第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)大綱

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)大綱

適用專業(yè)：電子商務(wù) 課程類別：專業(yè)課

課程性質(zhì)：必修 學(xué) 分：4 學(xué) 時(shí)：60

一、課程內(nèi)容簡介

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是在電子商務(wù)實(shí)踐中并適應(yīng)實(shí)踐的需要出現(xiàn)的一門新興學(xué)科，是一門應(yīng)用性的經(jīng)濟(jì)學(xué)科。該學(xué)科以經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)、營銷學(xué)為基礎(chǔ)，同時(shí)也涉及電子技術(shù)學(xué)科、特別是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

設(shè)立本課程的目的在于通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)、研究和分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，它的基本知識(shí)和基本原理，提高學(xué)生從事電子商務(wù)實(shí)踐的理論素養(yǎng)和營銷工作的能力。

二、課程教學(xué)要求

面向高等職業(yè)教育的實(shí)際情況，按需施教，講究實(shí)效，既保持理論體系的系統(tǒng)性和方法的科學(xué)性，更注重教材的實(shí)用性和針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)以實(shí)例為引導(dǎo)、以實(shí)訓(xùn)為手段、以提高學(xué)生實(shí)際技能為目的。通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出電子商務(wù)產(chǎn)品技能型人才。

1、握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和基本方法

2、能夠正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的理論分析和解決實(shí)際問題

3、為其他相關(guān)課程學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

三、程教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

1、課程教學(xué)重點(diǎn)：元件及函數(shù)的運(yùn)用。

2、課程教學(xué)難點(diǎn)：結(jié)合網(wǎng)站制作產(chǎn)品原型圖。

四、課程教學(xué)內(nèi)容

01-認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷

1、教學(xué)目的

幫助學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的含義，并了解、分辨出網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

理解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的常見方式和手段

3、教學(xué)內(nèi)容

1、營銷與銷售

2、網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)啥

3、網(wǎng)絡(luò)營銷PK電商PK互聯(lián)網(wǎng)

02-網(wǎng)絡(luò)營銷：SEO

1、教學(xué)目的

幫助學(xué)生掌握SEO的含義，并能夠進(jìn)行網(wǎng)站SEO分析，提供優(yōu)化方案，并完成優(yōu)化實(shí)施

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

1、了解搜索引擎及SEO的概念

2、掌握SEO中Meta標(biāo)簽的寫法

3、掌握SEO的常見方式和手段

3、教學(xué)內(nèi)容

1、搜索引擎概述

2、SEO及具體優(yōu)化方法

03-網(wǎng)絡(luò)營銷：SEM

1、教學(xué)目的

幫助學(xué)生掌握SEM的含義，能夠完成關(guān)鍵詞分析、部署與投放，提升轉(zhuǎn)化率與綜合效果

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

1、了解SEM的概念

2、關(guān)鍵詞推廣類基本操作

3、關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、的寫法

3、教學(xué)內(nèi)容

1、SEM是個(gè)啥

2、SEM要做什么

3、SEM怎么做

4、賬戶優(yōu)化

04-網(wǎng)絡(luò)營銷：博客營銷

1、教學(xué)目的

幫助學(xué)生掌握博客營銷定義，能夠借助博客展開線上營銷活動(dòng)

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

1、了解博客與博客營銷的概念

2、掌握博客營銷的思維與方法

3、掌握博客營銷的內(nèi)容編輯方法

3、教學(xué)內(nèi)容

1、博客與博客營銷

2、注冊與資料設(shè)置

3、博客定位

4、內(nèi)容、標(biāo)簽與鏈接

5、效果分析

6、更新與維護(hù)

05-網(wǎng)絡(luò)營銷：郵件營銷

1、教學(xué)目的

通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解什么是郵件營銷，在郵件營銷過程中應(yīng)該注意些什么。掌握郵件營銷的技巧，學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)。

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

1、了解Email營銷基本概念，受眾分析、挖掘。

2、了解郵件列表獲取，內(nèi)容設(shè)計(jì)，標(biāo)題設(shè)計(jì)，Html郵件制作，發(fā)送工具選擇的技能。

3、掌握郵件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，郵件營銷技巧。

3、教學(xué)內(nèi)容

1、郵件與郵件營銷

2、郵件營銷受眾

3、郵件營銷列表的獲取

4、郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)

5、郵件標(biāo)題設(shè)計(jì)

6、Html郵件制作

7、郵件發(fā)送工具選擇

8、郵件發(fā)送

9、郵件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

10、郵件營銷技巧

06-網(wǎng)絡(luò)營銷：論壇營銷

1、教學(xué)目的

幫助學(xué)生掌握論壇營銷定義，能夠借助論壇展開線上營銷活動(dòng)

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

1、了解論壇營銷的概念

2、掌握論壇營銷的思維與方法

3、掌握論壇營銷過程中的帖子內(nèi)容編輯方法

3、教學(xué)內(nèi)容

1、那些基礎(chǔ)事兒

2、受眾與平臺(tái)

3、標(biāo)題設(shè)計(jì)

4、內(nèi)容設(shè)計(jì)

5、帖子維護(hù)

6、數(shù)據(jù)分析

07-網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)廣告

1、教學(xué)目的

幫助學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的概念，并能夠策劃、投放網(wǎng)絡(luò)廣告。

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

1、了解網(wǎng)絡(luò)廣告的概念

2、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)造過程與思維方法

3、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告投放原則與效果評(píng)價(jià)

3、教學(xué)內(nèi)容

1、網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)

2、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃

3、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放

4、網(wǎng)絡(luò)廣告效果分析

08-網(wǎng)絡(luò)營銷：分類信息營銷

1、教學(xué)目的

熟悉和運(yùn)用變量

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

通過本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生知道什么是分類信息平臺(tái)，了解分類信息平臺(tái)的價(jià)值，掌握在分類信息平臺(tái)發(fā)布信息的技巧。

3、教學(xué)內(nèi)容

1、了解幾大主流的分類信息平臺(tái)

2、掌握在分類信息平臺(tái)分布信息的相關(guān)技巧

3、了解分類信息平臺(tái)的更新與維護(hù)

09-網(wǎng)絡(luò)營銷：微博營銷

1、教學(xué)目的

通過本節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握微博營銷的概念，獲取微博營銷技巧，并且學(xué)會(huì)利用不同的工具分析微博的數(shù)據(jù)。

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

1、了解微博營銷的概念

2、知道微博活動(dòng)有哪些類型

3、學(xué)會(huì)使用不用的營銷工具

4、了解如何建立微博矩陣

3、教學(xué)內(nèi)容

1、微博的起源和發(fā)展

2、微博營銷初探

3、如何開通微博

4、微博裝修設(shè)計(jì)

5、微博認(rèn)證

6、標(biāo)簽設(shè)計(jì)

7、微博內(nèi)容設(shè)計(jì)

8、微博營銷工具

9、微博活動(dòng)策劃

10、微博客戶管理

11、微博數(shù)據(jù)分析與效果監(jiān)控

12、微博營銷技巧

10-網(wǎng)絡(luò)營銷：微信營銷

1、教學(xué)目的

幫助學(xué)生掌握微信營銷概念，能夠借助微信公眾號(hào)展開線上營銷活動(dòng)。

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

1、了解微信營銷及其的概念

2、掌握微信的使用和其功能

3、掌握微信公眾號(hào)的運(yùn)營

4、掌握營銷活動(dòng)的要點(diǎn)

5、掌握數(shù)據(jù)分析的要點(diǎn)

3、教學(xué)內(nèi)容

1、微信營銷概述

2、微信營銷入門

3、營銷內(nèi)容策劃

4、增粉與綜合服務(wù)

5、營銷數(shù)據(jù)分析

11-網(wǎng)絡(luò)營銷：問答營銷

1、教學(xué)目的

幫助學(xué)生掌握問答營銷概念，能夠借助百度知道及其他問答平臺(tái)展開線上營銷活動(dòng)。

2、重點(diǎn)難點(diǎn)

1、了解問答營銷及其概念

2、掌握問答營銷的要點(diǎn)

3、教學(xué)內(nèi)容

1、認(rèn)識(shí)問答平臺(tái)及問答營銷

2、問答營銷的具體實(shí)施

3、問答營銷的效果反饋

五、課程教學(xué)方法（或手段）

理論教學(xué)采用多媒體教學(xué)手段，制作PPT電子教案，形象生動(dòng)地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容；實(shí)踐教學(xué)采用案例分析、習(xí)題訓(xùn)練、繕制單據(jù)等方式，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提高學(xué)生分析問題解決問題的能力。

六、課程考核方式

1.考核方式：考察

本課程是考察課，采用期末作業(yè)提交的形式 2.成績構(gòu)成

（1）平時(shí)成績：課堂提問和作業(yè)占60%；

（2）考勤成績：20%（2）期末成績：占20%；

七、選用教材和參考書目

1.教材

《網(wǎng)絡(luò)營銷2》，商瑋 段建，人清華大學(xué)出版社。

編寫時(shí)間：2017年9月

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)大綱

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)大綱

一、課程的地位、性質(zhì)和任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)公共必修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和基本概念有一定的了解，并且在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)中，具備一定的實(shí)際應(yīng)用能力。本課程的教學(xué)會(huì)大量的采用案例來進(jìn)行，目的就是為了提高學(xué)生分析實(shí)際問題、解決實(shí)際問題的能力。

二、本課程與其他專業(yè)課程的關(guān)系

本課程的先修課程是：《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)》和《市場營銷學(xué)》

三、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)安排和基本要求

（一）第一章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述（2學(xué)時(shí)）

1、基本要求

（1）了解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及發(fā)展的難題（2）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與功能及行為特點(diǎn)

2、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與功能及行為特點(diǎn)

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及發(fā)展的難題

3、說明：講授

（二）第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境（2學(xué)時(shí)）

1、基本要求（1）了解互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、TCP/IP協(xié)議體系、域名系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境

（2）掌握宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的分析

2、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)： 宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的分析

難點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用環(huán)境分析

3、說明：講授

第三章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為分析（2學(xué)時(shí)）

1、基本要求

（1）了解互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響

（2）掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的分析、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因素、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買決策過程

2、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的分析、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因素 難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買決策過程

3、說明：講授

第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研（2學(xué)時(shí)）

1、基本要求

（1）了解場營銷調(diào)研的類型、步驟、方法（2）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與功能及行為特點(diǎn)

2、重點(diǎn)、難點(diǎn) 重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的策略 難點(diǎn)：市場營銷信息管理系統(tǒng)

3、說明：講授

第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場分析（2學(xué)時(shí)）

1、基本要求

（1）了解網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用、前提、原則、方法、標(biāo)準(zhǔn)（2）掌握網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇的細(xì)分市場的評(píng)估、范圍策略、進(jìn)入策略、影響因素

2、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)市場定位的依據(jù)、策略、選擇和執(zhí)行 難點(diǎn)：細(xì)分市場的評(píng)估、范圍策略、進(jìn)入策略、影響因素

3、說明：講授

第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（4學(xué)時(shí)）

1、基本要求

（1）了解網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的概念和特征（2）掌握、發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、2、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)競爭戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的構(gòu)架戰(zhàn)略

3、說明：講授

第七章 產(chǎn)品策略（3學(xué)時(shí)）

1、基本要求

（1）了解產(chǎn)品生命周期、商標(biāo)、包裝（2）掌握產(chǎn)品的整體概念、網(wǎng)絡(luò)適銷產(chǎn)品、品牌策略、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新產(chǎn)品開發(fā)程序

2、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：產(chǎn)品的整體概念

難點(diǎn)：產(chǎn)品支持服務(wù)策略：支持服務(wù)策略、E-mail的運(yùn)用、成功的要素

3、說明：講授

第八章 物流渠道策略（3學(xué)時(shí)）

1、基本要求

（1）了解傳統(tǒng)分銷渠道概述的功能、構(gòu)架、類型、方案選擇、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道

（2）掌握傳統(tǒng)中間商、電子中間商、兩者的區(qū)別、選擇；網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、模式、影響因素；的特征、流程、種類

2、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：電子中間商、網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流渠道

難點(diǎn)：物流配送

3、說明：講授

第九章 促銷策略（2學(xué)時(shí)）

1、基本要求

（1）了解促銷概述的原則、方式與組合、影響因素

（2）掌握網(wǎng)絡(luò)廣告策略的決策步驟、優(yōu)劣、類型、比較分析、互補(bǔ)與融合、標(biāo)牌廣告、提高途徑、效果檢測；人員推銷策略、公共關(guān)系策略

2、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告策略、人員推銷策略、公共關(guān)系策略

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告策略

3、說明：講授

第十章 價(jià)格策略（2學(xué)時(shí)）

1、基本要求

（1）了解網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的方法、技巧、折扣與讓利、組合定價(jià)、（2）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的特點(diǎn)、免費(fèi)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略

2、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的特點(diǎn)、免費(fèi)策略

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略

3、說明：講授

第十一章 客戶關(guān)系管理策略（3學(xué)時(shí)）

1、基本要求

（1）了解客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生和發(fā)展、作用、功能

（2）掌握CRM中的客戶服務(wù)、CRM體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建

2、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：CRM中的客戶服務(wù)

難點(diǎn)：CRM體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建

3、說明：講授

第三篇：《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)大綱（中職）

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)大綱

一、課程性質(zhì)和任務(wù)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門主干專業(yè)課。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，企業(yè)開始改變自己的生產(chǎn)和經(jīng)營方針，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，在網(wǎng)上尋找新的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程，對(duì)學(xué)生從事電子商務(wù)工作起著重要作用。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息收集和企業(yè)形象宣傳，可以成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

二、課程教學(xué)目標(biāo)

本課程的主要教學(xué)目標(biāo)是，從網(wǎng)絡(luò)營銷理論出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程進(jìn)行了分析和總結(jié)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研、通過分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與營銷市場、在整體上掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃、靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略、借助網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客策略，培養(yǎng)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷的能力。

三、教學(xué)內(nèi)容和要求

第1章　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)

一、教學(xué)要求

1.理解網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵、特點(diǎn)。

2.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。

3.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

二、教學(xué)內(nèi)容

1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)

1.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵。

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。

第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷工具

一、教學(xué)要求

1．掌握企業(yè)網(wǎng)站——網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具

2.熟練電子郵件列表——許可E-mail營銷的基本工具

3.掌握搜索引擎——搜索引擎營銷的基本工具

4.了解其他營銷工具

二、教學(xué)內(nèi)容

2.1　企業(yè)網(wǎng)站——網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具

2.2　搜索引擎——搜索引擎營銷的基本工具

2.3　電子郵件列表——許可E-mail營銷的基本工具

2.4　其他營銷工具

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具

難點(diǎn)：企業(yè)網(wǎng)站。

第3章　網(wǎng)絡(luò)營銷方法

一、教學(xué)要求

1、掌握搜索引擎、E-mial、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站資源合作等營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用。

2、了解不同網(wǎng)絡(luò)營銷方法在電子商務(wù)中的不同作用。

二、教學(xué)內(nèi)容

3.1

搜索引擎營銷

3.2　許可E-mail營銷

3.3　網(wǎng)絡(luò)廣告

3.4　網(wǎng)站資源合作

3.5　病毒性營銷

3.6　網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷

3.7　案例分析

重點(diǎn)：各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

難點(diǎn)：各種網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用。

第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷過程

一、教學(xué)要求

1、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷程序。

2、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷市場的分析、開拓、維護(hù)。

3、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷技巧。

二、教學(xué)內(nèi)容

4.1　網(wǎng)絡(luò)營銷程序

4.2　網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析

4.3　網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓

4.4　網(wǎng)絡(luò)營銷市場維護(hù)

4.5　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營技巧

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷程序。

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷市場的分析、開拓和維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用。

第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

一、教學(xué)要求

1、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的基本概念。

2、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場定位、組合、品牌策略。

3、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品推廣的方法。

二、教學(xué)內(nèi)容

5.1　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述

5.2　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的市場定位

5.3　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合5.4　網(wǎng)絡(luò)品牌策略

5.5　網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品推廣

5.6　服務(wù)營銷

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品市場定位。

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的綜合應(yīng)用。

第6章　網(wǎng)絡(luò)商品定價(jià)策略

一、教學(xué)要求

1、掌握網(wǎng)絡(luò)商品定價(jià)目標(biāo)和方法。

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)商品一般價(jià)格策略。

3、掌握網(wǎng)絡(luò)商品心理定價(jià)策略。

二、教學(xué)內(nèi)容

6.1　網(wǎng)絡(luò)商品定價(jià)目標(biāo)和方法

6.2　網(wǎng)絡(luò)商品一般價(jià)格策略

6.3　網(wǎng)絡(luò)商品心理定價(jià)策略

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)商品一般價(jià)格策略。

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)商品心理定價(jià)策略。

第7章　網(wǎng)絡(luò)商品促銷策略

一、教學(xué)要求

1、了解網(wǎng)絡(luò)促銷概述。

2、熟練網(wǎng)絡(luò)促銷方式。

3、掌握網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實(shí)施。

二、教學(xué)內(nèi)容

7.1　網(wǎng)絡(luò)促銷概述

7.2　網(wǎng)絡(luò)促銷方式

7.3　網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實(shí)施

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)促銷方式。

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略實(shí)施。

第8章　網(wǎng)絡(luò)支付

一、教學(xué)要求

1、掌握網(wǎng)絡(luò)支付方式

2、熟練網(wǎng)絡(luò)支付工具的使用

二、教學(xué)內(nèi)容

8.1　網(wǎng)絡(luò)支付概念

8.2　網(wǎng)絡(luò)支付方式

8.3　網(wǎng)絡(luò)支付工具

重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)支付方式。

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)支付工具。

第9章　網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理

一、教學(xué)要求

1、了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與作用

2、熟悉基于Internet和電子商務(wù)的CRM應(yīng)用系統(tǒng)

3、理解客戶讓渡價(jià)值與客戶滿意、客戶的忠誠度。

二、教學(xué)內(nèi)容

9.1　客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與作用

9.2　基于Internet和電子商務(wù)的CRM應(yīng)用系統(tǒng)

9.3　客戶讓渡價(jià)值與客戶滿意

9.4　客戶的忠誠度

9.5　案例分析

重點(diǎn)：基于Internet和電子商務(wù)的CRM應(yīng)用系統(tǒng)。

難點(diǎn)：客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵。

五、教學(xué)實(shí)施

1.教學(xué)建議

學(xué)時(shí)安排建議

序號(hào)

課程內(nèi)容

教學(xué)時(shí)數(shù)

理論

實(shí)訓(xùn)

第1章　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)

第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷工具

第3章　網(wǎng)絡(luò)營銷方法

第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷過程

第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

第6章　網(wǎng)絡(luò)商品定價(jià)策略

第7章　網(wǎng)絡(luò)商品促銷策略

第8章　網(wǎng)絡(luò)支付

第9章　網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理

小計(jì)

機(jī)動(dòng)

合計(jì)

六、教材選用

《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第二版）作?者：鄧寧

出版時(shí)間：2008-06-20

出版社：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社

I?S?B?N

：978-7-5045-7155-7

第四篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 教學(xué)大綱范文

《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)大綱

課程類型：理論+實(shí)踐課

適用專業(yè)及層次：營銷、文管、出版、商務(wù)、漢語

課程性質(zhì)：:必修課

學(xué)分：4

總 學(xué) 時(shí)：72學(xué)時(shí)

理論學(xué)時(shí)：34學(xué)時(shí)

實(shí)踐學(xué)時(shí)：38學(xué)時(shí)

先修課程：無

一、課程的性質(zhì)、目的（一）課程性質(zhì)：必修課

（二）課程目的：在Internet時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務(wù)已是社會(huì)的必然。擁

有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理與經(jīng)營的能力，是社會(huì)發(fā)展之所需。

二、課程教學(xué)的基本要求：

1.掌握商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營過程；

2.掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的方法；

3.掌握進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告信息宣傳的手段。

4.了解如何才能擁有一個(gè)個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)店鋪。

三、課程教學(xué)內(nèi)容

第1章 第1.1節(jié)

授課學(xué)時(shí)：2學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：1.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)dell案例分析

教學(xué)目標(biāo)與要求：通過dell案例，引入電子商務(wù)。

教學(xué)重難點(diǎn)：1.Dell與客戶的溝通方式2.傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：觀察，了解該公與客戶的溝通

方式。

第1章 第1.2節(jié)

授課學(xué)時(shí)：2學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：電子商務(wù)的定義與分類

教學(xué)目標(biāo)與要求：通過了解電子商務(wù)的發(fā)展歷史，掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)及分類 教學(xué)重難點(diǎn)：電子商務(wù)的特點(diǎn)及分類

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：無

第1章 第1.3、1.4節(jié)

授課學(xué)時(shí)：2學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：電子商務(wù)的基本組成及交易標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)目標(biāo)與要求：了解電子商務(wù)的基本組成和國內(nèi)外交易標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)重難點(diǎn)：重點(diǎn)：電子商務(wù)的基本組成難點(diǎn)：電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：無

第2章 第2.1、2.2節(jié)

授課學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：2.1電子商務(wù)的基本架構(gòu)2.2 BtoC電子商務(wù)

教學(xué)目標(biāo)與要求：理解電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)；掌握B2C電子商務(wù)的交易過程

教學(xué)重難點(diǎn)：重點(diǎn)：Internet商務(wù)的經(jīng)營模式，B2C電子商務(wù)的交易過程

難點(diǎn)：Internet電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：拉拉手資源交易網(wǎng)嘗試進(jìn)行在線購買商品，了解該網(wǎng)站 “貨比三家”的核心理念

第2章 第2.3、2.4節(jié)

授課學(xué)時(shí)：4學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：2.3 B2B電子商務(wù)2.4 C2C電子商務(wù)

教學(xué)目標(biāo)與要求：B2B對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的革新，B2B的真正的內(nèi)涵以及B2B的分類 教學(xué)重難點(diǎn)：重點(diǎn)：B2B電子商務(wù)的交易模式、網(wǎng)絡(luò)采購

難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)采購

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：拍拍網(wǎng)參加商品競拍活動(dòng)。

第2章 第2.5節(jié)

授課學(xué)時(shí):4學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)上商務(wù)信息的收集與整理

教學(xué)目標(biāo)與要求：學(xué)會(huì)快速、準(zhǔn)確的獲取網(wǎng)絡(luò)信息

教學(xué)重難點(diǎn)：搜索引擎工具的使用技巧

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：總結(jié)百度、谷歌等搜索引擎的使用方法。

第4章 第4.1節(jié)

授課學(xué)時(shí):4學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：4.1 電子貨幣

教學(xué)目標(biāo)與要求： 了解使用電子商務(wù)時(shí)代的各種貨幣形式

教學(xué)重難點(diǎn)：電子貨幣的分類

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行購物體驗(yàn)，了解不

同商家支持的貨幣支付形式

第4章 第4.4、4.5節(jié)

授課學(xué)時(shí):4學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：電子商務(wù)的安全交易

教學(xué)目標(biāo)與要求：了解如何保障交易過程中的貨款安全

教學(xué)重難點(diǎn)：重點(diǎn)：電子商務(wù)安全交易體系

難點(diǎn)：電子商務(wù)安全交易協(xié)議

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：到政府網(wǎng)站了解相應(yīng)的政策法

規(guī)、中介機(jī)構(gòu)的作用。

第5章

授課學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷

教學(xué)目標(biāo)與要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格特征，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理動(dòng)

機(jī)，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的策略手段。

教學(xué)重難點(diǎn)：重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

難點(diǎn)：網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格特征

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：觀察周圍人等的網(wǎng)購經(jīng)歷，網(wǎng)

購存在哪些方面的問題；電子郵箱廣告對(duì)商家的影響。

第6章

授課學(xué)時(shí):8學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：電子商務(wù)與物流

教學(xué)目標(biāo)與要求：掌握物流在電子商務(wù)中的重要作用及其運(yùn)作過程

教學(xué)重難點(diǎn)：物流配送環(huán)節(jié)、物流信息管理

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：中國物流聯(lián)盟網(wǎng)站的服務(wù)運(yùn)作

第8章

授課學(xué)時(shí):6學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：移動(dòng)電子商務(wù)

教學(xué)目標(biāo)與要求：掌握移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用

教學(xué)重難點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：使用手機(jī)了解實(shí)時(shí)股票行情

第9章

授課學(xué)時(shí):6學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)與要求：企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用及其作用

教學(xué)重難點(diǎn)：節(jié)省成本、信息服務(wù)業(yè)的應(yīng)用

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）：.cn（海爾公司）的電子商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域及其作用。

第7章

授課學(xué)時(shí):2學(xué)時(shí)

教學(xué)內(nèi)容：電子商務(wù)建設(shè)

教學(xué)目標(biāo)與要求：簡單了解網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

教學(xué)重難點(diǎn)：軟件的運(yùn)用

實(shí)踐教學(xué)要求（有實(shí)踐課時(shí)的課程填寫）： Frontpage/ftp軟件的使用。

四、考核方式

考核類型：考試，閉卷，平時(shí)成績30%+期末成績70%。

考核形式：閉卷

五、主要參考資料

1、《電子商務(wù)概論》張潤彤 主編電子工業(yè)出版社出版社, 2004年。

2、《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》宋文官 馬笑蓉主編高等教育出版社出版社, 2004年。

3、《電子商務(wù)情景案例》周樹清等 主編中國國際廣播出版社，出版社,2004年。

3、《電子商務(wù)世界》http://.cn/

六、補(bǔ)充說明（有需要時(shí)填寫）

大綱編寫人（簽字）：李群維

專業(yè)負(fù)責(zé)人（審核）：

教學(xué)院（系、部）負(fù)責(zé)人（審核）：

2012年02 月 15 日

第五篇：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)大綱

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)大綱

課程名稱： 網(wǎng)絡(luò)營銷

總 學(xué) 時(shí)：64課時(shí)

講課學(xué)時(shí)：32課時(shí) 實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)：32課時(shí)

一、課程性質(zhì)和任務(wù)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門主干專業(yè)課。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，企業(yè)開始改變自己的生產(chǎn)和經(jīng)營方針，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，在網(wǎng)上尋找新的商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程，對(duì)學(xué)生從事電子商務(wù)工作起著重要作用。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息收集和企業(yè)形象宣傳，可以成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

二、課程教學(xué)目標(biāo)

本課程的主要教學(xué)目標(biāo)是，從網(wǎng)絡(luò)營銷理論出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程進(jìn)行了分析和總結(jié)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研、通過分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與營銷市場、在整體上掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃、靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略、借助網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客策略，培養(yǎng)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷的能力。

三、教學(xué)內(nèi)容的說明 1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與營銷目標(biāo)。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。

3.5 病毒性營銷 3.7 案例分析

重點(diǎn)：各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。難點(diǎn)：各種網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用。

2、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品市場定位、組合、品牌策略。

3、掌握哪些產(chǎn)品與品牌適合做網(wǎng)絡(luò)營銷。

二、教學(xué)內(nèi)容 5.1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概述

5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的市場定位與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合 5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的選擇 5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的選擇 重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品市場定位。難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的綜合應(yīng)用。

7.3 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

重點(diǎn)：建立與設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。難點(diǎn)：建立與設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

四、教學(xué)基本要求

通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生達(dá)到下列基本要求： 1.利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷的能力； 2.Internet網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)應(yīng)用素質(zhì)； 3.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)企業(yè)整合應(yīng)用能力；

4.利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研，開展廣告、公共關(guān)系，開拓渠道等各種營銷策略的能力；

5.利用網(wǎng)絡(luò)開展優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)應(yīng)用能力；

6.除了職業(yè)崗位技能之外，課程中還注意培訓(xùn)學(xué)生的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和協(xié)作能力；

五、考核方式

1.期末的筆試重點(diǎn)考核知識(shí)、理論和部分專業(yè)能力占總成績的70%。2.實(shí)操、作業(yè)占總成績的25%。3.出勤、與課堂答問占總成績的 5%。

六、說明

上述計(jì)劃為基本原則，可能根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。此外，考慮到我校教育的特點(diǎn)，在課時(shí)允許的情況下，適當(dāng)修改、擴(kuò)展教學(xué)內(nèi)容。