，對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項，人民政府信訪工作機構應當（A）

A、登記，但不予受理，并告知信訪人依照有關法律、行政法規程序向有關機關提出 B、直接受理

C、轉送有關行政機關 D、不予理睬

5、《山東省信訪條例》所稱國家機關不包括下列哪個機關？（B）A、山東省人民代表大會 B、山西省人民代表大會 C、煙臺市政府 D、章丘市政府

6、下列哪個原則不是信訪工作原則？（D）

A、屬地管理 B、訴訪分離 C、公平合理 D、意思自治

7、下列哪個原則是信訪工作管轄原則？（A）

A、屬地原則 B、普遍原則 C、屬人原則 D、保護原則

8、信訪人提出信訪事項的方式不包括哪個？（D）A、書信 B、走訪 C、網上信訪 D、游行

9、下列哪個不屬于國家機關應當向信訪人公開的事項？（C）A、信訪事項處理進展 B、辦理結果 C、涉及他人的商業秘密 D、辦理主體

10、《山東省信訪條例》未對下列哪項獎懲考核制度做出明確規定？（B）A、應當將信訪工作績效納入公務員考核體系，B、對未在規定期限內辦結信訪事項的單位給予通報批評 C、對在信訪工作中做出優異成績的組織或者個人給予獎勵，D、對失職、瀆職的工作人員依法追究責任。

11、國家機關對社會力量參與信訪工作的態度是什么？（D）A、嚴厲禁止 B、經依法審批后允許 C、在一定范圍內的允許 D、鼓勵和支持

12、《山東省信訪條例》關于新聞媒體在信訪工作方面義務性規定不包括哪個？（D）

A、對信訪工作的宣傳

B、對信訪相關法律、法規、政策的宣傳

C、引導公眾通過法定途徑反映訴求、維護權益。D、不得曝光信訪工作負面新聞信息

13、任何組織和個人不得（）信訪人依法進行的信訪活動，不得非法限制信訪人的人身自由，不得（）信訪人。（A）A、干預、阻撓，歧視、打擊報復 B、支持、幫助，歧視、打擊報復 C、支持、幫助，干預、阻撓 D、干預、阻撓，支持、幫助

14、下列哪個說法錯誤的？（C）A、信訪人依法信訪受法律保護

B、任何組織和個人不得干預、阻撓信訪人依法進行的信訪活動 C、任何組織和個人不得幫助信訪人表達訴求 D、任何組織和個人不得歧視、打擊報復信訪人

15、下列哪個活動不屬于信訪活動？（A）

A、在個人博客中對政府新政發表評論B、通過網上信訪表達訴求C、到人民來訪接待室反映訴求D、給市領導寫信提出改進政府工作的意見建議

16、下列哪個屬于信訪活動？（C）

A、在百度貼吧里發表評論B、向仲裁機構提請勞動爭議仲裁C、通過網上信訪反映訴求D、向法院提起行政訴訟

17、下列哪個權利屬于信訪人在信訪活動中享有的？（B）A、在政府機關門前靜坐 B、委托代理人

C、打條幅、喊口號 D、要求公開他人個人隱私

18、下列哪個權利不屬于信訪人在信訪活動中享有的？（C）A、向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求； B、對與本人信訪事項有直接利害關系的國家機關工作人員提出回避申請 C、指定信訪事項辦理工作人員 D、查詢本人信訪事項受理、辦理情況；

19、下列說法錯誤的是？（C）

A、信訪人可以查詢本人信訪事項受理、辦理情況； B、信訪人可以要求對個人隱私、商業秘密予以保密； C、信訪人可以拒絕提供本人的真實姓名、住址等信息

D、信訪人可以在國家機關調查處理信訪事項時進行陳述和申辯； 20、工作人員的回避的決定主體是哪個？（D）

A、信訪人 B、信訪工作機構所在國家機關負責人 C、人民法院 D、所在工作機構負責人

21、工作機構負責人的回避決定主體是哪個？（D）A、信訪人 B、人民代表大會常務委員會 C、人民法院 D、機構所在國家機關負責人

22、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過多少人？（Ｂ）

A、3 B、5 C、7 D、10

23、下列哪項不是信訪人在信訪活動中的義務？（C）A、依照法定程序和要求提出信訪事項 B、遵守公共秩序和信訪秩序 C、必須書面提出信訪事項

D、配合國家機關對信訪事項進行調查、核實和處理

24、下列哪項是信訪人在信訪活動中的義務？（B）A、不得口頭提出信訪事項 B、確保提出的信訪事項客觀真實，C、通過網上信訪提出信訪訴求

D、在信訪事項辦理過程中不得查詢辦理進展情況

25、哪級以上人民代表大會常務委員會應當設立或者確定負責信訪工作的機構？（B）

A、鄉 B、縣 C、市 D、省

26、下列哪項說法是錯誤的？（C）

A、縣級以上人民政府應當設立信訪工作機構

B、各級人民法院、人民檢察院應當設立或者確定負責信訪工作的機構。C、鄉鎮人民政府無需確定負責信訪工作的機構和人員 D、國家機關應當為信訪工作機構和人員提供必要的工作條件，保證必需的工作經費。

27、下列哪項職責不屬于信訪工作機構的職責范圍？（A）A、出具辦理答復意見書

B、登記、受理、轉送、交辦信訪事項 C、協調處理重要信訪事項 D、督促、檢查信訪事項的處理

28、下列哪項職責不屬于信訪工作機構的職責范圍？（A）A、代理信訪人提起行政復議、訴訟 B、調查研究、綜合分析信訪情況

C、指導、督促、檢查本轄區或者本系統的信訪工作

D、宣傳法律、法規和政策，向信訪人提供與信訪事項有關的咨詢服務

29、關于信訪工作機構的職責，下列哪項說法是錯誤的？（C）A、登記、受理、轉送、交辦信訪事項

B、承辦上級國家機關和本國家機關交由處理的信訪事項 C、不能協調處理“三跨三分離”疑難復雜信訪事項 D、向信訪人提供與信訪事項有關的咨詢服務

30、國家機關及其工作人員無需遵守下列哪項規定？（C）A、文明接待信訪人，不得刁難和歧視 B、依法及時處理信訪事項

C、向信訪人提供辦理信訪事項工作人員的私人聯系方式 D、堅持原則，秉公辦事

31、國家機關及其工作人員無需遵守下列哪項規定？（B）A、遵守保密制度，尊重個人隱私 B、為來訪人支付走訪交通費用 C、按照規定保管信訪工作材料 D、保守信訪人的商業秘密

32、國家機關和工作人員不得有下列哪個行為？（D）A、核實來訪人個人信息真實性 B、詢問來訪人訴求及緣由 C、調查了解信訪事項有關情況 D、接受信訪人私人請托

33、國家機關工作人員與信訪人或者信訪事項有直接利害關系的，如何處理？（D）A、無需采取措施 B、增加辦理工作人員 C、可以回避 D、應當回避

34、下列信息哪些是國家機關在行使信訪工作職責需要公開的？（D）A、商業秘密 B、個人隱私 C、國家秘密 D辦理情況

35、國家機關應當建立和完善信訪工作人員（）機制，提高信訪工作人員的能力和水平。（A）

A、培訓、交流、激勵 B、掛職、調任、獎懲 C、宣傳、學習、交流 D培訓、學習、考核

36、下列哪項說法是錯誤的？（D）

A、國家機關應當選派公正廉潔、責任心強，具有相應的法律知識、政策水平和群眾工作經驗的人員從事信訪工作 B、信訪工作人員依法執行職務受法律保護

C、任何組織和個人不得阻礙信訪工作人員依法執行職務，不得打擊報復信訪工作人員

D、除公安機關以外的機關無需為信訪工作人員依法執行職務提供必要的安全保障

37、國家機關無需向社會公布信訪工作機構哪些信息？（C）A、通信地址 B、電子信箱 C、工作人員私人電話 D、網絡信訪平臺

38、下列哪項不是暢通信訪渠道的舉措？（B）

A、設立網絡信訪平臺B、強化督查督辦C、開通電子信箱D、開展網絡視頻接訪

39、哪級以上人民政府應當設立本行政區域統一的網絡信訪平臺？（C）A、省 B、市 C、縣 D、鄉 40、關于接訪場所和機制的說法，哪個是錯誤的？（A）A、國家機關可以設立或者指定信訪接待場所

B、縣級以上人民政府應當建立和完善聯合接訪工作機制 C、縣級以上人民政府應當根據工作需要設立聯合接訪場所 D、國家機關應當設立或者指定信訪接待場所

41、下列哪項說法是錯誤的？（C）

A、國家機關應當建立和完善機關負責人信訪接待制度，由其負責人協調處理信訪事項

B、信訪人可以在公布的接待時間和地點向該負責人當面提出信訪事項 C、國家機關負責人只能通過重點約訪、專題接訪的方式聽取信訪人的投訴請求 D、國家機關負責人可以帶案下訪、下基層接訪等方式聽取信訪人的投訴請求

42、關于律師和基層法律服務工作者參與信訪工作的規定，下列哪項說法是錯誤 的？（B）

A、國家機關可以通過提供辦公場所、購買服務等方式建立和完善這一制度 B、可以根據工作需要組織其參與來訪接待，為信訪人解答法律問題，并收取信訪人相應的法律服務費用

C、協助符合法律援助條件的信訪人申請法律援助

D、為國家機關審查、甄別復雜、疑難信訪事項提出法律意見或者建議

43、信訪人采取走訪形式提出信訪事項，根據信訪事項的性質和管轄，可以到哪級國家機關反映？（D）

A、任意一級 B、下級 C、上級 D、本級或上一級

44、信訪人可以書面委托幾名代理人代為提出信訪事項？（B）A、只能1名 B、1至2名 C、1至3人 D、無人數要求

45、下列人員中哪個不能被委托為代理人？（C）A、父母 B、配偶 C、未成年子女D、兄長

46、代理人向有關國家機關提出信訪事項時，無需出具哪個證件？（D）A、授權委托書 B、近親屬關系證明

C、有關單位出具的推薦書或者介紹信（函）D、工作證明

47、信訪工作機構應當通知疾病預防控制機構依照相關法律、法規及時處理何種來訪人？（D）

A、精神病患者 B、精神偏執者 C、生活不能自理者 D、傳染病患者

48、對來訪時不能控制自己行為、擾亂秩序的精神病患者，信訪工作機構應如何處理？（C）

A、置之不理 B、報警 C、通知其監護人或者其他親屬將其接回 D、通知疾病預防控制機構

49、下列哪個不屬于信訪事項屬于各級人民代表大會或者縣級以上人民代表大會常務委員會的受理范圍？（A）

A、上級人民代表大會及其常務委員會通過的地方性法規或者決議、決定的建議 B、對本級人民政府制定的地方政府規章或者其他規范性文件的建議 C、對本級人民代表大會及其常務委員會工作的建議、意見 D、對本級人民法院、人民檢察院工作的建議、意見

50、下列哪個屬于各級人民代表或者縣級以上人民代表大會常務委員會的信訪事項受理范圍？（B）

A、對上級人民法院、人民檢察院工作的建議、意見 B、對本級人民代表大會及其常務委員會選舉、決定任命、批準任命的職務行為的建議、意見

C、不服上級國家機關工作人員行使司法職權以外的職務行為的投訴請求 D、對下級人民代表大會代表、人民代表大會常務委員會組成人員、人民代表大會常務委員會機關工作人員職務行為的建議、意見

51、下列哪項不屬于各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構的信訪事項受理范圍？（A）

A、對非本行政區域內的經濟、政治、文化、社會和生態文明建設的建議、意見 B、對行政機關發布的地方政府規章、其他規范性文件的建議

C、對行政機關及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求

D、對居民委員會、村民委員會及其成員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求

52、下列哪項屬于各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構的信訪事項受理范圍？（D）

A、對本級或者下一級人民代表大會及其常務委員會通過的地方性法規或者決議、決定的建議

B、對本級人民法院、人民檢察院及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的申訴

C、對本級或者下一級人民法院、人民檢察院工作人員失職、瀆職等違紀、違法職務行為的檢舉、控告

D、對法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求

53、下列哪些信訪事項屬于各級人民法院、人民檢察院受理下列信訪事項？（A）A、對本級人民法院、人民檢察院及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的申訴

B、對上級人民法院、人民檢察院工作人員失職、瀆職等違紀、違法職務行為的檢舉、控告

C、對行政機關及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求

D、對居民委員會、村民委員會及其成員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求

54、下列關于國家機關收到信訪人提出的信訪事項登記后的處理方式錯誤的是哪項？（D）A、依法應當由本國家機關處理的，應當受理，并書面告知信訪人，但是信訪人的姓名（名稱）、住址、聯系方式不清的除外

B、依法應當由同級其他國家機關處理的，告知信訪人向有關國家機關提出；依照法律、法規或者其他有關規定應當轉送、交辦的，向有權處理的國家機關轉送、交辦

C、依法應當由下級國家機關處理的，向下級國家機關轉送、交辦，必要時可以向有權處理的國家機關直接轉送、交辦

D、已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的,可以受理交辦

55、下列關于國家機關收到信訪人提出的信訪事項登記后的處理方式說法正確是哪項？(A)A、依法應當由本國家機關處理的，應當受理，并書面告知信訪人

B、依法應當由同級其他國家機關處理的，無需告知信訪人向有關國家機關提出 C、依法應當由下級國家機關處理的，不得向有權處理的國家機關直接轉送、交辦

D、已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，可以重新受理

56、及兩個以上行政機關的信訪事項，應當如何受理？（A）A、最先收到該信訪事項的機關會同其他所涉及的機關協商受理 B、最先收到該信訪事項的機關受理 C、最先受到該信訪事項的機關指定受理 D、不予受理

57、應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷或者職責轉移的，如何受理？（B）A、不予受理

B、由繼續履行職責的行政機關受理 C、由原行政機關的上級行政機關受理 D、由原行政機關的上級行政機關指定受理

58、應當對信訪事項作出處理的行政機關出現下列哪些情形時，由繼續履行其職責的行政機關受理；職責不清的，由本級人民政府或者其指定的機關受理。（A）A、分立 B、更名 C、搬遷 D、設立

59、下列哪些舉措不是國家機關強化信訪矛盾源頭防控的舉措？（A）A、建立完善聯合接訪機制 B、嚴格執法，公正司法 C、完善重大決策社會穩定風險評估機制

D、建立完善合法性審查以及決策失誤糾錯改正等機制

60、《山東省信訪條例》規定下列哪個地方應當建立和完善信訪工作協調機制？（A）

A、濟南市政府 B、章丘市明水街道辦事處 C、壽光市圣城街道辦事處 D、平陰縣玫瑰鎮政府 61、下列說法錯誤的有哪些？（B）

A、山東省信訪條例僅適用于信訪人在本省行政區域內的信訪活動和本省國家機關的信訪工作

B、山東省信訪條例所稱國家機關不包含本省各級人民代表大會、縣級以上人民代表大會常務委員會

C、信訪工作應當遵循依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合的原則

D、國家機關應當向信訪人公開其信訪事項處理進展、辦理結果 62、下列哪個說法是正確的？（A）

A、任何組織和個人不得干預、阻撓信訪人依法進行的信訪活動，不得非法限制信訪人的人身自由，不得歧視、打擊報復信訪人 B、信訪人在信訪活動中不得委托代理人

C、信訪人在信訪活動中無需對提出的信訪事項客觀真實性進行核查并承擔責任 D、信訪人在信訪活動中無配合國家機關對信訪事項進行調查、核實和處理的義務

63、下列說法正確的有哪些？（B）

A、縣級人民代表大會常務委員會無需設立或者確定負責信訪工作的機構 B、工作人員的回避，由其所在工作機構負責人決定；工作機構負責人的回避，由其所在國家機關負責人決定 C、國家機關必須開展網絡視頻接訪

D、縣級以上人民政府無需建立和完善聯合接訪工作機制 64、下列哪個說法是正確的（C）

A、信訪人提出信訪事項，只能通過書面形式提出

B、信訪人采取走訪形式提出信訪事項的，只能到有權處理的本級國家機關設立或者指定的接待場所提出

C、對以走訪形式跨越本級和上一級國家機關提出的信訪事項，上級國家機關不予受理，并引導信訪人向有權處理的國家機關提出

D、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超 過三人

65、下列哪個說法是錯誤的？（B）

A、信訪人可以書面委托一至兩名代理人代為提出信訪事項

B、機關辦公場所及其周邊、信訪接待場所信訪秩序的維護，由其所在地信訪部門具體負責

C、國家機關收到信訪人提出的信訪事項，應當予以登記，并在十五日內作出是否受理、轉送、交辦、告知等相應處理

D、涉及兩個以上行政機關的信訪事項，由最先收到該信訪事項的機關會同其他所涉及的機關協商受理

66、下列哪些來訪人，信訪工作機構無需通知其監護人或者其他親屬將其接回？（D）

A、對來訪時不能控制自己行為、擾亂信訪秩序的精神障礙患者 B、被棄留在信訪接待場所的無民事行為能力人、限制民事行為能力人 C、生活不能自理的人

D、情緒不穩定、尚無過激行為者

67、信訪提出訴訟請求，信訪人可不提供下列哪個信息？（D）A、姓名（名稱）B、住址及聯系方式 C、信訪請求 D、與反映訴求無關的資料

68、《山東省信訪條例》針對實踐中存在的信訪事項分類模糊、辦理程序不夠規范的問題，將信訪事項分為三類分別設計了不同的辦理程序，下列哪項不屬于這三類？（D）

A、申訴求決類 B、建議意見類 C、檢舉控告類 D、信息公開類

69、《山東省信訪條例》未對信訪群眾的哪項權利的做出規定？（D）A、知情權 B、參與權 C、表達權 D、參政權 70、《山東省信訪條例》屬于（C）。

A、法律 B、規章 C、法規 D、決議 71、《山東省信訪條例》與國務院《信訪條例》的關系是？（A）A、國務院《信訪條例》法律位階高于《山東省信訪條例》

B、《山東省信訪條例》內容可以與國務院《信訪條例》的內容存在沖突 C、《山東省信訪條例》是國務院《信訪條例》的變通執行 D、兩者不存在關系

72、《山東省信訪條例》的制定是為了保持國家機關與人民群眾的（），保護信訪 人的（），規范信訪活動和信訪工作，維護（），監督和促進國家機關依法行使職權。（A）

A密切聯系、合法權益、信訪秩序 B血肉聯系、根本利益、社會秩序 C密切聯系、根本利益、信訪秩序 D血肉聯系、合法權益、社會秩序

73、《山東省信訪條例》適用于信訪人在（）的信訪活動和（）的信訪工作。（B）A、我國各行政區域內、我國各國家機關 B、本省行政區域內、本省國家機關 C、我國各行政區域內、本省國家機關 D、本省行政區域內、、我國各國家機關

74、《山東省信訪條例》所稱信訪人不包括（D）。

A、公民B、法人C除法人以外的組織D、外國人和無國籍人

75、下列哪個國家機關不是《山東省信訪條例》所稱國家機關？（A）A、國家信訪局B山東省司法廳C山東省人民代表大會D濟南市中級人民法院 76、國家機關應當運用矛盾糾紛排查化解機制，依法、及時化解可能導致（）或者影響（）的重大矛盾糾紛。（C）

A、民事糾紛、信訪穩定B、民事糾紛、社會穩定 C、信訪問題、社會穩定D、信訪問題、信訪穩定

77、國家機關應當加強信訪工作，根據（）和（），受理、辦理信訪事項；建立和完善信訪工作領導體制機制，實行信訪工作領導責任制。（D）A、信訪工作力量、人員分工 B、信訪事項的性質、人員分工 C、信訪工作力量、職責分工 D、信訪事項的性質、職責分工

78、縣級以上人民政府（）設立信訪工作機構；縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構以及鄉鎮人民政府（）按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構或者人員。（D）

A、應當、可以 B、可以、應當 C、可以、可以 D、應當、應當

79、縣級以上人民政府應當建立和完善聯合接訪工作機制，根據工作需要設立聯合接訪場所，（）信訪事項，組織有關工作部門聯合接待、集中解決涉及多個單位的信訪事項。（C）

A、分別登記、統一辦理 B、分別登記、分流處理 C、統一登記、分流處理 D、統一登記、統一辦理

80、對以走訪形式跨越（）和（）國家機關提出的信訪事項，上級國家機關不予受理，并引導信訪人向有權處理的國家機關提出。（B）A、下級、本級 B、本級、上一級 C、本級、上級 D、下一級、本級

81、國家機關收到信訪人提出的信訪事項，（）予以登記，依照規定在（）日內作出處理。（C）

A、可以、十 B、應當、十 C、應當、十五 D、可以、十五

二、多選題（40）

1、公民、法人或者其他組織采用哪些形式，向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。（ABCD）A、網絡 B、書信 C、電話 D、走訪

2、下列原則屬于信訪工作應當遵循的有哪些？（BCD）A、屬事管理 B、分級負責 C、訴訪分離 D、分類處理

3、下列屬于信訪工作機制制度的有哪些？（ABCD）A、信訪工作領導責任制 B、信訪工作協調機制 C、社會力量參與信訪工作機制D、聯合接訪制度

4、信訪人在信訪活動中，享有下列哪些權利？（AD）A、委托代理人

B、查詢他人信訪事項受理、辦理情況 C、到任一級國家機關反映情況 D、要求對個人隱私、商業秘密予以保密

5、信訪人在信訪活動中，享有下列哪些義務？（ABCD）A、依照法定程序和要求提出信訪事項 B、守公共秩序和信訪秩序 C、提出的信訪事項客觀真實

D、配合國家機關對信訪事項進行調查、核實和處理；

6、下列說法正確的有哪些？（BD）A、信訪人不能委托代理人提出信訪事項

B、信訪人應當依照法定程序和要求提出信訪事項 C、信訪人無需對所提供的材料內容的真實性負責

D、信訪人應當配合國家機關對信訪事項進行調查、核實和處理

7、哪一級人大常委會應當設立或者確定負責信訪工作的機構。（BCD）A、鄉級 B、縣級 C、市級 D、省級

8、信訪工作機構代表本國家機關履行下列哪些職責？（ABCD）A、登記、受理、轉送、交辦信訪事項

B、承辦上級國家機關和本國家機關交由處理的信訪事項 C、協調處理重要信訪事項 D、督促、檢查信訪事項的處理

9、下列說法錯誤的有哪些？（ABD）

A、信訪工作機構對于不應受理的信訪事項無需登記

B、信訪工作機構不承辦上級國家機關交由處理的信訪事項C、信訪工作機構具有督促、檢查信訪事項的處理的職責

D、信訪工作機構可以跨越轄區指導、督促、檢查信訪工作

10、下列屬于國家機關及其工作人員在信訪工作中應當遵守的規定有哪些？（ABCD）

A、文明接待信訪人，不得刁難和歧視 B、依法及時處理信訪事項 C、堅持原則，秉公辦事 D、遵守保密制度

11、下列說法正確的有哪些？（ABCD）

A、國家機關應當建立和完善信訪工作人員培訓、交流、激勵機制，提高信訪工作人員的能力和水平

B、信訪工作人員依法執行職務受法律保護

C、任何組織和個人不得阻礙信訪工作人員依法執行職務，不得打擊報復信訪工作人員

D、國家機關應當為信訪工作人員依法執行職務提供必要的安全保障

12、國家機關應當向社會公布的信訪工作信息包括哪些？（ABC）A、信訪工作機構的通信地址、電子信箱、網絡信訪平臺 B、信訪接待的時間、地點、電話

C、查詢信訪事項處理進展和辦理結果的方式 D、信訪工作人員的姓名、聯系方式

13、下列說法正確的有哪些？（ABD）

A、國家機關應當通過設立網絡信訪平臺、開通電子信箱等方式，暢通網絡信訪渠道

B、國家機關應當鼓勵和引導信訪人通過網絡提出信訪事項 C、國家機關必須開展網絡視頻接訪 D、縣級以上人民政府應當設立本行政區域統一的網絡信訪平臺

14、下列說法錯誤的有哪些？（AC）

A、國家機關可以根據工作需要決定是否設立或者指定信訪接待場所 B、縣級以上人民政府應當建立和完善聯合接訪工作機制 C、國家機關必須設立聯合接待場所

D、國家機關可以組織有關工作部門聯合接待、集中解決涉及多個單位的信訪事項

15、國家機關負責人或者其他工作人員可以采取哪些方式，當面聽取信訪人的投訴請求并協調處理相關信訪事項？（ABCD）

A、重點約訪 B、專題接訪 C、帶案下訪 D、下基層接訪

16、根據山東省信訪條例規定，信訪人一般應當通過哪些書面形式提出信訪事項？（ABCD）

A、網絡信訪平臺 B、采用電子郵件 C、書信 D、傳真

17、信訪人通過書面形式提出投訴請求的，應當提供哪些信息？（ABC）A、信訪人的姓名（名稱）、住址、聯系方式 B、請求、事實、理由

C、如實提供本人持有的與投訴請求有關的證據材料和其他證據線索 D、是否向其他國家機關反映過相同訴訟請求

18、下列哪些人員可以被委托為代理人？（ABCD）A、信訪人的父母 B、信訪人的配偶

C、信訪人所在居民委員會、村民委員會、工作單位以及有關社會團體推薦的公民

D、律師、基層法律服務工作者

19、下列說法錯誤的有哪些？（AB）

A、無民事行為能力人或者限制民事行為能力人可以自行提出信訪事項 B、傳染期的傳染病病人的信訪事項可以通過走訪的形式自行提出信訪事項 C、代理人向有關國家機關提出信訪事項時，應當出示授權委托書 D、律師、基層法律服務工作者可以接受委托代為提出信訪事項 20、下列說法錯誤的有哪些？（BC）

A、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，國家機關可以以沒有推選代表的為由，不予接談

B、信訪人代表沒有向其他信訪人轉達國家機關的處理或者答復意見的義務 C、信訪人只能委托其近親屬作為代理人提出信訪事項 D、委托代理人只能在授權范圍內依法依規行使代理權

21、下列哪些證明資料是需要代理人在向有關國家機關提出信訪事項時主動提供的？（ABCD）

A、授權委托書 B、近親屬關系證明

C、有關單位出具的推薦書 D、有關單位出具的介紹信（函）

22、下列說法錯誤的有哪些？（AC）

A、機關辦公場所及其周邊、信訪接待場所信訪秩序的維護，由其所在地信訪機構具體負責

B、被棄留在信訪接待場所的無民事行為能力人，信訪工作機構應當通知其監護人或者其他親屬將其接回

C、對于被棄留在信訪接待場所的無民事行為能力人，其住所地或者經常居住地人民政府、所在單位無接回義務

D對來訪的傳染病病人、疑似傳染病病人，信訪工作機構應當通知疾病預防控制機構

23、下列哪些信訪事項屬于各級人民代表大會或者縣級以上人民代表大會常務委員會的受理范圍？（BCD）

A、上級人民代表大會及其常務委員會通過的地方性法規或者決議、決定的建議 B、對本級人民政府制定的地方政府規章或者其他規范性文件的建議 C、對本級人民代表大會及其常務委員會工作的建議、意見 D、對本級人民法院、人民檢察院工作的建議、意見

24、下列哪些信訪事項不屬于各級人民代表或者縣級以上人民代表大會常務委員會的受理范圍？（AD）

A、對上級人民法院、人民檢察院工作的建議、意見

B、對本級人民代表大會及其常務委員會選舉、決定任命、批準任命的職務行為的建議、意見

C、不服本級國家機關工作人員行使司法職權以外的職務行為的投訴請求 D、對下級人民代表大會代表、人民代表大會常務委員會組成人員、人民代表大會常務委員會機關工作人員職務行為的建議、意見

25、下列哪些信訪事項屬于各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構的受理范圍？（ABCD）

A、對本行政區域內的經濟、政治、文化、社會和生態文明建設的建議、意見 B、對行政機關發布的地方政府規章、其他規范性文件的建議

C、對行政機關及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求 D、對居民委員會、村民委員會及其成員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求

26、下列哪些信訪事項不屬于各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構的受理范圍？（ABC）

A、對本級或者下一級人民代表大會及其常務委員會通過的地方性法規或者決議、決定的建議

B、對本級人民法院、人民檢察院及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的申訴

C、對本級或者下一級人民法院、人民檢察院工作人員失職、瀆職等違紀、違法職務行為的檢舉、控告

D、對法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求

27、下列哪些信訪事項屬于各級人民法院、人民檢察院受理下列信訪事項？（AB）A、對本級人民法院、人民檢察院及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的申訴

B、對本級或者下一級人民法院、人民檢察院工作人員失職、瀆職等違紀、違法職務行為的檢舉、控告

C、對行政機關及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求

D、對居民委員會、村民委員會及其成員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求

28、下列關于國家機關收到信訪人提出的信訪事項登記后的處理方式正確的有哪些？（ABCD）

A、依法應當由本國家機關處理的，應當受理，并書面告知信訪人，但是信訪人的姓名（名稱）、住址、聯系方式不清的除外

B、依法應當由同級其他國家機關處理的，告知信訪人向有關國家機關提出；依照法律、法規或者其他有關規定應當轉送、交辦的，向有權處理的國家機關轉送、交辦

C、依法應當由下級國家機關處理的，向下級國家機關轉送、交辦，必要時可以向有權處理的國家機關直接轉送、交辦

D、已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的,告知信訪人依法向有關機關或者機構提出

29、下列關于國家機關收到信訪人提出的信訪事項登記后的處理方式說法錯誤的有哪些？(ABCD)A、依法應當由本國家機關處理的，應當受理，并口頭告知信訪人

B、依法應當由同級其他國家機關處理的，無需告知信訪人向有關國家機關提出 C、依法應當由下級國家機關處理的，應當向有權處理的國家機關直接轉送、交辦

D、已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，可以重新受理

30、應當對信訪事項作出處理的行政機關出現下列哪些情形時，由繼續履行其職責的行政機關受理；職責不清的，由本級人民政府或者其指定的機關受理。（ABCD）

A、分立 B、合并 C、撤銷 D、職責轉移

31、關于涉及兩個以上行政機關的信訪事項的受理說法正確的是？（AB）A、由最先收到該信訪事項的機關會同其他所涉及的機關協商受理 B、協商不成的，由其共同的上一級機關決定 C、由最先收到該信訪事項的機關受理 D、由其共同的上一級機關受理

32、下列哪些舉措是國家機關強化信訪矛盾源頭防控的舉措？（ABCD）A、科學、民主、依法決策 B、嚴格執法，公正司法

C、完善重大決策社會穩定風險評估機制

D、建立完善合法性審查以及決策失誤糾錯改正等機制

33、《山東省信訪條例》規定下列哪幾級應當建立和完善信訪工作協調機制？（ABC）

A、省 B、設區的市 C、縣（市、區）D、鄉鎮（街道）

34、下列說法錯誤的有哪些？（BD）

A、山東省信訪條例僅適用于信訪人在本省行政區域內的信訪活動和本省國家機關的信訪工作

B、山東省信訪條例所稱國家機關不包含本省各級人民代表大會、縣級以上人民代表大會常務委員會

C、信訪工作應當遵循依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合的原則

D、國家機關可以根據情況決定是否向信訪人公開其信訪事項處理進展、辦理結果

35、下列說法錯誤的有哪些？（BCD）

A、任何組織和個人不得干預、阻撓信訪人依法進行的信訪活動，不得非法限制 信訪人的人身自由，不得歧視、打擊報復信訪人 B、信訪人在信訪活動中不得委托代理人

C、信訪人在信訪活動中無需對提出的信訪事項客觀真實性進行核查并承擔責任 D、信訪人在信訪活動中無配合國家機關對信訪事項進行調查、核實和處理的義務

36、下列說法正確的有哪些？（BD）

A、縣級人民代表大會常務委員會無需設立或者確定負責信訪工作的機構 B、工作人員的回避，由其所在工作機構負責人決定；工作機構負責人的回避，由其所在國家機關負責人決定 C、國家機關必須開展網絡視頻接訪

D、縣級以上人民政府應當建立和完善聯合接訪工作機制，根據工作需要設立聯合接訪場所，統一登記、分流處理信訪事項

37、下列說法錯誤的有哪些？（ABD）

A、信訪人提出信訪事項，只能通過書面形式提出

B、信訪人采取走訪形式提出信訪事項的，只能到有權處理的本級國家機關設立或者指定的接待場所提出

C、對以走訪形式跨越本級和上一級國家機關提出的信訪事項，上級國家機關不予受理，并引導信訪人向有權處理的國家機關提出

D、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過三人

38、下列說法正確的有哪些？（ACD）

A、信訪人可以書面委托一至兩名代理人代為提出信訪事項

B、機關辦公場所及其周邊、信訪接待場所信訪秩序的維護，由其所在地信訪部門具體負責

C、國家機關收到信訪人提出的信訪事項，應當予以登記，并在十五日內作出是否受理、轉送、交辦、告知等相應處理

D、涉及兩個以上行政機關的信訪事項，由最先收到該信訪事項的機關會同其他所涉及的機關協商受理

39、下列哪些來訪人，信訪工作機構應當通知其監護人或者其他親屬將其接回？（ABCD）

A、對來訪時不能控制自己行為、擾亂信訪秩序的精神障礙患者 B、被棄留在信訪接待場所的無民事行為能力人、限制民事行為能力人 C、生活不能自理的人

D、被棄留在信訪接待場所的兒童 40、信訪提出訴訟請求，應當載明信訪人的哪些信息？（ABCD）A、姓名（名稱）B、住址及聯系方式 C、信訪請求 D、相關事實及理由

41、《山東省信訪條例》針對實踐中存在的信訪事項分類模糊、辦理程序不夠規范的問題，將信訪事項分為哪三類分別設計了不同的辦理程序？（ABC）A、申訴求決類 B、建議意見類 C、檢舉控告類 D、信息公開類

42、《山東省信訪條例》有利于信訪群眾的哪些權利的實現？（ABCD）A、知情權 B、參與權 C、表達權 D、監督權

三、填空50

1、為了保持國家機關與人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，規范信訪活動和信訪工作，維護信訪秩序，監督和促進國家機關依法行使職權，根據憲法和有關法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。

2、本條例適用于信訪人在本省行政區域內的信訪活動和本省國家機關的信訪工作。

3、本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用網絡、書信、傳真、電話、走訪等形式，向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。

4、本條例所稱信訪人，是指采用規定的形式，向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織。

5、本條例所稱國家機關，包括本省各級人民代表大會、縣級以上人民代表大會常務委員會，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構，各級人民法院，各級人民檢察院。

6、信訪工作應當遵循下列原則：

（一）屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責；

（二）依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合；

（三）訴訪分離、分類處理；

（四）公正合理、便民利民。

7、信訪工作應當遵循下列原則：

（一）屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責；

（二）依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合；

（三）訴訪分離、分類處理；

（四）公正合理、便民利民。

8、信訪工作應當遵循下列原則：

（一）屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責；

（二）依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合；

（三）訴訪分離、分類處理；

（四）公正合理、便民利民。

9、信訪工作應當遵循下列原則：

（一）屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責；

（二）依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合；

（三）訴訪分 離、分類處理；

（四）公正合理、便民利民。

10、國家機關應當科學、民主、依法決策，嚴格執法，公正司法，運用重大決策社會穩定風險評估、專家論證、公眾參與、合法性審查以及決策失誤糾錯改正等機制，從源頭上預防導致信訪問題的矛盾和糾紛。

11、國家機關應當科學、民主、依法決策，嚴格執法，公正司法，運用重大決策社會穩定風險評估、專家論證、公眾參與、合法性審查以及決策失誤糾錯改正等機制，從源頭上預防導致信訪問題的矛盾和糾紛。

12、國家機關應當運用矛盾糾紛排查化解機制，依法、及時化解可能導致信訪問題或者影響社會穩定的重大矛盾糾紛。

13、國家機關應當加強信訪工作，根據信訪事項的性質和職責分工，受理、辦理信訪事項；建立和完善信訪工作領導體制機制，實行信訪工作領導責任制。

14、國家機關負責人應當閱批重要來信和網絡投訴，接待重要來訪，定期聽取信訪工作匯報，研究處理信訪工作中的突出問題。

15、省、設區的市、縣（市、區）應當建立和完善信訪工作協調機制，加強對信訪工作的綜合協調、組織推動、檢查督導，研究解決信訪突出問題，協調處理涉及兩個以上地區、部門、行業的復雜、疑難信訪事項。

16、國家機關應當依法向信訪人公開其信訪事項處理進展、辦理結果，并為其查詢、評價本人信訪事項辦理情況提供便利。

17、各級人民政府應當將信訪工作績效納入公務員考核體系，對在信訪工作中做出優異成績的組織或者個人給予獎勵，對失職、瀆職的工作人員依法追究責任。

18、各級人民政府應當將信訪工作績效納入公務員考核體系，對在信訪工作中做出優異成績的組織或者個人給予獎勵，對失職、瀆職的工作人員依法追究責任。

19、各級人民代表大會代表通過依法參與國家機關的信訪工作，了解、反映人民群眾的意見和要求。

20、居民委員會、村民委員會、企業事業單位、社會團體、民辦非企業單位和其他組織應當協助有關國家機關處理涉及本組織的信訪事項。

21、國家機關應當鼓勵和支持社會力量參與信訪工作，為信訪人和信訪工作提供專業咨詢和服務。

22、新聞媒體應當加強對信訪工作和相關法律、法規、政策的宣傳，引導公眾通過法定途徑反映訴求、維護權益。

23、信訪人依法信訪受法律保護。任何組織和個人不得干預、阻撓信訪人依法進行的信訪活動，不得非法限制信訪人的人身自由，不得歧視、打擊報復信訪人。

24、信訪人在信訪活動中可以對與本人信訪事項有直接利害關系的國家機關工作人員提出回避申請；

25、縣級以上人民代表大會常務委員會應當設立或者確定負責信訪工作的機構。

26、縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構以及鄉鎮人民政府應當按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構或者人員。

27、工作人員的回避，由其所在工作機構負責人決定；工作機構負責人的回避，由其所在國家機關負責人決定。

28、工作人員的回避，由其所在工作機構負責人決定；工作機構負責人的回避，由其所在國家機關負責人決定。

29、國家機關應當建立和完善信訪工作人員培訓、交流、激勵機制，提高信訪工作人員的能力和水平。

30、信訪工作人員依法執行職務受法律保護。任何組織和個人不得阻礙信訪工作人員依法執行職務，不得打擊報復信訪工作人員。

31、國家機關應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、網絡信訪平臺，信訪接待的時間、地點、電話，查詢信訪事項處理進展和辦理結果的方式等相關事項。

32、國家機關應當通過設立網絡信訪平臺、開通電子信箱等方式，暢通網絡信訪渠道，鼓勵和引導信訪人通過網絡提出信訪事項；有條件的，可以開展網絡視頻接訪。

33、國家機關應當設立或者指定信訪接待場所，方便信訪人提出信訪事項。

34、縣級以上人民政府應當建立和完善聯合接訪工作機制，根據工作需要設立聯合接訪場所，統一登記、分流處理信訪事項，組織有關工作部門聯合接待、集中解決涉及多個單位的信訪事項。

35、國家機關應當建立和完善機關負責人信訪接待制度，由其負責人協調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待時間和地點向該負責人當面提出信訪事項。

36、國家機關負責人或者其他工作人員可以采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，當面聽取信訪人的投訴請求并協調處理相關信訪事項。

37、國家機關可以建立、完善律師和基層法律服務工作者參與信訪工作機制，通過提供辦公場所、購買服務等方式，根據工作需要組織其參與來訪接待，為信訪人解答法律問題，協助符合法律援助條件的信訪人申請法律援助，并為國家機關審查、甄別復雜、疑難信訪事項提出法律意見或者建議。

38、信訪人提出信訪事項，一般應當通過網絡信訪平臺或者采用電子郵件、書信、傳真等書面形式。

39、國家機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當如實記錄信訪人的姓名（名稱）、住址、聯系方式和請求、事實、理由。

40、信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當持本人有效身份證件，在公布的 接待時間，根據信訪事項性質和管轄層級，到有權處理的本級或者上一級國家機關設立或者指定的接待場所提出。

41、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過五人。

42、信訪人可以書面委托一至兩名代理人代為提出信訪事項。

43、無民事行為能力人或者限制民事行為能力人應當由其監護人或者監護人委托的代理人代為提出信訪事項。

44、機關辦公場所及其周邊、信訪接待場所信訪秩序的維護，由其所在地公安機關具體負責。

45、對來訪的傳染病病人、疑似傳染病病人，信訪工作機構應當通知疾病預防控制機構，依照相關法律、法規及時處理。

46、國家機關收到信訪人提出的信訪事項，應當予以登記，依照規定在十五日內作出處理。

47、有關國家機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起十五日內決定是否受理并書面告知信訪人，但是信訪人的姓名（名稱）、住址、聯系方式不清的除外；不予受理的，應當說明理由。

48、涉及兩個以上行政機關的信訪事項，由最先收到該信訪事項的機關會同其他所涉及的機關協商受理；協商不成的，由其共同的上一級機關決定。

49、應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷或者職責轉移的，由繼續履行其職責的行政機關受理；職責不清的，由本級人民政府或者其指定的機關受理。

50、應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷或者職責轉移的，由繼續履行其職責的行政機關受理；職責不清的，由本級人民政府或者其指定的機關受理。

四、判斷20

1、山東省信訪條例僅適用于信訪人在本省行政區域內的信訪活動和本省國家機關的信訪工作。（對）依據：第二條

2、山東省信訪條例所稱國家機關不包含本省各級人民代表大會、縣級以上人民代表大會常務委員會。（錯）依據：第三條

3、信訪工作應當遵循依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合的原則。（對）依據：第四條

4、國家機關可以根據情況決定是否向信訪人公開其信訪事項處理進展、辦理結果。（錯）依據：第八條

5、任何組織和個人不得干預、阻撓信訪人依法進行的信訪活動，不得非法限制信訪人的人身自由，不得歧視、打擊報復信訪人。（對）依據：第十一條

6、信訪人在信訪活動中不得委托代理人。（錯）依據：第十二條

7、信訪人在信訪活動中無需對提出的信訪事項客觀真實性進行核查并承擔責任。（錯）依據：第十三條

8、信訪人在信訪活動中無配合國家機關對信訪事項進行調查、核實和處理的義務。（錯）依據：第十三條

9、縣級人民代表大會常務委員會無需設立或者確定負責信訪工作的機構。（錯）依據：第十四條

10、工作人員的回避，由其所在工作機構負責人決定；工作機構負責人的回避，由其所在國家機關負責人決定。（對）依據：第十七條

11、國家機關必須開展網絡視頻接訪。（錯）依據：第二十一條

12、縣級以上人民政府應當建立和完善聯合接訪工作機制，根據工作需要設立聯合接訪場所，統一登記、分流處理信訪事項。（對）依據：第二十二條

13、信訪人提出信訪事項，只能通過書面形式提出。（錯）依據：第二十五條

14、信訪人采取走訪形式提出信訪事項的，只能到有權處理的本級國家機關設立或者指定的接待場所提出。（錯）依據：第二十六條

15、對以走訪形式跨越本級和上一級國家機關提出的信訪事項，上級國家機關不予受理，并引導信訪人向有權處理的國家機關提出。（對）依據：第二十六條

16、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過三人。（錯）依據：第二十七條

17、信訪人可以書面委托一至兩名代理人代為提出信訪事項。（對）依據：第二十八條

18、機關辦公場所及其周邊、信訪接待場所信訪秩序的維護，由其所在地信訪部門具體負責。（錯）依據：第二十九條

19、國家機關收到信訪人提出的信訪事項，應當予以登記，并在十五日內作出是否受理、轉送、交辦、告知等相應處理。（對）依據：第三十三條

20、涉及兩個以上行政機關的信訪事項，由最先收到該信訪事項的機關會同其他所涉及的機關協商受理。（對）依據：第三十四條

五、簡答10

1、山東省信訪條例出臺的目的是什么？

答：為了保持國家機關與人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，規范信訪活動和信訪工作，維護信訪秩序，監督和促進國家機關依法行使職權。

2、山東省信訪條例中信訪的定義是什么？

本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用網絡、書信、傳真、電話、走訪等形式，向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。

3、依據山東省信訪條例，信訪工作應當遵循的原則有哪些？

（一）屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責；

（二）依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合；

（三）訴訪分離、分類處理；

（四）公正合理、便民利民。

4、依據山東省信訪條例，信訪人在信訪活動中享有哪些權利？

（一）向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求；

（二）委托代理人；

（三）在國家機關調查處理信訪事項時進行陳述和申辯；

（四）對與本人信訪事項有直接利害關系的國家機關工作人員提出回避申請；

（五）查詢本人信訪事項受理、辦理情況；

（六）要求有關國家機關答復信訪事項受理、辦理結果；

（七）要求對個人隱私、商業秘密予以保密；

（八）法律、法規規定的其他權利。

5、依據山東省信訪條例，信訪人在信訪活動中享有哪些義務？

（一）依照法定程序和要求提出信訪事項；

（二）遵守公共秩序和信訪秩序；

（三）提出的信訪事項客觀真實，對所提供的材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誹謗、誣告陷害他人；

（四）配合國家機關對信訪事項進行調查、核實和處理；

（五）法律、法規規定的其他義務。

6、信訪工作機構代表本國家機關履行哪些職責？

（一）登記、受理、轉送、交辦信訪事項；

（二）承辦上級國家機關和本國家機關交由處理的信訪事項；

（三）協調處理重要信訪事項；

（四）督促、檢查信訪事項的處理；

（五）調查研究、綜合分析信訪情況，及時向上級國家機關和本國家機關報告信 息，提出建議、意見；

（六）指導、督促、檢查本轄區或者本系統的信訪工作；

（七）宣傳法律、法規和政策，向信訪人提供與信訪事項有關的咨詢服務；

（八）法律、法規規定的其他職責。

7、國家機關及其工作人員在信訪工作中，應當遵守哪些規定？

（一）文明接待信訪人，不得刁難和歧視；

（二）依法及時處理信訪事項，不得置之不理、敷衍塞責、推諉拖延；

（三）堅持原則，秉公辦事，不得徇私舞弊、接受饋贈或者索取、收受賄賂；

（四）遵守保密制度，尊重個人隱私，保守商業秘密，不得泄露工作秘密；

（五）按照規定保管信訪工作材料，不得丟失、隱匿、偽造、篡改或者擅自毀損；

（六）依法應當遵守的其他規定。

8、依據山東省信訪條例，哪些人可以作為信訪人提出信訪事項的委托代理人？

（一）信訪人的近親屬或者工作人員；

（二）信訪人所在居民委員會、村民委員會、工作單位以及有關社會團體推薦的公民；

（三）律師、基層法律服務工作者。

9、依據山東省信訪條例，信訪人應當如何提出信訪事項？

信訪人提出信訪事項，一般應當通過網絡信訪平臺或者采用電子郵件、書信、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址、聯系方式和請求、事實、理由，并如實提供本人持有的與投訴請求有關的證據材料和其他證據線索。

10、涉及兩個以上行政機關的信訪事項的受理歸責是什么？

涉及兩個以上行政機關的信訪事項，由最先收到該信訪事項的機關會同其他所涉及的機關協商受理；協商不成的，由其共同的上一級機關決定。

（調研處，36-68條）

一、單項選擇題

1、《山東省信訪條例》經山東省第十二屆人民代表大會常務委員會第十六次會議通過，自2016年（）施行。（B）（重復）

A.5月1日 B.1月1日 C.7月1日 D.10月1日

2、《山東省信訪條例》屬于（）。（C）

A.行政規章 B.法律 C.地方性法規 D.行政法規

3、《山東省信訪條例》共有（）章（）條。（D）（重復）A.7/52 B.8/55 C.9/63 D.10/68

4、信訪事項發生地依照法定職責（）國家機關為首辦責任單位。（A）A.最先受理信訪事項的 B.最先收到信訪事項的 C.信訪人第一次去的 D.信訪人最后一次去的

5、申訴求決類信訪事項應當自受理之日起()日內辦結；情況復雜的，經本國家機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但是延長期限最多不超過（）日內，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，適用其規定。（D）

A.10/5 B.20/10 C.30/30 D.60/30

6、信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向原辦理行政機關的()申請復查。（B）

A.主要負責人 B.上一級行政機關

C.上級行政機關 D.工作人員

7、復查機關應當自收到復查申請之日起（）決定是否受理。（A）A.三個工作日內 B.三天內 C.五個工作日內

D.五天內

8、信訪人對行政機關作出的信訪事項復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的()申請復核。（B）

A.主要負責人 B.上一級行政機關

C.上級行政機關 D.工作人員

9、復核機關應當自收到復核申請之日起（）決定是否受理。（A）A.三個工作日內 B.三天內 C.五個工作日內

D.五天內

10、信訪事項辦理終結后，信訪人仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，國家機關()。

A.不再受理 B.不再復核 C.不予登記 D.不再答復

11、信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對促進國民經濟和社會發展、改進國家機關工作或者保護（）有貢獻的，由有關國家機關按照有關規定給予獎勵。（A）

A.社會公共利益 B.他人利益 C.群體利益 D.個人利益

12、信訪事項發生地與信訪人住所地或者經常居住地不一致的，信訪人住所地或者經常居住地有關國家機關應當（）信訪事項發生地有關國家機關做好信訪人的救助援助、教育疏導等工作。（B）

A.協同 B.配合 C.通知 D.聽從

13、國家機關在處理信訪事項過程中，敷衍塞責、推諉拖延，未在規定期限內辦結信訪事項并向信訪人反饋辦理結果，造成嚴重后果的，對直接負責的主管 人員和其他（）依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（C）

A.責任人員 B.有關人員 C.直接責任人員 D.負責人員

14、國家機關工作人員在處理信訪事項過程中，對信訪人進行刁難、威脅、壓制、打擊報復，或者非法限制信訪人人身自由的，由其主管機關依法給予（）；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（B）

A.批評 B.處分 C.警告 D.教育

15、辦理重大、（）、疑難的申訴求決類信訪事項，可以舉行聽證。信訪人提出聽證申請，有權處理的國家機關經審查認為符合聽證條件的，應當舉行聽證。（A）

A.復雜 B.進京

C.集體 D.重復

16、（刪除）

17、國家機關工作人員在處理信訪事項過程中，將（）的檢舉、控告材料或者有關情況透露、轉送給被檢舉、控告的人員或者單位的，由其主管機關依法給予處分。（A）

A.信訪人 B.他人

C.別人 D.第三人

18、未經許可在公共場所或者公共道路上以靜坐、列隊行進、呼喊口號、散發傳單、拉掛橫幅、張貼標語等方式表達投訴請求，或者以攔截車輛、堵塞道路、攀爬物體、裸露身體等方式制造社會影響的，經勸阻、批評或者教育無效的，由其行為發生地公安機關予以警告、（）或者制止；（C）

A.罰款 B.教育

C.訓誡 D.拘留

19、對外國人、無國籍人、外國組織（），參照本條例執行。（A）A.信訪事項的處理 B.合同糾紛的處理

C.矛盾糾紛的處理 D.其他問題的處理

20、因（）或者重大過失導致認定事實錯誤，適用法律、法規錯誤或者違反法定程序，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的，導致信訪事項發生，并且造成嚴重后果的，對有關國家機關直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其主管機關依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。（B）

A.疏忽 B.故意

C.過失 D.粗心

21、（刪除）

22、收到改進工作建議的國家機關應當在（）日內書面反饋情況；未采納該建議的，應當說明理由。（D）

A.5 B.10 C.15 D.30

23、經有權處理國家機關調查，原處理、復查意見認定事實清楚、證據確鑿、適用依據正確、程序合法、結論適當的，予以維持，并（）信訪人。（A）A.書面答復 B.電話通知 C.口頭答復 D.書面告知

24、建議意見類信訪事項是以（）、改進國家機關工作、保護社會公共利益等建議、意見為主要內容的信訪事項。（A）

A.促進國民經濟和社會發展 B.促進社會和諧穩定 C.促進民族團結 D.促進節能減排

25、檢舉控告類信訪事項是以對國家機關及其工作人員、其他有關組織及其工作人員失職、瀆職等違紀、違法（）行為的檢舉或者控告為主要內容的信訪事項。（C）

A.個人 B.非職務 C.職務 D.生活

26、申訴求決類信訪事項是以（）國家機關、其他有關組織處理決定的申訴，或者請求國家機關幫助解決困難、問題為主要內容的信訪事項。（B）

A.不同意 B.不服 C.不相信 D.不認可

27、舉行聽證的國家機關根據聽證意見形成的聽證結論，（）作為處理該信訪事項的重要依據。（A）

A.可以 B.應當 C.必須 D.不可以

28、國家機關應當建立和完善申訴求決類信訪事項辦理與人民調解、行政調解銜接工作機制，組織行業性、專業性調解組織，法律援助機構或者相關專家學者、社會志愿者等（），運用協商對話、說服教育、心理疏導等辦法，對信訪事項依法進行調解。（A）

A.共同參與 B.共同關注 C.互相協作 D.互相幫助

29、國家機關在辦理申訴求決類信訪事項時，對生活確有困難的信訪人，可以（）或者幫助其向有關機關或者機構依法申請社會救助。符合國家司法救助條件的，有關國家機關應當按照規定給予司法救助。（B）

A.強制 B.告知 C.說服 D.勸說

30、本省行政區域內的居民委員會、村民委員會、企業事業單位、社會團體、民辦非企業單位和其他組織的信訪工作，（）本條例執行。（A）

A.參照 B.參考 C.依據 D.按照

31、有權處理的國家機關作出支持信訪人投訴請求意見的，應當（）有關國家機關或者單位限期執行。（A）

A.督促 B.催促 C.監督 D.說服

32、復核機關依照條例規定舉行聽證的，聽證所需時間（）在前款規定的期限內。經過聽證的復核意見（）依法向社會公示。（B）

A.計算/不可以 B.不計算/可以 C.計算/必須 D.不計算/應當

33、縣級以上國家機關信訪工作機構對在信訪工作中敷衍塞責、推諉拖延、弄虛作假造成嚴重后果的國家機關工作人員，可以向有關國家機關提出給予（）的建議。有關國家機關應當及時調查處理，并向提出建議的信訪工作機構反饋處理結果。（B）

A.批評 B.處分 C.開除 D.記過

34、以把群眾訴求解決在首辦環節為目標，建立健全初信初訪（）。（A）A.首辦責任制 B.動態管理機制 C.會商研辦機制 D.辦理工作反饋機制

35、信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當根據信訪事項的性質和管轄層級，到（）提出。（B）

A.依法有權處理的上一級機關設立的接待場所

B.依法有權處理的本級或上一級機關設立或者指定的接待場所

C.依法有權處理的本級 D.各級信訪部門

36、甲縣乙鎮王某2015年3月11日到縣信訪局反映承包地被 強占問題，（）。（Ｂ）

A.甲縣信訪局聯系乙鎮相關工作人員接待處理，未登記 B.甲縣信訪局登記受理，交辦乙鎮最遲不超過60日出具書 面的答復意見書

C.甲縣信訪局登記受理并錄入網上信訪系統，交辦乙鎮最遲不超過60日出具書面的答復意見書

D.甲縣信訪局工作人員勸返，未登記

37、情況復雜的信訪事項，經本行政機關負責人批準，可以（）。（B）A.適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日

B.適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由 C.適當延長辦理期限，但延長期限不得超過60日

D.適當延長辦理期限，但延長期限不得超過60日，并告知信訪人延期理由

38、對于已辦結的信訪事項，（）。（D）

A.讓信訪人到指定地點領取答復意見書，并錄入信息系統 B.電話告知信訪人答復意見，并錄入信息系統 C.將答復意見書送達至信訪人手中

D.將答復意見書送達至信訪人手中，并錄入信息系統

39、某縣某鎮張某反映，8年來多次到市、縣相關部門反映土地被強占問題，至今未見書面答復意見書。（C）A.責任完全在該鄉鎮，未在規定期限內給予上訪人出具答復書，縣信訪局的責任是將信訪件交辦給鄉鎮

B.責任完全在該縣信訪局，未在規定期限內給予上訪人出具答復書 C.該鄉鎮和縣信訪局均有責任，鄉鎮應在上訪人登記之日起60日內出具書面的答復意見書，對于未在規定期限內出具答復意見書的應由縣信訪局督查督辦

D.該鄉鎮和縣信訪局均有責任，鄉鎮應在上訪人登記之日起30日內出具書面的答復意見書，對于未在規定期限內出具答復意見書的應由縣信訪局督查督辦

40、縣級以上人民政府信訪工作機構對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其（）反饋結果，提交辦結報告。（A）

A.在指定辦理期限內 B.在辦理結束后

C.根據情況 D.在規定的時間內

41、（刪除）

42、縣級以上人民政府信訪工作機構對于信訪人反映的有關（）問題，應當及時向本級人民政府報告，并提出完善政策、解決問題的建議。（C）

A.苗頭性 B.群眾性 C.政策性 D.嚴重性

43、信訪人的信訪請求事由合理但缺乏法律依據的，應當（）。（C）

A.予以支持 B.不予支持 C.對信訪人做好解釋工作 D.臵之不理

44、信訪人在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的，有關國家機關工作人員應當對信訪人進行勸阻、批評或者教育。經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關予以警告、訓誡、制止或者（）。（A）A.給予治安管理處罰 B.只能勸，不能采取強制措施

C.任其自行離去 D.直接強制帶離

45、復查復核工作人員在調查取證時，可以查閱、復制、調取有關資料和文件，向有關人員詢問。調查取證時，復查復核工作人員不少于（）人。（B）

A.1人 B.2人 C.3人 D.3人以上

46、黨的十八屆四中全會明確提出，“把信訪納入（）軌道，保障合理合法訴求依照法律規定和程序就能得到合理合法的結果”。（C）

A.科學化 B.規范化 C.法治化 D.制度化

47、實行（）信訪制度是信訪工作制度改革的一項重要內容，也是黨的十八屆三中全會通過的《決定》中對信訪工作提出的新要求。（A）

A.網上受理 B.電話受理 C.接訪受理 D.手機短信受理

48、某機關接待群眾上訪，經確認需要轉送給下級機關辦理，那么它需要向來訪人出具（）。（A）A.程序性受理告知書 B.實體性受理告知書

C.處理意見書 D.答復意見書

49、不屬于各級人民政府、縣級以上人民政府各工作部門的負責人應當做的信訪工作有（）。（D）

A.閱批重要來信、接待重要來訪 B.聽取信訪工作匯報 C.研究解決信訪工作中的突出問題

D.調查信訪事項的真實性 50、信訪工作的基本原則不包括（）。（C）A.屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責

B.依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合 C.密切聯系群眾

D.訴訪分離、分類處理

51、縣級以上人民政府工作部門及鄉、鎮人民政府應當按照()原則，確定負責信訪工作的機構或者人員，具體負責信訪工作？（A）A.有利工作、方便信訪人 B.屬地管理、分級負責 C.誰主管、誰負責 D.依法、及時就地解決問題

52、信訪人反映的情況，提出的建議、意見，不能獲得有關行政機關或者單位給予的獎勵的是（）。（C）A.對國民經濟和社會發展有貢獻的 B.對改進國家機關工作有貢獻的 C.對人民生活質量的提高有貢獻的 D.對保護社會公共利益有貢獻的

53、信訪人提出信訪事項,應當客觀真實,對其所提供材料內容的()負責,不得捏造、歪曲事實,不得誣告、陷害他人。（B）

A.客觀性 B.真實性 C.全面性 D.可靠性

54、信訪人()事實、誣告陷害他人,構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,由公安機關依法給予治安管理處罰。（C）

A.沒有弄清 B.不夠了解 C.捏造歪曲 D.編排

55、信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規,不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的(),自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。（C）

A.政治權利 B.經濟利益 C.合法權利

D.合法利益

56、信訪事項情況復雜的，經（）負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。（A）

A.本行政機關 B.上級行政機關

C.相關行政機關 D.本級人民政府

57、對重大、復雜、疑難的信訪事項,可以()。（C）A.公開審理 B.復查、復核 C.舉行聽證 D.不以公開

58、縣級以上人民政府信訪工作機構對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的行政機關工作人員,可以向有關行政機關提出()的建議。（A）

A.給予行政處分 B.批評教育 C.通報

D.罰款

59、負有受理信訪事項職責的行政機關在受理信訪事項過程中對屬于其法定職權范圍的信訪事項()的,由其上級行政機關責令改正;造成嚴重后果的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分:（C）

A.不認真對待 B.不認真辦理 C.不予受理 D.推委拖沓 60、收到復查請求的行政機關（）。（A）A.需要書面答復 B.可以口頭答復

C.可以不答復

D.可以任選一方式答復

二、多項選擇題

1、信訪聽證由信訪人及其代理人、利害關系人、參與處理信訪事項的國家機關工作人員參加，必要時還可以組織哪些人參加？（ABCD）

A.人民代表大會代表、政治協商會議委員 B.律師、基層法律服務工作者、相關專家學者 C.職工代表、居民或者村民代表 D.信訪人近親屬

2、對申訴求決類信訪事項，有權處理的國家機關經調查核實，應當分別作出哪些處理并書面答復信訪人：（ABC）

A.請求事實清楚，符合法律、法規或者其他有關規定的，予以支持 B.請求事實清楚、事由合理，但是缺乏法律、法規或者其他有關規定依據的，做好解釋工作

C.請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規或者其他有關規定的，不予支持 D.請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規或者其他有關規定的，退回要求重新補充證據

3、下列選項中哪些是信訪事項書面答復意見應當載明的事項？（ABC）A.信訪人的投訴請求 B.信訪事項的事實認定情況 C.信訪事項的處理意見和依據 D.不服處理意見的救濟途徑和期限 E.信訪人基本情況

4、信訪事項原處理、復查意見存在下列哪些情形之一的，予以撤銷或者變

更。（ABCD）

A.主要事實不清、證據不足的 B.適用依據錯誤的 C.違反法定程序的 D.超越或者濫用職權的

5、有下列哪些情形之一的，信訪事項辦理終結:(ABC)A.信訪事項經調解達成調解協議的；

B.對信訪事項處理、復查意見不服，無正當理由超過規定期限未申請復查、復核的；

C.信訪事項經復核機關作出復核意見，書面送達信訪人的； D.信訪事項經調解達成調解協議后，信訪人又反悔的；

6.有權處理的國家機關對信訪人提出或者有關國家機關轉送、交辦的建議意見類信訪事項，應當認真梳理，分析研究，并依照下列哪些規定處理：（AB）

A.科學合理、具有現實可行性的，應當采納或者部分采納； B.沒有實質性內容或者不具有現實可行性的，不予采納；

C.對可能具有理論研究或者實踐價值的，必須組織調查研究和論證； D．都要約見信訪人聽取有關情況

7、縣級以上人民政府信訪工作機構應當對本級人民政府其他工作部門、派出機關、派出機構和下級人民政府重點督查下列哪些事項：（ABCD）

A.執行上級和本級人民政府信訪工作決策、部署的情況；

B.辦理上級和本級人民政府信訪工作機構轉送、交辦信訪事項的情況； C.辦理有重大社會影響的信訪事項的情況；

D.信訪問題多發和信訪工作薄弱的重點地區、重點部門、重點領域的信訪工作情況。

8、縣級以上國家機關信訪工作機構履行督查職責時，可以采取下列哪些措施：(ABCD)A.查閱、復制與督查事項有關的文件、案卷和其他資料； B.要求被督查的單位就督查事項作出書面說明；

C.就督查事項詢問有關人員，約見信訪人聽取其陳述和申辯； D.到信訪事項發生地開展實地調查。

9、縣級以上國家機關信訪工作機構發現有關國家機關有下列哪些情形之一的，應當及時督辦，并提出改進工作的建議，必要時可以向社會公布：(ABCD)A.未按照規定程序受理、辦理信訪事項的； B.無正當理由未按照規定期限辦結信訪事項的；

C.未按照規定反饋信訪事項辦理結果的； D.不執行信訪事項處理、復查、復核意見的；

10.縣級以上國家機關信訪工作機構在辦理信訪事項中發現國家機關工作人員有下列哪些行為，應當按照規定程序移送監察機關、公安機關或者人民檢察院依法查處。(ABC)A．違紀 B.違法 C.犯罪 D.過失

11、縣級以上國家機關信訪工作機構應當就下列哪些事項向本國家機關定期提交信訪情況分析報告。（ABCD）

A.信訪事項的數據統計和信訪事項涉及領域以及被投訴較多的國家機關； B.轉送、交辦、督辦信訪事項情況以及各有關國家機關采納改進工作建議的情況；

C.提出完善地方性法規、地方政府規章和政策的建議及其被采納的情況； D.提出給予處分的建議及其被采納的情況；

12、因下列哪些行為之一導致信訪事項發生，并且造成嚴重后果的，對有關國家機關直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其主管機關依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：(ABC)A.違反法律、法規或者其他有關規定進行決策，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的；

B.超越職權或者濫用職權，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的； C.依法應當作為而不作為，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的； D.對屬于其法定職責范圍的信訪事項不予受理或者未在規定期限內書面告知信訪人是否受理的；

13、國家機關在處理信訪事項過程中，有下列哪些行為之一的，由其主管機關責令改正；造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：(AB)A.對收到的信訪事項未按照規定登記、轉送、交辦的； B.無正當理由拒不接收信訪工作機構轉送、交辦信訪事項的；

C.因故意或者重大過失導致認定事實錯誤，適用法律、法規錯誤或者違反法定程序，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的；

D.拒不執行信訪事項處理、復查、復核意見的；

14、國家機關工作人員在處理信訪事項過程中，有下列哪些行為之一的，由其主管機關依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：(ABCD)A.對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報的；

B.丟棄、隱匿、偽造、篡改、擅自毀損信訪工作材料的；

C.將信訪人的檢舉、控告材料或者有關情況透露、轉送給被檢舉、控告的人員或者單位的；

D.對信訪人進行刁難、威脅、壓制、打擊報復，或者非法限制信訪人人身自由的；

15、信訪人和其他有關人員有下列哪些行為之一的，有關國家機關工作人員應當對其勸阻、批評或者教育；經勸阻、批評或者教育無效的，由公安機關予以警告、訓誡或者制止；違反法律、法規的，由公安機關依法采取現場處臵措施并給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：(ABCD)A.在機關辦公場所周邊、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機關或者重要活動場所，或者沖闖公安機關設臵的警戒帶（線）、警戒區的；

B.未經許可在公共場所或者公共道路上以靜坐、列隊行進、呼喊口號、散發傳單、拉掛橫幅、張貼標語等方式表達投訴請求，或者以攔截車輛、堵塞道路、攀爬物體、裸露身體等方式制造社會影響的；

C.在機關辦公場所及其周邊、信訪接待場所滯留、滋事，故意損壞公共設施、公私財物，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；

D.攜帶危險物品、管制器具，以自傷、自殘、自殺相要挾，或者揚言實施殺人、放火、爆炸、投放危險物質等違法犯罪活動的；

16、信訪人和其他有關人員有下列哪些行為之一的，有關國家機關工作人員應當對其勸阻、批評或者教育；經勸阻、批評或者教育無效的，由公安機關予以警告、訓誡或者制止；違反法律、法規的，由公安機關依法采取現場處臵措施并給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：(ABCD)A.以網絡、電話、短信等形式對國家工作人員進行騷擾，或者以圍堵糾纏、非法進入住宅等方式干擾國家工作人員正常生活的；

B.煽動、串聯、脅迫、雇傭、幕后操縱他人信訪的； C.捏造、歪曲事實，誹謗、誣告陷害他人的；

D.以信訪或者信訪代理為名，借機斂財或者牟取不正當利益的；

17、縣級以上人民政府信訪工作機構收到初信初訪事項，應在15日內區分不同情況，按（）以下方式處理，對具備回復條件的，要以電話、書面等形式向信訪人反饋。（ABCD）

A.對投訴請求類初信初訪事項，轉送、交辦給有權處理機關辦理。B.對意見建議類初信初訪事項，其中有利于完善政策、改進工作、促進經濟社會發展的，上報本級人民政府作為決策參考或轉送有權處理機關研究。C.對揭發控告類初信初訪事項，按照紀檢監察工作相關規定和干部管理權

限，報送有關負責同志或轉送紀檢監察機關、組織部門處理。

D.對情況重大、緊急的初信初訪事項，應當及時提出建議報請本級人民政府相關負責同志決定。

18、下列行為不正確的是（ABCD）

A.某鎮張某反映土地補償不合理、要求村務公開、村干部貪污受賄3個問題，鎮政府答復意見書中詳細回答了有關村干部貪污受賄的調查處理，其他兩個問題因不能及時拿出處理意見而只字未提。

B.某區陳某致信國家投訴受理辦公室，反映其村拖欠道路硬化工程款等問題。省局交辦至市信訪局，層層交辦至該區辦理。該市信訪局上報報告中有信訪人簽字，但經審核，信訪人在滿意

度評價中反映答復意見書為冒名簽字，且對處理意見不滿意。

C.某市韓某致信國家信訪局，反映其打工期間工錢和隨身物品被克扣問題，此信納入滿意度評價。系統顯示，該區信訪局填寫“經調查，信訪人反映問題的地址不清、聯系方式不明，查找不到信訪人。處理意見：經落實，無法查找信訪人。”但在滿意度評價中對信訪部門和職能部門的工作都評價為滿意。

D.某縣信訪局受理了該縣陳某反映的移民安臵房底層積水采光、通氣等質量問題，并向來訪人出具了實體性受理告知書。

19.對審核匯報，出現下列哪些情形，應當重新辦理。（ABCD）A.認定的主要事實不清，定性不準或無定性意見的 B.對主要訴求未予回應，或回應不充分的

C.對合理訴求應予支持而未支持，應予解決而未解決的

D.沒有實質性處理意見，或處理意見不恰當、不明確、不全面的 20、信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門（），依法由有關行政機關處理的活動。（ABC）

A.反映情況 B.提出建議、意見 C.提出投訴請求 D.檢舉揭發

21、（）應當建立行政機關負責人信訪接待日制度，由行政機關負責人協調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。（ABD）

A.設區的市級、縣級人民政府 B.鄉、鎮人民政府

C.各級人民政府 D.設區的市級、縣級人民政府的工作部門

22、各級人民政府應當建立健全信訪工作責任制，對信訪工作中的（），嚴格依照有關法律、行政法規和本條例的規定，追究有關責任人員的責任，并在一定范圍內予以通報。（BC）

A.違紀行為 B.瀆職行為 C.失職行為 D.違法行為

23、信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護（）。（BC）

A.社會經濟秩序 B.社會公共秩序

C.信訪秩序 D.工作秩序

24、行政機關應當作為而不作為，侵害信訪人合法權益，導致信訪事項發生，造成嚴重后果的，對（），依照有關法律、行政法規的規定給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。（BC）

A.其他間接責任人員 B.直接負責的主管人員

C.其他直接責任人員 D.主管人員

25、煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財，經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關予以（）或者制止。（BD）

A.罰款 B.警告 C.拘留 D.訓誡

26、各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當在其（）公布與信訪工作有關的法律、法規、規章，信訪事項的處理程序等相關事項。（AC）

A.信訪接待場所 B.公共場所 C.網站 D.大眾傳媒

27、縣級以上人民政府信訪工作機構履行的職責，除受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項，還包括（）。（ABCD）

A.協調處理重要信訪事項 B.督促檢查信訪事項的處理

C.研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議

D.對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導

28、信訪人可以持行政機關出具的投訴請求受理憑證到（）查詢其所提出的投訴請求的辦理情況。（BC）

A.當地人民政府 B.當地人民政府的信訪工作機構 C.有關工作部門的接待場所

D.上級人民政府的信訪工作機構

29、信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業人員、社會志愿者等共同參與，運用（）等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。（ABCD）

A.協商 B.調解 C.聽證 D.咨詢

30、縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，對已經或者依法應當通

過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，（BD）。

A.可以受理 B.不予受理 C.可以轉給有關機關

D.應當告知信訪人依照有關法律、行政法規規定程序向有關機關提出

31、信訪人對下列組織、人員的職務行為反應情況，提出建議、意見，或者不服從下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：（ABCD）。

A.行政機關及其工作人員

B.法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員

C.提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員

D.社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員

32、信訪部門“三項建議權”指的是（ACD）。

A.改進工作建議 B.限時化解建議

C.完善政策解決問題建議 D.給予行政處分建議

33、做好新形勢下群眾信訪工作，必須牢固樹立“（）”的理念，想問題、辦事情、做決策，都要自覺遵循法律法規規定，嚴格履行法定職責。（AD）

A.法定職責必須為 B.法無禁止即可為

C.法律面前人人平等 D.法無授權不可為

34、縣級以上人民政府信訪工作機構發現有關行政機關有下列（）情形之一的，應當及時督辦，并提出改進建議。（ABCDE）

A.無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的B.未按規定反饋信訪事項辦理結果的 C.未按規定程序辦理信訪事項的D.辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的 E.不執行信訪處理意見的

35、總書記要求，“改革信訪工作制度，按照（）的要求，及時就地解決群眾合法合理訴求，維護正常信訪秩序。”（ABCD）

A.群眾訴求合理的解決問題到位

B.訴求無理的思想教育到位 C.生活困難的幫扶救助到位

D.行為違法的依法處理

36、行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），不得推諉、敷衍、拖延。（ABCD）

A.查明事實、分清責任 B.及時妥善處理 C.恪盡職守、秉公辦事 D.宣傳法制、教育疏導

37、申請復核的申請書應載明下列哪些內容？（ABCD）

A.申請人基本情況和被申請人的名稱 B.具體的復查復核請求

C.主要事實和理由

D.申請人的簽名或者蓋章

38、行政機關有下列哪些情形之一的，由上級行政機關責令限期改正，并給予通報批評；造成嚴重后果的，應依法依紀追究直接負責的主管人員和其他直接責任人的責任。（ABCD）

A.推諉、拖延辦理復查復核事項的B.違反規定作出或者不作出復查復核意見的 C.拒不執行復查復核意見的

D.無正當理由不采納信訪工作改進建議的

39、信訪信息系統實現了以下三個方面全覆蓋。（ABC）

A.信訪形式全覆蓋 B.工作過程全覆蓋

C.工作范圍全覆蓋 D.信訪環境全覆蓋

40、有權處理機關按照規定時限和辦理程序，錄入信訪信息系統需要的幾個要素。（ABCD）

A.是否受理告知書 B.處理意見書 C.延期告知書 D.復查（復核）意見書

41、信訪信息系統可以實現（）“四可”目標。（ABCD）

A.可查詢 B.可跟蹤 C.可督辦 D.可評價 E.可更改

42、信訪制度從屬性上看，既是社會主義民主政治制度的有益補充，又是社會主義法律制度的重要組成，具有（）、（）和（）“三重屬性”。（ABC）

A.政治屬性 B.法律屬性 C.人民屬性 D.社會屬性

43、我市歷城區港溝村民因低保問題走訪，到下列哪些機關走訪屬于越級？（CD）

A.歷城區民政局 B.歷城區信訪局 C.濟南市信訪局 D.山東省民政廳

44、對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出()、（）或做好解釋工作的處理，并書面答復信訪人。（AB）

A.予以支持 B.不予支持

C.不予受理 D.不再受理

45、國家機關應當建立和完善申訴求決類信訪事項辦理與人民調解、行政調解銜接工作機制，組織行業性、專業性調解組織，法律援助機構或者相關專家學者、社會志愿者等共同參與，運用（）等辦法，對信訪事項依法進行調解。（ABC）

A.協商對話 B.說服教育 C.心理疏導 D.法律援助

46、信訪人反映的情況，提出的建議、意見，能獲得有關行政機關或者單位給予的獎勵的是（）。（ABD）

A.對國民經濟和社會發展有貢獻的 B.對改進國家機關工作有貢獻的 C.對人民生活質量的提高有貢獻的 D.對保護社會公共利益有貢獻的

47、信訪工作的基本原則包括（ABDE）A.屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責

B.依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合 C.密切聯系群眾

D.訴訪分離、分類處理 E.公正合理、便民利民

三、填空題

1.根據《信訪條例》，辦理重大、復雜、疑難的申訴求決類信訪事項，可以舉行聽證。

2.根據《信訪條例》，聽證由信訪人及其代理人、利害關系人 參與處理信訪的國家機關工作人員參加，必要時可以組織人民代表大會代表、政治協商會議委員、律師、基層法律服務工作者、相關專家學者、職工代表、居民或者村民代表、信訪人近親屬等參加。

3.根據《信訪條例》，國家機關應當建立和完善申訴求決類信訪事項 辦理與人民調解、行政調解銜接工作機制，組織行業性、專業性調解組織，法律援助機構或者相關專家學者、社會志愿者等共同參與，運用協商對話、說服教育、心理疏導等辦法，對信訪事項依法進行調解。

4.根據《信訪條例》，申訴求決類信訪事項是以不服國家機關、其他有關組織處理決定的申訴，或者請求國家機關幫助解決困難、問題為主要內容的信訪事項。

5.根據《信訪條例》，國家機關在辦理申訴求決類信訪事項時，應當聽取信訪人陳述事實和理由。

6.根據《信訪條例》，聽證應當通過陳述、質詢、辯論、評議、合議等形式，查明事實，分清責任。

7.根據《信訪條例》，書面答復應當載明信訪人的投訴請求、信訪事項的事實認定情況、處理意見和依據以及不服處理意見的救濟途徑和期限。

8.根據《信訪條例》，有權處理的國家機關作出支持信訪人投訴請求意見的，應當督促有關國家機關或者單位限期執行。

9.根據《信訪條例》，有關國家機關交辦的申訴求決類信訪事項，有權處理的國家機關應當在指定期限內向交辦機關反饋辦理結果，提交辦結報告。情況復雜、確需延期辦理的，應當報請交辦機關批準。

10.根據《信訪條例》，申訴求決類信訪事項應當自受理之日內 六十日內辦結；情況復雜的，經本國家機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但是延長期限最多不超過三十日，并告知信訪人延長理由。

11.根據《信訪條例》，信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內向原辦理行政機關的上一級行政機關申請復查。復查機關應當自收到復查申請之日起 三 個工作日內決定是否受理。復查機關決定受理的，應當自收到復查申請之日起 三十 日內作出復查意見；不予受理的，應當書面告知信訪人并說明理由。

12.根據《信訪條例》，信訪事項辦理終結后，信訪人仍然以同一的事實和理由提出投訴請求的，國家機關不再受理。

13.根據《信訪條例》，信訪人對行政機關作出的復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內向復查機關的上一級行政機關申請復核。復核機關應當自收到復核申請之日起三個工作日內決定是否受理。復核機關決定受理的，應當自收到復核申請之日起三十日內作出復核意見；不予受理的，應當書面告知信訪人并說明理由。

14.根據《信訪條例》，國家機關在辦理申訴求決類信訪事項時，對生活確有困難的信訪人，可以告知或者幫助其向有關機關或者機構依法申請社會救助。符合國家司法救助條件的，有關國家機關應當按照規定給予司法救助。

15.根據《信訪條例》，建議意見類信訪事項是以 促進國民經濟和社會發展、改進國家機關工作、保護社會公共利益等建議、意見為主要內容的信訪事項。

16．根據《信訪條例》，對可能具有理論研究或者 實踐應用價值的建議意見類信訪事項，有關國家機關在作出處理決定前，可以組織調查研究和 論證，必要時可以約見信訪人聽取有關情況。

17.根據《信訪條例》，信訪人要求答復建議意見類信訪事項辦理結果的，有權處理的國家機關應當向信訪人反饋辦理情況，但是信訪人的姓名（名稱）、住址、聯系方式不清的除外。

18.根據《信訪條例》，縣級以上人民政府應當建立和完善人民建議征集制

度，鼓勵和引導公民、法人或者其他組織就促進國民經濟和社會發展、改進行政機關工作、保護社會公共利益等提出建議、意見。

19.根據《信訪條例》，檢舉控告類信訪事項是以對國家機關及其工作人員、其他有關組織及其工作人員失職、瀆職等違紀、違法職務行為的檢舉或者控告為主要內容的信訪事項。

20.根據《信訪條例》，有權處理的國家機關對信訪人提出或者有關國家機關轉送、交辦的檢舉控告類信訪事項，應當依照有關法律、法規或者其他規定及時調查、核實、和 處理。

21.根據《信訪條例》，檢舉控告類信訪事項處理完畢后，有權處理的國家機關應當按照有關規定向實名提出檢舉、控告的信訪人反饋處理結果。

22.根據《信訪條例》，國家機關及其工作人員不得將檢舉、控告材料以及有關情況透露或者轉送給被檢舉、控告的人員或者單位。

23。根據《信訪條例》，縣級以上國家機關信訪工作機構應當依據職責權限加強對信訪工作的督查。

24.根據《信訪條例》，被督查單位及其工作人員應當支持、配合信訪工作機構依法實施的信訪督查，不得拒絕、阻礙信訪督查專員或者其他工作人員依法執行職務。

25.根據《信訪條例》，縣級以上國家機關信訪機構收到改進工作建議后應當在三十 日內書面反饋情況；未采納建議的，應當說明理由。

26.根據《信訪條例》，縣級以上國家機關信訪工作機構對在信訪工作中敷衍塞責、推諉拖延、弄虛作假造成嚴重后果的國家機關工作人員，可以向有關國家機關提出 給與處分的建議

27.根據《信訪條例》，縣級以上國家機關信訪工作機構在辦理信訪事項中發現國家機關工作人員有違紀、違法、犯罪行為，應當按照規定程序移送監察機關、公安機關或者 人民檢察院依法查處。

28.根據《信訪條例》，縣級以上人民政府其他工作部門和派出機關、派出機構應當定期向本級人民政府提交信訪情況分析報告。

29.根據《信訪條例》，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關要按照《信訪條例》“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則和有關規定，分級受理職責范圍內的信訪事項，并按規定的程序和期限辦理。

30.根據《信訪條例》，復核機關依照本條例第三十九條的規定舉行聽證的，聽證所需時間不計算在前款規定的期限內。經過聽證的復核意見可以依法向社會

公示。

31.根據《信訪條例》，國家機關應當建立和完善申訴求決類信訪事項首辦責任制。信訪事項發生地依照法定職責最先受理信訪事項的國家機關為首辦責任單位。首辦責任單位以及具體承辦人應當依照本條例規定，及時妥善處理信訪事項，將信訪人合理的投訴請求解決在初次辦理環節。

32.根據《信訪條例》，信訪事項發生地與信訪人住所地或者經常居住地不一致的，信訪人住所地或者經常居住地有關國家機關應當配合信訪事項發生地有關國家機關做好信訪人的救助援助、教育疏導等工作。

四、判斷題

1、國家機關在辦理申訴求決類信訪事項時，可以聽取信訪人陳述事實和理由。錯

2、辦理重大、復雜、疑難的申訴求決類信訪事項，必須舉行聽證。錯

3、信訪人提出聽證申請，有權處理的國家機關應當舉行聽證。錯

4、聽證一般由信訪人及其代理人、利害關系人、參與處理信訪事項的國家機關工作人員參加。對

5、聽證應當通過陳述、質詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任。對

6、舉行聽證的國家機關根據聽證意見形成的聽證結論，可以作為處理該信訪事項的最終意見。錯

7、申訴求決類信訪事項請求事實清楚、事由合理，但是缺乏法律、法規或者其他有關規定依據的，有權處理的國家機關應當做好解釋工作并書面答復信訪人。對

8、信訪書面答復應當載明信訪人的投訴請求、信訪事項的事實認定情況、處理意見和依據，以及不服處理意見的救濟途徑和期限。對

9、有權處理的國家機關作出支持信訪人投訴請求意見的，可以協調有關國家機關或者單位限期執行。錯

10、申訴求決類信訪事項應當自受理之日起三十日內辦結。錯

11、申訴求決類信訪事項情況復雜的，經上訪人同意，可以適當延長辦理期限。錯

12、有關國家機關交辦的申訴求決類信訪事項，有權處理的國家機關應當在指定期限內向交辦機關反饋辦理結果，提交辦結報告。對

13、信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內向原辦理行政機關的上一級行政機關申請復查。對

14、復查機關應當自收到復查申請之日起五個工作日內決定是否受理。錯

15、復查機關決定受理復查申請的，應當自受理之日起三十日內作出復查意見。錯

16、復查機關不予受理復查申請的，應當書面告知信訪人并說明理由。對

17、信訪人對人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院作出的信訪事項處理意見不服，要求重新處理的，由復查復核機關按照有關規定辦理。錯

18、信訪人對行政機關作出的復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內向原辦理行政機關的上一級行政機關申請復核。錯

19、復核機關應當自收到復核申請之日起三個工作日內決定是否受理。對 20、復核機關決定受理復查申請的，應當自受理之日起三十日內作出復查意見。錯

21、復核機關不予受理復核申請的，應當書面告知信訪人并說明理由。對

22、原辦理、復查機關由于主要事實不清、證據不足、適用依據錯誤，被責令重新作出處理、復查意見的，不得以同一的事實和理由作出與原處理、復查意見相同或者基本相同的意見。對

23、原處理、復查意見被復查、復核機關撤銷的，原辦理、復查機關必須在指定期限內重新作出處理、復查意見。錯

24、信訪事項經復核機關作出復核意見，書面送達信訪人的，該信訪事項辦理終結。對

25、信訪人自然死亡或者終止，其權利義務承受人在辦理期限內未申請繼續處理相關投訴請求的, 該信訪事項辦理終結。對

26、信訪事項辦理終結后，信訪人仍然以同一的事實和理由提出投訴請求的，國家機關不再受理。對

27、信訪人生活確有困難且符合國家司法救助條件的，有關國家機關應當按照規定給予司法救助。對

28、國家機關在辦理申訴求決類信訪事項時，對生活確有困難的信訪人，應當幫助其向有關機關或者機構依法申請社會救助。錯

29、對建議意見類信訪事項，信訪人未要求答復辦理結果的，有權處理的國家機關可以不向信訪人反饋辦理情況。對

30、檢舉控告類信訪事項處理完畢后，有權處理的國家機關應當按照有關規定向實名提出檢舉、控告的信訪人反饋處理結果。對

五、問答題

1、縣級以上人民政府信訪工作機構應當對本級人民政府其他工作部門、派出機關、派出機構和下級人民政府重點督查哪些事項？

（一）執行上級和本級人民政府信訪工作決策、部署的情況；

（二）辦理上級和本級人民政府信訪工作機構轉送、交辦信訪事項的情況；

（三）辦理有重大社會影響的信訪事項的情況；

（四）信訪問題多發和信訪工作薄弱的重點地區、重點部門、重點領域的信訪工作情況。

2、縣級以上國家機關信訪工作機構履行督查職責時，可以采取哪些措施：

（一）查閱、復制與督查事項有關的文件、案卷和其他資料；

（二）要求被督查的單位就督查事項作出書面說明；

（三）就督查事項詢問有關人員，約見信訪人聽取其陳述和申辯；

（四）到信訪事項發生地開展實地調查。

3、縣級以上國家機關信訪工作機構發現有關國家機關有哪些情形時，應當及時督辦？

（一）未按照規定程序受理、辦理信訪事項的；

（二）無正當理由未按照規定期限辦結信訪事項的；

（三）未按照規定反饋信訪事項辦理結果的；

（四）不執行信訪事項處理、復查、復核意見的；

（五）辦理信訪事項敷衍塞責、推諉拖延或者弄虛作假的；

（六）需要督辦的其他情形。

4、縣級以上國家機關信訪工作機構應當就哪些事項向本國家機關定期提交信訪情況分析報告？

（一）信訪事項的數據統計和信訪事項涉及領域以及被投訴較多的國家機關；

（二）轉送、交辦、督辦信訪事項情況以及各有關國家機關采納改進工作建議的情況；

（三）提出完善地方性法規、地方政府規章和政策的建議及其被采納的情況；

（四）提出給予處分的建議及其被采納的情況；

（五）國家機關要求報告的其他事項。

5、因哪些行為導致信訪事項發生，并且造成嚴重后果的，對有關國家機關直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分或追究刑事責任？

（一）違反法律、法規或者其他有關規定進行決策，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的；

（二）超越職權或者濫用職權，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的；

（三）依法應當作為而不作為，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的；

（四）因故意或者重大過失導致認定事實錯誤，適用法律、法規錯誤或者違

反法定程序，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的；

（五）拒不執行信訪事項處理、復查、復核意見的；

（六）未按照有關規定落實信訪工作機構提出的改進工作、完善政策、給予處分建議的；

（七）違反法律、法規，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的其他行為。

6、國家機關在處理信訪事項過程中，出現哪些行為應由其主管機關責令改正，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分或追究刑事責任？

（一）對收到的信訪事項未按照規定登記、轉送、交辦的；

（二）無正當理由拒不接收信訪工作機構轉送、交辦信訪事項的；

（三）對屬于其法定職責范圍的信訪事項不予受理或者未在規定期限內書面告知信訪人是否受理的；

（四）辦理信訪事項敷衍塞責、推諉拖延，未在規定期限內辦結信訪事項并向信訪人反饋辦理結果的；

（五）違反法定程序辦理信訪事項或者弄虛作假的；

（六）對事實清楚，符合法律、法規或者其他有關規定的投訴請求不予支持的；

（七）應當履行督查職責而未履行的；

（八）對依法應當公開的信訪事項處理情況未按照規定公開的；

（九）違反法律、法規規定的其他行為。

7、國家機關工作人員在處理信訪事項過程中，出現哪些行為由其主管機關依法給予處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任？

（一）對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報的；

（二）丟棄、隱匿、偽造、篡改、擅自毀損信訪工作材料的；

（三）將信訪人的檢舉、控告材料或者有關情況透露、轉送給被檢舉、控告的人員或者單位的；

（四）對信訪人進行刁難、威脅、壓制、打擊報復，或者非法限制信訪人人身自由的；

（五）徇私舞弊和索取、收受賄賂的；

（六）違反法律、法規規定的其他行為。

8、信訪聽證哪些人員可以參加？

聽證由信訪人及其代理人、利害關系人、參與處理信訪事項的國家機關工作人員參加，必要時還可以組織人民代表大會代表、政治協商會議委員、律師、基

層法律服務工作者、相關專家學者、職工代表、居民或者村民代表、信訪人近親屬等參加。

9、對申訴求決類信訪事項，有權處理的國家機關經調查核實，應當分別作出何種處理并書面答復信訪人？

（一）請求事實清楚，符合法律、法規或者其他有關規定的，予以支持；

（二）請求事實清楚、事由合理，但是缺乏法律、法規或者其他有關規定依據的，做好解釋工作；

（三）請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規或者其他有關規定的，不予支持。

10、信訪事項有哪些情形即為辦理終結？

（一）信訪事項經調解達成調解協議的；

（二）對信訪事項處理、復查意見不服，無正當理由超過規定期限未申請復查、復核的；

（三）信訪事項經復核機關作出復核意見，書面送達信訪人的；

（四）信訪人自然死亡或者終止，無權利義務承受人，或者其權利義務承受人在辦理期限內未申請繼續處理相關投訴請求的；

（五）法律、法規規定的其他情形。