第一篇：現代管理學4月考試第7-14章補充練習及其答案

自學考試《現代管理學》練習

第七章

一、單選題

1、激勵因素是（P200第五行）A、動機B、需求C、利益D、滿足

2、同家人、朋友、上司、同事以及鄰里之間保持良好的關系，這反映出人類的（P203第三段第二行）

A、生理需要B、安全需要C、歸屬需要D、尊重需要

3、據行為科學家戴維斯估計，在美國生理需要占主導地位的人從1935年的百分之35,下降到1995年的百分之5，而自我實現需要占主導地位的人從1935年的百分之3上升到1995年的百分之26，這說明（P204倒數第一行）

A、需求是有層次的B、自我實現的需要越來越受人關注C、生理需要和自我實現的需要隨著時間的發展會發生轉化D、經濟發展是人類的需要追求由低層趨向于高層

4、麥克利蘭的研究證明，（P208第四段第四行）對管理人員視最為重要的 A、權力需要B、成就需要C、生理需要D、社交需要

5、赫茨伯格認為，監督方式、工資收入屬于（P209第三段第三行）

A、基本因素B、保健因素C、激勵因素D、滿意因素

6、赫茨伯格認為，負有更大責任、職業得到發展屬于（P209第三段第三行）

A、基本因素B、保健因素C、激勵因素D、不滿意因素

7、過程型激勵理論的理論基礎是（P212第二段第一行）

A、內容型激勵理論B、雙因素理論C、需求層次理論D、成就需要理論

8、期望理論以（P212第五段第二行）這一假設位

為依據，認為正是人們感到不滿足，生產效率才得以提高。A、不滿足-生產效率低下B、不滿足-生產效率C、不滿足-提高生產效率D、滿足-生產效率

9、公平理論的核心內容是（P217第一行）A、人們不僅關心所得報酬的絕對量，而且關心所得報酬的相對量B、利益分配C、工資報酬的合理性D、公平性對人的心理影響

10、波特-勞勒模式認為一個人對獎勵滿意與否以及滿意程度取決于（P219第四段的第一行）

A、他對獎勵是否公平的判斷B、工作績效C、個人能力的認可D、獎勵力的大小

11、通過撤銷、解除消極行為后果以鼓勵積極性行為的方法，稱為（P221第三段第一行）A、消極強化B、積極強化C、消退D、懲罰

12、計件工資、超產獎金屬于（P221最后一段倒數第四行）

A、可變比例強化B、固定間隔強化C、固定比例強化D、可變間隔強化

13、依據人的外部表現和行為特征對其心理狀態作出解釋和推斷，稱為（P223倒數第二段的第一行）

A、期望B、歸因C、強化D、雙因素 第八章

14、（P228第三段第一行）也稱信息交流，是指將某一信息傳遞給相關對象，以期作出相應反應的過程

A、信道B、信源C、溝通D、信宿

15、雙向溝通也叫（P228倒數第一段第一行）A、相向溝通B、單向溝通C、反饋溝通D、正式溝通

16、（P235倒數第四行）溝通存在于縱向層級之間，中間某一溝通主體和兩個以上的上級組織進行溝通，同時又和下級組織保持鏈式溝通。A、Y式溝通B、全通道溝通C、鏈式溝通D、環式溝通

17、組織成員都可以不受任何限制地互相溝通，各成員在溝通中享有平等地位，這種溝通叫（P235倒數第九行）A、Y式溝通B、全通道溝通C、鏈式溝通D、環式溝通

18、（P235第三段第二行）的溝通速度快，準確性高，管理者的地位突出 A、Y式溝通B、全通道溝通C、鏈式溝通D、環式溝通

19、（P237最后一行）協調方法更多借助于全通道溝通、輪式溝通和環式溝通實現 A、冷處理或緩沖B、醞釀協商C、建議說明D、思想教育

二、多選題

1、馬斯洛認為人的基本需要的內容有（P202最后一段）

A、生理需要B、安全需要C、歸屬需要D、自我實現的需要E、尊重需要

2、麥克利蘭把人的基本社會需要分為（P206倒數第三段）

A、權力需要B、成就需要C、生理需要D、歸屬需要E、社交需要

3、麥克利蘭認為強化和增進人的成就需要的方法有（P207第二段）

A、有目的、有組織、持續地反饋成就信息B、控制遐想C、改變自我判斷D、立榜樣、樹楷模

4、依據作用發揮上的差異，強化可劃分為（P220最后一行始）

A、積極強化B、消極強化C、獎懲D、消退E、連續強化

5、強化的原則有（P222-223）A、設立目標體系B、快速反饋，即使強化C、獎懲結合，以獎為主D、獎人所需，形式多變E、多用不定期獎勵 第八章

6、溝通的基本模型是由（P228第三段第二行）組成

A、信源B、信息C、信道D、信宿

7、協調的主要內容有（P231-232）

A、目標協調B、利益協調C、思想與行為協調D、政策與規章制度協調 E、方式方法的協調

8、協調的原則有（P234）

A、以人為本B、客觀公正C、靈活機動D、注重整體

9、（P236第二行）最為有效

A、Y式B、全通道式C、輪式D、鏈式E、圓周式

10、良好的注意力兼有（P237第二段地七行）A、穩定性B、積極性C、廣闊性D、轉移性

三、說明判斷題

1、馬斯洛需求層次理論是激勵理論的基礎（P205第二段第一行）

2、赫茨伯格認為提高（生產）效率的關鍵在于使工作豐富化（P211第一行）

3、期望理論認為，人們行為積極性的高低首先取決于努力與績效的關系，取決于對個人能力大小與績效目標高低的比較判斷（P213倒數第二段的第一行）

4、積極強化和消極強化發揮的是誘導鼓勵作用，屬于獎勵性強化措施（P221第六段）第八章

5、溝通時協調的前提是求得思想上的統一（P228第二段的第一行）

6、溝通可以實現對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，為協調創造直接前提（P230第三行）

四、問答題

1、簡述激勵的原則（P200-201）

2、自我實現人的基本特征（P203倒數第三行始）

3、需求層次理論局限性的表現（P205第二段）

4、需求層次理論的基本觀點（P202-205）5、成就需要理論的主要內容（P206-208）

6、雙因素理論的基本觀點（P208-211）

7、波特-勞勒模式的基本觀點（P218倒數第二段）第八章

8、簡述協調的過程（P232-233）

9、管理體制建設主要考慮哪些方面的問題（P238-240）

第9-10章 第九章

一、單選題

1、管理者日產管理活動的主要內容是（P242第三段第二行）

A、從事控制工作B、從事協調工作C、從事指揮工作D、從事計劃工作

2、（P245第二段第四行）是一種面向未來的控制，是一種比較經濟的控制（P245第二段最后一行）

A、前饋控制B、事后控制C、現場控制D、反饋控制

3、（P245第二段第一行）是一種在計劃實施之前，為了保證獎勵的實際成果能達到計劃的要求，盡量減少偏差的控制

A、前饋控制B、事后控制C、現場控制D、反饋控制

4、（P247第一段第八行）不是一種最好的控制，但卻是使用最為普遍的控制

A、前饋控制B、事后控制C、現場控制D、反饋控制

5、（P248第三段第三行）是控制的基礎 A、方案的選擇B、標準C、偏差D、績效 第十章

6、行為研究解決（P265最后一行）問題 A、“是什么”B、“喜好什么”C、“應該是什么”D、“這樣做是否可能”

7、規范研究解決（P266第一行）問題 A、“是什么”B、“喜好什么”C、“應該是什么”D、“這樣做是否可能”

8、價值研究解決（P265最后一行）問題 A、“是什么”B、“喜好什么”C、“應該是什么”D、“這樣做是否可能

9、“只見樹木，不見森林”這是系統分析中（P271第四段第三行）得出的看法

A、定性方法B、非理性方法C、超理性方法D、定量方法

10、（P275第四段第二行）是網絡計劃的基礎

A、網絡流程B、網絡圖C、關鍵線路D、工作進度

11、（P277第二段第一行）是從網絡圖中的始點事項開始到終點事項，中間由一條首尾相連的事項和箭線所組成的通道

A、線路圖B、線路C、事項D、工序

12、網絡圖時間參數的計算應用最廣泛的是（P282倒數第二段）

A、圖上計算法B、表格法C、矩陣計算法D、重點工序法

二、多選題

1、控制工作的主要參考點是（P242-243)A、人員B、財物C、作業D、信息E、組織績效

2、按照發生在一個完整的管理過程中的階段性，控制分為（P245第一段第八行）A、前饋控制B、事后控制C、現場控制D、反饋控制E、事中控制

3、控制過程的步驟有（P248-249）

A、確立標準B、檢查實際績效C、確立方案D、糾正偏差 第十章

4、系統的特點（P256）

A、整體性B、環境適應性C、層次性D、變化性

5、系統分析的方法論有（P265-268）

A、行為研究B、價值研究C、規范研究D、可行性研究

6、系統分析的定性方法有（P269第二段第三行始）

A、可行性分析B、超理性分析C、社會文化分析D、未來分析

7、通過（P283第五段第一行），可以得到一個基本的計劃方案

A、定性分析B、繪制網絡圖C、計算時間參數D、確定關鍵路線

三、說明判斷題

1、有效控制以權力和權威為基礎（P248第三行）第十章

2、系統分析是對所研究的問題進行定性評價，以便選擇正確的行動方案（P256倒數第二段）

3、系統分析的行為研究的假設前提在人類在系統中價值觀是所有行動和行為的主要決定因素（P266倒數第二段第4行）

4、系統分析的可行性研究最重要的就是技術上的可行性（P268第四段第一行）

5、找出工序間的組織關系是建立網絡圖的基本條件（P277第四段第一行）

四、問答題

1、系統分析的作用（P257第2-6段）

2、系統分析的過程（P260-261）

3、系統分析的優化原則的主要體現（P262-263）

4、系統分析的未來分析要做的工作（P270最后一段5個方面）

5、網絡計劃方法的優點和作用（P274-275）

6、繪制網絡圖的規則（P277最后一行至278第二段、第三段的第一句話）

7、網絡繪制圖的步驟（P278-280）第11-12章 第十一章

一、單選題

1、所謂（P284第二段第一行），是指始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結果，是人們一切工作的出發點和歸宿 A、目標B、績效C、利益D、滿足

2、（P286第二段）是目標管理的首要環節，也是實施目標管理的最困難的環節

A、確定具體目標B、制定適合的目標C、確定目標D、選擇方案

3、權限本身必須具體明確，最好以書面形式確定下來，并在一定范圍內公開。這是授予權限的（P293第三段第三行）原則

A、具體目標B、責任明確C、權利有效D、權力有效

4、（P307倒數第二段）是全面質量管理中的常設組織，有部門主管指定組成，接收部門主管的領導

A、質量檢驗團隊B、過程改正團隊C、行動改正團隊D、質量監督團隊 第十二章

5、在管理中，（P308第二段第二行）是管理工作中最核心的要素

A、計劃B、協調C、領導 D、決策

6、（P310第二段第一行）是指領導和專家根據其知識和經驗對決策問題以及所處環境現狀和發展趨勢，決策方案及可能結果的鞥作出判斷的一種創造性思維方法

A、個人判斷決策法B、頭腦風暴法C、德爾菲法D、經驗決策法

7、（P311最后一行）構成了頭腦風暴法能否有效實施的關鍵 A、群體思維的統一B、調查會的展開C、討論程序D、專家如何組成

8、直接頭腦風暴法由（P311倒數第二段第三行）于1939年提出的

A、波特B、韋納C、凱利D、奧斯本

9、德爾菲法是20世紀（P316第二段第一行）年代美國蘭德公司首創和使用的一種特殊的決策方法

A、70B、40C、60D、80

10、（P317最后一段第一行）是一種費用低、效果好，特別適用于缺乏客觀信息時的長期預測和方案評估

A、個人判斷決策法B、頭腦風暴法C、德爾菲法D、經驗決策法

11、（P322第二段第三行）可以克服對實際系統本身研究費時費錢的缺點

A、模擬決策法B、頭腦風暴法C、德爾菲法D、經驗決策法

12、（P329倒數第四行）是決策樹的根基 A、決策結點B、狀態結點C、結果點D、方案枝

二、多選題

1、目標實施應當做好的工作有（P292-293）A、授予權限B、確定目標C、分配資財D、目標控制E、制定目標

2、目標實施中，授予權限的原則有（P292-293）

A、以目標為準則B、責任明確C、權利有效D、權力有效E、統一梯次

3、目標實施中，管理人員的主要控制點是（P294-295）

A、環境B、目標C、計劃D、資財E、日常工作

4、目標成果評價必須嚴格遵循（P295最后一段）原則

A、目標導向B、實事求是C、重在激勵D、績效

5、成果評價的內容主要有（P296第二段）A、目標狀況B、目標實施手段C、績效D、工作態度

6、全面質量管理的“大家受益”，“大家”即質量受益者指的是（P300第二段）

A、顧客B、業主C、員工D、社會E、供應者

7、全面質量管理中的PDCA循環具有的特點是？（P301）

A、周而復始B、環環相套C、階梯式上升D、靈活多變 第十二章

8、頭腦風暴法要求的創造具有（P313倒數第二段倒數第二行）

A、充分性B、偏見性C、非評價性D、無偏見性

9、實施頭腦風暴法應遵守（P313-314）原則 A、“庭外判決”B、追求質量C、自由暢想D、追求數量E、取長補短和改進

10、德爾菲法的理論基礎是（P316第三段第一行）

A、方案提前分析法B、專家個人判斷法C、頭腦風暴法D、模擬決策法

11、屬于確定性決策方法的主要有（P328第二行）

A、盈虧平衡分析法B、線性規劃法C、排隊法D、微分法E、經濟批量模型

三、說明判斷題

1、目標管理實質是一種面向成果的管理（P284最后一行）

2、注重管理績效是一種民主管理（P285“1”）

3、實行自我控制，是一種自覺管理（P285“3”）

4、目標實施中的管理是否成功，決定了所制定的目標是否能全面實現（P292第三段）

5、全面質量管理是以質量為中心，建立在組織全體成員參與基礎上的一種管理方法（P297倒數第三段）

6、全面質量管理理論認為，靠產品和服務生產過程中的檢驗就可以達到目的（P299最后一段）

7、全面質量管理中的PDCA循環的四個階段運行一次就結束了（P301第七行）

8、定性決策方法，就是通常所說的決策“硬”方法（P309倒數第三行）第十二章

8、數學分析方法廣泛應用于企業決策領域（P333倒數第二段）

四、問答題

1、目標管理的特點（P285）

2、有效目標的標準（P287-288）

3、信息收集的內容（P288）

4、全面質量管理的內容（P297-298）

5、全面質量管理中制定計劃時要綜合考慮哪些要素？（P300第三段第二行始）（也可做多選題）

6、簡述全面質量管理的四個階段（P300）（也可做多選題）第十二章

7、頭腦風暴法的優勢（P311第一段共四點）

8、實施頭腦馮辦法的步驟（P312-313）

9、頭腦風暴法的局限性（缺陷）（P315）

10、德爾菲法的特點、局限性及使用時應注意的問題（P316-317）（P320-321）

11、模擬決策法的優缺點（P324-325）

12、方案提前分析法的步驟（P326-327）

13、定量決策方法的優缺點（P328-329）

14、不確定性決策方法主要有哪些？（P328倒數第四行始）

15、運用決策樹法的步驟（P330-331）

16、決策樹法的優缺點（P333）

17、數學分析方法的優點（P338第一段）第13-14章

第十三章

一、單選題

1、（P343第四段第一行）是依據程序所提供的標準而展開的控制活動

A、控制B、程序控制C、過程控制D、步驟控制

2、（P345倒數第三段第一行）是指組織或部門在一定時期內有計劃的財務活動的表現形式

A、預算B、計劃C、規劃D、打算

3、（P346倒數第三段第一行）是指經營性組織或部門在日常活動中所發生的各種基本手指的預算

A、銷售預算B、投資預算C、經營預算D、財務預算

4、（P351第三段第一行）是指根據組織或部門的損益分析表，對其經營狀況、管理績效進行綜合控制的一種方法

A、審計管理B績效控制法、C、損益控制法D、投資報酬率分析法 第十四章

5、（P363倒數第二段的第一行）是指變量的取值只有類別屬性之分，沒有大小優劣之別 A、定類變量B、定性變量C、自變量D、因變量

6、如果相關系數在0.3-0.5之間，表明變量間的相關程度（P364倒數第二段的倒數第三行）

A、高B、低C、顯著D、一般

7、（P366第二段第一行）是社會調查中普遍采用的調查方法

A、抽樣調查B、問卷調查C、普遍調查D、觀察法

8、（P368倒數第一段第一行）又稱系統抽樣 A、隨機抽樣B、等距抽樣C、整群抽樣D、多級抽樣

9、在社會研究領域，（P376倒數第二段的第二行第三行）是收集非語言行為的數據和資料的一種主要方法和技術

A、抽樣調查B、問卷調查C、普遍調查D、觀察法

10、工資、年齡都屬于（P364第三段最后一行）

A、定比變量B、定距變量C、定性變量D、定類變量

11、對消費品的滿意度調查，這是（P362倒數第二段的第二行）

A、主觀性指標B、客觀性指標C、描述性指標D、中性指標

12、對溫度、智商屬于（P364第二段）A、定比變量B、定距變量C、定性變量D、定類變量

二、多選題

1、傳統控制方法中，參謀小組所提出的專題報告應具備以下特點（P341第二段第一行始）

A、及時B、重點突出C、簡潔扼要D、提出中肯改進意見

2、導致程序時效的因素有（P343-344）A、程序沖突B、過分依賴程序C、程序過時D、對程序的不了解

3、預算按其內容分為（P346）

A、銷售預算B、投資預算C、經營預算D、財務預算

4、管理信息系統的實施應包括（P358）A、預調式B、培訓C、用戶參與D、定期評審E、安全性檢查 第十四章

5、進行社會調查研究應遵循的原則（P361）A、客觀性原則B、聯系的原則C、一致原則D、實證性原則E、整體性原則

6、社會指標具有（P362第二段）

A、具體性B、可度量性C、代表性D、客觀性E、主觀性

7、觀察的原則（P378）

A、主觀性B、客觀性C、全面性D、深入持久性

8、抽樣調查的優點有（P366第二段）A、調查成本低B、速度快C、應用范圍廣D、可靠性E、直觀性

9、訪談中要克服（P385）障礙

A、主觀性B、偏見性C、理解性D、判斷性E、自我性

三、說明判斷題

1、項目預算法僅適用于各類企業（P348倒數第三段的倒數第二行）

2、投資報酬分析法將利潤看成一個絕對的數字（P351倒數第二行）

3、假設是未經過調查驗證的命題（P365第二段第三行）

四、問答題

1、人員管理控制法的幾個步驟（P341-342）

2、程序的特征（P342-343）

3、預算（過程）編制的基本步驟（P345-346）

3、項目預算法的主要特點（P348）推行項目預算法的困難

4、怎樣才能實現有效的預算控制（P349-350）

5、保證管理審計質量的要求（P352）

6、實施預防性控制方法的原因、優點、前提、途徑（P353-354）

7、信息技術發展對現代管理的影響（P355-356）第十四章

8、問卷設計中常見的問題（P374-375）

9、簡述觀察的基本要求（P379-380）

10、訪談法的類型和特點（P384）

11、訪談的方法和技巧（P384-385）

第7-8章參考答案：

一、單選題

1、C

2、C

3、D

4、A

5、B

6、C

7、A

8、B

9、A

10、A

11、A

12、C

13、B

14、C

15、A

16、A

17、B

18、C B

二、多選題

1、ABCDE

2、ABE

3、ABCD ABCD

5、ABCDE

6、ACD

7、ABCD

8、ABCD BE

10、ACD

三、說明判斷題 都正確

第9-10章參考答案：

一、單選題

1、A

2、A

3、A

4、D

5、B

6、A

7、C

8、B

9、D

10、B

11、B

12、A

二、多選題

1、ABCDE

2、ACD

3、ABD4、ABC

5、ABCD

6、ABCD

7、BCD

三、說明判斷題

除了第1題正確，其余都錯 第11-12章參考答案：

一、單選題 19、4、9、1、A

2、B

3、D

4、B

5、D

6、A

7、C

8、D

9、C

10、C

11、A

12、A

二、多選題

1、ACD

2、ABDE

3、ABCDE

4、ABC

5、ABD

6、ABCDE

7、ABC

8、ACD

9、ACDE

10、BC

11、ABCDE

三、說明判斷題

除了第2、6-8錯之外，其余都對 第13-14章參考答案：

一、單選題

1、B

2、A

3、C

4、C

5、A

6、D

10、A

11、A

12、B

二、多選題

1、ABCD

2、ABCD

3、BCD

4、ABCDE BCD

8、ABC9、BCD

三、說明判斷題

第一、二兩題都錯，第三題正確

7、A

8、B

9、D

5、ADE

6、ABC

7、

第二篇：現代管理學答案

1.結構性維度：描述組織的內部特征狀態的參數。決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法，對分析多階段的管理決策問題極為有用。網絡計劃法：對于任何一項生產制造、科學實驗、工程實施、軍事作戰等活動，為了充分利用有限的時間、空間與資源（人力、物力、財力），都必須編制一個科學的工作織計劃來有效地組織、調度與控制該項活動的進程，以實現最佳的效應和效益。而這種為編制科學的組織計劃的有效方法統稱為網絡計劃法。前饋控制：是發生在行動之前的控制行為，主要是以事先識別和預防偏差為主，有時也成為預先控制。企業文化：或稱為組織文化，是一個組織由其價值觀，信念，符號，處事方式等組成的其特有的文化現象。關聯性維度：反映整個組織特征狀態的參數。矩陣結構組織：是一種按職能劃分的部門同按產品，服務或工程項目劃分的部門結合起來的組織形式。管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業領導者對人的關心程度，橫軸表示企業領導者對業績的關心程度。反饋控制：是行為執行后的評價活動，其控制重心放在組織的產出結果上，由其是最終產品和服務的質量，又稱事后控制。決策方式：描述組織的內部特征狀態的參數。經濟人假設：經濟人”假設把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自己的經濟利益，工作就是為了獲得報酬。影響力：領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地，真心地為實現組織或群體的目標而努力。權力：所謂權力，是指一個人主動影響他人行為的潛在能力。管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數目。網絡結構：是一種“外部化”的組織結構，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎進行制造、銷售等等業務。組織：靜態定義：一個系統形成的體現分工和協作關系的框架，即組織結構。動態定義：管理的一項職能，進行組織結構設計、再設計（組織變革）、人員配備工作

簡述不確定性決策的方法？答：不確定性決策方法包括：小中取大法（悲觀法則）就是對未來持悲觀的看法，認為未來會出現最差的自然狀態，因此不論采取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。2）大中取大法（樂觀法則）就是對未來持樂觀的看法，認為未來會出現最好的自然狀態，因此不論采取哪種方案。都只能獲取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遺憾法則）就是如何使選定決策方案后可能出現的后悔最小。

1.簡述權變領導理論答：領導權變理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。2.簡述雙因素理論？

答：雙因素理論又稱激勵保健理論，是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感 3.簡述管理的本質含義？答：管理是指人們為了有效實現既定目標而進行的一系列決策活動。4.簡述決策的影響因素？

答：1 知識和信息 2 判斷與準則 3 決策方式 5.簡述網絡性組織結構的優缺點？

答：優點：網絡型組織結構極大地促進了企業經濟效益實現質的飛躍：一是降低管理成本；提高管理效益；二是實現了企業全世界范圍內供應鏈與銷售環節的整合；三是簡化了機構和管理層次，實現了企業充分授權式的管理。缺點：網絡型組織結構需要科技與外部環境的支持。網絡型組織結構的的適用性不強。6.簡述管理者的十大角色。

答：1）掛名首腦6）發言人2）領導者 7）企業家 3）聯絡者8）危機處理者4）監控者9）資源分配者5）信息傳播者10）談判者 7.簡述領導與管理的關系。答：（1）從管理

者和領導者的關系來看，管理者是由組織任命而產生的，產生方式是自上而下的，而領導者則是由于裙體中的某些成員的認同和自愿追隨產生的，產生方式是自下而上的；管理者不一定能成為領導者，領導者也不一定能是管理者；有效的管理者必須是領導者

（2）管理的對象是組織中的所有資源，而領導的對象僅僅是組織中的部分成員。

（3）管理行為追球的是提高整個組織的運行效率，而領導行為追球的是追隨關系。

（4）管理者的領導行為是管理行為的一種表現形式，是管理工作中的一個環節。

8.簡述期望理論？答：期望理論是美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代提出來的，期望理論認為，只有當某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。

10、簡述管理者必須具備的技能和基本素質。

答：技能：技術技能、人際技能、概念技能基本素質：遠見卓識、健全的心理、真誠待人

五、論述題

運用現代管理學的原理，結合本單位的實際，分析管理中存在的問題并提出相應的對策？ 五 論述題請結合本單位的實際情況，運用所學的現代管理學的理論和方法，對本單位激勵方面存在的管理問題進行分析并提出對策

項目背景：以崗位為基準的薪酬改革激起員工的不滿 S公司是一家研發型中小企業，近年來發展迅速，銷售額年增長率超過80%.為調動員工的工作積極性，促進公司更快、更好地發展，人力資源部根據員工的崗位等級對原有薪酬進行了調整。調整后，大部分員工的工資都有近20%的提升。但讓人意想不到的是，薪酬調整后，員工的積極性非但沒有提升，相反很多人以投訴、拖延工時等方式表達了對薪酬改革的不滿。問題診斷：對自身的發展階段和管理主題認識不足 分析結果顯示，S公司的人才激勵之所以失敗，原因在于：第一，S公司處在成長期，業務模式尚不成熟，公司的增長空間取決于人才潛能的發揮程度，人才的貢獻與崗位的價值之間沒有絕對的對應關系；第二，S公司在進行薪酬改革時，采用了普調工資的方式，沒有給出加薪的條件和理由；第三，加薪后，S公司沒有為員工規劃下一步努力的方向，也沒有給出下次薪酬調整的時機和幅度。解決方案：以公司戰略為導向，對人才激勵進行系統規劃1.首先不應忽視保健因素，但又不

能過分地注重于改善保健因素首先因素的具備可以防止員工的不滿情緒其次，過分使用保健因素激勵員工會導致企業成本增加。2.要善于把保健因素轉化為激勵因素。保健因素和激勵因素是可以轉化的。例如職工的工資、獎金，如果同其個人的工作績效掛鉤，就會產生激勵作用，變為激勵因素。如果兩者沒有聯系，獎金發得再多，也構不成激勵。一旦減少或停發，還會造成職工的不滿。

3、管理者若想持久而高效地激勵職工，必須注重工作本身對職工的激勵。首先，進行工作任務再設計，實行工作豐富化，從而使職工能從工作中感到成就、責任和成長 其次，應簡政放權，實施目標管理，減少過程控制，擴大職工的自主權使他們的聰明才智得到充分發揮。最后，對職工的成績及時給予肯定、表揚，使他們感到自己受重視和信任。2 請結合本單位的實際情況，運用所學的現代管理學的理論和方法，本單位組織系統方面存在的問題進行分析并提出對策提出問題，分析問題，解決問題提出對策，按照思路展開分析和解答公司存在的問題:公司同事已經對人事總務部失去了信任感.有什么事情要求他們幫忙的，往往要問一大圈人才能得到回復，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復.問題分析: 問題在于人事總務部門缺乏合理人員分工管理.造成了一個職員要做很多人的工作,久而久之,結果導致什么事情都要延遲很久,毫無效率可言.

第三篇：實用現代管理學案例答案

第一章 第一節深圳華為的成功

(1)以市場為導向；追求財富最大化；把握了時機；有戰略理念；第社會責任意識強烈。

(2)是經濟組織；是經濟法人；以市場為導向；是現代社會經濟的基本單位。

(3)短：圈塊肥田，為了企業贏得高利潤,模仿國外先進設備，然后進行改良，增加更多的功能模塊；中：把自己的主要資源放在市場和研發上,用低價、良好的客戶服務和高效的研發快速占領市場；長：為了實現企業的財富最大化,成為國際著名的電信設備專業供應商

(4)推動了技術進步；滿足了人們日益增長的物質需求；對經濟資源進行合理分配，成為就業的主體和收入的主要來源.第二節 三鹿停產

（2）缺乏法制觀念；缺乏誠信觀念；人本觀念；缺乏服務與質量至上的觀念；缺乏信息觀念和實效觀念；企業道德嚴重缺失；管理基礎工作不扎實；內部控制不健全

（3）真誠面對；及時溝通；積極調查；勇于承擔。用這些行動得到公眾的理解，同情和支持，企業有望獲得新生。

（4）①企業要有高水平的道德標準；②要完善內部控制系統和管理基礎工作；③要堅持人本觀念，系統觀念，法制觀念，市場觀念，競爭觀念，效益觀念，誠信觀念，信息觀念，服務和質量至上的觀念，時效觀念；④要善于通過公共關系處理危機。

第三節分享海爾成功

(2)企業有先進管理經驗，完善的管理基礎工作，成功理論有一般行政管理，行為科學管理，現代管理理論和當代管理理論運用也成功，波特的競爭：海爾有很強的競爭觀念，通過比較分析戰略，知己知彼，百戰不殆

沙因的組織文化：海爾文化的核心是創新，而創新必須是有人的主動性才能做出來，海爾建立了良好的機制促進積極性，營造良好企業文化，使得海爾員工能積極有效融入產品的制造到銷售整個流程中。6管理：既著眼于產品，服務質量，又關注過程的改進，學習型組織：海爾在內部建立起完善的學習機制，使組織與個人有機結合起來，得到共同發展，形成良性循環。

企業再造，海爾處于事業發展的巔峰，但管理層并不因此滿足，他們把企業再造看成是超過競爭對手的重要途徑。

失敗：①運用哈默的企業再造理論，供應鏈理論，對企業進行再造創新時，過分強調出新，對所有家電市場進行研發投資。②對于文化差異研究不夠深入，國際化道路不平坦

（3）每個企業實際情況不一樣，所應選擇的管理方法也不完全一樣，因為各種各樣的管理方法是針對不同的企業二誕生的，所以管理理論只有適合與否的說法。不會過時，當然現今的一些管理理論會隨著時代變遷而不斷發展，并不意味著這些理論已經被淘汰，隨著企業環境的惡化，原來不適合的管理可能又重新引入到企業。

第四節 蒙牛的發展

⑴政治法律環境，社會文化環境，科技環境，宏觀經濟環境，市場格局，競爭者，顧客和供應商

⑵一般環境給蒙牛的發展帶來了機遇：政治法律環境方面，宏觀經濟環境方面，社會文化環境方面，科技環境方面，任務環境讓蒙牛公司學會了競爭：競爭者，寡頭壟斷；顧客，顧客的偏好改變；

⑶機會：政治法律環境、宏觀經濟環境、社會文化環境顧客，威脅：供應商環境，競爭者，⑷是低成本，是差異化。①與同行進行良性競爭： 蒙牛人明白只有營造出和諧的生存環境才可能獲得順利發展的機會。② 主動學習，積極創新，領跑市場并且注重自己的產品質量。③看清環境積極加快國際化的步伐。④注重宣傳拓寬市場。

第二章第一節 武漢鋼鐵集團面對鋼材價格下降

⑴是相對目標，具有較大彈性，所有企業共同面對此問題，不會影響

⑵發現鋼材降價，找出原因，明確決策目標；②就應對措施擬定可行方案；③科學選擇行動方案；④執行決策，堅定信心，應對降價問題。⑶涉及企業全局，影響可能長達數年，因而是戰略決策。

⑷①堅持科學的決策程序；②明確決策問題的重要性；③堅持科學決策的六條原則，即：理智原則、信息原則、程序原則、“借腦”原則、注重前期投入原則、預測原則；④堅持定量分析和定性決策相結合的原則。

第二節日產20 萬快蒸養灰沙磚

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930萬MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594萬 MR-MC>0 故該方案可行

⑵缺乏足夠的信息，競爭者，資源供應資料了解不充分；原材料要求高；設備存在浪費5年之內，稅收不確定；產品未來市場前景難以預測，預期銷售不確定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV約在（0.05，0.08），則Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由經營安全率在15%∽25%為經營安全狀態不太好，項目有風險 ①

第四篇：現代管理學試題及答案

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家

1．管理科學是隨著工業的發展而逐步形成和發展起來的，一般認為，管理科學始于美國管理學家

A.梅奧 B.泰勒

C.馬斯洛 D.卡斯特

正確答案：B（1分）

2．管理過程學派的理論基礎是

A.管理組織理論 B.古典管理理論

C.科學管理理論 D.一般管理理論

正確答案：D（1分）

3．藍海戰略理論中所謂的“紅海”是指

A.沒有競爭的市場 B.未來有前景的市場

C.未曾開辟的新興市場 D.業已存在的飽和市場

正確答案：D（1分）

4．下列對預測與決策關系的表述，不正確的一句是

A.預測是為決策服務的 B.預測貫穿于決策的全過程

C.決策是預測的前提條件 D.決策和預測關系密切

正確答案：C（1分）

5．由美國著名政治學家和政策科學家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是

A.理性決策模式 B.漸進決策模式

C.集團決策模式 D.精英決策模式

正確答案：B（1分）

6．在決策體制中，主要承擔發現決策問題、提供決策預測研究以及參與決策方案設計、評估和論證任務的是

A.決策中樞系統 B.決策咨詢系統

C.決策執行系統 D.決策監控系統

正確答案：B（1分）

7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學者是

A.巴納德 B.德魯克

C.卡斯特 D.戴維斯

正確答案：A（1分）

8．組織生命周期理論認為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于

A.領導危機 B.失控危機

C.硬化危機 D.自主性危機

正確答案：C（1分）

9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創于

A.日本 B.美國

C.英國 D.法國

正確答案：C（1分）

10．領導者非強制性影響力產生的因素是

A.職位因素 B.品格因素

C.資歷因素 D.傳統因素

正確答案：B（1分）

11．根據經濟人假設理論，領導者在管理中要采取的管理方式是

A.實行嚴密的組織控制

B.給下屬提供更多的自我實現的機會

C.重視非正式組織的存在D.按照不同人的情況采取不同的管理方式

正確答案：A（1分）

12．赫茨伯格認為，提高勞動生產效率的關鍵在于

A.使工作豐富化 B.提高工資水平

C.加強監督管理 D.提高技術能力

正確答案：A（1分）

13．關于亞當斯的公平理論，正確的表述是

A.職工的工作態度與生產積極性主要取決于他們所獲報酬的絕對量

B.職工的工作態度與生產積極性不取決于他們所獲報酬的相對量

C.職工的工作態度與生產積極性與他們所獲報酬的絕對量和相對量無關

D.職工的工作態度與生產積極性既取決于他們所獲報酬的絕對量，又取決于相對量

正確答案：D（1分）

14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈式溝通的優缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是

A.圓周式溝通 B.環式溝通

C.全通道溝通 D.Y式溝通

正確答案：D（1分）

15．具有嚴肅性、規范性、準確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是

A.書面溝通 B.口頭溝通

C.反饋溝通 D.上行溝通

正確答案：A（1分）

16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協調方法是

A.建議說明 B.行政處罰

C.醞釀協商 D.冷處理

正確答案：C（1分）

17．按照主管人員與控制對象的關系，控制可以分為

A.生產控制和質量控制 B.間接控制和直接控制

C.復合控制和動態控制 D.成本控制和資金控制

正確答案：B（1分）

18．在控制類型中，面向未來，比較經濟的控制是

A.前饋控制 B.現場控制

C.實時控制 D.反饋控制

正確答案：A（1分）

19．某公司發生安全生產事故，公司領導根據其知識和經驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于

A.頭腦風暴法 B.德爾菲法

C.個人判斷決策法 D.模擬決策法

正確答案：C（1分）

20．系統分析最基本和核心的原則是

A.整體性原則 B.優化原則

C.模型化原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

21.20世紀70年代首先提出系統分析的層次性原則的人是美國著名運籌學家

A.申農 B.維納

C.西蒙 D.薩蒂

正確答案：（1分）

22．在目標管理過程中，分配資財所屬的環節是

A.目標的制定 B.目標的實施

C.目標成果評價 D.目標的監控

正確答案：D（1分）

23．在社會調查中，要求以事物和現象的真實狀況為調查的前提和依據，它所體現的基本原則是

A.客觀性原則 B.相關性原則

C.整體性原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

24．反映社會進步或社會發展的指標是

A.肯定性指標 B.自變量指標

C.中性指標 D.主觀性指標

正確答案：C（1分）

25．下列選項中不屬于目標成果評價內容的是

A.目標評價主體 B.目標狀況

C.目標實施手段 D.工作態度

正確答案：A（1分）

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家

26．美國學者戴維斯認為，管理職能可以劃分為

A.決策 B.計劃

C.組織 D.協調

E.控制

正確答案：ABCE（2分）

27．根據決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為

A.風險型決策 B.程序化決策

C.確定型決策 D.非確定型決策

E．非程序化決策

正確答案：ACD（2分）

28．研究者通過對領導者行為的研究，找出領導者行為與領導效率之間的關系，從而形成的領導行為理論有

A.領導作風理論 B.領導方式理論

C.領導四分圖理論 D.管理方格理論

E．領導行為連續統一體理論

正確答案：BCDE（2分）

29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結構是

A.高度權力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.適度成就需要

E.低度社交需要

正確答案：ABC（2分）

30．全面質量管理的工作程序有

A.計劃環節 B.實施環節

C.營銷環節 D.檢查環節

E.處理環節

正確答案：ABDE（2分）

三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.全通道溝通雖然速度快、準確性高，但組織成員滿意度低。

A.正確

B.錯誤

答案：B

解析：(P235)

全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準確性高，而且組織成員的滿意度也高。

2.職位分類是以人為中心的人事分類制度。

A.正確

B.錯誤

答案：B

解析：(P145)

職位分類是根據工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。

3.組織的信息管理系統的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統水平高低的重要標志之一。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P354)

信息對于組織的重要性是不言而喻的，因為，信息是組織實施管理與有效控制的基礎。信息管理 系統就是組織內部負責信息處理的系統。

4.全面質量管理強調預防式管理。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P299)

全面質量管理理論認為，僅靠產品或服務生產過程中的檢驗不可能達到目的，只有采取先進、規 范、預防性的措施，將質量問題消滅在萌芽之中，才能達到目的。因而，全面質量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過建立一整套質量保證體系達到防患于未然。

5.領導四分圖理論認為，對組織和對人都關心的領導者，其工作效率與領導效能必然也高。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P183)

這種類型的領導者把對人的關心和對組織效率的關心放在同等重要的地位，既能保證任務的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領導方式。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述事業部制的優缺點。

答案：(P122)事業部制的優點是有利于企業最高管理層擺脫日常行政事務，成為真正的決策機構 ；有利于增強事業部領導的責任心，發揮其搞好本單位生產經營活動的積極性和主動性；有利于 促使各事業部開拓市場，調整產品結構，增強市場適應能力，提高企業經濟效益；有利于培養和 考核干部，提高管理人員的素質。事業部制的缺點是：職能機構重疊，管理人員多，管理費用大，各事業部之間協調困難，易出現 本位主義，忽視企業整體利益等。

2.簡述目標管理的特點。

答案：(P284)

（1）注重管理實效，是一種成果管理。

（2）實行參與制度，是一種民主管理。

（3）實行自我控制，是一種自覺管理。

3.簡述抽樣調查法的優點。

答案：(P366)抽樣調查法的優點有：一是調查成本低；二是速度快；三是應用范圍廣，抽樣調查 可廣泛應用于社會調查的各個領域。

4.簡述職位設置的原則。

答案：(P129~131)職位設置的原則有：

（1）作業內容的相似性。主要是各項任務在管理職能上的相似，故又可以稱為專業化原則。

（2）工作任務的整體性。主要是指將密切聯系的有關任務盡量歸并由一個職位承擔。

（3）工作環境的一致性。工作環境的相對集中，便于建立熟悉、協調的工作關系。

（4）精力集中原則。一個人在一個時期內只做一件重要的事情，同一職位的諸任務在開展時間 上應能夠相互錯開。

（5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰性的、有相當 自立決策權的任務，增強任職者的工作責任感。

（6）任務均衡原則。同一機構的相同規格的職位，要考慮他們之間任務的難度、復雜性和工作 量的均衡，防止苦樂不均。

（7）因事設職原則。職位是組織的細胞，職位設置合理，可以使各職位協調、有序地工作。

（8）最少調整原則。應盡量照顧現有職位安排，便于工作的連續性，減少風險。

5.簡述溝通在協調中的作用。

答案：(P229~230)溝通在協調中的作用主要表現在：

(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養人們良好的道德品質，為實現協調創造基本前提。人員在 管理活動中的行為是否協調，取決于他們的思想覺悟和道德品質。而人們思想覺悟水平的提高，良好道德品質的培養，不僅需要自身的學習與修養，也需要上級的教育、下級的建議、同級的 忠告；需要相互交流，增進了解，取長補短，共同提高。

(2)溝通可以實現對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，為協調創造直接前提。管理 組織應采取積極措施，引導組織成員正確認識組織目標，處理好個人目標與組織目標的關系；正 確認識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。

(3)溝通可以克服阻力，實現協調。化解管理中的矛盾與沖突，克服阻力，使組織資源合理配置，實現整個管理組織運轉協調，也需要溝通。

(4)溝通是管理組織與外部環境相互聯系，實現內外協調的前提之一。為滿足外部環境的要求，適應外部環境的變化，與外部環境保持協調，管理組織必須在與外部環境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通。

五、論述題（本大題共10分）

1.試述各種領導方式在管理活動中進行綜合運用時應注意的問題。

答案：(P193~196)領導方式是領導者在領導活動過程中對下屬的態度和行為的具體表現，是領導 過程中領導者、被領導者及其作用對象相結合的方式。就目前來看，領導方式主要有強制命令方 式、疏導教育方式、物質激勵方式和榜樣示范方式等。各種領導方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：

（1）注意發揮各種領導方式的優勢。每一種領導方式都有其長處，其作用點是不一樣的。在運 用時要充分認識到各種領導方式的特點，發揮其優勢作用。

（2）充分認識各種領導方式的局限性。每一種領導方式都有其自身的局限性，領導者在選擇運 用領導方式時要充分了解各個領導方式的不足，注意揚長避短。領導者的任務就是發揮領導水平，根據管理對象的特點和要求，靈活選擇，合理使用領導方式。

（3）系統、綜合地發揮領導方式的結構優勢。各種領導方式都有其自身的特點，彼此之間并不 矛盾，可以結合使用。只有各種領導方式的綜合運用，才能實現相互補充，相互促進，發揮其結 構優勢。

（4）注重榜樣示范方式和疏導教育方式的運用。

六、案例分析題（本大題共10分）

1.某化工廠，經有關部門批準，決定從德國引進一套X產品生產線。該生產線投產后，我國在 這方面的生產技術可望接近發達國家的水平，有利于出口創匯，發展外向型經濟。因此，該項目 得到了各級政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項目攻關小組”。廠方負責攻關的人 員往返省、市呈請審批蓋章，一般需要2至3天時間。該項目從申請到安裝調試，歷經三個寒暑，蓋了800多枚印章，復印了38萬張報告以及相關書面材料，損耗了一臺復印機，跑癱了一輛面 包車，知情者無不驚詫。

(1).你認為逾時三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？

答案：這是一個綜合性案例，主要考查學習者對組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。解答時重點把握三個方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問題，是層級設置 太多、部門劃分過細、審批環節眾多所致。其二，逾時三年的根由是什么？是作風拖拉、官僚主 義、衙門作風所致。其三，申請一個項目復印了數十萬張的書面材料，反映出機關工作中的文牘 主義、形式主義。從上述三大問題出發，可以找出解決問題的方法措施，比如機構改革、簡政放 權、作風建設等。

第五篇：第八課補充練習答案

Keys to supplementary exercises of Lesson 8

Part one

1.obliterate 2.remit 3.obesity 4.tableau 5.virulent 6.inextricable 7.Crescent 8.coquettish 9.Presently

1.vindicate 2.circumvent 3.divulge 4.thwart 5.doddering 6.perpetuity 7.pallid 8.select 9.vanquish10.temerity 11.diffident

Part Two

Standing in front of the time-honored door, they beckoned to me, “Hurry over and look at this bridal chamber.What do you think of it?”

This room served as a nuptial chamber many, many years ago.A cultural /historical site now, the courtyard belonged to a wealthy Shi family in the business of transporting grain on waterways at the turn of the Qing dynasty and the Republic of China.Their courtyard echoed resoundingly among all other local dwellings.It is old and solid, grand and humane.Everything of the house, be it a stone, a tile, a grass or a tree, speaks of the owner’s riches and glory at the time.Although long tested by winds and rains, it still stands there firmly, impervious to /witnessing the cycle of days/the ebb and flow of days, the coming and going of visitors.Today, visitors can have an impression of the former occupants’ bygone wealth and dignity, and feel their engagings, their prosperity and vicissitudes.（遙想新娘程黧眉）（Bride in My MindbyCheng Limei）