第一篇：超級經典醫院的進藥流程

醫院的進藥流程 1．藥劑科職能

藥劑科在主要醫院職能有三個：①為臨床用藥質量把關；②負責臨床藥理的工作；③臨床各科室用藥的配送。藥劑科是醫院的一個物流中心，從臨床用藥的監控、藥理到最后物流的配送都是藥劑科的職能。2．藥劑科人員結構及職責

藥劑科的組成人員主要有藥劑科主任、采購、庫房主管、門診藥房主管。藥劑科主任的主要職能是：①負責藥品的篩選，對于能否進藥、進哪種藥起著舉足輕重的作用；②藥品質量的管理，藥品質量是否達到ＧＭＰ的標準，這些都需要藥劑科主任親自嚴格把關。采購人員主要負責與醫藥商業公司聯絡，選擇其中一家或兩家醫藥商業公司作為供貨商。庫房主管主要負責西藥庫或中藥庫的藥品管理，記錄所有藥品入庫、出庫和流向。門診藥房主管主要負責門診藥房的藥品管理，辦理藥庫領藥、入貨架、發藥等各種事務。3．醫院進藥、選藥的原則

每家醫院都有自己的進藥和選藥原則：①一些有重大意義的創新藥物，醫院會優先選用，因為創新的產品意味著與新的治療方法接軌；②同類的藥品一定要保持合理的數量，同類的品種中，新的品種一定要比老品種有顯著的優勢，每一個劑型至少要保留一個品種；仿制藥在質量可靠、價格合理條件下，原開發廠和仿制品各選一種；ＯＴＣ藥基本滿足需要即可，品種不宜過多；很多大醫院都不會進淘汰品種或比較滯銷的品種。4．新藥進藥程序

在掌握每家醫院進藥或選藥的原則之后，接下來需要詳細了解的是進藥的程序。以下是醫院進藥普遍采取的一個程序：①由一個比較重要的、有影響力的臨床藥劑科主任提單；②通過藥劑師委員會討論，藥劑師委員會的成員主要有院長、藥劑科主任，還有相關的各科室主任；③通過藥劑師委員會的討論之后，藥劑科主任會下達購買通知，采購會根據藥劑科主任的指示與相關的醫藥公司聯系采購藥品。5．特殊進藥程序

因為并非每種藥品都遵循一個相同的進藥程序，所以除了常規的進藥程序之外，還有特殊進藥程序。在特殊進藥程序中，醫藥銷售主管需要注意以下幾個人：首先是院長，如果院長非常認可某種藥，這種藥進入醫院的可能性就比較大；其次是藥劑科主任、臨床專家，如果某位在全國非常有影響力的專家極力推薦某種藥品，那么這種藥進入醫院的可能性也很大。6．藥品電腦信息系統登記

采購人員將藥品入庫之后需要做的工作是：①進行電腦信息系統登記；②要求各科室藥房、門診藥房、急診藥房等進行提貨，使藥品分配進入小藥房，進入正規的醫院銷售渠道。7．藥品在醫院的供應鏈

藥品在醫院的供應鏈包括：首先，每個藥房（門診、急診、病房等各藥房）的主管要填寫領藥單，然后交給藥庫的主管，藥庫主管從藥庫中取藥并發藥給各個藥房。但是藥品的最終發放要根據臨床醫生所開的處方。這些環節，醫藥銷售主管都要明確掌握。

模式一：醫藥企業——醫院（占藥品總量1%）

醫藥企業產品進入醫院的主要渠道

利用藥學會等部門資源

一是召開新產品醫院推廣會。由企業事先派出藥品銷售人員到所要開發的區域，與當地的藥學會、醫學會、衛生局等部門聯系，講明自己的方案構想，盡量請到這些社團、機關的相關領導，以這些部門的名義舉辦新產品臨床交流會，以推廣自己的產品。當然，為了使會議順利進行，可以給這些單位適當的會務費用。與此同時，還應邀請當地比較有名的專家教授、相應醫院臨床科室的主任到會講話，以示權威性。這些事項談妥以后，還要邀請區域內的醫院院長、藥劑科主任、采購、財務科長和相應科室的主任及有關專家，達到交流新產品信息，使產品順利進入醫院的目的。這種會議也可以針對某一家醫院召開，邀請到會的人員可以根據具體情況而定。

另外，企業還可通過參加相應的學術會議推介產品。一般來說，每個地方的藥學會、醫學會、衛生局等部門，每年都會組織多次學術會議、培訓之類的活動，企業應有“見縫插針”的精神，推介自己的產品。具體的做法是，先與這些部門溝通，了解相關活動的時間、地點、內容，并向他們介紹自己的想法，可以適當出一定的贊助費用，成為會議的協辦單位，一般說來，這種合作是很容易成功的。企業也可以在會上請一位或幾位專家對產品進行推廣。

還可以通過當地的醫學會、藥學會及其相關成員推薦企業的產品。由于醫學會、藥學會均與當地的醫院有著廣泛的聯系，可以通過與這些社團進行溝通，然后請他們向醫院推薦自己的產品。

利用醫院內部資源

一是由醫院的藥事委員會或相關成員推薦。醫院的藥事委員會是醫院為完善進藥制度而成立的專門班子，一般由主任和多名成員組成。新產品進入醫院必須經藥事委員會批準。因此，企業的營銷人員必須讓自己的產品信息盡可能多地為藥事委員會的全體成員了解，讓他們感覺到企業的實力和產品的療效，以及產品在消費者心目中的地位。

二是通過醫院臨床科室主任推薦。在開發醫院時，可以先從臨床科室開始，要從產品實力、療效、口碑、價格等方面讓他們覺得產品有優勢，消費者樂于接受。這樣他們才會心甘情愿地推薦企業的產品。在一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，其他部門大多是會同意的。

三是由醫院內的知名專家、教授推薦產品。

利用醫藥代理公司的資源

一般的情況是，生產企業和醫院的關系沒有醫藥代理公司與醫院的關系好。由于是醫院的長期供貨單位，業務交往多，關系熟，醫院對他們的實力和信譽比較了解，所以由這些公司做醫院的工作，往往可以少走彎路。

利用其他方法

企業產品要打入醫院，還應注重外圍造勢。比如以廣告強迫的形式使產品進入。這種形式是指先用各種廣告進行轟炸，使到醫院里看病的患者指名要企業的產品。

也可以先將產品放到醫院下屬的藥店或專家專科門診部試銷，逐步向醫院滲透，最終進入。

以上所有代理形式，進入醫院的程序和各種方法，表面上看都沒有什么大問題，但每采取一個做法，都需要花費大量的時間和現金。這些現金，大部分流入了個人腰包。這就是藥品在高價銷售，患者和醫保在為高價藥買單，而醫院、制藥企業、流通企業都在叫苦。作為個案分析已經沒有意義，國家對個別個人或者機構的打擊也不構成對根本制度和不合理利益驅動鏈的撼動。對這類問題的根本性解決方案，當然得依靠正本清源，用更加有威力的武器，重拳出擊。

模式二：醫藥企業——醫藥公司——醫院（占藥品總量85%）

醫藥批發企業多達萬家

中國醫藥批發體系源于計劃經濟時代的三級計劃調撥供應體系，進入20世紀80年代，隨著計劃經濟向市場經濟的轉軌，藥品企業生產供大于求，最終形成了買方市場。僵化的三級批發體系失去功能，層層調撥不復存在，許多國有醫藥公司及經營部被個人或集體承包。醫藥企業可以向任何醫藥公司供貨，有些企業甚至直接成立自己的銷售公司。一時間，全國醫藥批發企業從計劃經濟時代的2000家猛增至17000家，醫藥流通領域無序競爭和過度競爭現象嚴重。隨著醫藥企業效益大幅度滑坡，利潤率從20世紀80年代的平均15%降到5.7%。小而多、亂的醫藥批發企業利潤也隨之大幅度滑坡。1998年，全國醫藥商業企業的銷售利潤率僅為0.46%，虧損面卻達30%。

企業規模小、利潤率低、行業集中度低、缺乏核心競爭力

1998年以后，尤其是中國加入WTO以后，醫藥商業企業面臨更加嚴峻的挑戰。雖然推行強制GSP認證，使一批小型企業被淘汰出局，但總體來看，仍然存在銷售費用很高、市場集中度很低、企業規模過小、經營效率低下、企業利潤低下的總體局面，沒有強大的現代意義的物流配送體系，缺乏核心競爭力。目前中國醫藥商業的平均流通費率為12.65%，銷售利潤率小于1%。在美國，醫藥批發商的流通費率僅為2.9%，而銷售利潤率為1.55%。最根本的原因，就是就大部分企業而言，行業經營模式還是原有低下混亂經營模式的修修補補，沒有建立真正現代意義上的醫藥流通企業營銷模式。

現代醫藥流通企業的核心競爭力是集約化經營規模，強大的輻射全國甚至全球的供求網絡信息平臺，高效低成本的采購、倉儲、分銷、配送一體化第三方物流系統，實現真正的產品流、資金流、信息流，是連接供應商網絡和消費終端網絡的強大的“血管”。渠道共享、信息共享、規范統一的技術標準是最基本的要求，產品流通交易額是評價一個流通企業的核心指標，其次才是大型倉庫、運輸工具等硬件設施。在世界醫藥物流市場上，比較成功的三大市場是北美、歐洲和日本。以北美為例，4家醫藥物流分銷商占據了全行業營業收入的95%以上，都是超大規模上市公司，分銷中心的產品品種都在7萬種以上。他們不僅經營處方藥、非處方藥、醫療器械，還經營其他特殊用品，如保健品、美容產品。不僅如此，他們還以計算機軟件和流程重組為拳頭產品，實行管理和信息技術輸出。單純的分銷配送業務已經失去市場競爭優勢，向上下游企業提供整體服務方案和支持系統，已經是現代物流企業的經濟增長點和發展方向。

反觀中國現有醫藥流通企業，區域分割現象嚴重，信息閉鎖，各自為政。所以中國藥品批發企業有極強的計劃經濟時代“坐商”的特色，很少異地設庫和經營，流通成本居高不下。在國家政策和資金扶持下，也是為了上規模而上規模，多數是跑馬圈地，在自己的勢力范圍內爭相建立倉庫和配送中心，不解決核心的批發量小、管理低下、信息處理能力低下等問題，進行硬件低水平的重復建設，硬性的成本投入和維護費用成為業務擴張的強大負擔。

最典型的是具有很強計劃經濟“印記”的超大型醫藥物流中心“國債項目”。投資巨大、占地面積巨大，預計銷售額巨大，坐地為王，占山為王。導致在大城市“巨無霸”物流中心過度集中，惡性競爭，根本吃不飽，偏遠地區一窮二白，嚴重違背市場規律。物流中心沒有規模和物流量支持，根本不能贏利，而瘋狂的巨額投入和高昂的維護費，更加劇了企業生存危機。現在，全國醫藥物流中心平均空置率達60%。

中間費用高，無序競爭和“行業暴利”蒸發

根據調查，從藥品生產出來到醫院進行銷售，整個費用的分配大致是生產占30%，流通占40%，而醫院占30%。從這個比例看，流通階段所占的費用是很高的，但實際情況，從分析醫藥商業企業的財務報表和進行實際調研得出的結論恰恰相反。批發企業的毛利很低，純利就更低。通常批發企業的毛利率只有10%左右，而純利率只有0.5%。中國醫藥商業協會常務副會長朱長浩認為：“近年來，整個行業的毛利率一直在下降，現在批發行業毛利率有12.6%，而費用卻占到12.5%；我國的平均物流成本占銷售額的比重達10%以上，而美國醫藥批發商的該項指標僅為2.6%；醫藥商業純利潤率僅有0.72%，全美醫藥批發商的利潤率為1.55%。相比之下，物流費用居高不下已成為我國醫藥商業的桎梏。

那么，人們想象中的醫藥批發行業的“行業暴利”上哪里去了呢？巨大的流通成本沒有換來高額物流量，都投入到什么地方呢？調查者發現，在現行體制下，在85%醫藥銷售給醫院的情形下，醫院是醫藥供應鏈上最強勢的壟斷者，是最大的買家，消費者的全權代表。中國醫藥流通企業的全部任務就是想辦法讓產品進醫院，而且醫院沒有統一采購聯盟，全都是獨立利益個體，進藥大權集中在近二萬個醫院（中國醫療服務機構則多達三十萬個）下屬的“藥事管理委員會”手中。這樣就形成了上萬家小而混亂的醫藥批發企業和幾萬家醫院權利相關人“對接”的中國特有的醫藥進醫院的“主流模式”。從上面介紹過的醫藥企業產品進入醫院的渠道，我們大致可以推算醫藥流通領域費用的去向。中國本身就有“做生意靠人情靠關系”的土壤，大量的中間環節消耗了說不清的費用，產生了一個行業的“費用黑洞”，大部分流入個人手中。另外，醫院體制轉變過程中，還導致了醫院拖欠貨款嚴重。目前醫院最好的回款周期是3個月。大多數醫院還多頭進貨，多頭拖欠，醫藥公司只好拖欠廠家。醫藥批發企業由此產生大量呆帳壞帳和應收帳款，嚴重減少了醫藥商業利潤，降低了資金利用率。還有，發改委降價令是剛性的，醫院作為買方價格也是剛性的，生產企業有成本的底限，所以每次政策調控擠壓的多數是商業利潤空間，全國醫藥商業出現匯總性虧損就不足為奇了。

集中采購是一劑良藥嗎

集中采購是政府為規范藥品購銷活動，降低流通費用，減輕社會和患者醫藥費用負擔采取的政策和措施，對我國藥品流通領域產生了很大的影響。2003年，集中招標采購藥品成交總額超過600億元，占醫藥采購市場份額的50%以上。藥品采購招標有可能成為我國藥品流通的主流模式。

調查發現，大部分生產企業、經銷企業和醫院對招標不滿意。主要意見集中在招標后藥價仍然居高不下；生產企業負擔加重，甚至出現中標就死的怪現象；工商企業應得的利潤以各種費用形式轉移到招標中介機構和醫院，國家稅收大量流失；催生了一個特殊行業——醫藥中介，又沒有嚴格規范，成為新的利益瓜分者，加大了原有的流通市場的無序和混亂。中介應該由無利益相關者擔當。但調查者也發現，招標至少在形式上打破了醫藥市場各自為政的僵局，使全國藥品采購過程和信息公開。招標把制藥企業、批發企業、醫院的信息首次大規模集中和共享，把全國藥品需求和供應信息集中。國外這個問題是通過市場集中度來達到信息集中度的。從這個意義上來說，采購招標對中國醫藥供應鏈的重新整合具有積極意義。

一個有趣的觀點：中國不是“以藥養醫”而是“以醫養藥”

醫藥生產和流通企業過多過濫與低水平重復，導致企業不正當競爭，是不合理用藥與醫藥腐敗、商業賄賂的主要原因。成百上千家企業生產同一品種，低水平重復生產導致產品積壓滯銷，為求得生存通過給處方費或回扣推銷藥品。所以現在問題的實質不是“以藥養醫”而是“以醫養藥(企業)”，而且中國的低投入的非贏利僵化醫療體系養不了這么多企業。全國有4000多家藥品生產企業，8000多家藥品批發企業，還有12萬家藥品零售企業（另一個版本的數據是生產企業6300家，批發企業16000多家，社會零售企業約20萬家）。這些企業的成本都不是政府支付的，都需要通過“經營、收費、加價”來維持，所以藥品價格不可能不節節攀高。再者，醫院目前實行的是藥品加成政策，進價越高，加成越多，醫院當然不會去進低價藥。整個鏈條都需要高價藥，那么到老百姓那里價格就不可能低下來。

第二篇：進藥申請

進藥申請

臨床上，賽樂特（鹽酸帕羅西汀片）用于治療各種類型抑郁癥，包括伴焦慮的抑郁癥及反應性抑郁癥。但現醫院出現三次突然斷藥，致長期服藥病人無法正常配藥治療，且無替代藥品。故現申請引進樂友（鹽酸帕羅西汀片）。望批準。

第三篇：醫療器械耗材進醫院流程

一、醫療器械的采購程序：

在銷售醫療器械之前，先了解客戶的組織結構和工作程序，可以幫助我們理順工作順序和工作重點。1，組織結構

醫院里申請采購的部門是使用科室或者使用的人；申請方式有口頭要求或書面呈述，填寫采購申請。

決策部門是院長（分管院長）或者是院長會。

執行部門是器械科，少數是科室自己采購，到器械科報帳。

2，采購程序

2.1低值易耗醫療器械采購

耗材采購，對正在使用的耗材，使用人做計劃，報給器械科（處或設備科/處，以下簡稱器械科）采購。

如果其它品牌的耗材進入，需要使用人建議，使用人所在科室領導同意，報給器械科或者呈報到院長那里，由院長批準后，小批量采購試用。2.2常規使用的小設備采購（萬元以下的設備）由科室做消耗計劃，報設備科采購。

2.3大設備的采購（每個醫院，對大設備的限定不一樣，我們的儀器屬于大設備范圍。）基本程序是：

科室主任根據臨床診斷治療和科室經營的需要，對新項目進行論證和制定計劃，判斷臨床價值和經濟價值；決定因素是經濟和臨床價值以及科室能否開展這個項目。銷售人員必須把相關的內容傳導給主任，并幫助主任制定一個合理的方案。如果科主任認為上這個項目可以獲得臨床和經濟價值，并認可你的公司價值觀和服務，以及對你個人的信任和認可，就會按照程序填寫申請購買表，遞到器械科（特殊情況是遞給院長）；或者先與院長溝通以后，獲得許可才書寫申請。

醫院根據當年采購計劃，按照常規處理；或者根據你的工作力度，進行相應處理。由院長批準或院長會或采購辦批準后，交器械科采購。

器械科長會根據產品情況選擇一家或多家供應商進行多次談判。如工作做的好，很快就會和院長或醫院談判委員會進行談判，確定合同細節。

還有一個情況，當醫院采用其它途徑的資金來購買，會把項目提供給出資金的單位或組織，由他們和供應商談判。比如政府撥款，外國政府或社會捐贈，企業醫院由上級部門撥款，還有許多外國政府貸款。不同的資金來源決定你的成單時間和方式以及回款。

二、銷售的基本模式： 1．框圖

2．步驟一：主任拜訪

2．1首先針對臨床科室主任進行拜訪。在拜訪中可以預先搜集資料拜訪；也可以對主任直接拜訪，獲得第一手資料。2．2拜訪主任將占用我們大部分的工作時間，是個連續的多次拜訪。在拜訪中要有計劃，有針對性的進行，并要控制好節奏。每次拜訪回來要做好記錄，每次拜訪前要根據上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計劃和準備。

2．3第一階段拜訪主任的目的：1）給他介紹產品、服務、公司和銷售員個人；2）了解醫院的相關程序和規則以及主任個人的資料；3）影響后續工作的因素。第二階段拜訪主任的目的：1）提單拜訪；2）具體的細節策劃和協商；3）幫助主任書寫購買申請報告；4）聽取其對后面工作的建議和相關領導的習慣做法。第三階段拜訪；當申請報告遞交到院長或器械科以后，主任的第一階段工作雖然結束，但是不可以大意。這個時候應該確保主任和你是一條戰線的，共同抗擊競爭者和醫院決策層，所以必要的尊重和溝通是經常進行的。如果招標，主任將承擔評標中的介紹和決策，因此主任的工作是始終要做下去的。即使合同成交，售后也還要拜訪主任，讓他成為一個宣傳的窗口。科主任是領進門的人，在銷售中占30-50%的作用。

3．步驟二：院長拜訪

3．1院長或者分管院長，對購買醫療器械有最終決策權。因此，主任的報告到院長這里，就需要開始院長的拜訪了。其實之前也可以和院長接觸一次，事先打個招呼，可以為后面的拜訪鋪墊。這里有個陷阱，稍不注意就會發生不可挽回的失敗。有的醫院是有分管院長的，但是分管院長能不能獨立決策是我們在拜訪院長前必須要從主任那里或設備科那里獲得的。如果分管院長管不了而拜訪，那么院長有可能因為個人的因素而否決你的項目。如果院長不管而或略了分管院長，你也會失敗。在獲悉正確的信息后，和院長談話的角度是從這個項目可以獲得多少效益，什么時間可以回收成本，獲利多少？這些的內容說完以后，需要探詢一些個人需求并給予明確的可執行方案。院長一般很忙，話要精練，事情要做好。院長在銷售中占40-50%的作用

做好這些工作，院長就會指示器械科去和你接觸了。4．步驟三：器械科長拜訪

在整個環節中，器械科長的力量顯得弱小些。但是器械科長不能成事卻可以壞事，甚至100%的壞事或者殺價格或者要服務等刁難。所以這個環節很重要。器械科長首先要審核儀器的資質，所有的文件材料要按《醫療器械監督管理條例》規定的遞交。器械科長負責商務談判，他可能不懂機器，但是懂商務要求服務條款等，銷售員完全按照公司統一的服務承諾進行表述，特殊要求由公司領導層決定。器械科長負責談價格，但是他所談的又不是最終價格；許多院長會在最后插入價格談判，需要給院長面子的。銷售員一要做好價格梯度的計劃，又要表演好，要多做請示狀。合同等細節要器械科長去核對落實的。所以需要提前做好科長的工作。裝機驗收和回款也是由器械科長負責。

在整個拜訪過程中，對科長要同樣的尊敬，千萬不要拿主任或者院長去壓科長。科長與院長的關系非同一般，科長那里有院長的信息；科長知道每個單子怎么做成，如果他幫你你就會成功。科長在整個銷售中占20%的作用。特殊情況下占50%。

三、銷售工作中的憲法：

1．銷售是你和客戶利益的合理分配，爭取利益最大化。2．銷售過程中始終尊重客戶和客戶利益 3．銷售過程需要實事求是

4．銷售是一個團隊協作下的個人負責

5．銷售過程中統一表達公司的價值、服務和承諾

6．醫療器械銷售是個人為主的長程拜訪，需要“慎獨”和專注，贏得客戶尊重。7．公司的相關約定。

四、必須具備的技能和素質

1.專業的銷售員不一定是最好的，但是最好的銷售員一定專業。

2.老實實做人，踏踏實實做事情。我們所接觸的客戶除了在產品知識上比我們欠缺，其它方面可能都比我們高。不論主任、院長還是設備科長，他們接觸過大量的業務人員，見多識廣，小動作容易被發現而失去他們的尊重和信任。我個人意見是返樸歸真。

3.堅持和認真，當你的行為表現了你對自己產品的信任和認真，對方也才會認真起來。你自信能給對方帶來利益，對方也會受到你的感染。只有堅持才能成功。4.銷售的專業行為：包括禮儀、做事情的條理性、說話的嚴謹和機敏等。

5.執行公司決策的態度。有質疑可以爭執、商討，但是需要執行的工作還是要完成。五具體應用

1、產品知識

這絕對是首要的，任何行業的銷售人員都應該做到除了自己以外最了解的東西就是自己銷售的產品，如果你連自己的產品都不了解，你怎么才能讓你的客戶知道你的產品的價值？并更進一步的明白你的產品能給他創造的效益？

千萬別跟我說你的銷售策略是走人情路線，現在的醫院領導們有幾個把你那點人情看的很重的？都不是一個利益在驅動嗎？話說回來了，如果你能更好的推廣你的產品，人情投入是不是會少些呢？我一直認為人情投入應該是在和競爭品牌在產品性能、價格、服務等方面不相上下的情況下才能大把投入的。這句說遠了

2、產品行業應用

你知道你的產品的各種規格和參數了，也知道她能左轉幾度、上翻幾圈。但是你能在你的科長那里背誦這些東西給他聽嗎？如果你每次都這么介紹產品，那么你聽到他們最多的一句話就是：好我知道了，等有消息了我通知你。除了這句地球人都知道的用來趕銷售代表的臺詞外我相信你不可能聽到任何東西。但是有些代表同樣是在介紹產品，可你卻發現他能和我們親愛的科長或者院長們很投機的談上數十分鐘，營造了很好的銷售氣氛，也建立了牢固的客戶關系。他們是怎么談的呢？答案就是——應用。

醫院客戶屬于專業客戶，這種人群一般都有較高的文化程度，有些甚至在學術界有很高的地位，他們在自己的行業內或許專家甚至權威，那么所謂三句話不離本行，你跟他們談機器參數，機器運行原理，也許能體現出你的專業，你的能力，但是在他們那里，我估計沒幾個主任能把他正在使用的機器的參數背出5條以上。為什么呢，因為他們不是學機械的，也不是學電子的，他們是學醫的或者相關行業的。你跟他們談話如果只是片面的涉及機器的參數性能規格，那么相當于是對牛彈琴。你說得帶勁，他不一定聽懂了，這種情況是很危險的，因為沒有客戶會冒險去買一個自己不熟悉的產品。

那么我們銷售代表介紹的方式就要靠應用來指導了，比如你是賣X光機的，你如果跟他說你的新機器的床臺能升降多少厘米，客戶也許沒什么反映，但是你先和他聊下別的，比如科室主要有那些工作項目什么的，他也許會說：有很多床邊手術。這時候你再說：剛好我們這款機器特別為您這種情況進行了設計，他的床面除了水平運動外，還能在**范圍內升降，能方便身材不同的醫生進行手術，還能方便病人上下。再比如你推銷小型C臂，這種東西參數很多，你如果不懂應用的話可能會在可科長那邊宏篇大論，但我跟你說，這東西在應用上科室方面只關心3個方面：頻率、開口大小、操作是否靈活。任何同類產品，只要在同一檔次上，這三樣指標高的產品一定有戲。也許你要說了，這些應用知識怎么來呢？不難真的不難，入門級的人可以買些專業的教科書看看先，進階的可以看看論文集，比如我現在做的是診斷產品，我通過閱讀各種最新發布的論文完全能掌握目前我國各個地區檢驗科室的發展方向和應用前景，以此為基準，把握客戶的需求，有的放矢。

3、醫院運營管理和醫療法規知識

醫院管理知識有2個用處，首先是能讓你在院長和科長等相關人員那邊有點談資，但是這點在使用的時候千萬要小心，并不是你去學習過這些知識就有資格去告訴院長怎么做，你如果認為自己比院長懂的多，那你完全是找死。

其次了解這些知識的主要目的不是讓你自己成為專家，而是能讓你更加容易進入院長的角色，進行換位思考。比如醫院目前發展勢頭很好，國家又撥款了，那么醫院會有什么行動呢？如果這個時候你有一點點醫院管理知識的話，再結合醫院目前的現狀，是不是就很容易的掌握你的上帝的需求呢，而且更有可能挖掘他潛在的需求，替他想好他未想到但他需要的事情，真是銷售的最佳境界呀！

還有就是，你如果剛入此行，學習一點醫院管理知識，能讓你更快的了解到醫院的操作模式，各個部門之間的關系，應該也是不錯的。

醫療法規知識

老實說，我以前是GSP咨詢師，剛轉行沒幾年，由于職業習慣呢，對于法規這塊一直很重視，但是呢，不管是在我以前的咨詢工作中，還是現在的銷售工作中，發現幾乎所有的初級甚至中級醫療器械銷售人員對于自己行業的相關法規方面的知識是一片空白，他們更關心的是自己的產品和自己的銷售技巧。法律法規真的這么不重要嗎？

我說直接點，行業內的法律法規其實就是你這個行業的游戲規則，你如果連游戲規則都沒看過都不了解的話，那你還搞個P。只有等著被銷售高手虐待吧。

法律有兩個作用，一個是用來保護自己，目前不管是客戶還是合作伙伴都不太厚道，常常會利用一些漏洞來使自己的利益更大化，好好的讀讀醫療器械管理條例、公司法什么的吧，可以很好的揭露這些人的底細。法律的第二個作用是用來打擊對手，這個我就不多說了，比如招投標中經常用到的投訴對方的**證書是假的，**操作是違規的。這些都應該發揮你的法律知識了。

第四篇：結婚流程超級經典

新郎的西服，襯衫，襪子，領帶，腰帶，皮鞋，拖鞋，睡衣，新郎的西服，襯衫，襪子，領帶，腰帶，皮鞋，拖鞋，睡衣，內衣褲 新娘的婚紗，頭紗，手套，頭飾，禮服，襪子，內衣褲，首飾，蜜月穿的衣服，鞋子，新娘的婚紗，頭紗，手套，頭飾，禮服，襪子，內衣褲，首飾，蜜月穿的衣服，鞋子，拖 鞋，睡衣 飲料（糖，煙，酒,飲料（餐廳自帶可以不準備，鮮花，新郎新娘胸花，司儀胸花，雙方父母胸 飲料 餐廳自帶可以不準備)，鮮花，新郎新娘胸花，司儀胸花，花.婚禮前準備事項（詳細版）婚禮前準備事項（詳細版）結婚準備事項一一羅列如下： 結婚準備事項一一羅列如下： 1 雙方同意 2 父母同意（并見面討論結婚細節）父母同意（并見面討論結婚細節）3 開證書 婚禮籌備計劃 1 決定婚禮日期、地點、儀式及婚宴方式 決定婚禮日期、地點、2.制定婚禮預算書 制定婚禮預算書 3.草擬客人名單（初稿）草擬客人名單（初稿）草擬客人名單 4.召集好朋友討論婚禮計劃 召集好朋友討論婚禮計劃 5.確定伴郎、伴娘、小花童人選 確定伴郎、伴娘、確定伴郎 6.確定主婚人、證婚人 確定主婚人、確定主婚人 7.成立婚禮籌備組（明確籌備組分工）成立婚禮籌備組（明確籌備組分工）成立婚禮籌備組 8 制定婚禮項目計劃書 婚禮前準備 新房： 新房： 1 購買新房 2 確定裝修公司 3 出新房布置效果圖 4 開始進行新房裝修 5 購買新家布置用品 6 購買家電、家具 購買家電、7 購買床上用品 8 請清潔公司徹底打掃新房并布置新房 婚宴： 婚宴： 1 估計來賓人數 2 估計酒席數量 3 選擇婚宴地點 4 確認酒席菜單、價格 確認酒席菜單、5 確認婚宴現場的音響效果 6 與酒店協調婚宴布置等細節 通知： 通知：

1 發喜貼給親友 2 電話通知外地親友 3 網上發布結婚通知 網上發布結婚通知 4 及時反饋親友受邀信息 5 對于重要親友再次確認 采購： 采購： 1 婚禮用品訂購（喜貼、紅包、喜字 婚禮用品訂購（喜貼、紅包、、彩帶、拉花、噴物）彩帶、拉花、噴物）2 購買結婚戒指首飾 3 購買新娘化妝品 4 購買煙、酒、飲料 購買煙、5 購買糖、花生、瓜子、茶葉 購買糖、花生、瓜子、6 購買錄像帶、膠卷 購買錄像帶、7 預定鮮花 8 預定蛋糕 9 購買水果 10 購買父母以及伴郎伴娘、小花童服裝 購買父母以及伴郎伴娘、婚紗： 婚紗： 1 挑選婚紗影樓 2 拍婚紗照 3 預約拍攝日期 4 拍照 5 選片 6 沖印或噴繪 7 取婚紗相本 8 購買或租賃婚紗禮服 9 制作婚紗音樂片 美容： 美容： 1 新郎新娘形象準備 新郎新娘形象準備 2 新娘開始皮膚保養 3 新郎剪頭發 溝通： 溝通：
與婚禮的所有項目干系人溝通 2 就婚禮籌備計劃和進展與父母溝通 3 再次確認主、證婚人 再次確認主、禮儀： 禮儀： 1 確定禮儀公司以及婚禮主持人 2 與司儀見面談婚禮節目

3 與婚禮公司人員現場實地勘察 4 選定婚禮音樂 5 調整節目策劃書 6 婚禮化妝預約（帶禮服類物件）婚禮化妝預約（帶禮服類物件）7 確定當日化妝地點及到達時間 8 與發型師、化妝師再次溝通 與發型師、9 確認婚禮當日化妝用花 10 確認婚禮當天的造型 11 婚禮車輛預約（接送嘉賓用）婚禮車輛預約（接送嘉賓用）12 確定婚車數量 13 預約扎彩車時間地點 預約扎彩車時間地點 14 確定布置鮮花花色 15 確認捧花彩車式樣 16 確定婚禮當天婚車行進路線及所需時間 17 婚慶攝像攝影預約到達時間以及拍攝前準備事項 18 準備攝影像器材和膠卷錄像帶 其它： 其它： 1 調換嶄新鈔票 2 為遠道而來的親友準備客房 3 確定蜜月安排 婚禮前一天準備 1 與婚禮的所有項目干系人溝通 2 就婚禮準備工作完成情況與父母溝通 3 就準備情況和婚禮當天分工與籌備組作最后溝通 4 根據準備情況就婚禮當天儀式進程與主持人作最后溝通 5 與伴郎伴娘再次溝通 6 最后確認幫忙的親友 7 最后確認婚宴、車輛、攝影像、化妝等細節準備情況 最后確認婚宴、攝影像、8 確認婚禮當天要發言人的準備情況 9 主證婚人發言準備情況 10 父母代表發言準備情況 11 來賓代表發言準備情況 12 搶親時新娘提問準備 13 新郎新娘在儀式上或鬧洞房可能會遇到的問題 14 最后確認婚禮當天所有物品準備情況 15 最后試穿所有禮服 16 將婚禮當天要穿的所有服裝分裝口袋 17 準備兩瓶假酒

18 準備婚禮當天新郎新娘的快餐干糧 19 最后檢查所有物品并交于專人保管 20 新娘的新鞋 21 結婚證書 22 戒指 23 紅包 24 要佩戴的首飾 25 新娘補妝盒 新娘補妝盒 26 糖、煙、酒、茶、飲料 27 新郎新娘特別準備 28 新郎新娘反復熟悉婚禮程序 29 預演背新娘動作 30 預演婚禮進行臺步 31 預演交杯酒動作 32.放松心情，互相鼓勵 放松心情，放松心情 33 注意睡眠，早點休息 注意睡眠，34 準備鬧鐘 35 確認一只正常工作的鬧鐘 36 將鬧鐘調到 8 點半 婚禮當天程序 新人總是感嘆不到結婚那天永遠有忙不完的事。婚禮當天的確是最緊張、最繁雜、新人總是感嘆不到結婚那天永遠有忙不完的事。婚禮當天的確是最緊張、最繁雜、最容易 出錯的時候。我們建議：提前十天左右制定當天的程序表，包括行車路線、出錯的時候。我們建議：提前十天左右制定當天的程序表，包括行車路線、各類事項時間 安排及具體負責的人。或親朋好友，或專業婚慶公司，大

家各司其職，才不會忙中出錯，安排及具體負責的人。或親朋好友，或專業婚慶公司，大家各司其職，才不會忙中出錯，司其職 也避免行車中回頭路、單行線的困擾，讓您輕輕松松作新郎。也避免行車中回頭路、單行線的困擾，讓您輕輕松松作新郎。例表：這里我們特將婚禮當天所有活動安排列表如下，以便使您有所參考： 例表：這里我們特將婚禮當天所有活動安排列表如下，以便使您有所參考： 新郎： 新娘： 新郎：____ 新娘：____ 伴郎： 伴郎：____ 伴娘： 伴娘：____ 第一部分 本次結婚慶典活動總管： 電話： 本次結婚慶典活動總管：____ 電話：____ 新郎家負責人： 電話： 新郎家負責人：____ 電話：____ 協助人員： 電話： 協助人員： ____ 電話： ____ 新娘家及迎親車隊負責人： 協助人員： 電話： 新娘家及迎親車隊負責人：____ 電話 ____ 協助人員：____ 電話：____ 樂隊及氫氣球負責人： 電話： 協助人員： 電話： 樂隊及氫氣球負責人：____ 電話：____協助人員：____ 電話：____ 協助人員 宴會負責人： 電話： 宴會負責人：____ 電話：____ 協助人員： 電話____ 協助人員：____ 電話 外景攝像負責人： 電話： 協助人員： 電話____ 外景攝像負責人：____ 電話：____ 協助人員：____ 電話 婚慶公司負責人： 電話____ 婚慶公司負責人：____電話 電話

第二部分 時整理儀表，時前返回。

一、新郎早___時整理儀表，____時前返回。新郎早 時整理儀表 時前返回 時至____處化妝，____時前返回。處化妝，時前返回。

二、新娘早___時至 新娘早 時至 處化妝 時前返回 時婚車____輛到 輛到____裝飾，____時前，婚車、攝錄人員及婚慶公司俄人員到 裝飾，時前，三、____時婚車 時婚車 輛到 裝飾 時前 婚車、達新郎家，領車人 電話____，同時 2 名婚宴協助人員至酒店接收蛋糕。名婚宴協助人員至酒店接收蛋糕。達新郎家，領車人____電話 電話，分迎親車隊出發。

四、____ 時____ 分迎親車隊出發。隨從人員： 隨從人員：________ 電話____，行車路線：____________，行車路線： 電話

五、由新郎家協助人員負責清理庭院，協助婚慶公司布置迎親場面。由樂隊負責人____ 由新郎家協助人員負責清理庭院，協助婚慶公司布置迎親場面。由樂隊負責人 監督樂隊到位（同時準備物品：如礦泉水一箱、喜糖若干、香煙等）兩名協助人員 監督樂隊到位（同時準備物品：如礦泉水一箱、喜糖若干、香煙等）兩名協助人員____ 負責撒花，等待新人的到來。負責撒花，等待新人的到來。分迎親車隊到達后，六、____時____分迎親車隊到達后，新娘家舉行儀式（交換戒指、佩花、攝錄、敬茶 時

分迎親車隊到達后 新娘家舉行儀式（交換戒指、佩花、攝錄、注意提醒時間____時____分準時從新娘家出發。分準時從新娘家出發。等）負責人____注意提醒時間 負責人 注意提醒時間 時 分準時從新娘家出發

七、返回時車輛安排：（略）路線安排：______________________ 返回時車輛安排：（略 路線安排： ：（八、酒店安排 ____安排物 安排物 婚宴負責人及協助人員____于___時___分到達酒店，協助婚慶公司布置婚宴現場。于 分到達酒店，婚宴負責人及協助人員 時 分到達酒店 協助婚慶公司布置婚宴現場。

1、、婚慶公司提供物品到位，內容：如花門三座、卡通一對、龍鳳一對等。婚慶公司提供物品到位，內容：如花門三座、氫氣球 800 個、卡通一對、龍鳳一對等。

2、提前安排休息室，安排來賓簽到就座。、提前安排休息室，安排來賓簽到就座。

3、、安排并監督服務小姐擺臺，內容（每桌）：如香煙 瓶等。安排并監督服務小姐擺臺，內容（每桌）：如香煙 4 包，啤酒 4 瓶，可樂 2 瓶等。）：

4、、由婚宴負責人檢查完成情況。由婚宴負責人檢查完成情況。

九、酒店外迎接儀式：新娘迎到后，電話通知樂隊及氫氣球負責人迅速到酒店接受氫氣球 酒店外迎接儀式：新娘迎到后，安排樂隊到位，協助人員負責按指定位置及指定提示放飛氫氣球撒花，安排樂隊到位，協助人員負責按指定位置及指定提示放飛氫氣球撒花，整個儀式由總管總 員負責按指定位置及指定提示放飛氫氣球撒花 負責。負責。負責接子孫桶，十、迎親車隊到達新郎家后，由____和____負責接子孫桶，待吃棗子蓮子羹、敬茶等儀 迎親車隊到達新郎家后，和 負責接子孫桶 待吃棗子蓮子羹、式進行完后，新人外出錄象，車輛及人員安排：（略 提醒時間，式進行完后，新人外出錄象，車輛及人員安排：（略）由____和____提醒時間，____ ：（和 提醒時間 分到達酒店休息室。時____分到達酒店休息室。分到達酒店休息室

十一、總管負貢安排車輛接雙方來賓及主持人到酒店。車輛安排：（：（略

十一、總管負貢安排車輛接雙方來賓及主持人到酒店。車輛安排：（略）十二、十二、____時____分賓客如席，開始主持人程序。宴會開始后，上第二導熱菜時，新娘換第一 時 分賓客如席，分賓客如席 開始主持人程序。宴會開始后，上第二導熱菜時，套禮服，上魚后，換第二套禮服并開始敬酒，分新人及外拍人員離場，套禮服，上魚后，換第二套禮服并開始敬酒，____時____分新人及外拍人員離場，車輛 時 分新人及外拍人員離場 及人員安排（及人員安排（略）。

十三、婚宴

結束后，總管負責安排車輛送客。車輛及人員安排（）。宴會負責人會同婚

十三、婚宴結束后，總管負責安排車輛送客。車輛及人員安排（略）。宴會負責人會同婚 慶公司人員清點剩余物品。慶公司人員清點剩余物品。十四、十四、由總管負責，所有協助人員將部分物品搬至 由總管負責，所有協助人員將部分物品搬至____處，并負責安排物品回收，車輛安排 處 并負責安排物品回收，

（略）。制定婚禮當天程序 男方家總管：＊＊＊電話：＊＊＊＊＊＊＊＊＊，協助人員：＊＊＊ 男方家總管：＊＊＊電話：＊＊＊＊＊＊＊＊＊，協助人員：＊＊＊ ＊＊＊＊＊ ＊＊ ：＊＊＊電話：＊＊＊＊＊＊＊＊＊，協助人員 工作安排：提前一天做新房布置（拉花、貼窗花貼、鋪床等）。工作安排：提前一天做新房布置（拉花、貼窗花貼、鋪床等）。婚禮當日，以上人員于＊時前到達男方家，負責落實婚車裝飾并按時到位；接攝影師、婚禮當日，以上人員于＊時前到達男方家，負責落實婚車裝飾并按時到位；接攝影師、攝 像師到位并準備到膠卷、電池；負責清理樓道庭院衛生； 像師到位并準備到膠卷、電池；負責清理樓道庭院衛生；協助婚慶公司人員布置迎親現 樓道庭院衛生 場；落實新娘手捧花及胸花到位；新郎出門以后開始貼喜字（注意由內向外）；安排迎親 落實新娘手捧花及胸花到位；新郎出門以后開始貼喜字（注意由內向外）；安排迎親）； 現場秩序，準備玫瑰花瓣、撒花等；新娘到達后，安排人接子孫桶等；協助攝影師、現場秩序，準備玫瑰花瓣、撒花等；新娘到達后，安排人接子孫桶等；協助攝影師、攝像 師；新人出門后，安排車接送雙方老人及長輩去酒店。新人出門后，安排車接送雙方老人及長輩去酒店。酒店總管：＊＊＊電話：＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 協助人員：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 酒店總管：＊＊＊電話：＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 協助人員：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ：＊＊＊電話 工作安排：以上人員于＊時前到達婚宴會場，工作安排：以上人員于＊時前到達婚宴會場，會同餐飲部負責人給廚師及服務人員分發喜 煙、喜糖；婚慶公司提供的物品明細：＊＊＊＊＊＊＊等，并落實到位；提前安排新人休 喜糖；婚慶公司提供的物品明細：＊＊＊＊＊＊＊等 并落實到位； ：＊＊＊＊＊＊＊ 息室；協助婚慶公司作好會場布置；安排酒店服務人員擺臺；落實主持人到位； 息室；協助婚慶公司作好會場布置；安排酒店服務人員擺臺；落實主持人到位；試調酒店 音響；落實蛋糕到位；布置簽到臺；安排＊＊和＊＊負責來賓簽到
、音響；落實蛋糕到位；布置簽到臺；安排＊＊和＊＊負責來賓簽到、收禮金及安排賓客人 ＊＊ 負責來賓簽到 座；安排樂隊到位；指揮迎親秩序；新人將于＊時＊分到達酒店；婚宴開始后，酒水飲料 安排樂隊到位；指揮迎親秩序；新人將于＊ 分到達酒店；婚宴開始后，總負責（有酒水飲料、喜煙、喜糖的領用指定由專人經手）；婚宴結束前半小時通知婚慶 總負責（有酒水飲料、喜煙、喜糖的領用指定由專人經手）；婚宴結束前半小時通知婚慶）； 公司回收剩余物品；安排車送雙方老人離開酒店。本次婚禮過程中，公司回收剩余物品；安排車送雙方老人離開酒店。本次婚禮過程中，所有不明之處應及時 與＊＊＊聯系 ＊＊＊聯系

第五篇：醫院藥政工作總結

醫院藥庫管理工作總結

------------------加強藥品采購供應，合理制定采購計劃 我院有藥劑科主任與藥庫管理員，據醫院的需求半年制定醫院基本藥物采購計劃書，報分管院長，經藥事管理委員會審核批準后報學校有學校紀檢，審計的監督下統一招標，藥品從中標公司一次性購進。非中標品種，比較昂貴的藥品，及師生員工臨時用藥，由分管院長，藥事管理委員會研究，在保證質量，保證及時，保證價格的前提下，隨時購進。同時，可補充臨時計劃書，以保證有突發，意外，而造成的部分藥品短缺。本院現用的麻醉藥品及精神藥品由分管院長批準在市衛生局指定的醫藥公司采購。2保證用藥安全，加速周轉，減少庫存 p;一些季節性藥品，有效期比較短，用量較為波動的藥品，藥庫管理員在藥劑科主任的監督下填報《臨床藥品采購申請單》，由分管院長，藥事管理委員會審批，按照申購數量進行采購，我們采用少購，勤購的原則，特殊藥品，比較昂貴的藥品，師生員工臨時用藥，由藥庫管理員填報《臨時藥品采購申請單》，由藥劑科主任審核，報分管院長批準，在中標醫藥公司采購，隨進隨出，保持零庫存，這樣即可有效的控制庫存，又可減少藥品的庫存時間，對于接近三個月的藥品，由藥庫管理員與藥劑科主任協商退回醫藥公司，或更換新批號。3加強入庫管理，保證藥品質量

購進的藥品，藥庫管理員嚴格按照隨貨通行單對藥品的名稱、規格、數量、批號、有效期、批準文號、單價、金額、供應公司、生產廠家，按審批的采購計劃逐一核對驗收，符合規定的予以驗收入庫，由藥劑科主任，藥庫管理員在隨貨同行單，藥品入庫單上一并簽字。藥品入庫前嚴格驗收藥品的質量，對于有疑問的藥物有藥劑科主任與生產廠家直接聯系，確認無誤后再行入庫，嚴防假藥劣藥流入醫院。經分管院長，藥事委員會批準購進的新藥，一開始少購（量約30－50），收集臨床信息，了解臨床醫生對新產品的評價，再作取舍，3個月試用期后，據該品種的用藥量，調節進貨量，達到供求平衡，對于麻醉藥品精神藥品，嚴格控制庫存數量。4加強藥庫管理，做好藥品的養護工作

在普通院校藥庫設施較簡陋的制約下，盡量做好藥品的保管及養護工作，庫房設施溫度控制在20度以下，冷藏柜2-10度。驗收合格的藥品按中西藥專柜，針劑專柜大類區分后，再按藥品的理化性質，藥理作用分區，分類按有效期遠近依次整齊定點存放，對于品名易混淆的，性能相互串味的藥品分開存放，對某些特殊條件養護的品種應避光、避潮、避高溫，單獨存放，對麻醉、精神藥品，按照《藥品管理法》有關規定嚴格執行“五專”管理，并逐日核對，進、銷、存確保帳物相符，對于積壓和近效期藥品與臨床醫師及時聯系使用，對于近一個月失效的藥品，存放于紅色存放區，以便及時與科主任聯系做出響應處理，對于藥品在使用過程中有患者投訴，懷疑有質量問題的及藥品監督管理部門公告存有問題的及時召回以保證患者用藥安全。5加強藥品出入庫制度

把計劃、采購、入庫驗收關、庫存養護關，強化各種制度的落實，切實保證藥品的質量，保證臨床用藥安全。2011年藥庫工作總結

藥庫是醫院的服務機構，其管理目標是服從醫院的使命，協助發揮最佳醫療效果。藥庫在工作特性上具有醫院藥學的專業性、藥政法規的職能性和藥品流通的商品性。在即將逝去的2011年里，藥庫各項工作認真貫徹執行藥品管理的有關法律法規，較好的完成了醫院藥品購進、儲存和質量管理的任務，保障了醫院藥品供應，滿足了廣大患者的用藥需求。現將一年來藥庫工作總結如下：

一、陽光采購藥品

藥庫人員嚴格按照藥品管理的相關法律法規執行網上陽光采購藥品，通過“廣東省互聯網采購系統”采購中標藥品，按照 “質量優先，價格合理”的原則進行采購，降低了藥品的價格。藥庫人員時刻警惕自己加強反商業賄賂意識，杜絕藥品回扣，對于臨床需要的新進藥品經醫院藥事委員會討論同意后才進行采購。

二、保障藥品供應

藥庫人員堅持“按需進貨，擇優采購、質量第一”的原則制訂合理的采購計劃，及時的為臨床提供質量優良的藥品。藥品采購是保障醫院用藥的重要環節，藥品采購員根據我院實際情況結合臨床動態進行采購，停止了一些長期不用的藥品，防止滯留積壓造成損失；保證了急救藥品臨時需要。藥庫人員在藥品供應這方面做得還是比較好的。

三、藥品儲存和質量管理

管好藥品的儲存和保證藥品的質量是個重大的任務，需要細心加責任心，藥庫人員能做到了這點：對庫存藥品基本做到分類定位，設立標簽，整齊存放，并為藥品提供冷藏、避光、防潮、通風、防盜等措施；做好藥庫的溫濕度監測和調控工作，每日上午9時左右、下午3時左右各監測并記錄一次藥庫內溫濕度，根據溫濕度狀況，采取相應的通風、降溫、除濕等調控措施以保障藥品的質量，并做好記錄；藥品出庫遵循“先進先出，近期先出”的原則，對質量可疑的藥品，須經檢驗合格后方出、入庫；對于麻醉、精神藥品能按特殊藥品管理辦法的要求進行采購、保管和發放。

四、存在不足

藥庫的基本工作還是做得比較到位，但也存在不足之領導、各位評委、各位同事：

實行鄉鎮衛生院院長、副院長競聘上崗是醫改的迫切要求，也是對每個競聘參與者多年來工作、學習的一次綜合檢驗和考察。今天，我特別感謝局領導給了我這次展示自己的機會，我為能參加競聘副院長的崗位而感到自豪。我叫任文俊，男，現年 42 歲，籍貫：**縣聰子峪鄉小聰峪村，中專學歷，外科主治醫師，現任王和鎮中心衛生院副院長。擬競聘王陶中心衛生院副院長。多年來，在領導的辛勤培育下，在各位同仁的大力支持下，經過個人的不斷努力，我的業務能力和技術水平有了很大的提高，自己認為已經可以勝任副院長這個職位，并且期望這次競選成功，以便為醫療衛生事業做出新的更大的貢獻。

我個人認為競聘副院長這個職位，自己主要具備的以下優勢。

一、多年的臨床實踐，我已積累了豐富的臨床經驗，這對于任職后更好的開展業務工作奠定了重要基礎。從 1992 年 7 月參加工作以來，先后于**縣第二人民醫院、王陶中心衛生院和王和鎮中心衛生院擔任外科醫師。從醫 19 年來，一直從事內、外、婦、兒科常見病及多發病的診治，擅長于普外科、闌尾炎、痔瘺、腹股溝疝及四肢骨折內固定等手術治療。多年來，贏得了許多患者的好評，同時也給醫院的經濟收入做出了突出的貢獻，從 1995 年至今，連續 16 年業務收入穩居全院第一，為醫院的經濟效益和社會效益做出了重大貢獻。工作中...處： 首先，我非常感謝院領導給了我們一個公平競爭的機會，我想這也是一次檢驗我們綜合素質的機會，不管成功與否，我都將視之為一次展示自我，提高自我的機會。本人今年 37 歲，屬 位領導、同志們大家好！

今天我懷著激動的心情，在這里參加院組織的競職演講，非常感謝院領導給予的這次展示自我的機會。借這個機會，在此就自己的個人能力、優勢以及今后的工作思路，向各位領導和同志們做一匯報，我感到萬分榮幸。同時也表明我的競職態度，就是：積極參與競聘，勇敢接受考驗，正確對待結果。我要競聘的職位是醫務科科長。我之所以競聘這一職位有四方面理由：

第一，具有競聘這一職位的基本條件。我受過正規醫學和藥學教育，具有比較扎實的醫藥學知識基礎，在我院醫務科工作了近9 年，從事醫務科管理工作 5 年，由于一直在醫務科的管理崗位上工作，所以對科室成員、藥品管理、醫療器械的基本情況比較熟悉。曾經在院領導的委派下，于 2003 年到市中心醫院進修學習，專修老年男性泌尿外科一年。業務能力、綜合素質得到了全面鍛煉，工作經驗得到積累，獨擋一面的能力得到加強。特別是任醫務科副科長以后，自己的大局意識、協調能力、處理復雜事務的能力得到了鍛煉，我覺得自己已經具備了任醫務科科長這一職務的基本條件。第二，具有較強的業務水平。我十分熟悉我的工作對象這些老軍人，了解他們的心理特點，以及他們生病時的用藥劑量，掌握每一位老軍人的健康狀況和生活細節。同時善于發現潛在的健康隱患問題，并且針對每一位老人的不同情況，制定出行之有效的保健方案、康復計劃。定期

首先感謝組織給我這樣一次機會參加競爭醫政副科長的機會。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。本著 正確理解、積極參與，抓住機遇、挑戰自我的指導思想，我要競聘的是醫政科副科長職位。

首先向大家介紹一下我的簡歷，本人現年 歲，年參加工作，中共黨員，大學專科學歷，本科在讀。于 **** 直入本醫院工作，先后從事 **、** 工作。

下面我想先談談我競聘本職位的優勢：

一是 基本條件符合競爭本職位的任職要求。幾年的求學生涯，使我掌握了比較系統扎實的醫學專業知識；在醫院臨床工作的經歷使我實現了書本知識到實際運用的轉化，積累了一定的臨床應變和處理能力；曾在機關工作（從事政府辦公室工作）的經歷，鍛煉了我協調辦事能力和一定的領導能力，在文字處理上也得了很好的鍛煉，綜合素質得到全面提高，且取得一些成績： ***** 二是 具有良好的思想道德素養、政治修養和嚴謹的工作作風。平時注重個人修養，踏實做事，正直為人，堅持原則，公正地看待問題、處理問題。有大局觀念，團結意識、配合意識強，保持謹慎、嚴謹的工作作風。

如果能得到醫院領導的信任和同事們的大力支持，競聘本職位成功，我將在科長的領導下著重做好以下幾項工作： 1、服從醫院領導，當好科長的參謀和助手，在院領導及科長的領導下，及時、高效地完

成醫院交給的各項任務。2、進一...篇二：醫院藥房工作總結

工作總結

今年以來，在醫院領導的正確指導下，在同事們的關心和幫助下，經過自己的不斷努力與學習，能順利開展各項工作，思想政治素質和工作業務能力都有了明顯的提高，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。現將工作情況總結如下：

一、政治思想方面 堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹。堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。

在科室領導的帶動下，這一年我積極加強政治理論的學習，認真學習醫院各項規章制度，各項應知應會及醫院下發的各種文件精神，并通過持之以恒的理論學習提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高自己的政治素質、業務能力和道德水平。

二、工作業務方面

我積極主動，認真負責。記得初到醫院時，我被分配到藥劑科做藥品質量管理方面的工作。剛開始我毫無頭緒，但通過不斷的學習，請教，總結和積累，現已能較好的完成領導安排的各項任務。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。故我認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，切實保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經濟性、合理性等，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作。其次，我還利用休息時間到藥房學習調劑知識，提高自己的業務水平，同時也認真學習藥學方面的知識，并通過了藥師職稱考試，為今后的工作打下堅實的基礎，更為今后能成為一名合格的臨床藥師打下堅實基礎。

三、今后工作打算

今后，我一定認真克服缺點，發揚優點，刻苦學習、勤奮工作，在學習中思考，在思考中改進，不斷提升自身綜合素質及應對新情況、新問題的臨場處置能力，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上。篇三：醫院藥庫工作總結 醫院藥庫工作總結

醫院藥學工作是一門科學，是集專業性、管理性和經濟性為一體的綜合工作。在過去的2007年中，藥庫各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧醫院”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關行政部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和適應農村新型合作醫療職工醫保用藥要求，帶領全科職工，以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了年初醫院新領導班子制定的各項工作任務和目標。現將一年來藥庫工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟 堅持認真學習黨的路線、方針和政策，準確領會胡錦濤總書記關于科學發展觀的重要思想和樹立正確的社會主義榮辱觀，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院管理年精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。學習有關治理商業賄賂的文件精神，并按照要求認真進行自查自糾。并在此基礎上，建立和健全了防范商業賄賂的長效機制和措施。全心全意為病人服務，做好臨床一線窗口藥品保障供應服務工作，爭創文明服務先進窗口，使病人滿意在醫院，為創建誠信醫院而努力奮斗。

二、做好藥品管理工作，確保臨床用藥需要

1、保障藥品供應 2007年1—11月期間，新進入院使用藥品90多個，停止長期不用藥品292個。按物價局要求，完成藥品調價7次，涉及藥品619個。又想方設法基本滿足了一些緊缺的如白蛋白、八因子等藥品的供應，還隨時滿足臨床特殊藥品以及搶救藥品臨時需要。藥庫嚴格把好采購藥品質量關，在今年藥監局對我院100多種抽查中全部合格。為了方便各部門領藥，堅持中午無休，取得了不錯的效果。配合醫院新門診大樓的啟用，完成了門診中藥房和西藥房合并和搬遷，門急診處方量共942138張，處方差錯率低于十萬分之一。配置中心(包括感染呼吸樓)不斷擴大服務量，增開了ccu、腎臟內科、心臟科和臨床血液中心，配置輸液量共達978560多袋。

2、加強藥品管理

加強科室藥品質量管理小組職責，經常討論與藥品質量有關的問題，以防患于未然。同時，加強藥品監督，采取科學的措施，嚴格根據各種藥品的性質、合理貯存、妥善保管，以保持藥品質量穩定，嚴格特殊藥品(麻醉藥品、精神藥品等)管理。

認真完成每月月底的藥品盤點工作，全科平均藥品損耗率小于藥品庫存量的千分之一點五。并與財務處、信息中心聯合協商，積極實施解決藥品出庫金額與 財務處藥品收費金額相符率。其中，病區藥房各小組藥品每月盤點損耗率均控制在0.07%以下，高干藥房在解決老干部用藥和院內借藥方面有所創新。

3、開展藥品調控

為了落實上級衛生部門解決群眾“看病難、看病貴”問題，減輕醫院醫保壓力，在院藥事管理委員會領導下，從今年下半年起對門急診100余種藥品實行總量控制，抑制過快增長的藥費開支，將對部分異常增量(>50%)品種進行停藥和限制使用的措施。經過努力，門診均次處方金額下降了5.6%，急診次均費用下降19.8%。經過全院醫藥護技人員共同努力，安全、有效和經濟用藥已經成為大家的共識。

三、醫院制劑與質檢工作 2006年2月底，根據上海市食品藥品監督管理局有關規定，我院獲得新批準文號制劑共72個，3個遺留制劑，4個公藥。因無生產場所或相應設備又不可委托加工的制劑5個，因無藥用原料供應或質量不穩定的而無法生產的制劑5個。2006年1月～11月制劑室自制生產制劑或公藥36個289批次，合格288批次，合格率99.65%;外加工制劑33個合格放行76批次，合格率100%。

醫院領導非常重視和關心醫院制劑的品種開發和內在質量。我們按照市藥監局的要求，對自制制劑質量常抓不懈，從生產場所到制劑原輔料、包裝材料等始終高標準、嚴要求。克服了部分原輔料購置困難(因市場短缺)，制劑品種多(涉及各類物料多)，非自動化的手工生產(繁瑣)，價格便宜(物價局制定)，監控所需儀器設備欠缺等不利因素，基本確保了制劑質量，滿足了臨床和患者需要。

藥檢室嚴格執行《醫療機構制劑配制質量管理規范》，在認真督察制劑質量，保證臨床特色制劑使用方面做出很大努力。今年共完成制劑成品428批次、半成品334批次的化學檢查工作;對外用制劑238批次、內服制劑117批和無菌制劑69批次次進行了生物學檢查。還對制劑室和藥撿室空氣潔凈度進行定期檢查。在市、區藥監局制劑質量抽查中均無差錯，各項指標達到要求。今年對8個制劑進行了再注冊申報，摸索了“薄荷腦樟腦滴鼻液”等3種制劑的質量標準改進方法，為醫院吸引病人、提高社會知名度作出了貢獻。

四、臨床藥學工作

1、我院自年初被衛生部批準為全國首批十九家臨床藥師培訓試點基地之后，目前已接收4位學員(含本院1名)培訓，目前培訓工作正按計劃進行。臨床藥師深入病房開展藥學監護工作，向病人提供個體化的藥學專業技術服務，改善了病人的藥物治療，深受醫護人員和病人的歡迎。

2、參加國家衛生部抗菌藥物監測網和主持上海地區抗菌藥物合理使用監測網(27家二、三級醫院參加)工作，不僅對我院抗菌藥物的合理使用，而且對整個上海地區抗菌藥物的轉載自百分網，請保留此標記合理

使用監控均發揮了重要作用。積極參與醫院重點抗生素監控工作，每周下病房檢查相關藥物的使用，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，有力的推動了我院合理使用抗生素的水平。

3、開展治療藥物監測，實現對病人的個體化給藥。在對腎移植病人藥物監測的基礎上，又開展了對肝移植病人的監測，2006霉酚酸酯的藥物濃度監測共完成1000余例標本，保證了臨床藥物治療的安全性和有效性。

4、藥品不良反應監測工作取得一定成績。在醫院領導的支持下，通過不斷加大宣傳力度，我院藥品不良反應監測和上報工作基本正常，今年藥物不良反應上報的病例報告80份，與去年持平。

五、加強業務學習和人才培養，不斷提高職工的業務水平

我們對各類新職工均按“醫院藥師輪轉培養計劃”要求加強培養。今年有2位新職工完成了培養計劃，進行新職工輪轉結業報告答辯和考核，為新職工今后業務良性發展奠定了基礎;與此同時，堅持定期進行全科業務學習(今年12次)，請本院醫學專家及本科業務骨干，舉辦醫學或藥學專業知識新進展的講座，受到職工特別是青年職工的歡迎。

鼓勵在職人員參加各類繼續教育、學術會議和知識競賽等，不斷提高業務水平。如臨床藥理學組的五位參賽隊員參加“第二屆全國藥學服務與研究學術會

議――臨床藥學知識競賽”獲亞軍獎。18位同志提交30篇論文參加了2006年上海市醫院藥學學術年會，其中6位進行了會議交流，并獲一等獎1人，三等獎1人;參加了由復旦大學藥學院舉辦的國際臨床藥學研討會，獲三等獎1人，優秀獎1人。

六、圍繞為為病人服務宗旨，開展系列創新工作

1、研究實施以藥品通用名開處方

積極落實衛生部和市衛生局有關“嚴格執行《處方管理辦法(試行)》，加強處方規范化管理，研究實行按藥品通用名處方制度”的要求，為了維護患者的利益，確保用藥的安全和經濟，在全市三甲醫院中率先實行藥品通用名開具處方，促使規范用藥。為了便于臨床了解醫保使用限定適應癥的藥品，合理、準確無誤使用醫保藥品，在醫院his信息管理系統中藥品基本信息庫內容中增加醫保使用限定適應癥。

2、實施職工崗位合理流動與競聘制度

為了使職工全面了解和熟悉各崗位工作，利于互相配合，我們對部分崗位實現了合理流動。為培養鼓勵優秀人才脫穎而出，我們結合新門診綜合大樓啟用，在全科范圍內公開競聘門診藥房組長崗位。經過公開、公正和公平的報名與答辯，3名優勝者脫穎而出。事實也證明，新的領導班子在解決新門診藥房面臨的問題中，發揮了很好的作用。如實行了彈性工作制、整頓勞動紀律和工作量統計制度等取得了初步成效。門診中西藥房合并之后，大大方便了病人取藥，門診病人滿意度在提高。

七、存在問題

盡管在過去的一年里，經過大家的努力取得了很大的成績，但我們要清醒地看到存在的問題和不足。如個別職工在工作主動性發揮、勞動紀律遵守方面還有欠缺;科室業務學習參與不平衡，論文數質量有待提高，科研課題申報需繼續加強;藥物不良反應上報例數較少，藥師下臨床的面還不夠廣;門急診窗口一線為病人服務的技能和態度有待完善;藥品質量管理要常抓不懈，醫院制劑執行gpp的實施不夠深入細致。這些不足都有待于我們在新的一年里去注意克服和解決。

八、藥劑科2007年工作初步設想 2007年將迎來建院100周年，需要我們以主人翁的精神投入到為病人服務的醫、教、研工作中去，為創建亞洲一流醫療中心城市的示范性醫院為努力。根據醫院和科室藥學發展的總體目標，為加快學科建設和人才培養的步伐，加強藥品質量管理的力度和深度，我們有必要在2006年取得成績的基礎上，深化改革，銳意創新，設定新的、切實可行的奮斗目標。以下是2007年工作的初步設想：

一、精神文明精神

1、以病人為中心，做好門急診窗口一線服務技能和態度培訓的同時，不斷提高病人滿意率。

2、加強政治理論學習，抵制“紅包、回扣”不正之風。

3、結合院精神文明活動，開展豐富多彩的文化體育活動。

二、科室管理工作

1、認真貫徹《醫療機構藥事管理規定》和《上海市醫療機構藥劑管理規范》的精神，建立、健全各項規章制度，加強規范化操作，杜絕差錯事故發生，確保藥品質量，提高藥劑管理綜合能力。

2、加強藥品流通和使用過程的管理，確保盤點準確率，減少或杜絕借藥和換藥等現象。提高效率，降低損耗。

3、科室藥品質量檢查小組定期檢查與藥品質量有關的問題，定期討論發現問題并及時解決。

4、重視醫院特色制劑的生產和供應。嚴格按照gpp的要求執行，并貫徹到日常制劑生產和質量檢查中去。

三、學科人才建設

1、加強團隊建設，形成齊心協力、團結拼搏的良好工作氛圍。繼續在重要崗位推行競爭上崗和職工合理流動制度。

2、繼續舉辦各種業務學習和講座，加強學術和業務交流，提高員工業務素質和解決實際問題的能力。對中級以上職稱的業務學習和論文發表進行考核，3、繼續做好新職工輪轉培訓工作，熱情帶教、嚴格要求，為科室發展培養合格的接班人。

4、繼續開展臨床藥學和藥師下臨床工作，擴大藥師下臨床的科室;利用科室網站、雜志和藥訊為醫護人員和病人合理用藥服務。篇四：醫院藥庫工作總結

醫院藥庫工作總結 醫院藥學工作是一門科學，是集專業性、管理性和經濟性為一體的綜合工作，在過去的20nn年中，藥庫各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧醫院”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關行政部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和適應農村新型合作醫療職工醫保用藥要求，帶領全科職工，以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了年初醫院新領導班子制定的各項工作任務和目標。現將一年來藥庫工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟

堅持認真學習黨的路線、方針和政策，準確領會xx關于科學發展觀的重要思想和樹立正確的社會主義榮辱觀，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院管理年精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。學習有關治理商業賄賂的文件精神，并按照要求認真進行自查自糾。并在此基礎上，建立和健全了防范商業賄賂的長效機制和措施。全心全意為病人服務，做好臨床一線窗口藥品保障供應服務工作，爭創文明服務先進窗口，使病人滿意在醫院，為創建誠信醫院而努力奮斗。

二、做好藥品管理工作，確保臨床用藥需要

1、保障藥品供應 20nn年1—11月期間，新進入院使用藥品90多個，停止長期不用藥品292個。按物價局要求，完成藥品調價7次，涉及藥品619個。又想方設法基本滿足了一些緊缺的如白蛋白、八因子等藥品的供應，還隨時滿足臨床特殊藥品以及搶救藥品臨時需要。藥庫嚴格把好采購藥品質量關，在今年藥監局對我院100多種抽查中全部合格。為了方便各部門領藥，堅持中午無休，取得了不錯的效果。配合醫院新門診大樓的啟用，完成了門診中藥房和西藥房合并和搬遷，門急診處方量共942138張，處方差錯率低于十萬分之一。配置中心(包括感染呼吸樓)不斷擴大服務量，增開了ccu、腎臟內科、心臟科和臨床血液中心，配置輸液量共達978560多袋。

2、加強藥品管理

加強科室藥品質量管理小組職責，經常討論與藥品質量有關的問題，以防患于未然。同時，加強藥品監督，采取科學的措施，嚴格根據各種藥品的性質、合理貯存、妥善保管，以保持藥品質量穩定，嚴格特殊藥品(麻醉藥品、精神藥品等)管理。

認真完成每月月底的藥品盤點工作，全科平均藥品損耗率小于藥品庫存量的千分之一點五。并與財務處、信息中心聯合協商，積極實施解決藥品出庫金額與財務處藥品收費金額相符率。其中，病區藥房各小組藥品每月盤點損耗率均控制在0.07%以下，高干藥房在解決老干部用藥和院內借藥方面有所創新。

3、開展藥品調控

為了落實上級衛生部門解決群眾“看病難、看病貴”問題，減輕醫院醫保壓力，在院藥事管理委員會領導下，從今年下半年起對門急診100余種藥品實行總量控制，抑制過快增長的藥費開支，將對部分異常增量(>50%)品種進行停藥和限制使用的措施。經過努力，門診均次處方金額下降了5.6%，急診次均費用下降19.8%。經過全院醫藥護技人員共同努力，安全、有效和經濟用藥已經成為大家的共識。

三、醫院制劑與質檢工作 20nn年2月底，根據上海市食品藥品監督管理局有關規定，我院獲得新批準文號制劑共72個，3個遺留制劑，4個公藥。因無生產場所或相應設備又不可委托加工的制劑5個，因無藥用原料供應或質量不穩定的而無法生產的制劑5個。20nn年1月～11月制劑室自制生產制劑或公藥36個289批次，合格288批次，合格率99.65%;外加工制劑33個合格放行76批次，合格率100%。

醫院領導非常重視和關心醫院制劑的品種開發和內在質量。我們按照市藥監局的要求，對自制制劑質量常抓不懈，從生產場所到制劑原輔料、包裝材料等始終高標準、嚴要求。克服了部分原輔料購置困難(因市場短缺)，制劑品種多(涉及各類物料多)，非自動化的手工生產(繁瑣)，價格便宜(物價局制定)，監控所需儀器設備欠缺等不利因素，基本確保了制劑質量，滿足了臨床和患者需要。[page] 藥檢室嚴格執行《醫療機構制劑配制質量管理規范》，在認真督察制劑質量，保證臨床特色制劑使用方面做出很大努力。今年共完成制劑成品428批次、半成品334批次的化學檢查工作;對外用制劑238批次、內服制劑117批和無菌制劑69批次次進行了生物學檢查。還對制劑室和藥撿室空氣潔凈度進行定期檢查。在市、區藥監局制劑質量抽查中均無差錯，各項指標達到要求。今年對8個制劑進行了再注冊申報，摸索了“薄荷腦樟腦滴鼻液”等3種制劑的質量標準改進方法，為醫院吸引病人、提高社會知名度作出了貢獻。

四、臨床藥學工作

1、我院自年初被衛生部批準為全國首批十九家臨床藥師培訓試點基地之后，目前已接收4位學員(含本院1名)培訓，目前培訓工作正按計劃進行。臨床藥師深入病房開展藥學監護工作，向病人提供個體化的藥學專業技術服務，改善了病人的藥物治療，深受醫護人員和病人的歡迎。

2、參加國家衛生部抗菌藥物監測網和主持上海地區抗菌藥物合理使用監測網(27家二、三級醫院參加)工作，不僅對我院抗菌藥物的合理使用，而且對整個上海地區抗菌藥物的合理使用監控均發揮了重要作用。積極參與醫院重點抗生素監控工作，每周下病房檢查相關藥物的使用，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，有力的推動了我院合理使用抗生素的水平。

3、開展治療藥物監測，實現對病人的個體化給藥。在對腎移植病人藥物監測的基礎上，又開展了對肝移植病人的監測，20nn霉酚酸酯的藥物濃度監測共完成1000余例標本，保證了臨床藥物治療的安全性和有效性。

4、藥品不良反應監測工作取得一定成績。在醫院領導的支持下，通過不斷加大宣傳力度，我院藥品不良反應監測和上報工作基本正常，今年藥物不良反應上報的病例報告80份，與去年持平。

五、加強業務學習和人才培養，不斷提高職工的業務水平

我們對各類新職工均按“醫院藥師輪轉培養計劃”要求加強培養。今年有2位新職工完成了培養計劃，進行新職工輪轉結業報告答辯和考核，為新職工今后業務良性發展奠定了基礎;與此同時，堅持定期進行全科業務學習(今年12次)，請本院醫學專家及本科業務骨干，舉辦醫學或藥學專業知識新進展的講座，受到職工特別是青年職工的歡迎。

鼓勵在職人員參加各類繼續教育、學術會議和知識競賽等，不斷提高業務水平。如臨床藥理學組的五位參賽隊員參加“第二屆全國藥學服務與研究學術會議――臨床藥學知識競賽”獲亞軍獎。18位同志提交30篇論文參加了20nn年上海市醫院藥學學術年會，其中6位進行了會議交流，并獲一等獎1人，三等獎1人;參加了由復旦大學藥學院舉辦的國際臨床藥學研討會，獲三等獎1人，優秀獎1人。

六、圍繞為為病人服務宗旨，開展系列創新工作

1、研究實施以藥品通用名開處方

積極落實衛生部和市衛生局有關“嚴格執行《處方管理辦法(試行)》，加強處方規范化管理，研究實行按藥品通用名處方制度”的要求，為了維護患者的利益，確保用藥的安全和經濟，在全市三甲醫院中率先實行藥品通用名開具處方，促使規范用藥。為了便于臨床了解醫保使用限定適應癥的藥品，合理、準確無誤使用醫保藥品，在醫院his信息管理系統中藥品基本信息庫內容中增加醫保使用限定適應癥。

2、實施職工崗位合理流動與競聘制度

為了使職工全面了解和熟悉各崗位工作，利于互相配合，我們對部分崗位實現了合理流動。為培養鼓勵優秀人才脫穎而出，我們結合新門診綜合大樓啟用，在全科范圍內公開競聘門診藥房組長崗位。經過公開、公正和公平的報名與答辯，3名優勝者脫穎而出。事實也證明，新的領導班子在解決新門診藥房面臨的問題中，發揮了很好的作用。如實行了彈性工作制、整頓勞動紀律和工作量統計制度等取得了初步成效。門診中西藥房合并之后，大大方便了病人取藥，門診病人滿意度在提高。[page]

七、存在問題

盡管在過去的一年里，經過大家的努力取得了很大的成績，但我們要清醒地看到存在的問題和不足。如個別職工在工作主動性發揮、勞動紀律遵守方面還有欠缺;科室業務學習參與不平衡，論文數質量有待提高，科研課題申報需繼續加強;藥物不良反應上報例數較少，藥師下臨床的面還不夠廣;門急診窗口一線為病人服務的技能和態度有待完善;藥品質量管理要常抓不懈，醫院制劑執行gpp的實施不夠深入細致。這些不足都有待于我們在新的一年里去注意克服和解決。

八、藥劑科20nn年工作初步設想 20nn年將迎來建院100周年，需要我們以主人翁的精神投入到為病人服務的醫、教、研工作中去，為創建亞洲一流醫療中心城市的示范性醫院為努力。根據醫院和科室藥學發展的總體目標，為加快學科建設和人才培養的步伐，加強藥品質量管理的力度和深度，我們有必要在20nn年取得成績的基礎上，深化改革，銳意創新，設定新的、切實可行的奮斗目標。以下是20nn年工作的初步設想：

一、精神文明精神篇五：醫院藥劑師工作總結

醫院藥劑師工作總結

時光如梭，轉瞬之間，本人已在藥劑這個工作崗位工作了二十多年，回顧這些年以來，本人在藥劑科各項工作中堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院領導的關心和科主任的直接領導下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，以團結協、作求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將近來的工作情況總結如下： 認真學習貫徹黨的十八大精神，充分認識“解放思想，開拓創新，實現中國夢”的重要意義，加強理論與實踐的聯系，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，通過系統的學習教育，提高了思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，自覺遵紀守法，以提高窗口服務為己任，全心全意為人名服務，做好一線窗口的藥學服務工作。

熱愛本職工作，聽從領導的工作安排，盡職盡責完成各項任務。能正確處理同事之間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。積極參加社會公益性醫療，扶貧助殘義診，多次捐助困難患者的治療，積極參加獻血活動。對待患者自覺維護其合法權益，尊重患者權益，關心體貼患者，做到耐心、熱心、細心。認真踐行服務承諾，積極與患者交

流與溝通，構建良好的和諧醫患關系。積極參加在職培訓和繼續教育，鉆研新技術新知識，全面提升專業技術水平，解決了許多工作的難題。

藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是工作的重點。我們自從設立了電腦收費、取藥等，充分利用互聯網的優勢，合理分配取藥窗口，做到病人交費之后到達窗口就能取到藥品，有效改變了取藥排隊，取藥難等現象，為病人提供了方便。

我們新開展了臨床藥學服務，進一步加強全院抗生素合理應用的有效監測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥的安全。工作之余，嚴格做好藥品的效期工作，并密切聯系臨床，及時了解各科藥品需求動態及掌握藥品使用的信息反饋，保證了臨床藥品的及時供應。

多年來，積極為醫院發展增磚添瓦，能在工作中勤勤懇懇，兢兢業業，得到領導和同事們的一致好評。每天都有繁重的任務，高強度的工作迎接著我，總能高效率，保質量的完成。忙并收獲著，累并快樂著，工作讓我感到充實，真正地體現了我人生的價值。

在今后的工作中，本人將更加努力，圓滿完成各項工作，做一名合格的醫務工作者。