第一篇：社會工作考點(diǎn)歸納(自己)

社會工作考點(diǎn)歸納

第一章 社會工作的起源和發(fā)展

社會工作在知識上是一門科學(xué)，在方法上是一種藝術(shù)：科學(xué)藝術(shù)說

強(qiáng)調(diào)社會工作在幫助人們解決社會問題和擺脫個(gè)人困境方面所起的作用：助人專業(yè)說 調(diào)動個(gè)人潛能與運(yùn)用社會資源去幫助個(gè)人、團(tuán)體及社區(qū)解決問題，滿足需要的一種活動和功能：潛能、資源說

社會工作具有全面服務(wù)的功能，而不是某一方面的作用：綜合服務(wù)說 政府機(jī)構(gòu)和社會團(tuán)體在社會工作中起著主導(dǎo)作用：政府組織說

廣義社工定義：政府與社會團(tuán)體用科學(xué)的方法，幫助人們解決生活困難，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足人們基本的物質(zhì)和精神需要，保持社會穩(wěn)定的一種專業(yè)工作。

社工要點(diǎn)6 ：主體是政府與社會團(tuán)體；性質(zhì)是幫助人們解決困難，增強(qiáng)信心；對象是全體社會成員；用一套科學(xué)的方法與技術(shù)；功能是調(diào)適社會關(guān)系，緩和與解決社會矛盾；目的是滿足人民基本的物質(zhì)和精神需要。

狹義（專業(yè)）社會工作：職業(yè)的社會工作者利用專門的知識與技巧進(jìn)行幫助人的一種服務(wù)活動。

專業(yè)社工四要素：社會工作者，受助者（案主），社會工作的價(jià)值觀，助人的活動

社會工作者：遵循社會工作的價(jià)值觀，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。承擔(dān)角色：服務(wù)提供者（心理、物質(zhì)、勞務(wù)）；支持者（鼓勵(lì)自強(qiáng)自立，是守著人積極反應(yīng)的支持者）；倡導(dǎo)者（倡導(dǎo)其合理行為，指導(dǎo)成功）；管理者（對過程進(jìn)行管理，如資源、信息協(xié)調(diào)、安排和管理）；資源獲取者（求助其他資源，向他人爭取受助者的資源并傳遞）；政策影響者（將工作經(jīng)驗(yàn)反饋給政策的制定者，對政策或制度進(jìn)行改變）社會工作產(chǎn)生19世紀(jì)末20世紀(jì)初的歐洲，其職業(yè)化與制度化基于西歐現(xiàn)代社會保障制度的建立和完善。

產(chǎn)生歷史條件：經(jīng)濟(jì)條件

1、工業(yè)革命引起生產(chǎn)方式變化，打破了舊有的社會保障形式

2、無產(chǎn)階級日益貧困，社會問題不斷增多

3、無產(chǎn)階級斗爭風(fēng)起云涌，階級矛盾日益尖銳

政治條件

1、資產(chǎn)階級維護(hù)統(tǒng)治的需要

2、政治民主化的發(fā)展使人們的權(quán)利得到一定的尊重

3、工人階級政黨逐步發(fā)揮作用

文化思想條件

1、人道主義是早期社會工作的思想淵源

2、宗教慈善思想是早期社會工作的動機(jī)

3、剝削階級統(tǒng)治理論的轉(zhuǎn)變

1601年，英國伊麗莎白女皇《濟(jì)貧法》，國家干預(yù)基本生活保障問題的最早立法，現(xiàn)代社會保障制度產(chǎn)生的標(biāo)志 內(nèi)容有六條 P17 貧民三類：體力健全的貧民；不能工作的貧民；無依無靠的兒童 1788德國漢堡市 布希教授

1852德國愛爾伯福制

對社工貢獻(xiàn)，是社工方法里程碑（個(gè)案、社區(qū)）19世紀(jì)末20世紀(jì)初英美慈善組織協(xié)會 1866 英牧師 亨利 索里

1869 倫敦第一個(gè)“倫敦組織慈善救濟(jì)暨抑制行乞協(xié)會”

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1877 美國布法羅市第一個(gè)慈善組織協(xié)會

“友好訪問員”

個(gè)案、社區(qū) 睦鄰組織運(yùn)動（社會公社運(yùn)動）

1884 英國牧師巴涅特 湯恩比館為標(biāo)志

社團(tuán)、團(tuán)體

1883 德國俾斯麥 強(qiáng)制勞動保險(xiǎn) 現(xiàn)代西方社會保障措施的開端 1883 疾病保險(xiǎn) 1884職業(yè)災(zāi)害保險(xiǎn)，1889 殘廢與老年保險(xiǎn)

1942 英國貝弗里奇《社會保險(xiǎn)及有關(guān)的服務(wù)》貝弗里奇報(bào)告 貧困、疾病、骯臟、無知和懶散五大社會病害，將救濟(jì)貧民變?yōu)楸Ｕ蠂竦淖畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)，方法是建立以國民保險(xiǎn)制為核心的社會保障制度

1917 瑪麗里士滿《社會診斷》社會工作專業(yè)化的標(biāo)志 1935 美國《社會保障法案》，第一次將“社會保障”正式寫入立法文獻(xiàn)，形成國家制度

管子“九惠之教” 宋代“廣惠倉” 北宋“鄉(xiāng)約制度”清代“保息”政策十項(xiàng)，災(zāi)荒十二 倉儲：以備荒年用（常平倉：高買低賣；義倉：政府征糧存儲并管理，出倉賑濟(jì)難民；社倉：人民自行組織

賑谷與賑銀：最早和最流行

疏遺：難民、乞丐、孤寡、殘廢等無依無靠者 居養(yǎng)：機(jī)構(gòu)救濟(jì)和院內(nèi)救濟(jì) 養(yǎng)老：宗祠和善堂設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

慈幼：災(zāi)民賣子，朝廷令買主償還；逃荒棄兒，政府令民間收養(yǎng)認(rèn)領(lǐng)

晏陽初 以改良主義的社會教育工作為中心，開展平民教育，推動鄉(xiāng)村建設(shè)的實(shí)驗(yàn)，成為我國近代社區(qū)工作發(fā)展的先聲。他以河北定縣為實(shí)驗(yàn)區(qū)，發(fā)展以教育為中心的農(nóng)村建設(shè)。認(rèn)為中國社會問題的根子是人們沒有文化，愚貧弱私是四大病癥，吧教育作為改造社會，建設(shè)社會的基礎(chǔ)。

建國初的社會工作：改造游民工作；救助殘疾人工作；改造貧困工作

第二章 社會工作的基本意義

按工作的功能劃分：

治療型社會工作：醫(yī)治受社會問題影響與損害的個(gè)人或團(tuán)體，使他們恢復(fù)生存能力，正常滴參與社會生活。針對兩類病人：真正的病人和社會病人（乞丐、妓女、罪犯、棄嬰）預(yù)防型社會工作：透視社會問題產(chǎn)生的原因，采取措施預(yù)防社會問題的產(chǎn)生，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，減少受害者。

按工作的服務(wù)層次分：

直接服務(wù)：社會工作者直接面對案主，在接觸過程中實(shí)現(xiàn)的功能。微觀社會工作

間接服務(wù)：不直接面對案主，以間接的方式提供服務(wù)或達(dá)到服務(wù)的功能。宏觀社會工作 按主持機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)來源分： 政府社會工作|民間社會工作

社會保障：國家以法律形式規(guī)定的關(guān)于保障人民生活的各種制度的總稱。包括社會保險(xiǎn)、社會救濟(jì)、社會服務(wù)、社會福利等。

社保與社工關(guān)系：社保是制度，社工是推行過程；社工內(nèi)容和范圍比社保廣泛；社保依靠社工執(zhí)行和操作，社工是貫徹社保的方法和技巧。

社工原則：社會工作過程中必須遵循的工作準(zhǔn)則。包括：

實(shí)事求是原則：基本原則（從實(shí)際出發(fā)，調(diào)查研究，理論聯(lián)系實(shí)際，反對主觀主義）

援助自立原則：社會救助與案主自救相結(jié)合的原則（內(nèi)因與外因；激發(fā)案主自信心，增強(qiáng)案主自救能力；創(chuàng)造有利條件，幫助案主自立；物質(zhì)援助和精神鼓勵(lì)相結(jié)合）

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資源動員原則：社會工作必須充分利用救助對象所在社區(qū)的各種社會力量，包括人力、物力、財(cái)力、信息等社會資源，是社會工作獲得最大的支持力量。（充分認(rèn)識社會資源，合理開采社會資源，有效運(yùn)用社會資源）

人道主義原則：要高度尊重社會成員的人格，尊重被救助者的生命和價(jià)值，尊重人民的基本權(quán)利。

社會工作的價(jià)值觀：社會工作必須遵循的重要理論標(biāo)準(zhǔn)和確定社會工作目的與行動選擇的標(biāo)準(zhǔn)，是社會工作者的行為準(zhǔn)則和社會工作者的內(nèi)在約束。西方社會工作價(jià)值觀評價(jià) P43 我國社會工作價(jià)值觀 P44 社會工作的職業(yè)道德：社會工作者從事專業(yè)活動過程中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。包括：職業(yè)責(zé)任、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀(jì)律 社會工作的特點(diǎn)：

1、學(xué)科的科學(xué)性與專業(yè)性

2、對象的廣泛性與復(fù)雜性

3、性質(zhì)的服務(wù)性與非營利性

4、價(jià)值的崇高性與人道性

5、方法的技術(shù)性與藝術(shù)性

6、過程的周期性與變動性

7、資源的豐富性與開發(fā)性

社會工作的功能：促進(jìn)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于精神文明的發(fā)展 社會工作與社會學(xué)：

1、兩者隨著近代工業(yè)社會成長的新專業(yè)，社會學(xué)早于社會工作

2、社會學(xué)對社會研究需要社會學(xué)理論的指導(dǎo)，也要訴諸社會工作的實(shí)施，兩者是理論與實(shí)踐關(guān)系

3、兩者不等同，社會學(xué)的研究范圍更廣，側(cè)重理論研究，有研究范圍；社會工作側(cè)重問題解決，從社會學(xué)以外社區(qū)理論知識 社會問題：社會中發(fā)生的被多數(shù)人認(rèn)為是不合需要或不能容忍的事件或情況，這些事件或情況，影響到多數(shù)人的生活，必須以社會群體的力量才能進(jìn)行改革的問題。包括：結(jié)構(gòu)性、變遷性、越軌性社會問題

社會問題的承擔(dān)者是社會工作的對象，社會工作的任務(wù)是最終解決社會問題。

第三章 社會工作的基本理論

馬克思主義關(guān)于需要的理論

1、需要是人的本質(zhì)屬性

2、需要是人類社會活動的成因

3、需要有一個(gè)由低級向高級的發(fā)展過程

4、充分滿足需要的條件是社會主義制度的建立 需要的規(guī)律性：

1、需要的滿足具有一定的界限。（社會成員對外攝取某種對象的一定數(shù)量、質(zhì)量與規(guī)模）

2、需要具有層次結(jié)構(gòu)及可變的重心。

馬斯洛（生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)）-塔錫克（物質(zhì)、運(yùn)動與活動、人際關(guān)系、文化）

3、需要具有積累效應(yīng)

4、新的需要是不斷產(chǎn)生的

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社會工作的任務(wù)是幫助人們滿足需要|社會工作者應(yīng)該如何對待工作對象的需要？

1、了解社會工作對象的現(xiàn)實(shí)需要

2、引導(dǎo)社會工作對象去實(shí)現(xiàn)合理需要

3、抑制和削弱社會工作對象某些不合理需要

4、調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)發(fā)展各種需要

群體互動理論對社會工作的意義（沒要求）

1、群體是人們存在的基本形式

2、人們在互動中形成各種社會關(guān)系

3、社會關(guān)系的總和反映人的本質(zhì)

互助與互爭是社會工作產(chǎn)生的內(nèi)在依據(jù) 互助（互助是群體的內(nèi)在本質(zhì)：1人們通過群體內(nèi)部的互助進(jìn)行生活資料的產(chǎn)生2 實(shí)現(xiàn)個(gè)體自衛(wèi)3普遍形式，不以群體及其成員的性質(zhì)或特征為轉(zhuǎn)移的）互助的主要形式是援助：行動者向他人提供外在或內(nèi)在社會資源的行動過程。類型有單向型援助、雙向型援助、犧牲型援助

互爭——矛盾

性質(zhì)有兩類：對抗性矛盾關(guān)系，社會結(jié)構(gòu)性原因即社會制度造成；非對抗性的矛盾關(guān)系，是由社會變遷的急劇而引起某些部分的不協(xié)調(diào) 社會工作應(yīng)遵循群體互動的規(guī)律

1、社會工作應(yīng)遵循社會主義新型人際關(guān)系的原則：平等、信任、互助

2、社會工作應(yīng)遵循群體互動的規(guī)律P71 人類行為：人們采取某種態(tài)度和方法去適應(yīng)其環(huán)境，滿足其需要而表現(xiàn)出來的活動或方式。人的屬性：人的生物性、人的社會性、現(xiàn)實(shí)的人是生物性與社會性的統(tǒng)一、人的成長、社會工作的任務(wù)（幫助人們渡過人生每個(gè)階段的危機(jī)，幫助人們健康成長）

人類行為的特點(diǎn)：1人類行為是適應(yīng)性的，2人類行為類型繁多，3人類行為是動態(tài)的，發(fā)展的，4人類行為是可控制的或可訓(xùn)練的，5人類行為是生理、心理因素與社會因素交互作用的結(jié)果

社會環(huán)境院系那個(gè)人類行為的定則

1、各年齡階段社會環(huán)境影響行為的程度不相同。兒童期受影響最大，青年期次之，成年期影響較少。

2、當(dāng)社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變程度重大，速度急劇或內(nèi)容不良對個(gè)人損害教重時(shí)，對個(gè)人的行為影響較大，反之較少。

3、在某一特定的社會環(huán)境內(nèi)，許多個(gè)人長期身歷其境，會形成某些相同或相似的人格或行為特征。

4、幼年時(shí)期由于社會環(huán)境不良，導(dǎo)致的行為偏差，會形成人格缺陷的基礎(chǔ)，并對以后發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

人類行為與社會環(huán)境的相互影響

1、人類行為是適應(yīng)環(huán)境的結(jié)果

2、人類接受社會環(huán)境的影響不是被動的、刻板的，而是有目的性、自立性、選擇性的

3、人類行為一旦產(chǎn)生，也會對社會環(huán)境產(chǎn)生影響

4、人類行為與社會環(huán)境是相互影響的關(guān)系

生命周期理論：研究人在生命不同階段，生理、心理特點(diǎn)對行為的影響，以及生理、心理特點(diǎn)與社會環(huán)境相互作用對行為產(chǎn)生影響的理論。人類行為挫折理論

人類行為與社會環(huán)境的失調(diào)，在行為動機(jī)上看是一種挫折。人類行為有需要引起，在動機(jī)驅(qū)使下指向一定目標(biāo)。但會受挫。行為挫折時(shí)指需要無法滿足、動機(jī)無法實(shí)現(xiàn)的心理狀態(tài)與行

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為反應(yīng)。受挫后，個(gè)體會不自覺地采取一種防衛(wèi)性的對抗行為，以適應(yīng)性為受挫后的新情況，減輕或消除這種不協(xié)調(diào)，重新獲得心理的和諧。行為受挫后所產(chǎn)生的防衛(wèi)行為，其效果可能是積極的，建設(shè)性的，也可能是消極的，破壞性的。論述：人類行為與社會工作

社會工作的任務(wù)是調(diào)適人類行為與社會環(huán)境的失調(diào)問題。人類的各個(gè)生命周期，有不同的生理、心理特征，面臨不同的危機(jī)和挫折。社會工作在人類的不同生命周期擔(dān)負(fù)的任務(wù)不同，工作側(cè)重點(diǎn)不同。

兒童時(shí)期：教養(yǎng)不當(dāng)、學(xué)業(yè)不良、偏差行為、心理疾病

青少年時(shí)期：學(xué)業(yè)成績落后、攻擊性行為、品行不端、青少年犯罪 成年期：職業(yè)調(diào)適、家庭調(diào)適、心理調(diào)適

第四章 個(gè)案工作

社會個(gè)案工作的先驅(qū)瑪麗 里士滿強(qiáng)調(diào)通過社會個(gè)案工作來幫助案主發(fā)展人格，1917年《什么是社會個(gè)案工作》中指出“社會個(gè)案工作是在人類和社會個(gè)人的環(huán)境的適應(yīng)關(guān)系間，藉由個(gè)人對個(gè)人的有意識的影響，以促進(jìn)人格成長的諸多過程。” 霍麗斯

斯瑪麗

漢密爾頓 社會個(gè)案工作：社會工作者運(yùn)用個(gè)案工作的理論和方法，幫助個(gè)人和其家庭更有效地處理他們在社會適應(yīng)中所遇到的問題，使個(gè)人的發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，進(jìn)而促進(jìn)社會福利的達(dá)成。社會個(gè)案工作的特點(diǎn)：1 以專業(yè)知識和技巧為基礎(chǔ) 2注重個(gè)人的獨(dú)特性 3 重視并了解個(gè)人發(fā)生問題的內(nèi)在和外在因素 4 案主的參與與自決是助人的前提，助人自助 5重視專業(yè)關(guān)系的建立于運(yùn)用 6社會資源的應(yīng)用

牧師亨利索

個(gè)人應(yīng)對貧窮負(fù)責(zé)，一味地給予救濟(jì)，將導(dǎo)致他們的依賴和墮落。人格衫的缺失是導(dǎo)致貧困的原因，應(yīng)給與個(gè)別輔導(dǎo)，以期改變行為從而使他們脫離貧困。建議下，1866年英國出現(xiàn)了一個(gè)委員會以協(xié)調(diào)民間各種慈善組織活動，1869 倫敦第一個(gè)“倫敦組織慈善救濟(jì)暨抑制行乞協(xié)會”更名為“慈善組織協(xié)會”。由于個(gè)案情況不同，必須分別處理，強(qiáng)調(diào)“個(gè)別化”的方法是社會個(gè)案工作的最早起源。

1918瑪麗 里士滿 《社會診斷》1922《何謂社會工作》

被公認(rèn)是社會個(gè)案工作的鼻祖 論述：社會個(gè)案工作的運(yùn)行程序

1、申請與接案

2、案情調(diào)查

3、診斷與服務(wù)計(jì)劃

4、服務(wù)于治療

5、評估與結(jié)案

接案：由社會工作者和案主進(jìn)行初步會談，進(jìn)而對案主的問題有進(jìn)一步的評估，然后確定是否接受申請。

初步會談內(nèi)容：了解案主求助的過程與心理狀態(tài)，案主尋求幫助的動機(jī)、問題、看法，個(gè)人的生活狀況，家庭背景及個(gè)人特質(zhì)

接案注意：和案主建立良好的工作關(guān)系；對于沒有接案應(yīng)向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)案。案情調(diào)查：收集各種必要的資料，對案主的狀況做出科學(xué)的分析和準(zhǔn)確的判斷。

調(diào)查方式有會談和訪問兩種。會談是最重要的最常用的獲得資料的方法。包括家庭訪問、學(xué)校訪問、鄰里訪問、案主工作單位訪問等。調(diào)查了解案主四個(gè)方面的情況：生理功能、心理功能、社會功能、環(huán)境體系。

個(gè)案工作診斷：社會工作者根據(jù)調(diào)查得來的有關(guān)案主的人格特質(zhì)、發(fā)展情形、家庭、社會網(wǎng)絡(luò)以及案主對自己問題的看法等各方面的資料，依據(jù)專業(yè)知識和技術(shù)進(jìn)行綜合的分析和比較，確認(rèn)案主問題的性質(zhì)、程度、原因，案主自己解決問題的能力，以及社會環(huán)境條件的過程。

社會服務(wù)或社會治療：對有問題的案主給予物質(zhì)、精神等方面的援助，使其自己解決問題的援助活動。分直接療法（以案主的主觀狀況為主，通過案主的心理、感情的調(diào)整去適應(yīng)環(huán)境）間接療法（通過提供物質(zhì)的幫助使案主適應(yīng)其生活環(huán)境）

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評估：社會服務(wù)到一定階段時(shí)，社會工作者和案主共同檢查服務(wù)成效，借以調(diào)整和修正下一階段的服務(wù)計(jì)劃。

評估的目的在于了解服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并非等工作完全結(jié)束進(jìn)行，在進(jìn)行過程中定期進(jìn)行。

社會個(gè)案工作的原則：社會個(gè)案工作者與案主之間建立專業(yè)關(guān)系所遵循的思想行為準(zhǔn)則。專業(yè)性關(guān)系：個(gè)案工作者憑借專業(yè)知識與技巧協(xié)助案主發(fā)揮潛能，調(diào)整態(tài)度，從而解決案主問題并增進(jìn)案主的發(fā)展。論述：社會個(gè)案工作的原則

1、保密原則

2、接納原則

3、溝通原則

4、重視個(gè)別差異的原則

5、案主參與和自決的原則

6、妥善處理情感轉(zhuǎn)移的原則

保密原則：即使案主沒有要求保密，工作人員也應(yīng)該盡其倫理職責(zé)，對案主的一切資料均予保密。

接納原則：將每位案主視為獨(dú)立的、有價(jià)值的個(gè)體，承認(rèn)其有獨(dú)特的個(gè)性、氣質(zhì)、特征、觀念和行為等。但接納并不等同于贊同。

正轉(zhuǎn)移：案主的情感和依賴性轉(zhuǎn)移到治療者身上。負(fù)轉(zhuǎn)移：案主的敵視冒犯心理轉(zhuǎn)移到治療者身上。

個(gè)案工作最主要的工作手段與方法包括會談、訪視、記錄 心理社會治療模式：兼顧個(gè)人的成長過程中的生理方面、心理方面和社會方面的因素及三個(gè)方面相互作用的一種治療模式。

社會診斷：對案主的人格缺陷和社會情境給與正確的界定和分析。

社會心理治療：經(jīng)過診斷，確立治療方案后，采用社會心理治療特有的治療技術(shù)和方法，幫助案主康復(fù)的過程。

直接治療：針對案主本身心理狀況。間接治療：針對案主社會環(huán)境。

環(huán)境改善術(shù)：工作者考慮案主利益后，直接采取行動，以改善環(huán)境對案主的壓力。心理支持術(shù)：工作者通過心理支持的治療來減低案主的焦慮和罪惡感，并增加案主自己處理困境的能力和信心，借著引導(dǎo)、鼓勵(lì)以及解除緊張。

澄清術(shù)：引導(dǎo)案主對自身、環(huán)境與周圍有關(guān)的人增進(jìn)了解，進(jìn)行治療服務(wù)的一張方法。領(lǐng)悟術(shù)：工作者使案主了解自己對外部事物的歪曲反映，使其認(rèn)清事物。

1972 雷德和艾潑斯坦《任務(wù)中心個(gè)案社會工作》提出任務(wù)中心介入模式：在有限的時(shí)間內(nèi)，將工作集中在由案主選擇的、有限的、可達(dá)到的目標(biāo)上，從而提高個(gè)案工作的效果和效率。任務(wù)中心介入模式理論特點(diǎn)： 案主的自決權(quán) 2 界定案主問題教具體，目標(biāo)是有限的 3 工作者與案主地位的同等性 雷德和艾潑斯坦將適合的問題分成七類：人際沖突、社會性關(guān)系不協(xié)調(diào)、與正式組織不協(xié)調(diào)、履行角色上的困難、社會性變遷所帶來的問題、反應(yīng)情緒困擾、社會資源不足

行為修正模式的特點(diǎn)：在行為治療理論上發(fā)展，把行為假設(shè)為“對外來刺激的反應(yīng)行為是經(jīng)過學(xué)習(xí)而來的”。社會工作者想除去案主不恰當(dāng)?shù)男袨椋o案主一個(gè)“再學(xué)習(xí)”的機(jī)會，以修正到案主所希望且能感到滿足的行為。對象包括行為失調(diào)者和需要適應(yīng)環(huán)境的正常行為者。

危機(jī)：個(gè)人或群體的正常社會生活中產(chǎn)生的嚴(yán)重的擾亂事故，使他們處于料想不到的困境，形成原有能力難以克服的問題。

危機(jī)調(diào)適：對處于危機(jī)狀態(tài)下的個(gè)人、家庭、提供一種短期治療或調(diào)適的過程。

危機(jī)介入模式的工作原則：1 及時(shí)接案與處理 2有限的目標(biāo) 3輸入希望 4 提供支持 5 自我影象 6自我獨(dú)立 功能派理論模式

1930 美國 雷恩克首倡 人的行為受個(gè)人意志的影響，一個(gè)人必須有堅(jiān)定地意志力量，才能

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控制和組織其行為。

理論內(nèi)容：1 不同時(shí)間階段的重要性（開始、中間、結(jié)束）2 案主的選擇自由 3 服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)權(quán)威的意義。（承認(rèn)專業(yè)機(jī)構(gòu)存在的必要性及其功能；不同的時(shí)間階段是服務(wù)的結(jié)構(gòu)或服務(wù)計(jì)劃；服務(wù)形態(tài)是借著機(jī)構(gòu)的功能來協(xié)助案主的過程中必須經(jīng)歷的行政程序以及清晰的工作流程；機(jī)構(gòu)權(quán)威是理性權(quán)威，能幫案主借機(jī)構(gòu)功能的發(fā)揮而使自身獲得進(jìn)步，也有助于社會工作專業(yè)的成長。）

功能派社會個(gè)案工作的原則 1967 斯瑪利《社會工作實(shí)施的理論》

1、提供服務(wù)時(shí)要求案主參與

2、工作者善于運(yùn)用服務(wù)過程中的不同時(shí)段，使案主的潛能充分發(fā)揮出來

3、運(yùn)用地方資源，使各種專業(yè)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮其專業(yè)功能

4、注重服務(wù)的結(jié)構(gòu)和形式，以增進(jìn)服務(wù)的效率

5、配合機(jī)構(gòu)設(shè)立的目的，運(yùn)用專業(yè)關(guān)系以協(xié)助案主改變 問題解決模式

基本假設(shè)：人類生活是一連串的問題解決過程。

隱含性假設(shè)：一個(gè)人缺乏處理自身問題的能力，往往是由于他缺乏動機(jī)、能力、機(jī)會，致使他難以采取恰當(dāng)?shù)姆绞絹斫鉀Q或消滅問題。問題解決模式包含的行為目標(biāo)：

1、盡可能減少案主的焦慮與懼怕，引導(dǎo)和增強(qiáng)案主尋求改變的動機(jī)，提供支持和安全感，以激勵(lì)最低程度的自我防衛(wèi)，增加報(bào)酬性期待，使其自我功能得以發(fā)揮從而解決問題。

2、增強(qiáng)按案主的自我功能。

3、提供案主解決問題或減輕問題所必須的機(jī)會與資源。問題解決派個(gè)案工作的四個(gè)要素：個(gè)人、問題、地點(diǎn)和過程

第五章 團(tuán)體工作

社會團(tuán)體工作：社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)團(tuán)體中的個(gè)人開展各種團(tuán)體活動，以促進(jìn)個(gè)人行為改變與社會適應(yīng)能力的提高的一種社會工作方法。社會團(tuán)體工作的起源

19世紀(jì)中葉的英國、美國。工業(yè)革命帶來很多社會問題，機(jī)器化大生產(chǎn)提高了生產(chǎn)效率，人們閑暇時(shí)間也相應(yīng)增加。如何消除社會問題對個(gè)人生活的影響及合理安排個(gè)人閑暇時(shí)間是兩大主題。青年會、兒童服務(wù)組織、移民扶助機(jī)構(gòu)和原先的宗教慈善機(jī)構(gòu)是主要組織形式。1844年英國威廉在倫敦 世界上第一個(gè)青年會 1877 英國基督教女青年會

1851 美國波士頓 第一個(gè)美國基督教男青年會 1868 波士頓第一教會 成立 第一個(gè)兒童假期樂園

1946 在“全美社會工作會議”上團(tuán)體工作唄正式確認(rèn)為社會工作的方法之一 同年，美國團(tuán)體工作者協(xié)會成立，標(biāo)志著團(tuán)體工作的正式形成

精神分析論

19世紀(jì)末期，弗洛伊德：個(gè)人的過去經(jīng)驗(yàn)（童年經(jīng)驗(yàn)）一直會影響成年以后的精神活動，這種影響是個(gè)人不能夠完全意識到并運(yùn)用理性加以控制的潛意識來實(shí)施的，從而不知不覺地影響個(gè)人成長后的思想、行為和生活方式。人們可以通過特殊的心理治療法來消除過去經(jīng)驗(yàn)對個(gè)人行為的影響，從而達(dá)到個(gè)人行為的根本轉(zhuǎn)變。

團(tuán)體動力論 社會中每一個(gè)人都有他活動的范圍，個(gè)人的行為相互依賴。團(tuán)體動力是個(gè)體動力密切結(jié)合而成的，凝聚力是團(tuán)體存在的基礎(chǔ)之一。分為自然團(tuán)體和人為團(tuán)體。

1966 帕佩爾和羅斯曼分為社會目標(biāo)模型、交互模型、治療模型、發(fā)展模型、行為模型 社會目標(biāo)模型：雖然個(gè)人的行為動機(jī)與行為模式各有不同，但某種社會主流意識，社會責(zé)任

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感或多或少地在個(gè)人行為上有所體現(xiàn)，社會團(tuán)體工作者的主要任務(wù)是推動團(tuán)體工作中的個(gè)人自主地改變其行為模式，形成某一共同的團(tuán)體目標(biāo)，促進(jìn)社會進(jìn)步及發(fā)展。影響性角色。交互模式（居間調(diào)停模式）：團(tuán)體中的個(gè)人相互依賴與交互作用，形成了一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，工作者本人也是團(tuán)體及系統(tǒng)的一份子，團(tuán)體本身沒有一個(gè)特定的問題需要解決，個(gè)體與團(tuán)體，團(tuán)體與社會之間構(gòu)成另一系統(tǒng)。治療模型（臨床模型）：團(tuán)體中個(gè)人的社會角色定位發(fā)生了困難，團(tuán)體工作的任務(wù)是改變他們的越軌行為模式。專家、指導(dǎo)者

治療模型的注意問題: 1 正確選擇團(tuán)體治療目標(biāo) 2 確立一整套價(jià)值規(guī)范體系 3 實(shí)際運(yùn)作過程中，注意維護(hù)團(tuán)體的協(xié)調(diào)性、一致性，還要針對個(gè)別情況給以特殊治療 4 充分利用社會環(huán)境的調(diào)適作用，為成員創(chuàng)造適應(yīng)的條件和機(jī)會。發(fā)展模型（過程模型）：人們在不同的年齡階段，其人生的目標(biāo)也不同。團(tuán)體工作的目標(biāo)在于促進(jìn)團(tuán)體中的個(gè)人學(xué)會自我管理、自我教育、扮演好個(gè)人的社會角色。發(fā)展模型的目標(biāo)：1充分或恰當(dāng)?shù)亟蛹{團(tuán)體成員的內(nèi)心感受 2使團(tuán)體成員獲得充分的自尊心3 培養(yǎng)團(tuán)體成員把握現(xiàn)實(shí)的能力，引導(dǎo)成員認(rèn)清他人對自己的看法 4增進(jìn)團(tuán)體成員重新評估自己的能力

行為模式：一切個(gè)人的行為都是對外來刺激的一種反映，個(gè)人行為可以通過學(xué)習(xí)加以改變。

個(gè)人行為設(shè)計(jì)的主要支持者 論述：團(tuán)體工作的功能

（可節(jié)省人力和時(shí)間，具有治療功能，對幫助人們改變和成長有很大的效能。）

1、影響個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變

2、通過個(gè)人之間的互助合作，培養(yǎng)社會責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)自其價(jià)值

3、傳授知識

4、學(xué)習(xí)正確扮演社會角色

5、宣泄情緒

6、發(fā)展社交技巧

社會團(tuán)體工作的應(yīng)用范圍

1、醫(yī)療與心理衛(wèi)生（醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的團(tuán)體工作、心理衛(wèi)生及精神病防治機(jī)構(gòu)）

2、越軌及偏差行為群體

3、教育

4、社會弱勢群體（老人、兒童、婦女群體）

5、工業(yè)企業(yè)（企業(yè)生產(chǎn)和管理人員）

6、城市社區(qū)

7、特別性質(zhì)的群體 論述：團(tuán)體工作程序

1、團(tuán)體工作的準(zhǔn)備（明確團(tuán)體工作的目標(biāo)、分析機(jī)構(gòu)及團(tuán)體狀況）

2、團(tuán)體的形成與確立（確定團(tuán)體的規(guī)模、選擇團(tuán)體成員、成員初步聚合與溝通、團(tuán)體的正式確立）

3、團(tuán)體活動的設(shè)計(jì)（團(tuán)體活動節(jié)目與活動過程、團(tuán)體活動的設(shè)計(jì)）

4、團(tuán)體工作發(fā)展的階段模型（五階段模型、七階段模型）

5、團(tuán)體活動的記錄與評估（記錄員的確定、記錄方式、記錄內(nèi)容、記錄原則、記錄的一般技巧、團(tuán)體工作的評估）

漢森 團(tuán)體工作目標(biāo)分為過程目標(biāo)（在團(tuán)體活動的不同階段所能達(dá)成的目標(biāo)）、一般目標(biāo)（團(tuán)體活動具有的帶有普遍性意義的目標(biāo)）、個(gè)人目標(biāo)（針對每個(gè)成員個(gè)體的差異所界定的個(gè)人的特別的目標(biāo)）

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雷德 美國 “最佳距離原則”：一個(gè)團(tuán)體的同質(zhì)性到某一程度可以保持它的穩(wěn)定，而異質(zhì)性到某一程度，可以保持它的活力。這之間的差距是微妙而藝術(shù)化的。

克那普卡 活動節(jié)目：在團(tuán)體聚會時(shí)，呈現(xiàn)在團(tuán)體成員前的各種活動。這些活動不是根據(jù)團(tuán)體工作者而是根據(jù)成員的愛好或需要來計(jì)劃、制定的。遵循原則：個(gè)人需求、團(tuán)體需求、團(tuán)體關(guān)系、機(jī)構(gòu)目的及倫理價(jià)值。

團(tuán)體活動的設(shè)計(jì)原則：團(tuán)體目標(biāo)、團(tuán)體階段性目標(biāo)、團(tuán)體大小、聚會時(shí)間、工具準(zhǔn)備、環(huán)境安排、過程協(xié)調(diào)、彈性原則、職責(zé)認(rèn)定、活動評價(jià) 五階段模型（格蘭德、瓊斯、克羅德尼，1965）

親密前期、權(quán)利與控制期、聚合期、差異接納期（最為成熟）、分離期 論述：社會團(tuán)體工作的原則 定義：社會工作者在團(tuán)體工作具體實(shí)踐過程中所依據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)，它是對已有團(tuán)體工作實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及概況。包括：1計(jì)劃完整原則（首要）2目標(biāo)可行原則3專業(yè)互動原則4民主原則5資源善用原則6適時(shí)鼓勵(lì)原則7階段評價(jià)原則8經(jīng)驗(yàn)總結(jié)原則 團(tuán)體討論會是團(tuán)體工作中最常見的一種團(tuán)體活動形式。

第六章 社區(qū)工作

1962 社區(qū)工作由美國社會工作教育課程委員會正式認(rèn)可，成為社會工作的基本方法之一。社區(qū)組織：在社區(qū)中的社會工作機(jī)構(gòu)運(yùn)用計(jì)劃、協(xié)調(diào)等管理方法，對社區(qū)內(nèi)各種組織、力量進(jìn)行協(xié)調(diào)，對社區(qū)內(nèi)各種資源進(jìn)行動員以及在社區(qū)之間進(jìn)行溝通，以預(yù)防和解決社區(qū)中各種問題，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展的一種方法。

特點(diǎn)：1建立不同層次的社區(qū)工作機(jī)構(gòu)，全面協(xié)調(diào)社區(qū)中的各種社會工作理論。2匯集社區(qū)中的人力、物力、財(cái)力資源，以解決社區(qū)中的問題。3加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)和社區(qū)之間各種組織力量的溝通、協(xié)調(diào)。4對社區(qū)服務(wù)、社區(qū)發(fā)展的工作與項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、評估，促進(jìn)其工作效率。社區(qū)發(fā)展：通過社區(qū)成員積極參與，與政府配合，旨在促進(jìn)社區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的一種有計(jì)劃、有目標(biāo)的社區(qū)工作方法。

特點(diǎn)：1有比較全面長遠(yuǎn)的社區(qū)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施的部署、方案。2價(jià)值取向是促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的社會經(jīng)濟(jì)的全面改進(jìn)與進(jìn)步、人的素質(zhì)的全面提高、社區(qū)對國家的貢獻(xiàn)。3強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的積極參與、創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的力量。4是一種促進(jìn)社會變遷的較為宏觀的社會工作方法。社區(qū)建設(shè)：基層社區(qū)在政府的幫助和指導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量和利用社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)事業(yè)，提高社區(qū)成員生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。含義：P159 社區(qū)服務(wù)：根據(jù)一個(gè)國家或地區(qū)的社會福利政策和人們實(shí)際生活的需要，以社區(qū)為實(shí)施范圍，通過社區(qū)組織與社區(qū)成員的共同參與，為滿足社區(qū)成員的物質(zhì)生活和精神生活的需要而開展的社會服務(wù)活動。

不同社區(qū)工作定義的共同點(diǎn)：1社會工作的一種介入手法2一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的行動3一個(gè)幫助社區(qū)發(fā)展的過程4鼓勵(lì)居民發(fā)揚(yáng)自主、互助及自決的精神，注重發(fā)掘居民潛力56P162 社區(qū)工作：以社區(qū)和社區(qū)居民為案主的一種專業(yè)社會工作的基本方法。它是通過專業(yè)社區(qū)工作者在社區(qū)工作專業(yè)價(jià)值觀念指引下，運(yùn)用各種社區(qū)工作方法和技巧，促進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

羅斯曼：任務(wù)目標(biāo)（解決一些特定的社會問題）、過程目標(biāo)（促進(jìn)社區(qū)人士的一般能力，包括建立社區(qū)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)掘及培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對公民事務(wù)的了解，以致增強(qiáng)解決問題的能力、信心和技巧等）托馬斯：分配資源、發(fā)動居民 本書觀點(diǎn)：最終目標(biāo)（以人為本）、特定目標(biāo)P164

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1951 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)協(xié)會理事會通過了390D議案，試圖通過在經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)建立地區(qū)福利中心來推動社區(qū)的社會發(fā)展，因而轉(zhuǎn)向研究地區(qū)發(fā)展的可行性。

我國的社區(qū)工作被稱為社區(qū)服務(wù)。1986年，社區(qū)服務(wù)列入民政工作的職責(zé)范圍。社區(qū)工作理論分兩層次：宏觀的“為什么”、微觀的“怎么做”

功能主義理論：社會內(nèi)每一個(gè)人、單位或部分，彼此之間有密切的關(guān)系。解決社會問題，使社會恢復(fù)穩(wěn)定和平衡，必須從個(gè)人及家庭入手。支持地區(qū)發(fā)展模式：社區(qū)內(nèi)成員不懂得運(yùn)用社區(qū)或社會資源，因而社會工作者應(yīng)協(xié)助社區(qū)成員掌握自助方法。

社會沖突理論:社會上各種利益團(tuán)體，各自為自己爭取最大的權(quán)利和利益。社會問題的產(chǎn)生，是社會的財(cái)富、資源和權(quán)力的分配失去平衡。解決問題從制度著手，改變舊制度、政策，而不是人。

社會變遷理論：協(xié)助人民和提供服務(wù)者，使之配合適應(yīng)變遷的環(huán)境，并在不同情況下選擇適用的模式。溫伍德（政策改變、社會關(guān)系改變、政治改變）1968 羅斯曼 社區(qū)工作分為三份：地區(qū)發(fā)展、社會計(jì)劃（策劃）、社會行動 地區(qū)發(fā)展模式：只要社區(qū)內(nèi)的多數(shù)人廣泛地參與決策和社區(qū)活動，就能實(shí)現(xiàn)社區(qū)的變遷。（適用于簡單的社區(qū)，居民背景單

一、關(guān)系良好、沖突不明顯）促成者、協(xié)調(diào)者、教導(dǎo)者 社會計(jì)劃：強(qiáng)調(diào)專業(yè)人員的參與，自上而下。實(shí)施者 社會行動：（適用情況復(fù)雜，社會矛盾較多）組織社會上受忽視、壓迫等低下層群體。通過集體行動，采用非建制的途徑，爭取第三章支持，伸張居民權(quán)益，獲取應(yīng)得資源，實(shí)現(xiàn)再分配，以實(shí)現(xiàn)社會的正義和公平。策動者、組織者、案主辯護(hù)者、代言人

社區(qū)工作原則：1需要與可能相結(jié)合原則（重點(diǎn)是弱勢群體）2 社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合3全面發(fā)展與因地制宜相結(jié)合原則4自我發(fā)展與外界支持相結(jié)合

社會工作者的角色：組織促進(jìn)者、咨詢服務(wù)者、調(diào)查設(shè)計(jì)者、牽線搭橋者、權(quán)益保護(hù)者、宣傳鼓動者

P177 社區(qū)工作的過程：1 準(zhǔn)備與探索（心理準(zhǔn)備、實(shí)際準(zhǔn)備；調(diào)查地區(qū)背景、社區(qū)需要與社區(qū)問題、工作方向、社區(qū)動力、建立社區(qū)關(guān)系）2制定計(jì)劃 3 社區(qū)行動（定義：將社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制定的計(jì)劃付諸實(shí)踐。方法有動員社區(qū)居民、發(fā)掘社區(qū)資源、建立社區(qū)組織、推進(jìn)社區(qū)工作）4評估與總結(jié) 論述：我國社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容及做法 1986年提出“社區(qū)服務(wù)”。業(yè)已形成了以設(shè)施服務(wù)和志愿服務(wù)為基本形式，以社會福利服務(wù)和便民利民服務(wù)為主要內(nèi)容，以社區(qū)的弱者群體為主要對象，同時(shí)面向全體居民的社區(qū)服務(wù)體系。

社區(qū)服務(wù)內(nèi)容：老年人服務(wù)系列、青少年、殘疾人、擁軍優(yōu)屬、低收入者、失業(yè)及下崗人員、便民利民、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境服務(wù)系列

三類型：福利型服務(wù)、公益性服務(wù)、商業(yè)性服務(wù)

福利型服務(wù)：以滿足服務(wù)對象的基本生活需求為目的的，對象是弱者群體，表現(xiàn)為無償服務(wù)和低償服務(wù)。

公益性服務(wù)：以改善全體社區(qū)居民的生活環(huán)境和生活質(zhì)量為目的的服務(wù)類型。以低償為主。商業(yè)性服務(wù)：以方便居民生活和籌集社區(qū)服務(wù)資金為目的的服務(wù)類型，以有償為主。社區(qū)服務(wù)的提供方式類型：

1設(shè)施服務(wù)：服務(wù)對象集中，便于管理和規(guī)范 2住所服務(wù)（上門服務(wù)）：服務(wù)人員到對象家中提供 3 志愿服務(wù)（義工服務(wù)）

第七章 社會行政

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崔克爾：社會行政是一個(gè)連續(xù)的行動過程，這一過程的運(yùn)作是為達(dá)到共同的目的，發(fā)掘并運(yùn)用人力和物力資源，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，以協(xié)助與合作的方法獲得各種資源。

社會行政：政府的社會工作機(jī)構(gòu)，社會的福利保障組織實(shí)施社會政策，滿足人民各類福利需求，對社會福利工作進(jìn)行的相關(guān)的管理活動。社會行政的特征：

1范圍的有限性 2職能的非營利性 3手段的專業(yè)性 4實(shí)施的層次性

社會行政的地位取決于兩方面的因素：與社會政策（國家或機(jī)構(gòu)為解決社會問題，增進(jìn)社會福利，實(shí)現(xiàn)社會進(jìn)步所要采取的基本原則或方針）的重要意義有關(guān)。它在社會福利和社會服務(wù)體系中的不可替代的作用。論述：社會行政的功能。（聯(lián)系實(shí)際）實(shí)施社會政策 2進(jìn)行有效管理 3 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂政策 社會行政的原則：1社會工作價(jià)值原則2整體性原則3專業(yè)責(zé)任的原則 4法治原則5協(xié)調(diào)原則6行政管理與群眾管理相結(jié)合

論述：社會行政的內(nèi)容（計(jì)劃、組織、管理、評估）社會服務(wù)計(jì)劃：在社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程中預(yù)先對社會服務(wù)的提供進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和計(jì)劃，以增加社會服務(wù)的可行性。

卡恩設(shè)計(jì)的社會服務(wù)的計(jì)劃流程是：計(jì)劃鼓動者—探索—計(jì)劃任務(wù)的界定—決策形成—方案執(zhí)行—評估與反饋

社會服務(wù)組織（社會工作機(jī)構(gòu)）：從事社會工作或社會服務(wù)的結(jié)構(gòu)。

社會工作組織的特點(diǎn)：1 立足于案主的需求，服務(wù)于案主的目的，非營利性組織 2為所有的人提供服務(wù)，不歧視任何人，不帶有任何偏見 3 從事的一切活動均予人們的福利需求密切相關(guān)，結(jié)果是受服務(wù)者行為的改變與福利的獲得。社會工作督導(dǎo)：由專業(yè)知識豐富并有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的資深社會工作者對一線的社會工作者或新聘用的機(jī)構(gòu)員工進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、強(qiáng)化、評價(jià)的活動。有行政、教育、支持的功能。分為個(gè)別督導(dǎo)|集體督導(dǎo)、同輩互動督導(dǎo)

評估的內(nèi)容：以社會服務(wù)的計(jì)劃所列的各項(xiàng)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)。包括社會服務(wù)的投入，服務(wù)的工作進(jìn)度，服務(wù)的效果，服務(wù)活動與工作計(jì)劃的偏離等。評估的意義P211 我國社會行政體制 建國后，我國逐漸形成了政府統(tǒng)管，政府部門及群眾團(tuán)體分塊負(fù)責(zé)的社會福利制度及與之相適應(yīng)的社會行政機(jī)構(gòu)體系。基本結(jié)構(gòu)包括：民政部門、勞動部門、人事部門、衛(wèi)生部、工會|婦聯(lián)|殘聯(lián)、非政府組織。在行政設(shè)置上，我國采取不同層級政府依照上層分工“對口“設(shè)置相應(yīng)機(jī)構(gòu)的辦法，主管某類社會福利或救濟(jì)事業(yè)，》》》》》》企業(yè)辦社會

我國社會工作經(jīng)費(fèi)五個(gè)來源:國家年度財(cái)政預(yù)算和地方政府年度財(cái)政預(yù)算、地方各級各部門自籌的預(yù)算外經(jīng)費(fèi)、社會志愿捐贈、福利企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)收入 論述：如何改善我國現(xiàn)行的社會行政體制（現(xiàn)狀及對策）

1、政府統(tǒng)攬而缺乏團(tuán)體中介

2、社會工作者隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)，但專業(yè)水平較低

3、福利資源短缺

4、行政作用突出二法制配套不完善

第八章 兒童社會工作

兒童社會工作：運(yùn)用適合兒童身心特點(diǎn)的工作方法，以兒童為工作對象，致力于解決兒童問題與改善、提高兒童福利，促進(jìn)兒童健康成長和全面發(fā)展的一項(xiàng)專業(yè)工作。

整個(gè)兒童為工

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作對象

埃里克遜的自我發(fā)展理論：兒童分四個(gè)階段（嬰兒期、童年期、學(xué)前期、學(xué)齡初期）兒童的心理社會問題與偶三類：行為問題、情緒障礙、功能發(fā)育遲緩

普通兒童社會工作：對象是社會或社區(qū)兒童整體，根據(jù)兒童發(fā)展的普遍特點(diǎn)，致力于促進(jìn)兒童在生理、心理、社會各方面健康發(fā)展。

開展工作：1 促進(jìn)有關(guān)兒童福利的立法 2促進(jìn)兒童保健，提高兒童的身體素質(zhì) 3促進(jìn)兒童心理健康4促進(jìn)和提高家庭對兒童的保護(hù) 5保護(hù)兒童的各項(xiàng)權(quán)益

特殊兒童社會工作：生理、心理、智能、情緒或適應(yīng)生活上遭遇特殊困難，存在特別需要的兒童。

論述：特殊兒童社會工作的內(nèi)容

1、對流浪兒童的收容與遣返

2、對失去父母的孤兒，查找不到生父母的棄嬰、棄兒

3、對貧困家庭的兒童，實(shí)施社會救助

4、單親家庭兒童社會工作

5、殘疾兒童的社會工作

6、矯治兒童心理異常、行為偏差 家庭成員的互動理論 P233 游戲治療理論P(yáng)234 兒童社會工作的原則：尊重兒童原則、兒童利益至上原則、區(qū)別對待原則、不持批判態(tài)度原則、保守秘密原則

我國兒童社會工作的進(jìn)展

1、建國以來，我國兒童福利狀況有了很大的改善和提高

2、在我國兒童社會工作發(fā)展過程中，將會顯示出更大的發(fā)展?jié)摿?/p>

3、我國兒童社會工作，缺乏專業(yè)社會工作素養(yǎng)

第九章 青少年社會工作

青少年概念的界定P246-248 青少年的本質(zhì)屬性：急劇變化的自然屬性、日趨成熟的社會性、逐步完善的實(shí)踐性 青少年社會工作：以青少年為服務(wù)對象的社會工作。

青少年社會工作的含義：1以青少年為案主2最終目的是為了青少年能夠健康、全面、順利地成長3“教導(dǎo)”是本質(zhì)特征 4具有很大的社會功能 5具有良好的發(fā)展前途

青少年社會工作的核心任務(wù)是保障青少年全面發(fā)展和預(yù)防青少年社會問題的發(fā)生。內(nèi)容分類：

1從教育角度分：思想政治教育、德育教育、知識技能教育、遵紀(jì)守法教育、審美教育、智力的開發(fā)

2從指導(dǎo)角度分：健康成長指導(dǎo)、就業(yè)與勞動指導(dǎo)、社會交往指導(dǎo)、閑暇生活指導(dǎo)、婚戀與家庭生活指導(dǎo)

3從保護(hù)角度分：青少年越軌、犯罪的預(yù)防、矯治和改造；青少年合法權(quán)益的保護(hù)；殘疾青少年的保護(hù)工作 門寧格：所有生物體都會發(fā)生自動的變化來維持身體內(nèi)部的平衡。個(gè)體尋求或從事一些可以減輕緊張或保持平衡的活動，叫同類狀態(tài)；擁有一股驅(qū)動力去追尋刺激、成長、學(xué)習(xí)和求變，叫異變狀態(tài)，這兩種狀態(tài)的驅(qū)動力會相互消長。李溫：個(gè)人的生活領(lǐng)域是由其諸多不同的經(jīng)驗(yàn)匯集而成，二每一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)本身都具有一定的強(qiáng)度，并在生活領(lǐng)域中產(chǎn)生影響。負(fù)面經(jīng)驗(yàn)對正面經(jīng)驗(yàn)有抵消作用，過多的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)將使人趨

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向消極或不良的發(fā)展取向，如果有充分的正面經(jīng)驗(yàn)，則可引導(dǎo)良性的積極的發(fā)展方向。埃里克森：人格發(fā)展階段理論。

八階段

弗洛伊德：個(gè)體人格發(fā)展是以性心理發(fā)展為基礎(chǔ)的，同時(shí)也受到早年期經(jīng)驗(yàn)的影響。

沙利文：強(qiáng)調(diào)文化、社會因素對人的心理和行為的重要影響，家庭環(huán)境和早期童年經(jīng)驗(yàn)對于人格發(fā)展的作用。人際關(guān)系與溝通的發(fā)展作為了解個(gè)體行為的基礎(chǔ)，溝通不良會導(dǎo)致人的心理和行為失常。

學(xué)習(xí)理論：青少年的人格形成與發(fā)展是學(xué)習(xí)的結(jié)果，青少年的成長是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。斯金納：環(huán)境對行為的影響。人的一生都處在學(xué)習(xí)的環(huán)境里。班杜拉：人怎樣在社會環(huán)境中獲得社會行為的一種學(xué)習(xí)理論。行為是個(gè)人與社會環(huán)境交互作用的結(jié)果，模仿是行為形成的注意因素。

論述：用社會學(xué)理論解釋青少年不適應(yīng)社會原因。社會化理論

一個(gè)生物性的“自然人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)能適應(yīng)一定的社會環(huán)境、參與社會生活、履行一定的社會角色的“社會人”過程。

內(nèi)容：習(xí)得基本生活知識、內(nèi)化生活的行為規(guī)范、掌握勞動職業(yè)技能、確立時(shí)代的理想信念 青少年社會工作的原則：結(jié)合青少年的特點(diǎn)進(jìn)行工作、正確灌輸與自我教育相結(jié)合、思想教育與關(guān)心服務(wù)相結(jié)合

論述：中國青少年社會工作的發(fā)展趨勢

1、青少年社會工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大

2、服務(wù)性不斷增強(qiáng)

3、社會化趨勢逐漸擴(kuò)大

4、隊(duì)伍不斷擴(kuò)大

第十章 老年社會工作

老年人P273 老年人問題產(chǎn)生的原因：

1、雇傭制的普及和以后的退休制度的確定，使得大多數(shù)人不能再象傳統(tǒng)社會一樣從事自給自足的生產(chǎn)。

2、生育觀念的轉(zhuǎn)變，節(jié)育措施的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高共同作用，導(dǎo)致老年人口的比重不斷增加。60 10%，65 7% 老年型國家

法國第一個(gè)

3、家庭結(jié)構(gòu)的變遷形成了更多的老年空巢家庭和孤獨(dú)無依的老人。

4、人口流動性的增強(qiáng)使得許多人一生要遷移多個(gè)地方，也給照顧老年人帶來不便。

5、教育和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得老年人失去了傳統(tǒng)社會中的權(quán)威和地位。

老年社會工作：是指以老年人為服務(wù)對象，幫助有困難的老年人走出困境的服務(wù)工作。社會撤離理論

1961 美國庫明、亨利

最早提出的老年人從社會位置上“撤離”是一個(gè)必然性和普遍性的過程。這一過程是社會與老年人相互撤離的過程。P279評價(jià)：理論假設(shè)不成立；忽視了衰老過程中個(gè)性因素的作用；許多老年人在社會上依然發(fā)揮著重要的作用。

活動理論：成年后，人可以繼續(xù)革新其自我概念。以補(bǔ)償性的活動方式保持中年時(shí)的活動水平，在社會和心理方面可以使老年人保持精神旺健。評價(jià)：活動水平高的比低的老年人要健康，精神愉悅；活動水平并不是影響老年人幸福感的唯一因素；由于個(gè)性的差異，并不是每個(gè)老年人都希望提高自己的活動水平。

次文化理論：發(fā)展出一種有別于主流文化的老年次文化。老年人加入次文化群體，可使保持自尊，保持較高的士氣，反之會產(chǎn)生失敗感。

人格持續(xù)性理論：正常的男女兩性，其人格不會隨年齡而出現(xiàn)顯著斷裂，反而會加強(qiáng)其持續(xù)

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性。強(qiáng)調(diào)個(gè)體人格在衰老過程中所起的作用。社會環(huán)境論：了解老化和社會環(huán)境間的互動。

交換論：要有成功的老化，必須使交換關(guān)系再平衡。標(biāo)簽論：P283社會崩潰論： 年齡階層化理論：社會典型地把自身安排為一個(gè)高低年齡層的體系，這些年齡層各有各的權(quán)利和義務(wù)，黨社會成員進(jìn)入某一年齡層之時(shí)，同時(shí)擁有了該層的權(quán)利和義務(wù)。

老年社會工作的原則：1思想觀念上尊重老年人，理解老年人 2 細(xì)致、周到、有耐心3幫助老人自立、自決4與老人建立良好的，有目的的情感關(guān)系 老年個(gè)案工作最常見的方法：懷舊、生命回顧

機(jī)構(gòu)照顧：在專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)，老年人集中養(yǎng)老，由機(jī)構(gòu)提供護(hù)理、食宿等方面的照顧。社區(qū)照顧：利用社區(qū)的資源和條件，使需要照顧的老年人不用進(jìn)入專門的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，而在自己生活的社區(qū)內(nèi)獲得照顧。

論述：我國當(dāng)前老年社會工作的內(nèi)容

1、養(yǎng)老服務(wù)：為老年人提供必要的生活資料和服務(wù)，使老年人“老有所養(yǎng)”。

2、健康服務(wù)：為使老年人盡可能保持健康狀態(tài)而提供的社會服務(wù)，包括生理健康服務(wù)和心理健康服務(wù)。

3、生活服務(wù)：針對老年人生活中的一些困難和需要而提供的服務(wù)。

4、娛樂服務(wù)：

5、教育服務(wù)

6、就業(yè)服務(wù)

第十一章 婦女社會工作

婦女社會工作：婦女工作團(tuán)體為婦女群體在參與政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動中遇到的困難進(jìn)行的服務(wù)。

目的：P293-294 女權(quán)主義 女權(quán)意識：受害者意識，意識到社會權(quán)力分配的不公平，意識到自己是這種不公平的受害者。三派的共同原則：男女兩性不平等，應(yīng)加以改變；改造將對社會關(guān)系產(chǎn)生影響；兩性關(guān)系是政治性的；反對劃分公眾領(lǐng)域和私人領(lǐng)域；政治權(quán)利運(yùn)作于個(gè)人層面，社會層面；公民的社會權(quán)利來源于存在本身，而非源于社會地位。馬克思主義婦女觀：

1、婦女被壓迫是人類歷史發(fā)展到一定階段上的社會現(xiàn)象

2、婦女解放的程度是衡量普遍解放的天然尺度

3、參加社會勞動是婦女解放的一個(gè)先決條件

4、婦女解放是一個(gè)長期的歷史過程

5、婦女創(chuàng)造人類文明，推動社會發(fā)展

6、將性別觀點(diǎn)納入決策主流 個(gè)案工作法：社會工作者運(yùn)用自己的專業(yè)知識與其他相關(guān)資源，對某單個(gè)婦女所遭遇的不幸與面臨的各種困難進(jìn)行幫助與治療。

訪談法：通過與被訪者完全自由地交談、溝通，了解到婦女之間的差別，聽婦女用自己的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)、思想和回憶。我國婦女社會工作開展情況：

1、組織和發(fā)動?jì)D女參加社會生產(chǎn)

2、對婦女進(jìn)行宣傳教育（法制教育、文化教育、素質(zhì)教育）

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3、保障和維護(hù)婦女合法權(quán)益

4、其他社會服務(wù)（婦女保健工作、開展社區(qū)服務(wù)，解除婦女的后顧之憂）論述：如何更好地開展婦女社會工作

1、動員各種社會力量，推動?jì)D女社會工作的發(fā)展

2、把婦女社會工作與社會效益、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤

3、以社區(qū)為依托，婦女活動中心為陣地，將社區(qū)工作與婦女工作結(jié)合起來

4、加強(qiáng)婦女社會工作教育與培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的婦女社會工作者

第十二章 家庭社會工作

家庭的變換：小家庭成為普遍趨勢；家庭功能縮減；家庭關(guān)系趨向平等；社會援助日趨弱化；婚姻家庭問題增多 家庭社會工作：解決與處理影響家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展的一項(xiàng)服務(wù)工作。它的主要任務(wù)是克服家庭生活困難、協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，為改善不幸家庭生活、預(yù)防家庭問題激化而提供服務(wù)工作。—特點(diǎn)：對象是有困難需要幫助的家庭；社會工作者與家庭建立的是平等的關(guān)系；把家庭看作一個(gè)整體。

我國內(nèi)地的分兩類：救助性工作（經(jīng)濟(jì)救助、危機(jī)干預(yù)）、發(fā)展性工作（家庭教育、社區(qū)服務(wù)）

論述：用相關(guān)理論解釋家庭問題 家庭生命周期：由夫婦雙方的結(jié)合組成家庭開始，到夫婦雙方死亡從而家庭解體而告終的整個(gè)家庭發(fā)展過程。角色理論：設(shè)通過賦予每一處在特定地位上的個(gè)體以獨(dú)特角色期望，對他們的行為加以限制、規(guī)定和引導(dǎo)。家庭是由扮演不同角色的人組成的。

婚姻、父母、工作 小團(tuán)體理論：P328 家庭訪問：工作員以參與者的身份進(jìn)入案主的生活，進(jìn)一步了解案主狀況的方法。系統(tǒng)分析法：每個(gè)家庭有其獨(dú)特的系統(tǒng)，工作者發(fā)展出一個(gè)系統(tǒng)化的架構(gòu)去分析能感受到的家庭因素與個(gè)別成員在家中的行為。P330 問題解決與決策：任何人每天都遇到各種情境與問題的挑戰(zhàn)，需要個(gè)人決策與抉擇。當(dāng)個(gè)人陷入難以克服的困境來求助時(shí)，工作員應(yīng)設(shè)法協(xié)助案主進(jìn)行解決。重點(diǎn)是幫助案主解決眼前問題與提高案主未來擺脫困境的能力兩者兼顧。

危機(jī)：一個(gè)人或一個(gè)群體正常生活中一種最嚴(yán)重的干擾事故，是其料想不到的情境，而且是原有能力所難以克服的問題。

危機(jī)調(diào)適：針對案主生活適應(yīng)上的顯著性、急迫性問題，社會工作者及時(shí)地幫助他們解決。危機(jī)調(diào)適的原則：1及時(shí)接案與處理；2主動采取行動，了解案主的內(nèi)心過程，主動參與、引導(dǎo)、判斷及評價(jià)情境的過程，并與案主共同制定適當(dāng)?shù)恼{(diào)適計(jì)劃；3有限的目標(biāo)，避免危難4支持與鼓勵(lì)，不斷輸入希望，助其恢復(fù)自信5培養(yǎng)案主解決問題的能力

家庭治療：治療者與案主全家人通過會談，促進(jìn)家庭成員扮演角色與功能的正常發(fā)揮，以改變該家庭的適應(yīng)能力與生活方式的方法。

第十三章 特殊弱勢群體社會工作

特殊弱勢群體：由于生理或心理方面的缺陷、身心功能未發(fā)育完善或功能出現(xiàn)衰退等原因所導(dǎo)致的在社會性資源的分配上與社會平均水平相比具有經(jīng)濟(jì)利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會群體。

分類：1由于生理方面的缺陷二導(dǎo)致生活狀況低下者，殘、聾啞人、盲人2由于心理方面的缺陷，精神病患者、弱智、白癡等3由于身心功能發(fā)育不完善，棄嬰、孤兒4由于自身生理

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心理功能的衰退，不能參與正常的社會生活，如年老體弱者、長期患病等人群。

特殊弱勢群體社會化工作：運(yùn)用社會工作的理論和方法為特殊弱勢群體提供各種有效服務(wù)，幫助他們補(bǔ)償自身缺陷或身心功能衰退，使他們能夠平等地參與社會生活，維持自身的生存并獲得一定程度的發(fā)展的專業(yè)活動。—主要內(nèi)容：

1、提供必要的醫(yī)療、護(hù)理?xiàng)l件，使其恢復(fù)或維持健康狀態(tài)

2、提供勞動就業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)或直接供應(yīng)起來，使他們能維持自身的生存

3、提供教育或繼續(xù)教育，是他們能夠更獲得一定程度的自我發(fā)展

4、促進(jìn)特殊弱勢群體與其家庭、親友的交流，加強(qiáng)社會工作者自身與他們的交流，使其擺脫孤寂苦悶，得到情感慰藉與愛護(hù)，能夠以健康的心態(tài)面對生活

5、制定各種保護(hù)特殊弱勢群體基本權(quán)利的政策，在社會上營造尊重、關(guān)心和愛護(hù)他們的氛圍，是他們能夠真正回歸社會 論述：有關(guān)特殊弱勢群體的理論

標(biāo)簽理論：主流文化的捍衛(wèi)者以自身標(biāo)準(zhǔn)衡量弱勢群體，認(rèn)為他們不正常，這種強(qiáng)加的標(biāo)簽經(jīng)過媒體宣傳等手段逐漸被廣大社會所接受。弱勢群體長期受到壓制與影響，會逐漸接受這種評價(jià)，與主流社會保持距離，甚至產(chǎn)生逆反、敵對、報(bào)復(fù)的情緒與行為，從而惡性循環(huán)。維權(quán)論：人人生而平等，有不可剝奪不被侵犯的權(quán)利，社會的任務(wù)就是保證人們的基本權(quán)利得到維護(hù)。特殊弱勢群體由于自身的缺陷在社會生活中處于不利地位，社會工作者的任務(wù)就是運(yùn)用國家機(jī)構(gòu)、社會組織等各方面力量去爭取、維護(hù)他們的基本權(quán)利。人文主義理論：人人都有自己的“意義世界”，并據(jù)此調(diào)整自己的行為。社會工作者的任務(wù)就是努力“理解”弱勢群體的“意義世界”及其內(nèi)在矛盾，幫助他們順利重構(gòu)自己的“意義世界”。溝通理論：行為偏差的原因在于缺乏人際溝通。社會工作者的基本任務(wù)是幫助人們消除溝通中的障礙，使人們的溝通順利完成。加強(qiáng)與特殊弱勢群體的溝通，促進(jìn)外界社會與特殊弱勢群體的溝通，使他們理解眼前的世界，適應(yīng)社會的變化，解除思想上的封閉與苦悶。特殊弱勢群體社會化工作的原則：

1、自覺運(yùn)用社會工作中有關(guān)特殊弱勢群體的理論知識來指導(dǎo)社會工作實(shí)務(wù)

2、應(yīng)與醫(yī)療工作者緊密合作進(jìn)行社會工作

3、充分尊重案主

4、根據(jù)案主在不同時(shí)期的情況調(diào)整自己的工作內(nèi)容與方法

5、應(yīng)對案主、自己所屬的機(jī)構(gòu)和社會負(fù)責(zé) 特殊弱勢群體社會化工作的方法P341

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的社會工作

2、家庭中的社會工作

3、社區(qū)中的社會工作

我國特殊弱勢群體社會工作的新進(jìn)展P345-349

1、殘疾人社會工作 2 精神病人社會工作 3 社會孤老社會工作 4 棄嬰、孤兒社會工作 論述：我國殘疾人社會工作現(xiàn)狀 殘疾人：由于生理上或心理上的部分功能喪失或障礙，導(dǎo)致不能參與和適應(yīng)正常的社會生活，不能正常工作與學(xué)習(xí)的社會成員。（視力殘疾、聽力語言殘疾、肢體殘疾、智力殘疾）

1、殘疾人保護(hù)政策的制定

法律和政策對殘疾人的保護(hù)，體現(xiàn)在保障和調(diào)整兩方面。制定殘疾人政策應(yīng)遵循原則：1保障殘疾人的人格尊嚴(yán)，保護(hù)殘疾人的人身權(quán)利2必須給予殘疾人一定的特殊幫助3殘疾人的形象應(yīng)是主動的創(chuàng)造者而不是被動的受助者

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2、殘疾人心理障礙的排除

3、殘疾人就業(yè)

是最好的方法，解決殘疾人問題的基本途徑

4、殘疾人教育

5、殘疾人康復(fù)

精神病：由于大腦機(jī)能活動發(fā)生紊亂，導(dǎo)致精神活動障礙的疾病。兩原則：預(yù)防與治療相結(jié)合、家庭康復(fù)與群體性防治康復(fù)相結(jié)合

社會孤老：無配偶、無子女、無收入的老人，老人中最為不幸者。

專門撫養(yǎng)、群眾性撫養(yǎng) 包護(hù)服務(wù)：把分散居住的孤老的供養(yǎng)護(hù)理工作分管到戶，包護(hù)到人，以解決散居孤老日常生活無人照料的困難。

棄嬰孤兒社會工作：機(jī)構(gòu)中、收養(yǎng)家庭中（領(lǐng)養(yǎng)與寄養(yǎng)）

第十四章 矯正社會工作

矯正概念由意大利犯罪學(xué)家菲利提出。有些罪犯本身就是精神病人，懲罰對他們無濟(jì)于事，只能進(jìn)行治療。

矯正社會工作：專業(yè)社會工作者和社會志愿人員，運(yùn)用社會工作的專業(yè)理論和技術(shù)，為罪犯和具有犯罪傾向的人員，提供思想教育、心理疏導(dǎo)、行為指導(dǎo)、生活福利等服務(wù)，使其轉(zhuǎn)變不良思想觀念，改變惡劣行為習(xí)慣，適應(yīng)正常社會生活的一項(xiàng)社會工作。

—特征：1工作對象具有特殊性（罪犯和具有犯罪傾向的人員）2服務(wù)性質(zhì)具有福利性（不具法律的強(qiáng)制性）3矯正作用具有補(bǔ)充性（對于專門的司法矯正來說，次要地位，補(bǔ)充作用）—意義：1降低行刑成本2保障違法犯罪人員的合法權(quán)益 3提高預(yù)防犯罪的效果

約翰 霍華德

監(jiān)獄改良鼻祖 英國監(jiān)獄學(xué)家

1777《英格蘭及威爾士監(jiān)獄狀況》 1779他的思想在英國的監(jiān)獄法令中得到反映，其著作思想對英美、歐洲影響巨大，導(dǎo)致對犯罪的矯正。

約翰 奧古斯特斯

美國波士頓鞋匠 “感化工作之父”“世界上第一位偉大的觀護(hù)人” 1879 美國馬賽諸塞州 通過法案設(shè)置專職社會矯正工作者（觀護(hù)人）

新中國的矯正社會工作主要表現(xiàn)為社會幫教

社會幫教：組織動員社會各界力量，采取各種形式，對服刑改造或勞動教養(yǎng)人員，依法被緩刑、假釋、保外就醫(yī)的人員，刑滿釋放人員或勞動教養(yǎng)的解教人員等進(jìn)行的管理、幫助、教育和挽救工作。

特點(diǎn)：1幫教力量具有廣泛性 2幫教對象具有普遍性 3幫教內(nèi)容具有豐富性4幫教形式具有多樣性

矯正社會工作的理論基礎(chǔ)

刑法經(jīng)濟(jì)原則：監(jiān)獄本著減輕納稅人負(fù)擔(dān)，減少國家對監(jiān)獄的投入的精神，歷來以較少的投入，而獲得較好的社會效益。

教育刑思想：視刑罰為一種教育，以罪犯改惡從善，適應(yīng)社會生活為目的的思想。

行刑社會化：不把監(jiān)獄單看作國家機(jī)關(guān)，還把它看作社會性事業(yè)的一種。社會有權(quán)利，也有責(zé)任協(xié)助專門機(jī)構(gòu)做好罪犯的矯正工作。

行刑個(gè)別化：罪犯存在各方面差異，在行刑過程中，根據(jù)罪犯反社會性的消長情況適當(dāng)?shù)卣{(diào)整刑法，或改變受刑人的處遇。

矯正社會工作的對象：1犯罪嫌疑人2受緩刑宣告者3假釋、保釋出獄或保外就醫(yī)者4雨中改造的罪犯5刑滿釋放人員6違法青少年

—內(nèi)容：1提供物質(zhì)幫助與救濟(jì)2提供就業(yè)、就學(xué)幫助與指導(dǎo)3提供身心指導(dǎo)和幫助4提供行為約束與指導(dǎo)

社區(qū)矯正：一些國家實(shí)行的吧罪犯釋放或留在社會，依靠社會力量對罪犯減刑矯治、幫助、17 / 20

監(jiān)督的行刑制度。作為監(jiān)獄刑的替代方法，包括審前釋放、緩刑、賠償、社區(qū)服務(wù)、過渡監(jiān)禁和假釋等制度。

為刑釋人員提供的服務(wù)：稱為出獄人保護(hù)或更生保護(hù)。分為以下三種： 收容保護(hù)（直接保護(hù)）：為無家可歸的刑釋人員暫時(shí)安排住宿和將其收容于特定場所，對其進(jìn)行知識傳授，品行教導(dǎo)，訓(xùn)練，就業(yè)技能培訓(xùn)等。觀察保護(hù)（間接保護(hù)）：為有家可歸的刑釋人員提供生活上的補(bǔ)助，幫助介紹職業(yè)、聯(lián)系就學(xué)學(xué)校技藝通過訪問或通信等予以監(jiān)督和指導(dǎo)。

一時(shí)保護(hù)：為刑釋人員介紹職業(yè)，發(fā)放回家旅費(fèi)，贈與衣物，貸給從業(yè)所需的用品等。

第十五章 社會救濟(jì)工作

社會救濟(jì)：對年老、疾病和喪失勞動能力的公民給予物質(zhì)上的救濟(jì)和援助，以保障他們的基本生活，幫助他們克服困難，擺脫困境。社會救濟(jì)工作分為兩類：定期救濟(jì)（對某些生活長期困難的社會成員給予定期定量的救濟(jì)款物）、臨時(shí)救濟(jì)（對生活暫時(shí)困難的社會成員提供適當(dāng)款物，幫助其渡過暫時(shí)的困難）定期救濟(jì)對象：1城鎮(zhèn)吃商品糧人口中的無依無靠、無生活來源的孤老病殘和農(nóng)村的五保戶2上世紀(jì)60年代初調(diào)整國民經(jīng)濟(jì)期間精簡退職的老弱殘職工3國家有關(guān)文件規(guī)定的特殊救濟(jì)對象

臨時(shí)救濟(jì)對象：1因?yàn)?zāi)害造成生活困難的2因疾病、事故等影響生活的3季節(jié)性救濟(jì)4無固定職業(yè)無固定收入或收入減少不能維持基本生活的城鎮(zhèn)居民 社會救濟(jì)工作原則

1、社會救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)的確定，既要保證救濟(jì)對象的基本生活，又要考慮到國家財(cái)政經(jīng)濟(jì)狀況和城鄉(xiāng)人民的生活水平

2、嚴(yán)格遵守黨和國家有關(guān)社會救濟(jì)的各項(xiàng)政策法規(guī)

3、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掌握和群眾民主評議相結(jié)合

4、認(rèn)真管好用好社會救濟(jì)款 五保戶：（現(xiàn)在）保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬（孤兒保教）

五保戶條件：在農(nóng)村享有公民權(quán)，無依無靠，喪失勞動能力，無生活來源的老年人、殘疾者和未成年的孤兒。

五保戶的供養(yǎng)形式：集中供養(yǎng)、集體供給分散生活、親友全供全養(yǎng)、義務(wù)供養(yǎng)

農(nóng)村扶貧：扶持農(nóng)村貧困戶通過發(fā)展生產(chǎn)擺脫貧困，它是農(nóng)村社會救濟(jì)工作的發(fā)展和延伸，是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的產(chǎn)物。

農(nóng)村扶貧工作的作用4及基本經(jīng)驗(yàn)4

1、扶持貧困戶發(fā)展生產(chǎn)是幫助貧困戶從根本上擺脫貧困的有力措施

2、農(nóng)村扶貧工作促進(jìn)了農(nóng)村社會主義精神文明建設(shè)

3、扶貧工作促進(jìn)了社會的安定團(tuán)結(jié)

4、扶貧工作使社會主義制度的本質(zhì)要求

1、堅(jiān)持以集體幫助為主，國家扶持為輔，動員社會力量予以廣泛的支持

2、堅(jiān)持政府領(lǐng)導(dǎo)、部門組織分工協(xié)作

3、堅(jiān)持積極發(fā)展生產(chǎn)的方針

4、實(shí)行干部包戶扶貧責(zé)任制 論述：扶貧工作的基本做法

1、結(jié)合本地實(shí)際對貧困戶建檔立案，并制定扶貧規(guī)劃

2、扶貧資金要堅(jiān)持地方籌集為主，國家補(bǔ)助為輔的原則

3、因地制宜、因戶制宜，充分利用本地資源和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，以多種形式扶持困難戶發(fā)展生產(chǎn)

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4、組織督促檢查，搞好對貧困戶的連續(xù)服務(wù)和科技扶貧工作

5、抓好年終扶貧工作的總結(jié)、驗(yàn)收、評比

我國城市救濟(jì)工作的方針：依靠基層、生產(chǎn)自救，群眾互助，輔之以政府必要救濟(jì) 城市救濟(jì)工作的對象：無依無靠，無生活來源的孤老殘幼和無固定職業(yè)無收入生活有困難的居民。

救災(zāi)工作：救助、接濟(jì)受災(zāi)的群眾脫離災(zāi)難和危險(xiǎn)，減輕災(zāi)害損失，克服和戰(zhàn)勝災(zāi)后困難，恢復(fù)生產(chǎn)、生活的正常秩序。救災(zāi)工作的基本原則：

1、堅(jiān)持治本與治標(biāo)相結(jié)合，以治本為主

2、堅(jiān)持群眾路線，要依靠社會力量，組織人民群眾開展防災(zāi)救災(zāi)和互助互濟(jì)的救災(zāi)活動

3、堅(jiān)持國家、集體、社會和個(gè)人相結(jié)合，充分調(diào)動和發(fā)揮各方面的力量 論述：救災(zāi)工作的做法

1、災(zāi)民最起碼的口糧，應(yīng)該給與保證，對無衣御寒的災(zāi)民，要提供一定數(shù)量的成衣、布匹

2、對房屋倒塌，無處安身的災(zāi)民，由村組統(tǒng)一安排勞力進(jìn)行搶修，建材部門提供方便

3、搞好災(zāi)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，積極防治災(zāi)害引起的流行病，收費(fèi)治病。

4、組織群眾投入生產(chǎn)救災(zāi)活動，引導(dǎo)災(zāi)民加強(qiáng)受災(zāi)作物的田間管理 注意：非重災(zāi)區(qū)中的重災(zāi)戶的救濟(jì)、加強(qiáng)和改善對連續(xù)多災(zāi)區(qū)的救濟(jì)

第十六章 社會優(yōu)撫工作

社會優(yōu)撫：國家和社會對優(yōu)撫對象實(shí)行優(yōu)撫、撫恤及其他物質(zhì)照顧和精神鼓勵(lì)的總稱。特點(diǎn)：1對象具有特殊性（解放軍的現(xiàn)役軍人，革命傷殘軍人，復(fù)員退伍軍人，革命烈士家屬，病故軍人家屬和現(xiàn)役軍人家屬）2內(nèi)容具有綜合性（“思想教育，扶持生產(chǎn)，群眾優(yōu)待，國家撫恤”基本方針）3方法具有多層次性（國家撫恤，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌優(yōu)待和群眾優(yōu)待等多層次的結(jié)合）意義：1促進(jìn)國防建設(shè) 2倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神3推動經(jīng)濟(jì)建設(shè) 4建設(shè)精神文明 原則：1堅(jiān)持國家、社會和集體三結(jié)合的優(yōu)撫原則，推進(jìn)優(yōu)撫工作社會化 2堅(jiān)持物質(zhì)幫助和思想教育相結(jié)合的優(yōu)撫原則 3完善優(yōu)撫安置的法規(guī)建設(shè) 4進(jìn)一步拓寬安置工作的領(lǐng)域

革命烈士：我國人民和人民解放軍指戰(zhàn)員，在革命斗爭、保衛(wèi)祖國和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中犧牲的人員。

第十七章 醫(yī)療社會工作

醫(yī)療社會工作：運(yùn)用社會工作的專業(yè)知識與技術(shù)，對于疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)、復(fù)健有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、社會的、情緒的，以及家庭方面的專業(yè)服務(wù)工作。

醫(yī)療社會工作任務(wù)和功能：1間接服務(wù)2直接服務(wù)3促進(jìn)環(huán)境改善4團(tuán)體干預(yù)5個(gè)案管理 美國的醫(yī)療社會工作P414 醫(yī)療社會工作的內(nèi)容4

1、醫(yī)務(wù)社會工作：綜合醫(yī)院和診所、兒童醫(yī)院和診所、慢性病醫(yī)院，以及醫(yī)學(xué)康復(fù)機(jī)構(gòu)中社會工作的實(shí)施。（醫(yī)院社會服務(wù)、臨床社會工作）

2、公共衛(wèi)生社會工作：衛(wèi)生行政和公共衛(wèi)生設(shè)施內(nèi)的社會工作實(shí)踐。

3、心理衛(wèi)生社會工作：精神疾病的防治及心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的社會工作專業(yè)服務(wù)。

4、康復(fù)社會工作：運(yùn)用專業(yè)服務(wù)工作協(xié)助一些肢體、情緒或精神殘障者，充分發(fā)揮其應(yīng)有的潛在能力，以實(shí)現(xiàn)其在現(xiàn)代生活中的社會生活適應(yīng)功能。

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問題解決派理論：人生本是一連串解決問題的過程，每個(gè)人實(shí)際上都已具備解決問題的能力與慣用的模式。當(dāng)人們慣用的問題解決模式無法有效處理問題時(shí)，則可能向外求助。

行為修正派理論：環(huán)境、情境及社會等因素對行為的影響，而行為是可以經(jīng)過學(xué)習(xí)過程獲得改變的，矯治重點(diǎn)放在已經(jīng)習(xí)得或需要再學(xué)習(xí)的行為上，所謂的不正常行為的學(xué)習(xí)過程和正常行為的學(xué)習(xí)過程是相似的。

危機(jī)調(diào)適理論：任何人都可能發(fā)生危機(jī)，危機(jī)期間個(gè)人特別容易受到外界影響。社工采取主動直接指導(dǎo)的原則，設(shè)定短期可完成的目標(biāo)，并在短期內(nèi)解決危機(jī)。壓力潛在學(xué)派：每一個(gè)人生來都潛伏著一些可以產(chǎn)生精神失常問題的個(gè)人或生理因素，當(dāng)人們在人生歷程中，遭遇到極大的壓力而不能成功處理時(shí)，這些潛在因素便會誘發(fā)出來，與這些壓力產(chǎn)生互動關(guān)系，而導(dǎo)致失常問題。標(biāo)簽理論（斯科夫）：精神病人是破壞社會規(guī)范的人，當(dāng)他們的異端越軌行為被社會人士發(fā)現(xiàn)，隨而貼上病態(tài)的標(biāo)簽。一旦貼上標(biāo)簽，病人便要承受社會上各方面的排擠和壓力，孤立無助，在毫無選擇的情況下把自己困在精神病人的社會角色內(nèi)，不能翻身，不能自拔。缺陷：在心理、生理或組織機(jī)構(gòu)或機(jī)能方面的任何喪失或異常狀況，包括遺傳、疾病、創(chuàng)傷等。殘疾：因缺陷兒引起的能力限制或喪失，使其不能從事一般人認(rèn)為屬于正常方式或正常能力范圍內(nèi)的活動。

障礙：因缺陷或殘疾兒引起的一種不利于個(gè)人的狀況，它限制或阻礙個(gè)人履行就其年齡、性別、社會及文化因素而言分屬正常的角色，障礙的發(fā)生，源于人與人以及人與環(huán)境之間的互動關(guān)系。

醫(yī)療模式：將殘疾視為疾病，認(rèn)為通過醫(yī)療手段或輔助醫(yī)療方法及器具等，可以解決患者的困難。

個(gè)人模式：將康復(fù)的重點(diǎn)放在改善或恢復(fù)個(gè)人的狀況上，關(guān)注傷病引起的功能限制，以及缺陷引起的心理效應(yīng)。

社會模式：將殘疾問題的焦點(diǎn)從臨床診治或個(gè)人調(diào)適，轉(zhuǎn)移到客觀的物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境。殘疾問題被視為社會問題而非個(gè)人問題，工作重點(diǎn)是改善殘疾人的周圍環(huán)境，除恢復(fù)其個(gè)人能力外，還要消除限制個(gè)人的外在環(huán)境和社會因素，得到與其他公民平等的權(quán)利和發(fā)展機(jī)會，以達(dá)到自強(qiáng)和自主的境界。醫(yī)療社會工作的任務(wù)

1、處理患者及其家庭的問題

2、增強(qiáng)患者對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)

3、處理患者與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系

4、出院與后續(xù)服務(wù)

5、其他

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第二篇：婦女社會工作考點(diǎn)范文

婦女社會工作知識概要

1.婦女社會工作的定義：以婦女為案主而進(jìn)行的社會工作服務(wù)，換言之，婦女社會工作是借助社會工作的專業(yè)方法來對婦女進(jìn)行服務(wù)的活動。

2.婦女工作的研究對象：婦女、兒童、男性、社會

3.社會婦女社會工作的實(shí)務(wù)領(lǐng)域

奧茉認(rèn)為應(yīng)該覆蓋以下方面：

1、女性的境遇

2、女性為中心的實(shí)踐

3、女性不同的聲音4.關(guān)注多樣性

1）公共領(lǐng)域：①社會主流價(jià)值觀②社會政策③政治制度④經(jīng)濟(jì)制度⑤教育制度⑥大眾傳媒

2）私人領(lǐng)域：①自我價(jià)值觀②美麗牢籠③婚姻的梯度效應(yīng)④家庭權(quán)力⑤家庭暴力

4.西方女性社會工作服務(wù)的發(fā)展特征與我國比較

5.兩次女性主義浪潮（目標(biāo)/思想訴求/特征）

女性主義第一次浪潮源自于18世紀(jì)中后期，以工業(yè)革命、法國大革命、啟蒙運(yùn)動為背景，主要代表人物瑪麗·沃爾斯通·克拉夫特和約翰·斯圖亞特·米爾。第一次浪潮中女性主義的核心奮斗目標(biāo)是男女平等，主要思想基礎(chǔ)是自由主義，具體斗爭訴求是選舉權(quán)、教育權(quán)、就業(yè)權(quán)的獲取。

第二次浪潮中女性主義對男女平等的問題有了進(jìn)一步的認(rèn)識，在奮斗目標(biāo)的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了明顯的轉(zhuǎn)變，平等不再是核心訴求，差異才是最重要的目標(biāo)，對差異的解釋以及如何讓解釋差異，怎樣面對差異成了最為重要的問題。

6.激進(jìn)女權(quán)主義核心概念：父權(quán)制

1）“父權(quán)制”這個(gè)理論最早由凱特·米列特引入。父權(quán)制最早是用來描述錢現(xiàn)代社會中男性來做家長、做統(tǒng)治者的一個(gè)普通名詞，米列特將它一如女權(quán)主義話語系統(tǒng)之后，這個(gè)詞變成了女權(quán)主義反對男性壓迫一件極有力的武器，而且充滿意識形態(tài)色彩，米列特看來，權(quán)力是政治的本質(zhì)，兩性的問題實(shí)質(zhì)上是一個(gè)政治問題，這個(gè)不平等的政治集中體現(xiàn)為父權(quán)制社會這個(gè)現(xiàn)實(shí)存在，通過著這種根深蒂固的父權(quán)制，男性以各種方式實(shí)踐著一種潛規(guī)則——性政治。由此實(shí)現(xiàn)男人這個(gè)集團(tuán)對女人這個(gè)集團(tuán)權(quán)利的控制和支配。）父權(quán)制在這里指的是一種系統(tǒng)化、制度化的男性壓迫女性的政治體系，是男性對女

性支配和控制的一種社會性制度，也就是說在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、政府、社會、大學(xué)、中學(xué)等社會的各個(gè)領(lǐng)域都充滿了男性對女性的壓迫，甚至連女性最私密的性經(jīng)驗(yàn)也逃不脫性別的壓迫，因?yàn)閭€(gè)人的本質(zhì)是政治的。

3)父權(quán)制這個(gè)概念雖然有失偏頗，但應(yīng)該承認(rèn)，這是個(gè)很有洞見、很有顛覆力的概念，它把女性被壓迫的個(gè)體化、經(jīng)驗(yàn)化、主觀化的假象徹底被打破，全面揭示出女性被壓迫的整體性、普遍性、制度性的殘酷真相。激進(jìn)女權(quán)主義進(jìn)一步得出的結(jié)論是“個(gè)人的就是政治的”福泉之下的女性不僅在選舉、就業(yè)、教育、社會身份等宏觀方面受到男性的控制，而且，女性的身體乃至最隱秘的性經(jīng)驗(yàn)都受到男性無情的宰割，父權(quán)制的深入剖析使女性主義解放目標(biāo)和斗爭策略都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，女性主義由此轉(zhuǎn)變成一場持久的、整體的、全局的革命而不是一次局部的、個(gè)別的、暫時(shí)性的改良。

7.后現(xiàn)代主義女權(quán)主義：后現(xiàn)代主義和女權(quán)主義相結(jié)合的一個(gè)產(chǎn)物

對后現(xiàn)代主義女權(quán)主義產(chǎn)生影響的主要是：福柯、拉康、和德里達(dá)三位男性思想家 后現(xiàn)代主義和女權(quán)主義關(guān)系

1）后現(xiàn)代主義給女權(quán)主義帶來思想激發(fā)

a)從建設(shè)性的角度來講，后現(xiàn)代主義為女權(quán)主義提供了豐富的論題。福柯關(guān)于權(quán)利、關(guān)于身體、關(guān)于性、關(guān)于語言的集中論述，都在后現(xiàn)代主義女權(quán)主義論述中成了熱門話題，當(dāng)然，這其中的解釋和探討更多充滿了女性的經(jīng)驗(yàn)色彩。

b)后現(xiàn)代主義還為女權(quán)主義提供了觀察社會的新的途徑，后現(xiàn)代主義對巨型理論和宏偉敘事的揚(yáng)棄，對普遍主義和本質(zhì)主義的否定、對傳統(tǒng)二元對立的批判，對多元論的倡揚(yáng)等，這些都成為后現(xiàn)代主義女權(quán)主義熟練演練思想的工具。

2)后現(xiàn)代主義還給女權(quán)主義帶來極大危害。這種危害不僅影響到了傳統(tǒng)女權(quán)主義的許多重要概念和命題，甚至還影響到了女權(quán)主義作為一種理論而存在的根本。

a)女權(quán)主義首先是一種政治哲學(xué)，它充滿了強(qiáng)烈的政治取向和意識形態(tài)色彩，但后現(xiàn)代主義恰恰又是非政治的或者是后政治的，這使得后現(xiàn)代主義處于一種極其尷尬的境地

b)后現(xiàn)代主義反對普遍主義和本質(zhì)論，這使“女人”“父權(quán)制”“男人”等核心概念都失去了理論上的存在基礎(chǔ)

c)后現(xiàn)代主義反對二元論思想，這使得男人和女人這個(gè)傳統(tǒng)的二元對立存在一下子便消解的無影無蹤，后現(xiàn)代主義的理論使得傳統(tǒng)女權(quán)主義要么否定自身，要么完全改變自身。但無論采取哪種方法都難逃被破壞和被毀滅的命運(yùn)。

8.第二性指的是什么

1）是一本被譽(yù)為女性主義解放運(yùn)動圣經(jīng)的名著《第二性》

2）書中波伏瓦犀利指出，當(dāng)今社會被簡約地劃分為男人，男人第一性，女人第二性；男人是主體，女人是他者；男人是主導(dǎo)，女人是從屬

3）波伏娃鮮明指出，女人不是天生而為女人，而是被社會制造為女人。再次基礎(chǔ)上，女性主義進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了男女之間差異和不平等的根本原因是社會性別（區(qū)別于生物性別）。這種社會性別觀成了女性主義反擊性別歧視的有力武器，如同波伏娃所說，女性之所以為女性的根本原因是社會文化的重新建構(gòu)。女性性別只是一種社會角色、一種具有多種可能性的社會角色，所以女性的存在本質(zhì)上應(yīng)該是一個(gè)多元的、開放的、可選擇的、社會的、歷史的現(xiàn)象。

9.社會性別主流化

1）含義：社會性別意識納入決策主流

婦女尤其是現(xiàn)實(shí)社會中的婦女主要是后天社會文化的塑造結(jié)果，婦女的不平等更主要的是由于社會和文化的不平等而造成的。所以，改變婦女現(xiàn)實(shí)中的不平等根本途徑在于改變社會的不平等，最直接的途徑在于對社會政策的改變，而傳統(tǒng)社會社會政策只是男性的自治區(qū)，是女性沉默和失聲的傷心地，社會政策的改變成了男女平等的焦點(diǎn)，目前男性色彩濃厚的社

會中，廣大女性很難一下子進(jìn)入決策中心，作為替代性方案，性別意識引入決策主流成為必需。從這個(gè)意義上，“社會性別意識納入決策主流”實(shí)際上是社會性別理論的一種合理延伸，也可以說是社會性別理論的一種現(xiàn)實(shí)化和具體化。

2）社會性別意識納入決策主流的改良性質(zhì)

“社會性別意識納入決策主流”之所以被稱作“社會性別主流化”的主要原因在于，決策尤其是社會決策或公共決策的主體是政府，決策的客體是大多數(shù)公民或全體公民。很顯然，它在這里代表的思路主要是自上而下，所倡導(dǎo)的變革方式主要是在既有的體制之內(nèi)，借助于權(quán)力階層性別平等意識蘇醒從而推動廣大社會成員的性別平等化建設(shè)

3）社會性別意識納入決策主流的根本訴求

社會性別意識主流化的真正訴求是將兩性平等觀念貫徹到社會各個(gè)方面/各個(gè)層次，最終達(dá)到性別平等、維護(hù)性別公正，推動兩性和諧發(fā)展。社會性別意識納入決策主流其實(shí)只是社會性別主流化的一種實(shí)施方案或?qū)嵤┕ぞ摺Ｉ鐣詣e主流化的實(shí)質(zhì)在于讓每一個(gè)社會成員都能接受社會性別意識、維護(hù)性別平等、捍衛(wèi)性別公正

4）社會性別主流化的實(shí)現(xiàn)方式、途徑、策略

① 強(qiáng)化國家和政府的責(zé)任

② 逐步改變權(quán)力結(jié)合體系的構(gòu)成③ 批判現(xiàn)行社會政策

④ 注重法制作用

⑤ 建立國家及地方一級的性別平等監(jiān)察機(jī)構(gòu)，保證社會性別政策和方案得到實(shí)施和有效監(jiān) ⑥ 強(qiáng)化全社會的性別平等意識

⑦ 加強(qiáng)女性四自精神：自尊、自信、自立、自強(qiáng)

⑧ 賦權(quán)于女性

⑨ 女性的團(tuán)結(jié)

⑩ 爭取社會同情和支持

10.綜融取向的社會工作實(shí)務(wù)

1)概念：綜融取向社會工作指的是以折中的知識體系為基礎(chǔ)，秉承社會工作的價(jià)值及倫理，掌握處理不同目標(biāo)系統(tǒng)的技巧，進(jìn)而通過基本的社會工作服務(wù)過程協(xié)助服務(wù)對象發(fā)生改變。它強(qiáng)調(diào)：

一、重視服務(wù)對象的賦能

二、在監(jiān)督的指導(dǎo)下有效地在組織體系內(nèi)展開工作

三、認(rèn)為社會工作者需要扮演諸多專業(yè)角色

四、批判性思考技巧運(yùn)用于有計(jì)劃的改變過程中

2）綜融取向的社會工作定義的三大要素：

一、強(qiáng)調(diào)多層面介入的重要性（包括個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織和社區(qū)的介入）介入應(yīng)當(dāng)周詳計(jì)劃并能產(chǎn)生具體變化

二、從不同理論中汲取養(yǎng)分，形成扎實(shí)的知識基礎(chǔ)

三、強(qiáng)點(diǎn)對個(gè)人議題和社會公義的共同關(guān)注

11文化能力

1）文化能力指的是這樣一個(gè)過程，即個(gè)體和系統(tǒng)能夠尊重并回應(yīng)不同文化、語言、階層、種族、宗教以及其他人群間差異；從某種意義上而言，是尊重、肯定和重視個(gè)人、家庭、社群的尊嚴(yán)，維護(hù)并保持各自的多樣性。

2）美國社會工作者協(xié)會指出提高文化能力的五個(gè)重要部分;①尊重多樣性②有能力和文化的自我評估③意識到文化互動式的內(nèi)在動力④將文化知識制度化⑤發(fā)展具備文化多樣性意識的服務(wù)項(xiàng)目

12.婦女階段性就業(yè)論

80年代初期，以騰出名額安排男性待業(yè)人員為由提出“讓婦女退居家庭”80年代末，以促進(jìn)家庭和睦，通過多育齡婦女的勞動置換安排更多人就業(yè)為由提出讓“婦女階段性就業(yè)”90年代以我國處于典型的工業(yè)化階段，婦女普遍就業(yè)實(shí)際上打亂了社會的角色分工，結(jié)果造成社會功能紊亂等問題為由提出讓“婦女回家論”2000年前后，有部委有意將“階段性就業(yè)”

寫進(jìn)“十一五”規(guī)劃

以上有關(guān)婦女就業(yè)主流話語建構(gòu)的主體有三個(gè)群體①是國家②是男性政治精英、學(xué)術(shù)精英 和其他知識分子們③是行動者

13.當(dāng)代中國婦女面臨的問題和挑戰(zhàn)

1）當(dāng)代中國婦女問題的主要表現(xiàn)：保障婦女權(quán)益法律體系的完善和落實(shí)問題：① 微觀方面：一是保障婦女權(quán)益的各法律法規(guī)中，授權(quán)性規(guī)范和禁止性規(guī)范太多，而義務(wù)性規(guī)范則顯得相對不足 二是對侵害婦女非基本權(quán)益的行為懲罰力度顯得不夠 三是更多滴規(guī)定了侵犯婦女權(quán)益的行為應(yīng)該受到何種處罰，而對切實(shí)保障婦女權(quán)益的單位和個(gè)人缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)性措施② 宏觀方面、；目前我國保障婦女權(quán)益的法律體系中還缺少反歧視立法。同時(shí)我國婦女法律平等到事實(shí)平等還存在較大差距

a.女性就業(yè)面臨的問題b.婦女貧困問題c婦女教育問題d.婦女生殖健康和生育權(quán)利得不到保障的問題，對婦女的家庭暴力問題，對女童的社會歧視問題，女性的資源環(huán)境權(quán)益等方面得不到保障的問題

2）當(dāng)代中國婦女問題的主要特征①普遍性和變異性②復(fù)合型和周期性③交叉性和連鎖性

14.基變社會工作理論

1）含義：基變意指基本改變，是取其“基本”與“變革”之意它是一種專業(yè)信念或意識形態(tài)，它本質(zhì)上是要去清晰地了解和理解生活的世界，進(jìn)一步發(fā)展出一套精確地、負(fù)責(zé)人的個(gè)人政治哲學(xué)，借此中承諾來訴諸行動，以達(dá)到根本解決問題的目的2）核心主張：個(gè)人問題是社會經(jīng)濟(jì)和政治結(jié)構(gòu)問題

與傳統(tǒng)社會工作最大不同：傳統(tǒng)社會工作維護(hù)現(xiàn)存資本主義政治，忽略對產(chǎn)生問題的環(huán)境的分析，將問題個(gè)人化，實(shí)際上參與了對弱勢群體的壓迫，而基變社會工作認(rèn)為，要清醒和自覺地意識到政治和社會工作間的不可分割性，把主要焦點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)與政治結(jié)構(gòu)的分析上，認(rèn)為個(gè)人的問題源于社會政治結(jié)構(gòu)，要解放個(gè)人及群體脫離社會制度的壓迫，使他們能得到釋放，要改變不合理的壓迫和社會結(jié)構(gòu)

15.婦女參與發(fā)展、婦女與發(fā)展、性別與發(fā)展

1）婦女參與發(fā)展產(chǎn)生于70年代初的婦女參與發(fā)展理論是第一次在現(xiàn)代化發(fā)展中將婦女作為一個(gè)獨(dú)立的單位來對待，倡導(dǎo)法律和政策方面的改善，以便保證婦女更好地融入經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中去。在此理論的倡導(dǎo)下，婦女對發(fā)展及社會變革有不同于男性的體驗(yàn)這一事實(shí)在制度上得到承認(rèn)，但是該理論接受現(xiàn)存的社會結(jié)構(gòu)、著重如何使婦女更好滴融入當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中、而避免追究造成婦女地位低下和壓迫的根源將關(guān)注領(lǐng)域放在倡導(dǎo)婦女在教育、就業(yè)及其他社會領(lǐng)域中的平等參與上，更忽略了婦女生活在生產(chǎn)的方面。

2）婦女與發(fā)展理論認(rèn)為婦女從來就是發(fā)展進(jìn)程中的一部分，它著重討論婦女與發(fā)展進(jìn)程之間的關(guān)系，而不是單純把婦女引入發(fā)展戰(zhàn)略，它認(rèn)為婦女在自己的社會中從來扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色，而且她們所在的家庭內(nèi)外的工作一直對社會的維持起著關(guān)鍵的作用。它與婦女參與發(fā)展理論共同弱點(diǎn)是沒有對壓倒一切的男權(quán)意識形態(tài)作細(xì)微的分析

3）性別與發(fā)展理論產(chǎn)生于80年代，作為對前兩種理論的批判和代替，它深受社會主義女權(quán)主義的影響，把生產(chǎn)與再生產(chǎn)的社會建構(gòu)作為婦女受壓迫的基礎(chǔ)，關(guān)注社會性別的社會關(guān)系，對不同社會中賦予男女兩性角色的合理性提出質(zhì)疑。其核心思想是在發(fā)展中追求性別公正

16．政策分析p116

一、福利路線

二、公平路線

三、反貧困路線

四、效益路線

五、賦權(quán)路線

六、平等路線

17.參與式發(fā)展理論（提出、核心、反思）是相對于現(xiàn)代化理論的傳統(tǒng)發(fā)展理論批判反思的對立面而提出來的。傳統(tǒng)發(fā)展理論的核心是經(jīng)濟(jì)增長，發(fā)展的主體就是經(jīng)濟(jì)，而忽視了人的發(fā)展的以致本末倒置參與式發(fā)展的核心是賦權(quán)，那就是希望當(dāng)?shù)孛癖娔軌虺蔀榘l(fā)展的主題，重新獲取被剝奪的權(quán)力和權(quán)利，更具體的講，即增加或者提供給社區(qū)民眾，尤其是社區(qū)的窮人和婦女等“被邊緣群體發(fā)聲的機(jī)會，讓他們“參與”到社區(qū)發(fā)展的決策中來，最終使得他們能夠有能力自我組織、規(guī)劃、決策、實(shí)施對地區(qū)事務(wù)的管理以及發(fā)展

18.社會排擠理論

1）概念：社會排擠指某些個(gè)人、家庭或社會群體因缺乏機(jī)會參與一些社會普通認(rèn)同的社會活動，被邊緣化或隔離的系統(tǒng)性過程，這個(gè)過程具有多維度特點(diǎn)，同時(shí)涉及經(jīng)濟(jì)的、政治的、社會性的、文化的、心理的諸方面的長期匱乏

2）社會排擠理論對反貧困的啟示

社會排擠和貧困之間具有強(qiáng)相關(guān)關(guān)系

按照傳統(tǒng)的對貧困的理解把貧困是為物質(zhì)資源和收入的匱乏，則處于貧困中的人不一定被社會所排擠。因此，收入只是社會排擠的一個(gè)“元素”而消除貧困只是實(shí)現(xiàn)社會整合的一個(gè)部分。由于社會排擠的存在，可能導(dǎo)致貧困，但這只是一種可能性。包括排機(jī)在內(nèi)的貧困增加了以下特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)決定人的福利的非收入因素，因此具有多元性。通過研究物質(zhì)剝奪與非物質(zhì)剝奪的相互關(guān)系和相互影響顯示貧困的動態(tài)性

總之，社會排擠概念在5各方面超越了貧困和劣勢概念，它的關(guān)注點(diǎn)從物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)劣勢轉(zhuǎn)向多層面的劣勢，從靜態(tài)分析轉(zhuǎn)向動態(tài)分析，從個(gè)人或家庭轉(zhuǎn)向地方鄰里，從聚焦于資源分配轉(zhuǎn)向于聚焦社會關(guān)系，從側(cè)重社會關(guān)系連續(xù)性轉(zhuǎn)向?yàn)?zāi)難性中斷。

19.打工妹群體的特點(diǎn)

1）年齡與婚姻狀況：年齡上以青壯年為主，絕大多數(shù)處于最佳勞動年齡階段，大約在18-45歲之間；婚姻上有地方=區(qū)以未婚女性為主，有的則以已婚女性為主

2）受教育程度：初中教育程度比最大，小學(xué)教育程度次之，高中及中專程度占較少數(shù)，文盲最少

3）流出原因：得益于外在政治和經(jīng)濟(jì)背景

4）打工目的：經(jīng)濟(jì)因素和個(gè)人發(fā)展因素

5）進(jìn)城渠道：一政府或村集體出面組織、二是中介組織介紹、三親戚、老鄉(xiāng)、熟人引領(lǐng)。絕大多數(shù)通過第三條進(jìn)城

6）職業(yè)特點(diǎn)：職業(yè)構(gòu)成因流入地在政治、經(jīng)濟(jì)、文化地域特征上的差別而有所不同；就全國范圍看，從事餐飲業(yè)、商業(yè)性質(zhì)、及其他服務(wù)性的工作人員中打工妹占68%這與男性在建筑業(yè)中的比例較高形成對比

7）社會交往和支持網(wǎng)絡(luò)：同質(zhì)性強(qiáng)即地緣和業(yè)緣性很強(qiáng)，基本是同鄉(xiāng)或同廠。這是他們最主要的社會網(wǎng)絡(luò)、工作和生活的支持系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能：

一、相互提供實(shí)際幫助

二、相互提供心理慰藉

20.家庭暴力

1）概念：①國外研究的范圍及界定 對家庭暴力定義如下：又稱作婚姻暴力、配偶虐待、太太毆打、婦女虐待等 即虐待性或暴力性行為發(fā)生在已婚或者同居者，其有過或曾有過親密性關(guān)系。因此包括夫妻、男女同居、已離婚或已分居男女、朋友之間的暴力或虐待關(guān)系 ②國內(nèi)研究范圍及界定 a港臺學(xué)者多家庭暴力研究更多集中在婚姻暴力和兒童虐待的研究范圍b內(nèi)地最常見定義：家庭暴力是發(fā)生在家庭成員（夫妻、同居伴侶）之間的暴力行為，造成一方生理或心理上的傷害。大陸學(xué)者對家庭暴力的界定更加寬泛，通常指家庭成員間的暴力行為，所涉及對象包括夫妻、父母子女和兄弟姐妹之間c.法律層面：家庭暴力指行為人

毆打/捆綁/殘害/強(qiáng)行限制人身自由或其他手段，給家庭成員的精神、身體等方面造成一定傷害后果的行為。持續(xù)性、經(jīng)常性的暴力構(gòu)成虐待

③聯(lián)合國《消除對婦女的暴力行為宣言》中對“對婦女的暴力行為”的界定：指對婦女造成或可能造成身心方面或性方面的傷害或痛苦的任何基于性別的暴力行為，包括威脅進(jìn)行這類行為、強(qiáng)迫、或任意剝奪自由，而不論其發(fā)生在公共生活還是私人生活中。

④家庭暴力變現(xiàn)形式主要包括：身體暴力、精神暴力、性暴力和經(jīng)濟(jì)控制四種形式。研究表明往往是這四種表現(xiàn)形式并存

2）男性施暴的原因分析

a.心理學(xué)的觀點(diǎn)：側(cè)重從個(gè)人因素探討①權(quán)力動機(jī)②親密焦慮；有些研究從施暴者的人格特征和精神狀態(tài)分析施暴原因：施暴人人格并無偏差，相反，個(gè)人認(rèn)知方面、行為方面和情感方面的缺陷導(dǎo)致了他們的施暴行為；社會學(xué)習(xí)理論：重視從個(gè)人及微觀系統(tǒng)分析攻擊行為產(chǎn)生的原因：習(xí)得是通過模仿和評價(jià)兩個(gè)機(jī)制完成的，模仿也即兒童通過觀察和效仿，最終采納了他們所觀察到的成年人的行為方式，包括攻擊性行為。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，暴力具有代際傳遞的趨勢，童年時(shí)代目睹過家庭暴力的男孩，成年后有可能成為施暴者。

b．系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)：從微觀與巨視面的相互影響（小系統(tǒng)和大系統(tǒng)之間的依存關(guān)系），探討暴力產(chǎn)生、引發(fā)的過程，因此視家庭暴力為一種系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，環(huán)環(huán)相扣所致的持續(xù)性情境。Straus提出的系統(tǒng)包括個(gè)人、家庭和社會因素

c．生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)：從個(gè)人、家庭、社會結(jié)構(gòu)和社會文化四個(gè)不同的社會系統(tǒng)來解釋分析家庭暴力的發(fā)生

3）女性受虐的原因分析

a．女性受虐傾向：有以下特質(zhì)的女性容易成為婚姻暴力的受害者:①長久忍受痛苦②長久感到憂慮、壓抑、有身心癥同時(shí)可能酗酒或服藥③經(jīng)濟(jì)依賴與情緒依賴④不太確定自己的需求⑤非常低的自我評價(jià)⑥不實(shí)際的期望，期望丈夫會突然改變⑦社會隔離⑧相信毆打只是暫時(shí)的，情況一定會改善⑨接受丈夫的暴力行為是因?yàn)樽约阂鸬蘑馊狈ε袛嗪握邥?dǎo)致生命危險(xiǎn)的能力

b．習(xí)得無助或稱為低自尊

c．多元視角研究受虐婦女的處境：歸結(jié)出家庭暴力的原因：①暴力間的代際循環(huán)②社會經(jīng)濟(jì)地位③社會壓力④社會隔離

4）受虐婦女綜合癥：由暴力周期和習(xí)得無助兩個(gè)概念組成，這兩個(gè)概念描述了在婚姻或同居關(guān)系中暴力發(fā)生的狀況或者規(guī)律，以及受虐婦女的心理變化和強(qiáng)烈的無助感

5）具體實(shí)施援助受虐婦女的工作原則：①保密原則②接納原則③個(gè)別化原則④非批判原則⑤案主自決原則

第三篇：團(tuán)體社會工作考點(diǎn)

團(tuán)體社會工作考點(diǎn) ——整理by黃澤煬

江南大學(xué)社工1103 一，名詞解釋（6個(gè)，5分一個(gè)，30分）1，團(tuán)體社會工作定義

定義一：小組工作，又稱群體工作、團(tuán)體工作，是社會工作方法之一。它是在小組社會工作者的協(xié)調(diào)下，通過有目的的團(tuán)體情境與團(tuán)體互動實(shí)現(xiàn)娛樂、教育、治療的目的，或通過小組的共同努力達(dá)成社會行為。小組工作的對象，可以是有心理問題或生活不利的個(gè)人組成的小組，也可以是健康個(gè)人組成的小組。

定義二：團(tuán)體社會工作是一種方法，通過個(gè)人在各種社區(qū)機(jī)構(gòu)的團(tuán)體中，借著團(tuán)體工作者的協(xié)助，引導(dǎo)成員在團(tuán)體活動中互動，促使成員彼此建立關(guān)系，并以個(gè)人能力為基礎(chǔ)，獲得成長的經(jīng)驗(yàn)，旨在達(dá)成個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)。2，團(tuán)體工作目標(biāo)

1、個(gè)人層次的目標(biāo)

團(tuán)體工作者最主要的興趣，在于培養(yǎng)個(gè)人的社會適應(yīng)能力與發(fā)展團(tuán)體的社會意識。

2、社區(qū)層級的目標(biāo)

團(tuán)體社會工作提供個(gè)人以團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)團(tuán)體社會工作教導(dǎo)個(gè)人如何為其行為負(fù)責(zé)，如何參與社會，間接地就是豐富了社區(qū)的生命。

3、社會層次的目標(biāo)

在以實(shí)現(xiàn)社會目標(biāo)為主的團(tuán)體中，個(gè)人可以學(xué)習(xí)如何在團(tuán)體中活動，發(fā)揮自己的作用，學(xué)習(xí)如何借助團(tuán)體的力量去實(shí)現(xiàn)社會目標(biāo)的能力。

通過團(tuán)體社會工作，可以修正社會制度或團(tuán)體的外部關(guān)系；利用壓力、信息傳播或團(tuán)體的組織力和影響力，促進(jìn)社會變遷，尤其是社會組織或社會制度的變遷。3，團(tuán)體規(guī)模

團(tuán)體規(guī)模，即團(tuán)體的大小，團(tuán)體人數(shù)的多少。團(tuán)體越大則溝通越難，個(gè)人溝通頻率越低，組織越不堅(jiān)固，參與機(jī)會越少，匿名性越高；但同時(shí)，緊張?jiān)缴伲υ酱螅Y源越豐富，意見越多。人數(shù)多少需具體情況具體分析。貝爾森與史汀諾認(rèn)為5人最為適中，而米勒則認(rèn)為7~9人最為理想。4，團(tuán)體契約

在團(tuán)體工作中，“契約”這個(gè)詞被認(rèn)為是澄清團(tuán)體目標(biāo)、澄清領(lǐng)導(dǎo)者和成員的角色，并請案主對這些事提供回饋，在一般性的情況下，契約的內(nèi)容提供團(tuán)體的機(jī)構(gòu)目標(biāo)，而團(tuán)體的目的、成員的需求，及對立即性危機(jī)的感覺是契約的基礎(chǔ)。

在特別的層次，契約理清團(tuán)體工作者的角色、成員之間的相互需要和期望、領(lǐng)導(dǎo)者和成員的期待及義務(wù)。

艾斯特與亨利曾提出五個(gè)契約形態(tài)，以作為分析團(tuán)體發(fā)展過程中團(tuán)體工作契約的發(fā)展脈路。①個(gè)人契約 ②互惠契約 ③互助契約 ④互賴契約 ⑤獨(dú)立契約

5，團(tuán)體過程

團(tuán)體過程是指發(fā)生在團(tuán)體里的所有一切，以及團(tuán)體內(nèi)成員間或成員與工作者間的互動與溝通模式。

團(tuán)體過程包含了團(tuán)體此時(shí)此地所發(fā)生的，同時(shí)也包含了成員與工作者之間的互動與溝通行為。因此它和團(tuán)體結(jié)構(gòu)一樣影響著團(tuán)體工作的功能。6，團(tuán)體凝聚力

團(tuán)體凝聚力指的是團(tuán)體成員在觀念與行動方面表現(xiàn)出來的一致性，這種一致性往往是團(tuán)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提。個(gè)別成員會被團(tuán)體所吸引的原因 7，團(tuán)體凝聚力尺度

1）壓力尺度：當(dāng)團(tuán)體與團(tuán)體成員感受到外部壓力時(shí)，團(tuán)體凝聚力會增加。（這種壓力包括恐懼壓力，信息壓力）

2）安全可靠尺度：團(tuán)體能為成員提供的安全可靠性越多，團(tuán)體越能增加團(tuán)體凝聚性。能增加其合群傾向。

3）受益尺度:高受益度的人比低受益度的人更容易合群。受益多，靠攏；受益少，遠(yuǎn)離。

4）認(rèn)同尺度：認(rèn)同，即得到團(tuán)體的接納，贊賞。高度得到認(rèn)同的人更易合群。8，行為修正模型

又稱行為模型，該模型主要由莎瑞、弗朗克、格萊瑟、福爾德曼任達(dá)斯基等人創(chuàng)立。該模型主要建立以團(tuán)體中的個(gè)人為中心的治療取向，鼓勵(lì)成員投入到團(tuán)體并與他人接觸。在團(tuán)體中，工作者作為專家具有一定的指導(dǎo)能力，且由始至終指導(dǎo)團(tuán)體全過程工作，主要包括分辨團(tuán)體問題解決的層次與次序，增強(qiáng)團(tuán)體氣氛、選擇接納團(tuán)員等。9，任務(wù)中心模型

該模型由任務(wù)中心的個(gè)案工作運(yùn)用到團(tuán)體工作而得名。模型有兩個(gè)事實(shí)要素：其一，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體工作的小型化，團(tuán)體工作的目標(biāo)盡量明確化，團(tuán)體工作壓力遞增化以及解決問題時(shí)效化。其二，使用更多的團(tuán)體參與，且在團(tuán)體的不同階段運(yùn)用不同的解決途徑。主要解決社會功能暫時(shí)失衡、短期內(nèi)的問題 10，社會花瓣與社會逃逸

11，焦點(diǎn)互動與非焦點(diǎn)互動

戈夫曼將互動區(qū)分為兩種類型：焦點(diǎn)互動、非焦點(diǎn)互動

焦點(diǎn)互動：即成員與他人的溝通是為了相關(guān)的共同目標(biāo)，這種團(tuán)體中的成員具有共同的利益興趣、價(jià)值、人格特質(zhì)，相同的年齡、知識、背景、技巧、價(jià)值觀念等。

非焦點(diǎn)互動：這是指團(tuán)體中為了修正自己、評估、緊張、信任、舉止、態(tài)度與行為，而與他人接觸，導(dǎo)致互動。所以非焦點(diǎn)互動是與團(tuán)體組成并存的。一般地，在所有的團(tuán)體中都可以發(fā)現(xiàn)幾種互動的形式：

1、交換

2、合作

3、競爭

4、沖突 二，簡答題（5個(gè)，8分一個(gè)，40分）1，理解崔克爾團(tuán)體社會工作定義

團(tuán)體社會工作是一種方法，（由知識、了解、原則和技巧所組成）通過個(gè)人在各種社區(qū)機(jī)構(gòu)的團(tuán)體中，（包括團(tuán)體中的個(gè)人以及在社區(qū)機(jī)構(gòu)中的個(gè)人）借著團(tuán)體工作者的協(xié)助，引導(dǎo)成員在團(tuán)體活動中互動，（通過接納、團(tuán)體個(gè)別化、團(tuán)體目標(biāo)與方案活動、激勵(lì)與輔導(dǎo)、組織與程序，以及資源的運(yùn)用）促使成員彼此建立關(guān)系，并以個(gè)人能力為基礎(chǔ)，獲得成長的經(jīng)驗(yàn)，（如：參與、歸屬、決策、責(zé)任感、成就、自動自發(fā)，以及適應(yīng)能力）旨在達(dá)成個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)。（目的在于達(dá)成個(gè)人行為的轉(zhuǎn)變；團(tuán)體民主化的形成；及社區(qū)的發(fā)展）2，了解團(tuán)體社會工作中社工應(yīng)掌握的技能

1、建立目的性關(guān)系的技能

2、分析團(tuán)體情況的技能

3、參與團(tuán)體的技能

4、處理團(tuán)體情感的技能

5、發(fā)展節(jié)目的技能

6、應(yīng)用機(jī)構(gòu)及社區(qū)資源的技能

7、評價(jià)的技能 3，列舉團(tuán)體工作類型，并進(jìn)行特征比較（至少4種）4，關(guān)于團(tuán)體中同質(zhì)性和異質(zhì)性對團(tuán)體工作的影響，以及社工的干預(yù)策略

在組織團(tuán)體的課題中，同質(zhì)性和異質(zhì)性團(tuán)體的選擇經(jīng)常存在爭議。同質(zhì)性影響：主張同質(zhì)性者，其所用的理論依據(jù)是“團(tuán)體凝聚力理論”。同質(zhì)性高的團(tuán)體成員能較快認(rèn)同別人，1、可以增進(jìn)團(tuán)體發(fā)展凝聚力。

2、成員可以較快進(jìn)入團(tuán)體。異質(zhì)性影響：主張異質(zhì)性者，理論依據(jù)為“社會縮影理論”和“不調(diào)和理論”。異質(zhì)性強(qiáng)時(shí)，1、成員才有充分的機(jī)會去展現(xiàn)自己，去學(xué)習(xí)、改變和適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境和生活。迫使其改變不協(xié)調(diào)的程度，從而促進(jìn)團(tuán)體的發(fā)展。

2、提供較豐富的實(shí)際團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，治療轉(zhuǎn)變快，能獲得較多支持等。但會由于成員間缺乏了解而導(dǎo)致成員間較多的防衛(wèi)性，需要較長時(shí)間才能融合等。干預(yù)策略：

1、組織團(tuán)體時(shí)，在同質(zhì)性和異質(zhì)性之間選擇一個(gè)平衡點(diǎn)，揚(yáng)同質(zhì)性和異質(zhì)性的優(yōu)點(diǎn)，棄其不足。一方面，成員感到舒適、輕松；但也應(yīng)有足夠差異性以引起成員的興趣，使在新環(huán)境中其展現(xiàn)自我。

2、針對團(tuán)體的設(shè)計(jì)、性質(zhì)、對象和目標(biāo)全面性地作出他們的配合。

3、組織團(tuán)體不應(yīng)抱著一成不變的態(tài)度，而應(yīng)以有效發(fā)展團(tuán)體功能，堅(jiān)定團(tuán)體目標(biāo)為主，用一種靈活變通的態(tài)度對待。5，團(tuán)體工作活動選取的標(biāo)準(zhǔn)和原則

社會團(tuán)體工作專家威爾遜和賴蘭曾將選擇團(tuán)體活動與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體活動的標(biāo)準(zhǔn)從多方面分析如下：

1、團(tuán)體成員方面

2、團(tuán)體方面

3、團(tuán)體機(jī)構(gòu)方面

4、社區(qū)方面

5、團(tuán)體工作者方面

6、工作者在領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)體活動時(shí)要注意的方面

7、活動中工作者常用的幾種方法

8、影響選擇活動的因素

9、總結(jié) 6，闡述團(tuán)體工作三大模型

（一）社會目標(biāo)模型

1、理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)論、社會學(xué)，強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)與人和群體間的相互影響。

2、模式的特點(diǎn)：關(guān)注社會整合和人參與社會的責(zé)任感為重點(diǎn)，通過人的能力和意識的提高去影響和改變社會

（二）治療模型

也稱臨床模式，以行為修正理論和社會化理論為基礎(chǔ)。

小組是進(jìn)行治療的媒介，社會工作人員運(yùn)用專業(yè)知識與技巧，在促進(jìn)小組成員的溝通和互動過程中，增進(jìn)自我認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。

（三）互動模型

理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論和場論，它關(guān)注子系統(tǒng)（小組成員）和整體系統(tǒng)（小組環(huán)境和社會環(huán)境）的關(guān)系，而不是小組成員個(gè)人本身。7，理解團(tuán)體工作的功能

由一個(gè)有能力的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所帶領(lǐng)的小規(guī)模并且面對面的團(tuán)體，這種小團(tuán)體充滿了信任、接納、尊重、溫暖的特征增進(jìn)了個(gè)人達(dá)成人生目標(biāo)、減低壓力、了解個(gè)人和集體需求的能力。甚至，團(tuán)體具有增進(jìn)問題解決能力、預(yù)防社會問題產(chǎn)生，以及復(fù)原和維持成員社會功能的力量 第一，提供一種歸屬感。

第二，提供驗(yàn)證事實(shí)的機(jī)會。第三，得到互助合作的資源。

第四，團(tuán)體是賦予成員能力的工具。最后，團(tuán)體還有治療的功能。8，列舉決定團(tuán)體規(guī)模的原則

決定團(tuán)體規(guī)模的原則有以下幾個(gè)：

①團(tuán)體要能圍坐而相互看得到對方且聽得到對方的聲音

②團(tuán)體達(dá)到使成員均能得到刺激，小到足夠參與和個(gè)人認(rèn)知為原則。③團(tuán)體以小到能產(chǎn)生工作效果，大到被工作者掌握為原則。④如果團(tuán)體必須增大時(shí)，就要將結(jié)構(gòu)分化，使每一個(gè)次結(jié)構(gòu)仍有足夠的參與，且團(tuán)體成員必須容忍以領(lǐng)導(dǎo)者為中心。

⑤封閉性團(tuán)體可以不大重視團(tuán)體成員的多寡，但是開放性團(tuán)體的大小卻很重要，以免因成員的流失而解散。9，請簡述下團(tuán)體動力學(xué)的基本理論與研究內(nèi)容

團(tuán)體動力學(xué)的基本理論和基本研究可以歸納為：

①團(tuán)體凝聚力②團(tuán)體壓力與團(tuán)體規(guī)范③個(gè)人動機(jī)與團(tuán)體目標(biāo)④領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體功能⑤團(tuán)體的結(jié)構(gòu)性

團(tuán)體動力學(xué)研究內(nèi)容包含五大變項(xiàng)：

成員特性、成員的改變——團(tuán)體中的個(gè)人行為因素 團(tuán)體情境、團(tuán)體的發(fā)展——團(tuán)體行為因素 整合過程——團(tuán)體運(yùn)作的變項(xiàng) 三，論述題（一個(gè)，15分）1，結(jié)合團(tuán)體工作的發(fā)展階段，描述不同階段團(tuán)體成員的行為與心理反應(yīng)，以及社會工作者該怎么去干預(yù)？

一、團(tuán)體前期

哈佛特把團(tuán)體前期分為私下期和公開期兩個(gè)階段。

私下期是指團(tuán)體工作者未將團(tuán)體組成的信息公諸于世，團(tuán)體成員都是未知的、未整合的。

當(dāng)這些私下的構(gòu)思逐漸成熟，工作者將之公開，團(tuán)體就步入了團(tuán)體前期的公開期。公開的信息包括聚會地點(diǎn)、時(shí)間、期限、團(tuán)體大小、目標(biāo)，以及共同的注意事項(xiàng)等。

二、團(tuán)體開始

在團(tuán)體開始的階段有兩種明顯的行為將發(fā)生： 一種是沉靜而退縮的；一種是活力而粗糙的

這個(gè)階段，團(tuán)體社會工作者必須適當(dāng)處理成員間的緊張與不友善態(tài)度，指出團(tuán)體的目標(biāo)，建立共同方向。

三、團(tuán)體形成

如果成員開始與他人互動，建立他的人際關(guān)系，扮演團(tuán)體角色，產(chǎn)生團(tuán)體規(guī)范體系，采取團(tuán)體的共同目標(biāo)，以及開始行動，那么我們稱之為團(tuán)體形成。這時(shí)候，工作者應(yīng)鼓勵(lì)成員參與團(tuán)體活動，協(xié)助他們產(chǎn)生歸屬感，分享互相依賴的關(guān)系，他有責(zé)任進(jìn)一步確立團(tuán)體的主要目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

四、團(tuán)體沖突

哈佛特把這一階段稱為整合、分化與再整合時(shí)期，意指團(tuán)體形成后隨即進(jìn)入整合階段，但并非整合之后就不再分化。

這一階段是團(tuán)體的分化與重組時(shí)期。團(tuán)體可能引發(fā)沖突而出現(xiàn)分化，工作者要特別注意團(tuán)體之中發(fā)生的事情，并特別鼓勵(lì)成員負(fù)起責(zé)任。

五、團(tuán)體維持

團(tuán)體經(jīng)過了輾轉(zhuǎn)掙扎繼續(xù)前進(jìn)，逐漸能明顯地表現(xiàn)團(tuán)體的功能與維系團(tuán)體的進(jìn)行。團(tuán)體經(jīng)過分化、沖突而趨于整合。

在這個(gè)階段中，團(tuán)體成員的凝聚力充分表現(xiàn)，歸屬感與認(rèn)同感使團(tuán)體有了明顯的邊界，同時(shí)團(tuán)體也希望與外團(tuán)體合作，團(tuán)體功能充分發(fā)揮。

六、團(tuán)體結(jié)束

團(tuán)體結(jié)束可分成結(jié)束前的準(zhǔn)備和結(jié)束后的追蹤 2，團(tuán)體結(jié)束后，成員可能出現(xiàn)什么反應(yīng)，以及社工該怎么處理？（應(yīng)對策略問題）

反應(yīng)：第一、矛盾，產(chǎn)生矛盾的動力是憤怒，并把這種情感直接或間接的表達(dá)給工作者;第二、否定，支支吾吾或忘記是結(jié)束的共同現(xiàn)象；第三，失落感或悲傷，失落或悲傷也是暫時(shí)會出現(xiàn)的狀況，而反應(yīng)失落或悲傷的一種方式就是第一，以及過分的依賴。除了這三種情況之外，成員也會積極回憶團(tuán)體的生活經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)準(zhǔn)備紀(jì)念性的結(jié)束儀式，如舞會、照相、交換地址、茶話會等。

社工處理方案：在團(tuán)體結(jié)束以前，工作者應(yīng)適時(shí)提醒成員做好分離的準(zhǔn)備，并姬進(jìn)行回顧與評估工作。團(tuán)體結(jié)束以后，工作者應(yīng)把每次記錄整理成團(tuán)體總結(jié)記錄，并全面地總結(jié)團(tuán)體工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與此同時(shí)，如果條件允許的話，還可以跟蹤調(diào)查部分團(tuán)體成員，以便考察社會工作隊(duì)成員的影響程度。四，綜合能力（一個(gè)，15分）

1，運(yùn)用團(tuán)體工作相關(guān)理論與知識，從社會工作服務(wù)領(lǐng)域中選取一類需要輔助與幫助的團(tuán)體，并針對該群體設(shè)計(jì)一套輔導(dǎo)方案。（方案包括基本框架與體系，活動目的與大概內(nèi)容）。

第四篇：社會工作概論考點(diǎn)歸納總結(jié)

社會工作概論考點(diǎn)歸納

（第一章）

1.社會工作的概念：是以利他主義為主導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人的服務(wù)活動。2.社會工作產(chǎn)生：西方的社會工作形成于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初。

3.西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景

（一）思想淵源

1、古希臘、古羅馬的社會福利思想

2、基督教文明的“博愛”觀念

3、人道主義價(jià)值觀念

（二）工業(yè)革命所帶來的社會變遷（直接動因）

始于18世紀(jì)60年代英國的工業(yè)革命，是人類歷史上的一場重大的社會變遷。

大量農(nóng)民失去土地，淪為城市貧民；產(chǎn)業(yè)工人的生活十分貧困。

大量貧民的存在：許多人謀生無計(jì)；給社會安全帶來了巨大的威脅。

西方社會工作實(shí)踐的出現(xiàn)與發(fā)展

1、英國的濟(jì)貧立法——伊麗莎白《濟(jì)貧法》

主要內(nèi)容： A 規(guī)定了每一教區(qū)每周應(yīng)向地主征收濟(jì)貧稅，明確了政府在救濟(jì)貧民問題上的責(zé)任。B 規(guī)定貧民救濟(jì)應(yīng)由地方教區(qū)舉辦，每一教區(qū)設(shè)立監(jiān)察員若干人，中央政府設(shè)立監(jiān)督人員。C 規(guī)定凡有工作能力的貧民，必須參加勞動，以工作換救濟(jì)。（這是最早的以工代賑）。教區(qū)設(shè)貧民習(xí)藝所；義務(wù)介紹工作；或配給原料及工具，強(qiáng)迫有勞動能力者從事生產(chǎn)。D 禁止無家可歸及無業(yè)游民行乞游蕩，設(shè)濟(jì)貧所收容救濟(jì)，強(qiáng)迫其在濟(jì)貧所里工作。救濟(jì)工作分院內(nèi)救濟(jì)和院外救濟(jì)兩種，首創(chuàng)了機(jī)構(gòu)救濟(jì)和家庭式社會工作的先例。E 規(guī)定人們對貧窮親屬負(fù)有救濟(jì)的義務(wù)。F 濟(jì)貧法將貧民分成三類：a.體力健全的貧民，須強(qiáng)迫入“感化所”或“習(xí)藝所”工作；b.不能工作的貧民及須撫育幼小子女的母親，令其進(jìn)入“救濟(jì)院”或施以“院外救濟(jì)”；c.失去依靠的兒童或父母無力撫養(yǎng)的兒童，設(shè)法領(lǐng)養(yǎng)或寄養(yǎng)。

2、歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟(jì)貧活動（1）德國的漢堡制與愛爾伯福制（2）英美的慈善組織會社（3）英美的“睦鄰組織運(yùn)動” 4.中國的社會工作的發(fā)展

一）我國古代的社會福利思想

孔子：“大同”社會的理想

孟子：“仁政”

墨子：“兼愛” 我國古代開展救濟(jì)與福利工作所采取的形式與方法: 保息六政” “荒政十二” 倉儲救濟(jì)

近代中國的社會工作

1、社會行政和社會政策

2、社區(qū)組織與社區(qū)發(fā)展

最有名的是20世紀(jì)20—30年代 進(jìn)行的“鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動”。晏陽初 推行的華北貧民教育運(yùn)動最為典型

3、微觀社會工作實(shí)務(wù) 1913年：長沙社會服務(wù)聯(lián)盟

1918年：北京協(xié)和醫(yī)院成立了“宗教與社會服務(wù)部”

4、社會工作專業(yè)教育 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，社會學(xué)從西方傳入中國，20世紀(jì)30年代中國有20多所大學(xué)設(shè)有社會學(xué)系

新中國成立后的社會工作

1、改革前的社會工作

行政性、非專業(yè)化的社會工作 A 由政府包辦 B 專業(yè)社會工作中斷 社會工作方面的成就：建立了一定范圍的社會保險(xiǎn)、社會救助等。

2、改革后的社會工作

（1）發(fā)展專業(yè)社會工作的必要性 A 政府職能的轉(zhuǎn)變要求發(fā)展專業(yè)社會工作 B 家庭職能的轉(zhuǎn)變要求發(fā)展專業(yè)社會工作 C 鄰里關(guān)系的衰微需要發(fā)展專業(yè)社會工作（2）發(fā)展專業(yè)社會工作的迫切性 弱勢群體問題的現(xiàn)實(shí)，迫切要求發(fā)展專業(yè)社會工作 下崗、失業(yè)人員

老人/兒童/殘疾人 城鄉(xiāng)貧困人口 進(jìn)城農(nóng)民工

（3）具體的發(fā)展

A 1979年恢復(fù)社會學(xué)科建設(shè)，恢復(fù)社會工作課程

B 1986年國教委在高校設(shè)立社會工作與管理專業(yè)——專業(yè)的社會工作教育開始起步

C 民政部對在職干部培訓(xùn)，形成了行政性社會工作與專業(yè)的社會工作相發(fā)展的格局(傳統(tǒng)社會工作處于轉(zhuǎn)型困境

專業(yè)社會工作則處于成長困境)D 社會工作機(jī)構(gòu)的增多，社工服務(wù)正在向?qū)I(yè)化發(fā)展

我國的社區(qū)工作的劃分發(fā)展

2014年社會工作者考試全攻略

每日一練 歷年真題 模擬測試 章節(jié)知識點(diǎn)

5.社會工作的要素 社會工作者 社會工作者是社會工作的主體，因?yàn)樯鐣ぷ魇峭ㄟ^社會工作者的具體實(shí)務(wù)工作而實(shí)現(xiàn)的。受助者

受助者是社會工作的客體，也指社會工作的對象即案主。一般指不能通過自己的力量擺脫困境的弱勢群體。社會工作價(jià)值觀 社會工作價(jià)值觀是社會工作的靈魂，它是指社會工作者所持有的助人觀念。助人活動 助人活動是社會工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時(shí)也是助人和受助的實(shí)現(xiàn)過程。專業(yè)的方法 社會工作者在社會工作過程中所采用的科學(xué)而有效的工作方法。6.社會工作與相關(guān)概念的區(qū)別

社會工作與社會保障 社會保障是國家與社會依照法律對社會成員的基本生活予以保障的制度。同：對社會上處于困境的人提供幫助。異：（內(nèi)容：物質(zhì)與精神——物質(zhì) 目的：救助以及發(fā)展救助者能力——基本生活 責(zé)任主體：SWr（工作者）、Cl（案主）——國家、政府）

社會工作與社會福利 社會福利狹義和廣義兩種

廣義：面對廣大社會成員并改善其物質(zhì)和文化生活的一切措施

狹義：對社會弱者所提供的帶有福利性的社會支持

社會工作是一種服務(wù)活動。

關(guān)系：社會工作是現(xiàn)代社會體系中的一個(gè)重要組成部分；社會福利是社會工作實(shí)務(wù)和研究中的重要內(nèi)容。

社會工作與社會服務(wù)

社會服務(wù)是以勞務(wù)為主要形式向有困難的社會成員，特別是社會弱者提供改善其處境的活動。

社會工作與社會服務(wù)是相互聯(lián)系的，社會工作本身就是一種社會服務(wù)；從社會服務(wù)的結(jié)果來看，本身也是一種助人過程；社會工作是專門化的社會服務(wù)。區(qū)別：專門化——寬泛的 特殊群體——大眾群體

（第二章）

1.社會工作者是遵循社會工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會工作方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。2.社會工作者在助人過程中的作用

（一）助人過程特征分析

1.幫助他人獲利的過程

2.合作過程 :與服務(wù)對象一起工作

3.不對稱互動：雙方在信息占有方面、互動效果、合作促成力量

社會工作特點(diǎn)：助人自助；尊重人，相信人，以平等的態(tài)度對待人；重視社會資源

（二）社會工作者在助人過程中的地位

助人活動的發(fā)動者

居于主動的、支配的地位

3.社會工作者的角色 社會角色的涵義 與人們在社會關(guān)系體系中所處位置相適應(yīng)的一整套行為規(guī)范，或者說，它是反映 社會位置的一套行為模式。社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣巧?/p>

1.服務(wù)提供者，是社會工作者的首要角色，包括心理 咨詢、意見咨詢、物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)

2.支持者：受助者自立，自我發(fā)展的支持者

3.倡導(dǎo)者：受助者采取某種行為的倡導(dǎo)者

4.管理者：對社會工作過程有效控制

5.資源獲取者：爭取受助者所需資源

6.政策影響者：對造成問題的政策或制度反饋給政策制定者 4.社會工作的一般功能

助人

救難

解困

預(yù)防

發(fā)展

5.社會工作通用過程模式 在社會工作發(fā)展的不同階段，它所受的主要的理論影響不同。

20世紀(jì)60一70年代，社會工作深受系統(tǒng)理論的影響，社會工作通用過程模式就是由系統(tǒng)理論發(fā)展而來。

該理論由于吸 取了各種助人模式的共性和優(yōu)點(diǎn)，而成為是通用的。

第一階段 約定

約定實(shí)際上是工作者幫助求助者逐漸成為案主并接受案主角色的過程。

主要工作有以下幾個(gè)方面：

1、了解案主來源（案主有‘’自動求助或自薦的案主”、“轉(zhuǎn)介的案主”和“外展的案主” 之別，相應(yīng)地，案主就有了“自愿的案主”、“非自愿的案主”和“不自愿或強(qiáng)迫的案主”等不同類型。）＊社會工作者要有充分的準(zhǔn)備，并能加以區(qū)別對待。

2、初步評估

初步評估的任務(wù)主要是要界定并確認(rèn)案主的問題，對照機(jī)構(gòu)的功能確定是否接受其為案主或轉(zhuǎn)介。是什么使得案主尋求幫助? 案主希望從與社會工作者的接觸中獲得什么? 案主希望產(chǎn)生什么后果?

3、建立專 業(yè)關(guān)系 在社會工作的實(shí)務(wù)過程中，與案主建立起良好的專業(yè)助人關(guān)系是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要一環(huán)。同理心、積極關(guān)注、尊重、親切感、真誠等要素可以幫助工作者與案主建立良好的專業(yè)關(guān)系。

4、促使案主進(jìn)入角色

5、與案主以外的其他系統(tǒng) 建立關(guān)系

eg：學(xué)校社會工作者

第二階段 評估問題階段

評估是認(rèn)識、了解案主問題的過程，包括收集與問題有關(guān)的詳細(xì)資料、初步制定社會工作介人的目標(biāo)和策略。評估步驟：收集資料 分析和解釋資料 認(rèn)定案主的問題 做出評估報(bào)告 第三階段 計(jì)劃及合約階段

這時(shí)期是在分析評估的基礎(chǔ)上制定社會工作目標(biāo)和計(jì)劃，并以合約的形式與案主取得共識，明確工作者和案主同意的目標(biāo)和責(zé)任。制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循以下基本原則:

1、詳細(xì)、具體

2、具有可行性

3、與工作目的、目標(biāo)相符

4、能夠總結(jié)和度量

合約的內(nèi)容一般包括:計(jì)劃的目的與目標(biāo);工作者和案主各自的角色和任務(wù);為達(dá)到目的和目標(biāo)所要采取的步驟、方法、技巧;期望達(dá)到的結(jié)果及總結(jié)、測量的方法等。

第四階段 社會工作介入階段

社會工作介入是社會工作者的、旨在恢復(fù)和加強(qiáng)案主整體社會功能的、有計(jì)劃、有目的的行動。

介入的目的是為了界定和解決問題、促進(jìn)案主的成長、提高人們的生活質(zhì)量。

社會 工作介入策略：

1、與案主一起行動

幫助案主認(rèn)識和運(yùn)用現(xiàn)有資源、通過案主進(jìn)行危機(jī)干預(yù)和危機(jī)調(diào)適、運(yùn)用活動幫助案主。

2、代表案主采取行動

爭取有影響力的人士參與工作、協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源、創(chuàng)新資源等。

第五階段

評估總結(jié)及結(jié)束階段

1、總結(jié)評估的目的一方面，幫助工作者反思工作過程，總結(jié)得失，提高工作質(zhì)量;另一方面，幫助案主回顧改變的過程，檢查雙方同意的目的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。此外，總結(jié)評估的目的還在于向機(jī)構(gòu)交代。

2、鞏固案主已有的改變

3、終止、解除工作關(guān)系（轉(zhuǎn)介、轉(zhuǎn)移、終止）

（第三章）

1.社會工作價(jià)值定義是社會工作專業(yè)或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足等而奉行的一套基本理念、態(tài)度及行為準(zhǔn)則的總稱。

2.泰徹（Teicher）的社會工作價(jià)值體系（1）每一個(gè)人都有作為個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值（2）每一個(gè)人都應(yīng)該受到尊敬和得到周到的對待（3）每一個(gè)人都應(yīng)該參與影響他人的決策（4）每一個(gè)人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的能力和天賦（5）每一個(gè)人都應(yīng)該公平地分享對物品和服務(wù)的控制（6）對于為了理性行為所必需的信息，每一個(gè)人都應(yīng)該具有完全的自由獲得的權(quán)利。

3.社會工作專業(yè)的價(jià)值觀

敬業(yè)、接納、自決、個(gè)別化、保密和尊敬人（1）敬業(yè)

敬業(yè)是社會工作者對社會工作專業(yè)和實(shí)踐的根本態(tài)度，是社會工作專業(yè)機(jī)制的基礎(chǔ)。

（2）接納

接納被界定為社會工作者行動的原則

社會工作者在個(gè)案工作中感知和處理真實(shí)的案主﹐包括他的長處和弱點(diǎn)﹐適宜的和不適宜的品質(zhì)，正面的和負(fù)面的感受、態(tài)度與行為。

接納原則的精神在于尊重和接納案主整個(gè)人。但這并不是說你要接受他們的行為或贊同他們的價(jià)值觀。從專業(yè)工作者的角度看：接納能幫助社會工作者理解真實(shí)的案主﹐能

使 其工作更有效。從案主的角度看：接納能幫助案主從他的防衛(wèi)中解脫出來﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使他能用更為現(xiàn)實(shí)的方式面對自己和自己的問題。（3）自決

案主自決被界定為：社會工作者要在實(shí)踐中認(rèn)識到，案主具有自由 地做選擇、做決定的權(quán)力。這一原則植根于能力取向的觀點(diǎn)﹐其理論背后的假定與信念是：案主有能力成長和改變﹐并能負(fù)責(zé)地使用自由。人們?nèi)绻荒軐ζ渥杂蛇x擇負(fù)責(zé)﹐就不能真正有道德和負(fù)責(zé)任。案主自決原則的操作過程中應(yīng)遵循的四個(gè)原則：第一，自決意味著案主應(yīng)該意識到，解決他們面臨的個(gè)人的或社會的問題存在著多種方法； 第二，自決意味著，是案主而不是工作人員，才是最主要的問題解決者；（4）個(gè)別化

在 對案主進(jìn)行工作時(shí)，社會工作者有必要察覺和尊重案主情境的獨(dú)特性。這一原則強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人/家庭/小組/社區(qū)都是個(gè)別的，應(yīng)考慮別人與自己是有差別的，應(yīng)考慮到求助者的感受、經(jīng)歷和要求。如何做到個(gè)別化

求助者來求助時(shí)，需要當(dāng)作與別人不同的個(gè)別的人來看待，所需要的幫助也是與別人不同的。工作中應(yīng)防止刻板化，防止對求助者先入為主的成見。（5）保密

含義：工作者尊重案主的隱私權(quán)。除非得到案主授權(quán)或法律要求，工作者不得將專業(yè)關(guān)系期間獲得的案主的信息與他人分享。保密原則要在實(shí)踐中遵守還有一些 其它的考慮:保密的權(quán)利不是絕對的；

保密不受法律的保護(hù)。舉例：遵照法庭的命令﹐社會工作者必須向警察或法庭提交資料。唯一的處理方式﹐是不要在其中保留非常敏感的資料。（6）尊重人

深刻理解服務(wù)對象生命存在的價(jià)值、獲得個(gè)人 發(fā)展以及生活水平的權(quán)利和機(jī)會，并在此基礎(chǔ)上，為他們提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，滿足其生存和發(fā)展的需要。Eg：運(yùn)用好語言符號、巧妙使用身體語言、環(huán)境符號

（第四章）

1.西方社會工作理論的發(fā)展:按照David Howe的描述，這一過程可分為七個(gè)階段：

1.“調(diào)查”階段

這是社會工作的最初階段。

在這個(gè)階段中, 社會工作者主要關(guān)注的是他們所從事的實(shí)際工作, 而很少對這些工作的本質(zhì)、過程與方式方法等進(jìn)行理論的思考。

對于大多數(shù)人來說, 社會工作主要是一種 “ 助人的藝術(shù)”。

社會工作者在這一階段上主要是起一個(gè) “

調(diào)查者”的作用。2.“精神分析學(xué)”階段

“20世紀(jì)20至30年代社會工作可以說經(jīng)歷了一個(gè)‘精神病學(xué)的洪水期’”（大衛(wèi)●豪）

社會工作不應(yīng)只是一門“ 藝術(shù)”, 而應(yīng)是一門科學(xué)。他們開始采用一定的科學(xué)理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。

然而這一時(shí)期唯一被社會工作者采用的理論是精神分析學(xué)理

3.“精神分析學(xué)派”與“功能學(xué)派”并立的階段

20世紀(jì)30至50年代，在美國賓夕法尼亞大學(xué)的社會工作教授奧托·蘭克（Otto Rank，弗洛伊德的學(xué)生）的倡導(dǎo)下，后經(jīng)塔夫脫（Tesse Taft）和羅賓遜（Virginia Robinson）總其大成，形成了“功能學(xué)派”。對精神分析學(xué)派來說, 個(gè)體的行為被視為過去事件尤其是兒童時(shí)代人生經(jīng)歷的結(jié)果。

功能主義者則認(rèn)為個(gè)體的行為主要是他當(dāng)前(“

此時(shí)和此處”)所處情境的結(jié)果。4.“獲得階段”

20世紀(jì)60年代，可應(yīng)用于社會工作的理論在數(shù)量上獲得了巨大的增長，社工的職業(yè)知識空間被迅速地充實(shí)起來。

5.“盤點(diǎn)”階段 由于理論在數(shù)量上迅速增長，到 60年代末，一些社會工作者對這些理論進(jìn)行了清點(diǎn)、整理和評估。

6.“理論統(tǒng)一”階段

盡管社會工作理論的迅速發(fā)展充實(shí)了社會工作的理論空間, 但也使社會工作者們在理論選擇方面感到無所適從。

由此產(chǎn)生了一種普遍的心態(tài), 即希望能把這些理論統(tǒng)一起來, 將它們置于 “

同一個(gè)屋頂之下”。

7.“理論歸類”階段

多元理論并存被當(dāng)作一個(gè)既定的事實(shí)，社會工作者們不再去追求 “統(tǒng)一”的理論框架，而是對各種理論進(jìn)行整理、歸類，使理論空間有序化，產(chǎn)生了許多不同的理論分類模式。2.精神分析理論的觀點(diǎn)

1、精神層次理論

人的心靈是由意識、前意識和潛意識構(gòu)成2、人格結(jié)構(gòu)理論

人格分為本我、自我和超我3.認(rèn)知行為學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)

1、認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為在認(rèn)知、情緒和行為三者中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用

2、認(rèn)知的形成受到自動思考機(jī)制的影響

3、ABC情緒理論框架

著名心理學(xué)家艾利斯認(rèn)為，人的情緒主要根源于自己的信念以及他對生活情境的評價(jià)與解釋的不同。

即事情的前因（Antecedent），透過當(dāng)事者對該事情的評價(jià)與解釋，以及對該事情的信念（Belief）這個(gè)橋梁，最終才決定產(chǎn)生什么樣的結(jié)果（Consequence）。

（第五章）

1.在我國，社會福利是指由政府部門（主要是民政部）為社會中困難群體提供的津貼、服務(wù)和相關(guān)支援活動，是一種基于需要但是專業(yè)化水平較低的社會服務(wù)。

2.蒂特馬斯的三分法 社會福利可以分為三種：剩余性社會福利（主要指社會服務(wù)）工業(yè)成就—表現(xiàn)模式（體現(xiàn)了社會福利作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)物的意義，不僅總體福利和經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系在一起，而且個(gè)人福利也同其在就業(yè)市場中的業(yè)績表現(xiàn)聯(lián)系在一起）制度性再分配模式（以公民需要為原則）

3.社會福利的功能（1）以不同的方式分配和再分配公民的收入，促進(jìn)社會平等。（2）促進(jìn)解決社會問題并改善社會關(guān)系，提升人的社會功能。（3）有利于建立和諧的社會關(guān)系。（4）有利于促進(jìn)公民人力資本的增加，同時(shí)對改善公民和政府的關(guān)系也有積極作用。（5）可以促進(jìn)個(gè)人和整個(gè)社會福利狀況的改善，增強(qiáng)社會中的利他主義的助人要素。

4.社會福利模式與社會服務(wù)的提供1、社會福利模式

社會福利模式是一個(gè)國家或地區(qū)制訂和推行社會政策的方針與策略，在社會福利領(lǐng)域表現(xiàn)為政府與其他社會組織如何籌措資源并滿足社會需要的方式。

當(dāng)今世界的社會福利模式基本上可以歸為三類：即普惠型的社會福利模式、剩余型社會福利模式和混合型社會福利模式。2、社會服務(wù)的提供

社會服務(wù)是社會福利系統(tǒng)中的重要組成部分，在發(fā)達(dá)國家，社會服務(wù)主要是通過政府和非政府機(jī)構(gòu)中的專業(yè)人員來提供，而這一過程是在政府相關(guān)的社會政策指導(dǎo)下進(jìn)行的。

社會服務(wù)（直接服務(wù)：直接面向受助者，以受助者利益為本

間接服務(wù)：社會福利行政、社會政策研究、社會服務(wù)評估）

社會工作與社會福利制度的關(guān)系、社會工作在社會福利制度中地位（1）社會福利服務(wù)的組織和推行，依賴于專業(yè)的社會工作來完成。（2）社會工作專業(yè)是社會福利體系一個(gè)重要的知識基礎(chǔ)。（3）社會工作是社會福利制度具體化的一個(gè)過程，它通過社會福利服務(wù)的策劃、推行和評估等一系列專業(yè)活動保障整個(gè)福利制度功能的正常發(fā)揮。

2.社會工作是社會福利制度中的服務(wù)傳遞者

社會工作是整個(gè)社會福利體系的一個(gè)資源發(fā)送體系 社會工作作為社會福利制度中的服務(wù)傳遞者，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一，社會工作作為一個(gè)對社會問題和需要做出反應(yīng)的過程。二，社會工作作為一個(gè)問題解決的過程。三，社會工作作為一個(gè)提供資源和滿足需要的過程。四，社會工作作為一個(gè)不斷發(fā)展的專業(yè)，需要不斷改善專業(yè)方法和服務(wù)管理模式，從而提高社會福利資源的利用效率和效果，保證福利體系能順利發(fā)揮應(yīng)有的功能。

（第六章）

1.社會個(gè)案工作是由專業(yè)社會工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問題，達(dá)到個(gè)人和社會的良好福利狀態(tài)。2.社會個(gè)案工作的歷史

（一）萌芽期（工業(yè)革命前后至20世紀(jì)初）

1601年，《伊麗莎白濟(jì)貧法》。

查默斯牧師創(chuàng)造了“程序指引”（directory of procedure）的救濟(jì)理論。

1869年，世界上第一個(gè)慈善組織協(xié)會成立。

（二）專業(yè)化與職業(yè)化時(shí)期（20世紀(jì)初至20世紀(jì)30年代）

1917年，《社會診斷》開啟社會工作專業(yè)。

二三十年代，個(gè)案工作深受弗洛伊德的精神分析理論的影響。

（三）多元化時(shí)期（20世紀(jì)40年代以后）

1940年，漢密爾頓和霍麗斯使“心理-社會”模式成為個(gè)案工作理論與實(shí)務(wù)的主流。

1957年，波曼創(chuàng)立了問題解決學(xué)派。

20世紀(jì)70年代，個(gè)案工作又開拓出新的工作方法，如行為修正模式、任務(wù)中心模式、危機(jī)調(diào)適模式、家庭治療模式；

年代，又發(fā)展出綜合性的個(gè)案管理模式等

3.社會個(gè)案工作的過程:

接案與建立專業(yè)關(guān)系

對案主需要的問題進(jìn)行評估

確定目標(biāo)與訂立工作計(jì)劃 介入干預(yù)

總結(jié)與探討

（一）接案與專業(yè)關(guān)系的建立

1、熟知案主的心理反應(yīng)

案主的現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)： 焦慮——敏感； 矛盾——逃避；

刻板印象——抵制

專業(yè)關(guān)系為專業(yè)人員與案主的內(nèi)心感受和態(tài)度表現(xiàn)的動態(tài)交互反應(yīng)關(guān)系，工作員通過此種交互作用，以協(xié)助案主社會生活適應(yīng)能力的改善和增強(qiáng)。

在個(gè)案社會工作中，建立良好的專業(yè)關(guān)系本身對案主的情緒與心 理具有治療作用。

2、做好會談的準(zhǔn)備

查閱案主有關(guān)資料（包括申請表、轉(zhuǎn)案資料等）；預(yù)先思考與案主見面時(shí)的潛在 影響；想象案主的可能期望；安排會談室內(nèi)的擺設(shè)；檢查自己的身體狀況；體察自己的情緒狀態(tài)，是否夠冷靜；選擇合適得體的裝扮；擬訂會談提綱。

3、初步評估案主的需要及問題

接案的工作重點(diǎn)是初步了解案主背景、案主問題、案主問題情景以及案主需求。(案主的主要問題是什么?怎么產(chǎn)生的? 案主期望達(dá)到什么目的和需要什么結(jié)果? 案主曾經(jīng)為 此尋求過什么幫助?自己做過什么努力? 服務(wù)機(jī)構(gòu)所掌握的資源或工作員自己的能力能否為其提供服務(wù)?)

4、轉(zhuǎn)介 對那些非 本機(jī)構(gòu)或個(gè)人所能提供服務(wù)的個(gè)案，要經(jīng)過必要的程序轉(zhuǎn)介到其他機(jī)構(gòu)，以便求助者能得到適當(dāng)?shù)姆?wù)。

（二）對案主的需要與問題進(jìn)行評估

收集資料、評估問題并確定幫助的介入點(diǎn)

收集資料(案主個(gè)人性的資料 案主所處環(huán)境方面的資料)方式：直接收集和 間接收集

（三）確定目標(biāo)與訂立計(jì)劃

1、制定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

(與工作者和案主解決問題的能力一致 建立在環(huán)境資源許可的范 圍內(nèi) 與機(jī)構(gòu)的功能保持一致 案主和工作者共同協(xié)商后一致同意的結(jié)果目標(biāo))

2、初步工作計(jì)劃的內(nèi)容：＊案主的基本情 況；＊案主的主要問題和相關(guān)問題；＊案主的期望（需求）和工作者的工作目標(biāo)； 目標(biāo)：總目標(biāo)、分目標(biāo) 或： 具體目標(biāo)、中期目標(biāo)與終極目標(biāo)

3、制定計(jì)劃書

案主的基本情況、案主的主要問題、案主想達(dá)到的結(jié)果、采用的方法和動用的資源、期限。

4、簽訂契約

(四)介入干預(yù)(五)總結(jié)與探討

4.班都拉——模仿學(xué)習(xí)原理

班都拉的研究表明模仿學(xué)習(xí)可以在既沒有模型也沒有獎(jiǎng)勵(lì)的情況下發(fā)生。個(gè)體僅僅通過觀察其他人的行為反應(yīng)就可以達(dá)到模仿學(xué)習(xí)的目的。

他將模仿學(xué)習(xí)分為注意、保持、再現(xiàn)和定型四個(gè)過程。

（第七章）

1.小組工作是社會工作方法之一，是小組工作者按照一定的目標(biāo)組織的、通過小組過程和動力去影響小組組員的態(tài)度與行為，使其獲得行為的改變、社會功能的恢復(fù)與發(fā)展、問題的解決的實(shí)務(wù)過程。

2.小組社會工作與個(gè)案社會工作的比較1）個(gè)案社會工作比較重視個(gè)人心理方面的改變；小組社會工作則強(qiáng)調(diào)整體的改變，既包括心理機(jī)能，也包括社會功能2）個(gè)案社會工作發(fā)展較早，有較完備、深入的方法；小組社會工作使用的方法相對較少。3）個(gè)案社會工作的服務(wù)對象相對較少，但花費(fèi)時(shí)間較長；小組社會工作服務(wù)對象較多，但花費(fèi)的時(shí)間不多。4）和個(gè)案社會工作相比，小組工作中的案主學(xué)習(xí)效果比較具體、快速而且更加行動化。5）個(gè)案社會工作的案主只從社會工作者一人那兒得到幫助；小組社會工作的案主不僅僅從社會工作者那兒得到幫助，而且從其他成員那兒得到幫助。（6）對小組社會工作效果的評價(jià)遠(yuǎn)較對個(gè)案社會工作效果的評價(jià)復(fù)雜、困難。

3.小組的類型

4.小組工作的三大理論模式：社會目標(biāo)模式—社會結(jié)構(gòu)層面 治療模式—個(gè)人治療層面 互動模式—人際關(guān)系層面

一）社會目標(biāo)模式

理論基礎(chǔ)

1、來源于系統(tǒng)論和社會學(xué)的觀點(diǎn)

2、強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)中人和群體間是相互作用和相互影響。

3、個(gè)人問題的解決必須通過社會變遷的途徑來實(shí)現(xiàn)。該模式關(guān)注的重點(diǎn)是社會變遷與整合，強(qiáng)調(diào)通過對個(gè)人社會責(zé)任感的培養(yǎng)去影響和促成社會的改變，而不是相反。這顯然與社會工作的特點(diǎn)相吻合。社會目標(biāo)模式的適用性較廣，可用于公民教育、社會責(zé)任培養(yǎng)、道德培育等。

特點(diǎn)

1.社會目標(biāo)模式的小組目標(biāo)是培養(yǎng)小組組員的社會責(zé)任感，從而去影響和改變社會 2.在社會目標(biāo)模式中小組組員有民主參與社會生活的動機(jī)和潛能 3.在社會目標(biāo)模式中社會工作者扮演著影響者的角色eg:家庭暴力不是個(gè)人問題，也不單是婦女問題，而是社會問題，要從根本上消除家庭暴力，就要打破傳統(tǒng)的社會性別角色分工和定型及傳統(tǒng)觀念對男女的影響，依靠社會力量改變男女不平等的社會結(jié)構(gòu)。

二）治療模式

小組是進(jìn)行治療的媒介，社會工作專業(yè)人員運(yùn)用專業(yè)知識和技巧，在促進(jìn)小組成員的溝通

和互動過程中，增進(jìn)自我認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。

治療模式關(guān)注的個(gè)人的心理和行為問題的矯正而不是社會。

該模式所針對的案主一般為生理或心理傷殘者、違法犯罪者及思想或情緒障礙者等。特點(diǎn) 1.治療模式的小組目標(biāo)是通過治療，促進(jìn)個(gè)人行為改變

2.治療模式中的小組組員一般有較嚴(yán)重情緒和行為問題

3.治療模式中的社會工作者扮演著治療者和專家的角色

小組工作者在該模式中的地位是權(quán)威的專家，通過運(yùn)用專業(yè)知識和技巧，去診斷個(gè)人需要，安排治療計(jì)劃，并控制群體的發(fā)展進(jìn)程。他也像一位家長或?qū)煟龑?dǎo)并協(xié)助成員的互動，促成成員的行為發(fā)生實(shí)際的改變，并及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持。三)互動模式

在小組成員中、小組之間，和有關(guān)的社會系統(tǒng)之間達(dá)到互助和開放。焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境。通過兩者的相互影響，個(gè)人和社會的功能都能得到增強(qiáng)。常見的單親母親互助小組、癌癥病人俱樂部、弱智兒童家長小組。

在實(shí)際操作中，該模式注重此時(shí)此地的經(jīng)驗(yàn)和感情的交流；要求工作者認(rèn)清群體中的 各種沖突，并將其引向正面功能，以刺激成員的合作，開發(fā)成員應(yīng)對沖突的能力。此外，該模式也強(qiáng)調(diào)工作者事先對成員背 景的了解，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)成員互動的技術(shù)，以及審慎地做好群體結(jié)束工作的必要性。在這一模式中，社會工作者不 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案，不設(shè)法控制群體的運(yùn)作。他不是要為成員做什么，而是與成員一起做。

群體的形成與維持由群體成員互動的結(jié)果而定，成員分享對群體的責(zé)任。小組工作者充當(dāng)案主與群體以及群體與機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)者。

特點(diǎn) :1.互動模式的小組目標(biāo)是促進(jìn)小組組員產(chǎn)生社會歸屬感，形成相互支持

2.互動模式要求組員在團(tuán)體中有平等互惠的動機(jī)和能力

3.互動模式中的社會工作者是中介者、使能者

(第八章)1.社區(qū)工作是以整個(gè)社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，提供助人的、利他的服務(wù)的一種社會工作專業(yè)方法；社區(qū)工作是社會工作的三大傳統(tǒng)方法（個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作）之一。

1962年，美國的社會工作教育課程委員會正式認(rèn)可社區(qū)工作為社會工作的基本方法之一。

2.社區(qū)工作的三大模式

羅斯曼(Rothman)1979年對社區(qū)工作發(fā)展模式的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

地區(qū)發(fā)展（locality development）

社會策劃（social planning）

社會行動（social action）

（一）地區(qū)發(fā)展模式

鼓勵(lì)居民通過自助及互助去解決社區(qū)問題 發(fā)動、鼓勵(lì)社區(qū)居民關(guān)心本社區(qū)的問題，思考其根源

提高居民民主參與意識，挖掘和培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬牛岣呔用窠鉀Q問題之能力和互相合作之 精神，提高居民的社區(qū)歸屬感。地區(qū)發(fā)展模式適用于比較簡單的社區(qū)：居民背景比較劃

一、關(guān)系良好、沖突不明顯，社區(qū)政治情況比較穩(wěn)定，居民信任政府；社區(qū)變遷比較緩慢。缺陷：忽視對外來資源的引入。例如一條流經(jīng)社區(qū)的河流，因被污染而造成整個(gè)社區(qū)空氣惡化；建筑工地施工造成噪音擾民問題。這類問題影響范圍廣，涉及居民多，較容易引起居民的關(guān)注。社會工作者可以此共同性問題為契機(jī)，推動大多數(shù)居民參與

.地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略

1、促進(jìn)居民之間的交流（如文藝演出、老年人書畫比賽、青少年興趣小組等）

2、團(tuán)結(jié)鄰里例如組織興趣小 組、建立基層聯(lián)絡(luò)網(wǎng)（通過定期舉辦樓門居民小組會議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，同時(shí)制訂和宣傳“樓門文明公約”，培養(yǎng)居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間的意識）等。

3、提供服務(wù)和發(fā)展資源4.社區(qū)參與

（二）社會計(jì)劃模式（社會策劃）模式 通過有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計(jì)劃，然后由社區(qū)工作者落實(shí)、推行，以解決社區(qū)內(nèi)的問題。

居民較為被動，僅限于對計(jì)劃提出修改意見；社區(qū)工作者是社區(qū)計(jì)劃的組織實(shí)施者。適用于處理復(fù)雜的社區(qū)問題

（三）社會行動模式

社區(qū)工作者動員、組織社區(qū)居民，采取集體行動，以自下而上的形式，求得不公平、不平等與剝削現(xiàn)象的

公正解決。

適用于社會情況比較復(fù)雜，社會矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。

組織和發(fā)動居民一致行動的方法：討論、辯論、通過大眾傳媒呼吁等方式引起社會各界和政府的關(guān)注；采取請?jiān)浮⒂握f、游行示威、靜坐等行動。

3.社區(qū)工作的一般程序/過程1．建立專業(yè)關(guān)系（與社區(qū)居民建立關(guān)系

與社區(qū)機(jī)構(gòu)及社團(tuán)，及其領(lǐng)導(dǎo)人建立關(guān)系

與社區(qū)各界代表人物、知名人士建立關(guān)系）

接觸社區(qū)居民，讓社區(qū)居民了解、接納工作者，將為建立一種信任、合作的關(guān)系以推動社區(qū)工作的開展打下基礎(chǔ)。2．收集社區(qū)資料 社區(qū)工作的目標(biāo)是協(xié)助社區(qū)居民解決問題。其中的關(guān)鍵是如何確認(rèn)社區(qū)問題，這便要求社區(qū)工作者全面地、多渠道地進(jìn)行社區(qū)調(diào)查。

通過社區(qū)調(diào)查掌握資料以探索社區(qū)需要，評估社區(qū)資源的運(yùn)用，以確認(rèn)社區(qū)問題，是制定社區(qū)行動方案、有效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的前提

所收集的社區(qū)資料應(yīng)包括多方面的內(nèi)容。具體說來，可劃分為以下四類：（1）社區(qū)的基本資料。涉及人口及其構(gòu)成、歷史、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境設(shè)施、社區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、交通、社區(qū)價(jià)值觀念、社區(qū)資源等。（2）社區(qū)居民及團(tuán)體的關(guān)系，社區(qū)的權(quán)力分布。（3）社區(qū)問題、社區(qū)需要。（4）社區(qū)評估

這四類資料都為社區(qū)工作所必需，其中發(fā)現(xiàn)社區(qū)需要、確認(rèn)社區(qū)問題是最重要的，它將為社區(qū)工作者指明方向。收集社區(qū)資料的方法和途徑很多，如家訪、居民小組座談、文體活動、社區(qū)調(diào)查、政府統(tǒng)計(jì)資料、各類文獻(xiàn)等。其中為社區(qū)工作者所最常采用的方法包括社區(qū)調(diào)查、個(gè)別拜訪及居民小組座談等

3．制定行動計(jì)劃 整體規(guī)劃和具體規(guī)劃（解決當(dāng)前突出問題的工作方案）

計(jì)劃制定原則： 目標(biāo)明確、實(shí)事求是、可操作、可行性與可接受性、集思廣益、民主決策、系統(tǒng)性等。

4、社區(qū)行動 方法：（1）會議（2）教育與宣傳（3）人事

（4）財(cái)務(wù)（5）協(xié)調(diào)

（第九章）

1.社會行政是依照行政程序，妥善利用各種資源，實(shí)施社會政策，以向有需要者提供社會服務(wù)的活動。社會行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行、實(shí)施社會政策。

2.社會行政的內(nèi)容：

（一）社會服務(wù)計(jì)劃

（二）社會服務(wù)組織

（三）督導(dǎo)與激勵(lì)

（四）服務(wù)系統(tǒng)中協(xié)調(diào)與控制

（五）評估與報(bào)告

3.菲特勒——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 督導(dǎo)形式與被督導(dǎo)者的成熟程度有關(guān)

不成熟的工作人員——指示型督導(dǎo)方式

當(dāng)工作人員具有一定的工作能力但不甚成熟時(shí)——指導(dǎo)型督導(dǎo)方式

工作人員具有較強(qiáng)的工作能力、比較成熟——支持性督導(dǎo)方式

第五篇：社會工作實(shí)務(wù)-考點(diǎn)采分

社會工作實(shí)務(wù)考點(diǎn)采分 單項(xiàng)選擇題

1、治療性溝通是指（）。A了解服務(wù)對象的問題和需要

B交流雙方對服務(wù)對象的問題的看法

C介紹社會工作機(jī)構(gòu)的功能

D通過人與人的交流、溝通，達(dá)到一個(gè)人對其他人進(jìn)行幫助的目的2、在社會工作程序中預(yù)估處于（）。

A接案之前

B接案后，正式展開服務(wù)之前

C計(jì)劃之后，介入之前

D介入服務(wù)后，評估之前

3、政策倡導(dǎo)屬于社會工作介入系統(tǒng)中的（）層次。A個(gè)人

B家庭

C小組/群體

D宏觀社會系統(tǒng)

4、下列不屬于社會工作介入行動的原則是（）。A瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

B考慮經(jīng)濟(jì)效益

C堅(jiān)守社會工作的價(jià)值中立性原則

D以人為本、服務(wù)對象自決

5、社會工作實(shí)務(wù)的主要技巧是（）。A計(jì)劃

B督導(dǎo)

C咨詢

D教育

參考答案: 1-5 D、B、D、C、C

單項(xiàng)選擇題

1、在我國兒童的年齡一般界定在（）。

A0~5 歲

B6~14歲

C0~14歲

D14歲以上

2、人的生理、心理發(fā)生質(zhì)變最多的一個(gè)階段是（）。

A兒童期

B青少年期

C成年期

D老年期

3、（）應(yīng)當(dāng)為兒童提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)管教的環(huán)境。

A父母

B家庭

C學(xué)校

D社會

C：孤獨(dú)癥

D：健忘癥

2、我國政府以（）以上的人為老年人

A：60歲

B：50歲

C：65歲

D：55歲

3、個(gè)案工作、小組工作、（）和社區(qū)照顧等是開展老年人社會工作的主要方法

A：鄰里關(guān)懷

B：居家養(yǎng)老

C：機(jī)構(gòu)照顧

D：家庭照顧

4、作好老年人社會工作既是造福老年人個(gè)人，也是造福整個(gè)（）的事業(yè)

A：社區(qū)

B：國家

C：社會

D：家庭

5、老年人健康服務(wù)既是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、（）、預(yù)防等方面的服務(wù)

A：介入

B：康復(fù)

C：干預(yù)

D：輔導(dǎo)

參考答案：1-5 B、A、C、C、B

單項(xiàng)選擇題

1、婦女社會工作以（）人口為服務(wù)對象

A：弱勢女性

B：勞動?jì)D女

C：全體女性

D：女農(nóng)民工

2、婦女擔(dān)負(fù)著人類再生產(chǎn)的主要使命，婦女在勞動過程中需要獲得（）保護(hù)

A：五期

B：四期

C：三期

D：二期

3、中國婦女（）代表大會（1988）號召全國婦女振奮自尊、自信、自立、自強(qiáng)精神

A：第五次

B：第六次

C：第七次

D：第八次

4、婦女個(gè)案工作有一些共同點(diǎn)，包括：協(xié)助（）；從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找資源

A：婦女求助者理清思路

B：克服困難

C：分析問題

D：走出困境

5、我國婦女社會工作的宏觀指導(dǎo)理論主要是（）

A：道德化

B：社會化

C：文化教育

D：身心發(fā)展

4、矯正社會工作者介入司法過程，自司法判決前的（）階段就已經(jīng)開始

A：調(diào)查

B：起訴

C：案件審理

D：偵察

5、社區(qū)矯正是以（）為基礎(chǔ)的矯正、治療犯罪的措施

A：監(jiān)獄

B：家庭

C：社區(qū)

D：社會

參考答案：1-5 B、D、B、C、C

1、安置社會工作的主要對象為（）

A：退役軍官

B：退役軍人

C：遭受毀滅性自然災(zāi)害的災(zāi)民

D：流入城市的流浪乞討人員

2、當(dāng)前我國退伍軍人安置機(jī)構(gòu)所設(shè)的部門是（）

A：人民武裝部門

B：計(jì)劃部門

C：勞動與社會保障部門

D：民政部門

3、安置社會工作對象的需求集中體現(xiàn)在（）

A：職業(yè)培訓(xùn)

B：就業(yè)

C：建立相應(yīng)社會關(guān)系

D：就學(xué)

4、在優(yōu)撫社區(qū)工作方法中，社會工作者主要扮演（）

A：賦權(quán)者

B：促進(jìn)者

C：呼吁者

D：經(jīng)紀(jì)人

5、黨的（）全會提出了“建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍”的任務(wù)

A：十六屆二中

B：十六屆三中

C：十六屆四中

D：十六屆六中

參考答案：1-5 B、D、B、C、D

1、社會救助強(qiáng)調(diào)國家和社會對維護(hù)社會成員（）的責(zé)任和義務(wù)

A：基本物質(zhì)生活

B：基本生存權(quán)利

C：最低生活保障

D：個(gè)人發(fā)展

參考答案：1-5 B、D、A、A、B

1、就本質(zhì)而言，學(xué)校社會工作即（）中的社會工作服務(wù)

A：大學(xué)

B：中小學(xué)

C：社區(qū)

D：學(xué)校

2、學(xué)習(xí)知識掌握技能是學(xué)生的本職，也是學(xué)校教育的基本職責(zé)，學(xué)校社會工作者要引導(dǎo)和幫助所有學(xué)生更好地（）

A：成長

B：學(xué)習(xí)

C：玩耍

D：發(fā)展

3、對于藝體特長生來說，（）問題一般是個(gè)不可忽視的大問題

A：感情

B：生活

C：教育

D：學(xué)習(xí)

4、在學(xué)校社會工作中開展小組工作時(shí)，小組成員的選擇要注意同質(zhì)性與（）的平衡

A：開放性

B：異質(zhì)性

C：流動性

D：統(tǒng)一性

5、學(xué)校（）針對的往往是學(xué)校里問題比較嚴(yán)重、情況比較特殊、不便于通過小組或社區(qū)方法予以處理的對象

A：個(gè)案工作

B：小組工作

C：社區(qū)工作

D：社區(qū)工作行政

參考答案：1-5 D、B、D、B、A

1、在我國開展社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)不包括（）

A：街道辦事處

B：居民委員會

C：社區(qū)工作站

D：社區(qū)醫(yī)院

2、在社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)中，街道辦事處屬于（）

A：一級政府

B：政府派出機(jī)構(gòu)

C：政府代辦機(jī)構(gòu)

D：群眾自治組織

3、狹義的社區(qū)衛(wèi)生是指（）

A：社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)

B：社區(qū)的保健服務(wù)

C：社區(qū)的康復(fù)服務(wù)

D：社區(qū)的預(yù)防服務(wù)

4、國家和社會對因各種原因無法維持最低生活水平的公民給予無償救助的一項(xiàng)社會保障制度是（）

A：社會救濟(jì)

2、為了幫助某社區(qū)發(fā)展，社會工作者通過宣傳轉(zhuǎn)變居民的思想觀念，發(fā)動居民積極參加各種社區(qū)建設(shè)活動，并調(diào)動各種社會資源，還對相關(guān)政府部門進(jìn)行政策倡導(dǎo)。這種介入屬于（）。

A：直接介入

B：間接介入

C：整體介入

D：個(gè)別介入

E：綜合介入

3、當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對象會尋找理由延長服務(wù)期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重新出現(xiàn)等。這種負(fù)面反應(yīng)屬于（）。

A：否認(rèn)

B：倒退

C：依賴

D：討價(jià)還價(jià)

E：憂郁

4、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要有：

A：政府資助

B：生產(chǎn)經(jīng)營

C：民間捐助

D：商業(yè)交易

E：中介服務(wù)

5、兒童期和人生的其他生長期相比，（）特征更加明顯。

A：基礎(chǔ)性

B：發(fā)展性

C：未來性

D：天真性

E：發(fā)育性

參考答案：1-5 A、E、D、A、B

1、在我國，兒童的年齡一般界定在（）歲。

A：0~5 B：6~14 C：0~14 D：6~12 E：0~12

2、兒童個(gè)案工作最基本的前提和根本目標(biāo)是（）。

A：幫助兒童解決具體問題

B：幫助兒童應(yīng)付眼前的困難

C：增進(jìn)兒童的健康成長

D：有利于兒童的發(fā)展

E：保障兒童的生命權(quán)

C：滿足老年人未得到滿足的需要 D：為老年人服務(wù)

E：讓老年人在更自然的環(huán)境下頤養(yǎng)天年

5、虐待老人指的是惡意對待老年人，在身體上、（）上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對老年人構(gòu)成非人道對待。A：情感或心理 B：行為 C：家庭

D：社會生活 E：認(rèn)識能力

參考答案：1-5 D、A、C、C、A

1、在宏觀方面，老年社會工作致力于建立一個(gè)（）、人人共享的社會。A：老人靜養(yǎng) B：尊老愛幼 C：公平公正 D：老人優(yōu)先 E：不分年齡

2、婦女社會工作的目的是為婦女（）創(chuàng)造有利的社會條件和環(huán)境。A：社會地位的提高 B：與男性平等 C：解放

D：全面發(fā)展

E：經(jīng)濟(jì)收入的增加

3、中國婦女第（）次代表大會，首次向廣大婦女提出“自尊、自愛、自重、自強(qiáng)”要求。A：一 B：二 C：三 D：四 E：五

4、婦女個(gè)案工作有一些共同點(diǎn)，包括：協(xié)助婦女求助者（）；從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找資源。A：清理思路 B：克服困難 C：分析問題 D：走出困境 E：反省自己

5、我國婦女社會工作主要運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和構(gòu)建婦女社區(qū)（）等方法。A：服務(wù)體系 B：服務(wù)組織 C：社會支持網(wǎng)絡(luò) D：聯(lián)絡(luò)機(jī)制 E：NGO組織

參考答案：1-5 E、D、C、E、C

1、在致殘?jiān)蛑校话胍陨鲜强梢灶A(yù)防的。（）級預(yù)防是我國目前采用的方式。A：二

1C：案件審理

D：偵察

E：詢問

4、安置社會工作的主要對象是（）。

A：退役軍官

B：退役軍人

C：遭受自然災(zāi)害的災(zāi)民

D：流浪乞討人員

E：軍烈遺屬

5、“按照國家規(guī)定對優(yōu)撫對象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待遇”，這是指（）。

A：優(yōu)撫

B：優(yōu)待

C：優(yōu)遇

D：撫恤

E：安置

參考答案：1-5 A、C、C、B、B

1、優(yōu)撫社會工作的基本目標(biāo)是（）。

A：保障優(yōu)撫對象的基本生活

B：維護(hù)優(yōu)撫對象的合法權(quán)益

C：提高優(yōu)撫對象的社會政治地位

D：使優(yōu)撫對象感覺到作為軍人的光榮

E：履行國家和社會對優(yōu)撫對象應(yīng)盡的義務(wù)

2、在優(yōu)撫社區(qū)工作中，社會工作者主要扮演（）角色。

A：賦權(quán)者

B：促進(jìn)者

C：呼吁者

D：經(jīng)紀(jì)人

E：協(xié)調(diào)者

3、（）是社會成員因個(gè)人原因、自然原因或社會原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。

A：社會優(yōu)撫

B：社會福利

C：社會扶貧

D：社會服務(wù)

E：社會救助

4、隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和“單位制”的衰落，（）基本承擔(dān)了政府交辦的、與社區(qū)居民相關(guān)的福利和公益的提供職能。

A：街道辦事處

B：村委會

C：民政部門

D：派出所

E：社區(qū)組織

5、現(xiàn)代世界各國社會保障制度發(fā)展的一個(gè)重要趨勢是（）。

A：對保障對象在經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上給予幫助

B：對保障對象在精神上給予支持

32、（）方式是人們?yōu)闈M足自身需要而如何消費(fèi)生活資料以及如何支配閑暇時(shí)間的方式。A：娛樂 B：生活 C：消費(fèi) D：工作 E：學(xué)習(xí)

3、在學(xué)校小組工作中，小組成員的選擇要注意同質(zhì)性與（）的平衡。A：開放性 B：異質(zhì)性 C：流動性 D：統(tǒng)一性 E：互動性

4、在溝通分析理論中，人與人之間的心理地位有下述四種，其中心理健康者是（）。A：“我不好，你好” B：“我不好，你也不好” C：“我好，你不好” D：“我好，你也好” E：“你好，我不好”

5、我國開展社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)不包括（）。A：街道辦事處 B：居民委員會 C：社區(qū)工作站 D：社區(qū)醫(yī)院 E：社區(qū)服務(wù)中心

參考答案：1-5 C、B、B、D、D

1、居民委員會的主要特點(diǎn)是（）。

A：區(qū)域性、基層性、群眾性、自治性、服務(wù)性 B：區(qū)域性、基層性、群眾性、自治性、經(jīng)營性 C：區(qū)域性、經(jīng)營性、群眾性、自治性、服務(wù)性 D：區(qū)域性、基層性、經(jīng)營性、自治性、服務(wù)性 E：區(qū)域性、基層性、群眾性、經(jīng)營性、服務(wù)性

2、下列不屬于社區(qū)社會工作對個(gè)人的功能的是（）。A：解決個(gè)人困境和問題并預(yù)防問題再發(fā)生 B：恢復(fù)和提升個(gè)人社會功能 C：發(fā)展個(gè)人潛能，促進(jìn)全面發(fā)展 D：提高居民經(jīng)濟(jì)收入

E：解決家庭糾紛和鄰里關(guān)系

3、醫(yī)務(wù)社會工作的主要理論基礎(chǔ)是（）。A：生活適應(yīng)模式 B：危機(jī)處理模式 C：家庭管理模式 D：社區(qū)模式 E：政策倡導(dǎo)模式

4、醫(yī)務(wù)社會工作者教給病人知識和技巧，協(xié)助他們適應(yīng)新情況。這是扮演了（）角色。A：診斷者

5A：社會工作價(jià)值觀

B：社會工作理論模式

C：社會工作技巧

D：社會工作理念

3、能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強(qiáng)的社會工作服務(wù)屬于（）

A：治療性的青少年社會工作

B：預(yù)防性的青少年工作

C：發(fā)展性的青少年社會工作

D：支持性的青少年工作

4、青少年在發(fā)展階段對別人的評價(jià)特別敏感，社會工作的價(jià)值理念也是把（）放在第一位。

A：社會化

B：尊重

C：個(gè)別化

D：接納

5、影響老人的情緒和情感的主要問題是（）

A：抑郁癥

B：譫妄

C：癡呆癥

D：焦燥癥

參考答案：1-5 A、B、C、B、A

1、生活照料、家務(wù)助理等服務(wù)屬于老年社會工作哪方面的內(nèi)容（）

A：身體健康方面的服務(wù)

B：認(rèn)知與情感問題的處理

C：精神問題的解決

D：社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立

2、下列關(guān)于老年社會工作對象的敘述不正確的是（）

A：包括那些處境困難的老人

B：包括一般健康的老人

C：不包括老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)工作人員

D：包括單位和服務(wù)組織

3、以婦女為工作對象的社會工作實(shí)務(wù)是（）

A：老年社會工作

B：兒童社會工作

C：家庭社會工作

D：婦女社會工作

4、針對婦女建立的社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)中，幫助有類似問題或需要的服務(wù)對象建立互助小組，使她們能以自助助人的方式相互支持，這種類型屬于（）

A：婦女自助互助支持網(wǎng)絡(luò)

B：婦女志愿者支持網(wǎng)絡(luò)

C：社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

D：社區(qū)需求支持網(wǎng)絡(luò)

5、社會工作者在運(yùn)用小組工作方法開展婦女工作時(shí)，要避免（）

A：協(xié)助參加小組的婦女達(dá)到并創(chuàng)造一個(gè)能互助的小組

B：了解小組成員，善于利用小組

74、國家對無工作的革命傷殘人員，發(fā)給其（）

A：傷殘撫恤金

B：定期撫恤金

C：最低生活保障金

D：傷殘保障金

5、社會救助的特征不包括（）

A：社會救助的持續(xù)性

B：權(quán)利義務(wù)的非直接對應(yīng)性

C：救助對象的限制性

D：救助手段的多樣性

參考答案：1-5 A、C、B、A、A

1、救助社會工作中小組方法不應(yīng)用于（）

A：由救助對象安排一些簡單的工作

B：由貧困單親母親組成的女性小組

C：無共同點(diǎn)人員組成的救助小組

D：由下崗失業(yè)人員組成的支持小組

2、對流浪兒童提供回歸主流社會階段的服務(wù)不包括（）

A：類家庭

B：機(jī)構(gòu)照料

C：家庭寄養(yǎng)

D：教育培訓(xùn)

3、現(xiàn)代家庭的功能重心轉(zhuǎn)移，家庭功能從基本的生存型功能轉(zhuǎn)向?yàn)椋ǎ?/p>

A：生存型功能

B：保障型功能

C：生活型功能

D：發(fā)展型功能

4、中國實(shí)行的是以（）為主、與其他形式相結(jié)合的養(yǎng)老形式。

A：家庭養(yǎng)老

B：單位養(yǎng)老

C：社會養(yǎng)老

D：社區(qū)養(yǎng)老

5、在家庭社會工作的主要方法中，最具專業(yè)特色的是（）

A：個(gè)案工作方法

B：社會工作行政

C：社區(qū)工作方法

D：家庭治療法

參考答案：1-5 C、B、D、A、D

1、如果學(xué)生家長遭遇相同的困擾問題，也往往具有類似的特質(zhì)與共同的需要，學(xué)校社會工作者通常會采用哪種工作方法提供服務(wù)（）。

A：個(gè)案工作方法

B：小組工作方法

C：社區(qū)工作方法

D：社會工作行政

2、從我國社會專業(yè)發(fā)展的角度看，對從事家庭社會工作的人員，（）

9A：計(jì)劃階段

B：評價(jià)階段

C：實(shí)施階段

D：結(jié)束階段

參考答案：1-5 B、C、A、C、D

多項(xiàng)選擇題

1、按尋求服務(wù)時(shí)的意愿可以把服務(wù)對象分為（）幾種類型。

A主動求助者

B自愿性服務(wù)對象

C由他人轉(zhuǎn)介而來者

D非自愿性服務(wù)對象

E由社會工作者通過外展工作主動接觸而成為服務(wù)對象

2、接案階段的主要工作和步驟包括（）。

A了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程

B初步評估服務(wù)對象的問題

C決定是否接案

D定立初步協(xié)議

E對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋

3、社會工作者在接案面談時(shí)的技巧主要包括（）。

A主動介紹自己

B尋找雙方感興趣的話題

C溝通

D全面、鮮明地展示自己的觀點(diǎn)和態(tài)度

E傾聽

4、介入行動可以分為（）。

A考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

B總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作的方法和技巧、提升服務(wù)水平

C驗(yàn)證社會工作方法的有效性

D為對象的下一次服務(wù)做準(zhǔn)備

E進(jìn)行社會工作研究

5、社會工作常用的評估類型有（）。

A預(yù)估

B手段評估

C過程評估

D目標(biāo)評估

E結(jié)果評估

參考答案：

1-5 BD、ABCD、ACE、ABCE、CE

多項(xiàng)選擇題

1、在我國，兒童的年齡界定主要是根據(jù)（）。

A兒童生理、心理的特征

B兒童社會發(fā)展的特征

C我國兒童工作的具體情況

1E替青少年作出事關(guān)其生活的重大決定

4、青少年社會工作領(lǐng)域中社會工作研究的方法主要包括（）。

A思辯研究法

B社會調(diào)查法

C個(gè)案研究法

D實(shí)驗(yàn)法

E行動研究法

5、有學(xué)者將青少年劃分為（）幾類。

A正直青年

B問題青年

C富裕青年

D文化叛逆青年

E政治偏激青年

參考答案：

1-5 ADE、ABC、ABCD、BCDE、ABDE

多項(xiàng)選擇題

1、老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，主要有（）

A：生理的老化

B：身體的老化

C：心理的老化

D：家庭的老化

E：社會的老化

2、我國老年工作的根本目標(biāo)是促進(jìn)“老有所養(yǎng)、（）老有所學(xué)”

A：老有所醫(yī)

B：老有所伴

C：老有所樂

D：老有所保

E：老有所為

3、老年人健康服務(wù)即使為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的（）等方面的服務(wù)

A：輔導(dǎo)

B：治療

C：康復(fù)

D：預(yù)防

E：干預(yù)

4、目前，我國老年人社會工作主要是通過老年人個(gè)案工作方法和（）等方式來實(shí)施

A：老年人互助的方法

B：老年人小組工作方法

C：老年機(jī)構(gòu)照顧

D：老年社區(qū)照顧

E：政府行政方式

5、在個(gè)體層面，老年社會工作的目的是要（）

A：幫助老人解決因?yàn)槟昀隙鴰淼膯栴}

B：維持良好的日常生活功能

C：參與制訂有關(guān)老年人的社會服務(wù)方案

D： 參與制訂有關(guān)老年人的社會政策

3C：家庭病床模式

D：特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式

E：世界衛(wèi)生組織模式

3、在殘疾人的醫(yī)療康復(fù)領(lǐng)域，目前常用的康復(fù)治療方法有（）

A：任務(wù)中心療法

B：作業(yè)療法

C：語言療法

D：物理和運(yùn)動療法

E：敘事療法

4、殘疾人全面康復(fù)的基本內(nèi)容包括（）

A：社會康復(fù)

B：醫(yī)療康復(fù)

C：職業(yè)康復(fù)

D：教育康復(fù)

E：家庭康復(fù)

5、目前，我國的教育康復(fù)主要在（）開展

A：各地各級盲校

B：聾啞學(xué)校

C：啟智學(xué)校

D：普通學(xué)校

E：社區(qū)康復(fù)站點(diǎn)

參考答案：1-5 ABDE、BCDE、BCD、ABCD、ABCE

1、從社會工作的角度來說，矯正對象的主要需要包括（）這幾方面

A：基本生存條件的保障需要

B：充分富足的生活需要

C：教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要

D：再社會化的服務(wù)需要

E：個(gè)人政治進(jìn)步的需要

2、以下屬于矯正對象基本生存條件的是（）

A：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或低保救助

B： 維持基本生活所需的住房條件

C：維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇

D：擁有大多書數(shù)人享有的物質(zhì)生活用品

E：享受旅行生活的樂趣

3、社區(qū)矯正是矯正社會工作者最主要的工作領(lǐng)域，主要包括（）

A：對緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)

B： 對犯罪嫌疑人的情況的調(diào)查

C：安置矯正對象的工作

D：院舍訓(xùn)練的組織管理

E：社會服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

4、矯正社會工作的完整對象包括（）

A：罪犯

B：具有犯罪危險(xiǎn)性的人員

C：上述兩者的家人

D：所有社會成員

E：監(jiān)獄里的囚犯

5B：現(xiàn)金救助

C：臨時(shí)性的應(yīng)急救助

D：長期性的固定救助

E：社會支持

3、社會救助社會工作的特點(diǎn)有（）

A：救助對象權(quán)利義務(wù)的直接對應(yīng)性

B：服務(wù)對象問題的多樣性和復(fù)雜性

C：社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性

D：救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性

E：救助對象的不確定性

4、在流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作中，進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前的救助包括（）

A：街頭救助

B：全天候救助

C：福利院救助

D：救助亭救助

E：巡回救助車救助

5、在貧困救助領(lǐng)域社會工作中，小組工作強(qiáng)調(diào)的原則有（）

A：相互支持的原則

B：分享的原則

C：協(xié)作的原則

D：共同成長的原則

E：個(gè)別化的原則

參考答案：1-5 BCDE、ABCD、BCD、ABDE、ABCD

1、家庭社會工作的要素包括（）

A：家庭社會工作者

B：家庭

C：家庭社會工作的價(jià)值觀

D：社區(qū)

E：家庭結(jié)構(gòu)

2、家庭社會工作的目標(biāo)在于（）

A：協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源

B：增強(qiáng)家庭功能

C：改善家庭關(guān)系

D：解決家庭困難

E：經(jīng)濟(jì)援助

3、傳統(tǒng)社會中的家庭功能主要表現(xiàn)在（）等方面

A：娛樂

B：情愛

C： 生產(chǎn)

D：生育

E：撫養(yǎng)與贍養(yǎng)

4、轉(zhuǎn)型期，中國農(nóng)村家庭存在的主要問題有（）

A：養(yǎng)老問題

B：留守婦女問題

C：留守兒童問題

D：艾滋病問題

72、社區(qū)社會工作關(guān)于工作的價(jià)值理念主要有（）A：利他精神

B：敬業(yè)精神

C：經(jīng)濟(jì)建設(shè)

D：能力建設(shè)

E：優(yōu)勢取向

3、社區(qū)社會工作的主要特點(diǎn)是（）A：工作對象是社區(qū)

B：工作思路比較宏觀

C：工作思路比較微觀

D：工作對象的參與性

E：工作目標(biāo)的雙重性

4、社區(qū)社會工作人員的專業(yè)素養(yǎng)要求包括（）

A：社會工作價(jià)值觀

B：政治素質(zhì)和心理素質(zhì)

C：專業(yè)知識和技能

D：社會工作職業(yè)精神

E：商業(yè)頭腦和才能

5、城市居民最低生活保障資金渠道為（）

A：個(gè)人繳納

B：社會捐贈資助

C：政府財(cái)政撥款

D：銀行貸款

E：單位繳納

參考答案：

1、ABCD

2、ABDE

3、ABDE

4、ABCD

5、BD

1、醫(yī)務(wù)社會工作的功能包括（）

A： 診斷與評估

B：咨詢與輔導(dǎo)

C：尋求與整合資源

D：體檢與醫(yī)療

E：倡導(dǎo)與協(xié)調(diào)

2、醫(yī)務(wù)社會工作的主要對象包括（）

A：病人

B：病人家庭

C：所有人

D：受疾病影響的相關(guān)群體

E：醫(yī)療福利部門人員

3、醫(yī)務(wù)社會工作者在（）需要承擔(dān)相應(yīng)的角色

A：在病人服務(wù)中

9E：安置服務(wù)

5、兒童的需要主要包括（）。

A：獲得基本生活照顧和健康照顧的需要

B：獲得良好的家庭生活的需要

C：滿足學(xué)習(xí)、休閑和娛樂的需要

D：獲得自主生活能力的需要

E：獲得良好心理發(fā)展的需要

參考答案：1-5 BD、BCDE、ABCE、ABCE、ABCE

1、下列屬于家庭寄養(yǎng)的服務(wù)對象的是（）。

A：孤兒

B：棄兒

C：因故父母無法照顧的兒童

D：殘疾兒

E：行為偏差兒童

2、當(dāng)前我國兒童工作中，承擔(dān)個(gè)案工作員角色的一般是（）。

A：輔導(dǎo)員

B：教師

C：居委會工作人員

D：助理社會工作師

E：社會工作師

3、兒童社區(qū)工作的內(nèi)涵包括（）。

A：兒童社區(qū)工作是兒童社會工作的唯一方法

B：兒童社區(qū)工作是一種綜合社會建設(shè)的方式

C：兒童社區(qū)工作是一種理念

D：兒童社區(qū)工作是滿足社區(qū)需要的一種手段

E：兒童社區(qū)工作是一種工作模式

4、青少年時(shí)期最主要的特點(diǎn)是（）。

A：多變

B：成熟

C：依賴

D：創(chuàng)新

E：反叛

5、青少年社會工作一般分為（）幾個(gè)層面。

A：微觀

B：中觀

C：宏觀

D：國內(nèi)

E：國際

參考答案：1-5 ABC、ABC、BDE、ADE、ABC、1、青少年社會工作應(yīng)遵循的價(jià)值原則有（）。A：尊重青少年的價(jià)值和尊嚴(yán) B：接納與關(guān)愛青少年

1E：為家庭暴力中被虐待婦女提供的服務(wù)

4、婦女小組工作的主要類型有（）。A：發(fā)展性小組 B：支持性小組 C：教育性小組 D：娛樂性小組 E：預(yù)防性小組

5、構(gòu)建婦女社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)的主要類型有（）。A：婦女自愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò) B：社區(qū)為本的鄰里網(wǎng)絡(luò)

C：婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò) D：家庭為本的支持網(wǎng)絡(luò) E：社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

參考答案：1-5 BCD、DE、BCE、ABE、ACE

1、殘疾人的需要包括（）、家庭生活需要、社會交往需要、價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要等。A：治療康復(fù)需要 B：基本生存需要 C：接受教育需要 D：職業(yè)發(fā)展需要

E：免于承擔(dān)社會義務(wù)需要

2、在殘疾人的醫(yī)療康復(fù)領(lǐng)域，目前常用的康復(fù)治療方法有（）。A：任務(wù)中心療法 B：作業(yè)療法 C：語言療法

D：物理和運(yùn)動療法 E：敘事療法

3、以下不屬于殘疾人社會工作原則的有（）。A：殘疾人是有潛力的

B：殘疾人的問題是其自身的問題 C：殘疾人有自身的幸福感

D：殘疾人有權(quán)掌控自己的生活

E：殘疾人工作應(yīng)該把殘疾視為一種個(gè)體建構(gòu)

4、殘疾人全面康復(fù)的基本內(nèi)容包括（）。A：社會康復(fù) B：醫(yī)療康復(fù) C：職業(yè)康復(fù) D：教育康復(fù) E：家庭康復(fù)

5、矯正社會工作針對罪犯的功能與作用包括（）。A：監(jiān)管 B：教育 C：矯正 D：安置 E：服務(wù)

3A：應(yīng)付災(zāi)害

B：應(yīng)付貧困

C：滿足社會成員最低限度的生活需求

D：提高生活質(zhì)量

E：幫助貧困人員脫貧

4、下列屬于社會救助手段的是。

A：實(shí)物救助

B：現(xiàn)金救助

C：臨時(shí)性的應(yīng)急救助

D：長期性的固定救助

E：社會支持

5、社會救助社會工作的特點(diǎn)有（）。

A：救助對象權(quán)利義務(wù)的直接對應(yīng)性

B：服務(wù)對象問題的多樣性和復(fù)雜性

C：社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性

D：救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性

E：救助對象的不確定性

參考答案：1-5 ADE、ABCE、BCDE、ABCD、BCD

1、在流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作中，回歸主流社會階段的服務(wù)包括（）。

A：領(lǐng)養(yǎng)

B：類家庭

C：家庭寄養(yǎng)

D：教育培訓(xùn)

E：送養(yǎng)

2、常見的家庭類型包括（）。

A：核心家庭

B：主干家庭

C：離異家庭

D：聯(lián)合家庭

E：擴(kuò)展家庭

3、家庭社會工作的目標(biāo)在于（）。

A：協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源

B：增強(qiáng)家庭功能

C：改善家庭關(guān)系

D：解決家庭困難

E：經(jīng)濟(jì)援助

4、社會轉(zhuǎn)型期的婚姻家庭問題主要有（）。

A：教育問題

B：婚姻沖突

C：家庭暴力

D：親自隔閡

E：家庭養(yǎng)老

5、正式的家庭工作機(jī)構(gòu)包括（）。

A：婦聯(lián)

B：工會

5C：調(diào)解鄰里糾紛 D：對青少年的服務(wù) E：對家庭的幫助

3、醫(yī)務(wù)社會工作的主要對象包括（）。A：病人 B：病人家庭 C：所有人

D：受疾病影響的相關(guān)群體 E：醫(yī)療福利部門人員

4、醫(yī)務(wù)社會工作者發(fā)揮咨詢者角色時(shí)，其對象有（）。A：病人 B：病人家屬 C：醫(yī)護(hù)人員

D：與醫(yī)務(wù)、健康照顧相關(guān)的政府部門 E：督導(dǎo)人員

5、醫(yī)務(wù)社會工作者除了具備一般社會工作者應(yīng)有的知識技能外，還應(yīng)具備的一般性知識有（）。A：疾病預(yù)防 B：治療 C：法律 D：護(hù)理 E：保健

參考答案：1-5 ABDE、ABCE、ABD、ABCD、ABDE

1、社會工作實(shí)務(wù)的通用過程包括（）六個(gè)階段。A：接案、預(yù)估 B：計(jì)劃 C：介入

D：設(shè)計(jì)、實(shí)施 E：評估、結(jié)案

2、社會工作過程中，收集服務(wù)對象資料是必不可少的重要環(huán)節(jié)。一般來說，資料收集的內(nèi)容和范圍涉及（）等方面。A：個(gè)人資料 B：身體情況

C：服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力 D：無關(guān)的社會環(huán)境 E：心理功能方面情況

3、在決定接案之后，社會工作進(jìn)入對服務(wù)對象問題的預(yù)估階段，預(yù)估工作的基本步驟包括（）A：探究服務(wù)對象的情況、問題與需要 B：了解服務(wù)對象的意見和建議

C：分析服務(wù)對象得資料并作出預(yù)估摘要 D：答復(fù)服務(wù)對象問題成因及制定計(jì)劃 E：收集整理服務(wù)對象資料

4、兒童期是個(gè)體一生發(fā)展的基礎(chǔ)，兒童期需求的滿足非常重要。兒童的需要包括（）等。A：獲得基本生活照顧的需要 B：滿足學(xué)習(xí)的需要

C：滿足休閑和娛樂的需要

7D：引導(dǎo)失業(yè)女工調(diào)整就業(yè)觀念，參加職業(yè)培訓(xùn)

E：幫助失業(yè)女工解決家庭、婚姻以及子女教育方面的問題

2、在婦女社會工作中，要遵循的原則是（）

A：保密

B：接納

C：個(gè)別化對待

D：批評的視角

E：參與和自決

3、在我國，（）是指企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和其他社會力量以及公民個(gè)人利用非國有資產(chǎn)舉辦的、從事非正常營利性社會服務(wù)生活的社會組織。

A：社會團(tuán)體

B：民辦非企業(yè)單位

C：第三部門

D：基金會

E：民間組織

4、下列屬于殘疾人需要的是（）

A：治療康復(fù)的需要

B：接受教育的需要

C：再社會化的需要

D：家庭生活的需要

E：價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要

5、康復(fù)的類型包括（）

A：醫(yī)療康復(fù)

B：教育康復(fù)

C：技術(shù)康復(fù)

D：職業(yè)康復(fù)

E：社會康復(fù)

參考答案：1-5 ACDE、ABCE、B、ABDE、ABDE

1、下列哪項(xiàng)屬于矯正對象的需要？（）

A：基本生存條件的保障需要

B：教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要

C：康復(fù)治療需要

D：管理的需要

E：再社會化需要

2、矯正社會工作的直接方法包括（）。

A：個(gè)案社會工作

B：社區(qū)社會工作

C：小組社會工作

D：社會工作行政

E：社會工作研究

3、安置社會工作的主要內(nèi)容有（）。

A：協(xié)助安置對象適應(yīng)新工作

B：挖掘安置對象自身資源和外界資源

C：協(xié)助安置對象尋找合適的住房

D：社區(qū)康復(fù)服務(wù)

9參考答案：1-5 ABD、ABCD、ABCE、ABCD、CE

1、我國當(dāng)前開展的優(yōu)撫工作主要遵循下列（）。

A：軍民共建的原則

B：扶持生產(chǎn)的原則

C：群眾優(yōu)待的原則

D：思想教育的原則

E：個(gè)人負(fù)責(zé)的原則

2、對于救助對象來講，小組工作可以使其通過小組過程分享他人的相關(guān)感受和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而達(dá)到（）等結(jié)果。

A：糾正自己的認(rèn)識、情感和行為方面的偏差

B：發(fā)展出新的人生價(jià)值觀、態(tài)度和行為模式

C：恢復(fù)自信并積極參與正常的社會生活

D：承擔(dān)家庭和社會中負(fù)責(zé)的積極角色

E：很快擺脫貧困的狀態(tài)

3、在撒提亞治療模式中的第一階段，工作重點(diǎn)和目標(biāo)主要是有（）

A：獲得當(dāng)事人家庭的信任

B：觀察當(dāng)事人家庭的互動方式

C：對當(dāng)事人家庭的回饋

D：幫助當(dāng)事人家庭整合治療的經(jīng)驗(yàn)

E：預(yù)備家庭面對再返回日常生活環(huán)境中可能遇到的新挑戰(zhàn)

4、下列（）不屬于社區(qū)社會工作對社會的功能

A：社會問題的解決

B：提高經(jīng)濟(jì)增長效率

C：凈化社會風(fēng)氣，維護(hù)社會公平與公正，促進(jìn)和諧社會建設(shè)

D：促進(jìn)社會保障制度的健全與完善

E：緩解社會就業(yè)壓力

5、學(xué)校社會工作的一方面內(nèi)容是為全體學(xué)生的成長與發(fā)展提供服務(wù)，它主要又包含（）等方面。

A：全體學(xué)生的課程教學(xué)

B：全體學(xué)生的生活輔導(dǎo)

C：全體學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)

D：全體學(xué)生的職業(yè)輔導(dǎo)

E：全體學(xué)生的思想教育

參考答案：1-5 BCD、ABCD、ABC、BE、BCE、1-